Marmotel & Spa

Tags: Hôtel, Restaurant, Spa,

• Michel.Y

  5 / 5

  Le 28/02/2023 à 07:38

  Très belle expérience, équipe aux petits soins, on pense à Zac et Erwan qui ont été très pro et sympathiques. Signé : les rescapés de la Foux
• jean.u

  1 / 5

  Le 26/02/2023 à 19:10

  Franchement je suis dépité, arriver de semaine que des problemes avec l’hotel et désaccord, plein de choses ! Puis grace au personnel tous c’est arrangé. Mais le jour de notre départ franchement il on atteint un record. Je paye un parking 15€ par jour Pour crever sur leur parking. Et pour entendre par le directeur nous ne sommes pas responsable ! Je sait plus quoi dire A part ne venez pas au marlotel. Sortez demander au gens de la ville se quil en pense et vous verrez A par le pied des pistes Il y a rien ici ! Aucune valeur, aucune honnêteté ! Aucun respect !
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:32

  Très bien placé au pied des pistes mais à l'écart. Barbecues sur terrasses.
• Kathleen.E

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 05:54

  *Etablissement très confortable, idéalement situé. Personnel attentif et agréable. Il s'agit de notre 2ème séjours et nous reviendrons en mars avec grand plaisir.
• Katia.a

  2 / 5

  Le 24/02/2023 à 20:08

  Hôtel très bien placé pied des pistes Je m’attendais à beaucoup mieux niveau chambre et service ( bar ou l’attente est horrible pour un café obligé de partir ) pour le prix élevé . On a passé un agréable séjour quand même !
• Chris.

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 20:48

  Un véritable cocon au pieds des pistes. Cet hôtel est très agréable, les chambres sont confortables, joliment décorées. Il y a un grand salon avec un bar pour se détendre après l’effort. Le p’tit déjeuner sous forme de buffet est frais, bon et beaucoup de choix.
• karine.e

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 18:40

  Bonjour, Il y a quelques temps j avais mis un avis négatif l accueil du spa.....suite à un accueil for impoli et désagréable au possible. Et bien j ai retenté l expérience et l horrible dame a été remplacée par une jeune femme adorable ayant le sens de l accueil, de l humour, polie. Franchement je ne regrette pas cette deuxième chance donnée au spa. Ce fut un moment convivial avec ma nièce, l accueil fut parfait. Mille mercis pour votre accueil, disponibilité bref je recommande à 10 milles pour cent. MERCI
• Baptiste.e

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 21:16

  5 appels téléphoniques sur 5 jours, on vous rappelle... j'attends toujours... 2 visites sur site pour réserver un simple accès au SPA, pas possible car sûrement trop long d'écrire un nom sur un agenda... Très dommage car l'hôtel et le Spa sont très beau mais le personnel n'a pas envie de travailler...
• Ju.u

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 10:18

  Bonjour, séjour laborieux... Déjà on m assure par téléphone il ya des places de parking et en fait le parking est tout petit et complet.... " 1 er arrivé 1 er servi "... lamentable pour un hôtel 3 étoiles... même le f1 à un parking en fonction de sa capacité... Ensuite dans la chambre il manque gel douche shampoing,.. vous revenez du ski à 16h et en fait chambre par faite... Donc à déconseiller
• equiroma.2

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 16:06

  Ensemble général excellent, malheureusement pas pu essayer SPA et Massage car complet et la journée j'étais sur les pistes. Très belle expérience je reviendrai l'an prochain certainement.
• Serge.u

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:42

  Hôtel trois étoiles mais elles sont vraiment à revoir c’est trois-étoiles hôtel médiocre chambre médiocre literie médiocre il faut aller chercher soi-même ses serviettes lit pas fait le matin alors quand je lis tous ces commentaires Hotel super literie super Je pense que vous devez avoir un sérieux problème j’ai connu cette hôtel dans de très meilleures conditions mais alors là j’ai vraiment été déçu Hôtel beaucoup trop cher pour très peu de prestations et de qualité
• xxxxxxxx.x

  1 / 5

  Le 07/02/2023 à 12:38

  Nous avons réservé par téléphone une heure de spa pour 3 personnes, le prix affiché sur la carte de soins était de 23 euros, et au téléphone on nous annonce 35 euros... Une fois arrivé là bas, nous avons la mauvaise surprise de constater que l'accès au bain nordique était impossible car pas aux normes... Il a fallu attendre plus de 10 minutes pour avoir un peu de vapeur dans le hammam... Pour activer les bulles dans le jacuzzi , il faut apparemment avoir les mains sèches et le bouton doit être sec... compliqué dans un spa... Lorsque nous retournons aux vestiaires , 2 personnes étaient à l'accueil dont la gérante. On nous demande si tout s'est bien passé, nous leur faisons part de ces points négatifs, la gérante nous répond avec agressivité, aucun sens commercial et nie tous nos dires. En revanche l'autre personne, Sandrine, était très à l'écoute et désolée pour nous avec beaucoup de bienveillance.
• Christian.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 08:25

  Très bien 👍petit déjeuner top ☕️au pied des pistes personnels très disponibles 👍🎿❄️
• Danielle.a

  2 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:11

  Établissement vieillissant. Les boiseries intérieures ont des auréoles, traces de fuite d'eau! Rapport qualité prix à revoir. Restauration du soir trop chère, prévoir plutôt un self. Parking voiture cher, pas pratique. Repenser la formule: barrière avec ouverture badge, ou code.
• Poncharal.u

  1 / 5

  Le 01/02/2023 à 13:08

  Après la matinée de ski nous avons voulu manger ici un midi il n'y avait que très peu de personnes en terrasse nous pensions que ça irait vite pour 2 steak frites et beh non 1 h d'attente toujours pas servi je fais la remarque à la serveuse qui me répond de haut "si ma collège a pris la commande c'est qu'elle a bien été prise" au final 15 minutes après toujours rien nous sommes partis et toutes les tables alentours la même chose plus de pain ou plus de dessert ou trompé dans la commande bref A FUIR
• Laurent.a

