Gran Hotel Turquesa Playa

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Lara.e

  3 / 5

  Le 02/03/2023 à 16:37

  Les chambres semblaient avoir été récemment rénovées, ça sentait encore le silicone. Meublé dans un style moderne, mais un peu dépouillé. La proximité de la plage est correcte. Est juste dans la rue, nous n'avons rien remarqué au dernier étage. Le buffet du petit déjeuner n'était pas très bon. Resté très simple. Quasiment aucun choix de thé. le personnel était très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour vos commentaires; Je suis heureux de transmettre cela aux services concernés afin d'améliorer constamment notre service. Sincèrement, Hôtel Alua Tenerife
• Ophelie.u

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 11:04

  Super voyage à l’hôtel Alua Tenerife, un service VIP aux petits soins et une animation géniale ! Je recommande :)

  Réponse du propriétaire :
  Meci beaucoup Ophelie pour vos aimables commentaires. On aimerait bien vous accuellir de nouveau à l´hotel Alua Tenerife,
• Maike.h

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:48

  Nous étions entièrement satisfaits. Super bel hôtel, la chambre était très grande, propre et très moderne. Vue sur les montagnes à gauche et la mer à droite. Nettoyage quotidien. Le personnel était très amical. L'emplacement était 1a
• Jürgen.�

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 15:46

  Hôtel très bien situé, très propre, tous les employés toujours sympathiques et serviables. La nourriture était bonne, pas de longues files d'attente aux buffets ou aux nombreuses machines à café. Salle à manger malheureusement un peu inconfortable et assez bruyante le soir. Très bon rapport qualité prix. Nous voulons de nouveau passer des vacances ici en 2024.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Juergen pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux de lire que vos attentes ont été comblées. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Alua Tenerife.
• S.

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Olga.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 23:32

  Grand hôtel lumineux. Personnel très sympathique. Nous étions au 4ème étage donnant sur la piscine. Les chambres ont l'air bien, mais l'odeur de chlore est terrible. Pendant la journée, avec un balcon ouvert, il disparaît un peu, mais après le prochain nettoyage, tout se répète. On a l'impression d'être dans un hôpital. Matelas très durs. Nous avions un sèche-cheveux, mais pas dans la chambre voisine. Comme déjà mentionné, vivent principalement des personnes de plus de 65. En demi-pension, la nourriture est plutôt bonne. Chaque dîner est à thème. Le vendredi, vin mousseux au petit-déjeuner. Une bouteille de vin mousseux est également offerte à l'arrivée. Il y a un mini frigo dans la chambre. Les pantoufles et les peignoirs manquent. Le spa est payant. Il y avait suffisamment de transats, une serviette pour la piscine moyennant une caution de 10 €. Proche de la plage Si vous partez tôt (dans notre cas, 5h du matin), un petit-déjeuner matinal est servi, c'est un "+".

  Réponse du propriétaire :
  
• GS..S

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:27

  L'hôtel est une immense boîte avec une salle à manger de style cantine. Des centaines d'invités, dont environ 90 à 95 % ont plus de 75 ans, voire plus de 80 ans, dont la plupart ont malheureusement oublié leur éducation. Bousculade au buffet, pinces pour les petits pains, à quoi ça sert ? Eh bien, l'hôtel n'y peut rien, mais cela nous a quand même tellement découragés que nous ne nous enregistrerons plus jamais dans un si grand hôtel du "paradis des retraités de Tenerife". La situation du parking est un désastre absolu, nous avons donc dû recourir au garage coûteux de l'hôtel. Si vous n'avez pas de problèmes avec ça, comme je l'ai dit, les chambres (mais un peu clairaudient) et la nourriture sont correctes, vous vous sentirez bien, pour nous : plus jamais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gs.Gs., Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour vos commentaires. Cordialement, Hôtel Alua Tenerife.
• Heiko.c

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 17:20

  Hôtel avec un bon emplacement, navette gratuite vers le centre. Service à la réception bon, serviable. En tant que clients tout compris, nous avons été traités de qualité inférieure en termes culinaires. Nous avons dû commander les boissons au comptoir et les récupérer nous-mêmes; les convives payants étaient servis à table !! Le vin mousseux pour le petit déjeuner était facturé; Le reste de la journée était inclus. J'ai soumis ma plainte à ce sujet à la réception.
• amparo.e

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 13:51

  L'hôtel est super, avec de très bonnes installations, une bonne propreté et un bon traitement du personnel, ici je leur donnerais un 10. Mais quant à la nourriture je leur donne un 0. C'était mon premier voyage avec l'Inserso et j'étais agréablement surpris par l'hôtel, mais La nourriture n'est pas qu'elle était mauvaise, c'est qu'elle était mal cuite, les 3 derniers jours nous sommes allés manger à l'extérieur de l'hôtel, car on ne pouvait pas manger plus que des saucisses, le reste était très mal cuit , je pense qu'avec un bon cuisinier et les mêmes produits on peut très bien manger et au final ça revient au même. Ce qui a aussi attiré mon attention, c'est que dans notre salle à manger il n'y avait pas d'étrangers, seulement des personnes âgées, ça me fait réfléchir et pas vraiment bien. Je retournerais quand même à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Amparo de Marcos pour votre évaluation. Nous regrettons que vos attentes en matière de gastronomie n'aient pas été satisfaites. Alua Ténérife
• Andrea.e

  3 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:18

  Nous avons passé deux belles semaines de vacances dans cet hôtel. L'hôtel a été récemment rénové, il semble un peu stérile, mais tout est propre et bien rangé. Le personnel est très sympathique, surtout au restaurant très travailleur. Malheureusement, il y a des heures de pointe pour les vacanciers ici, où il faut attendre longtemps au buffet. C'est un peu inconfortable car la nourriture dans l'assiette refroidit rapidement entre-temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Andréa pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel. Nous tiendrons compte de vos avis et suggestions pour améliorer encore l'expérience de nos visiteurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• MARTA.O

  2 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:45

  Installations correctes, grande piscine, chambre neuve, l'hôtel en général est bien, même si si vous voulez un coffre-fort il faut payer, si vous voulez une bouilloire il faut payer... (le même que dans tous les hôtels 4 étoiles de L'Europe ) Notre question est la suivante : tous ces extras ont-ils également été payés par le reste des clients qui n'étaient pas d'Imserso ? Ou nous traitent-ils simplement différemment avec la nourriture ? Nous séparant dans une salle à manger sans fenêtres et avec un buffet gratuit qui Ça n'avait aucune qualité ni grâce, c'était répétitif... Bref, ça nous réconforte de penser d'après ce que d'autres voyageurs nous ont dit que ça ne leur est jamais arrivé dans d'autres hôtels. Messieurs, personne ne vous oblige à participer à ces programmes, je ne sais pas peut faire ces discriminations. Un point positif pour la gentillesse des serveurs

  Réponse du propriétaire :
  Merci Marta pour votre commentaire et pour les évaluations positives concernant le personnel de la salle à manger. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites. Nous ne sommes pas d'accord avec votre évaluation concernant la "discrimination", puisque tous nos invités sont les bienvenus et que chaque personne reçoit ce qui a été convenu dans son formulaire contractuel. Les extras dans les chambres, comme le coffre-fort, sont inclus dans des tarifs qui n'ont rien à voir avec ceux du programme social IMSERSO. Pour votre information, l'hôtel respecte scrupuleusement l'accord signé selon le cahier des charges fourni par l'agence contractante. Hôtel Alua Ténérife
• Georges.A

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:29

  Très belle chambre familiale, petit déjeuner copieux et diversifié, réception disponible et de bons conseils je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Merci George pour vos commentaires si aimables. On aimerait bien vous donner la bienvenue de nouveau a l' hotel Alua Tenerife.
• Frgsn.

