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TRS Turquesa Hotel
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Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels TRS Turquesa Hotel à Punta Cana
.
Tags: Hôtel, Piscine municipale,
Les photos
Les avis (99)
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Audrey.a
4 / 5Le 22/02/2023 à 00:27Le site est magnifique Parfois quelques employés n'étaient pas tout à fait disponible mais 95% étaient d'une gentillesse. Seul Bémol, la nourriture était tiède. Sinon en général je recommande cet endroit
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci infiniment d'avoir choisi notre hôtel pour le plaisir de vos vacances aux Caraïbes. Nous apprécions le temps que vous avez pris pour évaluer notre établissement. Nous sommes honorés de savoir que votre expérience globale a été satisfaisante. De même, vos commentaires et suggestions ont été transmis aux services concernés ; nous nous engageons fermement à nous améliorer en permanence, et ce sont les recommandations de nos clients qui nous y aident. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et espérons obtenir votre plus grande satisfaction. Nos meilleurs vœux, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Nathalie.o
5 / 5Le 09/02/2023 à 02:41Magnifique endroit. Il faut le découvrir. Excellent restos, on mange bien au buffet, la plage est belle et l'eau de la mer incroyable. Les gens sont très sympathiques. Des spectacles un peu partout sur le site. Un gros coup de coeur pour tout. Wow wow et wow
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif, nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Bien à vous, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Nick.c
5 / 5Le 02/02/2023 à 15:53Une semaine au paradis, Félix le concierge a répondu à toutes nos questions et plus. Hôtel 5*, service excellent, nourriture gastronomique et plage splendide, bien sûr!
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour évaluer notre hôtel et lui accorder la meilleure note. Ce serait un grand plaisir de vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop éloignée dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Nous espérons vous accueillir très bientôt pour une autre excellente expérience avec nous. Bien à vous ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Gilles.a
5 / 5Le 01/02/2023 à 18:28FELIX MAJOR D'HOMME A ÉTÉ UN SUPER GENTLEMAN. J'ai apprécié son service et sa gentillesse. Super man.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Meilleures salutations ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Lucie.a
5 / 5Le 01/02/2023 à 14:46Notre deuxième visite, MEILLEUR hôtel 5 étoiles de République Dominicaine! Le service est tellement supérieur et les employés sont tous très gentils et polis. Réserver votre chambre dans le bloc de FÉLIX et MANNI! Ils sont très réactifs et généreux de leur temps! MERCI à vous deux, Félix et Manni!
Réponse du propriétaire :
Chére , Nous vous remercions de nous avoir choisis comme destination privilégiée pour vos récentes vacances. Nous vous remercions d'avoir donné la meilleure note à notre hôtel, ce serait un grand plaisir de pouvoir vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop lointaine dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Bien à vous, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Francois.a
5 / 5Le 31/01/2023 à 15:06Excellent et Thomas est excellent aussi c’est la 7e fois que nous venons. Le service les restaurants les bars sont excellents et tous les personnels sont très gentils nous seront de retour probablement.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de nous avoir choisis pour la 7ème fois comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif. Ce serait un grand plaisir de vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop éloignée dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Nos meilleurs vœux, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Nicole.�
5 / 5Le 11/01/2023 à 14:21Beaucoup amélioré depuis 10 ans
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci beaucoup de nous avoir choisis comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif, et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Chaleureuses salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Isabelle.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 13:58Tout le staff est plaisant et accueillant
Réponse du propriétaire :
Chére , Votre avis sur notre hôtel est très apprécié. Nous sommes toujours très heureux de recevoir la confirmation que nos clients ont passé de merveilleuses vacances et sont repartis avec de bons souvenirs. La combinaison d'un service à la fois compétent et amical est l'une de nos principales priorités et nous travaillons constamment pour offrir à nos clients des expériences authentiques. Encore une fois, nous vous remercions pour vos aimables commentaires et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous ! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Rubie.o
5 / 5Le 09/01/2023 à 18:40On y séjourne encore pour le moment c’est super Jean le meilleur majordome on se sent comme chez nous c’est super beau magnifique je recommande !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes très heureux de recevoir votre excellente critique et vos commentaires ! À l'hôtel TRS Turquesa, nous aimons dépasser les attentes de nos clients en leur offrant un service exceptionnel. C'est donc un réel plaisir pour nous de savoir que nous avons atteint notre objectif. Nos portes restent ouvertes et nous nous réjouissons du plaisir de vous servir à nouveau dans votre nouvelle maison à Punta Cana. Avec mes meilleures salutations, Yasindi Jimenez Hospitality Sr. Advisor -
mario.u
5 / 5Le 05/01/2023 à 16:24Tout est vraiment super et le majordome Félix est le meilleur .
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous apprécions grandement votre évaluation et vous remercions de nous avoir choisis. C'est un plaisir de constater que votre expérience vous a donné satisfaction. Nous serons attentifs à votre prochaine visite dans ce paradis de vacances qu'est Punta Cana. Meilleures salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Tahir.l
5 / 5Le 27/12/2022 à 17:28Nous étions ici pour la période de Noel. Le tout était parfait. L’organisation de la fête, la nourriture et sa variété. Les structures et facilities de l’hotel sont innombrables. Le service à la chambre et la propreté ont été quasi-irréprochables. L’Équipe de l’animation incluant Albert nous ont permis de passé un bon moment et travailler super dur pour notre confort.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente critique. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour dans notre beau paradis de Bavaro et de vous dorloter avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Nous avons partagé votre merveilleuse appréciation avec les personnes mentionnées ci-dessus. D'ici là, veuillez recevoir nos meilleurs vœux et nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations chaleureuses et cordiales! Yasindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Johanne.o
5 / 5Le 21/12/2022 à 14:45Séjour très bien et notre butler Rodney Au bloc 58. Nous avons été très bien servi il est attentionné. On a passé un excellent séjour. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
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Nick..
4 / 5Le 05/11/2022 à 16:16Le TRS (a.k.a The Royal Suites) est l'hôtel haut de gamme et Adults Only du Resort Palladium. Ce Resort comprend plusieurs hôtels de différents niveaux et est très étendu. Les déplacements vers les autres resorts peuvent se faire en voiturette de golf, sur demande simplement. Les restaurants du TRS sont de bonne qualité, vous pourrez vous en rendre compte en testant les autres restaurants du Resort auxquels vous avez accès. Les chambres sont confortables mais nécessitent un rafraîchissement et une modernisation. Attention elles peuvent être inondées en cas de Pluie tropicale violente, même dans les étages. Si comme moi vous préférez le calme, privilégiez les bâtiments 53 à 59 plutôt que ceux qui sont à côté du lobby, particulièrement animés car proches de la plage et des animations. Il y a un concierge dans chaque bâtiment, ce qui est très pratique pour obtenir les différents services de l'hôtel car rien n'est expliqué lors du check-in. C'est plus fiable que de s'appuyer sur l'application maison, qui n'est pas systématiquement maintenue à jour pour les restaurants ouverts par exemple. Un late check-out coûte 10$ par heure, ce qui est raisonnable par rapport à d'autres resorts équivalents.
