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A propos de : Hôtels Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa (Adults Only) à Peguera
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Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,
Les photos
Les avis (82)
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Alexander.o
5 / 5Le 12/11/2022 à 14:42Un super endroit. Avec un emplacement direct sur la plage. Grande piscine / jardin pour se détendre. Le petit déjeuner était super !
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Biel.o
5 / 5Le 07/11/2022 à 14:28Les cocktails ont peu de saveur dans tous les goûts, ils ont trop de cubes ou de glace pilée et les pailles se rayent facilement...........
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Michael.c
1 / 5Le 25/10/2022 à 14:06En se promenant dans la rue commerçante, notre enfant de 3 ans avait un besoin urgent d'aller aux toilettes. Malheureusement, le personnel "sympathique" nous a refusé l'utilisation ! Excellent réglage de base !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Je suis désolé mais notre hôtel est réservé aux adultes et vous n'avez jamais été client de cet hôtel. Nous nous efforçons toujours de maintenir les normes de service et de qualité les plus élevées et nous nous excusons pour tout inconvénient. Nous vous demandons de retirer votre commentaire afin que vous ne puissiez pas nous noter, car de nombreuses personnes dépendent de ce travail. Sincères amitiés Bony Linuesa -
Chloe.i
5 / 5Le 03/10/2022 à 12:46Merci de nous faire sentir comme chez nous". Nous avons profité de 4 jours de déconnexion où ils se sont occupés de tous les détails. Les chambres de rêve, propreté irréprochable. Très belle piscine et jardins. Pour mettre en valeur la nourriture chez Olio, Seaside Grill et Gohan impressionnant. La terrasse du piano bar avec vue sur la mer où nous avons apprécié l'apéritif avant le dîner. Excellents massages au Spa grâce à Alejandra, Julieht et Isadora. La meilleure chose à propos de l'hôtel est l'équipe humaine. Nous ne pouvions pas garder les noms de tout le monde mais nous voulions remercier Luis, Monika, Alejandro, Xisca, Kika, les chefs Juanma, Adrian, Luis et le reste de l'équipe pour avoir rendu notre séjour inoubliable. rester. Nous reviendrons et recommanderons l'hôtel sans aucun doute. À bientôt!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Tout d'abord, merci beaucoup pour votre réservation à l'Hôtel Villamil pour vos vacances à Palma de Majorque. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez partagé votre avis sur Google. Je tiens également à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincèrement, Bony Linuesa -
FR.
2 / 5Le 30/09/2022 à 21:38Réponse du propriétaire :
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Sally.o
3 / 5Le 29/09/2022 à 08:01Réponse du propriétaire :
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Guido.o
1 / 5Le 26/09/2022 à 23:34L'hôtel ne mérite pas 5 étoiles ! la climatisation ne dépasse pas 19,5 degrés, fenêtre ouverte vous dormez de 3h00 à 5h30 max. Je me suis plaint à la réception trois fois sans aide ! plus jamais!!!! je veux juste rentrer chez moi !!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Solbau, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Villamil après votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Je suis désolé, mais la climatisation peut être augmentée. Nous nous efforçons toujours de maintenir les normes de service et de qualité les plus élevées et nous nous excusons pour tout inconvénient. Sincères amitiés, Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Florian.a
1 / 5Le 22/09/2022 à 12:01Réponse du propriétaire :
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Caitlyn.h
1 / 5Le 22/09/2022 à 10:40Réponse du propriétaire :
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Stuart.o
5 / 5Le 21/09/2022 à 10:45Réponse du propriétaire :
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Rainer.u
1 / 5Le 17/09/2022 à 17:11Nous avons séjourné à l'hôtel pendant une semaine. Notre chambre était juste en dessous de la salle à manger. Très fort. Nous avons entendu des bruits de machines sur la terrasse. Fitness ici, les deux machines de cardio sont en panne. Le fitness n'est possible que jusqu'à 18h. Le dîner ne correspond pas au prix sauf pour le barbecue en direct. L'hôtel a besoin de rénovation. Quand nous sommes partis, on ne nous a pas demandé comment nous l'avions aimé.
Réponse du propriétaire :
Cher , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Villamil. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes. L'expérience client est très importante pour nous et nous voulons que vous sachiez que nous avons soigneusement pris en compte vos commentaires. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous accueillir afin que vous puissiez constater les améliorations et passer un bon séjour. Salutations de Majorque, Bony Linuesa -
ian.e
5 / 5Le 15/09/2022 à 12:02Réponse du propriétaire :
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Ian.e
4 / 5Le 13/09/2022 à 23:12Réponse du propriétaire :
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Hannah.a
5 / 5Le 11/09/2022 à 00:50Réponse du propriétaire :
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B.o
3 / 5Le 29/08/2022 à 20:35-> Points Positifs : Hôtel charmant au style un peu passé (style villa-château) , bien situé en bord de mer, le jardin est très agréable, l'accès à la plage est facile. Le lieu est calme et les clients respectueux. L'emplacement est idéal : proche des commodités (magasins, restaurants..). La plage est belle et propre. Le ménage est bien fait quotidiennement dans les chambres. La chambre avec vue mer est agréable même si des travaux de rénovation sont à faire (humidité notamment) et la déco pourrait être améliorée (meubles anciens). Des soirées musicales et de danse sont organisées le soir. -> Points négatifs: L'hôtel détonne complètement avec son environnement : un village pour touristes allemands dénué de charme - Peguera est une station balnéaire bas de gamme sans âme. Il ne s'agit pas d'un vrai 5 étoiles en terme de services et de qualité : - dans la chambre : le frigo et la clim sont très bruyants la nuit - le petit déjeuner n'est franchement pas fameux, les produits ne sont pas diversifiés ni de qualité (seule la vue de la terrasse est comestible) - les transats sont à changer (souillures de pigeons...) - le personnel est globalement sympathique mais certains membres de la direction nous ont semblé peu soucieux à l'égard de ses clients, si ce n'est au moment d'encaisser l'argent. Encore une fois ce n'est pas un 5 étoiles. Nous y sommes restés 2 semaines, nous avons passé un bon séjour dans l'ensemble mais le prix est beaucoup trop élevé pour la prestation! Nous n'y reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère B. Nora Tout d'abord, merci de partager votre expérience avec nous et pour votre confiance en L'Hôtel Villamil. Merci beaucoup pour vos commentaires positifs sur nos chambres, l'emplacement et le divertissement. Nous tiendrons compte de tous vos commentaires afin de nous améliorer. Nous sommes désolés pour tout désagrément causé. Cordialement, Monika Krejcova Guest Experience Manager -
Marion.e
5 / 5Le 24/08/2022 à 17:26Fantastiquement beau, personnel agréable, tout était très bien entretenu et propre.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Serowiak, Tout d'abord, un grand merci d'avoir réservé l'Hôtel Villamil pour vos vacances à Palma de Majorque. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez partagé votre avis sur Booking.com. Je tiens également à vous remercier pour vos aimables paroles. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Stephanie.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 20:44J'ai adoré le séjour et le restaurant Sushi est le meilleur que j'aie jamais essayé ! Je le recommande quand même !!! L'Itamae Luis est excellent !
Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie Gaël, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous apprécions également votre avis positif sur Google. Je tiens à vous exprimer nos sincères remerciements pour vos excellents commentaires sur votre séjour et en particulier sur le restaurant de sushi. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Monika Krejkova, Responsable de l'expérience client -
Eduardo.l
2 / 5Le 20/08/2022 à 11:41Hôtel spectaculaire pour ses services et son emplacement. Peut-être que ce que j'ai le moins aimé, c'est la nourriture. Maintenant, je peux dire que je ne retournerai pas dans cet hôtel. Je suis ici depuis plusieurs jours. Louez ALL INCLUSIVE, et maintenant je découvre que je ne peux plus boire de bière Cruz Campo. Ce n'est pas inclus. Bière Amstel uniquement. Et dans les restaurants, vous ne pouvez plus boire de vin blanc à votre goût, un Albariño ou un Ribeiro, vous ne pouvez boire que du vin blanc que le premier verre, et vous ne pouvez pas non plus le boire car il est si mauvais. Je pense que payer presque 1 000 euros par jour, avec tout compris, ça devrait être tout compris. Sinon, ils devraient dire tout compris mais l'hôtel décide de ce que vous mangez et de ce que vous buvez.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, nous tenons à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour le commentaire positif et la confiance que vous avez accordée à l'Hôtel Secrets Villamil. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé, c'est un plaisir d'avoir des invités comme vous, nous sommes désolés pour tout inconvénient avec la nourriture. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Bony Linuesa -
Marc.e
5 / 5Le 12/08/2022 à 15:18Le service de l'hôtel est excellent, irréprochable, tant du personnel de la réception que du personnel du restaurant et de la piscine. Ils ne prennent jamais non pour une réponse et toujours avec le sourire. Merci beaucoup! Cela améliorerait la température de la salle à manger, qui est très chaude, et il serait plus strict de ne pas réserver les hamacs de la piscine. Les gens posent leurs serviettes et partent et il n'y a plus de place pour se poser.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous vous remercions également pour votre appréciation positive. Je tiens à vous exprimer notre sincère gratitude pour votre évaluation positive de notre hôtel. Je suis sûr qu'il n'y a pas de meilleure motivation pour nous que la reconnaissance d'un client. Nous espérons pouvoir vous dire bonjour à nouveau à l'avenir. Sincèrement, Bony Linuesa -
I.n
5 / 5Le 01/08/2022 à 12:53Réponse du propriétaire :
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Edurne.a
5 / 5Le 30/07/2022 à 10:47Endroit absolument merveilleux, charme, tranquillité, bon traitement, bonne nourriture… vous pouvez respirer le calme et la convivialité partout… Je pense que pour l'instant dans l'ensemble, le meilleur hôtel que j'ai jamais été… hâte de séjourner à nouveau dans ce lieu magique
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous vous remercions également pour votre retour positif. Je tiens à vous exprimer nos plus sincères remerciements pour votre évaluation positive de notre hôtel. Je vous assure qu'il n'y a pas de meilleure motivation pour nous que la reconnaissance d'un client. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Bony Linuesa -
Nicholas.i
5 / 5Le 26/07/2022 à 20:26Réponse du propriétaire :
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Jacqueline..
3 / 5Le 24/07/2022 à 11:54Malheureusement, l'hôtel ne répond pas aux 5 étoiles. La nourriture dans les restaurants (déjeuner et dîner) est misérable et chère. Au "Coco Cafe", la nourriture était horrible, un sandwich glacé et le muffin était si sec qu'on ne pouvait pas le manger. L'hôtel est un peu démodé et il n'y a même pas de climatisation dans les couloirs des chambres. Avec 35 degrés pendant la journée, on souhaiterait un peu plus de fraîcheur dans l'hôtel. Le climatiseur de la chambre est dirigé juste au-dessus du lit et souffle extrêmement fort ou trop peu. La suite junior est assez agréable et spacieuse, un point positif. Le petit déjeuner est également assez correct. Malheureusement, vous devez vous battre pour obtenir une chaise longue sur la plage avant 9 heures du matin et de nombreuses chaises longues n'ont même pas de parasols, vous devez donc également vous battre pour l'ombre. La plage en face de l'hôtel a une eau fantastique. Malheureusement, il n'y a que quelques chaises longues à proximité immédiate de la plage. En soi, un très bel hôtel, mais on s'attendrait à beaucoup plus d'un 5 étoiles et tout pourrait être rendu un peu plus moderne et les points négatifs pourraient également être facilement modifiés, mais bien sûr, une bonne gestion de l'hôtel en fait partie.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jacqueline L, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel Villamil après votre séjour. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre à vos attentes. Sincères amitiés Bony Linuesa -
Anchy.s
1 / 5Le 12/07/2022 à 13:53Réponse du propriétaire :
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YB.
