H10 White Suites Boutique Hotel

Tags: Hôtel,

• Phill.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 17:45

  Réponse du propriétaire :
  
• christine.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.l

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Matías.a

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:17

  Ma femme et moi y sommes depuis une semaine et c'est le mieux que nous pouvions faire. Personnel : super, charmant et très attentionné. A la fois réception, bar, restaurant, tout. Nourriture : super buffet pour le petit déjeuner, le déjeuner et le dîner. Le bar de la piscine est également très bien. Equipements : ils ont dépassé de loin mes attentes. Ils ont des spectacles au bar ou à la piscine et ils sont super. Vous ne vous ennuyez pas. Nous avons opté pour une offre et nous avons découvert notre oasis particulière. Merci à tous pour tout. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matias. Merci d'avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de nos bars, de la cuisine du restaurant, des spectacles quotidiens et bien sûr de la gentillesse et du service de notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement.
• Max.i

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:39

  Un petit hôtel calme. Il y a des animations tous les jours - principalement de la musique live (perçue davantage comme une musique de fond). Le personnel est très, très sympathique. Tout le monde est très attentionné et arrangeant !!! Mais attention aux chambres ! Ils n'ont été que mal rénovés. À première vue, ils ont l'air bien, mais si vous regardez attentivement, vous pouvez voir de la moisissure derrière le papier peint, des taches sur la lampe et des joints repeints. Les transats au bord de la piscine ne suffisent pas même hors saison. Bien que la réservation de serviettes ne soit pas autorisée, presque tous les transats sont occupés dès le matin. Le bain à remous était malheureusement cassé à l'exception d'une buse. L'hôtel est très calme et principalement utilisé par des anglais plus âgés. Le buffet est conçu de la même manière. La qualité de la nourriture est moyenne. L'organisation du repas est à revoir, car à certaines heures (ex : souper) on entend à certains moments un "bipeur" qui bipe quand on est autorisé à aller au restaurant. Cela signifie qu'il faut parfois attendre 1/2 heure dans le hall pour pouvoir manger. Et encore une fois, je souligne que j'y étais à l'intersaison. L'emplacement de l'hôtel est très bon, non loin de la plage/mer et de la promenade/restaurants/boutiques et il y a un supermarché juste en face de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Max, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous apprécions vos bons commentaires sur les animations, le bon emplacement et la gentillesse du personnel. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que certains aspects de l'hôtel n'étaient pas à votre goût et nous vous assurons que nous travaillons déjà à l'améliorer. Nous avons hâte de vous revoir bientôt. Sincères amitiés
• Brian.a

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:51

  Réponse du propriétaire :
  
• James.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.a

  4 / 5

  Le 03/01/2023 à 09:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Filippo.i

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 09:46

  endroit calme malgré quelques animations. Calme et parfait pour se reposer. Dîner buffet de qualité douteuse alors que le petit déjeuner sauve. Personnel vraiment parfait et de haut niveau, incroyablement toujours souriant. Immense chambre avec coin salon et canapé sale mais sinon bien nettoyée. Salle de bain de taille moyenne et plus que fonctionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flippo. Merci pour votre avis. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié l'atmosphère paisible et que vous vous êtes détendu, et nous apprécions également les commentaires positifs sur la chambre et la salle de bain. Nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût, mais nous en prenons note et continuerons à nous améliorer dans ce domaine. Cordialement.
• Anthony.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 01:01

  Réponse du propriétaire :
  
• RobX.

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:53

  Personnel très gentil et serviable. Hôtel très bien, belle déco et très propre. Petit bémol, beaucoup de bruit piscine, resto à cause de musique beaucoup trop forte n'ayant pas eu les vacances précédentes. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, merci beaucoup pour votre commentaire. Merci de vos commentaires sur notre bon emplacement, la propreté et le bon service de notre personnel. Nous sommes désolés que l'animation ne vous ait pas plu cette fois-ci, mais la "musique trop forte" ne dure que 90 minutes un jour par semaine, lorsque notre DJ vient animer la zone de la piscine. Meilleures salutations.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Douglas.o

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 19:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Sean.t

