Zero Drach del Mar

Tags: Complexe hôtelier,

• martina.a

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:55
• Dieter.a

  4 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Janinka.o

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 21:14

  Pour un hôtel 3 étoiles, c'est vraiment recommandé! Les chambres sont parfaitement propres (et nettoyées tous les jours). Petit déjeuner un peu clairsemé, la piscine est bien. L'emplacement est idéal comme base pour explorer le côté est de l'île. Nous n'avons pas beaucoup aimé la ville elle-même (porto cristo). Le personnel est super sympa !

  Réponse du propriétaire :
  
• rosa.a

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:36

  Nous sommes très satisfaits de l'expérience. L'hôtel est d'un très bon rapport qualité/prix. L'emplacement très byena mais le meilleur de tout le personnel, très attentif et conscient de tout. Très recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Rosa, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé de bonnes vacances :) À la prochaine! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Alexandre.l

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 12:39

  Hôtel vraiment bien situé, proche du centre de Porto cristo (environ 10min à pieds). Sa localisation est idéal pour se balader dans les calas qui longent la côte + l'arrêt de bus situé devant l'hôtel. Le personnel est accueillant et souriant (certain parle bien le français), l'hôtel est propre et agréable malgré un manque insonorisation une fois dans la chambre Les buffets du déjeuner et souper sont bons et la nourriture est de bonne qualité aucune indigestion a signaler pour notre part. ( si vous arrivez 30min avant la fermeture du buffet vous risquez de tomber sur de la nourriture tiède, cela n'est arrivé qu'une fois pendant le séjour) En bref, un très bon rapport qualité prix au vu de la prestation proposée Je recommande vivement

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alexandre ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal, et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau, vous et vos proches lors de prochaines visites. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotels
• saopaulino.r

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:17

  Le personnel est très sympathique mais l'infrastructure de l'hôtel donne envie de pleurer, la porte de la chambre s'ouvre parfois pas comme les jambes de mon ex femme après le quatrième enfant, du plafond de la chambre des gouttes d'eau ressemblent à une balade en forêt, la salle de bain ressemble à une cellule de prison entièrement déchirée et convient à peine à une personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Saopaulino! Merci pour votre avis. Nous sommes profondément désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Nous travaillons dur pour pouvoir améliorer jour après jour les erreurs qui surviennent en cours de route. Nous nous engageons à transmettre vos commentaires aux services correspondants afin que les améliorations nécessaires puissent être apportées. Ce que nous voulons le plus, c'est que nos clients aient la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir bientôt! Santé! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Cendrine.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 10:38

  Bel hôtel mais des points à améliorer... Carrelage piscine qui se décolle (dangereux), terrasses non finies et pas chaleureuses, lampadaires manquants... Mais tout le personnel est accueillant et bienveillant. Avons passé un très agréable séjour. On recommande ce lieu après les travaux prévus 😍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cendrine ! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre ! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’y a pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hôtels
• Daniel.z

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 12:45

  Hôtel plutôt propre. Le grand stationnement est à l'arrière. Le buffet du petit déjeuner est bien approvisionné, malheureusement j'ai de la confiture et du Nutella/ou similaire. disparu. L'ascenseur principal était également régulièrement en panne. Heureusement, il y avait un deuxième ascenseur. Le WiFi était très bon autour des chambres. La piscine était assez froide, mais très bien pour se rafraîchir, aussi pour nager quelques longueurs. L'emplacement est très bon, vous pouvez marcher jusqu'à la plage de Porto Christo en 10 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Expliqué ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec les futurs clients. C'est toujours un plaisir de constater de première main la satisfaction de tous nos clients. La conscience que nous avons atteint notre objectif dans votre cas nous motive à continuer chaque jour comme avant. Nous espérons vous revoir l'année prochaine. N'oubliez pas que nous sommes à votre disposition pour toutes vos demandes. Bien à vous, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Andres.i

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:42

  C'est un bel hôtel, par rapport au prix et au service c'est très bien, les employés sont très gentils. Ce que je recommande, c'est que si vous allez séjourner dans cet hôtel, louez une voiture pour vous déplacer, car depuis Porto Cristo, il y a trop de criques et de beaux endroits à visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andres! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience. Notre équipe s'efforce au quotidien de répondre à tous les besoins de nos clients et nous sommes ravis de voir que votre séjour a été satisfaisant, c'est notre plus belle récompense ! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Adam.r

  1 / 5

  Le 10/09/2022 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Andra..

  3 / 5

  Le 09/09/2022 à 23:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Ainara.s

  4 / 5

  Le 09/09/2022 à 22:07

  C'est un hôtel qui en termes de rapport qualité-prix est très bon, le quartier est très agréable et calme et les installations sont très bonnes. Nous avons été surpris de voir qu'il y avait un petit spa en bas car nous ne le savions pas, même s'il est vrai qu'il y avait trop de chlore. La piscine était super. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par la réceptionniste Fadoua, une personne charmante, elle nous a aidés pour tout et nous a très bien traités, je pense que c'est ce que j'ai le plus aimé du séjour, sa gentillesse et son charme, un 10 professionnel et personne . Par contre, nous avons décidé de rester dîner un soir au buffet et c'est vrai que nous sommes repartis très déçus, il y avait peu de variété de plats et ceux qui étaient proposés n'étaient pas du tout appétissants et ne valaient pas le coût ( des morceaux de magret grillé, des bâtonnets de colin congelés, une sorte de poisson et une autre vinaigrette mais sans laitue !), mais nous avons appris notre leçon et ne l'avons pas répétée et cela ne nous a pas laissés mécontents. Quant aux chambres, tout était bien, même si le lit double était deux lits de 90 réunis. En général tout va bien, c'est un hôtel où je retournerais pour le prix et ce qu'il offre ainsi que le bel emplacement dans lequel il se trouve.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ainara ! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience. Notre équipe s'efforce au quotidien de répondre à tous les besoins de nos clients et nous sommes ravis de voir que votre séjour a été satisfaisant, c'est notre plus belle récompense ! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Pep.o

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 07:50

  Une expérience fantastique. Le buffet du petit déjeuner et du dîner très bien, la chambre très bien, encore mieux que ce à quoi nous nous attendions. Nous avons eu un petit problème avec la télécommande du téléviseur qu'ils ont résolu en quelques minutes. Et le meilleur de tout son personnel, tous très attentionnés, très gentils, faisant de bonnes recommandations chaque fois que nous leur posions des questions sur les choses dans la région. Cela vaut vraiment la peine de rester ici.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Pep ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotel
• Thierry.o

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 19:06

  Superbe hôtel avec un personnel très très sympathique et serviable ! Nous avons passé un très bon séjour et y retournerons avec plaisir. La chambre climatisée était parfaite.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Thierry ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau, vous et vos proches lors de prochaines visites. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotel
• Pilar.a

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 18:51

  L'hôtel était fabuleux, tout le monde était très sympathique et nous étions en demi-pension avec petit-déjeuner et dîner, ce qui était un très bon buffet, le tout très varié. La chambre était très confortable et propre, j'y suis allée avec deux filles de 6 et 11 ans et le lit était très grand, et un lit supplémentaire, la piscine fantastique avec des hamacs et une eau phénoménale.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pilar, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Ona Hotel
• Kelly.g

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 17:42

  Malheureusement beaucoup de soucis , lumière qui tombé en panne , fuite au plafond de la salle de bain , on c'est rendu compte que les draps était jamais changé . J'ai testé un repas à l'hôtel , pain dur pas énormément de choix de nourriture la qualité c'est limite. Parcontre un grand merci au jeune homme de la réception et à la femme brune au cheveux bouclé pour leurs accueil

  Réponse du propriétaire :
  Salut Kelly ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotels
• Youri.a

