Relaxia Lanzasur Club
- 3.8
- hôtels
- Playa Blanca
A propos de : Hôtels Relaxia Lanzasur Club à Playa Blanca
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Tags: Complexe hôtelier, Hôtel, Appartement de vacances,
Les photos
Les avis (100)
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Elodie.o5 / 5Le 08/02/2023 à 19:02
Nous avons passez de très belles vacances. Des petits bungalows individuels, idéal pour la tranquillité Le personnel est très agréable et à l'écoute. Emplacement proche de la mer et des transports en communs bus ou taxis. Excursions multiples à faire aux alentours. Un parc aquatique super équipé pour tout âge. Nous recommandons
Réponse du propriétaire :
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G.4 / 5Le 02/12/2022 à 10:02
Resort orienté familial mais seniors et adultes bienvenus. Infrastructure bien dimensionnée. Staff entrainé, bienveillant. La machine est bien rodée. Aucun problème durant notre séjour.
Réponse du propriétaire :
Thanks for your comments durin your stay in our resorts Hope to see you aain Reards Relaxia Lanzasur Team (Traduit par oole) Merci pour vos commentaires lors de votre séjour dans nos resorts J'espère vous revoir Salutations Équipe Relaxia Lanzasur -
Manon.u2 / 5Le 02/11/2022 à 23:26
Séjour pendant les vacances de la Toussaint, avec deux enfants (2 et 8ans). L’emplacement de l’hôtel est bien, nous arrivons à 11h à l’hôtel, on nous dit que les chambres ne sont pas prêtes avant 13h, première déception (surtout quand on est levés à 2h du matin et que nous sommes habillés chaudement). Notre chambre est bien équipée, la propreté laisse à désirer (cheveux à la salle de bain, wc pas propre, table basse avec des traces de café du précédent locataire, et des morceaux de verre sous le lit). Le « ménage » est fait chaque jour. Les chambres sont très mal isolée, quand le voisin va au wc la nuit on entend tout ainsi que les discussions etc. Les animations pour enfants sont top, merci aux animateurs surtout à Aurélie et Mario pour leurs sourires. Par contre vu que les chambres sont très mal isolée, c’est limite insupportable les animations du soir jusqu’à passé 23h30 impossible de dormir ! Les repas ça va, c’est assez varié et assez bon, rien à redire sur le personnel du restaurant qui est toujours à l’écoute, actif et souriant ! Vraiment très appréciable. Idem pour le personnel de l’accueil. Pour finir salle de jeux à revoir, beaucoup de jeux ne fonctionne pas et c’est sale ! Pour conclure nous avons passé un bon séjour, je déconseille au couple sans enfant qui recherche la tranquillité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous aimons lire les avis car cela nous aide à nous améliorer chaque jour Nous prenons en compte vos commentaires et espérons vous revoir bientôt. -
Lhyvernet.a5 / 5Le 20/09/2022 à 09:37
Tout super
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir bientôt -
Pascal.e4 / 5Le 08/09/2022 à 15:04
Nourriture très très médiocre animation bof chambre salle en arrivant j'entame ma deuxième semaine dans ce club et je m'aperçois que beaucoup d'efforts ont été faits réparation des parasols qui était en mauvais état nettoyage la journée aux abords de la piscine pourvu que ça dure car l'endroit est magnifique surtout la température aujourd'hui encore 27 degrés très beau soleil
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Votre avis est très important pour nous. Nous aurions aimé que vous en discutiez avec nous pour essayer de nous améliorer au maximum. Nous espérons que vous pourrez revenir et profiter de quelques jours de Relaxia à Lanzarote -
Wilson.e5 / 5Le 06/09/2022 à 13:41
Un hôtel vraiment sympa pour des familles avec enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons pouvoir vous revoir bientôt -
Christophe.c3 / 5Le 28/08/2022 à 15:49
Presque tout allait mais, les soirées aux alentours sont vite passées,22h presque tout ferme. Par contre attention au buffet, très moyen,voir pas bon du tout a certains moments.. les bungalows par contre sont très bien et avantages il y a une vraie sale de bain avec baignoire et surtout de la place..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos journées Relaxia à Lanzarote. Nous espérons qu'ils pourront revenir -
Jean-François.A5 / 5Le 20/08/2022 à 20:10
Pas regretté mon choix de vacances Seuls hic la wi fi accessible seulement au niveau de la réception Et pas bcp de personnel francophone, bien que certains font des efforts. Calme, vacances au top, animations, spectacle, tout était la.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous avons hâte de vous revoir -
Mia.4 / 5Le 17/08/2022 à 15:03
Hôtel très agréable . Nourriture variés durant 12jours contrairement à ce que j’avais pu lire (bien sûr il y a des choses qui revienne frites,pâtes ) Point négatif les desserts mais bon sa évite de prendre des kilos Cocktail pas top beaucoup trop fort en alcool Aqua lava super pour les enfants Hôtel propre ce sont les clients qui sont sales il y a des poubelle tous les 3 mètres et les clients ne peuvent pas aller jeter les gobelets dommage. On a eu un soucis de pression d’eau on la signaler et ils ont desuite résolu le soucis Personnel très réactif.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos journées Relaxia Nous avons hâte de vous revoir N'hésitez pas à nous contacter -
jordan.e5 / 5Le 05/08/2022 à 23:19
Le meilleur rapport qualité prix de la région. ... ( 5 eme fois sur nous revenons sur l île de Lanzarote a playa blanca ) Personnel au top, toujours souriants . La nourriture est bonne avec chaque jour un thème ... ( Je le comprends pas les avis qui disent que la nourriture n est pas varié.. ) Emplacement .. a 5 min de marche de la plage de sable , et 10 min de marche du centre ville . ( 45 min de la marina rubicon ou en taxi .. 6 euros ) donc top top top Pour me prix le all in est plus que bien .. ayant fait le tour du monde .. j ai pu séjourné dans des hôtel .. 4 etoiles ou même 5 qui ne proposait pas la moitié de ce qu ils font ... ( En dehors du petit déj, du déjeuner et du souper.. très large choix de collations ou d en cas ) pour les coktails .. c est suivant le goût .. mais certes , c est alcool local mais vous pouvez très bien demander un rhum coca.. ou vodka orange ... Si je devais donner mon avis pour une amélioration .... Ça serait les animations du soir ( plus de show , style chanteurs, thème ou autres ... ) ... Mais cela ne tien qu a moi.. d autres clients aimaient bien.. cela 'e m empêchera pas de revenir l année prochaine .. Et je suis quelqu un d assez exigeant.. mais je dirai.. chose rare en 2022 ... Nous en avons eu plus que notre argent ... A l année prochaine
Réponse du propriétaire :
Vraimont un plaisir du légir vôtre comentaire, Monsieur Lechien. Nous trebaillons per d'amilleuraire et opinions comme le vôtre faire de nous très honoreux. Merci beaucoup pour nous laisser faire partie de vos vacances! À la prochaine!!! -
Sonia.t4 / 5Le 04/08/2022 à 13:22
C est plutôt sympa, les employés sont à l ecoute.ce que je trouve dommage c est que nous vacanciers ne prenions pas le temps de débarrasser nos verres , bouteilles etc... du coup on les.trainer partout . Et les transats pris d assauts alors qu une notice précise de ne pas réserver dommage.
