Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels FERGUS Club Europa à Peguera
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Tags: Hôtel, Bar, Restaurant de type buffet, Salle de gym, Restaurant méditerranéen, Piscine extérieure, Complexe hôtelier, Piscine, Parc aquatique,
Les photos
Les avis (100)
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Sandra.o
1 / 5Le 28/09/2022 à 10:16A éviter ! L’hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles , c’est extrêmement sale, bruyant , le bruit au restaurant est insupportable. A croire qu’il s’agit d’un hôtel d’anglais , ils n’ont aucuns respects et jettent leurs détritus, la piscine devient un dépotoir en fin de journée . La chambre est mal isolée et également très bruyante , des odeurs d’égouts complètement nauséabondes nous ont gâchés les moments passés dans la chambre . Dès le 3eme jour , nous ne cherchions qu’à fuir l’hôtel pour juste rentrer dormir . Les horaires de la piscine et du restaurant sont inadaptées au rythme de vacances . La piscine ferme à 18h … et pour le restaurant 30 minutes avant la fin , le personnel retire déjà les plats . Nous n’y retournerons jamais !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression donnée. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ivan.h
4 / 5Le 17/09/2022 à 17:30Bien que pas un 4 ⭐️ et beaucoup d’enfants partout, l’endroit en all inclusive est plaisant. Navette gratuite pour aller à la plage toutes les 30 minutes. Le village à 3 minutes avec le mini-bus est plaisant, commerces et restaurants partout. Restaurant de l’hôtel du soir varié et agréable. Personnel très sympathique, avec un petit bémol, hôtel en côte et personne pour amener vos bagages à votre chambre, alors que les employés bougent en véhicule électrique. En bref pas mal, très bien pour les familles, un peu moins pour un voyage romantique.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel et nous prenons note de votre suggestion sur l'introduction du service de bagage. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
M.b
4 / 5Le 17/09/2022 à 11:44L'hôtel est très beau, tous le personnel est très gentils et attentionné hormis une seule personne, Noelia qui travaille au bar de la piscine, pas du tout souriante et hautaine, dommage , heureusement que les autres personnes sont superbes.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos remarques quant à l'impression donnée de la part de quelques membres de notre équipe ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
jean-noel.A
4 / 5Le 14/09/2022 à 11:47Pour les familles avec jeunes enfants.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Amélie.e
4 / 5Le 13/09/2022 à 12:39Nous avons séjourné dans ce club du 1 septembre au 7 septembre. Nous avons passé un très bon séjour. 🙂C'était pour nous une première expérience dans un club à l'étranger. Les petits bémols ✖️: Pour ceux qui veulent de la tranquillité, il y a encore énormément de famille avec enfants à cette période de l'année. Les bouées et matelas gonflables sont censé être interdit dans la piscine mais personne ne respect ... La réservation des transats est aussi interdite mais tout le monde le fait également ... Des 8h30 du matins il y a des serviettes sur les parasols ou transat. Donc si vous allez dans cet hôtel ne vous gênez pas pour réserver votre transat ou parasol vu que ce n'est pas respecté 😂. Fumer au bord de la piscine est également interdit mais certains ne se gênent pas du tout ! Super sympa pour les non fumeurs. ( Il y en a eu 1 ou 2 lors de notre séjour mais ça reste dérangeant quand même de devoir respirer la fumée des autres sur sont transat ...) Malgré ses petites choses embêtante nous avons pu profiter de notre séjour, Les repas sont de qualité et vraiment varié ! Nous avons découvert pas mal de choses 👌🏻 Le club est vraiment beau et bien entretenu, très accueillant, fleuri, propre ! 👌🏻 C'est très agréable. Le personnel (cuisine, animateur, réceptionniste, technicien,service nettoyage ... ) Tous très sympathique, souriant, serviable ! Merci à eux pour leur travail ! 👏🏻 🔷La chambre était très bien pour deux. SDB avec grande douche. Serviettes (grandes et petites) à disposition et changées tous les jours. ℹ️Vous avez la possibilité d'avoir aussi une serviette pour la piscine ou la plage mais il faudra donner une caution de 10€ pour ça. 🌊vous avez la plage de Peguera à 20minutes à pied de l'hôtel. Ou alors l'hôtel propose une navette gratuite qui vous emmène jusqu'à la plage. 🏪 Il y a un Lidl à 5minutes à pied de l'hôtel. Vous pouvez faire aussi une petite randonnée pour aller à Caló d'en Monjo. Vous savez tout ! Vous n'avez plus qu'à réserver pour profiter de vos vacances 😁 Même si il y a quelques petits bémol nous avons passé un super séjour !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel et nous prenons note de vos remarques sur suggestion sur la supervision de la réservation des transats á la piscine. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
laurent.i
5 / 5Le 13/09/2022 à 10:30Au top ✌️🥳
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Margot.A
2 / 5Le 08/09/2022 à 17:23Séjour de 5 jours en all in en septembre, Nous pensions être hors saison mais l’hôtel est blindé … Nous avons une chambre de qualité médiocre ( salle de bain avec joint moisis, porte humide) les infrastructures semblaient sur les photos prometteuses mais sont en réalité très anciennes et mal entretenues. L’hôtel nécessite une réfection des piscine et jeux enfants ainsi que de changer et augmenter les transats. Il faut réserver à 8h un transat et un parasol si vous ne voulez pas cramer au soleil 😞 ( pourtant séjour en septembre). Buffet moyen mais à le mérite d être plutôt garni . L’alcool du all in est mauvais et forcément pousse à acheter au bar. Autre point important, piscine salle de sport salle de jeux pour enfants etx … ont toutes des horaires plutôt restrictif (10h-12h30 et 15h-18h) … pas forcément pratique car du coup pas d’endroit pour occuper les enfants . Vous l’aurez compris, on déconseille cet hôtel .