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 06:39

  Après deux nuits, nous avons décidé d'interrompre nos vacances et avons réservé un vol aller-retour à nos frais au lieu de rester cinq jours de plus. C'est vraiment un très mauvais hôtel. La nourriture semble pourrie, la viande avait un goût très fade et mon mari et moi avons utilisé les toilettes à tour de rôle toute la nuit - dont la porte ne ferme pas. . .

  Réponse du propriétaire :
  Chères questions, Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Merci pour vos commentaires; Je suis heureux de transmettre cela aux services concernés afin d'améliorer constamment notre service. Sincèrement, Hôtel Alua Tenerife
• Jorge.d

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:13

  Bonjour, je viens de Castellón, la vérité est que mon séjour dans cet hôtel est positif. Le rapport prix, qualité et professionnalisme est de 10. Quant à la nourriture, elle est très bonne et variée et le personnel qui travaille à la réception et en salle est très attentionné. Ma mention la plus personnelle va à Jose Manuel dans la salle à manger et surtout à Catalina à la réception pour sa joie qu'elle nous a donnée tous les soirs. 😘

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jorge pour votre aimable opinion. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Alua Tenerife.
• D.

  3 / 5

  Le 28/12/2022 à 18:46

  Réponse du propriétaire :
  
• S..r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 14:35

  Je ne comprends pas les mauvaises critiques. Si vous vous attendez à des cocktails de haute qualité au bar, alors vous devez regarder attentivement dans n'importe quel hôtel espagnol ! Quelles idées certains ont... Sont très satisfaits, personnel très, très gentil, chambres propres, nourriture excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci M. Friedermann pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux de lire que la quasi-totalité de vos attentes ont été satisfaites. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Alua Tenerife
• Bernd.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 03:20

  Nous y sommes restés une semaine. Nous l'avons beaucoup aimé. Le personnel était très amical et serviable. Tous les soirs, il y avait des spectacles, du bingo, des animations. La cuisine était très variée. L'hôtel a rouvert après rénovation en janvier 2022.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Bernd pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Alua Tenerife
• Nat.H

  3 / 5

  Le 23/12/2022 à 00:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Eugenia.x

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 10:25

  L'hôtel et ses installations sont très bien, presque minimalistes mais très spacieux Mention spéciale à ses employés, pour leur gentillesse et leur bon traitement Nous étions en all inclusive et il faut dire que la firme a été correcte L'animation chaque soir n'était pas mal non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Eugénie pour votre gentil commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. De Alua Tenerife, nous vous souhaitons de joyeuses fêtes.
• ANTONIO.R

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:33

  Tout très correct. Dommage pour la "séparation" des clients. Payés et ceux de "IMSERSO". Si le groupe ALUA ne sort pas avec les chiffres avec les RETRAITES, il serait éthique pour moi, en tant que groupe d'entreprises, de ne pas accepter les conditions économiques. Je répète le service, les chambres, les installations, etc. très bien.
• María.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:13

  Je n'aurais jamais imaginé une chambre avec une vue aussi belle que celle que j'ai eue. Dès le premier jour, le personnel a été adorable. La nourriture est bonne et j'aime que chaque jour ait un thème différent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria Teresa pour votre gentil commentaire. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Ana.a

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 02:19

  La nourriture était mauvaise, pour moi, surtout à cause du manque de nourriture pour les personnes à problèmes. Moi, par exemple, je ne peux pas manger de charcuterie, et au petit déjeuner, on n'a pas mis une seule fois du jambon de dinde, du jambon cuit, etc., il n'y avait que de la charcuterie grasse. Je ne suis pas d'accord non plus qu'ils nous donnent une salle à manger séparée des autres clients. Les chambres sont très bien et très propres, le personnel est très gentil, l'hôtel est magnifique. Salutations .

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Anne pour votre avis. Nous regrettons de ne pas être d'accord avec votre commentaire, car une sélection différente de saucisses est proposée chaque jour aux clients. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été comblées, néanmoins je vous informe que l'hôtel respecte scrupuleusement les conditions stipulées dans le cahier des charges du contractant. Nous apprécions vos commentaires sur les chambres. Alua Ténériffe.
• Laura..

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:55

  Hôtel moderne et propre. Très bien équipé. Tous les services, coiffeur, tabac, boutique de souvenirs, plusieurs piscines extérieures et une couverte gérée par une société privée (payant) ; très bonne organisation au buffet, il y a toujours une table disponible préparée, il ne manque jamais de nourriture sur les plateaux et c'est de très bonne qualité. Bonne idée petit déjeuner pour les endormis !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laure pour vos aimables paroles. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'Alua Tenerife la prochaine fois que vous viendrez à Tenerife. Salutations de toute l'équipe d'Alua Tenerife.
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 01:05

  Aujourd'hui, nous avons célébré un événement au restaurant et je ne peux que féliciter l'hôtel tant pour la qualité et la variété de la nourriture que pour le traitement de tout le personnel. L'hôtel est magnifique et le service qu'ils offrent a dépassé toutes nos attentes. Félicitations Alua Tenerife!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alberto pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié le déjeuner à l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à Alua Tenerife.
• Vila.o

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 23:19

  J'ai passé des jours merveilleux dans cet hôtel confortable. Je soulignerais la propreté de la chambre, elle était orientée à l'est et vers un terrain dégagé mais l'absence de bruit et le bon travail de Doña Dolores ont plus que compensé. L'hôtel dispose de très bonnes installations, il est également très proche des plages, près de la Plaza del Charco, des piscines Martianez, du centre commercial et des rues les plus fréquentées le long de la promenade en bord de mer. La nourriture est acceptable à sa pointe de sel et de bonne préparation. L'excellente attention tant à la réception qu'à la salle à manger, à la piscine ou au bar (le mojito de première classe). Les employés toujours prêts à aider avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Nous transmettrons vos commentaires à nos collègues et nous nous réjouissons de vous accueillir à l'Alua Tenerife la prochaine fois que vous viendrez à Tenerife. Salutations de toute l'équipe d'Alua Tenerife.
• Kathrin..

