Quels sont les horaires d'ouverture de Apartamentos Be Smart Florida Plaza Puerto de la Cruz ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Apartamentos Be Smart Florida Plaza Puerto de la Cruz

C. Puerto Viejo, 30 - 38400 Puerto de la Cruz

Apartamentos Be Smart Florida Plaza à Puerto de la Cruz | 92 AVIS

Antonio.o

Ils sont plutôt bons, j'ai reçu beaucoup de bourses, mais le pire c'est que je vois que le service voyage beaucoup, il continue d'avoir un bon rapport qualité prix, c'est ce qui compte au final

Réponse du propriétaire :
Cher M. Rodriguez : Merci beaucoup d'avoir laissé une appréciation sur votre séjour. Cordialement, Jonathan Doniz, Directeur adjoint

Alvaro.u

Les femmes de ménage claquent les portes et hurlent depuis 10h du matin, elles n'ont aucun respect pour rien, tout est très vieux, le poêle ne chauffe pas, la télévision a 40-50 ans. Non recommandable

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rubio, Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et nous sommes désolés que certains détails ne vous aient pas plu. Nous sommes conscients de l'âge des appartements bien que, malgré ses limites, nous essayons de le chouchouter et de le maintenir en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. De même, nous transférerons les informations que vous fournissez à notre personnel des étages afin de minimiser le bruit inutile. Nous sommes sincèrement attristés de ne pas avoir rendu vos vacances parfaites et nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir les vacances que vous souhaitiez. Cordialement, Jonathan Doniz Directeur adjoint

Manuel.

Bon prix par rapport aux dates indiquées "carnaval" belle vue, logement bien équipé (cuisine, frigo, TV gratuite, four...). Ce n'est pas que ce soit l'appartement le plus moderne et le plus actuel, mais c'est un bon endroit pour se reposer et se déconnecter. Le seul inconvénient, c'est qu'en ce qui concerne le stationnement, c'était difficile pour nous.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Manuel, Nous apprécions votre score et le temps que vous avez pris pour partager votre expérience dans nos appartements. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est déroulé à votre goût. En ce qui concerne la question du stationnement, nous vous informons qu'à proximité des appartements, il y a une grande esplanade avec un parking gratuit (esplanada del pier), au cas où vous reviendriez rester avec nous. Cordialement, Jonathan Doniz Directeur adjoint

Marina.�

Hôtel simple du centre-ville, tout fonctionnel ! Peut-être que quelque chose devrait être rénové à nouveau, mais je me sentais à l'aise 👍 La nourriture était super ! Buffet pour le petit déjeuner et le soir très copieux et savoureux

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Baumner, Merci pour votre avis et de partager votre expérience. Cordialement, Jonathan Doniz sous-directeur

Michael.i

En demi-pension, il n'y avait que 3 plats au choix. Chambres sales, tout très usé. L'ascenseur ne fonctionnait pas, alors portez vos propres bagages au deuxième étage. La salle de bain était sous l'eau deux fois.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rietschel, Merci de partager votre expérience au Be Smart Florida Plaza Hotel et de nous faire part de vos critiques constructives à travers ce commentaire, qui nous seront utiles comme outil d'amélioration. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas pu répondre à vos attentes concernant la modernité des salles de bain des chambres. Nous nous efforçons de maintenir notre hôtel en parfait état car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable afin qu'ils puissent profiter de leurs vacances. Lors de vos prochaines visites, nous vous encourageons à contacter notre personnel pour tout problème afin que nous puissions le résoudre pendant votre séjour. Notre objectif est que nos clients soient entièrement satisfaits et profitent au maximum de leur séjour.Nous prenons note de tous vos commentaires et espérons pouvoir répondre à vos attentes pour vos prochaines vacances. Sincères amitiés, Jonathan Doniz Directeur adjoint de l'hôtel

Uwe.a

Hôtel ancien mais très bien situé d'où la bonne note. Le petit déjeuner est très bon. Chambre utilisée mais elle fonctionne.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wagner, Nous sommes très reconnaissants pour les efforts et le temps que vous avez pris pour écrire ce commentaire sur votre séjour dans notre hôtel Be Live Tenerife. À notre avis, la vision de nos clients est la clé de leur satisfaction. Nous sommes pleinement conscients que c'est la meilleure façon d'atteindre la supériorité et l'excellence de nos services. Merci de souligner l'excellent emplacement des appartements et la qualité du petit déjeuner. Merci encore pour votre temps et votre avis. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, Jonathan Doniz Directeur adjoint de l'hôtel

Carsten.K

Réponse du propriétaire :

Jorge.e

Je suis allé en octobre 2022 et en janvier 2023 et d'octobre à ce jour il n'y a pas d'ascenseur, ils l'ont cassé, donc ceux qui ont un problème de mobilité n'y vont pas

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perez, Merci d'avoir pris un moment pour partager vos impressions sur notre hôtel avec les utilisateurs de Google. Nous sommes désolés du désagrément que nous avons pu causer, nous attendons de recevoir de nouveaux équipements qui viennent de l'étranger pour procéder à leur montage. Comme vous le savez bien, la logistique qui arrive aux îles Canaries est souvent un peu imprévisible en termes de dates. Nous y travaillons actuellement pour améliorer le service quotidien de nos installations. J'en profite pour vous adresser un salut très cordial. jonathan doniz Directeur adjoint

Javier.l

Bon! Je suis enfin revenu en 2023 après avoir quitté cet horrible endroit. Cela ne peut pas être appelé hébergement, peut-être qu'une crèche serait la plus appropriée. Tout très vieux, lits inconfortables, meubles et plafonds ébréchés, draps déchirés, ustensiles sales, peu ou inexistants, rideaux cassés, etc, etc. Ne pas revenir, même pas franchir la porte. Les ascenseurs se sont arrêtés pendant des mois sous prétexte qu'ils ne fonctionnaient pas. Ils ne me laisseront pas joindre de photos, mais je les ai.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bleda, Tout d'abord, nous apprécions que vous nous ayez envoyé vos commentaires/suggestions, car sans aucun doute votre avis compte pour nous et nous aide à nous améliorer chaque jour. Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que nous l'aurions souhaité en raison des circonstances que vous avez mentionnées, car un service personnalisé et la satisfaction de nos clients sont la base principale du succès de notre entreprise. Nous vous suggérons, à l'avenir et avant de réserver l'hôtel pour profiter de vos vacances, de demander toutes les informations souhaitées à notre service téléphonique ou de consulter notre site Internet, afin que nous puissions vous aider à choisir l'établissement qui correspond le mieux à vos besoins. vos préférences parmi les nombreux hôtels de notre chaîne dans les principales destinations de vacances à travers le monde. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous espérons avoir l'occasion de vous servir dans un avenir pas trop lointain dans d'autres circonstances. Cordialement, jonathan doniz Directeur adjoint

Jan.�

Réponse du propriétaire :

Philippe.e

Personnel agréable et sympathique, très bon emplacement. Le reste c'est du bidon. Meubles très vieux, petite télé à tube, frigo plein de glace et après tromperie c'est pas toujours correct. La cuisinière ne fonctionnait pas non plus et ce n'est qu'après 3 messages qu'une assiette a été changée. L'ascenseur ne fonctionne pas. Serviette de bain trouée,... J'espère qu'on ne ramènera pas de poux de lit à la maison.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Perrin, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre hôtel Be Live Adults Only Tenerife. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de partager votre expérience avec nous, car nous savons que nous ne pouvons nous améliorer qu'en écoutant nos clients. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes à cette occasion. Par contre, nous regrettons que vous ayez trouvé nos chambres d'hôtel pas assez modernes et les rideaux en mauvais état. A l'avenir, nous vous recommandons de signaler tout incident à la réception qui se fera un plaisir de trouver une solution afin que vous puissiez profiter pleinement de votre séjour. Nous savons que notre établissement n'est pas nouveau et c'est pourquoi nous essayons de prendre soin et de choyer tous les aspects du Be Smart Florida Plaza pour assurer le confort et le bien-être de nos clients. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné l'excellent emplacement ainsi que le traitement du personnel. Ne doutez pas que nous transmettrons vos félicitations à nos collègues chargés de maintenir l'hôtel dans son état primitif et immaculé, car cela nous motive à travailler avec plus d'enthousiasme. Sincères amitiés, Jonathan Doniz directeur adjoint

