Pure Salt Residences

Tags: Hôtel,

• Andreea.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 19:27

  Très, très bel endroit. Je suis très heureux et j'y retournerai sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marczyk, Merci beaucoup pour vos gentils mots sur nos résidences Pure Salt. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande future. Avec nos meilleures salutations, Alba Maymo Gestionnaire d'invités
• Ralf.

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 12:03

  Avant de publier la liste des lacunes ici, je voulais donner au responsable la possibilité de commenter les lacunes. Certaines des lacunes ont été corrigées au cours de la première semaine. Signifie visite quotidienne du personnel. Un certain nombre de lacunes n'ont pas encore été corrigées, bien que nos vacances touchent à leur fin, mais voyez par vous-même - Réservé pour 12 jours, 3 personnes et il n'y a pas de capsules Nespresso à acheter. - où sont les poubelles pour les appartements, j'ai dû acheter moi-même des sacs poubelles. - 1,5 rouleaux de papier toilette, il n'y en a plus. - Le sèche-serviette ne fonctionne pas, Malheureusement, les serviettes sont toujours humides et sont-elles changées quand ? (problème résolu après 2 jours) - Y a-t-il un aspirateur ? (Après 7 jours OUI) - Les sièges de la cuisine sont sales (partiellement résolu. Une des 4 chaises a été remplacée) - machine à café jouet malheureusement pas vraiment fonctionnelle (problème résolu) - Climatisation/ La ventilation dans la première chambre ne fonctionne pas (réparée après 5 jours) La pizzeria en dessous de nous fait du bruit à partir de 10h et jusqu'après minuit. Avec la climatisation défectueuse est déraisonnable. Ce n'est pas comme ça que j'imagine Premium. Jugez par vous-même, regardez les photos.
• Leticia.a

  5 / 5

  Le 18/01/2022 à 17:42

  Appartements fantastiques !! Mon mari et moi sommes allés avec nos 3 enfants et ils nous ont traités à merveille. Ils sont confortables, modernes, entièrement équipés, avec un excellent emplacement et vue sur la mer, avec une belle terrasse. Nous y avons passé des jours incroyables !! Nous les recommandons à 100%.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Merci beaucoup pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous dans nos résidences Pure Salt. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt ! N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande future ou complément d'information. Avec nos meilleures salutations, Alba Maymo Gestionnaire d'invités
• Piotr.e

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 18:42
• Jens.i

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 19:05

  Nous avons passé un merveilleux séjour avec la famille .... de superbes chambres et une superbe terrasse avec une vue fantastique. Très bien situé sur le front de mer ☀️ nous reviendrons... merci 🙏

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.a

  5 / 5

  Le 22/03/2021 à 11:09

  Après la deuxième fois consécutive, je me déclare client régulier de ces appartements pour mes prochains séjours, appartements de qualité supérieure, excellent emplacement en bord de mer et vue. Soulignez la gentillesse et le service du personnel. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour l'évaluation positive de nos appartements et de l'équipe humaine qui s'en occupe. C'est toujours un plaisir de vous accueillir chez Pure Salt Residences et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt à nouveau ! Avec nos meilleures salutations, Barbara Surinova Directrice
• Robert.u

  5 / 5

  Le 14/11/2020 à 22:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohamed.e

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:26

  Hotel, beau, propre bien , situé, confortable. Piscine en hauteur et transats libre accès très sympas! J'enlève une étoile pour l'accueil par un automate qui fonctionne mal (et répondeur le dimanche sur le numéro d'urgence...), aussi une caution de 400 euros encaissée plutôt que sous forme d'empreinte de carte de crédit.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rilana.a

  5 / 5

  Le 13/08/2020 à 16:11

  Nous avions réservé un autre hôtel. 2 semaines avant le départ, on nous a dit que cet hôtel n'ouvrait pas. Ils ont proposé un autre hôtel : Pure Salt Garanda. Plus tard, j'ai vu que c'était un hôtel pour adultes. J'ai appelé les voyagistes juste pour être sûr, car je venais avec ma fille de 10 ans. Tout a été arrangé, pas de problème. En arrivant à l'hôtel, il a été clairement indiqué qu'il s'agit d'un hôtel pour adultes. J'ai indiqué que j'avais été en contact avec le voyagiste à ce sujet. Malheureusement, elle ne pouvait pas nous laisser entrer (ce que je comprends aussi). Après quelques minutes, elle est revenue et nous a proposé un appartement. Résidences Pure Salt. Je l'ai accepté sans regarder, aussi parce que ma fille était très triste. Nous avons été totalement surpris lorsque nous sommes entrés. Quel bel appartement. Super luxueux, propre, 2 salles de bain, belle cuisine, grande télévision et une vue imprenable sur la plage. Je tiens à féliciter le personnel d'avoir été si gentil de nous aider si bien et de nous avoir fait passer une semaine fantastique 🙏

  Réponse du propriétaire :
  
• Albara.l

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 20:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Dagmara.

