Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa - Luxury

Tags: Hôtel, Spa,

• Herbal.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:27
• Turtle.w

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 18:19

  Super accueil, personnel aux petits oignons 😉. Tout est fait pour passer de merveilleuses vacances. Qualité exceptionnelle des menus, produits frais, délicieuses préparations, un régal. Bravo aux cuisiniers. Formule all inclusive, fabuleux. Les infrastructures sont parfaites, les piscines magnifiques. Idéal pour les sportifs. À recommander vivement, top du top, merci.
• Clarice.O

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:26

  Hôtel bien placé - les gens de l’hôtel sont très gentils - il ne manque rien - sauf peut être la qualité vs la quantité mais en all in c’est souvent le cas. Pas de plage faut sortir de l’ hôtel - mais 3 piscines - les chambres sont top et vue mer l’île est magique et magnifique - prévoir des louer une voiture pas cher par l’accueil de l’hôtel très pratique
• Penny.a

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 11:34
• Bonnie.h

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 09:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Jackie.t

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 23:30
• Mike.u

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 17:03
• Pauline.m

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:03
• Pablo.u

  1 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:35

  J'étais ouvrier dans les mois de juillet et août, je n'ai pas vu d'hôtel plus précaire, bordélique, sale, chambres froides et congélateurs qui fuient, viande mélangée à du poisson, nourriture en mauvais état, les friteuses ne sont pas nettoyées ni changées d'huile ( depuis au moins deux mois que j'y étais) les logements pour les ouvriers se désagrègent littéralement, humidité, douches partagées pour 5 personnes, personnes qui vont travailler sans hygiène minimum et qui vont rendre un service, harcèlement des ouvriers contre ouvriers, abus de toutes sortes et humiliation des échelons inférieurs par les échelons supérieurs, ils ne paient pas d'heures supplémentaires, le tout autorisé par le directeur de l'hôtel dont l'objectif principal est de réduire les coûts pour augmenter les bénéfices quelles qu'en soient les conséquences, des emplois avec des contrats inférieurs au travail qu'ils faire et des gens très peu professionnels, une vraie honte.
• kevin.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:39
• Terry.a

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:20
• Francesc.i

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 17:20

  Tout est excellent: personnel super sympa, salles de bain confortables, plus que bien situé, nourriture acceptable. . . . Seul point très sombre : la présence de pigeons en salle à l'heure des repas. Un problème qu'il faut résoudre maintenant !
• Asoka.s

  2 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:38
• Susan.o

  3 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:04
• david.r

  1 / 5

  Le 03/10/2022 à 17:59
• wil.h

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 15:07

  Sur Minorque. Tout compris, tout était très propre, tout le monde était très sympathique. Grand choix de nourriture. Un moins la nourriture était parfois tiède. Buvez jusqu'à ce que vous tombiez Volontiers à nouveau

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wil, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre service, nos installations et notre offre culinaire. Merci de nous avoir choisi pour vos vacances à Minorque, Meilleures salutations
• ashok.h

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Sonia.e

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 14:50

  Resort avec une attention à la structure et à l'organisation. Le complexe est très grand et dispose de nombreuses piscines et d'une animation douce et discrète. La plage voisine est belle et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Apréciada Sonia, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié vos vacances avec nous et que vous avez apprécié notre hôtel et ses installations. Nous vous adressons nos salutations les plus sincères
• Tj.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 23:52
• massimo.o

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 11:06

  Un endroit pour passer des vacances reposantes, la structure offre tout ce dont vous avez besoin, une nourriture excellente et abondante, de belles chambres confortables et propres, la seule note négative (mais pas la faute de la structure) l'absence de plage partout où nous parlons de criques moi pour les voir, vous devez louer une voiture ou une moto, et quand vous les trouvez, ce sont de petits aperçus de la plage sans service ...
• Jamie.i

  3 / 5

  Le 17/09/2022 à 09:39
• Jarmila.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 18:44

  Nous avons passé 10 jours merveilleux à Minorque. Insotel Punta Prima à tous points de vue pas d'erreur🙂 Seules les algues sur la plage gâchaient un peu l'impression mais on s'y est habitué👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jarmila, Merci de nous avoir laissé votre avis et une si bonne note. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé 10 jours merveilleux avec nous, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères salutations
• Julien.e

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:10
• Mario.u

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 00:08

  Un complexe tout compris 5 étoiles à part entière, avec une grande attention portée au confort des clients. Bonne nourriture, bar, service ponctuel et aimable. Chambres confortables et propres. Superbe décoration générale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Nous vous envoyons un salut cordial de Minorque
• Kevin.o

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 19:56

  Manque de personnel compétent et la restauration laisse parfois à désire.
• Sylviane.o

  1 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:34

  Une vue magnifique... Le reste laisse vraiment à désirer. Ce n'est pas digne d'un soi disant 5 étoiles...

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir laissé votre opinion, nous sommes absolument désolés de lire que nous n'avons pas pu vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes. Sincères salutations
• Utensilia.t

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 22:20

  L'hôtel est magnifique, à mon avis c'est un peu surpeuplé, les piscines sont très fréquentées et il n'y a pas assez de transats, ils manquent un peu d'ombre. Le buffet pourrait être plus garni. Les chambres sont très propres, mais on entend le ventilateur au plafond du voisin et si vous avez un voisin chaud qui le laisse allumé toute la nuit, ne fermez pas les yeux. Le personnel très sympathique et agréable
• MONICA.A

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 07:33

  Je voyage avec ma famille et j'ai deux petits enfants, les installations sont super, mais le service en salle à manger et en cuisine est désastreux, surtout dans la salle à manger, ils n'ont pas réapprovisionné les services et le traitement n'était pas agréable du tout, surtout un des gérants. Il ne ressemblait pas à un cinq étoiles, l'accueil n'était pas à la hauteur non plus. Je recommande l'hôtel mais pas le service. Au final, j'ai choisi de manger au restaurant tous les jours.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Monique, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes de service, et nous ne nous en excusons pas. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié nos installations et nous vous souhaitons une bonne fin d'été. Sincères salutations
• Iulia.r

  2 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:57

  L'hôtel ne mérite pas les étoiles qu'il a. S'ils le vendaient comme un 3 étoiles, cela n'aurait aucun problème, le problème vient quand ils vous facturent un prix 5 étoiles pour des chambres pleines de fourmis et beaucoup d'odeur de moisi, des douches qui trempent toute la salle de bain et un buffet plutôt rare et pas d'une qualité impressionnante. C'est un hôtel avec beaucoup de potentiel mais il a besoin de beaucoup d'améliorations.
• Angélique.o

