Hôtel ibis Bordeaux Pessac

Tags: Hôtel,

• L..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  130 euros d'empreinte bancaire malgré un paiement intégral à la réception. Je trouve cela abusif et assez peu compréhensible. Au niveau de la chambre (chambre 314), l'équipement est là : bonne literie, TV de qualité, sèche cheveux, mais les finitions non (baguettes raccordement électrique, cube multiprise). Présence de poussières sur les abats jours, la table de nuit, allergiques aux acariens s'abstenir. Bruit de la rocade très présent dès 6h le matin. Déclenchement de l'alarme incendie un peu avant 9h.
• G..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Hôtel commode et bien situé. Bien desservi par la rocade et pour autant confortable et silencieux.
• Bernard..

  / 5

  Le 02/21/2023 à 01:00

  Paiement activé auprès d'Américan Express pour 270 € alors que j'ai payé à l'arrivée la facture de 170 €
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:23

  Sympa pour une halte. Bémol, éclairage insuffisant salle de bain et pas de balaytte à chiotte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur GUEGUEN, en premier lieu, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos observations. Je suis sincèrement navré d’apprendre votre insatisfaction concernant quelques points techniques relevés au cours de votre séjour. Suite à votre commentaire je me suis permis d’en informer le responsable de la maintenance. Merci beaucoup pour votre précieux retour qui nous aide à nous améliorer au quotidien et toutes nos excuses pour le désagrément causé. Nous espérons sincèrement avoir la chance de vous accueillir une nouvelle fois à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac Route des Vins***. Belle journée, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• catherine.u

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:08

  Chambre confortable et agréable Par contre, l'ascenseur n'était pas très propre que ce soit à 18h ou à 10h le lendemain matin, dommage

  Réponse du propriétaire :
  "Chère Madame LUDET, En premier lieu, nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à l’hôtel Ibis Bordeaux Sud Pessac ***. En charge de la qualité dans cet établissement, c'est avec une attention particulière que j'ai pris connaissance de votre commentaire. J’ai été sincèrement désolé d’apprendre que votre dernière expérience au sein de notre établissement n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que la satisfaction de notre clientèle est pour nous notre priorité, ainsi, je vous présente mes excuses pour cette mésaventure. Soyez certain que vos remarques sont prises avec attention, et vont nous permettre de nous améliorer encore. Notre personnel est très réactif, ainsi, n’hésitez pas à informer notre réception lors d’éventuels désagréments afin que nous puissions agir rapidement et avant votre départ. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très prochainement pour vous prouver que la situation rencontrée est exceptionnelle. Bien à vous, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• David.t

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 09:04

  Je viens souvent ici car très pratique vs accès rocade Les chambres sont moyennes en terme de confort et au regard du prix nécessitent d’être refaites au standard de la marque Personnel agréable dont serveuse petit déjeuner très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur PATUREAU, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Liliane.i

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:38

  Bonjour J'avais un bon souvenir y ayant déjà dormi. Par contre cette fois nuit très désagréable beaucoup de bruit suite au chauffage dans le mur alors qu'on avait coupé la climatisation, très mauvaise literie malgré la publicité sweet bed by ibis.. dans la chambre rien de douillet..et de plus mauvaise odeur d humidité. J'en ai informé l accueil sans un seul geste commercial. A part le petit déjeuner qui était bien et repas qui était bien également nuit blanche et très mauvais souvenir de cette nuit. Au départ un hôtel c'est pour bien dormir et tres mauvaise nuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme MILHANO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés de lire que le service/la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Si vous rencontrez un problème pendant votre séjour, n'hésitez pas à faire part à notre équipe car, vous nous avez informé des problèmes seulement à votre départ et cela ne nous a pas donné l'opportunité de changer la situation. Nous vous souhaitons une très bonne année 2023 Cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Judith.g

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 08:46

  Petite chambre mais le lit est très confortable. Très bon rapport qualité/prix.C'était un week-end parfait

  Réponse du propriétaire :
  Madame Ogalary, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'Ibis Bordeaux Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Florent.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 06:20

  Propre, insonorisation moyenne (chambre à côté de l'ascenseur)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Michel.R

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:59

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur ARRAMBOURG, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Aurélien.e

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:47

  Un hôtel bien sous tous les aspects, il mérite largement les 5 étoiles dans sa catégorie de bonne valeur en rapport qualité prix. Nous avons passé une nuit à 3 avec petit déjeuner pour moins de 100€. Les chambres sont très propre, la literie est de qualité, il n'y a pas de bruit et l'hôtel est idéalement situé. Niveau service, ras, accueil agréable, baignoire dans la chambre et un rafraîchissement est offert dans la chambre. Le design et l'esthétique de l'hôtel est soigné, le mobilier est contemporain. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur AURELIEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Ibis Bordeaux Sud Route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Carlos FERRER Responsable Hébergement
• pascal.o

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 14:41

  Hôtel propre mais au bord d une voie rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur MOCHEL, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en œuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Geneviève.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:03

  Bon accueil, chambre agréable, très bonne literie. La chambre avec baignoire est à déconseiller : risque de glissades, que nous avons signalé le lendemain. Petit déjeuner très varié de quoi satisfaire tous les appétits !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame ROUANES, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:14

  Nous avons mangé au restaurant Del Arte qui est dans l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:30

  Personnel accueillant, bon petit déjeuner ,hôtel très propre. Un seul défaut qui peut s'avérer dangereux la douche qui n'a aucun support pour poser quoi que ce soit a un sol très glissant ce problème est vraiment à traiter. Pour mes déplacements à Bordeaux j'y retournerai sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Paemelaere, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• Bénédicte.A

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:29

  Très bien - personnel agréable et prévenant- la clim. fonctionnait 😁 ! Bon déjeuner ! Je recommande !

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Carole.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 19:49

  Rien à redire un ibis avec un bon buffet petit-déjeuner et une équipe agréable

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction
• Maria.a

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:47

  A chambre impeccable et l'accueil super agréable merci

  Réponse du propriétaire :
  Madame Varela, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction
• emmanuel.e

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:20

  suite à une erreur de reservation, le personnel a tout fait pour que nous soyonspris en charge au mieux. reactivité accueil service propreté des lieux petit déjeuner tout s est déroulé à merveille.et acueillenet les animaux à bras ouverts. je recommande sans hesiter

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Neves Ribeiro, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction
• Patrick.N

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:37

  Carton rouge pour le manque de compréhension suite à une chambre annulée cause Covid. Aucun avoir prise en compte étant pourtant client régulier du groupe Accor. Où est la politique de fidélité du groupe Accor ?