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Lorraine.�

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Peggy.e

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:10

  Joli "petit" hôtel par rapport aux autres hôtels de la région. Les chambres sont grandes, avec balcon ou terrasse. Le terrain de l'hôtel est propre et bien entretenu. Personnel sympathique et serviable. À la réception, ils parlent également allemand, sinon vous ne pouvez vous entendre qu'avec l'anglais ou l'espagnol. . . . Au restaurant, tout était sous forme de buffet. Service essayé et agréable. Malheureusement, de nombreux vins (vins en bouteille) n'étaient plus disponibles à la carte. Des alternatives nous ont été proposées par le service. La nourriture était très savoureuse. Un thème différent chaque jour, mais il y avait toujours un choix de poisson, viande ou végétarien en quantité suffisante jusqu'à la fin. Les autres invités étaient agréables, même si beaucoup étaient anglais. Nous avons donc été épargnés par la mentalité "tout compris" de certains autres ☺️ Lanzarote vaut un voyage ou deux. Il a l'air très propre et "bien rangé". Le paysage est très impressionnant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Peggy. Merci de nous faire savoir ce que vous en pensez. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la propreté de l'hôtel, le bon service du personnel de la réception et la nourriture au buffet. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés
• Terence.o

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:02

  Réponse du propriétaire :
  
• patrick.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 13:32

  Excellent service et repas très bien. Chambres spacieuses. Seul point faible l'insonorisation des chambres fait qu'on entend les voisins s'ils parlent un peu fort ou ont le pas lourd.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bea.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 12:10

  Du premier au dernier des 10 excellents soins, excellent hôtel, excellente cuisine. Des performances au top chaque jour. J'espère répéter l'année prochaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bea, Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous appréciez notre nourriture, le traitement du personnel et les performances. Nous espérons vous accueillir à nouveau, cordialement.
• Gloria.l

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 22:25

  Personnel très professionnel et sympathique. Cuisine d'excellente qualité. Chambres propres et confortables. Lit et oreillers très confortables

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gloire. Merci beaucoup pour votre excellente note et votre avis. Merci d'avoir commenté la bonne qualité de la nourriture, le personnel et le confort du lit et de la chambre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau. Salutations.
• Vuokko.a

  1 / 5

  Le 10/11/2022 à 17:18

  L'hôtel est en désordre, a besoin de rénovation. Le niveau de nettoyage dans les chambres est médiocre. L'espace piscine a besoin d'être rénové. Trop de places payantes dans l'espace piscine. Petit déjeuner le même tous les matins, il manquait toujours des légumes. Le dîner était décevant, des repas mal cuisinés en règle générale. Quelques fois du poisson cuit ou de la viande était offert. Le vin de la maison est complètement hors de prix pour sa qualité. Les brochures et les photos du site Web de l'hôtel donnaient une impression complètement fausse. Pas équivalent à un hôtel 4 étoiles, peut-être 3 - serait mieux. Vraiment mauvaise ventilation dans les chambres, chaque chambre avec les fenêtres ouvertes le matin, les chambres du bas sentaient aussi les égouts. Plus d'hôtels H 10 merci.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.a

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 23:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.

  2 / 5

  Le 20/10/2022 à 05:30

  Pas du tout à la hauteur de ses 4 étoiles : nourriture insipide , répétitive , pas mauvaise mais sans plus ... ce qui sauve , ce sont les membres du personnel ( excepté une personne très agressive mais il s'occupe de l'entretien extérieur ... ) aucun respect par rapport aux clients. Nous avons fini par partir dans un autre hôtel car celui-ci était vraiment décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions de nous avoir fait part des aspects positifs de l'hôtel. Nous sommes désolés pour les aspects qui ne vous ont pas plu. Je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes sentiments distingués.
• Michaela.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 10:08

  Très bel hôtel... quartier agréable... personnel super sympa... très serviable... bonne bouffe... vous vous sentez super à l'aise... l'emplacement est très bon, vous êtes très rapide sur la promenade. .. très agréable d'aller se promener.....🌞🌞

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.e

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 10:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe.e

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:20

  Nourriture à l'anglais, langue uniquement anglais possible, menu à la piscine uniquement en anglais et espagnol. Beaucoup trop peu de lieues et de parasols à la piscine et c'est trop petit pour le grand nombre de personnes. Programme d'animation trop fort, au mauvais moment de la journée et pas forcément adapté aux personnes présentes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé la sélection de plats au restaurant et au bar de la piscine "trop ​​anglaise", mais nous tenons à souligner que nous avons généralement une large gamme de plats pour convenir à différents types de clients. Nous sommes vraiment désolés que vous ne l'ayez pas aimé. Sincères amitiés.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:02

