Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa

Tags: Hôtel, Institut de massages, Complexe hôtelier, Spa, Institut de spa et bien-être,

• Stacey.o

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• brigitte.a

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 10:16

  L hôtel est superbement bien placé , notre chambre était correcte , les salons extérieurs et piscines agréables . Nous avions pris la formule supérieur sans le savoir et c est très agréable ! Surtout pour le petit déjeuner vous avez une salle à manger beaucoup plus agréable un maître d’ hôtel plus que sympathique ! Et le petit salon où vous pouvez grignoter tout au long de la journée sympathique ! Cela a été une bonne surprise car je ne me rappellerais plus avoir pris cette formule . Mais si j y retourne je ferai attention à la prendre ! Nous avons passé un bon moment dans cette hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Brigitte, Tout d'abord, permettez-nous de vous remercier personnellement d'avoir pris le temps de partager vos commentaires concernant votre récent séjour chez nous. Dépasser les attentes de nos clients et offrir des expériences vraiment mémorables est notre objectif et nous sommes fiers d'apprendre que nous avons atteint notre objectif pour vous. Nous serons là en attendant vos prochaines vacances pour rendre à nouveau vos vacances les meilleures. Sincèrement, Guest Experience
• anaelle.a

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 11:53

  Très bel hôtel, bien placé au bord de la promenade le long de la mer

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manole, Nous sommes vraiment honorés que vous ayez choisi Dreams Lanzarote pour vos récentes vacances. Nous voulions vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires positifs concernant votre récent séjour avec nous. Vos aimables paroles nous encouragent vraiment à continuer à offrir un excellent service à nos clients. Soyez assuré que vos compliments seront partagés avec toute l'équipe. C'est un tel plaisir d'apprendre que nous pouvons contribuer à faire de votre séjour une expérience mémorable. Nous serons là en attendant vos prochaines vacances pour rendre à nouveau vos vacances les meilleures. Sincèrement, Guest Experience
• David.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Alex.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 02:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.i

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 16:49

  Personnel accueillant et à l'écoute. Idéalement situé en bord de mer et à côté plage de sable. Piscine chauffée, super pour se baigner en janvier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations, Expérience des clients.
• Patrick.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 08:52

  Super endroit, propreté irréprochable, personnel aimable, qualité des repas bonne, un très bon rapport qualité prix. Le plus, début Janvier vous êtes quasiment tous seul dans l'hôtel, alors si vous cherchez un peu de tranquillité, c'est le moment idéal pour y aller.

  Réponse du propriétaire :
  M. Rumelhart Merci beaucoup pour vos commentaires enthousiastes. Cela signifie beaucoup pour nous que des personnes aussi fiables que vous prennent le temps d'écrire leurs expériences et leurs pensées sur leur séjour. J'ai hâte d'avoir de vos nouvelles et de vous accueillir à nouveau au Dreams Playa Dorada. Meilleures salutations Guest Experience
• francoise.e

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 13:42

  Super séjour. Tout etait parfait à part la nourriture. Peu de choix et souvent les plats froids

  Réponse du propriétaire :
  Chère Francoise, Merci beaucoup de nous avoir choisis pour vos vacances. Nous apprécions vos commentaires car ils nous aident à nous améliorer et seront reçus par les départements concernés pour que des mesures appropriées soient prises. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Experience.
• jf.y

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:06

  Séjour de rêve, hôtel au top ,personnel au top ,je recommande sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gaël.E

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 12:23

  Du faux luxe. Beaucoup de choses à redire. Restaurant/buffets : industriel exclusivement (pas de clémentine en Espagne en hiver ?), beaucoup d'attente aux services et bars. Tous les restaurants ne sont jamais ouverts en même temps. Le all inclusive est insupportable, il faut sans arrêt signer un papier pour dire qui on est, alerter le personnel quand on veut juste boire un verre d'eau. Bref, pas du tout au niveau d'autres chaînes bien mieux organisées. Spa : du grand n'importe quoi: aucune surveillance, aucune consigne, le personnel parle très mal l'anglais. Résultat : des personnes en peignoir dans le sauna, des enfants qui jouent dans le jacuzzi, un hammam qui marche pas, etc ... j'oubliais : rien pour accrocher peignoir ou serviette devant la piscine/sauna/hammam. On pose par terre. Personnel : le personnel de service est vraiment sympa et disponible, ce qui n'est pas le cas de l'encadrement, qui est là pour faire tourner la machine et rien d'autre. Nous avions un voisin fumeur, qui empestait les balcons, nous l'avons signalé mais rien n'a été fait. Dernière chose : l'accueil est toujours bondé, prévoyez d'y perdre du temps quand vous avez une question. Là aussi on attend ! Nous ne reviendrons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gaël, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa ***** pour passer vos vacances. Nous prenons en compte vos commentaires afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous avons transmis votre avis à nos responsables de service afin de trouver de nouvelles pistes d'amélioration. Meilleures salutations, Guest Experience.
• Capuchin.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.m

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Chanelle.i

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:28

  C’est un excellent hotel , propre et magnifique a bonne disposition de la mer ainsi que de la ville .Un accueil très chaleureux et un personnel très agréable ,merci Marcos le réceptionniste pour t’as bonne humeur et ta gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup de nous avoir choisis pendant vos vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Experience.
• Severine.u

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:17

  Hotel tres bien situés , très agréable, propre , luxueux et un personnel au petit soin , surtout à la réception avec Marcos qui nous a très bien accueilli avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Severine, Merci beaucoup de nous avoir choisis pendant vos vacances. Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour parmi nous a été agréable et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations, Guest Experience.
• virgile.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:03

  Lieu parfait, services au top, vue magnifique ! Restaurants et mets variés ! Et en plus le personnel est au petit soin (clin d’œil à Anass, serviable et chaleureux 😉) À refaire bien sûr….

