Occidental Menorca

Tags: Hôtel,

• Char.e

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 21:32

  Hôtel sympa (plage à proximité peu d’intérêt) mais emplacement bon, proche aéroport. Personnel accueillant, le coin piscine est très sympa, surtout qu’il y avait peu de clients à l’hôtel vu la période. On a pu en profiter tranquillement, jolie piscine. Chambre correcte, literie un peu dure mais ok pour quelques jours. Manque un peu d’insonorisation entre les chambres, merci les boules quies. La partie restauration matin, midi et soir est tout à fait correcte, choix varié et plutôt bon. Le petit déjeuner est le plus intéressant. La partie cocktail en bar est moyenne, ce ne sont pas les meilleurs cocktails d’all inclusive mais ça passe quand on n’est pas alcoolique ! On a été accueilli par une sangria des animateurs bien meilleure que celle du bar.
• Ingrid.e

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:46

  Chambre très mal insonorisée et manque de ménage literie à vous casser le dos , impossible de se reposer à n’importe quelle heure de la journée ( tondeuse ,rotofile , souffleur …) buffet varié mais industriel, belle piscine mais transat collé collé , espace spa chère pour un sauna et une mini piscine avec beaucoup de dysfonctionnements, pas de all inclusive dans l’après-midi !!!! cocktail on cherche encore l’alcool que du sucre et des glaçons , à ne pas recommander

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingrid, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Menorca, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part lors de votre séjour, nous aurions alors pu envoyer une retouche ménage ou vous reloger dans la mesure de nos disponibilités. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Jean-Marc.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 16:33

  Grand hotel des années 70..belles piscines, personnel compétent et serviable, certains parlent français, situé a 350 m de la plage, la restauration est correcte, petit déjeuner copieux et internationale, mériterait un petit coup de rajeunissement au niveaux des chambres, ainsi que pour le spa.
• DANIEL.A

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 19:19

  Hotel bien situé proche plage et arrêt de bus pour aller à mahon pdj très variés et bon mais pas de jus de fruits frais repas très moyen pas de snack en journée juste glace à disposition chambre mal isolée et un peu juste pour circuler personnel très agréable et très serviable belle piscine

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre Occidental Menorca pour votre visite à Punta Prima et pour votre appréciation. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et vous remercions de souligner notre emplacement de choix et la qualité de l'accueil qui vous a été réservé. Nous transmettons vos compliments à notre équipe. Nous souhaitons préciser que notre réception est à votre entière disposition sur place pour rendre votre séjour le plus agréable possible et réagir à tout désagrément. De plus, si votre chambre ne vous convient pas parfaitement, n'hésitez pas à nous en faire part. Si la disponibilité nous le permet, nous vous proposerons une alternative. Votre satisfaction est notre principale priorité ! Mood: Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• Catherine.a

  2 / 5

  Le 30/09/2022 à 17:44

  Une chambre pour une personne composé de 2 lit d'enfants sur roulettes au prix de 299 euros il y a de l'abus

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Menorca, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs hôtes. Nous sommes désolés d'apprendre que la chambre qui vous a été attribuée n'a pas répondu à vos attentes. Nous sommes toujours attentifs aux remarques formulées par nos hôtes pour continuer d'améliorer ce qui doit l'être. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous,
• Luc.O

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 14:23

  super séjour Restaurant au top animation Smain super animateur merci beaucoup seul bemol la douche
• Sonia.

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:46

  Hotel très bien , gros point fort la restauration, mets bien assaisonnés , du choix et de la qualité, bon poissons, paella diverses et variées chaque jour, on ne savait pas quoi manger on s'est régalé, œuf aux plat crêpes gaufres fruits et jus frais (pêche, poire, orange)tout les matins. attention les alcools internationaux ne sont pas inclus dans le all in mais locaux oui, les piscines sont grandes légèrement salées, toujours des transat de libre, bel espace acquatique dédié aux enfants, clientèle assez âgées mi septembre mais pas dérangeant pour nous , la plage au bout de la rue n'est pas agréable pleine d'algue, on a loué une voiture à l'aéroport pour toute la semaine pour faire le tour des criques on s'est garé gratuitement dans la rue, sinon l'hôtel a un parking pour 5€/jour , les chambres sont assez grandes avec balcons , ménage un peu légé mais ont sen est accommodé ,le restaurant à une grande terrasse superbe pour manger dehors avec une belle végétation, j'ai fais beaucoup d'all in c'est un des meilleurs pour la restauration et ont est difficiles, nous ne sommes pas friands d'animation mais ils ont l'air sympathiques et pas insistants , le personnel est aussi très agréable si vous l'êtes avec eux , coffre et serviettes de piscine en caution , minorque est une belle petite île, et cette hôtel est très plaisant nous recommandons , bravo au personnel toujours à l'œuvre et à la direction
• Andre.a

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 19:10

  Accueil très agréable. Les chambres sont spacieuses et très confortables. 2 piscines et la mer à proximité.
• Romain.O

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 22:36

  Séjour très agréable, personnel accueillant et souriant. Le tout inclus de qualité, les repas diversifiés mais manque de fromage. Animateurs de qualité : un grand bravo à Smaim, Abdoul et Amélie !! La salle de sport dépanne dommage qu'il n'y ait pas la clim.Nous reviendrons
• CORINNE.H

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 17:08

  Hôtel très bien situé et propre.Plage à 5 minutes à pied. Chambre suffisante quant à la superficie mais aurait besoin d’un rafraîchissement. Ménage fait tous les jours. Personnel aimable.Restaurant un peu sombre car en sous sol mais nourriture bonne et variée même sur un séjour de 15 jours.
• Ashley.u

  4 / 5

  Le 24/08/2022 à 22:08

  L'hôtel est superbe, les minorquins sont très accueillants et gentils. La chambre était vraiment bien moderne confortable tranquille. La restauration est plutôt varié. Nous avons passé un excellent séjour dans votre hôtel et votre belle île 👍
• bruno.e

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 12:02

  très bon hôtel situé à 5mn de la plage, chambres très confortables, très bonne restauration et très variée , personnel très agréable et souriant , très bonne formule all inclusive, plusieurs belles piscines, SPA au top et une dynamique équipe d'animations Un hôtel vraiment à recommander.
• Helene.r

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 16:02

  Super séjour !!! Personnel souriant et agréable Nous sommes arrivés a 10h notre chambre était déjà prête j’avais fait un mail pour prévenir et ils ont fait leur possible pour qu’on puisse avoir notre chambre, très important avec un enfant en bas âge. Côté chambre bien propre, grande, insonorisation ok et ménage fait tous les jours Côté repas bien varié et bon et le coin pâtes miam miam Pour les piscines très bien aussi notamment si vous avez un enfant en bas âge les toboggans font la joie des enfants et les 2 autres piscines sont propres et de l’espace pour tout le monde En ce qui concerne la plage de punta prima c’est pas ouf je vous conseille de louer une voiture pour découvrir cette magnifique île En conclusion séjour génial !!!
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 22:33