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Unterseh, Nous sommes navrés que notre décision vous affecte autant. Cependant, nous ne faisons qu'appliquer nos conditions de vente. Nous espérons que, malgré ce désagrément, vous resterez fidèle au groupe Accor. Bien cordialement, La direction
• Guerric.p

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:20

  Super accueil de la personne à la réception, et personnel très cool. Très agréable de voir que des hôtels acceptent encore les chiens.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur EPRON, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs La direction
• Lou.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:39

  Les hôtes d’accueil sont irrespectueux, voleurs, ne sont pas formés, s’adressent très mal aux clients et l’état de la chambre était inacceptable. Hôtel plus que médiocre. Fortement déconseillé.
• Jade.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:37

  Hôtel catastrophique, date :24-25-26 juillet. Accueil désagréable, voleur et personnel non formé, une honte.
• Catherine.o

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:54

  Hôtel un peu cher en une année même chambre à pris 18 € et pourtant la chambre ne c'est pas améliorée pour autant . Prévoir changement des baignoires par des douches plus facile d'accès et économie d'eau . Sinon l'accueil aimable.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Boudier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Sachez que nous sommes actuellement en cours de renouvellement de baignoire. Malgré notre attachement aux gestes écologiques, nous nous devons de satisfaire notre clientèle qui affectionne grandement de pouvoir prendre un bain à l'hôtel. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, La direction
• Li.i

  4 / 5

  Le 20/07/2022 à 22:35

  -5 jours agréables en famille. -Chambre nettoyée tous les jours (merci aux agents de nettoyages) -Mr Gianni qui nous a gentiment offert deux cafés à 00h20 ☺️( un grand MERCI) -Resto Del Alrte sur la place, des resto juste à côté (5mn à pieds) -Chambre bien isolée et climatisée Seul petit bémol: -sanitaire a besoin de rafraichissement, toilette trop bas. SINON LE RESTE PARFAIT!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins; Cependant, nous avons bien noté les points sur lesquels nous pouvons nous améliorer afin que votre prochain séjour se passe au mieux. Nous aurons donc plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, La direction
• Candice.L

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:13

  Très Bien mais par contre le personnel c'est complètement mélangé les pinceaux avec petits déjeuners et le paiement des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame DUFOUR, Merci de nous avoir laissé votre commentaire. Nous n'avons pas complètement entendu votre message. Afin de la comprendre et nous améliorer, pouvez-vous nous contacter ? Nous vous souhaitons une bonne soirée. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement.
• Michel.G

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 18:16

  Bon hôtel bien situé avec la gentillesse du personnel... Vous trouverez une pizzeria au pied de hôtel et beaucoup de restaurant autour de l'hôtel c'est très pratique car pas besoin de prendre sa voiture. Les chambres sont propres. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur NGUYEN, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à l'hôtel ibis Pessac route des vins. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Bien cordialement, Carlos FERRER Leader Hébergement
• Alexandre.o

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:08

  Hôtel propre et pratique en terme de situation géographique. Très bon accueil, de grand lit 160, et de petits déjeuners super complet. Et quand on s'y prend en avance des très bon prix sur le site d'accord avec forfait tribu pour une famille de 4.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Moine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. C'est un plaisir de savoir que tout se soit bien passé, sachant que notre priorité est la satisfaction de tous nos clients. Pour votre prochaine réservation, nous vous invitons à consulter directement notre site internet qui vous proposera le meilleur tarif garanti : https://all.accor.com/hotel/0850/index.fr.shtml Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Carlos FERRER Leader Hébergement
• Poema.a

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 10:02

  salle de bains sale, eau chaude qui se coupe quand on se lave, et vue sur les poubelles très moyen. Heureusement hôtel de passage pour du pro point positif : le petit dej et l'accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame WALCZAK, Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées avec l'eau chaude. Sachez que notre réception est ouverte 24h/24h afin de faire de votre séjour une bonne expérience. Nous allons contacter notre service technique afin de vérifier le problème évoque. Nous ne manquerons pas de partager votre avis avec notre équipe également. Bien cordialement, Carlos FERRER Responsable Hébergement.
• Remy.i

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 20:28

  Le réceptionnaire de nuit est vraiment exceptionnel. Merci pour son contact pro et fun.

  Réponse du propriétaire :
  
• philippe.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:39

  Bon rapport qualité prix, bien situé, personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Perrot, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction
• Hugo.a

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 22:22

  Personnel sympathique, chambre propre, bon prix et facile d'accès. Bon hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction
• Mickael.U

  2 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:25

  Personnel sympa et accueillant, chambre très décevante (forte humidité)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Burnichon, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes cette fois-ci , et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Toutefois, peut-être aurions-nous pu améliorer votre séjour en vous changeant de chambre si cela avait été déclaré à la réception le jour même. Sauf hôtel complet, nous essayons toujours de trouver une solution à chaque désagrément que nos clients peuvent rencontrer. Cependant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquée. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. La direction
• Cathy.h

  3 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:06

  Tres loin de Bordeaux centre compliqué à pied. Vue sur le periph. Mais bien insonorisee. Comme d hab excellent petit dej avec canneles et les madeleines tiedes...

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes navrés que votre expérience ne vous ait pas entièrement satisfaite et continuons de mettre tout en oeuvre afin d'améliorer la qualité de nos prestations et services. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées.
• Philippe.E

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 08:30

  Trés pratique d'accès, à côtés de la rocade sans en avoir les conséquences. Les chambres ont été refaites , les peintures, la moquette et le rideau sont très bien assortis. Il y a une pizzeria dans l'hôtel. La salle de petit-déjeuner est accueillante. Le personnel est sympa , merci

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La direction
• Nicolas.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 23:10

  Personnels à l'écoute et agréables. Petit dej copieux. Chambre propre. Parking adapté et surveillé.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:47

  Très grand hôtel IBIS, sympa, avec trois étages. On peut s'y restaurer midi et soir. Accueil très souriant et net. Grand parking. J'ai été très satisfaite. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• David.L

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 07:05

  Personnels agréables, très bon accueil, chambres propres.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• Shems.i

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 08:47

  L’établissement est très bien situé, et nous avons vécu une expérience client exemplaire. Toute l’équipe de l’hôtel et particulièrement Léa, Élodie et le responsable du restaurant se sont montrés très avenants et à l’écoute . Mon ami (client âgé et difficile) leur a donné du fil à retordre et malgré ses nombreuses sollicitations , il y ont répondus avec le sourire et professionnalisme. Great Team . Merci pour core . (Ps : pensez à supprimer l’empreinte bancaire obligatoire lors de la réservation sur place, car cela est contraignant pour les clients étranger qui voyage avec du cash essentiellement)

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• Danielle.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 18:43

  Endroit agréable. Personnel gentil et disponible. Resto sur place et télé avec canal plus pour voir le top 14. Des sauveurs....

