Bahia Principe Grand Bavaro

Tags: Complexe hôtelier,

• Marie.a

  1 / 5

  Le 05/03/2023 à 14:26

  Nous avions choisis cet hôtel pour son mini-club, au final il est quasi inexistant, le personnel n'est pas formé et garde votre enfant sans vous regarder sans communiquer et pendant 30min max autour de la piscine. Si vous avez de jeunes enfants, fuyez! Dans la magnifique mangrove où il y a des oiseaux, des canards, des tortues, des bouteilles en plastiques et de bière flottent à côté des animaux. Tout est l'apparence, mais pas dans le concret. De plus sur la plage magnifique, vous serez constamment alpagués par des gens qui vendent des choses ou veulent vous faire faire des photos avec des animaux. Vivement que l'hôtel prenne en compte ces remarques et fasse le nécessaire, car ça a véritablement gâché notre séjour.
• Myriam.'

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 00:29

  Très bon hôtel. Bon accueil. Équipe d’animation au top. Il est proposé des activités tout au long de la journée pour tous les goûts pour les grand et les petits
• sophie-hermine.n

  3 / 5

  Le 01/03/2023 à 14:11

  Le lieu est magnifique, les bâtiments bien répartis et les piscines sont top ! Les chambres sont spacieuses et la literie est confortable mais il est vraiment temps de les rénover !! Problème de lumière, la salle de bain tombe en lambeau, les luminaires pour ceux qui fonctionnent tiennent par magie. Le personnel est dans l'ensemble sympathique mais il vaut mieux parler Espagnol et n'oubliez pas les dollars pour les pourboires :-)
• Pierre.i

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 16:25

  Pas de carte pour les cocktails? Très grand complexe. Beaucoup de déplacements pour la plage et les repas. Le service pas un 4 🌟.
• NINI.n

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:43

  Très bon hôtel et excellent personnel merci à Kenia y lulu
• Florence.a

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 16:23

  Robenson et parfait Les chambres sont vétustes. Le ménage n à pas été fait tous les jours. La baignoire bouchée. La plage trop petite. Manque de vaisselle. A part ceci tout etait bien.
• Pauline.i

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:14

  J’ai passer un super séjour dans cet hôtel. La chambre était spatieuse, les installations sont top, dommage que certains ne soit pas très souriant au niveau du personnel mais dans l’ensemble c’était génial ! Merci 😉
• David.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 09:31

  Coffre fort ne fonctionnait pas et air climatisé. Nos deux couple d'amis n'ont pas eu se problème. La nourriture est bonne, le service est très bien. La Plage a parfois des algues (ils sont ramasser à tous les matins sur la plage). C'est propre partout. Beaucoup d'activités et de loisirs. Notez que c'est un très grand hôtel on y marche beaucoup ce qui est bon pour digéré! Il y a des navettes.
• Jerome.i

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:35

  C'est ma deuxième expérience avec le Bahia Principe après le Mexique. Rien à redire. Pour autant je trouve le Bahia Principe Bavaro un cran en-dessous celui de Tulum au Mexique. Par contre, le service client est excellent. Un grand merci encore à Diana du Customer Service qui a été impeccable. Nous avions des soucis avec la chambre qui ont été réglés très vite. Concernant le check out, parfait, rapide et sans complication. Merci à Francisco et Robenson.
• FRANCOISE.

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 02:48

  L'hôtel est très bien entretenu, les espaces verts magnifiques, les piscines très propres, la nourriture bonne et suffisamment variée, et le personnel incroyablement dévoué. (La réception, les femmes de ménage, les serveurs, l'animation......)c'était un très agréable séjour.
• Rachel.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 00:56

  Service impécable et saveurs exquises !
• Nadine..

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 14:28

  Des chambres trop anciennes...mais certaines sont refaites avec douche italienne et autre confort...emplacement idéal pour de svacances tout inclus....personnel au petit soin...buffets bien garnis sauf celui en bord de plage. Des piscines avec animations..... Un lieu convivial où passer 2 semaines à été un pur bonheur....en janvier 2023
• FREDERIC.A

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 00:34

  Vanessa. J'irais Très bon service, très beau sourire et très professionnelle
• navigateur.6

  2 / 5

  Le 27/01/2023 à 22:38

  alors que dire !! le personnel, les buffets, les piscines sont bien,mais le souci est qu’il ne faut pas avoir de problème car durant notre séjour sur une semaine la chambre n’a pas été faite deux fois (pas de serviette de toilette propre,pas de papier toilette, )et quand vous allez leur expliquer et bien bon courage à vous , signaler vers les 17h il a fallu attendre 21h/ 22 h pour que la chambre soit faite (aprés plusieurs demande bien sur ) ,la télé ne marche pas non plus,signaler au début de notre séjour et jamais vu personne !!!!!!! pas tres serieux pour un 5 etoiles!!!
• Dida.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 20:10

  Leivy bellboy est au top tres serviable et souriant. Hotel au top des top😊
• Camille.i

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 22:26

  Super séjour au Bahia Principe Grand Bavarro. Personnel super accueillant et souriant. Pedro a notre Check out a été super gentil. On recommande vivement ce lieu de détente et de farniente.
• Yannick.A

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:39

  Magnifique semaine! Hôtel merveilleux et personnel très agréable!! Au top 👌🏻
• Julien.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:41

  Super expérience! Avec des enfants foncez sur Fantasia. Sans enfant Ambar est le top!
• Naser.4

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 13:05

  Hôtel trop vieux et non rénové ! Rien a voir au photo ! Pas de francophone ! Et sur des infiltrations d'eau dans les chambres !! A fuir absolument !! Et la nourriture dégueulasse !! Une soupe italienne soit disant !! Horrible vraiment 🤮🤮 heureusement y'a la plage mais y faut courir pour trouvé une transat en plastique et vieux.. un 2 étoile en étant gentil 👉🏼👌🏼
• Cedric.A

  1 / 5

  Le 17/01/2023 à 02:24

  J en suis à mon deuxième jour de séjour.. il me reste encore 5 jours à passer… Les 5 étoiles sont seulement pour le cadre, car pour le reste tout est à revoir. Wifi médiocre. Chambre ni faite ni à faire. 5 h pour venir déboucher des toilettes. Communication entre les différents services inexistante. Suite à une après midi de pluie, infiltration dans la chambre et ne font rien pour satisfaire le client. J ai dû appeler je ne sais combien de fois la réception afin de régler les problèmes. Un technicien est passé et m a dit “ ce n est pas mon problème !” Resort à fuir ! Malheureusement il me reste encore 5 jours à tirer ! 🥲

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:09

  L’hôtel a un bon service, les employés sont très attentifs aux clients et sont au petit soin avec les clients, particulièrement Aderlin le bagagiste à la réception qui s’occupe bien des clients, très chaleureux et met à l’aise les clients. Je recommande vivement cet hôtel dans lequel vous avez différentes activités à faire, de grande buffets, une discothèque, des boutiques etc…
• Josue.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:44

  Nous avons passé un agréable séjour dans ce lieu où il y a 7 hôtels. Ce un endroit un peu convivial en mode village avec plein d’activités proposer pour visiter les alentours et l’île SAONA. Nous avons eu un service assez chaleureux avec Aderlin un « Buen Maletero » comme ils disent là-bas. Muchas gracias por ese servicio durante estos 3 dias.
• Mo.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 16:06

  Nous avons séjourné 1 semaine magnifique tous étaient au top s if les moustiques 🤣 Je remercie tous le personnel animateur restauration service de chambre et surtout leivy très gentil et attentionné. Viva la République dominicaine ☺️
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 13/01/2023 à 23:44