1 / 5Le 06/07/2022 à 16:58Nous avons séjourné dans cet hôtel pour notre lune de miel l'année dernière. On n'aurait pas dû faire ça... Le couvre-lit nous a accueillis avec une grosse tache jaune, le minibar était incroyablement bruyant, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, il y avait des toiles d'araignées partout. Oui, c'est vrai, cet hôtel en a 5 !!! Étoiles. Partout où... Maintenant, on pourrait penser qu'au moins la direction de l'hôtel serait gênée. Pas du tout. Vous avez regardé les photos sur notre téléphone portable et puis rien ne s'est passé au début. Ce n'est qu'après que nous ayons décrit le problème à nouveau à un directeur très sympathique que nous avons eu une autre chambre. L'hôtel dans son ensemble est très daté. Remarque pour les personnes allergiques : gros problème d'humidité ! Il y avait une forte odeur de moisissure tous les quelques mètres dans les couloirs. Au petit-déjeuner, les gens sont divisés en deux classes. Payer plus vous met dans une zone séparée, et cette zone n'est ni meilleure ni plus agréable. En parlant de petit-déjeuner : Fruits constamment moisis, pain sec, peu varié. L'espace piscine est magnifique ! La nourriture et les boissons y sont chères mais bonnes et savoureuses. Globalement très cher avec des performances insuffisantes.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur King, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel Villamil après votre séjour. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre à vos attentes. Sincères amitiés Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Sabine.e
5 / 5Le 30/06/2022 à 06:28Ma copine vient de passer ses vacances là-bas et a adoré. L'hôtel est très bien situé sur la plage de Peguera. Les chambres sont un peu vieilles mais très bien entretenues et assez grandes. Personnel agréable, bonne nourriture et une piscine avec vue sur la mer.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Kemetter Merci beaucoup pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau prochainement, merci d'être notre client ! Cordialement, Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Lisa.
5 / 5Le 26/06/2022 à 23:43Des vacances géniales garanties 🥰 nous étions le 2 mai au Secrets Villamil et nous nous sommes sentis très à l'aise. Cela vaut la peine de réserver le Preferred Club ! Nous avons particulièrement aimé le petit déjeuner, notre chambre directement avec la piscine et la proximité de la plage. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur Secrets Mallorca Villamil Resort & Spa. Nous apprécions vraiment ces commentaires car ils nous montrent que nous sommes sur la bonne voie. Ce fut un plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons vous revoir dans un proche avenir pour un autre séjour fantastique. Salutations de Majorque Bony Linuesa -
Anonym.
1 / 5Le 25/06/2022 à 16:43Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles. Je dirais plutôt que c'est un hôtel 3 étoiles. Extrêmement décevant pour le prix, vieux et sale. Repas: Vous pouvez facilement attendre une demi-heure pour être servi au dîner. Puis encore une demi-heure pour le repas. Vous êtes simplement ignoré. Certains serveurs jettent simplement la nourriture et les plats sur la table comme un chien de mauvaise humeur. La nourriture elle-même est extrêmement ennuyeuse et orientée vers l'anglais. Vous chercherez en vain des plats espagnols. Les employés sont très mal formés. Niveau plutôt 3 étoiles. Attachement: Les chaises de plage sont pleines de fientes de pigeon (voir photos) Les matelas des chaises de plage sont extrêmement dégoûtants. Au fait, il n'y a pas de transats ni de parasols sur la plage elle-même. Et cela dans un supposé hôtel 5 étoiles. Il y a un bar de la piscine mais il ferme à 17h. Tout comme il n'y a plus de serviettes après 17h. C'est intolérable. Je connais des hôtels 4 étoiles, c'est complètement différent. Il n'y a pas de climatisation en état de marche. La climatisation de la chambre ne refroidissait pas l'air mais le rendait très humide. Enfin quelque chose de positif : - Quelques serveurs étaient très gentils et attentionnés - L'accueil à l'hôtel était sympathique - L'espace vert de l'hôtel est magnifique Conclusion: je ne reviendrai jamais ici et certainement pas pour ce prix exorbitant et je ne peux qu'avertir quiconque envisage de réserver des vacances ici.
Réponse du propriétaire :
Cher e, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre à vos attentes. Meilleures salutations de Majorque Bony Linuesa -
P.
1 / 5Le 21/06/2022 à 14:36Réponse du propriétaire :
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Hendrik.l
5 / 5Le 20/06/2022 à 21:50Réponse du propriétaire :
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René.c
2 / 5Le 18/06/2022 à 09:48Adults Only est pris très, très au sérieux. J'ai parlé à trois membres du personnel en tout et le jeune homme qui était le premier jour était le plus sympathique. Trois d'entre nous sont entrés dans le hall. L'enfant (10 mois) était assis tranquillement dans la poussette et ne faisait aucun bruit. Je voulais demander s'ils pouvaient commander un taxi pour nous. Le premier monsieur était visiblement bouleversé, ne savait pas exactement et a dit qu'il fallait se renseigner à la réception. Peu de temps après, un autre monsieur a fait irruption vers nous et nous a dit, sans nous demander au préalable quel était notre souci, qu'il s'agissait d'un hôtel "réservé aux adultes" et que nous devions quitter le hall immédiatement. Comme nous étions trois, ma femme et mon enfant sont sortis. Dans la suite, il n'était pas disposé à s'occuper de nos préoccupations, son acte était déjà fait. À la réception, ma demande a été amicalement refusée. Je n'ai pas eu de raison. Au moins, le chemin vers la station de taxi la plus proche m'a été expliqué. Je crois qu'un hôtel doit être aussi convivial envers les non-clients qu'il l'est envers les clients ! Fidèle à la devise : comme les toilettes, comme la cuisine. (A cette époque nous avions déjà cherché un taxi pendant 30 minutes en vain, d'où notre idée pour cette question)
Réponse du propriétaire :
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stephanie.e
1 / 5Le 13/06/2022 à 11:50Hotel pas serviable , ils sont pas capable de commander un taxi pour aller à l’aéroport. Je recommande pas cet hotel
Réponse du propriétaire :
Cher Stephanie. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes, mais laissez-moi vous dire que nous travaillons avec un service de taxi et nous n'avons jamais eu de problèmes pour réserver un taxi pour nos clients. Mes sincères salutations, Monika Krejcova Guets Experience Manager -
Sam.e
5 / 5Le 10/06/2022 à 17:49Réponse du propriétaire :
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Joern.e
3 / 5Le 07/06/2022 à 20:21Aujourd'hui, nous sommes revenus de notre 12ème visite à Villamil (5 jours). Cependant, c'était la première visite après le changement de propriétaire, car nous ne pouvons plus emmener notre fils (adultes uniquement) avec nous. Malheureusement, notre climatisation ne fonctionne pas, même si des techniciens nous ont été envoyés par la réception tous les jours. En plus d'être très chauds, tous nos vêtements et notre literie sont devenus très humides. De l'eau fuyait de notre réfrigérateur et il y avait de la buée à l'extérieur à cause de la formation de condensation. De plus, le bruit du réfrigérateur (qui a dû beaucoup lutter contre les températures chaudes) nous a beaucoup gênés, en plus de l'air humide et très chaud. Nos vêtements étaient encore humides quand nous sommes arrivés en Allemagne... A notre départ, nous avons de nouveau signalé notre "problème de climatisation", qui a été simplement enregistré. Pendant le séjour, aucune solution ne nous a été proposée (par exemple, changement de chambre), ce qui nous a beaucoup ennuyés. Une petite consolation était l'emplacement de la plage et le personnel de service très sympathique et gentil, qui travaille pour l'hôtel depuis de nombreuses années.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Tout d'abord, je tiens à exprimer mes sincères remerciements pour avoir pris le temps de nous envoyer votre avis via google et les commentaires positifs sur notre hôtel concernant notre personnel et notre emplacement. Nous sommes vraiment, vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes cette fois-ci. C'est dommage, nous ne savions pas qu'elle voulait une autre chambre, mais notre hôtel était très bien car nous essayons toujours de faire plaisir à nos clients. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Vos commentaires nous aident également à améliorer encore notre service Cordialement, nous espérons que vous nous saluerez de Majorque, Bony Linuesa -
Stefan..
