Hotel AF Valle Orotava

Tags: Hôtel,

• Pere.A

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 00:01

  Hôtel très correct, avec des chambres spacieuses et lumineuses, il est assez proche de la Plaza del Charco et du petit port et à 100 mètres de la gare routière
• José.a

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:45

  Hôtel entièrement rénové en très bon état. Moderne et avec de bonnes installations. Cuisine buffet très correcte.
• helga.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 09:14

  Situé dans une rue très passante mais très centrale. En 10 à 20 minutes, vous pourrez rejoindre le centre-ville, la promenade de la plage, le Loro Parque. Chambre et salle de bain très propres, matelas confortables, bon petit déjeuner. Le personnel est très sympathique et toujours serviable. Nous réserverions cet hôtel encore et encore
• Romain.o

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 22:12

  Bel hôtel, grande chambre, bon petit déjeuner, malheureusement très mauvaise isolation de l'extérieur, je n'ai presque pas dormi de la nuit, il y avait énormément de bruit dans la rue et on entendait tout...
• Tango.e

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:29
• Sidra.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 12:23
• Angel.e

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 22:29

  Valle Orotava est un bon hôtel avec des installations parfaites. Entièrement équipé et neuf..... . Maintenant, la cafétéria est très abandonnée. Personnel très nouveau. Le service n'est pas bon. Et juste assez de sympathie, pour ne pas dire rare. Le service... mal organisé. Et plusieurs choses sont rares en raison du manque d'attention à la nourriture. Tempéré pour ne pas avoir de maintien de température sur le comptoir. Le fer travaille de manière désordonnée. Bref, il y a une adresse qui fait mieux. qu'il y a Les loisirs sont abandonnés. Il y a deux jours par semaine un musicien qui joue mais il ne danse pas car l'ambiance n'est pas animée. Donc cet hôtel est ennuyeux. Pour tout ce que je commente... ma femme et moi avons passé la nuit pendant 10 jours. Et c'est notre expérience.
• Angeles.i

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 21:42

  Nous venons d'arriver, pour le moment décevant qu'il n'y ait pas de danse ni d'animation. Très bon logement. Au bout de trois jours, le ménage est très bien mais le Service, notamment la Réception, laisse beaucoup à désirer. Si vous avez des doutes ou des questions concernant l'hôtel, ce que vous trouvez frise un manque d'éducation. On continue sans une goutte de divertissement ni d'animation ni un peu de musique, tous inexistants ainsi que le service de bar et de cafétéria.
• Beatriz.a

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 19:43

  Nous sommes restés le week-end, notant que nous n'avons passé qu'une nuit car nous étions de passage, en demi-pension. Nourriture moyenne, petit buffet, peu varié, mais avec des produits de qualité. Comme nous étions en demi-pension, nous avons pris le dîner et le petit déjeuner. Le dîner était bon, mais comme dit, peu varié, pour une personne végétarienne il n'y a pratiquement pas d'option. Le petit déjeuner était meilleur, normal, comme dans tous les hôtels, s'il est à noter que les jus étaient insolubles, trop sucrés, avec un mauvais goût. Quant à la chambre, elle était très bien, le seul bémol était que la climatisation ne fonctionnait plus à minuit, et comme c'était une chambre qui recevait du soleil toute la journée, nous avions assez chaud. Les filles à la réception sont super, un 10 pour elles. Son emplacement parfait.
• Asya.

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:22

  Super hôtel, solide 4 étoiles. Chambres modernes lumineuses et spacieuses. D'abord, nous étions installés au 2ème étage, nous n'avons pas aimé la vue depuis le balcon. Nous avons payé un supplément de 20 € et nous avons été transférés au 5ème étage avec vue sur le Teide et l'océan. La nourriture au restaurant est insipide, le café est horrible, mais la vaisselle est propre) Le linge de lit avait une forte odeur chimique, je ne comprenais pas - c'était de la lessive en poudre ou un désodorisant pour le linge. Si vous avez des allergies, cela pourrait être un problème.
• Mer.e

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 23:10

  Magnifique choix à Puerto de la Cruz. Excellent emplacement dans le centre historique du port, à côté de la gare routière, du port et de Playa Jardín... l'un des rares du port, Les installations ont été rénovées il y a quelques années et sont assez bonnes. Pour mettre en valeur la piscine sur le toit. Des vues spectaculaires, avec 2 bonnes piscines et un bar avec de la bonne nourriture et des boissons et bien fréquenté. Le personnel de l'hôtel est très sympathique et ils font un très bon travail dans chacune de leurs activités : des cuisiniers et serveurs aux femmes de ménage et à l'équipe de réception. Toutes nos félicitations!! Merci à tous d'avoir rendu notre séjour très agréable ! Nous répéterons dès que possible !!
• Maria.o

