A propos de : Hôtels Hotel rural - Xalet de Prades à Prades
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Tags: Hôtel,
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Les avis (98)
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Natalia.a
5 / 5Le 16/02/2023 à 10:24Bel endroit où aller en couple pour déconnecter ! La cabane Niu est très belle et très pratique, le traitement est super tant par l'accueil que par les autres employés des lieux. Je suis amoureuse des animaux donc ça m'a beaucoup plu puisqu'ils ont une ferme avec plusieurs animaux qu'il faut rencontrer, ainsi que de nombreux chatons qui viennent toujours vous saluer et ronronner un peu. Nous répéterons à coup sûr!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Natalia! Nous sommes heureux de lire que Niu a été votre lieu de déconnexion en couple, et que vous avez apprécié les animaux qui nous accompagnent. Nous apprécions les bons commentaires envers nos installations et notre équipe, et nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt. Vous trouverez une réduction de 10% dans votre e-mail pour la prochaine visite. -
Daniel.a
5 / 5Le 15/02/2023 à 10:03Site de charme. Nous logions dans la cabane dans les arbres castañer. Très cosy, tout très bien équipé et en parfait état. Rester pour vivre. Les ouvriers sont très attentifs et serviables. Un 10 sur 10. Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, Daniel, de nous avoir laissé cet avis et cette note. Nous sommes heureux que Castanyer ait été comme une maison pendant votre séjour, et nous apprécions les commentaires positifs envers l'équipe et les installations. À bientôt! -
ruben.
4 / 5Le 13/02/2023 à 17:24Tout était très bien, l'attention était très bonne, tant à la réception qu'au restaurant, très attentionné et sympathique, le dîner était bon mais la vérité est qu'un autre plat serait bon à la carte, le petit déjeuner buffet est très complet et très bien, le plus gros inconvénient est que le lit est un très mauvais matelas, il coule et on dort très mal, pour le prix les matelas pourraient être renouvelés de temps en temps, mais en général tout est très bien. Parking au pied du logement, la nuit claire il y avait beaucoup d'étoiles... une sorte de brochure dans la chambre avec le nom des constellations serait sympa. Globalement, une très bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous apprécions les bons commentaires envers notre restaurant et notre équipe de réception. Nous avons une longue lettre avec 10 premières et 9 secondes. Pourriez-vous nous dire en quoi certains plats à la carte manquent ? Vous pouvez nous envoyer un e-mail avec les observations que vous considérez, nous en tiendrons compte ! Quant au lit, nous renouvelons les sommiers et matelas, tous les igloos seront rénovés prochainement. Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter du ciel étoilé, et nous prenons note d'avoir un petit guide des constellations dans chacun des igloos. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, nous vous attendons ! Vous trouverez une réduction de 10% dans votre e-mail pour la prochaine visite. -
Carol.i
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:24Nous étions dans un igloo (Rigel)... voir ce ciel étoilé la nuit allongé dans son lit... une super expérience. Le personnel de la réception ainsi que le personnel du restaurant sont très attentionnés et agréables. Le dîner était très complet et délicieux. En général, très confortable et la prochaine fois, nous essaierons une cabane dans les arbres. Merci
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Carole ! Nous aimons que vous ayez apprécié l'expérience de voir les étoiles de l'intérieur de nos igloos. Et nous apprécions les bons commentaires envers notre équipe de réception et de restauration, et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la nourriture. Nous espérons vous revoir bientôt, vous trouverez une réduction de 10% dans votre e-mail pour la prochaine visite. -
Sheila.o
5 / 5Le 07/02/2023 à 14:37Tout d'abord, grâce au personnel du restaurant, nous sommes repartis avec un bon goût dans la bouche, tant pour la nourriture que pour le traitement fantastique qu'ils nous ont réservé. Des gens formidables, sans aucun doute l'endroit gagne des points avec des gens comme ça. Et la deuxième chose... si vous avez besoin de détente, c'est un endroit pour l'avoir, il y avait du silence et seulement le bruit de la nature. Une vue magnifique et la température, quelle que soit la température extérieure, est excellente dans les chambres. Il y a aussi des animaux et ils se laissent toucher, les chats super affectueux et bons. Nous reviendrons certainement, merci.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Sheila. Nous apprécions vos bons commentaires envers notre équipe de restaurant et les plats que nous proposons. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et reposant. Vous y trouverez une réduction de 10% pour la prochaine visite. À bientôt! -
Elisabet.o
5 / 5Le 06/02/2023 à 22:54Excellent service de tout le personnel, chambre élégamment décorée, endroit très agréable et calme. Route sinueuse pour y arriver mais ça vaut le coup. Restaurant un peu cher mais très bon, et le petit déjeuner super. Au plaisir de revenir.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Elisabet. Nous apprécions vos commentaires et espérons que vous l'avez apprécié. Vous y trouverez un rabais de 10% pour votre prochaine visite. À bientôt! -
Noa.v
5 / 5Le 06/02/2023 à 20:33j'ai adoré y aller !!!! J'ai hâte d'y retourner. Nous étions dans la grande maison et c'était un beau fantasme. J'ai lu que beaucoup de gens se plaignaient du mauvais état des maisons et je n'ai aucun problème, j'ai aussi lu qu'ils avaient eu une mauvaise affaire avec les réceptionnistes, dans mon cas ils étaient très gentils et professionnels, nous expliquant tout et nous aidant. Les animaux étaient merveilleux et l'enclos plein de précieux chatons. Tout est vraiment spectaculaire, je dois retourner aux Prades🫶🏻
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Noah. Nous apprécions vos bons commentaires envers nos installations et notre équipe, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Vous y trouverez une réduction de 10% pour la prochaine visite. À bientôt! -
Su.i
5 / 5Le 05/02/2023 à 13:44Incroyable endroit pour se déconnecter. Ne partez pas sans manger au restaurant, une grande cuisine de qualité à des prix abordables.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Sue. Nous apprécions vos bons commentaires envers notre restaurant et les plats que nous proposons. Ce sont tous des produits locaux et des plats faits maison ! Vous y trouverez une réduction de 10% pour la prochaine visite. À bientôt! -
Lluís.V
4 / 5Le 03/02/2023 à 21:17Je m'attendais à plus de qualité dans les détails et les finitions. Je pense que c'est une bonne idée mais il manque encore un point d'excellence. Bien sûr, le restaurant et les petits déjeuners sont brutaux !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Lluís. Nous apprécions vos commentaires sur notre équipe de restaurant et le petit-déjeuner. N'hésitez pas à nous faire part de ce que nous pouvons améliorer ! Vous y trouverez un rabais de 10% pour votre prochaine visite. À bientôt! -
Ja.
1 / 5Le 02/02/2023 à 22:29Nous avons été dans de nombreux campings mais celui-ci reprend La Palma les soi-disant nouveaux igloos ou bungalows de moins de 6 mois étaient avec du ruban adhésif, scellés… nous y sommes allés il y a quelque temps (nous étions déjà allés dans ce camping et nous espérons qu'il était terminé) Je m'attendais à quelque chose de bien mieux, l'attente était malheureuse Le jacuzzi qui était en dehors de la température de l'eau ne savait pas (en plein hiver) s'il faisait plus chaud dehors ou dans l'eau ! 😢 Non recommandé
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre expérience, cinto. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous communiquer le jour de votre réservation et le type d'hébergement pour évaluer ce qui s'est passé, car la température des baignoires est vérifiée tous les jours. Merci! -
Adriana.u
3 / 5Le 31/01/2023 à 06:28Les chambres sont pas mal. C'est un très grand hôtel avec plusieurs options pour différents budgets. Nous avons séjourné dans l'une des chambres avec jacuzzi. Très jolie, mais un peu petite. L'hôtel est très strict avec les horaires du dîner et du petit-déjeuner, en particulier le petit-déjeuner, qui n'est servi que de 9h à 10h. Et toutes les activités doivent être réservées deux à l'avance. Ce n'est peut-être pas ce que vous recherchez si vous partez en vacances.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre évaluation, Adriana. Nos heures de dîner sont de 20h00 à 23h30, seulement nous demandons aux clients de réserver de 20h00 à 21h00 puisque nous considérons que, pendant la semaine, c'est un moment approprié. Quant au petit-déjeuner, nous ouvrons le buffet de 9h à 10h30, de cette façon, les clients peuvent prendre leur petit-déjeuner tranquillement, et retourner dans les chambres pour récupérer (check-out jusqu'à 11h). Quant aux activités, il n'est pas nécessaire de réserver à l'avance, sauf pour la dégustation de vin (qui est avec une entreprise extérieure et a un espace limité). Les activités pour les enfants, le SPA et l'observation astronomique peuvent être réservés jusqu'à quelques heures à l'avance sans problème. Il est vrai que, le week-end, les horaires du SPA sont répartis selon l'ordre d'arrivée. Pour toute autre observation que vous souhaiteriez faire, n'hésitez pas à nous écrire. Vous y trouverez une réduction de 10% pour la prochaine visite. À bientôt! -
Patricia.u
1 / 5Le 29/01/2023 à 07:54Igloo très moyen pour le prix horrible lit très inconfortable et air bruyant. je ne le recommanderais pas
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre appréciation, Patricia. Nous aimerions connaître la raison de votre seule note d'étoiles. Est-ce la raison pour laquelle le lit et l'air, ou y a-t-il autre chose dont vous voulez nous parler ? N'hésitez pas à nous contacter pour savoir comment nous pouvons nous améliorer. Merci! -
Carles.i
5 / 5Le 27/01/2023 à 21:50Très bien. Le restaurant super rapide à servir et très bon. Petit-déjeuner : très varié avec des options pour tous les goûts (fruits, bacon, œuf au plat, gâteaux, céréales, fromages, saucisses, pain, etc.). Mention spéciale pour le yaourt : DELICIEUX, fait par eux. Excellente texture, certaines personnes peuvent le trouver un peu sucré mais ça en vaut la peine.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'évaluation, Carles. Nous apprécions les bons commentaires sur notre équipe de restaurant et les plats que nous proposons, et nous apprécions les bonnes critiques sur notre buffet de petit-déjeuner ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Vous y trouverez un rabais de 10% pour votre prochaine visite. À bientôt! -