Réponse du propriétaire :
Merci Sonia, pour votre gentil commentaire, nous espérons vous revoir -
Jerome.a2 / 5Le 24/07/2022 à 20:34
Hôtel bien situé, c'est sûrement son seul point positif et pourtant on nous en a dit que du bien. Propreté vraiment déplorable. Chambre pas net à notre arrivée. Le sol autour de la piscine et autour du bar( oui 1 seul bar pour tout l'hôtel) est vraiment très sale. Jamais de nettoyage des transats et des tables extérieurs. Le buffet matin midi et soir très répétitifs et pas très bon. Boissons gratuites dans le all in mais le mojito 5€ avec de l'alcool local... animation pour enfant, ils font ce qu'ils peuvent avec ce qu'ils ont. Niveaux spectacles, c'est très bien. On attendait mieux de cette établissement qui a sûrement été mieux il y a quelques temps quand ils avaient du personnels...
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olivier.i1 / 5Le 10/07/2022 à 19:04
Ce n’est pas comment s’est passé votre séjour mais comment se passe votre séjour. Personnel très réactif ´, de la boue coule des robinets. RÉPONSE: c’est normal il y a eu une coupure d’eau…. Après 30min de robinet ouvert j’estime au minimum d’avoir de l’eau propre. Je demande une solution alternative pour au minimum me doucher mais il n’y a rien et il faut patienter……...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pourriez-vous venir nous parler pour essayer de trouver une solution -
Johny.a5 / 5Le 02/07/2022 à 12:57
Super endroit magnifique paysage mais surtout les gens sont gentils accueillant et très agréable !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup impatient de vous revoir -
Cindy.u2 / 5Le 30/06/2022 à 17:24
Bonjour, voici le résumé de notre séjour : Moyen. Nous ne mettons que deux étoiles, une pour l'aimable personnel. En effet, bravo à eux, chaleureux, souriant, aimable et courtois... Mais surtout un grand bravo à l'équipe d'animation qui est juste géniale. N'oublions pas tout le personnel de la restauration, de l'hygiène... qui sont également au top du top. L'hôtel, les chambres sont propres et ceci grâce à leur professionnalisme et rigueur. Une deuxième étoiles pour l'île qui est une vrai carte postale. Les guides touristiques sont très performants et maîtrisent très bien leur sujet. Pourquoi nous ne mettons pas trois étoiles de plus ? Car il y a plusieurs choses à revoir notamment sur l'alimentation et les rafraîchissements. Dans l'ensemble ce n'est pas mauvais mais pas extra non plus. Cela manque de diversité. Il n y'a que très peu de desserts, les glaces sont en pot, tant qu'aux boissons c'est 0 pointé. A non, le matin il y'a quand même du jus de fruits frais mais que le matin. Les cocktails sont plus que mauvais sincèrement, les sirops sont imbuvable... En fait, si vous voulez siroter votre "bon" cocktail au bord de la piscine... Il faut payer et ça, dans l'option "all exclusive", c'est pas super. Le vin, la bière... Sont mauvais également. Aucune bouteille d'eau n'est mise à notre disposition, il faut les acheter... Nous ne remercions pas l'agence de voyage qui nous à proposé cette destination, soit disant 30 degrés... Nous n'avons eu que 23 degrés avec beaucoup de vent, 30 km/h en moyenne du matin au soir. Le problème est que c'est habituel pour la saison. Bon, c'est de notre faute, nous aurions dû vérifier et non de nous contenter des dires de cette personne. Cela nous servira de leçon... En résumé c'est pull et jeans, quasiment pas de piscine car il fait vite froid. Sur les chambres, un petit rafraîchissement est à faire, exemple la porte du frigo qui est cassée et clim qui ne fonctionne qu'une fois sur deux. Voila notre avis le plus objectif possible en espérant aider dans son amélioration. J'espère que nol'amélioration de cet hôtel au gros potentiel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié Lanzarote et que vous avez apprécié notre hôtel et surtout le personnel. Nous apprécions également les points à améliorer et bien entendu ils en tiendront compte J'espère que vous pourrez revenir et vérifier Cordiales Salutations -
Jérémy.o4 / 5Le 25/04/2022 à 09:21
Bon rapport qualité prix. Idéal pour une famille grâce au au parc Aqualava du complexe.
