Pestana Palácio do Freixo
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A propos de : Hôtels Pestana Palácio do Freixo à Porto
"Lugar espectacular, vista para o Douro magnífica, ..."
Hôtel majestueux avec navette gratuite, restaurant raffiné, 2 piscines, spa et salle de sport. Hôtel majestueux face fleuve, 2 piscines.
Tags: Hôtel, Centre de fitness, Restaurant, Sauna, Spa, Piscine,
Les photos
Les avis (99)
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Rober.G
5 / 5Le 20/02/2023 à 21:18Un endroit spectaculaire, des installations très bien entretenues, à quelques minutes en voiture du centre, une attention exquise de tout le personnel, ce fut une expérience formidable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Bruno.a
5 / 5Le 31/01/2023 à 05:37J'adore photographier au Palácio do Freixo ! L'emplacement est magnifique et offre une variété de vues incroyables, des paysages urbains aux vues sur la rivière. De plus, l'architecture est spectaculaire et offre de nombreux endroits intéressants à photographier. Je recommande cet endroit pour votre mariage à Porto.
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Timoteo.n
5 / 5Le 24/01/2023 à 15:06Lieu unique d'une beauté unique. Un lieu à visiter
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une agréable expérience dans notre Palace et que vous avez beaucoup apprécié le service fourni par notre équipe. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invité! Merci d'avoir choisi le Pestana Palácio do Freixo et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt ! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Jose.r
5 / 5Le 23/01/2023 à 20:33Endroit spectaculaire, vue magnifique sur le Douro, 5 installations ⭐️, personnel extrêmement attentionné, je recommande, rapport qualité/prix adéquat pour un excellent service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur José Franco, Merci d'avance d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous avez grandement apprécié le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir très bientôt! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Rosella.o
5 / 5Le 21/01/2023 à 22:33Beau et surtout calme. Une oasis face au Duero. Recommandé pour l'hospitalité et l'équité
Réponse du propriétaire :
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ciro.i
5 / 5Le 21/01/2023 à 22:17Remarquable. La seule chose à dire. Le reste est évident, hôtel 5 étoiles, etc., mais la gentillesse et l'hospitalité sont vraiment les meilleures. Recommandé
Réponse du propriétaire :
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vaida.i
5 / 5Le 18/01/2023 à 09:06L'hôtel est situé au bord de la rivière. Il a des vues magnifiques! Paix et calme. J'ai adoré les soins du spa ! Je recommande!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. D. , Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion sur le Pestana Palácio do Freixo ! Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une agréable expérience dans notre Palace et que vous avez beaucoup apprécié le service fourni par notre équipe. Merci d'avoir choisi le Pestana Palácio do Freixo et nous espérons avoir l'occasion de vous revoir bientôt ! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Celia.o
2 / 5Le 11/12/2022 à 19:07Le palais lui-même est très beau ainsi que la vue sur Porto spectaculaire ! La piscine intérieure était froide... Je n'y suis même pas allé ! La chambre était vraiment belle et très spacieuse, lits confortables ! Entrer et sortir d'un immeuble à l'autre, ainsi que prendre constamment l'ascenseur, n'étaient pas à mon goût... Je trouvais cela peu pratique ! Quant au personnel, je ne les ai pas trouvés très sympathiques mais ils ont été efficaces.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé avec nous votre opinion sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo ! Votre avis est crucial pour nous afin d'améliorer la qualité du service fourni. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et tenons à vous informer que nous avons déjà transmis votre avis aux responsables des services concernés et à notre Direction pour analyse. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre unité et nous aimerions avoir une autre occasion de vous recevoir lors d'une prochaine occasion. Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
satpal.h
5 / 5Le 27/11/2022 à 12:44Réponse du propriétaire :
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Cypress.
