Gran Castillo Tagoro Family & Fun, Playa Blanca

Tags: Hôtel,

• Linzi.u

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 21:34
• Alisdair.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:48
• Silvia.e

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 09:54

  Expérience merveilleuse! De loin le meilleur complexe familial dans lequel j'ai séjourné. A partir de l'accueil chaleureux du personnel de la réception, nos vacances se sont passées dans la détente et le plaisir. Les chambres sont grandes et d'une propreté impeccable, la qualité du restaurant varie et s'adapte aux besoins de chacun. Une mention spéciale à tout le personnel pour le professionnalisme et la gentillesse dont il fait preuve ! Nous reviendrons certainement très bientôt!
• Andrea.c

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:24
• Andrew.r

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 10:13
• Carmen.u

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 14:09

  Nous sommes partis en voyage en famille pendant une semaine, avec mon mari et mes deux filles. La chambre est assez grande, avec deux chambres séparées, une pour les filles et l'autre pour nous. Une grande terrasse. Même s'il ne faisait pas face à la mer, nous avions la piscine pour enfants à proximité. Le meilleur, le personnel, de la réception, du room service, des animations, tous très sympathiques et attentifs aux besoins des clients.
• Jade.r

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:19
• oktavia.h

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:30
• Andrea.�

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:07
• Philip.t

  4 / 5

  Le 25/11/2022 à 11:25
• yufei.u

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 11:11
• Giorgio.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:57

  Excellent resort avec structure ad hoc pour les familles. Tous les services d'excellente qualité, des gentilles filles de l'animation/babyclub au personnel des restaurants et de la réception, tous très professionnels. Nous avons passé deux belles semaines, nous reviendrons certainement.
• Xabier.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:08

  Hôtel clairement axé sur les plus petits, "all inclusive" si vous ne sortez pas d'une petite classe de boissons. Chambres spacieuses, propres et calmes. Le service (restauration, ménage, accueil) fonctionne efficacement et est très sympathique. Nous n'avons pas pu profiter de la "vue" à cause de deux palmiers que nous avions plantés devant le balcon. L'affichage des moyens dont dispose l'hôtel est très bon (plusieurs piscines, espaces de loisirs, cinéma, balançoires, salles à manger, salles de jeux, bars). Les petits sont ravis de tout ce qu'ils mettent à portée de main. Maintenant vient le mal. La nourriture est médiocre, la quantité prime sur la qualité. À mon avis, c'est ce qu'ils ont beaucoup à améliorer (tant au buffet qu'à l'italienne). L'hôtel semble être axé sur le tourisme étranger (comme l'anglais, l'irlandais) il ne me semble pas être un 5 étoiles. Nous ne reviendrons pas.
• Matthew.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 11:40
• Anthony.m

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:27
• DF.

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 09:56

  Super expérience ! Le staff est super attentionné et professionnel. Idéal pour les familles avec des activités adaptées à tous les âges. On y reviendra ;)
• Nerea.i

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 11:03

  Nous sommes toujours là et nous trouvons cela pire que médiocre puisque le problème avec les piscines et les transats n'est pas résolu depuis au moins un an que nous sommes restés, ayant fait confiance à l'hôtel et que le problème avait déjà une solution. Le règlement de l'hôtel interdit de réserver des transats au bord de la piscine, ignorant le tourisme étranger la plupart du temps (sans aucune intention raciste, mais c'est ce que nous avons trouvé et reconnu par l'hôtel lui-même). Plus d'une heure d'attente pour que les employés de l'hôtel viennent enlever ces serviettes alors que celui qui les a mis n'apparaît pas ou ne prend pas de bain, comme nous nous en sommes assurés avant d'écrire ceci. Nous sommes clairs que l'hôtel a opté pour un tourisme international qui ne respecte aucune des règles POUR TOUS, nous devons donc tous agir de la même manière. Il est interdit de ne pas entrer dans la salle à manger avec un pantalon court non habillé et il y a ceux qui entrent même pieds nus, endurant même ce manque d'hygiène. Il est clair que nous n'y retournerons pas, puisqu'ils nous ont montré que le mode de fonctionnement de l'hôtel n'est pas près de changer et par conséquent, une famille se retrouve dispersée car nous n'avons pas de place pour être ensemble. Salle 6330
• Lisa.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:07
• José.n