Réponse du propriétaire :
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olivier.a5 / 5Le 14/04/2022 à 18:19
Un hôtel familial. Très bons buffets matin et soir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir bientôt -
Serge.u5 / 5Le 28/03/2022 à 10:23
Magnifique hôtel entouré de jolies végétations et à 5min de la plage de playa flamingo. Restauration variée et de qualité. Jolies piscines dont 2 chauffées, bar accueillant et personnels au top. Magnifique bungalow propre et tranquille. Bravo pour le barman, cocktail avec ou sans alcool toujours au top,merci Maximo
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances et surtout l'appréciation positive de notre personnel. Nous serions ravis de vous revoir, n'hésitez pas à nous contacter Cordiales salutations -
Delgado.l5 / 5Le 13/03/2022 à 00:13
Très bon hôtel chambres très confortables juste à améliorer la restauration buffet faible
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Votre avis nous aidera à nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt N'hésitez pas à nous contacter -
Sam.4 / 5Le 24/01/2022 à 19:22
Familial, sympathique, personnel à votre écoute
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TheOiesNyctalope78.3 / 5Le 24/09/2021 à 16:13
Bien mais sans plus , nourriture bof parle pas français rien n'est indiqué , les cocktails non payant sont vraiment bof aussi enfin.. si c'était a refaire ce serais autre part mais si non c'est correct pour le prix car on a a manger a boir et le bungalow est beau !
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Gérald.t4 / 5Le 27/08/2021 à 16:27
Site agréable pour des vacances en famille avec de jeunes enfants (Aquaparc). L'eau des piscines reste fraîche, hormis celle de la pataugeoire ... En dehors du vent qui envole tout par bourrasques (chapeau, drap de bain, café et schips 🤣🤣🤣), l'hôtel est conforme aux prestations. Prévoir une laine pour le matin et la soirée, ainsi que pour le réfectoire où la clim est trop forte ... et dans lequel il faut être très, très patient pour le service au réfectoire, notamment pour le petit déjeuner où seuls 2 distributeurs de café/ chocolat / lait sont en fonction ...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos journées Relaxia. Nous prenons note d'améliorer la fluidité du service. Nous serons ravis de vous revoir -
Voronina.l1 / 5Le 26/08/2021 à 14:32
Pas aimé la petite piscine avec l'eau froide et le temps sur l'Île. Bcp de vent froid sans arrêt. On sort de la piscine et on est gelé :-)) plus jamais à Lanzarote
Réponse du propriétaire :
C'est dommage qu'ils n'aient pas apprécié cette île, en septembre il y a généralement moins de vent. Au cas où vous voudriez revenir -
cantineau.a4 / 5Le 24/08/2021 à 07:10
Endroit assez propre personnel sympathique et souriant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour tout Cordiales Salutations -
Laurence.a4 / 5Le 22/08/2021 à 10:20
Nous rentrons de Lanzaroth. Nous avons passé de très bonnes vacances. Le bungalow dans lequel nous avons séjourné 11 jours était très sympa. Le personnel de l'hôtel très gentil et souriant. Le côté restauration rien à dire hormis les desserts qui n'étaient pas exceptionnels...
Réponse du propriétaire :
Merci. cordiales salutations -
RembowGeek.65 / 5Le 21/08/2021 à 23:59
Super hotel, superbe vacances 🤪🤪🤪
Réponse du propriétaire :
Merci merci. Danke merci. Merci -
Aline.a5 / 5Le 21/08/2021 à 12:29
Un excellent apart'hotel dans lequel nous avons passé de merveilleuses vacances. Tout y est prévu pour vous faire passer des vacances de rêve. Le personnel est charmant, la nourriture est excellente, la propreté des piscines et l'entretien des appartements sont nickels. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Merci Cordiales Salutations -
Vinc.a5 / 5Le 18/08/2021 à 18:38
Super complex hotelier
Réponse du propriétaire :
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Mohammed.a5 / 5Le 10/08/2021 à 09:53
bonjour..malheureusement j ai du quiter votre établissement après seulement 1jour suite à un décès dans ma famille ..mais a première vu j qi adoré votre accueil propreté bien-être j espere y retourner bientôt chez vous en tout cas merci et à bientôt...TAMMAR
Réponse du propriétaire :
Oh. Nous sommes désolés. Veuillez nous contacter lorsque vous souhaitez revenir. Un gros câlin de toute l'équipe Relaxia -
Jean.e2 / 5Le 31/07/2021 à 22:10
Nul
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Cordiales salutations -
marie-ange.o3 / 5Le 26/07/2021 à 17:21
Nourriture pas exceptionnelle que des frites et pâtes tous les jours, pas beaucoup de diversité, le respect des mesures sanitaires par les autres vacanciers pas top. Pour ce qui est des cocktail classique comme le pinacolada il faut payer. L'accès aux boissons en allant in se font par tout le monde certains se permettent de boire ou manger dans les fils d'accès au buffet ou boissons en ces temps de pandémie pas très respectueux !
