Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Laura.�

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:34

  Une honte d'un hôtel qui prétend donner la priorité au client avant tout, le département de fidélité est une honte absolue. J'étais en octobre avec ma famille, le premier soir à la cafétéria Sorolla une serveuse m'a lâché dessus bras (par inadvertance) de l'eau bouillante provoquant une brûlure importante. Je suis immédiatement allée demander de l'aide à la réception, sa réponse : "Pauvre chose, qu'est-ce qui a dû te faire mal !" Ils ne m'ont PAS proposé d'aide ni référé à un prétendu centre de santé avec lequel ils ont un accord. Le lendemain je leur demande à nouveau de l'aide car la douleur m'empêche de dormir, en plus de l'apparence qu'elle commence à acquérir, toujours sans aide. Le lendemain je décide de leur demander le formulaire de réclamation pour en mettre une, et à ce moment là ils décident d'appeler un Directeur pour pouvoir me donner une réponse et m'aider... Votre aide, écrivez au service Fidélité. .. Je leur écris, ils ne me répondent pas, je leur écris encore et leur réponse est une lettre de honte dans laquelle non seulement ils mentent, mais aussi il semble que je doive les remercier. JE NE LE RETOURNERAI NI NE LE RECOMMANDERAI À PERSONNE. Eh bien, s'ils se lavent les mains quand ils ont un problème minime, je ne veux pas imaginer quand ils ont un gros problème !!
• Lluis.a

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 09:38

  Cela fait 10 jours que nous sommes et la vérité est meilleure chaque jour, l'attention du personnel de la réception et du service de salle à manger, oui, une petite attention est nécessaire pour retirer les couverts usagés de la table, le nettoyage est très bon, les chambres sont très propres, apprécient également le service au bar SORALLA, en particulier une ana travailleuse, SANDRA, que le service et la convivialité ont rendu le bar heureux, nous avons passé de très belles journées, les spectacles parfaits, en particulier la fête quotidienne, très bon pour aller avec les enfants, MERCI je jusqu'à la prochaine fois
• andres.o

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 01:28

  Nous y sommes, il nous reste encore 1 jour, et la vérité a été courte pour nous. Super, la vérité est qu'il a disparu. La salle à manger, étant si grande, n'a pas plus d'endroits pour prendre de la nourriture. Il s'épuise bientôt, mais ils vous mettent tout de suite. L'animation de l'hôtel spectaculaire, un 11, mon fils est spécial, et il s'amuse le plus, et ils sont conscients qu'il lui donne de l'amour. Nous avons dit à la réception que nous avions un problème avec mon fils et ils l'ont immédiatement compris. Ils ont résolu en nous apportant plus de housses de matelas Le seul bémol, pour n'en mettre qu'un, c'est que le. La zone est très morte et il n'y a rien à proximité pour sortir. En plus, à midi moins le quart, une patrouille de police est venue éteindre la musique. Chose qu'il n'a pas blâmé l'hôtel Si vous voulez passer un bon moment, de bons sourires et un bon traitement, c'est votre hôtel. Assurez-vous de visiter le bar de la plage et le chiringuito de l'hôtel. Ils font une eau de Valence spectaculaire. Nous serons de retour La

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis et d'avoir partagé votre opinion. Cordialement, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Francisco.r

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 21:41

  Les chambres sont super grandes, propres et bien rangées. Les installations sont très bien et propres. Le personnel... excellent !! Et la salle à manger, la nourriture et le service, très bien ! NOUS RÉPÉTERONS !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Francisco, nous sommes heureux de voir que vous avez passé de merveilleuses vacances et que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Ana.g

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 10:46

  En général ça a été très bien, les animateurs sont les meilleurs, le restaurant, les bars, la nourriture très variée et bonne, la chambre qui nous a été attribuée pour 2 enfants à charge et 2 adultes la salle de bain étroit et avec les toilettes derrière la porte !!! Quand tu appelles la réception, il t'explique ce qui se passe et te dit ce que tu as contracté, ce qu'il y a là, allez, on a eu le gentil de garde. La piscine qui ouvre à midi et les toboggans n'ouvrent qu'à 4h : 00 Je ne sais pas je ne vois pas ça très cohérent un week-end où l'hôtel était complet. La piscine qui ouvre à midi à 12h05, nous nous baignions avec les enfants et ils ont attiré notre attention car nous ne pouvions pas entrer avant l'arrivée du maître nageur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience dans notre établissement vous a plu. Dans tous les cas, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires car ils sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• juan.n

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:07

  Je visite la chaîne Magic depuis des années, ce n'est plus ce qu'elle était, loin de là, cela a connu un ralentissement important, il n'y a plus autant de variété, je me souviens qu'avant d'entrer et il y avait beaucoup plus de tout , sans compter que si je venais cette fois avec mes enfants je ne sais pas ce qu'ils auraient eu pour le déjeuner et le dîner, avant ils servaient toujours des pizzas, des hamburgers et tout ce que les enfants aiment, maintenant rien de tout ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher John: Au nom de toute l'équipe de la Villa Luz, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation de votre séjour. À propos de notre offre gastronomique, dans notre Buffet, nous avons une vaste roue de menu avec une rotation de 7 jours, afin que, chaque jour, vous puissiez trouver des nouvelles. De plus, nous thématisons nos nuits avec des dîners à thème, comme la nuit espagnole, orientale, mexicaine, entre autres. Dans notre Showcooking, nous proposons chaque jour différentes variétés de viande, de poisson et des combinaisons de ces aliments avec des légumes. Nous avons également un service de jambon ibérique tranché pour agrémenter les repas. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour vos suggestions car elles sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Avec nos meilleures salutations équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Cristina.e

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:14

  L'hôtel est très bien, bonne animation et bon traitement. La propreté dans les chambres.... Un peu régulière

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Au nom de toute l'équipe de la Villa Luz, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et nous le partagerons avec les responsables du département. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Clara.s

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 16:07

  Le séjour était super. Nourriture suffisante et variée. Nous étions très calmes et le tout compris en vaut vraiment la peine. La plage est à seulement 5 minutes à pied. Répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claire Elisabeth, Nous apprécions que vous ayez pris la peine d'écrire un avis sur Google, car pour nous, les avis de nos clients sont la base pour comprendre leurs souhaits et nous donnent la force nécessaire pour continuer à nous améliorer jour après jour. Nous nous réjouissons de vous revoir dans notre hôtel à l'avenir, nous vous accueillerons à bras ouverts et dans l'espoir de vous offrir de nouvelles vacances inoubliables. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Benjamin..

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 16:40

  Très bel hôtel. Personnel super attentionné et prédisposé à aider à passer un bon séjour. Si vous voyagez avec des enfants, il propose de nombreuses activités, dont une salle à manger avec un écran géant avec des dessins animés. Peut-être pour améliorer, évitez les files d'attente à certaines heures de repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin : Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience dans notre établissement vous a plu. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour vos suggestions car elles sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Peluqueria.o

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 12:32

  L'hôtel est très bien, les chambres très complètes et propres, le personnel très sympathique, le petit déjeuner spectaculaire, le buffet du déjeuner et du dîner un peu faible, très peu varié, mais ce qu'il y a de très bon, nous le répéterons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité: Au nom de toute l'équipe de la Villa Luz, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration dans l'envoi de votre évaluation du séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et nous le partagerons avec les responsables du département. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Equipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Ana.i

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:07

  Salut!!! Nous avons été du 2 au 8 octobre, mon mari, mon fils de deux ans et moi, et nous avons été vraiment ravis. Les services ont été complètement les mêmes qu'en haute saison, ce qui est très apprécié. La bonne bouffe, l'animation tmb, une très bonne propreté et surtout mettent en avant la gentillesse du personnel. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre Etablissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir très bientôt. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Vicente.r

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:57

  Date du 10/07/2022 Vraiment très bon petit déjeuner très bon déjeuner très bon dîner et personnel varié très belle propreté très bien le point négatif que j'ai vu c'était au moment des apéros au bar il y avait deux serveurs qui servaient et ouvraient beaucoup de colaeviva très lentement pour la plupart tout est super

  Réponse du propriétaire :
  Merci Vincent, Nous prenons note de vos remarques pour nous améliorer au maximum. Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 14:42