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 11:55

  Mon séjour a duré 6 jours, les chambres sont très grandes selon un hôtel qui se vend comme un 5 étoiles. Le traitement du personnel correct comme dans d'autres types d'hôtels (rien d'extraordinaire). Ce que je considère comme ne correspondant pas à la catégorie qui lui a été attribuée comme hôtel 5 étoiles c'est la nourriture, plus précisément le buffet, c'est très répétitif pour donner des exemples, les plats de riz sont dépassés, la viande peut-être pour un hôtel 5 étoiles devrait servir plus de veau et non de porc, un peu plus de crustacés, pas seulement quelques crevettes qu'on pourrait dire qu'elles étaient congelées depuis un moment, et mieux vaut ne pas mentionner les fruits. Pour être honnête, les installations sont très bien entretenues mais tout doit être un ensemble et à mon avis, la nourriture est un pourcentage très élevé En conclusion, je pense que cet hôtel a une étoile et demie à revendre, j'ai été aux Canaries dans de bien meilleurs hôtels 4 étoiles et avec plus de qualité que celui-ci.
• Elodie.a

  1 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:13

  Nous venons de rentrer de lanzarote et le séjour dans cet hôtel a été très décevant. Les chambres sont sales, super bruyantes et les lits, une catastrophe, pour un hôtel spécialisé dans les familles, je trouve ça vraiment boffff. Il au moins 2 ou trois restaurants dans le complexe et la, qu'un seul restaurant ouvert (manque de personnel) et hier soir, on apprend que la trattoria allé ouvrir pour 2 soirée donc comme c'était notre dernier soir, on voulait changer, mais..... Il fallait réserver ! 😳😳😳 Le mini parc et le park pour les plus grands, pareil, pas de place et uniquement sur réservation ! Impossible donc pour nos enfants de faire les animations de l'hôtel ! Hyper frustrant Je n'ai jamais vu ça. Surtout ne vous laissez pas avoir comme nous.
• Brigitte.l

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:16

  Tout était parfait. Le personnel extrêmement gentil. Merci de votre accueil chaleureux. On recommande sans hésitation.
• Billy.e

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:06
• Anni.a

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 01:39
• Maria.a

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 19:02

  C'est la première fois que nous venons et nous sommes sûrs que nous répéterons ! Les chambres sont très spacieuses et propres. Tout le service très sympathique et toujours conscient que tout va bien. Les animations sont très ludiques et tournées vers l'ensemble du public, tant national qu'international. La nourriture est variée et ils ont des dîners à thème axés sur différents pays. Au final, nous avons adoré !
• Aaron.u

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 18:55

  Tout est bon. Le service, la cuisine, la propreté.... L'animation était très bonne, nous avons beaucoup aimé qu'elle soit axée à la fois sur le public national et international, car dans d'autres hôtels où nous sommes allés en famille, ils se concentrent uniquement sur le public international. Les dîners au buffet sont à thème, ce qui signifie que chaque jour, ils se concentrent sur des aliments de différents pays. Les vues sont spectaculaires. Les chambres sont très spacieuses et propres. Au plaisir de répéter!
• Juanjo.l

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 09:21

  L'hôtel est assez bien en général, même s'il y a des choses à améliorer, comme des spectacles destinés aux enfants qui sont pour les enfants, pas pour les gens qui regardent leurs téléphones portables sans faire attention au spectacle et ils devraient faire plusieurs séances depuis, par exemple, l'auditorium où se déroulent les spectacles pour enfants est assez petit pour toutes les personnes séjournant à l'hôtel, commentez que les animateurs, les serveurs, les cuisiniers, etc. sont très sympathiques, améliorez également les choses que les gens de l'hôtel doivent accepter sur l'accueil puisque parfois ça change ce qu'on dit de ce qu'un autre dit mais des choses bien insignifiantes comme ça. L'hôtel devrait également prendre en compte certains types de voyages et avoir des cadeaux avec ce type de voyage comme un voyage de mariage, un voyage en famille avec un grand groupe familial au niveau de nous surprendre avec une sensation de spa gratuite ou de dire oui vous voulez répéter le cinéma 5D. En général on peut dire que c'est correct
• Marie-Josée.r

  3 / 5

  Le 08/09/2022 à 07:28

  Si vous aimez la plage, oubliez cet endroit. La plage n'est pas baignable. Il faut soit marcher un gros 2 km pour se rendre à la playa Blanca qui est la plage de la ville. Bondé de monde. On peut aussi si rendre en taxi pour 5 €. La nourriture du restaurant principal (buffet) ne mérite pas du tout d'avoir un 5 ☆. Très gras sans saveurs ni sel ni poivre, la base . J'y mettrais un 3. Les deux piscines principales sont très bruyantes, la musique est très forte donc, on oublie le havre de paix. Il y a quand même une zone 18+ avec une belle piscine, spa et bar beaucoup plus tranquille. Les chambres sont très belles et les employés sont souriants. Pour notre part, nous n'y retournerons pas.
• Elizabeth.y

