Hôtel Novotel Paris Centre Bercy

Tags: Hôtel,

• Fred.e

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 17:23

  Chambre top, sauf pas d'eau offerte sinon petit déjeuner top

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire ! Effectivement nous ne proposons plus de bouteilles d'eau en chambre, nous avons des fontaines à eau à disposition, vous proposant de l'eau gratuite et illimitée !
• Bertrand.

  / 5

  Le 02/22/2023 à 00:00

  Excellent ! Amabilité et efficacité du personnel. Surclassement.
• DESCAVE.U

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 22:23

  Un hôtel au top, super bien placé pour être au calme. Et idéal avec les enfants (possibilité de demander un lit bébé). Les chambres sont grandes, nous étions avec les deux enfants et c'était nickel. Tout le personnel est au top, très attentionné et aux petits soins ! Les petits déjeuners sont juste incroyables. Et le room service très bien également. Possibilité de laisser les bagages en arrivant et en repartant. Nous y retournerons avec grand plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  C’est un réel bonheur de lire votre message ! Merci pour vos bons mots, c’est une grande source de motivation pour nos équipes !
• Np.

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  J'avais réservé une chambre pour 4 personnes (couple + 2 ados). La chambre était conforme à la description. Mais toutefois, je trouve que c'était très juste pour 4 personnes. Pas de place pour circuler, canapé lit pas confortable, couette trop petite et seulement 2 tasses pour 4 ! Sinon nous avons été très bien accueillis à notre arrivée. Et l'hôtel est extrêmement bien situé pour nous qui arrivons à la gare de Bercy (en face de la gare, nombreux restos à proximité, métro).
• W..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 00:00

  Très bien situé (car un concert à l'Aréna) Equipé tres accueillante et attentionnée Chambre neuve (manque peut etre un peu de mobilier (petit table d'appoint, fauteuil pour gagner en chaleur et en praticité) Petit déjeuner copieux
• Sebastien.i

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:27

  Hôtel de qualité, mais extrêmement déçu de la chambre pour 4 personnes. C'est en fait une chambre pour 2 où on a fait la place pour mettre un lit d appoint double à côté du lit normal. Un lit qui grince dès qu'on bouge... Couette trop petite; on a demandé, on nous a promis une seconde couette mais rien... 2 serviettes en plus et le tour est joué. Rien pour pendre les 2 serviettes supplémentaires, 2 verres en salle de bain, 2 tasses et 2 dosettes pour le café (passé à 4 le second jour), bref une chambre de 2 en tous points. Donc une mauvaise appréciation au final, c'est franchement dommage car pour 2 personnes, la chambre est top. Personnel accueillant. Encore une fois, dommage de se sentir negligé pour cette chambre de 4...

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes navrés de lire que vous n'avez pas apprécié la chambre familiale. Conformément aux descriptifs et photos, la chambre fait 25m², contient 1 lit double et 1 canapé-lit double dépliable. Nous vous présentons nos excuses pour la couette non remplacée, c'est une erreur de notre part.
• Mathar.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 08:30

  La qualité de la prestation est au rendez-vous, chambre et literie parfaite et le restaurant propose des plats savoureux et originaux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, ravis de lire que la chambre vous ait donné pleine satisfaction ! Quant au restaurant, nous sommes fiers de la cuisine maison de notre chef et de sa brigade !
• Franck.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 12:09

  Hôtel propre. Un très bon accueil. Un bon petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire vos compliments relatifs à nos 3 principaux services, l'accueil, la propreté et le petit-déjeuner ! Merci beaucoup et à bientôt !
• Djamila.E

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 13:17

  Comment vous permettez vous de traitez vos clients quand ils vous paye cache la note d'une nuit qu'il n'ont pas passé chez vous et que vous vous êtes mis dans la poche en libérant la chambre le jour même c'est pour ça que vous avez fait disparaître toute trace de mes vêtements!!! que grand bien vous fasse avec sale cloche!!! à celle qui m'a répondue§§§

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame, nous avons déjà eu l'occasion d'échanger au téléphone à plusieurs reprises. Laisser un commentaire sur les réseaux n'y changera rien. Cordialement,
• olivier.i

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 06:22

  J'ai juste profité du bar et du restaurant. Un repas de qualité servi dans un espace serein et contemporain. Personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre témoignage, nous sommes ravis de lire que notre restaurant vous a donné pleine satisfaction.
• laroseparisienne.

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 04:53

  Le réceptionniste de nuit est incroyablement chaleureux et accueillant. Merci à lui

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage, nous lui passerons vos compliments ! Merci pour lui :)
• NEDELEC.A

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 05:40

  Très bon hôtel. Super literie. On y mange très bien Très bon accueil. Métro juste à côté

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience, c'est un plaisir de lire vos compliments !
• Marie.l

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 13:21

  Je veux remercier le service au bar de leur bienveillance effaçant les problèmes de train, ils m ont redonné le sourire

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre témoignage, nous sommes ravis que notre équipe vous ont redonné le sourire !
• Vittoria.a

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 19:40

  Nous allons souvent voir des spectacles à l Accor hotel arena, il est idéalement situé, et on rejoint vite les berges. Endroit accueillant et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce retour d 'expérience, à très bientôt !
• Sabrina.S

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:58

  Exelent séjour !! Arrivée à l'hôtel les enfants étaient accueillis par le lion de Madagascar !! Ils étaient tellement contents !! Le personnels a était très sympathique !! Les produits de douche par la marque rituals ! La literie très confortable ! Très proche de la gare de Lyon je vous recommande vivement l'hôtel!!

  Réponse du propriétaire :
  Quelle immense plaisir de lire votre message ! Nos animations sont très importantes et la satisfaction de notre clientèle encore plus ! Merci 💗
• MATROSS.