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.�

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:52

  J'ai adoré l'hôtel, très propre, la super piscine, le spar très relaxant et le meilleur personnel de l'hôtel, c'était l'anniversaire de mon fils et ils l'ont fait se sentir comme un prince, merci à tout le monde, surtout les filles à la réception fauda et nina, lidia du bar et le garçon de la salle à manger aneudi professionnel et gentil merci de nous avoir fait sentir si bien à l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. À la prochaine! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Marina.e

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:22

  Hôtel bien situé, parking facile dans le même hôtel, avec nettoyage quotidien. Le rapport qualité/prix est phénoménal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marine, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. À la prochaine! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Elisa.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 20:54

  Avec mon copain on a beaucoup aimé passé nos vacances là bas Personnel accueillant Repas sur place PDJ + dîner très correct rapport qualité et prix Service et matériels mis à disposition au top ! Hotel bien situé (Juste attention au baie vitré car le jour passe un peu et on entends ce qui ce passe dehors légèrement, à revoir )

  Réponse du propriétaire :
  Salut Elisa ! Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion avec nous. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau, vous et vos proches lors de prochaines visites. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotels
• Ada.a

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:08

  Personnel très satisfait, à l'écoute et surtout agréable. Ils n'ont pas posé de problèmes pour nourrir des chatons errants, ce qui en dit long sur la qualité des personnes qu'ils sont. Très reconnaissant pour votre aide, même si nous n'avons réussi à en sauver qu'un seul, j'espère que le personnel continuera à s'occuper du chaton restant. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ada, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Jose.a

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 09:28

  Hôtel avec chambres mal entretenues, personnel super. Dommage que l'état des chambres ne soit pas du niveau que le personnel. Les installations communes sont assez bonnes. La nourriture n'est pas mauvaise sans être quelque chose d'extraordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Manuel, Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• imanol.y

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 12:46

  Très content de l'expérience et surtout de mettre en valeur le personnel et le traitement reçu... une excellence qui passe. Ravi!!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Imanol, Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Alexandra.a

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:23

  Le pire hôtel que j'ai jamais été de ma vie ! A l'arrivée, il y avait déjà un couple à la réception qui demandait un remboursement, imaginez ! Carte d'accès à la chambre défaillante, curseur cassé, nettoyage moyen. Notre télévision est tombée en panne et nous avons passé 3 jours sans elle, car ils ne l'ont pas réparée pour nous. La lumière a sauté... un désastre ! Bien sûr, le personnel de l'accueil et du restaurant très sympa ! Je ne retournerais pas dans cet hôtel même gratuitement !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandra, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel, qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous travaillons dur pour nous améliorer chaque jour, car c'est notre hôtel le plus récent et nous l'avons ouvert au milieu de la saison estivale. Nous tenons à nous excuser pour les manquements à répondre à vos attentes et vous informons que votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures afin que nous puissions mieux vous servir à l'avenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Vi.e

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:29

  Hôtel d'un rapport qualité/prix absolument excellent. Super dîner, petit déjeuner bientôt, belle vue sur le port depuis la chambre. Le personnel est très gentil, surtout la réceptionniste qui nous a hébergé hier (31 août 2022 à 19h). Bien sûr, si vous vous attendez à un hôtel 5 étoiles luxueux comme quelque part en Turquie, vous serez déçu. Nous savions quoi et où nous commandions et au contraire nous avons été très agréablement surpris car les critiques ici étaient mauvaises, mais je ne vois aucun problème. Nous avons obtenu exactement ce que nous avons payé. Pour moi : je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous revoir bientôt. Tous mes vœux, Elle Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Sandra.o

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:33

  Nous sommes restés il y a une semaine. Honnêtement, l'hôtel nous a laissé un mauvais goût dans la bouche, quant au check-in, dans la réservation il est apparu que ce serait à 14h00, nous sommes arrivés à l'hôtel à 9h00 pour qu'ils sachent que nous étions déjà là et pour pouvoir mettre notre chambre comme préférée , la fille à l'accueil nous a dit que c'était à 15h00 l'entrée, que notre document était faux. Nous sommes allés visiter les criques voisines, nous sommes rentrés à 15h00 et ils n'avaient pas notre chambre. Après plusieurs conversations dans lesquelles ils n'ont jamais été responsables de la mauvaise organisation de l'hôtel, ils nous ont donné la chambre à 16h00. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, il y avait une seringue à insuline dans le frigo qui avait été oubliée, la porte de la douche ne fermait pas bien, le câble de l'antenne TV manquait. Après avoir résolu ces détails, un des jours, lors du nettoyage de notre chambre, ils ont pris nos serviettes et ne les ont pas remplacées par d'autres. Nous avons appelé la réception et la solution était que nous devions descendre pour les récupérer nous-mêmes. Nous sommes descendus et ils nous ont demandé de les rendre au plus vite car ils manquaient de serviettes. Cela semblait totalement déplacé. Par conséquent, mon avis est assez négatif en ce qui concerne le service en chambre. Cependant, la fille qui arrive au buffet et l'animatrice de salle étaient très attentionnées et à tout moment ont rendu votre séjour plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sanda, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• vicens.e

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 22:38

  Honnêtement, un hôtel mal géré... Pas de la part des ouvriers (je pense qu'ils font ce qu'ils peuvent et ils le font pas mal du tout) mais de la part de l'administration du groupe hôtelier. Si je n'ai pas été mal renseigné, ils ont plusieurs hôtels. Dans ce cas, une catastrophe. Installations déplorables, chambres très mal insonorisées, la lumière du matin ne peut être évitée puisqu'elle entre même avec le rideau fermé. La climatisation ne fonctionne pas le jour, seulement la nuit... (si vous voulez faire une sieste vous mourrez de chaleur). La télé était une blague... dans mon cas le premier jour je n'ai vu que 4 chaînes et sur 3 d'entre elles l'image s'est figée. Je suis allé à la réception pour informer... le lendemain ils ont changé toute ma télé et ça tombait toujours en panne partout... 🤣 Je mets 2 étoiles car les ouvriers n'en méritent pas 1. Si cela ne tenait qu'à l'administration je mettrais 0 étoile. En plus ils disent que c'est un hôtel 4 étoiles... on va à un spectacle.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Vicens, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous travaillons dur pour nous améliorer chaque jour, car c'est notre hôtel le plus récent et nous l'avons ouvert au milieu de la saison estivale. Nous tenons à nous excuser pour les manquements à répondre à vos attentes et vous informons que votre commentaire a été partagé avec l'équipe pour prendre des mesures afin que nous puissions mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Gwenn.l

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 16:01

  Si je pouvais mettre plus, je l’aurais fait ! La réception 5/5 Le personnel de chambre 5/5 Le personnel autour de la piscine 5/5 Le personnel de restauration 5/5 Tout était parfait ! Mon espagnol et mon anglais ne sont pas très bons mais Chaque personne a fait l’effort de me comprendre. Chaque demande a été traité rapidement et toujours avec le sourire. C’est mon deuxième voyage à Majorque et si j’en fait un troisième, je reviendrai à cet endroit. Le confort, la propreté, le service, la gentillesse, la restauration. MERCI à toute l’équipe de l’hôtel. Notre séjour, à mon fils et moi-même, a été au TOP grâce à vous. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gwenn ! Merci beaucoup pour votre gentil commentaire, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotels
• Julia.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 22:53

  Ona Drach del mar est un hôtel 3 étoiles. Nous avons réservé une chambre ici pour 7 nuits. 1 jour sans électricité, 1 jour - sans WiFi et 2 jours les machines à café étaient en panne - et cela pour plus de 100 euros par jour. Malheureusement, la salle de bain n'est pas prévue confortablement. Le bar ne vend pas de cocktails, bien qu'ils soient au menu. Ce qui était bien: belle vue sur Porto Cristo et un petit port, à seulement 15 minutes à pied de la plage, propre, personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Julia, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre des améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Pekas.o

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:23

  Hôtel trois étoiles mais aux prétentions de quatre ou cinq étoiles, prix exorbitants des boissons, lits balinais à 20 euros par jour, buffet dînatoire peu varié et de mauvaise qualité, climatisation en panne depuis leur ouverture il y a 2 mois, pas d'animation. Les mesures de la piscine ne correspondent pas à celles qui y sont posées, ce qui est un danger. Le personnel essaie mais ils ne résolvent rien non plus, ils disent oui à tout et puis ils ne font rien. Bref, un logement pour ne pas répéter la vérité
• Jessica.e

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:34

  Bonne expérience, à renouveler. Les gens qui y travaillent, très attentifs à tout moment, et très sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jessica ! Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous félicitons l'équipe pour leur excellent travail! Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• SR.