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 11:50
• Clare.o

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 15:54
• Tais.u

  2 / 5

  Le 25/08/2022 à 09:52

  Nous avons été 10 jours dans cet hôtel, l'évaluation n'est qu'acceptable car la propreté et la nourriture laissent beaucoup à désirer. Nous pensions vivre l'expérience d'un séjour dans un hôtel 5 étoiles et cela n'a pas du tout été le cas. Sans aucun doute, la meilleure chose à propos de l'hôtel pour la plupart, le personnel et leur désir d'aider à tout moment ; mais ce n'est pas du tout un hôtel de la qualité que nous attendions. Les horaires, les activités, la nourriture, ... sont axés sur le tourisme international. Il a été dommage de ne pas pouvoir profiter de ce que nous attendions en contractant un hébergement dans un hôtel de cette catégorie.
• Red.S

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:01
• Kriszti.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 10:54
• Michek.a

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 19:38

  Alors la pour être surpris je suis surpris, un hôtel à la hauteur de sa réputation et surtout de ses étoiles. Un service au petit oignon, personnel au petit soin et d'une gentillesse sans faille. Grande qualité de la restauration, nombreuses piscines et surtout le complexe est ....immense. Très bon début de séjour Et aussi .... Ils ont un cinéma ...5D 😲
• Julie.u

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:13

  Un hôtel à recommander ! Chambre vue sur mer, des plats très bons et diversifiés chaque jour, hôtel très propre... Sans oublier le personnel exceptionnel, que cela soit au restaurant, au nettoyage des chambres, aux bars, aux piscines, à l'animation ... Mention spéciale à Tony (côté piscine) mais aussi à Ruben et Kévin (côté animation) qui ont permis à Maxime 9 ans de passer un séjour formidable ! Merci !
• EMMANUELLE.O

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 16:56

  Très bel hôtel. Un 5 étoiles version all inclusive familiales. Attention ce n’est pas un 5 étoiles français, ne pas s’attendre à du luxe mais pour du all inclusive il est parfait! La nourriture et bonne et variée. Chaque soir un buffet à thème est proposé. Du vrai jus d’orange et des smoothies de fruits frais le matin au petit déjeuner du jamais vue dans un all inclusive. Les cocktails inclus la journée ne sont pas bons par contre on peut avoir un vrai cocktail pour quelques euros de plus. Le personnel est très sympa et souriant. Les chambres sont grandes avec un coin séparé pour les enfants. La literie reste bonne malgré un canapé lit pour les enfants et deux lits simples pour adultes. Les piscines chauffées sont nombreuses. Dommage que beaucoup bloquent les transats des 8h le matin pour y venir qu’à 11h ou plus tard! Un vrai problème dans tous les clubs. Les spectacles le soir sont de qualité avec des intervenants extérieurs. L’emplacement est top près de la marina de playa blanca en longeant la mer par un Mr belle promenade, et proche de la plage de papagayo. Bref le meilleur que nous ayons pu faire en famille en all inclusive. Je recommande !
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:39

  Superbe hôtel, chambres spacieuses avec tout le nécessaire de toilette. Service impeccable, tout est fait pour passer de très bonnes vacances adultes et enfants. La nourriture est variée et bonne.On trouve de nombreux produits rarement servis dans les all inclusive. Le restaurant sansofe est excellent ainsi que la Trattoria. Effectivement,les cocktails ne sont pas toujours très bons sauf lorsqu'on est en premium. Des jus de fruits frais sont servis au petit déjeuner. Je conseillerais volontiers cet hôtel.
• Evelyne.o

  4 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:24

  Un bel hôtel avec des chambres spacieuses (nous avions une chambre supérieure vue mer) et effectivement belle vue sur la piscine et la mer. Nous étions 4, pas d'intimité dans la chambre puisque canapé lit déplié et 2 lits jumeaux x110cm (très confortables), grande sdb avec peignoir et produits de douche renouvelés. 10 piscines oui (ils comptent les pataugeoires) mais très bien car cela répartit les gens, un coin réservé aux adultes pour la piscine avec jacuzzi et une eau chauffée très agréable. Cocktails à volonté avec la formule all inclusive et snack. Le resto principal offre un grand choix de nourriture, des soirées à thèmes également 1 soir sur 2 (sushis, italien, mexicain), ce n'est pas très fin comme nourriture mais le choix est là. Animation tous les soirs également pour les enfants puis pour la famille avec divers spectacles (danse, magie, cirque, quizz). Emplacement à 15mn à pied (large promenade) du centre de playa blanca, 35mn des magasins de souvenirs et 30 mn environ des 1eres plages de papagayo. Nous avons beaucoup apprécié notre séjour et cet hôtel à lanzarote.
• Marie.A

  1 / 5

  Le 18/04/2022 à 06:54

  Hotel non digne d un 5 étoiles. Nourriture pas de gamme, chambres vieillottes non insonorisées, accueil non souriant, animation peu presente. Je ne le recommande pas ! Nous avons eu une fuite d eau : de l eau coulait des spots : très dangereux, nos affaires ont été trempées : aucune intervention immédiate, aucune excuse, aucune compensation : pas digne d un 5 étoiles.
• Francine.o

  4 / 5

  Le 23/03/2022 à 17:43

  Super hôtel RAS juste un peu trop bruyant pour des retraités C est surtout pour les familles avec enfants.
• Emilie.