  Cela fait deux jours et pour l'instant tout va bien. C'est vrai qu'il y a quelques petites choses à réparer comme les meubles dans les chambres, les plafonds des terrasses dont la plupart sont rouillés (normal à cause du salpêtre sur les plages). Mais sinon, tout était super et le traitement du personnel était super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis. Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous, nous espérons que les jours où vous êtes encore avec nous pourront continuer à profiter de merveilleuses vacances. Avec nos meilleures salutations.
• Paul.a

  4 / 5

  Le 01/10/2022 à 21:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Kelly.e

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabel.o

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 08:46

  L'emplacement de l'hôtel est parfait, très proche de la plage qui est magnifique, de magnifiques eaux cristallines. La chambre très confortable, spacieuse et propreté sur 10, nous sommes rentrés du petit déjeuner et c'était déjà fait. Concernant l'hôtel, il est beau, il est coquet, cosy mais l'approche qu'ils lui donnent échoue totalement, ce sont tous des clients anglais et les horaires de la salle à manger sont en accord avec cela. Je n'ai pas aimé les piscines ou à des fins de nettoyage, je pense qu'elles ont besoin d'une couche de peinture

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez écrit des choses positives sur l'hôtel telles que notre bon emplacement, nos belles installations et il est dommage que vous ayez senti que l'horaire des repas ne vous convenait pas, même en sachant que le petit déjeuner est de 08h00 à 10h00 : 30 et le dîner est de 19 h 00 à 22 h 00. Nous prenons note de vos suggestions, pour continuer à nous améliorer.
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 09:56

  Pas assez de transat !! Il faut se lever tôt pour réserver Emplacement trop petit pour le nombre de personnes !!! Décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Seichephine. Merci pour votre commentaire. Quant aux chaises longues, nous avons imposé la règle qu'il est interdit de les réserver pour plus d'une heure et le matin, avant 08:30, il n'est pas permis de les réserver. De cette façon, nous nous assurons que tout le monde se trouve dans la piscine sans laisser les chaises longues avec ses effets personnels mais sans les utiliser et que tout le monde puisse profiter de la piscine sans problème. Bien que ce soit une tâche difficile, notre secouriste, si vous lui demandez, se fera un plaisir de vous trouver une place dans la zone de la piscine.Cordialement,
• Marta.�

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 12:38

  Un hôtel qui ne mérite pas les 4 étoiles dont il dispose. Nous devions rester 14 nuits et nous n'y avons passé qu'une seule. Le lendemain, nous avons changé pour un autre hôtel de la même chaîne. Pour commencer, la chambre : C'est la première fois que je vois la porte de la chambre s'ouvrir et tu as failli tomber sur le lit et les armoires sont au fond dans un petit salon. Je pense que la distribution d'origine était à l'opposé, salon à l'entrée et chambre à l'arrière. Le canapé qui se trouvait dans le salon valait mieux ne pas y toucher à cause de la saleté qu'il avait. Installations : Petite piscine pour le nombre d'invités. Impossible d'avoir des transats malgré le fait qu'un des avertissements de la réception est qu'ils ne peuvent pas être réservés et sont collés par manque de place. Le buffet extrêmement petit avec peu de variété pour un 4 étoiles tout compris. Le bar de la piscine est également petit. Les spectacles se déroulent dans un coin de celui-ci et très peu d'espace pour trouver un endroit pour le voir. Personnel du buffet très peu professionnel, j'ai posé des questions sur le beurre au petit déjeuner et la réponse a été "ce sera ici", j'ai dû le trouver moi-même. Le personnel de la réception était sympathique et nous a permis de faire le changement d'hôtel. Extrêmement cher pour ce qu'ils offrent, la réservation a été faite directement sur le site Web de l'hôtel. Les photos ne correspondent pas. JE NE LE RECOMMANDE PAS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marthe, Nous sommes désolés que la première impression que notre hôtel vous ait donnée lors de vos premières heures de séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et, bien sûr, nous sommes désolés que cela vous ait fait vivre une expérience qui n'a pas été aussi agréable que vous l'espériez à cette occasion . Pour nous, la principale priorité est de faire en sorte que tous nos clients profitent de leurs vacances tant attendues, en acceptant que, malheureusement, parfois nous ne pouvons pas satisfaire tous les goûts, malgré le fait que toute notre équipe travaille, et continuera à travailler, très dur à elle. J'apprécie vos commentaires et vos points sur les installations, tous seront évalués et pris en compte pour prendre des décisions dans un proche avenir qui nous aideront à nous améliorer. Cordialement,
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:19