  Semaine de rêve dans cet hôtel : personnel très agréable, chambre spacieuse et propre, repas très copieux avec un choix dépassant nos espérances, piscine et spa trés agréable, proximité de la plage et des commerces, équipe d'animation au top.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emilie, Merci de votre préférence envers notre hôtel Occidental Menorca pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous découvrons avec grande satisfaction que vous avez su profiter des moments passés dans le cadre chaleureux de notre hôtel. Il nous est également agréable d'apprendre que la propreté de votre chambre ainsi que la qualité de l'accueil que vous avez reçu chez nous ont contribué à sa réussite. Votre compliment sera transmis à l'ensemble du personnel. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• Nadege.l

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:27

  Hôtel propre et bien entretenu Personnel sympa Cuisine diversifié et bonne Par contre, nous avons passé une semaine avec un bébé qui ne faisait pas ses nuits dans la chambre voisine, je suis rentrée épuisée ... pas insonorisé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nadege Alice, Avant tout nous voudrions vous remercier d'avoir choisi notre hôtel Occidental Menorca pour votre visite à Punta Prima et pour votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la convivialité de notre équipe. Si vous êtes sensible au bruit, n’hésitez pas à en faire part à la réception qui vous allouera une de nos chambres les plus au calme. Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément. Merci de souligner la propreté des lieux. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement Guest Experience Manager
• Marion.A

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 14:26

  10 jours en famille avec un enfant de 4 ans. Très belle surprise ! Hôtel entretenu, chambre agréable bien que petite, balcon appréciable. Personnel de l’hôtel charmant une mention particulière pour Rosy et Il Defonso au restaurant ! L’équipe d’animation se démène pour égayer le séjour et diffuse leur bonne humeur. On garde l’adresse pour y revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. Toute notre équipe s'applique à offrir à chacun de nos hôtes un séjour agréable avec des prestations de qualité. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre professionnalisme. Il est à noter que notre établissement propose plusieurs catégories de chambre avec des tailles différentes. N'hésitez pas à nous communiquer votre préférence pour une taille plus grande pour votre prochaine réservation afin que nous puissions vous attribuer une chambre qui vous convienne. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Stéphanie..

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 08:55

  Hôtel très bien situé proche plage et petits commerces. Nourriture excellente et variée. Par contre TRES bruyant. Même fenêtres fermées on entend les animations jusqu'à pas d'heure (animer c'est bien mais il faut penser au repos de ceux qui viennent pour decompresser de l'année). Personne ne parle français et aucune info sur les navettes pour aéroport même lorsqu'elle est prévue dans le voyage. Même si l'hôtel est bien, ces éléments ont gâchés nos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephanie, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Menorca et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous aurions pu vous proposer un relogement dans une chambre plus tranquille. Veuillez nous excuser pour les désagréments. Cependant, nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs, car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats, locaux et internationaux à chaque repas. Enfin, nous sommes heureux de lire que pour vous, l'emplacement de l'hôtel est idéal pour Punta Prima . Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Maud.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:57

  Club hyper agréable grâce à l’animation menée de main de maître par Carmine et Smaïn notamment. Le personnel de l’hôtel est au top notamment pour les services ménage et restauration. Je conseille cet hôtel, dans cette magnifique île de Minorque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maud, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutation, Guest Experience Manager
• Sarah.e

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:57

  Séjour de 10 jours globalement agréable mais hôtel décevant sur certains aspects et avec quelques bémols à signaler. Emplacement : OK - Punta Prima est une petite ville de bord de mer assez agréable mais très petite. La plage est agréable mais n’est bien sûr par la plus incroyable de l’île. Il faut louer une voiture à Minorque pour en découvrir toute sa splendeur. Complexe : il n’est pas très grand, de taille familiale. A noter que les deux piscines principales sont très proches et que l’espace aquatique pour enfants est plutôt jusque 3/4 ans. Chambres : hôtel assez vieillot, les immeubles sont proches les uns des autres et l’insonorisation n’est pas très bonne entre les logements. Un petit besoin de rénovation dans les chambres notamment sur la partie salle de bains. La taille des chambres est très bien. Le ménage laisse parfois à désirer (poussières). Restauration : restaurant très fonctionnel dans sa décoration. Intérieur bas de plafond et sombre, peu accueillant. Extérieur sympathique, même si les tables sont très proches. Avec beaucoup de familles et d’enfants courant partout, il faut être prêt à l’accepter. La qualité de la nourriture est super et variée. Personnel rapide même si peu souriant. Animation : le bémol du séjour. Même si les Chefs d’animations sont top, et très accueillants, j’ai découvert après quelques jours que les personnes s’occupant du mini club venaient de prendre leur boulot la veille et sans expérience ce qui est forcément décevant. Les animations du soir sont toutes faites par un prestataire extérieur, et s’arrêtent à 22h45. Au global, hôtel familial et agréable mais qui est décevant sur certains aspects.
• Evelyne.l

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 10:57

  C'est mon deuxième séjour à l'hôtel Occidental Menorca ( le premier était à la mi-juillet) et il a était tout autant excellent. L'hôtel est très agréable (belle décoration, espaces verts...) et très bien équipé (3 piscines, Spa...) avec un personnel très professionnel et attentionné que ce soit la réception, le bar, la restauration, l'entretien et la direction... La restauration est très variée (plats différents tous les jours) et délicieuse ( bravo aux cuisiniers)... La chambre est spacieuse et très propre avec une très bonne literie et la climatisation (un plus avec la chaleur minorquine)... Quant à l'animation j'ai plus profité des diverses activités qu'à mon premier séjour et je n'ai pas été déçue ; les animateurs sont tous au TOP et professionnels avec une mention spéciale pour la team française (Smain et Stefania), la team espagnole (Carmine, Duygu, Miguel, Xavi et Marta) et la team italienne (Julia et le jeune nouveau Giovanni)...😍 Je recommande cet hôtel pour passer de superbes vacances où j'ai pu aussi faire la connaissance d'autres vacanciers de différents pays d'Europe plus particulièrement des espagnols, des italiens, des anglais et des allemands... Comme dit l'expression : "jamais 2 sans 3" ; qui sait un jour...🤔😉👍
• Lucie.i

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:56

  Endroit au top, entre l'hôtel et le village de vacances. Equipe animation presque aussi géniale que les buffets! Je recommande vivement.
• Frederic.e

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 09:40

  Déception totale..l hôtel correspond à différents bâtiments (type hôtel Formule 1 ou cage à lapins) sans Aucune vue sur l extérieur... La nourriture est industrielle sans aucune saveur... Bruyant :les bus circulent jusqu minuit.. Un prix cher pour une qualité mediocre... À éviter...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frederic, Les commentaires de nos hôtes nous donnent la possibilité de voir notre établissement à travers leur regard, apportant des informations utiles à l'amélioration des services afin de mieux satisfaire les souhaits de notre clientèle. C'est pourquoi nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager une appréciation sur votre expérience personnelle parmi nous. Nous regrettons que notre offre gourmande n’ait pas répondu à vos attentes, car c’est l’un de nos points forts Nous sommes navrés que votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors d'une prochaine réservation, n'hésitez pas à nous faire part de vos préférences afin que nous puissions vous attribuer une chambre plus au calme et correspondant mieux à vos besoins. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément. Nous espérons néanmoins vous revoir chez nous. Salutations, Guest Experience Manager
• Cedric.e