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:08

  Excellent hôtel, bonnes installations, chambres parfaites, confortables et très lumineuses depuis le balcon. Nous avions vue sur le Teide, un buffet bon et bien achalandé, sur la terrasse supérieure deux superbes piscines et des hamacs pour bronzer, en plus le bonus du bar, tout le personnel était très sympathique, accueil, restaurant, bar, piscine piscines et propreté, bon emplacement très proche de tout et si vous ne souhaitez pas louer de voiture la gare routière (bus) est également très proche, sans aucun doute un endroit à répéter pour profiter de cette belle île
• lea.e

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:47

  Un grand hôtel au milieu de la ville. De l'autre côté de la porte principale, les chambres entendent le bruit de la route : la gare routière de Lija est à côté. Les chambres sont spacieuses et propres.
• ROSA.O

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 22:39

  La chambre correcte, mais la nourriture moche. Produits de mauvaise qualité et très industriels. Le dîner de Noël était scandaleux pour le prix que nous avions payé et le lendemain, nous nous sommes sentis mal. Je suis sûr que nous ne reviendrons pas et c'est dommage à cause du bon emplacement dont il dispose.
• Álamo.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:38

  Nous avons adoré la chambre, le personnel de l'hôtel très sympathique et attentionné et le grand buffet. La piscine était incroyable avec une vue imprenable. Je recommande totalement. Nous reviendrons !! 🥂
• Roxane.a

  3 / 5

  Le 31/12/2022 à 15:47
• Andreas.h

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:33

  Les points positifs étaient le personnel formidable, la belle terrasse sur le toit avec deux piscines et la bonne demi-pension ! Le personnel de l'hôtel AF Valle Orotava est très gentil et arrangeant, et cela s'applique non seulement au très aimable directeur de l'hôtel Antonio, mais aussi au personnel du restaurant et au personnel de nettoyage !
• Bambou.

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:10

  Bel hôtel bien situé dommage qu'il y ait tellement de bruit lorsqu'on est sur la terrasse mais très bonne insonorisation vue sur le Teide enneigé .
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 16:02

  Central et rénové Il dispose de deux piscines spectaculaires sur le toit Très bonne attention du personnel, soulignant la gentillesse de Tamara, contrairement à celle de son partenaire. La salle à manger doit contrôler la préparation des repas.
• Andreas.o

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 06:02

  Pour commencer par le positif, les piscines sur le toit et les vues sont très bonnes. Le personnel à l'étage est sympa aussi. Personnel à l'accueil mais plutôt antipathique. Lors d'un grand événement organisé par les habitants, la fête antisociale s'est poursuivie jusqu'à 5 heures du matin, empêchant de dormir. L'hôtel n'a rien fait à ce sujet.
• MC.o

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 07:23
• Myriam.a

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 09:20

  Dès le début, j'ai adoré l'odeur de cet hôtel. Il est entièrement rénové, les pièces sont grandes et lumineuses. Mes remerciements au personnel, qui a fait de mon séjour dans cet hôtel une expérience fantastique.
• Imma.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:18

  Nous venons de passer huit jours dans la Vallée Orotava. C'est un hôtel fantastique. Ses installations sont modernes, soignées et de très bon goût. Dans les piscines sur le toit, vous pourrez vous baigner et profiter du soleil avec vue sur le mont Teide. La nourriture est de bonne qualité et variée. Le meilleur de tous sont les (les) serveuses (serveurs) très attentionnés et sympathiques. Je vous félicite!
• Andrea.a

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 07:43

  Nous sommes venus plusieurs fois, tout est parfait, le personnel est au nombre de 10, la surprise est venue cette dernière fois quand ils ont voulu nous faire payer la demi-pension pour notre fille de 4 mois, le truc bizarre c'est qu'il n'y a pas de biberons ni de poudre à faire au buffet du lait ou des femmes allaitantes offrant leurs seins. Évidemment, il ne mange rien qui ne soit pas du sein.
• Alireza.

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 12:12
• JAUME.O

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 22:37

  L'hôtel très bien. Très chambre, avec dix matelas. Douche avec une pression fantastique. Le buffet du petit déjeuner est très complet, le dîner moins bon. A propos de l'hôtel 2 piscines. La seule chose qu'il n'a pas, ce sont de bons sièges, même pas à la réception ou au bar, juste des chaises.
• Jordi.e

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 22:24

  Nouvel hôtel, avec de bonnes chambres, propres. Buffet correct. Le seul problème que j'ai eu, c'est qu'une des employées de la salle à manger a demandé de l'huile, et elle ne savait pas ce qu'elle demandait, je l'ai répété plusieurs fois, et elle n'a pas compris. Je ne comprenais pas et parlais à peine l'espagnol, il me semble qu'avant de mettre une personne à servir dans une salle à manger au moins qui peut au moins s'identifier au client.
• Valen.o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:11

  L'hôtel s'est avéré très bien après la rénovation, la chambre est moderne et confortable, la nourriture est bonne et variée tant au petit déjeuner qu'au dîner, les serveurs sont très rapides et organisés, les réceptionnistes sont très sympathiques et vous aideront en cas de questions . Nous répéterons l'année prochaine à coup sûr
• Isabel.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:09