1 / 5Le 03/06/2022 à 22:04Je suis allé à l'hôtel avec ma fille de 2,5 ans parce que je voulais lui demander si elle pouvait aller aux toilettes là-bas. J'ai été immédiatement (amical) renvoyé à l'hôtel. "Les enfants ne sont pas admis". C'est à l'hôtel bien sûr, mais j'ai trouvé cela vraiment impossible... Ils ont réagi comme si nous venions d'une autre planète.
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Frank.a
1 / 5Le 02/06/2022 à 14:56L'hôtel est très calme et le personnel est très sympathique et fait de son mieux. Nous avons séjourné au Vilamil trois fois car nous aimons vraiment l'emplacement. La première fois, nous étions très excités car les chasseurs étaient incroyablement sympathiques et serviables. Nous avons seulement eu le sentiment lors des autres séjours que l'euphorie des employés avait cédé la place à une certaine indifférence. Les prix des chambres sont loin d'être justifiés à ce niveau, les chambres sont propres mais le mobilier est très ancien et a besoin d'être rénové. Nous avons rencontré le directeur de l'hôtel plusieurs fois dans l'hôtel. Aucune salutation ou même un sourire amical. Très malheureux et pas exactement un modèle. Cette année, nous voulions donner une autre chance à l'hôtel et y retourner, mais le prix extrêmement exorbitant nous a rebutés. Si l'hôtel et la direction ne font rien, cet hôtel dérivera probablement vers un niveau 3 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chers utilisateurs de Google, Tout d'abord, je tiens à vous remercier sincèrement d'avoir pris le temps de nous envoyer votre avis. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre à vos attentes. Meilleures salutations de Majorque Bony Linuesa -
Bernd.l
2 / 5Le 27/05/2022 à 11:00Le prix et l'extérieur donnent l'impression que l'hôtel est un hôtel 5 étoiles. L'hôtel n'est pas à la hauteur de cette impression de loin. Il y a un retard de rénovation à la fois à l'intérieur et dans le jardin. De plus, l'hôtel n'offre pas l'espace auquel peut s'attendre un client 5 étoiles exigeant qui investit 350 à 500 euros par jour. Seule la gentillesse et la serviabilité du personnel sont au niveau d'un 5 étoiles. Par conséquent : Merci beaucoup et bonne chance aux employés. Nous ne nous reverrons plus dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Blum Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel Villamil après votre séjour. Nous avons été très heureux de vos commentaires positifs, en particulier concernant notre personnel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sincères amitiés Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Nima.a
1 / 5Le 17/05/2022 à 06:48Réponse du propriétaire :
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Roomy.a
1 / 5Le 01/05/2022 à 21:31Très mauvaise expérience, pour être un hôtel 5 étoiles le service est minable, ils ont perdu mes sandales que j'ai laissées dans la salle de bain et j'en ai eu marre d'insister pour qu'ils les cherchent plus tard je n'avais plus de nouvelles ou de me dire ça ils ne les ont pas trouvés ils l'ont simplement laissé passer, le petit déjeuner est correct mais la nourriture au restaurant est horrible tout est congelé et mis dans l'assiette, nous voulons demander à la salle du restaurant qu'ils ouvrent le soir et ils ne peuvent pas faire et nous avons payé pour le club préféré (vous êtes censé avoir plus d'avantages) le sp ferme à 18h00 mais qui va au spa pendant la journée si vous avez la plage et la piscine ? normalement vous le faites en fin de journée comme avant de vous coucher par exemple, ça ne vaut PAS la peine de venir ici
Réponse du propriétaire :
cher spacieux Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Sincères salutations, Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
Ann.o
5 / 5Le 01/05/2022 à 20:45Réponse du propriétaire :
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Armando.o
3 / 5Le 01/05/2022 à 19:24Cet hôtel a un personnel très gentil et professionnel, mais la nourriture de mon point de vue a beaucoup à désirer, quand je parle de personnel je veux dire tout le monde je veux dire de l'animation de la réception, aux services techniques, je sais qu'ils s'amélioreraient dans la nourriture je n'aurais aucun problème à y retourner, en répétant que tout le personnel a été très gentil
Réponse du propriétaire :
Cher M. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur l'Hôtel Secrets Mallorca Villamil. Nous apprécions vraiment vos commentaires. Au plaisir de vous accueillir pour votre prochain séjour chez nous. Recevez mes meilleures salutations, Boni Linuesa -
Mike.o
5 / 5Le 03/04/2022 à 00:04Réponse du propriétaire :
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Brian.u
3 / 5Le 29/03/2022 à 13:08Réponse du propriétaire :
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Stella.e
1 / 5Le 20/03/2022 à 19:17L'hôtel, y compris les jardins, a depuis longtemps besoin d'être rénové : les chambres sont vétustes et les balcons sont rouillés. Le personnel du restaurant est mal formé et prend le culot de montrer régulièrement sa mauvaise humeur aux convives. Pas une seule chambre standard ou deluxe ne possède de baignoire, ce qui bien sûr ne correspond en rien au niveau d'un hôtel 5 étoiles bien tenu.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Bella, Tout d'abord merci pour votre réservation à l'Hôtel Villamil pour vos vacances à Palma de Majorque. Il est dommage que nous n'ayons pas pu accepter votre avis sur notre maison, car nous travaillons toujours pour plaire à nos hôtes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Vos commentaires nous aident également à améliorer encore notre service. Nous restons à votre disposition pour d'autres questions et préoccupations. Sincères amitiés, Monika Krejcova Responsable de l'expérience client -
sarah.i
5 / 5Le 15/10/2021 à 22:47Réponse du propriétaire :
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Gerhard.�
5 / 5Le 06/10/2021 à 19:04Oui un très bon hôtel, nous avons jeté un coup d'œil à l'hôtel et avons été agréablement surpris, intégré dans la façade du bulevar de l'extérieur, mais très agréable à l'intérieur et dans le jardin, a un emplacement direct sur la plage avec une très belle vue sur le baie de Peguera. ❤️❤️❤️❤️❤️
Réponse du propriétaire :
Cher Gerhard Kuehne, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de donner votre avis sur l'hôtel Villamil sur Google et pour l'avis positif. Nous apprécions vraiment ce genre de retour car cela nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir dans un avenir pas trop lointain pour un autre séjour merveilleux. Salutations de Majorque, Bonus Linuesa -
Sabine..