4 / 5Le 16/11/2022 à 12:22Réponse du propriétaire :
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Liz.e
5 / 5Le 12/11/2022 à 15:22Réponse du propriétaire :
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emery.o
5 / 5Le 05/11/2022 à 21:47Réponse du propriétaire :
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Hernan.e
5 / 5Le 31/10/2022 à 11:51Super expérience d'anniversaire de mariage. Hôtel d'une grande beauté et avec beaucoup d'histoire, comme vivre dans un château. Mais le point à souligner était l'expérience fournie par toute l'équipe du Palacio, sans aucun doute l'un des points forts de mon séjour
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires positifs sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous recevoir, vous et votre honorable épouse, à cette date très spéciale. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Richard.a
5 / 5Le 27/10/2022 à 17:49Réponse du propriétaire :
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mario.o
4 / 5Le 27/10/2022 à 17:37Très beau. Quand je m'en souviens en ruine !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mario Jorge Correia, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un grand plaisir de vous avoir avec nous et nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Ana.i
5 / 5Le 17/10/2022 à 12:53J'ai utilisé le service de spa. Une journée spectaculaire à répéter bientôt.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé une agréable expérience dans notre Palace et que vous avez grandement apprécié le service fourni par notre équipe SPA. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Rodolfo..
5 / 5Le 11/10/2022 à 17:17On se sent vraiment à l'aise dans cet hôtel. Les terrasses incontournables et le quai sur le Duero...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodolfo H, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Avelino.o
5 / 5Le 09/10/2022 à 14:30Excellent endroit pour tout, c'est-à-dire nuit, dîner, petit déjeuner, paysage extraordinaire sur le Douro, un endroit recommandé sans crainte
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez eu une expérience agréable au Pestana Palácio do Freixo et que vous avez grandement apprécié le service fourni par notre équipe. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invité, et nous espérons vous revoir bientôt! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Marco.a
5 / 5Le 07/10/2022 à 00:36Un endroit fantastique où nous aimons aller souvent.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable expérience dans notre Palace et que vous avez grandement apprécié le service fourni par notre équipe. C'est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Northern.o
5 / 5Le 04/10/2022 à 21:14Réponse du propriétaire :
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Douglas.o
1 / 5Le 04/10/2022 à 05:09Réponse du propriétaire :
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Anthony.A
5 / 5Le 28/09/2022 à 17:48Très bon menu et service au top.
Réponse du propriétaire :
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António.e
5 / 5Le 23/09/2022 à 12:07Très bel hôtel, chambres spacieuses. Piscine extérieure bien située et avec un bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Antonio Semelhe, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience, nos chambres, ainsi que le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Deepak.a
5 / 5Le 21/09/2022 à 19:42Réponse du propriétaire :
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José.e
5 / 5Le 21/09/2022 à 16:31Réponse du propriétaire :
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Lili.e
5 / 5Le 20/09/2022 à 17:52Réponse du propriétaire :
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Lic.Brenda.i
5 / 5Le 12/09/2022 à 19:55Ce qui ressort le plus, c'est le service de tout le personnel. La chambre était très confortable, nous avons eu une chambre sans vue, mais le plus beau était de profiter du jardin et du bar extérieur au bord de la rivière. Excellent petit déjeuner. Un peu loin du centre historique, mais 15-20 minutes en voiture ou Uber.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Brenda Zicarelli, Merci beaucoup d'avoir partagé vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Miguel.a
5 / 5Le 04/09/2022 à 16:53Séjour inoubliable avec un service digne de la désignation Leading Hotel of the World.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe, notamment au petit-déjeuner. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Gabriella.a
5 / 5Le 03/09/2022 à 20:42Réponse du propriétaire :
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Nuno..
5 / 5Le 03/09/2022 à 17:32Le meilleur hôtel de Porto, sans l'ombre d'un doute !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nuno Queiros, Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe, notamment au petit-déjeuner. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un grand plaisir de vous avoir comme invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
carole.l
2 / 5Le 02/09/2022 à 16:09Les parties communes magnifiques, les chambres pas dans le palais sont sombres et très très mal agencées. Interrupteur de la lampe de chevet se situe à l entrée de la chambre...don obliger de se lever pour allumer. Éteindre...service très moyen
Réponse du propriétaire :
Chére Madame , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps pour écrire vos commentaires honnêtes sur votre récent séjour au Pestana Palácio do Freixo. Votre avis est essentiel pour nous, car il nous aide à nous améliorer continuellement en anticipant les besoins, les préférences et les attentes de nos clients. Nous sommes vraiment navrés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires ont déjà été transmis à notre direction pour analyse. Nous espérons que ce désagrément n'aura pas terni durablement l'impression que vous avez de notre hôtel, que nous aimerions redonner lors de votre prochain séjour. Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Sami.c
1 / 5Le 29/08/2022 à 16:07Réponse du propriétaire :
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MANUdias.