  Nous avons opté pour cet hôtel à Punta Cana, plutôt bien noté sur la plupart des sites. Mauvaise surpise ! Je ne sais même pas par quoi commencer... - Dès notre arrivée, nous étions beaucoup et seulement 2 personnes à la réception, fatigué du voyage nous avons attendu plus d'une heure. - Chambres vielles, lits de mauvaise qualité, mobiliers vetustes, lumières à désirer, prises électriques en pannes, le couple avec nous à du changer de chambre car à la première averse leur salle de bain fût inondée ! - En ce qui concerne le ménage celui-ci n'es pas fait tout les jours ! Manque de produits de douche, papier toilette pas remis, pression de la douche pitoyable ! Ici tout fonctionne aux pourboires ! Ménage ainsi que dans les différents bars. - Boissons chaudes, rafraîchies avec beaucoup de glaçons et verre en plastique au bar de l hôtel ! - La qualité de la plage, pas de nettoyage des algues, pas de service aux transats, une grillade est proposée à midi au bord de la piscine, salade baignant dans l'eau en plein soleil ainsi que les légumes, viande de mauvaise qualité, ne compter pas sur de la sauce pour votre burger ! - Question animation le soir, celle-ci se termine à 23h ainsi que le bar, le personnel vous le fait comprendre même si vous avez encore une boisson. - Personnel pas du tout organisé, attente au bar et aux buffets. Cependant le cadre est magnifique,les jardins sont très bien entretenus,une partie du personnel est agréable, le buffet est correct, bonne variation des plats. Dans l'ensemble de notre séjour nous avons été satisfait, mais pour un établissement qui se prône 5* les services ne sont pas à la hauteur !!! Il ne mérite pas ces étoiles.... Dommage, car c'est un superbe endroit, avec un peu plus de discipline et un rafraîchissement des chambres et une meilleure qualité de service celui-ci serais exceptionnel. Bref, à recommander si vous ne trouvez pas autre chose !!!
• Julien.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 01:36

  Le restaurant tequila , Super restaurant service au top merci encore pour tout et les plat sont exquis pour vos papilles !! Allez y

  Réponse du propriétaire :
  
• André.l

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 01:20

  Nous avons mangé au Thali, restaurant hindou. Nous le recommandons : cuisine excellente, environnement calme et très bon accueil et service (merci Luis !).
• BENOIT.A

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 00:12

  Très bon accueil Serveurs et wander très agréables Menu bien cuisiné
• Sandrine.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 00:10

  Très bon, très bonne accueil, le serveur très bien Wander, très beau cadre
• Néo.S

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:00

  hôtel 5 étoile je n’en vois même pas 1, buffet inmangeable, personel incompétent ne parle ni anglais ni français, les cocktails sont fait aux hasards, les chambres sont vieilles, salles de bain en très mauvaise état. Uniquement le lit qui est confortable.
• Clarisse.a

  2 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:52

  C’était assez mitigé car le cadre est très beau mais l’hôtel est vieillot avec ses robinetteries à changer, des chambres défraîchies mais propres tout de même. Il n’y a aucune isolation, on entend tout partout, le bruit extérieur des 6h du mat même fenêtres fermées, les voisins qui s’enguelent, la douche du dessus, les toilettes etc.. le personnel parle apparemment français mais ne fait aucun effort nous a t on dit par des habitués. Tout ce que vous demandez, vous ne l’avez jamais mais ils sont très polis disent toujours ok à toutes vos attentes. Nous avons demandé un mojito et avons eu une pina colada. Il y avait de la bière sans alcool lors de notre arrivée mais plus le reste du séjour en nous certifiant qu’il n’y en avait jamais eu. C’est assez déroutant même avec la meilleure volonté. Au restaurant la nourriture n’est pas bonne, c’est mal cuisiné et très américain. Le restaurant italien est très mauvais! Le service est déplorable, on commande les boissons et on les obtient au dessert. Notre télé ne fonctionnait plus, on l’a signalé en espagnol à la femme de Ménage qui a dit ok je vais faire le nécessaire. Au bout de 2 jours sommes allés le signaler à la réception en anglais qui a appelé le service technique devant nous🫤 la télé n’a jamais été changée. La plage a été dévastée par Fiona il y a 2 mois et n’a jamais été remise en état avec interdiction de s’y installer car risque de palmiers déracinés qui se couchent et sable qui s’affaisse pour Noël mais autorisée à nouvel an! Tout est contradictoire et rempli de non sens! Cet hôtel est à peine un 3 étoiles !
• audrey.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:27

  Resort familial, tranquille, propre, bonne nourriture. Rien de negatif pour moi
• fabien.a

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 20:21

  Hôtel très complet en terme de services, une belle offre alimentaire de qualité. beaucoup trop de choix alimentaires même si un "recyclage" est bien orchestré. il y a un manque de personnels francophones aux postes à responsabilités. Des postes précaires offerts à des salariés haitiens francophones surqualifiés et mal considérés
• Abdil.

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 03:50

  Hôtel à fuir les amis ne payez surtout pas ! vous en aurez pour votre argent j’ai beaucoup voyagé et séjourné dans des hôtels beaucoup moins cher et 10 fois mieux!!!! Service 0 restaurant 0 ménage 0 chambre 0 je suis dégoûté 🤬🤬
• Ay.i

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 11:03

  Nous avons séjourné 1 semaine dans l’hôtel en novembre. Accueil chaleureux, et personnel agréable. Les repas sont variés et bons. Les restaurants réservés le soir sont géniaux ! Très bonne expérience ! Le personnel est au petit soin. Le ménage est effectué tous les jours dans les chambres. Les massages du spa sont excellents. L’emplacement est très bien ! Très proche de l’aéroport.
• Am.

  2 / 5

  Le 26/12/2022 à 21:12

  Dans l’ensemble cet hôtel est correct mais à besoin d’être restauré au niveau des chambres dont les salles de bain sont fatiguées. L’hôtel fait parti d’un complexe de 7 hôtels et on s’y perd. On se déplace en navette électrique de la piscine à la plage car 10 mns à pied. On a le droit d’aller sur toutes les plages mais pas dans les piscines et bars ou autre. A savoir que la plage de cet hôtel est actuellement dévastée par une tornade passée il y a 2 mois donc pas possible d’en profiter. Les palmiers sont arrachés et la mer est montée ne laissant plus beaucoup de plage de sable. Quant à la nourriture, elle est médiocre. C’est très américain avec pizza, hamburger, hot dog et le reste est mal cuisiné. Sinon le personnel est charmant et le bar ainsi que le hall de l’hôtel sont très bien. Toutefois, le personnel n’est pas tjrs sympa et parle français mais ne le veut pas.
• Stefany.r

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:13

  Je viens d'arriver en vacances dans votre hôtel et vous avoue être un peu de déçue si je compare avec ma venue il y a 3 ans. En effet,  nous avons accès à 2 piscines avec nos bracelets et celles ci sont très bruyantes à cause des animations ou travaux. Ensuite, nous avons réservé une chambre junior premium et nous avons une chambre double avec un lit d'appoint . Mon fils mesure 1,75 m et le lit est minuscule pour lui( la première nuit vous aviez oublié son lit, j'ai dormi sur la banquette vous avez amené ce petit lit d'appoint qui fait du bruit dès qu'il bouge et qui n'est pas plus grand que la banquette... du coup il dort à nouveau sur la banquette... les oreillers sont aussi à revoir... 4 minuscules carrés... Enfin, l'état de la salie de bain n'est pas top.( vetusté) Je tiens cependant à préciser que tout l'ensemble du personnel est très souriant et accueillant. C
• Sylvie.i