  Super hôtel. Très bonne situation. repas excellents. Chambres avec terrasse. Confortable et propre. Personnel super sympa. Très content de notre séjour.
• Sinead.u

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 08:37
• Luis.a

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 01:05

  Le personnel est très sympathique, l'hôtel est très propre. La nourriture est faible, ni en quantité ni en qualité.Si ce n'est pas trop élaboré, mais en général j'y retournerais, dans cet hôtel.
• Rachida.h

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:15

  Hôtel très propre personnel sympa mérites bien 4etoiles
• Waldina.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:16

  Un super hôtel pour passer quelques jours à El Puerto. Petit déjeuner varié et très bon.
• Iri.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:00

  Des vacances parfaites J'ai été 12 jours dans cet hôtel. J'ai tout aimé. Hôtel très moderne et récemment rénové avec bon goût. Les chambres sont très grandes, avec des lits super confortables. J'ai été surpris qu'aucun bruit ne se fasse entendre la nuit. Quelque chose de spécial dans cet hôtel sont ses terrasses. La vue sur le Teide est magnifique ! Le petit déjeuner très copieux et varié (merci au Chef Roberto). Nous devons souligner l'excellent service du personnel qui vous fait sentir comme chez vous. C'est le reflet fidèle d'une équipe professionnelle engagée et bien dirigée par le réalisateur. Je tiens à remercier le personnel de l'hôtel pour sa gentillesse, son professionnalisme et son excellent service client. Merci, Don Antonio, Tamara, Veronica, Jordano ! Sans aucun doute, c'est le meilleur hôtel de Puerto De la Cruz : emplacement, confort, traitement du personnel, tout - 10. J'ai cherché des défauts et je ne les ai pas trouvés :))) Je recommande ! Et je veux y retourner !
• Vanesa.a

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:37

  Ne prenez pas de repas, c'est super bon marché pour manger à Tenerife. De plus, le buffet a été désastreux, nous avons pris la demi-pension et je ne sais pas si c'était justement la semaine d'Insertion mais c'était horrible. Mais tout le reste est super. La nourriture est juste mauvaise.
• Noelia.e

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 08:47

  Propreté, hôtel propre même si les femmes de ménage un peu confuses. Bonne réception. La nourriture était très mauvaise, tout congelée, et très peu variée, fruits très mûrs. Au final une catastrophe. Les serveurs, sympathiques sauf pour deux. Je ne répéterai plus jamais. Ahhh et la meilleure chose, peu importe ce que vous embauchez, ils vous facturent toujours la boisson, la demi-pension ou la pension complète n'a pas d'importance
• Caty.e

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:29
• Daniel.a

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:10

  Bel hôtel récemment rénové, avec une grande terrasse sur le toit avec deux piscines, mais malheureusement ouvert uniquement de 10h00 à 18h00.
• Ana.s

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:38

  Hôtel récemment rénové, avec d'excellentes installations, personnel et propreté de 10, meilleur emplacement impossible, à 3 minutes à pied du centre de Puerto de la Cruz et de la gare routière, assez bonne nourriture. Dans l'ensemble, super séjour.
• Antonio.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:17

  Un hôtel très confortable, une très bonne attention de son personnel et magnifiquement situé. Très central. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du serveur David, qui a rendu notre séjour encore plus agréable.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 11:30

  Très recommandable. Personnel très sympathique, aussi bien les serveurs que la réception. Surtout la réceptionniste blonde, désolée, je ne me souviens pas de son nom, mais elle nous a très bien traités et nous a offert des recommandations et de l'aide pour tout ce dont nous avons discuté. L'hôtel très agréable. Tout rénové et moderne. La terrasse un charme avec le bar. Mille merci
• Ervin.

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:03

  Comme chaque fois que nous venons à Tenerife, notre hôtel préféré à Puerto de la Cruz, comme toujours, des installations confortables, un emplacement parfait et surtout l'excellent traitement de son personnel très sympathique et cordial, à la fois à la réception et dans la salle à manger, toujours prêt pour résoudre les doutes et avec un grand sourire. Merci Tamara pour votre attention particulière, cela nous fait nous sentir chez nous.
• Paula.e

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 13:02

  Très bel hôtel et prix corrects. Deux piscines sur le toit-terrasse avec un joli bar. Le petit déjeuner était correct pour les prix
• rocio.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 19:21

  L'hôtel récemment rénové, les chambres spacieuses, propres et bien entretenues, les vues depuis les balcons, surtout si vous avez de la chance ou choisissez qu'il est beau, vous voyez le mont Teide dans sa splendeur. Le service de l'hôtel en général super sympathique et attentionné, les serveurs très sympathiques et prêts à vous servir dépassant les attentes. En général un super séjour, à refaire !!!
• Antonio.a

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 09:04

  Nous étions très à l'aise car le personnel est très sympathique, l'hôtel est très bien, récemment rénové et cela se voit qu'il est moderne, le problème réside dans le nettoyage, le changement des serviettes et le remplacement des gels. A notre arrivée il y avait une tache sur le sol de la salle de bain et une autre sur l'interrupteur dans le couloir qui n'avait pas été nettoyée avant d'entrer ou pendant notre séjour à l'hôtel, après plusieurs avis, ils n'ont rien fait pour la réparer. Les repas et petits déjeuners sont bons mais peu variés.
• Juan..

