Hotel El Carmen

Tags: Hôtel, Salle de réception, Restaurant, Bassin de natation,

• Josep.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 07:24

  Un hôtel très complet, la réceptionniste très gentille et sympathique, nous reviendrons certainement
• Jaap.e

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:21

  23 janvier. Personnel très sympathique. L'hôtel est en cours de rénovation.
• Ref.

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 16:35

  Bel hôtel. Grandes chambres. Tout très propre. Personnel très sympathique. Menu du restaurant à bon prix et de bonne qualité. Je reviendrais sans aucun doute.
• Patricia.

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:52

  Nous avons adoré la chambre, très propre et bon service. Répéter

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et votre visite, bonne année !
• Francisco.e

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 18:18

  Ils se sont améliorés dans le service de restauration... Ils sont dans une nouvelle et bonne ligne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Francis, cordialement
• Sonia.a

  1 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:00

  Bonsoir, j'ai demandé au serveur et il n'a pas pu me répondre.

  Réponse du propriétaire :
  Nous effectuons actuellement quelques travaux de rénovation pour améliorer l'état des installations de l'hôtel, nous sommes désolés des désagréments que nous avons pu vous causer, mais comme vous l'avez indiqué, nous avons changé votre chambre afin que vous entendiez le moins de bruit possible... Concernant le commentaire sur le petit-déjeuner, nous aurions pu faire quelque chose s'il nous l'avait dit à la réception ou en demandant directement au serveur ce qui était inclus, ils le disent généralement. Dans tous les cas, nous apprécions votre visite et nous espérons vous revoir une autre fois si vous le souhaitez.Recevez un salut cordial.
• Karem.

  1 / 5

  Le 06/12/2022 à 01:29

  Hôtel horrible, matelas douloureux et vieux, oreillers plus terribles que le matelas, arriver à l'hôtel pour se reposer et trouver le lit avec seulement des draps et la couette dans le placard taché et sale... le chauffage de l'année 1950 fait peur et ne fait pas peur laissez vous dormir, En résumé, il a besoin d'une réforme dans les couloirs, ils ont de beaux meubles mais les chambres sont à pleurer. Je ne le recommande pas et bien sûr je n'y retournerai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire . Nous n'avons pas eu de commentaire de ce genre depuis longtemps et nous avons vérifié les différents problèmes pour le moment et nous ne partageons pas votre avis, en tout cas nous en tiendrons compte dans la mesure du possible. Nous sommes en train de réformer certains éléments et par exemple, le chauffage est neuf et c'est le premier reproche que nous en faisons. Concernant la propreté, c'est généralement ce que nous avons la meilleure note, nous avons vérifié et nous sommes surpris de son appréciation. salutations
• Lorenzo.a

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 07:34

  Chambre grande et propre. petite télé. Lit et oreiller confortables. Bain complet. Très bon dîner et petit déjeuner Parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Lorenzo, salutations
• anto.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 23:56

  La nourriture au restaurant est spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous sommes ravis que cela vous ai plu ainsi que votre commentaire. Nous vous attendons quand vous le souhaitez, cordialement.
• PALOMA.E

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 19:48

  Très bien. Mais la salle de bain avait une odeur plutôt désagréable, comme les tuyaux, je le signale pour voir si cela pouvait être résolu. Chambre 201.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre score et votre commentaire, nous en prendrons note pour le résoudre dès que possible, salutations !
• J.A..

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 18:46

  Un hôtel spectaculaire avec un personnel hautement qualifié avec qui vous vous sentez chez vous. Mention spéciale à Gloria pour son excellent traitement et son professionnalisme irréprochable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite et votre commentaire, nous espérons vous revoir très bientôt. Un câlin.
• Peralboss.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 22:02

  Hôtel très charmant et excellent traitement avec les clients, je le répéterais sans hésiter
• Belen.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 14:06

  Nous y allons très souvent et c'est très bien.Chambres spacieuses, très bon jardin et piscine et bon prix. Ils sont actuellement en train de le mettre à jour. Le seul problème est que la cafétéria ferme la nuit et que vous ne pouvez rien acheter ni commander. Je leur conseillerais de mettre un distributeur de boissons et de snacks.
• Francesc.o

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:26

  Hôtel de charme, endroit calme. personnel fantastique, très attentionné. Bon petit déjeuner, excellent café, nourriture délicieuse et très grande attention des serveurs. Ils vous font vous sentir chez vous. souhaitant revenir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite, nous espérons vous revoir ici. Un câlin.
• José.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:31

  Tout va bien, la vérité est très bonne
• CARLOS.N

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:59

  J'ai tout aimé sauf les salles de bains avec des rideaux en plastique, ce n'est pas très hygiénique ; à mon avis et ça enlève des étoiles.
• Saira.s

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 19:34

  Un super hôtel, c'est la deuxième fois que nous y séjournons, des chambres spacieuses et très propres, des lits très très confortables et une salle de bain bien équipée, un excellent service à la réception et un très bon petit déjeuner à la cafétéria, le pain avec lequel ils faire le toast nous l'avons adoré, fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! À la prochaine
• Angelines.I

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 13:12

  Très bon service et très bonne nourriture
• Mari.a

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:55

  Bon endroit pour profiter de la terrasse de votre piscine, avec un bon barbecue. Et comment pourrait-il en être autrement, avec des passionnés de danse de salon qui peuvent y laisser libre cours à nos avancées, pas et découvertes artistiques. En compagnie de bonnes personnes désireuses de danser et d'en profiter tous les jeudis.....
• Joaquin.a

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:11

  Bonne affaire, tout est parfait. Très belle décoration. Recommandé.
• Dolores.u

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 16:52

  Personnel très sympathique et poli, les chambres sont bien, mais dans la salle de bain, le bac à douche donne l'impression que vous allez couler et tomber à l'étage inférieur.
• Agustin.o

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 01:18

  Personnel, très sympathique. Dans les chambres dans les receveurs de douche lavabo. Sinon tout très bien
• Curro.

