Aparthotel Ona Aucanada

Tags: Complexe hôtelier, Résidence, Résidence hôtelière, Hôtel, Appartement de vacances,

• Petra.e

  3 / 5

  Le 28/02/2023 à 06:13

  Sont ici actuellement en hiver à environ 6 degrés et tempête. Le système n'est pas adapté à cela. Les portes et les fenêtres sont vieilles, ont des fissures et le vent siffle à travers la pièce. Il n'y a que la climatisation comme chauffage, mais elle ne peut pas être contrôlée individuellement pour chaque pièce. Une couette chaude n'était initialement disponible que pour une chambre et seulement après plusieurs plaintes massives pour la deuxième chambre. Le restaurant de l'hôtel est désormais fermé en février et il n'y a pas non plus de restaurants ou de magasins dans les environs. Il faut environ 2 km pour y arriver. L'équipement de la cuisine est minime, ni lave-vaisselle ni four et seulement quelques vaisselles. Nous ne reviendrions certainement PAS en hiver.
• AOliver.

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:31

  Nous venons de passer un week-end avec 3 amis dans une chambre à deux chambres et en général c'était bien, mais il y a quelques points à commenter. Surtout et le pire du séjour, l'odeur que dégageait la salle de bain. Les tuyaux ou l'on ne sait pas exactement ce qui produisait une odeur très forte qui ne s'est pas dissipée tout au long du week-end. Nous en avons discuté à la réception et ils nous ont dit que c'était à cause du vent. (Je suis désolé mais ça ne sert pas d'excuse, il y a du vent et ma maison ne sent pas mauvais). Sinon, les installations sont bonnes. Un four serait apprécié en suggestion. Dans les informations et la description de l'hôtel, il est indiqué qu'il y a un spa, avec un sauna et un jacuzzi et il y a aussi un panneau à l'entrée de l'hôtel mais plus tard, ils nous ont dit qu'il n'était pas opérationnel. Ils pourraient le mettre ou le dire quelque part puisque nous avons pris des maillots de bain, des tongs et des serviettes pour rien. Et comme pour l'enceinte, une rampe est nécessaire. Au moins dans notre région, tout était des escaliers et avec des valises et des charges... c'était compliqué. Compte tenu du fait que nous sommes en plein hiver et de la qualité de l'appartement, je considère le prix comme un peu excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Olivier ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir laissé cet avis. Nous sommes sûrs que cela nous aidera à améliorer notre service. Nous nous excusons pour le problème d'odeur. Il s'agit d'un oubli de notre part, puisqu'il s'agit d'un problème de drain de douche qui est souvent mal placé et qui cause cet inconfort. Notre équipe a déjà été alertée et nous allons travailler pour que cela ne se reproduise plus. Par contre, nous nous excusons pour le problème du spa. Nous avons déjà prévenu le service responsable et les modifications ont été apportées. Merci encore de nous laisser vos commentaires, qui seront pris en compte. N'oubliez pas que nous sommes à votre disposition. Salutations! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• RAMIRO.A

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:03

  Très beaux appartements, il a des maisons jumelées. Le ménage du 10 👍🏻 Personnel formidable 👌🏻 N'hésitez pas à réserver au plus vite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ramiro! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Dans notre hôtel, nous travaillons pour toujours fournir le meilleur service, et votre note nous motive à continuer à nous améliorer :) Nous espérons vous recevoir à nouveau. Salutations! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Luisd9.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 17:06

  Nous étions au mois de décembre 2022. Plusieurs amis et leurs enfants (29 personnes) ont fait un voyage et nous avons décidé d'y rester. Dans notre cas, un rapport qualité prix imbattable. A notre arrivée le 24 décembre, un seul employé pour vérifier tout le monde. Il y a eu un incident avec le fournisseur de la réservation que l'hôtel a résolu immédiatement. Nous avions contracté le petit-déjeuner et bien qu'il s'agisse d'un petit-déjeuner normal, nous soulignons la gentillesse du personnel, l'adaptabilité à nous fournir ce dont nous avions besoin, etc. Le logement, très correct.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luis! Nous adorons lire des critiques comme la vôtre ! Notre objectif ultime est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Nous souhaitons vous revoir bientôt. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Sam.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 09:05

  Nous sommes venus en janvier et tout était parfait, très calme car c'était la basse saison. L'appartement était correct et le personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sam! Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement. Nous espérons que cela se reproduira bientôt! Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Alex.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• August.�

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 08:10

  Même en basse saison et avec des horaires et un personnel réduits, l'expérience a été très bonne, le traitement à l'arrivée a été cordial et très efficace. Les installations sont très complètes et les ustensiles de l'appartement sont complets. Nous sommes très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour août, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Pili.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:16

  Appartements corrects, en service je donne 4 étoiles car, malgré le fait qu'ils aient été gentils, ils nous ont dit d'entrer avant l'heure mais ce n'était pas comme ça et ils nous ont fait attendre 1h30 pour rien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pili, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec nous. Nous espérons te revoir bientôt. Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Carolina.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:06

  Le traitement a été impeccable. Tant le directeur, Fraccio, que les ouvriers, attentifs et très sympathiques. Nous avons été très à l'aise et ils nous ont fourni tout ce que nous avions demandé. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Salutations! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• sonia.o

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:55

  Nous avons été un groupe de 29 amis du 24 au 26 décembre et nous avons passé des journées très agréables dans les installations. Les appartements sont très équipés et confortables. Petit déjeuner varié et personnel très poli et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sonia, Merci pour votre avis. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux de savoir que vos attentes ont été satisfaites. Merci de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• carlos.

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 06:54

  Nous venons de passer du 3 au 6 décembre. Un appartement très confortable pour 6 personnes. Accueil sympathique et tout le personnel. Petit-déjeuner buffet très complet avec diverses viennoiseries, saucisses, jus de fruits, etc. Le café, même provenant d'une machine, m'a surpris pour de bon. Le dernier jour nous n'avons pas pu rester pour le petit déjeuner et ils nous ont préparé un pique-nique très complet.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jack, Merci beaucoup pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir dans notre établissement. Espérons que cela se reproduise bientôt ! Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Ben.

