Quels sont les horaires d'ouverture de Hotel Playa Esperanza Resort, Affiliated by Meliá Playa de Muro ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hotel Playa Esperanza Resort, Affiliated by Meliá Playa de Muro

Av. de s'Albufera, 4 - 07458 Playa de Muro

Hotel Playa Esperanza Resort, Affiliated by Meliá à Playa de Muro | 92 AVIS

Name: Hotel Playa Esperanza Resort, Affiliated by Meliá
Address: Av. de s'Albufera, 4, Playa de Muro, 07458, Espagne
Telephone: +34971890568
Rating: 4.0

Wendy.e

L'emplacement sur la plage est magnifique. Il y avait suffisamment de transats. Personnellement, j'ai été très rebuté par la situation alimentaire. La ligne était incroyablement longue chaque jour. Vous devez faire la queue avant de pouvoir voir ce qui est proposé, sans parler de quelque chose que vous voulez manger. Et tient si longtemps pour s'inscrire plus tard qu'il n'y a rien d'excitant à ce sujet. Pour cette raison, nous avons décidé de manger à l'extérieur avec le service approprié. Si vous vous attendez à une telle affluence, il serait avantageux de répartir les créneaux horaires. Je suis conscient qu'il s'agit d'un temple de vacances à forfait. Cependant, la précipitation et le volume pour un dîner détendu étaient déraisonnables.

Ruhlmann.n

Je viens de rentrer d'une superbe semaine dans votre hôtel Appartement super pour mon petit fils et moi Petit-déjeuner et repas du soir tès bons et variés Service de chambre impeccable Hotel très bien situe face a la mer Tres pratique pour emmener les enfants à la plage Merci au club enfants mes petits enfants ont beaucoup apprécié Animateurs tres sympathiques jardin très bien entretenu Tout était parfait

Réponse du propriétaire :

Marcus.l

Bonjour, nous y étions il y a 4 semaines, et c'était notre 5ème séjour dans ce complexe, nous avions un appartement qui était totalement moisi au plafond et aux murs, la femme de ménage était censée le laver, mais elle n'a secoué la tête que lorsque elle l'a vu et a dit mus Peintres dessus, a obtenu une nouvelle chambre, a payé 450 € de plus, le réceptionniste M. Jesus était très antipathique, la nourriture était correcte, malheureusement les années ont bien empiré, c'est dommage que nous ayons vraiment aimé aller dans cet hôtel , le quartier était très sympa et il y avait des choses à refaire, dommage

Réponse du propriétaire :
Cher Marc Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été satisfait de tous les aspects de votre séjour. Nous vous avons proposé différents appartements, que vous n'avez malheureusement pas voulu accepter. Malheureusement, les taches de moisissure que vous avez mentionnées sont introuvables. Cependant, des taches, qui sont causées par exemple par une valise sur le mur. Cela a été corrigé. Veuillez comprendre que les chambres d'une catégorie supérieure coûtent un peu plus cher et qu'il y a donc un supplément. Peut-être que le dernier mot n'a pas encore été prononcé pour vous et nous nous reverrons. Sincères amitiés Playa Esperanza Resort

Stay.a

Magnifique complexe hôtelier, nous avons séjourné dans les appartements, magnifique bloc de mer, grandes chambres, complexe très vaste, plage parfaite, super divertissement, nourriture d'excellente qualité. Nous recommandons! J'y étais 11 fois maintenant et je ne peux que le recommander!

Réponse du propriétaire :
Cher Reste Calme Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous nous ayez rendu visite à plusieurs reprises et que vous vous soyez senti à nouveau à l'aise. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes d'un séjour réussi à tous points de vue. Merci pour ta confiance. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Hendrik.c

L'hôtel est bien situé avec une belle plage. L'établissement est bien entretenu et le personnel de service est très sympathique. L'enregistrement n'a pas été bon. Nous sommes venus avec 2 parties, toutes deux clientes de Melia Status. Une partie a été surclassée dans une suite, l'autre a dû rester dans la catégorie réservée. La deuxième partie devrait également bénéficier d'un surclassement, mais cela a probablement été changé à court terme et barré à la main sur la réservation. Considérant à quel point l'hôtel fait de la publicité pour le nom Melia et aussi les publicités du programme de statut qui sont visibles partout, le service offert aux clients de statut est médiocre. Malheureusement, la chambre avait aussi des défauts. Le climatiseur avait un trou dans le tuyau, donc il ne refroidissait pas. Celui-ci a été réparé le lendemain. Les lits étaient sales, voir photos. La nourriture était excellente le premier soir. Grand choix et magnifiquement présenté! Les deux soirs suivants, la nourriture n'était malheureusement que tiède/froide. Personnellement, je ne recommanderais l'hôtel que dans une mesure limitée, nous pouvons certainement avoir eu de la malchance. Cependant, au petit-déjeuner, nous avons également été approchés par 2 autres familles qui avaient également des problèmes avec leur chambre. Impression générale : La prochaine fois un autre hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Henrik Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et les autres clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. La climatisation de votre chambre a été vérifiée mais elle fonctionnait correctement. Un changement de chambre par rapport à la chambre réservée au meilleur prix a été proposé pour une date à laquelle vous ne vous êtes malheureusement jamais présenté. Veuillez comprendre que, malgré le programme de fidélité, un surclassement ne peut être effectué que sous réserve de disponibilité, et malheureusement ce n'est parfois pas possible. Peut-être que le dernier mot n'a pas encore été prononcé pour vous et nous nous reverrons. Sincères amitiés Playa Esperanza Resort

CORSETERIA.E

Tout le personnel est très bon à 10 mais le dîner n'est pas très savoureux même les boulettes de viande semblent provenir d'un bateau et si les boissons arrivent pour le déjeuner, pourquoi ne viennent-elles pas pour le dîner

Réponse du propriétaire :
Cher invité Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous prendrons note de votre critique. Les boissons ne sont pas comprises avec le déjeuner ou le dîner. Seules les boissons proposées dans le service petit-déjeuner sont incluses. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Arnaud.A

Hotel correct, mais ne vous attendez pas à la qualité habituelle des hôtels MELIA, car c'est un bon cran en dessous. Ce n'est pas un vrai MELIA et sa qualité de service. Qu'il soit impossible de serrer 2 tables pour faire une jolie table de 9 personnes est inacceptable, et je n'ai jamais vu un tel refus dans un hôtel MELIA. Habituellement dans un vrai MELIA tout aurait été fait "avec le sourire" pour nous faire une belle table, plutôt que de vouloir nous placer au plus mauvais endroit du restaurant à côté du buffet sans vue. La qualité de restauration est correct, mais encore une fois ne vous attendez pas à la qualité habituelle de MELIA. Pour la chambre nous avons choisi une suite qui était plus chère que les appartements, en pensant que ce serait mieux. Cependant il vaut mieux choisir un appartement qui sont mieux situé car les suites sont dans un vieux bâtiment et il faut sortir de l'hôtel pour rejoindre le restaurant. Bref, en réservant dans la chaine MELIA c'était pour nous la garantie d'un séjour parfait comme ça a toujours été le cas . Moralité, choisir de nouveau un vrai MELIA la prochaine fois, et non un "Managed by MELIA"

Réponse du propriétaire :

Catherine.a

Hôtel super sympa surtout avec des enfants. Il y a plusieurs piscines, une belle plage, une belle aire de jeux et un club pour enfants et la nourriture est vraiment sensationnelle ! Nous serions ravis de revenir! Mais on ne choisirait plus un appartement au rez-de-chaussée. Il y avait beaucoup de moustiques ici. Il n'y en avait pas beaucoup dans les étages supérieurs. A part ça, tout va bien!

Réponse du propriétaire :
Chère Catherine Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'agréables vacances à la station et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Julia.e

Propre, convivial, superbe vue sur la mer, beaux jardins bien entretenus. Dans l'ensemble, un hôtel recommandable situé directement sur la plage. Volontiers encore :)

Réponse du propriétaire :
chère Julia Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé des vacances tranquilles avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous souhaitez nous rendre visite à nouveau. À bientôt Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Silvia.

Très bel hôtel, nous y étions pour la 5ème fois. Le personnel est à la hauteur !!!! de la réception très sympathique. Le service au restaurant est très bon. Le buffet est vraiment bon avec des soirées à thème. La propreté dans tout l'hôtel est bonne.

