Occidental Punta Cana

Tags: Hôtel,

• chantal.e

  4 / 5

  Le 28/02/2023 à 22:07

  Passez 12 jours très beau site très bien entretenu beaucoup de végétation, la plage est super, les resto à la carte sont bons par contre pour le buffet manque de variété et de chaleur surtout .Le serveur que nous avons eu la plus part du temps Enrique vraiment bon et souriant. La plus part du personnel sont courtois et avenant. Pas de problème à le recommander l Occidental punta cana.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chantal, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Punta Cana.C'est merveilleux d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Votre gentillesse et votre courtoisie sont, sans aucun doute, l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée pour assurer votre bien-être durant votre séjour parmi nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• isabelle.o

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 19:32

  Très belle première expérience. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isabelle, Merci d'avoir commenté votre récent séjour à l'Occidental Punta Cana. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• josee.o

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:24

  Hôtel très bien nourriture un peu répétitif équipe de l animation très energique

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci d'avoir partagé vos commentaires concernant votre récente expérience de vacances avec nous, notre objectif principal est de nous assurer que nous continuons à offrir des expériences de vacances inoubliables à nos clients. Encore une fois, nous vous remercions pour cette merveilleuse critique, ce fut un plaisir pour nous de la lire et nous espérons vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, cadres de château directeur général Ouest de Punta Cana
• François.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 14:13

  Excellent hôtel avec un personnel souriant et avenant, endroit très propre, très belle plage , bonne nourriture et belle et bonne équipe d' animation et mention d' honneur a Nicol !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francoid, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire, nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en termes d'accueil et de service fourni. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Occidental Punta Cana pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Marie-Lou.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:06

  Lieu très bien pour les commodité mais quelques irritants à l’occasion

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marie, Nous trouvons toujours agréable de lire que nos clients sont rentrés chez eux avec de bons souvenirs de vacances et nous sommes très reconnaissants pour le temps et les efforts que vous avez consacrés à partager votre expérience personnelle dans notre hôtel Occidental Punta Cana. Une fois de plus, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons d'avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• François.a

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 19:47

  Hôtel grandiose tout est absolument genial et les activités sont juste absolument rafraîchissante et superbe Merci à l’équipe

  Réponse du propriétaire :
  Cher françois, Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez formulés au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'atteindre la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances. À l'hôtel Occidental Punta Cana, nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Merci encore de nous avoir choisis, nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Renaud.m

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 19:27

  Super hôtel, service courtois et bonne nourriture

  Réponse du propriétaire :
  Cher Renaud, Merci beaucoup pour votre merveilleux commentaire, nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en termes d'accueil et de service fourni. Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel Occidental Punta Cana pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• martel.i

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:05

  Très belle expérience a refaire l'animation est super le fun .très belle embiance..je le recommande a tous le monde.merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martel, Nous apprécions votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite à notre hôtel Occidental Punta Cana. Vos aimables paroles sur notre équipe d'animation nous remplissent de satisfaction. Ils travaillent sans relâche chaque jour pour divertir nos clients pendant leur séjour, nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments et nous sommes sûrs que vous serez ravis d'apprendre que vos efforts ont été appréciés. Encore une fois, merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis. Nous espérons vous revoir bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Trout.o

  2 / 5

  Le 17/02/2023 à 22:22

  Membre high level depuis 2009, et membre depuis 2000, je suis très déçue de voir comment les prestations se sont dégradées ! accueil très limite que ce soit au Royal club et au first club ! Pas de boissons proposées lors de notre arrivée. Avant les enfants étaient interdit au royal club … Pas assez de transats sur la plage et autour de la piscine.Tres difficile d’en trouver un de libre car chacun réserve sa place très tôt le matin Par ailleurs, Nous n ´avons pas eu de place lors de la réservation au Royal club car l’hôtel était plein , en fait les non membres semblent prioritaires car très peu de membre sont présents. Nous avons participé financièrement au club et continuons par les frais annuels mais où sont les avantages ? Les buffets du main restaurant et celui de la plage sont toujours identiques, et pauvre en choix ! Heureusement que le personnel des restaurants et de l entretien sont agréables. Qu est devenu le 5*, que j ai tant aimé avec son coin Only for Adult J espère que ces propos vous feront reagir. Suite à votre réponse, je vous informe que je suis toujours présente sur le site , chambre 13127, jusqu’à lundi. Si vous souhaitez que nous en parlions de vive voix, je me tiens à votre disposition. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Truite Dominique, Nous sommes profondément désolés d'apprendre que vous n'avez pas apprécié votre expérience dans notre hôtel au maximum, car nous nous efforçons chaque jour de rendre chaque séjour inoubliable. Nous sommes très consternés de lire vos commentaires sur le service que vous avez reçu lors de votre séjour dans notre hôtel, d'autant plus que vos commentaires ne reflètent pas le niveau de service habituel que nous nous efforçons d'assurer à nos clients. Cependant, vous pouvez être sûr que votre avis sera partagé avec nos responsables de départements pour les en informer et agir en conséquence. Merci de nous avoir choisis, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau dans le futur et d'avoir l'opportunité de changer votre perception et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Gabrielle.e

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:32

  Super séjour ! Tout le le personnel est super et attentionné. Belle plage !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabrielle, Nous tenons à vous remercier d'avoir partagé cette opinion sur votre récente visite à l'Occidental Punta Cana.Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous sommes d'accord que notre personnel attentionné joue un rôle clé dans l'expérience globale de nos clients. Toute l'équipe travaille très fort pour s'assurer que nous offrons un service de haute qualité et une expérience différente et mémorable. Merci encore de nous avoir choisis, nous espérons avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir et d'avoir l'opportunité de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Daniel.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 19:38

  Hôtel très propre et la nourriture est excellente…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Cher client, Nous apprécions votre commentaire faisant l'éloge de votre récente visite à notre hôtel Occidental Punta Cana. Nous sommes ravis de savoir que nous avons réussi à dépasser vos attentes en termes d'accueil et de service rendu et nous transmettrons vos commentaires aux membres de l'équipe. Merci encore de nous avoir choisis, nous sommes impatients de vous servir à nouveau à l'avenir et de dépasser vos attentes. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Nancy.e