Réponse du propriétaire :
Merci de partager votre opinion. Nous serons heureux de rester en contact pour continuer à améliorer nos services. N'importe quoi n'hésitez pas à nous contacter -
anna.2 / 5Le 25/07/2021 à 19:45
Pour ce qui est de la nourriture un gros zéro. Il n'y a pas de paella.toujours des frites,des pâtes. Pour la collation il n'y a des chips,de granitas pour les enfants mais ce n'est pas gratuit, il faut payer même en all inclusive comme dans les autres hôtels que j'ai visité c'était compris dedans.je ne reviendrais plus
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis. Grâce à cela, nous pourrons travailler pour nous améliorer de jour en jour. S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. cordiales Salutations -
Geo.e5 / 5Le 24/07/2021 à 14:14
Vraiment au delà de nos attentes. Un Club familial non incrusif. On a eu 2 petites problèmes avec la chambre réglés dans les 8h une fois signalés à la réception. Hôtel toujours très propres, et cela partout... J'adhère un peu au dernier avis Google concernant les desserts... Mais bon, en même temps dans un all-in buffet.... Les animateurs sont très chouettes, mais si vous ne voulez pas d'animation, on ne vous embête pas non plus. GROS coup de cœur pour les dames de ménages. Elles passent tous les jours, rangent tout, balayent, et changent les serviettes de salle de bain. Le grand plus, chaque jour (chambre 15 semaine du 18 juillet 2021) elles arrangent les doudous de nos enfants de manière scénographique... Voir photos. Elles n'y sont vraiment pas obligées... Ça fait la différence dans un hôtel... Les détails... ... Bref, vraiment convaincus par notre séjour. Merci à tous et continuez ainsi
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. Nous prenons note des points à améliorer et nous continuerons à travailler en offrant le meilleur de chacun des membres de l'équipe Relaxia Cordiales salutations -
Karim.h3 / 5Le 18/07/2021 à 21:09
Belle hôtel bien situé par contre carton rouge pour le All inclusive...Pour le goûter des enfants il n'y a presque rien ! Pas de crêpes, pas de gaufres, pas de glace, pas de beignets, pas de chourros...Il n'y a même pas une bouteille d'eau dans le frigo du bungalow....Il faut acheter les bouteilles d'eau pour en avoir la nuit...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé vos informations. Nous prenons note des points à améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt -
Stéphanie.u5 / 5Le 30/06/2021 à 19:55
Personnel très accueillant et souriant. Hotel all in 3 étoiles. Buffet très bon ! Endroit propre. Je recommande, nous avons passé de super vacances . Seul petit bemol, le manque de communication en français. Mais ne nous à pas empêché de profiter .
Réponse du propriétaire :
Bonjour. Merci beaucoup. Oui. Nous aurons bientôt plus de personnel francophone. Nous espérons vous revoir bientôt. -
Annie.i4 / 5Le 30/06/2021 à 13:45
Super endroit personnel accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. -
secret.e3 / 5Le 13/06/2021 à 21:01
Super Park aquatique personel sympa nourriture moyenne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordiales Salutations -
Bernard.c3 / 5Le 13/06/2021 à 13:42
Après un retour de confinement on ne peut pas en demander de trop mais c'était pas mal nous avons aimé
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous espérons que vous pourrez revenir -
seb.e4 / 5Le 10/06/2021 à 20:30
Belle hotel, emplacement près de la plage à 5 min, 3 piscine celle pour enfant est de 80cm de profondeur, je vous conseille aussi fortement le parc aquatique attelé à l hôtel magnifique avec des toboggan, piscine à vague, détente garantie, la nourriture varié si vous souhaitez séjourné ici prévoyez une voiture car tout est loin a part une petite rue d une 10aine de commerce à 20min à pied du côté de la plage papagayo, cigarette et parfum moins cher qu en belgique et France..
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos journées Relaxia Nous espérons vous revoir bientôt. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Cordiales Salutations -
gerard.e4 / 5Le 08/11/2020 à 09:16
Superbe hôtel et le personnel super sympa et attentif a refaire sans hésiter
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Yousra.o3 / 5Le 05/11/2020 à 20:59
Je trouve que l hôtel en général est bien mais les dessert pas terrible et le café aussi bof bof dommage
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n.5 / 5Le 18/10/2020 à 19:38
Un lieu idyllique pour les familles, verdoyants, très calme, très peu de monde en cette période, les gestes Covid sont appliqués, un cadre reposant et un personnel au petit soin, Lanzarote est juste magnifique et complètement dépaysant
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Vincent.o4 / 5Le 09/10/2020 à 21:52
hôtel tres bien surtout pour une famille avec enfants , les bungalow sont juste bien les piscines celle des enfants ces parfait . la cuisine rien à reprocher ces super bon , et le petit plus et aqualava la plage et pas très loin je recommande fortement meme en cette période de covid les geste barrière sont bien respectées et il y a du gel désinfectant partout .
Réponse du propriétaire :
Merci, merci -
Marine.i5 / 5Le 18/09/2020 à 13:28
Malgré les contraintes liées au Covid, cet hôtel, grace au directeur Alexander 💯👌et à toute son équipe a su satisfaire amplement sa clientèle en faisant preuve d'une grande courtoisie, d'un service génial et d'une écoute particulière envers l'ensemble des clients. Merci pour ce séjour et votre sympathie. Continuez ainsi et encore merci Alexander.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et surtout que vous avez apprécié notre travail. Nous sommes impatients de vous revoir. N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Cordiales Salutations Relaxia Team -
Tina.a4 / 5Le 11/09/2020 à 07:17
Qualité prix conforme aux normes. Les repas sont bien variés sauf un bémol pour dessert un peu déçu même trop déçu,heureusement il y avait des fruits ! La femme de ménage passer chaque jour pour changer serviettes et faire nos lit. La plage vraiment a 2min a pied et un vrai plus Aqualand! Les animations sont cool.