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:30

  Je ne recommanderais en aucun cas cet hôtel, le prix que j'ai payé (très élevé) ne correspond pas à sa qualité. Attention correcte du personnel, mais nettoyage désastreux, ils n'ont pas nettoyé depuis 8 jours que je suis, ils ont oublié de mettre des serviettes propres, du gel, du shampoing et du papier, la carte ne fonctionne pas pour entrer dans la chambre, la porte de la salle de bain pourrait ne pas être fermé car il s'est ouvert de l'intérieur, rouille dans la douche, une fuite, la climatisation ne fonctionnait pas correctement, elle s'est arrêtée pendant des heures, la télévision ne fonctionne pas, des tasses et des assiettes sales au petit déjeuner, une machine à café cassée presque tous les jours . Je me sens trompé.
• Maribel.�

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 19:48

  Hôtel correct, cela montre qu'ils ont récemment rouvert. Nous avons été très à l'aise. La nourriture correcte, la piscine bien. Personnel très attentionné. Mention spéciale pour Milexys. Au cours des jours que nous avons vécus, nous avons vu des changements de jour en jour... Ils s'amélioreront sûrement de concert avec OnaGrup.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maribel! Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances dans notre hôtel. Il est vrai que les premières semaines d'ouverture nous avons eu quelques complications techniques, mais heureusement elles ont été résolues et nous continuons à nous améliorer pour offrir le meilleur service. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Carlo.'

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:28

  La vérité est qu'ils manquent de personnel à l'hôtel pour le confort des clients, ceux qui sont là se donnent à 100%, même si nous allions bien. salutations à milesi et mon ami grabiele

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlo! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre avis via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Lucia.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 08:14

  Hôtel très cosy et personnel super sympa. Des repas à un prix imbattable et avec de nombreuses options, réalisés en ce moment par leurs chefs, dessert, boissons et plus encore. En plus il y a de nombreuses activités pour passer un agréable moment en famille, volley piscine, bingo, billard, Ping Pong, karaoké, etc. Il faut se rappeler que c'est un hôtel 3 étoiles, pas cher mais on s'y sent tout de même très bien fréquenté. En cas de problème, le personnel essaie toujours de résoudre le problème le plus rapidement possible. Un plus, il est situé à proximité des grottes du Drach, du port de Porto Cristo et d'une plage, tous accessibles à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Lucie ! Merci pour votre avis. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir dans notre gîte. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• francisco.a

  2 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:29

  Les chambres pourraient être un peu mieux, très petite télévision, salle de bain exiguë et climatisation qui fuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francisco! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• ALBERT.U

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:33

  Notre séjour a été excellent grâce au traitement de tout son personnel, de Maribel à la réception et ses collègues, Juan le cuisinier, qui nous a choyés comme une mère, à toutes les filles chargées de s'assurer que la salle à manger fonctionne parfaitement, donnant un exemple de ce qu'est le dévouement et le sacrifice dans un travail. Merci beaucoup à tous d'avoir participé à nos vacances inoubliables et de nous avoir traités comme vous l'avez fait. Sans aucun doute, si nous revenons à Majorque, nous répéterons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Albert! Merci pour votre avis. Nous avons été ravis de vous accueillir dans notre complexe et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• K9TEK.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 17:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.o

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 15:50

  Hôtel assez mauvais. Dommage pour les ouvriers qui sont assez sympathiques. Dès le premier instant où nous sommes arrivés, nous avons dû attendre plus d'une demi-heure car la carte de la chambre ne fonctionnait pas. La télé ne fonctionnait pas non plus, interrupteurs qui tombaient quand on les touchait, terrasse sale, pas d'insonorisation (considérant qu'à 4 ils jouent de la musique assez forte c'est très désagréable) et la piscine et le bar ferment à 6 heures. A chaque fois que nous partions les serviettes par terre à changer, ils ont oublié d'en apporter de nouvelles. Bref, un désastre complet. J'espère seulement que petit à petit ils s'améliorent car c'est gênant. Salutations.
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 19:44

  L'hôtel un juste 3. Chef Juan un excellent 10, serviable et sympathique. Milesi une personne de 10 personnes, travaillant 24h/24 et 7j/7. Il faudrait le promouvoir et en prendre soin Ils travaillent tous les deux de longues heures... L'hôtel manque de ressources humaines.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour António ! Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre expérience concernant votre séjour dans notre hôtel qui, nous le regrettons, n'a pas été à votre entière satisfaction. Faire en sorte que nos clients se sentent satisfaits est notre objectif principal, c'est pourquoi, jour après jour, nous nous efforçons de leur offrir un meilleur service que prévu. Nous nous excusons pour les manquements à répondre à vos attentes. Votre commentaire a été partagé avec l'équipe afin de prendre des mesures correctives immédiates pour vous améliorer et mieux vous servir à l'avenir. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Gianmarco.c

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:09

  Hôtel bien situé et avec un personnel vraiment excellent, l'accueil garçons et filles toujours souriant et disponible pour toute éventualité, petit déjeuner buffet toujours bien garni. Je le recommande pour des vacances reposantes en couple ou en famille

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gianmarco! Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour de fournir le meilleur service à nos clients et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons satisfait avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salut! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• MARC.A

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:08

  En général c'est bien mais ils ont quelques défauts et détails comme : Il n'y a pas de poubelles dans les chambres, la vaisselle du buffet était sale tous les jours et je me sens mal de le dire mais c'est ainsi, le jeune garçon blond à l'accueil est pas à la hauteur de la tâche dans ce travail. (Très peu décisif pour être à la réception d'un Hôtel). Un 10 à l'Argentine à lunettes à la réception et à la maigre brune aux cheveux bouclés au restaurant. Il faut aussi dire que l'hôtel n'est ouvert que depuis 2 mois avec cette nouvelle chaîne, donc les choses vont sûrement s'améliorer et ils apprécieront le personnel qui travaille.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc! Merci pour votre avis. Nous sommes déçus de ne pas avoir été à la hauteur lors de votre visite. Nous vous remercions de nous avoir fait part des aspects positifs qui ont rendu votre séjour plus agréable, ainsi que des points négatifs qui nous aideront à améliorer notre service. Nous nous réjouissons de vous accueillir prochainement pour vous montrer nos progrès quotidiens. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Rafael.o

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 23:50

  Cet hôtel est mal entretenu. On voit que tout ce qu'ils font est patchwork. Des douches, à l'évacuation de la machine à café, les lampes... et le pire : La plupart des chambres avaient une mauvaise climatisation et il fait extrêmement chaud en été. Personne à la réception n'a donné de solutions et ils ne nous ont pas mis en contact avec la direction de l'hôtel. En partant, nous demandons une feuille de réclamation. Bref, dommage qu'un endroit avec du potentiel ait une gestion aussi désastreuse.
• Andrea.i

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:59

  Bon emplacement pour visiter la côte est de l'île. Réceptionnistes sympathiques et serviables. Entièrement à revoir le parking et quelques détails de la chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andréa ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de poster votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont grandement appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos faiblesses et, en même temps, apporter des améliorations à notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à ses attentes cette fois-ci. Nous nous en excusons et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tous les progrès réalisés. Salut, Ona Drach del Mar Expérience client à l'hôtel Ona
• Przemek.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 18:02