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:24

  Mauvais accueil dès l'arrivée par le personnel de la réception, chambre dans un état déplorable climatisation qui inonde la chambre en pleine nuit et cela 2 fois dans la même semaine, technicien pas venu réparer, présence de punaises dans le lit, j'ai été piquée sur tout le bras, frigo qui ne fait pas de froid.... à éviter absolument literie vieillissante.
• Pascal.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 22:01

  Belle hôtel ,la nourriture était bonne ,la chambre propre et bien entretenu mais notre emplacement était moins bien on entendait les voiturette passer sans arrêt .. la plage était bien mais vraiment rétrécit a cause des vagues ...
• Charles.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 22:40

  Hôtel avec chambre de 45mètres carrés , personnel aux petits soins, beaucoup de choix pour la restauration et très bien situé avec plage privée
• Manuel.r

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 21:26

  Superbe hôtel avec une attention particulière pour mon anniversaire. Encore merci a eux
• Had.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 00:08

  Un très beau séjour avec une qualité de nourriture excellente, beaucoup de variétés aux buffet et aux restaurants à la carte.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ugo.i

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 00:15

  Très belle plage et très bel hôtel. Les prestations sont très correctes pour le prix et le personnel est très aimable et très sympathique
• Pierre-loup.u

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 00:14

  Hôtel très sympa, très grand, très bien pour un all inclusive. Mention spéciale pour la mangrove et l’accueil et l’amabilité de l’équipe !
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:08

  Super hotel, bon service et grand choix au buffet et varrié chaque jour, personnelles courtois et service aux chambres fait chaque jour, dans l'ensemble très bonne endroit pour des vacances.

  Réponse du propriétaire :
  
• stephanie.i

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 21:30

  Points positifs : jardins bien entretenus piscines propres Points négatifs : Nourriture au restaurant du buffet même pas digne d'un hôtel trois étoiles. Le ménage n est pas fait correctement, mes enfants devaient venir dans ma chambre pour récupérer du papier toilette et leur poubelle n a pas été vidé pendant 3 jours et nous avons été 2 jours sans eau chaude. Manque d information a l arrivée, ce qui fait que nous devions tout deviner, que ce soit pour l organisation des navettes ou pour les animations proposées. Forte présence de la clientèle locale les week end qui nuisent à la tranquillité du séjour au vue de leur comportement. Le personnel a quelques exceptions, désagréable sauf si vous lâchez un pourboire systématiquement. MENTION SPECIALE à un employé s occupant de faire profiter au client de certains privilèges et qui n'hésite pas a vous envoyer dans une boutique souvenir, en ville où vous trouverez des articles 3 fois plus cher qu'ailleurs, pour s assurer que vous arrivez bien à destination, il vous fait même venir une voiture gratuitement. CERISE SUR LE GATEAU : QUAND VOUS ALLEZ PETIT DEJEUNER LE MATIN ET QUE VOUS TOMBER NEZ A NEZ AVEC DES CAFARDS DE 4 CM SUR VOTRE NAPPE ET POUR SEULE REPONSE A MON MECONTENTEMENT, ON VOUS DIT QUE C EST PARCE QUE NOUS SOMMES DANS UN PAYS TROPICALE !!!!!!!! Nous sommes allés dans cet hôtel en espérant boire des cocktails digne de ce nom, et nous avons eu dans le tout inclus, des verres en plastiques dur des boissons déjà préparées, j ai pu avoir un mojito fraise une seule fois en 10 jours Heureusement que mes excursions m ont sauvé mon voyage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Adeline.h

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 21:43

  Beaucoup de monde, .... surtout aux buffets ! Grand complexe, bien organisé où l'on peut trouver tout ce que l'on veut sans sortir de l'hôtel mais qui commence à vieillir un peu. Service à renforcer car peu parle français et anglais. Difficulté aussi pour gérer le nombre de touristes.
• Carmen.l

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:34

  Séjour parfait, animation excellente merci à leidi et ana pour leur gentillesse leur joie de vivre. Continuez comme ça c'est excellent. Merci encore
• Julien.e

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:22

  Ana et leidy incroyable !!! L’animation était au top !! Elles sont gentilles et super dynamique !! C’était génial
• Felgar.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 16:14

  Le personnel est incroyable et au petit soin. Nous avons passé un excellent séjour grâce à l’équipe d’animation et surtout Leidy et Ana.
• mes.i

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:21

  Le personnel doit être plus attentif aux vacanciers et non rester entre eux a s amuser . Pas assez professionnel et pas assez de francophone . Le repas est a améliorer ! Nous sommes à bahia el portillo en ce moment est le service et repas est vraiment au top ! Prenez exemple !
• alexandra.U

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 08:23

  Nous avons passé un séjour très agréable en famille (2 adultes + 3 ados). Seul petit bémol : la barrière de la langue. Il faut parler espagnol ou anglais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra Dupy, C'est formidable que vous partagiez votre opinion avec nous et que vous sachiez que nous vous offrons un séjour agréable dans nos installations. Nous espérons vous accueillir bientôt !! Sincères salutations, katy botello Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• JR.e

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 06:57

  Immense complexe hôtelier, comprenant plusieurs piscines, une dizaines de bars et une dizaines de restaurant buffets ou à la carte. Il y a des petits train afin de pouvoir circuler dans l’hôtel. Les chambres sont propres et spacieuse, la nourriture est très bonne, bref tous les éléments pour passer de très bonne vacances !

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 01:13

  Les chambres mériteraient d être rafraîchies. Le wifi est vraiment pénible. Mais l emplacement est top et les jardins et petits bâtiments très jolis. Personnel sympa sauf nettoyage chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les difficultés rencontrées. Merci d'avoir mentionné le personnel amical, l'emplacement idéal, etc. Concernant vos remarques sur la propreté de la chambre, nous vous informons que celles-ci sont soumises à une surveillance très stricte. Il convient de noter que la santé et le bien-être de nos clients sont notre priorité et nous suivons un programme très strict de nettoyage et de contrôle constant de toutes les normes de qualité dans notre hôtel. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos commentaires sur votre séjour avec nous. Toujours disponible, Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Esther.t

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 11:59

  C'est mon dernier jour dans cet hôtel.personellement il n'est pas recommandable, ne vaut pas 5etoiles, le personnel pas accueillant, pour avoir réponse aux petits problème que vous pouvez rencontrer sur place telle que le nettoyage de la chambre vous attendez toute la journée et enfin rien ne se fait . En ce moment nous avons vécu une tempête, besoin de rien, allez à l'accueil !!! Pourtant c'est un bel hôtel, mais pas du tout moderne, chambre vieillissante carlage cassé salle de bain somere pour un 5etoiles. .. . Le restaurant sympa (même si a répétition chaque semaine) ça peut aller. Plage, piscine rien à dire. Seulement quand arrivent les locaux , plus de place !!!! Très déçu de cet hôtel, je crois qu'il y a mieux !! Fuiez ne Venez pas ici, croyez moi , je ne vous raconte pas d'histoire !!! Allez ailleurs !!! Fuiyez !!!!
• Estelle.u

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:19

  Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel est sympa, l’hôtel est bien mais je dirais qu’il correspond plus à un 4 étoiles. Concernant le buffet c’est très bon cependant j’ai trouvé ça dommage que ce ne soit pas très variés. Il y avait des animations tous les jours à la piscine et le soir. Le ménage était fait tous les jours mais si vous voulez que se soit bien fait il faut laisser un pourboire car là bas ils fonctionnent au pourboire. Le seul bémol qui m’a un peu déplu à notre arrivée c’est la réception, nous avons attendu au moins 45min pour qu’on nous s’occupe de nous. La rapidité est pas trop leur fort ! Je ne regrette absolument pas d’avoir choisi cet hôtel et je le conseille !
• Océane.A