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 18:13

  Service de 10. Ambiance agréable, serveurs attentifs, professionnels et beaucoup d'empathie avec le client, bonne préparation en cuisine, qualité dans ses produits et propreté qui est fondamentale. un grand ok
• Pablo.a

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 01:34

  Tout est super, la gentillesse et le service de l'hôtel et la propreté, vous ne pouvez pas demander plus et une bonne piscine propre tous les jours Le service de restauration régulier le lundi il n'y a rien je pense qu'ils vont changer cela et les travailleurs laissent à désirer certains sont très lents et la variété des plats peu ou pas ils ne changent qu'un plat du menu chaque jour Il faudrait un peu d'animation le soir pas seulement du jeudi au samedi
• Jose.a

  4 / 5

  Le 04/08/2022 à 08:33

  Parfait pour se reposer au milieu de la nature vues imbattables très bonne cuisine traditionnelle parking parfait aussi pour les personnes handicapées fortement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre visite et votre commentaire, bonne journée.
• Andres.a

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 01:32

  Très bel hôtel de l'extérieur, les chambres sont un peu vieilles. Quand nous y étions, il n'y avait pas d'eau chaude.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions pour votre commentaire, il n'y avait pas d'eau chaude à l'heure car il y a eu une panne de la chaudière samedi soir et jusqu'à dimanche matin cela n'a pas pu être réparé. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous reviendrez quand vous le souhaitez. Salutations.
• Jaume.o

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 08:29

  Nous avons passé une journée et nous avons été formidables. Chambre correcte, grande piscine avec chaises longues et on vous prête des serviettes. Kit dentaire, rasage. Je ne pouvais pas demander plus, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour, nous apprécions votre commentaire.
• Lluís..

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 09:49

  Nous sommes arrivés la nuit et ils ne voulaient pas s'enregistrer, et que dans Booking ils ont montré des chambres gratuites sans prévenir que l'enregistrement n'était que jusqu'à 22h30. Bon courage à la personne du restaurant qui nous a beaucoup aidé. Il était un 10 pour la convivialité et la compétence, et je dis cela sans guillemets, car il était très serviable et très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci pour votre avis. Nous avons le check-in jusqu'à 22h30 ou sur réservation et préavis, ce qui n'était pas votre cas. En plus du restaurant, le partenaire de nuit était très compréhensif, faisant même une exception à la politique de l'entreprise. Acclamations
• Jose.a

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 12:55

  Ancienne usine de farine transformée en hôtel, le bâtiment est très agréable. A 10 minutes à pied du centre historique. Nous étions un groupe avec des vélos et ils nous les ont gardés gratuitement. A l'entrée de l'hôtel, ils disposent d'un parking en surface gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la critique Jose Ramón, j'espère que vous parcourrez beaucoup plus de kilomètres cette saison. salutations
• Jeanine.e

  4 / 5

  Le 16/05/2022 à 08:28

  Un peu vieilli tout, mais avec du charme. Personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Jeanine, heureusement nous sommes en train de réformer, nous vous invitons à nous rendre visite et à vérifier le changement. Acclamations
• Julia.o

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 23:36

  Bon parking dans un endroit calme et avec un bon traitement, je suis venu deux fois et je le répéterai si je retourne à Puente Genil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Julia, c'est toujours un plaisir
• Paz.u

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 20:13

  C'est déjà la troisième fois que je viens dans cet hôtel, les détails ne manquent pas, ils sont très sympathiques et sont très attentifs au cas où il vous manque quelque chose ou si vous avez un problème, sans aucun doute s'il y a une autre occasion je reviendra 🥰.
• Javier.i

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 19:06

  Endroit cosy très bien situé et le traitement du personnel très correct.Le prix est très raisonnable qualité prix. Nous reviendrons et répéterons le séjour

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions grandement votre appréciation et nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. salutations
• Blasco.o

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 21:23

  Traitement imbattable. Bon hôtel et il y a toujours où se garer à l'intérieur. Nous serons de retour.
• Rishenda.o

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 10:39
• P.R

  1 / 5

  Le 17/12/2021 à 23:54

  Nous partons du principe qu'une nuit sans petit-déjeuner coûte 60 € par chambre et par nuit. La chambre au dernier étage n'a pas de fenêtre mais elle a une lucarne qui s'ouvre avec une télécommande mais le rideau est attaché à une longue perche et ne peut pas être ouvert, du moins dans la chambre 213. Nous sommes arrivés et nous avons trouvé deux lits de 180 de long, si vous mesurez 183 comme moi vous passerez toute la nuit les pieds en l'air. Les lits ressemblent à deux lits d'hôtel supplémentaires à 25 €. Vous entrez dans la salle de bain et il y a deux distributeurs de savon, vides et secs, il n'y a pas de savon depuis de nombreuses semaines, la solution est des sachets de savon, c'est-à-dire pour vous laver les mains (rappelez-vous que nous sommes en période de covid) vous ouvrez un sachet de shampoing gel comme ceux des pensions. J'insiste, nous avons payé 60 €, il a 3 étoiles et c'est inadmissible. Nous publions les photos comme preuve de la véracité de cet avis. Post-scriptum : il n'y a pas d'ampoule sur une table de chevet, inégalée. Postscriptum2 : la salle de bain a un radiateur qui ne chauffe pas, le seul système de chauffage est par air et il ne fonctionne pas bien, il a été allumé toute la nuit et nous avons dû tirer les couvertures car il fait assez froid. Conclusion : recherchez tout autre hébergement où ce que vous payez est cohérent avec ce qui est proposé. C'est un hôtel à 60 € de l'extérieur jusqu'à ce que vous entriez dans la chambre qui coûte 20 €.
• JUAN.N