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 14:50

  Franchement très très moyen. Le personnel est adorable, vraiment, ce qui est très important, mais la résidence est vraiment vétuste. Notre appartement qui bénéficiait d'une belle vue était dans son jus depuis près de 30 ans ave un vrai problème d'humidité. Nous avons même du jeter des vêtements à notre retour tant cela était problématique, notamment dans les placards. Les prises de courants sont hors norme et vous pouvez vous prendre des coups de jus électrique. mobilier date des années 80. Les fenetres sont de très vieux simples vitrages fins comme du papier de cigarette. Bref, un vrai manque de confort dans les appartements, surtout en comparaison avec d'autres résidences Ona que nous connaissons. Les alentours des piscines sont très vétustes et totalement indignes d'un hotel/résidence. L'emplacement n'est pas catastrophique mais le premier petit commerce/ supermarché est à 5 minutes de voiture. Il y a juste un restaurant très correct à 1 minute à pied mais pour le reste, voiture obligatoire, notamment pour la plage. Heureusement hors saison il est très facile de se garer dans alcudia. La distance par rapport à l'aéroport de Palma est très correcte, la route étant rapide et bien entretenue et la région d'alcudia est très sympa avec une belle plage. Le wifi "normal" est inutilisable mais vous pouvez payer 20 euros pour une semaine pour avoir le wifi premium qui fonctionne très bien, ce qui est une bonne solution. Le petit déjeune ( 8 euro par adulte et 4 par enfant si vous reservez plusieurs jours) est tout à fait correct. Seul le jus d'orange est imbuvable et le bacon non cuit... ON a donc un hotel/résidence qui aurait besoin d'une très importante rénovation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela a pu causer lors de votre séjour. Grâce à vos commentaires, nous pouvons détecter nos erreurs et donc améliorer notre qualité. Nous tiendrons compte de votre expérience et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Michaela.i

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 11:35

  Nous avons réservé l'appartement sans repas. L'appartement était propre, très spacieux et très bien équipé pour un séjour indépendant. Il y avait une piscine et elle avait l'air bien, mais nous ne l'avons pas utilisée. Comme nous y étions en fin de saison, le prix était vraiment super. Le personnel était très sympathique et serviable. Idéal pour les familles avec enfants qui ne veulent pas faire de vacances à forfait!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michaela; Merci pour votre message. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous vous souhaitons une répétition bientôt! Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Arnaud.o

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 21:32

  Nous avons passé une semaine fin octobre en famille à Ona Aucanada et cela a été une très bonne expérience. Les logements sont spacieux et bien équipés (sèche-cheveux,kit de nettoyage pour la vaisselle et lessive, machine à laver). La vue sur la baie est superbe, du moins depuis l'appartement qui nous avait été attribué. La literie est confortable et les serviettes fournies sont de très bonne qualité. La mer est toute proche (eau à 23-24°C fin octobre) mais pour se baigner il y a seulement une toute petite crique qui doit être vite remplie en haute saison, sinon il faut compter 20 bonnes minutes de marche pour aller à Port d'Alcudia. Attention aux moustiques qui sont assez virulents (prévoir beaucoup de lotion anti moustiques) ! Le rapport qualité reste excellent pour les prestations proposées (en octobre). Accueil parfait qui vous permet de bien commencer votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arnaud, Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé de bonnes vacances :) À la prochaine fois ! Aparthotel Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Margarita00.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:56

  Super séjour à Ona Aucanada. Bel appartement avec jolies vues côté jardín et côté mer. Magnifiques piscines. Accueil chaleureux et bienveillant de la part de tout le personnel. Un grand merci à toute l'équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Margarita ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Salutations, Aparthotel Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Dominique.

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:46

  Séjour parfait à Ona Aucanada. Nous avons passé une excellente semaine dans un magnifique duplex avec une belle vue sur la mer. Check in et service client de 10 merci à Fabrice et Javier. Tout est propre grâce à la super équipe de nettoyage. Merci Aïna. Endroit parfait pour passer nos vacances. Ça n'aurait pas pu être mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• André.h

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 18:38

  Apparthotel tout confort. Duplex avec vue sur la mer, très bien aménagé. Accueil chaleureux et bienveillant. Ménage impeccable. Merci à Mamadou pour sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Salut André ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour ! Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Aparthotel Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• MARIA.E

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:54

  Le sol de l'appartement est très sale, le mur d'une chambre est également sale, j'ai le sentiment d'être abandonné, un morceau de la porte de la salle de bain est tombé, certains draps sont troués, je n'y retournerai pas. Personnel de la réception sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Jésus, Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Jordan.a

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominika..

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:02

  Endroit très agréable et calme. Les chambres sont grandes, propres et climatisées. La cuisine est bien équipée. La terrasse est spacieuse et agréable. Une vue sur la mer, qui est à une courte distance. La seule chose qui nous a déçus, c'est que le restaurant, qui se trouve juste à côté de la réception, était fermé pendant notre séjour, malgré le fait qu'il était indiqué sur Internet qu'il était ouvert, mais heureusement, il y en avait un autre dans les environs environ 10 minutes à pied. Sinon, il vaut mieux avoir une voiture avec soi. Nettoyer les serviettes devant l'entrée tous les deux jours. Nous sommes heureux de le recommander 👍

  Réponse du propriétaire :
  
• Sarah.i

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 18:56

  Grand appartement Grande cuisine terrasse Pas tout neuf, mais tout est soigné et propre. 10 min du marché Spar pour les petits pains, etc. L'emplacement est agréable et calme 20 minutes à pied de Port Alcudia

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah; Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Notre équipe met tout en œuvre pour répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Ona Aucanada ou dans l'un de nos hôtels Ona sur la côte méditerranéenne, dans les îles Baléares et Canaries et au cœur des Pyrénées. Nous souhaitons vous revoir très bientôt ! Meilleures salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Rafael.n