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 19:20

  Excellent hébergement à Puerto de la Cruz avec de nouvelles installations, des chambres super spacieuses et confortables avec un balcon donnant sur le mont Teide. Le petit déjeuner très délicieux et varié et la chose la plus importante de toute l'équipe humaine qui assiste à l'hôtel sont des super professionnels qui vous font sentir comme chez vous, très conscients que votre séjour est agréable.
• Cristry.r

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 23:35

  Week-end, calme, très bon emplacement près de la Plaza del Charco. Le meilleur accueil Le bar de la piscine est bien et les sauveteurs sont très gentils et les serveurs sont très attentionnés. Je le recommande, je reviendrai.
• Don.t

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 17:55
• Anja.i

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:20
• Naomi.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 08:48
• Ellen.o

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 16:44
• marjon.i

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 17:45
• Cristina.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:40

  Nous n'avons pas séjourné dans cet hôtel, mais nous avons apprécié la piscine et le bar sur le toit, c'est donc de cela que je parle. Tout d'abord, pour souligner la gentillesse du personnel, qui a demandé si nous pouvions nous baigner dans les piscines, sans rester, si nous consommons quelque chose et ils nous ont dit que même sans le consommer !!!! C'est un hôtel récent et moderne, il dispose de deux piscines sur le toit avec de belles vues sur le Teide et Puerto de la Cruz. Les piscines sont d'eau salée, vous flottez et vous êtes au paradis, nous y avons passé la journée. Et surtout, soulignons la gentillesse de Jordano, le sauveteur/cocktailman qui nous a préparé de délicieux cocktails et qui a été charmant.
• C-E.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 16:33

  Séjour de 11j début septembre avec ma compagne en demi pension. Globalement très bonne expérience, très bonne localisation de l’hôtel, tout est à proximité et la gare de bus également à 2 pas. Buffets corrects, chambre très moderne et vraiment sympa, seul bémol, aucune intimité pour aller aux toilettes, vraiment dommage. Le personnel de ménage est très efficace et tout fonctionne bien. Pensez pour la tranquillité de votre sommeil à prendre des boules quies si vous êtes côté rue, avec les bus et les gens qui passent vous risquez de ne pas beaucoup dormir. Un énorme merci à jordano cimma du bar de la piscine pour son accueil, tous ses conseils et bons plans pour notre séjour à Tenerife, une vraie plus value à l’hôtel, un mec en or, et ses cocktails une tuerie. Nous avons passés de superbes vacances aussi grâce à lui et c’est ce genre de personne qui donne envie de revenir au même endroit. À une prochaine fois avec grand plaisir. Charles-Étienne et angélique
• María.e

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:58

  Excellent emplacement, à cinq minutes à pied de la Plaza del Charco. Service de nettoyage exceptionnel. Bon buffet. Une attention fabuleuse du personnel, et je fais une mention spéciale à David, serveur du restaurant. Nous allons certainement répéter.
• Annemiek.

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 13:07
• NICOLE.Y

  2 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:12

  C est un hôtel 4 étoiles aux prestations très limitées. L offre de divertissement est inexistante en soirée. Pas la possibilité de boire un verre malgre la présence d un bar. Il faut traverser la route chez les concurrents. Les équipements ne sont pas à la hauteur d un 4 étoiles. Absence de poubelles dans les chambres qui sont séparées de la salle de bain / WC par des vitres qui ne sont même pas teintés par conséquent pas d intimité entre les occupants C est plutôt le confort d un simple hôtel 3 etoiles. En revanche le personnel notamment son Directeur est très à l ecoute des préoccupations des clients. Merci encore pour ce qui il a pu faire pour combler les insuffisances de l hôtel
• Toni.F

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 08:52

  Hôtel rénové et propre qui fait que tout a une meilleure image. Comme je l'ai lu, tout le personnel n'est pas sympathique et leurs 4 étoiles sont plus que discutables. Les fruits ne sont pas frais, la nourriture est simple et répétitive et un seul type d'oreiller est dur, ce qui rend difficile le repos. Bien situé mais dans une rue avec des bus donc c'est un peu bruyant. So-so dans l'ensemble.
• Tim.