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 19:40

  Je conseille cette hôtel idéalement placé avec un accueil de l ensemble du personnel très pro et chaleureux ... Par contre un gros bémol sur le dîner qui pour 35€par personne n était pas à la hauteur du tarif ....
• Stephanie.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 20:56

  Hôtel idéalement placé au pied des pistes. Il y fait bien chaud, une ambiance boisée aussi bien dans la salle principale que dans les chambres. Le soir, le buffet italien était excellent et copieux. Les petits déjeuners sont très bons. Idéal à deux ou en famille.
• Benoît.o

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 17:53

  Un emplacement idéal, de belles chambres, une déco intérieur soignée et réussi, quelques membres du personnel parfaits. En revanche tout se fissure une fois que vous souhaitez dîner ou boire au bar. Si vous aimez les self-service bas de gamme mais hors de prix, vous êtes au bon endroit. Visite à noël, tous les clients sont unanimes sur la qualité déplorable de la cuisine. La direction acquiesce mais aucun geste en conte partie…
• Vincent.e

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 08:29

  Emplacement idéal au pied des pistes avec le télécabine directement à la sortie du local à ski ! Hôtel chaleureux et confortable, avec un coin bar et salon autour d'une grande cheminée agréable. Les chambres ne sont pas très spacieuses, mais pour un week-end en couple ça fait vraiment l'affaire. Le petit déjeuner servi sous forme de buffet est plutôt copieux avec un large choix. Seule la formule restaurant du soir ne semblait pas, sur le papier, à la hauteur de nos attentes : un buffet Tex-Mex ce soir là à 35€/personne hors boisson... On a mangé à l'extérieur et c'était très bien aussi. On reviendra sans hésiter passer à nouveau un week-end !
• Nicolas.e

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 20:59

  Certes l'emplacement est vraiment premium pour la station Praloup mais les prestations ne sont pas au niveau du prix et des ambitions. Quelques détails : au bar, il faut commander une planche de charcuterie/fromage le matin si on en veut une à l'apéro... La soirée raclette, c'est un buffet avec en entrée des tomates mozzarela avec de la mozzarela en dessous d'un premier prix, 2 appareils à raclette sur un buffet pour toute la salle, le tout pour 35 euros (dans le même bâtiment vous avez le restaurant la bergerie, super service et excellente raclette), avant il y avait un gouter à 16h (a priori maintenant que pendant les vacances alors que l'hôtel est plein), aucune bouteille de vin blanc au frais à 20h15... Enfin, éviter le partenaire de location de ski de l'hôtel, matériel mal entretenu et c'est le magasin le plus loin de l'hôtel.
• Domenico.o

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 16:13

  Emplacement idéal au pied des pistes endroit chaleureux très belle décoration d'intérieur le personnel bien que pour certaines novices se plient en 4 pour que les clients soient contents et c'est bien l'essentiel nous sommes venus pour un séminaire de travail et nous recommanderons cet endroit les plats du restaurant sont vraiment copieux en plus !
• Nikita.o

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 11:21

  Cet hotel etait tres bien avant mais maintenant le prix a augmenter considerablement et le service a baisser ... Le petit dejeuner est devenu mediocre par raport a avant ... Le prix du spa a augmenter et certains service ne sont plus d'actualite comme le bain nordique ... Je suis tres decu par rapport aux annees d'avant ou c'etait tout simplement parfait ! Le seul point positif c'est les recepionnistes qui sont au top et essaye de faire le maximum par raport aux affluence des gens pas content
• Coline..

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 18:56

  Nous rentrons dans cet établissement pour y déjeuner, attirés par la terrasse face aux pistes par beau temps ! Elle était vide, cela aurait dû nous allerter … Nous demandons de nous y installer apparemment les tables seraient mouillées, impossible…nous trouvons quand même une table en insistant un peu (sortir un chiffon et nous y accompagner aurait été bien plus professionnel). Les cartes arrivent, 4 plats, pas vraiment alléchants et assez chers, nous sommes en station en pleine saison, l’hôtel etant assez beau à l’intérieur, on peut se dire que c’est un choix de ne pas proposer de carte à rallonge pour privilégier les produits de qualité. Nous prenons des « cheeseburgers » qui arrivent sans fromage…la serveuse (la seule plutôt aimable) n’avait pas compris. Soit. 15€ pour un plat absolument infâme. Frites surgelées et une volonté d’en faire le moins possible, ma fille de 6 ans aurait pu faire mieux. Sans aucune envie de continuer ce déjeuner par un dessert et/ou un café, nous allons payer au bar. Apparemment rien de notre table n’avait été tapé sur la caisse, tout était mélangé, il y avait 4 tables au total, on nous demande quand même de récapituler ce merveilleux moment. Celle qui ressemble pourtant à un manager de salle nous fait croire qu’elle nous offre le vin chaud, c’est faux elle nous ajoute une boisson non commandée. Nous le soulignons et au lieu de s’excuser ajoute « alors vous gagnez 1€ ». Je dois dire qu’elle ne pouvait pas faire pire… Un rare moment de restauration que nous préférons oublier tant il etait médiocre.
• Cathy.e

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 07:35

  Excellent séjour !Chambre simple mais propre et fonctionnelle, personnel sympa et respectueux.Petit déjeuner fabuleux. Position géographique top.
• Candida.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 07:26

  Première fois pour nous dans cette hôtel, nous avons passés un séjour fabuleux. Personnel professionnel, gentil et à l'écoute. Un très bon restaurant.une vue sur les montagnes à couper le souffle.Ici tout est réuni pour vous offrir un moment inoubliable.Bravo à toute l'équipe et au directeur.
• Victor.