  5 / 5

  Le 05/12/2021 à 00:55

  Excellent endroit pour manger à la carte et fêtes. Bon rapport qualité prix en restauration.
• David.i

  1 / 5

  Le 27/11/2021 à 11:20

  La chambre qu'ils m'ont donnée sans fenêtre avait une lucarne et le store baissé. Un zulo aller. Le wifi n'arrive pas. Petit déjeuner, conserves de jus de fruits froids de la veille. Le petit pain et le café fait d'une cafetière et pour le moment le meilleur de mon séjour. Avec trois étoiles ça devrait s'améliorer...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, nous vous remercions d'avance pour votre visite dans notre hôtel et concernant votre commentaire, nous vous informons que nous avons deux types de chambres, l'une avec une fenêtre et l'autre avec un grenier. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas aimé celle qui vous a été attribuée, l'agence avec laquelle vous avez effectué la réservation est celle qui a choisi ce type de chambre, bien que, dans tous les cas, le client puisse descendre et parler à la réception pour suggérer un changement pour un autre avec fenêtre mais mes collègues me disent que ce n'était pas comme ça... Concernant le Wi-Fi, ce matin nous vous informions qu'il y avait eu une panne inattendue et c'est pour cela qu'il vous donnait une erreur, vous nous avez vous-même dit qu'hier ça allait bien... Quant au petit déjeuner, le jus c'est vrai qu'on l'a en bouteille, il y a des brioches comme vous l'indiquez bien, les charcuteries ne sont pas coupées de la veille... mais sont fraîchement ouvertes de l'emballage dans lequel elles viennent.. .et le café est fait dans la cafetière au moment où le client le demande, on ne comprend pas où il va être fait sinon... Il est toujours bon de s'améliorer et nous ne doutons pas que nous pouvons le faire, mais nous apprécierions également si vous pouviez nous communiquer ces détails en personne afin que nous puissions les résoudre sur le moment et que vous auriez mieux pris souvenir de notre hôtel. Sincères salutations. Service d'accueil
• José.u

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 06:20

  Magnifique bâtiment et piscine. Personnel efficace et très sympathique. Les chambres sont confortables et avec une belle vue et la nourriture est délicieuse. Souhaitant répéter.
• Manuel.a

  5 / 5

  Le 01/10/2021 à 22:33

  Très bon accueil, bon personnel. J'ai vraiment apprécié leur piscine extérieure. Très petite télé dans la chambre, sinon tout va bien.
• Maria.o

  2 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:12

  je ne recommande pas les chambres sont vieilles L'entrée de l'hôtel et les tapis dans les couloirs sont très sales. Petit déjeuner très médiocre pour le prix payé Bref, tout très négligent pour un 3 étoiles
• Santiago.a

  5 / 5

  Le 21/08/2021 à 23:36

  Très bon hôtel 3 étoiles. La piscine est très agréable et dispose d'un grand jardin avec des chaises longues. Le bâtiment est très agréable. Les chambres sont spacieuses et très propres.
• Sebastián.d

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 12:20

  Un très bon 3 étoiles. Parking (non couvert), réfrigérateur dans la chambre, climatisation et piscine. Un petit déjeuner très correct et une bonne taille de chambre et de salle de bain. Très belle attention.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour l'évaluation et le commentaire. Cela a été un plaisir pour nous.
• Pedro.a

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 19:59

  Hôtel calme, très sympathique et bonne piscine. Installations en très bon état.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pedro. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
• Eduardo.o

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:06

  Il m'a toujours logé à El Carmen. Il a le meilleur emplacement par rapport au centre urbain pour pouvoir profiter et se reposer. Confortable et propre, excellent traitement et un service de restauration avec un menu large et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Eduardo, ce fut un plaisir de vous avoir ici avec nous.
• william.o

  3 / 5

  Le 23/06/2021 à 19:02

  L'hôtel est agréable, le personnel est sympathique, la réceptionniste l'après-midi nous a aidés avec plusieurs demandes, il a une piscine super et calme, le petit déjeuner est basique, il a une terrasse-restaurant d'été au bord de la piscine qui ouvre la nuit . Dans mon cas, la chambre qu'ils nous ont donnée n'avait pas de fenêtre, juste une lucarne au plafond (grenier) avec des stores automatiques. Donc il n'y avait pas de vue :(, et la clim ne fonctionnait pas et la nuit c'était un four. Nous en avons parlé au réceptionniste de nuit et il nous a dit qu'il ne pouvait rien faire. Donc très mauvais de ce côté là.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup William pour votre commentaire et votre temps. J'espère qu'il pourra bien arriver à Jaén et qu'il se rétablira bientôt. Nous sommes extrêmement désolés pour le problème causé avec la chambre mansardée, nous avons eu un problème avec la climatisation de cette chambre, qui a déjà été résolu. Nous vous encourageons à revenir pour profiter de nos installations et de la nuit étoilée que ce type de chambre peut nous offrir. Nous espérons vous revoir ici !!
• ivan.