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:48

  Très bon hôtel avec une bonne situation, proche mer, commerces. Arrêt de bus juste devant l hôtel vous permettant de visiter toute l île. Beaucoup de monde en été et donc de bruit mais le personnel au restaurant mais tout en œuvre pour qu'il n’y ai pas d'attente. Les chambres sont comme de petits appartements avec soit terrasse soit balcon. Personnel à l accueil très réactifs. Petis bémol sur le bar de la piscine et la qualité des boissons. C'est souvent l incivilités des vacanciers qui posent problèmes : verres qui traînent partout à la piscine alors qu'il y a plein de bac pour les déposer, serviettes placés sur les transats des 7 h du matin alors que les personnes ne viennent que l après midi à la piscine ( les maîtres nageurs devraient les enlever au bout de 2h ) .
• Alex.o

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 10:13

  Quiconque s'attend à recevoir un service cinq étoiles devrait éviter d'aller dans cet hôtel pour le moment. Il y a beaucoup de sous-effectifs et la gestion est très mauvaise. Le fait que tout soit sous forme de buffet et que les options de restauration à la carte soient rares n'aide pas non plus. La réception de l'hôtel est d'un hôtel trois étoiles maximum. La seule chose à noter est la chambre avec une piscine nouvellement construite, bien qu'elle commence déjà à montrer des signes de dommages, comme la porte en verre des toilettes qui ne se ferme pas. Quoi qu'il en soit, cherchez ailleurs à moins qu'ils ne décident d'en faire un véritable hôtel cinq étoiles.
• Adrien.u

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 11:24

  Fuyez sauf si vous avez une belle remise ou un très bon CE. Un bon marketing mais rien derrière. Heureusement que l'équipe d'animation relève le niveau.
• Dolsé.i

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 23:35

  Il est vrai que l'hôtel est bien situé, pas loin de la mer, que c'est un beau cadre, un beau domaine. Peut être que du côté prestige les employés sont accueillants, souriants et serviables, mais du côté "non prestige", le personnel est désagréable, aussi bien en salle que les femmes de ménages. Il nous a fallu 2 jours pour avoir du papier toilette, malgré un passage à la réception avec un rouleau vide (et boîte de mouchoirs vide), encore plus pour avoir des petites savonnettes et le paquet de mouchoirs qui se trouve collé au mur dans la salle de bain. Si tu ne demandes pas à la femme de ménage, elle n'est pas capable de constater par elle-même et d'en remettre de nouveau, et même, de remettre une bouteille d'eau dans la chambre. En salle, à part quelques exceptions (4 ou 5 serveurs, pour la plupart les maghrébins, c'est eux qui te reçoivent le mieux) les autres tu vois bien que tu les déranges. La vaisselle n'est pas très propre, surtout, les couverts , les tasses et les verres. On vous invente, vous impose de nouvelles règles dans la piscine au fur et à mesure du séjour (comme plus de bouées dans la piscine (j'ai envie de demander, qui remboursera alors les bouées achetée à la boutique de l'hôtel ? Où alors faut cesser d'en vendre et celà impactera le chiffre d'affaires de la boutique, aussi minimal que soit l'impact, je pense que ce n'est pas l'effet escompté) Parmi les chefs de salle, il n'y en a qu'une, je dis bien qu'UNE, la jeune femme de couleur (bien souvent au bar de la piscine, au buffet barbecue), qui est sympa, souriante et sincèrement à l'écoute et dont on a l'impression qu'elle se préoccupe vraiment du bien être du client. Bon je m'arrête là car ça devient trop long, mais c'est du vécu et au moins vous avez l'idée principale de ce à quoi pourrait ressembler votre séjour au Insotel Punta Prima. En tout cas, nous on y retournera plus (et pourtant on a déjà fait plusieurs fois les mêmes hôtels). C'est dommage, il a du potentiel cet hôtel, mais il est mal exploité.
• A.

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 20:19

  Très déçue par cet hôtel qui se revendique 5 étoiles. Le buffet était affreux (café Soluble au bar, nourriture en boîte), piscine trouble, pas de place pour s’asseoir sur les transats, savon dans la salle de bains vide pendant 3 jours, aucun service pour nous aider à porter nos bagages à l’arrivée et au départ. Seule la chambre et la literie étaient biens. Pour le reste je ne mettrais que 3 étoiles au mieux. Si vous souhaitez un séjour tranquille, passez votre chemin.
• Madfut.2

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 15:00

  Facilité très belles chambres pourraient être mieux Points positifs : A/C dans chaque chambre piscines amusantes pour les enfants et belle vue sur la mer nourriture bonne et personnel très gentil Points négatifs : Papier toilette monocouche et fourmis dans les chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madfut, Cela nous fait plaisir de savoir que, malgré le problème des fourmis, vous avez passé d'excellentes vacances en profitant de toutes nos installations et de la vue magnifique. Merci pour votre commentaire sur notre personnel qui est toujours sympathique et rend nos clients heureux. Nous vous souhaitons un bel été, Sincères amitiés
• S.

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 09:25

  Nourriture pas au niveau d’un 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher S M, Merci pour votre commentaire, nous sommes désolés de lire que vous n'avez été satisfait par notre offre culinaire et prendrons en compte votre opinion. Nous vous souhaitons un bel été, Sincères salutations
• Karol.