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 10:47

  L'hôtel fait une impression WOW à première vue, mais comme on le sait, la perfection réside dans les détails. Le personnel est très sympathique et gentil. Les piscines sont très bien aussi. La nourriture était très monotone mais comestible mais pas un régal. Nous sommes sortis hors saison car il n'y avait que le buffet le premier soir, après ce n'était qu'à la carte... et le menu n'était qu'en anglais et en espagnol... heureusement il y a google translate :) En quelques étapes simples, cela pourrait être un très bon hôtel.
• michael.j

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:23
• Jérôme.i

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 14:43

  Hôtel superbe. Nous y somme resté 11 jours en demi pension et nous avons été très satisfait. Hôtel digne de ces 4 Etoiles, le personnelles est très accueillant et souriant (standardistes, femmes de chambre, cuisiniers, serveurs) Chambre spacieuse et propre avec climatisation. A notre arriver la standardiste nous a tout bien expliquer et avec le sourire. Le restaurent est grand et propre, la nourriture est bonne. il manque juste un peu de variété au niveau des desserts qui n'est pas au niveau du reste. A notre départ un petit déjeuné nous a été préparer alors que nous partions a 4h du matin. Cette hôtel ne mérite pas la vu horrible sur un centre commercial abandonnée. Je recommande a 200%
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 17:39

  Août 2022. Je ne comprends pas la plupart des commentaires que j'ai lus sur cet hôtel. J'ai séjourné 4 jours avec mon compagnon et cela m'a semblé excellent : Le personnel est très sympathique et cordial, tant à la réception qu'en salle, toujours prêt à répondre aux questions et avec le sourire (il faut savoir que lors de mon séjour il y avait des gars qui ne connaissaient pas l'espagnol et semblaient être en entraînement). Les chambres sont très bien. Ils sont rénovés et modernes et propres. Ils ont tous une belle terrasse avec jardin artificiel et chaises et table. La chambre dispose de la climatisation et d'une grande télévision. Ils ne manquent pas de détails. En ce qui concerne les repas (j'étais en demi-pension), je dois dire qu'il n'y avait pas beaucoup de variété mais ils avaient l'habitude de changer plusieurs plats tous les soirs, donc les dîners n'étaient pas monotones. Les petits déjeuners étaient généralement les mêmes et même s'il n'y avait pas une grande variété, il y avait tout ce dont vous aviez besoin. Le prix des boissons au dîner (qui n'est pas inclus dans la demi-pension) était assez bon. Le quartier est central, très bon, le stationnement est un peu difficile, il faut faire plusieurs fois le tour pour le trouver, même si je pense que c'est quelque chose de commun à Puerto De la Cruz. Les piscines sont bien, l'eau est chaude à froide et il y a de belles vues depuis la terrasse sur le toit. En bref, je pense que c'est une excellente option et a un rapport qualité-prix imbattable.
• Gauthier.e

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 22:33

  Pas de parking
• Joselitx__.

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:32

  Dans cet hôtel situé à 3 minutes à pied du centre de Puerto de la Cruz, le service client est phénoménal ; le personnel super sympa, la seule chose à souligner c'est qu'il y a une partie du personnel qui ne parle qu'anglais (compréhensible pour le tourisme anglo-saxon mais warafak). Les chambres sont bien, même si je mettrais plus de gel et de shampoing car s'ils ne le remplacent pas (ce qu'ils font quand ils nettoient votre chambre, ils le font très bien) vous êtes foutu. Le buffet du petit-déjeuner n'a rien à envier, il propose une grande variété de fruits, viennoiseries, boissons et même des aliments comme des haricots, du bacon, des œufs, etc. La piscine; Bien qu'ils n'imposent aucune restriction sur le bruit que les autres clients peuvent faire, c'est luxueux. Et surtout pour le prix auquel nous avons eu notre séjour, nous le répéterions à 100% ; et nous le recommandons également.
• E.

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:28

  Excellent emplacement, vous êtes au centre de la vie du Port, à moins de 5 minutes à pied du port et de la Plaza del Charco. Petit déjeuner super abondant et tout copieux. Propre et lumineux, il montre qu'il a été récemment rénové. Le bar de la piscine est bon marché et le barman est cool. A la réception attentionné et sympathique. Serveurs super rapides et organisés. Cuisiniers du petit déjeuner très sympathiques.
• Lazaro.R

  2 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:36

  Ils ne nous ont rien expliqué sur le fonctionnement de l'hôtel (du moins en ce qui concerne la chambre et la piscine). Dans l'offre ils incluent une bouteille d'eau, mais offrez-la quand vous arrivez nanai (et selon les commentaires c'est habituel) le minibar même pas par accident (prix exagérés). La salle de bain moderne (vitrée), comme je les appelle un demi-tour (si tu la donnes d'un côté tu as les toilettes si tu la donnes de l'autre la douche) intimité 0 car si tu vas à la selle tu te retrouves face à affronter avec votre compagnon. Les bouteilles de savon et de shampoing 1 de chaque pour 2, et ils n'en ont pas placé de nouvelles le lendemain, j'ai dû en obtenir quelques autres du chariot de nettoyage par oubli. La piscine est très bien pour bronzer pour se rafraîchir mais pas idéale pour une journée de détente. Le stationnement dans le quartier est horrible donc je vous déconseille d'y aller en voiture car vous avez aussi la gare routière à côté (et au prix de l'essence c'est le plus rentable). Ce n'est pas un hôtel pour un long séjour et est plus préparé à visiter la région, bien qu'avec les prix qu'ils gèrent, il y en a beaucoup plus rentables qui offrent la même chose. La catégorie 4 étoiles est recherchée à force car elle est loin de proposer une prestation selon sa catégorie.
• Esther.a