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 20:11

  En général très satisfaisante de mon 10 jours. Dans l ensemble très propre. Bien mangée mais manque un peu de variété.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nancy, Merci d'avoir commenté votre récent séjour à l'Occidental Punta Cana. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances et nous nous réjouissons d'avoir l'opportunité de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Lise.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 19:53

  Très très bien la bouffe très bonne accueillant et chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lise L, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour les commentaires très positifs que vous avez partagés concernant votre récente visite dans notre hôtel Occidental Punta Cana, nous sommes ravis de savoir que nous avons pu répondre à vos attentes. Nous apprécions également grandement vos commentaires sur la qualité de la nourriture dans nos restaurants, car notre équipe de chefs s'efforce d'assurer une grande variété de plats locaux et internationaux pour plaire à tous les palais dans tous les services. En fait, il est très gratifiant de lire que nous avons pu conquérir le vôtre. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci de nous avoir choisi lors de votre visite dans la région. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• raul.e

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:09

  L'hôtel est très beau mais à besoin un peu d'amour surtout dans les chambres , moi j'ai logé dans une suite junior . Salle de bain Les céramiques dans le mur bougent toutes seules , panne d'eau 2 à 3 fois par semaine. Le personnel fait la différence !!!!! Très bon service, bravo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Punta Cana pour vos vacances et d'avoir partagé votre opinion sur votre expérience avec nous. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour les imperfections que vous décrivez dans votre avis. Toutes les chambres réservées aux nouveaux arrivants sont, en règle générale, vérifiées par notre gouvernante principale pour s'assurer que tout est fonctionnel et propre dans la chambre. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Votre gentillesse et votre courtoisie sont, sans aucun doute, l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée pour assurer votre bien-être durant votre séjour parmi nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Matt.a

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:33

  C'est notre premier séjour à Punta cana. Nous avons aimé notre expérience à l'hôtel Occidental. Les employés travaillent très fort. Le site est très propre. Les spectacles du soir sont impressionnants. L' équipe d'animation est incroyable. Un merci spécial à toute l'équipe et surtout à Delania. merci a black Coofi pour ton animation sur la plage. Merci à Ramon au bar du théâtre pour ton excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matt, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Punta Cana pour vos vacances, nous sommes ravis de connaître votre avis sur votre séjour et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre plage. De plus, nous vous remercions pour vos merveilleux commentaires sur le service reçu, qui ont été partagés avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'entendre que nos clients apprécient leurs services et leur attention de manière aussi détaillée. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana.
• MDu.h

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:56

  Très belle hôtel, activités, plage, nourriture, équipe animation plus que parfait!

  Réponse du propriétaire :
  Cher MDu, Nous sommes très reconnaissants pour vos compliments à notre personnel, dont la gentillesse et la convivialité sont l'une des plus grandes forces de notre hôtel, et je promets de tous les féliciter en votre nom pour avoir contribué à votre bien-être lors de votre séjour dans notre hôtel. D'autre part, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté de notre plage et d'autres zones. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• Kayla.u

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:49

  Merveilleux resort le staff super gentil La plage est splendide bonne ambiance et bon drinks!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kayla, Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour à l'Occidental Punta Cana.C'est merveilleux d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions vos belles paroles concernant notre personnel. Votre gentillesse et votre courtoisie sont, sans aucun doute, l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous les féliciterons en votre nom pour la contribution qu'ils ont apportée pour assurer votre bien-être durant votre séjour parmi nous. Encore une fois, nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Ouest de Punta Cana
• CECILE.A

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 20:09

  Lieu agréable, reposant. Plusieurs restaurants, plage à proximité.
• Yeni.e

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:58

  Super belle ambiance,personnels très serviable vraiment aimé mon expérience:)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yeni, Merci d'avoir commenté votre récent séjour à l'Occidental Punta Cana. C'est merveilleux d'apprendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous apprécions que vous ayez choisi notre hôtel pour vos vacances et nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations cadres de château directeur général Ouest de Punta Cana
• Marie-Lou.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 14:38

  Le seul point négatif est la température des aliments dans les buffets mais sinon, wwwoooowww sur toute la ligne
• Yves.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 18:39

  Pas assez de serveurs(ses) dans les multiples bars, donc le service est très long.
• Jean-Francois.a

  3 / 5

  Le 05/02/2023 à 01:25

  Voyage effectué en janvier 2023. Le complexe hôtelier est très beau, propre et très bien entretenu. Nous avons payé pour un supplément pour vue sur l’océan, alors la vue était superbe. Le problème c’est que nous n’avions pas de vue sur l’océan au départ, alors on a dû se battre pour avoir la chambre avec ladite vue. La plage est magnifique, propre et présence de nombreux palmier. Le nombre de chaise longue est un peu insuffisant. Il faut se lever tôt le matin pour réserver une place. D’ailleurs ça devient problématique, puisque plusieurs places sont réservées, mais ne sont pas occupés durant plus d’une demi-journée. Le bar est un peu loin de la plage si tu n’as pas payé le supplément pour avoir accès au bar directement sur la plage (bar réservé au VIP seulement). Les vendeurs sur la plage sont très nombreux et sont harcelant (même choses pour tous les hôtels de secteur). En ce qui concerne les restaurants, nous étions censés avoir 4 restaurants à la carte, mais nous en avons seulement eu deux, puisque les restaurants sont pleins… Le service dans les restaurants et au buffet (pas le choix d’y aller souvent au buffet, puisque les restaurants sont complets) est très variable, mais souvent pas très présent. Dans l’un des restaurant c’était même tellement ridicule qu’on n’a pas eu le choix d’en rire. Il semble manquer de personnel sur l’hôtel, le service ne fournit pas. La qualité de la bouffe au buffet est correcte, mais sans plus. Si vous aimer entendre des chassons de saxophone en boucle, le buffet est aussi un bon endroit. La pizzéria est également un très bon endroit pour manger (ça fait changement du buffet) et la pizza est très bonne! L’animation sur le site est assez tranquille. Sauf pour deux occasion (Foam party et Beach party) il ne se passe pas grand-chose. Il y a des jeux de poches de temps en temps et des bingos, mais rien pour faire lever le party. Il faut dire que la moyenne d’âge sur le site était assez élevé, alors c’était tranquille sur place. Le soir il y a des spectacles dans l’auditorium couvert et il y a aussi une bonne ambiance au bar du lobby. Le bar du lobby est ‘’le bar’’ où la qualité des drinks est le meilleur, mais parfois il faut être patient puisqu’encore une fois il manque de personnel pour fournir à la demande. La piscine principale est très grande et c’est très beau et il ne manque pas de place pour se baigner. Il y a quelque chose d’étrange avec le pool-bar : Tu dois traverser une chute d’eau pour aller commander un drink. Le défi est de ressortir de la chute avec le moins d’eau de piscine dans le verre… Au final j’ai passé un beau voyage dans cet hôtel, mais je crois que pour le rapport qualité/prix il y a mieux.
• Alain.a

