Hotel Mediterranean Palace

Tags: Hôtel, Restaurant méditerranéen,

• mercedes.a

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 13:53

  Hôtel calme, central et très bien situé, maintenant ils le rénovent, je suis sûr que ce sera beau, recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires Mercedes. Notre intention est de fournir à l'hôtel tout le nécessaire pour qu'il continue d'être l'hôtel de référence dans le sud de Tenerife, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau après la réouverture.
• Jose.i

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:02

  Une référence hôtelière dans la région. Des décennies de bon service et de bons souvenirs pour vos invités.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. En effet, nous sommes des vétérans de l'offre de bonnes vacances dans ce coin de Tenerife, et avec la rénovation que nous entreprenons cette année, nous avons l'intention de reprendre des forces et d'offrir encore plus à nos clients, à la fois ceux de toujours et ceux à venir. . Nous espérons vous voir bientôt.
• Lin.i

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 16:52

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lin, Merci de nous faire part de votre déception. Nous sommes désolés de savoir que votre expérience a été si négative. Cependant, nous n'avons jamais eu de radiateur cassé ni de problème similaire avec l'eau chaude. Parfois, l'eau chaude met un peu de temps à arriver dans les chambres lorsque de nombreux clients l'utilisent en même temps, mais cela arrive très rarement. Veuillez accepter nos excuses pour tout inconvénient. Salutations, (Traduit par google) Chère Lin, Merci de partager votre déception avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience a été si négative. Cependant, nous n'avons jamais eu de chauffe-eau tampon ou de problème similaire avec l'eau chaude. il faut parfois un certain temps pour que l'eau chaude atteigne les chambres lorsque de nombreux clients l'utilisent en même temps, mais cela se produit très rarement. Veuillez accepter nos excuses pour cette gêne occasionnée. Salutations,
• Tania.�

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 16:08

  Assez vétuste et minable pour un 5 étoiles, mais il va être remis à neuf à partir du 9 janvier 2023. Nous espérons revenir après la rénovation pour voir les améliorations.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir donné votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons améliorer votre impression lors de votre prochain séjour. Sincères salutations,
• Anne.o

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 18:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.u

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 11:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerald.o

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:32
• laure.o

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 08:03

  Très décevant. Pas du tout à la hauteur de un 5 étoiles, même si c’est un 5 étoiles espagnol. un hôtel vétuste, triste et médiocre. Le buffet minable. Le prix est exorbitant Le spa était fermé et nous n’avions même pas été avertis.
• Mandy.o

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Maika.

  1 / 5

  Le 09/12/2022 à 16:40

  L'hôtel n'est pas du tout un cinq étoiles. La chambre d'il y a trente ans, meubles anciens et en très mauvais état. Une horrible odeur venant de la salle de bain. Nous étions en pension complète, nous avons dû payer les boissons à un prix très élevé. L'enfant a été malade ces derniers jours et nous ne sommes pas descendus manger à certaines occasions. Le personnel de la réception était au courant mais le jour de notre départ pour le déjeuner, ils nous ont facturé la même chose, bien qu'ils aient informé les serveurs de la situation. Le seul point positif de l'hôtel est la plage et les animations pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maïka, Merci pour vos commentaires. Je suis désolé que vous ayez eu une impression aussi négative de notre hôtel. Tout d'abord, j'espère que votre fils s'est complètement rétabli. Cependant, je tiens à préciser que dès que vous nous avez informés du problème avec votre enfant, nos Guest Relations vous ont parlé et ont répondu à vos demandes sans aucun problème, vous fournissant ce que vous aviez demandé. À aucun autre moment nous n'avons été informés de problèmes avec la chambre, ce que nous regrettons car nous aurions proposé une solution rapide et facile. Par contre, bien que vous n'ayez pas préparé votre déjeuner, ce que nous ne savions pas, la nourriture était là pour vous chaque jour. Si nous avions su qu'ils n'allaient pas en consommer, nous leur aurions proposé une alternative adaptée, comme nous le faisons toujours avec nos hôtes. Encore une fois, je suis désolé pour le désagrément. Cordialement,
• Andrew.