Mercedes.o
5 / 5Le 23/01/2023 à 10:02Le séjour, l'environnement et les services fantastiques. Mais le meilleur de tout le personnel, tant à la réception qu'au restaurant. Très gentil et attentionné. Merveilleuse surprise avec la conteuse et la balade à poney auxquelles on ne s'attendait pas. Un grand merci à toute l'équipe. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Mercédès ! Nous apprécions vos bons commentaires envers notre équipe, nous vous les transmettons! Nous sommes très heureux que cela ait été une belle expérience pour vous et que vous ayez pu profiter des activités pour les plus petits. Nous espérons vous revoir très bientôt! -
Happy.r
5 / 5Le 19/01/2023 à 22:55Chambre Mussara, super. Le personnel est le meilleur que vous puissiez trouver, la chambre était parfaite, rien de froid, rien d'inconfortable. Le petit déjeuner était plus que complet et tout était très bon. C'est un endroit parfait pour passer quelques jours, vous n'avez pas besoin de wifi ou de télévision... c'est là, mais vous n'en avez pas besoin. L'hydromassage dans la chambre est parfait et le "jacuzzi"/Spa de l'hôtel est un endroit où aller, au moins tous les deux jours... tout est très bien entretenu. Environnement accueillant à tous points de vue, nous ne pouvons que dire que nous devons revenir bientôt!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis et votre note ! Nous apprécions tous vos commentaires, tant envers l'équipe que envers la nourriture et les installations. Nous sommes ravis que ce fut une bonne escapade pour vous. Nous vous souhaitons de revenir très bientôt, nous vous attendons ! -
Aline.u
5 / 5Le 16/01/2023 à 09:22Endroit charmant, il a une décoration rustique qui vous fait vous immerger dans la nature, la nuit tout est plein de lumières et c'est magnifique, la chambre que nous avions était belle et très spacieuse, et les bulles dans l'hydromassage vous font vous détendre au plus complet, ils avaient un super détail et ils nous ont donné 30 minutes de spa et nous étions super avec mon partenaire il y avait beaucoup d'intimité, le petit déjeuner buufff était un délice pour le palais, et je voudrais mentionner A LÍDIA, une petite personne qui a rendu notre séjour très agréable, en plus d'être super sympa 😊 nous reviendrons c'est sûr et je la recommande à 100% !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Aline ! Nous sommes ravis que la décoration vous ait plu, tout est fait à la main par le propriétaire du Xalet. Et nous apprécions les bons commentaires envers le service du petit déjeuner et, surtout, à Lídia, nous vous le transmettons ! À bientôt! -
Susana.a
3 / 5Le 14/01/2023 à 14:46L'endroit est incroyable et l'igloo où nous étions aussi. Tout en bois, très cosy. Le petit déjeuner est très bon et complet, avec des produits locaux et d'autres faits par eux. Comme expérience, c'est incroyable. Mais pour ce qu'ils facturent, il devrait être mieux entretenu. Le verre au plafond était sale et nous ne pouvions pas voir d'étoiles. Le matelas très moelleux. Le spa sentait la moisissure, l'eau du jacuzzi était à peine tiède et la plupart des jets ne fonctionnaient pas. Le dressing sans chauffage... bref, j'aimerais qu'ils améliorent ces détails pour que le séjour soit exceptionnel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Suzanne. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Nous prenons note de tout ce que vous nous dites sur le SPA et la température du vestiaire. À bientôt! -
Eduardo.a
5 / 5Le 12/01/2023 à 22:13Il n'était pas confiant selon les publications. Les maisons en bois pourraient être améliorées. Ce ne sont pas des élites. L'endroit en vaut-il la peine ? chaque euro. Les petits déjeuners sont brutaux, le cadre est idyllique, les équipements sont très complets et le personnel est agréable. Indispensable pour accompagner les enfants
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Eduardo. Nous sommes heureux que cela ait valu la peine de venir ici et que vous ayez tant apprécié le petit-déjeuner buffet. Nous sommes en train d'améliorer toutes les maisons en bois. Merci et à bientôt! -
Laura.o
5 / 5Le 08/01/2023 à 10:49Excellent, totalement recommandé. L'igloo était magnifique, confortable et avec tout le confort. Le personnel super attentionné et agréable tant à la réception qu'au restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis, Laure ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos installations et nous apprécions les bons mots envers le personnel. À bientôt! -
Bruno.o
4 / 5Le 06/01/2023 à 20:31Hôtel rural, très proche du village de Prades. Je logeais dans une maison en bois et j'avais l'impression que l'entretien pouvait être amélioré. Les matelas étaient déjà usés, la lumière de la cuisine ne fonctionnait pas et quelques autres détails. Je crois que pour le visiter, il est important de garder à l'esprit qu'il s'agit d'un hôtel rustique, alors ne vous laissez pas berner par les photos sur son site internet, qui, étant si belles, peuvent laisser penser qu'il s'agit d'un lieu de luxe. Si vous obtenez un bon tarif, ça vaut le coup, surtout pour le ciel et la nature privilégiée de la région de Prades.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Bruno ! Nous examinerons les détails que vous nous communiquez sur votre logement. Nous sommes ravis que l'environnement que nous avons à Prades vous ait plu, à bientôt ! -
Laia.r
4 / 5Le 02/01/2023 à 21:44Réveillon du Nouvel An entre amis dans ce lieu. C'est un très bel endroit et avec beaucoup de tranquillité, il vaudrait mieux revenir pour profiter et se détendre ! Maisons très cool et l'environnement aussi!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis, Laïa ! Nous espérons que vous reviendrez pour une escapade plus relaxante, c'est tellement différent ! À bientôt! -
Aida.a
4 / 5Le 02/01/2023 à 20:56Ce réveillon du Nouvel An, mes amis et moi avons décidé de le passer ici. L'endroit est très accueillant et a tout pour que vous n'ayez pas à quitter les lieux. De plus, il possède également des animaux tels que des chevaux, des chèvres, des poules... qui rendent le séjour plus amusant. Je le recommande si vous voulez passer un week-end tranquille entre amis ou en famille :)
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Aïda ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau réveillon entre amis ! À bientôt! -
Pep.
2 / 5Le 31/12/2022 à 08:06L'emplacement est bon. Le prix est exorbitant pour les services qu'ils fournissent. Manque évident d'entretien dans la chambre. Matelas inconfortable et jacuzzi ne fonctionnant pas correctement. Le spa sur place laisse beaucoup à désirer. Faute d'entretien, l'un des jacuzzis ne fonctionne pas et l'autre fonctionne à moitié, ainsi que l'eau non traitée provoquant de mauvaises odeurs.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris quelques minutes pour laisser cette évaluation, Pep. Nous vous serions reconnaissants de répondre à l'enquête que nous avons jointe à l'e-mail que nous avons envoyé après la visite, de cette façon nous saurons exactement à quel logement vous faites référence. Merci beaucoup et nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été ce à quoi vous vous attendiez. -
Jana.a
1 / 5Le 30/12/2022 à 18:55Salut, je n'ai pas aimé Je suis désolé de dire que tout d'abord, le Wi-Fi ne devrait pas être privé, pour ce que ça vaut, il devrait être public, en plus la couverture est terrible. Et qu'il n'y ait pas de WiFi parce que c'est une ferme n'a pas de sens. Les lits étaient inconfortables. L'autre n'est pas si mal mais bon Merci.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation Jan. En ce qui concerne le Wi-Fi, nous indiquons toujours à l'enregistrement qu'il n'y a qu'une connexion dans les espaces communs (réception, restaurant, salle commune La Neu), le reste des connexions WI-FI qui apparaissent sont pour le fonctionnement de installations internes du Xalet de Prades (panneaux solaires, caméras...). Nous vous serions reconnaissants de répondre au sondage que nous vous avons envoyé par e-mail après la visite, afin de savoir exactement à quel logement vous faites référence et de pouvoir agir sur le reste des notes que vous indiquez. Merci. -
Sonia.o
5 / 5Le 27/12/2022 à 20:18Nous avons passé les jours de Noël dans le complexe, plus précisément dans le logement "el Xalet" et je ne peux pas dire un seul mauvais mot. Le logement est adapté aux personnes à mobilité réduite et répond à toutes les exigences, il est spacieux et accessible aux personnes en fauteuil roulant. Nous avons trouvé le complexe en général très confortable et la ferme est une huée pour les enfants. Le personnel est super sympa et très arrangeant avec chaque demande que nous avions. En plus, le soir de Noël, ils ont mis une décoration de Noël sur la porte de tous les logements, nous avons trouvé que c'était un super détail ! Nous voulions essayer le restaurant, nous allons sûrement le répéter et l'essayer !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis, Sonia! Nous sommes ravis que vous ayez passé Noël en famille au Xalet. Merci pour tous les compliments envers l'établissement et notre équipe. Nous vous attendons à nouveau quand vous le souhaitez, les portes du restaurant étant ouvertes pour le dîner. À bientôt! -
Irene.a
1 / 5Le 27/12/2022 à 18:35J'ai fait une réservation via le portail Smartbox (où il m'a permis de réserver pour ces dates et j'ai obtenu une confirmation) et après 30 minutes, l'établissement l'a annulée. Lorsque j'appelle, ils me disent méchamment que l'hôtel est complet pour ces dates, qu'ils ne savent pas pourquoi vous pouvez réserver sur le Web et que c'est le cas, sans proposer d'autre option ni donner l'intention de savoir si j'en voulais d'autres me regarder dates. Je travaille dans des hôtels et ce n'est pas ainsi que l'on traite les réservations et les clients, donc on perd des clients.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Irène, merci d'avoir pris quelques minutes pour rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été la meilleure. Le client qui nous contacte avec un bon Smartbox ou similaire, fait une demande de réservation, puis nous vérifions s'il est disponible et l'acceptons, et sinon, nous l'annulons. N'hésitez pas à écrire à notre email, [email protected], avec votre demande de dates et nous l'examinerons pour vous. Merci! -
Cristian.