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 08:29

  Très bon hôtel ! L’accueil est très bien, les chambres sont propres et le petit déjeuné ainsi que le déjeuné sont très bons. La localisation est également parfaite avec le métro à 2 minutes ainsi que la gare a 10 minutes. Allez y je recommande très fortement

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment, pour vos compliments et votre recommandation ! Au plaisir de vous accueillir très bientôt !
• Christophe.I

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 07:18

  Hôtel situé idéalement au pied de l'Accor Arena et de bonne qualité dans l'ensemble. L'équipe d'accueil est sympathique et très souriante. Pour autant, pour avoir séjourné à plusieurs reprises dans cet hôtel, on peut noter une certaine dégradation des points suivants : Sur la qualité des chambres, la qualité des oreillers est vraiment perfectible. Ils sont davantage de la taille d'un mini-coussin et sont très mous. Ensuite, il n'y a plus aucune bouteille d'eau dans les chambres. On peut entendre aisément que cela participe à la limitation de l'usage du plastique mais des bouteilles en verre seraient les bienvenues. Enfin dans le cadre du programme de fidélité Accor, seule une boisson pour le porteur de la carte est offerte. Les voyageurs séjournant dans le cadre du même séjour n'y ont pas le droit. Un peu regrettable surtout quand on est membre "Platinium" au moment du séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre témoignage et vos bons mots à l'attention des équipes. Effectivement nous ne proposons plus de bouteilles d'eau en plastique et nous avons fait le choix de ne pas les remplacer. Nous avons des gourdes à la réception ainsi que des fontaines à eau plate et pétillante gratuite et illimitée. Quand au programme de fidélité Accor, nous appliquons simplement les consignes offrant une boisson par titulaire de carte. Très belle année 2023 !
• Bernard.a

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 20:41

  Un trop grand choux au petit dejeuner Chambre impecable

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage , Merci infiniment !
• Eric.

  / 5

  Le 12/11/2022 à 00:00

  Accor Arena et gare routière à 2 pas Chambre spacieuse, propre, avec douche + baignoire + toilettes (séparée), canapé, grande télé, bouilloire, café, thé...
• Eric.

  / 5

  Le 12/11/2022 à 00:00

  Accor Arena et gare routière à 2 pas Chambre spacieuse, propre, avec douche + baignoire + toilettes (séparée), canapé, grande télé, bouilloire, café, thé...
• Axelle.t

  4 / 5

  Le 07/12/2022 à 09:14

  Au pied de la bouche de métro ; vu sur Bercy Arena . Chambre spacieuse . Petit déjeuner copieux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire si positif, à très bientôt !
• Alain.A

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 10:40

  Très bon accueil. Personnel très sympa. Petit déjeuner copieux et diversifié.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour vos compliments ! Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour !
• Yoann.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:41

  Très beau séjour, le personnel est extrêmement aimable et serviable. L'hôtel est très bien situé, à moins d'1Km de la gare de Lyon, encore plus proche du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage ! Vos compliments nous touchent beaucoup, à bientôt !
• KATHE.

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 21:24

  Excellent accueil de l’ensemble de l’équipe : Merci ! Ce fut un réel plaisir de séjour chez vous. L’hôtel est magnifique et la localisation un vrai atout quelques soit l’endroit où l’on doit se rendre dans Paris. Je recommande ! A bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce témoignage si chaleureux, nous sommes absolument ravis de lire vos compliments et surtout de votre recommandation !
• kecili.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 09:09

  Hotel très propre personnel accueillant et chaleureux. Lotfi a attiré particulièrement mon attention lors du petit déjeuner , il était aux petits soins de tout le monde, dynamique dans la salle disponible et serviable bravo à ce Mr .

  Réponse du propriétaire :
  Un immense merci pour votre témoignage si chaleureux , vos bons mots ont été transmis à nos équipes et tout particulièrement à Lotfi, à très bientôt !
• laurent.e

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 21:29

  Tellement déçu de ma chambre. 116 Bruit d ascenseur, etc..

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de lire que vous ayez été déçu de votre chambre. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau et vous laisser une bien meilleure impression.
• J.L

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 09:38

  Personnel souriant, attentif, qu'est ce que c'est agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce très beau compliment à l'attention de l'équipe 😊
• Kate.9

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 22:19

  Tout était parfait ! Accueil, chambre, petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire votre témoignage si chaleureux, à très bientôt !
• Sylvain.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:32

  Hotel bien situé si vous allez à l accord arena , juste à côté. Station métro juste à côté de l hôtel. Personnel sympa , hakim en particulier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire si positif, vos compliments à l'attention de notre personnel et tout particulièrement Hakim !
• Christelle.e

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 18:57

  Équipe au petit soin toujours souriante toujours un petit mot gentil et très a l écoute. Merci pour ce séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de prendre connaissance de votre témoignage, au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:07

  Personnel accueillant et souriant, chambre très propre, les couloirs sentent super bons. Le buffet du petit-déjeuner est pantagruellique! L'hôtel est bien situé, le métro est à 50m. Je recommande cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Quel immense plaisir de vous lire ! Votre recommandation nous touche beaucoup ! Merci
• Fabienne.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:00

  Chambres spacieuses et prpores, personnel gentil

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire si chaleureux, à bientôt !
• Gregory.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:38

  Belles chambres spacieuses, hyper calmes. Lit très confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre témoignage, c'est un plaisir à lire !
• Bruno.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:29

  Proche des halles de Paris et de l arena Accor Très bon accueil et chambre très confortable Petit déjeuner très riche et varie( un plus serait un jus de fruit frais) Tarifs de la ville lumière

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre commentaire chaleureux, vos bons sont transmis aux équipes !
• dominique.o

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:40

  Chambre où la couleur y était un peu sombre. Sauf ces grosses fleurs au dessus du lit ....😏

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis sur le style de la chambre que vous avez occupé, nos chambres ont des styles bien différent d'une catégorie à l'autre !
• Chantal.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 15:57

  J ai passé une journée de séminaire au Novotel L accueil est top ainsi que l organisation et la disponibilité du personnel Le repas très bon Je n ai pas testé les nuitée mais sa localisation en font un lieu à retenir

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage, cela a été transmis à notre équipe commerciale que vous avez rencontré sur place. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Kari.