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 17:07

  Magnifique traitement par le personnel. Un bon hôtel sans aucun doute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Iván, des clients comme vous nous facilitent la tâche. Cela a été un plaisir pour nous.
• Samuel.u

  3 / 5

  Le 13/06/2021 à 12:18

  Bonne terrasse pour manger en couple ou en famille, bons plats, le flamenquin et les taquitos de colin sévillan nous ont beaucoup plu, les croquettes de gambas et queue de boeuf nous ont laissé à désirer la vérité, elles manquaient de saveur, pour le reste tout très bon , nous reviendrons
• agustin.i

  1 / 5

  Le 26/09/2020 à 22:34

  J'étais devant l'hôtel Carmen au bar el pinche, qui d'ailleurs est très bien mais je comprends que j'ai été à l'hôtel carmen, je ne mets pas de note car je n'y suis jamais allé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, vous avez marqué avec la pire note sans être ici. Je vous invite à nous rendre visite à une autre occasion et à évaluer avec fondation. Salutations et bonne semaine.
• Consuelo.

  2 / 5

  Le 06/09/2020 à 18:17

  Quant à la chambre; les prises étaient presque toutes cassées. La télévision fonctionnait à peine. Pas très spacieux et très abîmé. Il y avait des fourmis, le distributeur de gel était cassé... ça n'a pas été une expérience très enrichissante. Nous ne répéterons pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris le temps de commenter et d'évaluer notre hébergement. Je suis vraiment désolé que votre séjour n'ait pas été satisfaisant, nous prenons en compte les détails que vous nous indiquez pour trouver une solution. Néanmoins, la prochaine fois, vous pourrez en informer la réception et nous serons heureux de résoudre ces problèmes avant votre départ. Je vous encourage à revenir ici et à améliorer ce dernier sentiment ! Nous vous promettons qu'il répondra à vos attentes. Cordialement.
• Manuel.o

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 19:45

  Comme un hôtel normal, les chambres ne sont pas mal, mais l'après-midi si vous voulez faire une sieste, c'est presque impossible à cause du bruit des gens dans la piscine, en général assez bruyant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. . Bien que l'un de nos principaux objectifs soit la tranquillité des invités, nous devons admettre qu'à cette occasion précise, nous avons eu un problème avec un groupe de clients un peu bruyant. Nous y serons beaucoup plus vigilants. Cependant, nous avons des chambres avec vue sur le parking encore plus calmes ou même mansardées, qui sont à votre entière disposition pour de futures occasions.
• Óscar.e

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 15:00

  Hôtel au charme certain à l'entrée de Puente Genil, proche de la gare Renfe. Un peu éloigné du centre. Chambres bien aménagées, piscine et terrasse pour dîner le soir. Menu acceptable. Un bon endroit pour passer quelques jours, connaître la ville et ses musées et visiter d'autres villes comme Moriles, Rute ou Estepa. Sur l'autoroute de Cordoue à Málaga.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la recommandation très détaillée de notre emplacement et de nos services. Avec des clients comme celui-ci, il est facile de traiter.
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 08/07/2020 à 00:11

  Laura nous a très bien traités à la réception. Amical, amical et serviable, toujours attentif à ce qui était nécessaire, sans aucun doute une valeur ajoutée à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire, le plaisir est pour nous. Nous espérons vous revoir bientôt.
• Alejandro.e

  1 / 5

  Le 23/01/2020 à 09:57

  Le système est cassé, ça ne tire pas et ça goutte tout le temps, une lumière de secours cassée, allumée toute la nuit, c'est comme dormir avec la lumière allumée. Le lit est un autre désastre. J'ai beaucoup mieux dormi dans des auberges 1 étoile. Ne mérite pas 3 étoiles même sans surprise Très cher pour la qualité qu'il a.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, tout d'abord merci pour votre commentaire, grâce à lui nous allons améliorer les incidents que vous signalez. Cependant, si vous nous aviez prévenus au moment de votre arrivée ou au cours de votre séjour, nous aurions pu changer de chambre sans problème. N'hésitez pas la prochaine fois à le faire. Un salut cordial et merci encore.
• Raquel.l

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 17:38

  Tout est phénoménal. Bon rapport qualité prix. Personnel très sympathique. Il y a une place de parking à proximité. Vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville en 10 minutes. Le petit déjeuner n'est pas buffet mais bar mais très bon. Nous avons pu rester avec nos animaux de compagnie, ce qui est un avantage pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, nous serons ravis de vous revoir.
• Javier.r

  2 / 5

  Le 17/11/2019 à 12:47

  Nous aimons venir à cet endroit chaque année et c'est toujours super, mais cette année les chambres étaient un peu mauvaises (salles de bain avec humidité) et le petit déjeuner n'est plus buffet, je ne sais pas s'ils ont changé de propriétaire mais avant c'était incroyablement bon.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Javier, vous avez absolument raison, nous n'étions pas au courant du problème dans l'une des chambres, nous réparons déjà tout. En ce qui concerne le petit-déjeuner, beaucoup de nos clients exigeaient de la qualité et nous l'avons fait, nous n'aurions aucun problème à retourner au buffet si nous le demandions. Acclamations
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 22/10/2019 à 11:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Paco.a

