Hotel Ponferrada Plaza

Tags: Hôtel,

• Esperanza.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 10:51

  L'attention du personnel était fantastique, la nourriture était excellente, beaucoup de détails depuis le début rien à envier à une étoile Michelin, féliciter le cuisinier @ le concepteur @ du menu et surtout le serveur et la serveuse qui nous ont servi, professionnels, amical et serviable, nos félicitations en particulier à votre personnel. Je le recommande et nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Esperanza, pour votre visite et pour avoir laissé un commentaire sur notre travail.
• pedro.a

  2 / 5

  Le 01/02/2023 à 17:06

  Il m'attrape en voyage et si le serveur Manuel est là, je m'arrête pour manger. Très professionnel et sympa. Si l'autre canarero est là, je ne resterai pas, car le traitement et la manière d'assister ne sont pas les mêmes. Le menu est généralement bon, la viande est ce qui ne va pas, elle a l'air congelée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pedro Merci pour votre évaluation, et nous sommes vraiment désolés pour ce qui s'est passé. Nous avons déjà transféré votre plainte à notre équipe pour prendre des mesures et la résoudre, afin d'éviter sa répétition. Merci beaucoup pour votre évaluation.
• Edgar.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 10:44

  Tout tout tout 5 étoiles ! Toutes les femmes qui m'ont accompagné pendant mon séjour ont été très gentilles et attentives à tout ce qui concernait mon séjour. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci Edgar pour ta visite et pour avoir consacré une partie de ton temps à évaluer notre travail.
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:40

  Après l'enregistrement, la chambre était glaciale. Côté propreté, rien à signaler. Personnel diligent. Bonne cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Carlos, les chambres sont chauffées par l'air qui est connecté lorsque le client insère la carte de la chambre dans la boîte à lumière. A partir de ce moment, avoir une température de confort ne prend pas plus de 10 minutes.
• Pilar.u

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 14:54

  Le tout très agréable, bon service, bon petit déjeuner buffet et lits très confortables dans des chambres spacieuses. Dans les articles de toilette et sèche-cheveux. Beaucoup de nettoyage.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris une partie de votre temps pour laisser un avis sur nous. Nous espérons vous revoir bientôt
• Victor.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:17

  Menu 4 plats très complet, avec dessert, café et boissons. Tous très bons. Très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Victor Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez énormément apprécié notre restaurant, nous préparons tous nos plats avec le plus grand soin et les meilleurs produits locaux. Nous avons hâte de vous voir lors de votre prochaine visite!
• ABDON.E

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 21:42

  J'ai réservé une table pour 6 adultes et 4 enfants pour le dîner du réveillon 2022. Adultes à 90 € et enfants à 35 €. Pour une réservation avant le 19, vous aviez un bonus de 4 €. chez les adultes, les enfants 35 €. Eh bien, le 30, je leur ai demandé s'il y avait la possibilité d'ajouter un plat adulte de plus, ce à quoi ils ont accepté sans problème. Mon mécontentement vient en premier lieu de la mauvaise approche commerciale et du service client, après avoir avancé 328€ plus de 10 jours à l'avance puis commandé un plat de plus. Ils me facturent un menu spécial de 90 €, me facturant 4 euros supplémentaires pour être hors du temps. À quoi je me suis levé, mais comme je n'avais pas d'autre alternative, j'ai dû les payer. a) Après avoir dépensé 656 € qu'ils ont racheté 4 €, cela me semble très peu professionnel. b) Le menu est tout à fait normal pour le prix. Le mauvais dessert avec gourmandise (un peu de crème avec une framboise et trois morceaux de fraises). En ce qui concerne la boisson, vous deviez promener le perroquet alors qu'ils repartaient avec le vin que vous avez payé sans autre alternative que de boire votre propre bouteille après le dessert. La logique serait que les bouteilles que vous ne buvez pas puissent être emportées avec vous. Depuis si vous demandez une autre bouteille s'ils vous facturent. Le personnel de salle est très prévenant. Après avoir été voisins et avoir envoyé plusieurs clients, je pense que je ne répéterai pas longtemps, car tant le gérant que la réceptionniste ne sont pas très commerciaux et peu empathiques. c)

  Réponse du propriétaire :
  Comme vous le savez et le dites, les réservations après le 19 décembre avaient un prix différent de celles d'avant ce jour. C'est ce que nous avons appliqué. Nous ne lésinons pas sur le vin et personne ne vous a rien facturé pour le vin que vous avez bu.
• soraya.e

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 11:46

  Dîner du Nouvel An : Médiocre pour une dépense de 90€ par personne, oui le traitement du service excellent

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Comme nous vous l'avons déjà répondu dans d'autres commentaires que vous avez postés dans différents médias, vous avez préféré emporter une partie du menu chez vous, vous ne pouvez donc pas dire que vous êtes parti sans dîner à cause de nous. Salutations,
• ElDelBar.