  Un très bel et grand hôtel avec une piscine. Délicieux repas avec beaucoup de choix et de produits frais - au petit-déjeuner comme au dîner. Air conditionné et une grande chambre avec salle de bain et balcon. Personnel très poli, toujours poli et prêt à aider malgré de nombreux invités.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Przemek ! Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux de savoir que nos invités ont passé un merveilleux séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! Salutations :) Elle est Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Ivan.x

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 10:44

  Service moche, un seul des ascenseurs qu'ils ont fonctionne et les employés de nettoyage l'utilisent tout le temps (logique s'il n'y en a pas d'autre). Au buffet il y a 4 choses au choix et il manque toujours des couverts ou des verres... peu d'employés pour tant de travail. Prix ​​excessif pour le service qu'ils fournissent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ivan! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Patrícia.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:16

  Les équipements sont corrects. Nous restons en demi-pension et nous devons souligner la grande attention reçue par tout le personnel. Surtout de Milexi, le chef de salle ainsi que le chef Joan. Le traitement reçu doit être valorisé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia! Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt :) Passez une bonne journée!
• Conxa.a

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 14:39

  Nous avons passé un merveilleux séjour. Tant le directeur que la responsable de la réception, Maribel, ont tout fait pour que tout soit parfait. Le maître, Milexis, très serviable ainsi que l'animateur Gabriel, ont également contribué à ce que nous puissions vraiment profiter de l'hôtel. Les installations sont très bien et très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Conca ! Nous adorons lire des avis comme le vôtre ! Notre objectif ultime est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Nous souhaitons vous revoir bientôt. Salutations, Ona Cala Pi Club Expérience client Hôtels Ona
• Jonathan.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:15

  L'hôtel est très bien situé, les installations de la piscine sont super, l'air dans la chambre était très petit, mais comme c'est un hôtel qui a récemment ouvert ses portes, je pouvais comprendre qu'il s'agissait de peaufiner des choses, fortement recommandées si vous êtes cherche quelque chose à Majorque pour être au calme personnel très attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jonathan! Merci pour vos 5 étoiles. Ce fut un plaisir pour nous de séjourner dans notre établissement. Savoir que nous avons répondu aux attentes nous remplit de bonheur. Nous savons que nous avons encore de nombreux aspects à améliorer, et cela nous motive à continuer à le faire. Nous vous assurons que votre prochain séjour sera meilleur que le précédent :D Acclamations :) Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Alex.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 22:20

  Je me sens obligé de faire une critique de l'hôtel, j'y suis depuis 4 jours et il m'en reste encore 4, le personnel est super attentionné, ils vous font vous sentir comme chez vous, résolvant tous les problèmes que vous pourriez avoir, en particulier en mentionnant Milesi le compteur de la chambre qui est un 10, le buffet est plus que correct, bonne variété et un peu de tout, expérience perso depuis le petit déjeuner et le dîner. Les chambres sans plus, pour nous qui ne l'utilisons que pour dormir, mais la salle de bain est correcte, le signal TV n'est pas tout à fait correct, et en général il y a un peu de négligence dans les détails. Commentez que tous les soirs, ils font de bonnes animations et la piscine extérieure remplit sa fonction. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alex! Merci pour votre avis honnête. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience aussi agréable avec nous. Nous sommes conscients que nous avons beaucoup à améliorer, nous y travaillons quotidiennement. Notre objectif est que nos clients passent les meilleures vacances. Nous continuerons à nous améliorer et à tout donner. Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Ratima.u

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 00:38

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Salut Gaïa ! Merci pour votre avis. Sans aucun doute, cela a été des vacances incroyables et nous sommes ravis de savoir que cela a été dans notre hôtel. Félicitations à l'équipe pour un excellent travail :) Salutations et jusqu'à la prochaine fois! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Germán.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:37

  Séjour de 8 jours en demi-pension. Je dois dire qu'au départ, mes attentes n'étaient pas très bonnes après avoir lu les critiques des autres clients et en raison du récent changement de direction de l'hôtel. Il est vrai que l'hôtel nécessite un changement d'image et une amélioration de certaines de ses installations, comme sa climatisation ou ses parties communes, je ne vais pas le nier. Mais l'hôtel propose un excellent petit-déjeuner et dîner, très variés et très copieux. De plus, l'hôtel a la chance d'avoir quelque chose de très difficile à trouver : son personnel... de l'équipe de l'accueil, du personnel de nettoyage, de la cuisine, de la salle à manger... Je voudrais faire une mention spéciale aux gars qui nous ont accompagnés aux petits déjeuners et dîners... l'équipe de la salle à manger : Milexis, Alejandro et Ana, pour leur implication, pour l'envie dont ils ont fait preuve jour après jour, pour leur gentillesse et parce qu'ils ont fait tout leur possible pour que tout fonctionne comme il se doit. Les gars, vous nous avez fait nous sentir chez nous et nous avons vraiment apprécié notre séjour. Merci pour votre travail!!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut l'Allemand ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé une excellente expérience avec nous et qu'elle ait dépassé vos attentes. Nous savons que nous avons encore beaucoup à améliorer, et c'est pourquoi nous apprécions ces commentaires, qui nous aident à continuer à grandir et à nous améliorer. Incontestablement, notre équipe a tout donné pour que vous passiez le meilleur des séjours. J'espère que ça se reproduira bientôt ! À la prochaine, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• miguel.n

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 21:27

  Du réalisateur et en passant par la réception maribel, ainsi que milexia, ce sont des gens formidables. Serviable, à l'écoute et toujours souriant, comme ça la vie est plus facile... Je pointe une sixième étoile... Je reviendrai et je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Salut Miguel! Merci pour votre aimable critique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre hôtel :) Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Yesica.o

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 00:21

  Si vous ne pouvez pas dormir avec la lumière, je ne recommande PAS cet hôtel. A notre arrivée nous nous sommes rendus compte que les rideaux étaient translucides, nous sommes très maigres. Nous sommes descendus à la réception pour demander une solution et ils ont dit qu'ils feraient la demande. Le lendemain quand je suis revenu de la plage je n'avais rien changé et je suis redescendu, finalement ils m'ont dit qu'ils ne les avaient pas changés ni mis derrière moi. Alors qu'ont été les patrons ou gérants de l'hôtel.... Ils ne valent rien. Cependant, le personnel de l'hôtel était incroyable. Les chambres étaient bien mais la propreté laisse aussi beaucoup à désirer. Le premier jour, ils n'ont même pas changé nos draps, ils ont étiré un peu le lit et bon... Chambre faite. Je ne comprends pas qu'ils nous aient donné la chambre à 4 s'ils ne font que le ménage. Nous avons bien aimé l'emplacement mais la plage la plus proche est à quelques pas. Concernant la nourriture, ça va, le week-end c'est quand ils se remplissent, le pire c'est le grille-pain qui ne permet pas d'y mettre du pain normal car ça coince, donc uniquement avec des toasts...