Réponse du propriétaire :
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Marie.r
5 / 5Le 27/10/2022 à 03:50Voyage du 17/10/22 Nous avons aimé le séjour dans l’ensemble. Un bravo au personnel extrêmement gentil qui essaie de vous satisfaire ( merci Dolorès et David très dynamiques et Professionnels) Le service “all inclusive “ est parfait et mérite son nom. Un majordome est là pour vous aider à réserver les différents restaurants à la carte le soir et vous assiste en cas de besoin. Un beau spectacle avec dîner à ne pas rater au chic cabaret ( prix 35$), ça en vaut la peine. Dommage qu’il y a les sargasses sur la plage mais le nettoyage est fréquent. Je recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
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Ribesse.s
5 / 5Le 13/08/2022 à 12:15Voyage de noces à l'hôtel Trs Turquesa. Des étoiles plein les yeux. Endroit magnifique, personnel extraordinaire et au petit soin avec nous. Nourriture délicieuse et variée. Propreté des chambres, amabilité et petites attentions en permanence. Une mention spéciale à Juan,notre Majordome ainsi qu'à ses remplaçants quand il était en congé. Un énorme +++ à Polanco,Albessard et Choco Zumba de l'équipe animation. Nous reviendrons vite! Prenez tous soin de vous.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel TRS Turquesa pour votre lune de miel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec les futurs voyageurs de notre destination. Nous sommes heureux d'avoir eu votre préférence pour le plaisir de vos dernières vacances. Merci de nous faire part de quelques détails sur la façon dont votre séjour a été merveilleux. Sans aucun doute, notre équipe travaille dur pour créer des vacances mémorables et pour cela, nous voudrions remercier Juan, votre majordome, pour son excellente collaboration. Ce serait un véritable honneur pour nous de vous accueillir à nouveau, en dépassant encore plus vos attentes. Sachenca Núñez, Hospitality Manager -
mabelita.0
5 / 5Le 05/08/2022 à 17:18Magnifique séjours avec des employés exceptionnels, mon meilleur séjours a vie j'étais dans la chambre swing out 5308 avec majordome rien a dire toute impeccable merci a Natividad,Raither,Amaurys, ,jose y Carlos ,merci pour tout le bon travail que vous faite je vous dit a bientôt
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de nous avoir donné l'immense privilège de vous accueillir pendant votre séjour dans ce magnifique paradis des Caraïbes. Nous apprécions vraiment votre enthousiasme pour notre personnel, en particulier votre mention spéciale de Natividad, Raither, Amaurys, Jose et Carlos. Nous nous attachons à personnaliser l'attention que nous portons à chaque client. Toute l'équipe s'efforce de répondre à tous les besoins de nos clients et d'aller au-delà de leurs attentes. Encore une fois, merci pour votre temps et votre confiance en notre chaîne et à bientôt. Sachenca Núñez, Hospitality Manager -
jason.o
5 / 5Le 04/08/2022 à 02:38Bonsoir Leandro Ce soir est notre dernier soirée Nous avons passé un excellent séjour Dans votre somptueux hôtel Merci beaucoup pour votre accueil Merci aussi pour le service et la propreté de vos femmes de ménage qui font un travail exemplaire Et surtout je tiens à remercier aussi notre majordome Nativida Qui par sa gentillesse et son dévouement nous a Fait nous sentir comme chez nous Merci 🙏 A une prochaine fois
Réponse du propriétaire :
Cher Jason, Merci d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour évaluer votre expérience dans notre établissement. Nous sommes heureux d'avoir créé une belle et profonde impression de vos vacances avec nous. Plus qu'un hôtel, nous sommes une grande famille où nous travaillons avec notre cœur pour rendre les vacances de nos clients uniques et inoubliables. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans cette belle destination qu'est Punta Cana. Sachenca Núñez, Hospitality Manager -
Charles.e
3 / 5Le 01/08/2022 à 23:35Je suis présentement au trs turquesa un hôtel 4 étoiles cubain pour les installations... personnelles super, mais pour le prix...déconseillé...
Réponse du propriétaire :
Cher Charles, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temp de partager vos impressions sur vos vacances avec nous. Avant continuer, vos paroles sur la gentillesse du personnel sont très appréciés. Nous regrettons profondément d'apprendre que nous n'avons pas entièrement dépassé vos attentes. Au TRS Turquesa Hotel, nous pensons que ce n'est qu'en écoutant attentivement les commentaires et suggestions de nos clients que nous sommes en mesure de détecter immédiatement les domaines à améliorer. Nous vous assurons que vos observations ont été prises avec la plus grande considération. Au nom de TRS Turquesa Hotel, nous aimerions que vous nous reconsidériez comme un choix de vacances à l'avenir, nous permettant de regagner votre confiance, nous promettons de vous dorloter et de vous offrir le niveau de confort auquel vous vous attendez. Sincèrement! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Pascal.o
2 / 5Le 09/07/2022 à 15:26séjour du 29.06.22 au 06.07.22 grande déception depuis nos dernières réservations. concernant l'hébergement de plus en plus délabré dans les suites swing up, concernant la restauration perte de l'attrait gastronomique restauration maintenant classique dans les quatre restaurants à la carte plus de langoustes, plus de chateaubriand, ... un seul ouvert le midi restaurant fermer le soir. plus de plage un lit d'algues. une partie du personnel non qualifié manque de climatisation réguler dans les chambres et climatisation insuffisante dans les pièces communes. Pour un prix toujours plus chers et une qualité inférieure. plus accès au spa sauf en payant la somme de 35$ par jour et par personne comme pour les langoustes même tarif avant tout cela était compris. nous sommes vraiment déçus de ne pas avoir retrouver cet hôtel comme nous l'avions connu lors de nos précédents séjours. temps d 'attente très long au bar de la réception pour être servie.
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, Nous sommes très attristés par le fait que vous ayez séjourné avec nous auparavant dans notre Hôtel et que vous ayez passé de bonnes vacances et nous ne pouvons pas en dire autant maintenant selon vos mots. Avant de développer notre réponse, nous regrettons sincèrement de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes lors de cette visite comme nous l'aurions souhaité et étant notre mission ultime de devenir nos invités fans, veuillez recevoir nos sincères excuses. Vous pouvez être sûr que notre TRS Senior Management analysera chaque aspect pour optimiser et convertir les faiblesses en véritables forces car la satisfaction de nos clients est primordiale pour nous. Dans l'ensemble, il n'y a pas de mots pour vous exprimer nos plus sincères excuses pour les événements décrits ci-dessus, nous serions ravis d'avoir une nouvelle opportunité de regagner votre confiance et de vous montrer que nous sommes capables de vous fournir un service inégalé que vous seront ravis. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Rose.g
5 / 5Le 26/06/2022 à 14:24Bon service, personnel attentionné, bonne nourriture...personnel dévoués. Tout était parfait. Je recommande à 100%
Réponse du propriétaire :
Chère Rose, Merci d'avoir pris le temps de soumettre votre excellent commentaire sur vos récentes vacances avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous et bien sûr, nous attendons avec impatience votre retour dans ce paradis tropical. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Dulce.i
5 / 5Le 18/06/2022 à 14:36très bien , une très bonne équipe de bonne humeur
Réponse du propriétaire :
Chère Dulce, Merci d'avoir pris le temps de soumettre votre excellent commentaire sur vos récentes vacances avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour parmi nous et bien sûr, nous attendons avec impatience votre retour dans ce paradis tropical. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Mila.
2 / 5Le 30/05/2022 à 14:00La nourriture c'est une honte, le service passable , c'était ma première et ma dernière fois à cet hôtel qui ne mérite pas un 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Mila, Merci d'avoir choisi l'hôtel TRS Turquesa ainsi que d'avoir pris le temps de partager les commentaires de votre récent séjour. Nous travaillons quotidiennement pour dépasser les attentes de nos clients, et travaillons toujours très dur pour améliorer la qualité de nos produits et de nos services, nous sommes donc très tristes de lire que la nourriture, entre autres, n'était pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de tous les points que vous avez mentionnés, quoi qu'il en soit, nous apprécions tous les commentaires qui nous aident à être un meilleur hôtel, nous sommes donc reconnaissants du temps que vous avez investi pour partager vos commentaires. Si vous nous donnez un autre essai, nous voulons vous montrer que nous pouvons offrir une expérience formidable dans tous les sens et restons à votre entière disposition pour toute demande que vous pourriez avoir concernant les vacances à venir. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Jany.e
5 / 5Le 27/05/2022 à 15:12Vraiment sympathiques les animateurs ! Et activités variées ! Alberssard est fantastique de même que Alfredo et Kency. Les barmans sont souriants et ne nous font pas attendre.
Réponse du propriétaire :
Chère Jany, Merci beaucoup pour le partage de votre excellent commentaire et note. Nous sommes toujours à votre disposition dans cette maison. Salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Diane.e
5 / 5Le 27/05/2022 à 15:11Le service excellent , la nourriture très bonne et variées. Le personnels courtois et aux petits soins pour nous rendre service et rendre notre séjour agréable
Réponse du propriétaire :
Chère Diane, Merci beaucoup de nous avoir choisi comme hôte pour le plaisir de vacances de rêve. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été très positif. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans ce coin paradisiaque de Punta Cana. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Danielle.o
5 / 5Le 10/05/2022 à 03:02Personnel très accueillant. Excellent service.
Réponse du propriétaire :
Cher/ Chère Danielle, Merci beaucoup de rester avec nous et de nous attribuer cinq étoiles. Nous sommes heureux de savoir que nos services et installations ont été à la hauteur de vos attentes. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Martine.h
5 / 5Le 30/03/2022 à 15:36Le site est paradisiaque et le personnel contribue largement à faire de notre séjour, un séjour innoubliable. Luis nous a fait découvrir le Kusko, un expérience culinaire excepetionnel. La propreté est de mise sur le site, la nourriture est abondante et succulente. Je recommande fortement! 💙💙💚💙💙
Réponse du propriétaire :
Chère Martine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager cette merveilleuse impression de votre séjour parmi nous. Il est primordial pour nous que nos clients apprécient notre concept de vacances bien pensé. Nos efforts quotidiens visent à garantir à nos clients le plus haut niveau de confort dans une atmosphère vraiment agréable. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé cette fabuleuse critique de notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Cordialement! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Violette.l
5 / 5Le 26/03/2022 à 04:11Excellente expérience au CHIC, je vous le recommande fortement. Ayant des aprioris sur le type de spectacle, nous avons été conquis par le spectacle et le restaurant.