JCarlos.a

Douloureux!!. Il a besoin d'une restauration urgente.. salle à manger, dommage.. Très mauvaise expérience.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Vazquez, Nous sommes très reconnaissants des efforts et du temps que vous avez consacrés à la rédaction de ce commentaire sur votre séjour dans notre hôtel Be Live Tenerife. Selon nous, la vision de nos clients est la clé pour les satisfaire. Nous sommes pleinement conscients que c'est la meilleure façon d'atteindre la supériorité et l'excellence de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes concernant la modernité des salles de bain des chambres. Nous essayons de maintenir notre hôtel en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Encore une fois, merci beaucoup pour votre temps et votre évaluation. Ce sera un plaisir pour nous d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Très attentivement jonathan doniz Directeur adjoint

Nicolás.o

Le personnel est super, mais l'appartement est très négligé et démodé. Il a besoin d'une rénovation urgente.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur notre hôtel Be Smart Florida Plaza. Recevez nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez que notre hôtel n'est pas assez moderne. Nous savons que notre établissement n'est pas nouveau et c'est pourquoi nous essayons de prendre soin et de chouchouter tous les aspects de notre hôtel, afin de garantir le confort et le bien-être de nos clients. Notre objectif est que nos clients soient totalement satisfaits et profitent au maximum de leur séjour.Pour cela, nous prenons bonne note de tous vos commentaires et nous espérons pouvoir répondre à toutes vos attentes lors de vos prochaines vacances. Cordialement, jonathan doniz Directeur adjoint

Neville.o

Hôtel approprié et pour l'âge bien entretenu dans le centre. Malheureusement, la première nuit a été un peu agitée à cause du bar musical juste en face de la fenêtre, mais sur demande, on nous a immédiatement attribué une nouvelle chambre. La kitchenette est suffisante pour la restauration de deux personnes. Seuls les lits sont un peu inconfortables. Sinon, certainement une recommandation pour un séjour plus court à Puerto

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer et partager votre récent séjour dans notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que nous étions un bon choix pour vos vacances. J'en profite pour vous envoyer un salut chaleureux. Jonathan Doniz Directeur adjoint de l'hôtel

Ivan.a

Réponse du propriétaire :
Cher Ivan, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre récente expérience dans notre communauté d'appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Merci de nous recommander! Avec nos meilleures salutations, jonathan doniz Directeur adjoint

Claudia.o

N'y allez pas ! Cafard dans la salle de bain, lit qui sent la moisissure et très inconfortable, chambre vieille et sale, ascenseur en panne, néon central dans la chambre par intermittence, TV en panne. Très mauvaise expérience. La seule note positive est l'emplacement central.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de vacances Be Smart Florida Plaza. Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que l'hôtel n'a pas tout à fait répondu à vos attentes et nous tenons à vous faire savoir que l'avis de chaque client individuel est essentiel pour nous afin d'améliorer nos installations et notre service. Nous sommes désolés que l'option proposée, c'est-à-dire que notre établissement n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et les éventuels désagréments causés, nous aurions pu résoudre tout désagrément par le dialogue. Pour cette raison, à l'avenir et avant de réserver un hôtel pour profiter de vos vacances, nous vous suggérons de demander toutes les informations dont vous avez besoin auprès de notre service téléphonique ou de consulter notre site Web, afin que nous puissions vous aider à choisir la structure qui vous convient. qui correspond le mieux à vos préférences parmi les nombreux hôtels de notre chaîne dans les principales destinations de vacances du monde. Nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour. Salutations distinguées, jonathan doniz directeur adjoint de l'hôtel

Madalina.e

L'ascenseur est en panne, d'après ce que j'ai vu dans les commentaires c'est comme ça depuis des mois, au moins ils pourraient nous le faire savoir lors de la réservation, vu que ce n'est pas un problème particulier. Les chambres sont trop négligées et sales, les rideaux sont dégoûtants à voir, je ne sais pas Ils ne peuvent même pas toucher, les ustensiles de cuisine pareils. Une des chambres avait une télé noir et blanc, s'il vous plaît, nous sommes au 21ème siècle, une télé décente ne vaut pas ça beaucoup non plus. La bonne chose à ce sujet est le personnel, très sympathique, agréable et toujours prêt à vous aider. Je ne répéterais ni ne divulguerais

Réponse du propriétaire :
Chère Madalina, Nous sommes désolés qu'à cette occasion votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que vous l'espériez, car chez Be Live notre objectif prioritaire est que nos clients soient totalement satisfaits et profitent pleinement de leur séjour. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel Be Live, car ce n'est qu'en connaissant votre opinion et vos sentiments que nous pourrons satisfaire nos clients et nous améliorer de jour en jour. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres. Nous sommes conscients de l'âge de l'hôtel même si, malgré ses limites, nous essayons de le chouchouter et de le maintenir en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Nous avons un service technique professionnel qui effectue en permanence les tâches de maintenance et d'entretien de notre hôtel et sera chargé d'améliorer cet aspect. D'autre part, nous apprécions vos éloges pour notre personnel. Ce serait un honneur pour nous de vous accueillir à nouveau dans nos hôtels Be Live, car nous serions ravis de vous montrer notre façon de travailler et de prendre soin de nos clients. Recevez un accueil très cordial. jonathan doniz Directeur adjoint

Tähtisadetta.e

Bon rapport qualité prix. Dans un bon emplacement. Le personnel est généralement professionnel. Bruyant

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience récente avec nos appartements, qui sont très bien situés à seulement 5 minutes à pied de la place de la ville. Nous sommes heureux de savoir que le rapport qualité-prix a répondu à vos attentes, ainsi que le traitement de tout notre personnel. Nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour. Meilleurs vœux, Jonathan Doniz directeur adjoint de l'hôtel

Gew.r

Accueil souriant, de bons cappucino, idéal pour une pause café,

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre récente expérience dans nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé de bonnes vacances avec nous et que nous étions un bon choix pour votre repos et votre détente. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, jonathan doniz Directeur adjoint

Queereell.a

Réponse du propriétaire :

Esther.l

Matelas et lits mortels. Mieux vaut dormir sur une planche de bois, ou au camping. Cet hôtel est d'un autre monde et d'une autre époque, je ne le répéterai pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Esther, Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de commenter votre récent séjour chez nous. S'il vous plaît, laissez-nous indiquer que nous ressentons le scénario que vous avez décrit car, en tant qu'hôtel, nous sommes les premiers intéressés à toujours offrir un excellent service et nous choisissons et formons toutes nos équipes pour garantir qu'à tout moment, nos normes élevées sont où la proactivité et l'écoute de nos clients sont des piliers fondamentaux. Ne doutez pas que nous analyserons vos propos en interne et nous nous excusons pour tout inconvénient éventuel. D'autre part, nous espérons que notre magnifique emplacement à Puerto de la Cruz vous a plu. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, jonathan doniz Directeur adjoint

Oksana.a

L'hôtel est situé dans la partie centrale de la vieille ville. Parc Loro à 2 km, plage normale à 1 km. Tout est vieux. Les portes grincent et ne se ferment pas complètement. Pour un sèche-cheveux et une bouilloire, vous devez laisser une caution (20 € chacun) Draps et serviettes de bonne qualité. Au parking municipal en bord de mer -4min. À pied Les piscines sont à 15 minutes à pied. Il y a beaucoup de cafés et de restaurants à proximité et le soir il y a de la musique live partout. Si le but du voyage est de voir quelque chose d'intéressant, l'hôtel est adapté. Si vous êtes paresseux, certainement pas ici !