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 15:52

  Le « service » est lamentable, volontairement antipathique et complètement largué avec 20 clients et 4 plats à la carte, on se demande ce qu’ils font là et je pense qu’eux aussi. Certain(es) serveurs affichent clairement leur volonté de vous faire passer un mauvais moment c’est pitoyable pourquoi faire du service ?!! Cuisine sans aucun intérêt et rapport qualité prix scandaleux. Je m’adresse à la direction, votre établissement est magnifique et très bien placé dans une station agréable. Vous avez un parfait outils de travail, faite donc votre travail et reprenez le en main !! Quand on voit l’avalanche de commentaires similaires on comprend qu’il y a un très gros problème, réagissez !
• Sofiane.

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:26

  Hotel 3 étoiles ? peut être dans les années 80. - Chambre non insonorisée - Service bar/restauration médiocre " la cantine " Dommage car le lieu est sympa.
• Philippe.i

  1 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:59

  Séjour catastrophique, Entre les emplacements de parkings commandé et non prêt, l’oubli d’une chambre dans la réservation. Le service au bar et restaurant pitoyable (1h d’attente le midi ) la qualité de la nourriture moyenne. Le spa en réparation. Une partie des chambres donnent directement sur un patio où se trouve le bar ce qui donne des nuisances sonores importantes.
• Alban.O

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:27

  Restauration médiocre... 1h30 sur place pour simplement manger un burger, qui plus est, pas du tout fameux. Serveurs à la rue...
• Thomas.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 09:37

  Déplorable, 40mn à essayer de prendre rendez vous pour 2 massages à 100 euros sans succès. La pauvre Lucie qui essaye de gérer un établissement pas du tout organisé. Un 3 étoiles mais filantes. Petit message à la direction, changer et vite au vue des nombreux mauvais avis.
• jm.e

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:10

  Ce n est pas du tout un hôtel 4 étoiles, pas de spa ,pas de resto le midi , service déplorable.avant il y avait des bonnes crêpes à 16h maintenant tout est surgelés. Il y avait un peu d animation le soir maintenant plus rien.Literie très moyenne , cela fait des années que je viens dans cet hôtel mais les prestations ce dégrades de plus en plus. Directeur invisible !!! Très cher pour ce que c est
• brams.a

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:27

  Beaucoup trop trop cher pour ce que c’est ne gaspillez pas votre argent hormis son emplacement c’est une auberge jacuzzi en panne personnel qui rentre dans la chambre alors qu’on avait mis ne pas déranger chambre miniscule à éviter prenez un airbnb c’est 100x mieux déçu franchement au prix payé ça fait mal !!
• Thomas.h

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:09

  Ont a voulu prolonger notre séjour il nous dit qui n’y avez plus de chambre de dispo donc par curiosité nous avons appelé pour voir si il rester chambre et a notre grande surprise il y avais bien des chambre de disponible t’es malhonnête de leur part je déconseille
• Pascal.

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 14:33

  Séjour très agréable dans ces lieux, le personnel est accueillant, les repas sont bons, les chambres sont biens ! Je recommande fortement
• julien.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 15:45

  Superbe hôtel personnel accueillant, a l'écoute, disponible. Bon weekend entre motard. Parking pour les motos juste à côté de l'entrée.
• Jc.o

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:38

  Chambres tout confort, repas en buffet très bon, petit déjeuner au top. En hiver accès direct aux pistes. Personnel aux petits soins. Je recommande vivement et y retournerai avec plaisir.
• Julien.a

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 09:12

  Super hôtel bien situé avec une superbe vue. Personnel accueillant et au petit soin. Bar, restaurent et petit dej très bon. L'hiver l'accès aux piste est idéal. Une bonne adresse!
• SCM.O

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:21

  Un emplacement pour caravane avec sanitaires individuels pour un prix très raisonnable. Un accueil excellent, avec des propriétaires très agréables. Un bon équipement, avec une jolie piscine, un solarium supplémentaire en contrebas, deux toboggans. Pour les amateurs, dont nous ne faisons pas partie, des animations diverses et variées (aquagym, soirées, etc... de bonne qualité d'après les acclamations entendues!). Pour les familles, un club enfants. Le gros plus de ce camping est son emplacement, un chemin longeant le Lot permet de rejoindre à pied le centre-ville (marché mercredi et samedi matin), un supermarché n'est pas loin non plus, accessible à pied également.
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 13:40

  Très beau séjour, les chambres sont belles et le personnel très accueillant et bienveillant. Je recommande
• frederic.r

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 07:31

  Cadre très sympa, belle déco, literie très confortable, petit déjeuner de qualitées
• Rej..

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 11:17

  Personnel sympathique et literie pas mal (d'où mes deux étoiles) mais chambre très mal insonorisée. De plus, nous avions demandé une chambre vue montagne (surcoût) et nous avons eu une chambre vue village avec un immeuble en face sans possibilité de changer et sans geste commercial. Ménage douteux, petit déjeuner sans intérêt, le jaccuzzi n'était pas en état de marche ce qui semble être une habitude de l'hôtel lorsqu'on lit les autres commentaires et une autre de ses habitudes aussi si j'en crois l'expérience de gens que je connais : réveil en fanfare par l'alarme incendie à 7h30 à cause d'un soi-disant grille-pain... J'ai passé mon temps à pointer tout ce qui n'allait pas au lieu de profiter de mon séjour... Première et dernière fois.
• Maëlle.o

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:22

  Hôtel agréable et propre cependant jaccuzi en panne et gros point noir sur le restaurant de l'hôtel, accueil et service déplorables tout comme la cuisine où le "chef" se permet de proposer des plats hors de prix, surgelés, servis froids et de mauvaise qualité. Toutefois, séjour plaisant dans son ensemble.
• Casadevall.e

