Quels sont les horaires d'ouverture de Globales Acuario Puerto de la Cruz ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Globales Acuario Puerto de la Cruz

C. Parque de las Flores, 36 - 38400 Puerto de la Cruz

Globales Acuario à Puerto de la Cruz | 89 AVIS

Name: Globales Acuario
Address: C. Parque de las Flores, 36, Puerto de la Cruz, 38400, Espagne
Telephone: +34922374142
Rating: 3.1

Ika.

Le personnel est très sympathique, et le buffet est idéal pour le prix.

Réponse du propriétaire :
Cher . Merci de nous avoir fait part de votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis que tant le rapport qualité/prix que notre personnel aient été positivement appréciés par vous. Chez Globales, nous continuerons à travailler avec l'intention que nos clients apprécient leur séjour dans nos complexes. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Rebe.l

Je trouve le traitement qu'ils vous réservent dans cet hôtel dégoûtant.Ils ne laisseront pas une entreprise décorer ma chambre pour moi, c'est-à-dire que vous commandez de la nourriture et que même le livreur ne peut pas apporter la nourriture dans votre chambre ? Mesure exagérée sans raison.. Je peux comprendre que je ne me sois pas laissé recevoir la visite d'un ami.. mais que je ne puisse pas me rendre à l'hôtel avec ma compagne et que la surprise soit trouvée grâce à l'égoïsme du personnel de cet hôtel honnêtement me parait très fort .. une décoration triste qui consiste à libérer deux ballons et quelques pétales sur le lit .. merci de détruire l'illusion des gens

Réponse du propriétaire :
Cher Rabbi Glez, Nous sommes désolés de lire une critique aussi négative de notre hôtel, alors que vous n'êtes même pas encore resté avec nous. Après avoir étudié votre cas, nous avons vérifié que, en référence à l'affaire que vous avez commentée, vous avez effectué une réservation le 12/02/2023 et le lendemain, nous avons reçu une demande, au moyen d'un message, dans laquelle vous nous avez informés qu'un personne viendrait décorer votre chambre avant votre arrivée. Vous avez été informé que, pour des raisons de sécurité dans nos installations et pour le bien-être de nos hôtes, aucune personne non inscrite ne peut y accéder, en cas d'incident qui pourrait survenir. Néanmoins, en raison de la précipitation de votre réservation et du fait de ne pas avoir été préalablement consultés sur ce fait avant de la faire, nous sommes conscients qu'hier, le 13/02/2023, vers 13h00, vous a envoyé un message confirmant que nous allions faire une exception avec vous, afin que vous ne perdiez pas le service contracté. Nous espérons que vous avez compris que notre objectif principal est l'utilisation et le plaisir de tous nos clients de manière égale. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Rhode.a

Personnel agréable qui était très arrangeant. Nous avons dû changer de chambre sur demande. Les chambres sont parfaitement bien, bien avec une baignoire quand on a des enfants. La première chambre était très spacieuse et grande mais les fenêtres ne pouvaient pas être fermées donc il faisait très froid la nuit malgré les couvertures doubles et les pyjamas. Bons et beaux lits pour le prêt. L'ascenseur n'allait qu'au cinquième étage, donc c'était pénible de devoir pousser le chariot jusqu'au 6ème étage. (Tous les trois marches vers le haut). L'autre chambre était mieux et plus agréable et un peu plus calme. Il s'est également réchauffé. Chambres humides et pas très bien nettoyées. Le petit déjeuner était super ! Très bonnes options, bons petits pains et beignets pour le petit-déjeuner. Le buffet du soir n'était pas bon le soir où nous y avons mangé. . froid dans la piscine, j'aurais aimé que ce soit une piscine chauffée. Sinon, belle piscine avec de beaux transats et une vue fantastique. Il y avait de belles promenades vers et depuis Puerto tous les jours, donc l'exercice était tout.

Réponse du propriétaire :
Chère Mme Javerud. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire votre évaluation. Désolé que la température que nous avons cet hiver ait nui à votre séjour, même si nous sommes heureux qu'avec le changement de chambre vous l'ayez trouvé plus confortable. Désolé que notre service de nettoyage et de dîner n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Globales, nous continuerons à nous efforcer et à travailler pour continuer à nous améliorer chaque jour. Cordialement du service qualité de Hoteles Globale

juan.l

Hôtel très simple, chambres petites mais propres, il y a des chambres dans un bâtiment à l'extérieur de l'hôtel et il n'y a pas d'ascenseur, le buffet est très pauvre et rare.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Elosegui. Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous regrettons de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes en raison de la taille des chambres ainsi que de notre service de buffet. Nous vous signalons que vous avez profité d'une offre d'un montant inférieur, cette offre est pour une chambre sans balcon, et nous vous avons attribué une chambre dans le bloc attenant au principal avec balcon et vue sur le Teide , sans frais supplémentaires. Nous continuerons à travailler en essayant de continuer à nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Marina.h

Bon personnel. Nourriture délicieuse au restaurant, beaucoup de choix. Prix abordable pour 6 nuits. Il y a une piscine avec une terrasse. La vue depuis la fenêtre de la chambre est très atmosphérique. Voir ma photo ci-dessous 😀 Bel hôtel pour un bon prix. Merci beaucoup 🥰

Réponse du propriétaire :
Chère Marina Merci beaucoup pour votre note élevée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Le savoir nous motive à continuer à travailler et à essayer, si possible, de nous améliorer chaque jour. Cordialement, Hoteles Globales Quality Department

Volkmar.r

Personnel super sympa, bonne nourriture, vue fantastique. J'ai juste manqué plus d'espace dans la chambre.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Volkmar Merci d'avoir évalué votre séjour avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la vue depuis votre chambre, notre nourriture et le traitement de notre personnel. Chez Globales, nous continuerons à nous efforcer d'être un peu meilleurs chaque jour Cordialement du Département Qualité de Hoteles Globales

Natalia.o

Nous avons vraiment aimé cet hôtel, le personnel est formidable. Les deux hommes qui nous ont aidés à la réception sont incroyables, ils nous ont aidés dès le premier instant où nous sommes arrivés. A 10 ou 15 minutes à pied de la plage, même si la montée plus tard est mortelle.

Réponse du propriétaire :
Chère Natalia. Merci beaucoup pour votre excellente évaluation, nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre hôtel ainsi que notre personnel. Chez Globales Acuario, nous continuerons à travailler en essayant de continuer à nous améliorer un peu plus chaque jour Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Christian.c

Le rapport qualité-prix est excellent. Immeuble un peu vieillot mais propre. Nourriture moyenne mais correcte. Le petit déjeuner a un bon choix. Serions-nous réserver à nouveau.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schullan Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez souligné notre rapport qualité-prix. Chez Globales, nous continuons à travailler dans le but de nous améliorer chaque jour si possible. Meilleures salutations du Département Qualité Hoteles Globales

julia.a

Réponse du propriétaire :

Ka.o

Plus jamais !!! Nourriture catastrophique, trop cuite le soir et viande immangeable et froide. Il vaut mieux ne pas regarder la machine à café au petit déjeuner, ça rend malade, hygiène !? Tout simplement le dernier, le sol n'est pas nettoyé à fond depuis la veille au soir. Les tables ne sont débarrassées qu'entre les convives mais pas nettoyées. Nous nous sommes couchés avec des crampes d'estomac, après le 4ème soir nous avons arrêté d'aller au restaurant. Nous avons immédiatement changé la première pièce à cause de la moisissure, nous avons déménagé dans la deuxième pièce MAIS nous avons fait le nettoyage de base, la serviette blanche était pleine de poussière et de saleté par la suite et uniquement de l'armoire ouverte. Nous avons également nettoyé complètement la salle de bain nous-mêmes, nous avions une vieille petite baignoire. Dans la salle de bain, des taches de moisissure peintes visibles sont apparues au plafond après une semaine. Le deuxième jour, nous avons fait essuyer le sol humide par un nettoyeur sous surveillance. Notre chambre n'avait que 2 prises après des demandes répétées, nous n'avons pas eu de multiprise bien qu'on nous l'ait promis. L'hôtel est très mal insonorisé et, sauf le dimanche, le camion poubelle passe tous les jours peu après 6h. Juste ce qu'il faut pour les lève-tôt.

Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons beaucoup les incidents que vous avez vécus lors de votre séjour, mais en revanche nous sommes ravis que vous ayez réagi immédiatement et proposé de changer de chambre. Nous sommes désolés que la nourriture de notre buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous proposons une carte variée qui s'adapte à la catégorie de notre hôtel. D'autre part, nous accueillons des clients du monde entier, nous espérons donc que chacun de nos les clients deviendront un. Trouvez une option qui correspond à vos besoins. Le nettoyage du restaurant a lieu à la fin de chaque service. Nous comprenons que lorsqu'un client entre dans le service juste avant la fermeture à la dernière minute, la salle à manger n'est plus aussi propre qu'elle l'était au début. Par contre nous ne comprenons pas à quoi vous faites référence lorsque vous dites que vous deviez nettoyer la chambre vous-même, le ménage de la chambre se fait quotidiennement sauf signalement contraire du client, nous proposons une prestation simple où nos clients ont tendance à mettre en avant le nôtre Rapport qualité/prix ainsi qu'un bon service de notre personnel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu l'apprécier dans votre cas, nous continuerons à travailler pour nous améliorer chaque jour. Recevez un accueil chaleureux du département de contrôle de la qualité de Hoteles Globales.

ana.a

J'ai adoré le rapport qualité prix, un très bon petit déjeuner buffet, seulement qu'ils ne m'ont pas informé que pour quatre euros de plus je pouvais dîner et que je devais le payer séparément le soir pour douze euros.

Réponse du propriétaire :
Chère Ana. Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique, nous sommes heureux de savoir que notre relation en termes de qualité et de prix a été à la hauteur de vos attentes. Cela nous motive à continuer à faire des efforts, à essayer de continuer à nous améliorer chaque jour. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

kiki.o

manger délicieux ! salutations au cuisinier. les employés partout toujours très gentils ! Chambres correctes mais incroyablement mal insonorisées. sommeil donc difficile rapport qualité prix : très, très bon !