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 00:06

  J'ai payé 270 e pour 3 pardons et nous sommes partis avant les raisins, le menu était inexact et inapproprié pour un dîner de réveillon.

  Réponse du propriétaire :
  Comme nous l'avons répondu dans les autres commentaires que vous publiez avec ce profil et d'autres, vous connaissiez le menu à l'avance, vous avez demandé à en prendre une partie à la maison, et vous l'avez fait. Si vous avez décidé de partir avant les raisins, c'était votre choix, pas le nôtre.
• David.,

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:27

  Très bon hôtel et bon traitement

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup David pour votre séjour et merci également de nous avoir évalués.
• Marta.a

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:09

  Installations pas très modernes mais très confortables et avec un personnel super sympa. Vous pouvez rejoindre le centre de Ponferrada à pied sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Marthe Merci pour vos conseils, nous en prenons bonne note pour les futures améliorations que nous mettrons en place dans notre hôtel. Nous transmettrons vos mots à notre personnel, dont nous sommes vraiment fiers. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• P.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:28

  Nous sommes allés dîner aux journées gastronomiques, tout était incroyable, à souligner le dos de cabillaud aux fettuccini, qui était impressionnant, et le bar botillo à la crème de pois chiches et au chou. L'attention était merveilleuse aussi. Nous répéterons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Salut Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis de savoir que vous avez beaucoupprécié notre restaurant. Votre satisfaction est notre raison d'être. À bientôt!
• Prim.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:05

  Bon service. Chambres propres petit déjeuner savoureux. Le parking devant l'hôtel est petit, mais il y a des parkings du marché de l'autre côté de la rue, donc il n'y a pas de problème avec une place. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  bonjour psemo Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel, nous sommes ravis que tout le service ait été si bon ! Nous espérons vous voir bientôt.
• Eva.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 01:00

  Ravie et très satisfaite de la prestation. Super menu du jour ! Ils ont eu beaucoup de détails, de l'apéritif en attendant le premier plat à des pâtisseries et du chocolat après le dessert. Je reviendrai sûrement, je le recommande à 100% 👌

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel, nous travaillons quotidiennement pour que vous passiez un séjour mémorable. Nous vous sommes reconnaissants de votre gentillesse. À bientôt!
• Ursula.r

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 12:18

  Un super endroit pour déconnecter, le personnel est charmant (pour ma part, la fille du restaurant est la meilleure, un charme, avec un traitement agréable), les lits sont très confortables. Je n'ai pas beaucoup aimé les oreillers mais j'ai demandé un oreiller supplémentaire et le problème a été résolu.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de votre visite et d'avoir consacré une partie de votre temps à laisser votre avis sur notre hôtel et sur notre travail.
• Gonzalo.a

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:06

  Chambres correctes, propres et confortables. Personnel de l'hôtel très sympathique. Café et restaurant recommandés. Très bon menu du jour maison à 15 euros. Dans cette catégorie des meilleurs de la région en tant qu'hôtel et j'ai séjourné dans plusieurs pour le travail. Stationnement facile à l'hôtel lui-même ou à proximité. Bon accès et emplacement près du centre commercial, du musée du chemin de fer, etc. Je le recommande .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Gonzalo Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été si bonne et que tout a été à votre goût. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• Susana.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:10

  Très bonne expérience. Totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  salut Suzanne Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes heureux de savoir que vos journées avec nous se sont si bien passées. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• joaquin.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:41

  Sa plus grande valeur est le personnel imbattable, attentionné et amical.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Joaquin Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons quotidiennement de vous offrir le meilleur service. Reconnaissant pour votre gentillesse. Nous espérons vous voir bientôt.
• Marina.

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 12:45

  Personnel très propre et très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  bonjour Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation de notre hôtel Ponferrada Plaza. Votre satisfaction est notre raison d'être. Nous espérons te voir bientôt!
• Rubén.C.R..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 13:41

  Je mets en avant la restauration Accueil, attention du personnel, présentation, préparation... tout est exquis. Qualité prix imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rubén Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que le service ait été satisfaisant et que vous ayez apprécié notre restaurant. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• Jesús.�

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:40

  C'est un hôtel confortable avec un traitement agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jésus Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel, nous sommes ravis que l'ensemble de votre séjour ait été satisfaisant ! Nous espérons que vous reviendrez bientôt.
• Juan.a

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:58

  Lits très confortables.Propreté très bien.Cafétéria bons plats combinés et personnel très sympathique.Petit déjeuner café très liquide, la vérité est que du mauvais côté.Je pense que si vous payez à la cafétéria ce serait mieux.Wifi comme si il n'existait pas dans la chambre et je pense que je ne sais pas ce que j'attendais du Wi-Fi sinon en général bien

  Réponse du propriétaire :
  salut Jean Merci pour votre avis sur notre établissement et pour vos conseils. Nous prenons note des améliorations futures que nous mettrons en œuvre dans notre hôtel. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• Raquel.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:10