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 14:39

  La première impression était bonne. Les employés étaient toujours sympathiques et courtois. De l'extérieur, l'hôtel n'avait pas l'air prometteur, mais à l'intérieur, il avait l'air encore mieux. Notre chambre d'hôtel était très propre et semblait avoir été récemment rénovée. Tous les éléments de la chambre étaient fonctionnels. La chambre avait à la fois la climatisation et un balcon. Nous n'avions réservé qu'avec le petit déjeuner. Le petit déjeuner était super. Très grand choix pour trouver quelque chose pour tout le monde. Vous pouvez également y déjeuner pour 13 € par personne et dîner pour 18 € par personne. Le prix comprend une grande boisson. Nous avons mangé deux fois à l'hôtel le soir, grand buffet copieux pour tout le monde. Absolument bien pour le prix. La clientèle des invités a en moyenne l'âge de la retraite. Le stationnement est uniquement disponible à l'extérieur du côté de la rue ou sur un parking de sable directement à proximité. Mise en garde! Sur le parking sablonneux, un homme du coin portant un gilet de sécurité jaune essaie d'exiger de l'argent des usagers. Ce n'est pas légal, le parking est gratuit et l'hôtel en a été informé ! Une place de parking peut également être louée dans l'hôtel même pour 50 € par semaine. Nous avons trouvé une place de parking à l'extérieur tous les jours. En général, je peux recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Catherine pour votre gentil commentaire. Nous sommes très heureux de lire que nous avons globalement répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Alua Tenerife.
• Mirjam.a

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 14:34

  Hôtel agréable et propre. La piscine intérieure coûte plus cher, c'est une déception, mais la vie aussi. Il faut donner un bon coup de pied à la porte de la salle de bain pour la fermer, en quelque sorte. Si vous souhaitez tout de même nager à l'intérieur, il vous suffit de laisser couler la douche quelques minutes et elle se transformera automatiquement en piscine dans votre salle de bain à cause du puits bouché. Vous serez également accompagné d'une famille de croisements espagnols entre un mille-pattes et un ver, très cosy. Petits points, nous avons passé un bon moment ici. Le petit déjeuner était savoureux et copieux, l'emplacement est génial. La ville et la plage sont à proximité ainsi que Loro Parque, un incontournable

  Réponse du propriétaire :
  
• Belen.�

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 15:35

  La vérité c'est qu'après deux ans sans venir nous chercher, c'est comme être à la maison. J'y vais depuis que mon petit a neuf mois et cette année nous n'avons pas pu avoir de chambre, c'est dommage pour nous . Nous vous avons approché car nous avons jusqu'à vendredi ici car vous nous manquez beaucoup nos serveuses Carlota et Evi et les meilleurs réceptionnistes Carlos et David avant de partir nous vous reverrons et l'année prochaine si Dieu le veut et nous allons dans notre hôtel préféré le toute l'île s'embrasse. JE LE RECOMMANDE LE MEILLEUR

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Belen pour vos aimables paroles. Nous espérons vous accueillir à l'Alua Tenerife la prochaine fois que vous viendrez à Tenerife. Salutations de toute l'équipe d'Alua Tenerife.
• Renata.

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 06:31

  Pas de sèche-cheveux, la porte de la salle de bain ne ferme pas, l'eau de la douche se déverse dans la salle de bain ou s'écoule très lentement. Les chambres sont propres, les dames travaillent dur, la nourriture est correcte, les boissons au bar sont bonnes, certains suppléments sont payés à moins que quelqu'un ait tout + extra. Hôtel typique pour retraités allemands. Il n'y a pas d'attractions pour les enfants

  Réponse du propriétaire :
  
• Carmen.�

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 18:07

  Nous avons voyagé avec un groupe d'amis et nous avons trouvé que c'était une excellente option pour rester. Bien situé, petit déjeuner bon et varié, très bon service et mention spéciale à David à la réception ; Il s'est très bien occupé de nous, il était très attentionné et serviable. Merci David !! Dans la chambre où nous étions, il faisait très chaud, même avec la climatisation, cela ne l'atténuait pas. Pour un hôtel à Tenerife, cela ne pouvait pas être nordique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Carmen pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous et vos amis avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous aimerions vous accueillir à nouveau à l'Alua Tenerife.
• nick.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 00:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Juli.l

  4 / 5

  Le 13/11/2022 à 16:46

  Excellent. Le seul inconvénient est qu'ils n'ont pas de sèche-cheveux dans chaque chambre et qu'il faut le demander à la réception et le rendre à chaque fois que vous en avez besoin. Et les spectacles du soir pourraient être un peu mieux. Sinon, tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous tiendrons compte de vos suggestions pour apporter des améliorations à nos opérations quotidiennes. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 22:28

  Hôtel très bien situé à 10 minutes du centre ville. A 2 minutes de la plage. Le stationnement est compliqué mais si vous arrivez en retard après avoir fait un parcours dans la rue de la plage, vous trouverez une place. Comment l'hôtel est bon. La seule chose que les serveurs sont un peu sérieux je pense, c'est parce qu'ils sont un peu débordés. mais je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Maria Teresa pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'Alua Tenerife.
• Luis.i

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:08

  Mauvaise expérience dans cet hôtel car c'était notre premier voyage avec l'Imserso. Pour commencer, des aliments malsains et mauvais répétitifs. Piscine avec réservation de première réservation pour les autres clients VIP malgré l'interdiction de l'hôtel lui-même. Personnel d'accueil horrible J'ai fait une caution de 20 euros pour deux serviettes qui à mon départ elles ne m'ont pas été rendues. Dans la salle de réunion pas de salle à manger pour les escaliers imserso à monter et descendre pour boire des jus de vin eau. Des machines en panne et mortes toute la journée. Grille-pain et micro-ondes au bout de la salle avec files d'attente en raison de leur insuffisance pour le nombre de convives. Les plats étaient terminés et ils ne sont pas revenus se réapprovisionner. Ou être un désastre. Je n'y retourne même pas gratuitement

  Réponse du propriétaire :
  Merci Luis Miguel pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites. De la part de l'hôtel, les exigences et stipulées dans le cahier des charges reçu du contractant ont été respectées et scrupuleusement respectées. Concernant la location des serviettes, il y a eu un malentendu, puisqu'aucune caution n'est versée mais le loyer l'est. Hôtel Alua Ténérife.
• Marta.M

  3 / 5

  Le 05/11/2022 à 17:45

  Nous avons séjourné dans une chambre familiale de 4. Le lit dans la chambre était très bon, même si le canapé-lit des enfants était pire, il y avait un fer à repasser au milieu qui collait un peu. La salle de bain est très spacieuse, le seul bémol est la douche dont le bac a une faible hauteur et si l'on ne fait pas attention, l'eau a immédiatement débordé. Le nettoyage de la chambre de 10. La nourriture au restaurant n'est pas mauvaise, mais elle peut être améliorée. Jochan nous a accompagné pendant de nombreux jours, super sympa et très attentionné. Le service au bar pourrait être amélioré, notamment au niveau de l'amabilité de son personnel. L'hôtel dispose d'un service de prêt de serviettes de piscine. Concernant les animations, il y en avait encore peu car on était en novembre, mais les filles en charge étaient très sympas. L'emplacement est plutôt bon. Proche de la plage et à quelques pas du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous tiendrons compte de vos commentaires pour proposer des solutions qui améliorent l'expérience de nos visiteurs à l'Hôtel Alua Tenerife.
• Laura.l