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:30

  Belle place pour famille et couple qui cherche a être tranquille. Manque un peu d'activité et d'animation. Se n'est pas une place a faire le party.
• Lapierre.e

  1 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:44

  Malade en ayant mangé une pizza mais ce n’est pas sa le pire !! Faites vraiment attention AUX VOLS , je me suis fait voler la moitié de ma valise , j’ai demandé à voir les caméras de surveillance et refus de l’hôtel , c’est inacceptable surtout pour un hôtel de ce gabarit !! Aucunes solutions n’est proposé non plus . Je n’y retournerai jamais et je ne recommande pas 👎
• Rodrigue.�

  2 / 5

  Le 03/02/2023 à 21:04

  La chambre était de faible qualité. Télé ne fonctionne pas, signale à 5 reprises, jamais réparé. Une porte patio sur deux qui ouvre. Les services au buffet étaient complètement dépassés, le personnel faisait semblant de ne pas voir la clientèle. Les restos à la carte étaient de mauvaises qualités. Déjà que les repas étaient de niveau faible, le personnel n’aidait pas à la cause avec sa mauvaise humeur. Cet hôtel offre des services de niveau 3 étoiles au gros max.
• Sylvie.k

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 19:24

  Beau séjour! Très propre et belle plage. On mange très bien. Le seul hic pour moi est le service avec le sourire manquant. Si tu tipe beaucoup tu as un peux de service. En général c'est superbe.
• Ginette.a

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 14:46

  Le site est propre, l'ambiance est bonne, mais pour le service aux chambre médium passe très tard
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:56

  Excellente animation (Nicaury)❤️ L’hôtel était magnifique!
• FloErty.l

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 19:52

  Le servuce est excellent, les animateur sont très très bon , et ´ ambiance est parfaite , je recommande à tout le monde, nicaury eest la meilleur anymatruce
• Laboratoire.i

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:10

  séjour juste INCORYABLE Tout tout tout était parfait, sans exception L’équipe d’animation est incroyable, très souriant, très gentils, toujours la pour mettre l’ambiance, Spaghetti, la diva, esperanza,…. Et j’en passe ils sont incroyable vraiment La nourriture très très bonne autant au restaurant a la carte qu’au buffets, 2 géant buffet à volonté avec un choix énorme de repas, du poisson, de la viande, des fruits de mer… des crepes, pâtisseries, …. Le personnel de l’accueil juste tres gentil ! Surtout Wesly et Juan qui nous ont beaucoup aider et ont été tres gentil ! Et tout l’hôtel est incroyable Je reviendrai
• Elisabeth.a

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:48

  Nous sommes actuellement dans l'hôtel, pour la chambre très bien par contre pour le reste c'est l'usine! La restauration est tiède voir froide le personnel n'est pas aimable et le sourire est en option. Beaucoup d'attente sur le self et pour se faire servir. Très très mauvaises organisations. Dommage car cela devrait être un très bel endroit grâce à ses belles plages manque de professionnalisme
• Manon.e

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 14:48

  Annoncer 4 souper à la carte c est exagéré...en moyenne les gens arrivent à en avoir 2 ou 3 si on ne se montre flexible pour le resto et l heure. C est le seul bémol de cet hotel
• Rafi.a

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 19:33

  Très bien, service excellent! Recommande fortement. Personnel très aimable
• francis.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:43

  Belle hotel , chambres belle et propres , bonne ambiance ,belle piscine plage propre, restaurant a la carte son vraiment bon appart le seafood et le buffet au debut il n'avait pas de service. Le monde ont chialé et tous ces replacé.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 18:43

  Tres bien mais au debut le service était pas excellent mais les 3 derniers jours etait parfait avec un bon service.. seul remarque a faire c’est qu’il y a seulement un grille pain le matin pour le resort complet
• Cedric.e

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 22:02

  Très belle hôtel Super propre Le buffets et les restaurants à la carte ( steak house, mexicain et oriental) sont vraiment bon. Nous y étions pour 7 jours et vraiment je n'est rien à dire de négatif sauf le sourire des serveur. Sinon tout était parfait très beau voyage nous avons adoré et nous allons sûrement y retourner. Je vous le conseille fortement. Merci à l'occidental punta cana pour ce beau séjour.
• vincent.�

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:06

  Très bon qualité prix... pas parfait mais pour le prix très difficile à battre la plage est exceptionnel et le service extraordinaire si vous donnez des tips
• Helene.