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 22:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergey.e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 14:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Karlis.e

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Janine.a

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 13:28

  Hotel qui ne mérite pas un cinq étoiles. Très bruyant, nous avons changé de chambre moyennant un supplément. Il nous était impossible de dormir. Merci à Anna à la réception pour sa gentillesse En revanche, au bar près de la piscine oy nous allons boire notre jus d orange, très mal reçus par fatima Il faut qu elle change de métier tant elle est agressive et désagréable
• Alan.t

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 17:03
• Julia.u

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 17:30

  Endroit très agréable, belle piscine et vue depuis la chambre. Sortez de l'hôtel directement sur une plage agréable et pas trop fréquentée. A l'intérieur, tout est propre, la nourriture et les boissons du petit déjeuner sont savoureuses, le service est très agréable. Bien que l'hôtel semble avoir ses beaux jours un peu derrière lui, il reste agréable d'y passer du temps. Seul bémol, les animations qui se déroulaient tous les soirs sur la terrasse au bord de la piscine, assez bruyantes. Mais la vue depuis le balcon compensait cela. J'y retournerais volontiers (et c'était mon deuxième séjour)
• Alan.t

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 00:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Pietro.r

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 14:03

  Excellent hôtel 5 étoiles au centre du sud de Tenerife, à quelques pas de la mer ; hautement recommandé.
• M..n

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 19:16

  J'ai fait une chute pendant mes vacances et le traitement du personnel était fantastique, ainsi que les installations pour tout ce qu'ils nous ont donné doivent être reconnaissants. Merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Angeles, J'espère que vous vous êtes complètement remis du malheureux accident que vous avez subi pendant vos vacances. Ce fut un plaisir pour nous de vous servir dans ces circonstances et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement,
• Tomas.u

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:25

  Réponse du propriétaire :
  
• AS.

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 20:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Csaba.u

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Irene.L

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:19

  Nous répétons année après année. Excellentes installations et emplacement imbattable à Playa de las Américas. Super piscines et zone de hamac, super divertissement et le plus grand club pour enfants que nous ayons jamais vu. Avec un accès direct à une plage de sable blanc et à côté du meilleur quartier commerçant. Bien que les chambres aient l'air vieilles, c'est toujours la meilleure option dans la région. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations,
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:21

  Nous avons séjourné à l'hôtel pendant 1 semaine au début du mois de novembre. Pour être honnête, nous avons été déçus par l'hôtel. Le personnel et l'emplacement de l'hôtel étaient très bien, mais les 5 étoiles n'en valent pas la peine. Une partie de la nourriture était vraiment immangeable et la propreté des tables laissait beaucoup à désirer. Ensuite la chambre : très vétuste, exigüe et baignoire dans la salle de bain. Je ne pense pas que ce soit à jour. Beaucoup d'égratignures et de hoquets sur le sol. La femme de ménage n'a pas vraiment nettoyé le sol, on pouvait encore voir un peu de poussière sous les chaises et sur les étagères. La vue était incroyable et magnifique. Mais sinon nous n'irions pas dans cet hôtel. Comme je l'ai dit, le personnel est très sympathique et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Je suis désolé de savoir que certains aspects de notre service et de nos installations n'ont pas répondu à vos attentes. En 2023, nous effectuerons des rénovations majeures dans les chambres et je suis sûr que vous aimerez voir la nouvelle disposition lors d'un prochain séjour. Sincères amitiés,
• Lilian.r

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 14:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 09:21

  C'est sympa là-bas, et il y a une piscine fissurée. La nourriture n'était pas si savoureuse. Les œufs brouillés avaient un goût de lait 🥛.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. J'espère que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
• Inka.e

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 13:36

  Nous venons à l'hôtel depuis plus de 15 ans et nous apprécions toujours notre séjour là-bas. Surtout la grande piscine, la délicieuse nourriture fraîche et le personnel très sympathique (nous en connaissons certains depuis de nombreuses années) nous ont de nouveau convaincus. L'accès direct à la plage bien entretenue et familiale est également unique. Malheureusement, au début on nous a donné une chambre qui ne correspondait pas à nos précédentes expériences, mais que nous avons pu échanger sans problème. Certaines chambres ont besoin d'être rénovées et nous aimerions voir un peu plus de fruits frais au buffet la prochaine fois. Sinon, nous reviendrons certainement bientôt et passerons de bonnes vacances!

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci pour vos aimables commentaires et pour votre retour au Mare Nostrum Resort. C'est toujours un plaisir de vous avoir ici. En 2023, nous effectuerons des rénovations majeures dans les chambres et les espaces publics et j'espère que vous apprécierez le nouveau look lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés,
• Mark.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Tompa.r

  4 / 5

  Le 04/11/2022 à 18:33

  Super hôtel dans un emplacement parfait. L'intérieur a besoin d'une rénovation.
• Didier.e