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:18

  Tout dans le fantastique appart-hôtel, en particulier son restaurant buffet de petit-déjeuner et ses très bons repas et son personnel très sympathique, la combinaison parfaite

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Raphaël ; Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Guten.a

  2 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:19

  Nous sommes actuellement ici et l'appartement est spacieux, propre et bien équipé. Il y a des places de parking devant la porte d'entrée. Le petit déjeuner est une catastrophe ! Les œufs brouillés ne sont pas comestibles et tout ce que nous avons eu ce matin était du pain rassis et de la ciabatta moisie. La sélection de saucisses ou de fromage n'est pas disponible - il y a du jambon bouilli et un type de fromage et n'est pas vraiment réfrigéré. Les fruits pour yaourt, par exemple, ne sont disponibles que si vous les coupez vous-même. Si vous aimez un petit-déjeuner sucré, vous vous entendrez probablement un peu mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre service de petit-déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Nous avons transmis cet avis à notre service Food & Beverage afin qu'il soit au courant de la situation et puisse résoudre tout problème le plus rapidement possible. Nous espérons que vous nous donnerez une autre opportunité à l'avenir. De bas en haut! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Magdalena.a

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 18:47

  Tout parfait !!!! Les appartements, les piscines, le restaurant, tout est idéal. Le restaurant dispose d'un espace intérieur et extérieur avec de belles vues. Traitement calme, familier et proche.... Les employés du restaurant sont très attentifs et sympathiques, toujours au courant de tous les clients et de tous les détails. Certainement un endroit à répéter !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Magdalena, Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir de séjourner dans notre établissement et cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez apprécié vos vacances :) À la prochaine! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Mark.o

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Josep.i

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 18:55

  L'endroit est très calme. Les appartements sont très agréables. Actualisé. Grandes chambres et lits confortables. Le service d'accueil avec Amadou impeccable. Nous allons répéter !!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Joseph, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Iyed.t

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:59

  Hôtels propre on a eu un joli appartement sur deux niveaux tous seul au calme piscine très propre et les personnels sont accueillants rien a dire juste le manger à revoir trop de trucs congelé pas grand chose malheureusement si non un joli emplacement mais je vous conseille la voiture quand même car c un peu loin de Centre ville

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lyed et Yazid ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Pedro.

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 18:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:13

  Hautement recommandé. Tout parfait. Emplacement 10, attention du public 10, appartements 10. Un luxe d'avoir pu profiter de ses installations.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria José ! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de séjourner dans notre établissement. J'espère que ça se répétera bientôt :) Acclamations! Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Caro.a

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:26

  Très belle résidence située non loin de la mer. Cependant nécessaire davoir un moyen de locomotion. La literie est excellente. Le personnel est chaleureux et très compétent. Seul bémol, certaines familles sont très très bruyantes et irrespectueuses des autres autres vacanciers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Famille CARO Nous sommes heureux que nos services aient fait une si bonne impression et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Andy.o

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Janecita.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 13:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Celine.a

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:31

  Séjour de 2 semaines au mois d’août Appartement plutôt spacieux avec belle vue Une piscine plutôt bondée sur la période - des services restreints par rapport aux années précédentes et un entretien un peu limité Personnel accueillant et à l’écoute

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Celine Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour et d'avoir mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous n'avez pas aimés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Albert.q

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:16

  Idéal pour les familles avec enfants, super calme la nuit, belle vue sur la baie, possibilité de se garer gratuitement dans la même rue et appartement à proximité, 3 piscines (différentes hauteurs), service sympathique et attentionné, emplacement idéal pour les pauses voitures dans les criques au nord (notamment Sant Vicenç), appartement très confortable et non loin des supermarchés d'Alcudia. Cependant, je passerais en revue la cafetière à filtre pour l'option d'une capsule ou d'une machine italienne, mettre un four dans la cuisine (si vous aimez cuisiner) et quelques autres ustensiles de cuisine. Le chanteur qui est venu mercredi plutôt bon et super motivé a fait danser les enfants sur de vieilles chansons Retourner!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Albert, Merci beaucoup de nous avoir laissé cet avis. C'est une grande satisfaction pour nous de savoir que vous étiez très à l'aise avec nous. Nous espérons le répéter très bientôt :) Bonjour! Ona Aucanada Découvrez OnaHotels
• Elo.l

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 12:16

  Super séjour chez apport hôtel ona Canada. Famille avec 3 enfants, on a adoré les 3 piscines et le charme de l'hôtel qui offre un charme espagnol, ce que les hôtels 5 étoiles en bordure de mer n'offrent pas et qui n'ont pas d'aussi belles piscines. Établissement avec autant de Français que d'Allemands et Anglais ou espagnols. Résidence très calme avec vue sur la mer, un peu excentrée mais à seulement 25 min a pieds et 9 min en taxi pour 7 ou 8 euros. Appartement spacieux et très bien équipés avec une literie au top, confortable et propre. La climatisation est un réel bonheur. Quant au personnel, il est accueillant, serviable et toujours aux petits soins. L'équipe sait tout faire pour vous faire passer un agréable séjour. Buffet trop simple, mais bien présenté et bien préparé par karem, Llorenc et Jordi. Ils ont toujours le sourire et ils proposent des supers Mojitos et de bons smoothies. Dommage d'ailleurs que certains vacanciers soient parfois peu respectueux de leur travail en laissant des tables dans un état déplorable. Un grand bravo et un grand merci à toutes l'équipe. Amadou, Fabricio, Alvaro, Javier, Karem, Llorenc, Jordi👍👍♥️

  Réponse du propriétaire :
  Chère ELO; Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Experience OnaHotels
• Juan.a