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie Nous sommes très heureux que vous nous ayez rendu visite à plusieurs reprises et que vous vous soyez senti à nouveau à l'aise. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes d'un séjour réussi à tous points de vue. Merci pour ta confiance. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Ahmad.i

odeur de moisi dans la chambre. Après un examen plus approfondi, il est clair d'où cela vient. Lorsqu'on vous demande d'avoir une autre chambre, on vous renvoie le lendemain, puis vous revenez à "dans deux jours". Et puis rien ne se passe sauf "c'est trop tard". Je pense que ces images valent mille mots. Tous les autres hôtels de la région ont été excellents (Ibero) et à un prix légèrement plus élevé. Si vous voulez vous offrir de belles vacances, vous devriez y réfléchir à deux fois. Addendum : pourquoi devrais-je refuser une autre chambre ? Parce que j'aime vivre dans la moisissure ? Veuillez être honnête avec vos réponses. En fin de compte, rien n'a été vérifié et ce n'est que par l'intermédiaire de l'agence de voyages que j'ai obtenu une nouvelle chambre sans moisissure au bout de quatre jours.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gilbeau-Hammoud Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et les autres clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Votre plainte concernant l'odeur a été vérifiée immédiatement, mais malheureusement rien n'a pu être trouvé. Plusieurs chambres vous ont été proposées, que vous avez refusées. Malheureusement, après que nous vous ayons trouvé une chambre convenable et que nous ayons pris rendez-vous, vous ne l'avez pas fait. Veuillez comprendre que nous ne pouvons pas garder les chambres libres toute la journée si elles sont complètes. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre malgré l'échange de chambre au final. Sincères amitiés Playa Esperanza Resort

Tamara.a

Bel hôtel. La nourriture était délicieuse et il y a un grand choix au buffet - matin et soir. Il existe également des produits végétaliens et sans gluten. Les chambres sont en bon état. La plage est juste devant la porte. Il y a quelques places de parking pour les voitures de location devant l'hôtel. Une petite aire de jeux est également disponible. La piscine intérieure est malheureusement un peu froide pour les petits enfants. Ce que nous n'avons pas aimé, c'est l'animation du soir, c'est dehors et beaucoup trop bruyant, même avec les fenêtres fermées (ce qui n'est pas très agréable quand on est en vacances avec un enfant d'un an).

Réponse du propriétaire :
Chère Tamara Merci pour votre aimable critique. Nous aurions été heureux de vous trouver une chambre plus calme si vous nous en aviez informés lors de votre séjour. Peut-être lors de votre prochaine visite ? Nous serions heureux. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Lotta.u

Super hôtel avec de beaux jardins et un personnel très sympathique. Des vacances excellentes à tous points de vue! Nous serons heureux de revenir.

Réponse du propriétaire :
Liebe Lotta Wir bedanken uns für Ihre freundlichen Worte und noch mehr freuen wir uns, dass Sie gern wieder kommen werden. Bis hoffentlich bald, Herzliche grüsse Playa Esperanza resort

diana.a

Super hôtel situé dans une enclave paradisiaque, Playa de Muro, l'une des plus belles plages de l'île. Les chambres sont spacieuses et très propres, avec un lit très confortable. La douche parfaite. Nous avons dîné au buffet de l'hôtel, avec des plats très variés et très bons. Le petit déjeuner le plus complet dans une salle à manger avec vue précise sur la plage. Le matin, nous nageions sur la plage et profitions des grands jardins autour de la piscine. Personnel adorable !!! Je le recommanderais sans hésiter, et bien sûr nous reviendrons. Nous avons été le week-end avec un groupe d'amis!

Réponse du propriétaire :
Chère Diana Merci beaucoup pour votre avis et recommandation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et encore plus que vous reviendrez nous rendre visite. À bientôt Espoir Beach Resort

Inge.o

Nos premières vacances à Majorque et heureusement nous avons réservé cet hôtel. Nous avons été très satisfaits, en particulier le personnel de service amical nous a impressionnés. La chambre réservée était bien. Seule la garde-robe avait l'air un peu usée. La nourriture était délicieuse tous les jours, il y en avait pour tous les goûts. Le soir, nous aimions nous asseoir au bar, où il y avait de délicieuses boissons et une bonne conversation. Nous réserverions à nouveau cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Inge Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'excellentes vacances avec nous. Cela nous rend très fiers que vous réserviez à nouveau vos vacances avec nous. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Jose.a

Hôtel en bon état et propre, les chambres sont un peu vieilles, mais acceptables. Après le nettoyage quotidien, il y a une forte odeur désagréable de vinaigre/désinfectant. Piscine et installations - OK. Le personnel de la salle à manger, en particulier la dame allemande qui contrôle l'accès, grossier et brusque à tous égards et traitant avec le client. Il ne peut être payé qu'en espèces ou par transfert complet des données personnelles à l'hôtel et facturé à la chambre. Si vous êtes cycliste et que vous souhaitez avoir votre vélo dans votre chambre, oubliez-le, ils l'enverront dans un garage commun où vous entrerez et sortirez sans contrôle. Il y a de meilleures options à Playa de Muro.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Luc Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Un grand garage à vélos est à la disposition de nos clients cyclistes pour ranger leurs vélos. Celui-ci est fermé et vous pourrez récupérer la carte pour l'ouvrir à la réception. De plus, il est vidéo-surveillé et assuré. Veuillez comprendre que tous les hôtels sont tenus d'enregistrer leurs clients. Les données ne sont pas collectées pour pouvoir effectuer le paiement mais conformément à la réglementation en vigueur en matière d'enregistrement. Quant à la salle à manger, gardez à l'esprit que notre équipe vous a seulement prévenu que si la réservation de la chambre ne comprend que le petit-déjeuner, comme c'était le cas, le dîner a un coût supplémentaire. Nous sommes désolés que cela vous ait causé des inconvénients. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Petra.E

Le quartier de l'hôtel est bien entretenu, très propre et attrayant. L'espace extérieur est d'une beauté exceptionnelle. Je l'ai apprécié tous les jours. Sans oublier l'emplacement idéal sur l'une des plus belles plages de Majorque, Playa de Muro. Le personnel était toujours sympathique, le ménage était minutieux et la nourriture était un rêve ! Seul le programme du soir pourrait être plus long. A une heure du soir, c'était un peu court. Nous pouvons vraiment recommander l'hôtel et y retournerons peut-être.

Réponse du propriétaire :
Chère Pétra Merci pour votre excellente critique. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié vos vacances à Playa Esperanza Resort et envisageons de revenir. Nous en serions très heureux. À bientôt j'espère. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Irena.i

Les chambres sont un peu petites et les piscines avec de l'eau froide s'il n'y a pas de soleil pour se réchauffer, je veux dire pour ceux qui n'ont pas l'habitude ou qui n'aiment pas nager dans l'eau froide, mais sinon... Bonne nourriture, on trouve de tout aussi bien pour le petit déjeuner que pour le dîner (buffet) et le personnel de salle a toujours été très gentil, ainsi que les femmes de ménage. Nous avons voulu changer les matelas et mettre un surmatelas sans se poser de questions et ils nous ont tout de suite satisfaits. L'accueil... un moment ils sont calmes, les suivants non plus... trop stressés. Bon personnel du spa. Sooo bon service de coiffeur dit mon partenaire. La plage est en face de l'hôtel mais les transats ne sont pas payés à l'hôtel mais aux sauveteurs (je pense) Quoi qu'il en soit, si vous voulez le coffre-fort, vous devez payer un supplément. Dans l'ensemble, nous avons passé d'excellentes vacances. ☺️

Réponse du propriétaire :

Christine.e

Belle station hôtelière. Plusieurs bâtiments, piscines et bars. Tout y est disponible, du supermarché au coiffeur, nous ne pouvons que recommander chaleureusement le spa. Nous avions un appartement qui était vraiment sympa. Le personnel était toujours sympathique et serviable. La nourriture (nous étions en demi-pension) délicieuse, variée et joliment présentée. Nous étions entièrement satisfaits. Nous pouvons le recommander en toute bonne conscience. Volontiers à nouveau, ne serait-ce qu'à cause de l'excellent emplacement.