  2 / 5

  Le 16/03/2022 à 22:36

  Bel hôtel et bien situé ! Par contre, des détritus errent dans les piscines. Le personnel est serviable et aimable. La nourriture du restaurant principal est mauvaise. Il faut pouvoir oser servir ce genre d alimentation dans un hôtel réputé 5 étoiles… Une cantine… la musique qui tourne à fond en continu autour des piscines agresse les nerfs et fait perdre la ressource que peut offrir le silence ou le bruit des vagues. A éviter si vous souhaitez de la nourriture de qualité et un havre de paix… Dommage !
• christelle.a

  4 / 5

  Le 04/03/2022 à 14:55

  Hôtel très grand, très bonnes prestations. Chambres spacieuses et propres. Toutes les piscines sont chauffées, un parking souterrain gratuit réservé à la clientèle. Nourriture variée et bonne.
• Celine.u

  4 / 5

  Le 28/02/2022 à 22:13

  Très beau hôtel. Le personnel super .la chambre nickel. Le point négatif beaucoup de jeunes enfants. Si non très bon séjour. Merci beaucoup.
• fannouette.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 08:39

  Nous avons été en couple du 8 au 15 fevrier 2022. L'accueil à été superbe, nous sommes arrivés plus de deux heures avant. On nous a garé la voiture dans le parking de l'hôtel (gratuit et sous terrain), et on nous a envoyé profiter du complexe et nous désaltérer devant les piscines, le temps que la chambre soit prête. Commençons par les chambres, grandes et confortable, une magnifique salle de bain où vous pourrez prendre un bain et une douche en même temps, il y a toujours assez d'eau, et elle est bien chaude. Nous avions la chambre 4276 avec vu sur l'Océan. Pour les repas ; il est possible de manger TOUTE la journée, quand le restaurant buffet du matin ferme, c'est le snack coté piscine qui ouvre, le midi pareil à 15H le restaurant ferme et le snack prend le relai. Vous y trouverez de quoi faire sandwichs, burger, et toujours des frites. Au buffet, les plats sont variés, et il y en a pour tous les goûts Le service est excellent, les femmes de ménage passent tous les jours, et vous remettent des produits de toilette à chaque fois, du rasoir au bonnet de bain, jusqu'à l'après shampoing ! Les boissons sont à volontés, et les serveurs aux petits soins, ils vont débarrassent rapidement et vous propose systématiquement une autre boisson. Il y a un restaurent le Portofino qui se réserve deux jours en avance, parfait pour les couples. Merci au serveur Hassan qui parlait Francais et à été d'excellent conseil. Vous avez des espaces adultes pour vous isoler des enfants, une piscine qui est réservée. Pour l'animation, il y avait tous les soirs, en salle, une animation pour enfant, suivie d'une animation pour adulte (chanteur, magie, danse). Nous reviendrions sans aucun doute l'année prochaine et vous conseillons vivement cet hôtel.
• olivier.u

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 14:41

  Très bel hôtel . Bien situé avec une équipe très accueillante , souriante et pro . Le restaurant propose une large gamme de choix et c est bon. Belle chambre avec vue sur la mer . Piscines chauffées .
• Charly.i

  5 / 5

  Le 08/01/2022 à 16:49

  Lieu super sympa, le personnel aussi👍🏿
• kriytel.o

  3 / 5

  Le 05/01/2022 à 13:16

  Bel hôtel bien entretenu, chambre familiale vue mer bien située et propre. par contre les horaires des repas sont trop tardif, pas de snack ni de menu équilibré pour enfant, pas de transat dans la chambre piscine enfant pas ouverte avant 11h
• Ingrid.a

  4 / 5

  Le 04/01/2022 à 16:56

  Personnel très serviable. Belles grandes chambres bien propres. Par contre la nourriture et les cocktails sont moyens Et comme dans tous ces hôtels, les gens squattent les transats dès 9h00 du matin...
• Claire.

  5 / 5

  Le 25/11/2021 à 13:44

  Excellent rapport qualité/prix pour ce grand hôtel en bord de mer bien arboré. Très grandes chambres avec dressing, grande salle de bain et douche, salon, terrasse... Lits confortables, ménage impeccable y compris au cours du séjour. Espaces réservés pour les adultes permettant le repos. Plusieurs piscines, jacuzzi adulte vaste et bien chauffé. Buffet varié avec une thématique nouvelle chaque soir. Parking privé gratuit couvert. Snacking en journée à améliorer et ce sera parfait!
• vane.s

  4 / 5

  Le 23/11/2021 à 06:44

  Personnel toujours au top, avec d ejeu es enfants l'hôtel fournit tout ce qui permettra de passer de bonnes vacances, avec des ados c'est moins adapté par contre.
• Gwen.t