  4 / 5

  Le 21/01/2023 à 18:57

  Séjour de 14 jours en janvier 2023. Les chambres ne sont pas prêtes au check in. Pas de chambre à un lit disponible. Il nous a fallu attendre un bon deux heures pour avoir une chambre mais au moins nous en avons obtenu une près de la mer dans le bloc 13! Un gros avantage pour n’avoir pas de bruit venant de la piscine ou du theatre. Pas besoin de cadran, il faut se lever vers 8AM parce que les dames de ménage sont bruyantes et elles se crient après le matin Il n’y pas d’ombre du tout à la plage et à la piscine. Si vous voulez une chaise a la plage, il faut s’adapter aux boomers et allez la réserver sinon vous n’en aurez pas de la journée. Perso, je trouve que c’est une pratique qui devrait être interdite en général dans les tout-inclus comme la plus part des gens ne sont mêmes pas à la plage une grosse partie de la journée. Ca prive ceux qui en aurait besoin. Il y a beaucoup de vendeurs, ça peut devenir irritant. Il n’y a pas d’algues, la mer est bleue turquoise, c’est juste magnifique. Pour les deux semaines, nous avons des drapeaux jaunes. Les vagues étaient trop cool😎. En général, il y a bcp trop de monde pour la quantité d’employés sur le resort. C’est ça qui fait que le service n’est pas vraiment bon. Les employés sont courtois ils rush constamment. Le weekend c’est pire. J’ai l’impression qu’on bourre le complexe le plus possible mais qu’on ne peut pas répondre à la demande. Les gens mal élevés ne sont pas patients avec les employés. Ils ne sont pas capable d’attendre alors qu’ils n’ont rien a faire de la journée. C’est tough â regarder. En plus, les clients s’attendent à se faire comprendre dans leur langue. Calvaire, force-toi pour parler espagnol, t’es pas chez vous! Au buffet, il y a souvent une file d’attente pour entrée et lorsque vous aurez une table, il faudra patienter vraiment longtemps pour avoir des ustensiles et un verre d’eau. Au pire, tu manges avec tes doits. Des fois, il n’y a pas d’assiettes non plus. Les plats ne sont pas souvent identifiés alors si vous avez des allergies alimentaires c’est vraiment compliqué. Il y a des superbes crevettes vraiment souvent, beaucoup de sorte de fromage selon les arrivages et beaucoup de fruit frais. Sinon, pour les protéine, c’est poulet ou poulet ou porc ou œufs. Je ne mange pas de poisson mais il y en avait souvent sur le grill. La nourriture est bonne mais c’est toujours la même chose a tous les repas et c’est toujours froid. Il n’y a rien de chaud. Meme les affaires qui devraient être chaudes sont froides. Nous n’avons pas essayé les restos à la carte parce qu’il faut attendre en ligne pour reserver alors que les restos ont l’air vides. C’est le choix que nous faisons. Nous nous sommes sentis top shape tout le voyage. Ca compte👌🏼 Oh, et il y a de l’internet full bon partout. Bonnes vacances.
• roxanne.e

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:09

  Super beau séjour à cette hôtel nourriture très bonne et le Personnel très sympathique
• Élodie.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:16

  Magnifique hôtel avec beaucoup d’installations et de diversité dans la nourriture. Les chambres sont très belles et grandes.
• Maygan.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 16:15

  Superbe hôtel! Beaucoup de plaisir entre amies, chambre impeccable et très propre.
• Yves.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:34

  On a été là du 7 au 16 janvier 2023 Un resort parfait ..superbe séjour Belle plage et beau resto sur le bord de la plage pour les déjeuners et diner Personnel cordial, bonne bouffe partout et les petits snack pizza de 18h et plus à ne pas manquer belle grande piscine avec un beau bar et un lobby chaleureux et de la belle animation et bons spectacles en soirée Je vais assurément y revenir
• Juliette.r

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:06

  Beaucoup de choix de nourriture dans les buffets et les restaurants à la carte. Belle animation et le personnel très gentil et attentif au demandes. Je recommande !!
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 20:02

  La nourriture était très bonne et la chambre au rez-de-chaussée est très pratique est accueillante. Un très beau séjour de 7 jours!
• Audrey.e

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:23

  Le séjour était bien! Ce n’est pas le meilleur hôtel que j’ai fait, mais ce n’est pas le pire non plus. Le buffet répétitif, mais la nourriture était bonne! Bonne animation, les spectacles (surtout le circus) étaient très bons! En général, l’hôtel était propre. Bon service également du personnel. Toutefois, la musique à la piscine provenait de plusieurs endroits et n’était pas centralisé! Il n’y a eu qu’une seule animation à la piscine, mais en général, c’était bien.
• Mary.a

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:16

  Très beau séjour, l’animation est très plaisante.
• Olivier.

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:19

  Très beau complexe très propre. Gens hyper sympatiques sur site. La plage est superbe. Beaucoup de piscine pour tout les goûts/âges. Restaurants très bons avec un excellent service. Je le recommande 🥳
• maryse.e

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:08

  Bonne hôtel. L’animation agréable et prendre sur le site. Merci pour la belle semaine.
• Julie.M

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:42

  Chambre manque de prises électriques et l'eau (évidemment non potable) sens les eaux usées en tout temps. Les affiches (activités, spectacles, mesures sanitaires, etc) ne sont pas à jour et le personnel au kiosque d'informations (toit comme à l'accueil) ne parle ni français ni anglais. Par contre, les vendeurs du spa sont trilingues, pas d'inquiétude ils vous trouveront! Les restos sont... heu, présents? Décor inexistant, nourriture fade et sans originalité. Au buffets, le.matin, n'espérez pas trop de café, vous êtes mieux de le prendre au bar du lobby et l'amener à votre table ensuite. Si vous ne parlez pas espagnol, évitez les crêpes. A la station des omelettes, vous pouvez demander de "let it cook", ça évite les omelettes baveuses. Piscines superbes et services aux bars est excellents (même sans alcool).
• Marie-Pier.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:55

  On trouve l'hôtel très propre. La nourriture est excellente pour l'instant et le personnel est acceuillant. Le seule petit point négatif pour l'instant est qu'il manque de parasol et d'espace à l'ombre près des piscines et la plage.
• Pascal.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:47

  Très bien ....il manque un menu au bar pour les drinks
• Meriem.b

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 20:19

  Le service de restauration doit être plus rapide. On manque souvent de couverts et les serveurs ne sont pas tous bienveillants. Plus souriants s'il vous plait
• Florencia.i