Réponse du propriétaire :
Christine couchée Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé de bonnes vacances avec nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Ri.o

Pour la quatrième fois, nous avons séjourné dans le bâtiment principal. Accueil très sympathique malgré l'affluence. Les chambres étaient prêtes à être occupées à 11h. Très propre, odeur légèrement forte de vinaigre. Réapprovisionnement en produits de soins (rituels) pas toujours donnés. Nourriture excellente comme toujours. Quiconque critique cela doit probablement vivre à Cockaigne chez lui. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est la refonte de la salle à manger. Caractère halte et files d'attente au show cooking, puisqu'il ne reste qu'une longue ligne droite à parcourir. Division et meubles que nous avons trouvés il y a 4 ans bien mieux. Négatif : le jus d'orange frais du petit déjeuner était autrefois imbuvable, trop de lessive dans le bidon ? Le personnel a réagi immédiatement et a voulu aller au fond des choses. Le personnel des restaurants du parc est toujours aimable. Le spectacle du soir doit être possible pour tout le monde sans avoir à consommer un verre. Conclusion : La semaine a encore été formidable et merveilleuse, mille félicitations à la merveilleuse Esperanza ! Jusqu'à la prochaine fois!

Réponse du propriétaire :
Cher Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez de nouveau passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons noté votre légère critique pour continuer à travailler dessus. Dommage que nous n'ayons pas été à la hauteur de votre goût avec le réaménagement de la salle à manger. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Wolfgang.f

Ce complexe hôtelier est vivement recommandé. Le jardin spacieux et très bien entretenu de l'hôtel ne laisse rien à désirer. Il est situé directement sur la plage de sable longue d'un kilomètre dans la baie d'Alcudia. Si vous aimez jouer au beach-volley, c'est l'endroit qu'il vous faut. Le personnel de l'hôtel est super sympa et essaie toujours de répondre à tous les souhaits. La nourriture est variée et peut être mangée sur la super belle terrasse de l'hôtel (vue mer). Les appartements sont propres mais un peu vieillots. Nous reviendrons dans tous les cas.

Réponse du propriétaire :
Cher Wolfgang Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Cela nous rend très fiers que vous nous rendiez visite à nouveau. A bientôt sur la belle plage de Playa de Muro. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

K.t

Un hôtel vraiment génial avec un espace très spacieux. Rien à redire sur la nourriture ou le service. Absolument volontiers à nouveau 😊🥳✌️👍

Réponse du propriétaire :
Cher K asterisk80 Merci pour votre belle critique. Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances avec nous. Nous sommes ravis que vous souhaitiez nous rendre visite à nouveau. Jusque là Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Oliver.u

C'était beau là-bas. Très central, très bon service, la nourriture était délicieuse, la plage juste au coin de la rue. On ne peut que recommander.

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier Merci beaucoup pour votre belle critique et recommandation. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Jürgen.o

Installation méga grande et spacieuse. Il y avait toujours des transats gratuits. La nourriture était excellente pour la taille de l'hôtel. Les chambres étaient très propres. A deux pas de la mer. Espaces piscines très bien entretenus. Amabilité du personnel super. L'animation était également correcte. Le bus pour le port d'Acudia est également rapide. Seul le retour à partir de 22h devient une aventure. Trop peu de bus... Trop de monde. Vous devriez prévoir suffisamment de temps ici. Autan est obligatoire le soir. Les prix des boissons étaient corrects aussi. Dans l'ensemble, des vacances reposantes. :-) La seule chose que j'ai trouvée excessive était le pantalon long pour les hommes au buffet du soir. Une paire de shorts décents qui ne ressemblent pas à des shorts de bain serait également acceptable. Lorsque les femmes sont autorisées à aller au buffet en minijupes et débardeurs et que les hommes ne sont autorisés qu'à porter des pantalons longs, je n'ai absolument aucune compréhension.

Réponse du propriétaire :
Cher Jürgen Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Marco.i

Propre, sympathique, très bien situé juste sur la plage. Vous pourrez faire du jogging et nager au bord de la mer avant l'atelier. Le petit déjeuner n'était pas exceptionnel mais suffisant.

Réponse du propriétaire :
Cher Marco Merci pour votre gentil commentaire. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Alpagil.

Bien situé sur la côte. Plage immédiate et confortable. Il dispose de plusieurs services. Personnel amical. Très peu de présence du tourisme national. Lit inconfortable comme le coût du séjour. Eh bien... Pouvons-nous revenir en arrière ?

Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos installations. Les matelas des lits ont deux faces différentes, une douce et une plus dure. Nous aurions été ravis de changer de camp si vous nous l'aviez signalé lors de votre séjour. Nous serions ravis de vous revoir. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Teresa.�

Emplacement : L'hôtel est magnifiquement situé sur la plage, dispose d'un grand jardin avec une aire de jeux. Nourriture : La nourriture est correcte. Malheureusement, le café du petit déjeuner est assez mauvais et certains membres du personnel de service sont assez antipathiques. Programme : Il y a des spectacles au programme tous les soirs qui se déroulent sur la terrasse. Malheureusement, c'est extrêmement bruyant et même si ça va, on trouve ça très, très dérangeant et gênant car on l'entend très fort dans la chambre, même si on logeait dans l'immeuble voisin. Le spectacle se poursuit jusqu'à au moins 22h30, ce qui ne fonctionne pas bien avec les petits enfants qui veulent dormir. Il n'y a rien à ce sujet sur le site Web ou lors de la réservation. Si vous recherchez la paix, vous ne la trouverez certainement pas ici. Du moins pas la nuit. Chambres : les chambres sont correctes, mais meublées sans amour et mal insonorisées. On entend tout de l'extérieur ainsi que toutes les activités des voisins de chambre. Cependant, le service de ménage est bon. En conclusion : nous ne pouvons pas recommander l'hôtel et n'y retournerons pas. Les loisirs, ce n'est pas seulement la plage et les transats, c'est aussi le repos et la détente (même si vous avez des enfants)

Réponse du propriétaire :
Chère Thérèse Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et les autres clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été satisfait de tous les aspects de votre séjour et que vous ne souhaitiez pas nous recommander. Il aurait été bien que vous nous ayez signalé lors de votre séjour que vous étiez dérangé par le programme du spectacle dans la salle le soir, alors nous aurions aimé voir quelles options nous pouvons vous proposer qui ne soient pas dans le sens de la scène . Certains de nos clients veulent cet endroit. Il n'est donc pas toujours facile de trouver la chambre parfaite sans information préalable. Il est donc très important pour nous que les clients nous contactent sur place s'ils ne sont pas satisfaits de la situation. Mais peut-être que le dernier mot n'a pas encore été dit pour vous. Sincères amitiés Playa Esperanza Resort

Ann-Kathrin.

Le service, l'hôtel et l'emplacement sont impeccables. Beaucoup de familles avec de jeunes enfants et des couples. Pas d'hôtel de fête. Si vous avez une chambre donnant sur la cour intérieure, il faut d'abord écouter la discothèque pour enfants puis le programme d'animations pour adultes le soir, qui est assez bruyant. La plage est magnifique.

Réponse du propriétaire :
Chère Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'agréables vacances à la station. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Ines.e

La plage est un peu décevante. L'eau est propre, mais la bande de sable est très étroite et pratiquement occupée par des transats. Vous ne pouvez pas simplement marcher. Dans la zone il y a des moustiques et des taons (morsure sûre) L'hôtel, la propreté pourrait être améliorée dans les chambres, la bonne nourriture, les prix chers, il faut même payer l'eau au dîner, presque tout le tourisme allemand, beaucoup d'enfants bien qu'ils soient petits et éduqués. Loin du quartier animé d'Alcudia, vous avez besoin d'un taxi ou d'un bus ou restez avec les animations de l'hôtel Le personnel est attentionné. Recommandé pour les personnes qui recherchent la tranquillité et passent leurs vacances en profitant de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Agnès Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au resort même si vous n'avez pas aimé la région. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Tama.a

Bel hôtel, avait une chambre double à usage unique. Emplacement direct sur la plage. Le jardin est également assez grand, vous pouvez donc toujours trouver un coin tranquille bien que les "réservateurs de serviettes" étaient en route 😫 Le buffet était également super, il y en avait pour tous les goûts et tout était toujours réapprovisionné. Peut-être qu'un espace supplémentaire pour les enfants aurait pu être proposé (?) Les employés se sont tous efforcés, travailleurs et polis, à l'exception d'une personne du service "MANUELA" Les américains très impudents, effrontés et surtout bruyants régnaient. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout. Il n'y avait pas d'excuses adéquates non plus. Mauvaise politique du personnel ! Une telle personne devrait être échangée !!! Une raison pour moi de ne plus réserver cet hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons pris note de votre critique et continuerons à y travailler. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Oscar.