  Nous sommes allés au codamer des jours et parfait. Abondant et de qualité. Très sympathique offrant autre chose si quelque chose n'était pas à votre goût. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rachel Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons quotidiennement de vous offrir le meilleur service. Reconnaissant pour votre gentillesse. Nous espérons vous voir bientôt.
• Chema.a

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 08:19

  L'attention et le bon service du personnel de l'hôtel 🏨 et de la cafétéria sont les meilleurs. Les chambres sans simplicité et confortable. Rien de spécial, mais rien de plus n'est nécessaire. Il se trouve à 20 minutes à pied du centre historique, mais la balade est agréable. Le petit déjeuner buffet est copieux et bien achalandé. Tout à fait recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Chema Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que l'attention de notre personnel a été si bonne et votre expérience si agréable. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• Niko.C

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 22:04

  Le restaurant propose un bon menu, ils vous laissent répéter et le traitement des serveurs est de première classe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Niko Nous sommes heureux de savoir que vous avez énormément apprécié notre restaurant, nous préparons tous nos plats avec le plus grand soin et les meilleurs produits locaux. Nous avons hâte de vous voir lors de votre prochaine visite!
• Manuel.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:52

  Bon hôtel pour des séjours à Ponferrada

  Réponse du propriétaire :
  salut Manuel Merci pour votre commentaire. Nous nous efforçons quotidiennement de vous offrir le meilleur service. Reconnaissant pour votre gentillesse. Nous espérons vous voir bientôt.
• Alberto.o

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:38

  Bon endroit pour se reposer, personnel très sympathique et très bonnes installations. La grosse déception, le café dans la salle du petit déjeuner, HORRIBLE. Le reste du buffet est très bon, mais pour 8,5 € le café est désastreux. La prochaine fois, je prendrai le petit-déjeuner à la cafétéria, qui dispose d'une bonne cafetière.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alberto Merci pour vos conseils, nous en prenons bonne note pour les futures améliorations que nous mettrons en place dans notre hôtel. Nous espérons que tu reviendras bientôt!
• Santiago.

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 21:48

  Tout est correct pour un hôtel 3 étoiles. Le petit déjeuner est varié même s'il manque d'options plus saines. Situé dans une grande avenue sans beaucoup de choses mais très proche des rues avec de nombreux bars. Voyager pour le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Santiago Merci beaucoup pour votre commentaire et votre note. Nous sommes heureux de savoir que vos journées avec nous se sont si bien passées. Nous espérons te voir bientôt!
• G.C

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:43

  Nous avons célébré le mariage de mon frère et de ma belle-sœur et tout s'est merveilleusement bien passé. Le traitement par tout le personnel était excellent et la nourriture était abondante et délicieusement préparée. Totalement recommandé. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristina Merci beaucoup pour votre commentaire et votre évaluation de notre hôtel. Votre satisfaction est notre raison d'être. Nous espérons te voir bientôt!
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 01:36

  Les gens pourraient être un peu plus prévenants, dans un hôtel non fumeur on ne peut pas fumer dans les chambres et ils le font en laissant une odeur qui dérange pas mal la prochaine personne qui l'occupe, comme ce fut mon cas.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francisco Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé, nous avons déjà transféré votre plainte à notre équipe pour prendre des mesures et la résoudre. Merci beaucoup pour votre évaluation.
• Jose.u

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 12:35

  Je lui donne 5 car on ne peut pas mettre plus, hier j'ai fêté le mariage de mon fils et tout était parfait, attention, service et nourriture de très bonne qualité et quantité, Félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  salut Jose Merci beaucoup pour votre avis sur notre hôtel, nous travaillons quotidiennement pour que vous ayez une expérience mémorable. Nous espérons vous voir bientôt!
• Maria.e

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 23:47

  Je ne répéterai pas.... petit déjeuner très médiocre et pas varié.... prix non ajusté avec ce qui est proposé...
• Carlos.r

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:33

  Idéal pour les événements, professionnalisme et excellent service
• Andrés.

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 11:35

  C'était la première fois, mais je reviendrai dans cet hôtel. Tout est très propre et très bon et surtout, le traitement professionnel qui est reçu au restaurant. C'est un vrai souffle ! Et la nourriture exquise avec le service.
• connie.