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 00:46

  Vraiment déçu 😞. Je vais essayer d'être le plus objectif possible pour des futurs vacanciers. Tout d'abord je déconseille vraiment !! L'hôtel en lui même et situé sur Punta Prima, une ville qui n'a rien de ouff si vous souhaitez vous promener en dehors de l'hôtel le soir.. L'hôtel en lui-même est vieillot, chambre vieillotte et jamais rénové. Les bâtiments sont collés les uns sur les autres et il n'y a pas de jardin pour vous y promener non plus. Piscine correct mais aucune intimité du tout!! Tous les transats sont collés les uns sur les autres. Côté mer à 200 mètres de l'hôtel jusque-là ok mais la plage catastrophe..la plus moche de l'île..bcp d'algues !! La restauration correct.. un seul restaurant, et 1 seul bar! Pas de soirée à thème. L'animation très moyen!! Animation tir à l'arc en version "jouet" super.. Un conseil prenez un autre hôtel !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cedric, Tout d’abord, merci beaucoup pour partager avec nous vos sensations sur votre séjour à Occidental Menorca, tous les avis de nos clients nous servent à améliorer. Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été tout à fait satisfaisant. Nous sommes tristes d’apprendre que vous n’avez pas pu profiter de la plage de Punta Prima, la quantité d’algues que vous pouvez trouver sur la plage, est déterminée par le vent qui souffle sur l’île ces jours-ci. Nous prenons note de vos commentaires sur notre service de restauration et sur les activités de notre équipe d’animation, en vue d’une éventuelle nouvelle visite. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau bientôt. Un salut Guest Experience Manager
• Amelie.a

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 00:26

  Très bon séjour, hôtel bien situé, à 15 min de l'aéroport, arrêt de bus, petit train, bar resto, magazin, petit marché, plage à 300 mètres, spa thalasso parfait, l'équipe d'animation superbe que ce soit o club, alpitour, activ. Petite dédicace à Sofiane du pas de calais 😘😉

  Réponse du propriétaire :
  Chère Amelie, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Punta Prima et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement à quelques pas des commerces. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• Bridge.a

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 13:20

  C était vraiment super Excellent repas Gentillesse du personnel aux petits soins Animateurs au top Mehdi Emma Sofia et Cyrielle ne changez rien Nous recommandons cet établissement
• Pauline.

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 07:21

  Qu’il est difficile de rentrer à la maison après une semaine passée à l’Occidental Menorca. Nous y avons passé de superbes vacances en famille. Les chambres familiales sont propres et spacieuses, le restaurant propose de nombreux choix, le bar également. Les piscines sont grandes et leur nombre fait que nous n’y étions pas entassés. Mention spéciale à l’équipe internationale d’animation qui a su rendre le séjour de notre fils Raphaël (4 ans) inoubliable. Merci Marta, Sofiane, Giulia… Nous reviendrons !
• Isabelle.o

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 08:53

  Nous avons passé un excellent séjour l’hôtel est très bien situé. Les chambres sont très propres. Le service de ménage est excellent. Le restaurant est très bon et le buffet varié. On a apprécié l’animation on remercie toute l’équipe pour leur gentillesse et leur disponibilité envers nous. Le personnel de l’hôtel n’est pas très souriant sauf notre Antonio du restaurant Venez sans hésiter !
• Marie.q

  3 / 5

  Le 13/06/2022 à 18:03

  Certaines chambres au rez de chaussée ne voient jamais le soleil mais sont extrêmement visibles par tous les touristes qui passent devant et peuvent avoir une odeur douceâtre assez nauséabonde
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:03

  Super séjour dans cet hôtel .les chambres sont spacieuses et propres.Menage fait tous les jours!Les plats proposés au restaurant sont fameux:plats variés et bien cuisinés , qualité et quantité au rdv .petit déjeuner exceptionnel..Les animateurspropusrntvde nombreuses activités...Petit bémol,le français n'est pas parle aux niveau de l'hôtel.Mais avec quelques connaissances en anglais et espagnol,on a réussi à se faire comprendre. Belle semaine passee
• Martine.H

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:22

  Super animation avec sofiane Emma et cyrielle, lors de notre séjour en juin 2022

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Punta Prima et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous vous remercions de vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations, Guest Experience Manager
• math.u

  5 / 5

  Le 11/06/2022 à 23:36

  Très très bon séjour pour notre premier voyage un hôtel au top,des employés au top super gentil et serviable bravo a eux,une équipe d'animation pour les français génial, merci a eux Sofiane,emma et Cyrielle continuer comme ça 👍👍les Normand qui était avec l'équipe des nantais au jeu de l'apéro . merci a vous

  Réponse du propriétaire :
  Cher Math, En premier lieu nous souhaitons vous remercier pour avoir choisi notre établissement pour votre visite à Punta Prima et pour votre recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Nous sommes heureux de savoir que notre personnel a répondu à vos attentes. Le retour d’un client satisfait de nos prestations nous est d’une valeur inestimable. Vous nous rendez fiers. Nous aimerions vous compter de nouveau parmi nos hôtes. Salutations, Guest Experience Manager
• Ji-Pé.o

  3 / 5

  Le 10/06/2022 à 19:05

  Blocs chambres pratiquement collés les uns autres. Personnels du bar peu souriants et peu sympathiques. Toutefois, les chambres, l'environnement de l'hôtel sont propres et bien entretenus. Restauration au Top. Plage horrible : Pas nettoyée ni ratissée, sales....0 à la ville de Santa Prima
• Carole.u

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 23:01

  Tout simplement génial.L hotel, la restauration ainsi que le personnel nous ont entièrement satisfait.Tres bien situé avec a proximité arrêt de bus pour se rendre à la capitale, également location de voiture Ownerscars qui assure un tarif exceptionnel avec des véhicules de qualités. Séjours parfait. proximité

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous nous réjouissons que votre séjour dans notre établissement se soit très bien déroulé et que vous ayez apprécié la cordialité et le professionnalisme de nos équipes. Nous vous remercions de souligner la qualité de notre petit-déjeuner et notre emplacement de choix. Votre satisfaction est la nôtre. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Salutations, Guest Experience Manager
• corinne.c

  1 / 5

  Le 09/06/2022 à 20:31

  Je ferais un commentaire direct sur leur site et via mon agence de voyage... Accueil déplorable... Chambres nulles, immeubles colles, vue sur le voisin qui se brosse les dents.... Le "all inclusive" une vraie cavalerie.... Service immonde avec serveurs pas sympas, des cooktails à l eau, il faut pleurer pour avoir 2 cacahouètes, rien d autres si ce n'est des sodas sans saveur, tout ça servit dans des verres en carton, nourriture nulle digne d un fast food bas de gamme... J ai plein de photos... Surtout ne venez pas... Si nous avions pu, nous serions réparties le jour même.... Corinne 60 ans et Marie 83 ans... Et ce n'est pas notre 1er voyage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Corinne, Nous souhaitons avant tour vous remercier pour avoir choisi notre Occidental Menorca et pour vos critiques constructives à propos de votre expérience. Celles-ci nous permettent en effet de pouvoir identifier nos axes d’amélioration. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous faisons de notre mieux afin de garantir que nos hôtes puissent profiter d'expériences gastronomiques enrichissantes dans un cadre incomparable et avec un excellent service. Nous continuerons de travailler afin de vous surprendre avec de délicieux plats locaux et internationaux lors de votre prochaine visite. C'est avec particulière inquiétude que nous lisons vos commentaires concernant notre équipe de réception car leur service a été souligné à plusieurs reprises pour leur professionnalisme et authentique gentillesse et nous vous assurons que votre description n'est pas habituelle pour nous. Nous vous remercions néanmoins pour avoir pris la peine de nous informer. Votre appréciation a été partagée avec le chef de département pour révision et action si nécessaire. Encore merci pour votre visite et vos axes d’amélioration, nous en tiendrons compte afin de poursuivre notre politique d’amélioration continue de la qualité des services que nous offrons à notre clientèle. Salutations, Guest Experience Manager
• Sandrine.o