  Réponse du propriétaire :
  Dear , Merci pour votre commentaire et pour avoir pris le temps d'exprimer votre opinion sur notre hôtel. Nous sommes très heureux d'avoir contribué à vos vacances. C'est un plaisir de savoir que nos efforts pour nous adapter aux besoins de nos clients ont été productifs. J'espère avoir de vos nouvelles et vous accueillir à nouveau au Dreams Playa Dorada. Guest Experience
• Ginette.o

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:50

  Très bel hôtel les buffets sont bien Par contre les spectacles dans le hall pas top du tout Personnel très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ginette, Tout d'abord, merci d'avoir réservé l'hôtel Dreams Playa Dorada. Nous sommes heureux d'apprendre que le personnel était à votre goût. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous ferons de notre mieux pour améliorer chaque détail. Regards, Service clientèle.
• Didier.

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 17:44

  Hôtel bien placé, personnel accueillant , seul bémol pour la salle de spectacle dans le hall.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre appréciation de notre service. Toute l'équipe de Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa ***** vous remercie de nous avoir choisis pour vos vacances. Nous sommes très heureux de savoir que vous l'avez apprécié, nous allons travailler sur les points mentionnés. Nous espérons vous voir bientôt ! Meilleures salutations, Département du service clientèle
• Roseline.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:31

  Magnifique séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Roseline, Merci beaucoup pour votre confiance et pour avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada pour passer vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et nous espérons vous revoir dans un avenir très proche. Meilleures salutations Département du service clientèle
• Chris.u

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 19:03

  Très conviviale et dynamique . A 2h45 de la France cela fait six années que je suis attaché à Lanzarote toujours le sourire et très bien accueillie par les habitants. petit paradis en espérant qu'il ne soit pas trop dans les années avenir envahit par les touristes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nourry Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons pris note de vos commentaires pour vous féliciter des points positifs et aussi pour continuer à nous améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau ici à l'avenir. Meilleures salutations, Expérience client
• Alex.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Y.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:40

  Magnifique séjour tout était parfait pour mon anniversaire ❤️ L’hôtel est super beau très propre et d’un calme j’ai vraiment adorée. Le personnel de l’hôtel est très gentil et très à l’écoute pour toute demande )) je le recommande vivement en famille en couple ou seul c’est parfait 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions vos commentaires et nous sommes très heureux que votre expérience avec nous ait été satisfaisante. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères salutations. Guest Experience.
• Michael.C

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 00:15

  Très belle hôtel... équipes souriantes, agreables et serviables mais les barman sont à la rue... les restaurants sont pas exceptionnels mais les produits sont frais et les différents restaurants (sans réservation) permettent de varier les repas ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, merci d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada pour le plaisir de vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience avec nous a été satisfaisante. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincères salutations. Guest Experience.
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 00:46

  A recommander, sauf restaurant

  Réponse du propriétaire :
  
• Oliver.m

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:13

  Réponse du propriétaire :
  
• soraya.

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 21:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Emilie.o

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 12:31

  On en prend plein les yeux ! Je salue l'attention particulière attribuée aux preferred guests ! Les différentes ambiances proposées par les restaurants sur place valaient le détour! L'espace aquatique équipé d'un spa et d'une piscine semi olympique était particulièrement adapté aux amoureux de natation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Emilie, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada pour vos vacances. J'espère que vous avez passé un bon moment avec nous, ce fut un plaisir de vous avoir parmi nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement de Lanzarote expérience client.
• Alexys.

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:48

  Un hôtel vraiment au top ! J'ai séjourné dans cet hôtel malheureusement pour une seule nuit, 5 étoiles toutes bien méritées à partir du personnel extrêmement sympathique et serviable jusqu'au buffet, je pense que l'un des meilleurs de tous les hôtels visités ces 10 dernières années, Varié et très haute qualité! La qualité de chaque service est très élevée, accès à la plage directement depuis l'hôtel, 2 piscines (dont une dédiée aux enfants avec toboggans), 4 restaurants et un spa. Structure nouvelle et moderne, chaque détail est soigné tant à l'intérieur qu'à l'extérieur avec la climatisation dans les chambres. Il ne dispose pas de parking privé mais il y en a un gratuit juste en face de la structure.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sean.

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 00:20

  Réponse du propriétaire :
  
• giuseppe.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 00:02

  Hôtel bien équipé dans un endroit calme et pratique. Service excellent. Environnement agréable, supérieur, mais accueillant et informel. Personnel poli, aimable, serviable et compétent Cuisine excellente, attentive aux besoins de chacun et à la tradition du lieu. Je suis resté avec mon fiancé pendant une semaine et nous nous sommes bien amusés. Nous avons visité Lanzarote de manière adéquate et nous n'avons eu aucun problème. Mention spéciale pour Eva, Luna et Eric.

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.i

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:46

  Nous sommes la depuis une semaine c'est un excellent hôtel ,une équipe à la hauteur de nos attentes très à l'écoute et d'une rigueur exemplaire. Louna qui et très tres professionnelle . Daniel un homme d'hôtel d'une personnalité rayonnement au niveau de sa clientèle. Je recommande absolument cette hôtel Un.grand merci .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Tout d'abord, merci d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa***** pour profiter de vos vacances. Nous sommes très heureux de savoir que votre séjour dans notre complexe a été formidable, nous vous remercions beaucoup pour vos mentions spéciales concernant notre personnel. C'est un plaisir pour nous de pouvoir servir nos clients d'une manière formidable et unique pendant les vacances. Dans l'attente de vous accueillir lors de votre prochain séjour à l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa*****, je reste à votre entière disposition et vous adresse mes salutations les plus sincères. Service Client
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 20:13

  Très bel hôtel. Personnel charmant avec un excellent sens du service. Chambres grandes, très bien équipées avec service quotidien de propreté au top ! Excellent emplacement face à la mer, tout pour des vacances réussies !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir, vous et toute votre famille, à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et savoir que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa ** ***. Avec nos meilleures salutations, Service Clients
• Marie.a

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:45

  Le spa de l'hôtel est très agréable ! Le massage relaxant aux huiles essentielles est extraordinaire et le personnel très sympathique. Que du bonheur !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, permettez-moi de vous exprimer ma sincère gratitude pour avoir pris le temps de nous envoyer votre avis via Google et pour la confiance que vous avez placée dans notre hôtel, en le choisissant pour votre séjour au Dreams Lanzarote Playa Dorada*****. J'apprécie vraiment les excellents commentaires que j'ai partagés avec notre personnel. Ils sont le principal de nos valeurs, un service caractérisé par le professionnalisme et l'effort continu pour satisfaire tous nos clients. Je vous assure que des commentaires comme le vôtre donnent l'estime nécessaire pour continuer dans notre effort quotidien et c'est notre engagement de montrer que nous pouvons vous faire sentir surpris et spécial tout en restant avec nous. En espérant vous accueillir lors de votre prochain séjour de pouvoir vous rencontrer personnellement. Merci de votre confiance en nous. Un salut de Lanzarote Service Client
• Noah.o