L'hôtel est très bien, mais avec plusieurs CHOSES À AMÉLIORER : les oreillers pourraient être améliorés, les lits devraient être doubles et non individuels. Je n'aimais pas du tout que les hommes doivent porter des pantalons longs pour le dîner, c'est discriminatoire envers les hommes, car ils peuvent être habillés avec des pantalons courts, CHOSES QUE J'AI AIMÉ: la nourriture qui est servie est très variée et de bonnes options saines et cuisine toujours sur le gril en préparant des aliments frais, les piscines de l'hôtel sont très bonnes et avec vue directe sur la mer, L'attention du personnel qui nous a accompagné le soir sur la terrasse était super (surtout j'ai séjourné avec ces deux serveurs super sympas : FELIX ET MARCO, j'ai oublié de les remercier avant de partir

Réponse du propriétaire :
Cher Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons pris note de votre recommandation. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Robert.l

Je ne suis arrivé qu'aujourd'hui mais première impression,...... un super hôtel. Tout est vraiment beau et propre. Personnel très serviable et sympathique. Si vous avez quelque chose à redire sur la nourriture, la qualité et la sélection, j'aimerais être invité à la maison. Bravo et continuez comme ça.

Réponse du propriétaire :
cher Robert Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous souhaitons d'agréables vacances. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Andreas.a

Un très bel hôtel. Repas. Est suffisamment disponible. Personnel très sympathique et serviable. Centre d'Alcudia facilement accessible en bus. C'est dans un endroit calme, le parking est juste en face de la plage. Vous n'êtes pas obligé de louer les transats sur la plage, car cela coûte 14 euros, l'hôtel dans le parc dispose de suffisamment de transats. Bien sûr, comme partout ailleurs, il faut réserver les transats. Je me suis senti très à l'aise ici avec ma femme.

Réponse du propriétaire :
Cher Andréas Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour dans notre station. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Livian.s

Bel hôtel, avec un emplacement privilégié sur Playa Muro. L'hôtel est attaché à la plage et on peut dire qu'il est presque privé. La nourriture pour le petit déjeuner et le dîner très variée et savoureuse. Espaces verts spectaculaires, même si nous y sommes allés en août et que l'hôtel était plein, il ne s'est jamais senti plein. Totalement recommandé.

Réponse du propriétaire :
Chère Livian Isabelle Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances dans notre complexe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Christine.u

Je peux recommander sans réserve le Resort Hotel Playa Esperanza Que ce soit en couple ou avec des enfants, tout va bien. Buffet le matin et le soir Dans la meilleure qualité. Le complexe est juste sur la plage, tout était super propre

Réponse du propriétaire :
chère Christine Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié vos vacances avec nous. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Tim.o

Très bel hôtel, très bien situé ! C'était très agréable d'y passer les vacances ! Rien à désirer, ne pouvait pas être mieux !!! Nous serions ravis de revenir😍😍😍😍😍😍😍

Réponse du propriétaire :
Cher Tim Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances avec nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Rhiner.a

Hôtel très familial, personnel sympathique et courtois. Nous aimons toujours passer nos vacances ici. Vous avez votre paix et encore assez d'action pour les plus petits. La zone de l'hôtel et les chambres sont très propres.

Réponse du propriétaire :
Chère Damaris Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez à nouveau apprécié vos vacances et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Bela.a

Très bon hôtel. Très bien situé, juste en face de la mer. Avec plusieurs piscines, dont une intérieure. Plusieurs restaurants et bars, avec une cuisine bonne et variée. Chambres propres et rénovées avec des balcons spacieux avec une vue splendide sur la mer. Il n'y a que la demi-pension, mais il y a plusieurs restaurants à proximité.

Réponse du propriétaire :

Anubha.h

Réponse du propriétaire :

juana.e

Un 10/10 sans aucun doute ; Il n'est pas nécessaire d'aller à Cancun, en allant dans ce resort à Playa de Muro vous ressentez cette expérience. La seule chose qui m'a manqué est la boisson Red Bull ou similaire dans le menu du bar, je recommande à la chaîne hôtelière de l'introduire ainsi que Quellys au supermarché (puisque nous sommes à Majorque, laissez-le être remarqué et les étrangers en font l'expérience dans plein). J'espère voir certaines de mes recommandations la prochaine fois car nous reviendrons sans aucun doute, nous avons adoré. Je recommande à 100%

Réponse du propriétaire :
Chère Juana Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

rebecca.a

Mon mari et moi décidons de manger deux salades pour le déjeuner au restaurant de l'hôtel, lui avec du thon (un plat qu'il mange souvent), moi avec le fromage de chèvre. Exactement 5 minutes après avoir mangé, mon mari accuse de très forts vertiges et une accélération du rythme cardiaque. On appelle le médecin qui vient au bout de 30 minutes, il dit qu'il a une oxygénation à 85 et qu'une très forte réaction allergique était en cours, il a celui-ci a soumis une seringue à cortisone et a très lentement retrouvé une couleur normale, la visite médicale coûte 210 euros à NOS frais. Je vous jure que mon mari n'est pas allergique absolument rien, je suis fermement convaincu que le thon était gâté. Très déçu par assistance de l'hôtel qui m'a renvoyé très froidement et m'a dit que rien ne s'était passé sérieux, maintenant imaginez-moi une nouvelle mariée pour aider mon mari alors qu'il devenait violet avec le bat à 120. Profondamwnte pas recommandé.

Réponse du propriétaire :

mikael.o

+ Très bon hôtel, installation modernes, bonne piscine l’hôtel en face de la mer , personnel amical - dommage que la réceptionniste qui s’occupe des activités extérieures ne parle que allemand ou anglais et pas la langue locale alors qu’on se trouve en Espagne!

Réponse du propriétaire :

Ewelina.r

L'hôtel est situé au bord d'une belle plage avec une douce descente vers la mer. Infrastructure bien organisée, où chaque client de l'hôtel trouvera quelque chose pour lui-même. Bon service avec un sens de l'humour. Au restaurant, un large choix de plats savoureux. Malheureusement, les chambres ne sont pas toujours adaptées à la taille de la famille (adolescents). Après avoir signalé le problème au personnel de l'hôtel, nous avons changé la chambre pour une chambre plus confortable. Un lieu animé. 🙃

Réponse du propriétaire :

N.

Bel hôtel avec un excellent emplacement, juste sur la belle plage de sable. Le personnel était très rapide et surtout sympathique. Beau jardin avec 3 piscines. Malheureusement, l'hôtel est moins adapté à ceux qui recherchent le calme et la tranquillité. Il y avait beaucoup de familles avec surtout de jeunes enfants et des bébés. Dans la salle à manger, c'était donc toujours très bruyant. Ce qui nous a un peu dérangé, c'est le tarif du coffre-fort dans la chambre (2 €/jour). Je ne sais pas vraiment que d'autres hôtels. La nourriture était correcte, mais plutôt de qualité moyenne. Néanmoins nous avons passé de bonnes vacances. Nous reviendrions, peut-être en dehors de la période des fêtes.

Réponse du propriétaire :
Cher NB Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de bonnes vacances au Playa Esperanza Resort. Nous recommandons à nos clients sans enfants de choisir une heure plus tardive pour le dîner, car les plus jeunes sont généralement déjà à la mini discothèque. Bien sûr, la station avec ses 3 bâtiments n'est pas un petit hôtel, mais vous pouvez toujours trouver un endroit tranquille pour vous détendre dans le jardin de 60 000 mètres carrés. Cela nous rend très fiers de lire que vous reviendriez. Nous serions très heureux. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Txus.o

Hôtel très bien situé, avec un bon service, des jardins avec des hamacs et un parking privé gratuit (mais avec peu de places). Nous sommes maintenant à l'hôtel, et à signaler que les heures de repas sont pour les Allemands, puisque 90% d'entre eux restent. Rénové, avec chambres et salles de bains spacieuses. Il y a quelques petites fourmis, mais dans ces cas-là avec tellement de végétation. C'est normal et ne nous dérange pas. Le prix en août pour 3 personnes avec petit déjeuner uniquement, pour 12 nuits : 4 500 €…buff, le confort se paie. Et nous répéterons.