  3 / 5

  Le 04/11/2022 à 00:00

  Cet hôtel a obtenu ses 5 étoiles dans les années 70 je crois. Le mobilier, la salle de bain, l'intérieur, ... sont tous assez démodés, c'est pourquoi l'hôtel sera également rénové cet hiver. En termes de service, nous avons dû demander plusieurs choses deux fois avant qu'il ne soit pris en charge. Il y a beaucoup de bruit du côté de la rue, mais sinon c'est un emplacement de choix. La plage est superbe et de nombreux commerces et restaurants à proximité immédiate. Place pour garer votre voiture de location. Le petit déjeuner est assez copieux mais toujours le même. Nous étions en demi-pension mais le repas du soir n'avait rien de spécial. Vu les nombreux restaurants du coin, je recommande de ne prendre que le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour nos commentaires. Je suis désolé d'apprendre que le standing de nos chambres n'ait pas répondu à vos attentes. La catégorie de l'hôtel n'est pas déterminée par l'ancienneté du mobilier, mais par de nombreux paramètres différents liés au nombre de services, quadratmètres, horaires d'ouverture, etc. Dans tous les cas, en 2023 nous réaliserons nos gros travaux de rénovation dans les chambres et les communs domaines. Je suis également désolé que vous ne soyez pas satisfait de notre petit-déjeuner buffet. Oui, nous proposons chaque jour les mêmes 160 produits différents pour le petit-déjeuner et si vous ne trouvez toujours pas votre bonheur, nous pouvons tout organiser pour vous. Salutations,
• Bruno.r

  3 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:02

  Situation parfaite MAIS... hotel très vieillissant... chambres vieilles (ça passe pour moi), mais le plus grand souci est le BRUIT. Il est impossible de dormir. Si vos voisins sont sur leur balcon, vous avez l'impression qu'ils sont dans votre chambre. Les portes/fenêtres en métal n'isolent de rien, on dirait même que cela amplifie les bruits. Ajoutez à cela les camions de livraison / poubelle ou les enlèvements de bouteille/verre, les saoulards revenant de discothèque ou bar/restaurant et les passants dans la rue... C'est infernal. Connexion wifi ridicule (sois disant premium) Animations du soir = tour de chant et rien d'autre. Pas de spectacle, et son beaucoup trop fort. Pour les enfants: kids club fantastique, merci à eux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis désolé de lire que votre séjour a été perturbé par le bruit venant de l'extérieur. Il est dommage que vous ne nous ayez pas fait part de votre insatisfaction car nous vous aurions proposé de changer de chambre pour un emplacement plus éloigné de la rue principale. Il est important de communiquer les désagréments sur le moment, c'est à ce moment-là que nous pourrons proposer une solution. Malheureusement, nous ne pouvons plus rien faire pour changer votre perception de notre hôtel. Sincères salutations,
• Krzysztof.

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:35

  Le séjour à l'hôtel a été assez réussi, à quelques exceptions près. Service amical au restaurant. Oksana mérite une mention à la réception, très gentille et gentille. La même musique pour les enfants tous les soirs jusqu'à 20h30 environ, puis tous les jours de la musique pour tous jusqu'à 23h00, pas le choix. Je suis le plus gêné par le responsable de la réception, un vrai dur. Nous avons dû quitter l'hôtel la veille en raison du report du vol de Wizzar et j'ai demandé un panier-repas au lieu du déjeuner car nous partions à 13h05 et le déjeuner était à partir de 13h00. Malheureusement, le directeur de l'hôtel a refusé de donner de la nourriture, une véritable moquerie des clients de l'hôtel, une véritable gêne, donc je ne recommanderais pas l'hôtel en général.
• Roberta.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:43

  Belle installation Notre Francesco parfait pour les excursions Raffaele super à la réception Tout magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie beaucoup! Nous espérons vous revoir bientôt!
• ManuelD.f

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 12:37

  Je visite cet hôtel depuis 30 ans et, concernant ma dernière visite, je fais les commentaires suivants : Il a besoin d'une réforme urgente (ils commencent en janvier 2023), le service pourrait être amélioré par rapport au petit ouvrier et un buffet de très mauvaise qualité. Hôtel familial et excellent emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manuel, Merci beaucoup pour vos aimables suggestions. Je suis désolé que vous ayez trouvé notre buffet de mauvaise qualité. J'espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations,
• LAXAP.L

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 00:43

  Emplacement parfait, proche des commerces et animations et surtout proche de la plage. Personnel très serviable et souriant. Une bonne adresse pour tous, famille, couple etc.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laxap, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis ravi de savoir que votre séjour à été agréable. Nous esperons vous revoir de nouveau bientôt.
• Traian.e

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Aleksei.