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âme.m5 / 5Le 10/09/2020 à 12:14
Si vous vous y trouvez pour un court séjour, vous oublierez Les chambres sans lumière naturelle. Il s'agit d'une pièce sans fenêtre. On ne s'en rend pas compte tt de suite. Car avec le soleil Tapant dehors, on est content detr à l'abri. Il reste qu'Il n'y a pas de fenêtre, la chambre à coucher donne sur le séjour équipé d'une tv, d'une kitchinette et qui a lui mm pour unique entrée de lumière naturelle la porte fenêtre seul accès au bungalow via la terrasse... l'esprit d'accueil est très généreux: une grande bouteille de mousseux vous attend sur la table du salon, du savon, des produits de douche et de vaisselle sont à disposition.. rien ne manque. Et le sourire et la gentillesse du personnel qui parle français aussi est indéniablement appréciable pour ceux qi comme moi ne parlent pas l'Espagnol... Et le buffet puisque c un All in est plus que à la hauteur. Ça vaut la peine de se laisser vivre une fois... Il mya pas de grandes possibilités à proximité (1 seul Spar, à 20 minutes de marche) pour faire ses courses et cuisiner soi même
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Michael.a5 / 5Le 06/09/2020 à 17:22
J'en reviens à peine et J'ai vraiment passé de superbes vacances. Tout était parfait en ses temps compliqué. Le personnel adorable la nourriture était bonne et assez varié par rapport au commentaire négatif que j'ai pu lire. (en même temps il y a toujours des difficiles qui croient que parce que ils s'offrent des vacances ils mangeront du homard tout les jours, vous n'avez qu'à prendre un 5 étoiles si vous savez vous le payé bien sûr 😉!!). Pour ma part je vous remercie pour se magnifique séjour, nous avons passé ma femme et moi même de magnifique vacances et fait de belles nouvelles amitiés et grand remerciements au personnel du bar, de cuisine, la femme de ménage, et surtout aux animateurs Mario et Valentina. Encore merci. On reviendra sûrement 👍😉
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous Nous espérons que vous pourrez revenir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Cordiales Salutations -
Cedric.o4 / 5Le 09/08/2020 à 17:19
Hôtel très agréable avec service correct. Buffet plus que satisfaisant pour toute la famille et parc aquatique très agreable
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons te revoir bientôt. -
Barbara.3 / 5Le 05/08/2020 à 14:30
Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 11j en période assez compliqué due au covid, malgré cela nôtre séjour c’est bien passer en général Aqua Park pour les enfants, pas très loin de la mer, repas super malgré ce que j’ai pu lire il n’y a pas que du poulet, plusieurs sorte de viande et de poisson sont proposés chaque jour et même des plats plats cuisinés, par contre manque de boisson all in, si vous souhaitez un bon cocktail il faut payé 5€ je ne trouve pas cela très correct car du coup ce n’est pas forcément un vrai all in, sinon concernant la chambre elle Est assez spacieuse par contre le nettoyage n’est pas fait quotidiennement nous avions les pieds noirs dommage car un coup au sol ne prend pas non plus 1h. Le mini club était présent mais pas beaucoup d’enfants sûrement du au virus (covid) Je conseille pour une famille.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion. Cela nous aidera à améliorer nos services. C'est très important pour nous. Nous espérons que vous pourrez revenir bientôt S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. -
Denis.a4 / 5Le 30/07/2020 à 15:26
Bel hôtel avec chambre privative.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous espérons te revoir bientôt Cordiales Salutations -
Larby.j5 / 5Le 27/07/2020 à 15:55
Très bien
Réponse du propriétaire :
Merci. Merci. Danke, Merci. Merci -
Dola.i4 / 5Le 18/07/2020 à 13:36
En cette période difficile.hotel super agréable personnel au top de l'accueil au femme de ménage au serveurs au cuisinier tous sans exception très gentil !!!!et souriant. Juste petit bémol pour les repas manque de choix dans les salades et les desserts très très moyen. Mais je le conseille très forts et ne pas hésiter à visiter les plages qui sont sublimes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons te revoir bientôt N'hésitez pas à nous contacter. cordiales Salutations -
Nancy.a5 / 5Le 18/07/2020 à 12:15
Magnifique complexe hôtelier. Toutes les chambres en bungalow super spacieux et un super parc aquatique pour les petits et les grands. Et pour le all-in buffet super varier pour tous les goûts.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons te revoir bientôt N'hésitez pas à nous contacter. -
Aurore.o3 / 5Le 13/02/2020 à 06:07
Hotel bien , piscine au top mais chambre mal insonorisée et literie pour enfants pas du tout confortable mes filles dormaient dans le canapé sauf qu'il trop petit pour mon ado mais bien pour des plus petits , buffet très correct .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Votre opinion est très importante pour nous N'hésitez pas à nous contacter Nous aimerions vous revoir -
Sylvie.I4 / 5Le 13/01/2020 à 19:23
Bon club de vacances avec parc aquatique très bien agencé et très fleurit . Bungalows disséminés dans un parc . Bar extérieur sympa . Discothèque et animations ds l'hôtel . Près de la mer et de chemins de promenades longeant la mer et les autres hôtels . Nombreux magasins à proximité.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir bientôt N'hésitez pas à nous contacter. -
miroslav.i3 / 5Le 08/12/2019 à 16:03
Très bonne cuisine mais pratiquement aucune animation personnelle très réduit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir N'hésitez pas à nous contacter. -
Edwina.A1 / 5Le 15/11/2019 à 22:25
J’ai séjourné avec mes 3 enfants au mois de juillet c’était CATASTROPHIQUE! La propreté des chambres laisse à désirer .. l’armoire et les rideaux sentent la moisissure et le pire dans tout ça les CAFARD. La piscine est sale ! Étant donné qu’il y a bcp de vent tous atterri directement dans la piscine. Je n’ai pas vu une personne de l’hôtel la nettoyer ou faire des tests pour mesurer la qualité de l’eau. Le dernier soir alors que mon fils de 17 mois fait tomber une assiette au sol j’ai eu droit à un « BRAVOOO » ironique, sarcastique de la personne se trouvant au grill, tous les regards se sont retournés vers moi!! Je ne recommande pas cette établissement. À fuir!