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:40

  Bonjour, une feuille qui tombe vous attend après un voyage fatigant, attente de 6 heures pour une chambre. La guerre des 6 pour les transats c'est le quotidien. La nourriture et les boissons sont les pires imaginables. Les bars de la piscine ouvrent après 10h00 pas d'eau potable disponible sauf si acheté au magasin. Des files d'attente partout. Les chambres sentent le moisi, l'hôtel et les meubles probablement des années d'avant-guerre sont en plus sales. Il avait l'air bien sur les photos, en plus attiré par des opinions déformées. Le drame est dit à la légère ! Argent gaspillé et vacances 😡
• Karin.l

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:17

  Idéal pour les enfants. C'est une très grande installation avec de nombreux itinéraires. Mais ne nous a pas dérangés. Le personnel était toujours sympathique, malgré le fait qu'il y avait vraiment beaucoup de monde dans l'hôtel, nous avons rarement dû faire la queue. La nourriture était excellente pour cette foule. Déduction de points pour la propreté. Souvent, la vaisselle n'est pas complètement propre entre les deux. Et la chambre rénovée n'était malheureusement pas si bien dans la salle de bain. La douche et le bain vaporisaient dans toutes les directions. Malheureusement, il n'a pas été réparé même après notification. Pour un hôtel de cette taille, je présume qu'un flexible de douche est en stock... Nous avons été dérangés par les employés, qui ont traversé le complexe en voiturette de golf à une vitesse vertigineuse. Directement de l'autre côté du pré à dix centimètres de la terrasse où courait notre enfant. C'est irresponsable.
• Thilo.i

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:22

  Après 14 jours de vacances, je dois dire que ce n'est pas un hôtel 5*. Il mérite un maximum de 3,5*. Avantages : gentillesse du personnel ; choix de buffet et plats; spectacles en soirée; offre sportive Points négatifs : Qualité des chambres ; garde d'enfants très anglophone; longues files d'attente avant de manger; Transats réservés à partir de 6h00 ; FUMEUR autorisé dans toutes les piscines, y compris la piscine pour enfants ; Le bar de la piscine ouvre à 10h30 Nous n'étions pas du tout satisfaits du service en chambre. C'est probablement dû à Corona et à un manque de personnel. Néanmoins c'était de bonnes vacances.
• Aurélie.i

  2 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:45

  Hôtel à fuir franchement !! Ce n’est pas un 5 étoiles sauf pour le prix ! Nous avons choisi cet hôtel principalement pour le côté « famille » et kids friendly mais quelle déception… Tout d’abord la suite qui est située sur une petite colline. Je ne suis pas contre un peu de sport mais avec les enfants et par les fortes chaleurs ce n’est vraiment pas adapté. Nous avons pris une suite avec piscine et la chambre est pour le coup plutôt agréable, spacieuse et la piscine jolie et sécurisée, vue sur mer. Les points positifs s’arrêtent là car le reste est catastrophique. Chambre prête en retard à notre arrivée. Le lit bébé fourni est agrémenté d’un matelas absolument pas sécurisé car plus petit donc le bébé peut se coincer sur les côtés, gobelets en carton, mini bar vide, quasi absence d’accessoires de toilette, poubelle microscopique ( pour 4 occupants dont un bébé avec des couches je vous laisse imaginer…), pas de baignoire mais surtout il ne fournisse pas de petite baignoire pour bébé. J’ai demandé à la réception et on me propose d’en louer une… Sans commentaire ! Mais le point le plus inédit est les bouteilles d’eau : une nous est fournie le premier jour et c’est tout ! Sinon il faut en récupérer aux restaurants, qui sont bien sûr en bas de la colline… et quand les restaurants sont fermés on m’a quand même proposé d’aller m’en acheter au supermarché !!! Je n’ai jamais vu ça dans un 5 étoiles ! Quand je demande à parler à un responsable, on me dit qu’il est occupé ou qu’il est là pour le back office et non le front office. Voilà comment on considère les clients… Comme dans les précédents commentaires les fourmis ont également été nos colocataires pendant le séjour, heureusement pas dans notre lit. Quant à la nourriture, il y a du choix et de la quantité mais la qualité n’est vraiment pas au rendez vous. C’est de l’industriel pour tout… Pour ce prix là, il existe de vrais 5 étoiles avec un réel soucis de la satisfaction client et de vrais services. L’expérience ne sera pas renouvelée c’est certain !
• MARIA.E

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 02:32

  Excellent hôtel face à la mer. Vues magnifiques et emplacement au sud de Minorque. Les équipements selon la catégorie de l'hôtel. Fortement recommandé pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Thérèse, Nous apprécions votre commentaire et votre note élevée, nous sommes heureux de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances avec nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et nous vous souhaitons un bel été. Cordialement
• Cesar.e

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 17:41

  Service horrible avec une négligence totale, chambres avec des matelas détruits qui ont les mêmes années qu'à l'ouverture de l'hôtel, donc dans mon cas je dormais sur le canapé toutes les vacances, le bac à douche inondé tous les jours, la moitié des vacances sans gel ni savon dans la chambre, longues attentes pour entrer dans le buffet et pour obtenir chaque assiette chaude de pâtes ou de viande, ils n'ont même pas le quart du personnel nécessaire pour y assister. Ils vous vendent que le complexe a des restaurants italiens et mexicains et le jour de l'arrivée ils sont déjà pleins pour toute la semaine, le restaurant italien n'avait pas de fromage ou de jambon pour les pizzas, ils ont un autre restaurant méditerranéen qui coûte 130 € supplémentaires si vous vouloir dîner avec une famille de 4 personnes étant toujours en régime tout compris, après toutes les plaintes, nous avons demandé à parler avec le directeur et ils ne nous ont pas contactés pour nous parler pas une seule fois. . ., ils ont donné nous une bouteille de champagne chaud en compensation de la marque au bouc pour ne pas nous plaindre, le bar de la piscine sans électricité pendant plusieurs jours et sans travail, vous avez demandé de l'eau minérale dans les bars hors du tampon et ils vous ont donné un robinet, les jus le matin dans la machine à eau. En bref, ils vous vendent un hôtel 5 étoiles qui fournit les services d'un 3 très correct, une expérience horrible qui n'est pas recommandée pour des vacances.
• Abdul.d

  4 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:27
• corinne.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 07:40

  Ce nouveau post afin de vous répondre.. Vous cherchez à vous améliorer dites vous !!! Vous affichez 5 étoiles mais où sont elles dites moi ? Les photos que vous affichez si fièrement sont celles en général celles du côté vip....Je ne pense pas que les services vétérinaires seraient positif à la température des aliments (charcuteries, crevettes etc etc) et encore moins à votre micro onde qui durant notre séjour n'a jamais été nettoyé là aussi c'est une honte et indigne des étoiles que vous affichez. Je vous avez mis un commentaire au matin et au déjeuner un de vos responsable est apparue, il a essuyé avec une serviette en papier les plateaux où se trouve l'huile et le vinaigre tellement ils étaient gras et sale, il a commencé à observé ce qui n'allait pas au niveau de la restauration et de la présentation ne me dites pas le contraire....oui au soir il y avait un peu de présentation mais la qualité n'y était toujours pas pour un 5 étoiles. Le personnel s'est mit un peu à sourire mais est il normal qu'il y est des commentaires de mécontentement pour que vous fassiez attention à votre clientèle et à ce que vous lui proposez en prestation ? Est ce normal que le 27 juillet alors que nous mangions un de vos membre du personnel soit passé avec une poubelle en plein milieu du restaurant alors qu'il y avait deux responsables en train de discuter allègrement ? Cessez de vous moquer du monde en nous répondant à tous et toutes la même chose