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur l'impression donnée de la part de votre chambre, les horaires des piscines et de la salle de sport, ainsi que sur la disponibilité de transats et le choix des boissons dans la formule AI est important pour nous, car il nous permet de connaitre nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
fanny.e
2 / 5Le 06/09/2022 à 12:33Nous avons réservé par l’intermédiaire de voyage privé du 5 au 10 septembre et nous sommes un peu déçu du cadre car les photos étaient mensongères. points positifs : personnels accueillants et aimables, grandes chambres lorsque nous sommes avec des enfants(micro onde dans la chambre, frigo et lit bébé) le ménage est fait tous les jours, chambres relativement bien insonorisées points négatifs : club destiné principalement pour les enfants et les anglais. les horaires pour manger sont trop restrictif( impossible de manger après 20h50) cela ne laisse pas le temps de se poser autour d’un apéro avant de manger et nous oblige a manger sur le pouce. impossibilité de manger en extérieur le soir, et restaurant très bruyant. la piscine ferme à 18h, nous ne pouvons même pas profiter de la piscine après une journée de visite. TRÈS TRÈS DOMMAGE ET FRUSTRANT all inclusive mais pas totalement, les boissons autres que sangria et bières et whisky local, sont payantes Si nous avions su que ce club avait ces contraintes horaires, nous ne serions pas venus.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur les horaires des repas et des piscines, l'atmosphère bruyante dans le restaurante ainsi que sur le choix de boissons à disposition dans la formule AI est important pour nous, car il nous permet de connaitre nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Majorque pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Vincent.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 10:19Super expérience ! Merci à l équipe d animation!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Lydia.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 15:05Très bon accueil, hôtel magnifique et personnel à l'écoute. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Severine.r
2 / 5Le 08/08/2022 à 16:29Pour le positif : Les chambres sont confortables et modernes, repas satisfaisants. Par contre le gros point noir BEAUCOUP TROP DE MONDE la piscine est prise d’assaut (3 baigneurs au m2) les transats et les parasols sont réservés dès 7h30 alors qu’il est stipulé que c’est interdit 🚫 donc déjà plus de place à l’ouverture. Dommage nous ne pouvons prendre les repas en terrasse donc la salle de restaurant est bondée et très bruyante. A fuir juillet août certainement plus sympa en avant ou arrière saison …
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur la disponibilité des transats aux piscines ainsi que sur l'atmosphère bruyante au restaurant est important pour nous, car il nous permet de connaitre nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Majorque pour vous montrer les changements apportés. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Christelle.h
4 / 5Le 10/07/2022 à 16:57Bel hôtel, personnel très poli et hyperserviable. Nourriture variée et correct. Localisation : 15 min à pied du centre ville et de la mer. 10 min d'une magnifique crique. All in à améliorer car bcp de cocktail ne s'y trouvent pas. Idéal pour les enfants, granita, glace et pizzas à volonté.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos suggestions quant au choix de cocktails dans la formule AI ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
DJ.-
5 / 5Le 06/07/2022 à 22:42Nous revenons d’un séjour de 12 nuits au Fergus Club Europa et nous en Sommes tres satisfait du checkin ( merci à Virginia et Irène pour leurs gentillesse ) jusqu’à la fin des vacances ; nous avons reçu une chambre directement en face de la piscine plus facile avec nos enfants. Très bonne nourriture , beaucoup de choix de boissons dans le ALL inclusive ( santé à Juan et Alberto pour leur service très aimable ) et une équipe d’animation adorable gérée de main de maître par LUIS ;-))) et les équipements pour les enfants parfaits. Il manque juste un peu de musique DJ le soir pour les adultes mais on m’a expliqué la raison avec le voisinage et le ALL IN jusqu’à minuit serait parfait - II devrait y avoir des transats réservés à l’avance car le matin il n’y a presque plus de place à la piscine mais sinon c’est magnifique ! Merci à vous tous et à ttes bientôt 👍🏼👍🏼👍🏼
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos remarques quant aux horaires du AI ainsi que sur la resérvation des transats le matin ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Maria.o
5 / 5Le 01/07/2022 à 19:29L'hotel nous a enchanté, c'est la première fois que nous venons en famille et les enfants se sont superbien amusés🙂 Et nous avons sympathisé avec les employés, spécialement avec Joseph Santana qui est très aimable et sympa, merci pour nous faire les vacances plus amusantes!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Aurélie.a
5 / 5Le 28/06/2022 à 16:11Endroit génial pour les petits. Les chambres sont suffisamment grandes pour dormir et sont très propres. Le buffet est très varié.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Kévin.O
3 / 5Le 07/06/2022 à 07:18Emplacement assez éloigné de la plage, chambres logées dans des maisonnettes assez sympa et suffisamment spacieuses, personnel sympa, ambiance orientée sur les enfants et les familles. Le buffet est pas le meilleur des all in que je connaisse et il n'y a pas possibilité de dîner à l'extérieur.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur le choix de repas au disposition au restaurant ainsi que sur la possibilité de dîner à l'extérieur, et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé et nous nous efforcerons de faire en sorte que ça ne se produise plus. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Krisgreg.e
5 / 5Le 25/05/2022 à 14:28Super hôtel, propre ,restaurant nikel et très variés, personnel très gentil et à l écoute. Proche des plages et du centre ville à pied : et petit plus navette gratuite toutes les 30 minutes en aller retour au départ de l hôtel. Petite pensée à ASUN à l accueil qui est une personne très emphatique et très à l écoute : d ailleur on lui fais des bisous du nord de la France.merci pour tout....
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions sincèrement que vous ayez pris le temps de publier ces quelques lignes suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle des récompenses. Un grand merci également d'avoir souligné le service d'exception de l'ensemble de nos collaborateurs. Nous ne manquerons pas de partager votre élogieux commentaire avec eux. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir très prochainement pour d'autres magnifiques moments. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Gilbert.E
5 / 5Le 24/05/2022 à 22:45Grand standing en all inclusing mais pas trop notre truc cette débauche de nourriture, boisson et farniente bruyant à la plage Un peu loin de la mer mais navette régulière Les chambres sont un peu petites mais très propres Idéal pour des cyclistes 🚴♀️ sur 2 ou 3 jours pour découvrir les parcours du sud ouest de Majorque
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos remarques ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Maria.
4 / 5Le 14/05/2022 à 14:25Club familial Mais assez vétuste si pas dans la partie magnus Restauration correcte et variée
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa et votre précieux avis. Nous vous remercions pour vos remarques concernant votre séjour. Nous avons bien pris en compte vos commentaires, spécialement à propos de l'impression donnée de la part de l'hôtel, très précieux afin d'améliorer notre qualité. Nous vous remercions d'avoir choisi FERGUS Group. En espérant vous accueillir de nouveau . Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
claude.h
3 / 5Le 01/11/2021 à 04:55Sympa mais trop d enfants Piscine petites Manque de bars et de coins tranquilke
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa et votre précieux avis. Nous avons bien pris en compte vos commentaires, spécialement à propos de la disponibilité de bars et de coins tranquilles dans notre club familial, très précieux afin d'améliorer notre qualité. Nous vous remercions également d'avoir choisi FERGUS Group. En espérant vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ti.i
3 / 5Le 24/10/2021 à 16:24Hôtel correct, mai nourriture pas top
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur le chois de repas au disposition dans notre restaurant et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Zdenka.A
5 / 5Le 22/10/2021 à 21:58Super pour les enfants👍
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir choisi notre FERGUS Club Europa pour votre séjour mais également pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous revoir à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Bruno.S
3 / 5Le 18/10/2021 à 23:27Bon club hôtel, endroit bien agréable, personnel bien accueillant, restaurant bon dans l'ensemble SAUF les desserts plutôt style industriel, quel dommage ! Le bar incompréhensible par rapport aux heures de service en alcool, tantôt c'est a 21h et d'autres jours plus tard, manque d'information sur le choix des boissons inclus dans le all' inclusive. Le whiskie je le déconseille, imbuvable, goût d'un rhum 1er prix. Enfin la chambre manque un peu de rénovation. Lumières qui ne fonctionne pas, chasse d'eau qui laisse couler l'eau en permanence malgré le signalement, même bouché les 1ers jours tout comme le lavabo. Chaises du restaurant usées... Pour un 4 etoiles il y a des choses a améliorer sérieusement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques et suggestions sur la sélection de desserts prévu au restaurant, la manque d'information sur le choix des boissons inclus dans la formule AI ainsi que sur l'entretien de nos chambres, et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé et nous nous efforcerons de faire en sorte que ça ne se produise plus. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
B.