  L'hôtel est bien, c'est notre première fois, la seule chose est qu'il y a peu de personnel, pour commander un verre sans fin, les serveurs sont très sympathiques mais ils ne peuvent pas faire face. Bien que nous soyons en octobre, il faudrait penser à ce qui peut arriver puisqu'il y avait un pont. Le bar à hamburgers a fermé. Managers, il faut regarder ceux qu'on paye, par exemple, ultra all inclusive, et de tout ce qu'il y a, il me manque la moitié, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonya : Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement satisfaisant. Vous informer que dans notre restaurant Albufera, vous pourrez déguster des collations entre les repas, où vous pourrez trouver, entre autres, des hamburgers et des hot-dogs, ainsi que diverses douceurs au choix. Par contre, nous tenons également à vous dire qu'il s'agissait d'un cas particulier, puisque cette situation n'est pas habituelle dans notre Etablissement. Pour cette raison, nous l'avons corrigé immédiatement et le samedi, ils avaient deux bars disponibles où vous pouviez consommer, profiter de la musique en direct ou des activités avec des enfants et des adultes. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Montse.e

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:59

  Très mauvais, j'y étais l'année dernière et c'était bien, mais c'est super mauvais, le bar de la plage n'a qu'un seul serveur et il ferme super vite. Sans compter que l'offre de l'hôtel disait qu'il y avait un bar à la piscine et qu'il est fermé . Au cas où il fallait attendre un peu plus d'une heure pour pouvoir commander un verre après le dîner. Le seul point positif est que les serveurs étaient très attentionnés mais les pauvres gens n'ont pas donné plus qu'eux-mêmes. Je pense que je ne reviendrai pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Montse, Nous apprécions le temps passé à écrire quelques mots sur Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été totalement à votre goût. Dites-lui que le personnel disponible à l'hôtel est toujours en fonction de l'occupation. Dans tous les cas, nous prenons en compte votre commentaire dans le seul but de vous offrir le meilleur service. Cordialement, Equipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Jeny.a

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:52

  reviendrais-je ? Je ne sais pas La première et la meilleure chose à propos du séjour est le service d'animation qui est imbattable et vous pouvez voir qu'ils apprécient leur travail. La chambre est spacieuse et propre. Maintenant viennent les mais… qu'est-ce qu'ils doivent améliorer oui ou oui ! Le bar de la plage avec une seule personne vous servant prend 30 minutes, tout comme le bar du salon du dôme met 45 minutes pour vous servir. Le mauvais buffet n'est pas… très mauvais, il n'y a pas de purées pour les enfants, la nourriture est dans des pots avec des couvercles et il fait froid, les choses s'épuisent et vous passez 10 minutes à attendre qu'ils se réapprovisionnent et ce qui m'énerve le plus, c'est que leur réponse est-ce que nous sommes en basse saison.et ? Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas venir en août parce que le service est moins bon ? J'ai toujours beaucoup voyagé en octobre et cela ne m'était jamais arrivé. Je suis clair que si je reviens c'est parce que celui qui en a profité au maximum est mon fils.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jenny, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement satisfaisant. Quant à notre gastronomie, sachez que nous avons des purées pour enfants disponibles sur demande, puisque nous les préparons selon la demande pour éviter le gaspillage alimentaire. Si vous nous l'aviez dit lors de votre séjour, nous aurions été ravis de vous préparer une purée à votre goût. A notre tour, si la nourriture n'est pas à votre goût, nous aurions pu vous proposer un autre type de plat que vous avez préféré. Par contre, concernant les bars des hôtels, c'était un cas particulier, puisque cette situation n'est pas habituelle. Tour à tour, ce week-end nous avons eu beaucoup de groupes et à cause de cela, la même personne a commandé plusieurs verres et cela a ralenti le service. Pour cette raison, nous l'avons corrigé immédiatement et le samedi, ils avaient deux bars disponibles où vous pouviez consommer, profiter de la musique en direct ou des activités avec des enfants et des adultes. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour vos suggestions car elles sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• jose.l

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 22:49

  Fatal, l'année dernière nous l'étions et très bien c'est pour ça qu'on répète. Cette année, nous avons commencé avec la chambre, ils nous l'ont livrée à trois heures de l'après-midi. Le bar à hamburgers de la piscine est fermé. Le bar de la plage n'a qu'un seul serveur et ferme à cinq heures et demie. La cafétéria, environ 50 minutes pour commander. Manque de personnel et être un peu plus responsable puisque vous louez certaines conditions par agence de voyage et qu'il manque la moitié des prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José: Tout d'abord, nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement satisfaisant. D'autre part, nous tenons à vous informer que l'heure officielle d'entrée à l'hôtel, conformément à la loi de la Communauté valencienne, est de 16h00 à 16h00. Dans la mesure du possible, nous essayons de les livrer avant l'heure stipulée, comme ce fut le cas dans votre cas. Même ainsi, même s'ils n'ont pas la chambre, ils peuvent déjà profiter des installations de l'hôtel et du All Inclusive. De plus, dans notre restaurant Albufera, vous pourrez déguster des collations entre les repas, où vous pourrez trouver, entre autres, des hamburgers et des hot-dogs. Nous tenons également à souligner qu'il s'agissait d'un cas particulier, car cette situation n'est pas courante. Pour cette raison, nous l'avons corrigé immédiatement et le samedi, ils avaient deux bars disponibles où vous pouviez consommer, profiter de la musique en direct ou des activités avec des enfants et des adultes. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Joaquín.�

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 11:38

  C'est un hôtel qui nous a fasciné. Nous étions en septembre avec un enfant et un animal de compagnie. La chambre moderne et confortable, avec terrasse et minibar. Les installations de l'hôtel sont impressionnantes pour des vacances en famille spectaculaires. Toboggans, terrain de boules, ping pong, food truck, piscines et aire de jeux interactifs. L'équipe d'animation est incroyable avec un programme d'activités dont on ne peut jamais s'ennuyer Nous étions en ultra-tout compris et nous avons aussi eu des boissons et des boissons au bar de la plage, car oui, il y a un bar de plage super cool pour être là sur la plage pendant que vous commandez les mojitos. Le buffet très varié et rapide dans le service. Bon emplacement, proche de la plage et vous pouvez vous garer dans le quartier sans problème. Aspects à améliorer pour atteindre l'excellence. Les chambres où nous avons séjourné sont éloignées de la sortie de l'hôtel et pour y arriver il faut monter dans 2 ascenseurs et si vous y allez en voiture ça se complique. Le bâtiment RESIDENCE (où nous avons séjourné dans les chambres) devra peut-être passer par de la tôle et de la peinture et moderniser les ascenseurs. L'espace barbecue de l'hôtel pourrait être plus efficace en mettant quelqu'un pour éviter les files d'attente. Nous reviendrons à coup sûr, super expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín : Au nom de toute l'équipe de la Villa Luz, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous faisant parvenir votre évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et nous le partagerons avec les responsables du département. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Jorge.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 15:34

  Le personnel est excellent, nous y sommes déjà allés plusieurs fois et à chaque fois ça a été super, de la propreté, la nourriture et l'attention de l'hôtel, ils font tout leur possible pour que votre séjour soit très bon, ils ont hautement qualifié et très attentionné personnel, nous reviendrons sans hésiter, merci beaucoup à toute l'équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jorge : Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de la Villa Luz déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit valorisé. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Roberto.l

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 23:25

  Nous restons deux jours, ma femme et moi, je peux seulement dire que le traitement a été très amical, bon service, bonne nourriture, bonnes installations, tout est très propre, Miss Merche est charmante et toute l'équipe est très professionnelle, 100x100 recommandable, nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de la Villa Luz déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit valorisé. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Karol.o

  1 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:42

  La qualité qu'ils vous vendent brille par son absence, les salles sont sans son, et ici personne n'appelle et ne sanctionne les personnes qui enfreignent les règles. Bien sûr je ne reviendrai pas 1- Qu'est-ce que la nourriture ordinaire 2- Le nettoyage encore pire 3- Tout est consenti, donc impossible de se reposer, c'est ce qui vient des vacances