Réponse du propriétaire :
Bonjour. Nous regrettons que votre repos n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous sommes ravis que la nourriture et notre personnel aient répondu à vos besoins. Chez Globales Acuario, nous continuerons à travailler pour continuer à nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du Département Qualité de Hoteles Globales

Bernd.c

Hôtel très bon marché, les chambres sont mal insonorisées, mais l'hôtel est relativement calme dans un quartier résidentiel. La piscine est relativement froide. Les chambres sont plus anciennes et très petites et malheureusement pas très propres ! Bien que la moisissure ait déjà été signalée ici, j'ai dû me plaindre deux fois avant que la moisissure ne soit enlevée. Je ne comprends pas pourquoi le personnel ne le fait pas lui-même ! Maintenant quelque chose de positif, la chambre était très bon marché, donc on ne peut pas se plaindre de la taille de la chambre, de notre chambre on pouvait voir la mer et le Teide sur le côté. Le petit déjeuner est très bon pour le prix, je ne sais pas pourquoi le dîner ne fonctionne pas. La viande est sèche, trop cuite et assaisonnée presque sans goût. Lors de notre dernier jour (24 décembre), la nourriture était bonne et les frites étaient un peu croisées, les jours précédents c'était très insipide, les frites étaient collantes. Je recommande de ne réserver que le petit-déjeuner et de manger dans de petits restaurants. Le bus s'arrête à l'entrée arrière, car il est très raide en amont de la côte et du centre, je recommande le bus pour le retour. À l'entrée arrière, il y a aussi un petit magasin où vous pouvez également acheter des boissons fraîches. Le personnel est gentil.

Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous sommes désolés de savoir que le fait que vous ayez subi les désagréments décrits dans votre avis, nous sommes désolés que vos heures de sommeil n'aient pas été celles souhaitées, ainsi que que le ménage et le dîner dans notre restaurant aient été une partie négative de votre avis , nous n'avons pas annoncé Notre piscine est chauffée, donc l'eau y est plus froide à cette période de l'année. Par conséquent, nous ne pouvons pas comprendre cette plainte. D'autre part, nous sommes heureux de savoir que la vue de votre chambre, notre petit-déjeuner et notre personnel ont rendu votre séjour un peu plus agréable. Chez Globales Acuario, nous nous efforcerons de nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du Département Qualité de Hoteles Globales

Martina.o

Bel hôtel, excellente cuisine, proche du centre et de l'océan, tout pour des vacances au calme.

Réponse du propriétaire :
Chère Martine. Nous sommes heureux que votre séjour ait été agréable, cela nous donne la force de continuer à travailler et d'essayer de faire profiter d'autres clients de leurs vacances avec nous. Meilleures salutations du Département Qualité Hoteles Globales

Frank.c

Très bon rapport qualité prix. bon personnel, tous sympathiques et compétents. Le petit déjeuner buffet et le dîner étaient savoureux. la chambre (403) pourrait être rénovée.

Réponse du propriétaire :
Cher Franck. Merci d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Hoteles Globales, nous continuerons à travailler pour continuer à nous améliorer. Meilleures salutations du Département Qualité Hoteles Globales

Morgane.g

Nous avions été bien reçu par le personnel de l'accueil. Ils parlent tous un peu français. Les personnels de restauration sont très gentils et toujours très polis malgré beaucoup de travail trouvent toujours le temps de saluer les clients. Grand merci à l'équipe. Le ménage a été fait tous les jours pendant notre séjour. Faites attention il y le balcon de la chambre 308 juste devant la fenêtre de la salle d'eau et WC de la chambre 309 dans laquelle nous étions. Le Monsieur de la chambre c'était bien rincé l'œil jusqu'à ce que le voit devant la fenêtre. Tous les jours nous mettons une serviette pour cacher les trous. Ci joint les photos afin de ne pas vous faire épier.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Nguyen. Nous sommes ravis que votre séjour ait été agréable et que notre personnel ait rendu votre séjour encore plus agréable. Chez hoteles globales, nous continuerons à travailler pour que nos clients profitent de leur séjour Meilleures salutations du département de qualité de Hoteles Globales

Cristina.a

Incroyable traitement du personnel, la vue depuis la salle impressionnante avec impatience de revenir ☺️

Réponse du propriétaire :
Chère Christine. Merci pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que votre séjour parmi nous a été si satisfaisant et cela nous motive à continuer à travailler afin de continuer à nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Sb.b

J'ai passé une semaine à l'hôtel début novembre 2022. Nous avons été entièrement satisfaits de la cuisine et des repas. Cependant, l'avant-dernier jour, les femmes de ménage (je pense par inattention) ont également pris ma propre serviette dans ma chambre. S'ils avaient regardé attentivement, ils auraient dû voir qu'il y avait une autre inscription dessus. J'ai parlé à la réception et j'ai ensuite écrit un e-mail, mais ils n'ont même pas répondu. En vain, je n'obtiens aucune réponse de l'hôtel. Soit dit en passant, l'île est très belle, un lieu de vacances agréable même en novembre, avec un temps estival. Plus tard, j'aimerais retourner sur l'île, mais je n'irai certainement pas dans cet hôtel s'ils ne se soucient que des clients. . .

Réponse du propriétaire :

Nikol.i

Hôtel au sommet de la Puerta, à environ 1 km de la belle plage noire. Il n'a pas vraiment son propre parking, mais vous pouvez très bien vous garer autour de l'hôtel. Petit déjeuner sous forme de buffet identique, les dîners sont changés tous les jours. Chambres meublées simplement, lit confortable, nettoyage régulier + balcon. Le seul inconvénient était la porte du balcon mal fermée et la fenêtre de la salle de bain (qui fait déjà partie du balcon du voisin, donc n'importe qui pouvait facilement entrer dans la chambre). Dans l'ensemble, le rapport prix/performance est excellent ! Personnel toujours souriant.

Réponse du propriétaire :

Santy.a

La vérité est que cet hôtel est moche, je mets une étoile parce que vous ne pouvez pas en mettre Zéro nettoyage mais en entrant dans la chambre ça ne sent que l'eau de Javel, s'il vous plaît ne le jetez pas et ils continuent à dépenser une bouteille tous les jours mais la chambre et la salle de bain sont toujours dégoûtantes et sales Salles de bains naines et mauvais état Petit déjeuner nous avons demandé s'il y avait du lait sans lactose et ils nous ont dit non que la commande n'était pas arrivée et le lendemain pareil donc nous avons pris le petit déjeuner pendant deux jours Serveurs très sympathiques Dernière expérience je ne reviendrai plus jamais dans cet hôtel à mon retour à Tenerife

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gayo, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à votre goût, mais nous ne comprenons pas certains des points que vous soulevez. Il indique que "zéro nettoyage", mais en même temps il affirme qu'une bouteille d'eau de Javel était passée quotidiennement dans sa chambre. En ce qui concerne ce que vous dites sur le lait, nous comprenons que vous êtes conscient du manque de provisions qui existent au niveau national et international, avec l'approvisionnement des produits de première nécessité et c'est un fait que cela échappe totalement à notre contrôle. Nous savons qu'il ne pouvait pas boire de lait sans lactose pendant deux jours, mais il pouvait prendre son petit-déjeuner, car notre petit-déjeuner ne se compose pas uniquement de lait sans lactose. Sincères salutations. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

MAR.N

C'est un hôtel spectaculaire, c'est la deuxième fois que je viens dans cet hôtel et j'adore, les espaces communs ou dépendances sont très agréables, bien entretenus, les chambres sont très soignées, une piscine spectaculaire, elle a une vue incroyable sur d'un côté, vous avez une vue sur la mer incroyablement belle, et d'autre part, une vue sur le troisième plus haut volcan du monde, le Teide, nous avons également une vue sur de beaux espaces verts, il est très proche du centre à pied, nous prenons 15 minutes, il y a un transport facile pour aller partout en bus en cas de prendre une voiture, bref je répète l'attention des ouvriers sont très bons ils sont super attentionnés, respectueux, polis, et super sympas, ils ont des plats incroyables, le les prix sont très confortables, leurs installations sont super sympas J'y retournerai, comme je le fais chaque année pour continuer à profiter J'adore cet hôtel MERVEILLEUX et MAGNIFIQUE.

Réponse du propriétaire :
Cher Mar. Merci beaucoup pour votre avis fantastique, nous sommes heureux de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et cela nous motive à continuer à travailler en essayant de nous améliorer chaque jour. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

raul.e

Séjour malheureux, à tel point qu'un des jours de nos vacances nous avons pris un autre hôtel car nous étions dégoûtés d'être Nous sommes arrivés dans la chambre et elle était pleine de poils et de fourmis, nous avons demandé à changer de chambre et ils nous en ont donné une autre qui au moins n'avait plus de fourmis... Mais des poils partout, la saleté était abondante Dans la salle du petit-déjeuner, ils ne coupent même pas le pain en deux pour griller le serveur a attiré mon attention. Je ne sais pas comment ils grillent le pain dans cet hôtel et au dîner, il vaut mieux ne pas parler. Nous avons fait le régime à la banane car c'était immangeable Je sais que je paye peu cet hôtel, j'attends de la nourriture, mais une chambre comme celle-ci mérite une visite sanitaire Douche moisie attachée sur les photos Ils ont foiré mes vacances parce que ça crée de mauvaises vibrations, oui Tenerife est belle, ça vaut le coup