Réponse du propriétaire :
Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous pourrez revenir et vérifier que nous suivons des contrôles de haute qualité lors du nettoyage S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. cordiales salutations -
Didier.o4 / 5Le 11/09/2019 à 14:45
J avais mieux apprécié l'hôtel voici 5 ans, cette année bof bof, 1 personne sur tout le personnel, parle francais, pas vraiment d aide lors de la perte de bagage, pas d'aide de Neckermann pendant 5 jours, plat fort répétitif mais convenable, parc aquatique voisin, accueil pas sympa, l'île est superbe
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Votre avis est très important pour nous et nous aidera à nous améliorer S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Nous aimerions vous revoir Cordiales Salutations -
Enza.o4 / 5Le 11/09/2019 à 08:22
Bonjour on vient juste de rentrer en Belgique nous avons été à Lanzarote l'hôtel relaxia lanzasur club nous sommes arrivés le 1er septembre on a été accueilli imaginable et on est parti de 10 avec un très grand chagrin on mange très bien il y a tout ce qu'il faut très bien accueilli début de cadeau spacieux très bien ensoleillé les piscines nettoyé tout était parfait j'ai passé 10 jours 10 jours de vacances le top alors les animateurs et animatrices chapeau à 100 % avec il y avait surtout le non je ne t'en Et surtout Sarah Gonzalez et Marion le BRÉSILIEN 100%100 tous les animateurs très bien
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. Cordiales Salutations -
Stephanie.e5 / 5Le 06/09/2019 à 14:57
Très bel hôtel et personnel très agréable. Un petit hic au niveau de la literie oreiller en forme de petit traversin très inconfortable. Les piscines son très bien et le parc aquatique est un grand plus. Restaurant pour tous les goûts même les végétariens mais attention toutes les compositions des salades ne sont pas inscrite et parfois le thon y est bien caché. Les jus de fruit par contre sont tres chimique....
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous prenons note des points à améliorer. Nous espérons vous revoir Cordiales Salutations -
Adeline.a4 / 5Le 03/09/2019 à 13:10
Ben infrastructure et chouettes piscines
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup. Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter Cordiales Salutations -
Alex..o5 / 5Le 26/08/2019 à 16:43
Se lieu est magnifique
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Jessica.e5 / 5Le 15/08/2019 à 08:44
Magnifiques vacances passées au relaxia cet été. L accès à l aqualava est top le buffet et les logements rien à redire
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter. -
Jocelyne.o5 / 5Le 14/08/2019 à 11:24
Super hôtel bungalow, personnel très sympa, souriant aux petits soins pour les clients, tous les soirs danse et musique pour les enfants et les adultes, des shows, langue parler espagnol, anglais, et le français. Activité du matin dans une des 3 piscines, un parc aquatique pour petits e grand, en dehors de l'hôtel le marché a Rubicone, une balade en quad sur les plus belles plages de Lanzarote, sorties en bateau, un restaurant dans le complexe génial...et surtout une plage à 200m du complexe magnifique, des boutiques, des restaurants, que du plaisir, en espérant vous avoir aidé avec c commentaires, il ne vous reste qu'à réserver pour les prochaines vacances, pour ma part je vais encore profiter de cette belle journée, car demain je repart pour la France Bisous de Lanzarote 😍
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Jocelyne Nous espérons vous revoir bientôt Cordiales salutation de l'équipe Relaxia -
Nino.3 / 5Le 10/08/2019 à 09:22
L île est à voir une fois dans sa vie. Ce club est correct pour une famille avec enfant. Sans enfant n y allez surtout pas. On y mange bien. Bon buffet. Avec du choix.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié vos vacances et cette magnifique île Nous avons hâte de vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez -
Mathieu.e4 / 5Le 03/08/2019 à 20:56
Près de la mer , buffet varié et a thèmes . Animation assez sympa . Bungalow propre mais murs très fin surtout quand le voisinage parle toute la nuit. Bus et taxi souvent . Personnel agréable et professionnels . Cocktails excellent merci Juan . Piscine un peu froide mais le établissement est super . Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez Salutations de l'équipe Relaxia -
pamela.a4 / 5Le 24/07/2019 à 14:45
Personnel super sympa. Hôtel propre, chambre comprise. Pour la nourriture, et bien ç est l Espagne donc ç est moyen
Réponse du propriétaire :
Merci Paméla -
Gregory.e4 / 5Le 21/07/2019 à 09:27
A faire cadre superbe 3 piscine dans l'hôtel plus un complexe aquatique collé a l'hôtel très bien pour les famille nous avons passé quinze jours superbes
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, nous espérons vous revoir dans notre complexe -
S.3 / 5Le 14/05/2019 à 04:42
Bon club dans sa globalité mais manque d'animation le soir par les animateurs.. pour les activités de journée il faudrait diversifier un peu plus! Gros point négatif la langue française n'est pas du tout présente surtout lors des spectacles...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Votre avis est très important pour nous. Cela nous aidera à améliorer nos services Nous espérons vous revoir N'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez. Cordiales salutations -
Genevieve.o4 / 5Le 13/04/2019 à 17:20
Complexe touristique très confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci Genevieve -
Madame.l4 / 5Le 21/03/2019 à 18:42
Le cadre est agréable et l'hôtel est près de la plage. Animation bof. Grand choix au buffet mais très orienté pour les Anglais!! Le français est très peu parlé par le personnel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez -
Roco.o3 / 5Le 18/03/2019 à 21:31
Le lieux est magnifique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter -
sam.i4 / 5Le 08/03/2019 à 07:41
Sympa mais salle a manger trop bruyant
Réponse du propriétaire :
Client Estamado, Nous apprécions vos commentaires et prendrons note de l'amélioration. salutations de l'équipe de Relaxia Lanzasur -
Salvino.a5 / 5Le 26/02/2019 à 14:26
Des que possible j y retourne
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous serons heureux de vous revoir S'il vous plaît, n'oubliez pas de nous le faire savoir salutations -
Cathy.4 / 5Le 21/02/2019 à 19:24
Tres Bon club de vacances Familial Bruyant pour ceux qui veulent du calme c est loupé !!! La salle de repas très bruyante mais les repas sont variés et bons Le personnel extrêmement gentil et agréable. Les chambres sont faites tous les jours, peut être revoir les vieilles couvertures... Couettes et housse de couette seraient plus propre et plus joli... Sinon impeccable...