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 23:15

  Super, super endroit. Très confortable, sûr et soigné
• Francisco.a

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 03:43

  Très bien et très confortable à tous points de vue
• Juan.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 16:55

  Très bon traitement et manger très bien et abondamment
• Zé.u

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:06

  Nettoyer. Il a de nombreuses pièces et peut être bruyant. Ce n'est pas génial. Le prix est un peu élevé pour la qualité proposée.
• gingin.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 18:31

  Qualité prix raisonnable. Personnel très sympathique. Chambres avec savon équitable. Bonne situation. Stationnement payant.
• Ernest.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:19

  L'expérience a été très bonne, tout a été bon, il n'y a pas mais
• F.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 21:04

  Je suis allé plusieurs fois manger dans votre restaurant et l'attention est très bonne et il y a beaucoup de place pour toute célébration.
• Jesus.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:51

  Excellent service au restaurant. La lettre est très bien. Chambres propres avec les ustensiles habituels. Personnel très attentionné tant à l'hôtel qu'au restaurant
• Marta.a

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 18:05

  Les chambres étaient très propres. Le personnel était très attentionné et désireux de faire plaisir et de rendre le séjour confortable.
• rafaelmiguel.a

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:37

  J'ai beaucoup aimé. Propre, très propre. Tout était très bien rangé. Une attention parfaite. Et un traitement parfait. Je reviendrai. Et recommandé.
• Jesús.�

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 05:14

  Excellent traitement par le personnel, en particulier à la cafétéria/restaurant. L'hôtel est très calme et confortable. A 15 minutes du centre historique au calme à pied.
• CodesMaria.e

  5 / 5

  Le 10/07/2022 à 09:43

  La chambre, le petit déjeuner, le restaurant ainsi que l'excellent traitement, sans aucun doute à répéter si nous le pouvons.
• Ismael.G

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:09

  L'accueil fut sec, sans cordialité. Le chemin, le même. La chambre était propre, la douche sort avec beaucoup de force et ils ont mis beaucoup de produits de toilette (peignes, mouchoirs, gel/shampooing tout en un, ce qui économise du plastique) et des gobelets en carton jetables. Les matelas à ressorts qui coulent rendent le reste très inconfortable. Bien qu'il soit à côté de la route, vous n'entendez pas trop de voitures. Le petit déjeuner était une odyssée. La serveuse était complètement confuse la première fois avec ce que nous avions commandé. En apportant la deuxième fois, nous avons observé que le lait végétal est chauffé dans le même tuyau que le lait animal dans la cafetière, nous ne pouvions donc pas consommer le café. De plus, le prix est cher pour quelques cafés et quelques toasts.
• Emilio.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 16:53

  Bon, je dirais, service excellent, menu du jour très bon rapport qualité prix. 100% recommandable.
• Sibely.e

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 22:45

  Cela fait un bon bout de temps que je n'y suis pas resté et je n'y retournerai jamais. La réceptionniste nous a plutôt mal accueilli. Nous rappelant de mettre notre masque (même si nous le portions) alors qu'elle ne le portait pas correctement. Il nous a jeté les cartes d'identité avec un mépris absolu. La propreté des chambres était bonne mais pas leurs matelas. La surprise vient le lendemain. Nous avons pris 6 petits déjeuners complets à la cafétéria de l'hôtel : 6 jus de fruits, 6 toasts à la tomate et 6 cafés dont un seul. Eh bien, la serveuse fait le café toute seule. Au bout d'un moment les toasts au bout d'un moment les jus et au bout d'un moment les autres cafés. Imaginez comment mon café était seul après 20 minutes sur le plateau au bar. Et l'oeil. 12 e chaque petit déjeuner. Cambriolage
• Alvaro.l

  3 / 5

  Le 15/05/2022 à 19:35

  Je n'y retournerais pas. Accueil désagréable et lent, nourriture de restaurant chère et de mauvaise qualité. C'est mon opinion.
• BERNABE.O

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:24

  J'ai célébré la communion de ma fille Alexia et je peux vous dire que le traitement et l'attention reçus par le personnel sont excellents, en plus d'une cuisine exquise et de plats très bien préparés, merci pour tout, je le répéterai sans aucun doute.
• Lucas.a

  2 / 5

  Le 12/05/2022 à 14:21

  La réception est l'image visible de tout hôtel. Aucun des membres du groupe, des employés de la zone mentionnée, y compris le responsable, qui ont refusé de donner leur nom (quelque chose que leurs employés portent visiblement sur leurs vestes) ne complètent un bonjour, un merci, un bon geste ou un beau visage. J'ai exprimé à ladite dame mon désaccord avec son campus et je lui ai demandé le formulaire que la loi m'obligeait à porter plainte et non seulement elle a refusé de me le donner mais elle a osé dire que je la menaçais alors réalité ce que je lui communiquais j'allais écrire une critique sur le service médiocre fourni par l'établissement. Non seulement qu'il a modifié mon histoire à sa convenance, quelque chose qui s'appelle DEFAMATE, mais à aucun moment il n'a fait preuve d'un iota d'humanité ou de solidarité avec le client. BUREAU DE RÉCEPTION SANS PERSONNES. Uniformes et apparence négligée de tout le personnel. Restaurant, attention pourrait être amélioré ALIMENTATION bon marché mais de très mauvaise qualité. Pâtes collées et froides. Ils n'ont pas de WI-FI eux-mêmes. Hôtel pour le personnel EL OLVIVO désastreux. LITS SUPER CONFORTABLES
• Lorena.o

  5 / 5

  Le 26/04/2022 à 18:03

  Nous y célébrerons notre mariage. En ce moment nous sommes ravis d'Angela qui prend tout pour nous. Il nous conseille car il a beaucoup d'expérience. Le dimanche, nous étions dans le test et les charmants serveurs. C'est comme ça que ça goûte. Hautement recommandé
• humberto.a

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 17:51

  Nous sommes allés fêter un anniversaire nous étions 9 personnes Le restaurant est très bon et les serveurs qui nous ont servi étaient 10 Le menu du week-end est également très bon. Fortement recommandé ☺️😜
• E...