  Notre expérience dans cet hôtel a été très bonne grâce à l'attention du personnel, en particulier celle de Juan, le sauveteur, et de Jorge, le serveur. Les installations de l'hôtel sont modernes et spacieuses. Point faible, les horaires des repas, puisqu'ils sont axés sur les touristes étrangers (augmenter d'une demi-heure suffirait). L'horaire de Haima pourrait également changer, car ils ferment à midi et la musique est très calme. Le tourisme intérieur devrait être davantage encouragé. La propreté de l'hôtel et des chambres est également très bonne. Nous recommandons et reviendrions dans cet hôtel sans hésiter, mais s'ils apportaient les changements mentionnés, ce serait parfait et mériterait 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sandra pour votre bonne évaluation et vos commentaires. Nous apprécions que vous mentionniez nos collègues, nous savons qu'ils font un effort supplémentaire pour rendre votre expérience avec nous des plus agréables. Nous prenons note de vos suggestions et espérons vous revoir. Salutations,
• Tino.r

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 18:17

  Un 4 étoiles faible. Il a tout sauf surpeuplé selon. Il ne ressemble pas aux autres H10. Problème avec les hamacs ; les clients les réservent avant le petit déjeuner ; Voyons comment corriger ce comportement de misère. Petits bassins. Le buffet est assez court, il n'y a pas de variété ; mais allez tu peux t'échapper. Supprimer les zones VIP vides du pool ; prendre de l'espace. Le service est super sympa, ils essaient de vous faire passer un bon moment. Les chambres de luxe. Ils ont un parking interne payant 2 € mais il y a beaucoup de places à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Triqui. Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos superbes chambres et le personnel formidable qui est toujours prêt à vous aider, nous sommes désolés que certaines choses ne vous aient pas plu, nous en prenons note pour continuer à nous améliorer. Salutations.
• Valentina.e

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 11:44

  Très bon emplacement, endroit très agréable et reposant, personnel très gentil. Nous avons fait confiance à cet hôtel pendant une semaine et nous l'avons trouvé très confortable. À mon avis, un domaine à améliorer est de se concentrer davantage sur le nettoyage de la chambre avec un changement de serviettes un peu plus fréquent. Mais dans l'ensemble super ! Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Au plaisir de vous revoir bientôt parmi nous, Bien cordialement,
• Laura..

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:38

  Magnifique hôtel équipé de tout le confort pour se détendre en vacances. La suite, donnant sur la piscine, est grande et lumineuse, avec une chambre, un salon avec machine à café Nespresso avec dosettes offertes et une salle de bain spacieuse. Notre suite, étant au rez-de-chaussée, bénéficiait également d'une petite cour intérieure avec transats, chaises et table et corde à linge murale, le tout surplombant et agrémenté par les plantes qui courent le long des allées intérieures de l'hôtel. L'hôtel fournit également des serviettes de piscine. Le petit déjeuner buffet est excellent et avec un large choix de sucré et salé. Même le déjeuner buffet propose un large choix d'excellents produits frais et pour tous les goûts. Enfin, le personnel et le service sont impeccables, toujours à l'écoute des besoins du client. En particulier, nous voulions remercier Fulvio qui, étant italien, nous a suivis et aidés car nous ne parlons pas espagnol.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions beaucoup pour l'excellente critique que vous avez laissée et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au H10 White Suites. Ce fut un plaisir de l'avoir parmi nos invités et nous espérons la revoir bientôt. Cordialement.
• Robin.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Jesús.