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole : Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été satisfaisant. Concernant le ménage, précisez que le service appartement est composé d'une femme de ménage et de surveillants agréés, chargés de superviser le ménage quotidien. Nous prenons le bien-être de nos clients très au sérieux et c'est pourquoi la propreté est fondamentale, c'est pourquoi l'entreprise dispose d'un système organisé grâce à la livraison d'une vignette verte, sans laquelle la salle n'est pas adaptée à la livraison. D'autre part, nous ne comprenons pas ce que vous entendez par enfreindre les règles. Dans notre établissement, nous avons des règles, qui sont signées au moment de l'arrivée à l'hôtel et s'appliquent à tous de manière égale. Cependant, nous vous serions reconnaissants de nous faire part de vos commentaires lors de votre séjour, car au moment où vous signalez un incident, notre procédure vise à le résoudre. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• yolanda.o

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 20:58

  Nous sommes allés il y a une semaine avec deux enfants de 14 et 9 ans, à mon avis la première chose que j'ai pensé était qu'être un Magic aurait plus de choses pour les enfants et j'avais tort il n'y a pas d'animation uniquement pour les plus petits et zéro animation pour adultes et adolescents qui a beaucoup échoué car c'était ennuyeux. Ensuite le buffet toujours le même insipide mes enfants sont intolérants à beaucoup de choses et ils ne nous ont pas facilité la tâche pas très sympa je ne sais pas étrange.. Je dois dire que les serveuses du bar agréables et sympathiques, un charme de filles et de travailleurs acharnés, et Iván, celui du bar de la plage très sympathique et agréable, qui a préparé à mon fils des cocktails sans alcool très savoureux. Au lieu de cela, nous sommes allés à Robin Hood et dans une boîte de nuit hier soir avec une soirée mousse incroyable. . . puis nous sommes retournés dans cet hôtel et ils ne voulaient pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande : Nous apprécions le temps passé à écrire quelques mots sur notre Etablissement. Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nous tenons à vous informer que dans nos animations quotidiennes, ils proposent des activités pour tous les âges, telles que des jeux sur la plage, un championnat de fléchettes/ping-pong, du tir à l'arc, des jeux de piscine tels que le water-polo, la zumba, des spectacles nocturnes. , de reptiles/perroquets et musique live. Ils ont également un mini-club et la salle Game Experience, accessible à partir de 12 ans. D'autre part, chaque fois que nous sommes informés d'une intolérance/allergie, nous serons heureux d'adapter notre service de cuisine pour garantir les besoins alimentaires de chacun de nos clients. Nous sommes désolés que vous ayez eu cette perception. Nous prenons en compte vos indications d'amélioration continue, car notre engagement est que le client soit heureux et continue à nous choisir pour passer ses vacances. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Twd.i

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:04

  Parfait , bien pensez pour les enfants, le buffet est pas mal et le personnel est très gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher client: Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Nous vous attendons à nouveau très bientôt. Cordialement, Equipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Carolina.o

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 11:43

  Grande chambre avec douche (pas de baignoire) et plein de coussins, très confortable. Comme c'était en septembre, la restauration était fermée, donc l'ultra tout compris pour boire était super, mais pour manger entre les repas ou prendre une collation, c'était court et médiocre. Le restaurant buffet varié mais insipide, le point positif c'est qu'ils vous servent la boisson à table et au petit déjeuner le café au lait de la cafétéria

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline : Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience dans notre établissement vous a plu. D'autre part, informez-vous qu'entre les repas, ils ont notre restaurant Albufera afin que vous puissiez profiter de collations sucrées et salées. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• maria.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 01:12

  Hôtel très propre, deux lits immenses !Nous avons séjourné avec un bébé et il n'y a pas besoin de lit bébé,nourriture très variée et riche (jus naturel et café d'une cafetière) Travailleurs 5 étoiles (nettoyage, serveurs, accueil et animation) terrain de balle et salle pour que les plus petits jouent avec des moniteurs, un bar de plage qui passe en ultra all inclusive, nous le répéterons sans aucun doute,

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria de la Soledad : Merci beaucoup d'avoir partagé une évaluation aussi positive de votre récent séjour à la Villa Luz avec le reste des utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Aitor.E

  3 / 5

  Le 27/09/2022 à 22:54

  Il manque de qualité et de variété dans les repas et pour ceux d'entre nous qui vont se reposer, faire jouer de la musique sous le lit n'est pas amusant Le personnel est très amical

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aïtor, Nous prenons note de vos commentaires et nous sommes heureux que vous appréciiez le travail de notre personnel. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Olaia.u

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 12:27

  Très bon traitement et service par les travailleurs. Je n'étais pas convaincu par la nourriture et je m'attendais à une plus grande piscine. Le plan Ultra All-Inclusive en vaut la peine pour les options supplémentaires qu'il vous offre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Olaya, Au nom de toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous transmettant votre évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et nous le partagerons avec les responsables du département. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Equipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Jose.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:22

  Endroit idéal pour des vacances en famille. L'attention du personnel est incomparable. La nourriture variée et les chambres spacieuses et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Jose Mar, heureux que vous ayez apprécié notre menu du dîner italien, grec, espagnol, mexicain... Nous avons un personnel formidable qui est toujours au courant de tous les détails. Notre équipe de nettoyage fait un travail fantastique tous les jours. Cordialement, Toute l'équipe de , Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• José.n

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:33

  Nous y étions il y a 29 ans, aujourd'hui nous sommes retournés à Gandía et nous nous souvenons de ces merveilleuses vacances avec nos petits enfants, grande surprise de voir l'impressionnante restauration qu'ils ont faite, c'est beau, méconnaissable, nous sommes entrés dans la cafétéria pour prendre un café et la serveuse très attentionnée nous a informé de tout ce que nous lui avons demandé, aux prochaines vacances nous reviendrons, cette fois avec nos petits enfants. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio : Au nom de toute l'équipe de la Villa Luz, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement avec le reste des utilisateurs de Google et, surtout, vos bons commentaires sur les travailleurs, dont nous sommes très fiers. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous offrir des vacances magiques. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• mari.a

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:29

  Le meilleur de l'endroit, des gens et du traitement, hôtel par et pour les familles. Chacun des employés est un amour. L'hôtel n'est peut-être pas spectaculaire, mais il est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria Carmen, Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous partagiez votre expérience avec nous et que vous ayez pu profiter de nos installations et services. L'objectif principal de chacun des employés de l'hôtel est d'offrir un service de qualité et de satisfaire leurs besoins. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• paqui.a

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:06

  C'est la quatrième année que nous venons, cette année nous avons trouvé la nouveauté du restaurant de riz, nous avons réservé pour une fideuá et c'était outrageusement bon. Dans le traitement imbattable chiringuito et louez les incroyables mojitos qu'Iván prépare.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paqui: Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à la Villa Luz et surtout l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre nouveau restaurant et que vous avez pu apprécier notre cuisine locale. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous pourrez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Macarena.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 15:43

  Merveilleuse attention la grande salle ! Et les meilleurs Francina et Juan Carlos le personnel du Bar de la plage qui fonctionne énormément et à mon avis ils manquent de personnel là-bas. Pourquoi retirent-ils le travail pour 10 personnes et si quelqu'un se plaint c'est qu'il ne se donne pas plus. La vérité que phénoménale !!! Au garde-à-vous et tout. L'hôtel un spectaculaire 10 Maite Toñi Manuel ! Et Jorge des jeux formidables. Merci pour tout!!! Nous reviendrons !!!!!🙏🏻😘😘

  Réponse du propriétaire :
  Chère Macarena : Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à la Villa Luz et surtout l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• maribel.s

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 15:18

  C'est un bon hôtel familial très proche de la plage avec de bons services et installations. Très propre. Il a besoin de renouveler certaines choses et d'améliorer la nourriture et le service dans la salle à manger, car elle a perdu de la qualité depuis la dernière fois que j'y étais. Le personnel du bar de la piscine est exceptionnel, toujours très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maribel d'avoir partagé votre avis avec nous, nous tenons compte de vos commentaires pour nous améliorer au maximum, nous voulons toujours donner le meilleur service à tous nos clients. Nous espérons vous revoir très bientôt, Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Petya.n