  5 / 5

  Le 16/11/2021 à 20:25

  Séjour en novembre, hôtel au top, chambre supérieure familiale géniale avec un espace chambre, un espace salon et une superbe terrasse à demie couverte, on entend le bruit des vagues c'est relaxant. le personnel est top, si on ne parle pas bien espagnol beaucoup parlent anglais et quelques-uns français. Les horaires des piscines 10h-18h ca fait un peu court mais la plage juste derrière l'hôtel est bien pour se baigner et même en novembre l'eau est chaude que ce soit piscine ou mer. Le seul bémol au restaurant las coloradas manque parfois les descriptions de plat en français, mais avec google traduction on s'y retrouve. Buffets variés du matin au soir on a eu une soirée mexicaine, une italienne et une asiatique durant la semaine, super cocktails au bar sport, juste dommage les snacks du bar cascade uniquement de 12h30 a 17h et que du salé ( un peu de fruit/ pâtisseries/ glaces ça serait pas mal)
• didier.

  5 / 5

  Le 14/11/2021 à 10:10

  Super séjour, hôtel très familial idéal pour les enfants. Des espaces réservés pour les adultes et un très beau spa. Chambres lumineuses et spacieuses, bien équipées, ménage fait tous les jours. Emplacement idéal pour les balades et accès direct à la plage. On y reviendrait avec plaisir 😍
• Nat.o

  4 / 5

  Le 27/09/2021 à 12:44

  Très bel et grand hôtel où nous avons séjournés du 18 au 25 sept, mais je donne 5 étoiles uniquement - au personnel qui est vraiment très agréable, compétent, à l'écoute et toujours disponible. - aux chambres nous avions une très belle chambre vue sur mer, un dressing dans l'entrée, puis 2e porte et salle de bain spacieuse 2 lavabos avec baignoire et cabine de douche séparée de grande dimension très bien équipée ‘avec tous les jours produits de toilettes de toutes sortes (peigne, dentifrice, produits douches shampoing après shampoing (et j’en passe), puis chambre et salon donnant sur la terrasse, avec une vue magnifique. - aux décors architecturaux, jardins, piscines bien entretenues, Bref la propreté de l'hôtel en générale (geste barrières et désinfection générale super rassurant aussi) les transats ne peuvent pas être réservés ou très peu et c’est très bien ! - tout est prévu pour les personnes à mobilités réduites c’est rare et à souligner. Idéal aussi pour les familles avec jeunes enfants. Pour tout le reste le complexe reste pour moi un 4 étoiles pas plus, - Le restaurant principale très cantine (bruyant++) avec petite zone adulte dans un recoin... la nourriture est moyenne ça passe avec un peu de bonne volonté. -1 seul restaurant à la carte compris (quand nous y étions) « la trattoria » qui est un peu mieux, un cran au-dessus. (Italien), possibilités d’un autre en bord de mer le « Sansofe » en supplément mais l’aspect du restaurant tout petit tassé ne m’a pas tenté personnellement. - les snacks (2) proposés sont très bof servis à la demande, hamburger, hot dog, petit pain avec tortillas dedans, frites, glaces avec opercules type yaourt, doit être sympa pour les enfants (nous n’en avions pas) mais très minimaliste. -Les bars (4) les cocktails sont peux nombreux et tous pré-dosés servis à la machine (type granités) pas un seul bar qui propose de vrais cocktails fait à la demande ?! Ou peux être que pour les clients premium mais je ne crois pas... Nous avons passé quand même un séjour en couple agréable entre autres, à la piscine zone adulte, un calme important pour ceux n'ayant pas d'enfants où « Tony » et ses cocktails de jus de fruits frais avec de la liqueurs de coco à la demande lol qui n’hésitais pas à emmener un verre jusqu’aux transats des clients quand il avait un peu de temps, à ce moment on se sentais pour quelques mn en 5 étoiles. A 10mn de l'hôtel (en voiture mais peut sont dispo), de très belles plages de sable fins Playa Mujeles ,Papaygo et autres ,de l’autre coté à 35 min à pied par la côte marina Rubicon magasin , bar, resto et une autre plage sympa . La plage en face l'hôtel n'en est pas vraiment une, sauf à marée basse mais les enfants avaient l’air d’apprécier. Je ne regrette pas mon séjour mais m’attendais vraiment à mieux pour un 5 étoiles...nous étions en aout au Tabaiba princesse seulement 4 étoiles ( gran canaria) un peu mois beau côté esthétique ,mais où les prestations précitées étais nettement supérieur .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons que nous pourrons nous améliorer sur le sujet de la nourriture et vous revoir ici, merci encore et nous continuerons à travailler pour améliorer ces services.
• Sabrina.e

