Servigroup Papa Luna Hotel

Tags: Hôtel,

• Pierrot.

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:40

  Super séjour, personnel très agréable et serviable, buffet très garni et très varié. Quelques petites suggestions : 1) Pour toutes consommations, il serait bien de les enregistrer sur le numéro de chambre, ce qui évite de toute avoir de l'argent sur soit. 2) Proposer la formule all inclusive 3) Pour les couples avec bébé, l'idéal serait d'avoir un four micro-ondes à chaque étage ce qui évite de descendre à minuit à la réception en chemise de nuit. Merci et bientôt.
• Veronique.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:59

  Problème de bruit dans chambre à côté, changement de chambre aussitôt sans condition.
• Martine.e

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 12:11

  Nous venons depuis de nombreuses années et c'est toujours super bien sauf pour le buffet que nous avons trouvé vraiment moyen cette année . Nous supposons que celà provient du fait de la période ou il y avait beaucoup de groupes . En plus la langue française n'est plus présente al ors qu'il y a une très grande majorité de français . Cordialement Mr Gérard PERIER

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur Google. En ce qui concerne le buffet, notre équipe prend soin de proposer des repas variés et innovants, mais nous nous excusons si ce n'est pas l'impression que vous avez eue. En ce qui concerne la langue, notre personnel est formé pour communiquer en français, car beaucoup de nos clients parlent cette langue. Nous espérons vous revoir pour d'autres vacances et que vous nous donnerez la possibilité d'améliorer vos attentes. Meilleures salutations Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna
• dominique.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:35

  Hotel très agréable, la chambre très confortable et propre mais mal insonorisée. On y mange très bien
• Elisa.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 10:01

  Excellent hôtel, propreté et choix du buffet. Rien à redire... tout est parfait...

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Elisa, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de publier votre aimable commentaire sur Google. Nous sommes fiers de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Éric.i

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:36

  Je pense que vous pouvez faire mieux sans qu’il vous en coûte trop …. Baisser le volume des animations le soir ,orienter le son vers la mer et poser des vitrages phoniques. ( on vous entend du pied du château…. Faites l’expérience) Une salle de gyms digne de votre établissement…….pour faire du sport il nous faut un peu de plus de place . La cuisson plancha est très bien mais certains jours la personne préposée ne sait pas faire cuire correctement le poisson , donc 2 personnes sur ce poste s’avère judicieux….. Veillez à la décongélation de vos tartes, celle ci sont régulièrement à moitié décongelées…… Un peu plus de plats simple mais cuisiné avec juste ce qu’il faut, éliminer les épices insipides . En conclusion l’emplacement de l’hôtel et chambre vue mer , très bien. Le son des soirées est trop fort ….. La restauration est correct mais peut largement s’améliorer. Nous reviendrons peut-être et je vous remercie de la possibilité que vous m’avez accordée de partager notre expérience. Mr zimmer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Éric, Nous vous remercions pour vos commentaires et d'avoir pris un peu de votre temps pour nous faire part des points à améliorer. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'étaient pas satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui peuvent effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Brigitte.l

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:41

  Notre séjour a eu lieu du 5/10 au 9/10/2022. L'hôtel que nous connaissions déjà n'a pas pris une ride et nous avons apprécié les modifications ayant eu lieu. Les chambres ne sont pas luxueuses mais bien emménagées avec tout le confort nécessaire, la literie est excellente, l'isolation sonore est parfaite, le balcon fort agréable. Le personnel de l'entretien est professionnel et disponible. Le service de restauration est au top! menus variés, hygiène respectée, présentation soignée, mets goûteux, pas de restrictions sur les quantités...Je me dois de féliciter le personnel en cuisine et le ballet des serveuses et serveurs qui officient avec sérieux, discrétion et une grande efficacité. Merci à toute l'équipe de nous avoir offert ce moment de détente. Brigitte et Claude

  Réponse du propriétaire :
  Chère Brigitte, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous et avec d'autres voyageurs et pour vos aimables paroles sur notre hôtel et nos services. Toute l'équipe travaille fort pour offrir un service de qualité, donc pour nous notre plus grande satisfaction est de voir que nos clients sont satisfaits de notre service et nous recommandent. Merci encore une fois et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Léa.