5 / 5Le 28/08/2022 à 16:49Le Palácio do Freixo a été construit au XVIIe siècle dans un style baroque d'influence portugaise. L'auteur du projet était Nicolau Nasoni, qui a signé des œuvres exceptionnelles dans la ville de Porto. Après 50 ans d'abandon, le palais a retrouvé sa splendeur d'origine, grâce à l'investissement du groupe Pestana, avec des travaux de restauration réalisés par l'architecte Fernando Távora. Le palais, qui est un monument national, accueille désormais comme *Première Pousada au Portugal* dans la magnifique ville de Porto. PS Félicitations au *personnel*, pour la sympathie.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous apprécions vos commentaires et vos aimables paroles sur notre palais. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé une agréable expérience dans notre hôtel et que vous avez grandement apprécié le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement la qualité du service rendu. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité et nous espérons vous revoir bientôt! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
fredy.o
5 / 5Le 22/08/2022 à 00:42C'est vraiment un plaisir de pouvoir séjourner dans des endroits aussi incroyables qui vous accueillent et vous accueillent comme chez vous, mais avec des lieux qui sont des musées et le traitement le plus familier comme être à la maison. Chaîne Pestana Palace qui offre un excellent service et des emplacements. Coût-avantage UNE EXCELLENTE OPTION. TOUTES NOS FÉLICITATIONS
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ARNAUD.E
5 / 5Le 18/08/2022 à 21:18Merveilleux
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Joaquim.i
5 / 5Le 16/08/2022 à 11:05Les vues des jardins sur le fleuve Douro sont magnifiques.
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Karim.a
4 / 5Le 11/08/2022 à 11:31Un très très bel hôtel. L’architecture du bâtiment et la décoration sont magnifiques. La vue en bordure du fleuve époustouflante. Cela manque quand même d’activités à faire notamment pour les enfants. La piscine est un peu petite. Le service peut être amélioré encore. Pour ce qui est des chambres elles sont spacieuses et confortables. Le petit déjeuner est très bien. Le restaurant gastronomique bien mais on espère mieux dans la qualité des mets. Cela reste un très bon spot pour Porto. Attention c’est en dehors de la ville mais les navettes gratuites de l’hôtel compense.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre feedback sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre palais. C'était un grand plaisir pour nous de vous accueillir! Concernant vos remarques moins positives, nous les avons déjà partagé avec notre direction pour une analyse appropriée. Nous vous remercions pour votre séjour au Pestana Palácio do Freixo et nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
J...
5 / 5Le 06/08/2022 à 20:49Un endroit spectaculaire un peu éloigné du centre de Porto, même si pour certains cela peut être un avantage. Le traitement et la gentillesse du personnel étaient excellents. Les seuls reproches sont que la salle où se fait le petit déjeuner n'est pas la meilleure car tout est dispersé et il est difficile de trouver des choses. J'ai aussi manqué plus d'espace de rangement dans la salle familiale. Félicitations à l'équipe de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur J. "Rekulmen" M. Miguel, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Raquel.o
5 / 5Le 06/08/2022 à 14:44Hôtel fantastique, installations absolument divines en fait c'est le monument national de Porto, excellent service, petit déjeuner incroyable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Fátima.a
5 / 5Le 02/08/2022 à 00:04Un espace magnifique. Une histoire fantastique. Une expérience différente ! Dommage que ce ne soit pas accessible à tout le monde !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Palácio do Freixo, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire sur notre questionnaire de satisfaction. Votre avis est essentiel pour continuer à améliorer la qualité du service présenté. Nous sommes ravis de savoir que votre récent séjour dans notre Palace a été agréable et que vous avez grandement apprécié le service fourni par notre équipe dévouée. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons vous voir dans un proche avenir! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Amine.h
4 / 5Le 27/07/2022 à 23:20Super accueil. Les chambres sont spacieux et le lit confortable avec une vue de fou sur le Douro. Une étoile en moins pour le petit dej pas à la hauteur de l’endroit même si il est meilleur que d’autres endroits.