  4 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:47

  Le personnel est vraiment très très agréable, compétent et à l'écoute, que ce soit les personnes affectées aux chambres que celles des bars restaurants et accueil. Bravo pour votre hospitalité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Sabrina pour votre commentaire sur notre hôtel, nous sommes très heureux de savoir que votre expérience a été un succès. Je transmettrai vos félicitations à toute l'équipe du Gran Castillo Tagoro.
• Gynéco.e

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 15:43

  Moitié de séjour top, j'attends la suite

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et ponctuation, toute l'équipe de Gran Castillo Tagoro vous remercie pour votre collaboration. Cordialement
• Marie-Noëlle.r

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 16:06

  Très bel et grand hôtel, la suite senior est très spacieuse, le personnel très agréable. Cet hôtel est plus particulièrement destiné aux familles de jeunes enfants, pour ma part avec deux ados c'était compliqué.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et votre temps, nous espérons vous revoir bientôt avec votre famille, toute l'équipe de Gran Castillo Tagoro sera très heureuse de vous recevoir à nouveau. Cordialement
• william.e

  5 / 5

  Le 19/07/2021 à 07:57

  Super

  Réponse du propriétaire :
  
• Charlotte.o

  5 / 5

  Le 09/05/2021 à 17:02

  Rapport qualité prix au top ! Idéal pour les familles avec jeunes enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Madame Charlotte pour vos commentaires, ils sont très importants pour nous et ils nous aident beaucoup à continuer à travailler dans la même direction. Cordialement
• Juliette.

  5 / 5

  Le 28/12/2020 à 08:26

  Hôtel très bien entretenu Cadre idyllique à 2 pas de la mer Personnel à l'écoute,accueillant. Buffets variés

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, nous espérons vous revoir dans notre Hôtel. Cordialement
• Family.o

  5 / 5

  Le 02/12/2020 à 11:23

  Hôtel avec d'excellentes prestations. Les pieds dans l'eau. Paradis pour les enfants et les parents 👍
• Jacky.o

  5 / 5

  Le 15/11/2020 à 16:35

  hôtel superbe et personnel au top!
• Claudine.a

  5 / 5

  Le 27/10/2020 à 17:02

  Parfait pour les vacances en famille. Animations pour ceux qui veulent et possibilité de retrait pour ceux qui cherchent le calme. Le personnel est très sympa. Si vous avez un souci, le staff de la réception se plie en 4 pour vous aider (merci Irène ♥️qui nous a été d'un grand secours). Les repas sont bons et variés. Les protocoles sanitaires sont strictement appliqués et les gens qui ne respectent pas sont rappelés à l'ordre. Les chambres sont magnifiques et spacieuses. Plusieurs piscines bien entretenues. Jardins très soignés. A 10mn de l'hôtel (en voiture) très belles plages de sable fins. Allez y les yeux fermés !
• Rt.0

  5 / 5

  Le 16/10/2020 à 10:22

  Séjour en famille... Rien à dire restaurants variés et de qualité, hôtel propre, personnel très agréable et sympathique, animations super tant pour les petits que les grands, nombreuses piscines. Mesures covid très bien 👌 👍.
• sonia.o

  5 / 5

  Le 03/10/2020 à 15:37

  Un grand merci pour votre accueil. Hôtel magnifique malgrés le contexte actuel du covid... Réception au top merci encore de vos efforts pour le Français. Serveurs et serveuses très serviable et toujours disponible pour nous. Concernant la restauration très bonne mais peu être des efforts à faire concernant les desserts trop de desserts à la génoise et mousse... Concernant les entrées c'est parfait et très variés. Merci beaucoup. Juste des délais ( frites trop blanches et pas cuite). Notre chambre était magnifique et très propre. Un grand choix de piscines et très peu de monde. Normes covid respecter à 200%. Merci encore de votre accueil. Je recommande à 100%. A bientôt. Les 2 françaises chambre 3302
• Catherine.e

  1 / 5

  Le 22/08/2020 à 07:26

  Horrible !!! Nourriture infecte ! Locaux vieux et sales. Personnel gentil
• Lionel.a

  5 / 5

  Le 05/03/2020 à 08:58

  Très bel hôtel, excellentes prestations
• Jane.r

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 18:03

  Excellent séjour
• Romain..