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci de nous écrire à nouveau, en précisant que votre commentaire se réfère à notre hotel Punta Prima Resort et non à Insotel Punta prima Prestige Suites & Spa qui sont deux hotels différents avec des photos correspondant à chaque hotel sur les pages web. Nous souhaitons sincèrement la satisfaction de nos clients, et nous excusons pour les incidents que vous nous commentez au restaurant. En vous souhaitant un bel été. Sinceres salutations
• Federica.l

  2 / 5

  Le 30/07/2022 à 20:28

  Très belle structure à l'extérieur, mais les chambres sont à la limite des 2 étoiles. Nous avons fait remarquer que nous avions la douche cassée et ils sont venus la réparer au bout de 3 jours malgré les différents signalements Chambre sale et mal entretenue Rien à redire sur la cuisine ou les animations, mais impossible de trouver une place dans la piscine avec des transats réservés dès le petit matin sans que personne ne se présente dans la journée. Bien que les heures d'ouverture du buffet soient assez larges, à tout moment où vous vous présentiez, il y avait une attente pour entrer dans la salle
• Cristina.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 15:44

  Magnifique lieu situé juste au bord de la mer avec vue sur l’horizon et sur le phare de l’île de l’aire. Séjour très agréable, les bâtiments ont une belles architectures « de vacances », les espaces verts sont très bien entretenus. Le pool club du côté prestige hôtel est très sympa et reposant. De la piscine chauffée vous voyez passer les voiliers et bateaux, la carte pour se restaurer est bien élaborée. Attention aux fourmis rouges dans l’herbe elles sont coriaces! Nous étions en demi pension le petit déjeuner et dîner sont frais et variés pour tous les goûts. Un point négatif c’est que le café n’est vraiment pas bon, dommage pour un hôtel de cette catégorie. Nous avons pris une chambre avec roof top jacuzzi et la vue de la haut est juste sublime! La chambre est de très bon goût moderne, point négatif il y a des gobelets en carton si vous voulez vous faire un thé ou café. Le lit 200x200 cm est super! Un gros point positif est le personnel : du technicien à la femme de ménage ou aux serveurs ils sont bienveillants, souriants et super gentils ! L’hôtel est à quelques pas de la plage ultra bondée, difficile de poser sa serviette ou de rentrer dans l’eau ! Il y a des commerces et restaurants à proximité. Pour des vacances farniente on recommande cet établissement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de votre commentaire détaillé, et sommes hereux de lire que vous avez passez d'excellentes vacances grâce à nos superbes suites et surtout grâce à notre admirable personnel, toujours aux petits soins pour nos clients. Nous sommes désolés pour le café et prendrons note de votre commentaire . Nous vous souhaitons un bel été, Sincères salutations
• Cristian.i

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 11:54

  Nous avons choisi cette structure Franco Rosso pour le haut niveau du voyagiste et pour les services qu'un hôtel 5 étoiles devrait offrir. Je précise, ce n'est pas la première fois que nous séjournons dans des structures du même tour opérateur et nous avons toujours été satisfaits. Cette fois, je suis très déçu à la fois de la structure et du service, la chambre est vieille et sale, la porte de la cabine de douche est cassée et ne ferme pas, le système de climatisation est bruyant et ne refroidit pas. Nous avons contacté le gérant Franco Rosso sur place et rien, elle nous a liquidé avec 2 messages whatsapp, à la présentation elle a dit n'hésitez pas à m'appeler j'ai demandé si c'était possible de changer de chambre, plus entendu ou vu, elle ne l'a même pas fait réponse. Fatigués et en colère, nous avons écrit à l'agence de voyage qui a fait 2 signalements, au bout de deux jours ils nous ont envoyé un technicien de maintenance. Autre point négatif, l'entrée du restaurant : longues files d'attente au soleil, clients nerveux et enfants impatients, attente d'un serveur pour vous montrer la table dans des salles la plupart du temps à moitié vides. Les serveurs locaux et le personnel d'animation sont très gentils et bons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre hôtel Insotel Punta Prima Resort et non l'Insotel PrestigePrestige. Nous sommes absolument désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de ne pas avoir pu vous offrir les vacances que chacun de nos hôtes mérite. Comme nous sommes en haute saison et avons plus de 1000 convives, il y a forcément un temps d'attente aux restaurants lorsque nos convives arrivent en même temps ; pour cette raison nous vous conseillons de venir en dehors des heures de pointe. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés dans votre appartement et aurions proposé un changement si nous en avions été informés. Nous essayons toujours de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible et nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous vous souhaitons un bon été Cordialement Service clientèle
• Brigitte.l

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 15:41

  Très déçue du personnel en général, accueil, salle de restaurant, entretien des chambres. Buffets médiocres surgelés, conserves, viandes et poissons premier prix ! J ai tellement de choses négatives sur cet hôtel que mon avis serait trop long. Je ne peux pas mettre zéro

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Merci pour nous laisser votre commentaire, nous sommes très déçus de ne pas être arrivés à la hauteur de vos attentes et de ne pas avoir pu atteindre avec vous notre objectif principal qui est la satisfaction de nos clients. Nous vous souhaitons un bel été, Sincères salutations
• Corinne.o