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ANA.E
5 / 5Le 20/07/2022 à 13:25J'ai reçu un massage en cadeau d'anniversaire, la dame qui m'a reçu au spa était toujours très attentionnée et soucieuse. je recommande
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Sandra.r
5 / 5Le 18/07/2022 à 06:27Je ne suis pas resté, je suis juste allé au bar et j'ai pris un café. Un bel endroit, digne d'un Palace.
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LSS.d
1 / 5Le 01/07/2022 à 14:48Dans une réservation dont le tarif journalier était supérieur à 250 €uros (pestana Palácio do Freixo), ils voulaient m'attribuer une chambre sans fenêtres, uniquement avec une bouée lumineuse. J'ai dû payer un supplément pour avoir une chambre avec une fenêtre. J'ai seulement accepté à cause de l'heure tardive et il était trop tard pour chercher un autre hôtel. Le responsable appelé André, était super antipathique et ne s'inquiétait pas des désagréments causés. Tout ce que je pouvais dire, c'était "si vous voulez une chambre avec une fenêtre, vous devez payer x € de plus". Honteux. Quoi qu'il en soit, j'ai payé plus de 300 € pour une nuit dans une chambre de qualité moyenne et uniquement parce qu'elle avait une fenêtre. Mauvaise expérience. Je vous recommande d'être plus sélectif dans le choix de vos managers. Il ressemblait à un enfant gâté avec un discours raturé. Je vous conseille d'être très prudent lors de la réservation car ils risquent de devoir dormir dans les combles de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier à l'avance pour vos commentaires sur votre expérience au Pestana Palácio do Freixo. Votre avis est crucial pour nous afin d'améliorer la qualité du service présenté. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous vous informons que nous avons déjà transmis votre avis sur votre séjour aux responsables des services concernés et à notre Direction pour analyse. Merci beaucoup de partager ces aspects avec nous, car ce n'est qu'avec les commentaires de nos invités que nous pouvons agir et évoluer. Nous espérons que cette expérience n'a pas influencé de façon permanente votre impression de notre unité et nous serions ravis d'avoir une autre occasion de vous accueillir bientôt dans notre Palace ! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Juan.u
5 / 5Le 25/06/2022 à 20:55J'habite tout près et je profite pour promener mon chien dans les espaces verts juste devant l'entrée, cependant je le fréquente à cause de la vue qui est magnifique.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Jorge.a
5 / 5Le 18/06/2022 à 20:19Le standard Pestana est déjà connu et excellent, mais le Pestana Palácio do Freixo est exceptionnel. C'est merveilleux de se promener dans le palais, de prendre le petit déjeuner à une fenêtre avec le Douro en toile de fond. Le bâtiment a été récupéré et est une merveille, depuis 1910, il est considéré comme un monument national. Le petit déjeuner est spectaculaire, fromages portugais, pas de commentaires. Le restaurant a un menu pour tous les goûts et très bien exécuté. Grande carte des vins. Le bâtiment annexe, où se trouvent les appartements, a la même qualité, très belle, décoration digne du palace. Les chambres sont spacieuses et très confortables. À l'intérieur de la piscine, vous pourrez contempler le Douro et les magnifiques paysages de la ville. Grande piscine intérieure avec saunas sec et humide. Il y a une jetée qui entre dans la rivière, c'est un délice de voir les oiseaux, les pêcheurs et les rameurs. Le personnel, tous, de tous les départements, est très bien formé, toujours prêt à satisfaire les clients. A mon arrivée je n'ai pas trop aimé la chambre que j'avais choisie. De la réception, j'ai reçu un appel disant qu'ils voulaient que je me sente heureux à l'hôtel, et ils m'ont donné une chambre qui m'a satisfait, conscient que l'hôtel était pratiquement plein, car Porto regorge de touristes. Quoi qu'il en soit, étant à Porto, c'est l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Jorge Sardo Jr., Au nom de toute l'équipe du Pestana Palácio do Freixo, nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur notre enquête de satisfaction. Votre avis est essentiel pour continuer à améliorer la qualité du service rendu. Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour dans notre Palace ait été agréable et que vous ayez grandement apprécié le service fourni par notre équipe dévouée. Ce fut un plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons vous revoir dans un proche avenir! Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Anja.a
5 / 5Le 11/06/2022 à 23:06Endroit fantastique où séjourner à Porto. Tout va bien. Service, chambres, petit déjeuner, sauna, piscines vraiment tout est fait pour passer de belles vacances.