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 22:39

  Séjour au top en février. 25°C et soleil tous les jours. L'hôtel est magnifique ! Pas la sensation d'être les uns sur les autres au vu de la taille du complexe. Les piscines sont chauffées à 27°C et sont propres. Restauration certes industrielle mais de qualité avec un très large choix. Possibilité de réserver sans complément financier dans un restaurant à tendance italienne pour le soir ou un autre restaurant adult only avec participation mais prenant en charge le repas et baby sitting des enfants durant le repas. Nous avons séjournés dans une chambre Merlin, et notre fils de 4 ans et demi était ravi. Ces chambres se trouvent près des piscines et jeux pour enfants ainsi que du mini club. Les chambres avec supplément vue mer valent également le coup ! L'ensemble du personnel est vraiment aux petits soins pour les clients, pensée pour Laura du mini club et surtout Majid qui sert aux 2 restaurants avec un sacré rythme et toujours sourire, bienveillance et efficacité. Un des plus beaux hôtels dans lequel nous ayons séjournés !
• Vic.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 18:02

  Excellente nourriture.personnel attentif et sympatique.je reviendrai!
• Marc.e

  5 / 5

  Le 17/01/2020 à 12:44

  Très bel établissement cuisine soignée
• jean-marc.l

  3 / 5

  Le 07/11/2019 à 19:10

  Pas franchement un 5 étoile tant pour les chambres que pour la restauration
• Chris.

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 21:48

  Je reviens d'un séjour merveilleux dans cet hôtel avec mes deux enfants . Accueil , service . Rien á redire et je tenais á remercier tout le personnel qui s'active pour faire de nos vacances de belles vacances . Un énorme merci aux serveurs en salle , aux personnes qui s'occupent des chambres , á ceux qui oeuvrent en cuisine et que l'on en voit pas . Je recommande vraiment .
• Akim.a

  5 / 5

  Le 25/10/2019 à 16:25

  très bien, le personnel très accueillant et sympathique rien à dire. même niveau du restaurant. le personnel du restaurant très sympa. il mérite largement les cinq étoiles.a conseiller
• Valérie.e

  5 / 5

  Le 11/10/2019 à 21:33

  Excellent hôtel, un buffet vraiment délicieux et raffiné, très bel endroit, personnel très agréable! Nous le recommandons.
• Dimitrio.

  5 / 5

  Le 10/10/2019 à 17:22

  Lieu propre, personnel aimable, nourriture satisfaisante pour ce type d établissement, région superbe. Je recommande
• Jacques.g

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 09:07

  Lanzarote. Le plaisir du all inclusive, avec les inconvénients d'un hôtel fait pour les enfants, ou du moins qui subit la présence de centaines d'enfants. Des possibilités pour échapper à cet "enfer" , mais payantes
• Olivier.

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 19:05

  Très bel hôtel. Service impeccable et très beau et bon buffet de restauration. Nombre de piscines et diversité particulièrement appréciable
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 14/06/2019 à 22:13

  Très bien accueilli, employés aimables et souriants. Petit bemole la literie... Pas digne d un 5 étoiles... Je le conseil, par contre beaucoup d anglais avec au minimum 2 enfants pour ceux qui veulent être au calme du moins couple sans enfants peut être pas le bon endroits..
• Pierre.L

  3 / 5

  Le 04/05/2019 à 18:51

  Bel hôtel, dommage que la nourriture soit trop typée pour anglais et souvent très peu évoluée, froide. Nous avons passé une semaine de vacances dans un autre hôtel très proche, 4 étoiles celui là, où la nourriture était nettement supérieure, inventive et délicieuse. Le Tagoro ne mérite vraiment pas ses 5 étoiles où peut-être dans les pays du hamburger, pizza et ketchup. Vraiment dommage pour un cadre aussi magnifique.
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 26/03/2019 à 13:33

  En résumé pas terrible. Max 3* + personnel sympa, chambres spacieuses, espace de jeu pour les enfants, lit confortable - tout doit etre réservé, peu de disponibilité (resto, SPA,linge de plage...), la nourriture est digne d'une cantine restaurant hyper bruillant, piscine froide... La formule premium est une arnaque, car vu le manque de disponibilité au restorant, les massages etc.. finalement on ne peut pas en profiter! Bref, leur site internet est bien mieux que la réalité. Je déconseille si vous n'avez pas d'enfant
• jul.u

  1 / 5

  Le 11/03/2019 à 11:23

  3 stars hotel maximum.

  Réponse du propriétaire :
  
• René.r

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 07:34

  Très bien
• leoni.r

  4 / 5

  Le 06/02/2019 à 12:52

  Très belle hôtel. Grand et spacieux. Les chambres sont grandes. Beaucoup d'enfants, mais à été prévu pour les adultes une salle à manger à part, sans bruit😁Il existe aussi d'autres piscines extérieurs, un peu plus aux calme. Hôtel dispose aussi des Bali Beds, génial!👌SPA magnifique et des soins très bien. Des restos en plus du resto principal existe: italien et asiatique compris dans la formule sur réservation et gastronomique(menu en 7 plats) payant ou compris dans la formule premium. Très bon.
• voland.h

  4 / 5

  Le 15/12/2018 à 07:26

  Excellent rapport qualité prix
• Julien.A

  4 / 5

  Le 15/11/2018 à 10:16

  Hôtel club vraiment sympa si vous avez prévu de souffler un peu. Beaucoup de familles mais les zones adult only permettent de profiter si vous êtes en amoureux (piscine et restaurant dédiés). Les piscines sont chauffées et permettent de se baigner même si il fait moins de 25c. La nourriture est moyenne mais ça passe et on peut se faire des plats équilibrés avec un peu de bonne volonte. Les équipes sont super sympa et souriantes, c'est vraiment agréable Par contre 5 étoiles c'est peut être un peu beaucoup?
• Delphine.I