  Réponse du propriétaire :
  Madame, Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis de lire que tout s'est bien passé et je ne manquerai pas de partager votre commentaire auprès des équipes concernées. Votre satisfaction est notre priorité et nous continuons de mettre tout en oeuvre afin de la satisfaire. En espérant vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement,
• Chbine.h

  2 / 5

  Le 25/04/2022 à 07:18

  La literie correcte, mais quand on est en déplacement pour le travail et que la douche et soit froide ou bouillante,ce n'est pas agréable du tout, et l'accueil vous répond que les travaux coûterai trop cher!
• mikael.u

  5 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:31

  Moi je n'ai RIEN à dire de Négatif ! :-) Tout a été parfait, de A à Z +++ Avec une mention spéciale pour cet accueil de Nuit
• thomas.a

  4 / 5

  Le 16/04/2022 à 11:50

  Hôtel sympa et propre, personnel souriant et à l écoute. Carton rouge piur la douche qui oscille entre 10 et 50 degrés selon son humeur. .. douche difficile .... literie ok
• Marc.u

  2 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:12

  Plus de 143€ pour une soirée étape ça fait cher , surtout que la carte pour dîner est vraiment minimaliste, du coup j'ai pris une pizza 5 fromages très fade qui a eut du début à la fin exactement le même goût partout, quand a la chambre il faudrait penser à changer la moquette qui n'ai ni plus ni moins que dégueulasse , la TV est vraiment trop petite et faudrait voir a faire les poussières partout.Salle de bain vétuste (c'est fini les baignoires aujourd'hui). Point positif pour le petit déjeuner.
• Xav.a

  1 / 5

  Le 19/03/2022 à 07:06

  Bonjour, je ne recommande pas du tout cet Hotel!!! Dès l accueil, la personne vous oblige a donner vos numeros de carte bleue perso qu elle enregistre dans un fichier de son ordinateur! Elle vous dit que si cela ne vous convient pas vous pouvez aller ailleurs alors que vous avez deja payé et reservé sur internet les chambres. Aucun document ne stipule cette "regle" ni sur internet ni dans l accueil de l hotel. Le matin, la douche est pendant 3secondes chaude puis 3secondes froides, et cela sans cesse.
• Noreen.o

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 21:35

  Un hôtel agréable, un peu kitsch mais sympathique. Le personnel est à l’écoute et accueillant. Le bémol : on sent que l’établissement est vieillissant, notamment sur le mobilier et la peinture…c’est un peu dommage, ça empiète sur l’image de la propreté de l’hôtel, qui objectivement est très propre. Le plus : le restaurant Del Arte est carrément à l’intérieur de l’hôtel et c’est franchement très pratique, qui plus est, les pizzas y sont bonnes.
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 15/01/2022 à 13:28

  L'accueil est sympa, les chambres ne sont pas grandes mais fonctionnelles.
• Pierre.l

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 09:33

  2 étoiles pour la situation proche de la rocade et de Pessac. Restos à proximité. Sinon... Odeurs de refoulement d'égoûts au rez-de-chaussée, lit bébé inutilisable car incomplet (manque la planche sommier mais ça ne choque personne). Pour info, ils n'en ont qu'un pour tout l'hôtel et il vient sûrement d'un vide grenier 🤬. Personnel aimable mais non qualifié. Une jeune fille nous a demandé dès l'arrivée une autorisation de prélèvement de 70€ pour une chambre pré payée à 60€. Le lendemain, sa collègue tout aussi jeune mais un peu plus au courant nous confirmera ''qu'elle s'est trompée''. Ça peut arriver, mais pour le lit bébé par contre, ça ne passe pas. Mot au patron : il y'a des lits bébés neufs en vente à Géant Pessac à 49€ et votre jeune personnel doit au moins être formé à les installer plutôt que de leur demander de prendre des autorisations de prélèvement systématiques. Bien cordialement
• Valentin.e

  4 / 5

  Le 25/12/2021 à 23:00

  Petite odeur d'égout à l'accueil mais les chambres sont niquelles et le service sympa
• Yannick.a

  1 / 5

  Le 21/12/2021 à 13:06

  Hôtel à éviter absolument. Une honte pour le groupe Accor. La direction de cet établissement a oublié que pour tenir un hôtel il fallait faire un minimum de commerce. Acceuil horrible et aucune consideration ni d attention.
• KTFR.o

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 22:20

  J'ai passé un assez bon séjour, cours mais appréciable du moins pour la chambre et pour la réceptionniste qui était agréable et gentille. Mais alors ceux de la cuisine, qui ce permette de ce moqué sachant très bien que tu les entend, c'est génial comme comportement... 😑
• Cyril.a

  3 / 5

  Le 09/12/2021 à 08:44

  Au vu du prix de la chambre, Le surmatelas était en 2 parties, dommage sur un grand lit sauf si on aime être dans une cuvette la nuit. Je ne comprends pas le principe de pas mettre de brosse pour les toilettes... Le seul point positif de ce lieu est le restaurant, Del Arte, ce n'est pas gastronomique mais très bon. Le petit déjeuner est normal.
• Cécile.a

  4 / 5

  Le 08/11/2021 à 11:37

  Très bon hôtel qualité/prix. Très bon accueil, chambre propre, quelques petits extras dans la chambre (chaussons jetables, thé/café/eau, kit de poche : lime à ongle, coton à démaquiller et cotons tiges.). Juste une petite déception au niveau de la qualité TV et du choix des chaînes... D'ailleurs, je me demande avec tous ses services Replay en ligne (MyCanal, Netflix...) pourquoi on se tape encore les chaînes de base... Petite réflexion... Pourquoi ne pas mettre des TV Chromecast, comme ça chacun peut envoyer les vidéos qu'il veut de son propre abonnement TV à partir de son portable ?
• dorothée.

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 19:37

  Hotel bien situé 20 minutes du centre ville de bordeaux Accueil sympathique Chambre propre mais extrêmement petite pour 3 personnes Literie confortable .
• Marie.