  2 / 5

  Le 07/07/2022 à 23:12

  Je suis désolé mais je n'y retournerais pas, du moins je n'embaucherais pas de petit-déjeuner ou d'extras MP. Peut-être que je considérerais SA, bien que si c'est avec des enfants, je dirais presque même pas ça. Je m'explique : pas d'animation, eau de piscine très régulière, surtout l'une d'elles eau verte, mais verte... et le complexe propose peu d'autre pour les enfants, à part un billard et une table de ping pong. Concernant les repas..., je dirais presque que même dans l'armée (je l'ai fait quand j'avais 18 ans) le sujet de la nourriture laissait tellement à désirer. Le pire, ce sont les fausses informations qui apparaissent sur le web : des photos de tables avec des nappes et un buffet propre et bien rangé. Rien n'est plus éloigné de la réalité, pas même une triste nappe en papier au format DINA3. Dommage car l'appartement est spacieux, même si la salle de bain sent mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Juan Ramón, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, dont nous sommes désolés de voir qu'il n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous avons eu quelques problèmes avec la piscine début juillet à cause du manque de produits chimiques, mais heureusement nous avons pu le régler rapidement. Nous sommes désolés que cela ait affecté négativement votre séjour. Nous espérons vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Marie.a

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 18:53

  Client depuis plusieurs années avec nos enfants en bas âges, nous avons noté une vraie baisse de qualité cet été 2022 (juillet): 1 fois le ménage (changement draps, serviettes, propreté sdb, etc) sur 15 jours de séjour, inadmissible...même s'ils manquent cruellement de personnel cet été (comme partout dans l'ile), les prix ont clairement augmenté et le service n'est plus à la hauteur d'un hôtel. Le spa est fermé depuis 2 ans sous excuse du covid, on pense que c'est plutôt économique... et la clim n'est pas verifie régulièrement car nous avons du demander de réparer celle d'une chambre dès le debut du sejour (d'autres personnes à l'accueil se plaignaient aussi de clim qui ne marchent pas). Dommage car l'établissement était plutôt bon rapport qualite/prix. Si vous attendez un ménage régulier, passez votre chemin.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Marie; Nous aimerions vous remercier pour le temps consacré à partager votre opinion à travers cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront d’autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour avec nous. L’équipe travaille au quotidien pour accomplir les souhaits de nos hôtes et notre récompense est la satisfaction finale du client. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Aline.o

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 09:48

  Sympathique appart hôtel. Service,réception impeccable. On y reste trois semaines....le paradis. Le ménage régulièrement fait, changement des serviettes et des draps une fois par semaine le top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aline; Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Hôtels à Guets Experience Ona
• Laywon.o

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 01:10

  Réponse du propriétaire :
  
• anthony.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 00:30

  Très bon accueil (un des rares endroits où on l'on parle français et non exclusivement allemand...). Les appartements sont très bien situés au calme à deux pas de la mer, une vue magnifique sur la mer et les espaces verts de l'hôtel (tres bien entretenus). Les piscines (3) sont très agreables avec encore une fois une vue sur la mer ! Le ménage a même été réalisé pendant notre séjour ! Concernant l'appartement il est très spacieux, la clim est présente. La cuisine est toute équipée et il y avait même un lave linge. Les chambres sont grandes avec des placards, et une télé dans la chambre parentale. Enfin le séjour est équipé d'un canapé très confortable et d'une télé (et cerise sur le gâteau il y avait les chaînes françaises tf1, france2, m6). Une petite terrasses avec une table et 4 chaises permet de déjeuner dehors. La seule chose qui serait à améliorer c'est les menuiseries pour une isolation sonore encore meilleure).

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Anthony; Merci pour votre temps et d'avoir partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des normes de service élevées, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments ont été adressés aux membres de notre équipe. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hôtels
• Viktorya.o

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Nach.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 19:35

  Honnêtement, nous avons trouvé le rapport qualité prix incroyable. Nous louons un appartement pour deux avec une capacité de 5 ou 6 personnes. Proche d'Alcudia mais dans une très belle région avec de nombreuses criques où l'on était pratiquement seul. Le personnel super sympa et attentionné. Je répéterais la vérité les yeux fermés.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nach, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire passer un séjour fabuleux à tous nos clients est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, vous et les vôtres, lors de prochaines visites. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Ramona.l

  1 / 5

  Le 29/05/2022 à 19:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Pawel.a

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Kenneth.o

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 19:22

  Grand complexe avec plusieurs appartements, ce qui n'est pas perceptible. Ce n'est que pendant le buffet du petit-déjeuner que vous remarquez qu'il est plus occupé que prévu, mais les employés le contrôlent bien. Excellentes piscines et installations. Les informations sont partagées avec enthousiasme sur les transports, les excursions dans la région, etc. 1 étoile de moins est l'emplacement. Bien qu'à seulement 15-20 minutes à pied du port, les transports en commun sont parfois agréables, mais ne fonctionnent que pendant les mois d'été.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffi.r

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 17:50

  Le petit déjeuner n'est pas comme sur le site Web, c'est-à-dire. H norme inférieure (par exemple, fromage non comestible, œufs brouillés froids, pas de salade de fruits, confiture vide). Selon l'appartement, la vue est magnifique ou vous pouvez regarder la clôture avec de grandes plantes sur la terrasse. Les appartements sont spacieux et bien meublés ; il y a de la place pour un tapis de yoga et plus encore ;). Cependant, la machine à café n'a pas pu être utilisée à cause du filtre sale (astuce : échangez-la contre des Cafeteras ;). Il y avait aussi un problème d'odeur constante de la salle de bain/des égouts. Malheureusement, le lundi de Pâques, probablement alors que nous étions juste au buffet, tout mon argent (les factures, environ 150 euros) a été volé dans mon portefeuille dans la salle de petit déjeuner, qui était dans le sac à main debout dans un coin par terre à mon place. Cela a été noté à la réception, mais je n'ai reçu aucun retour pendant notre séjour, par exemple si des discussions avec le personnel avaient eu lieu. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Steffi; Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour et d'avoir mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous n'avez pas aimés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Esther.o

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:35

  Fantastique!!! Nous avons une maison de ville avec trois chambres et trois salles de bain. Très confortable, très propre. Le personnel super attentionné surtout Javier, réceptionniste et personnel de la salle à manger. L'emplacement extraordinaire pour avoir une voiture. Quartier très calme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Esther Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire passer un séjour fabuleux à tous nos clients est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau, vous et les vôtres, lors de prochaines visites. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:20