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:21

  Tout parfait. Le meilleur personnel, en particulier les bars et le restaurant. Nuria, Jorge et Zeben sont super professionnels, attentionnés et gentils. Le meilleur de l'hôtel, nous reviendrons à coup sûr surtout pour les cocktails que prépare Zeben, qui sont incroyables. Merci les gars de nous avoir offert un séjour merveilleux.
• Asier.i

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:16

  Bien mieux que sur les photos. La chambre est spacieuse et bien isolée, les lits très confortables et le personnel très attentionné. Nous avons pris une chambre avec vue sur le mont Teide et on peut aussi voir la mer. L'emplacement est excellent à seulement 10 minutes de la Plaza del Charco. Les piscines sont très belles. L'eau semble être chauffée et il n'y a généralement pas beaucoup de monde. Il est difficile de se garer à proximité en raison de sa centralité, mais il n'y a pas de zone bleue et nous avons pu le faire tous les jours pendant que la voiture faisait quelques tours. Totalement recommandé !!
• sara.o

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 23:27

  L'attention et la convivialité devraient être le nom de cet hôtel. Les serveurs sont de vraies machines. C'est agréable d'être en vacances et de se sentir chez soi. Les chambres spacieuses et lumineuses. La seule chose que je changerais... pouvoir y passer plus de temps... merci !!
• Yolanda.i

  3 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:16

  Hôtel rénové, pour ce qu'il y a à Puerto de la Cruz en termes d'hôtels, la réforme est perceptible et les chambres sont bien mais ils ont laissé la salle de bain sans mur, seulement avec un verre et du lit ils peuvent vous voir dans le toilettes, ce qui n'est pas très confortable peu importe la confiance que vous avez avec votre compagnon. Quand nous y sommes allés il y avait un groupe d'un parti politique à l'hôtel et ils avaient leurs stands et leur propagande à l'entrée de l'hôtel, ça m'a semblé fatal car dans mon cas ça m'a beaucoup dérangé. Le petit déjeuner était de mauvaise qualité et il n'y avait pas beaucoup de variété non plus... Bref, si vous cherchez un endroit pour dormir dans le centre, ça peut marcher, mais je n'y passerais pas de vacances.
• Javier.e

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 18:10

  L'hôtel est bien et bien situé. Mais j'ai réservé et payé une chambre avec vue sur la mer avec un gros supplément et la vue est à l'intérieur des terres. Dans l'établissement, ils ne me donnent pas la possibilité de changer la chambre pour ce qui a été réservé ou de rembourser le supplément.
• Patri.i

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 12:40

  Nous y sommes depuis une semaine et nous avons beaucoup aimé, les ouvriers sont très attentionnés et agréables, l'hôtel est beau et moderne. Les piscines sur le toit sont super sympas. Et avoir une terrasse est un point positif. De plus, nous avions une chambre intérieure donc nous n'avions aucun bruit de la route. La nourriture et le buffet du petit déjeuner étaient bons, même si le café et les jus étaient un peu mauvais, mais les repas étaient assez bons. Points à améliorer: Le sol de la chambre était un peu sale et il semblait qu'il n'avait pas été frotté. Les femmes de ménage devraient être un peu prudentes (elles ont ouvert la chambre alors qu'elles étaient à l'intérieur ??) même si je comprends que c'était une erreur. Et un jour nous sommes montés à la piscine nous étions tranquillement dans les hamacs et les autres invités étaient avec de la musique sur leurs enceintes à plein volume des choses qui peu respecter la tranquillité du repos. Ce serait bien si la cafétéria était ouverte, c'est super sympa et c'est dommage qu'elle soit fermée.
• Kimberly.a

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:10

  Pour commencer, je dois souligner le manque de gentillesse de la réceptionniste qui nous a à peine donné des instructions sur l'emplacement du restaurant, de la piscine et même de la chambre elle-même. Je suis resté pour un bonovip qui comprenait un départ tardif à 14h00, entre autres, le jour même de mon arrivée à l'hôtel, la réceptionniste m'a rappelé, cependant, le jour de mon départ, la réceptionniste a montré une certaine colère contre moi pour avoir pris le liberté supposée de partir à 14h00 car elle n'était soumise qu'à disponibilité. Ce qui montre le peu de communication et d'organisation à l'accueil. Je précise également que la piscine n'est ouverte que jusqu'à 18h00 et s'adresse plutôt aux enfants ou aux bébés puisque la plus grande profondeur est de 1,40m. Le petit déjeuner était très bon, il y avait beaucoup de variété et tout était parfait. Pour finir, soulignez depuis la chambre qu'il n'y a pas d'intimité puisqu'il n'y a pas de porte dans la salle de bain et même les toilettes sont attachées au bac à douche ; Même la douche n'a pas de porte, donc des flaques se forment autour des toilettes... Tout comme il convient de mentionner les équipements quasi inexistants qui ne comprennent qu'un gel pour le corps et un gel pour les mains. En quelques mots, je pense que les 4 étoiles sont trop grandes pour l'hôtel et c'est très cher pour ce qu'il offre vraiment.
• Noelia.