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:37

  Accueil sympathique et très agréable a proximité de la gare de lyon bouche de métro au pied de l hôtel.Je trouve que pour un 4 étoiles c'est vraiment limite. Coussins taché,moisissure dans la salle de bain ou plutôt une salle d'eau,évacuation de la douche ne se fait pas correctement résultat de l'eau partout. Et l'aspirateur n'est pas forcément passé en dessous des lit Toile d'araignée sur le mur

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes navrés de lire que la propreté de la chambre que vous avez occupé ne correspond pas à nos standards habituels et nous vous présentons nos excuses. Pensez à nous transmettre ces informations sur place afin que nous sachions la chambre concernée et que nous puissions corriger cela immédiatement.
• Gweneda.A

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 15:43

  Des serveurs peu professionnels au restaurant, accueil peu chaleureux, propreté de la tenue d'un des serveurs douteuse. Un client est resté bloqué dans les wc pendant 1h sans possibilité d'alerter le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de relater votre expérience, nous sommes déçus de lire que notre service n'ait pas été satisfaisant et nous nous présentons nos excuses.
• Clément.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:00

  Super hôtel, très propre avec vue sur l'arena

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce superbe commentaire !
• JEAN.A

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 21:33

  Séjour pro chambre vétuste et sale murs tachés par le café , moquette désastreuse je n ose marche pieds nues et mobiliers abîmés .. sale le bureau est collant .. j ai pris des photos donc ce ceci est fondé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes navrés de lire votre mécontentement et avons revu cela avec notre équipe des étages. Nous vous invitons toutefois à nous faire part de ces remarques en direct car cela peut être solutionné sur place et vous permettre de passer un meilleur séjour.
• K..

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:30

  Très bien situé, chambre propre et bien équipée et personnel souriant

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage, merci beaucoup !
• Jean.l

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:13

  Très bon hotel situé dans le quartier de Bercy, proche des gares SNCF et routière. Les chambres sont propres et fonctionelles avec de multiples prise usb. Le petit dejeuner est vraiment très bien avec un grand choix de sucré/salé qui devrait satisfaire toutes les envies. Personnel très aimable mais surtout terriblement efficace. Nous avons passé un excellent séjour et reviendront sans aucun doute. Merci encore pour ce très bon accueil. Date du sejour: 08 au 13 Aout 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Duss, Nous vous remercions sincèrement pour ce retour positif de votre récent séjour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les prestations et l'amabilité du personnel. Certes nous ne sommes pas de "gentils organisateurs" mais nos équipes sont très soucieux de la qualité de service que nous rendons à nos clients. Nous aurons, j'espère, le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre "club" ;) Popeye de l'équipe des Bronzés... 4 :) Très cordialement,
• Ben&Syl.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:11

  Chambre confortable, bonne situation. Hôtel en rénovation actuellement. Petit déjeuner proposant un grand choix, proposant une animation « clown », bien accueillie par les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Ben & Syl, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre récent séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans son ensemble et que les animations aient participé à votre satisfaction. A bientôt !
• MICKAEL.I

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 15:01

  Excellent hôtel avec prestations de grande qualité. Personnel disponible, agréable et attentionné. Petit déjeuner copieux avec présence d'un magicien pour les enfants. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre message ! Merci infiniment, vos compliments nous vont droit au cœur 😊
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 23:37

  Super hôtel très grande chambre avec salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre superbe commentaire !
• Mickaël.I

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:13

  Prestations haut de gamme pour cet hôtel situé au pied du palais omnisports Paris Bercy. Chambre confortable avec grand écran TV. Personnel aux petits soins et petit déjeuner avec magicien pour les enfants. Un excellent moment. Parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Mais quel bonheur de lire un tel retour d'expérience, merci !
• Melanie.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 17:21

  Super accueil. Chambre parfaite et équipement à la hauteur nos enfants on adoré et nous aussi. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage ! Merci beaucoup
• Florentin.a

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 06:47

  Équipe très sympathique, chambre belle et confortable, buffet petit-déjeuner bien fourni de qualité et avec de nombreux choix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre sympathique commentaire, vos compliments à l'égard de l'équipe nous touchent beaucoup !
• Denis.a

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:00

  Le prix a été modifié entre la réservation et mon séjour, et l’hôtel m’a réclamé un complément d’argent. Le bar ferme trop tôt à 23h30. Or, la clientèle de semaine dans cette gamme d’hôtel est principalement des cadres commerciaux, seuls, sans conjoint, susceptibles de retrouver des collègues, et qui apprécient de partager une soirée autour d’un verre sans devoir nécessairement sortir en ville. À améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre retour d'expérience. Vous avez effectivement bénéficié d'un avoir dont le principe est d'utiliser cette somme pour une nouvelle réservation, le prix des nuitées étant différents tout au long de l'année, il n'est donc pas étonnant que vous ayez eu un complément à payer, comme informé lors de vos échanges avec notre service réservations.
• Georges.E

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 17:32

  Novotel c’est cher mais c’est bien. Notamment celui-ci est bien situé à deux pas de la gare de Paris Gare de Lyon et de la ligne 14 du métro, et les fenêtres de la chambre donnent sur le palais omnisports sans aucun vis-à-vis. Il faut le préciser au moment de la réservation. Le personnel est très accueillant et très agréable, les ascenseurs sont sécurisés par le badge de la chambre et je ne vous parle pas du petit déjeuner qui est pantagruélique ! La chambre Classique avec baignoire et douche se révèle être très efficace et très agréable. Les mitigeurs sont très classious. On s’y sent vraiment bien. La climatisation fonctionne à merveille et c’est très accommodant, plus particulièrement en ce moment de fortes chaleurs. Malgré les travaux de rénovation de l’hôtel, les chambres sont très silencieuses et c’est plutôt rare… Si vous avez besoin de bien dormir à Paris et que vous avez le budget, je vous le conseille bien évidemment.