  Il me semble que le complexe est très détérioré. Nous y sommes allés à Pâques et la chambre 302 sentait horriblement l'humidité... Vous ne pouviez pas être à l'intérieur de l'appartement car l'odeur était désagréable d'humidité... De plus, tout était sale et très détériorée... L'armoire de la chambre à 2 lits n'a pas pu être ouverte. Les couvre-lits étaient pleins de poussière. La terrasse est sale et pleine de chats... Bref, je pense que pour le prix ils devraient investir à la fois dans l'entretien des chambres et de l'hôtel lui-même. Le positif l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher M.L. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant votre séjour à Ona Aucanada.Nous sommes désolés que cela ne vous ait pas plu. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif, c'est pourquoi jour après jour nous nous efforçons de leur offrir un service à la hauteur de leurs attentes. Nous espérons vous accueillir prochainement afin de vous montrer nos progrès quotidiens. Avec nos meilleures salutations, Ona Aucanada
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 14:05

  Nous avons été en mars, 3 personnes. Super appartement, très spacieux, propre, bons matelas, super douche, serviettes et draps changés après 4 jours. Bien qu'il y ait eu des appartements occupés, nous n'avons pas entendu un seul bruit. Vous pouvez vous garer facilement

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Nous sommes heureux que nos services aient fait une si bonne impression et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Giuseppe.o

  3 / 5

  Le 27/03/2022 à 09:01

  Puisqu'il s'agit d'un hébergement trois étoiles, les réclamations doivent être appropriées! Le logement était bien et propre pour son âge. Un nettoyage intermédiaire a également été demandé. La cuisine était également bien équipée. Quatre étoiles pour ce premier point. Il y a des déductions pour le petit-déjeuner et le dîner. Ce n'était pas très varié et se répétait en fait. Le dîner à 18 € par personne sonne bien au premier abord, mais il vaut mieux s'en passer. Une description exacte n'a aucun sens ici, car tout n'a tout simplement pas été très bien préparé ou tout simplement mal. Nous avons également payé le petit-déjeuner 6 fois, mais nous n'avons pris le petit-déjeuner que 5 fois. Le premier petit déjeuner, nous avons dû payer 16 € nous-mêmes. Quand nous sommes partis, quand le bus est parti tôt sans nous, personne n'était disponible à l'hôtel pour nous aider. Une note de trois étoiles est toujours élevée ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Giuseppe ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis sur cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour et d'avoir mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous n'avez pas aimés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• john.a

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Abel.a

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 10:52

  Hautement recommandé. J'ai été personnellement pris en charge par le directeur de l'hôtel à mon arrivée (il m'a même escorté jusqu'à l'appartement). L'immense appartement, avec un très bon chauffage, impeccablement propre et avec tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner, même si je ne l'ai pas fait car j'ai pris le petit déjeuner au restaurant (excellent petit déjeuner buffet continental). Je recommande de prendre les petits déjeuners "pack", à la réception, ils m'ont donné une réduction pour l'achat de chaque jour au lieu d'un. Pour le prix qu'ils facturent et la qualité, cela ne vaut pas la peine de cuisiner (et de faire la vaisselle 🤣) dans l'appartement. Quand je suis parti, le chef de la réception m'a dit au revoir personnellement et m'a donné une carte VIP avec une réduction de 15% pour réserver directement avec eux dans tous les hôtels de cette chaîne (ONA Hotels, je crois que ça s'appelle). Sans aucun doute, je l'utiliserai très bientôt, ils ont des hôtels dans toute l'Espagne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Abel, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Les salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Niels.

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Doris.a

  1 / 5

  Le 19/01/2022 à 11:06

  Très peu sérieux et professionnel. J'ai fait une réservation pour le 21 mars 2020. En raison de la pandémie et des restrictions, elle n'a pas pu être utilisée. Depuis, je réclame le remboursement autorisé. Un millier d'e-mails et d'appels et ils vous donnent juste du temps. Ils continuent sans payer les clients depuis ces dates. Ils sont insignifiants. Une honte Ils ont travaillé toute la saison et ne paient toujours pas ce qu'ils doivent à leurs clients. rien de recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Doris, Nous vous contactons depuis le service client d'Ona Hotels. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec votre réservation. Notre équipe vous a écrit par e-mail pour pouvoir résoudre votre cas. La pandémie a été dure pour tout le monde, nous avons dû faire face à de nombreuses situations défavorables et ce fut une saison très difficile. Mais la dernière chose que nous voulons, et que nous faisons, est de générer intentionnellement ces incidents à nos clients comme vous l'exprimez. Nous espérons que vous pourrez nous donner une seconde chance et que vous aurez ainsi la possibilité de vraiment nous connaître. Nous souhaitons que vous ayez une meilleure perception de notre équipe et de tout le personnel qui travaille dans nos hébergements.
• Sam.u

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 00:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Jill.e

  4 / 5

  Le 05/01/2022 à 08:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.e

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 09:00

  Magnifique. Très belle appartement. Service parfait. A conseiller. Nous y retournerons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Georges, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Hôtels à Guets Experience Ona
• Bibistrella.