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 23:59

  Super endroit pour rester ici. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Shaheen.a

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Nils.r

  5 / 5

  Le 19/10/2019 à 19:11

  Très bel appartement, j'aimerais revenir ..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Grote, Merci pour votre avis sur nos résidences Pure Salt. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement. Vanessa Castro. Gestionnaire d'invités.
• Eva..

  1 / 5

  Le 12/06/2019 à 06:46

  Les chambres étaient dans un état très délabré. Nous pourrions trouver des cheveux dans la douche, cela ne parle pas pour un nettoyage hygiénique des chambres. Au 1er étage. Il y avait un distributeur de glaçons, qui était défectueux pendant tout notre séjour. Malheureusement, notre responsable invité ne nous a pas non plus aidés à résoudre nos problèmes, ce qui est dommage!

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous vous informons que notre machine à glace n'a pas eu d'incidence depuis longtemps et fonctionne parfaitement. Peut-être que vous ne connaissiez pas vraiment l'opération. Nous vous informons également que vous disposez d'un annuaire via lequel vous pouvez contacter l'hôtel en cas d'incidents dans les appartements ou les parties communes et nous n'avons reçu aucune information de votre part. Tout problème, incident, "problème de bruit ou de musique" sera enregistré dans notre système de notre Hôtel Pure Salt Garonda et Résidences Pure Salt pour tout le personnel de l'hôtel ou pour notre directeur général des deux propriétés. Si nous avions reçu vos informations ou votre demande, nous aurions été heureux de vous aider. Sincères amitiés. Vanessa Castro. Gestionnaire d'invités. Hôtels de luxe Pure Salt.
• Raphael..

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 09:54

  Fondamentalement satisfait après l'arrivée, mais ce qui est arrivé le lendemain, c'est l'altitude ! Quatre d'entre nous ont été jetés hors de la pièce sans raison apparente ! La réceptionniste nous a insultés en espagnol - ce qui a été traduit par un italien de notre groupe de touristes... Je n'ai jamais rien vécu de tel, prétendument à cause de nous 3 groupes ont quitté l'hôtel - un non-sens ! Un mensonge flagrant - notre acompte a été retenu et l'argent pour les jours restants réservés a également été retenu. Nous avons été rebutés, soi-disant nous devrions récupérer notre argent... après plusieurs appels téléphoniques et e-mails, aucune réaction - nul ! Plus jamais Je ne peux que déconseiller le logement !

  Réponse du propriétaire :
  Chers clients, Ils ont fait beaucoup de bruit de 4h à 10h. C'est inacceptable. À cause de vos actions, d'autres clients n'ont pas voulu rester. C'est pourquoi nous vous avons dit que vous ne pouviez plus rester dans l'appartement. Nous demandons le calme et le respect des autres clients. Sinon, il n'est pas possible de rester. Nous n'avons pas rendu l'argent pour indemniser d'autres clients pour les dommages qu'ils ont causés. Nous ne tolérons pas un tel comportement, et chez nous aucun hôtel au monde. Sincères amitiés, Loes Lubat Rutjes Directeur général Hôtels de luxe à Pure Salt
• Lea.

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 09:06

  Je suis arrivé avec mes amis jeudi. Un séjour jusqu'à dimanche était prévu ! Cependant, nous avons été expulsés le vendredi matin sans préavis. Lorsque nous avons demandé, on nous a dit que nous récupérerions au moins notre acompte de 400 € et l'argent pour les 2 nuits exceptionnelles. Mais ce ne fut pas le cas. Le personnel qui nous a mis à la porte était très hostile et a affirmé que nous aurions "déjà fait la fête dans la chambre d'hôtel de 3 ou 4 heures du matin à environ 10 heures du matin, bien que nous ne soyons arrivés qu'à 5/5h30 du matin et sommes allés directement au lit, ils a également dit que le personnel ne se souciait pas de savoir si nous dormions dans la rue ou non. Nous ne recevrons plus l'argent d'environ 700 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Le répertoire de l'appartement indique "pas de fêtes autorisées". C'est aussi quelque chose qui est facile à comprendre. Aucun hôtel n'est autorisé à faire beaucoup de bruit. Ils ont fait du bruit de 4h à 10h le vendredi matin jusqu'à notre arrivée. Tous les autres clients étaient très en colère et ont confirmé ces montres. Vous ne serez pas remboursé pour les dommages que vous avez causés à nos clients et à nous. Seuls vous et vos amis êtes responsables de cette situation. Sincères amitiés, Loes Lubat Rutjes Directeur général Hôtels de luxe à Pure Salt
• Susi.f