  4 / 5

  Le 18/09/2022 à 09:19

  Restaurant: Buffet inclus Miguel et son équipe sont serviables et disponibles. Le buffet a theme est variés. Restaurant à la carte via l'application vous avez la possibilité d'effectuer des resa dans des restaurants à la carte ( sans supplement) 3 réservations pour ma part. Steack house... portions généreuse et bel accueil. Le maiko tepenyaki: Longue attente. Chef professionnel mais pas beaucoup de choix.bel accueil Restaurant brésilien le rodizio... moins apprécié .. 1 assiette qui équivaut à la portion pour deux qui est à partager. Les chambres Fuites d'eau dans la chambre Mais changé rapidement. Navette dans le resort: Service au top Navette jusqu'à 00h00 Les serveurs aux bars Services au top sauf certaines pas souriantes. Les boissons au top. Ne parlent pas tous anglais.
• stephane.u

  2 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:07

  Beaucoup de deception sur le service : ménage et restauration. c'est la galère pour commander. A table , il manque toujours quelque chose. Et en plus faut pas les bousculer ! N'importe quelle brasserie Française les met à l'amende.(et oui encore ces maudits Français) .Chambres vetustes, et ménage pas fait tous les jours. Enormement d'hispanophones dans l'hôtel, grandes familles de 8 ou 10 sans problème. Donc animation musicale 100% latino. Piscines gavées en fin de journée à cause des sargasses à la plage. Pour le reste ça passe, et bravo aux jardiniers qui font un super boulot.
• Marion.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:34

  Très très très gros complexe. Nous avons pas eu d'eau chaude dans la salle de bains 2 jours de suite, nous avons également eu du mal à fermer la porte de l'extérieur, plusieurs fois à notre retour le soir la femme de ménage n'avait pas fermé la porte correctement ... La plage comporte de nombreux transat, petit bémol il n'y a pas beaucoup de parasols. Le service est déplorable, les serveurs ne font strictement pas attention au français ... nous commandons à boire lors des repas mais celle-ci n'est jamais arrivé ... un manque de personnel probablement .... il y a un également un manque de couvert, il faut aller à la chasse aux assiettes et couverts. Autrement le complexe reste très beau, une très belle plage, dommage pour les algues mais cela est dû au condition météorologique

  Réponse du propriétaire :
  
• Amanda.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 01:25

  Bravo à l'équipe d'animation et spécialement à Juan qui nous a fait passer des soirées inoubliables grâce à sa bonne humeur et ses talents de danseur de Bachata !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovic.a

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 18:47

  Le gros plus, le club enfant avec Mme Maria et Lulu qui se sont très bien occupées de notre fille (5ans) Beaucoup d’activités différentes. Hôtel bien situé et tout compris.
• F.O

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 21:26

  J y suis actuellement pour 2 semaines ....OK l accueil un peu long...OK les chambres un peu vieillissantes...par contre les navettes pour se déplacer..c est top ,y a des algues rien de méchants et les buffets faut pas exagérer c est quand même diversifié , pour les français à l accueil demandé carlos et.esteban ...rapport qualité prix c est validé
• sonia.n

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 01:08

  Très bonne vacances surtout un très grand MERCI à Jhonny pour sa gentillesse et nous avoir bien expliqué le fonctionnement de l’hôtel merci et à très bientôt 🏝🏝🏝😁😁😁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sonia Anton, Nous sommes heureux que vous nous fassiez part de votre avis et que vous mentionniez la gentillesse de nos collaborateurs, etc. Vos remerciements seront transmis à Jhonny. Dans l'attente de votre prochain séjour ! Cordialement, katy botello Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Serge.

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:58

  Arrivée après un long voyage, il faut attendre 1h30 pour l’enregistrement avec 4 personnes au l’accueil pour enregistrer 8 familles. Incompréhensible, ils traînent et on ne sait pas pourquoi. Les chambres sont sales. Une des chambres a le coffre fort hs et le robinet de la douche qui ne fonctionne pas. Malgré nos relances et leurs promesses de réparation, rien n’est fait. Une serviette utilisée est restée dans la salle de bain. Le Lendemain matin, la femme de chambre est venue récupérer ses affaires personnelles dans notre armoire. Dans la seconde chambre, les bouteilles dans le réfrigérateur sont usagées. Nous sommes obligés de nous déplacer à l’accueil pour les harceler afin d’avoir des serviettes propres voire absentes. La restauration est médiocre. Les Couverts sont sales. Pour avoir de l’eau, il faut attendre au minimum 30mn voire pas de boisson. Les serveurs passent et vous ignorent. Au bar, la plupart des boissons ne sont pas fournis et les barmans vous font attendre par simple plaisir. Pour avoir des serviettes à la piscine, on vous demande d’attendre ou de revenir, puis on vous annonce qu’il n’y en a plus. Il faut faire la queue pour toute demande qui reste insatisfaite. De plus, après cela, ils ne vous offrent plus aucun service. La femme de ménage laisse traîner ses Mouchoirs sur les meubles Des chambres. Il faut réservé les restaurants à la carte assez rapidement car complet mais lorsque vous y allez, la plupart des tables sont vides. Les plats au menu sont indisponibles et lorsque vous commandez, ils oublient certains plats. Pour résumer, grosse déception après plusieurs voyages chez Bahia Principe. Cet hôtel est à éviter. Le personnel est médiocre.
• Nokyx.

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 20:53

  Superbe plage et très bon service! Cristobalina maria
• Nicolas.e

  1 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:16

  Hôtel qui n'a rien d'un 5 étoiles à fuir: - Le personnel est incompétent, désagréable, flemmard et qui n'a aucune estime pour le client. Le ménage n'est pas fait tous les jours. - Les barmans ne connaissent pas les cocktails présent sur le menu de l'hôtel. - Obligé de demander en moyenne 3 fois les boissons au restaurant pour qu'elles arrivent à table (en général au moment du dessert, très pratique) - Une queue de 20 minutes en moyenne pour aller au restaurant - Il n'y avait jamais le bon nombre de serviette après le passage des femmes de ménage - Femmes de ménage qui oublient de passer - Problème avec la clé qui n'ouvrait plus notre chambre nous somme allé à la réception pour demander de corriger le problème on nous a répondu "c'est pas mon problème".. enfermé 4h dehors avant qu'ils règlent le problème - Obligé de passer une nuit sur le canapé car pas le bon nombre de couchages à notre arrivé. Et malgré les multiples requêtes il a fallu attendre 19h le lendemain pour voir le lit arriver Cependant quelque points positifs : - Les infrastructures et les jardins sont magnifiques et bien entretenu - Le restaurant à la carte grill irréprochable, comme si le personnel n'était pas celui de l'hôtel - Un tracteur qui passe tous les jours pour retirer les algues sur la plage afin de mieux profiter de celle ci

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous offrir nos excuses les plus sincères si vous avez eu l'impression de ne pas avoir reçu le service attendu et soyez assurés que vos préoccupations sont d'une grande importance pour nous. Merci de mentionner le restaurant, les jardins, l'infrastructure, etc. En ce qui concerne vos observations sur notre personnel, permettez-nous de vous informer que votre point de vue nous a surpris, car il n'est pas habituel pour nous de recevoir ce type de commentaires de nos clients, sinon, nous recevons d'excellents commentaires sur leur gentillesse et l'attention qui caractérise le peuple dominicain. Encore une fois, nous sommes désolés pour tout inconvénient que vous avez rencontré, mais nous espérons vous accueillir très bientôt dans l'un de nos hôtels. Toujours disponible, Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Jordan.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 20:32