  2 / 5

  Le 26/07/2022 à 07:29

  Il est vrai que c'est un bel hôtel avec vue sur la mer. Chambre spacieuse mais pour le prix pourrait être rénovée....A notre arrivée on vous donne les clés et débrouillez vous....aucuns renseignements sur le fonctionnement de l'hôtel. Beaucoup diront que c'est un hôtel super où tout est génial mais ils n'ont pas dû voir ailleurs...restauration médiocre : paella faite avec les restes de la veille, cuisson de la viande tellement forte qu'elle en devient dure et sèche. Il fait tellement chaud dans les salles de restaurant que les entrées sont chaudes : crevettes, charcuteries etc ce qui risque d'être dangereux pour la santé : un contrôle sanitaire au niveau température des aliments devraient être fait. Aucunes présentations : on vous déballe du sous vide et hop on s'en fou ceci est inadmissible aussi..Il y a des fruits frais mais vous ne trouverez aucuns jus de fruits frais. Nous avons la sensation d'être dans une cantine et non dans un hôtel qui affiche fièrement ses 5 étoiles). Cet hôtel est une usine mais il faut s'en accommoder le temps du séjour. Le personnel est dans l'ensemble gentil et agréable mais dépassé par le travail que parfois ils en oublient de sourire (c'est compréhensif), nous avons pû constaté hier au restaurant grill qu'il y avait qu'une seule personne (bien fatiguée)pour tout cuire et servir les vacanciers ceci est une honte vu la grandeur de l'hôtel. Le personnel est submergé et éreinté cela se voit....Au niveau piscine rien a dire hormis que le sol est nettoyé au bord de la piscine mais au niveau des transats un petit coup de balai (et il faut le dire vite) donc ce n'est pas très net par terre.. La plage est a une dizaine de minutes de l'hôtel où les transats et parasols sont au prix de 17 euros 50 pour deux personnes. L'eau est pleine d'algues au premier 100 mètres. En bref grande déception de cet hôtel qui fait plutôt usine à vacanciers. 5 étoiles qui n'en mérite que 3 c'est bien dommage. Cet hôtel devrait prendre un peu plus de soin de sa clientèle (nous ne sommes pas qu'un porte feuille) et embaucher un.peu plus de personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire apès votre séjour pris dans notre hotel Punta Prima Resort et non Insotel Prestige suites. Toutes les informations de l'hôtel se trouvent sur le QR code qui vous est donné lors de votre arrivée, nous regrettons que vous n'en ayez pas été informés. Quant aux restaurants, nous engageons à respecter les normes les plus strictes en matière de sécurité alimentaire et sommes régulièrement contrôlés par des entreprises externes. Nous sommes désolés de ne pas être arrivés à la hauteur de vos attentes et continuons san cesse d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons un bel été, Sincères salutations
• Mario.o

  1 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:26

  Nous avons déjà passé les vacances dans plusieurs Insotels, mais c'est vraiment déçu, nous sommes ici depuis trois jours et ils n'ont toujours pas nettoyé notre chambre. La réception est très hargneuse et ne nous prend pas au sérieux. Réserver des restaurants avec des téléphones Android ne fonctionne pas... Réponse de la réception : vous avez eu de la malchance, nous ne pouvons rien faire. Je pense que pour nous c'est la dernière fois avec cette chaîne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et nous prendrons vos commentaires très au sérieux pour essayer d'améliorer notre service. Nous vous souhaitons un bon été, Cordialement
• przemik..

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 21:16

  Nous étions en haute saison. Comfort Resort, 4 étoiles fortes. Il vit dans des appartements situés sur une assez grande surface. Nous avons dû monter plusieurs centaines de mètres pour atteindre le nôtre. Environ 7 minutes à pied de la plage. Vous marchez le long d'un petit mais agréable boulevard avec des pubs et des boutiques. Il y a un bus devant l'hôtel pour Mahon. De façon régulière. Appartements propres, spacieux, climatisés avec une petite kitchenette. Ils n'ont pas été nettoyés trois fois. Le restaurant principal est propre, mais à cause de la foule d'invités, nous avons dû attendre plusieurs minutes au soleil. Nourriture savoureuse. Pour les plats préparés dans la salle - pâtes, steaks font la queue pendant quelques minutes. Boissons en bouteille aux repas. Les couverts et les verres ne sont pas toujours propres. Fruits de mer un peu - principalement de la paella et de petits bols avec trois crevettes chacun. Trois restaurants à thème réservés inclus dans le prix. Malheureusement, nous n'en avons pas eu. Buffet pour enfants au restaurant principal. Deux piscines dont une pataugeoire pour les enfants. Transats autour des piscines dès le matin tous remplis de serviettes. Offre d'animation intéressante. Spectacles live en soirée. Alcools de marque. Une large sélection. Quartier sympa. Un itinéraire de randonnée intéressant le long de la mer jusqu'à la ville voisine avec des falaises, une baie avec des bateaux et une tour. Séjour agréable dans l'ensemble.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rachel.e

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:44
• Arlo.i

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 18:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Céline.o

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 12:00

  Très bon séjour dans cet hôtel. Nous sommes ravis. Grand buffet avec large choix pour les repas et personnel très accueillant et sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci pour votre aimable commentaire, cela nous remplit de joie de savoir que vous avez passé d'excellentes vacances, grâce à notre offre culinaire et surtout grâce à notre personnel. Nous espérons vous revoir bientôt et vous souhaitons un bel été, Sincères salutations
• Bjoern.a

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 11:48

  L'établissement est très beau. La gamme de plats est immense et délicieuse. L'équipe de service est toujours à l'écoute. Les spectacles de l'équipe sont élaborés et superbement chorégraphiés. Recommandation claire. Seule amélioration dans les chambres. Une moustiquaire aux fenêtres et à la porte.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de nous avoir écrit et de nous avoir si bien notés. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour et tenons compte de vos suggestions. Nous espérons te revoir bientôt, Cordialement
• ChrisRR.

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:16

  Si les chambres n'étaient pas si bon marché, je lui donnerais 5 étoiles. Les piscines sont superbes, les espaces verts sont bien entretenus, le personnel est serviable, très peu parlent allemand. La plage est propre et attrayante, mais il y a des pierres dérangeantes dans la mer. La nourriture est variée et savoureuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre temps, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour avec nous et que vous avez apprécié nos options de restauration et nos piscines. Nous prenons note de vos commentaires sur les chambres et ferons de notre mieux pour améliorer nos services. Nous espérons vous revoir bientôt, Sincères amitiés, Service clientèle
• Marie.o

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 20:48

  Endroit magnifique, très très aéré et arboré. Personnel sympathique et à l'écoute. Les spectacles organisés, tant pour les enfants que pour les adultes sont de haute qualité.. L'entretien des endroits "partagés" ( bars..) est effectué souvent Petit bémol, chambre spacieuse mais qui pourrait être "rafraîchie" mais MILLE MERCIS