  4 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:56

  Nous avions un appartement avec une vue imprenable (vue mer et montagne), ça ne pouvait pas être mieux ! L'équipement était en partie un peu médiocre (pas de lave-vaisselle, pas d'égouttoir pour la vaisselle, pas de produits de base comme l'huile, le sel, le poivre). L'absence de four peut être compensée par le micro-ondes existant avec fonction gril et le grille-pain. Au cours d'un séjour de 8 jours, il y avait un nettoyage le 5ème jour, y compris des serviettes et des draps propres, ce qui nous convenait parfaitement. Il y a aussi un balai pour les miettes entre les deux;) Malheureusement, la salle de bain sentait un peu le moisi et la pression de l'eau est constante, ce qui est légèrement gênant lorsque vous êtes sous la douche. Il y a un buffet pour le petit-déjeuner et le dîner (mais c'était un peu trop cher pour nous) ainsi qu'un spa, une manucure, une salle de fitness, etc., que nous n'avons pas essayés non plus. Dans l'ensemble, c'était un très bon séjour!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience. Notre équipe s'efforce au quotidien de répondre à chaque besoin de nos clients et nous sommes ravis que votre séjour ait été satisfaisant, c'est notre plus belle récompense ! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Tous mes vœux, Expérience client Hôtels Ona
• Audrey.r

  4 / 5

  Le 06/11/2021 à 19:37

  Les appartements sont spacieux et bien équipés, ils sont juste un peu vétustes (portes intérieures abîmées, un peu de moisi dans la salle de bain), le ménage n'était pas parfait mais dans l'ensemble c'était propre. Beaucoup de chats sur la terrasse du bas et dans les jardins de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Audrey, Merci pour votre temps et pour partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec. Nous sommes sûrs que vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour à Ona Valle Romano Golf & Resort. Nous sommes très préoccupés par votre commentaire sur la propreté. Soyez assurés qu'il s'agit d'un problème que nous prenons très au sérieux et qu'il est d'une grande importance pour nous, nous le signalerons donc au service correspondant pour examiner les processus que nous devons améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt dans l'un de nos hôtels Ona. Les salutations, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Robin.e

  5 / 5

  Le 05/11/2021 à 19:58

  Cadre magnifique avec vue sur la mer. Chambres spacieuses et espaces propres. Le restaurant est bon et les serveuses Natalia et Karem sont très accueillantes et gentilles. Semaine très agréable passée à l'apparthotel Ona Aucanada. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Apprécié Robin, Merci pour votre temps et d'avoir partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des normes de service élevées, et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez eu une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments ont été adressés aux membres de notre équipe. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hôtels
• Marie-Ange.e

  5 / 5

  Le 15/10/2021 à 19:58

  Troisième fois que nous venons

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie-Ange; Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Hôtels à Guets Experience Ona
• Nadinovic.r

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 09:02

  L'appartement était très agréable, absolument propre et tout fonctionnait parfaitement. Notre terrasse avait une vue magnifique sur la mer. Le personnel était très sympathique et serviable. Mais il y a toujours un hic et ici, vous devez absolument prendre soin de vous. Nous avions réservé avec petit-déjeuner, où le choix était très limité et monotone, avec lequel on pouvait vivre pour le prix, mais ce qui ne l'est pas, ce sont des muffins avec de la moisissure. . . Je ne veux pas penser aux autres plats proposés ....

  Réponse du propriétaire :
  
• Vergeot.y

  5 / 5

  Le 04/10/2021 à 04:59

  Très belle endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylvie; Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Hôtels à Guets Experience Ona
• Patrice.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 14:01

  Nous avons une maison entière qui es très agréable et à proximité de tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patrice, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire que nos clients passe un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous l’avons réalisé nous rend fiers. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir encore une fois, vous et votre famille, lors de futures visites. Cordialement, Ona Aucanada Hôtels à Guets Experience Ona
• Yves.e

  3 / 5

  Le 28/09/2021 à 12:21

  Idéalement situé.Les chambres sont plutôt bien mais manque d'entretien général et petit déjeuner bas de gamme avec des jus de fruits imbuvables !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves Nous aimerions vous remercier pour le temps consacré à partager votre opinion à travers cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront d’autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour avec nous. L’équipe travaille au quotidien pour accomplir les souhaits de nos hôtes et notre récompense est la satisfaction finale du client. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Clémence.e

  3 / 5

  Le 13/09/2021 à 09:50

  L'emplacement de l'hotel et son coté authentique est appréciable. Pour le reste c'est très décevant. Un hotel qui ne propose pas de prestation de ménage quotidien. Je trouve dommage qu'au prix de la nuit les serviettes de bain ne soient pas changés et les gel douches renouvelés si nécessaires. Il est évident qu'en partant en vacances via l'avion, nous ne prenons pas tout le nécessaire de serviette de bain. Je trouve abusé de devoir payer 8€ par semaine et par personne pour obtenir une serviette de piscine !! De plus, le ménage laisse vraiment à désirer... Le sol à notre arrivé étant tellement sale que nous avions les pieds noirs de poussières.. Les sols ne sont pas nettoyer entre chaque client, le dessous des lits et plein de poussière !! Et les joints de la salle de bain crasseux.. Très décevant niveau hygiène. Concernant le petit déjeuné, il y a essentiellement des viennoiserie très gras style beignet, donuts.. pour le reste c'est du pain et de la pastèque.. au prix par personne c'est décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clémence; Nous aimerions vous remercier pour le temps consacré à partager votre opinion à travers cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront d’autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour avec nous. L’équipe travaille au quotidien pour accomplir les souhaits de nos hôtes et notre récompense est la satisfaction finale du client. Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite. Cordialement, Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Carmen.s

  3 / 5

  Le 10/09/2021 à 11:29

  Très bon emplacement, bonnes installations et service très sympathique. Il est à noter que le nettoyage n'a pas été le meilleur de l'hôtel, couvre-matelas avec taches et terrasses très sales à l'arrivée. Les informations sur les horaires du dîner en demi-pension sont contradictoires entre la réception et le restaurant, les horaires du dîner uniquement jusqu'à 20h00. Soulignez positivement l'attention d'un serveur nommé Alejandro, très sympathique et serviable avec tous les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre avis via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. L'équipe d'Ona Aucanada s'efforce quotidiennement de répondre aux souhaits de nos invités et notre récompense est la satisfaction finale du client. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Ernesto.u