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 02:28

  Nous avons adoré cet hôtel, des lits très confortables, une salle de bain avec tout le nécessaire (mouchoirs, gel, savon...), très proche du centre, et des réceptionnistes très sympas. Le petit déjeuner très bien.
• rosa.e

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 14:09

  La cafétéria est spacieuse, avec une bonne séparation des tables (un peu d'intimité, s'il vous plaît). excellent service client
• Xesus.e

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 15:55

  Il y a un bon rapport qualité prix. Très bien situé, avec un Mercadona en face et une station essence à côté. Paisible et pratique.
• Andres.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 16:27

  J'ai voyagé pour le travail, le traitement de l'excellent personnel et le menu du jour très bon. Ils nous ont traités comme si nous étions chez nous, en particulier la serveuse Arantxa qui nous a toujours traités comme si nous étions de chez nous.
• Belen.a

  5 / 5

  Le 18/03/2022 à 00:38

  Très bon hôtel, lits confortables, tout super propre et le service de cafétéria et de restaurant imbattable, les serveurs sont tous les 10
• Esther.R

  2 / 5

  Le 22/02/2022 à 12:21

  Petites chambres pour deux personnes mal insonorisées. On entend absolument tout, couloir et cotes voisines. Vous pouvez également tout à fait entendre la route qui passe. Mauvais signal Wi-Fi, du peu qui est arrivé, il a été déconnecté tous les deux fois trois. Nous n'avons pas essayé le petit déjeuner à cause de son prix élevé. Bonne température ambiante et parking. Honnêtement, je ne le recommande pas.
• ALBER.O

  4 / 5

  Le 07/02/2022 à 16:51

  J'ai assisté à plusieurs événements, bon service en général, certains plats sont meilleurs qu'un autre, le bar correct, il y a une petite table à l'extérieur, ce qui est très bien, c'est le jardin à l'arrière, pour organiser un événement, adieu ou vin espagnol, J'ai essayé le menu du service de collecte du jour et c'était assez bon, tout était délicieux, je continuerai d'essayer de pouvoir lui donner un 5 étoiles.
• Eva.e

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 12:54

  L'hôtel fait partie de ceux d'une vie avec un confort dans la chambre qui est agréable. Toutes sortes d'accessoires de salle de bain, bon lit, bon espace. Le personnel de l'hôtel et de la cafétéria est imbattable. Le petit déjeuner continental est très bon et très complet. j'y retournerais sans aucun doute
• Tensi.

  4 / 5

  Le 21/01/2022 à 22:11

  Confortable. Cafétéria-restaurant dans le même hôtel. Très attentionné. Prix ​​normal. Inconvénient : Service cafétéria un peu lent.
• Angel.o

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 23:39

  Critique de restaurant. C'est le meilleur restaurant dans lequel j'ai mangé l'année dernière. Tout délicieux, prix de qualité brutal. Mais le mieux c'est le service. La personne responsable qui nous a assisté est la meilleure que j'ai eue depuis des années. Un professionnel qui pensait qu'ils n'existaient plus.
• AlfAP.

  5 / 5

  Le 11/12/2021 à 09:09

  Bon hôtel, personnel très attentionné et très sympathique, tant à la réception qu'à la cafétéria et au restaurant. Recommandé.
• HV.

  5 / 5

  Le 29/11/2021 à 19:27

  Nous avons apprécié le menu des journées gastronomiques du Bierzo, tous excellents, le goût, la qualité, la présentation à un prix spécial pour les jours, ce serait le double d'une journée normale. Soulignez l'attention de Manuel, un professionnel comme le verre d'un pin et la bonne main des chefs. Recommandé 100 x 100.
• andrea.