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fernandez Nous sommes désolés que durant votre séjour vous ayez rencontré autant de désagréments, mais nous tenons à souligner que : L'avant-dernière nuit, vous indiquez le matin à la réception que ce jour-là vous souhaitez que la femme de ménage fasse le ménage, mais le lendemain, ce n'était pas nécessaire puisque vous n'alliez pas passer la nuit à l'hôtel. Eso lo indicó cuando ya llevaba 3 noches alojados en nuestras intalaciones, y volvió la última noche a dormir en nuestro Hotel, por lo que no entendemos su comentario, ya que es extraño que después de 3 noches le de asco nuestras instalaciones y vuyelva la última nuit. Concernant le pain, notre collègue lui a dit qu'il ne peut pas couper le pain dans la zone où il le faisait, car les restes du pain que vous coupez tomberaient dans la corbeille à pain du reste des clients et en raison des règles d'hygiène, il lui a été commenté. Nous sommes également désolés que notre buffet n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez Globales Acuario, nous travaillons pour que nos clients profitent de leur séjour chez nous, nous sommes désolés que ce ne soit pas le cas. Nous continuerons à nous améliorer, recevons un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

vengance.i

La chambre horrible, une odeur malsaine, ce n'est pas comme sur les photos de l'application web, elle n'a même pas de stores et vous ne pouvez pas profiter de vos vacances en couple, nous venons d'arriver à l'hôtel et nous allons manger tous les 4 soirs car ils sont payés et nous n'avons pas de vol avant dimanche, mais je ne le recommande pas du tout, le couple peut profiter de la même chose qu'un végétarien à la viande

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Giuliano, tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir pris votre temps précieux pour partager votre opinion sur votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons l'incident détecté à votre arrivée, qui a été résolu instantanément, mais on vous a proposé le changement et vous êtes passé par 3 pièces différentes et aucune n'était à votre goût. Nous tenons à vous informer que les photos publiées sur les différents sites de réservation sont de vraies photos de nos installations et sont attribuées en fonction du type de chambre que vous réservez. Par contre, nous ne comprenons pas les indications selon lesquelles "vous allez manger les 4 nuits", alors que vous avez quitté l'Hôtel le jour même de votre arrivée et sans vous facturer de frais d'annulation. Ce n'est pas vrai que vous avez séjourné dans nos installations. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité Hoteles Globales.

Esther.s

Ce n'est pas mal pour le prix que j'ai payé, cela a été très économique avec le vol et la demi-pension, le personnel en ce moment est très agréable et attentionné. Chambre et salle de bain petites, mais suffisantes, je n'aime pas la moquette et la moquette dans les escaliers, c'est vieux et insalubre.

Réponse du propriétaire :
Chère Esther. Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé votre expérience dans notre hôtel. Merci également de souligner si positivement la bonne attention de notre personnel ainsi que le rapport qualité prix, nous avons bien pris note de votre commentaire, nous continuerons à travailler afin d'être meilleurs chaque jour. Recevez les salutations cordiales du département de contrôle de la qualité de Hoteles Globales,

José.a

Nous sommes restés cinq jours, juste pour dire que le séjour a été très positif. Malgré les commentaires négatifs que j'ai lu avant d'y aller, autant dire qu'ils ne s'adaptent pas du tout à la réalité. Pour mettre un mais, dire que les installations sont un peu négligées et le nettoyage un peu déficient. Personnel magnifique. Merci pour votre traitement.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Zamanillo. Nous apprécions que vous ayez fait votre évaluation, nous sommes désolés que le nettoyage n'ait pas été entièrement satisfaisant. D'autre part, nous sommes ravis que notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Chez Globales, nous continuerons à travailler en essayant de continuer à nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Anais.o

Habitaciones muy pequeñas con unas camas de muelles q no se puede dormir.. Teníamos para 10 días y nos fuimos al 4 es imposible descansar ahí, por no hablar del ruido y los portazos y la tv q no se ve bien.. La comida siempre la même.. Pour dire quelque chose de bien, les serveurs sont très gentils car les réceptionnistes laissent aussi beaucoup à désirer...

Réponse du propriétaire :
Chère Anaïs Cuesta, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes désolés que vous ayez détecté quelques incidents lors de votre séjour, nous aurions aimé que vous ayez nous a dit que certains d'entre eux sont facilement résolubles par notre service de maintenance. Dans notre établissement, nous n'autorisons pas le bruit pouvant empêcher nos clients de se reposer.D'autre part, notre établissement est situé dans un quartier résidentiel très calme dans lequel le bruit peut très rarement devenir un problème. Nous tenons à vous informer que la nourriture de notre buffet au service du dîner varie quotidiennement de telle sorte qu'aucun jour de la semaine ne se répète un seul plat Merci beaucoup d'avoir apprécié si positivement la bonne attention de notre restaurant Personnel. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Antonio.

Bon emplacement, personnel excellent, buffet large et varié, nettoyage correct, un grand succès, ne faites pas trop attention à toute fausse critique lue, nous reviendrons sans hésiter. Puerto de la Cruz et Tenerife n'est pas gâché. Il dépasse nos attentes et avec hôtel global aquarium un grand succès ......merci 😉

Réponse du propriétaire :
Cher Antonio. Merci beaucoup pour votre excellente évaluation, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié à la fois notre hôtel et notre île. Nous allons continuer à travailler pour essayer de continuer à nous améliorer chaque jour un peu plus. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Deaf.a

Était bon, bon serveur de service la chambre allait

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Halil. Nous sommes heureux de savoir que le service de restauration de notre hôtel vous a plu, mais nous sommes désolés de ne pas savoir quels aspects vous ont amené à nous attribuer une note de 3 étoiles. Il est très important pour nous de connaître les aspects qui nous ont apporté ce score, de savoir dans quels domaines nous devons continuer à nous efforcer de nous améliorer. Nous continuerons à travailler pour améliorer Cordialement du Département Qualité de Hoteles Globales

Claudine.e

Personnel tres sympa Repas du soir un peu repetitif mais bon Service des chambres à revoir pour petits détails Tres bon.emplacement

Réponse du propriétaire :
Chère Claudine, Nous apprécions que vous ayez pris le temps de faire une évaluation de votre séjour. Nous sommes désolés que le service du buffet n'ait pas été entièrement satisfaisant, mais nous sommes heureux que notre personnel ainsi que l'emplacement de notre hôtel aient été à la hauteur de vos souhaits. Chez Globales Acuario, nous continuerons à travailler avec l'intention de continuer à nous améliorer. Meilleures salutations du département de qualité de Hoteles Globales

Starry.y

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Starry. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre appréciation sur votre séjour dans notre établissement, nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Nous prenons note de l'incident que vous avez détecté concernant la connexion wiffi, nous aurions aimé pouvoir vous aider lors de votre séjour. Nous tenons également à vous informer que juste à l'arrière de notre hôtel, il y a un arrêt de bus où nos clients peuvent utiliser la ligne de transport public qui rejoint le centre de la ville de Puerto de la Cruz, merci de savoir apprécier le améliorations que nous apportons afin d'offrir de meilleurs services, Recevez les salutations cordiales du département de contrôle de la qualité de Global Hotels. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que votre expérience ait été si positive. Nous prenons note de l'incident que vous avez rencontré concernant la connexion wiffi, nous aurions été plus qu'heureux de vous avoir aidé davantage durant votre séjour. Nous tenons également à vous informer que juste derrière notre hôtel, il y a un arrêt de bus où nos clients peuvent utiliser les transports en commun qui rejoignent le centre de la ville de Puerto de la Cruz. Merci d'avoir su apprécier les améliorations que nous apportons pour fournir de meilleurs services, salutations chaleureuses de l'équipe de contrôle de la qualité de Global Hotels.

stephany.o

D'abord le ménage horrible, la douche avec les cheveux et les draps aussi. Très bruyant, très chaud, pas de ventilation. Le buffet de petit-déjeuner le plus basique que je connaisse. Pour le prix je n'avais pas de grandes attentes mais le minimum c'est la propreté. Je ne le recommande pas et je ne reviendrai pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Borrero, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre goût. Nous prenons note de ce qui a été indiqué concernant le nettoyage, afin de clarifier ce qui s'est passé avec notre personnel de nettoyage, puisque votre chambre a été faite avant votre arrivée et dans l'hôtel nous n'avons aucune trace de cette plainte concernant le nettoyage Malheureusement, le dernier jour de votre séjour, nous avons eu l'arrivée d'un groupe à l'aube, nous avons mis tous nos efforts pour essayer de ne pas déranger le repos du reste des clients. Quant à notre buffet, il est conforme à notre catégorie, retrouvant dans la même charcuterie, œufs, bacon, viennoiseries, céréales, confiture, machine à jus et café.... Nous sommes désolés que dans votre cas cela n'ait pas été suffisant. Encore une fois, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, chez Global Hotels, nous continuerons à travailler en essayant de nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Catarina.a

Excellent hôtel, personnel très sympathique et attentionné. Très bonne nourriture. Pour un hôtel 2 étoiles, c'est super complet.

Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carvalho, Merci beaucoup pour votre avis fantastique. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été à la hauteur de vos attentes et cela nous motive à continuer à travailler et à essayer de nous améliorer un peu plus chaque jour. Recevez un accueil chaleureux du service qualité Hoteles Globales

Sofía.�

Rapport qualité prix correct. Le personnel est adorable, ils vous aident dans tout ce qui est possible et plus encore. Les chambres sont assez faibles mais les salles de bains sont neuves. Du nettoyage pour dire que cela dépend de qui vous touche. La vieille dame aux cheveux courts est beaucoup plus perfectionniste que son partenaire. Petit déjeuner très bon mais le dîner est très faible. Nous prévoyons de revenir. La photo du lit montre comment nous avons trouvé la chambre après le nettoyage. Nous pensions que quelqu'un était à l'intérieur

Réponse du propriétaire :
Chère Sofia, Merci beaucoup d'avoir passé votre temps à commenter notre hôtel. Nous vous remercions de savoir valoriser le travail de tout notre personnel. Nous prenons note de vos commentaires, afin de continuer à améliorer notre service. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Angela.

Le rapport qualité prix me parait imbattable ! Nous sommes restés 3 jours en demi-pension et nous étions très à l'aise. Le confort des lits et la gentillesse des serveurs du restaurant (à part la carte qui est très correcte) sont surprenants, pas mal de variété.