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 08:12

  Suis très déçu. Nous avons été traités avec manque de respect et avons été expulsés de l'hôtel par des menaces d'être appelés par la police sans aucune raison raisonnable. L'argent de la caution et les jours restants ont été retenus. Nous nous sommes donc retrouvés dans la rue avec nos bagages et avons dû louer un nouvel hôtel extrêmement cher le plus rapidement possible. Cependant, comme on nous avait initialement assuré que nous récupérerions l'argent, c'était à peu près acceptable financièrement. Mais maintenant nous avons une perte financière de plus de 700 € ! Le personnel ne se soucie pas du tout de ses invités. L'appartement en lui-même était agréable, mais la climatisation était en panne, la piscine était sale et la douche inondée immédiatement après chaque douche. De plus, les lits étaient très durs. La borne d'enregistrement n'était pas conviviale et, à mon avis, inutilisable pour les gens normaux (nous sommes nous-mêmes techniquement enthousiastes et avons la vingtaine). Je ne veux pas commencer par le personnel. Impoli, non professionnel et pas intéressé par l'invité. Nous avons été accusés de ne pas être éduqués car nous fumions sur le balcon. Pas un bon ton pour moi !!! Ont également été traités avec beaucoup de condescendance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes également très déçus d'avoir eu des clients faisant tellement de bruit que d'autres clients n'ont pas voulu rester et n'ont pas fait le plein en toute sécurité. La piscine est vérifiée tous les jours et n'est pas sale du tout. Au lieu de présenter vos excuses, écrivez ces choses. Avec un tel comportement et tant de bruit, il n'est pas possible de rester dans des appartements, non seulement dans notre pays mais dans le monde entier. J'espère que tu comprends. Sincères amitiés, Loes Lubat Rutjes Directeur général Hôtels de luxe à Pure Salt
• Markus..

  1 / 5

  Le 06/06/2019 à 07:41

  Je ne sais pas par où commencer...
  Commençons par le check-in :
  Très compliqué, après un trajet épuisant nous n'avons pu entrer dans notre chambre qu'au bout de trois quarts d'heure environ parce que la borne d'enregistrement est quelque chose pour un informaticien. Un des employés qui était présent n'était pas non plus intéressé par notre problème.Dans la chambre nous avons finalement voulu prendre une douche. Après environ 5 minutes, toute la chambre d'hôtel était sous l'eau car le drain était bouché. En conséquence, nous n'avons pu utiliser qu'une seule douche au lieu des deux que nous avions payées.Le papier toilette fourni était conçu pour une personne au lieu de quatre. Il était difficile de se détendre dans la piscine car il y avait de nombreuses caméras vidéo sous surveillance. De plus, les vitres étaient extrêmement sales.Vous ne pouviez pas non plus vous détendre sur le canapé, car il était collé à votre dos. J'étais vraiment heureuse quand je suis rentrée à la maison, une fois et plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Ils appartiennent au même groupe qui a fait tellement de bruit qu'ils n'ont pas été autorisés à rester dans les appartements. S'il y a des problèmes techniques, vous pouvez nous le dire tout de suite et nous le réglerons, mais nous n'avons rien entendu. Quant à vos amis, je vous dis que nous ne tolérons pas un tel comportement et que vous n'aviez aucun respect pour les autres clients. C'est pourquoi vous n'étiez pas autorisé à rester. Cordialement, Loes Lubat Rutjes Directeur général Hôtels de luxe à Pure Salt
• Kevin.e

  1 / 5

  Le 05/06/2019 à 13:11

  Ont été expulsés de l'appartement après 12 heures alors que nous avions apparemment jeté quelque chose du balcon. Sans préavis, nous avons été menacés par la police. Le dépôt a été conservé à titre de compensation pour les autres clients. Ressemble beaucoup à une arnaque.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weissmuller, Nous avons déjà écrit. Ils ont fait beaucoup de bruit de 4h à 10h quand nous sommes arrivés. Vous ne faites pas quelque chose comme ça. Bien sûr, nous n'acceptons pas cela (aucun hôtel au monde n'accepte cela) et c'est pourquoi vous devriez partir. D'autres clients ont eu peur et sont partis. C'est tellement irrespectueux. J'espère que vous et vos amis avez appris quelque chose. Cordialement, Loes Lubat Rutjes directeur général Hôtels de luxe à Pure Salt
• agi.

  5 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthias.

  1 / 5

  Le 03/06/2019 à 08:25

  N'en parle pas.
• Enrique.Y

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 00:26

  Contemporain, avec un superbe design intérieur, une terrasse exceptionnelle dans la chambre et de bons restaurants au sein de l'hôtel. Très recommandable.
• Gartzia.

  5 / 5

  Le 18/10/2018 à 22:45

  Excellent emplacement, excellentes vues, excellent nettoyage, excellent traitement du personnel (bien qu'il s'agisse d'un enregistrement automatique), excellent équipement, excellente terrasse, excellent !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deustu, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans nos appartements et nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations Boris Peterit Responsable des relations clients
• Magee.

  5 / 5

  Le 11/10/2018 à 06:15

  Luxueux, service au top et très propre. Bon emplacement avec vue sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mage, Merci beaucoup pour votre note maximale. Nous sommes très heureux que vous ayez tout aimé dans l'appartement et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Boris Peterit Responsable des relations clients