  4 / 5

  Le 03/09/2021 à 20:44

  Nous avons été ce mois d'août et nous avons été ravis. Les piscines sont très bien. Le quartier est très calme et l'appartement avec de superbes vues. Si nous devions mettre une note négative, ce serait concernant son nettoyage, puisqu'en 12 jours ils n'ont nettoyé et changé les draps et les serviettes qu'une seule fois. Parmi les nombreux points positifs, nous tenons à souligner la gentillesse de tout le personnel et, surtout, du personnel du restaurant. Natalia et Karem vous font vous sentir chez vous à tout moment. Sans aucun doute, le restaurant est l'un des meilleurs atouts du complexe. Les petits déjeuners, déjeuners, dîners, ainsi que l'attention dans la piscine avec des cocktails et des boissons non alcoolisées ont rendu notre séjour inoubliable. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ernest; Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus que ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Ona Aucanada ou dans l'un de nos hôtels Ona répartis le long de la côte méditerranéenne et des îles Baléares et Canaries, ainsi qu'au milieu des Pyrénées. Nous souhaitons vous revoir très bientôt! Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• IVAN.N

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 22:18

  Nous sommes entrés dans l'appartement aujourd'hui je dois dire que je ne suis pas d'accord avec de nombreux commentaires négatifs, nous devons encore voir la suite demain mais pour l'instant une dizaine nous avons pleinement touché l'appartement un duplex avec une vue magnifique sur la mer deux terrasses deux chambres tout très propre et bien entretenu, nous allons passer des journées parfaites !! Le gars à l'accueil est très gentil et à l'écoute.....le parking dans l'appartement à l'entrée....je suis architecte et je suis censé être exigeant vis à vis de l'immeuble...pour ma part rapport qualité prix un 9 sur 10 car la perfection n'existe pas :-)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ivan, Nous adorons lire des critiques comme la vôtre ! Notre objectif ultime est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Nous souhaitons vous revoir bientôt. Salutations, Appart'hôtel Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• M.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:57

  Le complexe et les appartements sont magnifiques, le seul inconvénient est qu'ils viennent nettoyer une fois par semaine. Ils devraient embaucher plus de personnel pour nettoyer l'appartement tous les jours, car certains jours nous devions jeter les ordures, faire le lit tous les jours, demander des serviettes à la réception... c'est le seul bémol, mais sinon c'est super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mimi Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus que ravis que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau à Ona Aucanada ou dans l'un de nos hôtels Ona répartis le long de la côte méditerranéenne et des îles Baléares et Canaries, ainsi qu'au milieu des Pyrénées. Nous souhaitons vous revoir très bientôt! Salutations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Kylian.o

  5 / 5

  Le 15/08/2021 à 04:11

  Tout était très bien. L amabilité,propreté et surtout à notre écoute. Vraiment super

  Réponse du propriétaire :
  
• BORGNA.E

  5 / 5

  Le 30/07/2021 à 08:53

  Lieu très agréable, personnel très sympathique qui parle plusieurs langues , très agréable pour donner les infos aux touristes , nous y sommes chaque année

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Genevieve; Nous adorons lire des opinions comme la vôtre ! Notre plus grand objectif est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade était fabuleuse et que vous reviendriez chez nous. C’est une grande satisfaction de savoir que nous sommes parvenus à ce que nous recherchions :) Salutations. Nous espérons vous revoir bientôt. Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Carin.a

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 21:08

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Donatien.A

  5 / 5

  Le 10/07/2021 à 20:03

  Appartement tout confort au calme et à a proximité d'alcudia le personnel est super la piscine est un plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Donatien Nous adorons lire des opinions comme la vôtre ! Notre plus grand objectif est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade était fabuleuse et que vous reviendriez chez nous. C’est une grande satisfaction de savoir que nous sommes parvenus à ce que nous recherchions :) Salutations. Nous espérons vous revoir bientôt. Ona Aucanada Guest Experience Ona Hotels
• Miguel.e

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 17:05

  Un appartement bien équipé au cas où vous voudriez y faire de la nourriture. Excellent service du personnel. Tout le monde est très sympathique. Les piscines offrent aux enfants beaucoup de jeux. Les vues sont très cool sur la baie d'Alcudia. Peut-être le seul mais, c'est qu'il faut prendre la voiture pour aller à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Acclamations, Ona Aucanada Expérience client Hôtels Ona
• Jack.i

  4 / 5

  Le 30/05/2021 à 13:32

  Vous disposez d un appartement sur 2 étages Belles petites terrasses Pas très bien insonorisé Pas de services autour Vous êtes autonomes C'est correct, ça fait le job Proche du centre, pratique Litterie correct

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.e

  1 / 5

  Le 26/02/2021 à 16:25

  Hôtel qui promettait d'être vraiment sympa.. Puis le Covid est arrivé ! Fermeture des frontières, impossibilité de s'y rendre en avril 2020. Communication avec l'hôtel, qui propose de rembourser le montant de la réservation. Mais depuis, aucune date n'est prévue pour le remboursement… Relance régulière depuis quasiment 1 an, même réponse. dernière relance, pas de réponse. A éviter. Pas sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alain.c

  5 / 5

  Le 07/08/2020 à 12:55

  Personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alain Nous adorons lire des opinions comme la vôtre ! Notre plus grand objectif est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade était fabuleuse et que vous reviendriez chez nous. C’est une grande satisfaction de savoir que nous sommes parvenus à ce que nous recherchions :) Salutations. Nous espérons vous revoir bientôt. Guest Experience Ona Hotels
• Chaarana.m

  5 / 5

  Le 03/08/2020 à 17:04

  Magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Amel Nous adorons lire des opinions comme la vôtre ! Notre plus grand objectif est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade était fabuleuse et que vous reviendriez chez nous. C’est une grande satisfaction de savoir que nous sommes parvenus à ce que nous recherchions :) Salutations. Nous espérons vous revoir bientôt. Guest Experience Ona Hotels
• Lydie.r

  5 / 5

  Le 29/07/2020 à 18:58

  Hôtel avec piscines, très agréable, d’une très grande propreté, bien placé avec une belle vue et un personnel très accueillant. Merci à Jose, Karem et Natalia qui font une belle équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Chère LYDIE, Nous voulons vous remercier de votre commentaire si positif, cela nous rend très fiers de notre personnel et de la qualité de ONA AUCANADA :) Nous serons très heureux de vous souhaiter la bienvenue à l’hôtel ou aux autres hôtels d’Ona Hotels répartis sur la côte méditerranéenne et aux Îles Baléares et Îles Canaries, ainsi qu’au cœur des Pyrénées. Visitez notre site web afin de vous inspirer pour vos prochaines vacances ! Cordialement, Guest Experience Ona Hotels
• Linda.i