5 / 5Le 22/09/2021 à 20:27Hôtel très agréable et calme. Service exceptionnel. Tout très bien entretenu. Emplacement génial. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Notre femme de chambre était super. Il était nettoyé deux fois par jour et tout était réaménagé. Il y avait une machine à café avec des capsules toujours neuves et une bouteille d'eau. Les employés très attentifs ne vous laissaient même pas porter les coussins sur les transats et vous pouviez échanger vos serviettes de piscine humides à tout moment. Je ne sais pas de quoi me plaindre ici. Nous n'avons pris que le petit déjeuner, peut-être que la nourriture n'était pas si bonne. Les cocktails étaient super. Nous serons de retour. Merci
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine .H Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Villamil sur Google et pour vos commentaires sur notre personnel, notre nourriture, nos boissons et notre emplacement. Nous apprécions vraiment ce genre de retour car cela nous montre que nous sommes sur la bonne voie. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité à l'hôtel et nous espérons vous revoir dans un avenir pas trop lointain afin que vous puissiez passer un autre merveilleux séjour. Salutations de Majorque, Bonus Linuesa -
Paul.r
5 / 5Le 16/09/2021 à 10:42Réponse du propriétaire :
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Sev.a
5 / 5Le 26/08/2021 à 16:25Endroit superbe. Idéal pour quelques jours tranquilles au coeur de Peguera. Derrière l'hôtel un beau jardin ancien avec une piscine et la mer. Une rue vraiment super avec de petites boutiques en face de l'hôtel. Agréable pour une petite promenade le soir. Les chambres sont extrêmement propres et parfaitement équipées. Le club préféré est recommandé ! Le petit déjeuner et le dîner étaient délicieux et la nourriture était de grande qualité. Chaque matin et chaque soir, vous pourriez avoir des omelettes fraîchement frites ou du poisson et de la viande. Le midi il y a des petits snacks à des prix corrects. L'emplacement est bon, vous pouvez découvrir beaucoup de choses autour de l'hôtel et avec de courts trajets en voiture, vous êtes dans d'autres belles villes ou baies. Hôtel luxueux qui vaut le prix. Le public est mixte. Pour moi personnellement, un maximum de 7 jours suffit. Cependant, je reviendrai certainement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur Google et pour les commentaires positifs sur l'emplacement de l'hôtel, le jardin, la piscine, la propreté des chambres, les installations, le Preferred-Club, le petit-déjeuner et le dîner. Des commentaires comme celui-ci nous font vraiment plaisir et nous motivent car ils nous montrent que nous sommes sur la bonne voie. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour merveilleux. Salutations de Majorque, Anton Schmidt -
Francois.o
3 / 5Le 18/08/2021 à 19:17Désolé mais en France ce n'est pas pareil
Réponse du propriétaire :
Cher François Copé, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur l'hôtel Villamil avec nous sur Google. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes de l'hôtel. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel pour améliorer votre dernière expérience. Cordialement de Majorque, Anton Schmidt -
Juergen.s
5 / 5Le 13/08/2021 à 12:59Un bon hôtel 5☆ dans un emplacement privilégié. Tout le monde essaie de vous faire plaisir, ce qui n'est pas facile en ces temps de covid ! Alors un grand compliment à tous les employés. Nous sommes satisfaits et nous reviendrons et le recommanderons. Mais pour l'instant nous allons profiter du reste des jours..
Réponse du propriétaire :
Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Villamil sur Google pour la note positive, ainsi que pour les commentaires positifs sur l'emplacement de notre hôtel et notre personnel. Des critiques comme celles-ci sont très motivantes et nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous espérons que vous apprécierez le reste de votre séjour et nous sommes heureux de vous aider si vous avez besoin de quoi que ce soit. Sincères amitiés, Anton Schmidt -
Kerstin.o
5 / 5Le 12/08/2021 à 20:13Nous étions ici pour la deuxième fois. Malgré Corona c'était très agréable. Le personnel a tout fait pour se détendre. La chambre était très agréable. La nourriture était très savoureuse et variée. Le personnel est très sympathique et serviable. Si vous aviez un souhait, il était exaucé.
Réponse du propriétaire :
Chère Kerstin Voss, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour l'avis positif que vous avez pris le temps de donner votre avis sur l'Hôtel Villamil sur Google. Des critiques comme celles-ci sont très motivantes et nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel dans un proche avenir. Salutations de Majorque, Anton Schmidt -
L.c
5 / 5Le 31/07/2021 à 21:24Nous y avons passé sept nuits dans une chambre avec vue sur la mer. Les chambres étaient nettoyées très proprement tous les jours et les demandes étaient toujours reçues ! La nourriture était excellente. Toujours frais et polyvalent! Les nombreuses variations de poisson et de viande ainsi que les antipasti sont particulièrement remarquables. Le personnel était toujours aimable, compétent et surtout rapide ! L'établissement est très beau et bien entretenu. Il convient également de mentionner les artistes en constante évolution du piano-bar, qui s'amusaient chaque soir de manière formidable. Tout autour de merveilleuses vacances et cela à l'époque de Corona! Un hôtel ne pouvait pas mieux faire face à une telle situation. Merci pour ce merveilleux séjour. Cela valait chaque centime !!!