  / 5

  Le 10/13/2022 à 02:00

  Super endroit. A proximité se trouve une plage bien équipée dans une baie fermée aux vagues, une promenade pour se promener, divers restaurants, centres commerciaux. Accès pratique, parking privé. Le personnel maintient avec diligence la propreté et la plupart du temps, ils réussissent. Il y a quelques plaintes concernant la qualité du ménage, mais c'est probablement un facteur humain, nous n'avons peut-être pas eu beaucoup de chance. Nous nous sommes rencontrés traditionnellement (je ne suis pas là pour la première fois) avec du brut, malgré le fait que nous soyons arrivés à 2 heures du matin. Tout est poli et cultivé. Ils font de leur mieux pour aider avec n'importe quel problème. La seule chose qui a changé par rapport à il y a 3, 5 et 7 ans - vous devez demander. Il n'y avait pas de brochures publicitaires, de stylos, de cahiers dans la chambre - demandez à la réception, ils vous donneront tout. Vous n'avez pas de peignoir ? Demandez volonté. Pas de pantoufles, pas d'aiguille ni de fil, besoin d'un verre supplémentaire (désolé !) ? Tout sera demain, faites le moi savoir. Le Wi-Fi dans la chambre fonctionne correctement, mais sur le balcon, il est déjà en train de disparaître.
• Aleksei.

  / 5

  Le 10/13/2022 à 02:00

  Super endroit. A proximité se trouve une plage bien équipée dans une baie fermée aux vagues, une promenade pour se promener, divers restaurants, centres commerciaux. Accès pratique, parking privé. Le personnel maintient avec diligence la propreté et la plupart du temps, ils réussissent. Il y a quelques plaintes concernant la qualité du ménage, mais c'est probablement un facteur humain, nous n'avons peut-être pas eu beaucoup de chance. Nous nous sommes rencontrés traditionnellement (je ne suis pas là pour la première fois) avec du brut, malgré le fait que nous soyons arrivés à 2 heures du matin. Tout est poli et cultivé. Ils font de leur mieux pour aider avec n'importe quel problème. La seule chose qui a changé par rapport à il y a 3, 5 et 7 ans - vous devez demander. Il n'y avait pas de brochures publicitaires, de stylos, de cahiers dans la chambre - demandez à la réception, ils vous donneront tout. Vous n'avez pas de peignoir ? Demandez volonté. Pas de pantoufles, pas d'aiguille ni de fil, besoin d'un verre supplémentaire (désolé !) ? Tout sera demain, faites le moi savoir. Le Wi-Fi dans la chambre fonctionne correctement, mais sur le balcon, il est déjà en train de disparaître.
• Jim.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• John.a

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:46

  C'est l'endroit idéal, près de la plage, une promenade immensément longue, et le soir avec les lumières, les boutiques cosy, les fontaines aux eaux colorées aux tons de la musique romantique c'est méga cool .... alors ... l'endroit être...
• Helen.l

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:45

  Réponse du propriétaire :
  
• viharas.

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:04

  L'hôtel est assez ancien, il a besoin d'au moins un petit coup de jeune et le remplacement du mobilier par un plus moderne et moins abîmé par le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos suggestions. Bientôt, nous procéderons à une modernisation importante de nos chambres et espaces communs qui, je l'espère, vous plaira lors de vos prochaines visites. Cordialement,
• Wendy.r

  3 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Mary.i

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 18:30

  Réponse du propriétaire :
  
• rachelle.e

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 23:16

  Personnel amical. Grande piscine. Près de la plage. Assez de choix au petit déjeuner. Le jour de mon anniversaire, j'ai été surpris avec un gâteau après le petit déjeuner qui était très agréable. J'ai passé de très bonnes vacances, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rachelle, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances à Tenerife. Ce fut un plaisir de faire partie de votre anniversaire et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations,
• Juan.o

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 18:28

  Emplacement privilégié avec accès direct à la plage de Camisón et au Golden Mile, plein de magasins, bonne ambiance et très proche de la municipalité de Los Crisitianos. Complexe de 3 hôtels avec de bonnes installations, une piscine impressionnante et un personnel très agréable qui rendent votre séjour parfait, de la grande équipe d'animation pour les enfants, le personnel qui s'occupe de la piscine, de la salle à manger, avec une mention spéciale à Juan toujours attentif et tout le personnel en général. Nous espérons qu'avec la rénovation qu'ils vont faire, il manque déjà quelque chose, ils le transformeront en un complexe encore meilleur, bien qu'il soit déjà presque parfait et que nous puissions continuer à profiter de leurs services, ce que nous avons d'ailleurs fait pendant de nombreuses années, toujours avec beaucoup d'enthousiasme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan José, Merci beaucoup pour vos aimables paroles, en particulier celles que vous avez dédiées à nos collègues. Pour nous, c'est un plaisir de vous accueillir, et nous serons ravis de continuer à le faire une fois que nous aurons terminé l'importante réforme que nous avons projetée. Je suis sûr que vous apprécierez les nouvelles chambres autant que nous aimons vous avoir ici. Sincères salutations,
• Pier.u