  L'équipe d'animation de l'hôtel fait du très boulot surtout Juan qui fait tout pour mettre les touristes dans les meilleures conditions possibles

  Réponse du propriétaire :
  
• lina.a

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 20:48

  L’équipe animation se donne à fond pour que leurs clients soient ravis et profitent tout en étant dans la bonne humeur et dans la joie tout au long de leur séjour à l’hôtel. Je tiens à remercier Ana et Carlos qui ont été super gentils !!
• Emma.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 00:48

  Le séjour était super, le personnel est très gentil, l’animation est bonne, nous espérons pouvoir revenir au plus vite. Bonne expérience 🇩🇴

  Réponse du propriétaire :
  
• Lionel.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 00:47

  Nous avons,passé un très bon séjour, le personnel est au petit soin, et un soin particulier est apporté par l'équipe pour une animation de très bonne qualité, on espère pouvoir revenir bientôt 🇩🇴😉👍
• Manon.a

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 13:06

  Très déçue de notre voyage à Punta Cana dans cet hôtel classé 5* mi janvier 2022. Arrivés pour 23h à l’hôtel, un groupe de 15 personnes étaient avant nous, depuis un bon moment. Seulement 2 personnes à l’accueil pour nous enregistrer, nous sommes arrivés à 00h30 dans la chambre ! Après 11 heures de vol, la première envie était de prendre une bonne douche, malheureusement pas de serviettes mises à disposition dans la chambre, heureusement que j’avais prévue deux petites serviettes fines de plage. Nous avons eu que des problèmes pendant le séjour notamment avec notre carte pour accéder à la chambre, le resort étant grand nous avons 10 minutes de marche aller et 10 minutes de marche retour de la chambre à l’accueil de l’hôtel, la personne nous a dans un premier temps réinitialisé la carte car soi disant démagnétisée à cause du téléphone/CB. Nous retournons donc à la chambre et le problème n’était pas résolu. Après 3 aller-retours chambre/accueil, on a enfin décidé d’envoyer quelqu’un qui est arrivé 30 minutes plus tard, la personne a changé les piles du lecteur de carte et ça a fonctionné sur le moment. Verdict arrivés dans la chambre 1h30 après. Sauf que 2 jours plus tard même problème, nous remontons à l’accueil en expliquant avoir déjà eu le même problème deux jours avant, la personne n’a pas voulu envoyer quelqu’un directement car la carte devait sûrement être dématérialisée. La mésaventure de la première fois s’est passée exactement la même manière ! Je ne suis pas une personne qui m’énerve mais franchement j’ai été vraiment agacée de cette situation. Les restaurants sont relativement bons, le cadre reste magnifique et le personnel (femmes de ménage, jardinier, serveurs) sont adorables. Un point négatif pout le personnel de l’accueil. Dommage que les transats soient « réservés » toutes la journée par des personnes qui posent leurs serviettes et les laissent. Pour finir le dernier jour, réveillés à 6h du matin par la réception et un majordome est venu toquer à notre porte. Ils s’étaient trompés de porte, nos voisins de l’étage inférieur partaient à cette heure ci alors que nous partions bien plus tard. Pour un premier voyage hors Europe vraiment déçue de cet accueil et dégoûtée de payer un service qui n’est pas à la hauteur.
• Cathy.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 04:13

  Nous y sommes actuellement et franchement déçus par l’hôtel. Je confirme que ce n’est pas un 5 étoiles. Je lis beaucoup de desolements quant aux critiques faites par les clients mais ne je ne pense pas que cela soit pris en considération. Depuis notre arrivée, que des galères. Déjà nous avons dû porter nos valises au 2eme étage sans que personne ne nous accompagne. Arrivés dans la chambre, 3 petites serviette à main alors que nous sommes 4 , frigo éteint, coffre fort HS, pas de savon, robinet de la douche qui fuit …. Chambre vieillotte et mal éclairée. Literie correct mais oreillers inconfortables. Depuis ça s’enchaîne, le pompom : le 2eme jours nous rentrons à 17h dans notre chambre et rien n’était fait sauf les draps des lits retirés, lumières allumées ainsi que la TV. Nous avons dû attendre de 17h à 1h du matin pour avoir un drap. La femme de ménage a dû passer plus de temps à regarder la tv (restée allumée) plutôt qu’à faire les lits. Mon mari a dû y retourner 4 fois avant d’obtenir un drap. Et j’ai dû noyer lit à 1h du mat. Bref je passe sur le reste la liste est top longue c’est un sketche. Cet hôtel est une usine à touristes. Piscines sympas mais sans aucune restriction, les clients boivent dans la piscine les verres se renversent dedans bref c degueu. La plage est sympa mais pleine d’algues sagasses donc pour ce qui est de l’eau cristalline vous repasserez ça sera uniquement sur les photos. Le buffet est très moyen, l’odeur désagréable dans le restau principal et la queue pour y accéder le soir est interminable. Bref nous allons essayer de passer de beaux moments avec nos enfants mais nous ne reviendrons pas et ne le conseillons pas. La qualité d’un hôtel ne tourne pas uniquement autour du nombre d’activités proposés mais surtout de la qualité des prestations et la, la marge de progression est immense . Nous comptons sur nos excursions extérieures pour découvrir le pays agréablement.
• lakhal.o

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 02:47

  Pas de ménage pendant 3jours! Un Service médiocre !! J'ai du appelé 5fois la réception pour une serviette de bain car le ménage de ma chambre pendant 3 jours n'a pas été fait. J'ai du rester à la réception afin d'attendre que l'on m'envoie vraiment quelqu'un pour faire la chambre pour pouvoir me doucher. La piscine face à la plage est deguelasse ! Hôtel pas entretenue

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous regrettons tous les désagréments occasionnés lors de votre séjour dans nos établissements et que ceux-ci aient pu ternir notre image. Nous vous informons que nous avons déjà transmis votre commentaire à l'Hôtel, pour une bonne gestion. Toujours disponible, katy botello Réputation en ligne Bahia Principe Bávaro Resort
• Prisca.u

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 01:17

  Tres belle hotel ! Grand et fonctionnelle, c’est la deuxième fois après le Turquesa et nous reviendrons
• Laetitia.a

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 01:04

  Très bel hôtel, personnel bienveillant et propreté des chambres. Attente longue pour le check in et pour l’accès au buffet à partir de 20h
• Cqrole.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 15:16

  Service : Pitoyable On a l’impression de faire la queue tout le temps, le personnel est d’une lenteur et disparaît. Réservation restaurant : nulle L’appli téléphone ne fonctionne pas , les bornes non plus , reste le personnel voir le commentaire ci dessus. Bagagiste : doit exister mais jamais vue.
• France.u

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 12:08

  Superbe animation! Excellent service et l'équipe est superbe! Merci a Juan - mini-me pour son dynamisme et son enthousiasme 👍👍
• Lila.U

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 23:20

  Séjour absolument parfait en tout points de vue. Accueil Propreté Choix de restauration Plusieurs piscines Très belle plage Animation au top Service au top Excellent rapport qualité prix Navette à disposition pour se déplacer dans le complexe
• Jermey.u

  1 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:50

  Le service est lent on attend 1h pour avoir notre carte de chambre ensuite 40minute après le transport de plus les boissons ses long avant de se faire repondre et notre porte était boguer on a attendu 3:30 avant qu’il arrive pour réglé le problème déconseillé.!!!
• Zoé.l

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:37

  Super hôtel ! Luxueux et accueillant, tout à disposition. Excellente animation et bonne ambiance quotidienne. État des lieux parfaits, rien à dire.
• Fabienne.O

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 12:34

  Excellent hôtel, très propre, personnel aux petits soins , très bons restaurants et superbe ambiance et animation. Nous avons passé une semaine de rêve

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudette.