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 15:53

  En raison du personnel qui y travaille, du lieu où il se trouve, des chambres et des installations en général, c'est pour lui donner la meilleure note, mais la nourriture est peu variée, mal faite (riz et pâtes rassis) et ne mettre dans plus de la moitié des choses ce que c'était, est-ce si difficile de mettre un bout de papier avec ce que c'est ? Et après 7 nuits que j'ai passées dans 2, ils n'ont pas fait la chambre, s'ils n'ont pas de personnes à embaucher, mais dans tous les hôtels où j'ai été, à 4 heures de l'après-midi, toutes les chambres sont déjà faites.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous apprécions que vous ayez apprécié notre très bon emplacement, nos installations et notre excellent personnel qui travaille dur pour nos clients afin qu'ils passent le meilleur moment possible, d'autre part, nous sommes désolés pour les incidents survenus pendant votre séjour, nous ne savoir s'ils l'ont signalé à notre personnel afin que votre séjour se soit amélioré. Merci encore une fois de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et de pouvoir dépasser vos attentes. salutations
• MARIA.D

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:25

  Site spectaculaire, avec un petit déjeuner bon et très complet. Bon emplacement et installations. Nous soulignons qu'en raison du retard de l'avion ils nous ont servi un dîner froid que nous avons beaucoup apprécié en arrivant assez tard le soir. Une affaire fantastique !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Maria. Nous espérons vous revoir bientôt. Acclamations
• Claire.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Ésa.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 22:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.e

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 19:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Nathalie.h

  3 / 5

  Le 22/07/2022 à 17:23

  hôtel vieillissant piscine petite et spa inexistant vendu pour un thalassothérapie qui ne l es pas par contre personnel sérieux et très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre opinion. Nous avons pris note de vos commentaires et espérons améliorer votre opinion lors d'un prochain séjour. Cordialement,
• Carol.e

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• david.u

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 18:12

  l hôtel est irréprochable une belle qualité de prestations dans les chambres qui sont climatisées et surtout bien agencée, le personnel est efficace et rapide, la restauration est de qualité, diversifiée et la qualité du service ne laissera personne indifférent, la plage est à quelques centaines de mètres a pieds ce qui pourrait être juste le petit bémol mais c est une plage de qualité avec de beaux accès une eau limpide digne des caraïbes et une belle biodiversité présente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, !
• Teresa.u

  5 / 5

  Le 14/06/2022 à 09:40

  Très bel hôtel calme. Bien situé. Le personnel était toujours sympathique et courtois et la nourriture était excellente. Les chambres étaient toujours propres et de bonne taille. Nous étions en demi-pension et les prix des boissons à l'hôtel sont plus que raisonnables (selon les normes allemandes). Volontiers encore :)

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.i

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 17:37

  Bel hôtel réservé aux adultes. C'était très occupé mais un service parfait. J'ai aussi aimé l'emplacement .. un peu isolé mais proche de la zone piétonne de playa blanca (qui est toujours le Rimini de Lanzarote)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, !
• Sabrina.a

  1 / 5

  Le 01/06/2022 à 15:12

  Le séjour avait très bien commencé, mon conjoint avait pris tous les extras possibles de cet hôtel, qui sont excellentes là dessus rien à redire, le personnel est gentil et avenant. Malheureusement 2 jours avant notre départ, le personnel qui s'occupe du ménage a pris dans notre suite un sac contenant nos affaires sales qui étaient disposées au même endroit depuis le premier jour, résultat des courses 300€ d'affaires parti en fumée. Nous avons donc directement contacté l'accueil pour leur signaler, ils nous ont dit faire le nécessaire pour les retrouver. Hors jusqu'au jour de notre départ rien n'a été retrouvé, nous demandons de ce fait comment ça allait se passer concernant le préjudice subi, là la femme de l'accueil nous dit que le manager n'est pas là, mais qu'il nous appellera dès qu'il sera là. Jusqu'à aujourd'hui nous n'avons reçu aucun appel provenant du manager, je suis très déçue de ce manque de professionnalisme. Ils étaient au petit soin mais dès que nous avons payé et sommes parti, ils ne s'intéressent plus à leurs clients, c'est DOMMAGE. En aucun cas nous accusons le personnel de nettoyage de vol mais ils ont pris nos affaires par inadvertence, ce qui nous cause des préjudices d'une perte d'environ 300€. Nous étions très contents de notre séjour, mais le terminons avec un gout amer. Suite à votre réponse, qui est simplement un template que vous utilisez, j'attendais au moins un appel du manager comme il nous l'a été dit à plusieurs repris par la réception de votre hôtel, mais bon apparemment vous ne considérez pas vos clients, là nous avons perdu 300€ de vêtements mais vous vous en foutez.... Pour celà je vous mets qu'une seule étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sabrina Da Silva, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes avec nous, nous espérons que vous déciderez de revenir et de nous donner une autre occasion de vous offrir des vacances de qualité. n'hésitez pas à nous contacter personnellement pour vous offrir un service personnalisé et nous pourrons vous parler. Salutations,
• Jean-Philippe.o