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 14:51

  Aujourd'hui est notre dernier jour à l'hôtel. La vérité est que nous avons passé des vacances inoubliables. L'hôtel est très bien situé près de la plage. Nous avons choisi une chambre avec terrasse privative. Très spacieux et propre. La femme de ménage est très gentille et sympathique. Un petit bémol que je n'ai pas aimé c'est qu'entre notre chambre et celle d'à côté il y a une porte et tout s'entend, c'est inévitable. Cela devrait être mis dans les informations lorsque vous effectuez une réservation. Le reste parfait. La nourriture est très variée, chaque dîner est à thème. Ma fille ravie de la chambre aux boules. Les deux filles de la cafétéria très sympathiques. Merci pour le service et si je peux je reviendrai !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Petya, nous sommes heureux de voir que vous avez passé des vacances parfaites, à bientôt. la grâce Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Carlos.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 11:47

  Les équipements de l'hôtel sont très bien, avec plusieurs piscines (jacuzzi, toboggans pour les plus petits, etc). Le personnel est charmant, mention spéciale pour la section animations de l'hôtel, car en plus d'amuser les plus petits, ils font participer les adultes aux activités. La nourriture, même si elle pourrait être meilleure en termes de qualité, est très bonne en termes de variété et d'originalité. Ici, je voulais aussi faire une mention spéciale du plat de riz. De plus, un point très favorable est sa section snack avec hot-dogs, hamburgers, sandwichs, frites, etc. Et son bar de plage, où l'on peut consommer, et passer des moments très agréables à tout moment de la journée. De plus, dans le tout compris, la qualité et la marque des boissons sont très bonnes et sans trop attendre pour pouvoir boire. Je suis revenu très content de mes vacances, sans aucun doute nous le répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Carlos, nous espérons vous revoir très bientôt, merci pour vos paroles et votre appréciation. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Arantxa..

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 21:34

  Je n'ai pas séjourné à l'hôtel mais j'ai été assidue en famille au bar de la plage et c'est le top ! Les animations pour enfants, les serveurs (surtout FRANCINA) les spectacles (magicien Pando de 10)... Merci d'avoir donné un plus à l'été ! Si je devais recommander un hôtel à quelqu'un à Gandía, ce serait celui-ci sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Arantxa, merci pour votre commentaire, sans aucun doute Magic Beach Club est un endroit très spécial, où tous les membres de la famille peuvent profiter ! À bientôt, Cordialement, Toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et plus particulièrement l'équipe Magic Beach Club
• Yolanda.a

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:33

  Hôtel fantastique pour les familles, nous sommes arrivés hier et avons été ravis des animateurs et de la nourriture. Les toboggans aquatiques pour les plus petits sont bien, mais un jet d'eau tombe trop fort et leur fait peur, merci au maître nageur qui l'éteint de temps en temps quand on lui dit pour que le petit puisse se baigner. Un autre problème que nous rencontrons est que la ludothèque et le terrain de balle sont fermés aujourd'hui parce qu'ils ont mis en place un panneau endommagé, nous avons demandé et ils ne nous disent pas si cela sera réparé bientôt, espérons-le parce qu'en partie nous est venu pour ces services et la fille porte tout la journée en pleurant parce qu'il ne comprend pas que c'est fermé et qu'il ne nous reste qu'une journée. Sinon ravi de la mini disco et l'animation d'hier avec les reptiles et les serpents était impressionnante.
• Cris.e

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:02

  Nous avons passé une semaine merveilleuse à l'hôtel. J'ai été surpris par l'animation qu'il y a tout au long de la journée, tant à l'hôtel qu'au bar de la plage. Personnel très gentil et sympathique. Le buffet est bon et les horaires des repas très bons, il n'est pas nécessaire de se lever très tôt pour prendre le petit déjeuner ou de revenir en courant de la plage pour manger. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris: Merci beaucoup d'avoir partagé une évaluation aussi positive de votre récent séjour à la Villa Luz avec le reste des utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Jose.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 21:08

  Excellent, je n'ai vraiment aucun problème, un hôtel familial à part entière, avec 3 piscines, 1 avec 2 toboggans, une autre grande sans toboggan et une pour les enfants avec un mini toboggan, il a aussi un espace enfants avec une piscine à balles et une autre avec des jeux vidéo, pour nous le plus grand bar de la piscine et un mini van où ils vous font des hamburgers hot dog et j'en passe, les grandes chambres avec mini bar, la douche avec 4 positions dont une avec massages, le super buffet tous les soirs ils ont changé la nuit mexicaine, la nuit arabe, la nuit italienne parfaite et la plage à environ 3 petites rues sur la plage, ils ont aussi un bar de plage avec des boissons et autres et il est ouvert jusqu'à tard, nous le recommandons, environ 15 minutes. En taxi depuis l'AVE.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jose, pour votre avis et votre note. C'est merveilleux de voir que vous avez passé de bonnes vacances. Merci de nous avoir fait confiance pour passer vos vacances Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Ana.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:18

  C'était la première fois que nous y allions et nous reviendrons certainement. Très propres, belles chambres, les toboggans sont super pour les enfants et mettent en valeur l'attention des serveurs, aussi bien ceux de la piscine que ceux de la chambre. Ce sont des gars très jeunes, travailleurs et sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci beaucoup d'avoir partagé une évaluation aussi positive de votre récent séjour à la Villa Luz avec le reste des utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 18:21

  Merveilleux hôtel et tous les serveurs et animateurs. Tout est très propre et petits déjeuners, déjeuners et dîners très copieux et très variés. Nous reviendrons sûrement. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• sandra.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:08

  L'hôtel est très bien, on apprécie que tout soit de grandes marques et que la boisson soit des verres en cristal, le riz est très bon et la brasserie c'est pareil, l'animation parfaite les enfants ne s'ennuient pas. Et la plage de Gandía est incroyable et la bonne chose est que vous avez un bar de plage au cas où vous auriez envie de boire un verre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra : Toute l'équipe met tout son cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme les vôtres nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de votre famille . Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Cristina.�

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 11:54

  Bonnes vacances, mais peut-être que je m'attendais à quelque chose de plus... après ce que ça coûte. J'ai beaucoup aimé la propreté de toutes les installations, parties communes, chambres... La vérité est que, bonne nourriture, riz très riche, peut-être que l'option dîner barbecue serait également pour le déjeuner, pas pour le dîner, car elle devient un peu lourde. Muy buena atención por parte de una de las recepcionista fallo mio no pedirle el nombre, una chica rubia con gafas, tuvimos un incidente médico con mi hija de camino al hotel y ella nos atendió muy bien, eso si no me gustó que el dia de salida la señora de la limpieza antes de la hora de salida que eran las 12h picara la puerta para decirnos que teniamos que dejar la habitación, ya que llegamos a las 20h el dia de llegada por este incidente hubiera sido un detalle que nos hubieran dejalo salir plus tard. Bonnes vacances, bar de plage confortable, mais la vérité est que je m'attendais à quelque chose de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience dans notre établissement vous a plu. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour vos suggestions car elles sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Kelly.s

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 16:23

  Le buffet est le meilleur 👍 Je lui donne 100%, il a les meilleurs moniteurs, surtout Iván, très affectueux avec les enfants. 100% propreté et quel détail ils ont eu avec mon mari pour son anniversaire ! merci aux filles de l'accueil. Je vais répéter encore.!!!

  Réponse du propriétaire :
  Kelli, toujours le meilleur pour nos clients. Revenez bientôt nous rendre visite. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Rafa.a

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 18:37

  L'expérience a été formidable : - les enfants ont beaucoup apprécié avec toutes les installations - nous avons mangé le meilleur arroz a banda que nous ayons goûté de notre vie - le personnel est très très attentionné et est prêt à aider pour tout

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive comme destination de vacances et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette merveilleuse critique sur Google; Cela signifie beaucoup pour nous et il est très utile pour nos futurs clients de prendre en considération les excellents services offerts par l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Noelia.l

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:44

  Incroyable! Le personnel est sublime, très sympathique et proche, ils prennent grand soin de vous et donnent de nombreuses facilités pour tout ! Il y a des toboggans, 2 piscines et 2 jacuzzis, animation, salle console, espaces pour les enfants, food truck... La boisson est très bonne et les serveurs vous donnent de bons conseils et s'accordent immédiatement à vos goûts. La nourriture est tellement variée qu'il est impossible de ne pas l'aimer, avec du jambon fraîchement coupé, le tout frais et bien présenté. Comme seul mais, pour dire que j'ai manqué plus de parasols dans la piscine, car il y a des heures où le soleil brille directement, mais un bon plongeon dans ses eaux propres enlève toute la chaleur. Sans aucun doute 100% recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Noélia, Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et surtout à l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Mario..