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 13:06

  Service de restauration parfait Dommage que les hôtes d'accueil ne parlent pas français et la réception de la chambre tardive (16h) sans l'option berceau demandé Très bon séjour malgré tout on recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa Merci pour votre commentaire sur Google, nous sommes surpris par votre commentaire car notre personnel parle français, nous allons transmettre le commentaire sur l'absence du lit bébé au département en charge pour trouver la raison de cet événement. nous espérons que vous nous rendrez visite lors de vos prochaines vacances. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna
• Jean.P

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 06:30

  Hotel tres bien situé restauration super personnel à vôtre écoute je reviendrai au papa luna
• Michel.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 07:13

  nous venons depuis 20 ans cela meriterait une recompence.merçi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et de nous avoir choisis en tant que client fidèle. Nous vous recommandons d'adhérer à notre club servi + ; où vous pouvez trouver différentes réductions et avantages, pour adhérer à notre club vous pouvez visiter notre site officiel, ou nous contacter au téléphone de contact pour vous aider dans l'enregistrement. Nous espérons vous voir bientôt et vous remercions encore une fois. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Claude.r

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:43

  Séjour qui commence. A voir sur la semaine. Pour l'instant, rien à redire, tout est au top !
• alexandre.i

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 11:05

  Très agréable
• Perez.s

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:56

  Très bon hôtel. Nourriture variée à chaque repas et produits de très bonne qualité. Proche de la mer et du village avec tout ce qu'il y a à voir notamment son château en hauteur qui offre des merveilleuses vues sur la Méditerranée. Je recommande.
• Henri.A

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:57

  Belle hotel de classe à peniscola face à la plage le papa luna reste le papa luna malgré son âge
• Patrice.e

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 12:20

  Bien situé. Vue sur mer.soiree musicale de qualité tout comme les cocktails
• dominique.u

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:25

  thèmes de repas répétitifs d'une semaine sur l'autre, et moins varié qu'il y a 3 ans ou j'avais déjà séjourné dans cet hôtel. Par exemple pas de paella alors que cet un plat typique de la région de Valence. Sinon pour le reste rien à redire.
• Olivier.o

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:03

  Vous parlez de quel spectacle... Ils n arrivent même pas à chanter ensemble... Non 3.5 € de supplément pour chaque boissons c est du vol. Heureusement qu il y a d autre endroit plus sympa à Peniscola

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Olivier, Concernant votre commentaire sur notre salle à manger, nous comprenons qu'il y a des heures de pointe où le service peut être un peu ralenti. Cependant, soyez assuré que nous prenons note de votre commentaire pour détecter ce qui aurait pu se passer. En ce qui concerne la consommation minimum, nous vous informons que, comme annoncé dans notre bar, nous avons un prix minimum de consommation pour les clients ne séjournant pas à l'hôtel, puisque nous proposons des spectacles musicaux tous les soirs. Nous espérons que ces informations vous seront utiles. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Elisabeth.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 06:26

  Nous venons presque tous les ans dans cet hôtel bien situé et tout à fait correct pour ses prestations mais nous avons noté une baisse de la qualité concernant la nourriture et la façon de cuisiner. D'autre part, l'hôtel devient beaucoup trop bruyant, la sono est beaucoup trop forte et s'entend trop dans les chambres qui ne sont déjà pas insonorisées. Les activités Delfi sont trop envahissantes et bruyantes, à la plage, au restaurant, dans l'hôtel pour en fin de compte, une minorité d'enfants et de parents intéressés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elisabeth, Premièrement nous voulons vous remercier pour le temps investis à écrire vos commentaires. Les menus qui sont élaborés pour la saison d’été tentent d’être le plus varié possible de tel façon que chaque client y peut trouver des plats à son goût. Nous vous prions de nous excuser si entre tous les plats offerts nous n’avons pas su satisfaire vos souhaits. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services. Salutations distinguées Service au client Hotel Servigroup Papa Luna
• Audrey.i

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:49

  Hôtel très bien situé, les chambres sont propres le buffet diversifié. Par contre le restaurant est très bruyant du à la capacité de couverts (450 dans une salle fermée) les chambres sont mal insonorisées et la climatisation très bruyante !!! Nous avons du faire appel au service de maintenance au final elle a fonctionné un jour correctement. Enfin le nombre d'ascenseurs deservant les différents étages reste limités ainsi nous logions au 5 ème et la plupart du temps prenions les escaliers.
• DIM.E