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Andrea.u
5 / 5Le 07/06/2022 à 19:40 -
Fabiana.a
5 / 5Le 04/06/2022 à 17:22C'était le lieu de notre cérémonie de mariage le 21 mai. C'était incroyablement parfait. Le lieu, les équipes, tout a été fait comme nous l'avions demandé et avec la touche affectueuse de Maria, Joana et Raquel qui ont été à la pointe de cette prise en charge. Nous remercions tous ceux qui se sont engagés à rendre ce moment si unique dans nos vies. Nourriture et service impeccables. Nous aimions déjà l'endroit, maintenant il vit définitivement dans nos cœurs. 😍
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Fabio.o
1 / 5Le 07/05/2022 à 14:51Réponse du propriétaire :
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Lyn.u
5 / 5Le 30/04/2022 à 12:57Réponse du propriétaire :
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Duarte.o
5 / 5Le 23/04/2022 à 13:16Super bien situé, service extraordinaire sans rien à signaler. L'ensemble du palais lui-même est magnifique et très bien décoré, y compris les chambres. Je reviendrai un jour !
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Pedro.r
5 / 5Le 19/04/2022 à 13:10Nous avons organisé l'événement LinkedIn et toutes les personnes et tous les clients ont adoré l'espace et la salle. Cela ne pourrait être que mieux indiqué sauf pour 5 étoiles.
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Vasco.e
1 / 5Le 10/04/2022 à 00:51Un hôtel avec un personnel très bas de gamme. En passant sur la route, une employée mouille complètement l'intérieur de la voiture avec le tuyau d'arrosage qu'elle a utilisé. Malheureusement, j'ai dû volontairement rentrer chez moi pour changer de vêtements.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier pour vos commentaires concernant votre expérience au Pestana Palácio do Freixo. Votre avis est crucial pour nous afin d'améliorer la qualité du service fourni. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et tenons à vous informer que nous avons déjà transmis votre avis concernant votre mauvaise expérience, au responsable du service concerné et à notre Direction pour analyse. Merci beaucoup de partager cet aspect avec nous, car ce n'est qu'avec les commentaires de nos invités que nous pouvons agir et évoluer. Nous espérons que cette expérience n'a pas influencé de façon permanente votre impression de notre unité et nous serions ravis d'avoir une autre occasion de vous accueillir bientôt dans notre Palace ! Sincèrement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Marta.I
2 / 5Le 04/04/2022 à 16:15C'est dans une zone industrielle, surplombant un pont où passe une autoroute… loin de Porto mais pas assez loin pour se connecter avec la nature. Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est très complet.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci de nous avoir donné votre avis sur votre séjour au Pestana Palácio do Freixo. Vos commentaires sont essentiels pour améliorer notre travail. Nous sommes vraiment désolés que nos services n'aient pas répondu à 100% à vos attentes et nous nous excusons pour ce qui s'est passé. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Palácio do Freixo et nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir. Cordialement, Équipe du Pestana Palácio do Freixo -
Maria.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 11:50Un hôtel de rêve pour se déconnecter complètement, les chambres magnifiques et la grande attention du personnel ! Le petit déjeuner buffet varié et abondant, pour tous les goûts. L'emplacement n'est pas au centre, mais c'est au bord de la rivière et les vues sont magnifiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Au nom de notre personnel du Pestana Palácio do Freixo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes et que vous avez particulièrement apprécié notre service petit-déjeuner. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans notre célèbre Palácio ! Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
TJ.e
4 / 5Le 25/03/2022 à 19:39 -
Mandy.a
5 / 5Le 25/03/2022 à 13:32 -
Ethan.h
5 / 5Le 20/03/2022 à 21:31 -
José.u
5 / 5Le 19/03/2022 à 14:13J'ai déjà donné mon avis sur l'accueil qu'ils m'ont réservé. Maintenant pour le reste : C'est un magnifique bâtiment, un excellent exemple du baroque. Il a une magnifique exposition au soleil et le cadre avec le Douro est magnifique. Porto est ainsi desservie par un équipement hôtelier de référence.