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 12:55

  Très bel hôtel, l'équipe très aimable, les chambres propres, les buffets nickel, le seul bémol, l'insonorisation des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Menorca. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le cadre de notre hôtel. Si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue une de nos chambres les plus calmes. Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une nouvelle expérience parmi nous. Salutations, Guest Experience Manager
• stef.a

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 20:21

  Hotel familial très propre et entretenu Le personnel et très avenant Le quoi spa et génial surtout les séances massages Le plus pour nous a été le restaurant très variés très bien préparé et de bonne qualité Le point noir pour nous a été la résonance dans les chambres avec les partie voisine et les spectacles du soir aucune insonorite
• Charline.A

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 13:39

  Le personnel de l'hôtel et les animateurs sont très sympathiques. Les chambres sont bien agencées, et propres ! Il y a du choix au buffet et c'est plutôt diversifié. Petit bémol au niveau des animations qui sont assez pauvres et manque d'ambiance le soir pour les jeunes .... il ne faut pas faire de bruit, plus de musique à 23H... Peut être penser à le noter plus clairement
• Angel.e

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:39

  Un très bon séjour au sein de votre hôtel , tout le personnel est adorable et aux petits soins. La nourriture est bonne et variée. On y reviendra avec plaisir.
• Thomas.o

  3 / 5

  Le 23/05/2022 à 21:41

  Hôtel bien placé, proche de la plage. Très propre avec un personnel très sympathique. Bémol: un directeur qui ne supporte pas le bruit après 19h et même avant parfois. Il ne devrait peut être pas accepter de groupe ou de CE si c’est pour les empêcher de faire un peu de bruit.
• Nelly.o

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 14:07

  Nous rentrons d'un tres bon sejour hotel tres agréable propre personnel serviable disponible dans tous les services mais tous nos compliments pour la restauration buffet varie copieux très bien cuisiné mais un bemol pour l'animation française peu presente au club et personne au départ comme dans d'autres clubs dommage
• Volkan.r

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:34

  Nous avons séjourné dans cet établissement du 13 au 18 mai 2022 en famille. Très bon accueil. Établissement bien tenu et propre. Bonne nourriture et variée avec du choix. Un grand merci a l’équipe d’animation qui a rendu ces vacances TRÈS agréable dirigé par l’excellent Carlos, a Marta adorable avec les enfants, et un merci très spécial a Omar, grand professionnel qui a enchanté nos enfants. Unique bémol, la piscine pour enfants n’ouvrait qu’a 11h, heure assez dangereuse pour les enfants car la piscine est totalement exposée au soleil. Merci a toute l’équipe Occidental Menorca.
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 09:55

  Nous rentrons tout juste de notre séjour d’une semaine. Je recommande grandement, c’est très propre, la nourriture est très bonne et variée, c’est assez rare dans les all inclusive. L’hôtel est parfaitement situé, le service de location de voitures en face est très bien. Un grand bravo à l’ensemble du personnel très gentil, notamment avec notre bébé qui a été chouchoutée. D’ailleurs, un énorme merci à Marta et Omar de l’équipe d’animation, ils sont formidables ! On espère les revoir l’année prochaine car Rosie a eu un coup de cœur !
• Antonia.b

  5 / 5

  Le 18/05/2022 à 11:09

  Ambiance sympathique essentiellement due à l’équipe hispanophone très chaleureuse avec tout le monde. En matière de cuisine, quelques améliorations à prévoir mais les gens sont de bonne volonté. Ambiente agradable principalmente debido al equipo de españoles y dominicano muy amable con todos. En la cocina, se esperan algunas mejoras pero la gente es de buena voluntad
• SANDJAK.a

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 15:53

  Nous sommes très satisfait de l’hôtel, position, propreté et ambiance. Nous remercions l’équipe d’animateur, surtout Carlos et Marita. Aussi l’équipe du bar et restauration. Je recommande
• Laurette.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 16:08

  Super hôtel, on y mange bien, propreté ok, top au niveau des animations. Séjour au mois de mai, pas trop de monde et la météo nickel, pas trop chaud non plus.
• gérard.l

  5 / 5

  Le 11/05/2022 à 17:21

  A 300m de la plage, rien à redire sur l'hôtel, personnel très professionnel, sympathique qui fait l'effort de parler la langue des touristes. C'est sûr, j'y retournerai.
• elodie.a

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 16:12

  Nous avons passé un super sejour dans cet hotel nous ne sommes vraiment pas deçus. Le personnel est aux petits soins le coin est joli, l espace aquatique pour les enfants est top. Seul bémol: l eau est gelee a cette periode et quel dommage pour les petits. Mais nous recommandons cet hotel
• Laura.o

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 13:10

  Super séjour. Le personnel et l’équipe d’animation est exceptionnel. Ils sont très proche, souriant …. Petite dédicace à Carlos et Fabio qui sont adorables L’hôtel est très propre, la nourriture est variée. Bus à proximité pour aller à mahon. Je recommande +++
• Sneaww.

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:52

  très bon séjour belle hôtel belle îles et des animateurs parfait Youssef, Rédouane, Fabio, Carlos, Marta
• Liliane.A

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 12:48

  Séjour au top ! Chambre confortables buffet et resto au top et équipes d’animation au top aussi !! Près de la plage de punta prima Vous pouvez y aller les yeux fermés 😉
• Julie.u

  5 / 5

  Le 07/05/2022 à 05:45

  Nous avons passé un agréable séjour, l'hôtel est très propre, les repas sont bons et variés, et surtout une équipe d'animateurs génial !! Fabio, Marta, Romane et Carlos sont juste THE BEST ! A refaire !
• Daniel.h

  4 / 5

  Le 06/05/2022 à 10:40

  Très bon séjour, hôtel bien situé (plage à 5 minutes à pied) et très belles prestations. Nous avons particulièrement apprécié le buffet, la nourriture y est très bonne et variée (petit bémol pour les desserts, à part les fruits frais, il sont pour la plupart industriels). Souffrant d'une intolérance au gluten, le personnel du restaurant a été très attentionné et m'ont préparé des plats adaptés. Mention spéciale aussi pour les animateurs qui se démènent pour proposer des activités amusantes et pour leur bonne humeur ! Les chambres sont correctes même si elles commencent à devenir vieillissantes et mériteraient un petit rafraîchissement. L'équipe de nettoyage est au top. Hôtel à recommander !
• Valentin.o