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 13:38

  Hôtel super bien situé. 20 minutes à pied du centre historique de Puerto de la Cruz. 13 minutes à pied de Loro parque, 300 mètres de la plage. Nous sommes rester 1 semaine séjour ou nous avons bien pu profiter que ce soit pour les visites, piscine, plages.. Formule tout inclus à l'hôtel. Nous y mangeons bien avec desfois des soirée à thèmes : Mexicain, asian tour...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Laura pour votre aimable opinión. On est tres content de savoir que vous avez eu un bon sejour chez nous et on espere vous acuellir de nouveau a l'hotel Alua Tenerife.
• Mathieu.e

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:03

  Nous étions fans de cet hôtel, cette année c’est la 5ème fois que nous y séjournons. Et sûrement la dernière, le changement d’enseigne Turquesa Playa vers Alua Tenerife y est sûrement pour beaucoup: - les familles sont parquées dans une zone isolée, voir abandonnée de l’Hotel. - Quasiment plus d’animations - mise en place d’un système « my favorite ressort » où certains clients sont prioritaires sur les autres, restaurants, piscine etc.. Ce qui installe une atmosphère détestable dans l’hôtel. - Le buffet était beaucoup mieux avant. Bref très déçu. Cela n’enlève rien à la gentillesse et le professionnalisme du personnel. Mais la direction de l’établissement devrait se poser des questions…

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable opinión et pour votre sugerences.. On est content de savoir que par rapport au personel vous êtes content, et on tiendra en compte votre opinión pour ameliorer le service offert aux vacanciers. Hotel Alua Tenerife.
• Markus.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:24

  Normalement, j'évite de tels grands systèmes et j'ai donc peu d'expérience, mais j'ai été agréablement surpris. Ma chambre était immense, mais je suis sûr qu'elles ne le sont pas toutes, c'était une pièce semi-coincée et donc probablement plus grande que la plupart. On pouvait encore voir un peu la piscine, il y avait des animations pendant la journée, mais c'était plutôt tard le matin, donc c'était calme le soir et le matin - très bien. Le nettoyage des chambres était super et quotidien, il vous suffisait d'accrocher le panneau à la porte, mais même si ce n'était pas le cas, on vous le demandait. Le Wifi était utilisable avec environ 40 Mbit de haut en bas, même le soir quand tout le monde l'utilise réellement. Petit déjeuner buffet plus que correct avec une bonne offre. Sinon, le système est complet et en fait tout ce dont vous avez besoin est là. J'ai aussi utilisé des équipements de musculation à quelques reprises, je l'ai trouvé tout à fait correct. Oui, je le réserverais probablement à nouveau. . . . Il n'y avait pas de nouveaux draps pendant mon séjour de 10 jours

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique. Nous sommes très heureux de lire que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel Alua Tenerife.
• Marisa.z

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 07:50

  Le petit déjeuner est très bon, mais le déjeuner et le dîner sont tout à fait améliorables. Surtout, ils pourraient nettoyer les assiettes plus souvent. Ils ne se souciaient tout simplement pas de faire un œuf au plat, des pancakes, de la viande ou du poisson, le tout sans nettoyer les assiettes. Concernant la chambre, elle est très bien, mais selon l'endroit où elle se trouve, vous avez du bruit toute la journée et toute la nuit, ce qui dans mon cas m'a empêché de me reposer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons de ne pas partager votre avis sur l'utilisation et le nettoyage des fers. Alua Ténériffe.
• Adrián.l

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 09:04

  L'hôtel a tout, une excellente propreté et un personnel très sympathique. En ce qui concerne la nourriture, peut-être ai-je manqué d'autre chose dans les petits déjeuners (partie sucrée) et le jus et le café pourraient être améliorés. Je voulais souligner le traitement qu'Ana m'a donné à la réception, car j'avais mal au ventre le dernier jour de mon séjour et je suis descendu à la réception à 22h00 un dimanche, je lui ai demandé si elle pouvait me donner même quelques bananes et il me les a très gentiment donnés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Alua Tenerife, nous transmettrons votre aimable commentaire à Ana et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel.
• José.n

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:51

  Ce n'est pas un mauvais emplacement. Un peu loin du centre de Puerto de la Cruz mais en retour on peut se garer. Bonnes installations et service correct. La pire nourriture. Basse qualité. Le café et le vin se démarquent du côté négatif. Et faire semblant de mettre un bracelet fixe et scellé à votre poignet pendant tout votre séjour me semble insultant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes désolés que vos attentes n'aient pas été satisfaites. Alua Ténérife
• Luisa.i

  5 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:21

  Les chambres sont toutes neuves et propres, les gens sont très sympathiques, je n'avais pas de sèche-cheveux et ils me l'ont donné à la réception, la nourriture était bonne, le complexe était très agréable avec de nombreux transats et 2 grandes piscines, très près de Puerto de la Cruz et très proche des plages de sable noir fin fortement recommandé ! Je profite encore de tout jusqu'à lundi ! Merci pour tout!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'Alua Tenerife et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel.
• Angela.i

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 14:43

  Excellent traitement du personnel de travail, mettant en valeur les serveurs et surtout la pom-pom girl Eri. Les chambres étaient super et très propres. Bon emplacement, j'ai adoré sans aucun doute nous allons répéter l'expérience. Merci pour tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Pedro.l

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 14:48

  Bon hôtel pour ceux de la région de Porto de la Cruz. Les chambres sont belles, spacieuses et avec un balcon. Le petit déjeuner est fantastique, c'est un type de buffet, avec beaucoup de variété et de bonne qualité générale. Le service de restauration est également excellent. Il dispose d'une piscine extérieure et intérieure et il y a toujours plusieurs activités de divertissement pour les clients. Il manque juste un parking gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Sabine.o

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 12:14

  Grand espace, bon buffet de petit-déjeuner, avec des problèmes, ils ont aidé sans aucun problème, nous avons donc pu changer de chambre sans aucun problème. L'emplacement du parc Loro est idéal, à environ 8 minutes. 5 minutes de la plage. Les chambres étaient propres et nettoyées tous les jours. Café et thé gratuits dans la chambre et un réfrigérateur était également disponible. Il y a aussi un service de location de voitures à l'hôtel. Donc, nous reviendrions ici à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife. Merci beaucoup
• Zanis.u

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 02:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Rocio.C