Réponse du propriétaire :
Chère Angela, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de commenter votre séjour chez nous. Nous sommes heureux de voir que vous avez pu apprécier notre service et notre rapport qualité-prix, qui sont notre raison de continuer à travailler. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Pablo.

Épouvantable! Tout faux, maintenant nous comprenons pourquoi si bon marché. Ce n'est pas la peine de payer pour un tel service. Chambres minuscules qui ne correspondent pas aux photos. Nettoyage court, fourmis même dans le lit, serveurs de buffet grossiers, nourriture moche (petit déjeuner acceptable) et un long etcetera. Si vous voulez vous faire une bonne idée de Tenerife, ne séjournez pas à Globales Acuario.

Réponse du propriétaire :
Cher Paul, Nous sommes désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à votre goût. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Département de la qualité des hôtels mondiaux

nerea.a

Rapport qualité prix correct. Tarif selon la prestation. Petites chambres et lits très inconfortables, ils ont un coffre-fort mais sans clé (j'imagine que c'est payant). Peu de variété dans le buffet tant au petit déjeuner qu'au dîner. Difficile de se garer à proximité de l'hôtel. Personnel sympa.

Réponse du propriétaire :
Chère Nerea, Merci beaucoup d'avoir commenté votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que certains points ne vous aient pas plu, mais nous sommes heureux que vous en ayez positivement évalué d'autres. En effet, notre coffre-fort est payant dans les chambres. Département de la qualité des hôtels mondiaux

Sergi.�

Parfait pour concilier le budget voyage lorsque vous accordez plus d'importance aux autres sections. Tout simplement correct en qualité prix. Il manque peut-être un peu d'entretien dans les salles de bain, mais la chambre est correcte et le personnel est super sympa. Je répéterais, c'est sûr.

Réponse du propriétaire :
Cher Sergio Lopez, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre appréciation sur votre séjour dans notre Hôtel. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en avant à la fois l'attention de notre personnel et le rapport qualité/prix. pour vous informer que nous apportons actuellement des améliorations à certaines de nos chambres, nous espérons avoir votre visite à nouveau et vous pourrez le vérifier. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Andrea.l

UNE PÉNALITÉ "HÔTEL". Nous sommes restés 8 jours et je ne sais pas par où commencer. Nous sommes arrivés de nuit et cela ressemblait plus à un appartement qu'à un hôtel. Nous avons dû porter nous-mêmes nos bagages sur trois étages sans ascenseur. A notre arrivée dans la chambre, nous avons été accueillis par quelques fourmis qui étaient avec nous pendant huit jours (dans le lit, la table de chevet, le sol...) Le lit était deux petits lits très inconfortables. Les murs ressemblaient à du Pladur, on entendait les voisins d'à côté, ceux du dessus, ceux du dessous, la rue... Bref, LA VUE donnait sur les balcons des chambres d'en face et les moteurs de ventilation avec tout le bruit que cela comporte. Dans mon cas, je suis cœliaque et ils m'ont simplement dit textuellement "nous ne travaillons pas avec des cœliaques, vous devrez manger le Carmen et le poisson que nous proposons" ce qui est assez pénible en ces temps et encore plus pour un supposé "hôtel " à part, de variété quelconque. Viande ou poisson tous les jours (rien d'extraordinaire) avec soupe ou purée et frites. L'attention de la part des serveurs assez désastreuse (sauf pour Domingo, le plus sympathique des locaux). Le midi également, la salle à manger est fermée jusqu'à 19h. Je me sens SCAMMED, ça ne mérite pas le nom d'un hôtel, du moins celui-ci. Je n'y suis plus allé mais c'est sûr que je ne le répéterai pas et que je ne le recommanderai pas du tout. JE SUIS SÛR QUE DANS UNE PENSION OU UN REFUGE J'AURAIS APPRÉCIÉ BEAUCOUP PLUS.

Réponse du propriétaire :
Chère Andréa. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu autant de désagréments lors de votre séjour chez nous. Nous prenons note de votre commentaire concernant les fourmis pour examen avec notre responsable de la lutte antiparasitaire et ainsi pouvoir savoir ce qui a pu se passer lors de votre séjour. Ce que vous avez indiqué sur les lits de notre hôtel, nous voudrions indiquer que notre hôtel utilise des lits de taille standard, Quant aux vues de votre chambre, il est vrai qu'elle jouxtait les balcons des chambres voisines, mais cette chambre a vue sur le mont Teide ainsi que sur la mer de côté, nous ne comprenons donc pas ce reproche. D'autre part, indiquez que notre hôtel n'exclut aucun client en raison de ses intolérances, de sa race, ......, encore une fois, nous regrettons que, comme vous l'indiquez, étant coeliaque, notre complexe ne dispose pas d'un grand nombre de produits sans gluten. produits, à la réception Il est indiqué que malgré le fait de ne pas avoir une grande variété de produits par jour, consommez des produits au petit déjeuner et au dîner, pour cela notre personnel de salle à manger pourrait indiquer quels produits du restaurant sont préparés de telle manière qu'ils conviennent à coeliaques. Encore une fois, nous sommes désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Vita.i

bon personnel ... mais je dois changer les femmes de ménage qui ne savent pas comment nettoyer les pièces poussiéreuses ... et vous apprenez également à enlever la saleté là où les choses se répandent à l'extérieur ... et un travail ...

Réponse du propriétaire :
Chère Lita Licari, tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir envoyé votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel, nous vous remercions également d'avoir évalué l'attention de notre personnel si positivement, nous aurions aimé avoir la preuve de l'incident pendant votre séjour depuis Nous l'aurions résolu à la volée, nous transmettons également nos plus sincères excuses pour ce qui s'est passé concernant cet événement spécifique, nous essaierons d'enquêter sur ce qui s'est passé afin que cette situation ne se répète pas, nous continuerons à travailler avec le objectif de s'améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels

Federico.a

Pièces lumineuses mais avec le soleil la pièce devient un four. Une vue à couper le souffle. Personnel lent mais compétent (bien que strict avec les horaires de CHECK OUT) MAUVAIS EMPLACEMENT SI VOUS N'AVEZ PAS DE MACHINE. En taxi depuis le centre, c'est environ 15 euros par jour chaque trajet

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience positive dans notre hôtel. Nous espérons avoir votre visite à nouveau bientôt. Département de la qualité des hôtels mondiaux

Jazmín.u

Nous avons pris l'une des chambres les plus basiques dont ils disposent mais pour passer toute la journée à visiter l'île, c'est plus que suffisant. Petit déjeuner buffet assez varié.

Réponse du propriétaire :
Cher Jazmin, tout d'abord nous voudrions vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à partager votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé en général et que vous avez pu passer un agréable séjour sur l'île, Merci d'avoir apprécié la variété de notre buffet. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Jose.a

Je ne le répéterais plus car c'est très bruyant, les règles de repos la nuit ne sont pas respectées et ils ne vérifient pas les zones à l'aube puisqu'il n'y a que la réceptionniste sans agent de sécurité; chaque soir, il y avait un changement "rauque" différent et parfois il était difficile de dire de quelle pièce il s'agissait. J'y étais il y a longtemps (Noël dernier) et s'il n'y avait pas ce problème de bruit, je lui aurais donné la note maximale dans le bon sens car la propreté était bonne, le rapport qualité-prix était très bon, etc. Je l'ai pris avec le petit déjeuner inclus, ce que j'ai très bien vu car c'était un buffet avec de la nourriture bonne/variée à un bon prix. Le personnel en général était très attentionné et sympathique, à l'exception d'une réceptionniste (Isabel) qui était désagréable et antipathique avec moi. La chambre elle-même n'était pas mauvaise mais le point négatif est qu'elle absorbait une grande partie de la chaleur extérieure qui entrait par le balcon

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Santana. Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés pour le bruit que d'autres clients ont pu causer pendant votre séjour, chez Globales, nous nous efforçons de garantir le repos, en vérifiant les zones de temps en temps et en essayant d'avoir le moins d'impact possible. Par contre nous sommes ravis que tant le petit déjeuner, que le rapport qualité/prix entre autres aient rendu votre séjour un peu plus agréable. Chez Global Hotels, nous continuerons à travailler en essayant de faire en sorte que nos clients profitent de leurs jours de congé avec nous. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Nestor.o

Endroit idyllique pour se reposer, prix incroyables mais sans nuire à sa qualité, buffet très varié mais saveur juste et bonne, je le recommande et je le répéterai à coup sûr, j'ai adoré

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lopez. Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été paisible et cela nous motive à continuer à travailler avec l'intention de continuer à nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Aitana.a

La chambre était sale, la douche détériorée. La vérité est qu'il s'agissait même de prendre une douche. Bac à douche sale. Le miroir du lavabo s'effondre. Je dois avouer que pour un hôtel deux étoiles, le petit déjeuner n'est pas mal du tout. Mais vous verrez, les chambres fatales.

Réponse du propriétaire :
Chère Aitana Martinez, nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé votre évaluation de votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes désolés que vous ayez détecté autant d'incidents lors de votre séjour, nous avons ouvert une enquête pour tenter de clarifier ce qui s'est passé et informer notre service de maintenance afin d'effectuer les réparations appropriées, vous informent également que le service de nettoyage est effectué quotidiennement, nous continuerons à travailler afin de nous améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Marcos.r

Le rapport qualité prix est très bon, la chambre est correcte mais très bien, nettoyage tous les jours, le meilleur sans aucun doute les 2 serveurs, quelques phénomènes et super travailleurs, tous très bien

Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous transmettrons votre avis à notre personnel, sans aucun doute, une excellente nouvelle pour nous tous. Nous espérons avoir votre visite à nouveau très bientôt. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Ana.s

Ce que j'ai le plus aimé, c'est le petit déjeuner, le pain avec de l'huile et de l'origan, c'était très bon, la première fois que je vois ça dans un hôtel car même pas dans les cinq étoiles et d'autres ils ne mettent pas ces choses, ils ont eu un très bonne idée

Réponse du propriétaire :
Chère Anne Elisabeth, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos besoins et que votre séjour parmi nous s'est déroulé à votre goût. Nous espérons continuer à nous améliorer et avoir votre visite à nouveau. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Nerea.a

Pour moi, le rapport qualité prix est plutôt bon. Ce que vous payez est ce que vous obtenez Petit-déjeuner et dîner corrects. Personnel sympathique en général. Une chambre ordinaire, des lits confortables, un nettoyage correct. super piscine. Pour mettre un hic, l'horaire du dîner l'allongerait un peu plus et les jours très chauds un ventilateur ne serait pas mal, même si la nuit avec la fenêtre ouverte c'était bien. Quiconque veut un grand luxe devrait payer pour une suite d'hôtel 5 étoiles.