  1 / 5

  Le 07/10/2019 à 23:40

  Je mets une étoile car il est impossible de mettre moins. Le service d'accueil dans son restaurant-terrasse est TERRIBLE. Dans ma vie j'avais été invité à quitter une terrasse comme ils le font aujourd'hui, mais oui, après avoir payé la boisson et sans possibilité matérielle de la prendre. La raison ?, qu'ils devaient aller le chercher... ne le savaient-ils pas avant de mettre mon verre ?... le professionnalisme au maximum... J'ai été témoin de mille tentatives pour relancer ce qui était à l'époque une bonne cuisine et un bon restaurant capable d'éclipser les habituels à Puente Genil, mais embaucher AUCUN professionnel de l'hôtellerie est compliqué, ou plutôt un miracle. Toute la chance du monde, bien qu'avec moi (un client régulier dans toutes ses étapes) ils ne comptent plus. L'hôtel El Carmen est mort-vivant

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paco, ce compte est exclusif à l'hôtel, le service de cafétéria et de restauration est indépendant. En tout cas, nous nous en excusons, ce n'est généralement pas le cas et nous n'en connaissons pas les raisons. Merci et bonne semaine.
• Luis.o

  5 / 5

  Le 03/10/2019 à 10:28

  Bon parking à côté de l'hôtel et gratuit, l'hôtel et les chambres très soignées et propres, pour mettre l'oreiller très haut, une question de goût

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Luis. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau. Acclamations
• I.

  4 / 5

  Le 29/08/2019 à 16:58

  Nous avons trouvé ce que nous cherchions. Laura, Ezequiel, Juanjo, Barbara... Et d'autres noms dont je ne me souviens pas. Propre, super, nourriture fantastique, piscine super bien entretenue. Accueil attentif et indiquant à tout moment les options qui s'offraient, très réussi. Dans l'ensemble très satisfait ! Nous serons de retour!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite bientôt.
• sandra.s

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 15:23

  D'après mon expérience, il ne vaut pas la peine d'être traité pour le mauvais traitement des employés. Nous avons eu le cadeau d'une nuit et du petit-déjeuner et nous ne voulions pas nous donner le petit-déjeuner quand il était spécifiquement indiqué que c'était inclus oui ou oui. Ils ont essayé de nous le présenter, puis nous avons appelé CofreVip et il nous a dit que c'était impossible, finalement simplement parce qu'il ne voulait pas se conformer. Nous avons été traités fatalement et avec beaucoup de manque de respect simplement parce que nous nous sommes plaints qu'ils ne remplissaient pas leur obligation, nous disant que nous ne le faisions pas, qu'ils ne nous faisaient pas confiance si nous brisions la salle, ils ne nous laissaient pas parler de façon ordonnée ... Je le dis pour Les personnes qui ont un cadeau VIP ne vont pas à cet endroit car elles ne font pas leur devoir. Ils ne nous traitaient que de cette façon parce que cela ne leur convenait pas car ils sont en haute saison et qu'ils gagnent plus d'argent et qu'il n'était pas pratique pour nous de passer une nuit gratuite avec petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  C'est sans doute un malentendu, nous avons un accord avec Cofrevip et avec d'autres Coffrets Cadeaux qui ont leurs conditions, qui, parfois, peuvent changer tout au long de la durée de validité de ces coffrets, qui est normalement de 2 ans. Quitte à cesser de collaborer avec eux... Dans ce cas, le client est notifié d'un changement, consultable sur la page web de sa box ou par téléphone et le client est libre de l'accepter ou de choisir un autre hôtel parmi les nombreux qui propose votre forfait. En fin de compte, après sa réaction passionnée... nous n'arrivions pas à nous entendre. Nous nous excusons pour tout désagrément qui aurait pu être causé.
• Tina.u

  1 / 5

  Le 17/07/2019 à 13:19

  Un désastre: 1. Nous sommes allés avec un paquet cadeau qui comprenait le petit déjeuner et un cadeau de bienvenue. S'excusant des changements de conditions, ils ne se sont pas conformés à ce qu'ils annoncent. 2. Sur leur site Web, ils disent qu'ils ne facturent pas la mise en place d'un lit bébé, mais comme nous allions avec le paquet cadeau et sa réduction, ils ont essayé de le faufiler et de nous faire payer. Ils ont renoncé à notre plainte. 3. Après être restés plusieurs heures, nous avons dû prendre une douche. C'était impossible car ils n'avaient pas la chaudière même en sachant que nous arriverions ce jour-là. Nous avons dû partir sans prendre de douche. NON RECOMMANDÉ.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tina. Merci pour votre avis. La succession de ce que vous nous racontez n'est pas normale, c'était sans doute très malheureux. Bien que nous n'en soyons pas conscients, nous nous en excusons. Nous serions ravis de répondre à vos réclamations. Par tout autre moyen.
• Luis.e

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 00:36

  J'étais avec ma famille et mes amis à profiter de la piscine et d'un magnifique menu dans son agréable restaurant. Ils nous ont extrêmement bien traités. Installations équipées pour passer une journée parfaite dans un environnement familier et réservé, loin des piscines municipales. Je pense que le prix de la piscine et du menu était de 16 € mais je ne sais pas pourquoi ils m'ont invité mais je peux vous assurer que je répéterai l'expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luisfer, nous vous attendrons une autre fois
• Maria.

  4 / 5

  Le 08/07/2019 à 13:27

  C'est un hôtel rural, très agréable avec une piscine. Excellent service, très attentionné et sympathique. Les chambres sont spacieuses, mais elles manquent d'entretien, elles ont l'air trop usées. Le petit déjeuner est très peu pour le prix qu'ils proposent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci , on va essayer de s'améliorer pour arriver à 5
• marilyne.

  5 / 5

  Le 28/06/2019 à 13:47

  Je recommande sans hésitation, très bon accueil.Un petit déjeuner copieux et des menus changés tout les jours .