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:55

  Chambres très bien mais très mauvaise insonorisation les murs vibrent on entends les voisins les chaises dehors raclent sur le balcon Dur dur pour dormir
• Fred.o

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 10:43

  Bel hôtel on a passé un bon séjour. Point négatif petit problème avec la propreté de la chambre
• BRS.a

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:51

  Hotel sans pretention qui offre un bon rapport qualité/prix en été. Personnel hyper acceuillant. Petit bemol: l’odeur dans la salle de bain.(ca refoul). Mauvaise surprise au spa que je deconseille: jaccuzi hors service, hammam trop chaud, sauna eteind quand nous sommes entres. Au final une douche un espace rooftop et du thé ( il n’y en avait plus) et la ventillation du restaurant d’a cote (odeur).
• David.A

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 08:13

  Très bel hôtel, belle chambre avec Belle vue, petit dej bien mais pas top, bar très sympa ainsi que les cocktails (meme si qu'un proposé car manque de personnel) bien situé à faire !
• Shamini.u

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 13:44

  Un séjour de deux nuits dans cet hôtel et tout était parfait ; l'emplacement, la vue de la fenêtre de ma chambre et pendant le petit déjeuner sur la terrasse, l'ambiance de l'hôtel. Les personnels de la réception et du service de restauration était très chaleureux et accueillant (merci Joy Tai, Shola, Maggie et les autres). A recommander sans hésitations.
• TRAITEUR.'

  3 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:53

  C'était super sympa, dommage le spa ne fonctionné pas. Concernant le petit déjeuner pas assez garnis surtout dommage pour la Salade de fruits c'était encore congelés.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 20:52

  Hotel très joli, accessible pour personne à mobilité réduite. Personnel très agréable.
• PMAline.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 12:18

  Un accueil et un service de qualité et chaleureux, très belle équipe, un petit déjeuner copieux, un très bel établissement 👍
• Christine.a

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:48

  Hôtel très agréable, très bien équipé, literie excellente, petits déjeuners copieux et variés. Enfin un personnel charmant, très à l'écoute.
• guy.g

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 18:27

  1 chambre avec spa retenue, arrivé sur place pas de spa c pas ouvert avant juillet ! Décidons de partir , difficultés pour qu ils n utilisent pas un débit ! Sinon notre assurance juridique va jouer 🤬 .
• Faust.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 14:01

  Joli hotel ambiance chalet , au pied des pistes, chambre de bonne taille et bien chaude,vue sur les pistes ou les montagnes tres agreable, bon restaurant et la plupart du personnel est sympa, bonne experience
• Sarah.

  1 / 5

  Le 21/03/2022 à 11:14

  Nous allons dans cette station depuis de nombreuses années et nous obstinons à aller au Marmotel pour déjeuner chaque année en nous disant que ça aura peut-être changé et même constat à chaque fois. On s'est juré hier que nous n'y mettrions plus les pieds. La terrasse pourrait être agréable mais le service est déplorable, les serveurs et serveuses sont désagréables, amateurs, et la nourriture pas mieux, très peu de choix à la carte et d'une qualité douteuse (frites soit disant maison sont surgelées et pas cuites, bruschetta imbibée d'une crème industrielle immangeable.. ) le tout à des prix élevés pour une telle qualité. Et au moment de l'encaissement les serveurs qui débriefent vulgairement sur leur nuit ... no comment Quant au SPA idem, une usine, soin zéro
• Vincent.h

  4 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:17

  Top emplacement, service de qualité, petit déjeuner très varié à volonté, local à ski pratique, et salon avec cheminée tres agréable, seul bémol la restauration du soir hors de prix et très moyenne.
• LD.

  1 / 5

  Le 05/03/2022 à 22:19

  Nous sommes allés manger une crêpe à la terrasse de l’hôtel service déplorable, crêpes uniquement à partir de 16 heures obligation d’enlever les chaussures de ski pour rentrer récupérer sa crêpe car on ne vous sert pas à table, pas le choix que de prendre une formule goûter pour avoir une crêpe pas de chantilly proposer, obligé de payer un goûter à 6,50 € pour avoir une crêpe, vous devez vous-même mettre la garniture sur votre crêpe, quatre serveurs qui négocie pour nous prendre la commande. Une organisation à revoir Je ne blâme pas les serveurs mais l’organisation de la direction j’espère que ce commentaire parviendra jusqu’a là directions obligé de faire le service soit même du jamais vu ! une chose est sure c’est que vous ne me reverrez certainement pas en terasse de votre hôtel d’autant plus déçu que j’avais séjourner dans l’hôtel l’année dernière et que tout était parfait !
• Guillaume.e

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 08:17

  Excellent emplacement, chambres agréables, spa sympa et l'accès aux pistes est d'une grande facilité. Hôtel agréable où nous sommes allés plusieurs fois et où nous retournerons.
• Cabinet.n

  3 / 5

  Le 28/02/2022 à 08:27

  Très bon emplacement. Personnel parfois accueillant et sympathique mais semble y avoir une mauvaise ambiance dans l'établissement, et/ou charges de travail trop importantes. Hôtel propre, joliment décoré. Equipe du bar au top ! Et salle de repos/bar très appréciable. Chambre très propre, peu spacieuse mais en front de pistes au top (heureusement nous avons été surclassé ) ! Parking payant et buffet à 35 euros/personnes honteux !!! Surtout pour manger un buffet type 'air d'autoroute'. Ne correspondant pas au attente d'un hôtel de ce type, très dommage....
• Cecilia.r