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 18:26

  Buffet de très mauvaise qualité Pas d'assiettes, verres et autres, toujours à la recherche d'une tasse pour boire un café , d'une assiette pour manger, etc.. Snack pas bon Il faut faire la queue pour aller chercher à boire vers la plage. Resto pas de réservation possible dans les restos pour tous les soirs (vous allez finir dans le buffet matin, midi et soir) Des longues queues pour pouvoir prendre à boire, manger une pizza ou un taco La chambre était en face du local pour le ménage, les matins on se fait réveiller par les bruits, conversations à côté de la porte Se battre pour les chaises longues, on nous a même piqué les chaises longues de la terrasse privée Personnel incompétent Marchands partout dans l'hôtel (noix de coco payante, massages, excursions, tresses, bijoux) impossible de faire quelques mètres sans se faire accoster. Ils demandent d'où tu viens et te sortent des prix absurdes pour un bijoux en toque Excursions proposés dans l'hôtel à des prix prohibitifs, mieux vaut négocier à la plage Bref, je ne recommande pas l'hôtel qui ne vaut aucunement un 4* et ne comprends pas les avis +. Dommage car la plage est belle.
• Manon.a

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:30

  Hotel super propre, super chambre bloc 22, plage superbe et bien entretenu, nourriture toujours pareil. Service adapter vous à la vitesse local. Très beau spectacle. Le personnel n est pas toujours souriant et semble débordé. Nous avons quand même vraiment aimé notre séjour.
• Jean-Michel.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:01

  Beau et chaud, les employés sont sympathiques, la bouffe est bonne, les drinks sont bons... 2 choses à surveiller... Demander de l'eau dans les restos et levez-vous vers 7h15-7h30 le matin pour vous réserver des chaises à la plage. Les gens respectent les réservations de chaises.
• Lysandre.e

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:24

  Super hotel! Animation sur la.plage et a la piscine toute la journée ! Beach party vraiment super avec dj, les restos à la carte sont excellents :) Plage de sable blanc magnifique
• mortadha.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 16:20

  Un très bon hôtel je regrette pas mon séjour Le personnel est super accueillant et serviable Ils sont sympas et gentils L’animation sans faute . Merci
• amine.p

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 15:23

  Hotel très propre, bonne nourriture et employer gentil
• Celine.m

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 15:22

  Hôtel propre, service adéquat, personnels souriant. Piscine propre , j’ai beaucoup aimé mon séjour.
• Mabel.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:44

  Très bon animation du plaisir avec Nicaury 🥰 Excellent service 🥳
• Tony.a

  3 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:28

  Dommage que l animation n était pas très présente le soir. Personnel très sympa. Mais ce n'est pas fini et j espère mieux !
• MTL.i

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 04:58

  IGNOREZ PAS CE COMMENTAIRE: La chambre est belle et spacieuse la plage aussi pour la nourriture elle est vraiment pas bonne ça fait deux jours qu’on est là et on trouve pas quoi manger, du à la qualité des choix non existants, café froid .. pain de la veille et j’en passe . aujourd’hui on avait fait la réservation a un des restaurants, personne n’est venu nous donner le menu, après 40 minutes on était servit avec le mauvais plat et c’était immangeable nous avons du quitter sans manger .. il nous reste encore quelques jours on espère que ça va être mieux .. Mais réellement on ‏regrette notre choix , on a vu des avis négatifs et nous les avons ignorés et maintenant on le regrette faites pas comme nous!!
• Widlaine.o

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 19:34

  Magnifique hôtel, on y a fait 9 nuits. Le personnel est très disponible gentil et serviable, des mon arrivée ils ont changés ma chambre car un détail ne me convenait pas. Le site est grand avec plusieurs piscines et bars. Le buffet on y trouve pour tout les goûts et il y a pas mal de restaurants à la carte qui sont bons. La plage a coté est magnifique. Je vous recommande.
• Jany.h

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:21

  Belle hôtel, personnel animation super sympathique
• Perrier.a

  4 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:59

  La plage était belle et bien entretenue, les déjeuners au buffet sont biens, omelette et fruits pour moi font bien la job ! Toujours de la place pour s'installer à la plage ou les piscines soit tranquilles ou plus anime ées. La musique de Noël dans le lobby en début décembre je m'en serais passé . Les spectacles sont bien , celui des danseurs très bons ils font une e très belle performance. Pour les musiciens on repassera aucuns sourires et blasés ça donne pas envie de rester les écouter ! Ce qui m' a vraiment dérangé est la sollicitation des vendeurs qui ne cessent pas. Tu lis ton livre? Ils s en foutent et vont te déranger, tu dors... ca siffle te réveiller...c'est vraiment agressant!! L'équipe d'animation est gentille et incitent ceux qui le souhaitent à s'amuser . On n' a eu accès seulement à 2 restaurants au lieu de 3.... On devait nous donner des nouvelles pour le 3 e mais on en a jamais eu... A cause des vendeurs de la plage et du personnel peu souriant je donne 4.
• manon.a

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 20:11

  Ça fait deux jours que je suis ici Il y a des problèmes dans la chambre pas de débit L'alimentation n'est pas assez varié Mais dans l'ensemble ça se passe bien, l'animation est bien
• Martin.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:58

  Très bien nous passons une agréable séjour avec votre superbe compagnie
• Helene.o

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:55

  Très belle accueil, bon service. Grand site avec beaucoup de place pour profiterde la picine et belle plage.. Beaucoup de personnel parle en français à cet hôtel. La chambres est propre et très confortable, décoration récente. Je le recommande à tous.
• Cykalya.

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:48

  4e fois à cette hôtel, la nourriture a vraiment diminué sur leur qualité, la plage et le resort sont vraiment bien.
• Veronique.o

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 20:15

  Personnel très sympathique. Bon service et l'hôtel est agréable
• Lw13.