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions pour votre commentaire, nous espérons que vous avez passés de bons moments et profités pleinement de l'Andalousie. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau !
• Javier.�

  4 / 5

  Le 07/05/2019 à 15:22

  Un bel endroit. Stationnement gratuit à la porte. Employés sympas. Tout très propre. Le bâtiment, une ancienne usine de farine, est très joli et a été bien restauré en hôtel. Il a un charmant restaurant et un menu intéressant. A mettre des mais, un peu loin de la vieille ville (15 min, pas plus) A titre indicatif : Les oreillers un peu durs à mon goût. Rien de difficile à résoudre.
• Silvana.c

  3 / 5

  Le 23/04/2019 à 12:59

  Très sympathique, la salle très alimentaire et magnifique. Petit déjeuner simple, le coffre-fort ne fonctionnait pas. Bel hôtel, je m'attendais à un peu plus de services. L'améliorer peut être considéré comme un 4 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et votre commentaire. Nous espérons vous revoir bientôt!
• F.-

  5 / 5

  Le 17/03/2019 à 11:57

  Ils sont très sympathiques, c'est confortable et très calme. Le service au restaurant est bon et ils servent des tapas avec de la bière pour un prix exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite.
• Pedro.r

  5 / 5

  Le 02/03/2019 à 12:30

  Très bon hôtel avec un emplacement imbattable. L'hôtel est neuf mais avec une décoration classique. Vous pouvez vous rendre au restaurant où vous dégusterez des tapas ainsi que des déjeuners et dîners de qualité. Ils font également d'excellents cocktails avec une variété de gins. Ils ont un nouveau melon délicieux avec de l'or

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Pedro, nous espérons vous revoir une autre fois.
• Mara.a

  4 / 5

  Le 24/02/2019 à 10:44

  Personnel imbattable, hôtel mignon, très calme, très bon emplacement. Au restaurant, vous pourrez déguster de délicieuses tapas gratuites avec de la bière. Si je devais en mettre un mais ce serait que le petit déjeuner n'est que du pain grillé ! Bien que délicieux, ils devraient mettre autre chose. Bref, nous sommes ravis et impatients d'y retourner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Maria!
• mari.a

  2 / 5

  Le 16/02/2019 à 17:48

  Je ne le connais pas en tant qu'hôtel, mais en tant que restaurant je le connais et cela laisse à désirer et l'acclimatation du lieu encore plus, un froid glacial !! Bien sûr, le personnel super gentil et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, nous vous demandons votre compréhension, car d'autres clients ont eu le contraire qui vous est arrivé et c'est très difficile à gérer. Nous apprécions votre commentaire et nous vous assurons que nous essaierons de faire mieux la prochaine fois. Acclamations
• A.J...

  2 / 5

  Le 06/01/2019 à 19:38

  Hôtel propre. Personnel agréable et attentionné. Style ancien, oeil de style, pas que l'hôtel est. Le restaurant pour le dîner en vaut la peine, ils ont une bonne cuisine.
• Sandra.o

  5 / 5

  Le 09/12/2018 à 11:37

  J'ai eu la chance d'y aller avec mes amis et nous avons eu un repas spectaculaire. excellent service et traitement. Nous avons été recommandés et nous avons fait mouche. nous serons de retour.
• Antonio.o

  3 / 5

  Le 08/12/2018 à 23:18

  Sa salle à manger est déconseillée pour les prix par rapport à la qualité. Le poisson frit était mal fait, la viande froide comme si elle était congelée, la même chose s'est produite à une autre table à côté et le service laisse beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Très bien Antonio, merci pour votre avis. informez-vous simplement que ce compte est celui de l'hôtel. La restauration est indépendante. Nous transmettrons vos notes au restaurant. Acclamations
• Alex.u

  3 / 5

  Le 14/11/2018 à 09:58

  Hôtel dont les chambres ont besoin d'être rénovées mais dont le personnel est très attentif et efficace. Ils ont un bon restaurant avec des prix en fonction de la qualité de la nourriture. Bonne piscine et jardin arrière.
• Rafael.a

  4 / 5

  Le 29/09/2018 à 20:41

  C'est un endroit cosy, personnel d'accueil très sympathique et serviable, dans la chambre au moins celle qui nous a été attribuée est spacieuse, cependant il n'y avait pas de fenêtres, sinon un puit de lumière pour la lumière, il manque quelques détails dans les toilettes, mimi bar, pour le reste est fortement recommandé pour une escapade agréable,

  Réponse du propriétaire :
  Merci Rafael, nous continuerons à nous améliorer. salutations
• Yoli.a

  5 / 5

  Le 24/09/2018 à 20:16

  Super qualité prix un week-end parfait chambre spacieuse propre super traitement et super petit déjeuner sur la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Yoli, nous espérons vous revoir une autre fois. Cordialement
• Tim.l

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 16:01

  Réponse du propriétaire :
  
• MarcosMawero.

  4 / 5

  Le 20/09/2018 à 21:07

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  merci jean
• Elena.a

  1 / 5

  Le 09/09/2018 à 08:27

  L'hôtel en général est très bien, il est bien entretenu, mais le petit déjeuner... laisse beaucoup à désirer. D'abord ils nous disent que c'est de 8h à 11h, parce qu'on descend à 8h, ils prennent notre commande de boissons et nous disent que le pain est sur le point d'arriver. Bon, il est 8h20 et ils viennent nous dire que s'ils nous apportent du pain congelé parce qu'il n'arrive pas... il était 8h30 quand ils nous ont servi le petit déjeuner après une demi-heure d'attente et nous étions seuls dans le salon (le café Nous l'avons allongé autant que nous pouvions). Nous avons commandé des toasts avec des tomates et du jambon. D'abord, ils nous donnent une tomate pour un, puis ils nous donnent ce jambon que vous voyez sur la photo. Ils n'ont même pas eu le détail de nous mettre un autre café ou du moins de ne même pas l'offrir.