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre récent séjour dans nos appartements. Nous apprécions vos paroles et suggestions, qui nous aident à poursuivre notre travail pour atteindre la pleine satisfaction de clients comme vous, soyez assurés que nous essaierons de les satisfaire dans la mesure du possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Meilleurs vœux, Jonathan Doniz Vice-recteur

Angel.a

Très bon service et très bon hôtel je le recommande

Réponse du propriétaire :
Cher ange, Merci d'avoir pris quelques instants pour évaluer notre Be Smart Florida Plaza. Recevez un accueil très cordial. jonathan doniz Directeur adjoint

Iris.a

Nous sommes restés 5 nuits, tout était super, la seule chose est que tout est assez vieux, bien que bien entretenu.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Cabello, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre communauté d'appartements. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Recevez un accueil très cordial. jonathan doniz Directeur adjoint

David.r

L'ascenseur ne marche pas... Dès que nous arrivons nous devons porter nos valises à la main car l'ascenseur était en panne et ils allaient le réparer en 2 jours, nous sommes partis une semaine plus tard et ça a continué comme ça.. . Celles du nettoyage à voix à 10h du matin tous les jours. Il est dit que le service de nettoyage est jusqu'à 13h00, nous partons un jour à 12h00 et la chambre n'est pas faite. L'état des choses à l'intérieur laisse à désirer, les couloirs avec une odeur de moisi, les salles de bain avec du calcaire et des morceaux cassés... Il y a une corde à linge mais elle est cassée... La cuisine laisse beaucoup à désirer... Si c'est très bon marché, vous pouvez le prendre mais sachez où vous obtenez. Si je retourne à Tenerife, ce ne sera pas à cet endroit, bien sûr.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ortigosa, Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la modernité des appartements, nous sommes conscients de l'ancienneté de notre établissement, pour cette raison nous vous chouchoutons afin qu'il soit dans les meilleures conditions de confort et de praticité. En ce qui concerne les ascenseurs, les pièces sont commandées depuis la presqu'île car elles ne sont pas en stock sur les îles et nous attendons de les recevoir, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et je comprends que vous n'ayez pas commenté ces faits à notre réception équipe, car nous avons des chambres au rez-de-chaussée. Concernant le nettoyage, nous allons enquêter sur ce qui s'est passé puisque le nettoyage est jusqu'à 15h30, nous regrettons le malentendu à cet égard. Vos mots nous aideront également à revoir nos lignes d'action au quotidien. S'il vous plaît, dans le cas où vous nous donneriez à nouveau une opportunité, n'hésitez pas à nous contacter afin que nous puissions vous démontrer que les faits décrits sont une exception à notre établissement. Recevez un accueil très cordial. Jordi Simo Directeur

Neila.i

Je dois vous dire que les gars qui nous ont accompagnés et étaient là toute la semaine sont super la chambre était très bien assez grande je l'ai demandée avec deux lits car j'y allais avec un ami et une baignoire la vérité c'est que j'étais content de mettre un problème je le poserais à la fille du ménage qui n'a pas changé nos draps en une semaine mais la vérité est que l'endroit est très bien situé près des bars restaurants plage la vérité est que je répéterais ☺️☺️❣️

Réponse du propriétaire :
Chère Neila, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience dans nos appartements. Nous apprécions vos aimables paroles sur le service de notre personnel, ainsi que sur l'excellent emplacement de la communauté. Concernant ce que vous dites sur le changement de vêtements, nous sommes désolés que cela se soit produit, nous allons enquêter sur ce qui s'est passé dans l'intérêt d'éventuelles améliorations. Cependant, il avait la réception disponible pour clarifier tout type d'incident. J'en profite pour vous adresser un salut très cordial. Nous espérons pouvoir vous servir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Jj.j

L'hôtel déprimant a 3 ascenseurs et aucun d'eux ne fonctionne selon la réceptionniste ils étaient en maintenance un jour, 7 jours non Les vieilles chambres et la moitié des choses ne fonctionnent pas la seule bonne chose est l'emplacement la chose la plus pénible est dommage qu'ils n'investissez pas d'argent et de l'ascenseur ayant trois étages et ils ne fonctionnent pas pour monter à la piscine

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris quelques minutes pour partager votre expérience avec les utilisateurs de Google. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres, nous sommes conscients de l'ancienneté de notre établissement, pour cette raison nous vous chouchoutons afin qu'il soit dans les meilleures conditions de confort et de praticité. En ce qui concerne les ascenseurs, ceux-ci sont tombés en panne à cause d'une mauvaise utilisation par d'autres clients (ce qui est hors de propos), les pièces sont commandées à la péninsule car elles ne sont pas en stock sur les îles et nous attendons de les recevoir, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et je comprends qu'ils n'en ont pas discuté avec notre équipe de réception car nous avons des chambres au rez-de-chaussée. Cependant, nos appartements n'ont que deux étages. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques mètres du centre de Puerto de la Cruz, des principaux lieux touristiques ainsi qu'au milieu de la zone piétonne. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour, cordialement, Jordi Simo Directeur

Julian.a

Très bel hôtel, chambres propres, les toilettes sont toujours accessibles même la nuit, et la ventilation fait son travail malgré des bruits de pet 🤓

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci pour votre évaluation et vos commentaires sur nos appartements. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Sincères amitiés, Jordy Simo directeur de l'hôtel

Alejandro.e

C'est une chose d'être bon marché et une autre chose est de ne pas avoir de minimum. L'ascenseur ne fonctionne pas, les couloirs sont sombres et ont de mauvaises odeurs, les lits pourraient parfaitement avoir entre 50 et 60 ans, la télé a environ 30 ans, l'eau de la douche sort où elle veut, de toute façon... quoi c'est une mauvaise expérience pour tous les sens. Les appartements ont une cuisine mais pas les ustensiles de base, les quelques uns étaient sales. Nettoyage très médiocre en général.

Réponse du propriétaire :
Chers invités, Merci beaucoup pour votre évaluation ainsi que pour nous avoir transmis cette observation constructive. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Bien que notre établissement ne soit pas nouvellement construit, les améliorations que nous apportons dans tous les domaines sont continues et nous vous prions de bien vouloir excuser tout inconvénient. Nous apprécions sincèrement votre visite dans notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Nicolas.e

Logement bien placé

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer et noter votre récent séjour chez nous, en soulignant l'excellent emplacement à seulement 5 minutes à pied de la Plaza del Charco. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Jordi Simo Directeur

ilham.l

A eviter !!!

Réponse du propriétaire :
Cher Ilham, Merci d'avoir pris 30 secondes pour écrire et évaluer notre communauté d'appartements. Nous regrettons de ne pas connaître les raisons pour "éviter" nos installations, à l'avenir je vous recommande de commenter les incidents à la réception lors de votre séjour, de cette façon nous pourrons vous donner une solution à cet égard. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simo directeur de l'hôtel

Patience.u

Hôtel délabré qui tombe en ruines, odeurs de moisissure qui imprègnent les murs, ajoutez à cela un personnel absolument désagréable… cela ne mériterait aucune étoile. Cet établissement est à fuir !!!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et d'évaluer le Be Smart Florida Plaza. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas été à votre goût et que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Comme avec votre collègue, à l'avenir je vous recommande de commenter les incidents à la réception lors de votre séjour, de cette façon nous pourrons vous donner une solution à cet égard. Nous sommes désolés que votre chambre n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Bien que notre établissement ne soit pas nouvellement construit, les améliorations que nous apportons dans tous les domaines sont continues et nous vous prions de bien vouloir excuser tout inconvénient. Nous apprécions sincèrement votre visite dans notre établissement et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Fadwa.

A fuir !!!!

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris une demi-minute pour écrire et évaluer nos appartements. Nous sommes désolés que nos installations n'aient pas été à votre goût et que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Cordialement, Jordi Simo directeur de l'hôtel

Camille.a

Chambre et salle de bain très sales avec des traces de moisisure. On ajoute à ça un ascenseur qui ne fonctionne pas et un personnel très peu sympa. L'endroit être aussi très bruyant. Je ne recommende pas du tout !