Réponse du propriétaire :
Apprécier Txus Nous apprécions vos commentaires positifs et nous sommes fiers que vous nous rendiez visite à nouveau. Pour le dîner, le buffet est supprimé à 22h00 en ces mois de haute saison pour mieux l'adapter à nos hôtes espagnols. Nous sommes heureux de vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Margo.c

J'ai écrit ma critique ici il y a quelques jours, je suppose que je me suis excité trop vite. La réception me crie dessus parce que j'ai probablement gardé le fer trop longtemps avec moi (j'ai laissé une caution de 50 euros pour cela) et ils ont dit qu'il n'y avait que "quelques fers à repasser" dans l'hôtel (quoi ???). Et les serveurs du bar sont débordés, après avoir commandé mon verre et au bout d'une demi-heure je n'ai rien reçu (bien que tout le monde autour de moi ait déjà pris son verre), j'ai aussi reçu une réponse super hostile. Le personnel des recettes est impoli, se sentait très mal à l'aise les jours. Pour le montant que j'ai payé pour ces vacances, je trouve cela insuffisant!

Réponse du propriétaire :
Chère Margo chérie Nous sommes désolés que vous n'ayez finalement pas été satisfait de votre séjour. Nous sommes surpris que vous écriviez que la réceptionniste vous a crié dessus. Nous avons été informés uniquement par téléphone que nous avions besoin du fer à repasser pour un autre client et que les jours réservés étaient déjà passés. Malheureusement, nous n'en avons qu'un nombre limité. Cela se fait sur un ton neutre, sans crier. Nous sommes désolés que cela vous ait mis mal à l'aise tout au long de votre séjour. Vous pouvez être assuré que toute notre équipe s'efforce toujours d'assurer le bien-être de nos clients. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas ressenti cela. Peut-être que le dernier mot n'a pas encore été dit pour vous et vous nous donnez une autre chance de vous en convaincre. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Maria.o

Grand hôtel confortable et très bien situé. Avec un parking facile et facile à trouver. Nous avons passé 6 jours fantastiques avec vous Il y avait du monde mais on ne se sent pas dépassé. Chambres et installations bien entretenues Idéal pour aller avec les enfants, ils apprécieront ! Merci à toutes les personnes que nous avons rencontrées 😃 Manuel à la réception, l'équipe d'animation, les serveurs du restaurant La Playita, les serveuses en salle, celles de la réception en salle... tout le monde. Nous allons répéter à coup sûr.

Réponse du propriétaire :
chère Maria Nous apprécions votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et nous sommes fiers que vous nous rendiez visite à nouveau. À bientôt Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Sebastian.i

Très bel hôtel avec accès direct à la plage. Les appartements et l'hôtel dans son ensemble conviennent parfaitement aux familles avec de jeunes enfants. Le personnel est toujours sympathique et serviable. Nous nous sommes sentis très à l'aise ici et nous reviendrons.

Réponse du propriétaire :
Cher Sébastien Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un bon moment au Playa Esperanza Resort. Nous sommes particulièrement heureux que vous mettiez l'accent sur la gentillesse et la serviabilité de notre équipe. Cela nous rend fiers de lire que vous nous reviendrez. À bientôt Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Tania.u

l'emplacement est magnifique, le buffet mieux que prévu et puis ceci : à 23h40 vous pouvez passer votre dernière commande dans le lounge/bar (jusqu'ici ok), cinq minutes plus tard la lumière est éteinte (donc : boire dans le noir) et à 23h50 il n'y a plus moyen de s'asseoir ensemble ! Je suis ici en tant que célibataire avec deux familles et je dois aller seul dans ma chambre à partir de 23h50 ou m'asseoir dans le hall dans le noir ! C'est inacceptable!

Réponse du propriétaire :
Chère Tania Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre station, son emplacement et notre offre gastronomique. Afin de ne pas perturber le sommeil nocturne de nos hôtes, les horaires d'ouverture des installations sont limités. Nos clients trouveront toujours les horaires d'ouverture actuels directement sur notre site Web. Il y a de nombreux bars différents mais aussi à proximité de la station si vous voulez traîner un peu plus longtemps. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Tina.r

Je viens dans cet hôtel depuis 20 ans, auparavant enfant avec mes parents, maintenant avec mon compagnon. L'hôtel est situé sur une plage de rêve absolue à Playa de Muro. Vous pouvez comparer la plage propre et belle avec les Caraïbes. Comme toujours, nous avions une chambre de rêve absolue avec une vue directe sur la mer, vivement recommandée. Comme toujours, nous avons passé des vacances fantastiques et relaxantes. Le seul inconvénient est que la sélection et la qualité de la nourriture ont diminué par rapport aux dernières années, quelque chose devrait être amélioré ici. La terrasse du bar est également en sous-effectif, il fallait parfois attendre assez longtemps pour prendre un verre, les employés dans tous les domaines étaient très sympathiques et courtois ! De merveilleuses vacances entre amis :)

Réponse du propriétaire :
chère Tina Nous sommes très heureux que vous nous ayez rendu visite à maintes reprises et que vous vous sentiez à nouveau parmi des amis. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes d'un séjour réussi à tous points de vue. Merci pour ta confiance. Ce serait très agréable de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Marco.u

En gros ça nous a plu. Le personnel du restaurant est un peu serré, ce que j'attribue à la période post-Covid, comme vous pouvez le voir et lire dans de nombreux autres endroits. Le seul ennui en haute saison, ce sont les touristes qui doivent occuper leurs transats dès 6h00. Sinon tout va bien. 😎

Réponse du propriétaire :
Cher Marco Merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de bonnes vacances dans notre station. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Steffen.r

Bon hôtel avec un terrain spacieux. plage parfaite Les chambres de l'appartement ont grand besoin d'être rénovées. La vue est très agréable, nous avons l'appartement avec une vue frontale sur la mer. Le service souterrain est malheureusement mauvais dans tous les domaines. Le personnel de service dans presque tous les domaines est manifestement hostile et se prépare à un traitement de masse. Bien que vous payiez toutes les boissons séparément, le personnel doit être de bonne humeur pour vous permettre de commander quelque chose. Il y a beaucoup trop peu d'employés au service du bar. Si vous vous trompez au bar, vous serez correctement paré. Assez atypique pour un hôtel 4 étoiles. La réception est extrêmement incompétente, aucune de mes préoccupations ne pouvait répondre ou aider. Pour le prix, absolument insuffisant.

Réponse du propriétaire :
Cher Steffen Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas répondu à toutes vos attentes, que vous ne soyez pas satisfait de tous les aspects de votre séjour. Toute notre équipe s'efforce toujours de faire en sorte que tous nos clients passent d'agréables vacances. Nous sommes désolés que vous ne ressentiez pas cela. Nous avons pris note de votre critique sur la qualité du service et continuerons à y travailler. Malheureusement, les appartements n'ont pas encore été rénovés. Elles correspondent aux photos publiées. Ils étaient déjà censés être mis au niveau des suites et des chambres mais malheureusement Covid s'est mis en travers du chemin. Nous espérons pouvoir nous en occuper à nouveau bientôt. Le complexe propose de nombreux types de chambres qui diffèrent par leur mobilier, leur emplacement et leur taille. Nous serions heureux de vous aider à trouver le bon type de chambre. Peut-être que nous pouvons vous convaincre après tout. Nous serions heureux. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Tamer.o

Trop sympa, le personnel à la réception parle aussi italien, cela m'a beaucoup impressionné. Nourriture, très variée et bonne, chambres fantastiques avec vue sur la mer. Et la mer exceptionnelle, belle plage et entre 150 mètres, le bassin à hauteur d'eau. Nous reviendrons à coup sûr. (Départ de Zürich)

Réponse du propriétaire :

Armend.e

L'emplacement de l'hôtel est parfait. La plage est vraiment magnifique et idéale pour les familles. Ce n'était pas suffisant pour les 5 étoiles car, à l'exception de la réception, les employés n'avaient pas assez de compétences linguistiques, à part l'espagnol, pour communiquer avec vous. La propreté dans les chambres pourrait être meilleure, ainsi que les lits. Les lits sont tout sauf confortables.

Réponse du propriétaire :
Cher Armand Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un merveilleux séjour au Playa Esperanza Resort. Concernant les lits, il aurait été bien que vous nous le signaliez lors de votre séjour. Les nouveaux matelas ont deux côtés durs/souples différents. Nous aurions aimé vous les retourner afin que vous puissiez passer une bonne nuit de sommeil. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

J...