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Buffet, Merci pour votre feedback, nous sommes très heureux de voir que vous avez passé d'excellentes vacances avec nous, grâce à notre personnel, et à nos animateurs.Nous sommes en conséquence surpris de voir que vous nous avez donné seulement 1 étoile, peut-être s'agit-il d'une erreur.Vous serait-il possible de modifier cela? Nous vous remercions et vous souhaitons un bel été
• Louis.a

  1 / 5

  Le 25/05/2022 à 19:57

  Chambre sur le toit -> Sous le lit bébé infestation de moisissures dangereuse pour la santé. Le directeur ne s'est pas personnellement occupé de la plainte, ce qui est très regrettable. Après de longs allers-retours, ainsi que grâce à l'intervention de notre agence de voyage, on nous a proposé une nouvelle chambre, mais ces vacances ont un mauvais arrière-goût. Malheureusement à ne pas recommander du tout. Nous essayons toujours de profiter un peu de nos 3 derniers jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Louis, Nous nous excusons pour cet incident et espérons que vous avez apprécié le reste de vos vacances. Sincères amitiés Service clientèle
• Eduardo.e

  2 / 5

  Le 15/05/2022 à 21:56

  SI VOUS ÊTES ESPAGNOL, N'Y ALLEZ PAS !!! Le complexe est très bien, je loge actuellement dans un appartement supérieur et c'est correct (même si je ne sais pas si c'est pour un 5 étoiles) Quant aux restaurants... Soit ils sont fermés soit il est impossible de réserver. .. Et puis les horaires, à La salle à manger ferme à 14h30, le dîner commence à 18h30 et c'est fini à 21h00... Bien que le complexe soit très grand, les transats sont occupés à 20h : 00h00.... La langue à utiliser à tout moment est l'anglais, les animations et les activités sont toutes en anglais... Quoi qu'il en soit, je ne peux pas imaginer un hôtel en Grande-Bretagne où ils utilisent l'espagnol tout le temps, eh bien je ne sais pas pourquoi ici au moins ils n'utilisent aucune des langues riches de ces terres, enfin l'espagnol, très majorquin (je suis andalou mais je comprendrais s'il est utilisé avant l'anglais)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Seigneur de la Fontaine, Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous comprenez que nous accueillons des clients du monde entier et que nos horaires essaient de s'adapter aux coutumes de chacun. Nous avons aussi des animateurs multilingues, certains hispanophones et nous sentons qu'ils ne coïncident pas. Nous vous souhaitons un bel été, Cordialement Service clientèle
• Joseph.

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Gavin.u

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Magalie.a

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 20:16

  Personnel très accueillant. Site bien localisé, proche de la mer. Appartement un peu vieillissant, même pour ceux rénovés (douche sans joint en bas de porte créant une inondation à chaque utilisation/joint de fenêtre vétuste générant un sifflement lors de vents forts)

  Réponse du propriétaire :
  Chere Magalie, Merci pour votre commentaire.
• Tocrault.a

  1 / 5

  Le 22/10/2021 à 22:02

  Nous venons d'arriver et nous sommes encore à l'hôtel pour 6 nuits mais on hésite à changer d'hôtel. Déçus pour un hôtel 5 étoiles, dit familial en plus, de ne rien trouver à manger pour notre enfant de 17mois alors que nous sommes en all inclusive, nous sommes obligés d'acheter sa nourriture au supermarché de la ville et les horaires des restaurants ne sont pas adaptés aux enfants de bas âge le midi. Déçus qu'il n'y ait pas de personnels à la réception qui parlent Français pour comprendre le fonctionnement de l'hôtel, même l'application n'a pas d'onglet français. Déçus de la qualité des chambres, mal entretenues et mal isolées phoniquement. Malgré le cadre sympa de l'hôtel, nous sommes déçus de la qualité des prestations pour un hôtel 5 étoiles qui ne met pas à disposition des bouteilles d'eau dans les chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés de voir que votre expérience n'a pas été satisfaisante malgré les installations et le plan d'activités que l'hôtel a pour les mineurs, puisque, comme vous l'avez peut-être vu, le restaurant dispose d'un buffet pour enfants avec une sélection de produits adaptés aux enfants. En plus de cela, Animation propose des activités pour tous les âges et une piscine Splash au nord de l'hôtel conçue pour les plus petits. Salutations,
• bernard.a

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 08:55

  Très bel hôtel, prestations hôtelière et restauration de qualité. Personnel attentif, courtois et compétent. Un petit bémol le peu de personnes parlant le français.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard, Merci pour vos gentils mots. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour et espérons vous revoir l'année prochaine et continuer à partager de beaux et inoubliables moments tous ensemble. Cordialement,
• claudia.e

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 13:11

  Le grand parking gratuit vous permet de trouver une place libre tous les jours à toute heure. La propriété est belle, grande et avec deux grandes piscines, une pour profiter des activités et de la musique de la journée, l'autre pour une détente totale. La nourriture est vraiment bonne, les serveurs sont toujours serviables et gentils. Le seul défaut ? Le nettoyage des chambres.. il y a eu des jours où nous avons trouvé le lit faux, froissé (je précise que je ne suis pas un mangeur difficile) mais c'était comme s'il était laissé là au milieu. Lingettes propres laissées sur l'étagère de manière désordonnée et non pliées. . Étant un complexe 5 étoiles, vous regardez ces choses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Nous apprécions vraiment de partager votre opinion avec nous et le reste des touristes sur le net. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié votre séjour et nous ne doutons pas que nous prenons note de vos commentaires, toujours de manière constructive, avec notre intention de nous améliorer continuellement. Cordialement,
• Manu..