Réponse du propriétaire :
Chère Violette, Merci beaucoup d'être resté avec nous. C'est tellement agréable de savoir que vous appréciez votre expérience. Nous souhaitons être à nouveau l'hôtel de votre choix dans un proche avenir pour vous choyer comme vous le méritez. Chaleureuses salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
CATHY.R
5 / 5Le 01/03/2022 à 19:14Après un court séjour au TRS CAP CANA, avons demandé le transfert au TRS TURQUESA qui a répondu à toutes nos attentes en qualité de services 5 étoiles, personnels toujours souriants et efficaces. Infrastructure plus ancienne, quelques rafraîchissement à prévoir pour les chambres, jardins magnifiques, plage avec beaucoup de transats et mer turquoise, animations très sympa, excellent séjour. Nous recommandons cet hôtel pour sa qualité de services +++
Réponse du propriétaire :
Chère Cathy, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente opinion. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour dans notre magnifique paradis à Bavaro et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Nous continuerons à faire les efforts nécessaires pour satisfaire pleinement nos hôtes, merci pour votre précieuse contribution. Recevez nos meilleurs voeux et nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Meilleures salutations! Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Genevieve.i
5 / 5Le 15/01/2022 à 16:05Super semaine de 8 jours au TRS… belle plage… bon drink… hôtel pour adultes… Nous étions dans l’habitation 57… a 5 minutes du lobby … building tranquille. J’ai apprécié le service de butler qui s’est chargé de toutes nos réservations… Mariposa a l’entertainment est une perle… beaucoup d’énergie… très sociable… elle est merveilleuse avec tous et son sourire est contagieux….J’ai adoré les cours de stretching sur la plage le matin… un bon moyen de se ressourcer Merci à tous le personnel pour avoir faite de ces premières vacances en 2 ans un moment de pure détente…
Réponse du propriétaire :
Chère Mme. Chabot, Nous apprécions beaucoup que vous ayez pris le temps de partager une si belle comentaire sur votre récent séjour à l'hôtel TRS Turquesa Hotel. Nous apprécions vos aimables paroles sur notre offre gastronomique et les commodités du complexe. Notre personnel est toujours là pour vous aider et rendre votre expérience encore plus agréable. Nous espérons être en mesure de dépasser vos attentes une fois de plus. Nous apprécions votre gentillesse et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nos meilleurs voeux! M. Victoria Vargas Guest Satisfaction Lead -
Lucrézia.i
5 / 5Le 15/11/2021 à 22:01Le bar est trop top ainsi que l'animateur Alexander. Le service voiturier est au top toujours le sourire et serviable. Les chambres sont très très propres et l'hôtel est juste trop magnifique et super bien entretenue. Je reviendrais
Réponse du propriétaire :
Chère Lucrézia, Nous apprécions votre préférence et votre excellent commentaire de votre séjour parmi nous! Nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti pleinement satisfait des services reçus dans notre TRS Turquesa Hotel Nous attendrons votre retour bientôt dans votre nouvelle maison à Punta Cana. Sincerement! Sachenca Núñez Hospitality manager -
f.
4 / 5Le 09/01/2021 à 12:54Très bel hôtel, bien situé. arrivé en pleine période de covid donc difficile de juger l'ambiance. La nourriture comme dans la plupart des hôtels du pays laisse vraiment à désirer. un peu déçu des méthodes de rabatteur pour faire partie de leur "club" privilégié. Me parler de cadeaux pour au final me retrouver devant son responsable pour qu'il me vende le service, c'est très moyen... Quoi qu'il en soit je recommande tout de même pour les personnes en couple désirant du calme et un cadre assez luxueux.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir partagé vos impressions sur notre TRS Turquesa Hotel avec des milliers de voyageurs via la communauté Google. Nous sommes très heureux d'apprendre que votre séjour global avec nous a été très positif et nous continuerons à travailler dur pour faire de chaque séjour de nos visiteurs un moment inoubliable. Nous avons pris note de ces points à améliorer, notre Direction se concentrera volontiers sur eux, merci pour votre avis important. Nous attendrons votre prochain retour dans votre maison à Punta Cana. Salutations distinguées, Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Guillaume.u
3 / 5Le 08/05/2020 à 06:55Piscines un peu froide comme le spa. personne dans l’eau cette semaine là Bar du spa top++++ Capricio très bon restaurant. Langouste sans supplément++ La paisana excellent restaurant de viande++ Las tores extrement bruyant. Pas agréable du tout Kusko excellent sauf que Bcp trop climatisé Hélios top pour le déjeuner avec vue mer même si le choix de nourriture est plus limité mais très correct Wc homme hélios pas très propre Chambre vieillotte et salle de bain plafond pas très propre. Vu chambre sur mur béton. Lit baldaquin pas très moderne et bouge bcp. Produits de beauté très bien.bien pour le bar de chambre. Manque goûter à 16h avec fruits,glaces,crêpes au TRS Variété des fruits à faire évoluer car svt melon(pas mûr),ananas, papaye,orange,banane,mangue. Tomarilo? Pêche? Cerise ? Abricot Qualité des cocktails différents en fonction des serveurs Luxueux jardins au trs.+++++++ Salle de sport top Service de voiturettes top dans le parc de l’hôtel.Prévoir d’enlever véhicules thermiques car très polluant Pas de tri sélectif. Je ne sais pas si la rep dom prône ce type de fonctionnement/comportement Accueil bavaro à l’arrivé des clients impersonnel. On ressent tout de suite que l’on arrive dans une usine à touristes. Après 10 à 15 heures d’avions prévoir d’offrir une boisson et une serviette rafraîchissante.De réaliser le check in dans les fauteuils présents à l’accueil( prévoir tablette informatique pour le réceptionniste) . Réceptionniste devrait parler plusieurs langues dont le français comme les majeurs d’hommes Prévoir une information écrite sur les heures d’ouvertures des restaurants matin /midi/soir à donner lors du check in. Wifi faible en journée
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir choisi notre TRS Turquesa Hotel comme cadre idéal pour une déconnexion totale dans les Caraïbes. Vos commentaires sont très importants pour nous, les aspects positifs et améliorables sont les bienvenus car ils nous permettent de mettre en œuvre des améliorations basées sur les opinions de nos clients. Nous regrettons profondément les événements atypiques vécus, veuillez recivez de véritables excuses, nous prenons vos paroles pour capitaliser sur ces domaines d'opportunité et en faire de véritables forces. Nous souhaitons sincèrement regagner votre confiance et nous nous réjouissons de votre visite bienvenue dans un avenir pas trop lointain pour vous offrir une expérience exceptionnelle à la hauteur de vos attentes. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Pierre.t
5 / 5Le 17/02/2020 à 07:05fabuleux sauf moustiques
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour chez nous. Cela nous motive à continuer à faire de notre mieux pour répondre aux attentes de chacun de nos distingués invités. Nous espérons continuer à avoir votre préférence dans ce votre maison, TRS Turquesa Hotel. Sincères salutations, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Cédric.o
5 / 5Le 31/01/2020 à 19:07Ce fut un merveilleux voyage! Tout était parfait: nourriture, endroit, staff, ambiance! Je vous le recommande à 100%! L’équipe de l’animation était très bien! Vous devez essayer le Chic Cabaret, une superbe expérience!
Réponse du propriétaire :
Cher Cédric, Nous sommes ravis de votre avis 5 étoiles et de votre recommandation élogieuse. Merci pour les aimables paroles et pour avoir partagé votre expérience avec nous ici sur Google+. Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous, et nous avons réussi à obtenir votre satisfaction. Des commentaires comme le vôtre nous motivent à continuer de faire de notre mieux chaque jour pour nous améliorer dans tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Nos meilleures salutations! Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Marc.e
5 / 5Le 15/01/2020 à 13:50Très bon hôtel
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente opinion. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour dans notre beau paradis à Bavaro et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. A bientôt, recevez nos meilleurs vœux et nous attendons votre prochaine visite. Salutations cordial, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
pascour.