Un très bon hôtel pour toute la famille. Il y a un excellent jardin d'enfants pour les enfants, avec un merveilleux professeur. Ma fille a demandé à y aller tous les jours, car ils faisaient quelque chose avec les enfants toute la journée. La mini disco pour les enfants est géniale

Réponse du propriétaire :

Dilyana.e

Réponse du propriétaire :

Nicole.

Emplacement imbattable. Personnel super sympa, vue indescriptible sur Playa de Muro depuis la chambre. Petit déjeuner et dîner produits très variés et de bonne qualité Séjour de 10 nous reviendrons à coup sûr !

Réponse du propriétaire :
Chère Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos vacances dans notre Resort et nous sommes fiers de savoir que vous nous rendrez visite à nouveau. À bientôt Espoir Beach Resort

Peter.�

Beau complexe hôtelier sur une belle plage. Mobilier de la chambre vieux mais en ordre. Nourriture variée et extrêmement savoureuse. Personnel de super sympa à grincheux. Dans l'ensemble très recommandable. Nous reviendrons probablement.

Réponse du propriétaire :
Cher Peter Merci beaucoup pour votre gentil commentaire et pour avoir recommandé notre hôtel. Notre gastronomie est un aspect essentiel de nos services et nous sommes très fiers d'avoir pu vous gâter avec des délices culinaires. Votre annonce que vous souhaitez nous rendre visite à nouveau est le plus grand compliment pour toute notre équipe. A bientôt à Playa de Muro. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Philip-Christopher.e

Beau complexe hôtelier spacieux et bien entretenu. Chambres propres et personnel extrêmement sympathique et attentionné, que ce soit en room service, à la réception ou au restaurant. Grand paysage de piscine à l'arrière du complexe, qui convient également aux petits non-nageurs. La sélection et la fraîcheur des plats proposés au petit-déjeuner et au dîner étaient vraiment excellentes et variées. Un accès direct à la belle plage de sable de Muro a complété les vacances. Période de voyage juin/juillet

Réponse du propriétaire :
Cher Philippe Christophe Merci beaucoup pour votre excellente note. Cela nous fait plaisir de lire que vous avez passé de bonnes vacances au Playa Esperanza Resort. Nous sommes particulièrement fiers que vous souligniez la convivialité de notre équipe. Nous serions à nouveau un bon hôte pour vous bientôt. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Carl.i

Réponse du propriétaire :

dino.e

Reste loin: - PERSONNEL TRES antipathique, surtout à l'accueil (sauf la réceptionniste !) - Chambre : chambre standard normale : beaucoup trop petite, lits trop courts, matelas usés, meubles cassés, placards qui s'effondrent - nous avons reloué en suite junior : climatisation qui coulait, coffre-fort à payer en supplément, il y avait beaucoup trop peu d'eau du douche. - Salle de fitness : AUCUN (!!) seul équipement ne fonctionne - risque aigu de blessure ! serait bloqué par le TÜV en Allemagne. 2 (!) tapis. - Table de ping-pong : Entièrement souillée par des déjections d'oiseaux - pas de réponse aux multiples demandes de nettoyage depuis 7 jours - Transats de jardin usés, vous êtes presque sur le cadre - BeachRestaurants - qualité complètement hors de prix et malheureusement misérable, mauvais service - Les ascenseurs prennent une éternité - des panneaux sur l'ascenseur demandent aux clients de mieux utiliser les escaliers (??) - pas de gestion perceptible - Serviettes de plage : vous devez les garder 3 jours, si elles ne sont pas toutes rendues alors 15 €(!!) AMENDE - dans l'ensemble, la direction semble confondre un hôtel de vacances avec une prison où les clients devraient être heureux d'être là. - totalement trop cher pour le service. Il existe BEAUCOUP d'alternatives pour l'argent à Majorque. Bon: Excellent emplacement - c'est ce sur quoi vit l'hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher reeb dinosaure Merci d'avoir pris la peine de partager votre expérience avec nous et les autres clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Mais cela nous donne l'occasion de commenter un point ou un autre. Nous sommes désolés que même après plusieurs changements de chambre, vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Comme vous l'aurez constaté lors de votre séjour, toute notre équipe s'est toujours efforcée de vous faire passer d'agréables vacances et a répondu à vos commentaires. Veuillez comprendre que la caution pour les serviettes de plage ne sera pas remboursée tant que la serviette n'aura pas été rendue. Les panneaux présents sur certains escaliers sont une recommandation et non une demande. Bien sûr, tous les clients sont libres d'utiliser l'un des nombreux ascenseurs. Nous sommes désolés de lire que vous vous êtes senti en prison et que vous n'avez pas pu profiter de vos vacances. Bien que vous ayez aimé l'emplacement sur la plage paradisiaque de Playa de Muro. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Feuillet.l

Hôtel vue mer sur la très belle plage de playa de muro ! Superbe !

Réponse du propriétaire :

Kyky.r

Short pas autorisés dans un hôtel 4 étoiles… 🤷🏻‍♂️

Réponse du propriétaire :

Manuel.e

La station est belle et grande et verte. Malgré le grand complexe, on n'a pas l'impression d'être dans un "grand complexe hôtelier" à cause des différents bâtiments. Nous avions un appartement qui était idéal avec un petit enfant. Nous l'avons beaucoup aimé et c'est une super adresse avec des enfants ! Le personnel était très sympathique, surtout dans la salle à manger. Le petit déjeuner et le dîner étaient bons et variés le soir. Seul le volume de la salle à manger est un peu à la limite, il faudrait réfléchir à comment contrer cela acoustiquement. Nous reviendrons certainement en famille, c'était super - merci.

Réponse du propriétaire :
Cher Manuel Merci pour votre aimable critique. Nous sommes particulièrement fiers que vous reveniez nous rendre visite. Nous avons noté votre légère critique de la salle à manger. A bientôt à Playa de Muro. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Piotr.r

Chambre D..3 dans le bâtiment principal. 12-22 juin. Un très bon niveau. Superbe vue sur la mer et la zone verte. Repos pour les yeux. Pas de grands hôtels blancs à proximité. Chaises longues et serviettes dans l'espace vert inclus. Grand terrain de l'hôtel, beaucoup de chaises longues et beaucoup d'endroits ombragés. Plage peu fréquentée (l'hôtel borde un canal d'une réserve naturelle et se trouve à environ 5 km du port d'Alcudia et de Can Picafort). Bonne nourriture. Bonne localisation. Si cela ne suffit pas, il y a plusieurs supermarchés et pubs à proximité. La plage est super. Plage de sable et entrée facile dans l'eau. Si quelqu'un a besoin de plus de foules et de pubs, il se rend en bus à Port de Alcudia ou à Can Picafort. Nous avons pris la voiture pendant quelques jours et avons parcouru toute l'île (principalement des plages et des criques car il faisait 30 à 35 ° C). Il y a beaucoup de beaux endroits, mais il s'est avéré que nous avons très bien frappé l'endroit avec l'emplacement et l'hôtel. Cela vaut la peine de payer un peu plus pour l'espace autour et moins de monde sur la plage.

Réponse du propriétaire :

_Lilli.

Le Playa Esperanza Resort est un hôtel pour enfants presque parfait. On estime que 90% des invités sont de jeunes familles avec de jeunes enfants. Mais ce n'est pas un hasard, car l'hôtel est si beau qu'il est directement sur la plage, avec un accès direct à la plage. Il y a une super belle aire de jeux avec un grand château gonflable et aussi une salle de jeux intérieure avec beaucoup d'espace et une piscine à balles. La dame en charge fait un excellent travail! Le personnel de service est super, sympathique et serviable. La nourriture est variée, surtout pour les enfants et délicieuse. Nous avions un appartement au rez-de-chaussée avec une terrasse, c'est un peu démodé, mais il y avait un lit double confortable dans la chambre et un canapé-lit dans le salon. Un arrêt de bus est situé à proximité immédiate, ce qui vous permet d'explorer facilement la région.