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Tito.i
5 / 5Le 20/02/2022 à 16:46Personnel fantastique, en particulier notre collaborateur Adriano Moniz, qui en plus d'être super sympa et serviable, nous a fait une agréable surprise, à l'occasion de nos années de fréquentation. Merci pour l'expérience!
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Pierre.e
5 / 5Le 07/02/2022 à 09:52L' hôtel est magnifique et le personnel très accueillant! Nous avons beaucoup apprécié la qualité du petit-déjeuner ainsi que le dîner. Nous reviendrons avec grand plaisir!
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Tramadol.
5 / 5Le 31/01/2022 à 14:07Équipe au petit soin, chambre très propre et spacieuse. Hôtel avec beaucoup de charme, un excellent petit déjeuner ! Les aménagements de l’hôtel sont nombreux ! Bel espace piscine.
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José.a
5 / 5Le 24/01/2022 à 20:335 étoiles. La note de l'hôtel et sa valeur. Beau palais, qui a un très beau jardin, qui se connecte avec le bâtiment des chambres avec la piscine extérieure avec une jetée privée sur le fleuve Douro. Très bel endroit à côté de la rivière et avec une vue magnifique. Il dispose d'un SPA de plain-pied. Excellent petit déjeuner. Restaurant de très bon standing. Personnel très sympathique. Incontournable.
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Isa.
5 / 5Le 16/01/2022 à 16:27Un endroit merveilleux et une attention irréprochable. Je ne comprends pas les plaintes concernant la distance au centre car il existe des cartes pour savoir où vous allez et c'est votre choix. Pour mettre un "mais" ils n'ont pas de couvertures si vous ne voulez pas de fibre nordique bien qu'ils le résolvent avec des couvre-lits mais ce n'est pas pareil. Le petit déjeuner est correct, pas spectaculaire, j'ai eu mieux. Il y avait un manque de bon pain non industriel et cela au Portugal est un péché, il n'y avait pas de pasteis do Belém ou un petit quelque chose de spécial.
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Dragana.a
5 / 5Le 15/12/2021 à 18:32 -
Danny.i
5 / 5Le 10/12/2021 à 13:33 -
Joel.a
4 / 5Le 05/12/2021 à 11:32L'hotel est fantastique puisqu'il mélange à merveille l'ancienneté du bâtiment et la modernité des installations tout confort. Le service est un peu lent, plutôt impersonnel et pas très bien formé. Cela commence déjà au check'in... C'est d'autant plus surprennant que le Portugal se distingait toujours par la qualité de son accueil.
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David.i
5 / 5Le 15/11/2021 à 09:08Magnifique hôtel où le personnel est sensationnel et hyper à l'écoute . Un excellent rapport qualité prix. Une adresse incontournable
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Eugénio.e
5 / 5Le 24/10/2021 à 08:18Fabuleuse maison d'hôtes... Monument, farce et jardins à visiter et profiter du paysage idyllique autour d'un verre, d'un repas ou même d'une soirée (ou plusieurs) ! Personnel très sympathique et accueillant. Ambiance détendue mais classe. Nous réalisons la Conservation des Peintures Murales et des Enduits Décoratifs ! Nous avons fait la restauration de divers meubles et objets décoratifs. EAV - Conservation et Restauration
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Monteiro.i
5 / 5Le 28/08/2021 à 20:48Magnifique
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Patricia.o
5 / 5Le 06/08/2021 à 19:00Un très bel hôtel dans un emplacement unique surplombant le fleuve Douro. L'accueil et tout le personnel sont professionnels et super sympas. Tout est conforme à ce que devrait être un hôtel 5 étoiles, le service, la vue, le petit-déjeuner, etc. Les chambres sont grandes et très soignées et elles n'ont pas besoin d'être super modernes (ne rentrent pas dans le bâtiment). Recommandé !!