1 / 5Le 15/10/2021 à 09:20A fuir pour les couples sans enfants , et niveau tranquillité oubliez , les chambres très mal insonorisées , des enfants de partout qui pleure constamment , un restaurant ????? Non une cantine avec des produits scandaleux , heureusement que nous avons payer le moins cher de la promotion je pense que j’aurai fais scandal , ces du grand n’importe quoi ! Passez votre chemin
Réponse du propriétaire :
Chère M T, Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa avec nous Nous tenons vous présenter nos excuses pour les déceptions que vous avez rencontrées. Nous sommes navrés de constater que vous avez eu quelques soucis avec l'atmosphère bruyante dans notre hôtel familial où certains niveaux de bruit sont à prévoir, surtout dans les parties communes. Nous allons prendre note de votre avis sur l'isolation phonique de nos chambres ainsi que sur le choix de repas proposé au restaurant afin que cela soit solutionné au plus vite et travaillons chaque jour afin d'améliorer nos services. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Alban.i
3 / 5Le 12/10/2021 à 13:35J'ai hésité entre 3 et 4 étoiles compte tenu du piètre niveau du restaurant. La nourriture est très orientée pour les anglais qui représentent une partie de l'hôtel. Le niveau de prix, la gentillesse des personnels (hormis les barmen) la beauté extérieure des logements compensent tout de même un peu ces lacunes, mais pas assez pour 4. Il est situé à 1km d'une superbe crique où on peut se baigner.
Réponse du propriétaire :
Cher , En tout premier lieu, nous vous remercions de consacrer quelques minutes de votre temps précieux à nous donner votre opinion sur notre établissement FERGUS Club Europa. Nous avons noté vos commentaires concernant le choix de repas proposé au restaurant qui vont nous permettre d'améliorer nos standards de qualité pour mieux correspondre à vos attentes. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. En espérant avoir le plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Vanneufville.a
4 / 5Le 11/10/2021 à 21:48Enchanté. Dommage que les piscines ne soient pas chauffées
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Clément..
4 / 5Le 10/10/2021 à 01:55Bien. Surtout le côté Magnus 😙☺️
Réponse du propriétaire :
Cher Clem, Merci d'avoir choisi notre FERGUS Club Europa pour votre séjour mais également pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous revoir à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
gilles.i
2 / 5Le 06/10/2021 à 20:03Chambres mal insonorisées, clim faisant un bruit de vieux diesel Mercedes ( pour plaire aux allemands..), nourriture de cantine militaire...service all incluse ressemblant à un simple racket... À éviter pour le prix demandé ! Gilles viemont
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur l'isolation phonique de nos chambres, le bruit du clim ainsi que sur le choix de repas prévu au restaurant, et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. En espérant que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous convaincre de notre hospitalité. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
aberna4.
4 / 5Le 06/10/2021 à 08:56All inclusive généreux et varié Entretien et ménage au top De vraies vacances et un parking facile pour les auto !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Audren.l
3 / 5Le 05/10/2021 à 14:124 nuits 5 jours passées dans cet hôtel all inclusive. L'attractivité des tarifs fait que l'hôtel est un peu mal fréquenté... En revanche note particulière pour le personnel, surtout a l'accueil qui sont très sympathique, de bons conseils et soucieux de notre bien être au sein de leur structure. Le personnel du restaurant est très sympathique. Les femmes de ménage sont souriantes et agréables à chaque fois qu'on les croise. Pour le restaurant, dommage qu'il soit si bruyant. La nourriture proposée était relativement bonne (sauf pour les desserts). Les chambres sont mal insonorisées, un couple et un nourrisson étaient dans le logement au dessus du notre...réveils à 4h du matin du bébé... Dommage que ce soit deux lits simples réunis...pas terrible Pour le prix les prestations étaient bien, je n'aurais pas payer plus cher par contre. Énormément de monde pour voir que nous étions début octobre.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur l'atmosphère bruyante dans notre restaurant, la sélection des desserts prévu ainsi que sur l'isolation phonique de nos chambres, et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
julie.o
5 / 5Le 04/10/2021 à 18:38très bon club. je ne suis pas fan des clubs mais celui ci m'a convenu. Service excellent. tous services. Nourriture un peu à toute heure... cet endroit est plus ou moins catégorisé par style de séjour. animations quotidiennes. séjour différent si en famille (zone dédiée aux familles) ou en couple ou amis. malgré un grand nombre d'enfants nous n'avons pas été dérangés. Tous les types de séjours se côtoient sans problème. Chambres agréables. un peu excentré du village mais on peut descendre facilement à la plage. 10mn à pied. Navette gratuite régulière de l'hôtel... Personnel au top. Séjour très agréable. je recommande.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
costa.i
5 / 5Le 03/10/2021 à 20:55Très belle expérience, accueil chaleureux et chambre propre ,nettoyage au quotidien, et la restauration c'est top !!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
carole.i
5 / 5Le 28/09/2021 à 14:36Nous avons passé un super séjour. Hôtel propre, Personnel accueillant.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
fernando.e
4 / 5Le 28/09/2021 à 09:46Hôtel propre on y mange très bien. Dommage il est un peu éloigné de la mer.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Julien.