  4 / 5

  Le 15/09/2022 à 09:25

  Juste dommage que la structure soit un peu vieillotte et aurait besoin d'un rafraîchissement, la nourriture est bonne mais répétitive, très belles piscines, accès immédiat à la plage de Camison, équipée de tout, chambre spacieuse et très bien climatisée, le personnel est une valeur ajoutée de vrais 5 étoiles, gentils et courtois dans toutes les situations ... excellents tous les services.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos suggestions. Si votre seule préoccupation est l'état de la chambre, j'espère que vous nous rendrez visite une fois terminée la rénovation que nous effectuerons en 2023. Je suis sûr que vous apprécierez le nouvel agencement de la chambre. Cordialement,
• F.I...

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 10:45

  Tout à fait un hôtel recommandé. Chambres confortables, assez bonne ambiance à la piscine et le personnel de l'hôtel un 10 !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations,
• Giada.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:46

  Bon rapport qualité prix. La première fois que nous sommes venus, c'était en 2016 et nous nous sommes bien amusés. Cette année nous avons choisi la suite avec piscine privée et c'est vraiment exceptionnel. Personnel sympathique, propreté irréprochable, bons petits déjeuners buffet !! Et l'emplacement est très central, vous pouvez absolument éviter de louer une voiture. Ce n'est pas un hôtel récent donc la décoration des chambres n'est pas particulièrement charmante et beaucoup de choses peuvent être améliorées, mais au final c'est comme partout, non ?!?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Giada, Merci beaucoup pour vos mots. Nous aimons savoir que votre séjour a été agréable et nous espérons vous revoir bientôt. L'année prochaine, nous procéderons à une rénovation générale des chambres d'hôtel et des espaces communs. Je suis sûr que vous allez adorer les résultats. Cordialement,
• julia.

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:18

  L'hôtel n'est pas un 5 étoiles Très bon emplacement, mais les prestations, le buffet, les chambres et tout en général ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles, encore moins

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires. Je suis désolé que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans notre hôtel et je suis désolé que notre service et nos installations ne semblent pas conformes à la catégorie que nous détenons. Les catégories d'hôtels sont accordées en fonction de paramètres très complets qui définissent toutes sortes d'aspects, tels que les services offerts, les horaires, les dimensions des chambres, les piscines, etc. Nous les respectons scrupuleusement tous, allant encore plus loin sur de nombreux points. Je suis désolé que votre impression n'ait pas été la même. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels à l'avenir.
• daniel.i

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 23:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Dorin.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:15

  Réponse du propriétaire :
  
• celia.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:32

  L'emplacement est génial avec un accès sécurisé à la plage de Camison, une super petite plage confortable. A 2 minutes à pied de la plage de Las Vistas et à quelques pas des Cirstianos. Et avec accès à l'avenue des Amériques où vous avez tout. Le buffet acceptable, même s'ils devraient l'améliorer dans le cas d'un 5 étoiles, car le premier jour nous avons manqué de pommes de terre ou de mojos car ils n'étaient pas remplacés et ceux du dernier quart ne pouvaient pas les manger. Et au dîner et au déjeuner, la boisson n'entre pas dans le buffet. Les chambres ont besoin d'une réforme pour se moderniser : la baignoire a un rideau, il n'y a qu'une seule prise dans la chambre et une autre à l'intérieur du placard, la décoration et le mobilier ont déjà l'air démodés.... Le personnel, l'hôtel, la piscine, les super activités, c'était une super semaine. La dernière nuit, nous avons eu un incident avec la chambre voisine car ils fumaient de la marijuana et frappaient et faisaient du bruit, et au moment où nous avons appelé la réception, ils sont immédiatement montés pour le réparer. Je le répéterais à coup sûr et s'ils apportaient ces petites améliorations, ce serait déjà excellent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Je suis heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. L'année prochaine, nous entreprendrons d'importants travaux de rénovation à l'hôtel et je suis sûr que vous serez ravis du résultat. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations cordiales,
• Lety.i

  5 / 5

  Le 28/08/2022 à 09:38

  Séjour très agréable, les lits ne sont pas très confortables mais en général c'est un super hôtel...mention spéciale à Alisa la réceptionniste qui a été à l'écoute avec un traitement très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous transmettrons vos félicitations à Alyssa, elle sera sans aucun doute ravie de les recevoir.
• James.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 13:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Calum.t

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexey..