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 20:42

  hôtel merveilleux. Tout est très nouveau, bonne nourriture et excellents travailleurs. Tant à la réception qu'au restaurant, ils nous ont traités comme 10. La seule chose à beaucoup améliorer c'est la propreté de la chambre, c'était épouvantable, ça ne correspond pas au reste de l'hôtel...
• Monika.r

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:29

  J'étais très content de tout ! Chambres : spacieuses et propres, avec un joli balcon. Nourriture : Bon choix et toujours savoureux. Personnel : toujours aimable et à l'écoute. Le patron s'occupe lui-même des problèmes ou des questions. Une fois, il y a eu une panne de courant qui a duré plus longtemps. L'erreur n'a pas pu être corrigée aussi rapidement. Il a tout organisé très bien et était toujours présent. Je ne comprends pas les gens qui s'en plaignent. Après tout, ce n'est pas fait exprès. Quelque chose comme ça peut arriver. Sur le toit se trouvent deux très belles piscines et un bar accueillant et surtout de nombreux transats. L'hôtel est très central, à 3-5 minutes à pied de la gare routière et à environ 5 minutes du centre.Je réserverai certainement cet hôtel à nouveau si je reviens à Tenerife. Salutations à l'ensemble du personnel et au patron! Cordialement, Monika Preuss
• Iraya.a

  2 / 5

  Le 14/07/2022 à 14:57

  La bonne chose à propos de l'hôtel est qu'il a été récemment rénové, il a un style agréable et moderne, la piscine est également bien. Les points négatifs..., le buffet a une nourriture très peu variée, ils facturent aussi les boissons séparément (alors que c'est censé être tout compris)....par contre, le ménage est terrible, ils n'ont pas remplacé les serviettes ou shampooing et nous avons dû redemander le nettoyage, dans lequel il a nettoyé un peu d'en haut et peu d'autre, je tiens à souligner la gentillesse du réceptionniste Juan Carlos, très attentionné et vous guide beaucoup sur ce qu'il faut faire sur l'île 🌴 qualité / le prix n'est pas mauvais, mais ce n'est pas accepté comme un 4 étoiles.
• Patricia.o

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 11:37

  L'hôtel a été récemment rénové et l'emplacement est bon car vous êtes proche du centre et de la plage. La nourriture est d'un bon rapport qualité/prix. Le personnel amical, attentionné et sympathique à l'exception d'un des réceptionnistes. Recommandé la piscine et les cocktails de Zeben de 10
• Esther.l

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:51
• Gerda.i

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:21
• Ela.r

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:07

  Très bel hôtel, entièrement rénové, propre. Super petits déjeuners. Emplacement en plein centre. Il y a 2 piscines sur le toit, plein de transats, un joli bar et une belle vue sur les environs. Il n'y a pas de parking, je vous recommande de vous garer sur le parking de la gare routière, à environ 300 mètres de l'hôtel.
• Larisa.u

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 21:12
• Tatiana.e

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:20

  Je ne comprends pas les critiques élogieuses. Le seul avantage de cet hôtel est qu'il est neuf, le hall a l'air moderne par rapport à la plupart des hôtels de la ville. L'hôtel n'a pas de salle de sport, ils n'apportent pas d'eau neuve tous les jours (je vous rappelle que l'hôtel prétend être 4 étoiles), il n'y avait même pas de cuillères à café dans la chambre, la zone avec des piscines et un bar n'est ouverte que jusqu'à 18h00 - c'est généralement un non-sens complet. Et séparément, je veux dire à propos de la cuisine. Si vous ne voulez pas gâcher votre perception de la cuisine espagnole, ne prenez pas de repas à l'hôtel. Au petit-déjeuner, vous ne pouvez manger qu'une omelette fraîchement préparée, parfois il y avait un bon poivron cuit au four, le reste est de la douleur, pas de la nourriture. Les dîners... c'est une catastrophe : des salades avec des pâtes cuites ??? La nourriture est trop cuite, les desserts, comme les viennoiseries du petit déjeuner, sont pleins de chimie. En général, une cuisine extrêmement immangeable. Les serveuses sont super, elles ont fait de leur mieux.
• Diana.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 10:25