4 / 5Le 26/09/2021 à 21:09Expérience globale bonne pour un hôtel en formule all inclusive. Comme les commentaires le disent, c'est le paradis des enfants, même fin septembre, heureusement, quelques coins un peu plus calme comme la fun pool. Il manquerait des espaces dédiés aux adultes sans enfants (coin restaurant, piscine, ...). L'espace restaurant est très bruyant mais les buffets sont variés et peuvent convenir à tous les goûts (desserts moins bons sauf les fruits), les plats étaient plutôt savoureux ! Chambre propre, récente, un peu à l'écart des familles avec enfants (ouf). 2 plages à proximité dont une plus intime et plus petite, 15-20 min à pieds. Dommage que les moteurs de clim ou autres soient visibles sur les bâtiments des chambres qui eux sont assez bien fondus dans la nature pourtant (un coffrage en bois aurait fait l'affaire)
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de vos suggestions sur l'introduction de quelques espaces pour les adultes ainsi que sur la sélection de desserts proposée au restaurant. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Axelle.i
5 / 5Le 25/09/2021 à 11:16De retour après 6 jours là-bas en All Inclusive, nous ne nous attendions pas à un séjour aussi parfait ! Le personnel à la réception est aux petits soins dès votre arrivée et parle plusieurs langues (en plus de l'espagnol, l'anglais, l'italien et le français pour beaucoup). Les chambres sont impeccables, disposant de terrasses très agréables, la salle de bains est moderne et spacieuse. Les lits sont très confortables. Le personnel d'entretien fait un super boulot ! Il faudrait peut-être seulement rajouter quelques rangements pour les affaires. Le restaurant propose un buffet à volonté très varié et changeant chaque jour, on ne peut que trouver son bonheur à des horaires très élargis pour chaque repas. Les employés du restaurant ainsi qu'au bar sont toujours agréables, souriants et amusants. Pour le reste, la structure "village" avec sa place principale est ravissante. Les piscines (pour enfants et pour "adultes") sont de taille correcte. Pour les fumeurs n'ayant pas fait le plein avant de partir, un distributeur de cigarettes se trouve à l'accueil. Un distributeur d'argent est même situé sur le parking. Parking d'ailleurs gratuit où l'on trouve toujours des places (du moins en septembre). Enfin, l'emplacement est calme et en même temps à proximité de supermarchés, d'une avenue regorgeant de boutiques de prêt-à-porter/souvenirs/cosmétiques ouverts le soir, et de jolies plages et criques, desservies par une navette gratuite faisant les aller-retours réguliers depuis l'hôtel. Autant d'activités extérieures qui sont les bienvenues pour les couples ou les familles adultes, car l'hôtel est néanmoins largement tourné en lui-même vers les familles avec enfants (ne pas s'attendre à des soirées animées avec DJ). En tout cas, merci pour tout !
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
christel.u
1 / 5Le 15/09/2021 à 18:55On nous vend du rêve avec des photos magnifiques mais arrivé sur place c'est tout autre chose, chambre vetuste vu sur la route, très très bruyant avec énormément d'étranger et d'enfants. Nous n'y nous retournerons pas.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'inconfort causé. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Madame.o
5 / 5Le 15/09/2021 à 09:25J'ai vraiment passez un séjour en famille agréable. Les chambres sont agréable, la clim et tout le nécessaire. J'ai vraiment une mention spéciale et un coup de cœur pour les femmes de chambres, spécialement pour PAOLA, un AMOUR. Le lieu est grand agréable, les piscines géniales pour les enfants en bas age ou en apprentissage de la nage. Tous le personnel est attentifs, agréable et réactif. Le lieu est beau et silencieux. Mes enfants ont adoré les animations. La cantine, et comme on les imagines dans ces lieux, pas extraordinaire mais il y a tellement de choix qu'on y trouve son compte, mise a part les dessert ou vraiment je n'y arrivait pas. Bref top pour un voyage en famille, pour se décontracter sans ménage, ni cuisine.
Réponse du propriétaire :
Chère Emmanuelle Lefrançois Caballero, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de votre suggestion sur le choix des desserts proposé dans notre restaurant. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Patrick.u
5 / 5Le 11/09/2021 à 18:54On viens juste de arriver. Mais bon accueil
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Dabili.D
5 / 5Le 10/09/2021 à 09:50Super Hôtel, Propreté nickel Restauration top Personnel top Animation bien sauf c’est uniquement en anglais et espagnol (un peu compliqué pour les enfants francophones) L’isolation un peu brûlant on entends bcp les voisins. Sinon c’est un 10 sur 10. Les enfants s’amusent énormément les piscines sont top !!! Encore merci à toute l’équipe de Fergus
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de vos suggestions sur l'isolation acoustique de nos chambres ainsi que sur l'introduction des animations en français. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Hamid.e
5 / 5Le 09/09/2021 à 10:01Prestations de qualité et bonne situation sur l île 👍☀️🏅
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Francoise.a
3 / 5Le 28/08/2021 à 09:59Les piscines qui ferment à 18 h c est trop tôt et les gens sans enfants ne doivent pas aller là bas ! Trop bruyant !!!
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur l'atmosphère bruyante ainsi que sur les horaires de la piscine et proposé des améliorations afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Olivier.i
5 / 5Le 27/08/2021 à 15:20Hôtel proche et personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jean.a
4 / 5Le 26/07/2021 à 19:38Sans plus propre et ons mangé bien
Réponse du propriétaire :
-
Notir.
3 / 5Le 21/07/2021 à 09:03Gros soucis d'insonorisation dans les chambres. En plus du fait que les murs soient en carton, les fenêtres sont dotées uniquement d'un simple vitrage. C'est l'équivalent d'un mobilhome avec des voisins au dessus, en dessous et à côté. Si la clientèle majoritaire de cet établissement était discrète, pourquoi pas, seulement c'est tout l'inverse! Manque de civisme impressionnant. Portes qui claquent, enfants qui hurlent dès 7h du matin et des parents laxistes qui participent. Tout le reste est positif, personnel, propreté, restauration, équipements, services, situation géographique
Réponse du propriétaire :
Cher R Nothere, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle des récompenses. Également, votre avis sur l'isolation acoustique de nos chambres sont importants pour nous, car ils nous permettent de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
La.i
5 / 5Le 12/07/2021 à 14:29Parfait du début à la fin... Repas au top, Animations top, structure top, accueil top, chambre top... un bus qui vous amène à la mer tous les jours...Personnel aux petits soins du début à la fin...Je recommande vraiment surtout si vous êtes avec des enfants ils seront aux anges ...Je reviendrai merci pour tout 🙏🙏🙏 Seul bémol manque de personnel à l'accueil du coup beaucoup d'attente...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos remarques quant au renforcement de personnel à l'accueil ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci également d'avoir choisi FERGUS Group. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Sophie.a
5 / 5Le 07/07/2021 à 22:37La dame de l’accueil Madame ASUN parle français , très sympas et souriante ! Au top ! On lui remercie pour son accueil 😃😃
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
FABIEN.A
2 / 5Le 25/04/2020 à 21:584 (étoiles), 3, 2 ...... Que dire ..... Une chambre minuscule (notre chambre pour 4 n'était en fait qu'une chambre 2 personnes avec 2 lits de "camp" rajoutés). Un tout inclus décevant (boissons de mauvaise qualité, restaurant buffet pas à la hauteur d'un hôtel qui arbore à l'entrée ses 4 étoiles). Hôtel bruyant (restaurant, bars) et très mal insonorisé (chambres). Les seuls points positifs: - un personnel souriant, dynamique et très motivé - une piscine avec tobogans pour les enfants - une piscine réservée aux adultes, bien plus calme que les 2 autres piscines Les seules étoiles que j'ai trouvé dans cet hôtel étaient dans le ciel.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'inconfort causé pour la taille de la chambre reservée à cette occasion ainsi que pour le choix de repas proposés dans notre restaurant. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction pour sa consideration. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Malgré tout, nous espérons vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour à Majorque. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jul6art.a
4 / 5Le 12/02/2020 à 01:05Top pour les familles
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Gloria.I
5 / 5Le 30/12/2019 à 00:50Superbe. Accueil agréable chambres très beau standing propreté irréprochable. Nourriture délicieuse. Animations top. Je recommande vivement pour des vacances en couple ou en famille.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jacou.o
3 / 5Le 26/10/2019 à 22:15Cest un lieu de rencontres pour obèses Allemands et anglo-saxons qui ne quittent pas l'hôtel et passent leur temps à se bâffrer au restaurant et au snack de la piscine. Sidérant...