  4 / 5

  Le 07/12/2019 à 11:28

  Beau complexe bien entretenu avec des appartements luxueux et modernes . Niveau de l'entretien tout était propre et les literies très confortables. Nous avons passé un très bon séjour. Le seul bémol : le complexe est excentré... Il faut vraiment être véhiculé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Linda, merci beuacoup pour les commentaires. On est très sympa de que vous avez aimez le séjour dans notre hôtel. On vous attend une prochaine fois. Salutations
• Diakite.j

  4 / 5

  Le 19/10/2019 à 20:13

  Superbe apart hotel ! La chambre parentale donne directement une vue sur la mer, chaque matin et chaque soir la vue est a coupé le souffle. L’appartement est très bien équipé , la cuisine est fonctionnel, il y a 2 toilettes Le petit dej était compris dans notre offre celui ci est pas mal. A réserver sans hesité . Tout de même avoir une voiture car l’hotel est situé en hauteur et la marche peut s’averer difficile si on a des enfants ou personnes agés. Sejour au top ! PS: Amadou nous a extrêmement bien accueillis. Très gentil et accueillant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Diakite, merci beaucoup pour le commentarie! On est très sympa de que vous avez aimez le séjour dans notre hôtel. On vous attend une prochaine fois. Salutations
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 15/09/2019 à 18:33

  Super vacances à Mallorca, bel appart, 3 piscines, un bar, un resto.... On y retournera sans aucune hésitation

  Réponse du propriétaire :
  
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 22/08/2019 à 15:57

  Sûrement nos plus belles vacances sur cette île incroyable. Le club a tout : 3 piscines, une salle de muscu, un sauna, un restaurant, un tennis. Tu sors du club, tu es dans la nature et tu as la plage à 10 minutes à pied ... Genial
• Laetitia.R

  5 / 5

  Le 19/07/2019 à 20:46

  Accueil chaleureux et souriant. Endroit magnifique, propre et le restaurant de l'hôtel est au top. A refaire 😍
• Franck.o

  3 / 5

  Le 13/07/2019 à 04:28

  Quartier à l'écart, un peu isolé, sans aucun charme La situation est malgré tout stratégique pour visiter le nord de l'île Pas d espace vert La piscine a un peu d'âge mais elle est bien située )en hauteur) et agréable Le stationnement est facile L'appartement que nous avons eu était très bien
• Robért.h

  5 / 5

  Le 04/04/2019 à 07:00

  Endroit très calme en cette période et l appartement était bien équipé
• francois.a

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 21:09

  Cadre et localisation top
• Fabrice.a

  4 / 5

  Le 30/08/2018 à 09:44

  Super hôtel . Accès à la mer par un escalier de 200m... Très international.
• Christophe.I

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 21:02

  Résidence très agréable, accueil sympathique, jolie piscines, beau appartements
• Marie.r

  5 / 5

  Le 06/08/2018 à 13:07

  Résidence calme, 3 piscines et un jacuzzi, un restaurant et des animations,le personnel est très agréable et professionnel. Les habitations sont bien équipées, lave-linge, frigo et congélateur, grandes chambres avec placards, salle de bain avec douche à l'italienne. Le plus, stationnement devant les appartements.
• Laurent.i

  5 / 5

  Le 18/07/2018 à 13:48

  Au calme avec une magnifique vue sur la plage d'Alcudia. Personnel très gentil.
• Claude.r

  4 / 5

  Le 01/07/2018 à 11:39

  Personnels professionnels très bon accueil
• Manon.o

  4 / 5

  Le 25/06/2018 à 14:10

  Très sympa! Sauf pour garer les voitures 😉
• Ilanga.r

  4 / 5

  Le 14/04/2018 à 20:47

  Très bon endroit à passer en famille, bon accueil et cadre agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ilanga, Merci pour votre temps et partager votre opinion avec nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour. Toute l'équipe de Ona Aucanada s’efforce au quotidien pour répondre aux besoins de nos clients et nous sommes heureux qu’à cette occasion, nous ayons fait de votre séjour un moment inoubliable. Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients de mieux profiter de leur séjour dans notre Aparthotel. Nous serons très heureux de vous accueillir à l'hôtel ou dans d'autres hôtels d'Ona Hotels dispersés autour de la côte méditerranéenne et les îles Baléares et Canaries, ainsi que dans le milieu des Pyrénées. Visitez notre site Web pour trouver l'inspiration pour vos prochaines vacances! Cordialement. Virginia Guest Experience Ona Hotels
• Véronique.o

  4 / 5

  Le 20/12/2017 à 11:17

  Jolie résidence. Belles piscines. Salle de sports correcte. Mais il manque toutes les finitions de peinture pour en faire une résidence au top. Mais les environs comme Alcudia et Formentor en font un établissement hyper bien placé avec vue sur la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Véronique, Merci pour votre temps et partager votre opinion avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez séjourné dans notre aparthotel. Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients de mieux profiter de leur séjour dans notre aparthotel Ona Aucanada. Nous espérons vous revoir très prochainement à l'hôtel. Cordialement. Virginia Guest Experience
• Aurélien.i

  4 / 5

  Le 20/08/2014 à 16:45

  C'est un endroit très calme, joli et très accueillant ! Nous aimons beaucoup y aller en août, il fait chaud et de nombreuse activités sont prévues notamment pour les enfants.
• Global.r

  5 / 5

  Le 02/06/2014 à 10:48

  Un hôtel au calme et très proche de la mer, idéal pour s'évader de la foule à Majorque. Résidence moderne et très propre. De vastes appartements tous équipés, une piscine et des jardins extérieurs charmants... A ne pas manquer sur place ? Passer un moment bien-être au SPA AUCANADA !