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Votre avis est très important pour nous Nous espérons que vous pourrez revenir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez -
Dadou.i5 / 5Le 16/02/2019 à 09:57
Les maisonnette et l'aquaparc sont sympa l'accueil aussi juste la langue français n'est pas pratiqué ou très peut.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Nous espérons que vous pourrez bientôt revenir nous rendre visite Nous serons heureux de vous accueillir Cordiales salutations -
Jean-Paul.E2 / 5Le 27/01/2019 à 10:06
Correct, sans plus. Nourriture moyenne. Animation presque nulle. Cadre valable. Personnel de restauration et bar, très bien. Guide de groupe, très peu présent, dommage. Ménage satisfaisant. Bungalow pas du tout isolé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Vos commentaires nous aident à nous améliorer. Nous espérons vous revoir S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous le souhaitez Cordiales salutations -
Sn0oze_.4 / 5Le 28/12/2018 à 18:05
Super séjour 👍 pour les fêtes de noël 🎄 L’hôtel 3 étoiles est très agréable, les bungalow sont peut-être un peu juste pour une demi pension pour 3 personnes, le coin cuisine / salon étant à partager avec un canapé lit de taille moyenne. Mais l’essentiel est ailleurs, à l’extérieur bien sûr. Surtout si vous êtes en pension complète. L’environnement de l’hôtel est aéré et fleurie, c’est très agréable, on a pas la sensation d’être les uns sur les autres. Le personnel est accueillant et à l’écoute même si peu de personne parlent le français. L’accès directe par l’hôtel au parc aquatique est très appréciable lorsqu’on a des enfants 👍. La proximité immédiate (-100 mètres ) de la mer et de la plage est un plus incontestable 👌 Vraiment un très bon choix si l’on recherche le dépaysement en famille 🎊🎉👍
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Frédéric.A4 / 5Le 27/12/2018 à 11:17
Séjour agréable, tant pour les enfants que les adultes. Le buffet varié est de bonne qualité.
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Baptiste.a3 / 5Le 25/12/2018 à 17:39
Bonne hotel, très jolie. dommage que le personnel ne parle pas un peu le français.
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Christelle.h5 / 5Le 14/11/2018 à 17:42
Hôtel formidable Excellent séjour Accueil chaleureux Bungalows très propre 👍👏 Jeux pour enfants génial 👍 Juste un peu bruyant en salle à manger
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Philippe.i3 / 5Le 22/10/2018 à 13:54
Endroit sympa mais sans plus
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Erwan.4 / 5Le 27/09/2018 à 15:09
Nous avons passer une semaine agréable dans cet hotel. Le receptionniste parle francais et nous expliqué les activités à faire . Le restaurant est sympa malgré le bruit mais il est conviviale . Les chambres sont sympas mais le nettoyage des draps et du sol est à revoir (tâche noir ou bleu sur le matelas et les serviettes et cousins etaient déchirés....)
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glurp1er.5 / 5Le 26/08/2018 à 09:13
Très bien situé, bungalows calmes et grande piscine
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Michel.r3 / 5Le 19/08/2018 à 18:37
Agréable, mais beaucoup de surplus à l'All In payants (coffre, eau en chambre, climatisation,...). Le parc aquatique est un plus indispensable.
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Chrisitine.3 / 5Le 13/08/2018 à 12:40
Très bel Hôtel - ménage un peu vite fait dans les chanmbres - buffet très bien - aqualava super -le gros bémol : trop de choses à payer malgré le all inclusive : la wifi : 25€ - le coffre fort : 15€ - la clim : 40 € ou 10€ la journée - le changement des serviettes de plages : 2.5€ - les cocktails payants; et très peu de personnes parlent Français à la réception;
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Thai.g4 / 5Le 09/08/2018 à 14:31
Chouette hôtel pour les familles avec enfants. Attention climatisation payante! Service moyen (serviettes pas changées tous les jours, ménage approximatif) mais le parc aquatique est sympa, le buffet bon et les serveurs très gentils!
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TONY.O3 / 5Le 02/06/2018 à 08:45
Bien pour les enfants, beaucoup moins pour les adultes. Je mets 3 étoiles car nos enfants ont adoré : Le parc aquatique, et le Resto ( frite et pâtes! ) Si nous n avions pas eu d enfants, cet hôtel aurait mérité 1 ou 2 étoiles! Un bungalow pas du tout insonorise ou l on a l impression de partager nos vacances avec les voisins, un all in de piètre qualité : - le snack autour de la piscine est très moyen pour ne pas dire mauvais. ( hot dog froid a faire réchauffer au micro ondes, hamburger d une tête bizarre, gâteau sec tout mou ) - cocktail du all in bourré au sucre et sans goût. - le buffet est une catastrophe. Plats gras, peu appétissant. C est la première fois que je vois un buffet de cette qualité. C est simple j ai mangé des frites et du poulet a tous les repas ! Points positifs : Le parc aqualava, et le snack de ce parc inclus dans la prestation le midi. Situation de l hôtel, a proximité de la plage et de quelques balades. Sinon, que dire des anglais crado ( pas tous heureusement ) qui laissent la moitié de leur plateau repas sur le sol... Beurk. Après a 2100€ la semaine pour 4 on ne peut pas attendre de miracle mais un minimum de prestations. Je pense qu a ce prix là vous trouverez un hôtel de meilleur qualité sur une destination différentes. Allez y pour vos enfants... Ils vont adorés, mais vous beaucoup moins.