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:39

  Hôtel incroyable très bon accueil merci au grand homme de la maintenance Mario problème d eau chaude résolu très rapidement je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Meilleures salutations, Expérience client
• Vi.i

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:35

  Très belle hôtel. Un grand merci à Mario de la maintenance pour avoir résolu mon problème de Wi-Fi...une personne très sympathique et très professionnelle. Grand merci pour cette belle découverte..je recommande cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Meilleures salutations, Expérience client
• Vivi.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:34

  Hôtel très luxueux, très propre. Un très bon accueil. Un grand merci à Mario pour son aide et sa visite guidée très précise et très intéressante. Merci à Oscar pour son professionnalisme et son aide. Très bon restaurant. À recommander vraiment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Meilleures salutations, Expérience client
• Adèle.a

  4 / 5

  Le 28/06/2022 à 18:51

  Wowww 🤩 L’hôtel est magnifique, le personnel est fantastique; de Aziz à la réception du « Club preferred », en passant par Laura, la serveuse du buffet, Sandra la serveuse du Bistrot food, Daniel le serveur du Coco café, Juan de l’animation et bien sûr toute son équipe, Rachid, Cristian le gallego, René et Salvadore du restaurant Himitsu. Un très grand merci à eux tous ainsi qu’a tous les autres que je n’ai pas pu citer. Tout le personnel fait son maximum pour que vous puissiez profiter et vous distraire dans la joie et la bonne humeur 🙂. Il y a eu, dirais je deux points négatifs qu’il faudrait penser à améliorer: - l’accueil du Spa, ainsi que le Spa en lui même, que je ne trouve pas forcément digne d’un 5 étoiles. Le Spa est composé d’une grande piscine intérieure, un petit bain à remous (3 personnes max), 2 douches de jets hydromassants, un sauna et un Hammam. Il n’y a pas de circuit. Pour ma part, j’ai été déçu et je m’attendais à beaucoup mieux venant d’un si bel hôtel. En ce qui concerne le « tout inclus » en club preferred (accès privé à certains bars et piscines), l’hôtel ne donne pas toutes les informations. J’ai apellé la réception avant mon séjour afin de demander si le repas du soir était inclus le jour du départ de l’hôtel (arrivé la veille à 17h), le réceptionniste m’a précisé qu’il n’y avait pas de soucis. Il a fallu laissé la chambre d’hôtel à midi, chose tout à fait normal mais nous pouvions profiter des installations de l’hôtel et de notre tout inclus jusqu’au départ. Les cartes ont été désactivées , j’ai dû me présenter deux fois à la réception. Quand nous nous sommes présentés au buffet le soir même, on nous a dit que nous n’avions pas l’accès au repas. La personne nous a laissé rentrer en nous disant que ce n’était pas la première fois que cela lui arrivait et que c’était une fausse information que nous avions eu. Ça n’a pas été très agréable d’avoir l’impression de mendier pour aller souper alors que nous avions payé l’option tout inclus en club preferred avec l’affirmation du réceptionniste avant réservation… Ce tout inclus vous donne également droit à de la nourriture après 23h et un service de serveur en chambre, or, si vous commandez quelque chose via la tablette dans la chambre, le sandwich ou ce que vous commandez est gratuit, sauf le service qui est de 10€… ce n’est pas vraiment du « tout inclus » au final…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adele, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Avec nos meilleures salutations, Service Clients
• tiffany.h

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:22

  Personnel au petit soin. Super expérience. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Melodie.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 15:01

  Cet hôtel est très oin d'être un hôtel 5 étoiles ! Usine à touriste pour un rapport qualité/prix absolument médiocre. Ils cherchent à faire payer toujours plus pour des services low-cost. Il y a beaucoup mieux sur Lanzarote. La nourriture est mauvaise, les chambres vieilles et le personnel pas très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Melodie, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa ***** pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes et nous vous assurons que nous continuerons à travailler dur pour votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Département de l'expérience client
• Enzo.z

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 21:01

  Incroyable service de reyes et d’excellents conseils sur la carte encore merci à lui

  Réponse du propriétaire :
  Cher Enzo, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Avec nos meilleures salutations, Service Clients
• Valérie.i

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 08:58

  L'hôtel bien sûr vieillissent est très bien entretenu. Le personnel est au petit soins. Un grand merci à Aziz qui a fait en sorte que notre séjour mère fille soit idyllique.. Un grand merci à l'ensemble du personnel. Seul point noir il n'y a pas de borne de recharge pour les voitures hybrides ou électrique. ❤️🙏💓

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Pour nous, ce fut un plaisir de vous avoir à la maison, chaque jour nous nous efforçons de fournir un excellent service et sachant que nous avons répondu à vos attentes nous remplit de bonheur, nous espérons vous accueillir à nouveau au Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa **** *. Avec nos meilleures salutations, Service Clients
• Pauline.I

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:14

  Tout le personnel est très aimable. Mention spéciale pour Rayae. Souriante, douce, et très très professionnelle, elle a été parfaitement à l'écoute de nos besoins. Stéphanie Ranchet

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Ce fut un plaisir pour nous de l'avoir à l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resort & Spa *****. Chaque jour, nous nous efforçons de fournir un excellent service et savoir que nous répondons à vos attentes nous remplit de bonheur. Nous transmettrons vos commentaires positifs à notre personnel, nous espérons vous accueillir à nouveau. Avec nos meilleures salutations, Attention au client
• Richard.i