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 07:56

  C'est magnifique
• catherine.e

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 13:18

  Emplacement excellent, face à la mer, nous avions pris 1 chambre " supérieure", vue mer, très chouette. Hôtel avec prestations de qualité ( chambre, buffet), la piscine n'est pas très grande, mais les clients respectueux, on y trouve un transat et personne ne réserve à 8h00 du matin comme c'est le cas ds d'autres ets. Hôtel idéalement situé ( bord de mer), centre ville et château à proximité ( les petites rues et ruelles sont à découvrir absolument !!! Plaisir des yeux garantis !), en conclusion, je recommande cet établissement ! Bon séjour à vous 😁 ( précisions nous avons séjourné en juin, avant la période de grosse affluence ) .
• Blanchisserie.a

  4 / 5

  Le 27/06/2022 à 15:30

  tout était parfait. Nous venons chaque année et nous sommes très bien dans votre hotel Merci pour tout à l'année prochaine
• Francette.o

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 20:04

  Très agréable avec mes amies tt était parfait merci
• Marie.

  4 / 5

  Le 31/05/2022 à 16:37

  Face à la mer vaste chambre choix du buffet plein centre parfait pour des vacances farniente
• Marie-Jose.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:54

  TRES TRES CONTENTS DE NOTRE SEJOUR. L'hôtel est super, trés propre, trés fleuri. Nous avions une grande chambre magnifique vue mer. Le personnel est trés sympathique (mention particulière à Jesus à la réception, à Isabel au restaurant, à Miriam au Bar, à la femme de chambre de notre étage). Les repas sont trés variés et trés bien cuisinés. Trés bonne ambiance et félicitations au Directeur. Nous recommandons cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Marie Jose, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos services. On a transmis votre commentaire sur le traitement reçu à tout notre personnel; c'est très motivant de continuer dans cette voie, ce que nos clients méritent. Nous tenons beaucoup à rendre le séjour de nos clients aussi agréable que possible, c'est pourquoi nous apprécions vos commentaires. Nous serons très hereux de vous revoir à une prochaine occasion. Avec nos meilleures salutations. Service client de l'hôtel Papa Luna.
• Guy.A

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 12:34

  cela fait plus de 10 ans que nous venons dans cet hôtel ...tout est parfait... nous avons maintenant 83 ans et nous espérons venir encore l'an prochain...pourvu que dieu nous prête vie.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guy, Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu un séjour agréable avec nous! Merci beaucoup pour votre fidélité. Inscrivez-vous et faites partie de Servi+, notre nouveau club de clients qui vous permet de voyager en payant encore moins et de le gérer avec la plus grande facilité. À bientôt! Avec nos meilleures salutations. Service client de l'hôtel Papa Luna.
• Andre.i

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 17:01

  Chambre donnant sur l'entrée principale, et de ce fait très bruyante. Pour notre prochain séjour nous aimerions être comme en 2021 dans l'autre bâtiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andre, Merci pour votre avis! En ce qui concerne le problème du bruit dans votre chambre, nous aurions aimé d'avoir être informé lors de votre séjour afin de vous changer de chambre. Nous sommes très désolés pour le dérangement . Avec nos meilleures salutations. Service client de l'hôtel Papa Luna.
• Florence.o

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 12:43

  Hôtel magnifique juste la route à traverser pour mettre les pieds sur le sable. Accueil,prestations,buffets, personnels tout est fait pour passer un superbe séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Florence, Merci beaucoup pour votre opinion que nous prenons très au sérieux car chaque suggestion où commentaire nous aide à résoudre les points où on a failli et à améliorer nos service. Avec nos meilleures salutations. Service client à l'hôtel Papa Luna.
• Gonzalo.A

  4 / 5

  Le 15/05/2022 à 11:23

  Dommage que wellness ne soit pas plus intimes ( les clients de l'hôtel vont et viennent pendant les soins).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gonzalo : Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Votre commentaire sur le centre de bien-être sera pris en compte pour l'avenir, puisque notre objectif est une amélioration continue. Nous espérons vous revoir très bientôt! Avec nos meilleures salutations. Service à la clientèle Hôtel Papa Luna.
• Zuzanna.u

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 15:56

  rien de particulier à dire puisque c'est la 6e fois que nous utilisons vos hotels sauf le coût du garage. P Blanchard