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Antoine.o4 / 5Le 14/05/2018 à 19:29
Les gens laisse leurs déchets au bord de la piscine. Pas assez de personnel. Le personnel ne parle pas assez français. L'eau de l'aqualava est un peu froide. Une seule piscine est chauffée (la plus petite des deux). Les anglais et les allemands sont sales !!!
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morgan.i5 / 5Le 10/04/2018 à 20:40
Parfait, les animateurs sont très sympas et font des efforts pour parler notre langue. Je recommande vivement cet hôtel!
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Ben.r2 / 5Le 08/04/2018 à 16:54
parti le 31 mars nous avons demandés une chambre au calme nous avons ete mis cote rue avec tout le bruit des voitures puis du simple vitrage une porte inutile donc tout le bruit des voisins. Piscine tres sympa sauf le manque d hygiene car des gens se baigne en short et thsirt ca ne choque personne. Menage fait que 2 jours plus la panne d'eau le jour du depart pas de petit dej Sinon les jeux aquatiques top le personnel top mais il faut tomber quand ils parlent francais. La nourriture bofbof et recyclés annanas en dessert finit en entree le lendemain All inclusive sauf tout ahaha bref une fois pas deux pour moi
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Sandrine.u3 / 5Le 25/03/2018 à 11:32
Rien d'exceptionnel mais bien placé et assez calme
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THOMAS.1 / 5Le 18/03/2018 à 18:02
En vacances du 10 au 17 mars qui se fait aussi appelé aqualava. Voici mon expérience personnelle de cet hôtel. Tout d'abord l'hôtel propose des bungalows qui sont regroupés par 4....nous en avions 1, une fois à l'intérieur ils sont spacieux, le coffre fort est payant, les couvertures pas propres, mais ce qui m'interpelle le plus c'est une porte inutile dans le salon...... Cette porte donne tout simplement chez les voisins.......bien sur fermé à clef mais vous entendez tout ce que font vos voisins..... TV,discussion,bébé qui pleurent bruits divers et physiologiques..... Aucunes intimité ! Nous avions le service all inclusive....... Oubliez les mojitos, pinacolada et autres cocktails qui vous coûteront 5 €..... Les boissons "tout inclus" de cet hôtel sont des cocktails à base d'alcool, sirop et boissons gazeuses à la tireuse.. ...... la sangria à le goût d'un mauvais vin coupé à la grenadine.... jamais vu ça dans une prestation all inclusive! Pour le repas il se passe dans une grande salle extrêmement bruyante, les choix sont très basiques, au petit déjeuner aucun vrai fruit pressé, uniquement une machine qui donne des jus concentrés, aux repas aucun produits de qualité, les desserts sont un gâteau décongelé et des grands plats de mousses et gélatines de toutes les couleurs pas très appétissantes. Pour les soirées à thèmes elles n'ont de thèmes que les drapeaux qui sont à l'entrée du restaurant...... La soirée italienne des spaghettis, de la sauce bolognaise mais pas de gruyère râpé, il n'y en a jamais, et la soirée chinoise, un seul choix de nems et des sushis au SURIMI..... La honte..... Les prestations ne sont pas au niveau qui nous est vendu. Malgré tout le personnel est agréable, la situation est à 200 mètres de la plage mais bien situé et playa blanca est absolument magnifique !!!
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gf.f3 / 5Le 01/03/2018 à 15:16
Bonne ambiance le personnel est sympa
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Leonce.o5 / 5Le 22/01/2018 à 04:33
Un superbe club. Un personnel très professionnel
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Laura.E5 / 5Le 29/10/2017 à 07:49
Hôtel situé à 5 min à pieds de la plage, contenant 3 piscines de profondeurs différentes. Nous avons été très bien accueillis, on y parle plusieurs langues (français, anglais, espagnol...). Personnel disponible et efficace. Chambres confortables de type petit appartement avec cuisine, salle de bain, propres. Beaucoup d'animations, salle de sport disponible avec supplément, buffet à volonté pour tous les goûts, différents bars accessibles toute la journée en fonction des heures, et à volonté pour boissons chaudes, eau, jus de fruits et bière (et vin pendant les repas). Accessibilité au Splashworld contenant piscine à vagues, toboggans adultes, petite «rivière» et toboggans enfants. Nous recommandons fortement.
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Bruno.a2 / 5Le 27/10/2017 à 07:51
Les chambres sont bien par contre la restauration et moyenne elle est très bruyante le midi comme le soir assez loin de la plage tout le personnel est aimable et souriant nous y avons séjourné une semaine et à une semaine le ménage de danse de notre chambre a été fait que 2 fois déçu quoi
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Karim.o5 / 5Le 19/08/2017 à 05:29
Très bien pour l'accueil.😋
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anna.a3 / 5Le 17/08/2015 à 22:44
Tres bien avec yan
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patrick.e4 / 5Le 22/12/2014 à 09:24
bon club vacances avec bungalow spacieux. club enfants et splashword génial avec 5 tobbogan et coin piscine enfant. Lanzarote, une très belle île.