Réponse du propriétaire :
Chère Nerea, Merci beaucoup pour votre commentaire très positif. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos forces et gardons à l'esprit que nous tiendrons compte de vos points de vue pour l'amélioration, afin de continuer à fournir un bon service. Département Qualité Hôtellerie Mondiale.

Gonzalo.o

Je n'ai rien aimé, ils ont changé notre chambre 3 fois, nettoyage médiocre, chambres super petites, beaucoup d'odeur de moisi

Réponse du propriétaire :
Cher , nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps précieux pour partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas du tout aimé nos services, nous continuons à améliorer nos installations et à donner le meilleur de nous-mêmes dans le but d'obtenir la satisfaction de nos clients. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

cristina.e

Le personnel de la réception a un traitement incroyable, mais les nettoyeurs infâmes, ils ne savent pas comment nettoyer. Tout d'abord, des cheveux partout et même dans le lit. Deuxièmement, la douche super sale. Troisièmement, nous utilisons le lavage et logiquement il se salit quoi qu'il en soit et je ne le lave même pas. Je laisse tout de même super sale et horrible. Il a seulement placé deux serviettes, jeté une poubelle et rangé le lit mais n'a pas changé les draps. Infâme, je lui donne 2 étoiles pour les réceptionnistes.

Réponse du propriétaire :
Chère Cristina Vega, tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris une partie de votre temps pour partager votre appréciation de votre séjour dans notre hôtel. Nous avons pris note de votre commentaire concernant la propreté et nous allons ouvrir une enquête pour essayer de clarifier ce qui a pu se passer.le ménage des clients est fait quotidiennement ainsi que le changement des serviettes sauf si le client communique autrement, gardez à l'esprit que le changement des draps se fait le troisième jour du séjour, c'est peut-être la raison pour laquelle il n'a pas été fait ledit changement, nous sommes heureux que notre service d'accueil vous ait fait une si bonne impression, nous continuerons à travailler afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Carmen.o

Parking horrible, dans la chambre que j'avais j'avais demandé un lit double puisque j'y allais avec mon compagnon ils nous ont mis deux lits séparés, la chambre n'avait pas du tout de lumière on devait marcher dans le noir. le personnel de nettoyage à 9 heures du matin nous a touchés pour nettoyer en retirant le papier de ne pas déranger.

Réponse du propriétaire :
Chère Carmen Juana, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à partager votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes désolés pour les incidents détectés lors de votre séjour. Nous vous informons qu'à l'arrière de l'hôtel, il y a des places de parking publiques avec accès direct depuis l'entrée arrière de l'hôtel, nous tenons à souligner que les demandes telles que les lits doubles sont soumises à disponibilité et ne peuvent donc pas être confirmées, bien que nous apprécier que ces demandes soient faites avant l'arrivée à l'Hôtel. Nous sommes surpris que vous n'ayez pas eu de lumière dans votre chambre puisque nous n'avons reçu aucune communication à la réception concernant des pannes concernant cet incident, si nous l'avions communiqué, nous aurions pu vous aider et nous sommes sûrs que votre impression de notre service aurait été plus favorable. Concernant le panneau Ne pas déranger, gardez à l'esprit que le panneau d'un côté communique ne pas déranger et de l'autre il communique que vous pouvez nettoyer la chambre, il est important de prendre en compte ce détail pour éviter les malentendus avec le service de nettoyage .nettoyage, en tout cas nous sommes désolés de vous avoir dérangé. Nous continuerons à travailler pour nous améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Esther.a

L'expérience désagréable, le Wi-Fi ne fonctionne pas, la télé du premier jour défaillante, la propreté peu à désirer, le repos fatal, que du bruit et beaucoup de portes qui claquent et le buffet très cher pour le peu de variété et voulant finir les vacances je ne suis pas partie dès le premier jour pour ne pas perdre ce que j'ai payé, je ne recommande personne de mes connaissances à moins qu'elles ne veuillent juste un logement pour traîner,

Réponse du propriétaire :
Chère Esther Martines, tout d'abord nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre appréciation sur votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez détecté autant d'incidents lors de votre séjour, nous aurions aimé en avoir une trace car ils auraient été réparés et votre perception de nos services aurait été plus positive. Notre établissement est situé dans un quartier résidentiel très calme donc il n'y a généralement pas de bruits, en effet la tranquillité du quartier est l'un des aspects les plus appréciés par nos clients. Notre buffet s'adapte à la catégorie de notre établissement, nous continuons à travailler afin de continuer à nous améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du département Global Hotels Quality Control.

Juan.

Le réceptionniste le plus poli, le garçon qui est presque toujours la nuit, le petit-déjeuner fatal, si quelque chose est dépensé, ils ne le remplacent pas et si, par exemple, vous voulez de la pastèque, du melon ou n'importe quel fruit qu'ils mettent, rendez-vous à 7h30 dans le matin parce que si vous ne voyez pas de coquillages, l'éducation de ceux du buffet (si ça vaut le coup de l'appeler ainsi) ou le bonjour et toujours se plaindre des gens s'ils sont 4 ils se sont assis à une table qui avait deux chaises de plus et ils se sont plaints. . . Et le dîner est un autre niveau, la nourriture chauffée d'un jour à l'autre. . .

Réponse du propriétaire :
Cher , tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel. Merci beaucoup d'avoir apprécié les bonnes manières de notre concierge de nuit. Nous tenons à vous informer que la nourriture de notre buffet est réapprovisionnée avant la fin de chaque service, gardez simplement à l'esprit que si le service est sur le point de se terminer, il n'y aura pas la même quantité de nourriture qu'au début du service. Quant au dîner, nous avons des menus différents chaque jour afin que les élaborations ne se répètent pas tout au long de la semaine, nous avons un buffet selon la catégorie de notre établissement, nous prenons note de votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant, nous continuera à travailler afin de s'améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Juan.o

Ne vous laissez pas emporter par les avis, c'est un site d'un excellent rapport qualité prix. Les chambres à l'étage ont une vue magnifique, la nourriture est très bonne, le personnel est un joyau d'un endroit d'où nous venons. Una semana y nos kedamos tres la piscina genial billar y pin pong el sitio de la ubicación trankilo,las vistas desde mi terraza estupendas al teide al mar y a la ciudad comida y desayuno muy bien ,agosto 2022 y calidad precio muy bien ,y el personal très bien

Réponse du propriétaire :
Cher Juan José, Merci beaucoup pour votre évaluation positive! Nous sommes heureux que nos clients sachent apprécier les efforts que nous déployons, nous espérons avoir votre visite à nouveau. Recevez les salutations cordiales du département Global Hotels Quality Control.

Alvaro.e

Un mauvais goût dans la bouche Quant aux chambres, elles n'étaient pas mal mais il me manquait un petit frigo pour rafraîchir une bouteille d'eau. Concernant la nourriture, le buffet ne variait pas d'un jour à l'autre, tant au petit déjeuner qu'au dîner. Certains aliments peu salés et sans saveur, desserts secs, froids et chauds sauf les glaces. En bref, je pense que cet hôtel devrait améliorer ses installations, en général, pour obtenir un plus grand confort pour ses clients.

Réponse du propriétaire :
Cher , tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel, nous voudrions vous informer que nous avons des réfrigérateurs à louer pour les clients qui le souhaitent, concernant la nourriture du buffet Nous vous informons que cela varie quotidiennement de telle sorte que tout au long de la semaine la nourriture ne se répète pas même un jour, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de votre commentaire et nous le transmettrons au service correspondant pour essayer d'apporter les améliorations appropriées. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

José.a

Je n'ai pas aimé l'endroit, les chambres ont des cafards et des fourmis, il y a du vacarme dans les couloirs et le buffet gratuit n'a pas de matière première, les serveurs jettent les assiettes et couverts par terre. En plus de cela, j'ai payé le petit-déjeuner et ils m'ont fait aller en enfer pour avoir voulu obtenir 2 beignets pour les enfants, de toute façon. Dommage pour la façon dont le gérant vous traite. La seule réceptionniste acceptable était Isabel. Je ne recommande pas de venir dans cet hôtel.😡😡

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diaz, Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à votre goût et nous aurions aimé connaître les problèmes que vous avez eu pendant votre séjour, à l'Hôtel, afin de les résoudre et non après, en représailles pour avoir été expulsé de la salle à manger chambre. Dans notre restaurant, il y a 4 panneaux informatifs, où il est clairement expliqué que LA NOURRITURE NE PEUT PAS ÊTRE PRIS DE L'INTÉRIEUR. Vous avez utilisé le sac à main d'une dame vide pour introduire de la nourriture enveloppée dans des serviettes et la sortir du restaurant. Lorsque nous nous sommes approchés de leur table pour leur dire que cette pratique était totalement interdite, ils se sont mis à crier, causant des désagréments au reste des clients qui prenaient le petit déjeuner. Pour cette raison et après leur avoir demandé de rendre toute la nourriture qu'ils avaient stockée dans le sac, on leur a dit de quitter le restaurant. Sincères salutations. Département de la qualité des hôtels mondiaux

Ana.a

La nourriture était horrible, c'était insipide, et pendant la semaine où j'y étais il y avait toujours la même chose, aussi bien pour le petit déjeuner que pour le dîner, la chambre quand on se douchait l'eau sortait car l'écran ne couvre qu'à moitié, internet ne l'a pas fait arriver et la ventilation était mauvaise

Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel. Nous tenons à vous informer que nous avons un Buffet qui s'adapte à la catégorie de notre établissement, au dîner nous pouvons déguster : viandes, poissons, riz, pâtes, légumes, salades, fruits, desserts, les plats varient quotidiennement de telle sorte qui ne se répètent pas un seul jour de la semaine. Nous avons pris connaissance de l'incident que vous avez détecté lors de votre séjour et nous l'avons transmis à notre service de maintenance pour réparation immédiate. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels

Isabelle.e

Excellent rapport qualité/prix. Enchantée de mon séjour. Petit déjeuner impeccable. Endroit calme. Arrêt de bus à 5min. Hôtel à recommander pour quelques jours à Puerto.