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa avec nous. Nous tenons vous présenter nos excuses pour les déceptions que vous avez rencontrées. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous convaincre de notre hospitalité. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Evelyne.i
2 / 5Le 14/10/2019 à 19:25Personnel accueillant. Mais sur 413 chambres nous étions seulement 4 chambres de français nous nous sentions isolés. Rien n'est fait pour les français aucune annotation même pas de réunion d'information à notre arrivée il faut savoir bien se débrouiller pour prendre le bus pour visiter où se trouver une excursion. Une dame qui avait un peu de mal à marcher le couple a été obligé de prendre des taxis. Si vous n'allez jamais à la piscine c'est très bien car les chaises sont déjà prises à 7h du matin. Le restaurant très bruyant vous attendez dans l'escalier qu'une table se libère. C'est un club pour les grandes familles étrangères.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression donnée. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos remarques à la Direction pour procéder à des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Anaïs.
2 / 5Le 04/10/2019 à 23:29Bof bof mais en plus femme de ménage qui ce permet de jeter le nounou de mon fils... impossible de le retrouver dans la chambre qui y était resté...
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur notre hôtel ainsi que le malentendu avec le nounou sont très importants pour nous, car ils nous permettent de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Malgré tout, nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir lors de votre prochain séjour à Majorque. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jacques.y
4 / 5Le 25/09/2019 à 18:58L'Hôtel FERGUS CLUB EUROPA ne vole pas ces 4* On y mange très bien alors que c'est un buffet . Il est Varié au 3 repas mais la salle est bruyante. Club familial avec de nombreux enfants Nombreuses activités articulées autour d'eux 2 piscines 1 pour les enfants avec nombreux toboggans pour petits et grands et surveillants pour la sécurité 1 autre plus profonde et plus calme qui attire plutôt les adultes toujours sous surveillance Les appartements sont spacieux propres et repartis dans un grand parc sur une colline ... Le soir des soirées sont pour les enfants chants et danse alors que les parents sont à l'apero... Une navette vous amène en ville ou à la plage Pour les courageux 20 à 25 min suffisent pour descendre en ville ..marché le mardi Touristes surtout allemands et anglais ....dépaysement assuré. Nombreuses visites et activités a l'extérieur mais qui vous obligeront à louer en toute confiance une voiture . Payer le paramètre sinon amende chère!! Bonnes vacances Loulou corinne et Jacques
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques et proposé des instructions afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé et nous nous efforcerons de faire en sorte que ça ne se produise plus. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous,. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Anaïs.h
3 / 5Le 18/09/2019 à 08:52Nous n'avions pas de chambre à notre arrivés nous avons changé d'hôtel pour une nuit . Cependant l'hôtel est sympa mais très bruyant beaucoup d'enfant et donc de cris . La restauration est bonne mis à part les desserts . Pour un séjour en famille pourquoi pas pour un couple c'est beaucoup moins sympa ou alors il faut aimer le bruit permanent . Et l'hôtel est loin de la plage au moins 20 min de marche c'est dommage .
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour avoir choisi de séjourner au FERGUS Club Europa et pour ce partage d'expérience qui constitue pour nous une source d'amélioration continue. Nous vous rassurons que nous avons pris très au sérieux vos remarques sur le choix de desserts proposés dans notre restaurant ainsi que sur l'atmosphère bruyante dans les parties communes, et signalé des instructions afin d'optimiser le confort de nos clients. Nous nous excusons du dérangement causé pour la nuit passée dans une otre hôtel, et nous nous efforcerons de faire en sorte que ça ne se produise plus. Nous nous ferons une joie de vous accueillir de nouveau parmi nous. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Mélanie.i
1 / 5Le 13/09/2019 à 21:45Nous sommes actuellement à l'hôtel pour 10 jours, nous sommes très déçu de notre chambre elle est petite vétuste sans balcon ni Terrasse pas de rangement pas super propre il y a un lampadaire juste devant donc lumière dans notre chambre toute la nuit . Les femmes de chambre qui laisse les sac de linge et poubelle devant notre baie vitrée. La piscine ferme a 18h c'est beaucoup trop tôt . Le repas a trop d'horaire précise du coup nous devons sans arrêt regarder l'heure du coup on n'est pas vraiment en vacances. Le restaurant beaucoup trop bruyant et rien d'exceptionnel a manger. La mer est pas du tout proche on ne la voit pas de l'hôtel . Il y a des navettes mais qui finissent très tôt Le mini club est a partir de 4 ans. Pas de wifi dans la chambre. Ambiance du soir pas terrible. Personnes ne parlent français. Nous ne sommes même pas au courant des animations l'aprem on ne sait même pas où c'est . On ne nous parle pas . Nous avons pris un all exclusive mais nous devons payer beaucoup de supplément ce qui est complètement inadmissible. Nous ne sommes pas du tout compliqué mais là nous sommes très déçu et nous le recommandons pas du tout et nous ne reviendrons pas . Petit point positif cest les jeux extérieurs pour enfant et les toboggan dans la piscine. Cherchez ailleurs .
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression donnée. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction pour sa révision. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Laurence.l
3 / 5Le 11/09/2019 à 18:19Bel hôtel, mais trop pentu
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Nous vous remercions pour vos remarques, très précieux afin d'améliorer notre qualité. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. En espérant vous accueillir de nouveau. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
J.a
5 / 5Le 08/09/2019 à 12:55Bon repas ...bonne bière ... excellent rapport qualité prix...