  5 / 5

  Le 12/09/2021 à 13:15

  En famille la dernière semaine d'août 2021. nous avons séjourné dans la chambre supérieure avec vue mer... belle et spacieuse. En tant que clean freak, et surtout en cette période de covid, j'emporte tout le nécessaire pour désinfecter les surfaces et je peux dire que tout était absolument propre, je n'ai pas trouvé un grain de poussière. Je sais que quelqu'un s'est plaint du nettoyage ..... mais évidemment la dame qui s'est occupée de notre chambre était très scrupuleuse. Autre point positif, la disponibilité : pour des raisons de santé j'ai demandé la livraison de la chambre à notre arrivée (vers 10h du matin) et c'est ainsi, à notre arrivée tout était prêt. Même problème pour le redémarrage, nous avons pu garder la salle jusqu'à la fin. (ce qui n'est pas si évident) Rien à redire sur la nourriture..... disons qu'on peut toujours s'améliorer, et se différencier un peu plus, mais dans l'ensemble on a bien mangé. Si je dois trouver un défaut c'est le mini bar : à mon avis il faut mettre au moins une bouteille d'eau à l'arrivée... il est complètement vide. Mini club exceptionnel.... dommage les quelques italiens.... mais pour combler l'absence, Eleonora s'en est occupée, très gentille et gentille.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manu P, Merci pour vos belles paroles. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux d'entendre votre avis et de découvrir que l'effort de notre équipe est récompensé par de si belles paroles. Nous espérons vous revoir l'année prochaine et continuer à partager de bons moments, Cordialement,
• Geoffray.e

  1 / 5

  Le 11/09/2021 à 08:10

  Par où commencer ? L’amabilité de l’accueil ? La propreté ? Ou la demi-pension qui n’inclût même pas une bouteille d’eau au repas alors qu’il fait plus de 30C, certains pourraient parler de vente forcée mais je m’abstiendrais. Développons un peu maintenant… Il faut savoir que dans le même complexe il y a 2 espaces, le club ressort et le prestige spa (le notre, la crème de la creme 😁) mais aucune explication ne nous a été fourni la dessus. Résultat, nous n’avons pas été au bon buffet le premier soir. Il y avait semblerait-il des infrastructures sportives et culturelles mais pareil, aucune idée de si nous y avions accès ou non. De même pour buffet, aucune explication sur ce qui est inclut dans notre formule, résultat c’est après 3 jours que nous avons appris que nous avions droit à de l’eau le matin mais que le soir aucune boisson n’était inclut ! Ce que je trouve inadmissible. La chambre maintenant… nous avons rencontré nos colocatrices, les fourmis et lorsque nous avons été voir l’accueil pour leur demander de faire quelques chose, leur première réponse a été que nous devions acheter du produit et le mettre nous meme. Lorsqu’ils se sont rendu compte que nous étions dans l’espace prestige, ils ont changé de discours et nous ont envoyé une femme de ménage. De même pour le coffre fort que nous n’arrivions pas à configurer vu qu’il n’y avait aucune explication dans la chambre. Première réponse « faut payer » et ensuite il donne une vraie explication. La propreté maintenant, changer les draps et les serviettes tous les jours c’est bien, faire le menage c’est mieux ! Je ne prendrais que l’exemple d’un ongle (pas a nous) que j’ai trouvé près du lavabo de la SDB et que j’ai mis dans mon lavabo… et qui y est resté jusqu’à la fin du séjours malgré le passage journalier des femmes de ménage ! Il y aurait d’autres choses à dire mais j’ai peur d’atteindre la limite de caractères pour les commentaires… Pour résumer donc Minorque, OUI ! Insotel, OH QUE NON !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes tristes de savoir que malgré le fait que nous disposions d'un service d'accueil 24h/24 et d'une WebApp avec un code QR, il n'a pas été en mesure d'obtenir l'information. Nos réceptionnistes, ainsi que le personnel de l'hôtel sont là pour vous aider. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas demandé plus tôt. Étant un hôtel à la campagne, la possibilité qu'il y ait des fourmis en période de forte chaleur est plus grande, par conséquent, à laquelle nous recevons une notification de cet événement, une personne de notre personnel de nettoyage applique un traitement et si nécessaire Nous avons un entreprise de lutte antiparasitaire appropriée en la matière, mais comme vous le comprenez, nous ne demanderons jamais au client de l'acheter lui-même. Merci,
• Sylvain.u

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 12:12

  Hotel super bien placé!! Les employés sont à l'écoute et souriant!! Buffet ou restaurant à la carte, boisson a volonté!!👍👍👍 Ayant pri une chambre avec piscine privative et une chambre avec jacuzzi l'extase total !! Merci insotel punta prima!!👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup por votre commentaire.
• Christian.o

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 03:42

  Buffets et restaurants... parfait. Site exceptionnelle. Dommage... difficile, voir impossible de communiquer en français. Donc manque d'information pratique à l'arrivée...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian. Merci d'avoir partagé votre commentaire. Nous prenons note de vos demandes et je suis sûr qu'à l'avenir nous saurons les satisfaire sans aucun doute. Cordialement,
• Amanda.o

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 21:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Skye.

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 22:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Martina.o

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 12:01

  La station ne correspond pas à la description de l'agence. C'était censé être des vacances relaxantes dans une station thermale, mais nous nous sommes retrouvés dans une station familiale avec des centaines d'enfants qui criaient dans la piscine toute la journée, même dans le "spa". La plage était à l'extérieur du complexe et l'agence ne nous avait pas prévenus, en fait ils avaient dit que ce serait dans le complexe. Nourriture horrible, imitation fade de chaque plat avec des ingrédients médiocres et du vin plus comme du vinaigre (Peut-être que Ronco aurait été mieux...). Serveurs très désagréables et restaurants à thème avec réservations la semaine suivante (peut-être revenons-nous de Rome pour manger dans un restaurant à thème)... autre que tout compris. Bref, pour près de 4 000 euros par couple et avec tout l'argent dépensé en excursions (au-delà de celles proposées), nous ne sommes pas du tout satisfaits et avons failli nous ridiculiser.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Je suis désolé que les mauvaises informations fournies par l'agence m'aient mis mal à l'aise à l'hôtel. Comme vous le dites, nous sommes une station familiale, pas un hôtel spa. Je prends note des commentaires que vous faites sur le personnel, bien que je vous informe que le service est généralement bien apprécié par nos clients. Cependant, je m'excuse si le service reçu n'a pas répondu à vos attentes. Cordialement,
• Erica.u

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:27

  Le village lui-même n'est pas mal, un peu dispersé. Il est situé à proximité mais pas très proche de la mer pour ceux qui ont des enfants. Le service n'est certainement pas 5 étoiles très mauvais! Ils n'ont même pas pris nos bagages dans notre chambre à l'arrivée, encore moins au retour ! Mauvais buffet (je répète pour le vendre comme un 5 étoiles) Je lui donnerais une note de 3 ! Personnel sympa mais... je n'y retournerai pas. Des files d'attente interminables pour manger et pour le déjeuner, ils ne mangent pas aux tables à l'extérieur mais seulement à l'intérieur! Absurde