  Réponse du propriétaire :
  Un immense merci pour ce commentaire extensif et si positif, cela nous fait chaud au coeur ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
• Carol-Anne.o

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 13:42

  Le personnel est correct, plutôt souriant pour l'ensemble. La chambre est plutôt spacieuse, agréable et confortable. Néanmoins pour un tarif élevé on s'attend à tout ce que soit nickel et ce n'est pas le cas : miettes présentes sur une des tables de chevet, manque le cache de la télécommande pour les piles, ... Concernant la restauration nous avons testé que le bar où des cocktails à la demande sont proposés et puis finalement non ça les embête de les faire donc faut prendre à la carte. Je demande un mocktail on me facture un cosmopolitan... Au ptit dej très bien mais choix de charcuterie et de fromages faibles, jus non pressés. Dans l'ensemble tout est très bien et il s'agit de détails mais au prix de la prestation, justement la différence se fait sur ces détails...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, vous avez raison, la différence se fait sur les détails et ce quelque soit le prix payé. Nous prenons note de l'ensemble de vos remarques, nous saurons en tenir compte avec nos équipes et sachez que nous sommes désolés de lire votre déception.
• Laure.e

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 21:04

  Hôtel impeccablement tenu. Chambres spacieuses. Proximité direct de tous les transports en commun et de la salle Accor Arena. Tout y est soigné : la déco, l'accueil, et le petit déj vient parfaire l'expérience !

  Réponse du propriétaire :
  Vos compliments nous vont droit au cœur ! Quelle satisfaction et quelle récompense pour les équipes, merci !
• Jean-pierre.i

  4 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:06

  L'hôtel est bien placé pas mal de commodités autour métro restaurant le personnel est sympa le petit déjeuner est pas mal avec des animations pour les enfants

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience, ravis de lire que les animations du petit-déjeuner aient plu !
• jj.e

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 15:34

  Moquette tachée, vieux rideaux éculés, un doigt de poussière sur les plinthes et sur la cafetière, joints de douche douteux... 300€ la nuit. Heureusement, le lit était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Quel déception pour nous de lire un tel retour d'expérience, nous sommes surpris par un tel commentaire d'autant plus que nous n'arrivons pas à vous identifier. Sachez qu'en nous informant sur place, nous pouvons vous apporter une solution très vite et ainsi vous permettre de passer un bien meilleur séjour.
• Sylvie.e

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 08:19

  Avis mitigé : c'est bien un 4 étoiles. Pour autant, les oreillers sont petits, le plateau de courtoisie assez peu courtois. A 3 la chambre est peu pratique : oubliez l'utilisation de la SDB le matin bonne heure, vous réveillez tout le monde, les portes sont vitrées. Et le petit déjeuner en période d'affluence est assez peu agréable, le buffet est centralisé sur un seul point.....

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, nous regrettons que celle-ci n'ait pas été plus plaisante pour vous.
• Nathalie.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 07:39

  Merci pour cette accueil si chaleureux , ainsi que celui de ce matin à 5h ( très rare ) Bravo pour la propreté de l'établissement. Et pour finir nous avons très bien dîner hier soir dans votre restaurant. Je recommande plus plus plus .MERCI.

  Réponse du propriétaire :
  Waouh, quelle joie de lire votre message ! Votre recommandation et vos compliments nous vont droit au cœur, ce sont de véritables vitamines pour l'équipe !
• Nicholas.O

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 07:46

  Façade peu visible et difficile a trouver si on ne s'arrête pas devant. Sinon hôtel très propre. Petit déjeuné continental, chambre spacieuse plutôt grand standing. Vue sur l'Accord hotel Arena tout à coté

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour d'expérience, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner et votre chambre !
• Aurelie.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:14

  Un hôtel super placée a quelques mètres de la ligne 14 .Le petit déjeuner est extra personnel au top. Chambre très sympa .

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire vos compliments, ils donnent la pêche à l'ensemble de l'équipe !
• jennifer.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:32

  Très bel accueil, personnel aimable à l'écoute et très serviable même à 4h du mat ! 😉 , petit déjeuner très varié , situation super pratique métro 14 au pied de l'hôtel donc parfaitement desservi ! J'y retournerai sans hésiter!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Magne Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt , Cordialement, Richard LAINE Directeur / General Manager
• blurp.l

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 08:48

  Hôtel où nous avons été très bien accueillis. Pour l anecdote, mes enfants et moi nous nous étions trompes de train, les 2 contrôleurs ont tout fait pour trouver une solution en sachant qu il n y avait aucun train avant le lendemain, arrivés à Paris, la SNCF nous avait réservée une chambre ds cet hôtel ainsi qu un bon pour le taxi... Pour en revenir à cet hôtel, magnifique des l arrivée, très propre, moderne...personnel a l accueil très gentil... Les chambres sont spacieuses, il y a tout pour y passer une bonne nuit, et le petit déjeuner a volonté...le top... 👏👏😁

  Réponse du propriétaire :
  Quelle immense de joie de lire votre témoignage, nous sommes heureux de savoir que vous ayez passés un séjour au top ! 😄
• sodavidou.