  Réponse du propriétaire :
  Chere Zuzanna: Merci beaucoup pour votre opinion que nous prenons très au sérieux car chaque suggestion où commentaire nous aide à résoudre les points où on a failli et à améliorer nos service. Bien à vous.
• Jean.e

  3 / 5

  Le 05/05/2022 à 10:44

  Mauvaise isolation des chambres, par rapport aux chambres voisines. Les bébés sont autorisés à pleurer c'est normal c'est de leur age mais les voisins n'ont pas payé pour rester éveillez jusqu'à une heure du matin ou plus. Le bruit lors des douches de la chambre voisine est également un problème surtout quand celle ci dure une demie heure. Bien cordialement, J.F

  Réponse du propriétaire :
  Chèr, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre commentaire sur Google. Nous sommes désolés de lire que le bruit de la chambre voisine l'a dérangé. Nous aurions apprécié que vous nous informiez lors de votre séjour que nous pouvions vous proposer un changement de chambre car le repos de nos clients est notre priorité. Si vous souhaitez nous rendre visite à nouveau, n'hésitez pas à nous contacter pour ce dont vous avez besoin. Meilleures salutations, Service Clients. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• roger.i

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 12:52

  Service du bar en terrasse à revoir. 20 mn pour ne pas être servi malgré des signes à la serveuse.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Roger, Merci pour votre commentaire sur Google. Nous sommes désolés que le service du bar ait ralenti, nous tenons à préciser qu'il est possible qu'un jour, à l'heure du café, le temps d'attente soit un peu plus long. Soyez assuré que nous avons pris note de votre commentaire afin de vérifier ce qui s'est passé. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Annemariecamille.o

  4 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:30

  Bon rapport qualité prix. Suites confortables tres propres. Bonnes literies. Repas diversifiés, de bonne qualite et personnel très agréable. Proximité du château du centre ville et de la plage. Nous vous recommandons cet hotel.
• herve.l

  5 / 5

  Le 29/10/2021 à 18:47

  Très bel hôtel confortable et propre. Très bonne restauration ainsi que le bar. Bonne animation tous les soirs. Nous y retournerons à coup sûr !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer et de noter notre hôtel sur Google. Notre objectif principal est d'offrir à nos clients un séjour inoubliable, nous sommes heureux de savoir que dans votre cas nous l'avons atteint. Nous vous informons que nous avons maintenant notre Servi Club+ avec des réductions intéressantes pour nos clients sur notre site web. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Rolande.r

  4 / 5

  Le 16/10/2021 à 18:31

  Accueil, services excellents.Nourriture de qualité Idealement situé .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rolande, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été à votre goût, ayant apprécié nos installations. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Totoche.a

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 19:42

  Très bon hôtel et restau. Avec personnel compétent et serviable

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été à votre goût. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Henry.o

  5 / 5

  Le 13/10/2021 à 12:25

  Tres bel hôtel ras

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henry, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour chez nous a été à votre goût. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Marianne.�

  5 / 5

  Le 10/10/2021 à 19:38

  Excellent hôtel, personnel très agréable à l'écoute. Chambres nickel, restaurant buffet copieux et trop de choix pour y résister. Excellent rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer et de noter notre hôtel sur Google. Notre objectif principal est d'offrir à nos clients un séjour inoubliable, nous sommes heureux de savoir que dans votre cas nous l'avons atteint. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Alain.v

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 22:34

  Très bon hôtel personel sympathique il manque des informations dans les chambres sur le spa tarifs horaires. Il faudrait aussi une information sur la plage des tarifs des chaises longues c'est dommage d'apprendre qu'il faut payer 10 euros une fois installé sur les chaises.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour dans notre hôtel vous a plu. Nous prenons note des aspects de l'hôtel qui n'ont pas été satisfaisants afin de mettre en œuvre les points qui pourraient effectivement être nécessaires pour répondre aux attentes de nos clients. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Torquemada.o

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 07:10

  Fin de soirée avec un cocktail et de la musique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et de noter notre hôtel sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été à votre goût. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Denis.s

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 17:08

  Très bonne tables et très propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Denis, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous évaluer positivement sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées, Customer Service Department Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Sonia.n