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ludivine.
4 / 5Le 04/09/2019 à 14:49Nous avons passé une semaine en couple au Fergus Club Europa ! Nous avions trouvé ce séjour avec Voyage Privé, nous avions pris la formule All Inclusive! Nous avons passé de bonnes vacances dans ce club, bien que ce soit plus spécialisé dans les séjours en famille. Notre chambre était très agréable , nous avons très bien dormi. Le Club est bien entretenu et fleuri c'est agréable ! Pas mal de choix au niveau du buffet même si nous n'avons pas tout aimé, il y en a pour tous les goûts! Nous n'avons pas aimé les desserts. Nous avons apprécié la gentillesse du personnel que ce soit à l'accueil, à la restauration, au service, au bar, le personnel d'entretien, les femmes de ménage..., qui malgré le nombre de touristes et une saison de travail, gardent toujours le sourire.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. Vos remarques quant au choix des desserts proposés dans notre restaurant ont bien été prises en compte afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Au plaisir de vous revoir prochainement à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Patrick.a
2 / 5Le 28/08/2019 à 12:07Très bruyant, repas répétitif et relativement loin de la plage et de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel familial FERGUS Club Europa. Nous sommes navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression donnée. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons déjà transmis votres commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Henri.a
4 / 5Le 14/08/2019 à 15:13Bien équipé et restauration au top
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Gregory.e
4 / 5Le 07/08/2019 à 09:51Idéal pour les familles avec enfants moins de 10 ans
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur FERGUS Club Europa et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Audrey..
3 / 5Le 03/08/2019 à 11:42Hôtel agréable même si beaucoup de montées / descentes pour accéder aux chambres Personnel souriant sympathique. Dommage, ce n’est pas un hôtel pour les touristes français. A la garderie vous déposez votre enfant à quelqu’un qui ne parle pas sa langue. On est en Espagne, le personnel ne parle même pas espagnol ! Le son de la salle des fêtes est vraiment mauvais. Il faudrait songer à le baisser à défaut d’avoir une meilleure sono. La piscine avec les toboggans c’est vraiment le point fort de l’hôtel ! Enfin le restaurant est pas mal même si beaucoup de gaspillage de la part des clients ( peut être que l’hôtel peut sensibiliser sa clientèle sur ce sujet ) Le restaurant devrait également proposer des plats pour les régimes spéciaux (végé, gluten, porc...) et les affichettes pour les plats ne sont pas traduites en français.
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Votre avis sur la connaissance de la langue française de la part de notre équipe ainsi que sur le son de la salle des fêtes et ce que concerne notre salle a manger sont importants pour nous, car ils nous permettent de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous avons déjà transmis vos commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Malgré tout, nous espérons vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour à Majorque. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Fanfan.u
4 / 5Le 31/07/2019 à 14:33Hotel familiale, propre, personnels sympathique. Situé en bout de peguera en haut d une côte de 400 mètre. Possible navette gratuite a l hotel. Repas variés, toboggans pour enfants avec soit disant secouristes qui ne font que figuration. Le personnels ne parle pas le français. Ce sont les seuls points négatif.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de vos remarques sur l'impression donnée de nos secouristes ainsi que sur la connaissance de la langue française de la part de notre équipe. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau à Peguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Vianney.o
4 / 5Le 19/07/2019 à 18:32Établissement très confortable, bien situé, formule tout compris intéressante. Seul bémol, majorité d'Allemands pas toujours respectueux surtout de la propreté
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Malgré tout, notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
jose.l
3 / 5Le 18/06/2019 à 09:44Belle hôtel,mais plus pour la famille
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa malgré votre commentaire. En effet, il s'agit d'un hôtel familial. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
msud.9
2 / 5Le 21/05/2019 à 14:47Très très bruyant problématique pour la sieste du bébé car les femmes de chambre déplacent les meubles La boutique du club nous a refusé à plusieurs reprises le paiement en CB alors que pour les anglais c etait accepté ??? Chambre sans micro onde
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d’avoir pris le temps de partager vos remarques concernant votre récent séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa avec nous. Nous tenons vous présenter nos excuses pour les déceptions que vous avez rencontrées et dont nous aurions aimé connaître l’existence durant votre séjour. Nous avons bien pris en compte vos remarques concernant l'isolation acoustique de nos chambres et soyez assuré que nous y travaillons avec les collaborateurs concernés. Nous espérons que vous nous laisserez une nouvelle opportunité de vous convaincre de notre hospitalité. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ngalo.o
5 / 5Le 13/05/2019 à 22:49J ai passé de moments inoubliables et très chaleureux. De bons souvenirs.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux que l'hôtel, le personnel et les services que nous proposons, vous aient permis de profiter pleinement de votre séjour à Majorque. Nous vous remercions pour votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Christian.a
5 / 5Le 05/05/2019 à 22:09Nous avons passés une semaine en famille inoubliable et agréable.
Le personnel est vraiment souriant, charmant et toujours à notre écoute
Dans l'ensemble l'hôtel est bien entretenu.
Le ménage des chambres est fait tout les jours
Le seul point négatif est l'insonorisation des chambres entre voisins. Dans notre cas les nôtres n'étaient pas très discret
Une suggestion concernant le restaurant, il serait bon de sensibiliser les gens sur le gaspillage de nourriture que l'on a pu voir à plusieurs reprises
La côte Nord est très jolie avec ses criques et villages pittoresques.
Il ne faut pas hésiter à louer un véhicule
ChristianRéponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Votre confiance et votre satisfaction sont la plus belle des récompenses. Également, vos avis sur l'insonorisation de nos chambres ainsi que sur les gaspillage de nourriture dans le restaurant sont importants pour nous, car ils nous permettent de connaître nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Nous espérons vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour à Majorque. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jean.a
5 / 5Le 06/02/2019 à 06:13.bel hôtel pour un séjour en famille, apprécié par les enfants
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Jordan.a
5 / 5Le 25/11/2018 à 20:56Sur les conseils de notre agence de voyage nous avons séjourné une srmaine dans ce superbe hotel a Majorque. Les chambres sont top, le buffet variés et de bonne qualite, les activite en interne sont genial avec un spectacle chaque soir. Il est possible de reserver aussi des excursions de qualite et a pris raisonnable. Je recommande et jespere pouvoir y retourner.
Réponse du propriétaire :
Cher MARCHE JORDAN, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Benoit.r
4 / 5Le 02/11/2018 à 08:57Expérience satisfaisante. Personnel très gentil est disponible. Nourriture variée et bonne. Gîte de 3 lits.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ritchy.