  Réponse du propriétaire :
  Très bien Elena, nous vous remercions beaucoup pour vos informations. ne doute pas que nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Acclamations
• Mauron.

  3 / 5

  Le 06/09/2018 à 09:26

  L'hôtel n'est pas moche, les installations ont besoin d'un peu d'entretien. L'attention de la réception s'est démarquée car ils sont très sympathiques et serviables. L'oreiller était très haut et dur et je ne savais pas qu'ils avaient un autre type disponible, donc j'ai passé une mauvaise nuit. La nuit pas un bruit ne se faisait entendre, la chambre donnait sur la piscine qui par contre est bien. Ce qui est très, très mauvais, c'est la nourriture, même le petit-déjeuner n'est pas épargné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Monsieur
• José.i

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 20:14

  En plus d'être un grand hôtel, c'est un endroit calme où vous pourrez passer un moment agréable, soit en appréciant sa bonne cuisine, soit en buvant quelques bières sur sa fantastique terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre score, nous continuerons à nous améliorer pour atteindre 5 ! Salutations
• Irene.a

  2 / 5

  Le 07/07/2018 à 21:57

  Il y avait un mariage sous notre brntana jusqu'à 6 heures du matin. Il y a des événements incompatibles avec le reste des invités... ils doivent s'en rendre compte. La même chose nous est arrivée le soir du Nouvel An Et ils ne vous informent pas lorsque vous réservez
• Miguel.i

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 23:50

  Très bon hôtel. assez moderne. La chambre est super propre et très spacieuse, avec tout ce dont vous avez besoin, même un réfrigérateur. Il dispose d'un parking et est très calme. La seule chose que nous n'avons pas aimée, c'est que le serveur du petit-déjeuner était un peu antipathique et à 10 heures, ils avaient déjà enlevé des choses, alors que les heures de petit-déjeuner étaient jusqu'à 11 heures.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire Miguel, nous prendrons les mesures nécessaires concernant ce que vous dites sur le petit-déjeuner afin que cela ne se reproduise plus. Salutations et nous vous attendons quand l'occasion l'exige.
• MIGUEL.N

  3 / 5

  Le 17/12/2017 à 13:33

  Chambre avec 4 lits pour aller avec deux enfants. Très large. Quelque chose sent les tuyaux que j'attribue aux odeurs qui sortent du bac à douche, qui en versant de l'eau dessus s'en va. La chambre 105 donne sur la piscine mais toute la nuit avec un bruit que je ne sais pas si ce sont les chaudières qui vont au fond avec le sommeil mais c'est agaçant au début et il n'y a pas de silence absolu. Petit déjeuner : bon pain, jambon Serrano, York, fromage en tranches, bonne huile, café, cola cao, infusions, jus d'orange, fruits, quelques viennoiseries et biscuits, yaourts, pâtés... l'habituel mais pas beaucoup plus. C'est sous forme de buffet. Il dispose d'un parking. À côté de la gare et de la Parroquia del Carmen. Pas mal de rester. Trois *.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire Miguel Angel, nous travaillons à résoudre ce problème. Salutations
• Mónica.e

  5 / 5

  Le 11/12/2017 à 14:06

  Hôtel trois étoiles correct. J'ai aimé le détail de la bouilloire. Chambres spacieuses et propres. Petit déjeuner très maigre...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, cordialement
• Isabel.t

  1 / 5

  Le 26/11/2017 à 06:22

  Impossible de dormir, en fait il est 6h18 et je suis de l'hôtel en train d'écrire cette critique. Une odeur insupportable de tuyaux dans la chambre, et un matelas et un oreiller comme aucun hôtel ou auberge que j'ai trouvé. Durisimo a aussi une odeur de moisi, l'oreiller haut et difficile à quitter ici avec un cou cassé. Les lits d'appoint pour mes enfants, qui vont me facturer 18€ chacun, sont au rez-de-chaussée. Je ne recommande certainement pas cet hôtel, car le repos est important, et dans cette chambre c'est impossible.
• Rafa.a

  3 / 5

  Le 16/11/2017 à 10:44

  L'hôtel est bien situé, très agréable à l'intérieur plus qu'il n'y paraît sur les photos, et les vues sur la piscine et les montagnes sont impressionnantes. La chambre est bien, mais les matelas sont très vieux et vous ne vous reposez pas bien du tout, à part la lumière de secours sur la porte de la chambre qui clignote tous les soirs. Le restaurant a l'air très bien et a beaucoup de clients, bien que nous n'ayons pris que le petit déjeuner, tout était très bon. L'attention n'est ni mauvaise ni bonne, elle n'existe pas directement, sauf à l'arrivée, le reste des jours peu de cordialité, ils ne vous vendent pas la ville ni ne vous conseillent où aller, visiter, manger, etc. Ils ne font même pas vous parler de leur restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions de votre visite et de votre commentaire, nous essaierons d'améliorer notre attention afin que votre prochain séjour soit le plus satisfaisant possible. salutations
• DAVID.O