5 / 5Le 30/12/2019 à 18:32L’hôtel est excellent, notre chambre était très bien et grande ! La nourriture était excellente et en plus nous avions quatre restaurants à la carte sans réservation. Adriana est excellente conn butler! Le service à la piscine avec Baker et Dolorès est excellent! L’équipe d’animation Mini Cooper, Milca, Pappy Albert et Julio font un excellent travail! Merci à tous d’avoir rendu notre séjour incroyable!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre hôtel TRS Turquesa, il nous a fait grand plaisir qu'il ait été mémorable. Nous sommes ravis que vous vous soyez senti accueilli par l'excellente performance de notre équipe. Nous espérons avoir la possibilité de vous offrir à nouveau nos services à l'avenir. Recevez les salutations chaleureuses du paradis! Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Aidoudi.l
5 / 5Le 21/12/2019 à 21:35Excellent séjour dans cet hôtel magnifique La mer est incroyable Les installations sont superbes Le service est top 👍 Grande qualité des plats et variétés des cuisines Très belle surprise et très content d’avoir passé mon séjour dans cet incroyable complexe
Réponse du propriétaire :
Cher Aidoudi, Merci beaucoup de nous avoir donné le grand privilège d'être votre hôte pendant votre séjour dans ce magnifique paradis des Caraïbes. Nous sommes heureux de savoir que tout ce que vous avez vécu a été formidable, cela renforce et augmente notre humeur pour que nos visiteurs s'amusent, se reposent et profitent également de leur séjour. Nous nous réjouissons de vous recevoir à nouveau à notre bien-aimé Punta Cana. cordialement, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Yanick.a
5 / 5Le 08/12/2019 à 02:05Très belle hôtel service merveilleux et les drinks woww
Réponse du propriétaire :
Cher Yanick, Merci de nous avoir fait part de votre expérience dans notre hôtel TRS Turquesa. Nous sommes très heureux de savoir que vos vacances ont été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons que pour vos prochaines vacances, vous nous choisirez à nouveau comme destination préférée pour continuer à offrir des expériences spectaculaires. Salutations distinguées, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Steve.a
5 / 5Le 30/11/2019 à 17:30On a passé le deuxième fois des vacances ici. Nourriture parfait, plusieurs restaurants à la carte. Les gens n'arrêtent pas à offrir à boire. Notre chambre avait le swim up. Génial pour destresser privé même avec service sur ton terrasse privé !
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions d’avoir choisi de nouveau le TRS Turquesa Hotel comme destination de vacances et de partager votre expérience récente. C'est un plaisir pour nous de savoir que nous avons pu répondre pleinement à vos attentes et que nous sommes certains que vos mots aident les autres à choisir une bonne destination de vacances. Nous espérons vous accueillir très bientôt dans notre maison et nous rendre visite pendant de nombreuses années. Cordialement, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Frederic.o
5 / 5Le 22/11/2019 à 17:18On a été au TRS pour une semaine et on a eu des super vacances !! Les activités et les gens sont super !! Une mention spéciale a Albessard des activités et de l'entraînement on a jouer a petancles et gagner une bouteille ..et aussi a Americo un des chauffeur. Aussi les gens du bar Domingo .. Alberto !! Sans oublier les gens du sports bar qu'elle semaine
Réponse du propriétaire :
Cher Frederic, Nous vous remercions d’avoir choisi notre hôtel TRS Turquesa comme destination de vacances. Nous sommes ravis de savoir que nous avons pu vous offrir un séjour inoubliable grâce aux jours imbattables que nous vous proposons. Nous savons que notre personnel fait tout son possible pour répondre aux attentes de nos clients et nous pouvons le confirmer avec leurs mots. Nous sommes impatients de vous accueillir très bientôt sur notre propriété. Salutations cordiales, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Veronique.i
5 / 5Le 20/11/2019 à 11:51Idéal pour passer un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Veronique, Je voudrais vous remercier pour laisser vos commentaires sur notre hôtel, TRS Turquesa Hotel. Ça nous fait beaucoup de plaisir, savoir que vous profitez de vos vacances chez nous. Nous vous remercions pour vos commentaires et on sera à votre entière disposition pour continuer à rendriez vous un séjour inoubliable. Au nom de toute l'équipe du TRS ous sommes très heureux de vous avoir parmi nous Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Jean-Marc.
5 / 5Le 10/11/2019 à 18:11Très beau complexe, sur 5 faits à Punta Cana, un des plus beaux. Jardins impeccables(bravo aux jardiniers). Plage pas très longue ni large, chaises longues réservées à 6h du matin (celles au bord de l'eau)! Plage nettoyées des algues presque tous les jours. Suite swim-up reçue le premier jour sentait l'humidité Seconde:impeccable. Service de Majordome bien mais pas nécessaire de 7h à 23h! Ils sont nécessaires à ces américains qui demandent tout et n'importe quoi, comme de grands enfants. Une seconde porte serait nécessaire dans la chambre car on entend tous les bruits et on voit même 1à2 cm sous la porte! Comme le personnel travaille tôt, pas besoin de réveil! Les restaurants à la carte sont pas mal. Mexicain, argentin, Elios, Bohème, japonais, lola et capricho meilleurs viennent les autres ensuite. Live music très bien Femmes de chambre travail impeccable (Merci Nieve). Complexe balneo pas mal mais pour les massages, le tarif est aussi établi pour les américains! Heureusement, il y a parfois des promos 50% Musique à la salle de sport à partir de 6h trop, beaucoup trop forte (alors qu'on vient de se réveiller)! Système des voiturettes pour se déplacer, pas mail. Service impeccable (et presque toujours le sourire aux lèvres) Boissons premium de très bonnes qualités et cocktails succulents Par contre, les langosta que l'on sert un peu partout, à des sauces différentes sont (pour ma part), toutes décongelées et sans saveur! Dans l'ensemble, je mets 5/5 car pas mal du tout. Les 15 jours ont passé trop vite. PS: pour les européens, ne pas écouter le baratin des vendeurs Travel Club (ils ont un liste avec votre nom et celui du tour opérateur) qui essayent de vous vendre ce que l'on pourrait assimiler à du "time sharing" en mettant en avant que vous aurez de beaux tee-shirt avec le nom de l'hôtel et à un prix défiant toute concurrence...
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Marc, Nous sommes ravi d’apprendre que vous avez pu passer une expérience mémorable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Dans cette attente. Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
P.
4 / 5Le 03/11/2019 à 17:56Magnifique. Le manager restauration de l'Helios a rendu notre séjour magnifique. Merci Franklin.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris un moment de votre précieux temps pour évaluer et noter notre hôtel avec la plus haute note, ce serait un grand plaisir de vous offrir nos services et notre charisme inégalé à une autre occasion pas trop lointaine dans cet environnement paradisiaque des Caraïbes. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt pour une autre excellente expérience avec nous. Meilleures salutations, asindi Jiménez Hospitality Sr. Advisor -
Charlotte.u
2 / 5Le 28/10/2019 à 22:25Bon mais cher pour la quantité et qualité. Peut mieux faire
Réponse du propriétaire :
Cher/ Chère Dubois, Nous voulons vous exprimer combien nous sommes désolés de lire que votre séjour il n'y a pas à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons que nos efforts n’aient pas été suffisants à cette occasion. Nous avons pris ce commentaire à améliorer et à offrir un service de haute qualité que nos clients méritent. Ce sera plus qu'un plaisir de vous revoir dans nos installations et de vivre pleinement une expérience unique chez TRS Turquesa. Avec nos meilleures salutations, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Salwa.e
5 / 5Le 21/10/2019 à 15:01J’ai passé un séjour magnifique . Je tiens à remercier les animateurs , et les serveurs et tout le personnel . Une mention exceptionnelle pour l’animateur Albessard, Christian Grey et Julio . Les soirées organiser étais très amusante ainsi que toute les activités . La chambre toujours propre . Le buffet très bon . Le personnel très polie et souriant . Une autre mention spéciale pour le serveur Jorge du bar . Bravo à vous et je reviendrais !