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:38

  Nous avons réservé la chambre luxe 😡 literie très mauvaise, mon fils à retrouvé une bouteille d’eau usagé le soir de notre arrivé sous son lit, pour le petit déjeuner je vais pour prendre des œufs il restait une tranche de bacon et un œuf à 9h30 du matin et plus de bouteille d’eau. J’ai donc demandé s’il était possible d’en avoir d’autre, le personnel m’a répondu que ce n’était pas possible il n’y en avait plus 🤔 je reviens pour récupérer mon seul œuf il avait été volé 🤣🤣 donc la clientèle qui fréquente cet établissement laisse à désirer également. Nous souhaitions commander une raclette dans leurs restaurant. ce n’etait pas possible il faut réserver 24h avant 🤦‍♀️🤣 je veux bien pour un plat en sauce ou il faut de la préparation mais nous sommes à la montagne, ils n’ont pas été capable de nous expliquer sachant qu’il y avait des appareils à raclette et des personnes qui en prenaient, pourquoi il fallait réserver 24h avant. Bref je vous déconseille fortement surtout pour le prix 1300€ 2 nuits pour un service et une literie aussi déplorable. 90€ pour un buffet mal cuisiné avec très peu de choix et carte mensongère car il est écrit restaurant avec plats montagnards Et 15€ la nuit pour garer sa voiture dehors.
• Amandine.o

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 09:03

  Apart le petit déjeuner rien ne vas dans cette hôtel. 17h, plus de crêpe, pas de bar, pas de SPA, manque de personnel pour le ménage et à 2000€ les 4 nuit j'estime quand même boire une bière dans un verre en verre et non pas en plastique. Attendre 25min pour avoir un café. Le manger dégueulasse même la salade de fruit était pas bonne. Tout étais mieux organisée et meilleurs en période covid!!!! Sa fais 2 ans qu'ont viens, on nous verra plus!
• MAURI.g

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 13:48

  Bon Séjour , dommage qu il n y a pas de résponsable pour manager tous les employés , qui sont trés sympathiques et qu ils font pour le mieux. Dommage que le bar ferme à 22h le soir. Pas de SPA cette saison car manque de personnels. Situation au pieds des pistes trés agréable.
• Sylvie.o

  2 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:31

  Comme spécifié plus haut dans le questionnaire, le service n'est pas à la hauteur d'un 3 étoiles. Un hotel Spa sans spa puisque fermé pour cause technique . Une restauration du soir minable. Le seul point positif est l'emplacement. Très déçus par ces vacances
• Eglantine.m

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 21:01

  Un gros problème de fonctionnement dans cet hôtel, à part le petit déjeuner rien n’allait… Aucun accueil le jour d’arrivée Le spa est inexistant car pas de place, et où ne fonctionne plus, selon la personne sur laquelle vous tombez ….  Pas de restaurant le soir mais un buffet à 35€ par personne pour un repas honteux. Problème d’insonorisation et et de camion poubelle qui passe tous les matins à 5h!!! Heureusement une seule femme formidable très à l’écoute merci Lucie d’avoir fait de votre mieux malgré le manque de personnel
• Cecile.E

  1 / 5

  Le 14/02/2022 à 15:52

  L hôtesse au spa est très désagréable et soupire lorsque vous lui parlez. Le jacuzzi qui est facturé 25 euros est hors sevice..et aucun personnel ne gère le spa.. ..passez votre chemin, ces gens ne t intéressent pas a votre bien-être mais juste à votre CB.
• Sabine.h

  5 / 5

  Le 11/02/2022 à 17:18

  Séjour de 3 nuits en famille inoubliable. Tout a été parfait du début à la fin. Personnel accueillant et chaleureux. Emplacement aux pieds des pistes. Petit déjeuner varié et très appétissant, bonne literie. Nous avons profité du bon feu au coin de la cheminée ainsi que des transats à l'extérieur. Merci à toute l'équipe pour ces vacances plus que réussies.
• castelly.l

  2 / 5

  Le 31/01/2022 à 20:59

  Personnel à l'agonie, fatigué, au four et au moulin, ce qui crée des oublies, un manque d ecoute et d attention. Les clients paient et doivent avoir ce pour quoi ils paient et ce n est plus le cas dans votre hôtel Petit dej et repas du soir insuffisant en qualité quantité et diversité par rapport aux années précédentes. Nous ne reviendrons certainement plus après plusieurs années passé dans votre établissement. Un grand merci à Lucie de la réception que nous avons retrouvé serveuse le soir au restaurant et le matin au petit déjeuné.....scandaleux. Un groupe de 50 personnes.
• C.t

  4 / 5

  Le 30/01/2022 à 17:28

  Le sol des parties communes (couloirs, ascenseur....) trop souvent sale, les moquettes mériteraient d'être changées. L'espace cheminée souvent très bruyant, musique + éclats de voix tardifs audibles jusque dans les chambres malgré les 2 portes fermées.
• Marie.a

  4 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:45

  Avis sur le spa uniquement: Accueil très bien rien à dire. Vue très jolie depuis le jacuzzi. En revanche niveau infrastructure… dans les vestiaires des filles pas de savon dans la douche, pas d’espace pour s’asseoir et remettre les chaussures en dehors de l’endroit où l’on se change (donc si plusieurs personnes à la fois c’est un peu galère), le hammam est en panne (rabais sur le tarif de 3€). Pour 20€ l’heure je l’ai fait une fois mais je doute y revenir…
• stephanie.a

  5 / 5

  Le 24/01/2022 à 07:28

  Nous venons de passer 2 nuits dans cet hôtel et nous avons adoré. L emplacement de l hôtel est parfait avec un accès direct aux pistes dans le centre ville. La déco est sublime, le salon bar avec sa déco montagne est magnifique sans parler des animations musicales le samedi soir. L accueil et le personnel est personnalisé. Le personnel est extrêmement poli et à l écoute. Les chambres sont d une propreté irréprochable, comme le reste de l hôtel, et très bien agencées. Nous avions pris le petit déjeuner et nous ne le regrettons pas. Un buffet salé et sucré impressionnant et les cakes sont délicieux. En résumé, il nous tarde d y revenir. Bravo à tout le personnel
• Gaelle.o