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:46

  l hôtel est top : bel hôtel très belle chambre très propre. emplacement idéal depuis la gare de Paris Bercy et métro à proximité. Hôtel idéal si concert à l Accor Arena

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de lire votre témoignage si chaleureux ! Merci et à bientôt !
• Aral.m

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 01:14

  J'ai jamais vu un réceptionniste blak aussi nul !!! C'est une honte pour le novotel. J'espère qu'un de ces jours qu'il sera viré par le directeur de l'hôtel. Il a travaillé dans la nuit du 17 au 18 avril 2022 Il

  Réponse du propriétaire :
  Nous ne prenons en compte aucun commentaire discriminatoire d'autant plus qu'il est rédigé avec un pseudonyme !
• Cedric.r

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 17:54

  Rien a reprocher L hôtel lance une grande rénovation extérieur c est une bonne chose nous le connaissons bien et ca avait vieillit mais les chambres sont franchement a jour maintenant Il s adapte donc parfaitement au marché

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre témoignage, effectivement nous avons fait des rénovations et nous ajoutons de nouvelles chambres et de nouvelles prestations très prochainement !
• Pitchoune.n

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 14:51

  Accueil et personnel au top. Hôtel qui vient d'être rénové avec du mobilier tendance La proximité avec la salle de concert et le métro est un réel va atout. Petit déjeuner en chambre copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis de lire vos appréciations , à bientôt !
• Fouz.U

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 17:38

  Très bon accueil, ambiance agréable et chambre propre ! C'est un endroit où on se sent presque comme chez soi, tellement il est agréable d'y être ! Endroit stratégique proche de toutes commodités (restos, bars, cafés) et surtout en étant à côté de l'Accor Arena, c'était parfait de rentrer tranquillement à pieds après le show d'Hans Zimmer. Excellent petit déjeuner varié et généreux, On y reviendra avec grand plaisir 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Lire que vous reviendrez est la meilleure récompense pour l'ensemble de l'équipe, merci et à bientôt !
• A.3

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 05:28

  Un week end en famille Super petit déjeuner Personnel très agréable et accueillant Hôtel en travaux mais pas de répercutions sur les clients Un bémol pour la propreté des chambres qui laisse à désirer pour un hôtel de telle renommée …

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de nous donner vos impressions sur le Novotel Paris Centre Paris. Nous sommes ravis que votre séjour ce soit globalement bien passé malgré votre retour sur la propreté des chambres et croyez que nous en sommes navrés. Nous mettons tout en œuvre avec nos équipes pour y remédier. Nous espérons, malgré des incidents très inhabituels, vous compter à nouveau parmi nos prochains clients.
• Jef.e

  1 / 5

  Le 23/03/2022 à 06:25

  Hôtel et prestations Ne sont pas du tout à la hauteur d’un hôtel soit disant 4 étoiles . La literie est très mauvaise , les draps trouvés avec des taches bizarres. Et le tout nuit bruyante. Vraiment a fuir . Avec un séminaire le lendemain. Vraiment exécrable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur, nous sommes navrés de lire votre déception et vous soulignez de nombreux manquements. Nous pouvons toujours trouver une solution quand cela est exprimé sur place, ce qui n'a pas été le cas. De plus, nous ne retrouvons pas de réservation à votre nom dans notre système, cela nous est difficile d'apporter une réponse plus étayée à votre témoignage. Cordialement,
• Yoana.

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 17:29

  Le personnel de nuit est très serviable, agréable et accueillant, un très bel hôtel. La chambre était propre et les lits sont très confortables. Une très bonne expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Votre message nous fait extrêmement plaisir, vos compliments ont été transmis à l'équipe de nuit !💗
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 20:27

  Nous avons passé un excellent séjour, hôtel très propre, personnel très sympathique et souriant, buffet du petit déjeuner très complet, métro au pied de l'hôtel.. Rien à dire de négatif, nous reviendrons avec grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Quel superbe témoignage ! Savoir que vous reviendrez est notre plus grande récompense , merci 🥰
• Laura.s

  5 / 5

  Le 05/03/2022 à 06:48

  Super séjour L’emplacement de l’hôtel est idéal lorsque vous avez un concert à l’accor Arena, mais pas que, il y a la station de métro en bas de l’hôtel ce qui permet d’aller dans Paris très facilement avec la ligne 14 du métro L’hôtel est propre, moderne, les chambres sont bien insonorisées, le petit déjeuner est complet et copieux Tout était parfait 👍

  Réponse du propriétaire :
  Lire que tout a été parfait lors de votre séjour est un superbe compliment à l'égard du travail quotidien de nos équipes ! 😊
• Claire.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 15:18

  Hôtel situé ds un chouette quartier. Station de métro en face de la porte. Belle chambre. Mini frigo rempli gracieusement, machine à café Nespresso, capsules renouvelées quotidiennement. Personnel souriant et serviable. J'y retournerais volontiers !

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire votre témoignage ! Savoir que vous retourneriez séjourner au Novotel Paris Centre Bercy est notre plus belle récompense !
• JB.M

  5 / 5

  Le 25/02/2022 à 21:02

  Hôtel avec de jolies chambres agréables, dans un emplacement stratégique. Mention spéciale au petit cadeau gustatif à l'arrivée, trois fois rien mais toujours plaisant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, quel plaisir de lire votre commentaire si chaleureux ! Merci de votre fidélité et à très bientôt !
• imbert.a

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 20:14

  Séjour en famille, parfait. Chambres très propres, calmes, spacieuses. Petit déjeuner très complet, animation magicien pour les enfants très appréciée. Personnel très agréable et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Vos compliments nous vont droit au coeur, merci ! Nous sommes ravis de lire que nos animations destinées aux enfants ont été appréciées 😀
• Aurélia.r

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 22:46

  Nous avions réservé la suite junior : literie pour 4 personnes, bien équipée, baignoire et douche.