Réponse du propriétaire :
Chère Camille, Merci de partager cette expérience au Be Smart Florida Plaza et de nous faire part de votre critique constructive à travers ce commentaire, qui nous sera utile comme outil d'amélioration. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres. Nous essayons de maintenir notre hôtel en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Concernant le traitement de notre collègue à l'accueil, faites lui savoir que nous avons transmis ses impressions au chef de service afin qu'il puisse enquêter sur ce qui s'est passé. Encore une fois, merci pour votre temps et nous espérons que vous avez passé un bon retour à la maison. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simo directeur de l'hôtel

Zoubida.o

Hôtel des années 30. Odeur de moisissure ! Personnel non agréable Chambre sale Très déçue de cet hôtel et de ses prestations. Je remettrai jamais les pieds ici. A fuir !

Réponse du propriétaire :
Chère Zoubida, Je dis la même chose à votre compagnon de voyage, merci de partager cette expérience au Be Smart Florida Plaza et de nous faire part de vos critiques constructives à travers ce commentaire, qui nous seront utiles comme outil d'amélioration. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres. Nous essayons de maintenir notre hôtel en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Concernant le traitement de notre collègue à l'accueil, faites lui savoir que nous avons transmis ses impressions au chef de service afin qu'il puisse enquêter sur ce qui s'est passé. Encore une fois, merci pour votre temps et nous espérons que vous avez passé un bon retour à la maison. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simo directeur de l'hôtel

Olivier.e

Sale, moisissure dans la chambre, odeur nauséabonde et personnel désagréable

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Étant donné que tous les membres de votre groupe ont accepté d'écrire la même chose, je vous remercie d'avoir partagé cette expérience au Be Smart Florida Plaza et de nous avoir fait part de votre critique constructive à travers ce commentaire, qui nous intéressera d'utilité en tant que outil d'amélioration. Nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau dans d'autres conditions à l'avenir pour vous montrer ce qu'est notre essence en matière de service. Cordialement, Jordi Simo directeur de l'hôtel

Pedro.n

Les 3 ascenseurs n'ont pas été réparés. Après 1 semaine, ils changent les draps. Ils ne mettent pas de papier toilette et de savon qu'après 1 semaine. Et la vue est dommage.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre récent séjour dans nos appartements. Nous regrettons cette appréciation après être passé par notre établissement à Puerto de la Cruz. Bien sûr, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez décrits et qui ont empêché votre séjour d'être aussi parfait que nous le souhaitions. En ce qui concerne les ascenseurs, ceux-ci sont tombés en panne à cause d'une mauvaise utilisation par d'autres clients (ce qui est hors de propos), les pièces sont commandées à la péninsule car elles ne sont pas en stock sur les îles et nous attendons de les recevoir, nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et je comprends qu'ils n'aient pas discuté de ces faits avec notre équipe d'accueil, car nous avons des chambres au rez-de-chaussée pour les personnes à mobilité réduite. Cependant, nos appartements n'ont que deux étages. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Madlen.

L'emplacement est génial, le personnel très sympathique et solidaire! Malheureusement, notre chambre n'était pas propre à notre arrivée, en particulier la salle de bain, les toilettes et le sol auraient dû être nettoyés plus en profondeur. Quand nous avons demandé, ils ont répondu et on nous a proposé une nouvelle chambre. :)

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci d'avoir pris quelques minutes pour écrire un avis sur notre hôtel. Nous vous remercions de souligner l'excellent emplacement, à seulement 5 minutes du centre-ville. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Sincères amitiés, Jordy Simo directeur de l'hôtel

Sus..

Bien que l'appartement soit moche, il a un bon matelas, des poteries neuves et tout fonctionne.Les 3 ascenseurs en panne sont mauvais et la piscine est fermée.Et le buffet est fermé.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour ce commentaire et votre observation constructive que nous avons déjà partagé avec les services correspondants pour leur considération. Nous espérons que vous avez passé un bon voyage de retour et nous espérons vous revoir à l'avenir dans l'un des établissements de notre chaîne à travers le monde. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Sonia.o

Il n'y a pas de climatisation et il fait très chaud. Décoration ancienne, il a besoin d'une bonne réforme, mais en rapport qualité - prix, c'est correct. Il a une mini-cuisine bien qu'elle soit mal équipée, sans ustensiles de nettoyage et ils ne nettoient pas ce que vous utilisez

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous sommes conscients que nous n'avons pas d'établissement rénové, mais nous essayons de le chouchouter et de le maintenir dans les meilleures conditions de fonctionnalité et de confort pour nos clients. Les ustensiles de cuisine et les appareils électroménagers disponibles sont ceux qui apparaissent à la fois dans les images et dans les descriptions fournies aux entreprises qui nous vendent. Nous espérons que vous avez apprécié le cadre magnifique de Puerto de la Cruz, que vous avez fait un bon voyage de retour et que nous pourrons vous servir dans un avenir pas trop lointain. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Andres.e

DE MAUVAIS EN PIRE, dès le premier jour où nous sommes arrivés l'ascenseur en panne, nous avons dû monter des escaliers 2 étages, la nuit quand nous avons allumé les feux de la cuisine les fils ont sauté, nous avons pensé que cela avait quelque chose à voir avec la panne de l'ascenseur et nous sommes sortis dîner à l'extérieur, le lendemain, ils étaient toujours les mêmes et ils nous ont changés pour une pièce beaucoup plus petite dans laquelle les incendies étaient encore faibles, les salles de bain des deux chambres pleines de chaux, les lits n'étaient pas du tout confortables quand nous nous sommes réveillés nous avait mal au dos, les télévisions étaient petites et à partir des années 70 et 80 les employés de nettoyage jetaient les sacs de draps usagés dans la cage d'escalier où nous devions monter mettant en danger la santé des clients et même des employés eux-mêmes, bref nous devions mettre une feuille prétendant que même les employés eux-mêmes nous ont encouragés à le faire, NOUS N'Y REVIENDRONS PAS.

María.a

La vérité est que cela me fait mal de lui donner une mauvaise critique car l'endroit est génial, central, avec tout ce dont vous avez besoin à portée de main, la gare routière à 1 minute à pied, il a tout pour être un super endroit pour passer des vacances , mais cette fois, j'ai eu un appartement avec des fuites dans la salle de bain, des meubles éclatés et en plus le dernier jour sans lumière, dommage, c'était la deuxième fois que j'y allais, je les encourage à s'améliorer, ils ont un très charmant place

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Rivera, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour évaluer et partager votre récent séjour dans nos appartements avec les utilisateurs de Google. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié l'excellent emplacement du complexe, à seulement 5 minutes à pied de la Plaza del Charco et que le traitement de notre personnel était excellent. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. D'ici là, recevez un salut très cordial. Jordi Simo Directeur

Gema.o

J'ai eu un problème avec le frigo qui est tombé en panne et ils ont immédiatement cherché une solution. Le personnel très bien. souligner Armando un grand professionnel et très à l'écoute. Je répéterai sans hésitation. salutations

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Moreno, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous espérez revenir dans un proche avenir. Recevez un accueil très cordial. Jordi Simo Directeur

Stephanie.t

Strictement rien à dire de deplaisant Une ambiance familiale Un appartement basique avec juste ce qu'il faut pour gérer ses vacances correctement Merci au personnel pour leur patience envers nous qui ne parlons nullement espagnol Merci Google translate 🤣🤣🤣

Réponse du propriétaire :
Chère Stéphanie, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager vos impressions sur votre séjour dans nos appartements avec les utilisateurs de Google. Nous sommes heureux de savoir que nous étions un bon choix pour passer vos vacances. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Cordialement, Jordi Simo directeur de l'hôtel

John.e

Réponse du propriétaire :

JuanFi.

Je ne veux même pas le prendre en photo. Endroit où je ne retournerai pas. C'est super délabré. De l'époque franquiste. Il y avait des cheveux dans le siphon et le lavabo de la baignoire. Dans la cuisine, il n'y avait pas un peu de savon ou d'alfa pour pouvoir nettoyer un peu les ustensiles de cuisine. Rien de bon sur le matelas et l'oreiller : super inconfortable, avec des ressorts et un oreiller de l'épaisseur d'une feuille de papier. Les balcons avec termites et pour couronner le tout, si vous le prenez avec le petit-déjeuner, il faut marcher environ 10 minutes jusqu'à un autre hôtel. Décomposition totale.