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 17:55

  Nous étions dans cet hôtel début juin pour une super offre que j'ai trouvée dans Je cherche une bonne affaire, et ça n'aurait pas pu mieux tomber. Nous avons trouvé que l'hôtel était très bon, avec un traitement très agréable par ses employés et l'emplacement ne pourrait pas être mieux. De l'aéroport nord, il faut environ 15 minutes en voiture et nous nous sommes déplacés en taxi. Il y a environ 15 minutes à pied des lacs Martianez et vous voyez le centre-ville sur le chemin, ce qui est idéal, et le Loro Parque est à 5 minutes. J'ai recommandé cet hôtel à beaucoup depuis car il est idéal. Il est également entièrement rénové et la propreté, la tranquillité et l'ordre sont parfaits. Le buffet, qui est copieux, m'a semblé très bon et varié et de qualité. Je le recommande car nous avons adoré.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez encore une fois apprécié votre séjour à l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Darío.e

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:00

  Si vous recherchez la tranquillité, c'est une option à considérer. Les chambres ne sont pas petites et sont (selon moi) assez confortables.Je pense que la seule chose que je peux critiquer de manière constructive est que si plusieurs personnes se douchent à la suite ou prennent une longue douche, l'eau déborde du bac à douche. Le reste du séjour, la nourriture (j'étais en pension complète) le traitement du personnel, des moniteurs, des installations, etc., sont très bons. Si vous ne recherchez pas un tourisme axé sur la fête ou si vous souhaitez la tranquillité, je le valoriserais en option.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Romina.

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 13:21

  La vérité est que j'ai adoré notre séjour là-bas. Tout le personnel adorable, chambre très propre. La piscine est très bien aussi. Il y a aussi des spectacles et des activités pour les invités. Nous avions le buffet inclus (pension complète) et nous avons beaucoup aimé la nourriture. De temps en temps, ils préparent des plats selon un thème, cuisine mexicaine, cuisine canarienne, etc. Je le recommande fortement! Nous avons passé un bon moment et nous étions très à l'aise :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été satisfaisant et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Lidia.i

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:00

  Nous venons de passer 5 jours dans cet hôtel, l'enclave est très bien, très proche des lieux à visiter à quelques minutes à pied, gare routière très proche et très bien desservie. Personnel IMBATTABLE, à l'écoute, gentil, sympathique, 100% professionnel (mention spéciale à Paloma) Chambres et installations magnifiques, très spacieuses, propres et bien entretenues, les filles du service de chambre font un travail de 10. La seule chose que je peux "critiquer" c'est son buffet super répétitif nourriture presque tous les jours le même produit avec variation dans sa préparation, les desserts ne sont pas les meilleurs pour un hôtel de cette taille, la nuit internationale n'est rien de plus qu'un condensé de produits qui ont pris un peu de retard au cours de la semaine. Et surtout, avoir un all-inclusive, devoir débourser 1,50 € pour quelques noix pour accompagner la boisson (qu'ils n'avaient même pas eu au final) me paraît incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Andrea.d

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:12

  10/10 EXCELLENT. Mon conjoint et moi sommes allés passer quelques jours en formule tout compris. Nourriture variée, excellent traitement de TOUS les employés, bonne propreté, bon emplacement. Notre grande chambre moderne avec une grande terrasse et vue sur la piscine. Animation tous les soirs, activités... Si nous revenons à Tenerife nous réitérons sans hésitation. 100% recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Frank.r

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 00:59

  Un peu sur la montagne, bel hôtel... avec un grand espace piscine. Très propre, grand buffet du soir... Beaucoup de produits délicieux ! La ventilation de la salle de bain/toilette n'extrait pas le parfum. La lampe tombe du mur. Le couvercle des toilettes vacille. Il faut faire autre chose, sinon tout va bien !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel. Nous tiendrons compte de vos avis et suggestions pour améliorer encore l'expérience de nos visiteurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife. Merci beaucoup.
• Anabel.a

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:08

  Bon hôtel, pour l'emplacement et la propreté. La nourriture du buffet pourrait être améliorée en qualité car il y avait de la variété. Je suis parti une semaine avec ma famille en all-inclusive, une erreur, puisque la nourriture en all-inclusive était de 11h30 à 13h00 et l'après-midi de 16h30 à 18h00 quand on ne je ne déjeune pas. Très belle piscine et personnel très sympathique et serviable. La partie animation pourrait s'améliorer mais l'équipe est très sympa !!!. La salle de sport était gratuite, oui, uniquement la partie musculation car il fallait débourser de l'argent pour la partie cardio. La piscine intérieure intérieure n'est pas gratuite, elle était payante. Dans l'hôtel, il y a de nombreux petits magasins et le hall est spacieux et très joliment décoré. Question parking pour ceux qui louent une voiture, il est difficile de se garer dans la même rue mais quelques rues plus bas on en trouve mais cela prend du temps. La promenade jusqu'à la plage est très courte et la plage du Jardín est magnifique, à pied du centre en moins de 10 minutes. Nous avons aimé cet endroit et plusieurs jours je marche jusqu'au centre pour visiter le centre. Chambre spacieuse et très propre et service de ménage à 100%. Espérons qu'ils amélioreront ces points de restauration et tout compris, car ce serait un hôtel 10 s'ils corrigeaient ces points. Je vais certainement répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous tiendrons compte de votre suggestion pour travailler sur les aspects qui améliorent l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Emylli.a

  3 / 5

  Le 24/09/2022 à 19:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Rut.P

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 12:55

  La chambre parfaite, la propreté aussi, grand hôtel avec de nombreux services. Le personnel attentionné et sympathique. Ce qui manque, de mon point de vue, c'est la nourriture, un buffet peu varié, nous n'avons pas aimé les soirées à thèmes. Si vous n'êtes pas en pension complète ils ne vous servent pas de carafe d'eau, il faut payer 2,50 pour une bouteille de 0,75. A mon avis c'est un prix excessif.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Votre avis et vos suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer l'expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Sonia.u

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:58

  POINTS POSITIFS : Les installations de l'hôtel sont bonnes. La chambre agréable, le lit confortable, bonne télévision, salle de bain spacieuse et en bon état. Les fabuleuses animatrices, elles nous ont fait passer un bon moment. NÉGATIF ​​: Nourriture horrible. Desserts industriels, pâtes détrempées, lentilles sans lentilles, juste bouillon, ranch canarien immangeable, viande raide. La seule chose qui sauverait serait les salades et le gaspacho. Employés de l'hôtel un peu sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous tiendrons compte de votre suggestion pour travailler sur les aspects qui améliorent l'expérience de nos clients. Hôtel Alua Ténérife.
• jose.r

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 00:51

  Nous ne pouvions jamais fermer la porte de la salle de bain dans la chambre et malgré les plaintes, la réponse était que lorsque l'eau sortait du bac à douche, le cadre avait gonflé et rien ne pouvait être fait. Un autre jour, notre salle de bain a été inondée à cause d'un problème dans la salle de bain de la chambre à l'étage et nous n'avons pas pu profiter de la chambre avant 15 heures de l'après-midi. Finalement, la clé de la chambre a cessé de fonctionner avant l'heure de départ, nous partons environ une heure et demie avant. D'un autre côté, le buffet de la salle à manger était un désastre avec peu de variété de plats et des files d'attente pour se servir. Les serveurs ont dû les chasser pour vous servir des boissons malgré le fait d'avoir payé pour un forfait tout compris. Pour moi, qui étais à Gran Canaria il y a quelques années dans un 3 étoiles tout compris, ce fut une grande déception, à déconseiller du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Hôtel Alua Ténérife.
• William.i