Réponse du propriétaire :
Chère Salwa, Des retours aussi positifs que vous sur notre TRS Turquesa Hotel confirment que nous travaillons dans la bonne direction afin que tous nos clients profitent d’un séjour parfait dans le meilleur style TRS et rentrent chez eux complètement détendus et pleins d’énergie. Encore une fois, merci pour votre temps et la confiance accordée à notre chaîne et à bientôt. Cordialement! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Kenza.e
5 / 5Le 21/10/2019 à 15:00Magnifique séjour dans cette hôtel tout est parfait , le personel est géniale , l’ambiance et au rdv les animateurs sont super et les activités sont géniale , une mention spéciale pour Albessard pour Julio et Christian qui sont super n’hésiter surtout pas
Réponse du propriétaire :
Cher Kenza, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellent avis. Ce sera un honneur de vous accueillir lors de votre prochain retour dans notre magnifique paradis à Bavaro et de vous choyer avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Nous avons partagé vos merveilleux remerciements avec les personnes mentionnées. A bientôt, recevez nos meilleurs voeux et nous attendons votre prochaine visite. Cordialement, Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Audrey.a
5 / 5Le 19/10/2019 à 18:28Super séjour nous étions ici pour la première fois. Super cocktails restaurants et animation . Bonnes activités super jeu on a bien rigolé et fait de bonnes activités grâce à nos animateurs Julio albessard Gregory milka . J’espère les revoir à notre retour en mai !!! Super personnel : frank Francis elwis mirna jimmy Rachel (first wine)
Réponse du propriétaire :
Chére Audrey, Nous sommes très heureux de savoir que, lors de votre première visite à l’hôtel TRS Turquesa, vous avez passé un excellent séjour et nous vous remercions également d’avoir posté votre avis sur Google. La satisfaction de nos clients est de la plus haute importance pour nous; Le fait de savoir que nous atteignons notre objectif nous pousse chaque jour à offrir le meilleur service. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Yasindi Jiménez Hospitality Manager -
Iphone.e
5 / 5Le 23/09/2019 à 21:44Excellent hôtel, staff impeccable, le service de majordome est hyper serviable surtout Eurine. L’équipe d’animation est toujours souriant et font du bon show et sont sympathiques. Les barmans sont très serviables et souriants :)
Réponse du propriétaire :
Cher , Recevez des salutations cordiales du TRS Turquesa Hotel. Nous sommes heureux d’avoir eu votre préférence pour le plaisir de vos dernières vacances. Merci de nous avoir fait part de quelques détails sur la beauté de votre séjour. Nous sommes impatients de vous recevoir très bientôt pour une autre excellente expérience avec nous. Salutations distinguées, Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Adriano.o
5 / 5Le 18/09/2019 à 22:09Hotel tres bien , personnel tres sympa et serviable, des animateurs qui mettent de l'ambiance avec leurs activité chaque jour
Réponse du propriétaire :
Cher Adriano, Merci beaucoup d'avoir partagé une excellente critique de notre TRS Turquesa Hotel. Cela nous a grandement fait plaisir que ce soit une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien accueillis par les excellentes performances de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer à nouveau nos services dans le futur. Recevez des salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Solange.o
5 / 5Le 18/09/2019 à 22:08Hôtel très bien, personnel à l'écoute et présent pour nous ainsi que le personnel de bar et les serveurs et serveuses, des animateurs génial qui mettent bien l'ambiance ! Avec beaucoup d'activités mise en place tous les jours. Je recommande cette hotel !
Réponse du propriétaire :
Chère Solange, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à TRS Turquesa Hotel. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Marlene.a
3 / 5Le 21/08/2019 à 14:46L'endroit est magnifique, site des kilomètres de marche. La plage est très belle. La nourriture n est pas extra. Le service de femme de ménage super. Les birmans et les serveuses de bars numéro 1. Mais pour le reste il y a beaucoup d amélioration à faire. Les chambres sont désuets. Je n y reviendrai pas. Pas aimé...dommage bel endroit.
Réponse du propriétaire :
Chère Marlene, Tout d'abord, je vous remercie pour vos commentaires sur votre séjour au TRS Turquesa Hotel et le temps de nous envoyer votre commentaire, que par nos clients est où nous obtenons constructive, impartiale et particulièrement utile critique. Au nom de la direction de l'hôtel vous remercier pour vos commentaires et bien sûr, nous continuerons à nous efforcer d'améliorer nos services. Nous regrettons donc profondément de ne pas avoir répondu à vos attentes comme nous l'aurions souhaité. Nous attendons avec impatience d'avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau chez nous afin de vous offrir une expérience vraiment remarquable. Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Patrick.o
4 / 5Le 25/05/2019 à 17:19Bien mais les chambres un peu trop vieillissantes mauvaises qualités des sanitaires signalé mais jamais réparé je ne sais pas si je reviendrais par rapport au prix
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. D’autre part, nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre TRS Turquesa Hotel Avec nos sincères salutations, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Nathalie.r
5 / 5Le 17/04/2019 à 15:45Très bel hôtel, bonne ambiance, très belle décoration, très belle beach party, bonne animation. Merci à Albessard et à toute l équipe pour leur dynamisme et leur énergie. Les chambres swim up mérite un peu de rafraîchissement comme le reste de l hôtel et les transats de l hôtel méritent d être changé. Le personnel est très agréable, souriant et sympathique. 3ème fois pour nous ici et ce ne sera pas la dernière. Merci au personnel: aux jardiniers qui font un travail difficile et qui garantissent un paysage magnifique. Aux femmes de ménage pour leur application à ce que notre chambre soit toujours très propre et à tout le monde.
Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous vous remercions d’avoir choisi TRS Turquesa Hotel pour troisieme fois et nous vous remercions aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fière de savoir que notre gastronomie variée et l’excellent service de la part de notre personnel vous a fait vivre une semaine de rêve. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Bien cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Balvick.
4 / 5Le 16/04/2019 à 18:30Le plus calme des hôtels palladium.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous sommes heureux que vous ayez choisi TRS Turquesa Hotel, commentaires de cette genre motivent notre équipe d'être mieux, je vous remercie beaucoup. Encore une fois merci beaucoup, on attend vous voir bientôt. Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
jennifer.u
5 / 5Le 16/04/2019 à 17:44Hôtel genial et très sympa. Les chambres sont belles et spacieuses. La nourriture et les cocktails sont top et le personnel aux petits soins. Une équipe d'animation super sympa qui vous divertit autant bien la journée que le soir au bar Hemingway. Special merci à Albessard, Gregory, Algenis, Ken et Fabian. Ne manquez pas les mousses party dans la piscine le mardi et vendredi. =)
Réponse du propriétaire :
Chère Jennifer, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Nous voulons vous exprimer notre satisfaction de savoir de votre appréciation sur l’excellent service fourni par notre gentil personnel, la beauté de nos installations et la variété de notre gastronomie. Nous sommes très honorés de savoir que ces aspects de nos services vous ont garanti des expériences inoubliables telles que vous affirmez dans votre publication. Nous attendons votre retour et restons à votre disposition pour vous assister avant votre visite. Avec nos salutations sincères, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Emilie.r
4 / 5Le 30/03/2019 à 21:48Nous avons séjourné au TRS TURQUESA fin mars. Beau complexe, bien pensé (application connectée, voiturette, major d'homme....). Adult only respecté, tout est surveillé pour éviter que des personnes des hôtels mitoyens ne viennent... Par contre, de notre hôtel nous avons le droit à toutes les installations du complexes (4 hôtels). Cadre magnifique et très bien entretenu. Personnel de l'hôtel très gentil et à notre écoute pour rendre notre séjour des plus agréables. Le personnel des restaurants : gros bof.... Temps d'attente, erreurs dans les commandes, peu souriants.... Chambre un peu vieillotte (il faut aimer le marbre !) Nous conseillons !
Réponse du propriétaire :
Chère Emilie, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. D’autre part, nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Vous pouvez être sûr que vos remarques ont été transmises à l’ensemble de mon équipe. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre TRS Turquesa Hotel. Avec nos sincères salutations, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Marine.a
5 / 5Le 13/03/2019 à 22:02Très bon séjour. Personnel agréable. Service impeccable. Belles chambres. Restaurants avec nourritures variées et bonnes. Plein d’activités. Belle plage. A tester le restaurant le sumptuary, la piscine secrète. Un bel hôtel si vous venez en République Dominicaine!
Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci d'avoir choisi TRS Turquesa Hotel comme destination pour vos vacances. Pour nous, il est gratifiant de savoir que nos installations et l'excellent service de notre équipe ont dépassé vos attentes pendant votre séjour. Nous sommes très fières de lire que ces aspects de nos services vous ont garanti une expérience inoubliable tel que vous affirmez dans votre publication. Ça nous fait beaucoup de plaisir, savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Nous vous remercions de votre gentillesse et n’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance; nous serons contents de vous accueillir à nouveau. Meilleurs vœux, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Pierre.a
5 / 5Le 22/02/2019 à 18:122#. Un agréable retour au TRS Turquesa
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, Merci beaucoup pour votre commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à atteindre votre satisfaction. Des commentaires comme les vôtres nous motivent à faire de notre mieux chaque jour pour améliorer tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
KOKO.