1 / 5Le 15/12/2022 à 19:30C'est bien de sortir de la ville et c'est cool mais je veux dire quelques choses, il faut garder à l'esprit si vous prenez l'igloo premium qui est là où j'étais s'il pleut vous ne verrez rien, ils vous donnent un masque mais si vous n'êtes pas habitué vous ne dormirez pas clairement, la baignoire n'était pas chaude je l'ai mentionné au restaurant et ils m'ont proposé d'aller au spa le matin, mais je n'ai pratiquement pas dormi car Je n'en avais pas envie, j'ai dû partir à 11h, à 11h20 la femme de ménage est entrée avec la clé sans prévenir et j'ai dû la jeter, dans la précipitation j'ai laissé un pyjama qui n'est plus jamais apparu quand c'était le seul endroit où j'ai démonté le sac à dos. Bien sûr, le dîner est bon et le personnel du restaurant est très sympa, c'est un endroit où aller bientôt, dans mon cas j'ai eu pratiquement deux heures pour manger et je n'ai pas non plus profité de la baignoire car à mon arrivée il ne faisait pas très chaud et personne ne va rien regarder A cette époque, il faisait froid dehors et avec de l'eau tiède on ne se baigne pas et ils l'éteignent aussi à 22h mais ce jour-là tu ne vas pratiquement pas dormir quand tu essaies, mieux allez-y tôt pour vous plaindre de la baignoire si elle ne chauffe pas et ne laissez rien non plus. PS je dois mettre une étoile puisque le pyjama m'a coûté plus cher que le séjour, malgré cela il y a des points positifs.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire, Cristian. Nous apprécions que vous ayez également laissé un point positif et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Certains des aspects que vous nous indiquez dépassent notre champ d'application : - Les conditions météorologiques sont imprévisibles, il peut pleuvoir toute la journée et voir les étoiles la nuit, comme si le contraire se produisait, c'est inévitable... - Et, d'autre part, le fait que vous puissiez voir les étoiles depuis le lit signifie que pendant la journée, la lumière pénètre par le plafond de verre, c'est pourquoi nous proposons des masques, pour les personnes plus sensibles à la clarté , mais c'est quelque chose d'implicite dans l'expérience. - Concernant la température de la cuve, elle varie légèrement selon le cycle de chauffage, par conséquent, nous recommandons toujours son utilisation dans les heures indiquées sur l'affiche. - Nous sommes désolés de l'irruption du personnel de nettoyage ce jour-là, nous demandons aux clients de quitter les igloos à 11h pour pouvoir tous les nettoyer avant la prochaine entrée. Nous avons la possibilité de départ tardif à 13h00 pour 20€ pour ceux qui le souhaitent. Nous apprécions les bons commentaires envers le restaurant et le personnel. À bientôt! -
Saray.�
5 / 5Le 13/12/2022 à 15:58Le petit déjeuner est exceptionnel, copieux et fait maison et l'endroit est idéal pour randonner dans les montagnes de Prades et voir les étoiles la nuit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Saray! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations et la nourriture que nous vous proposons. À bientôt! -
Alberto.l
5 / 5Le 12/12/2022 à 21:06Nous étions dans un igloo avec vue sur les étoiles. Les pièces sont très bien éclairées et bien équipées. Dans notre cas il y avait un jacuzzi avec eau chaude pour pouvoir se baigner en hiver et pouvoir y voir les étoiles. L'enceinte dispose d'un restaurant, salle de jeux, activités familiales. Parking devant les igloos. C'est certainement une expérience unique.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Alberto! Nous apprécions votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous souhaitons vous revoir bientôt! -
Nencho.r
5 / 5Le 12/12/2022 à 20:42Un week-end de 10 !! Nous avons séjourné dans une maison en bois très confortable et chaleureuse, toute l'enceinte est spectaculaire, l'activité astronomique fortement recommandée. Vous devez essayer la nourriture qu'ils préparent au restaurant, c'est délicieux, et sans y penser, vous devez prendre le petit déjeuner oui ou oui dans leur restaurant, ils font un buffet gratuit et les produits sont incroyables. Très bonne expérience, traitement imbattable, ouvriers très sympathiques, nous avons été surpris par le bon traitement d'un de ses ouvriers (Reda), un garçon magnifique qui nous a traité sur 10 ! Nous allons répéter!!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Nencho! Nous sommes heureux que vous ayez passé un 10e séjour avec nous et nous apprécions les bons commentaires sur toutes nos installations, notre nourriture et nos équipements. Nous espérons vous recevoir à nouveau très bientôt ! -
Clara..
5 / 5Le 11/12/2022 à 10:44Endroit agréable et différent pour se déconnecter de la ville. Idéal pour passer quelques jours en famille ou en couple. Sur place, il y a un restaurant qui propose le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner à emporter ou à manger dans le même restaurant.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Clara ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et qu'il vous ait servi de répit. Nous souhaitons vous revoir bientôt! -
isaac.l
5 / 5Le 10/12/2022 à 18:33Très bonne option à partager en famille. L'environnement est magnifique, il y a des espaces communs, des barbecues, beaucoup de nature. Cela ressemble à un espace très prudent. Des activités à proximité, une jolie ville et de nombreuses excursions. 👍👍 Pour le prix, des lits et des oreillers de meilleure qualité seraient appréciés. Le canapé est clairement à changer, il est déjà très usé. Nous pensons également qu'un autre canapé dans la maison aurait été utile - il n'y avait qu'un seul canapé à deux places pour 7 personnes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Isaac! Nous sommes heureux que cela ait été un espace agréable pour votre famille. Nous prenons note des observations. Pourriez-vous répondre au sondage que nous vous avons envoyé par courriel? De cette façon, si vous nous indiquez le numéro de la maison, nous pouvons le vérifier directement. Merci beaucoup et à bientôt ! -
Ana.o
3 / 5Le 07/12/2022 à 13:24Nous avons été une nuit dans un igloo, l'endroit est très beau, l'igloo très cosy, le personnel très sympathique et il faut souligner le restaurant, le petit déjeuner était excellent. Le score est dû au fait que la fonction était de voir les étoiles, mais le verre était complètement embué à l'extérieur et rien ne pouvait être vu. Je ne sais pas si ça ira mieux en été... Nous avons eu quelques problèmes lors de la réservation car ils ne l'ont pas fait correctement mais au final ils ont fini par le résoudre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis, Ana. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et nous apprécions les commentaires positifs envers le restaurant. En ce qui concerne les vitres embuées, nous recommandons toujours d'allumer l'extracteur à votre arrivée afin que l'humidité soit compensée. Nous espérons vous recevoir à nouveau dans le futur. -
Ivan.a
2 / 5Le 06/12/2022 à 19:56l'endroit est assez agréable et à quelques pas de la ville. mais il reste un peu. la télé ne fonctionne pas bien, la douche est en mauvais état, le drain ne fonctionne presque pas. le chauffage est uniquement électrique ce qui ne permet pas une bonne ambiance à l'intérieur. Nous voulions commander des pizzas à emporter du restaurant et ils nous ont dit qu'ils ne seraient prêts qu'à 22h00. En résumé : très cher pour ce que c'est.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis Ivan. Si possible, cela nous aiderait si vous nous disiez dans quel logement vous avez séjourné via l'enquête que nous avons envoyée par e-mail, afin de mieux résoudre ce que vous nous dites. Concernant la commande de pizzas, nous privilégions les réservations de table ou, dans le cas contraire, nous conseillons toujours de commander à emporter, en nous le signalant à l'accueil avant 8h, afin de pouvoir servir avant de commencer l'équipe du dîner. Nous espérons vous revoir, peut-être dans l'un des hébergements les plus récents, afin d'avoir un autre point de vue sur votre expérience avec nous. -
Dionisio.l
4 / 5Le 03/12/2022 à 22:58Très bien pour voir les étoiles 🌟 et se promener dans la campagne au calme au moins en décembre en été je ne sais pas 😉 😁 😜
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Dionisio. Toute l'année a son charme pour voir les étoiles, à chaque saison différentes constellations sont vues ! Nous souhaitons vous revoir bientôt! -
Antonio.a
3 / 5Le 03/12/2022 à 14:03Résumé: Igloo normal : 1/5 Cabane haut de gamme : 4/5 Je ne recommande pas l'igloo normal - lit de mauvaise qualité, la climatisation sent mauvais, l'extracteur ne remplit pas sa fonction donc nous avons passé la nuit sans rien voir, la salle de bain est très inconfortable si vous mesurez plus d'1,60, les lumières ne fonctionnaient pas travailler tous et assez claustrophobe. Je ne donne pas 1 étoile car la cabane dans les arbres premium était assez bonne et nous avons passé une nuit très agréable et sommes repartis heureux. Le restaurant est très cher, mais les pizzas sont très bonnes et le petit déjeuner est très bon. Je recommande d'aller manger au restaurant La Font en ville. Oh, et des heures inflexibles pour aller déjeuner ou dîner. Petit déjeuner de 9h00 à 10h30 (quittez la chambre à 11h00), dîner ils vous disent d'aller de 20h00 à 20h30 même si la cuisine ferme à 23h00
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps de laisser cet avis Antonio. Nous vous serions reconnaissants de nous indiquer le nom de l'igloo dans lequel vous avez séjourné grâce au sondage envoyé par e-mail, afin que nous puissions résoudre plus efficacement ce que vous indiquez. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans les nouvelles cabanes dans les arbres et nous apprécions les bons commentaires envers le restaurant. Quant aux horaires du petit-déjeuner, ce sont les horaires habituels. Et la raison des horaires du dîner est que la réservation se fait de 20h00 à 21h00, mais comme vous l'indiquez, le restaurant est ouvert jusqu'à 23h00. Toute autre observation, n'hésitez pas à nous en faire part. -
Jordi.l
5 / 5Le 29/11/2022 à 22:12Magnifique expérience que j'ai vécue avec ma compagne, entourée d'animaux et dans un bon emplacement. Je le recommanderais à tous ceux qui recherchent une escapade originale, car nous avons dormi dans l'igloo.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Jordi! Nous sommes ravis de lire que l'expérience avec nous a été à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt, nous rappelons que vous trouverez un rabais de 10% dans votre courriel pour de futures réservations. -
Txera.a
5 / 5Le 28/11/2022 à 17:58Un endroit idéal pour une escapade. Les grandes portes ouvertes. Un petit déjeuner pour 10 (avec supplément ils l'emmènent à la cabane dans les arbres)
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'examen, Xera! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt! -
Estefania.a
2 / 5Le 28/11/2022 à 17:01Le lit horrible et les oreillers très mauvais, nous n'avons pas apprécié à 100% à cause de la façon dont nous avons mal dormi dans l'igloo Lyra.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre observation, Estefania. Nous le renvoyons au service correspondant pour qu'il en tienne compte. D'autre part, nous sommes ravis que vous ayez apprécié le reste des installations. Salutations. -
Jennifer.e
5 / 5Le 27/11/2022 à 23:35Mon partenaire et moi avons adoré, nous avons séjourné dans la maison en bois avec jacuzzi, le service du personnel super attentionné et le dîner et le petit déjeuner étaient spectaculaires, tout était très bon avec des produits locaux de très bonne qualité, La ville a raison juste à côté et il a beaucoup de charme avec la possibilité de faire des balades à travers les montagnes, je le recommande à 100%, nous n'hésiterons pas à y retourner !!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Jenifer ! Nous sommes heureux que le séjour, le restaurant et les environs aient été à votre goût. Nous avons hâte de vous revoir! -
Loli.o
5 / 5Le 26/11/2022 à 08:57Le traitement est impressionnant, de la part des gens à la réception et au restaurant. Isabel qui nous a servi au restaurant était super gentille et professionnelle. Les chambres imbattables, même une fois dans votre vie, vous devez vivre l'expérience de dormir en regardant les étoiles, recommandé💯
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Loli! Nous apprécions vos commentaires envers l'équipe et nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos igloos. Nous vous attendons à nouveau quand vous le souhaitez, vous trouverez un rabais de 10% pour votre prochaine visite dans l'e-mail. -
Rosario.e
5 / 5Le 21/11/2022 à 11:57Tout est très bien quelque chose d'original l'igloo des étoiles 🌟 très bon petit déjeuner avec un bon service en salle et cuisine accueil très bien spa très original une escapade parfaite on a pu voir le
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation et votre avis, Rosario! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience complète. Nous souhaitons vous revoir bientôt. On vous attend! -
Sergica.