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 20:13

  Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Un petit bémol par rapport à l’âge de la clientèle qui est relativement plus élevé que nos attentes (environ 70 ans en moyenne). Nous souhaitons remercier Charlotte, Tom et Kyllian (dit Félix ) pour leur disponibilité, leur efficacité à trouver des solutions à nos petits tracas, des jeunes français en stage qui nous ont facilité la communication. Nous leur souhaitons une bonne fin de stage. Flora et Jean-Philippe

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.t

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 20:01

  Réponse du propriétaire :
  
• fabienne.e

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:33

  Sejour excellent, personnel exceptionnel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Fabienne, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations,
• Clement.O

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 15:02

  Séjour agréable personnel à votre écouté restaurant impeccable repas très bon hôtel calme et propre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr. Gombeau, Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et nous vous remercions de votre commentaire positif. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations,
• Anne.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:58

  Super bien placé près de la plage , du paseo et du port de Marina Rubicon d'un côté et du pittoresque petit village de Playa Blanca .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wargnies, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel H10 White Suites et pour les 5 étoiles que vous nous avez attribuées. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations,
• John.i

  4 / 5

  Le 05/05/2022 à 16:11

  Réponse du propriétaire :
  
• Louise.a

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 11:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 11:18

  Nous avons passé un excellent séjour merci pour vos prestations que ce soit l accueil les chambres les repas l animation le bar le ménage des vacances à refaire certainement à bientôt

  Réponse du propriétaire :
  
• Taha.o

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 10:09

  Vacances incroyables!

  Réponse du propriétaire :
  
• DLM.t

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 10:51

  Hôtel calme et sympa, excellent accueil du personnel 👍👍👍 La chambre très bien équipée. Le restaurant est impeccable La plage est 10minutes à pied 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, !
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:04

  Nous convient parfaitement. Pas trop grand pour conserver le contact humain entre le personnel et les clients. Très belle chambre, bonne cuisine. Bonne situation par rapport à la côte. Super marché juste en face.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Merci pour votre commentaire! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre hôtel, notre cuisine et notre équipe. Nous espérons que vous souhaiterez revenir dans un avenir proche. Salutatios, H10 White Suites.
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 17:04

  Hotel came .personnel sympathique. Restauration excellente

  Réponse du propriétaire :
  
• Justine.o

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 21:06

  chambre spacieuse et propre.la salle de bain manque d'aération et à améliorer(étagère). personnel très sympathique. la restauration est variée et très bonne. parfait pour se reposer en amoureux hôtel proche de de la mer et des commerces.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire, il est très important pour nous que l'opinion de nos clients nous permette de continuer à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt, avec la certitude de répondre à toutes vos attentes :) Salutations,
• Miguel.a

  4 / 5

  Le 14/10/2021 à 12:02

  Top!! Le personnel est fantastique et fait vite oublier les petits points négatifs !👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Miguel, merci beaucoup pour votre appréciation de notre personnel.
• Basiaux.e

  5 / 5

  Le 19/09/2021 à 14:50

  Hôtel exceptionnel ! Accueil, services, piscines, entretien....formidables! Pour nous c est un 5 étoiles et non un 4!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sabine! Merci beaucoup pour vos commentaires et le 5 étoiles!Nous espérons que vous reviendrez très bientôt pour profiter du calme de notre hôtel. Salutations.
• Pierre.a

  1 / 5

  Le 31/07/2021 à 19:25

  Je suis arrivé il y a 1 heure et après avoir attendu très longuement à la réception, puis longuement pour enregistrer, nous avons eu la surprise de ne pouvoir entrer dans la chambre . Après une première personne venue pour ouvrir il a fallu une deuxième pour enfin entrer….je n’ai jamais mis autant de temps pour entrer dans la chambre d’un hôtel en 35 ans !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominique.i

  2 / 5

  Le 08/03/2020 à 10:44

  Déçus de cet hôtel , nous avions une chambre avec vue sur un terrain vague, et des odeurs nauséabondes dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique. Merci beaucoup pour la vôtre reservation, et les commentaires. Cela nous rend triste que les trois nuits que vous avez passées dans notre hôtel ne nous aient pas informés que vous aviez des problèmes dans la suite. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Salutations
• daniel.k