  3 / 5

  Le 23/01/2022 à 08:57

  Superbe hôtel, propre et large choix pour le petit déjeuner qui est délicieux. Cependant l'insonorisation des chambres est à revoir, on entend le voisin ronfler ou tousser, les portes qui se claquent font trembler les murs et le passage des éboueurs nous a réveillé à chaque fois!!!
• Claudine.a

  1 / 5

  Le 04/01/2022 à 12:13

  Le Marmotel Spa n’a de spa que le nom! Accueil froid. Obligé d’attendre pour faire le jacuzzi la ou les clients etaient déjà 8 dans un jacuzzi de 4 personnes. Personne à l’accueil assez désagréable et pas professionnelle. Accès cher pour ce que c’est! Personne ne porte le masque et la fréquentation est trop importante. Cela ne nous pas inspiré confiance en ces temps Covid! Nous ne reviendrons pas et ne le recommandons pas!
• DAMBRINE.u

  3 / 5

  Le 29/12/2021 à 12:42

  Hôtel très bien situé, bien décoré et bien agencé. Bonnes qualités de prestations mais qui ont malheureusement baissé cette année, apparemment au regard du manque de personnel. Espérons que ce ne soit que passager
• Nathalie.e

  1 / 5

  Le 26/12/2021 à 16:51

  L’hôtesse du spa nous a encaissé une prestation spa d’une heure comprenant, jacuzzi, bain nordique, hammam et sauna. Mais après encaissement nous dit que le jacuzzi n’est pas praticable! Quand on lui dit que ce n’est pas normal de payer le tarif complet alors que nous ne pouvons pas profité du jacuzzi celle-ci nous prend de haut.. nous cherchons à lui explique que ce n’est pas normal, mais voilà qu’elle nous fait la morale. Que nous avons déjà beaucoup de chance d’être ici le jour de noël et que d’autre n’ont pas cette chance.. prend de haut ma fille… nous dérange plusieurs fois dans notre moment de détente qui a était obsolète du coup.. je ne recommande pas du tout le spa de cette hôtel l’accueil n’est pas au rendez-vous. De plus celle-ci est venu nous chercher 30 minutes avant la fin de la prestation alors qu’elle nous en avait fait perdre 20 au début… déplorable
• Monardes.a

  1 / 5

  Le 22/12/2021 à 12:59

  * Chambres extrêmement petites, réparties autour de l’espace Détente donc très très bruyantes et surtout très peu insonorisées. Chauffage impossible à régler. * Accueil : personnel désagréable qui n’est pas du tout formé et qui cherche toujours à en faire le moins possible * Restauration : la catastrophe, l’organisation est inexistante, . Les petits Déjeuners sont corrects mais il faut tous les matins demander à ce que le buffet soit rempli ! * Ménage 🧹 : bien * Cuisiner : bien * Emplacement : bien pieds des pistes En revanche direction et personnel en contact avec les clients sont absolument pas à leur place ! Beaucoup de plaintes de la part des clients mais rien n'est ait Très très décevant .. j’écris rarement des avis mais La C’est beaucoup trop ! Rapport qualité à fuir absolument !
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 22/12/2021 à 08:08

  Très bel hôtel, belle chambre. Personnel très sympathique Petit déjeuner ou il ne manquait rien Accueil chaleureux par une dame très agréable.
• Jérémy.o

  5 / 5

  Le 21/12/2021 à 08:10

  Très bon hôtel avec une très bonne qualité de service. Personnel très aimable. Ambiance chaleureuse au salon avec la cheminée. Spa de qualité. Petit déjeuner complet et qualitatif également. Au pied des pistes. Très propre.
• Paupert.e

  4 / 5

  Le 01/09/2021 à 08:53

  Très belle hôtel au pied des pistes. Calme et le coin apero près de la cheminée. Le buffet petit déjeuner est bien fourni. Pas de place pour accéder au spa hélas... prix un peu cher.
• Marie.E

  1 / 5

  Le 28/08/2021 à 16:01

  Vraiment très déçu ! Nous avions vue sur le site une chambre double supérieure, les photos indiquées que la chambre était avec un balcon. Arrive à L'hôtel après 4h de route, nous arrivons dans notre chambre et surprise pas de balcon...nous avons bien évidemment demandé pourquoi ce n'était pas conforme au photos de leur site, c'était une erreur de leur part les photos indiquées ne sont pas pour la même chambre...très déçu...j'ai du demandé par plus 3 trois fois si l'ont pouvait nous changer de chambre ou alors payer le prix d'une chambre classique...mais de leur part aucun geste commercial si je n'avais pas demandé, alors que l'erreur venait de leur part... Penser à changer votre site, cela évitera que d'autres ce retrouve dans la même situation !
• aure.u

  2 / 5

  Le 26/08/2021 à 19:20

  Hotel très confortable petit dej sympa mais gros faux pas vis a vis de l accueil aucun tour de présentation de l hotel n a été fait a notre arrivée puis le ménage a été oublié pas de papier toilette et le pire c est que la femme de ménage ou soit disant gouvernante se permet d entrer dans la chambre sans frapper ! Quand je l ai signalé a l accueil madame qui fait le ménage s est permis de m attraper en disant pourquoi je suis allée me plaindre ...personnel non délicat j ai failli me prendre ma porte de la réserve dessus et quand on déjeune le personnel est au courant de rien ou agacé enfin j attends toujours que l on me contacte suite a ma réclamation ! Décevant de la part d un hôtel 5 étoiles surtout pour encaisser les prix de 2 cafés au bar zero geste commercial vu tout ça ça aurait été un minimum !
• Céline.o