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jessica ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir laissé ce commentaire et d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été comme souhaité. Nous sommes nouvellement ouverts, nous apprenons et nous améliorons jour après jour. Nous prendrons chacun de vos commentaires et nous les rapporterons aux domaines concernés, afin qu'ils connaissent les points que nous devons améliorer et qu'ils s'y mettent. Nous espérons que, malgré cette situation, vous nous donnerez à nouveau une opportunité. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Yolanda.u

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 17:41

  J'ai été avec des amis et nous avons passé un bon moment. Le personnel est très sympathique. Soulignant l'excellent travail de Milesi et Maribel pour que tout soit à notre goût là-bas. Ils nous ont très bien traités et se sont assurés que tout allait bien. Gabriel, l'animateur, a également rendu notre séjour très heureux. L'hotel est três propre. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Yolande ! Merci pour votre avis. Sans aucun doute, ce fut des vacances agréables et nous sommes heureux que vous nous ayez choisis pour eux. À la prochaine! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Sius.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 12:22

  Je n'y retournerais pas. Mauvais conditionnement et manque de propreté. En 6 jours, ils n'ont pas changé de draps ni remplacé le matériel de la salle de bain. Le seul point positif est le personnel d'accueil et les serveurs, qui sont les pauvres avalant les plaintes des clients toute la journée

  Réponse du propriétaire :
  Salut Sius! Nous nous excusons pour ce qui s'est passé avec le nettoyage de la chambre. C'est de notre faute de ne pas avoir communiqué correctement que les heures pour faire les chambres sont de 8h à 16h. Passé ce délai nous n'avons plus qu'une seule femme de chambre de service qui ne peut assurer l'entretien de l'hôtel et des chambres en attente. Nous travaillons déjà sur l'information au moment de l'entrée et la mise en place de panneaux avec cette information afin que ces malentendus ne se reproduisent plus. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Ariadna.

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:38

  Points négatifs : je m'attendais à un meilleur hôtel. Nous sommes restés 6 jours et une seule fois ils ont changé nos draps, ils n'ont pas nettoyé, ils ont juste fait le lit et c'est tout, laissant (littéralement) cette "couverture" décorative qui va au pied du lit. Ils n'ont même pas balayé, ce qui, je pense, est la base. Ils ne remplaçaient pas le papier ni les gels, il fallait se rendre à la réception pour réclamer. Points positifs : réceptionnistes très polies et attentionnées, bonnes cuisinières, personnel super qui récupère les plats, surtout Sinai, une fille super polie et au courant de tout ! La nourriture était bonne, il y avait beaucoup de variété mais sans plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ariane ! Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir laissé votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été la meilleure, et pour cela nous tenons à nous excuser. Malheureusement, au cours de notre mois d'ouvertures, nous avons connu quelques complications concernant les éléments des chambres et le nettoyage de celles-ci. Nous vous assurons que tout cela a déjà été résolu et amélioré. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Montserrat.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:50

  Bon emplacement, bonne nourriture. Je suis arrivée avec mon mari et alors que nous fêtions 10 ans de mariage ils nous ont offert une bouteille de vin et des chocolats, spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Montserrat ! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos hôtes ont passé un merveilleux séjour chez nous nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt! Acclamations :) Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Andrés.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:42

  L'emplacement est excellent. C'est un endroit idéal pour vous et votre famille, nous y sommes allés avec 2 garçons et tout était très bien en termes de qualité/prix, les garçons étaient super contents de la piscine. Petit déjeuner et dîner très bien. Nous reviendrons!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andres! Merci de nous avoir laissé une si bonne critique. Cette note indique que notre travail acharné et notre désir de fournir le meilleur service portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations :) Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• leomary.r

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:35

  Le séjour en général était très bon, le personnel très attentionné et les chambres très confortables. Le petit déjeuner est délicieux et il est très proche des grottes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Léomary ! Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous travaillons chaque jour pour nous améliorer et fournir le meilleur service. Votre avis nous rend heureux, car cela signifie que nous y parvenons. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Jesus.o

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 15:30

  Bon emplacement et bon prix. Le petit déjeuner est délicieux et l'attention du personnel est excellente. On voit qu'ils reprennent les rênes mais ils sont sur une très bonne voie ! Ils résolvent tous vos problèmes 100% recommandés !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Jésus ! Nous adorons lire des avis comme le vôtre ! Notre objectif ultime est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Nous souhaitons vous revoir bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Alena.a

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:55

  Les chambres avec vue sur le port sont agréables. Nous nous sommes sentis à l'aise, les réceptionnistes et les gérants étaient extrêmement sympathiques et serviables. Dans l'ensemble, nous pouvons recommander l'hôtel mais recommandons fortement la vue sur le port !

  Réponse du propriétaire :
  Salut elena! Merci pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir à nos clients le meilleur service et nous sommes très heureux de savoir que nous l'avons accompli avec vous. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Nuria.a

  5 / 5

  Le 29/07/2022 à 09:14

  Nous restons une semaine, notre climatisation est tombée en panne et ils l'ont réparée tout de suite. Bonne nourriture, cela varie tous les jours. Le personnel de l'hôtel, très sympathique, professionnel et proche. Sans aucun doute, nous allons répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nuria ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Debla.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 15:21

  Le personnel de cet hôtel est incroyable. D'excellents professionnels, des gens formidables, sympathiques, gentils et très détaillés. Ils veulent vraiment bien faire, c'est un hôtel rénové et ils travaillent dur pour donner le meilleur d'eux-mêmes ensemble. Tout cela fait la différence dans votre séjour. Le buffet est varié et tout est délicieux. Le personnel du restaurant et de la réception est exceptionnellement attentionné et humain. Les animateurs sont très sympas. Nous avons fait du yoga, joué au billard et avons également apprécié la musique live. Nous le recommandons pour les couples qui veulent la tranquillité, il n'y a pas de bruit, ils dorment bien et pour les familles aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Debla ! Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir dans notre complexe. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Javier.a

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:52

  Excellent traitement par tout le personnel de l'hôtel et du restaurant (femmes de ménage, Milexis Yadira du restaurant, réceptionnistes, filles de direction). Ils se sont également inquiétés dès le début, et à tout moment, que tout était à notre goût et que nous étions à l'aise pendant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Javier! Nous vous remercions d'avoir pris le temps de poster votre commentaire et de le partager avec les futurs clients. C'est toujours un plaisir de connaître de première main la satisfaction de tous nos clients et de savoir que, dans votre cas, nous avons atteint notre objectif, nous motive à continuer à travailler dans la même ligne chaque jour. Nous espérons vous revoir et n'oubliez pas que nous sommes à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Anna.o

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 11:23

  Un hôtel très familier, où vous pouvez voir qu'ils font un effort pour rendre le client heureux et profiter au maximum de ses vacances. Je garde l'énergie de Milesi et l'humour de Juan, merci pour tout. Nous nous reverrons sûrement.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anna! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des services de haute qualité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments s'étendent aux membres de notre équipe. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Elisa.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 15:41

  Je ne le recommande pas, chambre avec des fuites, la climatisation ne fonctionnait pas et la lumière s'éteignait souvent. J'ai réservé et payé une chambre double avec vue sur la piscine et on m'en a donné une avec vue sur la route. En se plaignant, le directeur de l'hôtel nous a "invités" à partir et à rendre l'argent sans résoudre le problème. Pour ne rien arranger, ils nous ont facturé la taxe de séjour sans finalement rester à leur hôtel et lorsque nous avons appelé pour la récupérer, ils nous ont ignorés ou ont raccroché directement le téléphone.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Élisa ! Merci de nous laisser votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été idéal. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé avec la vue des chambres. Actuellement, nous n'avons que des vues sur le port, donc c'était probablement une erreur au moment de la réservation. A aucun moment nous n'invitons nos clients à quitter l'hôtel. Au contraire, nous proposons toutes les solutions et alternatives pour améliorer votre séjour. Dans votre cas, lors de la demande de retour, nous évaluons l'option et la réalisons. Encore une fois, nous sommes désolés pour ce qui s'est passé et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance bientôt. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Alicia.�

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:27

  L'hôtel a été récemment ouvert, les chambres sont un peu petites, un lit normal, une table et une armoire. Tb a un balcon avec deux chaises et une table. La salle de bain récemment rénovée est spacieuse, confortable et très bien. Il y a la possibilité de demi-pension, sans boissons incluses. La restauration est variée et de bonne qualité. Le room service est très correct, ils ne changent pas les draps tout au long de la semaine, ni les serviettes si vous ne le demandez pas expressément. La piscine est très bien et à la réception ils vous donnent des serviettes pour cela. En général nous étions très bien, confortables, personnel très agréable et bien situé, à côté des grottes du Drach, avec des bus pour aller aux plages et criques très proches et sans bruit aux alentours pour bien se reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alicia! Nous tenons à vous remercier pour le temps passé à partager votre avis via cette plateforme. Nous sommes sûrs que vos commentaires aideront les autres utilisateurs à profiter encore plus de leur séjour chez nous. Nous apprécions vos commentaires sur votre récent séjour, et nous apprécions que vous ayez mis en évidence les aspects qui ont répondu à vos attentes et les aspects que vous avez moins appréciés. Nous prenons note de toutes les suggestions et commentaires, car grâce à eux, nous pourrons améliorer nos services et mettre en œuvre les améliorations dans ces aspects. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Paula.a

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:33

  Dans l'ensemble, une expérience moche. Il semble que l'hôtel n'était pas encore prêt à ouvrir. La climatisation ne fonctionnait pas. Le nettoyage de la chambre était très superficiel et laissait un peu à désirer. Salle de bain extrêmement petite. La télévision ne fonctionnait pas. Mauvais entretien de la piscine et de l'espace extérieur. De plus, la superficie des lits balinais est payante ; quand il n'y a absolument personne qui occupe cette zone et que les transats sont tous pleins. Si vous réservez sur le web (moins cher que sur Booking) c'est trompeur car ils vous font ensuite payer la taxe de séjour à l'arrivée. Malgré tout, nous avons manifesté notre désaccord et notre volonté de quitter l'hôtel et le personnel a été d'une grande gentillesse, facilitant le retour des dernières nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paula! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Francisca.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:22

  Mon séjour, un cauchemar. Je ne le recommande pas. Attendre 1h pour entrer dans la chambre (après 15h00) + 1/2h pour descendre et monter à l'accueil, car la carte ne marche pas. La climatisation ne refroidit pas, TV cassée. Nettoyage dommage (ils n'ont pas nettoyé en 6 jours) Escaliers d'accès à la piscine sales, avec des enchevêtrements. Pont de piscine poussiéreux et cendriers pleins de mégots. Ils n'ont résolu aucune des lacunes bien que la directrice ait promis de nous écrire d'une manière ou d'une autre, ce qu'elle n'a pas fait. Tous très malheureux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francesca! Merci pour votre avis. Nous nous excusons pour les problèmes causés lors de votre séjour, nous savons que pendant les premières semaines d'ouverture nous avons subi plusieurs problèmes techniques qui ont affecté les vacances de nos clients. Concernant la réservation, nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé. Malheureusement, le client précédent qui avait votre chambre n'a pas quitté l'hôtel à temps, ce qui a retardé tout et la chambre n'a pas pu être livrée à temps. Encore une fois, nous nous excusons. Notre équipe de maintenance travaille actuellement sur le problème des clés, des climatiseurs et des téléviseurs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Antonio.a

  1 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:32

  Le séjour a été une catastrophe la climatisation ne fonctionnait pas la télévision ne fonctionnait pas petit ménage total vacances gâchées devant nos réclamations ils nous ont dit de déduire une partie du séjour qu'ils ne respectaient pas je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour António ! Tout d'abord, merci beaucoup pour cet avis et d'avoir choisi notre nouvel hôtel pour vos vacances. Nous savons que pendant les premières semaines d'ouverture, nous avons eu quelques problèmes techniques qui ont affecté négativement votre séjour. Nous y travaillons dur et bon nombre des problèmes présentés ont été résolus. Nous sommes vraiment désolés que cela ne se soit pas produit lors de votre séjour et que vous ayez quitté notre établissement avec un goût amer. Nous espérons que, malgré ce qui s'est passé, vous nous donnerez à nouveau une opportunité, afin que vous puissiez voir comment nous avons amélioré tous ces aspects. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Victor..

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 10:14

  J'ai lu d'autres critiques et je suis désolé que vous n'ayez pas eu la même expérience que nous. L'hôtel est-il en cours de rénovation et avez-vous des choses à améliorer ? Oui, vous avez beaucoup de choses à améliorer dans vos installations, et il existe des possibilités de le faire. Je garde le reste des moments que j'y ai vécus, j'y ai été chez moi. Hier, j'étais vraiment désolé de partir, non seulement parce que mes vacances étaient terminées, mais parce que je quittais cet hôtel. Il a d'excellents travailleurs. (Que j'aimerais qu'ils s'occupent d'eux) car le traitement qu'ils ont eu avec nous a été merveilleux, de la part de l'équipe d'accueil, des chefs (je vous ai pris goût), de la gestion, de l'entretien, du nettoyage... Mettez en avant ceux qui ont le plus de relations avec les clients, le personnel de salle et les serveurs. Milesi ainnnn dès le premier instant, vous êtes à manger, merci. Sinaï pure douceur, toujours souriante. Alejandro, Jose, quelle bonne attention. Tout le monde, vraiment. Petits déjeuners et dîners très variés et nourriture très riche, l'un des meilleurs hôtels où j'ai mangé. Propreté, tout correct, les chambres sont revues par la femme de ménage et la direction (il est vrai que la chambre doit être donnée plus ponctuellement) Chambre, nous étions en 708, la chambre était bien, tout fonctionnait parfaitement et avec vue sur le port. Je le répète, mon expérience a été formidable. Je le recommande et j'y retournerai !!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Victor! Nous adorons lire des avis comme le vôtre ! Notre objectif ultime est votre bien-être. Nous sommes ravis de voir que votre escapade a été formidable et que vous reviendriez avec nous, il n'y a pas de plus grande satisfaction que de savoir que nous avons réalisé ce que nous recherchions :) Nous souhaitons vous revoir bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Paul.a

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 21:05

  Nous avons réservé une chambre avec vue sur la mer et ils ne l'ont pas remplie, ne donnant aucune solution à cela. La chambre et la terrasse sont spacieuses, mais le réapprovisionnement des produits de bain brillait par son absence, puisque pendant toute la semaine, ils n'ont réapprovisionné aucun des bateaux ou des serviettes. Le buffet est spacieux et varié, avec un petit espace sur la terrasse extérieure. Le personnel est attentionné et très sympathique, à commencer par le cuisinier et le reste des serveurs.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Paul! Merci pour cet avis et d'avoir choisi notre nouvel hôtel pour vos vacances. Durant les premières semaines d'ouverture, nous avons eu quelques problèmes techniques qui ont affecté votre séjour. Nous sommes désolés qu'il y ait eu des problèmes avec la chambre et que vous n'ayez pas eu la vue que vous aviez contractée. Nous avons eu des problèmes avec le système, mais heureusement, cela a été résolu. Encore une fois, nous nous excusons pour ce qui s'est passé, nous vous assurons que nous continuons à travailler pour fournir le meilleur service. Ce que nous voulons avant tout, c'est la satisfaction de nos clients. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Joel.u

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 15:20

  L'hôtel semblait très très médiocre, ce n'est pas en ligne avec le prix que vous payez. Le service de nettoyage ne faisait que les lits, et il fallait descendre tous les jours pour demander le remplacement des serviettes, des gels et des shampoings. La télé ne fonctionne pas, le Wi-Fi est terrible, la musique souffle à des heures qu'elle ne joue pas et certains rideaux dans la pièce n'empêchent pas la lumière d'entrer, c'est-à-dire qu'à 7 ou 8 heures du matin vous êtes déjà réveillé avec de la lumière à l'intérieur de la chambre. Les gars de la réception assez décevants, très faciles à vivre et n'ont rien résolu. La seule chose que je peux souligner est une réceptionniste brune très gentille qui a résolu ce qu'elle pouvait pour nous (je précise la brune car je ne me souviens pas de son nom)