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:50

  Hôtel normal, bonne salle de gym, bonne piscine, personnel poli et sympathique. Parmi les inconvénients: Petit déjeuner assez monotone Un peu "chiffres fatigués"

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et suggestions. Nous ferons une rénovation majeure de l'hôtel l'année prochaine et je suis sûr que votre prochaine visite sera un succès.
• Cochon.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:27

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Alan.p

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Ibukun.j

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Ulrich.a

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 16:55

  L'hôtel est dans un endroit vraiment parfait. Accès direct à la grande plage de sable blanc et en plein milieu de l'action. Restaurants, boutiques, bars, tous facilement accessibles à pied. La piscine est propre et bien aménagée, il y a un bar de piscine sympa avec un personnel sympa et des petits plats. Les chambres sont un peu vieilles mais vraiment correctes. Tout propre. Le petit déjeuner était correct mais sans plus. La seule chose ennuyeuse était un couple d'Anglais qui laissait constamment leurs déchets autour de la piscine et au restaurant. Sinon personnel vraiment sympa et très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Je vous remercie pour vos aimables paroles. Je suis désolé que le comportement de certains clients inconsidérés ait eu un impact négatif sur votre séjour, mais j'espère que tous les autres aspects de celui-ci ont été positifs. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Cedric.r

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 00:03

  L'hôtel est très bien situé. Le personnel est très sympathique et le petit déjeuner est délicieux et frais tous les jours. Cependant, seulement quatre étoiles car les chambres sont assez vieilles et il n'y a que deux prises dans la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et notation. L'année prochaine, nous effectuerons d'importants travaux de rénovation dans les chambres et les espaces publics. Je suis sûr que vous apprécierez les résultats de ce travail. Nous espérons vous accueillir à nouveau alors.
• Felix.r

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 14:08

  Je suis retourné dans cet hôtel après 27 ans, ce que je peux souligner, c'est son emplacement privilégié avec accès à la plage, le traitement exceptionnel de ses travailleurs, quant aux chambres, une réforme ne ferait pas de mal, retirer la baignoire et mettre la douche, le sol, etc. etc. Quant au buffet, c'est pas mal, même si j'ai raté les dîners à la carte et la fête des Canaries comme autrefois. Bref, si je retourne aux Canaries, je reviendrai dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Félix pour vos aimables paroles et pour être revenu nous rendre visite après tant d'années. L'année prochaine, nous procéderons à une réforme complète des chambres et des espaces communs qui, j'en suis sûr, vous plaira. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Mugur.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 22:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Marinca.o

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:39

  Un hôtel très agréable, avec des services 5 étoiles, dans un emplacement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos gentils commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Darrison96.

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 14:22

  Réponse du propriétaire :
  
• markus.�

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 22:16

  Bel hôtel, pas tout à fait justifié les 5 étoiles. Sur les points sympas : Bon personnel amical et serviable. Bon choix de petit déjeuner de bonne qualité. Bel emplacement à la plage et aux restaurants. Le peu négatif : Certaines chambres nécessitent un nettoyage spécial. Une petite modernisation serait également très bien car 1 prise dans la salle de bain, la chambre et le placard est très nécessaire si vous souhaitez recharger votre téléphone portable, surtout s'il n'est pas à côté du lit. Sinon c'était de belles vacances 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos aimables paroles et suggestions pour améliorer nos chambres d'hôtel. Je veillerai à ce que la chambre que vous occupez soit correctement nettoyée. Veuillez accepter mes sincères excuses pour tout inconvénient. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Li.o

  3 / 5

  Le 20/06/2022 à 19:35

  L'hôtel lui-même, de l'extérieur et aussi dans les parties communes, est vraiment très joli. Le personnel est très sympathique et courtois, le service est également vraiment super. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, grand choix et délicieux. La grande piscine et une sortie privée vous emmènent directement à la plage. MAIS : les chambres, du moins la nôtre au deuxième étage à l'arrière donnant sur la rue, était une vraie impertinence !!! Tout était de travers dans cette pièce, les lampes, le lit, la télé accrochée au mur, les tiroirs étaient déjà à moitié arrachés de leurs ancrages et c'était bruyant comme l'enfer - jour et nuit ! Surtout la nuit, une bonne nuit de sommeil (avec la porte fermée) était hors de question. C'est bruyant de tous côtés ! L'hôtel lui-même est également très très bruyant. Les chambres étaient propres cependant ! Malgré le bon "tambour", nous ne reviendrions pas ici. Du fait du mobilier vétuste et de la mauvaise insonorisation, l'hôtel ne vaudrait que 3* étoiles ! Malheureusement, les vacances n'ont pas été relaxantes. :-(

  Réponse du propriétaire :
  Chère Li-no, Je suis vraiment désolé d'apprendre votre déception. Un repos de qualité est essentiel en vacances et je suis désolé de savoir que vous n'avez pas pu trouver votre repos bien mérité lors de votre séjour chez nous. Si vous nous aviez fait part de ce problème, nous vous aurions proposé une chambre dans un endroit plus calme pour améliorer votre expérience avec nous. Veuillez accepter nos plus sincères excuses pour la gêne occasionnée. Je tiens également à vous remercier pour vos éloges envers nos employés.
• Lisa.