4 / 5Le 19/10/2018 à 00:39Ça mérite presque un avis avec 5 étoiles mais ... Je commence par les gros gros points positif, Accueille et personnel vraiment au top, nous avons passer pour notre lune de miel avec ma femme une semaine dans cet hôtel (du 11/10/18 au 18/10/18) pas trop bruillant en hors saison, mais d’après ce que j’ai pu lire c’est pas top en pleine saison. - Situé à 2min du centre de Peguera et à 5min de deux plages différentes ils est très bien situé mais également à 30min de Palma sa capital. Ceci dit pour nous ça c’est extrêmement bien passé, l’hôtel organise chaque jour plusieurs activité pour tout les goûts. - Restauration pour tout les goûts également, difficile de n’a pas y trouvé sont bonheur que ça soit matin/midi/soir. Le buffet est toujours en abondance. - Chambre correct avec une clim qui marche du toner (fait vite « froid » en pleine puissance. Le taille est correct largement suffisant poir simplement y dormir. - 2 piscines sont à votre disposition de 10h à 18h Petit bémol 18h je trouve ça trop court, le meilleur moment est le soir pour la piscine à mon sens. -Petit bar avec des cocktails gratuits pour les All in ainsi que beaucoup de choses. - Endroit très propre et plutôt calme (hors saisons) Malheureusement rien n’est parfais il y’a toujours quelque bémol les voici : - LE PLUS GROS DÉFAUT pour moi est le lit, ce sont des lit simple coller un à l’autre on tombe systématiquement entre les deux, étant avec ma femme pour notre lune de miel cela était fort dérangent. Mais encore pire les draps sont également simple et non en doubles c’est fort dommage. - chambre pas assez isolée, on entant tout dès le matin, cri, déplacement de meubles etc. - Communauté germanophone extrêmement bruillante avec des enfants qui crient à s’attacher la gorge des 7h du matin !! Sinon pas grand chose à dire de plus pour les points négatif. On a passé un excellent séjour, et nous nous sommes bien amusé, tout est bien mais pourrait être encore mieux. Je recommande pour ceux qui chercher un bel endroit avec tout compris (All insculsive).
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa en cette occasion spéciale. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de vos suggestions sur les horaires de nos piscines, l'insonorisation de nos chambres ainsi que sur la possibilité d'offrir des lits doubles . Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Alix.a
4 / 5Le 08/10/2018 à 05:58Repas très bon chambre impropre mais non isoler pour le bruit et beaucoup d'enfants mais sinon très bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de vos suggestions sur le service menage dans nos chambres au quotidien ainsi que sur l'isolation phonique. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Kévin.u
4 / 5Le 03/10/2018 à 11:55Hôtel bien entretenu avec une piscine comment dire musical entre avec beaucoup d'enfants cependant une deuxième piscine relax est a disposition. Niveau nourriture vous trouverez à coup sûr votre bonheur ! Hôtel très familiale ! Les évènements le soir sont pour les enfants et une communauté principalement allemande.
Réponse du propriétaire :
Cher Kévin Duflos, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Merci également d'avoir choisi FERGUS Hotels. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Benjamin.o
1 / 5Le 13/09/2018 à 07:55Personnel toujours au top et souriant. Voilà le seul point positif de l'établissement. Pour le reste, l'hôtel (comme toute l'île) est ENVAHIE, INFESTEE d'allemands. Et croyez-moi : ce sont de loin les pires touristes du monde. Aucune bonne manière, aucun respect, sales comme pas possible et se croyant manifestement en colonnie germanique. De surcroît : les chambres sont minuscules et pas isolées du tout. Si vous êtes en rdc, vous subirez la populace germanique du dessus, et si vous êtes au premier étage, celle d'à côté sachant qu'une porte sépare les deux pièces. En clair : on entend son voisin aux toilettes et bien plus encore ... Fuyez.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'inconfort causé pour l'insonorisation de nos chambres. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons dejà transmis votres commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Gracia.a
4 / 5Le 07/09/2018 à 10:09Hôtel familiale ..dommage la plage et la mer ne sont pas à côté de L'hôtel ..
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa malgré son emplacement. Merci également d'avoir choisi FERGUS Hotels. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ruby.o
5 / 5Le 27/08/2018 à 07:23Une expérience magnifique, l accueil, la propreté, et la bouffe excellente !
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Nickel.
1 / 5Le 23/08/2018 à 08:14Chambre de 6m2 Clientèle exclusivement allemande Restaurant ferme à 21h impossible de dîner après.. Piscine inaccessible Séjour catastrophique . Partit avec voyage privé aucune promesse tenue . Une grosse arnaque .. Attention Hotel à fuire ..
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'impression negative donnée. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons dejà transmis votres commentaires à la Direction. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Newsky.t
5 / 5Le 14/08/2018 à 14:47Trop bien mais trop chaud clime
Réponse du propriétaire :
Cher draconix du 56, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Nous avons bien pris en compte votres commentaires, très précieux afin d'améliorer notre qualité. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Ruben.l
1 / 5Le 31/07/2018 à 08:20on est comme du bétail , la guerre pour avoir un transat, les piscines sont pleines à craquer, la guerre pour manger matin ou le soir, la queue pour se faire servir une boisson, bref, vous remplissez votre hotel pour faire du fric sans aucune considération pour vos clients, séjour raté et minable!!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre feedback suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous sommes vraiment navrés d'apprendre votre mauvaise expérience durant votre séjour et sommes aussi désolés de l'inconfort causé pour l'atmosphère occupée dans les parties communales au cours cete période de vacances. Votre avis en tant que client nous permet chaque jour de nous améliorer et d'adapter nos prestations à l'envie de chacun. Nous avons dejà transmis votres commentaires à la Direction pour procéder á des changements. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Giancarlo.e
3 / 5Le 25/07/2018 à 11:08Vacances en famille OK
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Votre avis est important pour nous, car il nous permet de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous esperons vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Céline.e
5 / 5Le 09/07/2018 à 17:45Nous y avons passé 12 jours avec notre garçon de 4 ans. Tout s'est très bien passé. Accueil parfait. Restauration parfait. Il y en a pour tous les goûts. Les équipes au restaurant, comme aux bars, comme pour les chambres sont au top. L'équipe d'animateurs est géniale avec les enfants qu'ils participent au mini club ou pas, elle a toujours une petite attention pour nos bambins. Les animations de la journée et au soir pour les adultes sont chouettes. Nous avons vraiment passé un agréable séjour dans cet établissement. Merci à l'ensemble du staff
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel fuit une réussite et vous remercions de vos éloges. Nous ne manquerons pas de le faire savoir à tout notre personnel. Votre bien être et confort sont notre priorité. Au plaisir de vous revoir prochainement à Paguera Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Charles.e
5 / 5Le 17/06/2018 à 09:23Très bien peu de choses à dire juste le changement de draps selon le séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser cet avis et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre établissement FERGUS Club Europa. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction concernant notre hôtel, et nous prenons note de votre suggestion sur la fréquence du changement de draps dans nos chambres. Nous accompagnerons notre équipe afin d'améliorer nos prestations et de faire en sorte que vous ne rencontriez des problèmes chez nous. Merci d'avoir choisi FERGUS Hotels. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordielement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Sabrine.O
3 / 5Le 31/05/2018 à 17:01Beaucoup trop bruyant. Sinon personnel, restaurant et chambres irréprochables
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques concernant votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Votre avis sur l'atmosphère bruyant est important pour nous, car il nous permet de connaitre nos défauts afin de nous améliorer et de proposer un meilleur service pour nos clients. Nous esperons vous recevoir à notre hôtel lors de votre prochain séjour à Paguera Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
florence.C
4 / 5Le 08/05/2018 à 19:31Idéal pour famille nombreuses avec enfants
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Sellyo.