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:01

  Excellent hôtel familial. La nourriture est bonne et variée (si l'on tient compte du fait que je ne suis pas de ceux qui jettent vingt choses dans l'assiette tous les jours et se disent ensuite qu'il n'y a pas de variété). Le personnel très sympathique et attentif à tout moment. Les chambres sont en très bon état et propres. Aussi bien insonorisé, on n'entend pas du tout les voisins (considérant qu'il y a beaucoup d'enfants, c'est très bien) Il y a deux restaurants "à thème" où vous pouvez réserver et prendre un bon repas de plats de viande ou de riz (le cuiseur à riz était très agréable et est sorti pour voir comment nous avions mangé) Quant à l'emplacement de l'hôtel, il est très bien, à 3 pâtés de maisons de la plage qui ne sont pas longues et la plage est très bien, avec le bar de la plage de l'hôtel et le tout compris est un luxe. L'espace piscine est également très bien, avec toboggans, jacuzzis, nombreux hamacs et lits balinais. Le seul mais c'est que l'espace enfants est séparé du reste, mais sans plus. En général, un bon endroit pour passer des vacances à la fois en famille et en couple, nous le répéterons à coup sûr.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, À Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts en sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de sa famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Estela.o

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 06:36

  Tout est super, je le recommande à 100%. Ils sont très professionnels. Il ne manque qu'une chose... un hôtel aussi bien devrait avoir une salle de sport car il n'y en a pas. Et ce serait un plus. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stella, Au nom de toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous remercier pour votre collaboration en nous transmettant votre évaluation de votre séjour. Nous sommes très heureux de savoir que le travail quotidien et le dévouement de tout le personnel de l'hôtel sont récompensés par la satisfaction de nos clients. Dans tous les cas, nous apprécions les points que vous avez pu apprécier qui sont améliorables dans notre établissement puisque notre objectif principal est d'offrir un service de la plus haute qualité possible. Nous en prenons note et nous le partagerons avec les responsables du département. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Tina.a

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:18

  Le séjour a été très agréable: la cuisine spectaculaire, la cafétéria aussi et la réception le traitement, mieux impossible et Miss Merche à tout moment nous a accompagnés avec beaucoup de professionnalisme et d'attention pour que tout soit à notre goût. Nous serons de retour!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Tina, À Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts en sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de sa famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Rosana.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:43

  Tout le monde est particulièrement sympathique, ils se mettent en quatre pour plaire surtout à Miss Marchandise. L'accueil du 10., très professionnel et la nourriture excellente. Je le recommande sans hésitation. C'est agréable d'aller dans des endroits comme celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rosanna, Merci beaucoup d'avoir choisi l'hôtel Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive comme destination de vacances et d'avoir pris quelques minutes pour écrire cette merveilleuse critique sur Google; Cela signifie beaucoup pour nous et il est très utile pour nos futurs clients de prendre en considération les excellents services offerts par l'hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Alicia.e

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:09

  Nous avons été quelques jours. Le premier jour dans le dortoir, la climatisation ne fonctionnait pas bien. Nous en avons discuté à la réception et la vérité est que l'équipe de la réception a résolu le problème pour nous tout de suite. Félicitations pour l'équipe que l'hôtel a. La nourriture est très bonne et les animations pour petits et grands sont très bien. Merci d'avoir rendu les vacances plus agréables. Un 10 pour toute l'équipe. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alice, Merci beaucoup d'avoir partagé une évaluation aussi positive de votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel avec le reste des utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• juan.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 17:52

  Je donne cette note essentiellement à cause du personnel, de la réception aux salles à manger, au bar, au bar de la plage et au personnel de nettoyage, ce sont tous de grands professionnels. À propos de l'équipe d'animation, ils disent qu'ils ont rendu notre séjour très amusant et agréable Je suis désolé de ne pas me souvenir des noms mais une mention spéciale à deux frères philippins qui travaillent à l'hôtel sont des professionnels incroyables, attentifs et formidables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan, Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et surtout à l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Jorge.s

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:05

  C'est la troisième fois que nous séjournons et très bien, comme toujours. Le personnel est ce qu'il y a de mieux dans l'hôtel, que ce soit à la réception, en tant que serveurs et bien sûr, les animations... Des gens spectaculaires et charmants avec les petits et les grands. Incroyable. Si j'ai remarqué une petite baisse dans la qualité de la nourriture dans les restaurants, tout y est tout de même délicieux. Cette année, ils ont fourni un service de barbecue qui est très bon et un restaurant de riz, qui pour moi est plus faible. Concernant les boissons, ils devraient améliorer l'ultra tout compris, puisqu'ils n'entrent pas en fonction de quelles boissons... Ils vous proposent des alternatives, mais en fonction de quelles marques ils doivent entrer. En général, tout est très bien, nous répéterons sans aucun doute l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jorge d'avoir partagé vos vacances avec nous pour une autre année. Merci d'avoir apprécié le travail de toute notre équipe. Il est vrai que cette année nous avons des nouveautés comme le restaurant de riz, où vous pourrez déguster différents types de riz, senyoret, secret, légumes, noir... et aussi le plat star de Gandia, notre FIDEUÀ. Dans la brasserie, vous pourrez profiter d'un merveilleux dîner en plein air. Nous continuerons à travailler pour améliorer nos services jour après jour et vous rendre plus heureux lors de vos prochaines vacances. Toute l'équipe de , Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Mario.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 10:45

  Cet hôtel a tout pour plaire. Un buffet super varié, tout très propre, une piscine avec deux toboggans qui lui donne une touche plus ludique, des chambres pour les plus petits et aussi avec des jeux vidéo pour les plus grands aussi. Il y a aussi un bar de plage que si vous avez tout inclus, vous pouvez demander ce que vous voulez et c'est parfait ! Nous répéterions

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Au nom de toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement avec les autres utilisateurs de Google. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Ana.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 00:22

  Nous sommes restés il y a trois jours, le traitement avec le personnel de l'hôtel était très bon et les installations étaient également très bonnes. Mais la nourriture était mauvaise, quelques premiers plats et en général mal cuisinés. La seule chose qui valait la peine dans le repas était les desserts. tout sinon très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana: Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec nous avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux de savoir que l'expérience dans notre établissement vous a plu. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour vos suggestions car elles sont l'arme d'amélioration la plus précieuse dont nous disposons. Nous les prenons en compte dans le seul but d'offrir le meilleur service. Nous espérons vous revoir très bientôt Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Luisa.v

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:02

  Enchanté, la nourriture est très bonne et les serveurs sont super sympas, ça répond à toutes les attentes, le tourisme familial fait qu'on se sent comme chez soi, j'y retournerai sans aucun doute😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, À Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts en sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de sa famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:38

  Incroyable endroit où aller en famille, près de la plage, avec un bar de plage où les serveurs sont fantastiques ainsi que ceux qui fréquentent le bar chill out et mention spéciale pour le personnel de la piscine et surtout Marc, attentif à tout moment, serviable, sympathique et surtout rend votre séjour merveilleux car vous ne manquez jamais de rien. Le restaurant et les merveilleux repas pour souligner le jour où nous avons demandé la paella des messieurs, délicieux non, PLUS, spectaculaire. La grande animation sait accrocher petits et grands et les espaces pour eux comme le mini club, l'espace gamer ou le château de boules sont super et toujours attentifs. Comme seul bémol je mettrais le room service qui ne répondait pas au savon pour nous 4 et nous devions toujours les demander et le fait de devoir louer le coffre-fort, à part ces 2 choses, toutes géniales comme j'en ai déjà commenté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Au nom de toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé une critique aussi positive avec le reste des utilisateurs de Google. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Juan.n