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 06:56

  Hôtel très sympa ! Le cadre est superbe, les chambres sont très spacieuses et confortables. Plusieurs piscines dont une pour les enfants avec plusieurs toboggans, parc, spectacles et salles de jeux. Parfait pour des vacances en famille mais pas seulement car il y a des endroits réservés aux adultes. Je recommande ! Le seul point noir est que début novembre, l'eau des piscines est un peu froide et avec le vent, c'est glaçant.
• Eric.R

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 08:07

  Hotel familial 4 etoiles pas 5
• Pascal.o

  4 / 5

  Le 17/08/2018 à 14:18

  Tout est bon à part la paella
• Célia.U

  5 / 5

  Le 14/08/2018 à 10:55

  Adorable le all inscrusible
• JACOTOT.H

  5 / 5

  Le 22/07/2018 à 20:43

  Attention chambre donnant sur le chanteur la nuit. Complexe magnifique proche de la plage à pied.ideal pour les familles. Restaurant à thème varié chaque jour. Seul regretActivités mini club principalement à l intérieur dans le petit château
• Yoanzo93.

  5 / 5

  Le 21/07/2018 à 14:06

  Bien
• Emmanuel.u

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 11:46

  Superbes vacances dans un hôtel idéal = trop de piscine ! Génial ! Plage un peu loin 3km, mais taxi pas cher 4€. Plein de visite à faire sur l'île.
• okinawa.a

  5 / 5

  Le 30/01/2018 à 08:58

  Hôtel qui répond à tout le monde. Famille adultes et ados. L'un des meilleurs hôtels que nous avons vu. Bravo 👏 et merci pour ce magnifique séjour
• Sabine.O

  5 / 5

  Le 13/12/2017 à 16:46

  Accueil chaleureux, chambre, hôtel et piscine propres, nourriture variée et de qualité, seuls bémols la plage face a l hôtel et le complexe commercial a côté mais je le conseille vivement ! À refaire...
• Danielle.l

  5 / 5

  Le 19/09/2017 à 10:40

  NOUS AVONS PASSÉS UNE SEMAINE INOUBLIABLE, TOUT ÉTAIT PARFAIT JE VOUS LE RECOMMANDE VIVEMENT
• Damien.a

  5 / 5

  Le 05/05/2017 à 20:14

  Lieu d'exception avec un accueil et des services hors du commun. Les chambres et l'aménagement de l'hôtel en fond une sorte de petit village où les vacances sont un rêve. Les enfants y sont ravis et occupés toute la journée tant les activités à faire avec eux sont nombreuses. Nous reviendront avec plaisir.
• Hubert.a

  5 / 5

  Le 21/02/2017 à 11:18

  Hotel sympathique tant par la nourriture, la chambre et le personnel au petit soin pour vous. 2eme fois que nous venons dans cet Hotel
• Alexandre.a

  4 / 5

  Le 20/01/2017 à 18:07

  belle expérience pour un resort 5* familial. Quelques petits défauts mais mineurs (le Spa est de qualité très médiocre et peu sympathique)
• Gérard..

  4 / 5

  Le 13/01/2017 à 08:57

  Très bel hotel, chambre spacieuse avec carte pour choix des oreillers, salle de bain spacieuse 2 lavabos avec baignoire et cabine de douche séparée , personnel très à l'écoute, animations très nombreuses et wifi gratuit accessible dans tous les lieux de l'hôtel. La majorité de la clientèle est anglaise. De plus comme il est indiqué il y a beaucoup d'enfants comme c'est un hôtel où les enfants sont les bienvenus. Cependant la direction a sût concilier les adultes et les enfants. Zone dédié + de 18 ans au restaurant. Zone + 18 ans avec piscine 27 ° jacuzzi 37 ° et bar. En ce qui concerne la nourriture ( chose chère aux yeux des Français ) et bien oui c'est de la nourriture internationale, mais qui dans l'ensemble n'est pas mauvaise ( excellent cooking show ) Un seul bémol la végétation n'est pas très présente, dommage. En conclusion si vous cherchez un all incluse cet hôtel peut vous convenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour vos commentaires, nous allons y travailler, ils sont toujours importants pour nous afin d'améliorer nos services. Merci encore et nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel Cordialement
• Alexandre.a

  5 / 5

  Le 13/07/2016 à 19:30

  Un très bon hôtel. De grandes chambres, un personnel au petits soins. Une mention spéciale pour la restauration, vraiment exceptionnelle pour un "all-in". Ne pas hésiter!