4 / 5Le 27/04/2018 à 00:11Magnifique cet hôtel, quand j'y ai été en 2010 il était à 3 étoiles. J'ai passé une très belle semaine de vacances là-bas, j'adore cet endroit =)
Réponse du propriétaire :
Cher w, Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta Customer Experience FERGUS CLUB EUROPA -
Virginia.a
5 / 5Le 20/12/2017 à 19:16Excellent avec enfants !!!!
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sabrina.e
5 / 5Le 07/11/2017 à 06:37Nous avons passé un excellant séjour en famille du 22 octobre au 28 octobre. Nous sommes arrivé de nuit, avec un très bon accueil, et tout au long de notre séjour le personnel était très attentionné et très gentil. Merci pour tout, nous garderons un très bon souvenir de notre séjour!!!
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Éric.i
5 / 5Le 06/08/2017 à 13:26Je suis partis avec ma fille de 5 ans, l'hôtel est bien situé et bien entretenu. Les chambres sont bien entretenues, le personnel est souriant et très cordial avec adulte comme enfant. L'enfant est le point central de l'hôtel de 1 à 14 ans, pour les ados c'est un peu plus compliqué. Le groupe d'animateur est super gentil, toujours souriant et très motivé. La restauration est très bien, nourriture variée, bien cuite, il y en a pour tout les goûts. Hôtel à déconseillé pour les 20-30 ans célibataire en groupe voulant faire la fête, pour les personnes cherchant le calme absolu ou pour es gens qui n'aiment pas les efforts car il y a de la pente pour accéder aux piscines.
Réponse du propriétaire :
Cher Ëric Misson, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google+ et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS CLUB EUROPA -
Christophe.o
5 / 5Le 30/07/2017 à 12:46Excellent hotel, que je recommande vivement! Bonne situation sur l'île, bonne situation par rapport au village de Peguera tout proche, bonne exposition des chambres dans une pinède fort sympathique. Plusieurs piscines, plusieurs restaurants, il y en a pour tout le monde, familles ou couples, et j'ai pu voir que chacun y trouvait son compte. La restauration est bonne, assez variée, et bien préparée. Félicitations au personnel qui fournit un remarquable travail! Sourire, gentillesse, attention, tout y est! Et les quelques animations proposées permettent de bien remplir les journées. Les alentours sont très jolis, et la balade sur l'île aisée depuis cet endroit. Merci à vous tous pour votre accueil !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous tenons à vous remercier sincèrement pour cet élogieux commentaire suite à votre séjour récent dans notre hôtel FERGUS Club Europa. Nous nous efforçons d’améliorer notre hôtel et sommes très heureux de vos compliments. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau à très bientôt. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS CLUB EUROPA -
Alain.i
4 / 5Le 12/07/2017 à 13:53Bonjour super bien je viens d'arriver à plus Alain
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de mettre votre avis sur Google+ et sommes vraiment ravis que vous ayez passé un bon séjour dans le FERGUS Club Europa. Notre équipe espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS CLUB EUROPA -
Ludivine.n
1 / 5Le 04/07/2017 à 07:04Bruiyant . Mal insonorisé
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre sejour dans notre hôtelFERGUS Club Europa. Nous sommes navré, que vous ayez été déçu sur certains points, et nous tenons à nous en excuser. Nous vous remercions pour vos remarques et avons bien pris en compte votres commentaires sur l'insonorisation, très précieux afin d'améliorer notre qualité. Cordialement, Susana Cuesta, Customer Experience. FERGUS CLUB EUROPA -
Stephanie.e
5 / 5Le 12/05/2017 à 13:56Super hotel, très bien situé (commerces , plages...à pied) , chambres dans petits bâtiments sur 2niveaux, super rapport qualité prix et repas variés , restaurant bruyant certes mais sinon très bon hotel, message particulier à Estelle et Mélinda qui sont des animatrices super sympas avec les enfants , disponibles ,à l'écoute !!!merci encore pour ces vacances
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Alain.a
4 / 5Le 10/05/2017 à 18:54Environnement agréable, chambre également avec un petit bémol pour la salle de bain.
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Karine.
3 / 5Le 28/04/2017 à 17:41Lieu sympa. On ne dirait pas qu'il y a tellement de chambres car elles sont bien disposées. Piscine extérieure pour famille et deux pour adultes uniquement. La wifi est gratuite et d excellente qualité. Chambres neuves et modernes. Centre ville proche et plage aussi. Par contre chambre pas nettoyée pendant 3 jours. Buffet pas terrible et répétitifs. Même plusieurs personnes malades à cause de cela... il faut faire la queue pour aller manger car pas assez de places donc attendre que les tables se libèrent. Très bruyant.
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Sylvie.e
4 / 5Le 14/04/2017 à 16:16😉😉 j apprecie....super vacances
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Stephane.u
4 / 5Le 24/10/2016 à 09:15Super complexe. Tout y est! Le paradis pour les enfants. ..et les parents 👍
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bernard.e
2 / 5Le 02/09/2016 à 15:15Nous avons passez une semaine au club bien mais trop d'allemand,trop bruyant,super la piscine réserver au adultes avec des transat toujours accessibles
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Coraline.e
2 / 5Le 29/06/2015 à 18:57piscine au top services à volonté génial repas super mais les chambres sont très vêtue ! pa de climatisation et vraiment inconfortable!
Sandra.o
Ivan.h
M.b
jean-noel.A
Amélie.e
laurent.i
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fanny.e
Vincent.a
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DJ.-
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Kévin.O
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