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 08:04

  Belle chambre, 2 pièces Frigo avec boissons et friandises en permanence Personnel parle le français 1 Piscine chauffée Bien situé Belle végétation On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, merci beaucoup pour votre commentaire. Salutations.
• Philip.H

  1 / 5

  Le 31/12/2019 à 00:30

  Attention climatisation ne fonctionne pas Cet Hotel n'est pas un 4 etoiles. Le charme et la qualité n’est pas évocateur de l’appellation : Boutique Hotel !!! C’est simplement une boutique … un campement ! Le gros point négatif de cet établissement est la climatisation qui ne fonctionne pas en cette période. La direction m’a fait comprendre que c’était comme ça et que si cela ne me convenait pas, je pouvais quitter l’établissement et que la première nuit me sera facturée !!! Passer votre chemin, vous trouverez sur l’île des établissements de bien meilleur qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Buenos días. Comme nous l'avons mentionné sur notre site Web, et sur tous les sites Web des agences, en hiver, nous avons le chauffage, M. Philip Salutations.
• JC.H

  5 / 5

  Le 22/11/2019 à 14:54

  Ambiance cosy

  Réponse du propriétaire :
  
• KICHI.A

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 19:47

  Très bel endroit, excellent séjour et un accueil formidable. MERCI BEAUCOUP

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kichi, merci beaucoup pour le 5 étoile! Salutations
• Pierre.o

  4 / 5

  Le 17/07/2019 à 22:59

  Bel hôtel, propre, chambre confortable, personnel sympathique. Bien situé (à proximité de la plage, d un supermarché, d un médecin,...). Le seul point négatif est l heure à laquelle le spectacle commence (21h30 alors qu on peut manger jusque 22h).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, merci beaucoup pour vos commentaires. Salutations.
• Vanden.o

  3 / 5

  Le 06/07/2019 à 06:14

  Très calme. Personnel très gentil et serviable. Mais quelques détails manquent pour un h10. Barre de douche. Poubelle de table . Piscine trop petite et froide .

  Réponse du propriétaire :
  
• DESTENAY.o

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 10:42

  Toujours impeccable, peu de turnover du personnel. Un gaga de sérénité. Le plus proximité de la plage, et surtout adultes only !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robin, merci beaucoup pour votre commentaire et pour le 5 étoile! Salutations
• salvatore.e

  5 / 5

  Le 23/05/2019 à 10:01

  Sympathique endroit je le recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salvatore, merci beaucoup por les commentaires et le 5 étoile! :)
• Océane.e

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 20:35

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oce Ane, merci beaucoup por le 5 étoile! Salutations
• salvatore.e

  5 / 5

  Le 16/05/2019 à 18:55

  Magnifique endroit où on peut vraiment se reposer et se resourcer

  Réponse du propriétaire :
  Cher Salvatore, merci beaucoup por vos commentaires et pour le 5*! Salutations
• Anna.o

  5 / 5

  Le 15/05/2019 à 11:03

  Très bon hôtel. Personnel gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Anna, merci beaucoup pour le 5*! Salutations
• Steven.o

  5 / 5

  Le 14/05/2019 à 10:35

  Cest parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, merci beaucoup pour le 5 étoile :) Salutations
• Annick.a

  1 / 5

  Le 10/05/2019 à 19:54

  Hotel très décevant en plein travaille ou mois juin.frigo pas vidé ménage decevent. Bar à la piscine salle

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir porter interêts, nous ne comprenons pas votre commentaire concernant le travail au mois de juin. Concernant les frigos, normalement ils ont vidé, si vous rencontrer ce soucis n'hésiter pas a en parler à la reception. Merci
• Malou.