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 17:46

  Idéalement situé pour des baladés sur la promenade du littoral. Personnels avenants et bonne cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsier Willig, Tout d'abord, l'équipe du Dreams Lanzarote Playa Dorada vous remercie de nous avoir choisis pour profiter de vos jours de repos et d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié notre emplacement privilégié, à quelques mètres de la plage et à quelques minutes à pied du centre-ville. Nous sommes également heureux de savoir que vous avez trouvé notre personnel proche et avennats et prêt à vous aider à tout moment. Enfin, nous avons une grande variété de gastronomie de qualité et nous sommes heureux aussi de savoir que nous avons répondu à vos attentes à cet égard. Nous souhaitons vous accueillir à nouveau dans notre établissement. Meilleurs salutations, Guest Experience
• n.e

  5 / 5

  Le 02/03/2022 à 18:36

  Très bel hôtel. Très reposant et personnels souriants et sympathiques.chambre propre spacieuse avec machine à café expresso et des capsules de café ainsi que des sachets de thé compris dans le prix. Ainsi qu’un séchoir et sorties de bain et serviettes pour piscine. Un balcon spacieux donnant sur une des piscines où mer, pour nous côté piscine. Petit déjeuner le matin copieux et variés pour ceux qui ont faim, il y’a le choix et même pour ceux qui mangent diet. Pour le repas du soir, on il y’a du poisson excellent. L’hôtel a une belle vue sur la mer et une sortie sur un chemin qui longent la côte. Une belle petite plage où nous avons pu nous baigner et se bronzer, température 20 degrés. Un petit bémol, le spa est payant, boissons et eau aussi. Pour ceux qui ne prennent pas la formule all exclusifs. Nous on a pris juste avec repas le soir et petit dej compris, c’est suffisant pour nous, on ne voulait pas le repas de midi. Pour conclure très satisfaite !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Meriem, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Nous apprécions aussi vos commentaires concernant la qualité et variété de nos buffets car notre talentueuse équipe de Chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats typiques locaux et internationaux à chaque repas afin de satisfaire tous les palais, il est très gratifiant de lire que nous avons su conquérir le votre. Nous sommes également ravis de lire que vous avez apprecié le confort de la chambre que nous vous avons réservée et vous remercions pour en avoir souligné la beauté car nos chambres sont dessinées de façon à garantir d'inoubliables séjours au sein de notre hotel. Nous sommes ravis de lire que vous avez trouvé notre équipe proche et prête à vous aider et à vous écouter. Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Meilleurs salutations, Guest Experience
• Nathanaëlle.Y

  4 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:25

  Merci pour votre retour. Le séjour s’est mieux terminé qu’ il n’a commencé grâce à Gonzalvo Sarah Eugénia et Sam qui vous honorent par leur sympathie et leur professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ayeva-Derman, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Vos commentaires sont très importants pour nous et nous sommes ravis que vous ayez apprecié votre séjour parmi nous. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous espérons vous accueillir prochainement dans notre hôtel pour un autre agréable séjour. Meilleures salutations, Guest Experience
• REIKI.I

  5 / 5

  Le 26/01/2022 à 08:53

  Hôtel avec un très bon rapport qualité prix chez Marmara

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de l'intérêt que vous portez à notre hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada et d’avoir pris le temps de partager votre commentaire positif. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Service Client
• Fouad.A

  5 / 5

  Le 12/12/2021 à 16:14

  Très bonne position géographique. Calme absolu. Personnels très gentilles et serviables.

  Réponse du propriétaire :
  
• Valérie.r

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 18:16

  Accueil au top le personnel adorable la chambre grand confort le petit moins accès au SPA payant 40 EUR par couple

  Réponse du propriétaire :
  
• Cyril.e

  2 / 5

  Le 17/08/2021 à 15:53

  Même pour des clients "all-inclusive", de nombreuses infrastructures sont accessibles uniquement avec supplément (70€ pour un siège au bord de la piscine "Preferred Club"). Les plats du buffet sont très peu variés et les restaurants à la carte servent les mêmes plats, en de plus petites portions ! Le rapport qualité/prix n'y est pas du tout. Seul point positif : le personnel est relativement sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hellebaut, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa ***** pour profiter de vos vacances et pour vos commentaires. Merci pour la mention positive de notre personnel qui travaille dur. Nous sommes désolés si nous n'avons pas pu répondre à vos attentes dans certains domaines. Nous transmettrons bien entendu vos commentaires à notre chef. Nos restaurants à la carte sont très bien réservés et beaucoup de nos clients nous donnent d'excellents commentaires sur la nourriture et le service. Nous regrettons si nous n'avons pas rencontré votre goût. Nous sommes heureux d'accepter vos critiques afin de fournir un service encore meilleur à l'avenir. Dans l'attente de vous recevoir lors de votre prochain séjour à l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa *****, je reste à votre entière disposition et vous adresse mes plus sincères salutations. Service client
• Bernard.e

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 14:38

  Mauvais rapport qualité/ prix

  Réponse du propriétaire :
  Chèr M. Hellebaut, Merci beaucoup d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa ***** pour profiter de vos vacances. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. En espérant vous recevoir lors de votre prochain séjour à l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa *****, je reste à votre entière disposition et vous adresse mes sincères salutations. Service client
• arthorius.a

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 22:29

  Belle chambre. Belle plage. Personnel sympa et respectueux. Ma critique : buffet peux varié pour un 5 étoiles Pas trop de choix au moment de déjeuner et dîner Je met 4 étoiles 🌟

  Réponse du propriétaire :
  Chèr M. , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir choisi Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa ***** pour profiter de vos vacances et pour vos excellents commentaires. Vos commentaires sont une motivation pour nos employés, car notre objectif principal est que vous vous sentiez très à l'aise dans notre hôtel, en profitant de nos installations et services. En espérant vous recevoir lors de votre prochain séjour à l'Hôtel Dreams Lanzarote Playa Dorada Resorts & Spa *****, je reste à votre entière disposition et vous adresse mes sincères salutations. Service client
• The.l

  5 / 5

  Le 12/11/2020 à 22:41

  Exellent hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Francis.E

  5 / 5

  Le 01/02/2020 à 20:31

  Tout est parfait, de l'accueil, de la gentillesse du personnel et son professionnalisme. Restauration au top. Emplacement de premier choix. Que du bonheur !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Descamps, en premier lieu nous voulons vous remercier d'avoir choisi notre hotel Hesperia Playa Dorada **** pour vos vacances à Lanzarote. Nous apprécions beaucoup votre commentaire sur l'emplacement de notre l'hôtel, sur les restaurantes et sur le personnel. Chaque jour nous essayons de faire de notre mieux pour satisfaire nos clients. Nous espérons de vous revoir pour vous accueillir de nouveau dans notre hôtel. Cordialement, le Departement d'Attention au Cliente.
• nono.e