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 22:07

  La chambre très propre rien à redire . Bien sonorisée Petit bémol : On avait réservé pour un départ tardif mais un personnel de l entrée est venue frapper à midi . On a était obliger de se lever pour l informer . Petit problème de communication entre personnel.
• Kenan.a

  1 / 5

  Le 04/10/2021 à 20:42

  Que ce qu'on peut dire d'un hôtel qui coupe le chauffage dans les chambre et qui vous dit que c'est une panne alors que ça fonctionne au bar ? Escrocs voilà ! N'y allez pas je vous mets en garde, il y a beaucoup d'hôtel autour moins cher et mieux en qualité
• Delphine.A

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:45

  Comment parler de séjour puisque on n'a pas tenu compte de ma réservation faite par téléphone la semaine passée !!! 4 ans que je réserve dans le même hôtel à mon retour de vacances. Et je tombe sur un monsieur qui au delà de me dire que je n'ai pas de réservation est d'un manque d'amabilité et de professionnalisme. Je pense que je suis retombée sur la personne qui n'a déjà pas effectué son travail correctement lors de la prise de réservation mais en plus malgré des disponibilités refuse de m'octroyer une chambre...je suis furieuse...plus jamais cet hôtel Ibis à Pessac...en revanche aucun soucis pour les autres ailleurs, d'ailleurs je suis dans un Ibis du lac à Bordeaux qui eux sont arrangeants et d'une amabilité sans faille... Ibis de Pessac à éviter absolument...😡😡
• david.r

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 10:11

  Très bon hôtel et accueil agréable surtout à 23h30, personnel disponible et le buffet du petit déjeuner bien garni, j'y retournerais
• Brigitte.H

  2 / 5

  Le 16/08/2021 à 08:05

  Hôtel moyen mais bien pour passage Literie confortable et ménage correcte Clim défaillante Restaurant pizza delarte attenant très mauvaise prestation service décousu long table non installée malgré réservation pas une personne servie en même temps avec des enfants Des clients sont même répartis au Burger King au bout d une heure Un des serveur était dégoulinant de sueur et très maladroit avait il le covid ? Pas d'assaisonnement dans la salade ni sur la table Pas plus pour cappacio
• Steph.e

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:23

  Les parties communes sont très bien, l'accueil et le service sont bien mais la chambre double standard est minimaliste, exiguë et ancienne. Le service en chambre , dû au pass sanitaire est minimaliste aussi : l'ensemble de la carte du restaurant n'est pas disponible. Ils y a quelques pizzas, 4 sortes de pâtes et 3 desserts. De plus les plateaux ne sont pas montés à la chambre, il faut aller les chercher à l':acceuil. Cher pour la prestation.
• Axel.E

  5 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:43

  Hôtel parfait, aucune remarque négative à effectuer. Déco soignée et simple, bon accueil et petit déjeuner correct.
• Fabienne.i

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 07:58

  Accueil exceptionnel, très serviables, toutes les quantites qui nous garantissent toujours un service au top !!! Depuis 7 ans, je recommande l hotel Ibis à Pessac à toutes les personnes qui recherche une nuitée sur Bordeaux. Bravo à toute l équipe !!!
• Sonia.r

  4 / 5

  Le 25/07/2021 à 19:14

  J'ai bien aimé l'hôtel, il y a un parking fermé, les chambres sont correctes et confortables, le personnel et sympa, le seul point négatif c est la salle de bain, il y a une baignoire et l'eau passe de tiède à bouillant et c est pas très pratique surtout pour les personnes âgées comme ma maman (79ans).
• Jacky.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 09:12

  Un accueil exemplaire, une disponibilité sans faille quelque soit le poste occupé. Des hommes et des femmes très professionnels: une belle équipe. Le restaurant saura vous accueillir et vous servir de bons plats, très frais. J'ai passé un agréable séjour, faites comme moi , n'hésitez pas.
• PJ.N

  4 / 5

  Le 21/07/2021 à 14:38

  Vraiment pas facile à trouver l'entrée du parking dans un labyrinthe concurrentiel. Etablissement propre, personnel serviable. Petite touche musicale avec présence d'un jazzmen et son pianiste, très sympath après 500 km sous chaleur écrasante.
• Marion.d

  2 / 5

  Le 21/07/2021 à 00:08

  Propreté qui laisse à désirer.. moustique mort sur le bureau, poubelle non vidée. En revanche bon accueil, personnel assez sympa. Bon emplacement pour tout ce qui est restauration.
• Yvon.l

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 19:04

  Accueil parfait, chambre très bien également d'une propreté exemplaire restaurant italien très bien qualité prix petit déjeuner à 10€50 avec un grand buffet très bien également a conseiller fortement hôtel très calme c'est la que nous pouvons voir une équipe de professionnels qui ont un savoir faire bravo
• Coco.o

  4 / 5

  Le 04/06/2021 à 10:44

  Chambre bien insonorisée, j'ai très bien dormi. Par contre j'ai arrêté la clim. Du bruit et trop frais. Equipe accueillante. Par contre au resto 1 4e personne ne serai pas de trop, entre clients extérieurs en terrasse et clients hôtel à l intérieur. Sinon ras
• guillaume.a

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 10:11

  Très bon accueil. Un personnel très sympathique. Seul bémol les douches dont la température de l eau varie brutalement sans qu on ne touche au mitigeur....
• Frédéric.

  2 / 5

  Le 19/05/2021 à 20:43

  Chambre propre comme le fait la chaîne. Mauvaise nuit (réveillé à 4h) à cause de la climatisation qui même en faible vitesse faisait un bruit de turbine d'avion. Bref clim éteinte et pull pour dormir... En revanche mauvaise expérience du restaurant. 5 clients en salle. 30 min pour recevoir un calzone froid et le verre de vin rouge comportait l'équivalent d'une cuillère à soupe d'un espèce de sable violet je l'ai craché dans l'assiette et en ai taché ma chemise. Bref comme j'en ai fait part cela doit être "cauchemar en cuisine" dans l'arrière boutique et cela se voit en salle. Préférez des restaurants alentours il y en a pléthore.
• Tweety.t

  1 / 5

  Le 20/03/2021 à 10:01

  On se demande d'où sorte les trois étoiles, lit inconfortable, GROS GROS manque d'hygiène !! Un petit déjeuner qui coûte un fortune pour un café inbuvable des croissant congelés pure du hard discount