Réponse du propriétaire :
Chère Lili Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un agréable séjour au Playa Esperanza Resort. Même les plus jeunes clients sont très importants pour nous et nous sommes donc ravis de lire que l'animation et l'aire de jeux ont été utilisées avec plaisir. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Daniel.a

Bel hôtel familial avec un excellent emplacement juste sur la plage. Nous avons particulièrement aimé la vaste piscine et le jardin (j'avais 27 ans, ma femme avait 25 ans et mon fils avait 1,5 ans). La chambre était propre et faisait bonne impression. Il y avait un très bon choix de plats, mais malheureusement certains plats étaient à peine assaisonnés. Le personnel de tout l'hôtel était très gentil et travaillait extrêmement dur. Il y avait toujours une discothèque pour enfants et un programme en soirée. La plage est directement à l'hôtel et offre une entrée très peu profonde dans une eau cristalline avec du sable fin et clair. Malheureusement, les environs immédiats de l'hôtel ne proposent que des brocantes, un Eurospar à côté de l'autre, des stations de location de voitures et quelques restaurants. Sinon, vous pourrez explorer la nature autour de l'hôtel. Enfin, quelques points négatifs : Les moustiques qui nous ont beaucoup dérangés ces derniers jours, l'eau de la piscine intérieure était légèrement trouble, les piscines avaient un revêtement vert clair sur le bord et dans notre chambre d'hôtel (3132) il y avait toujours bruits étranges de la technologie de l'hôtel. Dans l'ensemble, ce furent des vacances réussies.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel Merci pour votre aimable critique. Nous sommes ravis que vous et votre petite famille ayez passé des vacances réussies au Playa Esperanza Resort. Comme vous l'avez déjà décrit, la plage de Playa de Muro en face de la station est idéale pour les enfants car elle est en pente très douce et l'eau cristalline avec du sable blanc rappelle les Caraïbes. Nous avons pris note de vos légères critiques et continuerons à y travailler. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Playa Esperanza Resort

Monika.a

Réponse du propriétaire :

Michael.i

L'hôtel était une destination de vacances populaire pour les familles avec de jeunes enfants pendant notre séjour. La chambre est belle, propre et peu meublée. Le café pour le Nespresso et l'eau étaient remplis gratuitement tous les jours. Toutes les autres boissons du minibar coûtent cher. Le personnel, à l'exception de la réception, était très sympathique et serviable. La réception était arrogante à l'arrivée et débordée et frustrée au départ. Le petit déjeuner était bon mais pas un point culminant. L'emplacement est génial, vous pouvez vous rendre partout rapidement et il y a plusieurs supermarchés à proximité immédiate. Malheureusement, la température de l'eau de la piscine et de la mer était encore froide fin mai.

Réponse du propriétaire :
cher Michael Merci pour votre avis. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié vos vacances au Playa Esperanza Resort. Nous avons pris note de votre légère critique sur la qualité du service et allons l'améliorer. Cependant, vous pouvez être assuré que toute notre équipe s'efforce constamment de faire en sorte que tous nos clients passent un merveilleux séjour. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous en convaincre. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Engy.

Réponse du propriétaire :

Andreas.o

Nous avons tous les quatre choisi l'hôtel Playa Esperanza Resort comme point de départ de nos balades à vélo. Après 2019, le dernier voyage, c'est déjà le 5ème voyage à l'hôtel. Il est magnifiquement situé sur la plage d'Alcudia. Une vue unique sur la baie à chaque repas est garantie. Le service est très attentionné et très serviable. Chaque année, nous attendons avec impatience Seniora Esperanza, qui est la bonne âme du service ! Indispensable! L'espace restauration a fait peau neuve ces dernières années et a été rendu plus convivial de manière très subtile. La qualité de la nourriture est top ! Tout fraîchement préparé et constamment rempli. Les chambres sont très propres et donnent l'impression d'avoir été récemment rénovées. Nous attendons déjà avec impatience la prochaine fois !

Réponse du propriétaire :
Cher Andréas Nous sommes très heureux que vous nous ayez rendu visite pour la deuxième fois et que vous ayez à nouveau apprécié votre séjour. Nous sommes très heureux d'avoir pu répondre à vos attentes d'un séjour réussi à tous points de vue. Merci pour ta confiance. J'espère vous voir bientôt à Playa de Muro. Cordialement Playa Esperanza Resort

Jacky.p

L'hôtel est bien ! Nous avons également réservé un surclassement sur place et avons pris la chambre du haut avec vue sur la mer - un rêve ! Le choix au buffet était suffisant pour nous, nous avons toujours trouvé quelque chose de délicieux. Même les mangeurs sains y trouveront leur compte ! Le personnel était surtout sympathique. Ce que nous n'avons pas aimé, ce sont les espaces piscines dont l'un était un peu vieillot et généralement trop petit à notre avis. En général, le jardin est très beau et grand, mais bien sûr, les beaux arbres offrent beaucoup d'ombre. Pour les adorateurs du soleil, il est plutôt difficile de trouver un endroit tranquille parmi tous les vacanciers. La section de la plage est petite mais agréable. Dans l'ensemble, nous avons passé de très bonnes vacances !

Réponse du propriétaire :
Cher Jacky. Merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé de bonnes vacances au Playa Esperanza Resort. Nous offrons à nos clients une large gamme de chambres avec des caractéristiques et des vues différentes. Nous sommes heureux de vous aider à trouver la chambre parfaite pour chaque séjour. La plage de Playa de Muro, l'une des plus longues de l'île, peut être parcourue directement de l'hôtel à Alcudia ou Can Picafort. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Playa de Muro dans un proche avenir. Cordialement Playa Esperanza Resort

Chantal.e

Très bon séjour dans cette hothel. Très propre, personnel très aimable et serviable. La plage est très belle et pas surpeuplée du à sa situation géographique. Dernier hothel de la plage de Muro. Deux grandes piscines dans le complexe et une troisième plus petite pour les enfants. La restauration est variés et très bonne. Très bon séjour nous reviendrons avec plaisir.....

Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Je vous remercie pour votre aimable commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé de merveilleuses vacances au Playa Esperanza Resort et cela nous rend très fiers de savoir que vous reviendrez nous rendre visite. A bientôt sur la magnifique plage de Playa de Muro. Cordialement Playa Esperanza Resort

FIRST.A

J ai rarement vu un hotel ou votre table au restaurant est choisie d avance et ou vous la conservez tout le sejour! A plus de 300 euros la nuit vous vous sentez a l'école ou on vous demande meme d aller vous laver les mains. Le covid a vraiment bon dos afin de simplifier la vie de ceux qui veulent en faire le moins possible. Chambre tout a fait simple, rien de terrible si ce n est quelques lampes cassées. La nourriture est plutot bonne dans l ensemble. Ah oui j'oubliais, les serviettes de plage ne se changent que tous les 3 jours donc il faut rester avec jusqu a ce qu elle sente le foin. A cause du covid bien sur.

Réponse du propriétaire :
Cher invité. Merci d'avoir pris le temps de partager vos ressentis sur votre séjour auprès de nous ainsi qu'aux autres clients. Nous regrettons beaucoup de n'avoir pas pu répondre à toutes vos attentes et que vous n'ayez pas été complètement satisfait de votre séjour. Le nombre maximum d'invités dans le restaurant est actuellement limité. Pour cette raison, nous avons deux horaires différents pour le petit-déjeuner et le dîner, auxquels nous réservons une table fixe pour nos clients. Si l'heure à laquelle la table qui vous est réservée ne vous convient pas, vous pouvez demander à la changer auprès de la responsable du restaurant. Dans le complexe Playa Esperanza, il existe de nombreux types de chambres différents, qui diffèrent par leur taille, leur équipement et leur emplacement. Nous sommes heureux d'aider nos clients à choisir le type qui leur convient le mieux. Pour des raisons environnementales, les serviettes de plage ne sont pas lavées tous les jours. Si vous le souhaitez, vous pouvez toutefois utiliser la machine à laver disponible dans l'hôtel. Nous serions ravis si nous pouvions vous accueillir de nouveau dans notre établissement pour mieux répondre à vos demandes. Cordialement Playa Esperanza Resort

Sam.a

Magnifique ! Excellentes vacances en famille ! Nous avons pu profiter de tous les services grâce à une bonne organisation au vu du contexte sanitaire (animations de qualité, piscines, grande salle de sport, spa super -je conseille les massages- salon de coiffure...). L'accès direct à la plage est top et nous avions une vue magnifique depuis notre habitación. Merci infiniment à Abde pour son accompagnement chaleureux tout au long du séjour. Merci aux filles du kids club : Rose, Désirée, Maria, Viviana, nos enfants les ont beaucoup appréciées! Merci également au personnel du restaurant toujours souriant malgré le rythme frénétique ( Merci à Juan Jésus, Stefan...), et enfin, merci à Marcela du salon de coiffure qui s'est bien occupé de moi! Un petit point à améliorer toutefois : l'accueil à notre arrivée aurait pu être meilleur : un petit kit de bienvenue (eau, rafraîchissement...) dans la chambre est quand même de rigueur dans un 4 étoiles... De même, on aurait souhaité que quelqu'un nous aide pour les bagages à notre arrivée dans la chambre. En dehors de cela, le rapport qualité/prix est tout à fait honorable.