  Réponse du propriétaire :
  Salut Joël ! Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de publier votre avis sur votre expérience dans notre hôtel. Vos commentaires et suggestions sont très appréciés, car grâce à eux, nous pouvons détecter nos points faibles et, en même temps, mettre en œuvre des améliorations dans notre service. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Elisabeth.a

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 08:58

  Nous ne pouvons pas être plus reconnaissants pour le traitement reçu. Ils nous ont sortis d'un pétrin en nous donnant une chambre à la dernière minute. Les réceptionnistes sont charmantes, les serveurs et serveuses fabuleux. Et sans oublier le chef Juan, qui s'occupe de chaque détail. Le tout avec un sourire illuminant votre journée. Nous allons répéter à coup sûr. Cela a été 4 jours merveilleux et le traitement que nous avons reçu a été exceptionnel. Ils m'ont même chanté joyeux anniversaire. On ne l'oubliera pas ❣️

  Réponse du propriétaire :
  Salut Elisabeth ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Nekane.i

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 17:28

  Nous avons passé une semaine en vacances, l'hôtel est d'un très bon rapport qualité prix, nous avons pris une chambre avec vue sur le port, la vue depuis le balcon est très agréable, il est proche du centre ville, qui possède une promenade à côté du port avec de très bons bars et restos .sympa ,l'endroit est très calme pour se ressourcer ,près des grottes de drach et de plusieurs criques ,le buffet de l'hôtel est correct ,nous avons pris la demi pension et pour le prix ça vaut le coup de prendre le petit déjeuner et le dîner, pour en mettre mais dans la chambre la climatisation semblait parfois refroidir un peu, et que dans la douche l'eau passait du chaud au froid toute seule, mais rien de trop important. Les employés de l'hôtel sont tous très gentils et efficaces. Nous avons été satisfaits de notre séjour

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nekane ! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes plus qu'heureux que vous ayez vécu une expérience agréable. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients ! Nous travaillons très dur pour offrir à nos clients des services de haute qualité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience avec nous. Soyez assuré que vos compliments s'étendent aux membres de notre équipe. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• jaime.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 10:19

  Chambre sans table de chevet. Nous sommes allés à la réception pour réclamer dès le premier jour et le responsable nous a tout de suite dit qu'ils allaient le mettre maintenant. Après avoir passé 3 jours dans la chambre 501, nous ne l'avons toujours pas vue, la réceptionniste blonde n'est pas professionnelle. Quand on part ils nous disent maintenant on y met bravo. Bon petit déjeuner. Au revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jamie ! Tout d'abord, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été positive. Nous sommes désolés pour ce qui s'est passé avec la table de chevet dans la chambre. Nous pensons que cela aurait pu être une erreur de nos réceptionnistes, car en raison de l'espace, il n'est pas possible de mettre une table à cet endroit, car cela ne conviendrait pas. Nous sommes désolés que cela ait affecté négativement votre séjour chez nous. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Lucy.c

  1 / 5

  Le 14/07/2022 à 22:59

  Réponse du propriétaire :
  
• laurent.h

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 12:33

  Très bon hôtel, personnels super professionnels et super sympathique. Ne parle quasiment pas français mais ils font vraiment l'effort pour notre bien. Hôtel vraiment familiale et très bien. Petit déjeuner super de chez super. Ils sont tous vraiment gentils. 👍👍👍 Merci Google traduction. Note de 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurent ! Nous aimons lire des opinions comme la vôtre ! Notre objectif majeur est votre bien-être. Nous sommes donc heureux de voir que votre escapade a été formidable et espérons que vous reviendriez chez nous. Il n’y a pas de plus grand plaisir que de savoir que nous avons obtenu votre satisfaction :) Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hôtels
• Miriam.o

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 17:09

  Tout me parait médiocre. Nous étions dans la chambre 216, climatisation cassée, salle de bain super sale, ils ont fait le lit et résolu (ils n'ont même pas changé les serviettes) odeur de friture, le service du compteur du petit déjeuner était horrible. Je ne répéterais jamais cet hôtel et encore moins le recommanderais.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Myriam ! Merci beaucoup d'avoir choisi notre hôtel. Nous sommes déçus de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous nous excusons pour cela et soyez assurés que nous continuerons à travailler pour nous assurer que la satisfaction de nos clients continue de s'améliorer. Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, où vous pourrez apprécier tout le chemin parcouru. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Charly.a

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 10:23

  Le petit déjeuner est excellent, la piscine et l'ambiance générale de l'hôtel aussi, le seul point négatif était l'attention du responsable de la salle à manger qui avait une mauvaise prédisposition avec les convives.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Charly ! Merci pour votre temps et de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne expérience. Notre équipe s'efforce au quotidien de répondre à tous les besoins de nos clients et nous sommes ravis de voir que votre séjour a été satisfaisant, c'est notre plus belle récompense ! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront d'autres clients à profiter encore plus de leur séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Louis.u

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 00:42

  Le personnel est très gentil, super sympathique, et nous renseigne très bien sur les activités/endroits a visiter dans la région. Nous sommes cependant arrivé la première semaine d'ouverture et les petits soucis se sont accumulés (fuite d'eau, pas d'eau chaude...). Nous avions aussi réservé une "chambre supérieure avec vue sur le port" mais ca n'avait l'air que d'une chambre basique vue piscine, tout cela a un peu ombragé notre séjour. L'hotêl est sinon très bien situé (près des grottes de drach) et a proximité du centre de Porto-Cristo. Je vous conseille tout de même cet hotel mignon avec sa piscine et son buffet bien garni, vous passerez un bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Louis ! Merci pour votre temps et merci de partager votre opinion avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Notre équipe s'efforce quotidiennement de répondre à tous les besoins de nos clients et nous sommes heureux de constater que votre séjour a été satisfaisant. C'est notre plus grande récompense ! Nous sommes sûrs que toutes vos suggestions aideront les autres clients à profiter encore plus de leur séjour à Ona Drach del Mar. Nous espérons vous revoir très bientôt. Salutations, Ona Drach del Mar Guest Experience Ona Hotels
• Antonio.a

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 23:02

  Prix ​​exagéré pour ce que c'est. La première chose est que la climatisation s'allume parfois et d'après ce que j'ai vu, elle s'est cassée et est revenue au bout de 2 jours. La télé n'a pas fonctionné toute la semaine que nous avons passée. Les ouvriers sont très gentils mais un peu lents, cela montre que l'hôtel est neuf car il a fallu 10 minutes pour me facturer le petit déjeuner et même ainsi il n'a pas pu l'avoir et m'a dit de venir plus tard. Au niveau du petit-déjeuner, ça vaut le coup, même s'il y a de meilleurs endroits à 5 minutes à pied pour un prix un peu plus élevé. Le dîner ne vaut pas du tout le rapport prix / choses disponibles. Et pour faire attention à la piscine, j'ai ouvert les yeux deux secondes pour ne pas heurter le rebord et j'ai dû passer 10 minutes sous la douche sans pouvoir voir car mes yeux me démangeaient (ma copine a dû m'aider car le maître nageur il se reposait pendant sa journée de travail, malheureux) quand je l'ai mentionné à la réception ils m'ont dit : on va regarder ça. La vérité ne reviendrait pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour António ! Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes très déçus de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour parmi nous, et nous tenons à nous en excuser. Nous avons parlé avec l'équipe de maintenance et il est vrai que les niveaux de chlore pourraient être plus élevés que la normale. Heureusement, aujourd'hui tout est contrôlé et cela est revu périodiquement. Nous n'avons pas reçu d'autres plaintes à ce sujet. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Nous promettons que nous améliorerons tous les aspects que vous nous dites. Nous espérons que vous nous donnerez à nouveau une chance à l'avenir! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Lau..