5 / 5Le 21/02/2019 à 16:03La chambre et le service au chambre incroyable...les bars c’était super bien on a jamais manqué de boisson 🤗l’equipe d’animation étaient à couper le souffle (Daniela et(Gregory )sont des boule d’énergie qui nous fait rêver de revenir à chaque année 🤗🤗🤗
Réponse du propriétaire :
Cher Invité, Merci beaucoup d'avoir partagé une bonne critique de notre TRS Turquesa Hotel cela nous a grandement fait plaisir que ce soit une expérience mémorable. Nous sommes ravis que vous vous sentiez bien accueillis par les excellentes performances de notre équipe. Nous espérons avoir l'occasion de vous proposer à nouveau nos services dans le futur. Recevez des salutations chaleureuses du paradis! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Jean-francois.e
5 / 5Le 15/02/2019 à 15:06Belle endroit trs est classé bon service et activités à la picine propre bonne bouffe mais manque de fruit de mer.
Réponse du propriétaire :
Cher Jean-Francois, C’est avec grand plaisir que je découvre votre commentaire et je vous en remercie. Je suis ravi d’apprendre que vous avez pu passer une expérience mémorable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Dans cette attente, Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Manager -
Nino.a
5 / 5Le 31/01/2019 à 15:17Je visite le turquoise de l'hôtel car c'est très calme et pour se reposer c'est très bien .... j'aime beaucoup le service au bar les boissons l'attention de chaque employé ..... et les chambres super confortables nettoyant très bien ... Les garçons de l'animation bien Daniela Nelson Ken Edilleny très bien dans les jeux de bingo bocia et danser toutes les activités de la picsina sont très bien ... Je viens toujours ici et j'aime vraiment l'hôtel tout super bien .. ..
Réponse du propriétaire :
Cher Nino, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellent avis. Ce sera un honneur de vous accueillir lors de votre prochain retour dans notre magnifique paradis à Bávaro et de vous dorloter avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. A très bientôt, recevez nos meilleurs voeux et nous attendrons votre prochaine visite. Cordialement, Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Nathalie.h
5 / 5Le 25/01/2019 à 21:27Superbe hôtel, chambre impeccable, restaurants plus que variés, plage entretenue, vue superbe, personnel hyper gentil, deuxième séjour et pas le dernier
Réponse du propriétaire :
Cher Natahlie, C’est avec grand plaisir que je découvre votre commentaire et je vous en remercie. Je suis ravi d’apprendre que pour deuxième occasion vous avez pu passer une expérience mémorable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality service -
Severine.o
5 / 5Le 10/01/2019 à 22:11Hôtel superbe Personnels au top bon resto je recommande cet hôtel pour des vacances au calme. Mention très bien pour charly qui est partout et toujours au petit soins pour les clients
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci beaucoup de partager une si belle critique de notre TRS Turquesa Hotel, cela nous a grandement fait plaisir que ce soit une expérience mémorable. Je suis également ravi que vous ayez trouvé le personnel accommodant et serviable et que vous pensiez que cela rendait votre séjour très agréable. J'ai transmis vos aimables paroles à toute l'équipe et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau très bientôt. Meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
pascale.h
5 / 5Le 09/01/2019 à 20:38Le service est excellent. Il n'y a aucun problème pour manger sans gluten au restaurant à la carte. Il y a de la danse latine tous les soirs au bar hemmy wey. Très satisfait!!!
Réponse du propriétaire :
Chèr(e) Pascale, Merci beaucoup pour votre commentaire! Cela nous rend vraiment heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre temps avec nous et que nous avons réussi à atteindre votre satisfaction. Des commentaires comme les vôtres nous motivent à faire de notre mieux chaque jour pour améliorer tous les aspects et offrir un excellent service à nos clients. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. Nos meilleures salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Mégane.o
5 / 5Le 23/12/2018 à 14:55Très bon hôtel, cadre paradisiaque, les gens sont acceuillants. On mange bien. Je recommande le restaurant de la plage qui est top avec une vue superbe, et une soirée sur la plage hyper sympa avec Albessard. Merci!
Réponse du propriétaire :
Chère Mégane, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS Turquesa Hotel, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations! Gelson Zorrilla Hospitality Manager -
Simon.o
5 / 5Le 13/12/2018 à 16:13Super hotel, super ambiance!! Divers restaurants très variés avec beaucoup de choix. Beaucoup d'activités sportives ou de détente avec des animateurs toujours très souriant et sympathique. Les chambres vue mer sont grandes, contiennent douche et baignoire. Privilégiez une vue mer pour être le mieux placé possible dans le complexe. Nous conseillons fortement. Merci beaucoup aux animateurs (Algenis),(Nelson) (Gregori)(Daniela) ainsi que les barmans Rafael et Yester,domingo
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel lors de votre visite à Bavaro. Nous vous remercions pour vos commentaires. Au nom de toute l’équipe du TRS Turquesa Hotel, nous sommes très heureux de vous avoir assisté parmi nous. N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance; nous serons contents de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Sachenca Núñez Hospitality Service -
Damazio.e
5 / 5Le 02/12/2018 à 15:09endroit paradisiaque bar dans l eau c et le top les serveurs son tre pro endroit tre propre chambre magnifik restaurant helios et la boheme et le barbecue super choix buffet a la carte le beau gosse gregory tre souriant daniela super agreable albessard on reviendra avec grand plaisir. je tiens a remercier pour les animations abdlessar the man power, daniela tre bne danseuse baker et madame dolores des serveurs exeptionnel j ai jamais ete en manque de mojito et caipirinha garder cette bel equipe le plus longtemps possible😘😉
Réponse du propriétaire :
Cher Damazio, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à TRS Turquesa Hotel. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service -
Nassisi.a
5 / 5Le 26/11/2018 à 16:26Très bonne ambiance hôtel avec bcp d animation nourriture variée chambre spacieuse et room service complet, soirée White party vraiment top et les restaurants plus que variés. Chambre très très propre. J y retournerai et j invite les gens à y aller.
Réponse du propriétaire :
Cher/ Chère Nassisi, Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google+. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre TRS Turquesa Hotel. Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service -
Cynthia.i
5 / 5Le 17/11/2018 à 16:56J'ai bien aimé mon expérience au Grand Palladium l'équipe du bar au TRS est fantastique, Baker et Nelson Mandela nous ont donner un très bon service. l'animation est excellente et la nourriture aussi est très bonne.
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour avec nous. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service -
Kaoutar.B
4 / 5Le 17/11/2018 à 14:04Bon séjour passé au TRS au mois de novembre 2018, le personnel d'accueil est plus que sympa et au service du client, merci
Réponse du propriétaire :
Cher/Chère Kaout MY, Merci pour votre calificaction et commentaire. Nous sommes ravi d’apprendre que vous avez pu passer une expérience mémorable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Dans cette attente, Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service -
Y...
4 / 5Le 11/11/2018 à 19:58Très beau complexe hôtelier très bien entretenu, avec beaucoup de verdure et une plage magnifique. Il y a plusieurs piscines de taille acceptable où on peut se baigner jusqu’à minuit. Le service serviettes s’arrête vers 17h pourtant. Les restaurants sont de qualité et la nourriture est bonne même si ça aurait été plus intéressant de modifier les menus en fonction des jours. La connexion wifi est instable et ne fonctionne pas toujours correctement. La chambre junior est très spacieuse, propre et fonctionnelle même si elle mérite un rafraîchissement au niveau des équipements. Le personnel est sympathique et souriant dans l’ensemble et très serviable, mais dommage que certains serveurs ne maîtrisent que l’espagnol. Globalement, J’ai passé un agréable séjour.