  / 5

  Le 06/10/2022 à 00:00

  La chambre etait parfaite. Le lit très confortable. La propreté excellente. Le petit frigo bien rempli. La plage était pleine d'algue, le seul point négatif.
• Claudette.

  / 5

  Le 06/10/2022 à 00:00

  La chambre etait parfaite. Le lit très confortable. La propreté excellente. Le petit frigo bien rempli. La plage était pleine d'algue, le seul point négatif.
• Gina.a

  2 / 5

  Le 07/06/2022 à 01:34

  Le service au lobby vraiment lent manque d éclairage dans les chambres puis pas moyens de nous aider a trouver un représentant parce que l’activité n’a pas été acheté a l’hôtel côté nourriture sa laisse a désirer le menu toujours pareille vraiment déçu de mon voyage a Bahia
• Justine.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 01:13

  Bel hôtel! Très grand, beaucoup d'activités et staff très sympathique! Je recommande!
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 01:10

  Wow! J’adore le resort! Le staff est incroyable et il y a plein de belles activités!
• Carole.a

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 21:53

  Le lieu est très beau et très grand. Il regroupe 3 hôtels. Par contre, la gestion reste à revoir et le service aussi... La chambre qui m'a été attribuée à été rendue en meilleur état que quand je suis rentrée dedans..il a fallu que je fasse des pieds et des mains à la réception (où on faisait semblant de me comprendre...) Pour que les prises arrachées et l'interrupteur qui était dangereux soient enfin réparés.. j'ai passé ma 1ere semaine à la réception...et pourtant je n'aime pas ça.. Et je n'ai jamais vu autant de casse que dans ce club fait par les serveurs à chaque service et ce dans tous les restaurants que j'ai testé... Les spectacles du soir sont top. Pas de café au bar de la plage avant 11h mais de l'alcool si... Attention, à cette période l'eau et la plage sont envahies par les algues..c'est la saisons qui veut ça. Mais à part ça le club et sympa. Ah dernier point si vous y allez et que vous prenez le supplément wifi..on vous annoncé 20 dollars la semaine, et perso sur la 2eme semaine j'ai pris 3 jours à 10 dollars en plus..donc au check out j'attends une note de 30 dollars logique non? Et bien non.. même réglé en dollars, ils ont converti en dollars dominicain pour repasser en dollars et la note était passée à 32 dollars..vous allées dire 2 dollars de plus, ce n'est pas la mort..non c'est pour le principe ! La preuve un des réceptionnistes parlant français était tellement outré par cette conversion qu'il a voulu me rembourser de sa poche en euro..j'ai refusé..par principe..ce n'était pas à lui de payer pour le manque de d'honnêteté de club... Et voilà pour ceux qui veulent tenter l'aventure! Pour inso : il y a qq années je suis allée au Bahia principe au Mexique (2fois) et je n'ai eu aucun problème 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• Jennifer.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 09:16

  Décevant pour un « 5* » A notre arrivée : vous recevez un plan de l’hôtel, votre numéro de chambres et les cartes. Si vous ne parlez pas Espagnol bon courage. Une personne vient chercher vos valises et vous amenez dans la chambre après 20 minutes d’attentes. La chambre: correct et propre ! Le ménage est fait tous les jours (femme de ménage très gentille) Le petit bar est appréciable (coca bière eau …) Si vous souhaitez regarder la télé en français vous pouvez oublier. L’eau n’était pas chaude à notre arrivée et tiède durant nos 10 jours. La chambre est mal insonorisée (nous étions au 3ème étage) Vous entendez les gens dans la rue parlez, la musique, rire… jusqu’à environ minuit. Le restaurant: le point négatif du voyage. Serveurs pas vraiment motivés. Coca qui ne pétille pas, café froid… Aliments sans goût. Vous avez votre boissons 20 minutes d’après. Parfois vous pouvez tomber sur une serveuse agréable !(Louisa) Nous avons attendue 15minutes pour manger. Manque d’organisation pour les préparations (pâtes, œuf…) Vous pouvez réserver dans les restaurants. (5 par semaines) Je déconseille le chinois ( apéro entrée plat dessert en 25 minutes) L’italien est super bon! Un vrai repas ! Le garden Grill parfait également. L’extérieur est très propre !! Rien ne traîne. Les jardiniers sont toujours au rendez-vous pour le nettoyage. La piscine très bien ! Un + avec le bar ! La plage: a notre arrivée aucune algues, deux jours après : envahis. Mais c’est la nature ☺️ Si vous souhaitez avoir un transat : ne prenez pas de petit déjeuner et partez à la plage à 6h00. Le restaurant à côté de la plage est bon. Beaucoup d’animation pour les grands et les petits. Un animateur, un micro et de la musique forte au moment de l’apéro. Pourquoi ne pas faire les animations enfants l’après midi ? Les serveuses sont généralement très sympathique. Les pourboires sont les bienvenus ☺️ Nous ne reviendrons pas dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Arnaud.a

  3 / 5

  Le 22/04/2022 à 22:06

  3.5/5 - AVONS AIME 1. Formule vraiment tout compris 2. bons cocktails 3. Tres belles piscines 4. Accueil 5. Certains restaurants sont vraiment excellents : L'indien est digne de certains grands hotels francais, son cocktail de bienvenue Le mexicain pour sa qualité de viande Le grill est pas mal. 6. Plage à couper le souffle 7. Rapport qualité prix excellent 8. La beauté du hall 9. La qualité de la literie 10. L'espace dans les chambres 11. Services proposés dans le complexe (pharmacie, medecin, petits magasins, excursion..) 12. L'entretien des espaces verts LE MAUVAIS (et pour cela ce n'est pas un 5 etoile et ne merite pas l'appelation luxuary) 1. Nettoyage. Les parties communes de l'immeuble n'ont pas été lavées une seule fois en 15 jours. La vitre de douche sale en arrivant et pas nettoyée en 15 jours (à se demander si ça a déjà été fait une fois). La baignoire de la 1ere chambre était jaune. Et pourtant on est loin d'être maniaque. 2. Attente parfois interminable à la réception : 2 heures debout pour changer une carte magnétique qui ne marchait pas (impossibilité de rentrer dans notre chambre) pour vous en redonner une qui ne marche toujours pas et rebelote retour à la réception... 3. Equipements qui ne marchent pas (pression douche, robinet qui fuit, ampoules à changer, coffre fort qui ne marche pas ..) 4. Nettoyage des algues sur la plage moins fréquent que les hôtels concurrents (mais ca c'est vraiment un détail, cela ne nous a pas gaché le séjour) 5. Certains restaurants sont moins bons : j'ai moins aimé le japonais (viande congelée qui pisse l'eau sur la plancha) et l'italien (standard americain base ketchup). Nous n'avons pas été malades.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous et d'avoir mentionné les restaurants, les bons cocktails, les piscines, la superbe plage, etc. Soyez assuré que vos commentaires seront traités avec le plus grand intérêt et que nous apprécions sincèrement vos réactions. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau parmi nous. Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Archery.a