  5 / 5

  Le 05/05/2022 à 11:16

  Hôtel très bien, situé très proche de la plage, et un des seuls ouvert en avril sur Punta Prima. Le personnel est très sympathique, les animateurs sont top, et le restaurant est vraiment bien avec des thèmes qui changent tous les soirs. La formule all inclusive est super, il y a un grand choix de boissons et snacks. Points négatifs : les chambres sont petites, et salles de bains vite inondées. Et svp, mettez du vrai jus de fruit au petit dej ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de notre hôtel, ainsi que des installations et de notre offre gastronomique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de notre personnel, le traitement des clients est l’une de nos identités. En même temps, nous prenons note de vos recommandations et nous y travaillerons au jour le jour en vue de votre prochaine visite. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Manon.o

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:39

  Un super séjour d’une semaine ! Localisation super, proche de la plage et non loin de l’aéroport. Bus en face de l’hôtel et également un loueur de voiture. Des balades à faire à proximité. Personnel du restaurant et bar très chaleureux, et serviable. Équipe d’animation super et avec un sens du contact, mention spéciale à Fabio et Santana. Très belles piscines et espaces extérieur. Buffets au restaurant de qualité. En somme un super séjour a Minorque.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manon, Merci de votre préférence envers notre hôtel Occidental Menorca pour cette occasion et pour votre très aimable recommandation auprès de la communauté de voyageurs. Il est réjouissant de savoir que notre hôtel vous a satisfait et que vous avez passé un agréable séjour dans ce cadre paradisiaque en harmonie parfaite avec la nature. Merci de souligner les qualités gustatives de notre restauration et le professionnalisme de notre équipe dévouée à rendre votre séjour le plus agréable possible. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Salutations, Guest Experience Manager
• Maxime.S

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 17:22

  Très bel hôtel, probablement un des mieux de Minorque, en tout cas du Sud de l’île. Jolie vue sur la mer et / ou piscines si vous avez de la chance. Si vous arrivez avec un gros groupe via un tour operator le check in est une catastrophe, beaucoup trop long. Et laisse présager le pire… Mais il n’en est rien ne vous découragez pas ; le personnel de l’accueil dont Vanessa se rattrapera tout au long de votre séjour en étant toujours souriante et disponible. Grand Merci à Marta et Fabio qui font la joie des enfants pendant et en dehors des animations en ayant toujours une attention pour eux. Carlos les fera également bien rigoler et est excellent danseur. Plusieurs artistes extérieurs sont également intervenus (magicien, chanteur, chanteuses) L’équipe du bar extérieur ainsi que du restaurant est top. Les femmes de ménages sont également super et l’ensemble de l’hôtel est très propre.
• marion.a

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 20:35

  Gros problème d'insonorisation au niveau des chambres Cependant le personnel a été très agréable, notamment l'équipe d'animateurs Marta et Fabio

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marion Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour avec notre équipe d’animation. Nous apprécions votre commentaire et en prenons note. Nous travaillons jour après jour pour combler cette lacune en vue de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Mathilde.

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 21:36

  Bel hôtel avec de beaux aménagements. La piscine était très froide, même si nous sommes fin avril il aurait été agréable de pouvoir se baigner car le beau temps était au rdv. Belles chambres, spacieuses et propres. Le personnel (accueil, femme de ménage, restaurant, bar et spa) est très agréable et professionnel. L’équipe d’animation est géniale. Merci particulièrement à Marta et Fabio, au top, toujours souriants et disponibles. Nous avons passés une très belle semaine grâce à eux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d’abord, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de notre hôtel ainsi que de nos installations. Nous regrettons que les piscines extérieures ne soient pas chauffées, c’est pourquoi dans la zone SPA, vous pouvez les trouver. C’est une fierté de savoir que vous avez pu profiter de notre personnel au complet, nous serons heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Nathalie.i

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 14:02

  Nous avons passé une semaine en famille du 23 au 30 avril 2022 au Occidental Menorca. Notre séjour a été formidable ! Tout le personnel de l’hôtel a été très gentil. Mon père fêtait ses 77 ans, toute l’équipe de l’hôtel lui a organisé de nombreuses surprises (gâteau d’anniversaire, chanson d’anniversaire au spectacle le soir, champagne). L’équipe d’animation de l’Occidental Menorca est super ! Un grand merci à Carlos pour les cours de danse latine et merci tout particulièrement à Marta pour sa bonne humeur et sa gentillesse ! Le directeur de l’hôtel est également à l’écoute des clients et de leur satisfaction. L’hôtel est bien situé. Un arrêt de bus pour aller à la capitale Mahon se situe devant l’hôtel. Il y a également possibilité de louer des voitures juste à côté de l’hôtel. Une petite plage, des restaurants et des supérettes se situent à 100 mètres de l’hôtel. L’hôtel est paisible et très propre, les chambres sont bien nettoyées. Les piscines sont belles et également propres. La nourriture au buffet est bonne et variée. Le service au restaurant et au bar est rapide. Le seul point « négatif » à relever est le temps d’attente au restaurant pour les plats qui peuvent régulièrement manquer. Nous gardons de très bons souvenirs de notre séjour au Occidental Menorca !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu passer une excellente semaine avec nous. Nous sommes fiers de savoir que pendant votre séjour à l’hôtel, vous avez pu profiter de toutes nos installations et de l’emplacement de l’hôtel. Nous vous remercions de vos paroles à notre équipe, ils seront une source de motivation pour tout le monde. Nous espérons vous revoir bientôt. Un salut Guest Experience Manager
• Mellul.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 18:36

  Bel hôtel bien situé, proche de la mer. Les points positifs : propreté du site, cuisine variée et excellente, personnel de l'hôtel très professionnel et chaleureux, plusieurs piscines, équipe d'animation au top ( mention spéciale pour Marta, Fabio et Carlos), qui ont su divertir petits et grands. Les points négatifs : la chambre, bien que spacieuse, était un peu vétuste ( nombreuses fissures, traces sur les murs ....), la fermeture de l'espace aquatique et des airs de jeux pour les enfants ( ce n'est pas de la faute de l'hôtel qui réouvre progressivement, mais du voyagiste qui ne prévient pas les clients). En résumé, belle semaine malgré le temps mitigé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour à l’hôtel, de nos installations à notre offre gastronomique. Nous sommes heureux d’apprendre de première main que vous avez pu profiter de notre personnel, vos mots sont une charge d’énergie pour toute l’équipe. Nous travaillerons sur les détails que vous nous dites pour votre prochaine visite Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Me.u

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 21:39

  Excellent séjour. Hôtel très propre. Personnel et animateurs sympathiques. Une mini disco très appréciée par les enfants. Merci à Fabiuzzoo 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes fiers de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour avec nous. C’est pour nous une raison de célébrer que vous avez pu profiter de première main de notre personnel, vous sera très heureux de lire votre critique. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Gérard.a

  3 / 5

  Le 21/04/2022 à 20:29

  Hotel tres bruyant pas insonorisé dans les chambres et trop bruyant au restaurant. Plus de 80 decibels mesuré

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérard Tout d’abord, merci beaucoup pour votre commentaire, nous regrettons que votre séjour n’ait pas été entièrement satisfaisant. Nous y travaillerons en vue de sa prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• Nathalie.O

  4 / 5

  Le 21/04/2022 à 18:49

  Nous sommes actuellement dans cet hôtel, formule All inclusive Tout est parfait, propreté, gentillesse, repas au top,chambre et salle de bain hyper spacieuses,lit king size Seul bémol, notre chambre (1101) est situé au dessus du service, c'est à dire réveil dès 7h chaque matin à cause des roulettes des chariots et des bavardages du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nathalie. Tout d’abord, merci beaucoup pour votre avis, nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter de votre séjour avec nous. Nous regrettons l’inconvénient du bruit et nous y travaillerons pour l’améliorer en vue de votre prochain séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Salutations Guest Experience Manager
• N.C