  La réceptionniste du jour très despotique et grossière. Si vous n'êtes pas espagnol ou européen, vous avez mauvaise mine. Un cours de service à la clientèle ne ferait pas de mal, mon cher, faire des grimaces boudeuses et répondre d'une mauvaise manière, puis essayer de le réparer avec de petites blagues qui tombent encore plus mal, ne résout pas votre mauvaise présentation initiale. De plus, il vous dit de laisser vos bagages dans une chambre mais quand vous montez dans la chambre vous les remontez, si mes affaires ont été perdues, qui est responsable ? La chambre avait un problème de lumière, nous avons demandé un changement et ils n'ont jamais changé de chambre. Au moins, l'homme du service technique est venu et a résolu le problème pour nous. La nourriture du buffet, en particulier les fruits, n'était pas fraîche. Entre autres aspects, la piscine était bien. Les serveurs au restaurant et à l'étage étaient sympathiques. C'est pourquoi je lui donne deux étoiles au lieu d'une. Dommage que la première impression soit si mauvaise car les installations sont agréables et l'hôtel est très central.
• Zak.

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:04
• Jean-luc.e

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 10:18

  Superbe hôtel rénové et très bien situé
• Alvaro.a

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:22

  L'hôtel est très bien situé, très proche du centre de Puerto de la Cruz. Sur les trois chambres que nous avions, dans une nous avons eu des problèmes : il y avait des vêtements des précédents clients par terre derrière les rideaux, la porte vitrée de la salle de bain est tombée et l'eau de la douche a été détournée dans la chambre, l'inondant. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et serviable pour changer notre chambre. Dans les deux autres, tout est correct.
• C.l

  4 / 5

  Le 11/04/2022 à 15:58

  Bon rapport qualité prix, Bon buffet du petit-déjeuner
• Greta.a

  5 / 5

  Le 08/04/2022 à 10:09
• Miguel.n

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:20

  Hôtel propre et récemment rénové, chambres de taille généreuse, personnel efficace, sympathique et poli. Dommage que je ne puisse pas lui donner 5 étoiles à cause de quelques petits détails : Avec la nourriture incluse, vous devez payer la boisson, quelle qu'elle soit, j'ai dû doser le gel douche car ils ne l'ont pas remplacé, et je suggérerais que le cuisinier soit plus conscient des clients, mais malgré cela, je le recommande et si je retourne à Puerto de la Cruz, je reviendrai ici sans aucun doute.
• Isabelle.d

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:32
• elodie.a

  5 / 5

  Le 17/03/2022 à 20:20

  Un hôtel génial, un rapport qualité-prix imbattable. Des chambres modernes conformes aux photos. Nous avions pris la formule demi-pension, le repas du soir est génial, des repas très variés, une offre de poissons et viande à cuire de grande qualité. Il est vraiment plaisant de manger le soir dans l’hôtel du restaurant, qui offre une cuisine de qualité ce qui fait plaisir au vu de la nourriture proposée par une grande partie des restaurants de l’île. De plus la situation de l’hôtel est idéale avec le centre ville à proximité. Seul bémol, l’hôtel ne dispose pas de parking, cependant un grand parking gratuit est à proximité donc nous n’avons jamais eu de problème pour nous garer. Bref un hôtel idéal avec un personnel adorable.
• pierrick.n

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 09:35

  Très bon hôtel. Toute l'équipe était incroyable. Seul bémol pour nous : les toilettes "fermées" avec une vitre transparente..
• Gina.c

  5 / 5

  Le 03/03/2022 à 00:03

  + Hôtel fraîchement rénové, super propre. Belle piscine sur le toit-terrasse. Très bon emplacement. + Personnel très sympathique et travailleur - vous devez être un peu flexible sur le stationnement / pas de places de parking privées -La cloison de séparation en verre entre la salle de bain et la chambre a pris un certain temps pour s'y habituer/peu de sphère privée - Chambres côté rue bruyantes
• Renaud.e

  5 / 5

  Le 27/02/2022 à 12:32

  Excellent rapport qualité-prix. Hôtel entièrement refait en novembre 2021. Nous étions avant dans un autre hôtel, sensé être 4* et franchement c'était la catastrophe. Celui mérite ses 4* standards européens. Vraiment a recommander vivement !!!!! La chambre 510 est vraiment au top
• Martí-Pau.i

  3 / 5

  Le 24/02/2022 à 19:15

  Je ne pensais pas que c'était un mauvais hôtel en termes de rapport qualité-prix, mais ce n'est pas un 4 étoiles pour ce qu'il offre. Les chambres sont normales, sans être mauvaises comme j'ai pu le lire dans d'autres commentaires, mais elles ne se démarquent pour rien non plus. La restauration est abondante mais très peu variée et toujours avec les mêmes plats. Bien que nous soyons en pension complète, les boissons étaient facturées séparément, ce qui m'a surpris. Pour le reste, ni bon ni mauvais, il n'y a rien de remarquable dans mes vacances à Tenerife.
• Esther.o

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 15:14
• Micha.e

  5 / 5

  Le 28/01/2022 à 11:48
• Oliver.

  3 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:53