  5 / 5

  Le 10/11/2021 à 11:55

  Le traitement de tout le personnel est imbattable, mais surtout la femme qui fréquente la cafétéria au petit déjeuner. Dans mon cas, je suis coeliaque, et être un buffet est généralement horrible, et elle a réussi à rendre l'expérience bien au contraire, elle a également préparé une boîte avec de la nourriture à emporter quand je suis parti très tôt et j'ai à peine eu le temps de prendre le petit déjeuner. Très reconnaissante. Je pense que l'hôtel devrait en être conscient car les employés sont si désireux d'aider qu'il en reste très peu et cela peut sembler idiot mais cela facilite le transport d'une maladie. Je suis venu ici deux fois pour le travail, mais je resterai certainement ce Noël avec mon partenaire pour répéter l'expérience. Le nettoyage est impeccable aussi. Merci à tous pour l'affaire! Andréa.
• Richi.g

  5 / 5

  Le 08/11/2021 à 19:50

  Nous sommes allés à des conférences et très bien. Excellent traitement sans détail manquant. Tout était très rapide, le service était excellent, attentif chaque fois que vous manquiez de vin pour remplir votre verre. La nourriture était très bonne, copieuse et bien présentée.
• CRIS.R

  5 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:32

  Nous sommes partis avec Viajes Danubio pendant 3 jours, au Puente de los Santos. Nous sommes repartis très satisfaits ! Tout le personnel très professionnel, attentionné et sympathique du personnel de nettoyage à la réception, en passant par la cafétéria et bien sûr le restaurant. Déjeuners/dîners/petits déjeuners délicieux, copieux et variés.
• CLAUDE.H

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 14:39

  Excellent accueil, bons plats, décor année 50.
• Loli.0

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 16:34

  Nous avons passé trois nuits dans cet hôtel et nous n'avons que de bonnes choses à ce sujet, des chambres spacieuses, tout est propre et impeccable, une excellente cuisine d'hôtel et un personnel à cent pour cent attentif et sympathique, mention spéciale à Arancha qui est charmante et serviable. Tout est parfait, nous le répéterons sans aucun doute.
• Luz.a

  5 / 5

  Le 18/10/2021 à 14:01

  Nous sommes allés chercher un endroit comme centre d'opérations pour connaître El Bierzo, nous avons d'abord séjourné dans un hôtel 4 étoiles que nous n'aimions pas, puis nous avons trouvé l'hôtel Ponferrada Plaza et il a été, sans aucun doute, le meilleur option. Le traitement de tout le personnel de l'hôtel a été excellent. A l'accueil très très sympathique et décisif Au restaurant, le service était excellent et impeccable et la nourriture exquise. La propreté de la chambre et des parties communes excellente. Nous reviendrons certainement à l'hôtel
• Emi.a

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 20:35

  Bonne attention, bon petit déjeuner, bon lit et chambre. Le site, même s'il n'est pas loin, je n'ai pas aimé. Juste en face du centre commercial. Dommage qu'il n'y avait pas de photos des extérieurs. Bien que pour une nuit, ça va.
• MONICA.I

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 09:50

  Spectaculaire. Nous sommes allés dîner plusieurs fois en terrasse et nous recommencerons dès que nous le pourrons. Le traitement imbattable, la nourriture de 10 et le bel endroit.
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 18:16

  Grande chambre et lit très confortable. En général, soigné et propre et le petit déjeuner (à la carte) très copieux. Bonne option si vous traversez la ville en voiture et que vous souhaitez dormir dans un endroit accessible. Prix ​​très abordable également. La seule chose est à la périphérie et il faut marcher un peu pour voir la partie supérieure, mais cela aide que le stationnement à tout moment dans la zone de l'hôtel soit immense.
• Francesca.a

  4 / 5

  Le 11/09/2021 à 13:06

  Hôtel correct et propre. Accueil avec professionnalisme. Chambre double spacieuse. Restaurant avec un très bon rapport qualité prix dans la carte. Service irréprochable.
• lola.o

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 20:12

  Notre très mauvaise expérience, ils nous ont donné une suite, qui, selon eux, avait un lit double et deux lits côte à côte. Ils nous ont informés que c'était à 15 minutes du centre et que ce n'était pas comme ça, nous avons dû prendre la voiture. Vieil hôtel, a besoin d'être rénové immédiatement. Très mauvaise expérience.
• Toñi.o

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 09:10

  Très confortable et douillet. Chambre et salle de bain très propres. Proche du centre historique à environ 10 minutes à pied. Le petit déjeuner est très bon et la serveuse de la cafétéria est adorable. Excellent!!!
• jose.n

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 17:34

  Hôtel très cosy. Chambres spacieuses et bonne literie. Je recommande son restaurant. Très bonne nourriture, abondante et un personnel à votre écoute tout au long du repas, et le tout à un prix très compétitif. Vaut la peine
• Judit.

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 14:52

  Tout très bien. Nous avons été surpris que vous ne puissiez pas prendre vous-même la nourriture et les boissons du petit-déjeuner, mais ils vous servent tout ce que vous voulez à table. Une mention spéciale à la serveuse qui nous a servi le petit déjeuner car elle était charmante, à l'écoute et un crack. Il a pris grand soin de nous. A noter également que nous avons eu un pépin avec les cartes de chambre après minuit (car à 0h00 ils ferment les portes de l'hôtel, vous utilisez votre carte de chambre pour entrer et, comme ça m'est arrivé, en cas de panne des cartes, il y a un numéro de téléphone de contact) et le responsable de l'hôtel s'est approché de l'hôtel pour résoudre le problème avec toute la gentillesse du monde. Allez, le personnel et l'hôtel sont 10. J'espère qu'ils continueront dans cette voie encore de nombreuses années car ils auront beaucoup de succès.
• Y.