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 01:59

  Bon Hôtel dans l'ensemble. Mais des défauts à corriger pour un meilleur séjour. Malheureusement le nettoyage des chambres laisse à désirer, la notre n'a jamais été nettoyée (balayage ou serpillère) durant les 7 jours que nous y avons vécus. Au moment de la douche celle ci était toujours noire de saletés et de poussière au fond quand on nettoyait nos pieds, tellement le sol dans la chambre était sale. Ma mère, ma sœur et mon frère, présents dans 2 autres chambres ont fait le même constat. Les 5 chambres louées avaient un problème de fuite d'eau au plafond et une eau sale tombait dans la baignoire. Le personnel de la réception est agréable et professionnel. Celui du GUEST SERVICES et du BAR aussi. Le personnel au niveau des cuisiniers est agréable et serviable pour la plupart. Celui au niveau des crêpes aussi. Par contre, au niveau de la confection des jus, l'accueil et le service ont été parfois insuffisants pour 3 personnes de notre groupe et donc à améliorer. Ces 3 personnes ont eu a déplorer le fait que certains personnels se servaient, avant de servir les clients. Les animations et spectacles du soir étaient très plaisants. La salle de jeux (billard etc.) n'étaient pas toujours fonctionnelle malgré de multiples réclamations au service clients. Les DRIVERS sont très agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, C'est bien que vous nous fassiez part de votre avis et que vous mentionniez les animations en soirée, les beaux spectacles, etc. Soyez assurés que nous accorderons la plus grande valeur à vos remarques. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels afin que cette fois-ci nous puissions dépasser vos attentes. Toujours à votre disposition, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 18/04/2022 à 19:39

  Nous sommes déjà aller dans un Bahia principe (au Mexique) et nous avions bien aimé celui ci et les services. Mais avec ce Bahia principe Bavaro, nous avons eu beaucoup de problèmes. Comme les toilettes cassées et une fuite dans la chambre ainsi qu'après le nettoyage de chambre nous n'avons pas eu de serviette et papier toilette pendant 2 jours ... malgré 4 relances à la réception. Le personnels est d'ailleurs pas toujours aimable, nous avons l'impression de déranger. Inacceptable pour un hôtel 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous présenter nos sincères excuses pour le désagrément que vous avez subi. Nous regrettons de ne pas avoir répondu pleinement à vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir lors d'un prochain séjour et d'avoir l'opportunité de changer la mauvaise perception que vous avez pu avoir de notre Bahia Principe Grand Bavaro. Toujours à votre disposition, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Severine.r

  4 / 5

  Le 22/03/2022 à 17:14

  Si vous mettez de côté certaines contrariétés comme le coffre fort qui ne fonctionne pas et les chambres et salles de bain vieillotes, vous passerez de belles vacances. Je conseille de pouvoir parler un minimum vital d'espagnol et/ou d''anglais pour profiter de tous les services et communiquer avec le personnel du complex hôtelier. Je conseille également de prévoir de donner des pourboires, plutôt en dollars pour le côté pratique des billets de 1$. Restauration du buffet plus que correcte et restaurants de spécialités très bons. Piscines, plage et navette pour circuler très bien. Très beaux jardins entretenus au cordeau. Une mangrove est conservée au sein des jardins avec tortues d'eau et hérons. Sur la plage, côté droit, vous tomberez sur l'arbre à pélicans.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion avec nous et d'avoir mentionné les magnifiques jardins, la plage, les piscines, etc. Soyez assuré que vos commentaires seront traités en priorité. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans nos locaux. Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• christophe.r

  4 / 5

  Le 16/03/2022 à 20:29

  Séjour d'une semaine au Bahia Principe Bavaro en mars 2022. - Réception: pas les agents les plus accueillants et chaleureux mais à l'écoute au besoin. - Chambre et salle de bain: alors oui c'est un peu vieillot mais si tout fonctionne, passez outre et profitez de votre séjour. Contrairement à des commentaires précédents, notre chambre a été faite tous les jours (pensez à laisser un dollar/jour à la femme de chambre). - Restaurant buffet: alors oui il y a quelques odeurs d'égout qui ont été traitées durant notre séjour mais nous avons toujours été servis en boissons par des serveuses et serveurs attentifs. La nourriture est variée et il y a une thématique par soir (asiatique, mexicain...). - Restaurants de spécialités: pour un séjour de 7 nuits, vous avez droit à 3 restaurants. Une borne tactile est disponible dans le lobby pour réserver en toute autonomie (pensez à laisser un pourboire aux serveuses/serveurs). - Bars: plusieurs bars sont disséminés dans l'hôtel et servent ce que vous voulez à volonté. Encore une fois, pensez à laisser un dollar par ci par là si vous appréciez un barman en particulier. - Bars de piscine: ouverts de 9h à 18h, les bars de piscines sont très conviviaux pour rencontrer d'autres vacanciers et pouvoir échanger avec les locaux. Nous, c'était la piscine de gauche direction plage qui est la plus calme et Miguel notre super barman adorable. - Plage: propre et très agréable de faire une longue balade le matin pour voir le lever du soleil, les pélicans, bateaux... - Moustiques: pensez à prendre vos sprays et crèmes! En conclusion, ne pensez pas qu'un 5 étoiles dominicains est un 5 étoiles européen. Mais si vous faites abstraction de certains petits détails, vous passerez de très bonnes vacances. Je conseille un minimum d'espagnol et d'anglais pour pouvoir échanger avec les locaux et bien entendu, il est nécessaire de donner des pourboires. Vous aurez la satisfaction de contribuer à un meilleur niveau de vie pour ces personnes qui sont souvent pauvres ou étudiants bien que leur sourire soit toujours magnifiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous vous remercions de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans nos installations. Soyez assuré que vos commentaires seront traités en priorité. Merci d'avoir mentionné les boissons, la nourriture variable, notre personnel, etc. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau ! Meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Julien.a

  1 / 5

  Le 27/02/2022 à 14:49

  Séjour d'une semaine fin Février 2022. Le service est pitoyable, très loin d'un 5* (ou alors les étoiles en République Dominicaine valent 2 fois moins que dans le reste du monde). Les cartes de chambre ne fonctionnent pas, prévoir de passer au lobby plusieurs fois par jour pour changer les cartes. Les buffets ne sont pas variés. De plus, il règne un odeur nauséabonde dans les espaces de restauration...point positif : ça coupe l'appétit et permet de garder la ligne pendant les vacances ! Le personnel est désemparé face aux vacanciers (cohue pour manger, difficulté à être servi en boisson...). Vol d'argent dans la chambre. A fuir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nous sommes désolés pour les désagréments causés lors de votre séjour et que cela ait pu ternir notre image. Nous vous informons que nous avons transmis votre commentaire à l'hôtel, pour qu'il le gère comme il se doit. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• patrice.u

  3 / 5

  Le 26/02/2022 à 23:28

  Gros problèmes à l'accueil... Temps d'attente extrêmement long... Nombreuses chambres hors service... Changement de chambre effectué sous 2 ou 3 nuits... Repas restaurant bons et variés hormis les desserts (toujours les mêmes)... Absence totale de petites cuillères... Il faut demander les boissons et plusieurs fois je suis reparti sans boire... Sinon cadre et personnels agréables... J'ai très apprécié le nombre et la grande dimension des piscines... Ainsi que les activités.... Si c'était à refaire, je choisirais un autre hôtel pour le même prix...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous apprécions sincèrement vos commentaires, car ils sont très importants pour nous et nous montrent où nous devons porter une attention particulière afin d'améliorer encore nos services. Merci d'avoir mentionné l'amabilité de notre personnel, l'environnement, la taille de la piscine, etc. Veuillez noter que ce genre de situation ne correspond pas à notre fonctionnement quotidien et nous sommes profondément désolés pour le désagrément que vous avez subi. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Vane.r