  2 / 5

  Le 26/12/2019 à 10:08

  Bonjour conseille ne pas vous mettre en clacette le 24 25 décembre car vous ne pourrais pas manger dans le restaurant de l'hôtel piscine intérieure payant 1 piscine sur 2 chauffée quand ta vue sur mer tu a aussi vue sur parking avec la mer et il y a un hôtel juste à côté

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kadic, Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes, nous aurions été intéressés d'avoir ces informations pendant votre séjour pour pouvoir résoudre vos problèmes ou vous donner les bonnes informations dès le début. Un service client est disponible pour traiter toute réclamation client et la résoudre au moment. Cordialment, Service a la clientele
• André.e

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 13:28

  Très bon hôtel, nous avons apprécié l’emplacement et la proximité (l’hôtel donne sur la promenade le long de la plage). Chambre correcte, propre, vue sur la piscine. Nous regrettons cependant la ségrégation deluxe/normal, le spa payant non mixte et certains plats "réchauffés" du restaurant

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pereira, Tout d’abord, je voudrais vous remercier d’avoir choisi notre hôtel pour passer votre vacances. Nous regrettons de ne pouvoir répondre à vos souhaits et nous en sommes très désolés. Je suis surpris de votre commentaire sur la nourriture. La plupart des clients sont extrêmement satisfaits des préparations fraîches du jour. Nous prenons note de vos remarques et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Cordialement à bientôt je l'espère Service client
• Chantal.S

  2 / 5

  Le 21/11/2019 à 10:23

  Déçu accueil, animation , personne ne s intéresse aux Français .Les animations Anglais Allemand Néerlandais nous nous sommes sentis vraiment seule.Au bar il y a Marco un Cubain lui parle Français et Stéphanie animatrice Belge parle aussi Français .trop de différence entre les Français et les autres .De plus ce que nous ne savions pas 2 catégories de services , nous et les autres classés DE LUXE ce fut une désagréable surprise .Transat devant la terrasse restaurant privé .Literie impeccable chambre propre meubles à rénover .Le jour du départ petit déjeuné commandé la veille à la réception à 6.15 rien rechargé machine à café hors service je suis allée à la réception 15 minutes plus tard une personne est venu nettoyer la machine à café c est nous sommes partis avec un café .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. Eschbach, Merci de votre rapport de votre sejour dans notre hotel. Nous regrettons que vous n'avez pas eté completement satisfaite avec notre restauration. Nous nous assurerons d'addreser ce sujet-ci avec le departement correspondant. Je peux vous garantir que plusieurs de nos collègues parlent français à la fois à la réception et au service client. Malheureusement, vous n'avez pas rencontrer ces collègues. Par la présente, nous nous excusons pour le petit-déjeuner qui a mal tourné. N'hesitez surtout pas à nous contacter pour tout besion d'assistance. Salutations distinguées, Service Client
• pierre.i

  1 / 5

  Le 21/10/2019 à 21:40

  J'ai réservé 3 mois à l'avance deux chambres côte à côte (pour être proche de mes enfants) et en arrivant l'hôtel est complet et on se retrouve chacun à un bout du couloir espacé dune 100 de mètres malgré une réservation au prix "deluxe"

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurence.r

  5 / 5

  Le 20/10/2019 à 19:48

  Hôtel qualité prestation repas délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Ortega, merci beaucoup d'avoir choisi le Hesperia Playa Dorada et pour vos excellents commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. Cordialement, Service à la clientèle
• Cathy.o

  5 / 5

  Le 15/10/2019 à 19:07

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Armelle.i

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 23:35

  Super joli magnifique 😂

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Cirefice, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Lanzarote Playa Dorada **** pour profiter de quelques excellent jours de repos et de passé une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes ravis d'écouter que vous avez été satisfait. Nous trasmetterons vos commentaires à notre equip de direction. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance dans un futur séjour chez nous. Meilleures salutations, Client de service
• Liziane.e

  5 / 5

  Le 04/10/2019 à 08:24

  Disponibilités, propreté, superbe hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mme. Henin, Merci beaucoup d'avoir choisi cet hôtel et pour votre excellent commentaire. Nous espérons vous revoir ici à l'avenir. Cordialement, service à la clientèle
• Cesar.v

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 12:51

  Super bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Perez, Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Playa Dorada**** pour passer vos vacances. Et aussi merci pour le temps passé à évaluer notre hôtel si positivement. Toute notre équipe est fière d'avoir contribué au fait que vous ayez pu passer d'excellentes vacances. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement dans nos établissements. Cordialement, Service à la clientèle
• Sandrine.S

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 21:33

  Hôtel superbe trés bien entretenu, personnel souriant, sympatique et à l'écoute avec un service de restauration au top. Les dames de ménage sont efficaces et réactives sans parler des hôtesses d'accueil. Bravo à toutes les équipes de cet hôtel 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame ESCOFFRES, Merci d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Playa Dorada. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous attendons votre prochain séjour Cordialment, Service a la clientele
• Fabienne.i

  5 / 5

  Le 23/09/2019 à 12:06

  Hôtel très propre. Personnel sympathique et à l'écoute. A 100m de la plage accès direct. Restauration très bonne et variée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabienne, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Lanzarote Playa Dorada **** pour profiter de quelques excellent jours de repos et de passé une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes ravis d'écouter que vous avez été satisfait avec notre situation, restauration et acueil de la part de notre personnel. Nous trasmetterons vos commentaires à notre equipe de direction. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance dans un futur séjour chez nous. Meilleures salutations, Client de service
• Coralie.i

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 09:44

  Bon emplacement,belles piscine, bonne nourriture, belle animation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wild, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Lanzarote Playa Dorada **** pour profiter de quelques excellent jours de repos et de passé une partie de votre temps à partager votre expérience avec les voyageurs de ce site. Nous sommes ravis d'écouter que vous avez été satisfait avec notre situation, restauration et animation. Nous trasmetterons vos commentaires à notre equip de direction. Nous restons à votre disposition pour tout besoin d'assistance dans un futur séjour chez nous. Meilleures salutations, Client de service
• Chris..