  4 / 5

  Le 06/06/2021 à 17:11

  Le samedi 5 juin, un couple est allé manger, dont un atteint de la maladie coeliaque. Faites-le moi savoir la veille et ils ont adapté la lettre pour moi. Ils ont mis le pain complètement scellé pour éviter la contamination croisée, les serveurs étaient très attentifs, ils m'ont immédiatement dit quels produits je pouvais manger, ils le savent... la nourriture est très savoureuse, nous reviendrons.
• Somos.u

  1 / 5

  Le 27/05/2021 à 16:29

  Franchement déçu par le traitement dans l'hôtel et les services. Nous allions déjeuner en rechargeant la voiture électrique. Ils ne nous ont pas dit qu'il y avait des frais supplémentaires pour le recharger, et ils nous ont obligés à payer 8 € pour le stationnement pour seulement une heure d'utilisation pendant laquelle, en plus, le chargeur ne fonctionnait pas. Tout cela malgré le fait qu'ils savaient qu'en raison de problèmes de carte, ils nous laissaient sans argent pour continuer le voyage jusqu'à ce qu'ils puissent le résoudre. Le restaurant n'en vaut pas la peine non plus. Dommage le peu de gentillesse et de courtoisie après tant de gens formidables que nous avons rencontrés en province.
• Antonio.l

  4 / 5

  Le 27/03/2021 à 22:06

  Chambre propre et spacieuse, il ne manquait qu'une terrasse. Le service charmant et la cuisine du restaurant, du terroir, très bonne et à bon prix (il y a un menu du jour).
• José.a

  1 / 5

  Le 19/03/2021 à 17:01

  Inprésentable..., l'hôtel vide, j'arrive à la réception à 9h30 du soir, je réserve une chambre via Booking à la même réception car c'était moins cher, et au bout de 2 jours ils me font payer aussi. le dire lors de la réservation avec Booking le jour, je réserve pour le lendemain, mais cette nuit je suis resté sans problème et je ne devrais pas puisque la réservation était pour le lendemain, mais plus tard s'ils me facturent toi et moi répondez moi qu'une fille était là à m'attendre toute la journée... je répète hôtel vide, lits et chambres inconfortables puisque la route principale passe par la porte avec beaucoup de bruit
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 05/08/2020 à 01:05

  Un très bon hôtel 🏩 dans le quartier bas de Ponferrada, calme, propre et chaleureux. Il y a plein de places de parking 🅿 puisqu'en face il y a deux supermarchés et quatre grands magasins pour acheter des vêtements et accessoires en tout genre. Il y a aussi une station essence ⛽ et un Macdonald 🍔 à côté. Nous avons essayé leur bar cafétéria 🍩 ☕ et la vérité est qu'il était très bon, avec sa petite terrasse et tout. Je le recommande sans aucun doute et à 100% 💯
• Victor.C

  1 / 5

  Le 15/07/2020 à 16:20

  Le manque de tact avec les enfants qui vont être l'avenir de Ponferrada est incroyable. Pour 7 personnes ratées ou 10, vous ne pouvez pas mettre une génération entre les cordes. 10 sur 200 ont-ils échoué ? ? Beaucoup d'entre eux sont des enseignants, s'il vous plaît un peu de bon sens que nous avons tous des entreprises et beaucoup d'entre elles dans l'industrie hôtelière. Très mal. Vous avez de la chance car de nombreux restaurants de Ponferrada auraient voulu organiser un banquet et ne peuvent pas ou sont fermés.
• Ana.e

  5 / 5

  Le 03/03/2020 à 20:17

  Aujourd'hui, je suis allé au restaurant pour manger avec des amis, qui étaient déjà venus plusieurs fois. Le service est excellent tant au bar qu'au restaurant. La nourriture est très bonne et les portions très abondantes, et les détails sont appréciés, comme mettre un couvercle sur la boisson au bar, un en-cas au restaurant avant le déjeuner, les pâtes avec le café... Le prix du menu du jour est plus que raisonnable pour la quantité et la qualité du produit qu'ils servent. Le bar cuit au four que j'ai mangé était parfait, et le mangeur de viande l'a également loué, bien que nous n'ayons pas pu terminer le deuxième plat en raison de la quantité de nourriture et de garniture. Je le recommande à 100%
• belinda.o

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 17:55

  Aux jours gastronomiques, nous mangions des fèves au sanglier qui étaient exquises, un confit de canard avec une sauce aux cerises très riche ; morue à la poire conférence, très savoureuse aussi. Et en dessert une tarte à la crème avec de la confiture de cerises, spectaculaire. L'attention a été grande et le restaurant confortable. Totalement recommandé.
• Omar.o