  Réponse du propriétaire :
  Absolument ravis de lire que vous avez appréciés la suite, merci pour votre commentaire et à très bientôt !
• Amélie.e

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 16:48

  Hôtel très bien situé et très bien tenu. Personnel très aimable et accueillant. Petit bémol sur le manque de place. La porte ne s'ouvre pas entièrement donc compliqué de rentrer avec plusieurs bagages. Peu d'espace entre les 2 lits mais ça fait l'affaire. Petite attention pour les enfants à l'accueil qui les a ravis !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amélie, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant la porte et vous en remercions. Notre technicien va aller vérifier son bon état pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié notre accueil personnalisé et emplacement idéal. A bientôt parmi nous ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• laurent.l

  5 / 5

  Le 04/01/2022 à 23:19

  Superbe . Personnel accueillant et disponible. La chambre et bien nettoyer, propre et conforme aux photos . Le petit déjeuner est copieux et variés tous le monde trouve son bonheur. Proches du métro. Je reviendrai les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos prestations et services de qualité. Au plaisir de vous recevoir de nouveau très prochainement ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• Zin.e

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 22:19

  Nous avons été très satisfaits de l'emplacement, du prix et du service. normalement j'aurais donné 5 points, mais ce matin, pendant le petit déjeuner, je n'ai pas aimé la façon dont un employé(un homme) s'adressait aux clients comme s'ils les grondaient. La personne dont je parle pourrait être un employé de cuisine. Les personnels de la réception était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci à vous d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C'est un réel plaisir de vous avoir fait passer un super séjour et nous avons bien pris note de vos remarques. Merci pour tout et à bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• florence.r

  5 / 5

  Le 31/12/2021 à 07:37

  Nous avons passé un agréable séjour. L'hotel est vraiment à la hauteur de ses 4 étoiles. Nous avions une chambre familiale avec baignoire et douche. Hotel propre qui sent très bon ,et ce n'est pas un détail pour nous. Personnel professionnel à tous les pôles, accueil,restauration, ménage. Et un petit déjeuner digne d'un 4 étoiles,jusqu'à 12h le week-end et offert pour les enfants, très bon rapport qualité/ prix. Situation de l'hôtel a coté de la bouche de métro Bercy, vraiment très bien situé. Le seul bémol que je pourrais indiquer c'est le manque d'ascenseur car 2 c'est trop juste. Et un ascenseur pour le personnel serait judicieux car quelle perte de temps pour eux pour faire circuler leur matériel.. Nous y retournerons avec plaisir..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Mille mercis pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment au Novotel Paris Centre Bercy. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour parisien. A bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• Lidwine.i

  5 / 5

  Le 29/12/2021 à 04:46

  Propre, chambres bien isolées, petit déjeuner copieux. Personnel agréable. Un parking est situé en sous sol et 2 lignes de métro (6 et 14) sont à quelques mètres de l'hôtel. Idéal en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lidwine pour ce super retour. Nous sommes très heureux de vous avoir fait passer un agréable moment parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau prochainement :) Richard LAINE Directeur / General Manager
• Florence.a

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 22:12

  L'hôtel est idéalement situé, collé à une station de métro, à plusieurs restaurants et bien sûr à l'Accor Arena. Le personnel est discret, chaleureux et de très bon conseil. Le buffet de petit déjeuner est extrêmement varié et de très bonne qualité, par contre le restaurant est un peu en dessous compte tenu des prix. Les chambres sont spacieuses, confortables, très propres et vraiment bien insonorisées. Une machine à café à disposition serait un petit plus appréciable vue la gamme. Un artiste magicien est venu divertir les enfants pendant le petit déjeuner, c'est vraiment une belle attention surtout en période de fêtes !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Florence, Merci pour ce retour, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes très heureux que l'accueil chaleureux de l'ensemble de nos équipes vous ait plu et je ne manquerai pas de transmettre vos compliments. Concernant le room service, il est de nouveau en place depuis début décembre, n'hésitez pas à demander au restaurant lors d'un prochain séjour, pour plus de renseignements. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• Geoffrey.u

  5 / 5

  Le 19/12/2021 à 20:06

  Accueil juste superbe, personnel très attentionné avec les enfants, ça fait super plaisir. Belle chambre, très propre, avec vue sur l'accor hôtel arena, et avec baignoire et douche, très rare. Petit déjeuner excellent. Très belle situation, bouche de métro au pied de l'hôtel permettant de rejoindre les monuments parisiens rapidement. Excellent rapport qualité/ prix. Nous reviendrons si nous en avons l'occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Geoffrey pour ce super commentaire. Vos compliments sont une source de motivation, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy ! Au plaisir de vous revoir lors d'un prochain séjour :) Richard LAINE Directeur / General Manager
• Marjorie.e

  5 / 5

  Le 28/11/2021 à 15:59

  Personnel vraiment aimable hôtel bien tenu est calme malgré les travaux.. On nous a pourtant prévenu mais nous n'avons eu aucune gêne même pas le samedi matin, je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Mille mercis Marjorie pour ce commentaire si positif, c'est une réelle source de motivation pour l'ensemble de nos équipes ! Encore merci et à bientôt ! Richard LAINE Directeur / General Manager
• Ben.