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 07:35

  Super séjour très aimable hôtel très propre et nourriture très bonne

  Réponse du propriétaire :
  Chèr client, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous évaluer positivement sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût, après d'avoir apprécié notre magnifique endroit. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées, Customer Service Department Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Laurent.a

  4 / 5

  Le 20/07/2021 à 07:54

  Même sans être locataire d'une chambre vous pouvez venir boire un verre le soir à la terrasse et profitez de chanteurs locaux . sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurent, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous évaluer sur Google. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre terrasse, si vous décidez à tout moment de rester avec nous, n'hésitez pas à nous contacter directement pour vous aider personnellement. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Service à la clientèle Hôtel Servigroup Papa Luna.
• jean.i

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 11:59

  Tout a été parfait pour nous en particulier l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de remplir le questionnaire de Booking.com. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel vous a plu. Nous restons à votre disposition et espérons vous revoir bientôt. Salutations, Customer Service Department Hotel Servigroup Papa Luna.
• Nathalie.E

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 18:02

  Super accueil trop gentil Une chambre avec un grand lit et vue sur la mer 🌞⛱❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à nous évaluer positivement sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à votre goût, après d'avoir apprécié notre magnifique endroit. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations distinguées, Customer Service Department Hôtel Servigroup Papa Luna.
• jacques.A

  5 / 5

  Le 22/06/2021 à 13:00

  Cela fait plusieurs années que nous venons au PAPALUNA, et tout est parfait. Nous comptons bien revenir l'an prochain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jacques, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous évaluer si positivement sur Google. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été à votre goût. Notre objectif principal est de pouvoir offrir à nos clients un séjour inoubliable, nous sommes heureux de savoir que dans votre cas, nous l'avons atteint. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations cordiales, Attention au client Hotel Servigroup Papa Luna.
• Jackie.i

  4 / 5

  Le 14/10/2020 à 16:58

  Très bon accueil Bonne cuisine
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 04/09/2020 à 12:44

  Hôtel très très bien, juste à traverser la rue pour accéder à la plage, animation tous les soirs, personnels à l écoute, je recommande
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 09:21

  Hôtel confortable avec du personnel serviable et compétent. Les prestations sont en rapport avec les prix. La plage est en face à 30m. Nous passons un excellent séjour de deux semaine et il probable que nous reviendrons dans ce bel hôtel de Peñiscola.
• Olivier.

  5 / 5

  Le 17/11/2019 à 20:43

  Vue imprenable ! Face à la mer et au mythique Château del Papa Luna
• Annie.a

  2 / 5

  Le 03/11/2019 à 07:30

  Personnel agréable, mais chambre et lieu très bruyant, entre séminaire et bar animé plus clientèle qui en rentrant dans leur chambre ne respecte rien impossible de passer une seule nuit tranquille. Chambre au 1er étage non insonorisée, mais pareil dans les étages supérieurs, mes amis m'ont confirmé qu'il en était de même au 3ème.
• Josiane.i

  5 / 5

  Le 31/10/2019 à 08:11

  Tout est parfait rien à dire de plus
• Edwige.e

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 06:39

  Très bel hôtel avec une très bonne restauration. L'accueil y est agréable. Avec piscine et spa. A recommander.
• Corinne.a

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 06:51

  Bon accueil et super sympa
• Christian.i

  4 / 5

  Le 12/10/2019 à 14:15

  Très bel emplacement en bord de plage ,cet hotel est propre,les chambres sont spacieuses avec des carrelages au sol et les couloirs sont sans moquette (un bonheur ) la décoration est l'ensemble de l'établissement agréable.Le personnel est sympathique et professionnel. Nous étions en pension complète ,la aussi nous avons été très satisfait par la qualité et la diversité des plats proposés ,.le parking est payant.et le rapport de l'ensemble qualité prix exceptionnel.je conseille sans restrictions.
• Béatrice.e

  5 / 5

  Le 07/10/2019 à 20:53

  Très bel hôtel en bord de plage de sable fin. Grandes chambres bien équipées et bien décorées. Balcons avec vue mer. Délicieux buffets variés. Animation musicale tous les soirs.
• Annie.O

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 09:27

  Nous y allons tous les ans avec un groupe d'amis depuis 10 ans, et y passons toujours d'excellents moments. Le service est attentionné, la nourriture copieuse, variée et de qualité, et la vue magnifique. Seul petit bémol : les rideaux opaques dans les chambres, des voilages permettraient de profiter de la vue et de "respirer" lorsqu'on veut s'isoler des regards.
• Djigueneart.