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 08:06

  Séjour au top ! L'endroit est magnifique, les chambres spacieuses et propres. La plage à côté est superbe et est un bon spot pour le snorkeling !! Buffet sympa et varié, mais petit reproche sur les desserts.. . Remerciement à Benoît pour son accueil et sa sympathie à notre arrivée ! Et à Dany (je crois) pour ses crêpes !! 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de votre feedback sur votre séjour dans notre hotel. Nous sommes vraiment ravis d'écouter que votre vacances se sont bien passées dans notre hotel et que vous ayez bien profité de nos service. Nous espérons vous acueillir de nouveau dans un avenir proche. Salutations distinguées, Service Client
• Lolo.c

  4 / 5

  Le 10/07/2019 à 07:52

  Super.. Le personnel au top et de tte beauté cette île

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Lolo, Merci pour évaluer nos services. Nous sommes trés ravis de savoir que vos vacances se sont bien passées dans notre hotel. Nous avons hâte de vous acueillir de nouveau dans un avenir proche. Cordialement, Service Client
• Julius.M

  1 / 5

  Le 01/07/2019 à 01:56

  Service exécrable, personnels désagréable, manque cruel de propreté, les responsables manquent cruellement de bon sens d’honnêteté et qualifications... Vétusté et délabré sont les meilleurs mots pour décrire cet endroit... Je ne parle même pas de leur bar à chicha, MÉDIOCRE ! Merci aux touristes/pigeons... !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous pensons que vous avez vécu une expérience désagréable au Golden Bar et non à l’hôtel. Nous trouvons injuste de pouvoir juger l’hôtel en général de votre expérience au bar sans être un client de l’hôtel. Vous avez également posté une critique de votre expérience sur le site du bar, comme il se doit. Nous apprécions votre compréhension.
• francis.c

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 13:56

  Ça fait dix jours que nous sommes à l'hôtel et nous sommes plus que satisfait. Chambre 2164.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidlin, Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable moment dans notre hôtel et vous remercions pour votre appréciation. Votre commentaire nous montre que notre offre a trouvé l'attrait souhaité. Nous sommes très heureux que vous ayez beaucoup aimé notre hôtel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement, service client
• Daniel.f

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 15:51

  Globalement cet hôtel est très sympa, le personnel est très attentionné, l'environnement est magnifique, les repas variés, d'excellentes qualités. Bref nous avons passé un très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Pfister merci d'avoir choisi notre Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi d'avoi pris le temps pour laisser cet excellent commentaire. Nous sommes vraiment contents de savoir que vous avez réellement profité votre séjour avec nous. Ça serait un vrai plaisir de vous reçevoir une d'autre fois à Playa Blanca. Cordialement, L'équipe d'attention au client.
• Melissa.i

  4 / 5

  Le 03/04/2019 à 14:39

  Bon séjour globalement ! En demi-pension c'est le top pour pouvoir découvrir lanzarote et c'est nombreux petits restos

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme. di Ghionno, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations depuis Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Nicolas..

  2 / 5

  Le 20/02/2019 à 09:19

  Hôtel vieillot mais bien situé. Chambres bruyantes, mal équipées (pas de mouchoirs, pas de bouilloire, le gel douche/shampoing se résume à un distributeur acroché dans la baignoire et le coffre est payant. Personnel globalement peu efficace à l'accueil (souvent une seule personne côté chambres standard et une queue alors que 2 employés se tournent les pouces à l'accueil réservé aux chambres *supérieures*). Au Spa même combat, le casier est payant, et quand je demande un remplissage du seau pour le sauna on me répond que ça ne sera que de l'eau, il n'y aura de l'eucalyptus que le lendemain, le quota de la journée ayant été atteint. A 18h30 débarquent les scolaires qui prennent 4 lignes de nage sur 5 ça gâche un peu l'expérience "wellness". Au restaurant, le personnel est professionnel et la nourriture plutôt diversifiée, mais on est nettement un cran en dessous d'autres 4* des Canaries en terme de qualité (les H10 par exemple). Malgré sa proximité avec le bord de mer et la plage, cet hôtel 4* est très largement sur-côté pour ses tarifs au vu des prestations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire ce commentaire. Désolé, nous n'avons pas répondu à vos attentes nous avons déjà passé vos commentaires aux responsables des différents départements. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations pour améliorer votre expérience avec nous. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 18:06

  Très bien. Bien situé. Confortable et très bon accueil. Restauration pourrait être améliorée

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. LEBOURGH, Nous vous remercions pour votre évaluation, Il nous fait tellement plaisir de savoir que vos vacances se sont bien passées dans notre hotel. Nous enverrons vos commentaires concernant la restauration au responsable des aliments et boissons. Nous esperons vous revoir dans un avenir proche. Cordialement, Service Client
• stefan.r

  4 / 5

  Le 04/01/2019 à 08:51

  Immense complexe hôtelier , le personnel est très sympa et efficace ce qui gomme les petits moins ( salle de bains vieillotte) . La cuisine est très correcte pour un établissement aussi grand . Accès direct sur la promenade du front de mer .

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Trzaska, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• souade.e

  4 / 5

  Le 02/01/2019 à 11:57

  Hôtel de luxe, tout confort

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.e

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 17:16

  Hôtel magnifiquement situé sur la promenade allant de Playa Blancs vers Papagayo en passant par Playa Blanca, Playa Dorada Marina Rubicon, Las Coloradas et Playa Papagayo. En face une vue unique sur Fuenteventura. Cette partie de Lanzarote est pittoresque et pas encore surchargée. L'hôtel vaut ses 4 étoiles, particulièrement dans sa zone De Luxe. Des transformations sont en vue en 2020.

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.h

  3 / 5

  Le 12/11/2018 à 17:05

  Ambiance d'un "lunch garden" genre snack!! ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Chevalier, Merci de votre rapport. Nous regrettons que vous ayez perçu notre hôtel comme un Lunch garden. Si vous souhaitez partager votre rapport plus detaillé, nous vous laissons notre addrese courriel, [email protected]. Bien cordialement, Guest service department
• une.t

  4 / 5

  Le 04/11/2018 à 10:26

  Très satisfaisant grand parc autour de l'hôtel face à la plage dans un lieu abriter peu de vent. Vraiment superbe lieu ,je vous conseille de prendre une options deluxe car il y a un resto en forme de volcan(celui de l'option standard fait un peu cantine ).