5 / 5Le 20/11/2022 à 13:42Hautement recommandé. Un plaisir d'avoir rencontré le gars de l'entretien. En raison du froid de l'endroit, j'ai manqué de batterie dans la voiture, et il l'a changée comme un professionnel !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis et évaluation! Nous apprécions les remerciements à notre partenaire de maintenance, nous faisons toujours de notre mieux pour nos clients. Nous vous attendons à nouveau quand vous le souhaitez ! -
Patricia.e
2 / 5Le 14/11/2022 à 07:36J'ai réservé une cabane dans les arbres et j'avais définitivement des attentes trop élevées… si vous regardez les photos de la réservation, cela vous donne l'impression qu'il s'agit d'une cabane dans les arbres au milieu d'une nature isolée et rurale, mais CE N'EST PAS AINSI ! La cabane dans les arbres est construite à côté d'une route principale avec beaucoup de trafic... l'emplacement laisse beaucoup à désirer et à mon avis c'est un prix très cher pour ce que c'est vraiment... la maison à l'intérieur est bien mais Je répète que pour ce que c'est... c'est trop cher ! Nous avons essayé de demander s'il y en avait une autre disponible et on nous a dit non (il n'y a que deux cabanes dans les arbres, l'une attachée à l'autre). Le petit déjeuner est très bon! Je ne paierais plus autant d'argent pour une "petite maison" à côté de la route et donnant sur un câble à haute tension...🤷🏼♀️
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, merci d'avoir laissé votre avis, Patricia. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous avoir dans le futur, peut-être qu'un de nos igloos retiendra votre attention ? Ou venir un dimanche manger au restaurant ? N'hésitez pas à répondre au sondage que nous vous envoyons par mail pour nous indiquer tout ce que vous souhaitez nous dire et, ainsi, nous aider à nous améliorer. -
Miriam.a
1 / 5Le 13/11/2022 à 16:19Nous y étions ce week-end et ça laisse à désirer… Sa notoriété n'est pas si mauvaise. En ce qui concerne le traitement avec le personnel, tout doit être dit pour être phénoménal. Nous avons choisi la grande maison, et les équipements et la propreté laissent à désirer. Des toiles d'araignées sur les murs et les salles de bain, des poignées de porte cassées, des chaises cassées, des chambres sans rideaux dont il fallait faire attention car ils pouvaient vous voir de l'extérieur. Les quelques rideaux qui étaient sales, avec le bâton attaché au mur avec des brides. La grande maison a une occupation pour dix personnes, dont les ustensiles de cuisine n'étaient pas pour 10 personnes... Supuestamente la cocina se tenía que dejar recogida como es lógico, dejar fregado el menaje, pero entiendo que eso no es del todo higiénico porque se fían de como lo limpió el último huésped y nos encontramos platos y vasos sucios teniendo que volver a limpiarlo todo otra fois… Concernant le prix, pour ce que ça vaut ça laisse à désirer, ce n'est pas à la hauteur. Lorsque nous avons réservé, nous l'avons fait avec certains prix et lorsque nous sommes allés payer, ils nous ont facturé le nouveau prix stipulé, jusqu'à ce qu'ils comprennent finalement que nous devions payer le prix réservé à ce moment-là. Les vues sont magnifiques mais ils ont des animaux de ferme que les pauvres pouvaient voir mourir de faim car ils n'avaient pas l'air en très bon état.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire cet avis. Nous apprécions les bons mots envers le traitement de notre personnel et de notre environnement. Concernant les observations concernant La Casa Gran, elles ont déjà été notées et transmises au service correspondant. Nous les réaliserons dans les réformes prévues suivantes. Et concernant la variation de prix, comme vous le dites, nous avons décidé de garder le prix initial puisque c'était le plus logique, désolé pour le désagrément. Nous voulions aussi préciser que tous les animaux que nous avons sur notre ferme sont secourus. Sur www.xaletdeprades.com -> Plus -> Granja, vous pouvez lire l'histoire de chacun d'eux. Merci! -
DIEGO.A
3 / 5Le 09/11/2022 à 18:11Le restaurant est bon, mais le menu à 28€ ne vaut pas le coup, certains points sur le menu avec supplément à ce prix n'ont pas de sens.Les quantités sont bonnes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre commentaire, Diego. Nous sommes actuellement aux prix moyens de la région. Nous ajoutons un supplément à ces plats, compte tenu de la qualité du produit que nous proposons. Nous espérons que, sur le plan de l'hébergement, vous avez apprécié votre séjour, si tel était le cas où vous avez passé la nuit. Nous espérons vous revoir à l'avenir. -
Vicens.a
5 / 5Le 29/10/2022 à 09:39Voir les étoiles depuis l'igloo a été une très belle expérience. L'intérieur est une œuvre d'art : le lit, la table. Hautement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre évaluation, Vicens! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la nuit étoilée de Prades et apprécions les compliments envers notre igloo premium. Nous vous attendons à nouveau quand vous le souhaitez ! À bientôt! -
Robert.i
5 / 5Le 29/10/2022 à 09:03Nous avons été dans l'un des igloos avec vue sur les étoiles, une expérience que si vous pouvez l'avoir, faites-la. 😊 La belle chambre Polaris avec tout le confort. Bien que le meilleur, la NOURRITURE. Menu de nuit et petit déjeuner spectaculaires. . . Oh quel petit déjeuner, tous les 1 produits de qualité. Mais je dois souligner 1 personne au-dessus du reste, Lourdes. Si j'avais ma propre entreprise, je serais le type de travailleur et de personne que je voudrais avoir à mes côtés. Traitement exquis, sourires et affection à tout moment, bravo pour vous.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour l'avis, Robert! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'igloo Polaris et la vue magnifique que vous pouvez avoir depuis votre lit. Nous apprécions également que vous appréciiez notre menu et notre petit-déjeuner, nous privilégions toujours l'utilisation de produits locaux pour offrir la meilleure qualité. Nous apprécions particulièrement les mots que vous avez dédiés à notre ouvrière Lourdes, nous ne manquerons pas de les lui transmettre. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! -
Eric.a
2 / 5Le 28/10/2022 à 18:47Réponse du propriétaire :
-
Lourdes.a
1 / 5Le 24/10/2022 à 10:54On m'a donné une boîte à merveilles et j'ai appelé pour faire une réservation car j'étais déjà allé dans cet établissement. Ils disent qu'il n'y a pas de disponibilité pour le samedi que je demande, alors je leur dis de nous donner le premier qu'ils ont et il s'avère qu'ils l'ont plein d'ici à l'infini. Mais prenez-vous des réservations pour les packs d'expérience, parce que vous publiez ? Cela trompera les gens. Mais vous perdez plus puisque nous ne reviendrons pas.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Loures, merci d'avoir écrit votre situation. Nous appliquons les bons de type Wonderbox principalement en basse saison, à quelques exceptions près, car nous sommes généralement très complets le week-end. Nous n'avons pas l'intention de tromper qui que ce soit, nous vous invitons à trouver une date du dimanche au jeudi pour venir nous rendre visite ! Merci et a bientot! -
C.G
3 / 5Le 23/10/2022 à 18:22Le meilleur, petit déjeuner et dîner. Le personnel du restaurant est incroyable et la nourriture est délicieuse. Nous avons séjourné dans un igloo et nous avons eu la malchance que c'était nuageux. Le matelas du lit et les oreillers sont assez inconfortables. Très doux. Nous avons demandé un lit pour notre bébé et le matelas qu'ils nous ont mis était beaucoup plus long que le lit. Je pense que cela devrait être amélioré. Ils ne nous ont pas laissé de draps pour le berceau donc nous avons dû aller les demander et les filles de la réception nous les ont donnés d'une manière très gentille. C'est un très bel endroit mais je pense que certains aspects peuvent être améliorés.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir laissé votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les repas que nous vous proposons dans notre restaurant, et nous apprécions les bons commentaires envers notre équipe de cuisine et de réception. Nous sommes désolés que le temps ait été nuageux lors de votre séjour, il est vrai qu'en fonction de la météo, l'expérience est différente... Quant au lit, nous procédons à des réformes dans les igloos pour résoudre tous les détails nécessaires. Et le matelas du berceau semble être que ce n'était pas celui qui correspondait, il a déjà été vérifié, merci ! Nous espérons que vous déciderez de revenir à l'avenir, nous avons hâte de vous voir! -
Álvaro.o