Réponse du propriétaire :
Cher Yacer R.T, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience dans nos installations et d’avoir choisi TRS Turquesa Hotel pour vous vacances. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. Nous attendons votre retour et restons à votre disposition pour vous assister avant votre visite. N´hésitez pas de nous contacter spécialement en cas vous décidez de nous rendre visite encore. Bien cordialement, Sachenca N. Hospitality Service -
Valérie.a
5 / 5Le 10/11/2018 à 17:04Belles vacances king Kong numéro un on viendra voir mon ami king Kong
Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à TRS Turquesa Hotel. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Service -
Annie.o
5 / 5Le 01/10/2018 à 23:36Très. satisfaite de la qualité du service que j' apprécie depuis 14 ans que je viens dans cet. Hôtel et pour la 31. fois . Le nouveau Restaurant. ". KUSKO " Excellent. Chef Excellent. personnel , excellente cuisine , très bon service , Je le recommande. à 100% Le nouveau Restaurant ". HÉLIOS " est. très. bien également , très bon service. du personnel , situé sur la plage très agréable pour prendre son petit-déjeuner , dîner , et souper , très belle ambiance . Je ne suis jamais déçue c'est pourquoi je viens y fêter mon Anniversaire. 81 ans
Réponse du propriétaire :
Chère , Avant tout nous vous remercions d’avoir choisi TRs Turquesa Hotel comme votre seconde maison et aussi d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous. Nous sommes très fières de savoir que nôtres services ont été comme d’habitude à la hauteur de vos attentes basées en vos expériences préalables chez nous. Comme vous bien connaissez nous sommes commis à donner le meilleur service à nos chers clients. N’hésitez pas à nous contacter avant votre prochaine vacance ; nous serons contents de vous accueillir à nouveau . Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service -
Jessica.l
5 / 5Le 07/09/2018 à 21:08TRS Turquesa est un complexe hôtelier de haut standing (Adult Only un vrai plus) où farniente est synonyme de bien-être et repos maximum. La qualité des services est hors catégorie et d’un niveau exceptionnel qu’il s’agisse du service au restaurant, à la réception, au bar ou à l’animation. Le sourire et la bonne ambiance dominent dans ce complexe où tout est fait pour que l’on passe des vacances sans soucis. Les repas à la carte ou les buffets sont composés de mets frais du jour et variés. On trouve dans tout le complexe Palladium des choix gastronomique de tout les pays, l’un plus meilleur que l’autre. L’equipe d’animation et le service au restaurant sont exceptionnel. Nelson et Gregory de l’animation sont très aimable, souriant, en un mot ils sont géniaux!! Vacances inoubliable, endroit paradisiaque.
Réponse du propriétaire :
Chére Jessica, De manière très spéciale, je tiens à vous remercier de prendre un moment de votre temps précieux pour examiner votre expérience extraordinaire dans notre hôtel avec la communauté Google. Nous sommes honorés de savoir que notre personnel a grandement contribué à la magnifique expérience qu’ils ont vécue. À cette fin, nous partagerons ses paroles flatteuses et nos remerciements à Gregory et Nelson, qui seront fiers que leur dur labeur ait été reconnu. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un avenir pas trop lointain. Vos amis du Grand Palladium Palace Resort, Spa & Casino vous attendront. Salutations cordiales, Gelson Hospitality Manager -
Yentl.l
5 / 5Le 02/09/2018 à 21:13J'ai passé 10 jours dans un cadres magnifique entouré d'une équipe d animation formidable toujours prêt à vous faire danser composé de Albessars Grégory Nelson Antonie . La nourriture y est délicieuse avant plus de 10 restaurants . Tout les soir on a droit à un spectacle différent et à des soirées dansantes . On étaient loger dans une suite très spacieuse. Je recommande vivement cette hôtel si je devais revenir à Punta cana c'est sur que c'est ici je viendrais
Réponse du propriétaire :
Cher Yentl, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS Turquesa Hotel, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
Thierry.a
5 / 5Le 24/08/2018 à 18:20Ambiance toujours sympathique et plein d'attention pour les vacanciers avec des decors de rêve !
Réponse du propriétaire :
Cher Ted, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS Turquesa Hotel, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
sylvie.a
5 / 5Le 24/08/2018 à 18:19King kong, notre majordome très drôle, toujours souriant et à notre écoute. Hotel à la fois calme et bien animé.
Réponse du propriétaire :
Chere Sylvie, Merci beaucoup pour votre séjour et pour votre excellente opinion. Ce sera un honneur de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain retour dans notre magnifique paradis à Bávaro et de vous gâter avec l'hospitalité et la qualité qui nous distinguent. Nous avons partagé votre merveilleuse gratitude avec les personnes mentionnées. Jusque-là, recevez nos meilleurs voeux et nous attendrons votre prochaine visite. Salutations, Gelson Hospitality Manager -
modesto.a
5 / 5Le 18/08/2018 à 19:22☆ Un petit coin de paradis ☆
Réponse du propriétaire :
Cher Modesto, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS Turquesa Hotel, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
Roxanne..
5 / 5Le 29/07/2018 à 13:19Wow un super service,un endroit magnifique, Merci pour tout Sans oublier la sécurité qui es partout et qui es la à tout moments pour tout type de situation merci
Réponse du propriétaire :
Chère C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments suite à votre récent séjour à TRS Turquesa Hotel. Nous sommes enchantés de lire que le service de l'équipe fut à la hauteur de vos attentes ! Nous sommes ravis d’avoir pu contribuer à la réussite de votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sachenca N. hospitality Service -
Catherine.o
5 / 5Le 12/07/2018 à 08:41Superbe hôtel dans un cadre exceptionnel ! Grande qualité et variété dans les différents restaurants. Chambres tb, propreté, amabilité du service.
Réponse du propriétaire :
Chère Catherine, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS Turquesa Hotel, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
Patrick.a
5 / 5Le 07/05/2018 à 17:39Excellent hôtel. Le majordome King Kong très gentil. Le personnel très aimable et toujours de bonne humeur. Services variés et parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Patrick, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
Nathalie.a
5 / 5Le 07/05/2018 à 17:38Excellent le majordome king Kong très gentil le personnel agréable plage magnifique
Réponse du propriétaire :
Chére Nathalie, Je voudrais vous remercier de votre fidélité avec notre hôtel TRS Turquesa Hotel et je vous remercie aussi d’avoir pris du temps de partager vos commentaires sur Google. Je suis très fière de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Au TRS, nous avons réussi à créer des expériences inoubliables et c'est vraiment un plaisir pour nous d'entendre que toutes vos attentes ont été dépassées. Nous attendons déjà votre prochaine visite et restons à votre disposition pour vous assister avant votre arrivée. Avec nos sincères salutations, Gelson Hospitality Manager -
Caroline.a
5 / 5Le 10/04/2018 à 08:38Nous avons passé un séjour magnifique ! Le cadre est merveilleux et l équipe est au petit soin! Encore merci pour votre accueil et votre bonne humeur #TRS Turquesa #puntacana
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions d'avoir choisi l'hôtel TRS Turquesa comme destination de vacances et de partager votre récente expérience avec nous. Pour nous, c'est un plaisir de savoir que nous avons pu répondre pleinement à vos attentes et nous sommes sûrs que vos paroles aident les autres à choisir une bonne destination de vacances. Nous nous réjouissons de vous accueillir très bientôt. Nous restons à votre disposition au cas où vous auriez besoin d'aide pour votre prochaine arrivée. Cordialement, Sachenca N. Service d'accueil -
Jean-yves.l
1 / 5Le 12/03/2018 à 01:25Expérience très décevante. On nous avait prévenu que des travaux étaient en cours près de la plage mais horreur, il y avait des travaux partout avec tout le bruit que cela implique. Cet hotel n'a rien d'un 5 étoiles: bouffe ordinaire, lieux vieiĺlots, propreté limite; le marché offre de bien meilleures relations qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Cher , Je voudrais tout d'abord vous remercier pour le temps investi à laisser vos commentaires. Notre hôtel répond à tous les critères requis pour des hôtels cinq étoiles, pour ces installations et les services fournis. Je suis très désolé que vous ne partagez pas ce point de vue et que notre hôtel n’est pas à la hauteur de vos attentes. En ce qui concerne le processus de renouvellement qui a eu lieu l'année dernier, poliment, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Notre intention n'est pas de déranger nos clients, mais c'est le seul moyen de garder nos installations à l'avant-garde , en outre ces travaux ont été annoncés de manière opportune au moyen d'un avis du début de l'année sur notre site internet et à tous nos tour-opérateurs. Aussi, en raison des dommages causés par l'ouragan Maria, différentes installations ont dû être réparées Nous attendons avec impatience d'avoir l'honneur de vous accueillir de nouveau chez nous afin de vous offrir une expérience vraiment remarquable. Veuillez recevoir nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service -
Caroline.e
4 / 5Le 03/03/2018 à 10:22Superbe voyage en février 2018 dans cet hotel!! La chambre était magnifique et bien tenue, au grand calme dans un des bloc swim up. Le service de concierge est super. L'hôtel TRS est de taille correcte mais le complexe entier est très très grand, il y a des voiturettes et des petits trains toute la soirée pour rejoindre les restaurants et bars, plage, etc. Les restaurants ne se valent pas tous, mais le japonnais, la paysana et la parilla steakhouse valent vraiment le coup ainsi que le restaurant de plage du TRS Turquesa le Helios. Les piscines sont belles, les transats à la secret pool sont juste au top mais nous avons préférés profiter de cette superbe mer turquoise et ce sable blanc! La plage est superbe, le service y est top, les serveurs passent activement toute la journée pour vous servir boisson et même snack, merci à eux, Francisco en particulier, Felix, Renaldo, ... Le bar de la plage est super, le barman Genaro est au petit soin et fait le show, il est extra! Les autres barmans Mario, Robert,... font bien leur boulot aussi, merci à toute l'équipe de la plage! Attention aux propositions de promotions, au time sharing etc, ils sont insistant même au sein de l'hôtel au nom du palladium... Je trouve que c'était dérangeant!! Je mets 4 étoiles car pour moi des restaurants à la carte pourraient être améliorés, notamment au niveau des dessert qui sont franchement mauvais sauf a l'Helios... gâteaux industriels au possible. En résumé, des vacances au paradis!! 😁
Réponse du propriétaire :
Chère , Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Nous sommes très contents d’avoir atteint notre objectif pendant votre visite, spécialement à travers du service de Francisco, Felix, Reynaldo,Genaro, Mario & Robert. D’autre part, nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre TRS Turquesa Hotel. Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Hospitality Service -
André.a
5 / 5Le 18/02/2018 à 21:02Très bel hôtel, site un peu grand, mais le service est très bien!