  2 / 5

  Le 12/10/2017 à 10:09

  Le soir quand nous sommes arrivés amicalement, le serveur du restaurant s'est occupé de nous avec plaisir et gentillesse. Le lendemain au petit déjeuner je pense que ce n'était pas sa journée ou parce que c'était festif cette éducation dwl bonjour ou bonjour je la laisse à la maison. Camp d'été petit-déjeuner buffet. Produits de mauvaise qualité, pas de café, pas de charcuterie, jus de fruits, alors ... Déjeuner dehors. Chambre confortable et bon service.
• Antonio.�

  2 / 5

  Le 18/09/2017 à 18:46

  J'y ai passé quelques nuits en demi-pension qui manquait et ne pouvait pas bien dormir. La chambre qu'ils nous ont attribuée était au rez-de-chaussée et juste à côté du mur qui menait à une salle à manger et peu importe à quel point ils parlaient normalement, toutes les conversations étaient entendues. Très mauvaise insonorisation dans ladite chambre. Je suppose qu'ils ont également eu des plaintes auparavant, mais ils ne prennent pas note du travail opportun. Petit déjeuner conforme à ce qu'on attend d'un hôtel de cette catégorie. L'attention du personnel correct. Lieu idéal, s'il s'agissait d'une autre pièce, pour le prendre comme point de départ dans la visite des villes qui l'entourent, Cordoue, Grenade, Séville et Jaén.
• Moisés.h

  3 / 5

  Le 07/09/2017 à 17:56

  Les installations de l'hôtel ne sont pas mauvaises. Ce qui peut être amélioré, ce sont les lits supplémentaires. Comme vous pouvez le voir sur la photo, le lit supplémentaire qu'ils ont mis pour nous était ridicule. Très bas et surtout avec un matelas très fin et inconfortable. Pour le reste, il est facile de trouver un parking gratuit dans le quartier, la piscine est bien et le personnel est correct.
• Sandra.a

  4 / 5

  Le 29/08/2017 à 07:12

  Nous sommes restés une semaine comme base pour visiter les villes environnantes. Bon emplacement à Puente Genil, car il n'est qu'à cinq minutes à pied de la rue principale où se trouvent les magasins et les restaurants. Le personnel est très attentif et prêt à vous aider avec vos questions. Les chambres sont très correctes et spacieuses. Vous pourrez profiter de la piscine extérieure. Le petit déjeuner est servi dans le restaurant de l'hôtel. En fonction de l'occupation des chambres, certains jours ils vous servent le petit-déjeuner sous forme de buffet gratuit et d'autres directement à table. À mon avis, il y a tout sauf peu de variété. On peut aussi y déjeuner et dîner à prix moyen et la nourriture est très, très bonne. Le pâté de perdrix était une découverte, accompagné de toasts tièdes, de confiture et de réduction de vin.
• Javier.u

  5 / 5

  Le 06/12/2016 à 13:26

  Excellent traitement, chambres parfaites, bonne bouffe et attention de tous les 10! De plus, ils ont une huile d'olive incroyable au restaurant, que vous pouvez également acheter à la réception (nous les avons toutes emmenées avec nous !!)
• Jose.e

  4 / 5

  Le 09/08/2016 à 14:19

  Situé dans une ancienne usine de farine, le lieu a un charme naturel, restauré dans le respect des années et lui donnant une touche de modernité. Excellente salle d'événements et un menu varié, y compris des vins et des cocktails.
• Pablo.

  2 / 5

  Le 22/07/2016 à 16:29

  Le plus : la réceptionniste de l'après-midi a fourni un service vraiment agréable et efficace, un exemple à suivre. De plus, les chambres sont spacieuses et propres. Le pire : Le gérant qui est de nuit était vraiment désagréable, méfiant, avec de mauvais commentaires et gestes. Nous avons également eu un accident dans la piscine en raison d'une mauvaise infrastructure d'accès. L'agent de sécurité n'était pas suffisamment préparé pour faire face à une urgence. J'ai même dû nettoyer le sang qui s'était répandu sur le sol. Une situation vraiment malheureuse.
• MIGUEL.N

  2 / 5

  Le 04/07/2016 à 14:41

  personnel sympathique. Problème d'enregistrement car la chambre n'a toujours pas été nettoyée par erreur, résolue après 15 minutes. Problème avec le départ en raison d'une mauvaise facturation de la cafétéria dans notre chambre. Éclairci
• TERESA.U

  1 / 5

  Le 03/07/2016 à 09:14

  Bonjour à tous. Nous sommes arrivés, ils nous ont donné une chambre non nettoyée. En quelques minutes tout allait bien. Plus tard, nous avons vu qu'il y avait des fourmis dans la douche. Très bon traitement du personnel. Bonne situation pour notre besoin
• Javi.u

  1 / 5

  Le 30/06/2016 à 07:39

  Un endroit assez particulier puisque d'après mon expérience la carte de la porte ou la télécommande du téléviseur ne fonctionnait pas pour moi et le sèche-cheveux avait un tube cassé. De plus, la piscine avait les projecteurs intérieurs suspendus et les câbles étaient visibles et il y a aussi un très désagréable réceptionniste nommé santiago
• Paco.u

  4 / 5

  Le 23/08/2013 à 17:58

  Très agréable, calme, très bon traitement et une nourriture SPECTACULAIRE. Le gâteau au chocolat blanc est le meilleur que j'ai jamais goûté. Un luxe simple
• Games.u

  5 / 5

  Le 19/06/2013 à 16:38

  C'est l'une des meilleures expériences qu'un visiteur puisse vivre. Excellent service et bonnes installations. Ils ont un style très particulier. 100% recommandé et vous venez dans la région.