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 00:22

  Phénoménal. En général, très bonnes notes dans tout (les ascenseurs sont juste ce qu'il faut) Animation pour les mineurs et spectacles au bar de la plage du 10. Au fait, Francina, Vicente et Juan Carlos : Les meilleurs mojitos au bar de la plage !!! Voyons s'ils connaissent ceux de Magic Robin Hood... ils laissaient beaucoup à désirer. Je vais presque certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et surtout à l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• David.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:45

  Hôtel fantastique dans lequel la gentillesse et le bon service de chacun se distinguent par-dessus tout, absolument tous ses employés. De l'équipe d'animation avec Mel, Iván et compagnie, les filles de la réception, tous les serveurs (du buffet, de la piste de restauration, du bar de la piscine et de la plage), etc. Très bonne nourriture aux buffets, excellent riz au restaurant Jardines et bonne piste de nourriture. Les piscines semblent petites mais elles en donnent beaucoup pour les clients. Le mini club et toutes les activités pour les enfants sont super. Au final 10.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et surtout à l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Cyn.o

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 23:30

  Nous avons passé quelques jours INCROYABLES ! Nous y sommes depuis un certain temps et nous n'avons jamais été déçus. Remercier le traitement de tout le personnel de la direction, en passant par la réception (chef et autres), le personnel d'entretien, le nettoyage et la mise en valeur de la SUPER équipe d'animation, bien sûr Mel, qui est pure joie et énergie. Merci également d'avoir pu accompagner votre animal de compagnie et à quel point tout est préparé pour passer un merveilleux séjour avec vos poils. Le chillout sur la plage est merveilleux et la nourriture ne pourrait pas être meilleure ! Merci pour tout à toute l'équipe, vous faites de cet hôtel la chose parfaite qu'il est.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyn, Au nom de toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre établissement avec le reste des utilisateurs de Google et surtout vos bons commentaires sur les travailleurs, dont nous sommes très fiers. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous vous attendons bientôt, Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• David.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:17

  Nous avons séjourné à la mi-juin 2022 et nous avons adoré l'hôtel, nous l'avons trouvé fantastique à tous points de vue... personnel fantastique, très sympathique dans tous les domaines... Chambres très propres, confortables et rénovées, avec terrasse... Très varié buffet et qualité .. espace piscine très propre et bien entretenu, tobagonans très cool où l'on peut beaucoup s'amuser .. bar de la piscine et food truck sont incroyables avec des boissons de grandes marques et de la nourriture de bonne qualité .. excellent bar de plage gratuit avec l'ultra tout compris... la gamer room pour les enfants est très bien et le terrain de balle... La plage est toute proche, c'est à 5 minutes à pied... Je recommande l'hôtel à 100%. Nous reviendrons certainement l'année prochaine 😜

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, À Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous mettons tout notre cœur à faire de vos vacances une expérience unique et magique, c'est pourquoi des mots comme le vôtre nous encouragent encore plus, si possible, à continuer à faire des efforts en sachant que les résultats escomptés sont obtenus, votre satisfaction et celle de sa famille. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre établissement, où nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Laura.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:55

  Séjour en famille pendant 7 jours qui étaient merveilleux. L'attention des serveurs, de l'animation et des autres membres du personnel a été de 10. Nous sommes également allés au spectacle Medieval Challenge que nous avions inclus et c'était incroyable. Nous allons répéter à coup sûr !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Angel.�

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:55

  Álvaro le personnel de la piscine est l'un des meilleurs travailleurs de l'hôtel !! Il est au courant de tout à tout moment, le même thé apporte de la bière fraîche qui change vos serviettes et qu'à part tout ramasser et c'est admirable, les autres sont derrière le bar ou un comptoir et ils sont super, mais il bouge beaucoup et est l'un des meilleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange, Merci pour vos merveilleux mots sur votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel et surtout à l'équipe humaine qui travaille jour après jour pour que vous passiez des vacances heureuses et bien méritées. Notre objectif et notre désir les plus élevés. Nous sommes fiers de savoir que nous avons pu satisfaire tous vos besoins et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau afin que vous puissiez profiter de nouvelles vacances avec nous. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• ROBERTO.L

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:38

  Nous étions il y a 15 jours et c'était super, les travailleurs très sympathiques et prêts à faire plaisir en tout. Beaucoup de personnel travaillant dans l'hôtel, donc tout est toujours bien fréquenté. Pour mettre un bémol à l'hôtel, on ne peut pas réserver le parking et à notre arrivée il n'y avait pas de place et nous avons dû nous garer dans la rue, ce qui n'était pas trop compliqué. Si nous devions répéter les vacances, nous reviendrions sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci beaucoup pour cette critique positive. Nous nous efforçons du fond du cœur de rendre nos clients heureux, et savoir que nous y sommes parvenus est notre plus grande récompense. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Ana.e

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 20:43

  Ils nous ont fait nous sentir chez nous, comme toujours. L'hôtel est phénoménal mais la meilleure chose est le personnel, la réception, le nettoyage, les serveurs, les cuisiniers... excellent. Cette année, en plus de ma maladie cœliaque, due à des problèmes de santé, mon alimentation est très limitée mais non seulement cela n'a pas été une complication, mais j'ai mangé de façon phénoménale et avec le peu d'ingrédients que je peux manger ils ont fait des plats délicieux. Hôtel 100% recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ana Bethléem, Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit apprécié. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Carlos.a

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 14:47

  Idéal pour passer quelques jours en famille. A 5 minutes de la plage à pied, bien situé. Les installations sont bien, mais personnellement, la meilleure chose est le personnel, professionnel et très gentil. Ils ont un bar de plage et organisent une grande variété d'activités pour divertir les enfants, c'est de cela qu'il s'agit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire sur votre récent séjour. Au nom de toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel, nous tenons à vous dire que nous sommes fiers de savoir que notre travail quotidien est reconnu par nos clients et qu'ils sont, sans aucun doute, la clé de notre succès. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Ángel.a

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:38

  Nous sommes en vacances depuis une semaine à l'hôtel mes enfants se sont bien amusés félicitations équipe d'animation ils rendent le séjour merveilleux les enfants se divertissent tout le temps nous avons eu le sentiment de ne pas avoir d'enfants nous avons pu profiter de moments pour nous deux seuls Cela n'a pas de prix. L'ambiance est très familière. L'un des points forts sans aucun doute est le bar de la plage le matin tandis que les enfants s'amusent avec l'équipe d'animation, vous pouvez être calme sur la plage et au bar en prenant un verre car ils sont divertis à tout moment. Mais le soir, pendant que vous profitez du spectacle au bar de la plage et que vous pouvez boire un verre tranquillement les pieds dans le sable, l'équipe d'animation continue d'amuser les enfants avec la soirée pyjama, la soirée super-héros, etc. Nous avons aussi beaucoup aimé qu'on puisse réserver une journée au restaurant de riz en dehors du buffet, la paella que nous avons mangée était vraiment très bonne. Bon, bref, les vacances, qui sont la chose la plus importante pour mes enfants, ont été les meilleures qu'ils aient jamais eues, pour eux le meilleur hôtel, c'est ce que ça vaut.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ange, Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit apprécié. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Jesus.M

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 09:29

  Excellent hôtel pour des vacances en famille. Chambres spacieuses, buffet très bon, varié et de qualité. Animation pour les enfants très bien pensée. Piscines avec toboggans. Et un bar de plage tout compris. La seule objection est qu'il n'est pas sur le front de mer, ce à quoi nous avons pensé quand nous avons vu qu'il y avait un bar de plage. Mais bon, c'est à 2 minutes à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jésus, Nous sommes extrêmement reconnaissants que vous partagiez votre expérience avec nous et que vous ayez pu profiter de nos installations et services. Le but principal de chacun des travailleurs du complexe est d'offrir un service de qualité et de satisfaire vos besoins. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Gabriel.o

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 21:58

  Nous avons passé 3 nuits en plein mois de juillet, ça devait être complet, bon service, pas trop car il y avait beaucoup de monde et il y a eu du retard, le bar de la plage était très confortable, loin de la mer (la plage est à environ 100 mètres de la rue à l'eau) ils pourraient placer des transats et des parasols plus près, mais des boissons amicales et délicieuses. Rien à manger, juste à boire. Vous devez marcher 4 pâtés de maisons jusqu'à la plage, mais cela ne dérange pas trop, s'il est difficile de se garer dans les rues, il n'y a pas de place, si vous en avez un à proximité, laissez la voiture autant que vous le pouvez.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci pour votre avis, cela nous remplit de fierté et de satisfaction de savoir que votre expérience avec nous a été à votre goût. Cordialement Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Carolina.�

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:32

  L'hôtel spectaculaire, tous très accueillants, l'animation, les employés du chill out et du bar de la plage ... ce sont des professionnels et vous font passer les meilleures vacances. Le Chiringuito sur la plage est ce que je donne le plus de valeur à l'Hôtel et ses serveurs Francis, Andrea, Borja... etc. en général, tous les serveurs là-bas sont les meilleurs... ils vous font vous sentir comme chez vous et le " Chiringuito ne serait rien sans eux." Et que dire des spectacles de musique live sur la plage... un Showman Iván, vous fait passer un bon moment !!. Je n'en mettrais qu'un mais à améliorer... et c'est le buffet... très faible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Nous sommes très heureux de lire ces mots de remerciements et que votre expérience dans notre établissement ait été satisfaisante. Je tiens également à vous remercier pour ces mots merveilleux concernant nos grands professionnels qui s'efforcent chaque jour de faire de votre séjour la meilleure expérience. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Maria.a

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 18:20

  Nous y sommes depuis une semaine et tout a été merveilleux, le buffet très varié et la nourriture très bonne, tout le personnel très attentionné, le personnel de l'accueil, les serveurs, les sauveteurs, le personnel de la salle à manger, le personnel du chillout de la piscine et de bien sur le personnel du bar de la plage qui est une réussite et qui est très bien agencé. Tous les animateurs sont de très bonnes personnes, très affectueux et savent très bien s'occuper des enfants et ils sont charmants, ils amusent très bien les enfants et surtout le soir ils passent un bon moment. Ma fille a vraiment apprécié les toboggans, nous allons certainement répéter. Merci à chacun d'entre vous d'avoir fait de notre séjour une semaine inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Maria, nous sommes heureux de voir comment vous avez apprécié vos vacances, c'est notre objectif principal. Ils reviennent bientot, Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Silvia.a

  2 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:13

  L'hôtel en général est bien, mais pas pour un 4 étoiles. Les chambres sont rénovées, spacieuses et très confortables. L'espace piscine et autres, un peu négligé en terme d'entretien. Très bonne propreté en général, mais service très très lent tant au restaurant qu'à la cafétéria et au bar de la plage, si c'est en juillet, je ne veux même pas imaginer en août et le buffet est très régulier, nourriture très peu élaborée, beaucoup les fritures et la cuisine peu variée ainsi que les desserts, ce qui me semble ridicule que ce soit ce que propose un hôtel 4 étoiles, pour nous il reste une étoile. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvia, Merci beaucoup d'avoir évalué positivement nos chambres. Nous regrettons la faible note que vous accordez à l'établissement. Nous tenons à vous dire que le jour de votre arrivée à l'établissement nous vous remettons une lettre de bienvenue, où nous vous informons sur la FORMULE 24 et POST FORMULE 24 pour des situations similaires à celle dont vous nous parlez, et pour que pendant votre séjour, vous pouvez nous informer de ces lacunes qu'ils trouvent et peuvent être résolus pendant que vous profitez de vos vacances Avec nos meilleures salutations, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• María.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:40

  La propreté de l'hôtel est spectaculaire, les lits très confortables, les chambres spacieuses, une bonne variété au buffet mais si vous restez plusieurs jours cela devient un peu répétitif, cela en vaut quand même la peine. dans cet hôtel, ils s'occupent de l'alimentation, ils n'ajoutent pas de sucre excessif aux desserts et c'est quelque chose qui est apprécié. Même quand l'hôtel est plein on ne se sent pas débordé, c'est très bien organisé. En ce qui concerne le personnel de 10 personnes, ils sont tous super serviables, détaillés et sympathiques, ils vous aident pour tout et résolvent tout problème. Pour mettre un mais, j'ai raté les animations pour enfants à l'extérieur "en direct" avec des chansons et des danses pour enfants. Parfois, vous ne savez pas où aller pour profiter d'un spectacle, à la fin, nous avons dû demander presque tous les soirs En résumé, un hôtel fantastique où je répéterais malgré les "mais"

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria , Merci pour vos mots, nous sommes heureux de voir que vous avez passé d'agréables vacances. Il est dommage que vous n'ayez pas pu profiter de la musique live de notre Magic Beach Club en bord de mer, avec un chanteur les lundi, jeudi, samedi et dimanche. Des jeux tous les soirs pour les enfants sur la plage, même de la magie au clair de lune tous les mercredis !!! Et bien sûr le spectacle des sirènes dans nos piscines que tout le monde adore, garçons et filles. Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour profiter pleinement de notre formule tout compris. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Diego.a

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:18

  Excellent, fortement recommandé pour les familles avec enfants. Le personnel est très gentil et attentionné, excellent service, beaucoup de variété dans les installations (Game Zone, aire de jeux, toboggans dans les piscines, bar chill out, plusieurs restaurants), super animations. Merveilleux, nous reviendrons !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diego, Nous espérons que vous reviendrez très bientôt. Merci pour votre avis. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• David.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 13:14

  Les installations irréprochables, tant dans les chambres que dans les espaces communs (piscine, restaurant, bar, et surtout le bar de la plage) ; très bonne nourriture et une grande variété de plats, boissons exceptionnelles, toutes de grandes marques et fraîches; le personnel de l'hôtel magnifique, les réceptionnistes très agréables, les serveurs des plus majestueux et très professionnels, le personnel de nettoyage très bien aussi et les animateurs charmants, très drôles. Et mention spéciale à Iván, le chanteur du bar de la plage le soir, huant, majisimo et fun ainsi qu'un bon chanteur. un merveilleux séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Voir que vous avez passé de merveilleuses vacances est notre plus belle récompense pour notre travail quotidien. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Carles.s

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 20:53

  Nous avons passé quelques jours à l'hôtel et ce fut une expérience formidable. Très bonnes installations ainsi que buffet et restaurants. Mais le meilleur atout de cet hôtel, ce sont les gens qui y travaillent. Eux et eux, réception, serveurs, animateurs (une mention spéciale à Ivan pour la façon dont vous nous faites passer un bon moment au Xiringuito) sont très sympathiques et toujours prêts à vous aider en tout. La première fois que nous y allons, mais nous allons répéter à coup sûr. Charles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carles, Merci pour vos mots. Cordialement votre, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 00:08

  En général nous avons passé un week-end incroyable, la nourriture au buffet très complète, la chambre très propre et bien située. Je voudrais souligner l'excellent traitement des serveurs chilla out, en particulier V ctor, Antonia et Ainhoa. Ils nous ont fait nous sentir chez nous, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pedro, Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit apprécié. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Alfon.o

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 13:54

  Les installations m'ont enchanté ainsi que le personnel formidable. Le meilleur petit déjeuner buffet. Déjeuners et dîners riz et purées un peu simples en saveur et brochettes grillées crues mais le reste de la nourriture est très savoureux, surtout les ragoûts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alphonse, Tout d'abord merci d'avoir partagé votre avis avec nous et d'autres futurs clients. Nous prenons note de votre avis pour nous améliorer au maximum. Merci d'avoir apprécié le travail de toute notre équipe. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Maria.a

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 01:04

  Excellent traitement de TOUT le personnel! Divertissement génial, superbes installations et hôtel impeccable près de la plage. La seule chose qui peut être améliorée est le buffet, nous avons manqué de nourriture plus traditionnelle et simple pour les enfants. Nous répéterons à coup sûr et nous le recommandons à 100%. sans doute!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci beaucoup d'avoir partagé une évaluation aussi positive de votre récent séjour à Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel avec le reste des utilisateurs de Google. Au nom de la grande équipe que nous avons, nous tenons à vous remercier de valoriser tous les efforts que chacun de nous fait pour que nos clients passent des journées inoubliables. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Vanesa.a

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 15:23

  Propreté 10, ça sent toujours le propre où que vous soyez, animation 10, excellent traitement des animateurs et autres membres du personnel, serveurs, réception; Très près de la plage; le bar de la plage est un gros plus en sa faveur ; l'ultra tout compris super, des boissons de qualité supérieure, parfaites pour se reposer quelques jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci pour votre avis, cela nous remplit de fierté et de satisfaction de savoir que votre expérience avec nous a été à votre goût. Cordialement Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Leticia.