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, La direction
• Nicolas.u

  1 / 5

  Le 17/03/2021 à 19:52

  Très déçu par la restauration...quasiment que des pizzas le soir. Et concernant le petit déjeuner choix très limité : boisson, viennoiseries, yahourt ou compte !!! Très loin du choix habituel dans les Ibis même en cette période de pandémie !!!! Et bien sur le prix ne baisse pas ....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Sachez que votre satisfaction est pour nous une priorité ; c'est pour cela qu'un point sera fait avec l'équipe afin de nous assurer que votre prochain séjour parmi nous se passe au mieux. Nous espérons donc vous revoir bientôt, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Cordialement, La direction
• Amandine.e

  2 / 5

  Le 15/03/2021 à 07:50

  3 fois que nous sejournons pour 1 nuit. A chaque fois il y a quelque choses. 1er fois ascenseur en panne. 2ieme fois l'eau des toilette qui fesait que couler. Nous le signalons. La réponse de la réceptionniste c'est d'aller nous même dans le couloir éteindre et rallume l'eau au tableau. Et cette fois ci impossible de prendre une douche soit vous avez que du froid ou que tu chaud très chaud. Nous avons etait très déçus par nos séjours. Nous ne reviendront pas.
• Gabrielle.a

  3 / 5

  Le 02/03/2021 à 12:15

  Déçue, l'emplacement de l'hôtel est juste à côté de la route donc pas au calme. De plus, on avait oublié de prendre en compte notre réservation pour notre repas du soir. Un geste commercial a été fait, et merci encore. Une personne au front, et une personne en cuisine, ça ne suffit pas pour assurer, les arrivées, les walk-in et les commandes. Courage à vous. Je comprends que la direction fait le choix de réduire la masse salariale pour faire des économies, mais elles ne peuvent pas tout gérer. Belle journée à vous.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Gardes, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'hôtel ibis Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que le dimensionnement de nos équipes ait eu un impact sur la qualité du service apporté et vous assurons avoir pris les mesures nécessaires afin que cela ne se reproduise plus. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Elodie Cantin Leader hébergement
• Isabelle..

  2 / 5

  Le 09/02/2021 à 07:28

  le petit déjeuner payé comme un petit déjeuner à volonté était garnie d’un seul élément en plus du yaourt et du fruit qui était soit une viennoiserie soit une madeleine impossible d’avoir juste du pain, du beurre ou du fromage. Loin des petits déjeuners à volonté des ibis Rouge et pourtant les tarifs n’ont pas diminués. Pour le repas également peu de variété puisque le choix c’était pizza ou pizza. Un peu lourd le soir et trop léger le matin...

  Réponse du propriétaire :
  Madame/Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à l'ibis Pessac Route des Vins. Nous sommes désolés que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires ont déjà été mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. Nous proposons désormais pain et beurre au petit déjeuner et une carte snacking s'est rajouté à notre offre de pizzas pour le diner. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Cordialement, Elodie Cantin Leader Hébergement
• Eric.i

  1 / 5

  Le 28/11/2020 à 10:21

  Prix appliqué ne correspond pas avec les prix du site internet (payé 102 euros au lieu de 72 euros sur le site) et l'on m'as clairement fait comprendre que si cela ne me convenait pas je pouvais voir ailleurs. Dans la chambre baignoire quelque peu détérioré, et petite télévision. Je n'y reviendrai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Williot, Notre responsable a essayé de vous joindre plusieurs fois par téléphone, suite à cet incident, afin de vous expliquer la situation. Mais sans réponse de votre part à ce jour. Les prix de vente lors de votre réservation n'avaient pas subit la réduction faite suite à l'annonce de reconfinement. Et une erreur technique n'a pas fait appliquer le bon tarif sur votre séjour. Par ailleurs, nous sommes désolés si la réponse de notre collègue qui vous a accueilli ce soir là vous a été mal interprétée ; je peux vous assurer que ce n'est absolument pas le cas. Enfin, je vous informe que le remboursement de la différence a bien été fait sur votre carte bancaire. Vous devriez recevoir ce crédit très prochainement. Afin de pouvoir échanger avec vous, et vous présenter à nouveau nos excuses, n'hésitez pas à rappeler Elodie, notre responsable. Bien à vous, Mickael - Community Manager
• chris.3

  2 / 5

  Le 30/09/2020 à 07:36

  pas de chauffage malgres la fraicheur des temperatures on nous repond pas avant fin octobre ! menage pas fait durant 4 jours proprete limite a notre arrivee pour un hotel de ce prix 89 e !

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins, mais nous sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas répondu à vos attentes. Concernant le chauffage, notre équipement technique est en climatisation sur les beaux jours, et doit être activé en chauffage au retour des basses températures. Rassurez-vous, cette action a été faite à la fin du mois de septembre. Nous sommes désolés pour le malentendu avec notre équipe, mais l'année dernière, nous avons profité de belles températures en octobre, d'où le retour qui vous a été fait. Nous espérons vivement vous revoir bientôt parmi nous, afin de vous prouver que vous pouvez passer un agréable moment en notre compagnie. Bien à vous, Mickael - Community Manager
• Manissa.e

  1 / 5

  Le 14/08/2020 à 16:57

  L’accueil de la responsable de l’établissement fut inacceptable - hautaine et non à l’écoute. Elle coupe la parole au client à chaque instant. Chambre payée avec petit déjeuner sur booking, qui nous a finalement été refusé. L’Offre sur booking était mensongère. Et bien que la responsable a constaté le caractère mensongé de l’offre, aucun geste n’a été fait. Au surplus, l’état des sanitaires est déplorable - la baignoire était entartrée et vétuste. Fort heureusement, la réceptionniste est restée aimable et souriante.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame Benallal, Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel. Mais nous sommes désolés que les informations pré-requises pour votre réservation n'aient pas été mises en avant par notre intermédiaire Booking vous induisant ainsi en erreur et à réserver sans petit déjeuner. Cependant, je ne pense pas que prendre le temps et ce pendant plus de 30 minutes de comprendre et voir avec votre amie le problème lié avec vos réservations (non payées) fait de moi une personne non à l'écoute. Je me souviens même m'être excusée de ce contre temps, mon but étant d'accueillir nos clients dans les meilleures conditions possibles. De plus, si le fait d'accepter votre réservation telle qu'elle était pour 4 personnes et non 5 personnes (un bébé étant bien une personne humaine, certes qui prend moins de place), de prendre sur ma responsabilité et de vous fournir le lit bébé qui plus est, fait de moi une personne hautaine, vous m'en voyez bien évidemment désolée. Toutefois, nous avons bien noté les points à améliorer dans nos chambres et je vous remercie vivement d'avoir mis en avant l'amabilité et le sourire de ma réceptionniste qui est un réel rayon de soleil. En vous souhaitant une bonne et belle fin d'été, Allison - Responsable Hébergement
• Janis.