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Manuel.l
5 / 5Le 22/07/2021 à 21:381-J'ai dû attendre à côté de la chambre qu'ils finissent de la nettoyer pendant 1H05 sans en être prévenu au check-in; J'ai eu la sympathie de Mme. le ménage m'a été assuré par le balcon d'une autre chambre. 2- Ils n'ont pas considéré les points comme étant déduits lors de mon départ, une situation que je n'ai remarquée qu'après le paiement, bien qu'ils les aient enregistrés dans la réservation. 3- Au bout d'une semaine, je n'ai toujours pas reçu le remboursement du trop-perçu
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Flavien.a
5 / 5Le 16/07/2021 à 02:07Personnels au petits soins au top du top un vrai palace et surtout les 2 personnes qui s'occupe de la piscine sont très agréable et professionnel et très propre
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour votre retour concernant votre séjour à Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes heureux d’apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentif et professionnel de notre équipe. Vos commentaires nous ont rendus fiers et nous motivent afin d’améliorer continuellement notre service et tendre vers l’excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous avoir comme hôte. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Palácio do Freixo, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, L’équipe de Pestana Palácio do Freixo -
Anne-Hélène.O
5 / 5Le 15/07/2021 à 12:11Superbe endroit. Personnel rien à redire . Petit déjeuner excellent sauf un bémol le café serait meilleur si c était à la machine Chambre agréable spacieux.Endroit magnifique et magique .C était un moment très agréable. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , De la part de toute l’équipe de Pestana Palácio do Freixo, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre magique Palais ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Palácio do Freixo -
Paul.u
5 / 5Le 18/06/2021 à 11:20Réponse du propriétaire :
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Christine.e
5 / 5Le 17/01/2021 à 10:46J'y suis allée il y a une dizaine d'années, et c'était féerique. Et maintenant je prévois Porto avec avec cet hôtel ( palais) ,le mot n'est pas usurpé ! Féerique !💖💖💖💖💖
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Alexandre.a
5 / 5Le 26/10/2020 à 11:29Excellent accueil professionnel, les prestations suivent. Très bon petit-déjeuner. Cadre incroyable.
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Luis.e
5 / 5Le 03/10/2020 à 20:00Excellent
Réponse du propriétaire :
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Antoine.i
5 / 5Le 01/05/2020 à 03:47Restaurant gastronomique top , déjeuner royal Cadre magnifique
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Marc.u
5 / 5Le 09/03/2020 à 21:33Endroit merveilleux. Chaque voyage à Porto passe ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Nous sommes profondément heureux d’apprendre que votre récent séjour au Pestana Palácio do Freixo a été merveilleux et que vous avez beaucoup apprécié nos installations et nos services. Notre équipe vous remercie sincèrement pour vos commentaires élogieux. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir bientôt à nouveau dans notre Palais. Nos plus sincères salutations, Rita Ferreirinha -
Edwige.e
5 / 5Le 15/02/2020 à 21:02J'ai adoré je l'ai seulement visiter. Mais je compte bien venir passé quelques jour et nuits Bientôt, J'espère. Pour le peu que j'ai vu le personnel , et ce grand hôtel restaurant mérite les étoiles qu'ils ont. Discrétion assurée au bord du Rio Ils sont très bien passé. Conseil au personne qui aime les châteaux rénové avec de belles fresques , mobilier ancien de l'époque du château Et sa chapelle à couper le souffle. Nous étions avec des amis qui nous sont Raconté l'histoire de ce bel endroit, moi j'ai adoré🤗 Et mon mari aussi.. Le Portugal a raison de garder leur patrimoine pour le tourisme.
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Olivier.o
4 / 5Le 21/01/2020 à 13:15Pas pire hotel, Bon resto!