Réponse du propriétaire :
Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi nos appartements à Puerto de la Cruz. Nous avons lu attentivement votre commentaire et nous tenons à vous indiquer que nous sommes désolés pour le scénario que vous avez décrit car veuillez croire qu'il est très important pour nous de prendre soin de tous les détails et ainsi offrir les vacances les plus parfaites possibles. Pour cette raison et pour éviter votre désagrément lors d'occasions futures, nous souhaitons vous offrir et vous rappeler que nous disposons d'un service téléphonique où vous pourrez vous renseigner sur tous les services offerts par nos hôtels et ainsi pouvoir vous aider à choisir le type de chambre qui correspond le mieux à vos besoins. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Agnieszka.o

Le plus gros avantage de cet hôtel est son emplacement. Pour les personnes qui envisagent de visiter l'île et de revenir uniquement pour la nuit, cette option est parfaite. L'hôtel et les chambres n'impressionnent pas par leur apparence, mais tout ce dont vous avez besoin est là.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Polaczyk, Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires sur notre Be Smart Florida Plaza. Nous sommes heureux de savoir que vous envisagez de répéter avec nous dans un proche avenir. Recevez un accueil très cordial. Jordi Simo Directeur

Rubén.a

L'appartement est bien situé, près de la plaza del charco, mais les installations devraient être plus soignées et tenir compte des détails de la pièce, la télévision date des années 70, la salle de bain est toute pleine de chaux et les douches n'y sont pas les rideaux et les moustiquaires sont à moitié ouverts et l'eau coule partout, les lits sont raides et on se réveille avec des maux de dos. Il a besoin d'une réforme urgente.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Nous sommes navrés qu'à cette occasion votre séjour n'ait pas été aussi satisfaisant que prévu, car chez Be Live nous avons pour objectif prioritaire que nos clients soient totalement satisfaits et profitent pleinement de leur séjour. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel Be Live, car ce n'est qu'en connaissant votre opinion et vos sentiments que nous pourrons satisfaire nos clients et nous améliorer de jour en jour. Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez que notre communauté n'est pas assez moderne. Nous savons que notre établissement n'est pas nouveau et c'est pourquoi nous essayons de prendre soin et de chouchouter tous les aspects de notre hôtel, afin de garantir le confort et le bien-être de nos clients. Pour de futures visites, nous vous recommandons de contacter notre personnel ou la réception si vous avez des problèmes afin de les résoudre pendant votre séjour. Notre objectif est que nos clients soient totalement satisfaits et profitent au maximum de leur séjour, pour tout cela nous prenons bonne note de tous vos commentaires et espérons répondre à toutes vos attentes lors de vos prochaines vacances. Cordialement, Jordi Simo Directeur

Pascual.a

Un micro-onde manque. Pour le reste, disons que le Wi-Fi est gratuit et que tout problème est résolu immédiatement. Ils ont changé le frigo à un moment donné, ça n'a pas marché.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Pascual, Merci beaucoup d'avoir pris un moment pour partager votre récent séjour avec les utilisateurs de Google. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau dans un futur proche. Cordialement, Jordi Simó Directeur

N.

J y avais été y a des années, trop bien, du coup j y retourne

Websurfer.u

Certes, cela fait quelques années que nous n'avons pas passé nos vacances au Florida Plaza. Au fil des ans, même 5-6 x. Mais sérieusement, toute l'installation a 20 à 35 ans, complètement terminée. Il y a quelques années, les chambres ont reçu une nouvelle couleur - c'était tout ! ...rien, vraiment absolument rien n'est investi dans ce système. Nous aurions aimé revenir car l'emplacement est tout simplement génial. Mais, comme déjà décrit : Vous devez être très dur si vous voulez passer vos vacances dans ce complexe pendant 12 ou 14 jours. Les chambres sont complètement sales et délabrées, ce qui est difficile à décrire correctement. En fait, le propriétaire devrait avoir honte, mais il n'en aura pas - personne n'a eu honte depuis des années...

Aitor.i

C'est bien. Très bon traitement de tous les employés, situé au centre et près de la jetée. La seule chose qui m'a manqué, ce sont les matelas, j'en avais déjà des très utilisés, sinon une bonne expérience

Globomanni.

Un beau complexe d'appartements avec un emplacement privilégié au début de la zone piétonne. Les chambres sont meublées simplement, mais absolument propres et tout ce dont vous avez besoin (y compris une kitchenette pour cuisiner, y compris des casseroles, de la vaisselle, etc., tout est disponible. Certainement recommandé pour ceux qui n'ont pas besoin de luxe.

Veronica.l

Nous tenons à souligner le grand professionnalisme et la gentillesse de tout le personnel. Nous sommes restés 4 jours et le traitement que nous avons reçu a été imbattable. Merci beaucoup à tout le personnel de l'hôtel de nous avoir fait profiter de ce séjour. Sans aucun doute, nous le recommandons et nous le répéterions. La nourriture du buffet est faite maison et très copieuse, parfois ça vaut plus qu'il y ait moins de nourriture et que c'est bon que beaucoup et mauvais. Et dans ce cas, tout est délicieux et on sent que c'est fait maison. Soulignons également le grand professionnalisme des buffet boys. Appartements complets et super centraux. Merci beaucoup pour ces jours !!! Et pour la gestion que vous avez effectuée. Salutations!!!!

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci beaucoup pour votre merveilleuse description de vos récentes vacances dans nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau prochainement dans votre maison. Recevez un accueil très cordial. Jordi Simó Directeur

aparecida.e

très cher et pas très bien j'ai rester avec une amie 2 semaines

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos mots et score aux appartements Plaza. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simó Directeur d'hôtel

Carlos.e

Mauvaise sélection. Dans l'agence avec laquelle nous avons réservé, ils nous ont prévenus qu'ils étaient vieux mais nous n'imaginions pas leur âge. Meuble des années 80. Cuisine très ancienne, avec 2 verres 20cc et rien d'autre. Pas de micro-onde. Sans oublier les matelas. Vieux et très utilisé. Lits séparés et avec une table fixe au milieu qui rend difficile son approche. Canapé cassé. Télévision avec mauvaise qualité d'image et audio (environ 15 pouces). Pour souligner quelque chose de positif. Bon traitement du personnel du buffet (au petit déjeuner) et bon emplacement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur De La Rua, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel. Ce n'est que grâce à des opinions comme la vôtre que nous sommes en mesure de maintenir et d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Nous tenons à vous remercier pour ce commentaire et l'occasion qu'il nous donne d'indiquer que notre complexe n'est pas annoncé comme neuf ou rénové, malgré cela nous en prenons soin avec le plus grand soin pour le rendre totalement pratique et confortable, et il a été devenu l'un des meilleurs établissements qualité/prix de Puerto de la Cruz préparés pour la détente et les loisirs, veuillez croire que nous regrettons de ne pas avoir dépassé vos attentes. D'autre part, merci de nous avoir fait part de vos gentils mots, qui seront transmis à tout le personnel. Nous sommes très fiers de l'équipe humaine qui travaille à notre Be Smart Florida Plaza et nous sommes heureux que vous l'ayez également apprécié. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simó Directeur