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 07:28

  Que dire !! cela fait longtemps que je n'ai pas vu un hôtel aussi bien entretenu, la chambre est magnifique, le professionnalisme du personnel excellent, la bonne humeur de l équipe au top, un petit déjeuner à la hauteur de grand restaurant c était magnifique, on ce sent comme à la maison et le métro est devant l hôtel que du bonheur pour ce déplacé, je recommande fortement cette endroit de qualité du service à la prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes extrêmement content de lire vos compliments, ils nous motivent dans notre quotidien. Aussi je ne manquerai pas de les partager avec l'ensemble de nos équipes ! En espérant vous accueillir à nouveau prochainement :) Encore merci et à très bientôt. Richard LAINE Directeur / General Manager
• Philippe.a

  2 / 5

  Le 14/11/2021 à 08:16

  Hôtel indigne d'un 4 étoiles. J'ai eu parfois une meilleure prestation dans des hôtels ibis Styles malgré toute la bonne volonté du personnel qui, néanmoins était très agréable et porté de bons services : Déjà, des travaux de rénovation qui n'ont pas été indiqués lors de la réservation, c'est moyen..., qualité de la literie très moyenne, sdb très bas de gamme et très petite,et d'ailleurs les produits de toilette n'ont pas été renouvelés, j'ai du moi même les réclamer à l'accueil, salle du petit déjeuner trop petite, et un peu déçu par l'offre salé... Par ailleurs, pas d'escalier pour accéder au chambres et un seul ascenseur pour tout l'hôtel et le personnel des chambres, alors forcément ça bouchonne... Bref, mauvaise expérience pour ma part, mis à part le personnel très courageux de travailler dans ces conditions !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Da Silva, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser votre avis, suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous souhaitons que votre séjour soit le plus agréable possible et pour cela, vos retours sont important pour nous. Sachez que l’ensemble de vos remarques sont prises en compte, et nous allons faire le nécessaire pour améliorer nos services. En espérant vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour parisien et regagner votre confiance. Très cordialement, Richard LAINE Directeur / General Manager
• chelly.a

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 19:23

  J'ai beaucoup aimé l'accueil et l'écoute de la personne qui m'a réceptionné (homme grand). La déco à l'étage au top "rock" :-) . On voit que l'hôtel est très sollicité et que le personnel est réactif. La chambre spacieuse, grand écran, propre. J'y reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  C'est un réel bonheur de lire votre retour si positif suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy, nous vous en remercions. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager
• Mag.h

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 15:40

  Hôtel proche gare de lyon. Très bien situé à bercy. Très bon accueil. Chambre familiale sympa et fonctionnelle. Très bonne literie. Petit déjeuner copieux. De bons conseils sur les transports et service bagagerie très pratique. On reviendra volontiers!

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour vos commentaires si positifs suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. C’est avec un immense plaisir que nous recevons vos compliments, et nous ne manquerons pas de les partager avec toute notre équipe ! Merci encore et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager
• Christian.B

  5 / 5

  Le 27/10/2021 à 13:45

  Ai participé à une réunion avec pause déjeuner. Ne suis pas en capacité de vous parler de la prestation hôtelière. Mais l'accueil à été très professionnel, et le repas sans fioritures était de bonne qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si positif à la suite de votre réunion au Novotel Paris Centre Bercy. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Richard LAINE Directeur / General Manager
• Begoña.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 15:58

  L'accueil est sympathique et très professionnel. La literie est extrêmement confortable, même les canapés lits, chambre très propre et spacieuse et la localisation est idéale: proche du métro. Nous ne pouvons que recommander cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Quel plaisir de lire vos compliments, ils donnent la pêche à l'ensemble de l'équipe ! Merci encore et à bientôt, Richard LAINE Directeur / General Manager
• nicolas.e

  3 / 5

  Le 10/10/2021 à 14:06

  Prix pour Paris raisonnable. Équipe très accueillante et disponible. Chambre confortable et moderne. Le gros bémol est la salle du petit déjeuner. Pas du tout adaptée au nombre de résidents. 20 minutes d attente pour une table pour prendre le petit déjeuner. On se marche les uns sur les autres, loin du standing d un 4 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes désolés que la salle du petit déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous sommes en cours d'agrandissement, et que la salle sera prochainement plus spacieuse, pour plus de confort. Nous sommes très heureux de lire vos compliments sur nos prestations de qualité et notre équipe chaleureuse. Je ne manquerai pas de leur partager votre retour. Encore merci et à très bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur / General Manager
• Nicolas.n

  5 / 5

  Le 07/09/2021 à 17:19

  Service et employés super sympas. Vraiment très bien, des chambres spacieuses et propres, aucun bruit, quartier calme bien qu'à Paris. Le pdj à la hauteur de nos espérances. Vraiment top ! Encore merci pour les jeunes sapeurs pompiers du 4/5 septembre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment Monsieur Anton pour ce commentaire suite à votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes plus qu'heureux de savoir que votre séjour fut une réussite et que vous avez pu profiter du calme de notre établissement durant cet évènement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau parmi nous. Encore merci et à bientôt. Richard LAINE Directeur
• Valentin.a

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 19:00

  Hey!! Je remercie l'équipe du novotel qui nous accueilli chaleureusement. Une chambre somptueuse qui nous a laissé sans voix. Un grand merci pour les nombreuses attentions offertes dans la chambre C'était un réel plaisir de passer 2 nuits dans ce fabuleux hôtel proche de toutes sites touristiques. Je conseille à tout touriste l'hôtel NOVOTEL Une équipe au top !!
• Gael.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 04:29

  Un hôtel à ne pas manquer. Pour tous vos déplacements personnels et professionnels, le Novotel Paris Centre Bercy vous propose une halte ressourçante dans un cadre rénové. Son bar et son restaurant vous permettront de faire une pause agréable. Ne ratez pas les pâtisseries maison
• Goran.i

  4 / 5

  Le 14/08/2021 à 12:57

  Hotel bien situé personnel efficace sympa à l'écoute chambre très confortable . Petit déjeuner rien à dire du choix et en plus très bon j aurai mis 5 mais le bar et le restaurant fermé dommage mais je pense que je n'aurai pas regretter si vous allez à Paris réserver vous ne serez pas déçu

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce commentaire très positif concernant votre séjour au Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes très heureux de savoir que vous nous recommandez pour un séjour à Paris. C'est très motivant pour toute l'équipe ! Nous vous accueillerons avec grand plaisir lors de votre prochain passage. Merci et à bientôt au Novotel Paris Centre Bercy. Richard LAINE Directeur
• Marie-Laure.o