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 14:02

  Nous avons passé un agréable séjour en famille. Le personnel est vraiment accueillant, disponible et d'une gentillesse. L'hôtel et toutes les prestations sont de qualité. Proche mer, une belle plage, c'est idéal. Une mention spéciale aux animateurs. Merci Marta, Carlos et l'adorable Omar pour votre attention et votre bonne humeur. Mes enfants Moha et Inès vous adorent ( les patents aussi 😉). A bientôt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Achoui. Tout d’abord, merci d’avoir choisi notre hôtel. Nous ferons tout notre possible pour répondre et dépasser les attentes que vous avez placées en nous. À tout à l’heure. Salutations Guest Experience Manager.
• fabienne.r

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 17:15

  Nous venons de réserver un séjour pour Mai 2022 Notre conseillère d agence de voyage nous a conseillé votre complexe hôtelier Et au vu des avis très positifs nous avons hâte de venir A bientôt 👍
• Alexandre.e

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:14

  Excellent séjour, nous avons profiter de 4 jours dans cette hôtel en formule All inclusive (inclus le parking). Nous avons bénéficier d'un surclassement de chambre qui à été très apprécier. Le personnel est très sympathique, et fais tout son maximum pour faire un beau séjour au client . Le Buffet midi/soir est très variée avec des aliments de bonne qualité. Le bar de la piscine propose aussi un snack qui est très bon. Petit bemol les cocktail du All inclusive ne sont pas top ... mais cela ne nous à pas déranger. Nous avons profiter du spa avec un massage très relaxant. Merci à toute les équipes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Menorca. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous vous a apporté satisfaction. Merci de mentionner le confort, l'offre gastronomique et la gentillesse de notre personnel Nous avons pris note de votre observation sur les boissons proposées. Nous ne manquerons néanmoins pas de partager vos commentaires avec le chef de département pour information et ultérieure révision. On espère vous revoir bientôt! Guest Experience Manager
• Janice.a

  4 / 5

  Le 18/10/2021 à 12:31

  Très bel hôtel et très grand, avec un spa des plus sympathique, jet massant et jacuzzi, hammam, sauna. Belles piscines, aire de jeux aquatique pour les enfants. Équipe d'animation au top. Ce fut une très bel boufée d'air frais pour moi. Hôtel situé à 200m à peine de la plage de punta prima. Plusieurs petites boutiques et restaurants aux alentours.Restaurant à buffet variés. Je vous le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janice, Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté entière satisfaction. Merci de rappeler le style de notre hôtel et ses équipements mis à votre disposition. Nous nous réjouissons aussi que les plats proposés aient répondu à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir une fois de plus bientôt pour un séjour toujours aussi inoubliable. Cordialement, Guest Experience Manager
• romain.a

  5 / 5

  Le 27/09/2021 à 19:27

  Nous avons passer une semaine dans cet hôtel. Hôtel parfait, chambre propre et confortable. Tout le monde et aux petit soin pour nous, le service en salle, les agents de ménage, la réception, les barmaids et les animateurs. Tout était vraiment parfait, le moindre soucis et régulariser dans la journée. Le spa et également très bien, pas compris dans la formule All-Inclusive, mais tarif tres correct. Le Self du midi et du soir et également très correct, avec toujours des plats varier à chaque repas. Le Snack ouvert entre les deux repas et également super. Je recommande vivement cet hôtel, et merci à l'équipe Barcelo 👍👏

  Réponse du propriétaire :
  Cher Romain, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un excellent séjour chez nous. Nous vous remercions également de vos compliments concernant notre équipe qui vous en est très reconnaissante. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, Guest Experience Manager
• Valérie.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 15:39

  Nous avons apprécié notre séjour dans l'hôtel, serveurs très sympathiques, restauration très bonne et pour tous les goût. D'une propreté irréprochable ! Seul petit bémol pour les animations, il faudrait un peu plus diversifier.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe professionnelle qui grâce à une authentique gentillesse et beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées et garder de bons souvenirs de leurs vacances parmi nous. Nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre établissement car nous sommes conscients que c'est un aspect de toute première importance pour que nos hôtes puissent se sentir en tout confort au sein de nos hôtels. C'est pourquoi notre équipe de ménage se charge de nettoyer nos installations et chambres au quotidien. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous espéros vous accueillir une nouvelle fois. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Aymeric.r

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 00:07

  On a passé une belle semaine dans cet hôtel. Le personnel minorquin est très accueillant et proche des clients en particulier au bar et au restaurant. On mange bien du matin au soir. Seul petit bémol de la semaine, les piscines sont trop froides 😟. On retournera probablement 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'accueil reçu à votre arrivée et le service tout au long de votre séjour. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à l'équipe de réception car nous savons que ceci sera une grande source de satisfaction pour tous. Nous tenons également à vous remercier d'avoir souligné le professionnalisme de notre équipe du restaurant. Elle a indiscutablement un grand impact sur l'expérience culinaire de nos hôtes. C'est pourquoi nous sommes ravis de lire que leur service attentif a contribué à votre bien être pendant les repas. Nous regrettons que vous ayez trouvé les piscines froides à cette période de la saison, il est vrai qu'elles ne sont pas chauffées. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le travail de nos chefs car nous nous efforçons de satisfaire les attentes culinaires de nos hôtes en garantissant de délicieux plats locaux et internationaux à chaque repas. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager
• jacky.

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 15:01

  Hôtel au top, nous avons un séjour en all inclusive, et c'est la première fois où tout les jours midi et soir les propositions de plats chauds étaient différents que ce soit au buffet 1 poisson, 2 proposition de viandes ainsi qu'au Gril 1 poisson différent du buffet et 2 viandes différentes Très bon souvenir du séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos chefs, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais. Nous vous remercions donc de nous signaler que nous avons su conquérir le vôtre. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Guest Experience Manager
• marie.e

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 23:05

  Très beau complexe hôtelier, très propre, personnel très sympathique mais les chambres en rez-de-chaussée de chaussée sont bruyante on entend touts les gens dans le hall et on entend aussi très bien les voisins . Dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Helene, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes désolés d'apprendre le désagrément sonore, car si nous l'avions su, nous sommes sûrs qu’une solution aurait été recherchée pour y remédier. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Une hygiène irréprochable est un aspect indispensable pour Barceló et nous vous remercions d'avoir souligné la propreté de notre hôtel car nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez apprécié la beauté de notre complexe. Notre objectif est de proposer d'attrayantes et impeccables installations pour que nos hôtes profitent pleinement de leurs vacances parmi nous et en gardent un excellent souvenir. Nous apprécions également vos aimables paroles envers notre personnel; leur gentillesse et leur serviabilité étant sans doute l'un des principaux atouts de notre hôtel. Nous allons tous les féliciter de votre part pour leur contribution à votre bien-être pendant votre séjour parmi nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau pour un séjour plus réussi. Bien à vous, Guest Experience Manager
• REGIS.E