3 / 5Le 23/10/2022 à 17:54Vivre l'expérience une fois est recommandé. C'est un endroit sympa, différent, et c'est agréable de dormir en regardant le ciel, même si nous n'avons pas eu beaucoup de chance car c'était nuageux. Dans tous les cas, c'est aussi un problème que les cristaux s'embuent, surtout à l'extérieur, car ils limitent la clarté. À l'intérieur avec l'extracteur, ils peuvent être désembués. Nous étions dans l'un des igloos étoilés et je pense que nous n'avons pas eu de chance d'avoir le Polaris. Il n'y a pas de jardin en bas comme les autres, puisqu'il y a un verger, et aussi la terrasse est juste au-dessus des écuries et du poulailler, donc ça a un peu gâché la tranquillité de l'endroit à cause de l'odeur et du bruit. Nous en avons discuté en sortant et on nous a dit de demander un autre igloo la prochaine fois. Je pense que si une chambre a des caractéristiques/services différents d'une autre, le prix devrait être différent. Pour tout cela, j'ai l'impression que nous avons trop payé pour la qualité du lieu et des prestations obtenues. Quant à la chambre, originale et agréable et très propre. Il manquait un placard ou des cintres où laisser les vêtements. La terrasse de l'igloo doit être incluse dans le nettoyage quotidien, pour éliminer les traces de saleté de la table et des chaises. Bref, si vous choisissez cet hôtel je vous déconseille l'igloo Polaris, les autres ont plus de fonctionnalités pour le même prix.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Alvaro ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu profiter à 100% de la nuit étoilée, c'est quelque chose d'imprévisible. Nous espérons que, dans tous les cas, vous avez apprécié le paysage et la région de Prades. Quant à l'igloo, comme vous l'avez mentionné, nous recommandons toujours d'allumer le ventilateur d'extraction avant qu'une grande différence de température ne se crée pour éviter qu'ils ne s'embuent. Y por lo que se refiere a la granja, según la temperatura y el viento que haga, el olor se nota más o menos... De todos modos, se limpia recurrentemente para mantener la higiene en todos los aspectos, del mismo modo se limpia la terrasse. pour éviter l'accumulation de poussière et de saleté. N'hésitez pas à indiquer quelle était votre précédente réservation si vous venez dans le futur ! Nous vous attendons quand vous le souhaitez. -
aziza.r
5 / 5Le 23/10/2022 à 15:25Très bel endroit, gens sympathiques. Nourriture super délicieuse, en particulier le buffet gratuit pour le petit déjeuner. Les personnes qui ont des enfants ne peuvent pas facilement se déplacer avec le chariot
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire Aziza! Nous apprécions vos commentaires sur notre personnel et la nourriture du restaurant. Par contre, nous ne comprenons pas votre commentaire sur les familles avec enfants ne pouvant pas se déplacer facilement... nous avons plusieurs activités pour enfants dans le complexe, vous pouvez vous rendre dans de nombreuses villes en voiture, ou parcourir des itinéraires à pied sans utiliser un véhicule... Les enfants s'amusent bien ! Nous espérons que vous reviendrez bientôt, nous vous attendons! -
Mari.a
5 / 5Le 20/10/2022 à 08:25Nous sommes allés à Xalet de Prades par hasard et ce fut une belle découverte. Les cabanes, les igloos et les environs sont très bien entretenus. Les installations sont très complètes et soignent les détails pour que le client ne manque de rien. Le personnel est très sympathique à tout moment et la nourriture est locale, très bonne ! Une expérience à renouveler, nous reviendrons certainement !!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Mari Pau! Nous sommes heureux que cette découverte impromptue ait été agréable et nous apprécions les bons commentaires sur nos installations, nos hébergements et notre personnel. On t'attendra! -
Marcellus.
1 / 5Le 15/10/2022 à 11:28L'attention pijtor dans le temps, imprésentables et menteurs. Ils n'acceptent pas les chèques cadeaux ou les coffres une fois payés et déjà réservés. Quelle façon ridicule.
Réponse du propriétaire :
Merci de nous avoir laissé cet avis. S'il vous plaît, nous vous demandons de nous envoyer un e-mail à notre e-mail avec tous les détails de ce problème, de cette façon nous pouvons résoudre la situation de la manière nécessaire ou vous informer de ce qui s'est passé. Merci! -
Christian.l
5 / 5Le 14/10/2022 à 21:39Nous avons passé une nuit dans une cabane dans les arbres. Ce fut une expérience formidable et inoubliable. Le traitement a été impeccable. Dîner et petit-déjeuner très copieux avec tout ce que vous pourriez souhaiter. Merci beaucoup pour cette expérience. Nous serons de retour
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'avis Christian ! Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous et nous apprécions les commentaires sur le traitement et l'équipe du restaurant. Nous vous attendons quand vous le souhaitez ! Vous pouvez appliquer une remise de 10% sur votre prochaine réservation. -
Sara..
5 / 5Le 11/10/2022 à 19:17Un endroit super sympa, environnement idéal en pleine nature pour déconnecter et pour les enfants, avec divers animaux (chevaux, poules, poneys, chèvres, moutons, lapins) qu'ils peuvent nourrir, monter des poneys, les peigner... ils leur donnent beaucoup de liberté d'être avec eux, j'ai beaucoup aimé ça. Le restaurant de l'établissement est une cucada et la cuisine délicieuse, le traitement très proche et amical en général. Nous avons séjourné à l'Abellera, la maison juste à côté de la ferme, idéale pour 9 à 10 personnes. Tout est très propre, pour poser un problème, il n'y a pas de serviettes ni de coussins sur le canapé et c'est peut-être un peu petit pour tant de monde. Il y a un espace barbecue et une salle de jeux/lecture, idéal je suppose quand il fait plus froid, nous y sommes allés car un conteur est venu. En bref, fortement recommandé d'y aller avec de jeunes enfants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Sarah ! Nous sommes heureux que les enfants aient apprécié la ferme et nos activités, et nous apprécions les commentaires positifs envers le restaurant, nous le leur faisons savoir ! Quant à Abellera, nous prenons en compte les coussins, quant aux serviettes, nous avons déjà indiqué que les serviettes ne sont pas incluses au moment de la réservation. En ce qui concerne le canapé, la chambre Neu est conçue pour regarder des films en groupe plus important, c'est pourquoi il y a plus de fauteuils. Nous espérons vous revoir bientôt! -
Raquel.e
3 / 5Le 09/10/2022 à 18:58Très belles chambres. Petit déjeuner bon et complet, avec des options sans gluten. Le jacuzzi est un peu petit pour 4 personnes. Nous ne recommandons PAS l'observation des étoiles. Prix TRÈS élevé (22€/p) pour l'explication qui est donnée... on peut voir les stars avec des jumelles... la fille qui donne la conférence est très enthousiaste mais en deçà du prix. Pour les enfants, cela peut être une bonne option, mais pas pour les adultes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Rachel! Merci de votre observation sur l'activité astronomique, nous vous consulterons pour ajuster le prix si nécessaire. Nous espérons vous revoir bientôt! -
Cristina.i
4 / 5Le 07/10/2022 à 08:43Nous avons été dans une cabane dans les arbres, elle a tout pour en profiter, avec tout le confort. Nous avons dîné au restaurant et ne pouvons que dire que le service et la nourriture sont excellents. Totalement recommandé.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Christine ! Nous apprécions grandement toutes vos félicitations au restaurant. Nous espérons que vous reviendrez bientôt, nous vous attendons! -
Nuri.o
4 / 5Le 06/10/2022 à 12:09Un beau complexe confortable et complet. Une très belle et magique expérience qui vaut la peine d'être répétée. La délicieuse cuisine du restaurant et le service de petit-déjeuner spectaculairement complet. Le spa est super bon et privé. Je ne donne pas 5 étoiles à cause des rideaux de la cabane dans les arbres, déchirés et un peu sales. Cela aurait été une expérience plus magique avec un peu plus de soin dans les détails. Pourtant, j'y retournerais sans hésiter. Le personnel un charme de traitement imbattable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Nouri ! Nous apprécions vos commentaires sur le restaurant et les installations. Nous avons communiqué votre observation sur les rideaux à l'équipe de maintenance et ils les examineront. Nous vous attendons à nouveau quand vous le souhaitez, à bientôt ! -
santiago.u
5 / 5Le 02/10/2022 à 18:40La région est très appropriée pour voir les étoiles, plusieurs chambres sont préparées, les igloos en bois, pour littéralement dormir sous elles. Si vous partez avec des enfants, il y a une petite ferme avec des animaux et diverses animations conçues pour eux. Des cabanes, dont certaines dans les arbres, vous emmènent dans un espace tout à fait recommandable. Le personnel, en général très bien traité, et en particulier, les serveuses du restaurant avec un traitement et une attention de 10.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Santiago! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience de dormir à la belle étoile, et que les plus petits aient pu rencontrer nos animaux. Nous apprécions également les félicitations à tout le personnel Nous vous attendons quand vous le souhaitez ! Vous trouverez une remise de 10% par mail à appliquer sur votre prochaine réservation. -
Roxana.v
5 / 5Le 01/10/2022 à 17:50C'est un endroit merveilleux et calme pour se déconnecter ou passer du temps avec la famille. Nous avons pris la cabane dans les arbres, c'était super ❤️, le personnel très sympathique et la bonne bouffe... les pizzas brutales🍕🍕 .. merci beaucoup pour tout et nous espérons revenir très bientôt
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Roxana! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience et nous apprécions les bons commentaires sur notre personnel et l'offre culinaire. Nous vous attendons quand vous le souhaitez ! Vous trouverez une remise de 10% par mail à appliquer sur votre prochaine réservation. -
Sergi.