Natalia.o

Les appartements laissent beaucoup à désirer. Les chambres sont spacieuses mais vieillissantes. Ils n'ont pas de lits doubles. Les matelas sont vieux et vous êtes coincé dans tous les ressorts. Mon mari a des problèmes de dos et nous avons demandé à changer le matelas... Ils ont mis un morceau de vieille mousse découpé dans un vieux canapé sur le dessus du matelas, gênant. Le canapé était un canapé-lit et ils devaient l'avoir beaucoup utilisé car il était à moitié plié, c'était inconfortable de l'utiliser comme canapé car il ne se fermait pas complètement. Vieux téléviseur 30*30cm avec un très mauvais son et une télécommande qui ne fonctionnait pas bien. La cuisine n'a pas de micro-ondes ou quoi que ce soit pour pouvoir nettoyer ce que vous utilisez. Dans la salle de bain, la baignoire n'a qu'un demi-écran, donc l'eau sort lorsque vous vous douchez et le réservoir des toilettes est horrible, le bruit qu'il fait et à quel point il fonctionne mal. La piscine est située sur le toit, vous pouvez monter au deuxième étage par ascenseur mais le dernier est à pied. Le ménage n'est pas tout à fait mauvais mais c'est vrai que les jours où nous y étions ils se sont limités à faire les lits, rien à nettoyer. La seule chose que nous pouvons souligner, c'est qu'il est au centre.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Poblete, Bien que nous regrettions sincèrement votre déception quant à votre séjour dans notre établissement, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis, car cela nous aide à identifier les axes d'amélioration et à agir immédiatement afin d'améliorer l'expérience de nos clients à l'avenir. Permettez-moi de vous suggérer, à l'avenir et avant de réserver l'hôtel pour profiter de vos vacances, de demander toutes les informations que vous souhaitez auprès de notre service téléphonique ou de consulter notre site internet, afin que nous puissions vous aider à choisir l'établissement qui vous correspond le mieux. préférences parmi les nombreux hôtels de notre chaîne dans les principales destinations de vacances à travers le monde. Merci également d'avoir mis en évidence l'emplacement du complexe. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simó directeur

Liane.u

La cuisine de l'appartement est un désastre. Un pot pas un pot Le réchaud 2 plaques est ok. Vous ne voulez probablement pas utiliser la cuisine et devriez servir les localités loin de chez vous. L'hôtel a dépassé son apogée, tout était très utilisé mais propre. Eh bien, nous voulons explorer la belle île et ne passer que la nuit ici.

Réponse du propriétaire :

Edwin.a

Idéalement situé dans le vieux centre, âge moyen des clients de 65 ans et plus Si l'hôtel obtenait une mise à jour, cela vaudrait beaucoup plus **** car je pense que l'intérieur date des années 1980 (et très luxueux pour l'époque mais maintenant démodé) aux coureurs dans le couloir plein de taches de chlore. Cuvette de toilette lâche, rouille sur le bord de la baignoire, porte du réfrigérateur qui ne ferme pas les vieux meubles, etc. Néanmoins, tout l'hôtel ne dispose pas de grands lits doubles mais de 2 lits séparés de 1 mètre de large, qui sont confortables (matelas bonell). Demandez un deuxième oreiller car ils sont très fins. Le petit déjeuner buffet 5,50 € par personne est raisonnable mais pourrait être mieux. Dîner buffet à 8 € p.p. peut être beaucoup mieux!

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour ce commentaire sur notre établissement, nous sommes désolés qu'il n'ait pas pleinement répondu à vos attentes et aux éventuels désagréments. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres. Nous sommes conscients de l'âge d'une partie de l'hôtel, même si malgré ses limites, nous essayons de le chouchouter et de le maintenir en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Merci encore de nous avoir choisis et pour vos critiques constructives, nous espérons vous servir à nouveau à l'avenir et dépasser vos attentes. Cordialement, Jordi Simo Directeur de l'hôtel

Kateryna.s

Emplacement très pratique. À la plage Zhadin - 7 minutes à pied, au centre - 5 minutes Au supermarché Hyperdino - 5 minutes. Loropark 20 minutes. Les chambres elles-mêmes sont très vieilles, les meubles sont en mauvais état. Sale. Besoin de faire des réparations. Enlevé mal. Le lit est propre, changé une fois. Les serviettes sont propres. J'ai bien aimé la piscine sur le toit. Il y a un restaurant buffet en bas. Vous pouvez y manger sous forme de buffet. Dîner - 8 € Nous n'avons jamais mangé, mais cela sera peut-être utile à quelqu'un.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Bien que nous regrettions sincèrement que vous ayez été déçu de votre séjour chez nous, nous tenons à vous remercier d'avoir partagé vos commentaires car ils nous aident à identifier les domaines à améliorer et à agir immédiatement pour améliorer notre expérience client à l'avenir. . J'en profite pour vous adresser mes meilleurs vœux. Jordi Simo Directeur de l'hôtel

cristian.o

Je suis ici depuis une semaine et je dois dire que je n'ai jamais l'intention d'y retourner. Pendant cette période, ils n'ont changé mes serviettes qu'une seule fois. La chambre n'a pas été nettoyée une seule fois. Ils se consacraient uniquement à plier les serviettes et à faire les lits. En résumé. Moche, sale et vieux.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Roldán, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire que, si vous nous le permettez, nous aimerions commenter ci-dessous. Nous sommes tout à fait d'accord qu'un nettoyage correct est essentiel pour offrir un séjour confortable à nos clients et nous regrettons que le taux d'occupation élevé n'ait pas rendu visible l'excellent travail de nos équipes à cet égard. Nous sommes également désolés que votre chambre n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. Bien que notre établissement ne soit pas nouvellement construit, nous continuons à nous améliorer dans tous les domaines et nous vous demandons de bien vouloir nous excuser pour tout inconvénient. Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour ne pas avoir pu répondre à vos attentes et nous apprécions l'opportunité d'améliorer et de revoir nos normes de qualité que vous nous offrez. Une fois de plus nous apprécions la confiance accordée à notre chaîne. Cordialement, Jordi Simó directeur

Alina.g

L'hôtel est en plein centre-ville, là où commence la rue piétonne. L'hôtel est vieux alors ne vous attendez à rien. Autrefois, il était vraiment très pompeux, mais maintenant il est déjà ordinaire. Le petit déjeuner est préférable de ne pas prendre. La chambre a tout pour vivre : une cuisine avec une cuisinière et un four, de la vaisselle, un réfrigérateur, une salle de bain en marbre, d'excellents matelas sur le lit. La télé n'était même pas allumée. Chers visiteurs, faites immédiatement attention au mémo qui vous est remis lors de l'enregistrement. Il est clairement indiqué que les femmes de chambre nettoient tout sauf la cuisine ! Par conséquent, si vous avez préparé et laissé un tas de plats non lavés dans votre chambre, personne ne les lavera, ce ne sont pas ses devoirs. Ils ne nettoient pas non plus le dimanche. Par défaut, ils ont 2 lits séparés dans la chambre, mais ils nous les ont reliés pour qu'il y ait 1 lit. Il n'y a pas de sèche-cheveux dans la chambre, alors apportez le vôtre à l'avance. Le wifi est mauvais standard, il y en a un amélioré moyennant des frais supplémentaires. Mais nous avons acheté une carte SIM locale et utilisé 4g. De notre chambre, il y a une vue magnifique sur le Teide et en bas dans le café - la vallée dorée. La pièce ne faisait que dormir et nager, et pour cela, elle convient. Coffre-fort dans la chambre payant. Mais au moment du départ, vous pouvez laisser gratuitement vos affaires à la réception et vous promener dans la ville.