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle. Nous tenons à vous remercier pour cette évaluation positive de votre séjour dans notre hôtel. Merci beaucoup d'avoir apprécié les améliorations que nous apportons à notre établissement. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels

Sandra.3

Le mieux c'est le personnel, super attentionné et agréable, le pire c'est qu'il n'y a pas de climatisation, ce qui normalement n'est pas nécessaire, mais si vous êtes pris dans une canicule vous en souffrez.

Réponse du propriétaire :
chère sandra. Nous tenons à vous remercier d'avoir fait une évaluation aussi positive de votre séjour dans notre hôtel. À Puerto de la Cruz, nous pouvons profiter de températures douces tout au long de l'année, en hiver comme en été, nous continuerons à nous efforcer d'essayer de nous améliorer chaque jour. recevez les salutations cordiales du département de contrôle de la qualité de Global Hotels

Miguel.e

Chambre et services juste et convenables pour un deux étoiles, salle à manger et nourriture à améliorer, personnel de salle à manger à améliorer, parfois très carré avec les règles, ils ne m'ont pas permis de joindre deux tables, pour 4 adultes. La même table pourrait servir pour deux ou quatre personnes. Inconcevable.

Réponse du propriétaire :
Cher Miguel Mesa Gomez, Tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous avoir fait parvenir votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes navrés que notre personnel de salle à manger ait semblé très exigeant avec les règles, comprenez que ces règles sont très nécessaires au bon fonctionnement de la service, au fur et à mesure que vous l'indiquez les tables sont disposées de manière à ce que quatre adultes puissent s'asseoir confortablement, nous continuerons à nous efforcer d'essayer de nous améliorer chaque jour. Recevez les salutations cordiales du département Global Hotels Quality Control.

Salud.o

Nous avons passé un bon séjour à Puerto de la Cruz. Le rapport qualité prix est excellent. C'est un endroit très calme, on peut bien se reposer, chambres rénovées et matelas confortables, pas de bruit, quartier calme. Quant au parking (j'ai vu quelques commentaires négatifs) nous avons pu bien nous garer et à quelques mètres de l'hôtel, le problème c'est après 10h du soir env. Du moins dans notre cas. Un personnel très amical et serviable

Réponse du propriétaire :
Chère santé Morán, tout d'abord, nous tenons à vous remercier de nous avoir envoyé une évaluation aussi positive de votre séjour dans notre hôtel, des commentaires comme le vôtre nous encouragent à continuer à travailler et à nous améliorer chaque jour, merci beaucoup de savoir comment apprécier les améliorations que nous faisons, nous espérons avoir votre prochaine visite, nous serons heureux de vous aider. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

celia.a

L'hôtel est correct, il est vieux à l'extérieur mais les chambres sont rénovées et propres, il n'y a pas de climatisation. Dans la demi-pension non plus l'eau n'entre pas ce qui me semble un peu fort. Et le buffet est très rare

Réponse du propriétaire :
Chère Célia. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de faire une évaluation de votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que la chambre qui vous est attribuée est à votre goût. Nous sommes désolés que notre buffet n'ait pas été comme prévu, chez Global Hotels nous travaillons dans le but que notre clientèle passe de bonnes vacances et nous continuerons à faire des efforts pour y parvenir. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Marta.�

Horrible, j'ai dormi dans des auberges plus confortables que cet "hôtel" La nourriture était dégoûtante, ils ont mis un poisson amer et le pire de tout, le serveur devait en être conscient car il m'a suggéré d'ajouter de l'huile pour améliorer sa saveur. Tous les autres plats qui étaient peu nombreux et répétés pendant 9 jours de séjour avaient les mêmes conditions. Par contre, la chambre sans lumière pendant 9 jours, le lit à ressorts qui vous colle aux reins.

Réponse du propriétaire :
Chère Marthe. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu autant de désagréments lors de votre séjour. Nous aurions aimé qu'au moment de votre séjour vous nous ayez parlé du problème qui indique la lumière et le matelas car si c'était le cas, nous aurions agi immédiatement, résolvant ces problèmes, même si nous avons vérifié la lumière dans la chambre, et cela fonctionne sans problème, Nous ne savons pas ce qui a pu se passer pendant votre séjour pour que vous nous disiez le contraire. Concernant le matelas, nous allons le revoir, car nous renouvelons sans cesse les matelas de toutes nos chambres. Concernant le thème de la nourriture, nous avons une roue alimentaire qui fait varier le buffet chaque semaine, nous prenons note de ce commentaire pour le transférer au rayon correspondant. Encore une fois, nous sommes désolés qu'une opinion aussi désastreuse ait été prise. Chez Globales Acuario, nous continuerons à faire des efforts pour que notre clientèle profite de ses vacances. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

lisa.

On se demande d'où viennent les deux étoiles, on peut aussi prendre une chambre de 10 lits dans une auberge car on a tout autant de calme et de tranquillité. Il y avait plusieurs classes d'école là-bas qui ont été réveillées le matin en frappant et tous les autres invités avec eux à travers les murs en papier. À travers les murs fins, vous pouvez entendre toutes les voitures (ils aiment klaxonner s'ils connaissent quelqu'un) et le pub sous l'hôtel. Musique forte tous les jours jusque tard dans la nuit. Quand les enfants revenaient de leurs excursions, on pouvait oublier la piscine s'il y avait toute une classe d'école dedans. Les chambres sont si petites qu'il faut traverser les lits si une valise est ouverte. Vous ne pouvez pas vous retourner dans la chambre pour deux et vous ne pouvez pas du tout vous asseoir sur le petit balcon. Nous ne sommes pas des vacanciers à l'hôtel et avons de faibles attentes à l'égard de l'hôtel, mais il n'a pas répondu à toutes les attentes. Je n'ai pas dormi une seule nuit.

Réponse du propriétaire :
Chère Lisa Nous apprécions que vous ayez pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes en raison des nuisances sonores des autres clients. Chez Hoteles Globales, nous essayons de faire en sorte que nos clients passent un séjour agréable, nous sommes désolés de ne pas l'avoir fait avec vous. Nous informons que dans la zone où nous nous trouvons, il y a un bar, un supermarché, etc. Nous regrettons qu'au moment de votre séjour ces locaux aient causé du bruit et rendu votre sommeil difficile En général, nous essayons de minimiser les nuisances sonores pour les clients, mais dans ce cas, nous ne pouvons pas faire grand-chose car c'est à l'extérieur de l'hôtel. Dans ce cas, nous le signalons à l'autorité compétente. Chez Hoteles Globales, nous continuerons à travailler pour nous améliorer. Meilleures salutations du Département Qualité Hoteles Globales

Nayra.a

Séjour décevant. Le WiFi n'atteint presque nulle part dans l'hôtel. La variété du buffet moche, si vous aimez dîner tous les jours pâtes, riz, viande sèche et salade est votre place. Serveurs peu aimables. Nulle part il n'est dit que la boisson n'est pas incluse, vous le découvrez lorsque vous entrez dans la salle à manger, il est gênant qu'en demi-pension vous n'ayez pas d'eau pour le dîner, que vous payiez pour les boissons non alcoolisées, le vin et autres semble correct de moi, mais l'eau? Une bouteille presque 2€ Les petits déjeuners ne varient presque pas du tout, les jus ont un goût de médicament, très mauvais, oui, l'eau au petit déjeuner s'il y en a. Aucun. Ils ne mettent un distributeur d'eau que pour les groupes d'enfants ou assimilés, il est honteux que certains aient le droit de boire de l'eau et que d'autres doivent payer même en payant la demi-pension. De plus, si vous voulez apporter une bouteille d'eau que vous avez achetée ailleurs, pour que ce soit moins cher, ils ne vous laisseront pas, ils vous disent qu'il faut l'acheter au buffet. Alors soit vous payez, soit vous mangez sans rien boire. Ils ne mettent pas de savon pour se laver les mains, si vous voulez les laver, vous devez aller sous la douche pour obtenir le savon à partir de là. L'eau de la douche si vous êtes confus, va à l'extérieur.

Réponse du propriétaire :
Chère Nayra. Nous regrettons que vous ayez eu autant de désagréments lors de votre séjour, mais nous tenons à vous préciser que notre buffet est composé de produits frais et préparés quotidiennement, ayant, comme vous l'indiquez, au dîner, des pâtes, du riz, des légumes, du pestado..., et au petit déjeuner, viennoiseries, saucisses diverses, yaourts, œufs, bacon, céréales Nous regrettons encore une fois que notre buffet n'ait pas été à la hauteur de vos souhaits, les autres clients n'ayant pas signalé de réclamations concernant le buffet. Nous indiquons également qu'à la réception et à l'entrée de la salle à manger, il y a un panneau indiquant que les boissons ne sont pas incluses dans le service. Concernant les commentaires sur la chambre, nous prenons note pour enquêter sur ce qui s'est passé. Chez Globales Acuario, nous travaillons avec l'intention que nos clients passent un séjour agréable et nous continuerons à nous efforcer jusqu'à ce que nous y parvenions. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Conny.a

Terrible L'hôtel est très sale, tant les chambres que tout l'hôtel, les matelas usés, le buffet du dîner de qualité médiocre, le buffet du petit déjeuner très basique et avec le plus économique. Le compteur du "restaurant" peu aimable.Allons-y, nous avons mangé tout le séjour à l'extérieur de l'hôtel.Le seul point positif est qu'il y a généralement un parking aux alentours.