  Réponse du propriétaire :
  Chers M. & Mme., Nous espérons que vous avais apprecié votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour dans notre hotel. Nous espérons vous revoir bientô pendant de votre prochaine visite sur l'île. Cordialement, Département du service clientèle
• Fabienne.a

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 11:54

  Personnel souriant et qui fait son maximum pour vous satisfaire, propreté irréprochable de la chambre aux toilettes publiques. Buffets variés, nourriture correcte. Un vocabulaire minimum en anglais est pratiquement obligatoire. Quelques membres du personnel parlent français mais ne sont pas toujours là. N'hésitez pas à réclamer si la chambre que l'on vous attribue ne correspond pas à votre réservation. L'accueil a résolu mon problème en 2 heures. Beaucoup d'allemands et d'anglais. Pas facile pour une belge seule de trouver quelqu'un pour converser. Le soir, si vous voulez profiter de votre balcon pour lire ou simplement vous relaxer, oubliez. Les spectacles ont lieu sur un podium près de la piscine. Surprenant le premier soir. Alors, soit on râle tous les soirs, soit on regarde le spectacle du balcon si on ne veut pas descendre, ce que j'ai choisi de faire. Même fenêtre fermée, impossible d'y échapper. Si vous séjournez côté jardin vous évitez les spectacles mais entendez toute la journée les chansons du club enfants de l'hôtel d'à côté. Situation centrale idéale. En bref, si vous souhaitez des vacances au calme, privilégiez une plus petite structure. Je recommande cet hôtel si vous souhaitez des animations ou simplement, comme moi, un point de chute propre, avec une belle vue mer, une belle chambre et un très bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire ce excellent commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre chambre et de la gentillesse de notre personnel qui travaille dur pour obtenir le sourire de nos clients. Nous veillerons à partager les points négatifs avec les responsables afin d’améliorer nos services dès que possible. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Maxime.a

  5 / 5

  Le 30/10/2018 à 20:14

  Je conseille vivement cet hôtel sur playa blanca si vous voulez voyager sur l ile de lanzarote Super hôtel très calme vraiment très bien situé et très propre ou les employés sont vraiment très sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Launais, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention au client.
• Sylvie.u

  5 / 5

  Le 28/10/2018 à 19:56

  L'hôtel correspond bien à nos attentes. Chambres spacieuses. Les repas sous forme de buffet ont du choix et sont bien cuisinés. Le personnel est très aimable, toujours souriant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Gutierrez, Merci d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Lanzarote Playa Dorada et pour votre excellente note. Nous serons ravis de vous accueillir pour votre prochaine visite sur l'île. Cordialement, Service à la clientèle
• BrockenDuck.

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 21:39

  Très bel endroit, parfaitement bien placé : tout est près, la plage, le supermarché, des restaurants de tout genre. Des piscines propres, une nourriture bonne et varié : chaques jours de la semaine est dédiée à une cuisine différentes. Quoi dire de plus : 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Maillefaud, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Florence.a

  5 / 5

  Le 05/10/2018 à 14:19

  Hôtel de très grande qualité avec un personnel souriant aimable et dévoué. Très proche de sa clientèle. Restauration très bonne sous forme de buffet avec un large choix de variétés de plats. J y retournerais volontiers

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Salaun, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Marc.a

  5 / 5

  Le 03/10/2018 à 16:21

  Belle résidence à 100m d"une plage de sable pas de route à traverser .seul un sentier piétonnier.Nourriture correcte et variée.belles piscines.animations tous les soirs.personnel serviable et compétent.Seul petit regret...quasi impossible de trouver du personnel parlant français.. Cette résidence est en grande majorité fréquentée par les anglais,les allemands. .

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Lassalvy, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous devons vous informer que dans le departament d'attention au client la plupart de nous parlons français, aussi deux recepcionists et quelques serveurs au restaurants. Nous espérons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote. Service d'attention au client.
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 18:09

  Hôtel agréable, personnel aux petits soins ,repas très variés, plage à 2 pas de l hôtel, les environs sont agréable, belle ballade face à la mer, ç est un super lieu..

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire cet excellent commentaire. C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Salutations de Lanzarote. Service d'attention à la clientèle.
• Philippe.u

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 20:03

  Hôtel très agréable, literie épaisse et confortable, locaux communs très propres, personnel courtois, souriant et impliqué, toujours prêt à vous satisfaire. Un niveau standard et un niveau de luxe comportant du all inclusive et des chambres vue mer. Très bon rapport qualité prix sur ce niveau de prestation si vous prenez la formule "de luxe" en direct sur place. Peut-être juste un bémol sur le restaurant "de luxe" situé en sous-sol qui n'a pas d'ouverture sur extérieur donc un peu enclavé, sur climatisé et sensation d'enfermement mais il reste confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Guillon, Nous vous remercions de nous avoir laissé votre excellent commentaire en regardant votre séjour dans notre hotel Hesperia Lanzarote Playa Dorada ****. Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et ces opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer dans une bonne diréction. Nous voudrions savoir les aspects a améliorer selon votre perspective en plus du Restaurant Vulcano. On reste à votre entière disposition sur le mail [email protected] où vous pouvez nous dire vos suggestions ou recommandations. On espère donc avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche. Cordialement, Département de service à la clientèle.
• Brice.

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 01:01

  Superbe endroit, cadre idyllique, mais.etat des toilettes exterieur piscine a revoir ......