  Réponse du propriétaire :
  Chère Erica Cuce, Merci d'avoir partagé votre expérience. Je suis heureux d'apprendre que le service a été à la hauteur de vos attentes. Je suis cependant triste de voir que la qualité de la nourriture ne l'était pas. En ce qui concerne la terrasse des restaurants, je vous informe que chaque restaurant dispose d'une terrasse où vous pourrez manger, ce qui est généralement très demandé, car elle offre de belles vues à apprécier tout en dînant. Cordialement,
• Sandrine.A

  5 / 5

  Le 12/08/2021 à 21:55

  Hôtel fabuleux ! Cadre magnifique, très propre, nombreuses piscines , beaucoup d'animations, très bonne nourriture, personnel au top. L'hôtel est tellement bien qu'on n'a pas envie de partir à la découverte de l'île 😄

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Merci pour vos gentils mots. Nous vous remercions du temps que vous avez pris pour partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes très heureux d'entendre votre opinion et de constater que l'effort de notre équipe porte ses fruits dans de si belles paroles. Nous espérons vous revoir l'année prochaine et continuer à partager de bons moments, Cordialement, Carlos L. - Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa
• cearboogie.u

  1 / 5

  Le 11/08/2021 à 18:31

  Des VOLEURS A FUIR Pour une chambre à 1200€ La nuit avec la piscine ! C’est la honte de l’hôtellerie, sur le site de Booking.com il est indiqué 120mc mais réellement que 70mc. LE DIRECTEUR MA INDIQUÉ QUI COMPTER LE JARDIN JAI JAMAIS ENTENDU ÇA Dès le premier jour on c’est réveillé avec des fourmis rouges plein le lit. Les vacances commencent bien ! Aucun service la chambre on dirait une chambre témoin, pas de room service, 1 peignoir pour 3, une crème pour 3, la honte DES GOBELETS POUR LE CAFÉ je vous laisse imaginer le reste. Je vous rappel 1200€ la nuit! Nous avons demandé un taxi il nous on répondu c’est pas leur problèmes il faut scanner 😳 J’ai eu le responsable il m’on fait une remise de 5%. C’est une blague. Bref n’y allait pas ! Les Photos seront mise sur Google car franchement a 1200€ la nuit c’est du vol !

  Réponse du propriétaire :
  Estimé , Merci pour votre commentaire. Bien que nous regrettons profondément que votre expérience n'ait pas été à la hauteur des attentes. Nous prenons note de vos commentaires pour prendre des mesures en la matière. Cordialement, Carlos L. - Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa
• Kilian.e

  4 / 5

  Le 05/08/2021 à 18:07

  Hotel de très bonne qualité Nous avons loué une villa avec piscine commune de bonne facture Le personnel est agréable mais il est vrai qu'il ne parle pas un mot de français et pas beaucoup l anglais Les repas sont variés et copieux cependant il y avait pas mal de restaurant fermé Le complexe en lui même est très bien entretenu et les loisirs sont top pour les familles

  Réponse du propriétaire :
  Estimé Kyle, Nous sommes vraiment heureux de lire vos mots et de voir que vous avez passé une merveilleuse lune de miel. Nous espérons qu'ils nous garderont dans leur mémoire pendant de nombreuses années et s'ils souhaitent revenir, nous les attendrons ici. Cordialement,
• Jeanette.o

  4 / 5

  Le 27/07/2021 à 20:48

  Réponse du propriétaire :
  
• DERUE.v

  2 / 5

  Le 03/07/2021 à 16:44

  Déçu;le rapport qualité /prix n y est pas , chambre veillissante , oreillers bas de gamme ( mous et propreté limite si on enlève la housse ),pas d 'eau gratuit dans la chambre mais à 5 euros la petite bouteille dand le réfrigérateur ! , sauna payant au spa , ... . Pour un hôtel 5 étoiles , c ' est petit et regrettable. Je n y reviendrai pas .

  Réponse du propriétaire :
  Estimée , Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que votre évaluation n'ait pas été positive malgré le service du personnel et les installations offertes par l'hôtel. Nous prenons note de vos remarques qui seront étudiées. Cordialement, Carlos L. - Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa
• Christel.e

  4 / 5

  Le 26/05/2021 à 10:55

  Très bel hôtel ! Personnel sympathique mais absolument pas francophone ! Repas correct et petit déjeuner très copieux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos paroles. Nous sommes heureux de savoir que vous avez vécu une expérience merveilleuse malgré la limitation de la langue. Nous nous concentrerons sur cela et nous espérons que la prochaine fois que vous nous rendrez visite, vous ressentirez peut-être la différence. Meilleures salutations, Carlos López Fernández - Insotel Punta Prima Prestige Suites & Spa
• B..r

  5 / 5

  Le 20/12/2020 à 17:09

  Superbe hotel
• nisa.o

  3 / 5

  Le 06/09/2020 à 22:03

  J’ai séjourné du 24/8/20 ou 8/9 En famille avec 2 enfants. Réception à l’hôtel très brève (vite) Chambre grande et vue vers la mer 👍 Bouffe très répétitif et attente pour être servi car cause du COVID d’on ne peut pas ce servir sois même . Certains serveur ne sont pas sympathique ( le chef des serveurs au bouffe ) très désagréable avec les geons. Animation en général et pour les enfants nulles et le peut qu’il y a il parle que en Italie 👎Et pourtant en et sur une île espagnol.
• Richard.e

  5 / 5

  Le 22/08/2020 à 11:13

  Lieu où il fait bon de séjourner de bonnes vacances. 🍹🏖

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je voudrais vous remercier pour le peu de temps que vous avez mis à nous consacrer quelques lignes. Nous sommes heureux de savoir que vos journées ici vous ont permis de vous déconnecter et de profiter des magnifiques vues qu'offre la station. Nous espérons vous revoir la saison prochaine. Cordialement, Carlos L. - Insotel Punta Prima Resorts & Spa
• BigzyBogz.G

  5 / 5

  Le 13/07/2018 à 20:07

  On est bien
• jean.l

  4 / 5

  Le 03/10/2017 à 04:26

  Joli
• Loïc.o

  5 / 5

  Le 12/08/2017 à 22:17

  Excellent 🖒👌
• taxi.n

  5 / 5

  Le 26/07/2017 à 22:44

  Vraiment super séjour avec la formule all inclusive personnel ooo top animation de fou !!! Piscine variés idéal pour les familles !
• patrick.j

  5 / 5

  Le 25/05/2017 à 18:34

  Hors saison....czdre, service, propreté, amabilité, rapport prix / qualité au top