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:48

  Très bien, personnel gentils, je recommande cette hotel
• esther.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 20:21

  La nourriture excellente la propreté du site animation excellente le personnel les spectacles excellents nous avons adoré cet hôtel je le recommande à tous
• alain.e

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 12:30

  Mon séjour de 10 jours, c'est super bien passé. Hôtel super propre, chambre propre, et plage très propre. Le seule bémol serait le manque de service et cela est dû au manque de personnel et au buffet certains plats étaient froid sinon le reste rien a dire
• Sophie.o

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 20:42

  C’est ma deuxième visite et aussi satisfaite par la beauté et la propreté de l’hôtel ainsi que le service ! Je reviendrai!
• Sylvie.�

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 21:21

  Nous y sommes présentement et apprécions notre séjour. On mange bien, l'hôtel est propre et la plage est très belle. La plupart des employés sont très gentils, sauf la fille aux changements de serviette, elle ne coûte pas cher de pourboire celle-là ! Je recommande ce resort et j'y reviendrai volontiers.
• Lyne.a

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:19

  Super service sur notre équipe de serveurs au buffets,ont a eu une superbe surprise pour notre dernier déjeuner.
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:32

  Excellent hôtel! La nourriture est très bonne et variée, même dans les buffet. Toujours des activités pour nous garder divertis.
• Martine.t

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 20:32

  Superbe chambre belle animation beau site avec beaucoup palmiers les piscines wow sa fait déjà deux fois et vraiment aimé 😍
• Dravko.

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 00:03

  On as peu etre pas ete chanceux, mais on a eu que des problemes et des manques comme l'eau potable a boire et le menage aux chambres. Meme a un resto on a du partir sans mangé parce qu'on a jamais ete servi...(steakhouse) apres 1 heure. Ces un hotel qui merite pas 4.5 etoiles si vous regarder autre chose que le decor de plage qui vous eblouie vous comprendrez. Les contres: 1- se faire harcelé 50 fois par jours par des vendeurs differents sur la plage ET sur le site et sans exagerations, ces fou j'ai jamais vue ca! 2-les employés 70% sont air bete 3-la bouffe au buffet est trjs la meme et trjs froide appart si on la fait faire par le cuisinier. 4-les gens laissent des serviettes a 7 heures le matin aux piscines, vont a la plage, reviennent vers 14 heures et reste 1 heure. Gros manque de respect des gens et l'hotel n'y fait absolument rien. Aucun panneaux qui indique de pas reserver les chaises.donc aucune chaise pour plusieurs personnes a l'ombre qui en profiterais reellement. 5- wifi gratuit mais ZERO securitaire car ouvert et aucunement securisé 6- mauvaise endroit pour les gens de 50 ans et moins Les pours: 1-Air climatisé tres fonctionnel et rapidement, et facile a controlé 2-wifi gratuit 3- tres beau site 4-propre et entretenue 5-excellent hotel pour les 50 ans et plus Á noté que bcp des 5 etoiles sont en majorité demandé sur le site par des employés, ce qui est d'ailleurs contre les regles de google. Resumer: Aller a Cuba si vous voulez avoir la paix et voir des gens souriant et content de vous voir. Grosse deception.
• mailyn.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:39

  Mon séjour a l'hôtel s'est passe très bien. Les chambres sont très propres, la nourriture très bonne et l'ambiance en général est sympa!.tout est super beau 👍
• Denis.h

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:32

  Restaurant de la plage fermé durant la semaine Trop de locaux la fin de semaine Bar ,très limité en choix Spectacles du soir,bien ordinaire Restaurant ,la nourriture est très bonne.
• Jean-Pierre.r

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:22

  Propre, bien entretenu (sauf ascenseur du bloc 26, en panne depuis des semaines), nourriture très bonne et variée pour un tout inclus. Mon problème, ce soir, c'est impossible d'avoir de la monnaie pour des pesos dominicains et donc, de laisser des pourboires. La banque, à Montréal, nous donne des 500 pesos (env. 12$) et l'hôtel refuse de donner de la monnaie sauf pour des $ US. Si vous venez ici, apportez des $ US... c'est la seule monnaie bien acceptée. Les Dominicains ne semblent pas avoir confiance dans leur monnaie officielle.
• Nancy.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:43

  Il y a quelques années déjà je suis allée à ce charmant hôtel. Les buffets du déjeuner, diner et souper étaient extraordinaires. le seul bémole c'était que la piscine principale n'est pas près de la plage. Et le fameux gars qui nous solicite chaque matin pour aller visiter la section VIP. Sinon tout est excellent. la chambre est grande et propre. Si je prends la peine d'écrire c'est que je lis les avis dans le but d'y retourner prochainement et je suis déconcertée de voir des gens se plaindre qu'il y a des "locaux" la fin de semaine.... Et puis? On est chez eux après tout. Et ils ont droit autant que nous à des vacances. On est mieux de rester chez nous si on ne peut pas vivre avec d'autres humains. La diversité culturelle c'est un plus dans nos vies et accepter la différence c'est savoir vivre et surtout laisser vivre! C'est très rare que je laisse des commentaires, mais là c'était trop pour que je garde silence!
• Jean-François.a

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:47

  Bon, un resort, c'est un resort. Pour ma part, je ne souhaitais pas aller au Four Seasons et je suis ravis de mon séjour. Propre, sympa, relativement organisé. Ingrid, au Front Desk, est carrément géniale & Anderlys Abrea, au bar du lobby, est LE gars à voir en soirée. Les arrivées/départs sont un peu cahotiques vu le nombre de vacanciers, mais un brin de politesse et de patience sauront vous ouvrir les portes. Probablement à éviter en haute saison, mais c'est comme tous resorts. Merci beaucoup 🤘
• Anais.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:08

  Hôtel proche de la mer . C’est très agréable Une animation au top. Buffet moyen La chambre est bien
• diane.e