  3 / 5

  Le 01/01/2019 à 09:25

  Très bon établissement, très belle décoration et service très professionnel, seulement qu'ils souffrent d'un manque de personnel puisqu'un seul serveur pour s'occuper du bar de la salle à certaines heures fait qu'il y a des gens qui ne peuvent pas boire pendant les pauses au travail, quelque chose que le fait d'être dans une zone commerciale et d'être le seul si central à celle-ci devrait être davantage pris en compte et élargir ou redistribuer la main-d'œuvre. Sinon produits de bonne qualité et prix correct.
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 21/11/2018 à 23:27

  L'accueil à l'hôtel a été imbattable, accueillant et agréable. Le dîner a été spectaculaire, le meilleur service que j'ai vu pour un dîner à menu fixe, des plats appétissants et brillants, arrosés d'eau et de vin, toujours servis par les serveurs les plus professionnels et attentifs que j'ai vus ces derniers mois. Vraiment, ma note est de 5* sur 5*.
• Héctor.u

  4 / 5

  Le 25/08/2018 à 00:11

  L'hôtel n'est pas mal pour son prix et sa catégorie. C'est vrai que la chambre reste un peu juste si on met un lit d'appoint. La climatisation était très bruyante et ne refroidissait pas beaucoup. Mais en général, si je retourne à Ponferrada, je répéterai l'hôtel, surtout pour la gentillesse et le bon traitement du personnel de la réception et de la cafétéria, ce fut un plaisir de traiter avec eux
• Æ.

  3 / 5

  Le 09/08/2018 à 13:04

  Petites chambres, le wifi n'était pas disponible. Ils n'incluaient pas le petit déjeuner. Bar de l'hôtel très petit. Je ne pense pas qu'ils aient jamais nettoyé. La salle de bain était sale et la douche était minuscule. Assez cher pour ce que c'est. Ils auraient pu améliorer les installations. très vieux
• Ana.a

  5 / 5

  Le 04/07/2018 à 22:15

  Ce restaurant propose une grande variété de produits pour coeliaques, si vous en avez besoin, il est préférable de prévenir à l'avance, sinon rien ne se passe (comme cela a été notre cas). Le traitement du personnel est très agréable et ils s'adaptent au client. Il a un très bon rapport qualité/prix.
• Nacho.l

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 11:31

  Situé en face d'une zone commerciale avec un restaurant fast-food, un magasin d'articles de sport, un magasin de produits pour animaux de compagnie et un supermarché. Accessible aussi bien en voiture qu'à pied. Les chambres sont spacieuses. Le mobilier est moderne et fonctionnel. Les lits sont confortables et larges. Il dispose d'espaces adaptés aux fauteuils roulants. Les employés sont très sympathiques et serviables. Il propose un petit-déjeuner buffet avec une grande variété de plats et un restaurant avec un bon menu.
• Ismael.e

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 22:31

  Bon hôtel avec des lits très confortables (à mon goût). Il est situé dans le centre de Ponferrada à quelques mètres du musée du chemin de fer et à environ 15 minutes à pied du château des Templiers. L'attention du personnel est très bonne. Ce fut un séjour très agréable.
• Juan.R

  4 / 5

  Le 14/08/2017 à 00:31

  Très bon déjeuner. Avec notamment une soupe de melon délicieuse !
• Idoya.e

  5 / 5

  Le 28/07/2017 à 07:47

  Les menus du jour sont excellents. Il n'y a pas beaucoup de variété mais choisissez ce que vous choisissez tout est délicieux. L'inconvénient est qu'il y a une grande différence de prix entre la semaine et le week-end (la qualité du produit varie également). Les portions sont abondantes et vous pouvez même répéter. Ils mettent toujours quelque chose à grignoter entre les plats. Si vous aimez le bruit, ce n'est pas votre place. L'attention est excellente et digne d'un hôtel 5 étoiles. J'y vais dès que je peux.
• Ludovic.

  3 / 5

  Le 17/06/2017 à 16:34

  Les plus: Hôtel moderne et bien équipé. Situé juste en face d'un magasin de sport et d'un supermarché: idéal pour faire ses courses. Les moins: Situé sur une artère double voie de type zone commerciale, loin du centre ville - Plutôt impersonnel tant dans l’accueil que la décoration.
• Jesús.o

  5 / 5

  Le 15/08/2014 à 16:01

  Local avec une bonne climatisation. Un traitement exquis et une attention particulière à tout moment. Des plats qui montrent qu'ils sont fraîchement préparés, de bonne préparation, généreux en qualité et en quantité. Nous sommes venus fêter un anniversaire pour six personnes et nous reviendrons à coup sûr. Nous finissons avec un dessert et un café exquis. Ils ont accompagné le menu avec une entrée de la maison. Et à un prix très confortable de 22 euros par personne.