  2 / 5

  Le 31/07/2020 à 22:49

  Mitigé, au vue du prix ont peut dire ont en pour son prix, mais la rénovation partielle des chambres laisse grandement a désirer, installation électrique limite, socle de prise a la limite d'une alimentation identique que sur un chantier. Personnel malgré tout agréable
• Anita.E

  2 / 5

  Le 16/03/2020 à 13:02

  Arriver samedi 14, accueil froid. Et la réceptionniste qui était là le, dimanche est la pire côté amabilité. Nous avons voulu prendre un apéritif, et bien sûr le prendre dans notre chambre "protocole oblige" et on le comprend tout à fait. Mais malheureusement, rien au bar. Pas de vin rouge , pas de vin de en bouteille. Sauf en cubi, de l'eau. Nous sortant pour aller faire courses et on retourne à la réception pour demander un tire bouchon et pareil, pas de tire-bouchon à l'hôtel 😂😂👍🏿. À croire que la réceptionniste ne voulait rien savoir de nous ou trop occupé avec son téléphone portable. Et ce lundi , la même personne que dimanche soir au petit déjeuner. Pas un sourir. Bref... mais heureusement quand même que les 2 serveuses de samedi midi étaient d'une sympathie et professionnalisme incroyable. Merci à eux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Bien que nous sommes ravis de lire que l’équipe en poste au restaurant le samedi midi vous ai fait passer un bon moment, nous sommes désolés d’apprendre que le reste de la prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Et nous sommes réellement surpris de ce retour, qui ne reflètent pas les échanges que nous avons pu avoir directement sur place avec votre ami. La situation particulière imposée par le Gouvernement, lors de votre venue, nous a obligé à adapter notre offre de restauration sur place. Nous avons donc dû fermer notre restaurant ainsi que notre cave à vin. Nous avons néanmoins pu garder une carte réduite, disponible en chambre. Malheureusement, cela n’a apparemment pas répondu à vos attentes. Vous comprendrez que nous ayons dû nous organiser en dernière minute avec nos responsables, ce qui explique les échanges réguliers par sms sur nos téléphones portables. Votre sécurité étant notre priorité, nous devions être certain de prendre les mesures nécessaires au plus vite. Pour revenir sur le manque de tire-bouchon sur place, point déjà vu avec votre ami qui avait apparemment tout à fait compris la situation lors de notre échange, notre équipe apporte cet accessoire et le garde. Du fait de la fermeture du restaurant, nous n’en avions donc plus, car les autres disponibles nous ont été volés par des clients malhonnêtes. Mais nous prenons note de ce point afin d’en avoir à disposition, directement en réception. Enfin, nous sommes navrés que toutes les suggestions faites par notre équipe, pour personnaliser votre lait chaud aux céréales ainsi que votre café au lait n’aient pas été suffisantes à votre goût. Si nous avons le plaisir de vous revoir parmi nous, et que vous avez des remarques à nous apporter, n’hésitez surtout pas à nous le préciser pendant votre séjour ou lors de votre départ. Notre équipe est à votre entière disposition et vos retours pertinents nous permettent de nous améliorer au quotidien. Bien cordialement, Mickael – Community Manager
• Jean.u

  1 / 5

  Le 31/01/2020 à 10:48

  tres mal,suite a une erreur de date de resa(1 mois trop tot), l'hotel étant quasi vide, il m'ont fait croire qu'ils pourraient passer ma reservation du mois suivant (non remboursable) sur cette soirée et finalement le lendemain surprise!!! non vous payez et en + ils ont eu le culot de me supprimer la reservation = 2 fois le tarif , c'est malhonnête de la part d'une enseigne de ce type !!

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas répondu à vos attentes. Comme expliqué, vous aviez personnellement fait une réservation non annulable et non modifiable. Lors de votre arrivée, notre équipe vous a précisé que la responsable s'occuperait de la facturation, sans préciser que c'était ok. Notre responsable a pris la décision d'appliquer les conditions de vente, et c'est pour cela que vous avez du régler la nuit effective. Lors de votre prochaine réservation, afin d'éviter tout contretemps, nous vous invitons à réserver un tarif annulable et/ou modifiable. Bonne réception et bonne journée. Mickael - Community Manager
• Eric.m

  5 / 5

  Le 15/12/2019 à 23:29

  Hotel bien situé près de la rocade mais sans les nuisances sonores. Personnel accueillant et sympathique. Possibilité d'y déjeuner ou d'y dîner car il y a un restaurant accolé au hall d'entrée. Petit-déjeuner avec beaucoup de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire, suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins. Nous sommes ravis que nous vous ayons fait passer un agréable moment, et nous espérons vous revoir bientôt parmi nous. Cordialement, Mickael - Community Manager
• Didier.e

  5 / 5

  Le 26/11/2019 à 08:36

  Accueil très sympathique en semaine et en week-end. J'ai été agréablement surpris par la décoration du couloir et des portes d'ascenseur. On aurait pu se croire dans un parc d'attraction... mais non il s'agissait bien de chambres, calmes et équipées comme l'ibis sait le proposer. Le petit déjeuner est bien pourvu. A se revoir lors d'un prochain déplacement sur Bordeaux...

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre commentaire, suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac Route des Vins, et nous aurons plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• Noémie.f

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 12:26

  Très contente de notre nuitée dans cet hôtel en amoureux. Rapport qualité/prix au top (68€), bon équipement (wifi, climatisation, télévision), propreté de mise et chambre assez grande pour deux. Bien insonorisée, lit confortable et grand ainsi que chouette literie. Restauration et personnel super. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Votre commentaire ne pouvait pas nous rendre plus heureux ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire un retour. C'est toujours un plaisir de lire la satisfaction de nos clients, sachant qu'elle est notre priorité. Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous à l'hôtel ibis Bordeaux Pessac. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• François.O

  2 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:53

  Je n'ai malheureusement été informé qu'au moment de quitter l'hôtel de ce que l'insecte rampant que j'avais trouvé sur ma literie vers Minuit (voir photo) n'était pas, comme je l'avais craint à ce moment-là, un cafard en provenance de la pizzéria du rez-de-chaussée de l'hôtel mais un coléoptère provenant de l'extérieur. Les points forts de l'hôtel sont, outre une parfaite insonorisation et une excellente literie comportant matelas+sur-matelas, la gentillesse de tout le personnel et notamment le chaleureux accueil de la réception. Les points faibles sont la surface réduite des chambres dont la moquette est constellée de tâches et la propreté douteuse de la baignoire. Lors de mon prochain passage à Pessac, j'irai tester un des autres hôtels de cette zone commerciale plutôt que de retourner dans cet IBIS à 74€ la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel, mais sommes désolés de lire que tout ne se soit pas totalement bien passé, sachant que la satisfaction de tous nos clients est notre priorité. Nous ne pouvons pas vous empêcher d'aller tester les autres hôtels avoisinants. Néanmoins, sachez que vous serez toujours le bienvenu si vous décidez de revenir nous voir prochainement. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• C.