  1 / 5

  Le 27/09/2022 à 07:30

  Lorsque j’ai lu les avis sur Google de cet hôtel j’étais enchantée de venir avec ma petite famille dans ce bel endroit et maintenant, après y avoir séjourné quelques jours je peux vous dire que si je pouvais mettre 0 je le ferai. Nous sommes là pour 15 jours de vacances avec un bébé de 18 mois. L’ hôtel est beau sans nulle doute, grand et bien placé, les pieds dans le sable, les chambres sont spacieuses, la nourriture est correct mais sans plus, c’est très gras et pas raffiné, il y a presque jamais de poisson ce qui est dommage au vu de la destination et de la localisation de l’hôtel. En revanche et c’est pour cela que je note l’hôtel très mal. Le personnel de chambre est irrespectueux et hurlent en permanence devant notre chambre réveillant sans cesse notre bébé, ils rigolent entre eux sans ce soucier des clients qui essayent de se reposer (même avec la pancarte sleep sous les yeux) nous n’avons jamais vu ça ! Le service de chambre est déplorable pas de shampoing et gel douche pendant les 4 premiers jours, 1,5 serviette pour 3 personnes … pas de tapis de douche, donc on glisse en permanence ce n’est pas confortable (pour un hôtel 5 étoiles) la chambre était sale à notre arrivée . Le personnel est désagréable, a chacune de nos demandes nous sommes menés en bateau, nous avons dû appeler 4 fois la réception pour avoir un lit bébé, et le pire de cette expérience c’est que les habitant locaux qui séjournant dans l’hôtel et qui viennent pour s’amuser (ce qui n’est pas anormal) sont irrespectueux de la clientèle et nous réveillent chaque nuit depuis notre arrivée à 2h, 3h 4h et 5h du matin !!!!! Et personne du personnel ne fait rien, c’est horrible et nous sommes au bout du rouleau !!! ils mettent des enceintes avec de la musique à fond dans les endroits communs, la piscine face aux blocs donc face aux chambres et personne ne stoppe cela, mais ou sont les manager ? Les directeurs? c’est un enfer de séjourner dans cet hôtel. Nous y sommes allés pour nous reposer en famille et c’est tous le contraire. C’est un manque d’éducation et un manque de respect vis à vis des autres. Les managers devraient intervenir pour le bien être de la clientèle. Nous sommes tellement déçu et toutes ces raisons gâchent notre séjour tant attendu. Nous sommes encore là quelques jours et nous espérons que ce commentaire fera bouger les choses et qu’il nous permettra de terminer notre séjour sur une note positive. Diane Fabry et sa famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Nous sommes vraiment désolés de lire à votre avis que votre séjour avec nous n'a pas été aussi agréable en raison des facteurs que vous partagez avec nous dans votre avis. Cependant, nous vous invitons à vous rapprocher de nos bureaux de service à la clientèle pour remédier immédiatement à ces désagréments. Nous vous y attendons ! Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• goundo.y

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 20:55

  - la plupart des membres du personnel est très gentil même si certains sont très incompétents. Je demande des boissons sans alcool, on me sert de l'alcool. Je demande de la nourriture sans viande on me sert de la viande. - 2 jours sans eau chaude ni Wi-Fi, je laisse passer sur le compte de l'ouragan mais maintenant que tout est rentré dans l'ordre toujours pas de Wi-Fi et je me bat pour avoir de l'eau chaude. Personne ne prend en compte mes demandes. - ma chambre à été inondé car la gouttière était boucher, j'ai du trouver une solution moi même, j'ai éponger l'eau pendant des heures. - on m'a vendu 40e des cartes sim qui n'en valent que 5 - on nous a promis a plusieurs reprises une petite attention pour notre lune de miel, 10 jours après toujours rien. - impossible de faire des sieste car musique à fond toute le journée et une bonne partie de la soirée. - pour un hôtel en bord de mer c'est très difficile d'avoir des poissons et fruits de mer dans nos assiettes, très dommage - l'hôtel est quand même très jolie avec une belle plage - l'après ouragan à été très bien géré Bref je ne reviendrai pas.
• Marie.

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 05:10

  Séjour agréable. Chambre spacieuse et joliment décorée, literie de qualité. Personnel sympathique et à l'écoute. Quelques soucis au niveau du wifi (réglés en moins de 24h) Restaurants variés et bons (gros coup de coeur pour l'Oriental) Nous avons globalement passé un séjour à la hauteur de nos attentes. L'ambiance est relaxante sauf les weekends où beaucoup de Domicains viennent séjourner (ils sont très nombreux et bruyants mais ça peut se comprendre dans la mesure où ils n'ont pas la possibilité de profiter de leurs propres plages car 95% d'entre elles sont privatisées par les différents hôtels de Punta Cana, ne leur laissant que les moins belles). Concernant la plage : très belle, malheureusement mer très agité lors de notre séjour avec interdiction de baignade (notre sécurité y est assurée par un surveillant de baignade qui rappelle a gentiment à l'ordre les quelques téméraires). Par contre démarchage très présent heureusement ce dernier se cantonne a la plage, pas dans l'hôtel à proprement parlé (tresses, excursions, photos avec perroquets et singe, cigares .. etc). Concernant les piscines si vous souhaitez vous y rafraîchir c'est raté. Elles sont toutes chaudes voir très chaudes (mais vu le climat je ne suis pas sûre que ça soit un problème de l'hôtel). Nous avions un peu peur car juste avant notre départ les commentaires Google récents n'étaient pas bons, mais finalement nous ne sommes pas déçus. Bien sûr il faut garder en tête que le standing d'un 5 étoiles à l'étranger n'est pas forcément le même qu'un 5 étoiles en France.
• Zina.N

  5 / 5

  Le 09/09/2022 à 19:59

  J’ai passé un séjour de 10 jours dans cet hôtel, j’ai adoré du début jusqu’à la fin, le personnels étaient formidables et très à l’écoute et serviables, la nourriture excellente même pour les restaurant à thèmes, la qualité des services, piscine, plage et chambre tant dis que la propreté était parfaite. Je vous le conseille vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Zina, Merci d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel Occidental Punta Cana. Nous sommes ravis que dans l'ensemble nous ayons pu répondre à vos attentes. Créer des expériences inoubliables et répondre aux besoins de nos enfants qui sont notre principal objectif. Nous nous assurerons de reconnaître l'excellent travail de l'équipe pour rendre vos vacances uniques. Merci beaucoup de nous avoir choisis et nous réitérons votre commande pour un futur séjour à Punta Cana. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Maryam.e