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 16:33

  Hôtel super agréable très propre et personnel des plus dévoués,les buffets sont très bien et vraiment bons 'nous y reviendrons avec grand plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Regis, Merci de nous faire part de votre retour d’expérience. C'est un réel plaisir pour nous d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la propreté de notre hôtel. Toute l'équipe est très touchée par vos compliments. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir bientôt, Guest Experience Manager
• Nathalie.o

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:12

  Une ambiance musicale chaque soir serait un plus en pré soirée (20h/21h) sur la grande terrasse devant le bar. Vu le succès des soirées dansantes du jeudi soir, je pense que cela serait vraiment apprécié de tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hôtel Occidental Menorca. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos hôtes car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous délivrons. Nous avons pris bonne note de votre observation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié les animations et la terrasse. Au plaisir de vous revoir parmi nous, Bien cordialement, Guest Experience Manager
• Alain.a

  4 / 5

  Le 26/08/2021 à 18:34

  Séjour agréable, chambres propres faites tous les jours avec rigueur. Buffet simple mais varié malgré tout et bon et personnel à votre écoute ! 👌 Seul bémol pas de locations disponibles il faut se rendre à l aéroport !! Pas très pratique… Au niveau excursions : 2 proposées seulement… La première un safari 4x4 très agréable et surtout un guide au top. La deuxième, une sortie en bateau ( le Fiesta )!!! Très nul !!!!! Louer un véhicule dès votre arrivée et découvrez vous même les nombreuses plages autour de l isle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alain, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Menorca pour votre visite à Punta Prima et pour votre appréciation. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos chefs, qui s'efforcent de proposer une grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais et vos suggestions d'amélioration restent les bienvenues. Nous avons pris bonne note de votre observation. Nous sommes heureux cependant que vous ayez apprécié votre séjour. Nous tenons à vous faire savoir que nous avons partagé votre évaluation avec l’équipe pour qu’elle sache l’impact de ce qu’elle fait au quotidien vis-à-vis des hôtes et tous ont aimé vos merveilleux commentaires. Nous tenons également à vous remercier d'avoir mis en évidence le travail de notre équipe de ménage qui s'efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. Ce serait un plaisir, comme toujours, de vous recevoir parmi nous ! Cordialement, Guest Experience Manager
• jean.i

  1 / 5

  Le 25/08/2021 à 15:33

  Apres avoir passé un agréable séjour et même laissé un très bel avis...je suis finalement extrêmement déçu...j'ai oublié mes lunettes de vue dans le coffre de la chambre...j'ai appelé trois fois et envoyé 2 mail à leur demande ...aucune réponse en 2 semaines d 'attente ...visiblement une fois partie la clientèle n'a plus aucune importance....très décevant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jean Michel, Merci pour cet aimable commentaire ! C'est un plaisir de lire que votre séjour dans notre établissement s'est bien déroulé. Nous sommes ravis de recevoir de tels compliments. Nous ne manquerons pas de les transmettre à l'équipe. Merci d'avoir mentionné la propreté et le confort de notre literie, ainsi que le buffet variés et bons. Au plaisir de vous revoir chez nous. Guest Experience Manager
• Severine.o

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 00:27

  Hotel bien placé, sympathique, très propre, et respectueux des gestes barrières et bien conçu. Les piscines sont au centre avec le bar snack, c'est très pratique. Les buffets sont vraiment très bien, des choix exceptionnels à tous les repas. Le personnel est très sympathique et souriant. Malheureusement je ne met pas 5 étoiles car les chambres sont très mal insonorisées et les joins de douche, ainsi que les robinets ont besoin d'être rafraîchi dommage car elles sont spacieuses et il ne manque rien. Le gros point noir c'est la soit disante animation : franchement minable pour un 4 étoile! De plus avec une clientèle d'environ 50 pourcent de français aucun animateur parlant notre langue... en cinq jours, un animateur est venu nous demander de faire un jeu mais dès qu'on lui a dit que nous parlions français, il a rigolé et il est parti... c'est la première fois que l'on voit ça et pourtant nous voyageons énormément ! Quel dommage car l'hôtel est vraiment bien aussi bien en famille qu'entre ami , avec des tous petits ou des personnes plus âgé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Severine, Merci avant tout pour les conseils suite à votre récent séjour parmi nous. Nous recherchons continuellement l'amélioration de nos services et vos commentaires sont essentiels à ce propos. C'est un plaisir de lire que vous avez passé un chouette séjour parmi nous et que vous avez apprécié le confort ainsi que la propreté de votre chambre et du hotel. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous prenons note de votre remarque et faisons les vérifications qui s'imposent. Veuillez nous excuser pour le désagrément. Nous sommes désolés que notre programme d'animation ne vous ait pas convenu. Il est organisé par notre équipe internationale, parmi laquelle il y avait 2 garçons français, qui beaucoup d'enthousiasme s'efforce de garantir que tous nos hôtes puissent participer aux activités proposées. Au plaisir de vous revoir à nouveau prochainement et merci beaucoup pour vos compliments à l'égard de notre équipe. Sincères salutations, Guest Experience Manager
• Cyril.a

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 14:18

  Très bel endroit , hôtel superbe , service parfait , personnel souriant et agréable. Jolie chambre vu sur piscine , propre et ménage tout les jours. Le buffet ptit déjeuner , repas midi et repas soir très bon large choix !!! Snack la journée au bar pour combler un ptit creux . A recommander .

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyril, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. C'est un réel plaisir d'apprendre que vous avez passé d'excellents moments chez nous. Nous sommes ravis que tout ait été à votre convenance. Merci de faire allusion à la déco de notre établissement, à la qualité du petit déjeuner et les repas, ainsi qu'au professionnalisme de nos collaborateurs. Nous apprécions vos compliments. Ce serait un plaisir de vous recevoir à nouveau. Sincères salutations, Guest Experience Manager
• Aurelien.o

  5 / 5

  Le 16/08/2021 à 15:38

  Club familial propre et accueillant. Des animations supplémentaires ne seraient pas de trop.. Buffet au top, très varié et goutu ! Idéal pour les familles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Aurelien, Avant tout nous voudrions vous remercier pour avoir choisi notre hôtel Occidental Menorca pour votre visite à Punta Prima et pour votre appréciation. Vos aimables commentaires sont pour nous une grande source de motivation. Nous vous remercions pour votre valorisation du service en general. Ceci a bien sûr été partagé avec toute l'équipe. C'est toujours une grande source de motivation pour notre personnel d'apprendre que nos hôtes apprécient la qualité du service. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la sélection de plats préparés par nos chefs, qui s'efforcent de proposer una grande variété de délices afin de satisfaire tous les palais.Nous tenons enfin à vous remercier d'avoir mis en évidence le travail de notre équipe de ménage qui s'efforce de maintenir nos chambres impeccables à tout moment afin de garantir le respect de nos exigeants standards concernant l'hygiène et la propreté, qui est un des aspects les plus importants pour Barceló. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir une fois encore, Guest Experience Manager
• Valerie.r

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:42

  Superbe hôtel. Chambres très propres. Serviettes changées tous les jours, le Calme la nuit ,animations juste ce qu'il faut aquabike a midi et pool apm Buffet somptueux.absolument de toutpoissons.viandes,charcuteries espagnoles,legumes salades variées, Avec des soirées à thème. Mexique Thai Je recommande vivement A 200m de la plage Piscine superbe eau de mer sous les palmiers et les pins parasols