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 23:17

  Il serait peut être bien de garder du personnel compétant et de pas changer tout les mois car à chaque séjours il y a un problème. Les habitués vont peut-être commencer à aller voir ailleurs pour dormir et manger. Dommage car très bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour ce superbe retour. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• Chris.Z

  4 / 5

  Le 04/08/2019 à 23:24

  2019-08 : Très bonne literie avec un lit gigantesque. Très calme, on y dort bien. Personnel d'étage très soigneux. Côté surface, tout est optimisé !!!, dommage pour l'espace des WC derrière la porte de la salle d'eau où les genoux ou la tête butent dans le mur 😣🤕. Personnes bien portantes, mieux vaut ne pas avoir d'urgence 😉.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel ibis Bordeaux Pessac et sommes ravis de voir que tout se soit bien passé, malgré l'espace dédié aux toilettes. Nous aurons plaisir à vous revoir bientôt parmi nous. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• M..

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 10:33

  Visité deux fois en Mai & Juillet 2019 pour plusieurs nuits. L'équipe de l’hôtel est très sympathique et l'accueil bon. Serviable, j'ai même pu me faire livrer un colis Amazon sans problème. Coté hôtel, c'est un Ibis standard au niveau de l'équipement des chambres. Un bémol toutefois pour moi, la climatisation de ma chambre était tiédasse et ça, en pleine canicule ... aie. Soit c'est un cas isolé sur la chambre (pas de chance), soit c'est plus généralisé et là ... problème. Un vrai point positif, la terrasse, quel plaisir ... et malgré la proximité de la route, un petit havre de paix. Là, je suis fan. Un point négatif ... les moquettes de chambres : elles sont vraiment sales et là, j'ai pleuré d'avoir oublié mes tongs parce que marcher pieds nus là dessus, c'est pas bon du tout. Coté petit déjeuner : pour 10 euros (j'arrondis) c'est très correct. Un point positif .... la qualité des pains proposés, frais, variés ... ne changez jamais ça. Le reste est plus standard. A noter, la possibilité de se presser un jus d'orange Coté bar : la bière pression est bonne mais trop chère. Désolé, mais 6 euros pour 50 cl... c'est 1 euro de trop au minimum. On hésite à en prendre une seconde. Pour finir, nous y avons dinés quelques fois avec les membres de l'équipe. C'est pas de la grande cuisine, mais les quelques plats sont bons, notamment les pizzas et les salades, les desserts corrects. L'addition n'est pas trop salée pour un restaurant d’hôtel. Un choix bien équilibré pour un hôtel d'étape. Client Ibis assez régulier, je le trouve au dessus de la moyenne de la gamme Ibis "rouge".

  Réponse du propriétaire :
  Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier pour votre retour et vos commentaires détaillés suite à votre séjour dans notre hôtel. Ils nous sont précieux afin de pouvoir nous améliorer au quotidien. Lors de votre prochain séjour, en cas de soucis ou question comme pour la climatisation par exemple, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception disponible 24h/24 qui pourra soit régler le problème, soit vous proposer une autre chambre. Nous aurons plaisir à vous revoir prochainement dans notre hôtel. Bien cordialement, Mickael - Community Manager
• Jérémy.a

  2 / 5

  Le 12/06/2019 à 22:14

  Une odeur nauséabonde de tabac froid dans la chambre, des équipements sanitaires en état de vétusté avancée...
  À la lecture des autres avis, nous sommes peut être tombé sur la "mauvaise chambre".
  Le personel est cependant sympathique, petit déjeuner copieux et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour dans notre hôtel et sommes désolés de lire que la prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre prochain séjour, si jamais la chambre n'était pas à votre convenance, n'hésitez pas à contacter notre réception, ouverte 24h/24, qui pourra soit régler le problème soit vous proposer une autre chambre. A très bientôt, Mickael - Community Manager
• jean.h

  1 / 5

  Le 15/09/2018 à 10:50

  Je n'ai pas apprécié d avoir des sacs pour petit déjeuner car la salle est en travaux. Cela n'était pas signalé ni lors dune réservation faite sur l'application téléphone, ni dans la confirmation. Je trouve cela anormal d'autant quand on vous l'annonce en vous présentant à l'hôtel vous n'avez plus d'autres disponibilités aux alentours. Bref Un comportement douteux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur POCHEZ, Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses concernant le manque d'information lié à nos travaux de rénovation sur le restaurant du 11/06 au 13/08. Nous espérons vous revoir tout de même très vite afin de vous faire découvrir notre nouveau concept de restauration. Cordialement, Mélanie R.
• stephanie..

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  Le 23/08/2018 à 08:17

  Contente de mon séjour. Cela fait 6ans que je fais ma pause dans cette hôtel. Nous sommes toujours bien accueillie. Le personnel est réactif et très sympa. Point négatif la baignoir est très glissante!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stéphanie, Nous vous remercions pour votre compliment à l’égard de notre personnel, pour qui une telle reconnaissance est source de motivation! N'hésitez pas à demander une chambre avec douche lors de votre prochain séjour Merci pour votre fidélité! Nous espérons vous revoir très prochainement! Bien cordialement, Mélanie R.
• Jean-Claude.A

  4 / 5

  Le 12/07/2018 à 21:19

  Personnel d'accueil vraiment pro, le seul petit hic est que l'hôtel est en gros travaux, pas de salle de restaurant et du coup pas d'endroit pour le petit déjeuner, celui-ci est fourni dans des sacs papier pour déguster en chambre ou autre part. Les chambres sympas, propres mais clim vraiment faible.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur DAVID, Nous vous remercions d'avoir partager votre avis! Nous tenons à vous remercier de souligner le professionnalisme du personnel qui travaille jour après jour afin de vous satisfaire au mieux pendant votre séjour. En effet suite aux travaux de rénovation sur notre restaurant notre salle avec le buffet habituelle n'étant pas disponible, une formule petit-déjeuner à emporter/en chambre vous est proposé. (tarif réduit 6€90) Nous espérons vous revoir très vite lors d'une prochaine étape sur Bordeaux afin de vous faire découvrir mi-Août notre nouveau concept de restauration. Bien cordialement, Mélanie R.
• Pascal.r