Réponse du propriétaire :
André, Nous apprécions votre excellente critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite pour avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans cette maison. N'hésitez pas à nous contacter pour toute assistance supplémentaire. -
Lyne.u
5 / 5Le 18/02/2018 à 15:26Très belle hôtel avec beaucoup de beaux paysages et de bons restaurants . Excellent services .
Réponse du propriétaire :
Chère , je tiens à vous remercier pour vos commentaires dans lesquelles vous décrivez vos impressions suite à votre séjour. Nous attendons votre retour et restons à votre disposition pour vous assister avant votre visite. Avec nos salutations sincères, Sachenca N. Hospitality Service -
Sophie.i
5 / 5Le 26/01/2018 à 13:54Perfect vacation😍😍😍😍 je vous recommandé x1000
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour nous avoir recommandé, Sophie. -
Jean.h
5 / 5Le 07/01/2018 à 14:39Un véritable plaisir et une source de bonheur, le personnel est très attentionné et aux petits soins pour vous, jean et Dominique de Mons Belgique
Réponse du propriétaire :
Nous apprécions grandement votre gentil commentaire, Jean. Votre maison à Punta Cana attend votre prochaine visite. -
Mikail.A
5 / 5Le 16/12/2017 à 17:10Hotel très plaisant et agréable, personelle très attentioné, disponible et souriant #KINGKONG Chambre propre, plage magnifique, super séjour a l'hotel TRS TURQUESA.
-
Jackie.h
5 / 5Le 27/11/2017 à 15:15J'ai adorer cette place ... la nourriture est variée, spa gratuit, belle plage... qualité / prix excellents 🤣😂😂😂
Réponse du propriétaire :
Chère , C’est avec grand plaisir que je découvre votre commentaire et je vous en remercie. Je suis ravi d’apprendre que vous avez pu passer une expérience mémorable parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir une nouvelle fois prochainement. Cordialement, Sachenca N. Hospitality Coordinator -
Sylvain.l
5 / 5Le 24/11/2017 à 14:47Tous en vraiment très bon et très beau La seul mauvaise chose c'est les gens du travel club qui n'arrête de nous achaller pour devenir membre
Réponse du propriétaire :
Cher , Avant tout, je voudrais vous remercier d’avoir pris du temps de partager vos commentaires. Nous sommes très fières de savoir que vous avez bien profités de vos vacances chez nous. Nous vous remercions de votre gentillesse et nous espérons pouvoir vous recevoir prochainement dans notre TRS Turquesa Hotel. Avec nos sincères salutations, Sachenca N. Coordinateur d'Hospitalité -
Lise.l
5 / 5Le 25/10/2017 à 04:46Le plus beau Resort ...un vrai 5 étoiles!!
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire, Lise. -
Eric.a
5 / 5Le 25/09/2017 à 04:50Magnifique endroit
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire, Eric. -
Marie.a
5 / 5Le 09/08/2017 à 08:57Superbe et confort, chic, magnifique la nouvelle section
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires, Marie. -
Dany.h
3 / 5Le 13/01/2017 à 22:54POINT NEGATIF: sa fais ma 3 iem fois que je viens ici au turquesa palladium dans la vielle section 52 et il a toujour le gros probleme de chaises reserve les gens se leve le matin a 6h pour mettre leur serviette bleu et se re couche ou vons a la plage toute l'avant midi et apres revienne en pm pour avoir leur chaise je me suis moi meme fâcher et eu un bon conflit avec un client qui avais reserve et a cause de se probleme je pense pas revenir je dois me chicaner pour avoir une chaise longue au soleil ou me leve a 5h la reserve et anne apres anne ma note est moindre il a presque plus de musique au bord de la piscine les trains et les cars roule vite dans les chemin difficile de reserve les resto meme si nous somme au turquesa se qui devrais Pas il a plusieur points qui est a amiliorer le budget et la qualité du palladium a baisser et hôtel commence a tombe en morceau une Partie du toit a tombe durant mon séjour ma douche brise et le bain coule nous somme moin interesser je suis presentement ici du 8 au 17 janvier 2017 et je suis tres decu et 4 de mes amis aussi qui sons habituer ici et nous avons pas eu de cadeau meme si ses la 3 iems fois que on viens a la meme endroit sa aurais ete aprecier avoir un + que les autres .. dommage un client regulier decu POSITIF la nourritures est tres bonne il a de la Budweiser au turquesa le service de chambre est bien belle plage wi-fi le personnel est parfais je connais bien Sandy dolores et Margarita et manuel Ses plus un 4 etoiles que 5 Ma note total pour mon voyage du 8 au 17 janvier 2017 est de 5/10 En 2014 7/10 Et en 2012 ma note etais de 8/10
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous et nous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. -
Xavier.a
2 / 5Le 05/01/2017 à 23:52Chambre propre mais besoin de rénovation, service moyen quelque employer son excellent parle francais anglais et son très courtois mais la plus part ne parle même pas anglais, sont arrogant et même très dégradent envers les filles. Les menus son variée mais pas tout les restaurants son bon, manque parfois des plats sur le menu et on vous pousse a sortir quand vous avez fini. Très grand complexe avec une superbe plage mais en général ne mérite pas un 5 étoile loins de là...
Réponse du propriétaire :
Tout d’abord, nous vous remercions pour laisser vos commentaires sur notre hôtel, The Royal Suites Turquesa by Palladium. Nous accordons beaucoup d’importance à votre experiérience que nous permet de prendre les mesures nécessaires afin d’améliorer notre service. -
Denis.i
3 / 5Le 11/10/2016 à 18:01Site très beau. Piscines de bonne dimension. Le wifi fonctionne très bien. La nourriture est bonne. Le site est très propre. Le service au bar de la piscine est mauvais. Serveuses lentes et peu attentionnés. Jamais de sourire. Peu ou pas de serveur au bar dans la piscine. Le service aux chaises est rare et sporadique. Il n'y a plus de serviettes disponibles pour la piscine à partir de 16h alors que les piscines sont ouvertes jusqu'à 23h ou minuit. On doit garder nos serviettes mouillés si on veut retourner a la piscine en soirée. Très mauvaise organisation et peu de respect pour le client. Le personnel parle pas où très peu anglais. Très difficile de se faire comprendre autrement qu'en espagnol. Ne mérite pas 5 étoiles. Décevant.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous et nous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients. -
Denis.e
3 / 5Le 16/01/2016 à 19:49Pas d eau chaude de la semaine, musique endiablée jusqu a 2 heures du matin. Nourriture très bonne, plage magnifique. Service de hôtel très bon mais concierge inexistant.
Réponse du propriétaire :
Nous tenons à vous remercier d’avoir pris du temps pour écrire des commentaires sur votre expérience parmi nous et nous présentons nos plus sincères excuses pour les inconvénients que vous avez pu rencontrer durant votre séjour. Vos remarques sont très importantes pour nous car elles nous permettent d’améliorer la qualité de notre service et de nos installations et c’est ainsi que nous pourrons arriver à satisfaire totalement nos clients.
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