1 / 5Le 16/09/2022 à 18:00Je ne peux pas mettre moins d'étoiles, c'est dommage. Reservé la madrugada de un sábado 10 de septiembre así a última hora y por fallo de su sistema salió que la fecha de entrada era el 9. Tras varios correos asumen su responsabilidad y han reembolsado casi todo el importe, aun estoy esperando que reembolsen la parte Qu'est-ce qu'il manque. Si vous prenez le blâme et acceptez 100% du remboursement, le minimum est que vous teniez parole.
Réponse du propriétaire :
Salut o. Comme nous l'avons déjà mentionné, nous avons revu le système informatique et il fonctionne correctement. Il est recommandé, pour que de telles choses ne se produisent pas, que lorsque quelqu'un effectue une réservation sur n'importe quel portail, il vérifie les dates et les informations avant de confirmer le paiement. Nous voulions également vous suggérer de vérifier le type de calendrier que vous avez consulté, car dans le style américain, le dimanche apparaît dans la première colonne, ce qui déplace toute la semaine. C'est peut-être arrivé... Revenant à la question du paiement, pour des raisons commerciales, nous avons pris en charge le remboursement de 100% du montant, mais il y a une pénalité de 3% qui doit être effectuée via un autre système moins agile. Il y a quelques jours, ce remboursement a été effectué de notre part, cela ne devrait donc pas prendre beaucoup plus de temps. Nous espérons qu'il sera résolu au plus vite, merci. -
Rubén.&
2 / 5Le 13/09/2022 à 19:57Il ne fait aucun doute que le concept est bon, environnement naturel, maisons en bois durables, installations solaires, ferme, spa, massages, observation astronomique... Mais je considère que c'est un désir et je ne peux pas, car il y a un manque important de entretien. Les animaux pourraient aussi être mieux soignés. Nous avons logé dans une maison en bois. Le matelas s'affaissait trop et le lavabo était dommage. Très cher pour la qualité qu'il offre. Nous ne répéterons pas.
Réponse du propriétaire :
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique, Rubén. Nous passerons en revue les détails que vous nous communiquez concernant la maison en bois dans laquelle vous avez séjourné. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été ce que vous vouliez. D'autre part, nous apprécions les commentaires positifs. -
Judith.o
5 / 5Le 08/09/2022 à 19:01Endroit idéal pour passer quelques jours tranquilles. Personnel très charmant et sympathique. Matériel propre. Restaurant spectaculaire, très bon et parfait rapport qualité prix. Nous vous conseillons l'entrecôte à la confiture et au chèvre ! Aussi option spa (nous étions seuls) Si je dois mettre un patch; Le matelas Mais je répéterais à coup sûr. Endroit pour une escapade en couple, en famille ou entre amis. Répéterait à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Judith ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous; Félicitations à l'équipe ! Nous prenons en compte l'observation concernant le matelas. Vous trouverez une réduction dans votre boîte mail à appliquer sur votre prochaine réservation. Nous espérons vous revoir bientôt! -
lurdes.a
5 / 5Le 05/09/2022 à 09:05Ce fût une bonne expérience. Nous avons séjourné à l'igloo Polaris. Le traitement de tout le personnel a été merveilleux. Tout le monde super attentionné de la réception, du restaurant... En parlant du restaurant, l'excellente cuisine (quelques croquettes maison à s'en lécher les doigts...) et le petit déjeuner spectaculaire avec des produits locaux et aussi des gâteaux et des yaourts faits maison. Un endroit parfait pour se détendre (nature, spa et massage). Une expérience 100% recommandée. Nous reviendrons à coup sûr. Merci .
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Lurdes! Nous sommes ravis que votre séjour chez Polaris ait été à votre goût, en plus de vos bons commentaires envers toute notre équipe et le service de restauration. Nous vous attendons quand vous le souhaitez, à bientôt ! -
MIRIAM.R
1 / 5Le 04/09/2022 à 20:24Salut, Nous avons séjourné dans une maison bois. Lorsque nous sommes entrés par le portail nous avons été surpris : la ferme était très très négligée, on voit que l'entretien n'a pas été fait depuis longtemps. Nous sommes allés à la réception et ils nous ont donné les clés de la maison, quand nous sommes entrés dans la maison nous nous sommes retrouvés avec des photos : la maison était très vieille, la hotte aspirante ne fonctionnait pas (heureusement nous ne cuisinions pas), la salle de bain était sale et plein de moisissure,…. mortel. Mais le pire était le lendemain, nous nous sommes réveillés avec des maux de dos insupportables, les lits sont très inconfortables, nous n'avons même pas pu bien dormir... et le même canapé. Comme si cela ne suffisait pas, le personnel manque beaucoup de gentillesse, la dame qui nous accompagnait au spa était très désagréable et un peu bizarre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Myriam, Tout d'abord, nous sommes désolés que votre expérience avec nous n'ait pas été ce que vous vouliez. Nous ne comprenons pas que vous qualifiiez notre complexe de "négligé", cela a peut-être coïncidé avec quelques réparations ponctuelles ou avec l'orage survenu la semaine dernière... Nous espérons que vous transmettrez ces points à la réception pour faire le point sur la maison et résoudre les éventuels problèmes qui pourraient exister. Nous comprenons que chaque client a ses goûts concernant le matelas, le nôtre suit le standard de l'hôtel, dans tous les cas, nous reverrons celui de la maison où vous avez séjourné. Nous espérons vous revoir, peut-être dans un autre de nos hébergements ? À bientôt -
Ana.a
5 / 5Le 02/09/2022 à 15:27Un lieu, une attention, Spectaculaire.... je le recommande et nous le répéterons... nous étions dans une cabane perchée et c'est idyllique, aucun détail ne manque, super super beau, l'attention à l'accueil, au restaurant... .très familier et proche. Le menu du dîner, ainsi que les pizzas et le petit-déjeuner, sont incroyables. Nos enfants et nous avons vraiment apprécié cette expérience.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Anna! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'expérience et nous transmettons vos commentaires à l'équipe du restaurant et de la réception. Nous apprécions que le produit local que nous proposons dans nos repas soit valorisé. Vous trouverez un rabais dans le courriel à appliquer lors de la prochaine visite. À bientôt! -
Albert.e
5 / 5Le 01/09/2022 à 11:25Mon partenaire et moi avons séjourné dans un xalet premium pour une nuit avec petit déjeuner inclus. Avant de partir nous étions dans la ville de Padres, grande et très charmante. Nous y avons dîné à l'hôtel et le petit déjeuner était incroyable. Si vous y allez, vous devez essayer le gâteau au fromage pour le dessert et les biscuits faits maison pour le petit déjeuner !! En général ce fut une belle journée avec ma compagne dans un lieu magique !!!! Nous voulions remercier Ana, qui malgré le mauvais temps, nous avons réussi à voir les étoiles car alors il n'y avait pas un nuage. Merci Ana de nous avoir tant appris sur les étoiles, nous avons été captivés par les choses que vous nous avez expliquées. Nous répéterons à coup sûr le prochain avec plus de temps.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires Albert! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'expérience et notre environnement. Nous apprécions les commentaires envers Ana, nous les lui avons déjà envoyés, et nous sommes heureux que vous ayez enfin apprécié le ciel étoilé. Vous recevrez un e-mail avec une réduction sur l'hébergement pour la prochaine fois que vous venez. Salutations, à très bientôt ! -
Esther.o
5 / 5Le 29/08/2022 à 09:48Nous ne sommes restés qu'une nuit, dans l'igloo premium, mais l'expérience a été très positive et nous avons hâte d'y retourner. Le traitement de tout le personnel a été très proche et imbattable, les installations du spa sont quelque peu justes mais correctes pour le prix, le massage fantastique et super relaxant. A propos du restaurant : le menu du soir est très abondant, la nourriture est très bonne et la décoration de la salle, notamment l'éclairage, accompagnent l'expérience. Le buffet du petit déjeuner en vaut vraiment la peine. Toutes les installations ont l'air bien entretenues et, en plus, elles sont pleines de chats, certains d'entre eux faits pour s'occuper des gens et affectueux. Le seul inconvénient : Malheureusement, à notre arrivée, il a commencé à pleuvoir, de sorte que la fenêtre supérieure de l'igloo était couverte toute la nuit et que nous ne pouvions pas voir le ciel nocturne depuis le lit.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Esther ! Nous sommes heureux que vous ayez eu une bonne expérience avec nous et nous transmettons vos commentaires aux équipes respectives. Nous sommes désolés qu'il n'ait plu que la nuit de votre séjour, nous espérons que vous pourrez revenir à l'avenir pour pouvoir profiter pleinement de l'expérience. Vous trouverez un rabais dans le courriel à appliquer lors de la prochaine visite. À bientôt! -
yanire.a
3 / 5Le 29/08/2022 à 06:42J'ai des avis mitigés sur ce site. Nous savons tous que c'est le type de camping cool mais cher, mais c'est une expérience de dormir dans ces cabines. À partir de là et en payant ce que nous avons payé pour une nuit, je m'attendais à trouver tout parfait, alors allons-y par parties. Le restaurant mérite 10 étoiles ! La nourriture est incroyable, tout comme le service. La chambre, nous avons dormi dans le NIU et la chambre était bien, mais comme détail, étant une chambre pour un couple et ayant une cuisine, elle devrait avoir un ouvre-bouteille. Le jacuzzi dans la chambre, je ne sais pas combien de temps cela prendrait sans utilisation, mais dès que nous l'avons allumé, l'odeur des œufs pourris a rempli la pièce. De plus, seuls deux des jets ont fonctionné. Le SPA, ça m'énerve vraiment beaucoup. Nous avons payé 12 € par personne pour une heure au spa. Jusqu'ici normal. Lorsque nous sommes entrés, le spa était une piscine d'eau chaude... et c'est tout ! Tout le reste était en panne, que peut-il arriver, mais n'aurait-il pas été normal de nous en informer avant de payer ?