Réponse du propriétaire :
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Suzanne.o
2 / 5Le 31/07/2021 à 18:39Réponse du propriétaire :
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Cindy.i
4 / 5Le 28/07/2021 à 08:08Certainement un bon hôtel pour une escapade tranquille! Service de première classe, belles installations, accès facile à la plage. La nourriture était bonne mais pour un hôtel 5 étoiles il n'y avait pas de plat qui semblait délicieux ou que je voulais refaire
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour avoir pris le temps d'évaluer l'hôtel Villamil avec nous sur Google, ainsi que pour les commentaires positifs sur le service, les installations et l'accès facile à la plage. Concernant la nourriture, nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous tenons à vous faire savoir que notre équipe en a pris bonne note. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement, afin que vous puissiez passer un bon séjour de détente, ainsi que constater les améliorations. Meilleures salutations de Majorque, anton schmidt -
Carlos.u
5 / 5Le 27/07/2021 à 14:29Réponse du propriétaire :
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Sandra.a
5 / 5Le 27/07/2021 à 12:23Nous connaissions les Secrets de Akumal au Mexique et ce Secrets nous a encore surpris ! Des coins merveilleux dans tout l'hôtel, des terrasses incroyables sur la mer, une mini plage privée très confortable et pratique pour profiter de la magnifique mer de Paguera. Les balcons des chambres avec de belles vues sur la mer ! Juste un peu faible le wi fi dans certains secteurs et le menu du midi à Oleo un peu cher et std. Mais très très bon petit déjeuner ! en synthèse aller et retour !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous votre avis sur l'hôtel Villamil sur Google, ainsi que pour les commentaires positifs sur les terrasses et le petit-déjeuner. Des commentaires comme ceux-ci nous motivent vraiment et nous permettent de savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel. Meilleures salutations de Majorque, anton schmidt -
Heidi.�
5 / 5Le 26/07/2021 à 19:19Bel hôtel dans le meilleur emplacement. Nous nous sommes sentis très bien accueillis et soignés - le petit déjeuner était très bon et nous avons eu un thon fantastique au restaurant. Les chambres sont grandes et spacieuses et l'espace extérieur était très bien entretenu - la piscine était propre et c'était amusant de nager quelques tours après la mer. Le personnel est très sympathique et serviable partout. Surtout à la réception, toutes les questions ont été répondues dans un allemand parfait à tout moment ! Nous reviendrons - c'est sûr! 😍
Réponse du propriétaire :
Chère Heidi Furling, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience de Villamil Hotel avec nous sur Google et pour les commentaires positifs sur les restaurants, la nourriture, le personnel et la propreté. Des commentaires comme celui-ci nous motivent beaucoup et nous montrent que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Salutations de Majorque, Anton Schmidt -
Punit.h
4 / 5Le 25/07/2021 à 09:38Réponse du propriétaire :
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David.r
4 / 5Le 10/07/2021 à 22:31Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Prowse, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire et d'avoir fait confiance à l'Hôtel Villamil pour votre séjour. De plus, nous tenons à vous remercier pour les commentaires positifs sur le style de l'hôtel et son emplacement. Concernant le restaurant surpeuplé, en raison des directives COVID-19, nous n'avons pas pu rouvrir tous les restaurants et ceux qui ont rouvert ne peuvent pas avoir leur pleine capacité. C'est la raison des endroits bondés et nous voulons vous faire savoir que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et embaucher plus de personnel pour améliorer l'expérience globale des clients. Nous espérons vivement vous accueillir de nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Anton Schmidt (Responsable de l'expérience client) -
Thyrox.
1 / 5Le 09/07/2021 à 13:51Malheureusement, ce n'est plus un hôtel 5 étoiles. Régler le réveil à 7h30 tous les matins pour pouvoir même avoir une chaise longue n'a rien à voir avec la détente pour moi. La lutte pour une place à l'extérieur au petit-déjeuner n'était pas non plus comme un 5 étoiles. Le service de couverture du ménage le soir n'a été effectué qu'environ 5 fois au cours d'un séjour de 3 semaines. Et cela ne s'est pas amélioré malgré les plaintes répétées à la réception. Les employés là-bas étaient déjà fatigués que les invités se plaignent de tout ce qui est possible lors d'une visite. Ils se sont résignés car ils ont convenu que ce n'était plus un hôtel 5 étoiles. Mais il fallait payer comme s'il s'agissait d'un hôtel 5 étoiles. L'espace extérieur près du spa était juste miteux et délabré. Plantes mortes avec seulement des feuilles qui traînent, tuiles lâches ou complètement cassées. C'était vraiment embarrassant. Vous auriez pu vous épargner le code de la porte de la plage, car la porte ne fermait pas du tout pendant tout le séjour et était toujours ouverte ! Non merci
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thyrox_, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience de notre hôtel sur Google Business. En raison du COVID-19, les restaurants ont une capacité limitée, le service peut donc être lent. Nous voulons que vous sachiez que nous faisons de notre mieux pour améliorer notre service et élargir notre personnel pour améliorer l'expérience client. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer et que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes générales vis-à-vis de l'hôtel. Nous espérons que vous pourrez nous donner une autre occasion de vous accueillir afin que vous puissiez constater les améliorations et passer un bon séjour. Salutations de Majorque, Anton Schmidt (gestionnaire de l'expérience client) -
Alexander.o
1 / 5Le 04/07/2021 à 20:47Le magasin le pire et le plus hostile de tous les temps! ! ! Adultes seulement ok. Mais expulser une petite fille de trois ans du hall qui n'a besoin d'aller aux toilettes qu'une seule fois - désolé les gars, mais c'est souterrain et pas possible du tout. Je ne réserverai jamais cet hôtel et je recommanderai au monde entier de ne pas non plus. Je pense qu'ils n'en ont tout simplement pas besoin. On dirait qu'ils vont encore trop bien après Corona !!!