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 22:08

  Très belle chambre pour deux adultes et deux enfants👍 Service irréprochable, excellent service de chambre. Et le petit plus, une surprise inattendue de la part de la réception pour mon anniversaire !! Bref, un hôtel que je recommande sans hésitation…

  Réponse du propriétaire :
  Merci infiniment pour ce commentaire Marie-Laure ! Nous sommes heureux que votre séjour en famille ce soit bien passé au Novotel Paris Centre Bercy ! Nous espérons que vous allez pouvoir profiter pleinement de votre surprise ! C'est avec plaisir que nous vous accueillerons à nouveau lors de votre prochain passage à Paris ! Richard LAINE Directeur
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 04/07/2021 à 15:56

  Accueil au top, bon emplacement, chambre impeccable. 2 petits bémol : le petit déjeuner (un matin, les plats ont commencé à être enlevé avant l'heure de fin, et le lendemain, il a fallu attendre les œufs 15 min) & ma chambre a été oublié pour le ménage. Mais rien de grave vu que la réception m'a tout de suite amené les diverses recharges & serviettes. Je reste sur mes 5 étoiles car l'expérience a été très bonne dans l'ensemble. Le personnel est vraiment très poli & serviable. Par ailleurs, je vous conseille vraiment d'adhérer à la carte fidélité. Il y a de nombreux avantages.
• Eric.h

  5 / 5

  Le 22/01/2020 à 16:26

  Nous y avons passé une nuit en famille pour aller voir un concert. L'accueil est excellent et l'hôtel idéalement situé à proximité de l'accord hôtel Arena permettant de rentrer rapidement à pieds. Les chambres sont confortables et très silencieuses. Le petit-déjeuner Le lendemain matin était bon et bien fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Ravis de lire que vous ayez apprécié votre séjour et nos prestations, à très bientôt !
• Guillaume.o

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 17:41

  Super accueil, personnel aux petits soins: nous avions cassé notre poussette, on nous a spontanément proposé de nous en prêter une. Tout le monde est vraiment a l'écoute du client pour répondre a ses attentes. Nous avons passé un excellent séjour avec les enfants. Par ailleurs l'hôtel est idéalement situé, plein de restaurants dans le quartier et les transports en commun a deux pas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce fantastique commentaire, et ces merveilleux compliments ! Ils seront transmis à toute l'équipe.
• François.

  2 / 5

  Le 23/09/2019 à 08:57

  Déroulement du petit-déjeuner samedi 21.09.19 (en principe jusqu'à 11h le weekend): Ne comptez pas sur un petit-déjeuner relax pour votre week-end à Paris si vous descendez à 10h15. L'équipe en charge est déjà ultra active pour anticiper le rangement définitif à 11h tout en se parlant fort d'un bout à l'autre de la salle: "Eh tu me rapportes l'aspirateur steuplait!!", aspirateur qui d'ailleurs fut passé sous nos chaises à 11h pile alors que mous étions encore en train de manger, pendant qu'un autre annonçait à voix fort haute à ses collègues et par la même occasion à toute la salle: "11h!! j'vais en pause!" en quittant la salle. On croit rêver. Merci de nous informer que le gros de l'équipe vise l'arrêt du rangement à 11h tapante, et non à partir de la fin prévue du petit déjeuner. On préférerait avoir un renouvellement de poêles propres pour se faire un œuf au plat 15 minutes avant la clôture, mais selon le/un des chefs d'équipe à qui j'ai fait la remarque que le rangement était trop anticipé à mon goût (mais qui a quand même eu la gentillesse de me rapporter des tomates qui étaient déjà rangées juste avant l'heure plile): "Monsieur vous êtes arrivé une demi-heure avant la fin, et nous on doit déjà préparer la salle pour le repas du midi." Ah. Ok. Je ne vois pas d'inconvénient à ce que certains éléments redondants du buffet commencent à être rangées discrètement avant l'heure. Mais à 200€ la nuit on espérerait avoir un petit-déjeuner dans le calme jusqu'à l'heure annoncée, et que le gros de l'équipe se mette en action après, équipe dont les techniques d'optimisation pour partir en pause dans les temps ne sont hélas pas la préoccupation première du client. D'autant que la salle est restée calme un bon bout de temps ensuite, donc je suppose qu'avec une organisation efficace, le gros du travail aurait pu être fait à partir de 11h. Bref. Complément: le petit déjeuner du dimanche a été plus agréable, car apparemment pas de déjeuner juste après.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser votre témoignage, nous sommes navrés que votre petit-déjeuner ait été perturbé par notre logistique interne qui ne doit pas se faire ressentir. Nous avons revu avec notre équipe la tenue à adopter et allons également re-adapter nos horaires de petit-déjeuner. Cordialement
• Rumba.o

  5 / 5

  Le 18/09/2019 à 14:08

  Que dire, un établissement de qualité, tout autant que son personnel. Chambre impeccable, fonctionnel. Petite attention nous attendant à notre arrivée, petit mot de bienvenu et deux cocktail offert. La chambre exécutive, est juste parfaite, avec son couchage de qualité, sa baignoire et le balcon un plus non négligeable. Je recommande cet établissement en qualité de local guide. (Si vous le pouvez prenez le chambre exécutive, vous ne serez pas déçu)

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de lire votre commentaire , vos compliments nous vont droit au coeur , merci encore et à très bientôt !
• Carine.i

  2 / 5

  Le 21/06/2019 à 17:57

  Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel en famille. Chambre petite mais tout à fait correcte. A part la dame de l’accueil, le reste du personnel n’est pas du tout sympatique. Le déjeuner est copieux mais il faut être à l’heure car il n’y a pas de table pour tout le monde. Le personnel nous fait bien comprendre à l’heure de fin du déjeuner qu’il faut quitter les lieux. La salle est très bruyante.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Paris Centre Bercy. Nous sommes désolés que le service du déjeuner n’ai pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses.