Ocean El Faro

Tags: Hôtel,

• Mégane.u

  4 / 5

  Le 04/03/2023 à 15:26

  Une belle ambiance du côté adulte avec Mike Tyson comme animateur d’activité 🫶
• Olivier.u

  5 / 5

  Le 03/03/2023 à 01:44

  Alejandro , Erick Bowling Excellent service, animateurs très dynamique, un réel plaisir 😄😄😄
• Doryann.e

  3 / 5

  Le 18/02/2023 à 00:32

  J’ai eu la chance d’aller à ocean el faro avec ma famille (4 personnes) avec l’option privilège. Le divertissement était 10/10 avec Wanda, Daniel, Jhonson et Joan du blue team, sans oublier les merveilleux spectacles chaque soir! Pour les bars, nous avons été bien accueillit par les bartenders dès le premier jour par Domingo (lazy river) et Jhon (piscine) ou on a pu siroter les meilleurs cocktails! Je tiens à remercier Eduardo le butler qui nous a aider avec les bagages lors du checkout malgré le fait qu’il n’était pas le nôtre. Malheureusement rien n’est parfait, dès notre arrivée les employés du check in ne font rien pour nous aidez, nous étions 4 et avions fais une demande pour avoir 2 chambre, bien que le resort était a 2/3 occupé et que nous étions capable de booker en ligne, nous nous voyons refuser la deuxième chambre avec arrogance. Notre butler qui nous a été associé par l’option privilège nous mène à notre chambre. Et nous mentionne de le contacter au besoin entre 7h et 23h. La chambre est insalubre, moisissure, humidité, air climatisée non fonctionnelle, et celle-ci n’avait pas été lavé avant! Après avoir fais la demande pour être changer de chambre (parce que cela nous créais des allergies) trois jours plus tard après avoir repousser et repousser, nous sommes changer pour une chambre 2 portes plus loins. Ils ce disent à l’écoute de leurs clientèle, mais tous nos questions était répondu par “ca va dépendre des disponibilités” aucune capacité avec les gestions de problème un vrai jeu de patate chaude tous le monde ce renvoie la balle. Un gros manque de communication, qui est très enrageant quand tu payes un voyage si cher….Le manque de beaucoup de produit alimentaire ce faisais sentir dans les multiples restaurant (crevette, bacon, fruit de mer). Finalement la dernière raison pour la quel je ne recommandes pas ce resort, j’aimerais croire que c’est un cas isolée, mais beaucoup d’employés masculins sur le site sont très persistant, qui frôlait presque le harcèlement. toute la semaine des demandes comme “c’est quoi ton numéro de chambre, donne moi ton instagram, tes jolie” de la a y aller à demandée un bisou d’adieux malgré le refus d’avances précédentes. Je ne me sentais pas en sécurité même le jour de me promener seul par peur que cela ce reproduise. Allez y a vos risques et périls.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos commentaires sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance grâce à vos commentaires ; Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer le bon suivi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• sullivan.e

  3 / 5

  Le 17/02/2023 à 04:12

  Bon El Faro quoi dire, tout juste un 3 étoile et demi voir 4 max Nous sommes partir en février 7 jours pour env 4000$ ( hors pourboire, excursion etc….) Les bons côté ; le site ( chambres, piscine, restaurant/buffet etc..) sont très propres et le personnel gentil Le buffet et très bien et les petit spectacle d’environ 45 min au soir sont vraiment bon Les boissons et cocktail sont bon Maintenant, les mauvais côté ; Les Reservation pour les restaurants à thème, faut ce lever très tôt ( 7h avec l’application ) pour pouvoir peut être trouver de la place, tout comme pour avoir des chaises longue près des piscines, il faut aller mettre vos serviette tôt le matin pour réserver vos chaises enfin si personnes ne les retire 😤 Nous sommes en vacances et ce lever tous les jours pour pouvoir réserver …🤬 Le site et perdu au milieu de nul part, donc oublier si vous voulez aller vous balader en dehors du site Les personnes qui essaye tous les jours de vous vendre leurs forfait H10, jusqu’au jour où vous vous énervez et qu’ils vous donne un bracelet pour avoir la paix Aucune place pour faire du change, donc prévoyez avant. La plage qui n’ai pas terrible, beaucoup de Pierre et d’algue et de vents. Heureusement il y a une petit crique sur le côté pour aller vous baigner qui ne fait pas partir de l’hôtel. Pour nous, nous y retournerons pas, j’la prochaine fois j’irai du côté de La Romana qui et plus près du centre avec ses plage plus jolie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos commentaires sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance grâce à vos commentaires ; Soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer le bon suivi. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 21:59

  Hôtel bien adapté pour les familles mais aussi pour les gens qui veulent être plus entre adultes. Alejandro est très gentil et nous a fait jouer au volley ball tous les avant-midi. Beaucoup de plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• pamela.o

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 22:05

  Franco Érick Wanda dj Oliver dj Angelo dj Miguel La meilleure hôtel chambre plage piscine tout est extraordinaire!❤️ Beaucoup de restaurant la musique est incroyable l'animation est haut de la des attentes

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Guy.a

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 16:58

  Tres belle animation pour nous faire jouer et de amuser pendant notre belle semaine de vacances tres plaisant de faire affaire et de merveilleux animateur comme Ana johan erick bolera alejandro Merci pour les beau jeu et nous reviendrons car cest une belle place avec de bonne animation merci Ana greily

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Tanya.r

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 15:13

  L’équipe d’animation est super ! Erick est dynamique, souriant et offre un excellent service à la clientèle. Le bowling est une bonne activité. Les bars sont accessibles et le service est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Tepei.n

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 13:24

  Un grand merci a Angel, Leika et Jason animateurs exceptionnels, toujours dispo et très pro !!! Que de rigolades et paysages paradisiaques ... Hotel, piscines, bars, restaurants (un peu trop de clim pour moi) tout est génial ! Repas chez des locaux, excursions parfaites ... Je conseille vivement cet établissement !!! Bisous de la France ... Stéphanie

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Anne-julie.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:20

  Super service gens chaleureux endroit très propre magnifique destinations . Très bon restaurants !!! Alcool de partout! El beso adultes only Le Service de pool bar avec Javier, Naomy et Daniel est simplement incroyable! Nous allons y retourner certain !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Xavier.a

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 20:19

  Super hotel propre et chaleureux de plus , dans le coté adulte, les bartenders Javier , Naomi et Daniel ont été d'un service hors pair et d'une gentillesse incroyable !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:35

  Franco, wanda, Éric, dj angelo,dj miguel, dj oliver. Bonne crew. Énergique ! Les moins, la finition des chambres est très moyenne. Des beaux matériaux mais des travaux mal exécuté. Franco, wanda, Éric, dj angelo,dj miguel, dj oliver. Bonne crew. Énergique ! Les moins, la finition des chambres est très moyenne. Des beaux matériaux mais des travaux mal exécuté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Cindy.e

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:31

  L’architecture et le design de l’hôtel sont très beaux. Cependant, la qualité des travaux est moyenne (découpage de la pas bien fait, gros joints de latex mal faits, etc.) C’est un peu dommage quand on regarde de proche. Nous avons eu une belle animation à la piscine côté El beso. Cependant, il devrait y avoir plus de chaises et de parasols autour des piscines, au moins le double. La Lazy river est le fun aussi. Nous avons apporté nos flotteurs, mais nous en avons une petite quantité qui appartiennent à l’hôtel près de l’une des entrées. Il y a des sections de plage moins belles (rocheuses), mais il y a une belle section au milieu ainsi que sur le côté gauche (lagon). La nourriture est très bonne dans les buffets et les restos. Le côté négatif des restos, c’est que c’est difficile d’avoir une réservation pour souper à une heure convenable dans les restaurants qui nous intéressent. Il faut se lever à 6h55… Au moins, du côté El beso, il y a le Pez Dama sans réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• m..

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 15:41

  Le service étais excellent de Francis Erick.franco. Wanda Johnson orquidia et tout le monde étais très enthousiaste de donner un bon service au touristes meme si en vrai je m’en bas un tout petit peu les couille j’ai eu du plaisir avec une belle équipe d’animation

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Yanick.u

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 20:13

  Endroit incroyable j’ai adoré l’animation au pool party avec Johan

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:37

  Grisel Orquidea Danny Juan yenny. Une équipe fantastique. Tellement serviable, ils comblent nos besoins avec plaisir. Merci vous avez contribuer a notre belle semaine de vacances. Gérer une famille de 19personnes, pas toujours facile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• L.a

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 15:25

  En arrivant apres un long voyage en étant fatigué personne vous accompagne à votre chambre l hotel est très grand on c perdu normalement ils devraient proposer que on vous accompagne et en voiturette sa n'a pas été le cas n'est pas digne d un 5 étoile. Animation nul réveillon mauvaise musique déçu pour sa . Servie du poisson pourrie horrible expérience au buffet. Arrêté en plaine party de bowling et ne pas laisser terminer la partie pour pas attendre 5 mn vraiment nul de la part du mec qui travaille dans se bowling tu peux pas attendre 5 mn kon termine la party t'es sérieux ou quoi.. Très peu d eau dans la chambre 2 petite bouteille pour 2 adultes l'eau c la base avec cette chaleur manquer d eau dans un 5 étoiles c'est scandaleux . Même pour la machine à café dans la chambre mais il n'y a pas d eau .. La chambre n'a pas été laver tout les jour pour le prix kon paye c un scandale ... La réception m'a promis une bouteille de champagne et elle n'est jamais arrivée .. Impossible de manger au restaurant c'est toujours complet Ne pas avoir suffisamment de serviettes de plage j'ai fait tout les points où il donne des serviettes sa ma pris 1h et il ne restait même pas une serviette à 10 h du matin si vous voulez une serviette bonne chance Pour remplir le JACUZZI d eau il faut compter 5h sans blague sans exagération c est vraiment abusé .. Personne pour vous aider le but des gens qui vous parle est de sois disant vous donner un cadeau mais en fait il faut assister à une réunion pour que à la fin il vous vendre quelque chose c est vraiment nul tout le monde insiste pour cela Sandy était lapremière personne à insisté pour cela et si vous n'y allez pas il vous salueras même pas le reste du séjour... Malgré tout cela les chambre sont magnifiques la rooftop donc je met une bonne note et j'espère que mon commentaire sera constructifs pour qu il s'améliore

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Marlaine.t

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 22:14

  Vraiment super de site... Animateur Johan et barman Ricardo et Manel au pool bar sont vraiment drôles... Petite baie de la plage agréable.... Bouffe et restos parfait ... Merci la vie.....

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:53

  Excellent service au bar de la piscine el beso Bouffe a1 Restots a la carte wow

  Réponse du propriétaire :
  
• Snow.a

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 14:42

  Bravo à ANGEL et son équipe KAPPA club.Angel est disponible et efficace. GARRY junior Eva Leika et Jason sont sympathiques.bonnes excursions et soirées FUn!!!!! Bémols de l hotel : les transats sont réservées des 6h.du mat. Les restaurants à la carte sont décevants. L hotel est propre le ministre dans la chambre est gratuit et renouvelle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• raphael.e

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 02:50

  Magnifique complexe hôtelier en bord de mer, très bonne expérience ! La formule tous compris vaut le coup :) cependant certains membres du personnel sont vraiment incompétent... Navré mais c'est sincère, certains font même preuve d'arrogance et ne font pas preuve de professionnalisme en ce qui concerne vos attentes. Tous le reste est parfait.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickael.e

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 01:47

  Merci à Franyely ! Elle a été chaleureuse et serviable avec nous et surtout envers notre enfant, elle est très sympathique et professionnelle, nous sommes très reconnaissant de son service.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Kevin.o

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 15:41

  Momment parfait en famille!! Merci à John, Omar et Kristina au bar à la Piscine pour les merveilleux drink à nous les adultes ainsi qu aux enfants!! Des gens parfait!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• alexia.r

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 17:12

  Alejandro, Daniel , jhoan sont super gentill ! Toujour une super ambiance !!! La nourriture super bonne !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• naomiecool13.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:03

  Excellent service, je recommande absolument ce resort. Erick et Wanda greily étaient très gentils et divertissants. Les chambres sont très belles et propres. La nourriture est excellente. Je recommande ce resort.

  Réponse du propriétaire :
  
• Stéphane.r

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:34

  Les chambres sont propres, belles et bien équipée. Là où ça se gâte, c'est l'accès au restaurants. Il faut être très matinal pour espérer y avoir une table via une application qui souvent ne fonctionne pas. Il vous faudra donc vous lever à 6h30 pour faire la file pour espérer avoir une place que les clients privilège n'ont pas prise. La nourriture du buffets y est quand même variée, mais les palets difficiles seront déçu. Il n'y a pas assez de chaises pour tous autour des piscines et à la plage. Donc, si vous en voulez une, vous devrez vous lever à 6h00 pour aller y mettre votre serviette. C'est aberrants, plein de monde réserve des chaises pour y passer une heure ou deux , mais bon, vous avez le choix de vous soumettre ou de vous asseoir par terre. Assez peu d'animation le soir. La plage n'est pas énorme, pleine de grosse roches et les vagues violentes. Finalement apportez votre crème solaire sinon vous allez devoir réhypothèquer votre maison pour en acheter au dépanneur de la place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Mélissa.�

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:44

  Pas du tout un cinq étoiles !! L'hôtel esr correct et a besoin de beaucoup de rénos. La porte de notre chambre ne s'ouvrait qu'en poussant dessus à deux mains, mon fils est tombé 2 fois de la toilette, car le siège était mal fixé, les 2 lavabos étaient brisés et fuyaient et ça a pris 3 jours avant que notre tv fonctionne. Pas une seule journée la femme de chambre a été en mesure de nous donner le bon nombre de serviettes. Impossible d'obtenir des réservations aux restaurants si on ne se lève pas aux aurores. L'appli est est marche à 7h et à 7h02 tout est plein. Vraiment désagréable 😞 La nourriture est correcte, sans plus. Beaucoup de redondance aux buffets. Pour la plage, la plage de l'hôtel n'est pas dutout agréable (beaucoup de roches et de vagues) non recommandée pour les enfants. La plage publique est plus belle, mais il n'y a pas de chaises ni ombre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Alexe.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:58

  l’animation est vraiment bonne en particulier alejandro car il a beaucoup de charme et d’entrain

  Réponse du propriétaire :
  
• Pascal.a

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 02:18

  J'ai adoré mon expérience avec l'équipe d'animation, Laura et anairis , crismelody et adore le daisy club. Et tous les shows au théâtre .......................................

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosemarie.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 03:59

  Alejndro, Erick, Daniel ont fait en sorte que notre séjour fût merveilleux! Magnifique animation et service hors pair! Un énorme merci !!!

  Réponse du propriétaire :
  
• benjamin.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:42

  Jai vraiment passer une belle semaine animation est juste parfais le personnele super 10/10

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Danika.o

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 16:27

  Nous avons passé une belle semaine, il y a beaucoup d’activités et nous avons eu beaucoup de plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Nada.h

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 14:57

  J’ai adoré l’animateur danielito est incroyable. Il danse très bien et était très drôle.

  Réponse du propriétaire :
  
• Oriane.

  4 / 5

  Le 11/01/2023 à 21:32

  Jhon et Omar offraient un superbe service! Les employés étaient attentionnés et souriants, en soi une très belle expérience;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Marie-Ève.o

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 16:48

  Service du bar El Beso est excellent Francis, Antony, Justina et Luis

  Réponse du propriétaire :
  
• Myriam.a

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:49

  Nous avons passé un beau séjour. Particulièrement grâce au personnel du bar de la piscine Daisy, qui nous ont offert un très bon service. Merci à Ricardo, Domingo, Manuel, Gisele pour votre bonne humeur contagieuse !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Joanie.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:43

  Le personnel est agréable ! Beaucoup de plaisir au bar avec Ricardo, Manuel, Domigo, Gisèle… etc :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Annie.�

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 22:25

  Alejandro, Daniel,Jhoan Anna We liked the dancing, the volley-ball, the foam party and all the activities near the pool. Oui oui oh oui oh oh oui, est-ce que Helene a fait de la mousse ?

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.u

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 01:33

  Entretament daniellito is very sexy . The best danser. I like océan el Faro

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.o

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:33

  Très beau site, superbes piscines, très belle baie à la plage pour se baigner. Possible d’avoir accès aux restaurants à la carte à tous les soirs. Johan à la piscine fait un excellent travail

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Laura.h

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 21:44

  Le site est extrêmement grand et magnifique. La mer est mouvementé et c’est plaisant. Les drinks sont bons. Les seuls hics c’est les algues dans l’eau et la difficulté de réserver dans un resto à cause qu’il y a trop de gens. La chambre est superbe. Johan

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• romyyy.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 19:29

  Le club en lui même est splendide !!! Le club et les nombreuses piscines sont propres et on y mange vraiment bien !! Il y a pas mal de restaurants, de snacks et de cantines à notre disposition! Malgré tt il y a quand même pas mal de points qui ne correspondent pas à un hôtel 5 étoiles. -La plage est sale ( les algues devraient être ramassées tous les jours) et la zone baignade est trop dangereuse (de nombreux gros cailloux sont dans l’eau et avec les vagues ce n’est pas top et trop dangereux pour les enfants). - Il n’y a pas de zone change €/$/£ même dans l’accueil de l’hôtel à part une machine qui donne seulement des pesos ou des dollars. C’est assez embêtant car à pas mal de reprise, nous voulions donner des pourboires à certains serveurs et c’était impossible de faire de la money sur les billets donnés par la machine. - Les chambres sont spacieuses et propres mais les finitions ne sont pas au rdv et sont faites vraiment à la va vite ( de nombreuses traces de peinture, de colle ce font remarquer surtout dans la salle de bain), il n’y avait pas de brosse à toilette ce qui peut être embêtant surtout dans une chambre familiale. Notre voyage reste tout de même une très belle expérience et nous remercions l’équipe d’animation KAPPA !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Julie.l

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:33

  L’equipe d’animation est excellente . Alejandro et Erick on embelli notre vacances! Je recommande à tous!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Falbala.

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 04:38

  Très bons animateurs très sympa et toujours disponibles pour nous faire passer de bons moments Un grand merci a Franco, Juan Carlos

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Juillet.d

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:58

  Séjour magnifique. Bon service de mes amis Moises, Juan, Domingo, Grisel, Ricardo et Anderson.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Vicky.a

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 20:06

  Domingo ricardo Juan danny crisel sont très acceuillants. Ils offrent un bon service. J’ai bien aimé les breuvages du bar et sur leur disponibilités.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Morris.A

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 01:10

  Manuel, mon barman favoris capable de me reconnaître après deux et me servir mon apéritif favoris tout les soit sans même me demander ce que je veux. Merci encore et merci beaucoup Manuel. Très professionnel !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Manon.r

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:21

  Le service est excellent il sont attentif à tes besoin toujours souriant wilman le serveur et toutes sont équipes

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Kevin.a

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:26

  Mais c'est quoi votre solution. Ils nous reste 12 jours encore chez vous et vous faites rien. On vit dans la peur des représailles ici. Geraldo agressed us and yeilling at us again and again. La seule chose que vous dites, merci de vos commentaires, on va tenter de s'améliorer... mais vous faites rien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Sonia.

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 15:56

  Franco Wanda Greily Wilkins super belle animation à la piscine. Le service bar excellent!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Julie.a

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 21:56

  Nous y avons séjourné du 20 au 27 novembre dernier. La propreté des lieux était étonnante! Nous y avons très bien mangé au buffet et dans les restos à la carte, mais le Steakhouse nous a déçu. La plage était ordinaire, beaucoup d’algues, de roches et de vagues… heureusement que la baie complètement à gauche de la plage, près de la section privilège, est baignable! Les piscines sont très belles et l’animation tout au long de la semaine était agréable. Mention spéciale au café Mike’s, mon endroit préféré sur le resort!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Pinto.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:50

  grand et bel hôtel, les animateurs bobo, wanda et erick sont agréables et proposent beaucoup d’activités, très bon avis en général sur le cadre, les chambres, la plage collée à l’hôtel, la nourriture, la diversité etc …

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Jean-Sébastien.o

  3 / 5

  Le 02/12/2022 à 19:44

  La propriété a énormément de potentiel avec un design moderne, de belles piscines, une variété intéressante de restaurants et une plage qui pourrait être très belle. L'hôtel souffre énormément d'un laisser-aller qui touche presque tous ses aspects et nous a énormément déçus: - le service est très mauvais: les serveurs aux bars qui font semblant de ne pas nous avoir vu sont monnaie courante et le personnel du lobby nous montrait bien qu'on les dérangeait (et nous n'avons rien demandé de bien spécial). Si vous ne donnez pas de pourboire à chaque interaction, préparez-vous à attendre. - la propreté de la chambre laissait à désirer, particulièrement dans la salle de bain: odeurs dans la douche tout au long de la semaine, carreaux de céramique cassés, etc. - ils n'ont enlevé les algues de la plage que deux fois dans la semaine, rendant la baignade bien moins agréable le reste du temps. - des vendeurs partout qui essaient de vendre leur section privilège, un timeshare ou des produits attrape-touriste. D'ailleurs ne vous fiez pas aux courts avis 5 étoiles sur Google: je suis pas mal certain que le staff demande aux gens d'aller les écrire. - les cocktails sont faits avec de l'alcool de mauvaise qualité et leur confection varie beaucoup d'un barman à l'autre. Nous avons vu bien mieux dans des quatre étoiles. - les activités sont mal organisées, peu variées et très peu affichées. -il faut se lever tôt pour réserver sa place au restaurant que l'on veut. Je ne vais pas en tout inclus pour devoir me lever à 7h du matin tous les jours. C'est d'autant plus dommage qu'ils ne manquent clairement pas de personnel : nous voyions fréquemment des groupes d'employés qui discutaient en retrait et cherchaient à éviter les touristes. Les gestionnaires ne font pas leur travail et sont invisibles - franchement désastreux et la compagnie doit faire quelque chose pour changer la situation. Cela dit, nous avons tout de même passé une belle semaine (difficile de ne pas passer une belle semaine au soleil) et certains aspects sont assez bien: - la nourriture au buffet était très bonne et il y en avait pour tous les goûts. - les restaurants sont généralement bons et méritent d'être essayés. Le Blue Moon (français), le Sakura (asiatique) et le Dolce Vita (italien) étaient les trois meilleurs pour nous et ont tous servi des repas dont nous aurions été très satisfaits dans un restaurant à la maison. - le café (Mike's) est très bien et généralement bien fait (quoique ça dépend beaucoup de la personne qui vous le fait si vous prenez un café au lait). - les desserts sont excellents et semblent être faits par une équipe de pâtissiers plutôt talentueuse. Probablement les meilleurs que nous avons goûté en Rep-Dominicaine. - L'architecture est très belle et de bon goût. Nous ne retournerons pas dans une propriété H10. Vraiment décevant par rapport à ce que ça aurait pu être. L'hôtel ne mérite absolument pas ses 5 étoiles et je vous recommande de chercher ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Patrice.o

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 17:17

  Très bonne animation avec wanda, Erick et greily et bonne ambiance, bon service de bar avec Luis et l'hôtel est propre et bien rangé/rempli chaque jours :) Très belle expérience!! La nourriture est vraiment bonne et l'énergie est bonne et contagieuse!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Marcel.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 01:56

  Je peux dire que l endroit est très bien en Général PERSONNEL EST TRES GENTIL JE POURRAI RECOMMENDER CETTE HOTEL MES AMIS ON Y RETROUVE UN BON CHOIX DE RESTAURANT CONCERNANT LA CHAMBRE TRES JOLIE ET TRES CONFORTABLE ET UNE BONNE ENTRETIEN JE SUIS SATISFAIT DE MON SÉJOUR DE 14 JOURS MERCI A TOUTES LE PERSONNELS.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Bernard.o

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 20:20

  Mais qu’elle service incroyable au bar de la piscine avec Ricardo 🍺👌service rapide et ce toujours avec le sourire au lèvres 😊!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Serge.o

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:42

  Nous avons passé une superbe semaine avec un super service surtout avec Juan et Wilman dans la section privilèges de la plage et Domingo à la piscine. Nous avions la chance d’avoir une concierge Ray qui a été tout simplement extraordinaire. Ne manquez pas le lagoon au bout complètement de la plage - la où les vagues sont beaucoup plus calmes. La plage aurait besoin de nettoyage car beaucoup d’algues, mais la mer est magnifique. Bien mangé dans les différents restaurants. L’option privilège est chouette 😀

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Karine.a

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 02:32

  Excellent service! Très bel hôtel. Wilmer au restaurant du piano bar fait les meilleurs drinks 🍹! Il est très agréable aussi de discuter avec lui et de pratiquer son espagnol;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Marc.e

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:24

  Tres beau site, chambre spacieuse sur 2 étage et jaccuzi sur le toit, le buffet est redondant, a mon gout manque de variété. les resto a la carte on de bonne portion et une bonne qualité de nourriture grand surprise ( j'ai eu un fou rire) quand j'ai commander une creme brulée et qu'on m'apport un yogourt a la vanille ( mais le reste pas de surprise ) tres bonne assiette. TRÈS NÉGATIF LA VENTE A TEMPÉRAMENT SUR LE SITE, LES GESN DE L'ANIMATION QUI TE LACHE PAS ! dommage mais bon on a trouver un coin plus tranquille a la troisieme piscine. Pour la plage très rocailleuse... il faut aller du coté de la petite baie a gauche beau sable blanc, pas beaucoup de chaisse arriver tot. encore la quelques vendeurs mais moins insistant que sur le site.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Jeremie.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:13

  Franco, Wanda, greily, francis au bar, esteban, Anthony, Luis Miguel, tous là pour vous faire passer un moment top, avec le sourire ! Comptez sur eux !

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 16:22

  J’ai adorer mon voyage super belle hôtel Beaucoup d’activité pour tout l’es genre de divertissement Chambre spacieuse 6 restaurant à la carte Les animateur Son super et pas trop fatiguant Wanda franco esteban et Luis banana son génial excellent service Team Eric greilys walkin

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Sim.o

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 16:56

  Excellent parfait comme service John au bar et justina sont toujours présent. Belle hôtel belle chambre. Plage moyenne et service H10 premium sont insistant. Je vous recommende tout les resto à la carte

  Réponse du propriétaire :
  
• Vittoria.

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 22:37

  Notre premier tout inclu, et nous ne regrettons absolument pas notre choix. Les chambres sont propres et nettoyés chaque matin. Les employés sont aimables et la nourriture est assez correcte! Il y a un coin pour les familles et un autre pour les adultes seulement. C’est super, on recommande. Points négatifs: la climatisation!!! Prevoyez des medicaments 😂

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Marvin.p

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:37

  Séjour au top malgré l'ouragan Fiona Antony,Luis et Francis au pool bat toujours au top, très réactifs et ne cesse de mettre l'ambiance pour notre plus grand plaisir. Ambiance vacance et dominicaine assuré. Merciii pour tout 💥💪

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Laurence.a

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 16:12

  Nous sommes de retour en France après 14 jours dans l'hôtel côté adultes only. Je suis très partagé sur les divers prestations de l'hôtel. Heureusement l'équipe Kappa est là pour les animations et des sorties au plus prêt du quotidien des Dominicains. Un grand grand merci à SABRINIE, LEIKA, JONAS et GARY. Angel, le responsable est disponible pour toutes les petites tracasserie que vous pourrez rencontrer, il est efficace (il saura de quoi je parle !) Pour ce qui est des prestations de l'hôtel, je rejoins certains avis concernant le niveau qui n'est pas un 5 étoiles. Il y a de nombreux efforts à faire pour un grand "whaaoo", je dirais que c'est "bien sans plus". Sur l'entretien en général de l'hôtel, il y a du boulot !! J'ai du mal a penser que l'hôtel a été construit en 2019. Pour le bar, les boissons disponibles sont variées. Mais une grande déception sur le service au bar des sports, à l'intérieur le serveur est désagréable (avec les français), à l'extérieur, les serveuses vous évite, et même jusque qu'à vous tourner le dos pour ne pas venir vous servir. Les français ne donnent sûrement pas suffisamment de pourboire. SAUF, un seul bar, où vous vous sentiez le bienvenue : le Bar de la plage. Un merci particulier pour son sourire quotidien à ALEJANDRA. Je tiens à préciser aux serveurs du bar des sports que je donne un pourboire quand je suis satisfaite du service !!! Les buffets sont complets, nous avons appréciés le calme et les serveurs, très agréables, du resto El Beso. Les restaurants à thème sont décevant, très simple et pas meilleurs que sur les buffets. Un conseil, pour le français, rien n'est français, et même sans goût. Donc prenez un cuisinier français ou remplacez par une cuisine dominicaine que vous maitrisez sûrement beaucoup mieux. Le denier point "sensible" LA PLAGE : les sargasses. Il faut que chacun en soit bien conscient, elles sont là et c'est une catastrophe. La première semaine nous n'avons pas pu nous baigner. L'hôtel n'a réalisé aucune action efficace (les hommes avec 2 bacs "c'est comme vider la mer à la petite cuillère") . Est-ce que vous avez conscience que sans la plage l'hôtel n'existe pas (même avec les nombreuses piscines). Je peux vous dire que l'à j'étais contente d'avoir pris la chambre swim up. Nous avons bien sûr signalé notre mécontentement et nous n'étions pas les seuls. Un miracle la deuxième semaine, ils ont enfin mis les grands moyens (et aidé par les courants marins) pour faire disparaitre les algues. Je comprends tout à fait qu'ils ne sont pas responsables de cette pollution, cependant, il faut quand même agir pour garder l'hôtel attractif. Nous avons pu nous rendre sur d'autres plages où les hôtels essayaient au quotidien de présenter une vraie plage. J'ai quand même passé de très bonne vacances , aidé par l'équipe Kappa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Laurence, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Claudia.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 18:00

  Super travail des animateurs à la piscine! En particulier Johan qui travaille fort pour inclure tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• TOFVMAX.

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 23:31

  Alejandra y wilman ont été très accueillant, avec le sourire toujours joyeux !!! Au bar de mon la plage, merci à eux !!

  Réponse du propriétaire :
  
• Camille.u

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 02:13

  Hôtel physiquement très luxueux et confortable, les chambres sont sublimes et très propres ! Cependant, le service de l’hôtel est parfois limite voire inapproprié… Entre les serveurs qui soupire a la moindre question, la réception qui ne répond jamais ou nous raccroche au nez en passant par un harcèlement du personnel pour nous faire adhérer au programme de fidélité, difficile de passer des vacances tranquille … je ne parle même pas du forcing pour qu’on mettent une appréciation favorable sur l’hôtel … le personnel reste derrière vous pour regarder ce que vous écrivez, prendre des photos de ce que vous avez mis et même se permet de le faire a votre place … Bref difficile de profiter bien que la République Dominicaine soit un magnifique pays…. Un petit mot positif et une spéciale dédicace à Jose du Sport Bar qui est vraiment professionnel, efficace et adorable ! Aussi, les massages du spa (en supplément) sont incroyables ! En Résumé : Allez en République Dominicaine c’est un pays incroyable mais si je devais y retourner j’irais dans un autre hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  
• Rock.4

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:40

  0/5 si on pouvait donner zéro étoile! C'est notre second séjour ici et l'hôtel s'est fortement dégradé, aussi bien pour les services, la qualité de la nourriture, les chambres et l'entretien global du site. C'est dommage c'est un bel hôtel, mais ils se foutent royalement de l'entretien et de répondre aux demandes clients. Les chambres sont mal entretenues. Un seul serviette à main pour 4 personnes, le jacuzzi ne fonctionnait pas, la douche déborde, des poignées de porte brisées, ect. La nourriture est correcte, mais si vous voulez réserver aux restaurants à la carte il faut se réveiller à 7h sinon tout est complet après 8h alors que les restaurants sont à 30% de capacité. Les vendeurs de time share sont insistants, c'Est de la fraude comme ceux pour les services privilèges. La seule chose de différent c'est la couleur de la serviette, le reste c'est la même nourriture et même boisson

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Sebastien.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 17:21

  Le personnel était très sympatique et l'hôtel en général était bien mais l'état et la propreté des chambres laissent à désirer. Je m'attendais à un hôtel presque neuf (ce n'était pas du tout le cas). De plus, je ne recommende pas de payer l'extra pour le service "privilège". Les services (privilèges) additionnels mentionnés sur le site web de l'hôtel Ocean El Faro étaient soit accessible à tous ou pas disponible du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Gaita.u

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 00:38

  Sus instalaciones son buenas, pero el servicio es malo, la comida regular , lo peor de todo es el acoso que mantienen para venderte el tiempo compartido " Privilège" Desde el lobby, en la entrada de los restaurantes, las piscinas,el boulevard, la playa, osea por todo el hotel. No regreso ni lo recomiendo. Ses installations sont bonnes, mais le service est mauvais, la nourriture pas terrible, le pire c'est le harcèlement qu'ils entretiennent pour vous vendre la multipropriété "Privilège" Du hall, à l'entrée des restaurants, des piscines, du boulevard, de la plage, c'est-à-dire dans tout l'hôtel. Je n'y retourne pas et je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos commentaires sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance grâce à vos commentaires ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Bien cordialement, l'équipe Ocean El Faro.
• Cédric.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:32

  Nous avons apprécié notre expérience à El Faro. A la plage, notre Wilman, Alejandra et Juan the beach concierge nous ont toujours bien servis, services très agréable, toujours souriants et rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Rachel.i

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:17

  Très bel hotel , service au bar de la piscine excellent avec Justina , Jhon et Omar ! Le buffet est varié mais un peu tiede au niveau du rechaud ! Hotel tres propre et tres beau visuellement! Plage tres petite un peu décevante , énormément d’algues lord de notre séjour!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nine.

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 22:08

  Très beau site et personnels du bar de la piscine près de la plage sont fantastiques. Gros merci au Trio Jhon,Omar et Justina. Particulièrement à Justina de son accueil dès la première journée. Souriante et vraiment sympathique. 5⭐️ amplement mérité. Merci d'avoir fait de mon séjour bcp plus facile et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steven.l

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 14:11

  L'hôtel est beau mais loin de tout. Impossible d'aller visiter à pied. La suite avec piscine est belle mais manque d'entretien dans la piscine et le ménage de la chambre n'est pas fait tous les jours. Si vous avez le malheur de demander aux femmes de chambres de repasser plus tard vous devez appeler 4 fois pour que finalement quelqu'un vienne faire le Lit à 21h. Les animations sont tops mais la nourriture est de très mauvaise qualité et la chaîne du froid non respectée. Nous avons été malade à cause d'un restaurant et l'hôtel a tout fait pour nous empêcher d'aller voir le médecin. Il nous a été reproche d'avoir fait une excursion alors que l'intoxication alimentaire vient bien de l'hôtel. Nous attendons un geste de leur part car sur avis du médecin local nous avons dû rentrer en France faire des examens complémentaires et effectivement nous avions bien une bactérie qui a pu être soignee que par un traitement antibiotique. Le room service est mauvais car plus d'une heure pour avoir notre commande. Hormis le cadre qui est agréable les services sur place ne sont pas à la hauteur. Nous n'avons pas été les seuls à être malade mais les autres personnes n'ont pas voulu consulter de médecin sur place. Je deconseille

  Réponse du propriétaire :
  
• Lise.i

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:54

  Très deçu de la plage, beaucoup trop d'algues, eau imbaignable. Service aux chambres très tardif, toujours fait en fin de journée, souvent aux heures qu'on prend notre douche et se prépare pour souper, alors parfois chambre pas faite car on veut pas se faire déranger pendant la douche. La nourriture au buffet très ordinaire, réservation requise pour les restaurants à la carte, non mentionné sur le site de l'hôtel, ça disait sur le site, aucune reservation requise alors que ce n'est pas le cas. Pour réserver, il faut ce lever tôt car sinon plus de place selon eux. Mais si vous circuler le soir vous aller voir que les restos sont vide, alors la direction préfère que vous mangiez au buffet, cela leur coûte moins cher. Ne vous faites pas avoir avec le service de concierge, en arrivant ils vont essayer de vous enrouler dans un abonnement de la chaine d'hôtel, ne perdez pas votre temps, c'est vraiment une attrappe ! Par ailleurs les travailleurs sont tous sympathiques, serviables et très gentil. Ne mérite pas un 5 étoiles !! Première fois dans un tout inclus et vraiment très deçu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francois.i

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 04:40

  Note séjour à cette hôtel à été fort agréable. La formule Prestige est bien mais elle mériterait un petit plus supplémentaire. Joël notre « butler » être très gentil et prêt à nous assister. Les employés sont très gentils. Mention spéciale à Danny au bar du El Besos ( et au bar du lobby). Il faut aussi mentionner Juan, qui s’occupe de la section prestige de la plage du El Faro. Il a vraiment été attentionné avec nous. Merci encore Juan et Danny!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Niki.

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 19:27

  Hôtel impressionnant par sa taille Trop éloigné de tout ! Trop artificiel Hôtel qui d’un 1er abord semble clinquant mais qui aurait besoin de plus d’entretien notamment sa plage qui est horrible, envahie d’algues et quasiment impraticable et dans les détails de finition des chambres Jardins et végétation dans l’hôtel magnifiques et bien entretenus Piscines immenses, agréables et propres Nourriture correcte et personnel correct Des vigiles partout, on se sent en sécurité Spéciale dédicace à Jonas du Kappa Club, vraiment pro et sympa

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Dzair.l

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 22:10

  Notre séjour fut très agréable! Nous rentrons avec beaucoup de beaux souvenirs et de belles rencontres. Merci au staff pour son accueil sourire et bonne humeur! Mention spéciale à erick de la bowling

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Carolanne.r

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 04:22

  Nous avons prit la section sans enfant. Le point fort du resort est le personnel. Ils sont tous souriants et très serviables. Ils aiment leur travail, et sont curieux de savoir de quel pays nous venons et qu’elle langue nous parlons. La nourriture m’a déçus. Pas de variété, il y a la même chose à chaque repas, avec quelques variantes. La fraîcheur n’est pas super. La dernière soirée, nous avons réalisé que si nous venons au resto inclus plus tard, nous avions un menu à la carte qui gouttait bien meilleur que le buffet. Nous avons aussi constaté à la dernière journée que le coffee shop servait des cafés gratuits! Ses petits détails auraient faite la différence si nous avions été mit au courant en début de séjour. La plage est pleins d’algues. Mais ça semble être un problème pour la plupart des resorts des alentours. Impossible de se baigner… La sable est doux et propre. Les chaises sont confortable et c’est très facile se trouver un endroit où se placer. Mais ne compter pas vous baigner. L’autre élément négatif est la présence de vendeurs autonomes sur la plage afin de vendre des petits souvenir made in china. Ils sont fatiguant. Ils faut éviter de les regarder, parce que sinon ils vont tous passer durant la journée, à plusieurs reprises. Un moment donné, ça devient fatiguant. Les piscines, rien à dire. Elles sont propre et à bonne température. La chambre était visuellement magnifique. Une dame pouvait passer à chaque jours nettoyer la chambre, et nous laissait de belles fleurs cueillies à l’extérieur. Notre frigo était toujours remplie de bières, de boissons pétillantes et d’eau. On pouvait aussi demander un repas livré à la chambre. Nous avons essayé, mais notre gâteau ne s’est jamais rendu… Nous n’avons pas regretté prendre la version Privilége du séjour. Nous avions piscine sans enfants, un buffet à nous, un front desk à nous, des plus belles chambres, la section à la plage sans enfant. On était bien et tranquille. Si vous faite partie de la communauté LGBTQ+, ce n’est pas un endroit où vous allez vous sentir super à l’aise de vous tenir la main ou autre. Peut-être certains sont plus frileux que d’autres, mais vaut mieux prévenir que de guérir. Ça reste que les idéologies sont différentes que celles d’où nous venons. Il faut pas s’attendre non plus à un clash entre les idéologies à l’extérieur du resort VS à l’intérieur. En sommes, je ne pense pas que ce resort vaut 5 étoiles. Je dirais plus 4 étoiles. Visuellement toute est waw, mais la plage et le buffet sont décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Driou.m

  3 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:40

  Hello, Plage envahie de Sarreguasse nettoyée uniquement avec le tracteur le week-end lors de la venue des locaux ou Portoricain. En semaine ce sont 6 haïtiens payés 7 euros la journée qui remplissent des baques et donc inadapté aux volumes. Plusieurs relances auprès de l'accueil pour avoir un lit pour notre fille ( 1 nuit sur le canapé). Relance plusieurs fois pour que l'on fasse la chambre et les salles de bains. Par contre les personnes de l'hôtel toujours très agréables. Equipe Kappa club absente pour nous accueillir le dimanche à l'arrivée à l'hôtel et soirée blanche annulée la première semaine pour mauvais temps ( pas de salle pour nous recevoir ) ,qui est pourtant la marque de fabrique Kappa. Sortie plateforme à la barrière de corail et Catalina plutôt sympa. Attention vous serez sur la côte Atlantique et non Caraïbe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assuré que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer un suivi adéquat. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Virginie.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 20:17

  J’ai passé un magnifique séjour ici! J’en retiens que le personnel est toujours souriant, gentil et bienveillant. Je me souviens avoir parlé à Alejandra et à Gerson, à la plage. De même, l’équipe de divertissement fait un excellent travail, particulièrement Johan. Ils sont d’excellents danseurs! J’ai apprécié les spectacles du Showtime. Enfin, le service aux chambres était très bien; nous avons souvent croisé Yocelyn, notre femme de chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Chantale.�

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:43

  Nous avons passé un excellent séjour au Ocean El Faro. Tout est parfait, propre et bien entretenu. Le personnel est souriant et courtois. Le service est génial! Nous avons adoré le service au bar de la plage par Gerson et Alejandra! Ils sont vraiment gentils et attentionnés! De plus, Johan de l’équipe de divertissement est très gentil! Nous avons bien mangé! Nous avons réservé les divers restaurants chaque matin à 7h. Le buffet est complet et varié! Belle boutique de souvenirs. Plusieurs activités organisées et spectacle chaque soir. Vraiment un beau complexe que je vous recommande! Difficile de trouver une bouée pour faire la rivière. Beaucoup d’algues à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Coco.l

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 18:02

  Très bonne équipe d’animation (Erick, Greili, alejandro,franco,Wanda Wilson) Bonne ambiance, musique à la piscine! Excellent hôtel, belles et grandes chambres! Beaucoup de choix pour manger avec 8 restaurants à la carte le soir! Beau temps en juillet!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• melany.o

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 23:36

  L'hôtel très beau, une très belle esthétique, très grand beaucoup de chose a découvrir. Une variété de restaurant très bon. Des bars disponibles a tout temps. Il y a des activités a tout temps avec l'équipe d'animation de Éric Wanda Greily Franco Wilson y Alejandro. Je recommande beaucoup cette hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte de vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; Ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• celia.e

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 21:24

  Super hotel, les buffets sont délicieux, les employés très souriant et chaleureux ! Belle piscine, une mer resplandissante et des activités vraiment amusante. On ne s'ennuit jamais :D L'équipe d'animation est d'enfer !!! Merci à Erick, Greily, Wilson, Alejandro, Wanda et Franco pour leur bonne humeur !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• ENNOUINI.A

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 18:36

  Bonjour à tous , Je vous remercie tout le monde qui travaille dans cet hôtel et tout est bien organisé et tout est bien organisé encore et les personnels des animations sont très professionnel et très à l'écoute et capable de faire de top des top satisfaire les clients comme titre d'exemple : Wanda Erick Wilson.alejandro.esteban.greyli.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Arielle.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:17

  le show de magie etais vraiment bien, l'équipe est souriante vraiment gentille, il y a un party de mousse c'est vraiment bien beaucoup d'animation, la nourriture est vraiment bonne !! Wilkins du volleyball , Erick au bowling sont vraiment gentil !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Eve.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:29

  Nous avons trouvé l’hôtel très bien, les chambres parfaites, les piscines top, le personnel par contre manque de formation et nous avons été surprises d’être fortement poussée à écrire un commentaire positif sur les animateurs de la piscine sachant que nous n’avions jamais eu à faire à eux, l’un deux tenait à écrire le Commentaire lui même tout était bien sauf ce détail surprenant, un point à revoir !!!! Notre séjour a tout de même été tres agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Matthieu.e

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 16:04

  2ème fois à cet hôtel, cette fois-ci avec ma fille. Elle a adoré! Notre représentant Vacances Air Canada était excellent et nous avons passé un magnifique séjour. Ma fille a adoré le Daisy Club et voulait y aller tous les jours pendants les heures d'ouvertures. Je le recommande sans hésitations pour les enfants! Le seul aspect négatif est la plage, malheureusement il y a beaucoup d'algues, même si les employés y travaillent tous les jours pour les retirer. La quantité est telle que nous n'avons eu aucun plaisir à y aller pendant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe pour vos dernières vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour chez nous. Merci de partager vos remarques sur notre fonctionnement et de nous donner l'opportunité d'évaluer notre performance à travers vos retours ; soyez assurés que vos commentaires seront partagés avec les services concernés afin d'assurer le bon suivi.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre station. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Jean-francois.e

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:54

  -Le concierge nous as réveillé la première journée en nous appelant a la chambre pour ensuite nous faire perdre 2h de nos vacances pour essayer de nous frauder avec ses supérieurs afin de devenir membre de leur programme privilèges @600 us par année sur 25 ans. par la suite aucun service de concierge disponible -la nourriture est bonne mais le buffet est toujours pareils peux de variété d’une journée à l’autre -la plage est sale il y a beaucoup algue on ne peux pas se baigner avec les enfants -les jeux eaux sont en mauvaise états et dangereux pour les enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut un véritable honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux de savoir que malgré la situation susmentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience globale dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Bien cordialement, l'équipe Ocean El Faro.
• Sarah.a

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 17:09

  Mon premier tout inclus, j'ai voyagé seule. J'ai adoré mon expérience et mon séjour dans cet hôtel. Le personnel est très aimable, la nourriture est délicieuse, la plage est magnifique. Les chambres sont nettoyé à tout les jours. Une belle ambiance chaque soir. Je recommande grandement tant aux familles qui cherche à passer un bon moment, qu'au couple et personne voyageant seul.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sarah, Nous tenons à vous remercier pour vos aimables commentaires sur votre expérience dans notre complexe. Avec récompense, nous apprenons que lors de votre visite à Ocean El Faro, nous avons pu vous offrir de superbes vacances. Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir, merci pour votre préférence et d'avoir pris le temps de publier un avis aussi complet sur notre complexe. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite; a bientôt, j'espère. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Emy.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 22:42

  Très belles vues! Le personnel est extrêmement gentil et serviable! Plusieurs choix d’activités s’offrent à tous les groupes d’âges. Bowling avec Erick Bowling, activités matinales sur la plage avec Erick Baso, le propriétaire de la partie adulte, bingo night avec Wanda. Plusieurs prix à gagner! Les spectacles sont très divertissants:)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Walid.a

  5 / 5

  Le 27/05/2022 à 23:06

  Un beau séjour, l'équipe était très professionnelle sur out Erick, Wilson, Franco and Wanda, ils ont nous ont organisé de belles activités à l'hôtel. Les restaurants étaient bons et le petit déjeuner le matin était top.le service de chambre était bien aussi, la chambre était toujours bien propre. Merci à toute l'équipe surtout Erick de l'équipe d'animation de el Besso et Dauris le barman 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Angel.u

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 04:21

  Tres bon service de ELIZABETH et JESSENIA du SPORT BAR , Elle sont tres attentive et souriante,,, et aussi gentille,,,,,, Elizabeth nous sera tree bien sur la table de KAPPA CLUB..

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte pour vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que leur travail sera reconnu. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 18/04/2022 à 02:42

  Excellent séjour à cet hôtel! J’ai adoré ma suite junior avec swim up, c’est un gros plus! Johan et Yordany au bar de la plage côté El beso ont été incroyable toute la semaine. Grosse mention spéciale à toute l’équipe du Blue Team! Specialement Johan et Yomaily qui ont fait de mon voyage un succès!! Le seul point un peu plus négatif, c’est la plage qui n’est pas parfaite, mais il y a une lagune juste à côté, vous pouvez très facilement vous installer à la plage et prendre une marche vers la lagune.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• alexandre.U

  4 / 5

  Le 12/04/2022 à 09:34

  Superbes moment dans cet hôtel ! Toujours propre, personnels souriants, toujours prêt à vous rendre service et gentils. Convient aux familles comme au couples avec l'espace adult only, ce que je recommande. Complexe gigantesque, on se croyait au disney village ;p bémol, la clientèle est très américaine, donc les prix qui y sont pratiqués le sont aussi. Attention aux allergies alimentaires également ! Sinon tout est au top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Ce fut vraiment un honneur de vous accueillir à Ocean El Faro et merci d'avoir publié cet avis. Nous sommes heureux d'apprendre que malgré la situation mentionnée qui n'était pas tout à fait à votre goût, vous avez passé une excellente expérience dans notre complexe tout en profitant de nos installations et des services fournis par notre personnel. Merci beaucoup pour votre préférence et de partager avec nous vos commentaires et observations sur votre séjour. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Équipe Ocean El Faro.
• Aby.

  3 / 5

  Le 23/03/2022 à 19:34

  Nous avons passé des vacances en amoureux dans cet hôtel: + C’est un très bel hôtel + Chambre spacieuse + Choix niveau repas au buffet, nombreux restaurants + Chambre swim up un pure bonheur Cependant.. - N’est pas à la hauteur d’un hôtel 5* c’est plutôt un 4* - Le service; serviette non changé après plusieurs demande, drap non changé durant le séjour entier. Au niveau du buffet seul les fruits sont toujours frais, sinon la qualité et la fraîcheur des autres aliments sont à revoir. -Restaurant Sakura a réserver de 7h à 11h arriver à 6h50 sinon plus de place, ils disent ne prendre les resas qu’au buffet El mercado mais avec un peu d’argent on peux avoir une place.. Très déçu de ce restaurant avec cuisine sous vos yeux nous ne mangeons pas de viande et avons eu le droit à 4 crevettes vraiment 4 de la part de Reynord très déçu de sa prestation. -Le bar à l’entrée: le barman Luis prépare des cocktails à qui il souhaite une première fois il nous a préparé un bon cocktail et la deuxième fois à l’ouverture donc 10h il n’avait plus de Mojito du jamais vu. - Les réceptionnistes.. dès l’arrivée on s’attend à un super service, le personnel n’a pas de formation pour ce métier l’accueil est froid c’est dommage. - Au moins la moitié du personnel ne comprends pas l’anglais! C’est un bon hôtel mais pour un 5* je ne devrais pas dire juste bon c’est très dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fadoua.r

  5 / 5

  Le 01/03/2022 à 02:01

  Petits et grands, toute la famille a trouvé son bonheur dans cet immense hôtel aux multiples activités. L'équipe d'animation est top. L'ambiance est conviviale. Nous avons passé de très bonnes vacances !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir choisi notre complexe Ocean El Faro comme hôte de vos vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable lors de votre séjour chez nous et que vous avez apprécié nos installations et nos services. Il est également gratifiant de savoir que la performance de notre personnel a été le clou de votre voyage ; Ils seront plus qu'heureux de savoir qu'ils ont pu améliorer votre expérience. Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos commentaires, soyez assurés qu'ils seront partagés avec eux et que votre travail sera reconnu. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien cordialement, l'équipe Ocean El Faro.
• Camille.o

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 19:02

  Nous avons apprécié la Junior Suite avec la terrasse en Rooftop et le lieu est très beau et bien entretenu. Bémol, gros bémol sur la nourriture qui n’est, selon notre expérience, pas assez fraîche et pas très bonne.. cela manque de cuisine maison.. c’est peut être notre côté Français qui parle! Nous avons tout de même passé un bon séjour mais ne recommandons pas forcément cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi notre complexe comme hôte de vos vacances et d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur ce site. Nous regrettons profondément de savoir que notre complexe n'a pas répondu à vos attentes ; veuillez recevoir nos excuses pour tous les désagréments que vous avez eu pendant votre séjour. Nous espérons que vous continuerez à choisir les Caraïbes comme destination de vacances et que vous aurez une autre opportunité de vous accueillir à l'avenir et de changer votre perception de notre complexe. Cordialement, Équipe des services aux clients.