  5 / 5

  Le 13/09/2019 à 03:20

  Passage obligé le soir si vous aimez danser. Vos vacances seront mémorables. Il y a aussi des spectacles différents chaque soir
• nathalie.r

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 12:29

  Buffet avec beaucoup de choix chocolat chaud churros très bon seul bémol jus de fruits reconstitués avec de l'eau et très bruyant dans la grande
• Juana.o

  5 / 5

  Le 31/07/2019 à 07:59

  Hotel superbe..personnel très gentil accueillant..et un grand merci à Victoria à l'accueil qui a été d'une extrême gentillesse à mon arrivée ...il y a un buffet avec de la très bonne nourriture avec un grand choix..je recommande a100/100..très belle chambres avec terrasse piscine...face à la mer et au château ..vraiment formidable
• Gabriel.l

  5 / 5

  Le 26/07/2019 à 10:56

  Très bon hôtel super buffet, piscine, spa, mer à deux pas avec parasol ou sombrilla, personnel sympathique et dévoué...... .garage, parking, animations soirées........que du bonheur !!!!! Je confirme
• Philippe.e

  2 / 5

  Le 22/07/2019 à 23:50

  Manque de sécurité, vieillot pour ne pas dire ringard.
• Top.e

  4 / 5

  Le 20/07/2019 à 01:06

  C est un très bon lieu franchement..
• Bernard.b

  5 / 5

  Le 11/06/2019 à 08:23

  15ème année toujours très bien.
• Simone.o

  4 / 5

  Le 07/06/2019 à 19:42

  Situation bord de la plage et près du château. Buffet bien garni et bon
• Rene.e

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 09:30

  Bonne accueil repas excellent et bonne literie
• Marc.o

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 04:58

  Très bien situé face à la plage et à la presqu'île et le château de Papa Luna. Personnel serviable, aimable. Très bons buffets où rien ne manque. Chambre tout confort avec balcon vue sur Mer. Animation dansante le soir. Pour les cyclistes, garages à vélos fermés. Parking pour les voitures. Très bon rapport qualité prix hors saison estivale.
• Jacky.O

  5 / 5

  Le 03/02/2019 à 13:07

  Rapport qualité prix exceptionnel !
• Jeremy.

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 06:37

  Très bonne hôtel. Acceuil sympathique, chambre très correcte et repas très variés.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 14:08

  Ils sont charmants. Il n'y a rien à critiquer. Chambres confortables et la cuisine top.
• Jean.o

  5 / 5

  Le 14/10/2018 à 16:35

  Très bien , service des chambres et du restaurant très positif. Petite note négative ,le bruit des groupes au restaurant ,pourquoi pas mettre les groupes ensemble dans un restaurant
• Jean.l

  4 / 5

  Le 06/10/2018 à 19:25

  Très bon hôtel et très bon restaurant.
• therese.e

  5 / 5

  Le 02/10/2018 à 11:35

  Super. A recommander bon service
• Serge.u

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 18:37

  Bonjour, Y avons séjourné du 15 au 22 Aout 2018 en pension complète, nous avons passé une merveilleuse semaine. Hôtel idéalement placé en face de la plage, il suffit de traverser la route. Tout se trouve à proximité, pas besoin de prendre la voiture. Très bel hôtel de standing, nous avons opté pour une chambre panoramique avec vue sur la plage et la piscine grande chambre, hôtel très propre nous ne regrettons pas ce choix. Le personnel est très serviable, souriant et parle français. Les repas sont en Buffets avec du choix petit déjeuner est impeccable le diner varié et bon. Le personnel très professionnel. Service de restauration exceptionnel. Avons été très touché de la marque d’attention apporte lors de l’anniversaire de mon amie avec une bouteille offerte de Vino de Cava que nous avons ouvert le soir pendant le spectacle. (Merci Papa Luna) Tous les soirs spectacle dansant avec orchestre que nous n’avons pas manqué d’honorer. Nous y retournerons, Merci Papa Luna.
• Isabelle.a

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 09:56

  Accueil excellent Personnel très âgreable Restauration pas top j y vais depuis 10 ans et donc je constate une nette baisse.
• Geoffrey.