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Hue, Nous vous remercions de nous avoir laissé vos commentaires au sujet de votre récent séjour dans notre hotel Hesperia Lanzarote Playa Dorada ****. Nous nous regrettons de savoir que vous n'avez pas ete tres satisfaite avec notre toilettes. Nous voudrions savoir les aspects a améliorer selon votre perspective. Nous restons sur le mail [email protected] ou vous pouvez nous faire parvenir vos suggestions ou recommandations. Notre objectif est de satisfaire et de dépasser les attentes de nos clients et des opinions comme la vôtre nous encouragent à continuer, car cela confirme que nous travaillons dans la bonne direction. Nous espérons donc avoir le plaisir de vous compter à nouveau parmi nos clients dans un futur proche. Cordialement, Département de service à la clientèle
• Michel.u

  4 / 5

  Le 10/07/2018 à 14:21

  Le personnel très accueillant et prévoyant les lieux très sympa et agréable.petit inconvénients ne parle pas beaucoup Français.chose à Améliorée

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Guichon, Merci pour votre évaluation de nos services. Nous sommes vraiment heureux d'obtenir ces 4 étoiles de vous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question. Salutations distinguées, Service Client
• brau.l

  5 / 5

  Le 24/05/2018 à 20:34

  Bien.

  Réponse du propriétaire :
  
• kmouflet.

  4 / 5

  Le 09/04/2018 à 12:44

  Bon hotel avec tout le confort nécessaire.... A recommander !

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.u

  5 / 5

  Le 19/02/2018 à 10:11

  Ce lieu est énorme!!!!! Quand on est arrivé, on a eu champagnes et jus de pommes pour les enfants, il y avait un bagagiste pour emmener nos valises jusqu'à notre chambre... Génial ! Ensuite on a découvert l'immense hall couvert de verdure, époustouflant ! On a eu une suite familiale alors qu'on était que trois, elle était énorme, fonctionnelle et on avait un grand balcon. Et puis, quand on est sortis, on voit 2 petites piscines et une beaucoup plus grande. On été comblé. Le personnel nous a aidé et conseillé jusqu'au bout. On a découvert le service DeLuxe qui permet quelques avantages. Lieu très bien situé devant une petite promenade qui permet soit d'aller en ville, soit aller vers les restaurants, magasins touristiques, etc. J'espère que nous reviendrons dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Mme.Sergent, Merci d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Playa Dorada pour passer vos vacances Nous aimerions tout d'abord vous remercier pour votre commentaire le plus apprécié de notre hôtel. Notre objectif est de créer une atmosphère particulièrement agréable pour nos clients avec nos nombreux services afin que vos mots confirmant notre succès soient très importants pour nous. Sincères remerciements pour vos commentaires positifs sur notre emplacement et notre nourriture C'est un plaisir de savoir que nous avons couvert vos attentes. Nous espérons revenir nous voir bientôt, Sincères amitiés Service client
• Jean-Guy.o

  4 / 5

  Le 18/02/2018 à 14:29

  Hôtel très bien situé et calme.

  Réponse du propriétaire :
  M. fONTAINE Merci beaucoup d'avoir pris le temps de revoir notre hôtel. Les opinions de nos clients sont le meilleur outil pour améliorer notre service. Nous apprécions votre évaluation, que nous considérons positive. C'est un plaisir de savoir que nous avons couvert vos attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Nous restons à votre disposition dans notre email: [email protected] Sincères amitiés Service Client
• Jason.o

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 11:26

  Très bien personnels agréable superbes vacances

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Bourne, Merci beaucoup d'avoir choisi Hesperia Lanzarote Playa Dorada pour passer quelques jours de vos vacances et aussi pour le temps que vous avez pris pour écrire ce commentaire. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous espèrons que nous pouvons vous accueillir très bientôt dans nos installations. Salutations de Lanzarote.
• Stéphanie.U

  5 / 5

  Le 21/01/2018 à 13:19

  Un hôtel très agréable et bien placé en bord de mer. Les chambres sont spacieuses et modernes (Prenez les chambres avec vue mer !). Le personnel est prévenant (mention speciale à Mahmoud alias Jacques Chirac 😁). Le restaurant est bon et propose des thèmes differents chaque soir. Petite amelioration souhaitée au niveau de la déco du restaurant. Si vous souhaitez visiter Lanzarote, c'est ici qu'il faut réserver 👍. Petit plus, un SPA est intégré à l'hôtel et une des piscines est chauffée ...

  Réponse du propriétaire :
  Chére , merci d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Lanzarote Playa Dorada **** pour passer quelques jours de vos vacances et d'avoir pris son temps pour écrire le super commentaire. Nous sommes très contents de savoir que vous avez bien profité votre séjour avec nous. Nous espérons vous revoir une fois encore. Salutations de Lanzarote. Departament d'attention au client.
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 23/11/2017 à 10:15

  Hotel pour adulte only. Calme agréable. La nourriture pourrait être améliorée. Très bon accueil à la réception et personnel réactif. Néanmoins autour de la piscine pourrait être plus vigilant concernant l'enlèvement des verres et autres déchets laissés par les vacanciers. Pas de parking. Proche de la plage et face à un supermercado.

  Réponse du propriétaire :
  
• Motard.4

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 12:57

  Hôtel assez bien situé, bon accueil avec cava ou jus d'orange, peu de personnel parle français, mais aucun problèmes, le personnel est très professionnel et agréable, l'hôtel est au bord de plage proche des commerces et des transports comme taxi et bus, plusieurs piscines, buffet le matin midi et soir, 2 bar à disposition, possibilité de louer une voiture à la réception, en passant par la petite opel ou seat ou en passant par des voitures un peux plus prestigieuse comme range rover pour visiter l'île facilement sans devoir faire des excursions ou prendre le taxi. Rien à dire de négatif pour le moment, merci beaucoup à Israël de la réception pour les aides et sont professionnalisme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bertrand, Merci d'avoir choisi notre hôtel Hesperia Playa Dorada pour profiter de vos vacances et pour votre excellente évaluation. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin à notre service client email : [email protected] Cordialement, Service à la clientèle.
• Vladimir.E

  3 / 5

  Le 12/04/2017 à 13:09

  Bien situé près d une plage de sable blanc Chambres quelconques pas toujours tes propres! Nourritures très abondante mais ambiance de réfectoire et bruyante. Le WIFI est très poussif .... Plus près de 3 étoiles que 4 Sinon le personnel est agréable et intentionné Nous ne pensons pas revenir .
• David.

  4 / 5

  Le 09/05/2016 à 10:12

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jedi Noir, Merci beaucoup pour votre évaluation de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour chez nous. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir dans un proche avenir. Cordialement, Service à la clientèle