  1 / 5

  Le 16/08/2021 à 10:52

  Literie déplorable qui grince, aucune intimité car fenêtre directe sur les pistes, insonorisation minable( on partage la conversation avec les chambres voisines). Petit déjeuner basique avec mauvais jus de fruits..il y a que la décoration qui est sympa!mais payer 300e la nuit pour une chambre deluxe supérieures pour mal dormir est un scandale ! ! Je n y retournerai pas!
• Riin.e

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 20:29

  Bar fermé à 22h car « il n’y avait plus personne » et l’accueil n’essaie même pas de trouver de solution. Je trouve ça hallucinant !!! On entend parler dans les chambres travers le mur, pas d’intimité… Les enfants sont super déçus car pas de possibilité d’accéder à la piscine.
• Guillaume.a

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 10:52

  un hôtel très bien situé. Des employés très accueillants toujours disponible pour vous faire plaisir. Chambre agréable avec une excellente literie. je mettrais un bémol pour le spa trop petit pour la taille de l'hôtel , le lieu du un spa , hammam et sauna de 9 personnes pour 1 heure pas plus à ce partagé entre les clients, dommage alors qu'il y a largement de faire plus grand.
• Thi.o

  1 / 5

  Le 09/08/2021 à 15:04

  Rarement un hôtel ne s'est avéré aussi décevant. Alors attention, tout n'est pas à jeter : l'hôtel est vraiment superbe et les chambres sont sobres mais joliment aménagées. Par contre l'organisation et le personnel sont en-dessous de tout. Problèmes principaux rencontrés lors de notre séjour : - Chambres non chauffées par 10°C à l'extérieur. Quand vous venez de prendre la pluie toute la journée, bon courage pour faire sécher vos affaires. Et n'attendez aucune assistance du personnel. - Spa payé lors de la réservation mais à l'arrivée vous serez informés qu'il fallait appeler un numéro en plus pour réserver et qu'aucun créneau n'est disponible. D'âpres négociations vous attendrons alors pour être remboursés. - Aucune organisation mise en place face au risque Covid lors du petit-déjeuner. En résumé, tant que vous êtes prêts à vous contenter du peu que votre chambre aura à vous offrir, tout ira bien. Pour toute autre demande, débrouillez-vous. Ou allez voir ailleurs ? Sans doute le meilleur conseil à donner sur cet établissement.
• Patricia.e

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 11:40

  Un super accueil, et un bel endroit, le concept du soir où nous avions un barbecue a faire cuire notre viande était très sympas, personnels du restaurant au top et très beau buffet du petit déjeuner. Le seul bémol l insonorisation des chambres. Une belle dispute dans la chambre voisine suivie d une belle réconciliation 😁. Sinon un bel endroit où nous retournerons avec plaisir!
• B.a

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 09:06

  Sèche serviette non fonctionnel. Si ce n'était que ça.. invasions d'insectes dans la chambre. Réveil avec des bestioles sur le visage et dans les cheveux est très désagréable !! Ok nous somme à la montagne mais l'hygiène des chambres doivent être vérifié avant l'arrivée des hôtes.. Accueil téléphonique désagréable pour la réservation (entendu en fond "la gamine à rien compris"). La réceptionniste avait clairement pas envie de prendre notre réservation par téléphone et nous la fait bien sentir ! De notre côté nous n'avions pas de couverture 4g pour passer par le site !! D'où notre appel à la réception. Pour finir si nous n'avions pas pris le temps de vérifier la facture, deux accès au Spa non désiré nous auraient été factures en plus.
• Wil.o

  3 / 5

  Le 05/08/2021 à 14:07

  L'hôtel est bien situé mais cela ne suffit pas. Pas très convivial pour les enfants, pas très ergonomique dans l'ensemble, l'hôtel est mal conçu. Petit déjeuner vraiment moyen et une ambiance plutôt tendue en général (peut-être lié au covid...) Sinon la chambre est bien et le ménage aussi. Même s'il reste des petites choses à améliorer.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 20:56

  Super hôtel ! Le cadre est ultra sympa et ressourçant en été ! L’intérieur de l’hôtel est lui aussi magnifique avec un spa sympa. Les chambres sont coquettes et fonctionnelles. Une pensée particulière au personnel de chambre que nous avons eu grand plaisir à rencontrer pendant notre séjour et qui s’engage de façon exemplaire pour le bien être de tous les clients !
• Arsene.u

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 19:26

  L'hotel est sympa dans son ensemble, si on oublie l'odeur de moisie dans la chambre. Attention avec les réservations au téléphone sur la partie SPA, la moitié des informations sont données, gestion déplorable entre la partie hôtel et spa. Résultats des courses sur-facturation sur des services non utilisés. Dommage le service était qualitatif au premier abord.
• melissa.e

  1 / 5

  Le 28/02/2021 à 15:39

  La seule étoile que je mets est pour l’emplacement de cet hôtel qui est idéale dans la station. Pour le reste une catastrophe. Directeur de l’hôtel méprisant, qui manque de respect aux clients et outrepasse ses droits quand notre tête ne lui revient pas: je m’explique ce cher directeur nous a bloqué les chambres pendant notre séjour, avec nos affaires à l’intérieur parce que nous n’étions pas d’accord sur certains points (en effet, nous nous somme assis sur des chaises à l’extérieur, et il a demandé à sa femme de ménage de nous « virer » alors que nous sommes clients et payons comme tout le monde). Et quand je lui ai dit qu’il n’avait pas le droit de bloquer nos chambres d’autant que mon bébé de 1 mois avait faim (biberon dans la chambre) il m’a dit je fais ce que je veux en tant que directeur. Nous l’avons évidemment signalé à booking et l’office du tourisme qui nous ont certifié qu’il était en tord. Une enquête est donc en cours. De plus les chambres sont correctes mais en mauvais état (lumière qui tient avec un scotch, fuite du plafond dans la salle de bain ..) Retour de ce séjour avec enfants choqués de tels comportements d’au tant quand on veut soutenir notre économie en ces temps difficiles. Le personnel et la direction sont une honte.
• Michelle.t