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Yanire. Tout d'abord, nous apprécions les bons commentaires sur le restaurant, nous apprécions que la qualité des produits locaux avec lesquels nous cuisinons soit valorisée, en plus du travail de l'équipe. Quant aux maisons en bois, elles ont toutes les ustensiles correspondants, il est possible que le tire-bouchon ait été perdu, de telle manière, en allant à la réception ils vous en auraient donné un autre. Quant à la baignoire d'hydromassage, nous vous recommandons de laisser couler l'eau quelques minutes car elle peut être restée stagnante depuis la veille dans les conduits, si elle continue à persister, à la réception nous avons des produits de nettoyage indiqués pour ces situations. Et par rapport au SPA, il y a deux jacuzzis à bulles, dont on ne comprend pas pourquoi vous les avez définis comme "piscine d'eau chaude", ainsi qu'un sauna, une douche à pression et un chemin de pierres pour la circulation. Il est possible que, s'ils n'avaient pas été accompagnés par l'une des filles d'accueil, le fonctionnement des installations ne serait pas activé, car le service est privé pour les clients qui le demandent, et il n'est pas toujours actif. Nous espérons vous revoir bientôt, nous vous rappelons que vous bénéficiez d'une remise de 15% sur l'hébergement pour la prochaine visite. -
Sara.a
4 / 5Le 28/08/2022 à 20:33J'y suis allé deux fois, une fois en groupe et une fois en couple et je continuerai certainement à y aller à l'avenir. Endroit charmant, fortement recommandé aussi pour les familles. Bon service du personnel et endroit propre. Nous serons de retour!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Sarah ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le Xalet de Prades dans différents types d'escapades. À bientôt! -
Thouser.
2 / 5Le 28/08/2022 à 15:12C'est comme un complexe hôtelier mais avec quelques cabines qui ressemblent à des distiques. Ceux-ci sont plutôt petits. C'est bien si ce qu'ils proposent vous convient exactement, ce qui revient à être dans n'importe quel complexe mais comme s'il s'agissait d'un champ. Il y a une petite piscine, quelques services en plus qui se conforment strictement juste assez pour pouvoir dire qu'ils en ont. Si ce que vous voulez, c'est pouvoir avoir un espace vert, avec des animaux, un parc pour les enfants et où vous pouvez les laisser à eux-mêmes, alors très probablement cet endroit est ce que vous recherchez, maintenant si ce que vous êtes rechercher, c'est se déconnecter de la ville et de ses bruits, se connecter avec la nature et ses sons, l'oublier. Cela ressemble plus à un petit quartier où l'on entend constamment des cris et des cris d'enfants, des groupes de parents qui discutent sans lésiner sur les décibels du même... En fonction de l'heure il y a aussi un certain mouvement de voitures. C'est plus ce que serait des "vacances" sur un plan dominical.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, nous sommes navrés de lire que votre séjour ne s'est pas déroulé comme prévu. Nous ne savons pas exactement à quel logement vous faites référence, les maisons en bois ont tout ce dont vous avez besoin pour passer des vacances de plusieurs jours : cuisine-salle à manger, canapé avec TV, salle de bain complète et au moins 2 chambres. Et quant aux cabanes dans les arbres ou igloos, conçus pour des séjours un peu plus courts, ils disposent tous d'une salle de bain complète, d'une table avec des chaises et d'un lit, ainsi que d'une petite terrasse. Notre complexe rural s'adresse aux familles et aux couples qui souhaitent se déconnecter de la ville, et il est très calme toute l'année. Ce qui est compréhensible, c'est qu'au plus fort de la haute saison, lorsque la grande majorité des gens sont en vacances, l'ambiance est plus animée. Nous vous invitons à revenir en moyenne ou basse saison et profiter de la tranquillité de la montagne. Vous y trouverez une remise de 15% à appliquer sur l'hébergement de votre prochaine réservation. À bientôt! -
Carolina.a
5 / 5Le 22/08/2022 à 15:19Un endroit merveilleux ! Nous étions 2 adultes et 2 enfants de 6 ans dans une cabane dans les arbres premium avec un bain d'eau chaude sur la terrasse, et c'est spectaculaire. Il ne manque pas de détails. Cet hébergement est magique, avec une ferme d'animaux, une piscine, des balades à poney, un billard et une salle de jeux, un fabuleux petit-déjeuner buffet et un délicieux dîner. La ville de Prades se visite à pied et est très charmante et fleurie. Ce fut une expérience fantastique. Sans aucun doute, une expérience à vivre.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis Caroline. Nous apprécions la bonne critique de notre nouvel hébergement, nous sommes heureux que vous et votre famille ayez passé un moment merveilleux. Nous vous attendons quand vous le souhaitez, nous vous rappelons que vous pouvez trouver une réduction de 10% dans votre e-mail pour l'appliquer à une future réservation. -
Judit.B
3 / 5Le 22/08/2022 à 08:48Nous avons séjourné dans une cabane dans les arbres (sapin) et l'expérience a été assez enrichissante, avec quelques points à améliorer, notamment le confort du lit et la stabilité de la maison, car être dans un arbre semble avoir perdu et donne l'impression que ça descend . Il est également vrai que le gîte est proche de la route et n'est généralement pas situé dans un endroit très calme. Cependant, l'attention du personnel est très proche et amicale, dans ce sens un 10. Le restaurant incroyable, avec des produits locaux et une cuisine maison. Hormis les aspects à améliorer concernant la maison, le lieu en lui-même a beaucoup de charme. Nous reviendrions dans un autre type d'établissement.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation, Judit. Nous prenons en compte votre note et la transmettons au service maintenance. Au plaisir de vous revoir bientôt dans le logement que vous préférez ! Nous vous rappelons que vous disposez d'une remise de 10% à appliquer sur le séjour lors de votre prochaine réservation. -
Xavier.G
5 / 5Le 19/08/2022 à 15:33Bungalows, cabanes dans les arbres et igloos à proximité de Prades. Les igloos des stars sont fantastiques, espacés entre eux et cosy. Il dispose d'une piscine, d'un spa et d'une salle polyvalente avec jeux. Egalement un bar-restaurant. Il y a des chevaux, des ânes et des poules, et des chats partout, distraction garantie pour les plus petits Vous pouvez marcher jusqu'à la ville, un plus, où il y a tous les services nécessaires.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis, Xavier ! Nous sommes heureux que votre séjour chez nous ait été si agréable et que les petits aient apprécié nos installations et la ferme. Nous vous attendons quand vous voulez ! Vous trouverez une remise de 10% dans votre courrier. À bientôt! -
Johanna.a
4 / 5Le 19/08/2022 à 01:53Personnel très sympathique, je pense que la meilleure chose à propos de l'endroit, soulignant le soin du personnel de cuisine. Et le restaurant, le meilleur, DE LOIN, de toute la région avec d'excellents prix et qualité. Super impressionnant le thème de la cabane dans les arbres (où nous avons séjourné) seulement qu'il n'y a pas de climatisation et nous avons dû demander un ventilateur qui a été apporté immédiatement et c'est apprécié en plein été. L'endroit est magnifique, dans l'une des plus belles villes que j'ai jamais vues, à seulement 5 minutes à pied. Que puis-je dire de plus? Que bientôt nous réserverons pour avoir notre expérience dans l'igloo pour dormir à la belle étoile!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Johanna! Nous apprécions les bons commentaires envers le restaurant et tout notre personnel de cuisine. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience inoubliable. Nous vous attendons quand vous le souhaitez ! À bientôt! -
MARIA.I
2 / 5Le 16/08/2022 à 10:39Endroit charmant mais chambre mal entretenue... Nous avons pris une nuit en chambre champêtre avec jacuzzi le 14 août 2022. Concrètement, la chambre de février nous a été attribuée... Chambre grande et agréable mais le jacuzzi laisse beaucoup à désirer voulu. Pour l'utiliser comme baignoire comme bon vous semble mais déjà. Beaucoup de bruit et peu de fonctions. Mieux vaut ne pas utiliser le réfrigérateur, ça sentait beaucoup le poisson. Et les lumières ne fonctionnaient pas toutes mais heureusement, ils sont venus tout de suite les réparer. Je trouve très cher de payer pour des installations qui ne sont pas à 100%. Si vous ne pouvez pas utiliser le jacuzzi en tant que tel mais qu'il l'est, alors ils devraient baisser le prix de ce séjour ou inclure le petit-déjeuner par exemple pour contrer... Pour le reste, nous n'avons rien à ajouter.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis Maria Pilar. La baignoire d'hydromassage a été vérifiée à ces dates et elle fonctionne correctement, le bruit est normal dû aux moteurs, c'est pourquoi nous demandons qu'elle ne soit pas utilisée après 23h, afin de ne pas déranger les autres clients. Concernant l'odeur du frigo, il est possible que les clients précédents aient gardé du poisson et pour cette raison l'odeur est restée, mais ce n'est pas courant. Nous vous invitons à réserver un autre de nos hébergements pour profiter des installations d'un autre point de vue, à bientôt ! -
fon.o
5 / 5Le 12/08/2022 à 20:43Nous avons passé une semaine dans une cabane en bois, 2 adultes et deux enfants de 3 et 1 ans. Ce fut une expérience fantastique. Il y a beaucoup de choses à faire avec les nains, la nourriture est très bonne et à un prix raisonnable. Le meilleur de tout le personnel qui travaille ici, ils sont tous merveilleux
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Sonia.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 10:47MERVEILLEUSE escapade romantique en couple. Nous avons fait un spa (juste pour nous deux) + dîner (le dîner et le service sont spectaculaires) + nuit à la cabane dans les arbres AVET avec jacuzzi (super romantique et calme, une expérience différente) + petit-déjeuner (qualité et variété). Totalement recommandé car TOUT était INCROYABLE. Nous allons répéter à coup sûr. Le traitement du personnel est imbattable, tout est très propre et de qualité. Nous y sommes allés le 21 juillet et avons dormi au frais dans la chambre sans air malgré la canicule.
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oscar.e
5 / 5Le 07/08/2022 à 08:07Nous avons été 6 jours dans la cabane dans les arbres premium el castanyer. Nous avons adoré les enfants ont beaucoup apprécié. Le traitement de l'excellent personnel très attentionné et sympathique, en particulier Lourdes du restaurant pour sa gentillesse et sa sympathie et Vanesa de la réception, avec qui Nous avons pu observer les étoiles et il nous a donné un petit cours d'astronomie. Sans aucun doute, un endroit pour profiter et se détendre, calme et confortable. La maison a une baignoire que j'ai adorée et Nous avons également pu profiter du spa qu'ils ont à côté de la piscine.Sans aucun doute, nous répéterons à une autre occasion.