  3 / 5

  Le 19/03/2019 à 08:35

  Bel hôtel, personnel hyper aimable et compétent, dommage qu'il n'y ait que 2 piscines (1 chauffée et 1 non) de très petites tailles

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Nous regrettons que nos piscines ont semblé très petites. Salutations.
• Catherine.a

  5 / 5

  Le 27/01/2019 à 10:53

  Personnel attentif, lieu propice au repos. Repas de qualité. Séjour parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Catherine, merci beaucoup por le 5 étoile! Salutations.
• DE.R

  5 / 5

  Le 13/12/2018 à 09:49

  Excellent à tous points de vue
• Dominique.r

  4 / 5

  Le 10/10/2018 à 11:36

  Hotel très bien, personnel très sympathique, chambre magnifique .restaurants varié. Un bémol au niveau de la piscine ambiance trop calme voir coincés !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominique, merci beaucoup por vos commentaires et por le 5 étoile! :)
• Guedich.l

  5 / 5

  Le 08/10/2018 à 08:29

  trop top je recommande cet Hotel à mes amis

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guedich, merci beaucoup por vos commentaires et por le 5 étoile! :)
• jacques.h

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 19:03

  Très bon hotel. Grand studio.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour les 5 étoile! Salutations
• Alain.d

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 17:41

  Superbe hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, merci beaucoup por vos commentaires. Salutations.
• Ana.2

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 18:12

  Un grand MERCI à Silvana pour son massage extraordinaire !!!! Cette femme à des mains en or je vous la recommande vivement. On se sent enveloppée de bien être à l'issue de son massage, un pur moment de bonheur. Encore merci à vous, Silvana.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci beaucoup por vos commentaires et pour le cinc étoile! :)
• Geneviève.E

  5 / 5

  Le 11/10/2017 à 07:38

  Excellent hôtel beau calme et paisible. Très bonne restauration.

  Réponse du propriétaire :
  Genevieve, merci beaucoup pour vos commentaires!
• vincent.o

  5 / 5

  Le 04/09/2017 à 08:20

  Après un départ chaotique (grève Swissport), nous avons trouvé à Lanzarote l'Hotel qui nous a permis de nous ressourcer. Un hôtel calme, adultes only. Un hôtel comme je n'en ai pas vu souvent avec un team au top : accueillant, souriant, près à vous rendre service, efficace... Avec un patron accessible, présent tous les jours partout dans l'hôtel et qui a toujours un petit mot à vous dire. Une nourriture variée et typique d'une excellente qualité. 2 piscines, bar et grande terrasse, abords bien réalisés avec de la place pour tout le monde et le calme ! Les chambres sont des mini suites très bien agencées avec tout le confort nécessaire. Bref un Hotel qui nous a fait oublié nos déboires du départ ! !!! A RECOMMANDER !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Grand merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux d’apprendre que notre hôtel vous a plu de manière générale et nous sommes ravis d’avoir contribué au bon déroulement de votre séjour. Nous vous remercions encore une fois d’avoir partagé votre expérience et nous espérons vous accueillir de nouveau lors de vos prochaines vancances à Lanzarote! Bien à vous,
• Nicolas.h

  3 / 5

  Le 01/08/2017 à 17:30

  Très bel hôtel, dommage pas en bord de mer, piscine petite et froide, et nombre de transat insuffisant, chambres refaites récemment, mais climatisation ne servant à rien, restauration et animation sympa

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le votre commentaire. Salutations
• Dolpheor.i

  5 / 5

  Le 17/06/2017 à 14:16

  hotel tres sympa et bien ordonance

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dolpheor Merci beaucoup pour le votre commentaire, nous sommes heureux qui ils ont eu de bonnes vacances Salutations
• pereira.e

  5 / 5

  Le 06/06/2017 à 12:40

  Une superbe expérience ! Un personnel génial

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Merci beaucoup pour le votre commentaire. Nous sommes heureux quil ils ont eu de bonnes vacances Salutations
• JP.i

  4 / 5

  Le 22/02/2017 à 15:00

  Un hôtel 4* adults only avec un super réveillon du nouvel an. Cuistot sympas et plats se renouvelant (poissons, viandes) certains cuits selon vos désirs. Le moins : Vins chers et petites piscines non chauffées (16 et 20 degrés) impraticables quand vent (fréquent). Transats réservés dès 8 h par les nordiques qui manquent de soleil !
• Richard.e

  5 / 5

  Le 25/11/2016 à 16:28

  Lieu chaleureux loin des gros hôtels. Personnel charmant Cuisine extra Proche de la mer et des commerces

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, merci pour vos commentaires! Salutations
• virginie.�

  5 / 5

  Le 09/11/2016 à 10:14

  Superbe hôtel, personnel souriant est disponible... propreté irréprochable... Nombreuses activités... un cuisinier au petit déjeuner très souriant et enthousiaste !!! Je vous le recommande sans hésiter...