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:23

  Le service de buffet et la superficie sont bien, l'attention des employés de la réception a 10, dès que les installations laissent à désirer, la télévision ne fonctionne pas en raison d'un problème général qui n'a pas été résolu en une semaine, la climatisation a cessé de fonctionner et il n'y avait pas d'option pour changer de chambre car cette nuit-là, il faisait assez chaud. jours ils ont nettoyé la chambre, mais les 3 autres ne sont même pas passés, nous avons dû demander à la réception des serviettes... bref, il y a beaucoup de choses à améliorer pour le prix et les étoiles qu'il propose.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laou ! Merci pour votre avis. Nous voulions nous excuser pour tout ce qui s'est passé pendant votre séjour. Au cours de nos premières semaines d'ouverture, nous avons eu plusieurs problèmes techniques qui ont affecté négativement le séjour de nos clients. Heureusement, bon nombre d'entre eux ont déjà été résolus. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu les résoudre pendant votre séjour. Nous vous promettons que tous vos commentaires seront pris en compte afin que nous puissions améliorer notre service. Nous sommes à votre disposition pour tout ce que vous souhaitez nous dire. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez à nouveau une opportunité, nous serons ravis de vous accueillir dans nos hôtels. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• viking.2

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 13:18

  Dès que vous arrivez, ils vous facturent une taxe de séjour qui est la plus élevée que j'ai vue, même pas dans d'autres pays, elle n'est même pas la moitié de 16 euros par personne, il est indiqué sur le site Web qu'ils ont une salle de sport et ce n'est pas le cas. vrai qu'ils ne l'ont pas encore, la télévision ne fonctionne pas, la climatisation est tombée en panne à cause d'une panne de courant et il leur a fallu 2 jours pour la réparer et la chambre a été jetée 3 sans le faire, ils nous ont seulement donné des serviettes propres et ça y est, je leur donne deux étoiles car les employés de la réception qui n'avaient rien à redire ils étaient super sympas et professionnels surtout une jeune fille le soir qui était horrible et nous a donné des serviettes propres et ramassé les sales de plusieurs jours qu'elles n'étaient pas ramassé, c'est vraiment un hôtel 2 étoiles tout au plus et à cause du personnel d'accueil ils sont la canne !

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Nous voulions nous excuser pour ce qui s'est passé avec le nettoyage de la chambre. C'est de notre faute de ne pas avoir communiqué correctement que les heures pour faire les chambres sont de 8h à 16h. Passé ce délai nous n'avons plus qu'une seule femme de chambre de service qui ne peut assurer l'entretien de l'hôtel et des chambres en attente. D'autre part, la question des serviettes est également un manque de communication de notre part, puisque celles-ci ne sont changées que lorsque les clients les laissent par terre. Nous sommes conscients que pendant les premières semaines d'ouverture, nous avons eu quelques problèmes techniques qui ont affecté négativement votre séjour. Heureusement, bon nombre d'entre eux ont déjà été résolus et nous veillerons à ce qu'ils ne se reproduisent plus. Nous espérons que, malgré ce qui s'est passé, vous nous donnerez une autre chance et reviendrez bientôt, afin que vous puissiez voir comment nous nous sommes améliorés dans tous ces aspects. Acclamations! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Martin.o

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 15:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Hanghara.u

  4 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:34

  C'est la première nuit et la smart tv ne marche pas😪, mais le traitement par les employés est exquis,😍 mais surtout j'ai trouvé le Sinaï charmant !!! Aussi Jorge le gars de la réception très professionnel et très sympathique !! et enfin Cook Juan, un excellent chef et une meilleure personne, très attentionné !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Hanghar ! Nous sommes heureux que nos services aient fait une si bonne impression et que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous sommes fiers de prendre soin de nos clients et nous sommes très heureux que vos attentes aient été satisfaites. Merci encore de nous avoir choisis et nous espérons vous accueillir très bientôt. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Kimberly.r

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 16:47

  Nos hemos hospedado el primer fin de semana de inauguración, y debo decir que aun y cuando han tenido una que otra dificultad, tanto el Staff como la Directora del Hotel siempre han estado ahi buscando una solución para darnos el mejor servicio. Muy bien ubicado, en frente de las Cuevas de Drach, y del muelle de la zona, para comer y tomar algo. Si volvemos a Mallorca, sin duda le daremos una nueva oportunidad.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kimberley ! Merci de nous avoir laissé une si bonne critique. Cette note indique que notre travail acharné et notre désir de fournir le meilleur service portent leurs fruits. Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations :) Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Maribel.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 21:00

  Je me sens trompé, j'ai fait ma réservation directement auprès de l'hôtel, une chambre supérieure avec vue c'est ce que j'ai payé, c'est au 2ème étage avec vue sur le mur, la télé ne marche pas, elle ne marchera pas non plus, elles dites-moi, l'air passe par moments, la lumière s'est éteinte à 4 heures du matin et à 6 heures de l'après-midi elle n'est pas revenue, ils proposent un Spa et une salle de sport sur le site de l'hôtel qu'ils n'ont pas. Le pire de tout, c'est qu'ils ne proposent aucune solution, ils se contentent de dire ; "Je vais donner la priorité à votre problème", dit mon problème... Sans compter que pour une bouteille d'eau K0 de 1L, ils facturent selon le ticket 1,5L d'eau plate = 3,50€

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas eu la meilleure expérience avec nous. Veuillez nous écrire en privé avec votre numéro de réservation, afin que nous puissions voir votre cas plus en détail. Nous attendons votre message ! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Noemi.e

  5 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:01

  Attention et bon traitement de tout le personnel : serveurs, réception, direction... mais surtout des gens en cuisine, avec une mention spéciale pour le chef Juan. Dis juste que c'est un crack !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Noémie ! Merci beaucoup pour votre commentaire affectueux, qui est une grande motivation pour toute l'équipe. Faire en sorte que tous nos clients passent un séjour fabuleux est notre objectif principal et savoir que nous y sommes parvenus est une source de fierté. Nous souhaitons pouvoir vous accueillir à nouveau vous et vos proches lors de prochaines visites. Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Bego.g

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:49

  L'attention est excellente, le gars de la réception résout tout problème que vous pourriez avoir. A la piscine la serveuse est très très gentille. Le meilleur de tous est la cuisine, le chef Juan avec le deuxième chef et le reste des assistants préparent un repas exquis. En plus de l'emplacement privilégié dans une belle région.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bego ! Merci beaucoup pour votre avis. Savoir que nos hôtes ont passé un merveilleux séjour chez nous nous rend très heureux. Nous espérons vous revoir ici bientôt! Acclamations :) Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Vanessa.i

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 07:37

  Vraiment super hôtel ! Nous y étions le premier jour de la saison et malheureusement nous n'avions pas d'eau chaude, mais cela ne nous a pas du tout dérangés. Le personnel est super sympa et les chambres sont modernes et chics. Nous avions le balcon donnant sur le port, un rêve ! La grotte du Drachenstein est accessible en 2 minutes à pied et la ville est à environ 10 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vanessa! Merci pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Dans notre hôtel, nous travaillons pour toujours offrir le meilleur service et votre avis nous motive à continuer à nous améliorer :) Nous espérons vous accueillir à nouveau. De bas en haut! Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Belén.a

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 22:22

  Le personnel est très sympathique, ils nous ont fait sentir comme chez nous. La propreté est excellente et l'emplacement imbattable. Nous allons certainement répéter :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Belen ! Merci beaucoup de nous avoir choisis et de nous avoir laissé cet avis. Sans aucun doute, ce furent de très belles vacances. Nous félicitons l'équipe pour l'excellent travail! Nous espérons vous revoir bientôt! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona
• Martin.i

  5 / 5

  Le 01/07/2022 à 18:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Carolina.o

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 00:49

  Nous avons été très à l'aise dans cet hôtel où tout le personnel a travaillé dur pour rendre nos vacances parfaites.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Caroline! Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une excellente expérience dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Acclamations, Ona Drach del Mar Expérience client Hôtels Ona