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 15:16

  Dans l'ensemble, l'hôtel est parfaitement bien. Le personnel est sympathique et s'occupe des demandes (comme nous avec 2 couvertures supplémentaires). Malheureusement, la première chambre que nous avions n'était pas très propre, alors on nous a donné une nouvelle chambre. Les chambres elles-mêmes mériteraient d'être un peu plus modernes et d'avoir une prise de courant sur la table de chevet, mais c'est suffisant pour le fait qu'on n'y est quasiment que pour dormir. Le buffet du petit-déjeuner propose quelque chose pour tous les goûts, mais pourrait offrir plus de fruits frais (certains d'entre eux proviennent du pot / de la boîte). Vous pouvez obtenir de nouvelles serviettes à la piscine tous les jours et rester à la piscine ou aller à la plage qui n'est qu'à quelques mètres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires et notation. Je suis désolé d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés dans votre première chambre. Veuillez accepter nos sincères excuses. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement
• Bernard.r

  3 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:08

  Chambres vétustes, hôtel bien placé, belle vue, un peu bruyant pour un séjour repos, mais très bien pour les personnes recherchant des animations...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons vous acueillir de nouveau tôt. Cordialement,
• Hu.o

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:13

  Réponse du propriétaire :
  
• alan.o

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 10:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Roby.o

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 20:36

  Merci pour les excellentes vacances rendues possibles avant tout par votre personnel qualifié et toujours disponible. Nous avons pu apprécier l'hôtel pour les installations et pour tous les services notamment les piscines très propres et bien rangées et avec un service d'animation sympa : bon, engageant mais jamais intrusif.. A bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Merci à toi! Nous espérons vous revoir prêt. Cordialement,
• No.i

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 01:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Kerrie.o

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 18:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Marclanguedoc.a

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 20:52

  Hôtel bien situé à proximité de toute activité de centre commercial et plage l'hôtel manque de fraîcheur de ces début flamboyant je reviendrai sûrement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre belle critique. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement
• E..

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 09:06

  Un très bel hôtel, avec une touche rétro et glamour. Très bien situé, à côté de la plage et au centre de Las Américas. Il manque la rénovation des chambres et surtout des lits. Personnel très sympathique. Moi j'adore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous espérons que votre séjour chez nous a été agréabl Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères salutations,
• Mara.B

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:23

  Nous allons dans cet hôtel depuis 14 ans à Pâques et je soulignerais les points suivants afin qu'ils en prennent note et puissent s'améliorer, toujours dans un esprit constructif. L'emplacement de l'hôtel, sans aucun doute, le meilleur de Playa de las Américas. Le buffet, très bon. Les parties communes de l'hôtel, bien, bien qu'elles aient besoin d'une petite rénovation. Le personnel charmant et les activités imbattables pour les enfants, mais s'il vous plaît, les chambres, je suis désolé, elles sont moche, et leur propreté laisse beaucoup à désirer ; les salles de bain sans cloisons (avec rideaux), sans mitigeurs, très difficile à régler la température de l'eau, baignoires coulissantes (risque de chute), parquet dans les chambres, en très mauvais état et la décoration de la chambre a plus de 30 ans . Vraiment, les chambres ne sont pas conformes à un hôtel 5 étoiles, même pas 3. En général, l'hôtel n'est pas fait pour avoir un 5 étoiles. Je m'attendais à ce qu'ils fassent une réforme pendant la pandémie, mais rien... tout reste pareil. S'il vous plaît, changez de pièces (salles de bain, placards, meubles, sols, portes, décoration...) les matelas sont confortables. j'espère que tu tiendras compte de mon avis

  Réponse du propriétaire :
  
• Eliza.�

  3 / 5

  Le 17/04/2022 à 23:11

  Les jours de gloire de cet hôtel sont révolus depuis longtemps. L'avantage est l'emplacement. Petit-déjeuner si vous y arrivez 9 ok alors la file d'attente est énorme. Cependant, il n'y a rien à redire sur le choix des plats. Ménage des chambres en moyenne tous les deux jours. Quand il s'agit de se reposer au bord de la piscine pour les personnes sans enfants ou les personnes âgées qui veulent se reposer, je ne le recommande pas. L'éducation moderne des enfants sur le principe du "faites ce que vous voulez" a une forte application ici. Le service est très agréable si vous demandez quoi que ce soit. De ce complexe d'hôtels pour les personnes qui veulent se détendre, je recommande fortement Cleopatra Palace