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Juan.a
5 / 5Le 03/08/2022 à 19:53Tout simplement une super expérience. L'enceinte avec des animaux, des arbres, très nature. L'igloo fantastique, et super confortable. Le soir nous avons reçu une explication des constellations et c'était très intéressant, avec un ciel dégagé. La nourriture exceptionnelle. Le spa est rustique et petit mais nous nous sommes beaucoup déconnectés.Le personnel vous fait sentir comme un très bon séjour.
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Deepansh.h
4 / 5Le 02/08/2022 à 22:20L'expérience est cool. La cabane dans les arbres est très agréable. Le seul inconvénient est que le site est très familier et avec beaucoup d'hébergement. Je m'attendais à quelque chose de plus calme et de plus isolé de la foule, mais il y avait du monde et surtout des enfants.
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Roberto.a
2 / 5Le 27/07/2022 à 13:10Décevant. Le logement avait des problèmes d'entretien. Le principal, que les matelas étaient très inconfortables. Nous leur avons demandé de les changer et ils l'ont fait tout de suite... Pour un autre tout aussi ancien. Le canapé de la même ligne. Et en général très peu de soin avec le nettoyage. La piscine est minuscule, et les espaces communs et terrains de sport sont très anciens. Bon, le truc du spa... N'attendez rien de trop loin... Bain aux bulles et un thé si le cœur vous en dit. Autre chose de goût douteux, c'est que le départ du logement se fait à 10h30, mais oui, l'entrée à partir de 17h00. Oui, j'ai bien aimé la pinède dans laquelle se trouve tout l'enclos, les balades à poney pour les enfants.
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verónica.n
5 / 5Le 19/07/2022 à 04:31Nous avons séjourné dans une suite avec jacuzzi privé. Ils nous ont laissé entrer avant l'enregistrement, donc parfait. Nous sommes allés à la piscine, tout était super. Le jacuzzi est super, un peu haut et il est difficile d'entrer et de sortir. Le site est magnifique, avec un charme particulier. Le seul mais que je mettrai, c'est que pour moi c'est une erreur que là où se trouvent les suites, il y ait des appartements avec enfants. Ils ne nous ont pas laissé déconnecter à 100x100.
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laura.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 05:22Belle expérience! Les igloos sont magnifiques :) le petit déjeuner est très copieux et complet. La restauration est correcte. A 5 min à pied de la villeZ nous avons passé un très bon moment avec les animaux. La piscine glaciale ! :)
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Beatriz.e
5 / 5Le 15/07/2022 à 08:18Nous avons pris l'igloo premium, et c'est incroyable ! A la réception, ils nous ont très bien traités et nous ont recommandé des endroits à visiter. Lorsque nous sommes arrivés au logement, nous avions la climatisation allumée et tout était très frais. Tout est beau et cosy ! Il contient un bain à remous sur la terrasse intérieure. Le personnel du restaurant nous a très bien traités, tant au dîner qu'au petit déjeuner, et la nourriture était très bonne. Sans aucun doute, c'est un endroit que nous recommandons, oui, assurez-vous qu'il n'y a pas de pleine lune, car avec la lumière de la lune, les étoiles n'étaient pas vues en excès.
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Manu.o
5 / 5Le 30/06/2022 à 20:37Emplacement spectaculaire. Nous étions dans un igloo avec une verrière et un bain d'eau chaude sur la terrasse. Très bon traitement de tout le personnel. Dîner spectaculaire et très bon petit déjeuner buffet. Qualité tout autour. Nous serons de retour. Continuez comme ça, vous vous en sortez très bien.
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malolotte.
5 / 5Le 29/06/2022 à 20:06Découvert grâce à wonderbox, nous avons adoré nous dépaysé dans ce lieu insolite. L'accueil était bien et les gens parler un peu le français ce qui était pratique. Le restaurant était de qualité et la nourriture locale. Nous avons adorés !
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Ferran.a
4 / 5Le 26/06/2022 à 20:36Ils nous ont offert une nuit à l'igloo des étoiles. Le logement est correct et original mais je le trouve un peu surfait. J'hésiterais au moins à payer ce que vaut la chambre. L'atmosphère à l'extérieur de la zone de l'igloo n'aide pas non plus, plus comme un camping ou une maison de camp d'été qu'un lieu de détente ou d'escapades romantiques. Rien à redire de la part du personnel, toujours très attentionné et sympathique. Le restaurant à l'intérieur du gîte est très remarquable positivement. Nous avons eu un merveilleux dîner et petit déjeuner.
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sonia.a
5 / 5Le 13/06/2022 à 07:34Un endroit merveilleux, calme pour se déconnecter. Nous étions dans une cabane dans les arbres et tout était super. Le personnel parfait, les installations parfaites, le restaurant nous avons adoré la décoration et le service des serveuses attentionnées et la nourriture excellente tous très bons, nous reviendrons très bientôt merci pour le service.
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Claudi.a
3 / 5Le 11/06/2022 à 15:01Nous sommes allés à Pâques en famille. La vérité est que l'environnement est magnifique et donne beaucoup de jeu en termes d'excursions et d'itinéraires. Il a plu pendant deux jours et nous avons pu sauver la pause en visitant Poblet et les musées de Vimbodí et La Espluga. Les Xalets sont magnifiques, nous étions dans une cabane familiale et les enfants étaient enthousiastes. Par contre, beaucoup de lumière entrait le matin (un des magasins n'était pas opaque) et surtout : l'eau de pluie entrait par le tronc de l'arbre. C'était inconfortable car ça claquait sur le coffre (faisant du bruit et mouillant le sol). Ils nous ont expliqué que les toiles qui protégeaient le toit avaient bougé à cause du vent et qu'ils allaient vérifier. Sinon rien à redire. Ils ont une mini ferme très mignonne et le personnel est sympathique. Nous avons pris le petit déjeuner et le dîner au restaurant deux fois et c'était très correct.
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Mar.o
3 / 5Le 23/05/2022 à 12:28Positif: nourriture spectaculaire et expérience globalement différente. Nous avons dormi dans la bulle pour voir les étoiles. Négatif: le rapport qualité-prix ne semblait pas bon du tout. Le lit était très, très inconfortable La piscine n'était pas opérationnelle (fin mai) il n'y avait pas de possibilité pour un service de massage. Pour bien profiter de l'expérience et mieux voir les étoiles, nous choisirions une autre heure
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis, Marie ! Nous apprécions vos commentaires et nous les prenons en compte. Quant à la piscine, nous venons de l'ouvrir quelques jours après votre visite (le 28 mai), presque un mois plus tôt que d'habitude (le 23 juin). À cette période de l'année, alors qu'il commence déjà à faire chaud, nous vous recommandons de visiter le réservoir de Siurana ou les Gorgs de la Febró pour vous baigner. Et par rapport à l'observation des astres, nous dépendons de la qualité du ciel, de nombreux jours imprévisibles jusqu'à la dernière minute... Nous espérons que vous reviendrez à l'avenir! -
Anna.o
4 / 5Le 10/04/2022 à 02:44L'endroit a son propre caractère. Les chambres sont très cool car tout est fait à la main, sculpté à la main, etc. Pour moi trop plein d'ornementation. On s'attendait à ce que la chambre la trouve plus propre. Nous avons dormi confortablement car nous n'avons passé qu'une nuit car le lit était trop mou. Le jacuzzi fonctionnait à mi-régime. C'est pourquoi j'ai attribué 3 étoiles aux chambres. Il me semble qu'ils devraient faire plus attention à ces détails, ce qui ferait de l'endroit un endroit incroyable. Service très amical. J'y retournerais avec des enfants pour essayer les cabanes dans les arbres.
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Mara.a
5 / 5Le 06/01/2022 à 19:10Un site vraiment merveilleux. Nous avons séjourné dans la cabane dans les arbres alzina et cela a été magique. La nourriture du restaurant est spectaculaire, ils ont une option petit-déjeuner dans la chambre qui vous est apportée avec un panier. Tout le personnel est très sympathique, ils vous font sentir comme chez vous. Il nous reste l'envie d'essayer les nouvelles maisons qui sont en construction et elles seront prêtes en février. Idéal pour une escapade romantique ou en famille. C'est devenu notre endroit préféré 💜
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Mara ! C'est un honneur pour nous d'apprendre que nous sommes devenus votre nouvel endroit préféré ! Nous vous enverrons une remise par mail afin que vous puissiez venir profiter de nos nouveaux hébergements de luxe, promis vous ne serez pas déçus ! Salutations, à très bientôt ! -
Elena.h
5 / 5Le 11/10/2020 à 17:09Super bien!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre évaluation -
AGabA..
4 / 5Le 09/12/2018 à 16:01Correctes
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Lidia.o
3 / 5Le 23/12/2017 à 19:52Très bon accueil, cadre reposant idéal pour les enfants.
Natalia.a
Daniel.a
ruben.
Carol.i
Sheila.o
Elisabet.o
Noa.v
Su.i
Lluís.V
Ja.
Adriana.u
Patricia.u
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Saray.�
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Nencho.r
Clara..
isaac.l
Ana.o
Ivan.a
Dionisio.l
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Jordi.l
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DIEGO.A
Vicens.a
Robert.i
Eric.a
Lourdes.a
C.G
Álvaro.o
aziza.r
Mari.a
Marcellus.
Christian.l
Sara..
Raquel.e
Cristina.i
Nuri.o
santiago.u
Roxana.v
Sergi.
Rubén.&
Judith.o
lurdes.a
MIRIAM.R
Ana.a
Albert.e
Esther.o
yanire.a
Sara.a
Thouser.
Carolina.a
Judit.B
Xavier.G
Johanna.a
MARIA.I
fon.o
Sonia.a
oscar.e
Juan.a
Deepansh.h
Roberto.a
verónica.n
laura.a
Beatriz.e
Manu.o
malolotte.
Ferran.a
sonia.a
Claudi.a
Mar.o
Anna.o
Mara.a
Elena.h
AGabA..
Lidia.o
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