Réponse du propriétaire :
Chère Alina, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires sur Be Smart Florida Plaza. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'emplacement de l'hôtel et apprécié la beauté de Tenerife. Nous apprécions vraiment vos commentaires sur nos employés et nos installations, car ils nous encouragent à continuer à croître et à fournir à nos clients un excellent service. Nous avons également pris note de plusieurs des lacunes que vous avez signalées. Ces commentaires nous aident à étudier ces problèmes en détail et à trouver une solution raisonnable. Nous vous recommandons de choisir les hôtels Be Live pour vos prochaines vacances, car ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau! Cordialement Administration

Antonio.a

Emplacement central à Puerto de la Cruz mais les chambres ne sont pas à la hauteur. Les lits sont très mauvais, les matelas très vieux ainsi que les sommiers. Il leur manque un coup de peinture et un changement de télévision ne ferait pas de mal (Ancien, écran rayé et son fatal) puisqu'à l'époque où nous sommes un appart donnerait plus de cachet. Ce que j'ai aimé, c'est l'attention du personnel, que ce soit à l'étage, à la réception ou à la piscine. Merci de me laisser exprimer mon avis et j'espère que vous corrigerez les défauts que j'ai détaillés.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Garcia, Nous sommes très reconnaissants des efforts et du temps que vous avez consacrés à la rédaction de ce commentaire sur votre séjour dans notre Be Smart Florida Plaza. Selon nous, la vision de nos clients est la clé pour les satisfaire. Nous sommes pleinement conscients que c'est la meilleure façon d'atteindre la supériorité et l'excellence de nos services. Nous sommes désolés d'apprendre que nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes concernant la modernité des chambres. Nous essayons de maintenir notre complexe en parfait état, car notre désir est d'offrir à nos clients un séjour confortable pour profiter de leurs vacances. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné l'excellent emplacement et le traitement du personnel. Ne doutez pas que nous transmettrons vos félicitations à nos collègues qui sont chargés de maintenir l'hôtel dans son état impeccable et immaculé, car cela nous motive à travailler avec plus d'enthousiasme. Encore une fois, merci beaucoup pour vos visites et de vouloir partager votre avis sur nos appartements sur Google. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau. Jordi Simó directeur

Sarah.

Les lits ne sont pas très confortable, mais la chambre est grande l’hôtel n’est pas moderne mais il est propre la piscine est agréable et elle dispose de transat et de parasol. Pour les personnes qui souhaites visiter et bouger la journée (comme nous) c’est suffisant. De plus, le buffet n’est vraiment pas chère !

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre excellent rapport sur nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simó Directeur de l'hôtel

Andrea.�

Bons ouvriers, service de nettoyage presque quotidien. La piscine est confortable et calme, ce qui est certainement un plus. Et il a un bon prix, même si on peut voir que le mobilier et la décoration sont un peu démodés. Mais sinon il va bien, après tout sa réalité correspond à sa description.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Perez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager avec nous vos impressions sur notre Be Smart Florida Plaza. Nous sommes vraiment désolés que vous pensiez que notre communauté n'est pas assez moderne. Nous savons que notre établissement n'est pas nouveau et c'est pourquoi nous essayons de prendre soin et de chouchouter tous les aspects de notre hôtel, afin de garantir le confort et le bien-être de nos clients. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné l'excellent emplacement et le traitement du personnel. Ne doutez pas que nous transmettrons vos félicitations à nos collègues qui sont chargés de maintenir l'hôtel dans son état impeccable et immaculé, car cela nous motive à travailler avec plus d'enthousiasme. J'en profite pour vous adresser un salut très cordial. Jordi Simó directeur

Alejandro.s

C'est un bon endroit, également très bien situé au coeur de Puerto De la Cruz, le séjour que j'ai passé était bon, la seule chose était que le nettoyage était un peu mauvais, mais sinon j'ai passé un très bon moment, la piscine est très bien et les chambres mériteraient d'être rénovées un peu, mais je le vois quand même comme un bon endroit.Au fait, il y a un canapé-lit, ce qui est un bon point, du moins pour moi. L'attention qu'ils nous ont accordée était un peu étrange mais une réceptionniste et un homme qui travaillaient là-bas qui nous ont toujours accueillis et étaient très gentils. Je recommande cet endroit si vous cherchez quelque chose de pas cher et en plus au milieu du port. Bon site de mon point de vue

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Espinosa, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour dans notre complexe. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience, car nous savons que ce n'est qu'en écoutant nos clients que nous pourrons nous améliorer. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné l'excellent emplacement et le traitement du personnel. Ne doutez pas que nous transmettrons vos félicitations à nos collègues qui sont chargés de maintenir les appartements dans leur état impeccable et immaculé, car cela nous motive à travailler avec plus d'enthousiasme. Encore une fois, merci beaucoup pour vos visites et de vouloir partager votre avis sur Be Smart Florida Plaza sur Google. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau dans nos installations. Sincères salutations, Jordi Simó Directeur

Helen.a

Super aparthotel pour l'argent! On ne sait pas pourquoi les gens prêtent attention à de petites choses, comme l'ouïe (il y a des bouchons d'oreille). La cuisine est équipée, même une cafetière geyser, un parking accessible à pied (près de la gare routière), une excellente plage à proximité et Giperdino. Balcons normaux au deuxième étage avec table et chaises, chambre spacieuse. La salle de bain est tout simplement immense (croyez l'expérience avec Moscou !!!). Vue sur le Teide ! Tout est très cool (le centre est à proximité et sans la foule éternelle).

Réponse du propriétaire :
Cher acheteur, Merci beaucoup pour vos merveilleux commentaires sur nos appartements. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serons heureux de le recevoir à nouveau dans un proche avenir. Meilleurs vœux, Jordi Simo directeur

Diego.a

Nous avons passé un agréable séjour. La chambre était bien. Vous avez des ustensiles de cuisine, si vous êtes intéressé par la cuisine, je veux dire des assiettes, quelques couverts de chaque type, des verres, une poêle à frire et une casserole. Il dispose également d'un four. Piscine que nous n'avons pas utilisée. Il a une baignoire avec un très petit écran, ce qui fait sortir l'eau lorsque vous vous douchez, vous devez donc faire attention lorsque vous sortez. La semaine où nous sommes restés, ils n'ont pas changé les serviettes et ils ne remplacent pas le savon, c'est-à-dire que le premier jour, vous trouvez des enveloppes avec des pains de savon, du gel douche et du shampoing, mais ce n'est qu'une courtoisie pour ce jour-là, alors ils ne remplacent pas. Certaines chambres ont un balcon.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cano, Tout d'abord, merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre complexe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous et que cela a été un bon choix pour vos vacances. C'est toujours un plaisir de recevoir des commentaires aussi positifs sur les appartements. Nous espérons et espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement. Jordi Simó Directeur

Nadine.o

A éviter

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager vos commentaires. Nous regrettons que vous n’ayez pas apprécié votre dernier séjour dans nos appartements. J'en profite pour vous saluer très attentivement. Jordi Simó Directeur

A.

Nous avons pu disposer de la chambre 2 heures avant l'heure "officielle" des arrivées. Réceptionniste très sympathique. Bâtiment en U, très bien placé par rapport au centre et à la plage. Un peu bruyant et mal insonorisé mais rien de méchant (en février en tous cas... mais je n'ose imaginer en été). Chambre spacieuse (avec petit balcon) façon appart'hotel avec coin cuisine. Les équipements (et la déco) sont d'un autre temps mais tout fonctionne. Propreté correcte même si la salle de bain laisse un peu à désirer...

Réponse du propriétaire :
Cher client, Merci beaucoup d'avoir pris quelques minutes pour partager votre dernière expérience dans notre établissement. Nous vous remercions pour vos commentaires positifs qui nous aident à continuer à travailler dur chaque jour. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simó Directeur

Manuel.n

La chambre était grande et spacieuse. L'un des deux lits était très affaissé. Un peu mieux nettoyer les chambres ne ferait pas de mal (ce n'était rien de tragique, mais des cendres de cigarettes dans la salle de bain à notre arrivée et étaient toujours là à notre départ, bien que des chambres non-fumeurs). Pour le rapport prix/performance tout à fait correct.

Réponse du propriétaire :
Cher Manuel, Merci d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et d'avoir pris le temps de poster un commentaire. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à 100% à vos attentes. Nous apprécions vraiment que vous souligniez les opportunités sur lesquelles nous pouvons travailler car cela nous aidera à améliorer nos installations et nos services à l'avenir. Merci encore pour votre temps et votre confiance. Sincères amitiés, Jordi Simo directeur

Alicia.