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés que certains aspects de notre service et l'ambiance générale de l'hôtel n'aient pas répondu à vos attentes. Lors de la réservation d'un hôtel, il est important de savoir à quel type de clientèle il s'adresse. Au Mare Nostrum Resort, nous avons la chance de proposer des ambiances différentes selon le type de clients, et en lisant vos commentaires, je crois que vous vous rapprochez de l'objectif de Cleopatra Palace. Nous nous réjouissons de vous accueillir dans notre complexe lors de vos prochaines visites à Tenerife. N'hésitez pas à nous contacter pour faire le bon choix. Salutations,
• dipen1005.

  1 / 5

  Le 08/04/2022 à 23:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.o

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:56

  Très bruyant la nuit...
• claudine.r

  2 / 5

  Le 22/03/2020 à 11:19

  Nous y étions du 29 février au 10 mars en demi pension. Pas digne d’un 5 étoiles. Petit déjeuner extra mais le repas du soir, à éviter... petit buffet et très peu de monde par rapport au matin. Chambre petite et wc bouché jusqu’à la veille de partir, fuite d’eau au plafond. Immense piscine mais personne car pas chauffée. Bâtiment qui a besoin d’être renvoyé. Nous allons chaque année à Tenerife mais cet hôtel, à éviter... Soirées moyennes et sono très mauvaise. PERSONNEL AGRÉABLE PARTOUT, seul point positif.
• michel.a

  4 / 5

  Le 25/02/2020 à 23:22

  Piste de danse a moderniser

  Réponse du propriétaire :
  
• robert.o

  4 / 5

  Le 01/02/2020 à 09:54

  Le mardi à 21h rockabilly très bon orchestre.
• Michele.a

  2 / 5

  Le 11/10/2019 à 16:11

  Ne correspond pas à un 5 etoiles...une rénovation s'impose, surtout dans les chambres, un effort à faire pour les buffets du soir, je ne recommande pas cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Paule.r

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 23:45

  Très contente de l'hôtel. Planche à repasser à la demande et possibilité de poussette pour enfants (gratuit moyennant une caution de 50 € remboursé quand restitution ) A savoir !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Heringuez.a

  4 / 5

  Le 16/05/2019 à 20:05

  3 séjours. Bien
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 04/04/2019 à 22:24

  Hotel ne vaut pas un 5 étoiles rapport qualité prix ok

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que l'hôtel n'ait pas répondu à vos attentes.
• Jean-Louis.o

  5 / 5

  Le 11/02/2019 à 19:11

  Superbe hôtel avec un emplacement exceptionnel
• chti59.

  5 / 5

  Le 06/02/2019 à 10:46

  Très bel hôtel qui nécessite un rafraîchissement.
• Claude.I

  5 / 5

  Le 20/01/2019 à 21:44

  Très bien mais j'aurais préféré une douche à une baignoire.
• Hubert.a

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 23:42

  Tout est dit
• philippe.o

  3 / 5

  Le 07/12/2018 à 23:30

  Grand hôtel en bord de mer avec chambre spacieuse et vue de la terrasse. Buffet très bien garni pour le petit déjeuner.Nouvelles vacances le 19/02/2019 dans cet hôtel où malheureusement nous avons déchanté à deux nuits de notre départ car nous avons subit une inondation venant du plafond et replacé dans une chambre plus petite et surtout bruyante du fait de la proximité de la boîte de nuits et dommage pour le ménage qui ne compte pas les dessus de meubles noirs donc très visible !Attention aussi à refixer les toilettes au sol car déstabilisant suivant la position.Nous avons fait une nuit de plus à Adeje dans un autre hôtel et le constat est sans appel, le Mediterranean Palace a besoin d’une rénovation.Sinon le personnel est très agréable et lui n’en a pas besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos mots
• François.A

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 16:06

  Séjour merveilleux . Pisicine géante. Bonne qualité de restaurant.
• Basile.e

  2 / 5

  Le 14/05/2018 à 16:20

  Service moyen ! Chambre vétuste ! Très bruyant ! Loin d’être un 5 étoiles. Bouée interdite dans la piscine donc difficile d’apprendre à nager aux enfants !!! Dommage car l’Hôtel est très bien situé au centre ville et donne accès à la plage.
• Celia.s

  3 / 5

  Le 17/08/2014 à 16:55

  Très beau séjour , les chambre pas assez propre , buffet excellent. Superbe animations jours et nuit .