  5 / 5

  Le 29/07/2018 à 17:47

  Hotel de bon standing, soirée chaque soir sur la terrasse, vue sur la mer directement, le staff est très sympathique
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 01/07/2018 à 11:14

  Rien à redire tout bien
• Juliet.e

  2 / 5

  Le 25/06/2018 à 20:24

  Très mal insonorisé, beaucoup de bruits de moteurs divers à l'extérieur, souvent la queue pour manger, à éviter...

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires sur Google+. On regrette d’entendre que le repos n’aie pas été satisfactoire. Cependant, nous aurions été reconnaissants que vous nous l’ayez communiqué pendant votre séjour afin de vous donner une autre chambre. En ce qui concerne au restaurant, nous vous informons que pendant le service il y a quelques moments où les clients décident aller au restaurant au même temps et pourtant il peut avoir quelques queues. Pour cela, nous conseillons à tous nos clients de faire usage du service du restaurant à la première ou dernière heure. Une fois de plus, merci bien de partager votre opinion. Ça nous aide à améliorer nos services. Salutations distinguées. Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Francoise.e

  3 / 5

  Le 24/06/2018 à 12:26

  Accueil parfait grande chbre avec terrasse agréable cuisine excellente le seul bémol très bruyant les sorties d'aération tournent en permanence sur les toits face aux terrasses des chambres quelque soit la catégorie de chambre même problème très ennuyeux pour un 4 étoiles !!!!
• claude.a

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 15:37

  Calme bien situé et un accueil exceptionnel
• Stephan.o

  5 / 5

  Le 08/06/2018 à 12:26

  Bien placé bon buffet bonne chambre et animations tous les soirs
• Jean.a

  4 / 5

  Le 02/06/2018 à 07:54

  bon accueil,personnel gentil, propreté irréprochable,hotel bien animé, dommage trop d'attente le matin pour les boissons chaudes,peut-être une machine supplémentaire ou au moins une bouilloire pour le thé ce qui ferait déjà des personnes en moins dans la file d'attente.
• Katty.o

  5 / 5

  Le 01/06/2018 à 09:14

  J'ai adadoré Jy retournerai avec plaisirs
• Michel.u

  5 / 5

  Le 16/05/2018 à 16:13

  Très bel endroit Tout est nickel
• Guy.o

  2 / 5

  Le 10/05/2018 à 19:17

  Cet hôtel est tombé très bas au niveau nourriture. Aucune comparaison avec 2017. Que s'y passe-t-il ? Desserts minables, non approvisionnés au bout d'une demi heure. Service ?? Peu de choix vs les années passées. Petit déjeuner bord.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons que les desserts n’aient été pas à l’hauteur de vos expectatives. Cependant, nous voudrions vous informer que nous maintenons les mêmes standards de qualité. En plus, nos desserts sont toujours correctement réfrigérés pour la conservation de toutes leur propriétés. Pour finir, merci beaucoup de nous avoir choisi pour passer vos vacances. Salutations distinguées, Attention au client. Hotel Servigroup Papa Luna
• Yamina.a

  5 / 5

  Le 09/05/2018 à 12:56

  Hôtel en face de la mer. Bon rapport qualité prix
• Michele.e

  4 / 5

  Le 01/05/2018 à 17:52

  Très bon hôtel
• Cyrielle.o

  5 / 5

  Le 21/04/2018 à 20:19

  Un personnel au top tant à l'accueil qu'au restaurant qu'au bar Propre, j'ai vraiment passe d'excellentes vacances
• Patufet.

  3 / 5

  Le 25/03/2018 à 13:44

  Qualité des repas : très moyen sauf le petit déjeuner. Chambre spacieuse et très propre mais décoration très vieillotte et on entend tout d'une chambre à l'autre ! On demande plus d'un 4 étoiles sup !! Par ailleurs, pas de chauffage dans la chambre en mars sauf la nuit !! Heureusement que le personnel est charmand. Je n'y retournerai pas d'autant plus que le nouveau système de réservation est lamentable : prélèvement d'une nuit dès la réservation, non remboursable. Dommage pour l'emplacement qui est super.
• Pierre.r