Réponse du propriétaire :
Cher Cony Barrios, tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir passé une partie de votre temps à partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que vous ayez détecté des aspects à améliorer pendant celui-ci, nous enquêterons sur ce qui aurait pu se passer et effectuer les améliorations et les actions en essayant de fournir le meilleur service possible à nos clients. Vous dire que le service de nettoyage est effectué quotidiennement, tant dans les parties communes que dans les chambres, dans le rapport de contrôle, il est indiqué si une chambre n'a pas été examinée et sa justification correspondante. Notre petit-déjeuner buffet se compose de : Saucisses, pain, viennoiseries, céréales, fruits, lait, café, œufs, bacon, saucisses, etc. Nous proposons un petit-déjeuner continental répondant aux normes de qualité selon notre catégorie, nous sommes désolés qu'il n'y ait pas à la hauteur de vos attentes Nous sommes désolés que vous n'ayez pas perçu la cordialité et le bon traitement avec lesquels nous traitons nos clients, nous transmettrons votre plainte au service correspondant. Merci de nous aider à nous améliorer et d'évaluer positivement le nombre de places de parking publiques à proximité de notre Hôtel. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Daniel.z

Je considère mon séjour réussi. J'y ai passé une semaine avec ma famille. C'était un voyage en plein hiver au tournant de décembre/janvier. Comme point de départ pour faire du tourisme, il me semble excellent. Le rapport qualité prix est convenable. Standard des chambres adéquat à 2*. Le niveau de nourriture pour cette norme - étonnamment bon. Plats savoureux sous forme de buffet. Bon service. Si vous cherchez un hôtel à petit prix, pour un court séjour comme pied à terre, je vous le recommande.

Réponse du propriétaire :
Cher Daniel. Merci beaucoup pour la bonne critique Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour et cela nous motive à continuer à nous améliorer. Cordialement du Département Qualité de Hoteles Globales

Sandra.i

J'ai vraiment aimé l'hôtel, la chambre que nous avions était petite et confortable, les réceptionnistes sont tous super sympas et très gentils, le petit déjeuner était bon avec variété, dîner à mon goût les deux jours où nous y étions, beaucoup de glucides (pâtes, fideuá, pois chiches, paëlla) et peu de protéines (lapin plutôt sec, colin en sauce et poulet rôti) heureusement il y avait de la salade, des haricots verts, du chou rouge cuit et de la salade russe. Mais pour le prix, il me semble que vous en avez pour votre argent. J'y retournerais sans problème.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre appréciation positive de votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes heureux de savoir que tout s'est bien passé dans l'ensemble. Cela nous encourage à continuer à travailler jour après jour dans la même sens dans le but d'obtenir la satisfaction de nos clients. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Anna.y

Un hôtel deux étoiles avec une qualité deux étoiles. Et pour ces deux étoiles de très bonne qualité. Super piscine, nombreux transats disponibles, nourriture au restaurant ok. Buffet avec une grande variété de produits. Excellent service client et traitement. Ce qui mériterait d'être amélioré, ce sont les chambres. Bien qu'ils disent qu'il y a du Wi-Fi, oui, mais si vous laissez vos données personnelles. Il y a un sèche-cheveux mais il ne fonctionnait pas à notre arrivée. Cela n'a pas d'importance car le service a réagi immédiatement et l'a réparé. Téléphone dans la chambre ne fonctionnait pas. Lits très confortables, super baignoire. Que si les chambres ont l'air de ne pas avoir été réformées depuis longtemps... Eh bien, un bon endroit pour dormir, manger, passer du temps dans la piscine sans être beaucoup dans la chambre. Très recommandable.

Réponse du propriétaire :
Chère Anna Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir envoyé votre appréciation sur votre séjour dans notre Hôtel. Nous tenons à vous informer que le Wi-Fi est entièrement gratuit dans notre Hôtel. Il vous suffit de remplir un petit questionnaire une seule fois et vous pourrez profiter d'une connexion ininterrompue.Tout au long du séjour, nous sommes heureux de savoir que notre service de maintenance a été agile dans la réparation de la panne qui s'était produite, nous avons pris note du reste des incidents au service correspondant afin qu'ils peut être résolu dès que possible. Merci beaucoup d'avoir su apprécier si positivement le service à la clientèle, ainsi que la variété des produits que nous proposons dans notre buffet, nous espérons avoir votre visite à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

Galina.a

Réponse du propriétaire :

javiera.a

Un séjour un peu étrange. En commençant par la réceptionniste, la vérité est qu'un traitement magnifique, nous avons commenté une série d'incidents et la vérité est qu'il était très compréhensif. Le problème était au buffet, tant pour le petit-déjeuner que pour le dîner, ce que nous avions réservé, une attention désastreuse, des serveurs assez grossiers, très négligents avec les clients étrangers qui peuvent avoir du mal à communiquer, parlant d'un ton très haut d'un bout à l'autre l'autre de la salle à manger. Par rapport à la chambre, une très forte odeur de tuyaux qui emplissait toute la pièce, l'eau lors de la douche sortait entre froide et tiède et très peu de pression. A part les photos sur internet des installations, par rapport à ce que l'on trouve en arrivant, c'est très différent. Je pense que le prix est assez élevé pour ce que c'est.

Réponse du propriétaire :
Cher client, tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps précieux à partager votre évaluation de votre séjour dans notre hôtel, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été témoin du bon traitement que nous réservons habituellement à nos clients, nous prendrons action et adresser votre réclamation au service correspondant pour éviter que cette situation ne se reproduise à l'avenir, nous aurions aimé connaître les incidents que vous avez signalés lors de votre séjour, car ils auraient sûrement pu être résolus ou, à défaut, nous aurions vous a proposé une autre alternative, en tout cas grâce à Votre commentaire procédera à la réparation des défauts. Recevez les salutations cordiales du service de contrôle de la qualité de Global Hotels.

ACTYM.E

Rapport qualité prix interressant. Puerto de la cruz au nord de l'île est plus froid et humide que le sud. 1h de voiture de l'aéroport sur autoroute. Le wifi est gratuit dans tout l'établissement. Le personnel est agréable. Celui de l'accueil parle un peu le français contrairement aux serveurs et femmes de ménage . Le buffet n'est pas grand mais proportionnel à la taille de l'hôtel, du choix pour toutes les nations européennes. boissons non incluses mais raisonnable par exemple 2€ la bouteille de 1.5l d'eau. Si pas pris à la réservation 8€ pdj et 12€ diner. La piscine est ouverte l'année mais n'est pas chauffée et pas exposée toute la journée. Grand solarium avec transats. Les chambres c'est très aléatoire: Certaines chambres sont bien exposées vers piscine ou ruelle / ou mal exposées sur route bruyante ou bâtiment . Carrelage ou moquettes. Douche ou baignoire, lit individuel ou 2 personnes. Petit balcon ou terrasse. Je ne crois pas que le prix à la réservation fasse la différence donc Au petit bonheur la chance!

Réponse du propriétaire :
estimé Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir consacré une partie de votre temps à partager votre appréciation de votre séjour dans notre Hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu apprécier les améliorations que nous apportons, la satisfaction de nos clients nous dit que nous sommes sur la bonne voie, nous continuerons à travailler en essayant de nous améliorer chaque jour, nous espérons avoir votre visite bientôt . Recevez les salutations cordiales du département Global Hotels Quality Control.

Julianna.a

Réponse du propriétaire :

Doris.l

Réponse du propriétaire :

Yohana.a

Voyons, par où commencer. Le séjour dépend aussi de votre entreprise. Le dîner est horrible. Donc au petit déjeuner je mange un bon buffet (toujours le même, œufs, viennoiseries, lait, etc.) mais par rapport au dîner, je ne pense pas que le rapport qualité prix soit vrai. Nous avons payé 109 euros pour une chambre assez petite, avec une armoire, une télé, une salle de bain (qui pourrait être améliorée) et une terrasse qui pourrait également être améliorée. Mauvaise qualité et piscine et buffet plus miteux qu'autre chose.Je me demande si c'est à cause de la situation ou parce qu'ils ne comprennent pas que tout le monde ne peut pas s'offrir un 3 étoiles et c'est pour ça qu'ils trichent avec les photos sur la page , car ce que je réserve sur Booking n'a rien à voir avec ce qu'ils m'ont donné. Une attente totale contre la réalité En parlant de rire, vous ne pouvez même pas jouer aux cartes avec le rire. Car soit l'accueil vient à vous pour jouer (ce que je trouve logique, hein). Ou ils vous appellent sinistrement sur le téléphone que personne n'utilise dans la pièce. Bref, tout est plutôt bien en général, pour dire quelque chose de clair... quant aux avis positifs... je ne sais pas, en qui j'ai confiance et je suis déçu. Bonne année 2022 !

Réponse du propriétaire :
Cher Yohana Merci beaucoup de nous avoir envoyé votre évaluation. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à indiquer que les photos publiées sur les portails sont réalisées dans notre hôtel. Nous indiquons également que nous nous efforçons de garantir le repos de notre clientèle, c'est pourquoi à certains moments s'il y a du bruit nous contactons la chambre pour le communiquer. Encore une fois, nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites. À l'échelle mondiale, nous continuerons à travailler en essayant de nous améliorer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Global Hotels

Emese.e

Réponse du propriétaire :

Colin.u

Réponse du propriétaire :

Tiziano.a

Super hôtel. Personnel adorable. Rapport qualité prix excellent. Je reviens en février 2022. C'est la troisième fois. J'adore !!