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:30

  N’achetez surtout pas du shop pres du lobby ( duty free ) c’est des gros voleurs surtout pour les paiements par cb , ils rajoutent en moyenne 5 dollars en plus des prix exorbitants des achats, si vous ne vous rendez pas compte, ils les mettent dans leurs poches !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes très déçus de lire vos commentaires concernant votre expérience d'achat dans les magasins du hall. Nous regrettons de ne pas avoir eu connaissance de cet incident lors de votre séjour afin d'avoir agi et en savoir plus sur l'affaire. Cependant, nous partagerons vos commentaires avec le service approprié pour enquêter plus avant sur votre cas. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Oceane.o

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:04

  Super séjour, on a des activités tous les après midi. Le soir il y a des animations, l’équipe d’animation est au top. Les chambres sont propres. Il y a de nombreux restaurants délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci beaucoup d'avoir choisi l'Occidental Punta Cana comme destination de vacances préférée pour ces vacances et nous en attendons beaucoup d'autres. Sachant que votre séjour a été entièrement satisfaisant grâce à la beauté de nos installations, un excellent service et une animation professionnelle, nous sommes vraiment satisfaits et nous vous assurons que nous partagerons votre commentaire avec l'équipe exceptionnelle. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Ines.e

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 20:04

  Super séjour. De bonnes activités chaque jour avec des spectacles le soir. L'équipe d'animation est super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ines, Merci beaucoup d'avoir partagé votre opinion sur votre visite à l'Occidental Punta Cana et de nous avoir choisi comme lieu de vacances. Il est réconfortant de savoir que les efforts de notre équipe d'animation pour vous offrir une expérience mémorable ont été à votre goût. En transmettant votre commentaire à l'équipe susmentionnée, ils seront certainement heureux de savoir qu'ils ont contribué à l'excellent séjour que vous avez apprécié avec nous. Ce serait un honneur de vous accueillir à nouveau dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• S.

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 23:24

  25 Aout 2022 pour une semaine. Plus: l'hôtel est très beau, la plage est magnifique FIN Moins: Il y a beaucoup de locaux a l'hôtel (vraiment beaucoup) et ils sont extrêmement bruyant. Le weekend c'est encore pire, l'hôtel était occupé au dessus de sa capacité. Line up au buffet matin, midi, soir. Manque de table, d'assiette, de serviette a la piscine et dans la chambre. Très peu d'ombre sur le site aussi, aucun palapas sur la plage. J'avais l'impression d'être dans un 2 étoiles a Cuba ! Très décevant pour une chaine comme Barcelo, je ne le recommande pas.
• Maxime.u

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:18

  Très beau hôtel. Belle plage. Bon service. Bonne animation. Mais la nourriture est parfois très bonne, parfois ordinaire. J’ai eu un beau séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Maxime, Merci d'avoir partagé avec nous votre récente expérience à l'hôtel Occidental Punta Cana. Nous sommes ravis que dans l'ensemble nous ayons pu répondre à vos attentes. Créer des expériences inoubliables et satisfaire les besoins de nos clients est notre objectif principal. Nous nous assurerons de reconnaître l'excellent travail de l'équipe pour rendre vos vacances uniques. Merci beaucoup de nous avoir choisis et nous réitérons votre commande pour un futur séjour à Punta Cana. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Moïta.A

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:56

  Cadre idyllique et bel hôtel. Chambres spacieuse bien que le service de propreté puisse être amélioré. Nourriture diverses et animations variées et pleines d'humour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Moïta Tout d'abord, recevez les salutations cordiales de toute l'équipe de l'Occidental Punta Cana. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez apprécié nos belles installations. Merci d'avoir mis en valeur notre cuisine exquise et variée et l'incroyable travail effectué par notre équipe d'animation. Nous espérons revenir très bientôt! Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Nancy.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:22

  Hôtel très propre avec des gens accueillants et souriants. Le site est vraiment beau et grand. Que dire de la chambre! Wow! Spacieuse et bien climatisée. La plage est belle et on a de la place. On y mange très bien également!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nancy, Merci d'avoir apprécié l'expérience que vous avez vécue à l'Occidental Punta Cana et de nous avoir choisi comme lieu de vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour, mais nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous offrir des vacances cinq étoiles comme nous en avons l'habitude. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Anas.i

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:42

  Hotel conforme aux attentes, bonne hygiène et personnel à l’écoute. Par contre un effort est à faire sur les buffets. Je recommande
• Paul.t

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 01:09

  Je suis ici depuis 3jours et je suis vraiment impressionné, c'est mieux qu un 5 étoiles. Tout le personnel est formidable et la bouffe excellente. Que dire de l animation et des spectacles au top. La plage est magnifique Que du bonheur. Ncherchez pas pas ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de vos vacances pour partager avec nous comment se passe votre expérience à l'Occidental Punta Cana. Nous sommes très heureux de savoir que tout se passe selon vos attentes. Merci de souligner le service et le professionnalisme de notre équipe, ainsi que notre cuisine exquise mais surtout la belle plage. En ce qui concerne ses observations avec l'équipe d'animation pour enquêter à ce sujet pour voir si quelque chose de particulier se passe. Nous apprécions vos excellents commentaires et recommandations! Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Isabelle.e

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:57

  Service est bon Piscine et plage est super La bouffe revient à la même chose à tous les jours Restaurants à la carte très bons L’animation est beaucoup mieux qu’on début de notre séjour Belle hôtel très propre et bien entretenu

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi de passer votre séjour à l'hôtel Occidental Punta Cana. Nous sommes heureux de lire que vous avez été satisfait à certains égards. Concernant le point négatif que vous avez commenté, les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous montrer nos changements et démontrer notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana
• Muratovic.l

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 16:04

  Bon hôtel le service est bon malgré une nourriture bof et un problème d'humidité dans les chambres. Le cadre est idyllique avec beaucoup de piscines ( dont une avec le bar). Pour les fumeurs, vous allez être refait ! Très bonne musique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous. Nous sommes heureux de savoir que malgré les désagréments présentés, vous avez pu profiter de notre lieu idyllique avec des piscines extraordinaires et de la bonne musique. Avec nos meilleures salutations, Marcos Castillo Directeur général Occidental Punta Cana