Réponse du propriétaire :
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Sarah.�
1 / 5Le 03/07/2021 à 12:04Réponse du propriétaire :
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Jon.l
1 / 5Le 02/07/2021 à 11:12Réponse du propriétaire :
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Yvonne.i
5 / 5Le 30/06/2021 à 21:09Nous sommes totalement ravis, belle chambre, tout est soigné et propre, super piscine, beaucoup de transats, il y a aussi un petit parc avec des transats, à travers le parc vous arrivez à l'extérieur, où vous avez un accès immédiat à la mer. Très beau Le petit déjeuner est polyvalent, il y a du pain, des petits pains, des toasts, toutes les variantes avec des œufs ! Un buffet de fruits. Quelque chose pour tout le monde. Il y a aussi un restaurant, nous avons aimé aller dans les restaurants locaux 😉 combiné avec une promenade. Une extrême attention est portée à l'hygiène. Tout uniquement avec protège-dents pour les invités et les employés. génial
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Wittmann, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de l'Hôtel Villamil avec nous sur Google. Nous tenons également à vous remercier pour tous les commentaires positifs sur la piscine, la propreté, la nourriture, les chambres et le jardin. Nous apprécions vraiment ces commentaires car ils nous donnent beaucoup de motivation et nous font savoir que nous sommes sur la bonne voie. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Salutations de Majorque, Anton Schmidt (Expérience invité) -
Thomas.
2 / 5Le 16/06/2021 à 21:29Nous avons séjourné dans cette maison pendant 10 jours en juin et c'est un mystère pour moi comment cet hôtel a obtenu 5 étoiles. La piscine était en outre chauffée à 30 degrés de température extérieure, de sorte que son utilisation n'était pas vraiment un refroidissement. Pour manger, vous deviez attendre devant la porte à chaque fois jusqu'à ce que vous soyez amené à table à un moment donné si l'un était libre, sinon vous deviez attendre devant la porte. L'espace spa n'était ouvert que de 11h00 à 17h00. Le petit déjeuner était le même tous les jours et le dîner a mis des heures à attendre que la nourriture soit prête. Le rapport qualité-prix n'est pas ici à l'arrière et à l'avant. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez eu avec la température de la piscine et les temps d'attente dans les restaurants. Nous tenons à vous informer que notre équipe en a pris bonne note. En raison du COVID-19, nous n'avons pas pu rouvrir tous les restaurants et ceux que nous avons pu rouvrir ont une capacité limitée. C'est la raison de l'attente et nous mettons tout en œuvre pour améliorer notre service global et augmenter notre personnel pour améliorer l'expérience client. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant le plan restauration et spa. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous montrer nos améliorations et que vous aurez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de changer votre perception de votre expérience récente. Cordialement, Anton Schmidt (Responsable de l'expérience client) -
Carlos.a
5 / 5Le 13/06/2021 à 17:34Réponse du propriétaire :
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Mandy.o
1 / 5Le 09/06/2021 à 08:52Hôtel qui ne vaut absolument pas 5 étoiles. Nous avons payé 3000€ pour 4 nuits. !!!! Le service était si mauvais que vous avez pris un verre au dîner et après cela, vous n'avez même pas été remarqué. (Tout compris plus réservé + club préféré !) Personne ne savait vraiment ce qui était inclus, alors bien sûr il y avait des frais supplémentaires pour le vin avec le dîner ! Une partie de la nourriture était froide et peu variée, c'était toujours la même chose. Les cuisiniers ne comprenaient pas l'anglais, et seulement quelques employés. Vous avez été traité absolument comme des clients tout compris, vous n'avez même pas été pris en compte ! Ni au petit-déjeuner ni au bar. Vous deviez continuer à courir et demander vous-même un autre verre. La chambre était très petite pour une suite junior, la piscine était également petite. Espace Spa : sauna fermé. Les baignoires jacuzzi sont si mauvaises que je me suis gratté les cuisses et les fesses sur le côté. Et cette zone est aussi beaucoup trop petite. Plus jamais ! Aussi HolidayCheck n'a pas pu être atteint (60 minutes d'attente) tout simplement mauvais ! FTI tout aussi mauvais. Hôtel ainsi que voyagiste et voyagiste.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hoffman, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'écrire votre avis Google Business et d'avoir fait confiance à l'Hôtel Villamil pour votre séjour. Concernant les désagréments que vous avez rencontrés avec le restaurant et le spa, nous tenons à vous informer que notre équipe en a pris bonne note. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la nourriture au restaurant et la taille de la chambre. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous montrer nos améliorations et que vous aurez l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel et de changer votre perception de votre expérience récente afin que vous vous sentiez si à l'aise. Cordialement, Anton Schmidt -
Anne.
5 / 5Le 08/06/2021 à 10:35L'un des plus beaux hôtels de l'île pour moi. Grande piscine directement au-dessus de la promenade de la plage, de sorte que vous ne remarquiez rien et que la zone de l'hôtel ne soit pas visible. Personnel agréable, belles chambres - nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weinert, Merci beaucoup pour votre évaluation positive! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Anton Schmidt (Responsable de l'expérience client) -
Barbara.a
1 / 5Le 08/06/2021 à 06:11Complètement à tort attribué 5 étoiles pour cet hôtel 3 étoiles ! Le personnel est très limité, ne parle que très peu l'allemand, la réception - en particulier M. Pablo Ferres - n'est en aucun cas formée pour traiter avec les clients, les chambres doubles standard sont dans la cave - arôme et humidité de la cave inclus - la nourriture est ennuyeuse , toujours le même, pas de plats nationaux espagnols, le spa et la salle de fitness ne sont ouverts que de 11h00 à 17h00 - une heure où vous êtes réellement sur la plage. Malgré la pandémie, personne ne fait attention à l'hygiène, de nombreuses personnes sont assises dans le hall sans masque.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Hackbarth, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la nourriture sous forme de buffet, les heures de spa et le service client d'un membre du personnel. Nous essayons toujours de traiter et de servir le client de la meilleure façon possible. Nous sommes sincèrement désolés de l'incident que vous avez eu avec notre partenaire. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain afin que vous puissiez voir les améliorations et passer de bonnes vacances avec nous. Salutations de Majorque Anton Schmidt (gestionnaire de l'expérience client) -
Katzen.i
5 / 5Le 28/01/2020 à 15:12C'est un très bel hôtel meublé d'antiquités. Comme j'aime la déco antique, j'en ai fini avec les modernes Les articles qui ont été renouvelés n'ont pas cette chance. L'ancien et le nouveau vont bien ensemble, mais j'aime ça l'équipement antique. Ils ont un beau jardin intérieur où vous pourrez vous reposer en paix peut boire un verre. Les prix sont encore modérés. Si vous ne souhaitez pas être dans le complexe hôtelier, vous pouvez utiliser un portail fermé à clé, accès direct à la plage. Cependant, il ne faut pas sortir devant, c'est-à-dire du côté de la rue Réservez une chambre car il n'y a pas de paix là-bas.