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 10:40

  Tout est parfait, la salle phénoménale et propre, les installations super (on ne s'est pas arrêté aux toboggans !), la nourriture très bonne (c'est vrai qu'à certaines heures il y a la queue pour entrer dans le salon, mais on ne faut attendre longtemps non plus), le 10, animation pour enfants et animateurs, incroyable. Proche de la plage et du bar de la plage. Nous reviendrons à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Leticia, Nous vous remercions pour les paroles que vous nous dédiez, car elles sont le meilleur cadeau que nous puissions recevoir. C'est un plaisir de savoir que vous avez pu vous amuser avec nous et nous vous remercions sincèrement de partager votre avis avec le reste des utilisateurs de ce réseau de voyageurs. Acclamations, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Jaime.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 12:13

  Nous avons passé des jours de vacances incroyables, ce fut une expérience formidable. Bonne et grande variété de plats Les serveurs du restaurant, du bar de la piscine, de la cafétéria et du bar de la plage ont été très sympathiques et professionnels. Mention spéciale pour l'équipe d'animation et d'animation, car non seulement ils s'occupent des enfants, ils impliquent également les parents, chacun d'entre eux rend le séjour très agréable et accueillant. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jaime, Merci beaucoup d'avoir partagé avec le reste des utilisateurs votre avis fantastique sur tous les services et en particulier sur le personnel de l'hôtel. Nous sommes extrêmement reconnaissants d'avoir un personnel aussi fantastique. Nous apprécions que l'effort que toute l'équipe de Villa Luz Family Gorumet & All Exclusive Hotel déploie pour que nos clients passent des journées inoubliables soit apprécié. Ce sont des opinions comme la vôtre qui nous encouragent jour après jour à continuer à nous améliorer. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Toute l'équipe, Villa Luz Hôtel Familial Gourmet & Tout Exclusif
• Nat.A

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:16

  Arrivés à 9 h 30 après s'être levé à 3 heures, pas de chambre disponible avant 16 heures et on nous propose aucun endroit pour nous rafraîchir et nous changer. Finalement on nous donne une chambre à 13 heures. Hotel bruyant jusqu'à minuit- 1 heures et personne n'intervient.buffet moyen et très répétitif, peu de dessert. Par contre personnel dévoué. Piscine petite pour le nombre de clients, peu de Transat pour le nombre de clients. Chambre moyenne. Hotel qui ne mériterait que 3 étoiles si on compare aux autres hôtels espagnols déjà pratiqués.
• Kaatje.e

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 18:28

  Ma sœur et moi ne restions normalement que deux nuits à l'hôtel, mais nous avons finalement décidé de rester une nuit supplémentaire. La chambre était bien (à part une grosse tache de moisissure). Il y avait beaucoup d'espace de rangement et il y avait 2 lits doubles. C'était très agréable, d'autant plus que je partageais une chambre avec ma sœur. Alors vous voudriez toujours dormir séparément dans un lit. Le buffet était très varié et copieux. Il y avait aussi toujours de la paella et des spécialités espagnoles. Ce que je pense personnellement être un gros plus. Vous pourrez également déguster de délicieux cocktails au bord de la piscine et au bar de la plage. L'hôtel était très propre et le personnel était très sympathique. Le seul inconvénient est que presque seul l'espagnol est parlé. Cela rendait très difficile de comprendre ce qui était écrit sur les panneaux au buffet et de se faire comprendre à la réception. L'animation était également en espagnol. C'est certainement quelque chose qui peut être travaillé. Surtout au buffet. Pour ceux qui veulent une belle vue et une région authentique, vous vous trompez d'endroit. Vous y trouverez le calme et la bonne chère, mais aussi les parasols standards sur la plage et les hauts immeubles. Et cela vaut pour toute la région.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 10:56

  Tout parfait. Personnel fantastique. La nourriture variée et surtout très riche. Jus d'orange naturel au petit déjeuner. Et pour ceux d'entre nous qui ont des intolérances alimentaires, il y en a une variété et ils ont même eu plusieurs gâteaux très délicieux en dessert et des viennoiseries variées et copieuses au petit déjeuner (ce qui est déjà rare dans les pâtisseries sans gluten). bon soin de toi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christine : Merci beaucoup de faire confiance à Villa Luz et de partager votre expérience avec d'autres utilisateurs. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que nous avons pu répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes heureux d'adapter notre service de cuisine pour répondre aux besoins alimentaires de chacun de nos clients. Des commentaires comme le vôtre nous rendent fiers du travail accompli par toute l'équipe. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, équipe de direction Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Aguas.a

  5 / 5

  Le 06/04/2022 à 20:40

  J'adore cet hôtel, du service de tous ses employés à la très bonne cuisine. J'y suis allé deux fois et j'espère y retourner. Il y a environ 40 ans, nous sommes venus avec. Mes filles était un autre hôtel qui n'avait rien à voir avec le nouveau.
• hicham.z

  5 / 5

  Le 12/05/2021 à 21:46

  👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hicham, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, Toute l'équipe de Villa Luz Gourmet & All Exclusive Hotel.
• francisco.e

  5 / 5

  Le 23/03/2019 à 19:10

  Super bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francisco pour ton commentaire et pour ta note. Merci beaucoup Francisco pour vos commentaires sur votre séjour et pour votre score. Cordialement, Toute l'équipe Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel
• Michel.o

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 19:44

  Très bon établissement très propre chambres grande et belle confortable rien à dire très très bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir consacré une partie de votre temps à partager avec nous votre expérience à l'hôtel. Nous vous souhaitons de revenir très bientôt. Cordialement, Todo El Equipo de Villa Luz Family Hotel & All Exclusive Hotel
• Laurent.A

  4 / 5

  Le 02/02/2019 à 22:52

  Assez bien en arrière saison en famille. sans prétention cependant. Repas industriel à ce tarif... un peu répétitif sur une semaine. Restauranttrès bruyant. Animation ringarde mais qui semble ravir les papis mamies.

  Réponse du propriétaire :
  Nous pensons que notre hôtel n’a pas dépassé vos attentes. Votre avis est très important pour nous et nous prenons donc note de vos commentaires pour améliorer le plus possible et ainsi offrir un meilleur service. Atentamente, Todo El Equipo de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel.
• Mpc.p

  4 / 5

  Le 21/05/2018 à 22:43

  Sympa en avant saison.chambre petite mais salle d eau agreable
• Louis.o

  5 / 5

  Le 13/05/2018 à 16:52

  Hôtel très bien entretenue Chambres impeccable, couloirs propre, et tout le reste de l hôtel semblable Des équipes à l écoute même si vous ne parlez pas espagnol Le petit déjeuner bien achalandé, sucré et salé En All exclusif super Je recommande cet établissement ,malgre les repas bruillants

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de consacrer une partie de votre temps à partager avec nous et avec les futurs clients votre opinion sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes heureux de vérifier que vous avez apprécié nos installations et services. Cordialement, Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel.
• Laurent.h

  4 / 5

  Le 10/03/2018 à 08:53

  Hôtel refait à neuf, très fonctionnel, bonnes prestations générales ! Aucune crainte a avoir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de consacrer une partie de votre temps à partager avec nous et les autres futurs clients votre opinion sur nous. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite. Salutations Todo El Equipo de Villa Luz Family Gourmet & All Exclusive Hotel.
• Shiryaya.o

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 11:17

  Super les enfants s'éclatent. Des toboggans aquatique très sympathique. Piscine propre. Mini club. piscine pour petits et grands enfants. Animation. Je recommande. Buffet libre. Chambre propre. Personnel très sympa.
• Yaya.B

  4 / 5

  Le 24/07/2017 à 14:10

  Super hotel pour les enfants toboggans mascotte, très bonne ambiance. Un peu cher au mois de juillet et Août.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yaël, Merci d'avoir évalué notre hôtel.
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 11/07/2015 à 11:30

  Hotel vétuste ,isolation phonique inéxistante ,prévoir les boules quies! A éviter !!! trop cher pour la prestation !