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Anaga.a

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:30

  La grande salle familiale, très complète et bon nettoyage. Je n'ai pas particulièrement aimé les déjeuners et dîners, pour améliorer la qualité du buffet car il est assez limité- répétitif ou conçu pour d'autres types de clients. Bon petit déjeuner complet, je changerais le café, car vous ne pouvez pas prendre un bon café pendant le petit déjeuner, si dans d'autres espaces, mais plus tard. Le personnel, attentionné, agréable et très sympathique. Il y a peut-être un manque de personnel au déjeuner et au dîner, et au bar le soir, car il y a beaucoup de clients et les espaces sont saturés, ou il faut attendre dans de longues files d'attente. Je trouve aussi les horaires du dîner limités puisqu'ils se terminent à 21h30. Acclamations!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Vos commentaires et suggestions seront pris en compte pour continuer à travailler pour améliorer chaque jour l'expérience de nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Rafa.o

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 22:42

  L'ensemble de l'hôtel est très bien, le personnel est fantastique, je lui ai donné 4 étoiles mais pas à cause d'eux mais parce qu'au dîner, surtout ils sont très débordés de travail, mais je pense que ce n'est pas de leur faute. Très bon emplacement près de la plage, très bonne piscine et les chambres sont magnifiques. Je le recommande 👍.....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Laura.�

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:55

  L'hôtel en général a été laissé très agréable et est plutôt bon, mais cela montre qu'ils ont fait une réforme assez expresse🤣 La porte de notre salle de bain ne s'est pas fermée même à distance car elle était de travers, nous avions un carrelage de terrasse cassé et la lumière d'entre eux étaient allumés 24 heures sur 24, contrairement aux autres qui s'arrêtaient la nuit. Le personnel de l'hôtel est très gentil, mais en termes de nettoyage des chambres, ils n'ont pas balayé le sol même un jour par semaine. Le buffet, plus précisément le petit-déjeuner pourrait être amélioré et l'organisation aussi, il y a eu un soir où nous avons dû dîner sans boire car ils ne venaient pas nous servir, sans parler des files d'attente interminables qui se faisaient à certaines heures pour se rendre un plat que même ceux qui étaient dans la file d'attente ne voulaient pas celui-là, peut-être celui d'à côté mais ils ne vous laisseraient pas passer.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires, qui nous aideront à améliorer l'expérience client. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife
• Pedro.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 00:30

  Le choix a été réussi, hôtel avec tous les services, chambre très confortable, spacieuse et récemment rénovée. Buffet varié et abondant. Il y a un bon rapport qualité prix. Gentillesse et bon traitement de tout le personnel. Pour mettre en avant David à la réception, nous lui avons demandé conseil sur ce qu'il fallait voir à Tenerife pendant notre séjour, et une fois informé nous l'avons mis en pratique, il a largement dépassé nos attentes. C'est un grand connaisseur de l'histoire de son territoire et de ses habitants. Merci à tous de nous rendre si heureux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Pierre pour votre avis. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• moises.d

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 10:35

  L'hôtel est plutôt bien. La nourriture est largement suffisante pour manger, s'il est vrai qu'elle est répétitive et peu variée (salade, poisson, viande et pâtes) et fruits et glaces, typiques des hôtels. Les chambres sont propres et très confortables. Le tout compris est uniquement de 11h à 23h. Qui ne veut pas aller prendre son petit-déjeuner et prendre un verre dans la piscine avant 11h ne le peut pas. Dans la piscine, si les hamacs sont en mauvais tissu, dont la moitié est enfoncée à cause de l'usage, il faut les changer ou les mettre en plastique. L'animation les filles sont géniales, la seule chose est de mettre la musique un peu plus bas, pour ceux qui veulent se reposer ou parler, ne pas avoir à crier, car la musique était très forte, bien que supportable mais plus bas serait mieux Chambres calmes et personnel très sympathique. Le seul inconvénient du déjeuner et du dîner lorsque vous entrez, ce sont les files d'attente car ils demandent des chambres et vous devez attendre. Celui qui a le bracelet tout compris devrait pouvoir passer et ainsi éviter les files d'attente et les attentes, qui durent 5 minutes ce n'est pas si long, mais cela arrête l'entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Eug.r

  5 / 5

  Le 31/08/2022 à 15:05

  Bonjour lecteur. L'hôtel est bien. Propre, pas vieux. Le mobilier est neuf, mais toujours avec une odeur. Les chambres sont propres, assez bien nettoyées. Ils apportent de l'eau. Les chambres disposent d'une bouilloire, de thé et de café. Nous vous recommandons de prendre un sèche-cheveux avec vous. Télé. Il y a suffisamment de chaînes. Grands balcons. Un fer à repasser peut être demandé au personnel. Les gens sont gentils, serviables et serviables. Je ne sais pas pour les autres chambres, mais la nôtre était parfaite. Toilette, douche, tout va bien. Il y a des ascenseurs aux étages, l'intérieur est propre, tout fonctionne parfaitement. La nourriture est bonne et différente. Nous avons vraiment apprécié. Je comprends qu'ils ont de la nourriture pour toutes sortes de personnes et ont des besoins gustatifs. Vous pouvez parler longtemps. Je recommande vivement cet hôtel pour plusieurs raisons. Prix👍. Le service est bon. L'endroit n'est pas mal, tout y est. Commerces, location de voitures, parking. Il a 4 étoiles, ce qui est un solide 4+. J'ai tout aimé, tout !!!! Si quelqu'un lit du personnel, je tiens à vous remercier pour votre travail acharné. J'espère revenir un jour 😊 Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous tiendrons compte de votre suggestion pour travailler sur les aspects qui améliorent l'expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Mathias.f

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 11:15

  Nous étions maintenant 11 jours dans l'Alua. Dans l'ensemble, nous n'avons rien à redire, mais pour un hôtel récemment rénové, il y a quelques défauts. La porte d'entrée de l'appartement est coincée et difficile à ouvrir et à fermer. La porte de la salle de bain ne pouvait pas du tout être fermée. La moitié de la salle de bain a été inondée lorsque vous vous êtes douché car il y avait un joint qui fuyait quelque part. En conséquence, bien sûr, une porte et un cadre de porte gonflés. Le nettoyage des chambres... bon, les verres n'ont pas été remplacés, la terrasse n'a pas toujours été nettoyée et le pire, on revient après une journée à la plage et la porte de l'appartement était ouverte. Le séchoir sur la terrasse s'effondre à chaque fois, également dans les appartements voisins, la terrasse en général n'a probablement pas été rénovée. Beaucoup de briques manquantes, taches ébréchées sur les murs. Et quelque chose de "négatif"... Nous trouvons tout à fait inapproprié que l'entrée de l'appartement passe toujours par la piscine. Sinon... La nourriture était excellente, le personnel toujours sympathique. Nous avons encore passé de merveilleuses vacances. L'emplacement de Playa Jardin est bien sûr imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir choisi de séjourner à Alua Tenerife et d'avoir pris le temps de l'évaluer ici. Nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait du service. Lors de votre prochain séjour, nous voulons certainement faire mieux et répondre pleinement à vos attentes ! Chaque fois que vous avez envie de nous rendre visite à nouveau : nous nous réjouissons de vous revoir ! Alua Ténériffe.
• Dolores.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:06