Réponse du propriétaire :

Hima.a

Option parfaite pour les budgets serrés. Nous avons appelé par téléphone et fait la réservation directement avec la réceptionniste. 32€/nuit pour 2 personnes sans petit déjeuner. Les chambres sont propres, il est facile de se garer dans le quartier. Et même si c'est loin du centre, ils ont des bars à proximité, comme la cafétéria du Boulevard. (toilettes avec sèche-cheveux et moquette dans la chambre). Personnel très sympa.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable et cela nous motive à continuer à travailler pour le rendre possible, continuer chaque jour, en nous améliorant un peu plus. Nous espérons compter à nouveau sur vous à l'avenir. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Nataly.i

L'hôtel est dans un endroit très agréable, verdoyant, loin de l'agitation. Il est facile de se rendre à n'importe quelle plage ou à Loro Parque, à la plage de Lago Martinez, au parc botanique et au parc Tauro. Et un grand centre commercial. Tout est accessible à pied. Taxi à des prix abordables, si ça) L'hôtel est très propre et confortable. La nourriture est excellente. Le personnel est sympathique et si vous avez des questions, elles sont immédiatement résolues. Si vous prenez une chambre avec balcon, vous aurez une vue magnifique sur le Teide et l'océan. Quant à l'Egypte, c'est un solide quatre avec le meilleur personnel. Nous sommes très contents de nos vacances !

Réponse du propriétaire :
Chère Nataly Merci beaucoup de nous avoir apprécié. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous revoir lors de futures vacances. Cordialement, Département de qualité Hoteles Globales.

Victor.a

Qui comprend ce qu'est 2 étoiles et veut économiser de l'argent - vous êtes ici. L'hôtel est ÉCONOMIQUE. Ils ne vous laisseront pas mourir de faim - ils se nourrissent avec parcimonie, mais vous pouvez manger. Les chambres sont très petites, tout est modeste. Il n'y a qu'une seule prise pour toute la pièce. Si vous avez beaucoup de gadgets, emportez une rallonge avec vous. L'hôtel est situé à 1,5 km du centre. Mais la région est montagneuse. Nous roulons là-bas et faisons du sport.

Réponse du propriétaire :
Cher Victor Merci beaucoup de nous avoir fait part de votre évaluation Nous sommes désolés que vous nous évaluiez si bas, nous aimerions donc savoir ce que nous avons fait de mal afin que nous puissions essayer de nous améliorer. Chez Globales, nous prenons très au sérieux les opinions de nos clients et nous nous efforçons de nous améliorer avec eux. Nous continuerons à travailler, en essayant de nous améliorer Meilleures salutations du Département Qualité Hoteles Globales

Piotr.k

Un hôtel bon marché, généralement pour les touristes qui veulent explorer ou bronzer et qui ont besoin d'un endroit pour dormir. Ce n'est cependant pas une image de misère et de désespoir. En choisissant 2 étoiles, vous savez que ce n'est pas le Ritz. J'avais une chambre économique avec vue sur l'océan et j'ai vraiment aimé tout le séjour. En effet, l'absence même d'un petit réfrigérateur pour les boissons est un gros inconvénient. Et pour cela - 1 étoile.

Réponse du propriétaire :
Cher client. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris un peu de votre temps pour partager votre avis sur votre séjour dans notre Hôtel, nous sommes ravis que dans l'ensemble tout se soit bien passé et que nous ayons atteint notre objectif principal qui est la satisfaction de nos clients. Nous vous informons que bien que nos chambres ne disposent pas de réfrigérateurs, s'il est possible de les louer pour la durée de votre séjour, il serait dommage que ce soit une expérience 5 étoiles pour vous. Nous nous réjouissons de votre visite dans un proche avenir et vous pourrez voir les améliorations que nous apportons. Recevez un accueil chaleureux du service de contrôle qualité de Global Hotels.

Julio.d

Mon partenaire et moi avons passé une nuit et tout était super. Le gars à la réception est très sympathique, les chambres sont propres, intimes, confortables. Très bon rapport prix-service. Pas un bruit. Dans la chambre il y avait une bouteille d'eau ; C'est idiot, mais ces gestes sont appréciés. Nous serons de retour.

Réponse du propriétaire :
Cher Jul. Merci beaucoup pour votre évaluation fantastique. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et cela nous motive à continuer à travailler et à essayer de nous améliorer un peu plus chaque jour. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Andrea.u

La seule bonne chose à propos de cet hôtel était la piscine et le maître nageur qui était gentil et la piscine était encore petite. Ils ont changé vos serviettes tous les jours mais le reste du ménage laissait beaucoup à désirer, mes compagnons avaient des touffes de poussière sous les lits, nous avons eu une tache qui a duré 3 jours. Nous avons demandé des lits doubles et ils nous ont donné des lits simples qui au bout de deux jours ils ont voulu nous changer, après avoir protesté, pour un lit double mais vieux. Le terrible dîner, vous avez mangé parce que vous l'avez payé et sans parler des petits déjeuners, des jus de la machine, du café de la machine et du lait sans lactose coupé dont nous avons dit que le serveur était mauvais et il nous a dit qu'il l'avait juste servi au lieu de le changer, petits palmiers Resesas et croissants pareils. Sans compter que nous avons laissé quelques objets oubliés dans une enveloppe à l'hôtel (nous le savons avec certitude) et nous avons appelé à 3 heures et ils nous ont dit qu'ils étaient partis, je n'allais rien dire ou laisser de mauvais commentaires mais ça semble très ruineux qu'ils volent des clients comme ça et pensent que nous sommes des idiots, vous allez dans un hôtel pour vous détendre et bien manger, trouvez-en un autre. Et qui est-ce qui profite de deux billets misérables 😚

Réponse du propriétaire :
Chère Andréa. Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés qu'il n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous parlerons avec la femme de ménage pour savoir ce qui a pu se passer avec le ménage, quant aux lits doubles, ceux-ci sont sur demande et dépendent de la disponibilité le jour de l'arrivée, lors de l'information à la réception, ils ont été informés que pour le changement il y aurait Ils ont dû attendre une chambre double libre, mais au final ils ont indiqué qu'ils préféraient rester dans leurs chambres respectives. Quant au petit déjeuner, nous regrettons qu'il n'ait pas été satisfaisant, mais nous tenons à préciser que nos pâtisseries sont faites au goût du jour, nous ne savons donc pas ce qui a pu se passer pour le trouver sec. Enfin, Indiquez que notre établissement dispose d'un espace objets perdus/oubliés dans lequel ils déposent les ustensiles retrouvés dans l'hôtel ou oubliés par nos clients, de plus, dans le cas où les clients laisseraient leurs objets sur les lits ou les tables, Aucun nettoyage n'est fait dans ce domaine. Encore une fois, nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous continuerons à travailler pour essayer de faire en sorte que nos clients profitent de leurs vacances. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Szczepan.z

Il faut se rappeler qu'il s'agit d'un hôtel pas cher et pas cher avec 2*. Nous avons demandé une chambre avec une belle vue et nous avons eu une vue sur le Teide et l'océan. La nourriture était bonne, la piscine sent le chlore, mais avec une très belle vue, le niveau de la chambre est médiocre (a besoin d'être rénové), mais la propreté est un plus. Si quelqu'un cherche une base pas chère, loin de l'agitation de la ville, je le recommande vivement.

Réponse du propriétaire :
Cher Szczepan Merci beaucoup de nous avoir informés de votre note, nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour en général, sachant que cela nous motive à continuer à travailler et à essayer de nous améliorer chaque jour. salutations du Département Qualité de Hoteles Globales

Mario..

Facilité de stationnement aux alentours, sauf pour le personnel de l'accueil qui est désagréable, le reste du personnel de l'hôtel très sympathique et notamment le personnel de la salle à manger du restaurant très professionnel et à l'écoute de tous les instants. La chambre qui nous a été attribuée était un peu petite mais confortable, il manquait juste un frigo. La chambre et les parties communes sont propres. Nous étions en demi-pension et dire que les petits déjeuners et dîners étaient très complets, de bonne qualité et très propres.

Réponse du propriétaire :
Cher Mario. Merci beaucoup de nous avoir fait part d'une évaluation aussi agréable, cela nous motive à continuer à nous efforcer et à essayer de nous améliorer un peu plus chaque jour. Concernant l'accueil, nous transmettrons votre commentaire au responsable de l'accueil pour savoir ce qui a pu se passer. Recevez un accueil chaleureux du service qualité de Hoteles Globales

Andrélio.k

Bien mais hotel de passage avec confort et qualité minimum, le service est excellent par contre.

Réponse du propriétaire :
Cher Andrélio Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous en prenons note et nous travaillerons en essayant de nous améliorer. Recevez salutation du service qualité du Hoteles Globale

Konrad.a

Hôtelik à 1,5 km de la plage. Plus comme une option budgétaire. Mais c'est l'un des hôtels les moins chers que j'ai vus dans ce quartier. Beaucoup d'Espagnols passent la nuit. C'est un peu comme une auberge. Mais il y a une petite piscine à l'intérieur si vous êtes avec des enfants. Nous avons pris l'option petit-déjeuner. Bon service.

Réponse du propriétaire :
Cher Conrad Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été agréable, car c'est notre mission. Nous allons continuer à travailler, en essayant de nous améliorer un peu plus chaque jour Avec les meilleures salutations du Département Qualité de Hoteles Globales

Hammadi.e

correct hôtel a proximité de tous !!! réception a l’écoute des clients femme de ménage super gentille et très polie rien a dire hôtel sympa n écoutez pas les gens de mauvaise foi dans l'ensemble satisfait de mon séjour chez eux et si je reviens j'y reviendrais

Réponse du propriétaire :
Cher Hammadi. Merci beaucoup pour votre évaluation Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé d'agréables vacances et que nous continuons à essayer de nous améliorer. Recevez des salutations cordiales du département qualité d'Hoteles Globales

Carlos.u

Bien

Réponse du propriétaire :
Cher carlos. Merci beaucoup pour la magnifique évaluation que vous nous avez donnée. Nous travaillons en équipe pour essayer de satisfaire nos clients. Nous avons hâte de vous revoir. Recevez un message d'accueil du service client de Global Hotels

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