Réponse du propriétaire :
Cher Sam! Merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti sur votre séjour. Nous sommes ravis de lire que votre famille a pu profité pleinement de son séjour dans notre établissement, de l'emplacement au bord de mer et que les enfants se sont bien amusés au mini club. Nous avons pris note de votre remarque concernant l'eau dans la chambre. Nous espérons vous revoir très prochainement. Cordialement Playa Esperanza Resort

Tarik.o

Hôtel bien situé plage sympa et chambres correctes. Par contre, je trouve le service moyen. L’hôtel et l’affût du moindre supplément à facturer et la parking est réellement trop petit au vu de la taille de l’hôtel

Réponse du propriétaire :

Herve.

Playa Esperanza Resort Un établissement bien tenu, très bien situé un peu à l'extérieur du centre ville, avec une magnifique plage et une très belle vue sur la baie. De belles piscines, sécurisées sont disponibles, ainsi qu'un spa très agréable. Les chambres sont confortables et propres et le personnel agréable, compétent et serviable. Un petit bémol concerne l'organisation des petits déjeuners. En effet, la personne de l'accueil - qui a au début été revêche et ne faisait pas d'effort de se faire comprendre de ses clients - doit inscrire de multiples informations, pas toujours très claires, sur son cahier avant de donner l’autorisation de s'installer à une table qu'elle choisit semble-t-il de manière irrationnelle ! Si un contrôle des entrées est tout à fait compréhensible, le placement impératif qui s'en suit, lui, n'a pas grand sens apparent, fait perdre du temps à tous et surtout monopolise artificiellement les employés du restaurant ! Le buffet du matin est très bien achalandé et de très bonne qualité. Nous avons également diné au buffet un soir, mais les plats, plutôt moyens en terme de nature et de variété, n'étaient plus disponibles bien avant la fermeture du restaurant pour le second service: vu le prix payé, ce n'est pas admissible. A noter également que si 2 services (petit déjeuner ou diner) existent, le temps pour manger est trop court, surtout lorsque l'on passe du temps à attendre du fait de l'organisation en buffet : des plages horaires plus grandes des services seraient appréciables. Enfin, l'établissement est particulièrement fréquenté par de nombreux allemands. Ce fait à pour conséquence que le personnel à tendance à s'adresser à vous par défaut dans la langue de Goethe ! Etant français, mais parlant anglais et quelques notions d'espagnol, on a la sensation de n'être pas traité d'égal à égal avec nos voisins; c'est dommage. L'accueil de vos clients non germaniques gagnerait en qualité à prendre en considération ce point ! Le bilan est néanmoins positif, nonobstant ces quelques détails, pour qui veut passer d'excellentes vacances à Majorque - en dehors des périodes de forte affluence touristique - nous y avons résidé une semaine à partir de fin mai 2021, époque de l'année très plaisante. EDIT 12-07-2021 suite à réponse de l'hôtel. Votre réponse faite en allemand sans vérifier si c'est ma langue maternelle, illustre totalement le manque de considération que vous avez pour des clients non allemands ! Je l'ai évoque dans mon commentaire, vous le confirmez hélas ici. C'est affligeant et très dommageable pour toute clientelle potentielle qui ne parlerait pas la langue allemande !!!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, cher Hervé ! Merci pour votre avis. Peut-être pouvez-vous nous dire comment nous pouvons nous améliorer pour obtenir votre note 5* car nous essayons toujours de nous améliorer ? Cela serait parfait. Ce serait bien de vous revoir dans notre station. Meilleures salutations Playa Esperanza Resort

Cristina.r

L'un des meilleurs hôtels de l'île. Ils prennent soin de chaque détail. emplacement imbattable

Réponse du propriétaire :
Chère Christine Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations Espoir Beach Resort

Maricarmen.i

Çe genial et ase larges pour se promener

Xavier.o

A éviter absolument.la nourriture est une honte a la gastronomie espagnol. Des restaurants d'entreprise mon laissé un meilleur souvenir

Sylvain.e

Dernière semaine d'août au soleil. Prestations vraiment très correctes Buffet au top Accès à la plage direct

Seb.e

Superbe Hôtel! Très bon emplacement les pieds sur la plage qui n'est pas très large à cet endroit mais dont la pente immergée est très très longue...vraiment magnifique. Les chambre sont super propres et le personnel très avenant. Le jardin est vaste donc on n'a pas cette impression de masse car il y a assez de relax pour tout le monde. Si malheureusement vous êtes côté route ( ce qui est possible) il y a beaucoup de circulation et pas mal de bus urbains qui peuvent vous emmener à Can Picafort, Alcudia etc... Pour les activités aquatiques, un loueur juste au pieds de l'hôtel et sinon il faut marcher une bonne vingtaines de minutes pour tout ce qui est motorisé (banana,parachute, etc.. ) Très bon restaurant avec toujours un très grand choix varié. Attention les boissons softs sont de 24 cl pour des prix de bouteilles de 33 cl. Je n'ai jamais vu d'aussi petites bouteilles. Dommage que le coffre fort soit payant. Il y a 3 piscines découvertes dans le resort et deux piscines couvertes, un Spa et une salle de sport. Activité pour tous mais très discrètes.

TANGUY.I

Hôtel les pieds dans l eau service super hôtel très propre on mange correctement piscine super plage limite paradisiaque 😂faut pas hésiter une seconde 👌👌👌

Arnaud.r

Hotel bien situé, propre, literie confortable et chambre bien pensé ! La nourriture est bonne sans etre extraordinaire non plus ( de toute facon impossible dans ce genre d'établissement) personnel tres bon, mini club pour enfant ainsi que piscine intérieur chauffer qui est top pour du hors saison (avril). Le seul gros point noir d'avoir a payer l'eau a table le soir...au prix de 2.65€ (prix du metre cube d'eau en france...) la bouteille de 50cl....n'aller pas manger en ayant soif.....pas pu tester piscine extérieure

J.

hotel super situation géographique ! Vue sur Mer! Au top!

Réponse du propriétaire :

LosMoya.

Un hôtel spacieux en bord de mer. Des buffets variés. Dommage que tout soit fait uniquement pour les cyclistes allemands

francoise.E

DECUS POUR SÉJOUR EN COUPLE Hôtel uniquement pour les familles ENFANTS ROI comme on dit en France. Nous aurions du détaillé vos prestations qui ne mettait pas en priorité ce fait. Terminé pour nous ce type d'hôtel mais dommage pour ce tarif élevé qui ne nous apporte pas de calme chez vous après un an de travail à attendre impatiemment ces vacances qui devaient être une détente pour un couple de 60 ans. Revoyez vos critères dans la description de l'hôtel. Faites nous un geste commercial sur la note déjà réglée chambre 3513. Car aucune publicité ne pourra être faite sur les sites connus. La balle est dans votre camps comme on dit en France. Ne privilégiez pas les allemands en famille les couples ont besoin de vacances sereines sur cette si belle île

Martine..

Hotel situé en bord de plage sur la baie d'alcudia. Les chambres avec vue sur mer offrent un panorama splendide. Les buffets du petit déjeuner et du dîner sont copieux, variés et de très bonne qualité. Le personnel du restaurant est professionnel, aimable et souriant.

henri.a

Hotel tres bien et propreté extra personnel super

Claire-Marie.e

Superbe hôtel!

Ludovic.o

Bon hotel pour les couple comme pour les familles, personnels agréable et serviable, bien située sur la playa del muro qui se trouve au pied de l hotel

Margareth.e

Cet hôtel offre à sa clientèle beaucoup de préstations dans un cadre superbe avec un personnel de haut niveau.

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Hotel Playa Esperanza Resort, Affiliated by Meliá

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Les avis (92)

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