  5 / 5

  Le 07/11/2017 à 11:11

  Super. Bien placé. Chambre super. Repas avec beaucoup de choix.
• jacques.a

  4 / 5

  Le 04/10/2017 à 13:15

  tres bien a tout niveau
• Patrick.A

  2 / 5

  Le 22/09/2017 à 13:35

  1 semaine mi septembre 2017. Habitué de l'hôtel, nous avons été déçus par les buffet qui so t moins fourni qu'avant, par le bruit dans l'hôtel, trop de gens de l'est)(russe) irrespectueux et bruyant surtout la nuit sur les balcons. Voilà dommage c'est un bel hôtel avec un rapport qualité prix très intéressant mais qui a fait le choix du gros bénéfice avec tous ces bus de russes qui arrivent tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Tout d’abord merci beaucoup de partager vos commentaires sur Google+. Nous regrettons savoir que les répas de notre buffet n’aient pas été satisfactoires. Nous voudrions vous informer que, chaque jour, notre central d’achats (avec nos cuisiniers) réalisent un grand travail pour créer une grande variété de plats avec des produits de haute qualité. Néanmoins, nous aurions été reconnaissants si vous nous avez informé, puisque on pourrait avoir préparé un autre plat à votre goût. Nous sommes soupris par votre commentaire sur la clientèle russe, puisque nous n’avons pas réçu ce type de clients dernièrement. Cependant, nous voudrions vous informer que la détente et la tranquilité sont des nos premiers objectifs, et pourtant nous agissons face à n’inmporte quel comportament consideré inaceptable. Salutations distinguées. Attention au client. Hôtel Servigroup Papa Luna.
• Béatrice.

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 21:24

  Super hôtel les pieds dans l'eau.
• Corinne.l

  4 / 5

  Le 01/08/2017 à 09:42

  Bel hôtel en front de mer. Musique "populaire" pour danser, le soir jusqu'à minuit environ, avec des duos-trios locaux. A l'intérieur puis extérieur en été. Pas besoin d'avoir une chambre pour en profiter. Enfants bienvenus. Prix très corrects. Arrêt de bus proche. A quelques minutes à pied du centre ville.
• Emilienne.a

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 20:09

  ESTUPENDO Hôtel face a la mer. Service impeccable (accueil, chambres…). On a passé un séjour parfait fin Mai – début Juin cette année. Buffet très copious et je tiens à remercier les serveurs et les serveuses, à savoir Stefany Pirvu et ses collègues dont je ne connais pas leurs noms. On ne peut pas oublier le bar avec la belle et sympathique Sanaa. Recommandable!
• Michele.E

  4 / 5

  Le 05/06/2017 à 07:15

  Très bel hôtel en front de mer. Chambre spacieuse bien isolée. Vu mer uniquement latéral. Très très peu de chambres ont une vue directe sur la plage. 3 buffets très copieux et variés sont proposés comme repas. Il faut y ajouter un grill se situant au fond du restaurant.
• Jean-Pierre.a

  5 / 5

  Le 16/03/2017 à 19:57

  Très bon hôtel
• Jean.i

  4 / 5

  Le 12/10/2016 à 09:22

  Bien, mais restaurant trop bruyant.. Musique animation du soir beaucoup trop bruyantes
• Pezard.a

  2 / 5

  Le 11/10/2016 à 10:54

  chambres confortables, mais le buffet n'est pas digne d'un hôtel 4 étoiles. Salle de restaurant ressemblant à une cantine. Hôtel très bruyant. Les animations de soirées sont toutes les mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Premièrement nous voulons vous remercier pour le temps investis à écrire vos commentaires. Les menus qui sont élaborés pour la saison d’été tentent d’être le plus varié possible de tel façon que chaque client y peut trouver des plats à son goût. Nous vous prions de nous excuser si entre tous les plats offerts nous n’avons pas su satisfaire vos souhaits. Cela dit, vous auriez du informer nôtre personnel et ainsi nos cuisiniers auraient pu vous préparer quelque chose de différent ,car ils restent toujours á la disposition de nos clients. Nous regrettons que l’animation n’aie pas été à votre goût, mais nous vous informons que chaque année nous préparons un vaste programme pour satisfaire tous nos clients. Nous vous remercions une fois de plus pour vos commentaires qui nous aident à améliorer nos services et vous envoyons nos cordiales salutations. Salutations distinguées Service au client Hotel Servigroup Papa Luna
• Sandy.

  4 / 5

  Le 12/04/2015 à 16:39

  Hotels tres beau et tres beau a linterieur mag, 0nifique a faire