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 16:03

  Un grand merci aux personnels de Marmotel. Avec une lombalgie aiguë qui m’a obligé à garder le lit 3 jours , j’ai rencontré des personnes humaines et efficaces. Pour le personnel des étages de la ch 81 un grand merci. Pour benjamin à la restauration un grand merci pour sa gentillesse . Dans l’ensemble personnel attentionné. Nous reviendrons avec plaisir . Juste peut être un chekout plus tard pour des cas particuliers. 11h trop tôt j’ai négocié 13h heureusement l’hôtel n’était pas complet et les arrivées 16h . 14h aurai été le top .
• Silvain.i

  1 / 5

  Le 22/02/2020 à 18:25

  Médiocre !!!! Très bel hôtel et très bien placé, mais c’est vraiment tout ce qu’il a pour lui !!!!! Chambres minuscules en très mauvais état, salle de bain odeurs de pourrissement, moisissures.... et fuite d’eau, . Petit déjeuner à éviter absolument ,,, pas de service vous débarrassez vous même les tables, sol collant et pas de réapprovisionnement, café et jus machine et imbuvable !!!! Restaurant le soir ..... buffet très décevant !!!! Une vraie cantine d’école et encore ?!?! 15 places de parking pour plus de 100 chambres super !!!! Prix des chambres très excessif !!!! Grande terrasse mais pas de serveurs il faut aller se servir au comptoir et re sortir avec son plateau,, géniale !!!! 5 transats, chaises et tables extérieures sales !! Hôtel très loin d’être un trois étoiles et surtout très très très loin de sa réputation ! Un conseil :::: à éviter !!!!
• jc.e

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 22:28

  L’hôtel est idéalement placé, au pied des pistes, le bar top, goûter à 16h, animation musicale. Chic et décontracté Un merci spécial à Lucy, responsable réception, qui s’est donné beaucoup de mal pour nous rendre le séjour plus agréable en nous proposant plusieurs combinaisons de chambres.
• Fati-fleur.e

  2 / 5

  Le 16/01/2020 à 06:54

  Hôtel bien situé au pied des pistes chambre supérieure vue montagne très bien accueilli peu professionnel par manque d'information sur le fonctionnement de l'hôtel wifi inexistant pour tout notre séjour(1 semaine ) le spa il faut payer un supplément. Petit-déjeuner correct goûter de 16h très sympa , le buffet du soir au revoir , la variété et surtout la qualité des plats proposer. Je demande une beauté d'eau pour la chambre, à me remplit la bouteille que j'avais avec l'eau du robinet... On est parti un jour plus tôt même si on a perdu une nuit.
• christian.o

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 14:22

  Les chambres au niveau hall d'entrée vers le bar sont ridiculement petites. trop de bruit notamment la musique au bar qui fonctionne jusqu'à 11h00 du soir. Par contre le personnel du bar et du petit déjeuner est très accueillant et sympathique. Emplacement idéal pour skier
• DEMIR.O

  4 / 5

  Le 01/09/2019 à 11:05

  Séjour de trois nuits en famille s’et bien passé, chambre familiale très correcte. Formule barbecue les samedis soirs est très agréable. Personnel sympathique. Propreté est à améliorer je pense notamment au salle de petit déjeuner et dans certains endroits de la chambre.
• Sylvain.r

  4 / 5

  Le 21/07/2019 à 13:54

  Bien accueilli. Le lit est confortable et le spa est pas mal. Le petit-déjeuner est complet, il y a du salé et du sucré. Les chambres sont bien isolées si les voisins sont des personnes calmes. Dans le cas de boucans qui aiment claquer ses portes, vous entendrez les portes. Côté terrasse privée, on est tranquille si pas de voisin, sinon tout le monde s’entend parler. En globalité on y est bien, l’hôtel est beau.
• Rodrigue.e

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 23:55

  LE TOP. Dès l'arrivée jusqu'au départ (à 4h30 du mat'), nous nous sommes sentis très bien. Personnel réception - bar - restaurant d'une grande gentillesse. En demi-pension, déjeuner très copieux et buffets le soir variés. Chambre très propre, serviettes changées tous les jours et bouteilles d'eau chaque jour. Situation idéale, aux pieds des pistes, à 50m du télésiège Clappes, terrasse exposée soleil, à 150m de la galerie commerciale, grand parking devant l'hôtel, casiers skis avec chauffage pour les bottes. Même si hôtel familial et qu'il y a un peu de vie avec les enfants avant le repas du soir, très calme la nuit. On y retournera volontiers.
• Im.s

  1 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:27

  Chambre située à côté du bar était trop bruyante. On entendait également les gens au dessus. Hôtel cher pour une qualité médiocre. Pas de remontée mécanique pratique depuis l'hôtel. Personnel sympathique.
• franck.i

  4 / 5

  Le 17/03/2018 à 07:44

  Après une première soirée où un manque d'organisation au restaurant puis un manque d'eau chaude nous a un peu inquiété, le séjour s'est très bien passé. Personnel adorable, situation idéale au pied des pistes et chambres très agréables .
• Lionel.o

  3 / 5

  Le 01/08/2017 à 06:26

  L'hôtel est excellemment bien situé, très chaleureux, accueillant, les petits déjeuners sont copieux et très agréables au pied des pistes. L'accueil y est très agréable et attentif. Nous avons eu une mauvaise expérience sur le jacuzzi dysfonctionnel sans que l'on ne nous ai averti. Ne restait alors plus que le hammam et le sauna (2 équipements utilisables sur 3) qui nous semble inutile sous 40 degrés extérieur. A part cette mésaventure le reste était sympa et l'accueil très qualitatif.