  3 / 5

  Le 10/07/2018 à 22:55

  Bel accueil.. personnel au service de sa clientèle.. il manque le sourire, masque oblige.. Restaurant partenaire très moyen.. ( prix, services et carte.) J'ai demandé un vrai grand lit.. 2 petits lits reliés entre eux, ce n'est pas pareil et ne correspond pas à ce que j'avais demandé..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pascal, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Cordialement, Mélanie R.
• Sarah.B

  5 / 5

  Le 30/06/2018 à 20:35

  Un grand merci à toute l équipe de ibis Pessac pour sa gentillesse, sa disponibilité et son professionnalisme. Durant plusieurs séjours j ai pu apprécier le confort de 3 chambres différentes : confort et propreté au rendez vous, literie géniale. Hôtel proche de la rocade accès direct pas de nuisances sonores (fenêtre fermée évidemment ;-) ) Concernant les chambres elles mêmes j ai préféré les deux premières au 4 ème étage avec la douche plutôt que la baignoire. Petit déjeuner complet à récupérer soi même, très bien préparé avec le sourire et la bonne humeur pendant les travaux du restaurant. Je sais d avance que j y réserverai tous mes prochains séjours

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sarah, Nous vous remercions pour cet excellent commentaire à l'égard de l'amabilité et de l'efficacité du personnel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Au plaisir de vous accueillir prochainement lors d'une prochaine étape sur Bordeaux. Bien cordialement, Mélanie R
• claude.e

  3 / 5

  Le 25/06/2018 à 21:50

  Personne à l'accueil sympas , climatisation comment dire , inefficace pour l'étage 4 , et semble t'il aussi pour le 2 étage , pas de restaurent , pique nique en chambres ou sur l'entrée, pareil pour le petit-déjeuner . Bref vous appelez et ils répondent "Ibis hôtel restaurant" à partir de la ,je me dis qu'il gère ........ Bref , au futur client de commenter Étant toujours sur place depuis 3 jours , la climatisation est de retour et cela change tout 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Servais, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez pu rencontrer lors de votre séjour, notamment sur le service petit-déjeuner à emporter. Nous espérons vous recevoir prochainement afin de vous faire découvrir notre nouveau concept de restauration mi-Août. Bien cordialement, Mélanie R
• Nerea.u

  5 / 5

  Le 09/06/2018 à 13:31

  Hôtel rénové entièrement. Chambres fonctionelles disposant toutes d une connexion wifi sans code. Parking gratuit et fermé la nuit. Chambres twin (lits séparés) doubles( 1 ou 2 personnes ) triples 2 adultes et un enfant de moins de 12 ans. Chambres comuniquantes pour 4 personnes. (2 adultes 2 enfants ou 4 adultes ) Ascenseur chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite. Restaurant en travaux à partir du 11 juin jusqu'à fin août. Service petit déjeuner continental proposé à emporter ou en plateau à prix reduit pendant les travaux. Encas 24h/24. Nous sommes à votre disposition à la réception 24h/24 7j/7 Nous parlons votre langue français anglais espagnol portugais. Demandez votre carte membre gratuite et bénéficiez d avantages et réductions en cumulant des points lors de vos séjours chez ibis. 10 % de réduction avec la carte payante. Chambres garanties jusqu'à 18h00. Pour nous trouver sortie 14 pessac seige au 1er feu à guache au 2ème feu au quick à guache. Au plaisir de vous accueillir.
• alain.o

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  Le 22/11/2017 à 09:20

  Attention à la réservation, car après avoir réservé par tph pour une nuit, cinq jours après j'ai annulé cette nuité par tph, je pensai que tout était ok mais 15 jours plus tard 65 euros étaient débités de mon compte bancaire.depuis pas moyen de me faire rembourser. je pense que l'on me prend pour un gogo dans les contacts avec le personnel de l'hôtel, me demandant des justificatifs alors qu'il reconnaisse que je ne suis pas passé. alors attention quand vous réservez en donnant les n° de carte.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur POMMIER, Comme répondu à votre premier commentaire datant du 16/11. Je vous explique qu'en effet vous avez réservé pour la nuit du 15 au 16/09 dans notre hôtel. Vous aviez sélectionné une offre flexible, qui était donc annulable sans frais jusqu’au jour de votre arrivée avant 18h00. Il est stipulé sur les conditions de ventes que vous avez accepté lors de votre réservation qu’au-delà de 18h00 la nuitée serait facturée. N’ayant pas eu d’appel de votre part nous n’avons pu relouer la chambre et avons effectivement facturé la nuitée. Vous affirmez avoir téléphoné à l’hôtel pour annuler, nous vous avons demandé un justificatif téléphonique, sur votre détail il indique que vous avez appelé un autre hôtel et non le nôtre. Nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica BOBET Adjointe de direction
• Alexis.E

  4 / 5

  Le 17/09/2017 à 10:04

  Hôtel très bien. Simplement il manque une prise électrique de chaque côté du lit pour recharger son téléphone portable. Sinon hôtel très propre et silencieux. Nouvelle visite (1ans après) maintenant, il y a une prise a côté du lit! :-) Félicitation, ils écoutent leurs clients.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Desgrez, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, Veuillez noter qu'une multiprise sera installé très prochainement afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Milica BOBET Adjointe de direction
• Marc.r

  3 / 5

  Le 10/09/2017 à 19:40

  Accueil et service bien . petit déjeuné correct. Bonne literie. Par contre salle de bain indigne d'un 3 étoiles avec baignoire minimaliste , robinetterie mal fixé, et impossible de se trouver a 2 dans la salle de bain tellement celle ci est exigus. Parking également pas en très bon état et mur extérieur très salle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Granet, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Nous avons un programme de rénovation totale de notre façade extérieure prévue en cette fin d'année, vous pouvez aussi réserver sur simple appel une chambre rénovée composée d'une douche pour répondre à votre besoin. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica B. 
• Marine.a

  3 / 5

  Le 18/07/2017 à 23:38

  Les chambres sont correct mais il y a un gros problème au niveau du restaurant.... super pour les petites dej mais pour le midi et le soir le service et très lent (1h d'attente le soir pour un plat) et désolé de dire sa mais il ont noyer l'hamburger de sauce et ne savent pas cuire un steack. Malgré la partie restaurant tout est bien: bonne literie et propreté.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis Bordeaux Pessac. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Milica BOBET Adjointe de direction