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Bab.a
5 / 5Le 07/01/2020 à 07:26Réponse du propriétaire :
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Regis.u
5 / 5Le 03/12/2019 à 22:46Pour s'offrir un peu de luxe à Porto.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires relatifs à votre récent séjour au Pestana Palácio do Freixo. Nous sommes très heureux d’apprendre que les services et la qualité de notre hôtel vous ont plu. Nous avons partagé vos commentaires avec toute l’équipe qui vous remercie pour les aimables paroles qui leur étaient adressées. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite dans notre Palace. Nos plus sincères salutations, -
5 / 5Le 27/10/2019 à 12:28
Rénovation d'une ancienne briqueterie Historique. Belle.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame. D. Maria Costa, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Pestana Palácio do Freixo. Cordialement, L'équipe du Pestana Palácio do Freixo -
s.
5 / 5Le 21/10/2019 à 21:21Hôtel agréable, un tres bon séjour
Réponse du propriétaire :
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Mihaela.a
5 / 5Le 19/08/2019 à 15:48Séjour inoubliable dans un cadre idyllique
Réponse du propriétaire :
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Marie.a
5 / 5Le 09/06/2019 à 10:18Lieu hors du temps
Réponse du propriétaire :
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Vladimir.i
5 / 5Le 22/05/2019 à 21:10Un personnel d un professionnalisme et d une gentillesse sans égale. Ce lieu mérite amplement ses 5 etoiles et ce grâce à la qualité de ses équipes. Les chambres sont propres et spacieuses. La piscine intérieure est assez grande et calme. Ambiance générale très cosy et zen.
Réponse du propriétaire :
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rené-claude.h
2 / 5Le 17/11/2018 à 14:25C'est un hôtel de luxe soit mais ce n'est pas parce que nous étions en groupe que la direction et le personnel se montrent absents voir indifférents même en anglais et cela aurait été mieux
Réponse du propriétaire :
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Didier.h
2 / 5Le 01/11/2018 à 09:38Très moyen pour la categorie. Pas d'eau chaude un matin. Ménage bâclé. Les chambres sont modernes sans aucun cachet contrairement aux parties communes.
Réponse du propriétaire :
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Eva.s
5 / 5Le 23/09/2018 à 18:22Lindissimo sitio agradavel relachante.magnifique
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour les gentils mots et pour le partage de votre expérience. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir bientôt ! -
NICOLAS.E
5 / 5Le 24/08/2018 à 10:19Hotel pousada excentré du cœur de porto... le Douro à vos pieds, belles prestations dans un superbe écrin.
Réponse du propriétaire :
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Frederic.o
5 / 5Le 20/07/2018 à 19:03Super hôtel merci beaucoup
Réponse du propriétaire :
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Isabel.i
5 / 5Le 01/01/2018 à 00:24Génial pour un 31 très bien pour un mariage😃😁
Réponse du propriétaire :
Merci! -
Dominique.A
5 / 5Le 11/10/2017 à 23:27Magnifique palais 18e siecle. Situation exceptionnelle au bord du Douro. Service et prestations de grand standing. Grandes chambres, mobilier haut de gamme. Le plus grand charme à Porto.
Réponse du propriétaire :
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Actimm.i
5 / 5Le 25/08/2017 à 12:20Sympa personnel aux petits soins
Réponse du propriétaire :
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ROBO.h
1 / 5Le 10/08/2017 à 07:11Nous sommes aller diner au restaurant que l'on a trouvé superbe à travers tripadvaisor ,par contre le chef du service Mr PEDRO AZEVEDO qui n'est pas commercial pour un sous, nous refuse de chauffer le plat de ma fille de 24 mois sous prétexte que nous n'avons pas de chambre dans l'hôtel!!!!!!!!! C'est un peu moyen!!!! Ensuite il nous dis écouter je n'ai rien pour chauffer à manger dans les cuisines !!!!! Le restaurant n'a pas de micro onde!!!!! PATHETIQUE !!!!!!!!!!!! HALLUCINANT!!!!!!! Manque de professionnalisme, manque de classe envers les clients!Il faudrait changer de métier de manière très urgente!!!!! C'est inadmissible pour un établissement de cette réputation.
Réponse du propriétaire :
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience malheureuse décrite. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter à [email protected] Nous aimerions aborder personnellement cette situation exceptionnelle.
Rober.G
Bruno.a
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Jose.r
Rosella.o
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vaida.i
Celia.o
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Liz.e
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Adresse :- N108 206 4300-316 Porto
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Vilar Rural d'Arnes
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