  1 / 5

  Le 20/01/2022 à 02:38

  Bonjour Je suis actuellement à cette hôtel. Il existe un responsable dans cette hôtel déplorable !!??? Votre hôtel est une honte!!!!! Ça fait quatre jours que nous y sommes et notre chambre n’a jamais été faite! Les réceptionniste sans moque complètement ! Cela fait quatre jours que nous passons par le balcon de notre chambre parce que la serrure marche pas et personne vient la réparer !!!! Une honte pour un 5* !! Vous faite honte à la République Dominicaine !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous sommes désolés des désagréments occasionnés lors de votre séjour et nous vous informons que nous avons déjà transmis votre commentaire à l'Hôtel, pour sa bonne gestion. Toujours disponible, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Catherine.g

  2 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:23

  Complexe hôtelier grandiose et magnifique. Réception énorme, Jardins Bien entretenus, Belles piscines, belle plage. Par contre à notre arrivée, accueil pas TOP. 1h d'attente à ma réception , pas de verre d'accueil. Très mauvaise organisation . Ayant réservé nos chambres , on se rend compte que rien n'est près. Nos chambres ne nous étaient pas attribuées. Ils ont cherché pour nous en trouver. Mes chambres :30208et 30209 bien situées par rapport à 1 des piscines . Vieillottes, , manque de clarté, lampes qui n'eclairent pas assez, chasse d'eau ne fonctionne pas bien, TV avec écran figé et une seule chaîne en Français. Frigo qui fonctionne 1/ 2. Poussiéreux . Les voiturettes : lors d'excursions prises hors Hôtel (privé ), on a du nous laisser à l'entrée de l'hôtel. Et on a attendu en vain une petite navette. A chaque fois. Et le personnel de l'entrée à l'air bien moqueur. Il faudrait être VIP pour être bien vu. C'est vraiment l'impression ressentie. Pour le retour , on a demandé la veille de venir nous chercher et nos valises . Pareil , la voiturette N est jamais venue. On a du mettre nous même nos valises dans une navette qui nous amène à la réception et qui passait à ce moment là. Si une navette allait dans un autre hôtel, le conducteur ne pouvait pas nous emmener pour un bout de chemin. Donc on a l'impression qu'il y en a bcp certes mais on ne peut pas monter dans n'importe laquelle . Au restaurant:Nourriture bof ! Plats à thème Pas terribles, pas assez de vaisselle, très mauvaise organisation. Il Manque toujours des couverts, le sel et le poivre à table. On nous dirige d' un côté et l'autre côté est fermé. Les tables ne sont pas débarrassées au fur et à mesure. Et on se retrouve entouré de tables vides de touristes car placés de l'autre ître côté de la salle. Quand trop de tables pleinesde vaisselles et restes de nourriture, alors on vient débarrasser. Ce N est pas agréable. Le personnel n'a pas de mémoire. On demande du café ou du vin ... On attend . Il faut redemander plusieurs fois. Le personnel pas très souriant. On dirait qu'on les ennuie. Et pourtant j'estime que nous ne sommes pas des gens compliqués, on s'adapte.

  Réponse du propriétaire :
  Dear Client. , We want to express our sincerest apologies for the inconvenience you experienced. We regret not having fully met his expectations. We thank you for mentioning our gardens, the beautiful pools, the beautiful beach and that you consider it a beautiful Hotel. We hope to be able to welcome you in a future stay and have the opportunity to change the bad perception that you may have of our Grand Bahía Príncipe Bávaro. A cordial greeting, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort (Translated by Google) Cher Client. , Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les désagréments que vous avez subis. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous vous remercions de mentionner nos jardins, les belles piscines, la belle plage et que vous le considérez comme un bel hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour et avoir l'opportunité de changer la mauvaise perception que vous pourriez avoir de notre Grand Bahía Príncipe Bávaro. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Delphine.o

  1 / 5

  Le 15/01/2022 à 15:18

  Complexe extérieur ok,accueil et réception nul 1h d attente pour le checkin en plus on cherche des chambres!! Après 10h de vol je ne vous dis pas!! Chambres vieillottes,propreté laisse à désirer (cheveux dans la baignoire...) coffre fort ne fermait pas, prise de courant défectueuse,wc chasse cassée, télévision grand rectangle noir dans l écran, bon on est pas là pour regarder la télé mais quand même ! Petites voiturette pour se déplacer mais par contre on a réservé pour retour avec les valises jamais venues,pareil pour le retour des excursions privées notre taxi n avait pas le droit de nous reconduire à la réception du coup le garde a appelé pour en avoir une, jamais venue et en plus il avait l air de se moquer de nous il a vu qu on était pas content !! Grand restaurant pour les repas manque totale d organisation pas de couverts, vous commandez des boissons personnel oublie...complètement dépassé par les événements !!....enfin bref une fois mais pas deux!! Renseignez vous avant de réserver !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous apprécions le temps que vous avez pris pour partager vos impressions. C'est par ce type de communication que nos clients nous permettent d'évaluer nos performances au quotidien. Nous sommes désolés de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous tenons à vous offrir nos excuses les plus sincères si vous avez eu l'impression de ne pas avoir reçu le service attendu et soyez assurés que vos préoccupations sont d'une grande importance pour nous. Avec nos meilleures salutations, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort (Translated by Google) Dear guest, We appreciate the time you have taken to share your impressions. It is through this type of communication that our clients allow us to evaluate our daily performance. We are sorry that we did not fully meet your expectations. We wish to offer you our most sincere apologies if you have felt that you did not receive the expected service and rest assured that your concerns are of great importance to us. Kind regards, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Christophe.q

  3 / 5

  Le 15/01/2022 à 14:59

  Agréable séjour. Beau et grand complexe ( plusieurs hôtels Bahia Principe) avec réception immense. Belles et grandes piscines avec suffisamment de transats. Plage un peu petite et bondée. Points négatifs : attente de plus d’une heure au Check in. Pas de verre d’accueil. Chambre vieillotte. Manque de clarté dans la chambre. Toilette qui coule. Impossible de réserver un restaurant à la carte . Pas de dispo. Une seule à 18h c’est un peu tôt. Nourriture répétitive et moyenne. Personnel pas sympathique ( a part quelques uns) et trop lente. Mauvaise organisation. Nous avions demandés plusieurs fois une voiturette pour nous ramener de l’entrée du complexe à notre chambre mais ils ne sont jamais venus malgré plusieurs rappels du garde. Je ne conseille pas cet hôtel mais les autres sont peut-être mieux. Séjour malgré tout agréable. Par contre pour les excursions nous avons pris une personne hors hôtel. Super je vous recommande Authentica RepDom ( Pascal et Bob l’éponge super sympas et parlent français)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client. , C'est un plaisir de savoir que nous vous avons fait passer un agréable séjour et que vous mentionnez la beauté de nos installations, les belles piscines, etc. Merci de partager vos commentaires, qui jouent un rôle clé dans notre processus d'amélioration continue et nous amènent à atteindre notre engagement envers l'excellence. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour et avoir l'opportunité de changer la mauvaise perception que vous pourriez avoir de notre Grand Bahía Príncipe Bávaro. Cordialement, Katty Botello Online Reputation Bahia Principe Bavaro Resort
• Romain.

  2 / 5

  Le 17/11/2021 à 16:39

  Je ne recommande pas du tout cet hôtel. Les points positifs: - le cadre - le choix aux buffets - la taille des chambres Les points négatifs: - le personnel (aucune considération et très désagréable) - la qualité de la nourriture - chambre avec beaucoup d’équipements dégradés ou non fonctionnel - les activités proposées (trop cher et pas d’informations)