Par honte, nous avons dû acheter un tire-bouchon, une éponge, un lave-vaisselle, un chiffon. Serviettes trouées. Ils nous ont donné une chambre qui sentait le tabac qui revenait, quand nous sommes descendus à la réception et nous avons dit qu'ils nous en avaient donné une autre qui donnait sur une petite rue avec beaucoup de bruit. La cafetière car nous en avons demandé une petite d'un service et ménage déprimant. Quoi qu'il en soit .... Je ne lui donne pas plus d'une étoile et pas trois comme c'est théoriquement le cas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cherry, Tout d'abord, merci d'avoir pris quelques minutes pour commenter votre récent séjour dans notre établissement. Nous sommes surpris par vos propos sur l'achat que vous avez dû effectuer, je vous recommande, lors de votre prochaine visite, de contacter les collègues de la réception, ils se feront un plaisir de vous aider et de vous conseiller à cet égard. En revanche, nous vous prions de nous excuser si nous n'avons pas répondu à vos attentes concernant la prestation de ménage, soyez assurés que nous transmettrons vos impressions au service de référence. Encore une fois, merci pour vos commentaires. Avec nos meilleures salutations, Jordi Simo Directeur

Isabelle.o

un emplacement idéal mais une literie déplorable

Carmen.a

J'étais en novembre très mauvais nettoyage .. Arrivés à l'hôtel, on nous a donné la chambre non refaite et complètement sale .. Après environ une demi-heure, ils l'ont changée en une plus petite .. Je n'ai absolument pas aimé .. Même le très vieilles serviettes et aussi les couvertures ... je ne le recommande pas

Alexandra.

Chambre dégoûtante ! A notre arrivée, nous avons remarqué que notre chambre était sale et avait des poils pubiens !!! allongé dans nos lits. Le réceptionniste nous a dit que nous pouvions obtenir un surclassement pour 10 € de plus (il n'avait pas d'autres solutions pour nous). Nous avons d'abord regardé la chambre. Au lieu de poils pubiens, nous avons trouvé des cheveux normaux dans le lit, sinon c'était la même pièce sale. Nous avons décidé de ne pas procéder à la mise à niveau. Puerto est magnifique !

Óscar.l

Bonne attention du personnel, bien situé et avec un parking à proximité. Ils changent les serviettes tous les 2 jours, comprend le gel, le shampoing, les draps ... Et ils font le lit et nettoient la chambre comme n'importe quel hôtel, mais avec la commodité d'avoir une cuisine (la cuisine n'est pas collectée) Bien sûr, il a besoin d'une rénovation, pas seulement pour la décoration, qui est quelque chose de secondaire, sinon pour le mobilier, le lit dans lequel il dormait bougeait car les jambes étaient pliées.

Angel.a

Très bonne réception lieu très propre et appartement correct

jb.o

propreté de la salle de bain suspecte et charme des chambres hors temps. Par contre pour un prix aussi bas, il ne faut pas s'attendre à mieux.

nick.o

L'emplacement est génial mais la chambre est correcte au mieux. On va le moins possible dans la salle de bain et on ne touche à rien sans papier toilette. Tout y est sale. Nous avons même des taches très visibles sur le siège des toilettes

Alex.p

Appartement bien situé, simple mais manque quand même de modernité et gros point négatif pour le manque d'air conditionné sinon il convient bien pour les personnes qui sont rarement à l'appart

Christl.e

Positif : très bien situé. 2min de la gare routière, bons restaurants à proximité. Excellent point de départ Nous avons eu une chambre avec kitchenette pendant 11 jours, 2 lits simples (positif), salle de bain sans ventilation. Pas de balcon. On voyait la mer entre les maisons. Placards pour 2 personnes mal répartis, pas assez de cintres. Nous n'avions pas de nourriture avec nous. Il y a de la bonne nourriture dans la région. le personnel était sympathique.

jamie.e

Alpha.

Alicia.�

Un endroit très confortable pour rester. La chambre est grande et les matelas sont très confortables. Grandes fenêtres et tout très propre. Les ustensiles de cuisine sont un peu justes, bien que fonctionnels, et la télévision un peu vieillotte, mais sinon tout était parfait. Le personnel est très gentil et attentionné. Ils ont proposé de régler les petits problèmes que nous avons eu pendant nos vacances.

Maria.o

Bien que le complexe soit ancien, il est généralement en bon état. La propreté est bonne, les chambres, bien que pas très grandes, disposent de l'essentiel. Le pire, il n'y a pas de climatisation et le tissu du canapé de la chambre était assez vieux et usé. Personnel sympa.

Jorge.a

Site sans grands luxes. Chambres spacieuses, décor des années 80 mais tout très propre. Personnel très agréable et super bien situé. Le bémol ce sont les gérants du bar pizzeria en dessous car il y a de la musique live tous les jours de 8h à 23h30 et c'est fatigant. Après 15 jours dans le même appartement on connait tout le répertoire (volume excessif)

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Navarro, Merci beaucoup pour vos commentaires sur le Be Smart Florida Plaza. Recevez un accueil très cordial. Jordi Simó directeur

nicolas.e

Son prix. Il ne faut pas s'attendre à du luxe pour 25euro par nuit. Mais l'hôtel est convenable très bien situé. Une petite cuisine pour ce faire des repas, une piscine sur le toit pour se rafraîchir

Carmen.a

Je me fichais que la décoration soit vieille, car le prix est très bon marché. Mais les lits sont poussiéreux. En plus de marquer tous les ressorts de mon matelas, j'avais une housse en plastique comme celle que vous avez pour que les enfants ne mouillent pas le matelas. De plus, les femmes de chambre ne savent pas bien faire un lit. Quand nous sommes arrivés le premier jour, nous avons trouvé le sol sale et les ustensiles de cuisine collants. De plus, il n'y avait pas de lave-vaisselle ni d'éponge à nettoyer. Quand nous avons demandé, ils ne nous ont laissé que l'éponge. Il y avait une déchirure dans le rideau et les serviettes étaient également déchirées. En plus de trouver des poils qui n'étaient pas les nôtres le deuxième jour du séjour. La seule bonne chose est qu'il est bien situé, même s'il n'y a même pas d'endroit où laisser la voiture pour pouvoir décharger les bagages. La piscine est très petite et est située sur le toit.

vinches.r

Très bien situé. Un peu bruyant.

Angela.l

Le site est très bien situé, le personnel est plutôt sympathique et il dispose, bien que petit, d'une piscine. Cependant, le nettoyage est terrible et les lits datent du siècle dernier. Quand vous dormez depuis 8 jours avec des ressorts creusant tout votre corps, vous avez presque hâte de rentrer chez vous... MORTEL.

Elena.

Великолепное расположение отеля, тихая улочка, но до всех развлекательных заведений 2мин. ходьбы. Рядом автовокзал, супермаркет, до площади Чарка 2 мин., до пляжа Хардин 10 мин. ходьбы. Если на этом пляже большие волны, то можно пойти на маленький пляж Сан Тельмо, в старом центре города, до него 5-8 мин, на этом пляже можно купаться в любые волны, он закрыт молом, как бассейн. В Лоро парк можно дойти пешком, просто прогуляться, это тоже недалеко 15-20 мин пешком. В номерах чисто, полотенца меняют каждый день. Хорошая кухня, плита с духовкой, много посуды. Очень милый отель. На крыше небольшой бассейн и две терассы с лежаками, вид великолепный, с одной стороны океан с другой горы и видно вулкан Тельде. Очень приветливый персонал. Нет кондиционера, дорогой интернет.

Elena.

Великолепное расположение отеля, тихая улочка, но до всех развлекательных заведений 2мин. ходьбы. Рядом автовокзал, супермаркет, до площади Чарка 2 мин., до пляжа Хардин 10 мин. ходьбы. Если на этом пляже большие волны, то можно пойти на маленький пляж Сан Тельмо, в старом центре города, до него 5-8 мин, на этом пляже можно купаться в любые волны, он закрыт молом, как бассейн. В Лоро парк можно дойти пешком, просто прогуляться, это тоже недалеко 15-20 мин пешком. В номерах чисто, полотенца меняют каждый день. Хорошая кухня, плита с духовкой, много посуды. Очень милый отель. На крыше небольшой бассейн и две терассы с лежаками, вид великолепный, с одной стороны океан с другой горы и видно вулкан Тельде. Очень приветливый персонал. Нет кондиционера, дорогой интернет.

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