  Il a été très agréable de profiter de quelques jours dans ses installations. Son personnel très attentionné, ses chambres très confortables dans un environnement récemment rénové. Fonctionnement de la climatisation et parking. Partir avec un groupe d'amis c'est très bien. Et pour les enfants, ils ont des moniteurs pour leur divertissement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dolorès, Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour rendre votre expérience publique après votre récent séjour à Alua Tenerife. Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi agréable. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir très prochainement. Alua Ténérife
• Juany.e

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:17

  Un hôtel calme, idéal aussi si vous venez avec des enfants. Grandes chambres propres, récemment rénovées avec un petit balcon pour s'asseoir. Personnel très sympathique. Près de la plage, avec du sable noir et bien qu'il y ait des zones avec pas mal de pierres, on trouve une partie assez étendue sans elles et avec suffisamment d'espace. Vous pourrez également profiter de la piscine de l'hôtel, avec un bassin pour enfants au sommet.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Juany pour votre évaluation et vos aimables commentaires. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Ja.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:45

  Moderne, fonctionnel et avec tous les services. Très bonne piscine. Buffet complet et de qualité suffisante. Chambre spacieuse et rénovée; très confortable (vue sur la piscine, même si elle n'a pas été payée). Personnel du restaurant et de l'accueil très à l'écoute. La vérité est que cet hôtel a été un bon choix. Après une semaine ici, je réaffirme mon opinion. Personnel très attentionné, donc merci de leur laisser un pourboire si vous le pouvez à la sortie du restaurant, ils le méritent.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable commentaire. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• David.

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 22:49

  Très beau hotel, personnel accueillant. Belle vue sur la mer. L’hotel est grand. Le petit déjeuner est très complet. Cependant les jus de fruits pour le petit déjeuner ne sont pas terrible. Ce n’est pas du jus de fruit frais ou alors il n’est pas terrible. Mais sinon dans l’ensemble tout était bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous espérons vous revoir à l'hôtel Alua Tenerife.
• Jaipasde.s

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:25

  Repas = cantine, beaucoup de choix, mais pain et dessert décongelé

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.e

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:28

  Bon séjour. Des points à améliorer

  Réponse du propriétaire :
  Merci por votre commentaire. On travaille toujours pour ameloirer le sejour de nos visitantes. On attends vous revoir a l'hotel. Alua Tenerife Hotel.
• Knut.r

  1 / 5

  Le 22/04/2022 à 18:33

  Malheureusement décevant. Le restaurant était surpeuplé et donnait l'impression d'une grande cantine d'usine avec de grandes files d'attente de nourriture. Le choix du petit déjeuner était médiocre et le café et les jus de fruits étaient assez mauvais. Nous avons dû attirer l'attention du personnel sur les fruits moisis. Le dîner n'était pas vraiment un régal non plus. Tous très impersonnels et sans amour. Nous ne réserverons plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bramer, notre hôtel dispose de 436 unités résidentielles et nous sommes toujours bien réservés pendant les périodes de vacances. Je suis heureux de transmettre vos commentaires au restaurant ou à la cuisine, mais je vérifie le buffet presque tous les jours et il y a un grand choix de plats chauds et froids, de poissons, de viandes et de plats végétariens ainsi qu'une station de show-cooking. Le personnel est toujours serviable et amical avec toutes les questions de nos clients, même lorsque le restaurant est occupé. Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Sincères amitiés, Hôtel Alua Ténérife
• Nati.a

  5 / 5

  Le 03/12/2021 à 21:32

  Excellent traitement de tout votre personnel, vieux Turquesa ... espérons retrouvez tout le monde dans le nouvel hôtel.... et Nuria a fait notre réservation pour nous, une grande professionnelle.
• Myriam.m

  5 / 5

  Le 23/08/2020 à 05:20

  Superbes vacances dans cet hotel. Il est très bien situé le personnel est adorable notamment Niebes et Paloma pour ne citer qu'elles. Je recommande fortement malgré la situation sanitaire actuelle.
• Tite.o

  2 / 5

  Le 07/01/2020 à 18:59

  Nous avons passé une semaine pour le réveillon du jour de l an dans cet hôtel qui ne vaut certainement pas 4 étoiles. Nous étions en 1/2 pension. Mis à part la gentillesse des personnels de chambre et du restaurant, à l accueil c est très froid. Pour ce qui est du buffet, nous avons eu plutôt l impression d etre dans une cantine d entreprise. Le Réveillon....parlons en, organisation déplorable, du jamais vu, à la queue leuleu pour se servir et gentiment poussés vers la sortie à 21h30 sans avoir pu manger grand chose. La chambre était bien vieillissante mais propre (limite à avoir un tour de rein pour attraper le papier toilette). La literie extra extra ferme. Pour finir sur une note positive, l hotel est bien situé, mais nous n y sejounerons plus.
• Marc.u

  1 / 5

  Le 05/01/2020 à 22:00

  Ne pouvant pas mettre zéro étoile car nul resto une cantine et le reste tout payant ne mérite pas ses 4 étoiles
• Martine.a

  4 / 5

  Le 01/11/2019 à 11:44

  Hôtel très propre, bien situé proche de la plage ,comme du centre, les repas et le tout inclus ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles dommage ,le personnel est très agréable
• Armand.o

  4 / 5

  Le 03/09/2019 à 21:57

  Très bel hôtel bien placé à coté de la mer, proche du centre-ville. Personnel sympathique.
• TONY.L

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 00:52

  Très bonne hôtel et très propre, bonne organisation , personnel professionnel confirmées
• Collard.v

  4 / 5

  Le 27/07/2019 à 17:13

  Chambre propre ! Juste pour les soirées pas assez de place assise ! Personnel sympa ! Place de parking 15 € !!! Très difficile de trouver pour se stationner aux alentours !!
• Emile.l

  3 / 5

  Le 26/07/2019 à 08:48

  Bon établissement. Dommage que la piscine intérieure soit payante. Sinon plage de sable noir superbes
• Raymond.l

  4 / 5

  Le 05/07/2019 à 17:43

  correct ,un hôtel plutôt pour les gens de passage ,beaucoup font des circuits. L'hôtel est beau intérieurement,par contre pas bien situé
• Roger.u

  3 / 5

  Le 27/06/2019 à 21:58

  De passage en vitesse
• Navarre.t

  4 / 5

  Le 19/05/2019 à 19:45

  Très bien situé pour flâner vers la plage, le centre ville, on dort bien, confortable bon restaurant. A proximité cafés et boutiques aux tarifs abordables. Piscine agréable. Il et proche pour prendre le bus et partir visiter l'île.
• Franck.y