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5 / 5Le 24/09/2019 à 17:24
Le Meilleur à Peguera...!
Réponse du propriétaire :
Cher Client, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir pris votre temps pour laisser votre avis. Nous sommes très reconnaissants d’entendre ces mots de nos clients. Nous espérons le recevoir bientôt à Secrets Mallorca Villamil. Nos meilleurs voeux, Aina Mena Guest Experience. -
Karen.a
5 / 5Le 10/09/2019 à 12:19Réponse du propriétaire :
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Rita.l
1 / 5Le 21/06/2019 à 22:20En 2017 et 2018, j'ai séjourné dans cet hôtel avec mon fils et j'ai vraiment apprécié. Cette année, lors de la réservation à nouveau, j'ai été surpris par le fait qu'ils n'acceptent plus mon fils dans cet hôtel. Situé en face d'une excellente plage pour les enfants (dans l'eau, vous pouvez marcher assez loin), la décision n'est pas compréhensible. Depuis que l'hôtel a cessé d'être familial, il a perdu un client et toutes les recommandations que je pourrais faire.
Réponse du propriétaire :
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Ilona.
/ 5Le 05/27/2019 à 02:00Emplacement, conception de la zone, convivialité à la réception et au service de nettoyage. Petit déjeuner avec un grand et bon choix. Très positif : eau et cafetière dans la chambre. Bel espace spa avec facteur de détente. Le service du petit-déjeuner, au moins un petit nombre de membres du personnel de service, a fait une impression peu accommodante et amicale.
-
Elisabet.
5 / 5Le 23/09/2018 à 11:02Excellent hôtel en bord de mer. Chambre spacieuse avec vue (et audience) sur la mer. Lit confortable, salle de bain agréable et complète. Petit-déjeuner SPECTACULAIRE (comprend des plats japonais, toutes sortes de fruits et jus naturels, poisson, viande, noix, céréales ...) Espace spa et salle de sport très bien entretenus et agréables. Bar en terrasse avec très belle piscine et avec différents espaces. Service, propreté et attention imbattables. Ils m'ont fait sentir comme une reine : j'y retournerai et je le recommande. Lors de mon dernier séjour le 19 mai, la qualité et le service avaient empiré. Nous espérons que les changements dus à la nouvelle direction s'imposeront et s'amélioreront pour l'année à venir.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour le temps que vous avez passé à nous laisser votre avis et pour l'excellent commentaire. Ce sera un plaisir de le partager avec toute l'équipe puisque des opinions comme la vôtre sont ce qui nous motive à continuer avec le même dévouement et à toujours nous améliorer. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Villamil bientôt. Avec nos meilleures salutations, Tanya E. -
Estel.s
5 / 5Le 11/08/2018 à 16:03Nous venons ici depuis plusieurs années car l'hôtel est vraiment bien, personnel très sympathique aussi bien à l'accueil, restaurant, femme de ménage. Les prestations sont de très bonne qualité, petit déjeuner Excellentissime, chambre grande et très confortable, SPA et salle de sport gratuits à disposition et surtout emplacement idéal. Bref tout y est. On ne peut être déçu.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Estevez, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et de nous avoir accordé votre confiance pour vos vacances. De plus, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et une note sur Google. Nous espérons vous accueillir bientôt, une nouvelle fois chez nous. Cordialement, Tanja E. -
Reinhard.
1 / 5Le 16/07/2018 à 11:18Ma demande d'utilisation de l'internet de l'hôtel moyennant des frais, bien que je ne sois pas un client de l'hôtel, a été très grossièrement rejetée. J'ai l'impression qu'ils ne veulent servir qu'une clientèle particulière ici. C'est dommage car l'hôtel a l'air plutôt sympa. Nous avions essayé d'y rester. Je ne ferai plus ça. Je me considère toujours comme normal.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Hillman, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis même si vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous nous efforçons toujours de maintenir les normes de service et de qualité les plus élevées et nous nous excusons pour tout inconvénient. Cependant, je voudrais ajouter que l'Internet de l'hôtel n'est généralement disponible que pour les clients de l'hôtel dans tous les hôtels. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir de vous accueillir et de rester avec nos meilleures salutations, Tanya E. -
kvmel.e
5 / 5Le 26/06/2018 à 11:30Wow😍.
Réponse du propriétaire :
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Patrick.e
4 / 5Le 16/05/2018 à 18:33Hôtel de style avec de superbes chambres. Idéalement placé avec accès direct à la mer (et vue magnifique sur mer depuis une partie des chambres). Personnel efficace, accueillant et sympathique. Service impeccable. Le parc de l'hôtel est agréable, calme et pourvu d'une belle piscine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rescan, merci beaucoup d’avoir pris le temps de laisser un commentaire positif et une note sur Google. Nous espérons vous accueillir bientôt, une nouvelle fois chez nous. Cordialement, Tanja E. -
Christophe.h
1 / 5Le 11/05/2018 à 09:53Le lieu n'est pas fascinant. Son cote industriel ressort au plus haut point.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Chornet, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier d’avoir choisi notre établissement et de nous avoir accordé votre confiance pour vos vacances. De plus, nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et une note sur Google. Nous prenons note de vos commentaires au sujet du lieu. Nous regrettons beaucoup de ne pas pouvoir pu répondre à vos attentes et c’est grâce aux commentaires comme les vôtres que nous nous améliorons chaque jours. Cependant, nous ésperons vous revoir dans notre établissement. Mes sincères salutations, Tanja E. Guest Relations Manager -
Hiro.
5 / 5Le 21/03/2017 à 00:02Réponse du propriétaire :
Alexander.o
Biel.o
Michael.c
Chloe.i
FR.
Sally.o
Guido.o
Florian.a
Caitlyn.h
Stuart.o
Rainer.u
ian.e
Ian.e
Hannah.a
B.o
Marion.e
Stephanie.a
Eduardo.l
Marc.e
I.n
Edurne.a
Nicholas.i
Jacqueline..
Anchy.s
YB.
Sabine.e
Lisa.
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P.
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René.c
stephanie.e
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