  3 / 5

  Le 07/05/2019 à 06:45

  Qualité des plats : Fade. Pas très typique, comme dans tous ces grands hôtels à la clientèle hétéroclite, fromages et desserts à éviter, aucun goût. Qualité des boissons : il faut payer pour avoir de la qualité. Le vin Tajinaste en rouge ou en rosé est très bon. Selon les jours, il varie de 14€ à 18€ ! Qualité des chambres. On avait une grande chambre, par rapport à celles qu’on a pu voir à côté de la nôtre et une très grande terrasse. La chambre est plutôt propre mais pas très lumineuse quand vient le soir. Salle de bain.correcte. Les bulles de la baignoire ne fonctionnent pas ! Lit fait tous les jours et propre. Qualité du personnel : Femmes de chambre sympas, personnel de restaurant beaucoup moins. Ils parlent tous...Espagnol, mais très peu d’effort dans d’autres langues, même l’anglais. En revanche, à la réception, ils parlent mieux Allemant qu’Anglais. Qualité des animations : On ne peut pas vraiment parler d’animations Une soirée danses folkloriques typiques, une de castagnettes et claquettes, une de Bingo. Ça manque cruellement d’une troupe de jeunes animateurs. L’hôtel est principalement fréquentés par des personnes d’âge mûr. Ça manque de jeunes.
• Stéphanie.r

  5 / 5

  Le 25/04/2019 à 22:21

  Restauration de folie... piscine agréable et chambre spacieuse...
• Pierrette.u

  4 / 5

  Le 26/03/2019 à 15:18

  Très bien belle assiette.
• K...

  3 / 5

  Le 23/03/2019 à 11:27

  Immense et moderne vu du hall, mais les chambres sont usées, le personnel ne parle pas français, les aliments au self sont variés mais espagnols : crudités sucrées, pains rassis, desserts très colorés et sans saveur. Le prix est plus élevé que les prestations.
• JM.

  2 / 5

  Le 22/02/2019 à 17:18

  Hôtel devenu trop cher en regard des prestations, il faut tout payer en sus : la vue piscine, la salle de cardio, l'orange pressée au petit-déjeuner et meme le wifi (1 € les 20 minutes !). Les chambres ne sont oas refaites mais retapées, la nourriture est quelconque, plutôt mal cuisinee avec des produits bas de gamme, en plus c'est souvent tiède car cela refroidit vite dans les bacs. Il n'y a que la piscine qui est neuve de 2018. Le seul vrai avantage de cet hôtel est sa situation à 5 mn à pied de la playa Jardin et 15 du coeur de ville.
• Philippe.o

  3 / 5

  Le 02/02/2019 à 10:23

  Usine à touristes chambres vieillotes mais confortables balcon peu agréable car l avant est en béton plein. Nourriture correcte mais salle de restaurant désagréable.
• Stefanie.c

  3 / 5

  Le 19/01/2019 à 15:14

  Les chambres sont relativement récemment rénovées, spacieuses et nettoyées quotidiennement. J'aurais aimé un deuxième siège dans la chambre, donc quelqu'un devait toujours s'asseoir sur le lit. J'aurais aussi aimé une ou deux photos sur les murs, donc les chambres et les couloirs ont l'air très stériles et inconfortables. Nous n'avions réservé qu'avec le petit-déjeuner, rien n'a changé avec la reprise par Alua, bon et pour tous les goûts. Il n'y a un vrai sentiment 4 étoiles que si vous rejoignez le club (payant). Le restaurant à la carte est caché, pas de menu visible, apparemment ils aimeraient le réserver aux membres du club. Lors de nos précédents séjours nous aimons toujours aller au bar pour un cocktail ou deux le soir, ce n'était pas un plaisir cette fois-ci, nous n'y sommes allés qu'une seule fois. Personnel peu aimable, pas de service à table, malheureusement uniquement les pots tout compris pour les autopayants. Quel dommage! En général il y a moins de personnel, tout prend plus de temps que d'habitude, la plupart sont très sympathiques et nous sommes en vacances donc l'attente n'est pas si mal.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Stéphanie pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour à l'hôtel. Nous tiendrons compte de vos avis et suggestions pour améliorer encore l'expérience de nos visiteurs. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'hôtel Alua Tenerife.
• Bernadette.i

  4 / 5

  Le 05/12/2018 à 21:44

  Très satisfaite de cet hôtel propreté très correcte, personnel répondant rapidement aux besoins des touristes mais ne parlent pas français, de bons lits confortable, des buffets gigantesques impossible de maigrir boissons comprises vin et eau... heureusement restes 8 j et il y a salle de gym aquagym (payante) et piscine gratuite dehors, près de la plage (10mn à pieds) la Wi-Fi est payante ds les chambres mais gratuite au bar de 18h à oh
• JACQUELINE.C

  3 / 5

  Le 24/08/2018 à 10:22

  Dommage que tout soit payant, wifi par ex.
• Marie.b

  1 / 5

  Le 11/07/2018 à 23:59

  Hôtel chère pour ce que s'est. Nous avons réservé pour 3 personnes nous avons eu une chambre 2 personnes avec un lit de camp en rajout, inacceptable. Chambre avec mobilier très vieux , il faudrait un rafraîchissement. Ménage bien en revanche. Le déjeuner est pareil, grand choix mais viennoiserie très secs . Leau est payante, LEAU EST PAYANTE !! THE WATER IS NOT FREE IS REALLY INNACEPTABLE . Tout les services propose dans l'hôtel sont payant, pas inclus dans la formule . Pour le prix, c'est un peu décevant sachant que les rajout sont en plus très excessif. Je ne reviendrais sûrement pas dans cet hôtel il en est hors de question .
• scrat.

  2 / 5

  Le 24/01/2018 à 21:35

  Hotel 4 etoiles sans parking. Wi-Fi de vitesse moyenne et payant. Déco vieillissante et peu chaleureuse mais propre. Personnel souriant et serviable. Buffet 12 euros/personnes décevant pour un 4 étoiles . Varié certes mais où est donc passé le goût des aliments? Tres peu de variétés de fruits disponible et surtout ils sont parfois en mauvais états
• Joffrey.e

  3 / 5

  Le 26/08/2017 à 10:45

  Hôtel vieillissant mais très très propre. Un super espace de jeux pour les enfants à l'ombre. La piscine est petite. Le cadre n'est pas flatteur. Mais cela reste correct car l'emplacement est proche de la mer, proche du centre ville et proche du Loro Parque. Par contre les repas sont vraiment pas géniaux... préférez sortir en centre ville et profitez des restaurants... de toutes façons personne ne parle le français dans l'hôtel. Revisez votre anglais ou votre allemand.
• eury.y

  5 / 5

  Le 03/04/2017 à 13:54

  bonjour nous arrivons le 15 avril nous aimerions savoir le programme des excursions et le tarif ? merci
• Germaine.a

  4 / 5

  Le 21/03/2017 à 12:56

  Endroit magique et lunaire surtout l'excursion du plus haut volcan le Teide