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valerie, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes heureux de lire que votre séjour au sein de notre établissement vous a apporté entière satisfaction. Merci de rappeler le style de notre hôtel et ses équipements mis à votre disposition. Nous nous réjouissons aussi que les plats proposés aient répondu à vos attentes. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la situation proche de la mer et notre piscine. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Cordialement, Guest Experience Manager
• Wendy.i

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:15

  Mieux que je ne l'espérais avec un enfant c'est topissime. On a pris la formule tout compris. Le buffet du petit-déjeuner est plus que complet. Le buffet du midi et soir assez complet aussi. il y a beaucoup de piscines on est pas collé les uns aux autres. il y a des activités pour les enfants et un jardin d'enfant. il y a de l'espace pour s'amuser

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de faire ce charmant retour écrit de votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis de cette expérience réussie et que nos équipements aient été appréciés par la famille. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hôtel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Cordialement, Guest Experience Manager
• STEVE.A

  4 / 5

  Le 07/07/2021 à 12:02

  C'est un très Hotel,les clients sont sympats,les animateurs cool,relax,organisés et surtout respectent l'horaire de leurs activités,en fait cest charmant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Silver Quick, Nous apprécions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre Occidental Menorca et vous remercions pour votre aimable recommandation. Nous vous remercions pour vos aimables commentaires envers notre équipe d'animation car ils travaillent tous très dur au quotidien afin pour divertir nos hôtes. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos éloges car ils seront ravis de savoir que vous avez apprécié leurs efforts. Nous vous remercions de vos commentaires si positifs quant à notre offre de loisir car c'est notre mission que de créer des moments d'amusement pour tous les âges. Au plaisir de vous revoir parmi nous. Bien à vous, Guest Experience Manager
• Audrey.u

  2 / 5

  Le 14/10/2019 à 13:55

  Bonjour Nous séjournons actuellement à l hôtel les chambres sont super Par contre nous sommes à une semaine de la fermeture de l hôtel est le service laisse à désirer : on ne peut pas manger dehors car le personnel a tout rangé pour la fermeture Au petit déjeuner les pâtisseries sont réchauffées de la veille Au bar le soir le serveur nous fait comprendre qu il n y’a plus de stock Tout ceci est dommage car le lieu est bien les chambres aussi . Je ne reviendrais pas. À vous de voir

  Réponse du propriétaire :
  Chére Audrey, Nous apprécions sincèrement le temps que vous avez consacré à nous informer des imperfections que vous avez vécu pendant votre séjour. Chez Barceló nous portons une grande importance à l'orientation au service de notre personnel car nous sommes conscients du fait que les interactions avec nos clients ont un impact décisif sur l'expérience générale vécue au sein de nos établissements, c'est pourquoi nous sommes navrés de lire vos commentaires sur le service reçu et nous engageons à rectifier toute situation nous éloignant de notre objectif principal étant de garantir que nos clients se sentent bienvenus et pris en charge à tout moment. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une ultérieure opportunité de vous demontrer le réèl niveau de nos prestations et notre intérêt à vous servir de façon irréprochable dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations, Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Naelle.e

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 14:22

  Très belle semaine entre ballades, plage, piscines et animations. Personnel de l'hôtel très accueillant. All exclusive avec du choix. Équipe d'animation française présente chaque jour, donne de bons conseils pour decouvrir Minorque. Merci tout particulièrement à Norman pour sa bonne humeur et son investissement permanent pour permettre a chacun de se sentir bien et de passer de bonnes vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Naelle, Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Avec nos meilleures salutations, Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• michele.a

  5 / 5

  Le 11/09/2019 à 17:56

  séjour du 03:09:19 au 10:09:19 , enchantés de notre séjour :situation du site , restauration excellente et variée accueil par un animateur français: Norman qui nous a aidé dans nos démarche et suivi chaleureusement pendant tout notre séjour car nous avions une personne handicapée avec nous ; excellents rapports également avec Antony bien présent sur le site et très avenant;

  Réponse du propriétaire :
  Chére Michele, Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Avec nos meilleures salutations Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Matthieu.o

  4 / 5

  Le 08/09/2019 à 20:42

  Expérience correcte dans ce club bien situé, à proximité de la plage de Punta Prima, avec une équipe d'animation bien présente. Buffet garni excellent, complet mais gage d'une légère prise de poids... Quelques petits points négatifs toutefois : une isolation phonique inexistante, une literie non recommandée pour les petits gabarits et l'absence de volets aux fenêtres (quand on est plein est, ça pique un peu). Mention spéciale pour notre guide O'Club (Juliette), notamment lors du jeudi (jour de l'Ile) et de la visite avec toutes ses anecdotes et tous les coins vus en seulement une journée. Je ne recommande par contre pas le jour de la mer du mercredi, beaucoup trop touristique à mon goût (parqué dans un bateau avec 200 personnes pour se voir débarqué dans 2 criques, dont une déjà bondée, et manger une paella réchauffée à mon avis non préparée sur place). Si vous voulez vous faire un club, foncez !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Matthieu, Au nom de toute notre équipe, nous attendons votre retour avec impatience. N'hésitez pas à nous contacter directement si nous pouvons vous aider à rendre votre retour encore plus mémorable. Avec nos meilleure salutations Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Corinne..

  2 / 5

  Le 10/08/2019 à 22:45

  Très largement surnoté! Des chambres toujours mal insonorisées malgré la plainte des clients depuis plusieurs années.... propreté qui laisse à désirer .... chambres faites à la va vite tous les jours.... douches vétustes.... voilà, à vous de voir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invitée, Le point de vue de nos clients est pour nous la clé de la satisfaction de nos futurs visteurs, c'est pourquoi nous vous remercions pour le temps que vous avez consacré à rédiger votre appréciation. Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception par rapport au nettoyage de votre chambre, chez Barceló nous nous efforçons de transmettre une confiance totale en ce domaine sachant combien l'hygiène et la propreté sont des aspects fondamentaux pour que nos clients se sentent en tout confort au sein de nos hotels, pour une prochaine occasion n'hésitez surtout pas à nous signaler toute imperfection de vive voix en contactant notre réception, l'équipe tansmettra immédiatement votre ségnalation afin de corriger toute situation qui nous éloigne de nos standards habituels. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des inconvénients dans la douche de la chambre. Votre commentaire sera partagé avec notre responsable de l'entretien pour s'assurer que cela fut un incident isolé et qu'il soit corrigé en vue de futures séjours. Nous sommes navrés de lire que votre séjour n'ait pas été aussi plaisant qu'il aurait pu l'être et serions ravis de vous servir à nouveau dans un futur proche, vous assurant par avance notre meilleur engagement à garantir que votre prochaine expérience avec Barceló soit inoubliable pour les bonnes raisons. Avec nos meilleures salutations Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• DE.U

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 11:23

  J’ai passé une belle semaine à Minorque l’hotel est calme et propre ... la restauration très diversifiée il y en a pour tous les goûts. Puis je voulais dire un grand merci aux animateurs qui donnent le meilleur d’eux pour que nous passions un Bon séjour ...une pensée particulière pour Anthony et norman qui sont top top merci à eux pour tout ils ont été adorables .... Anthony toujours le sourire et très bienveillant encore merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chére Nelly, Nous sommes ravis de lire que vous avez pleinement profité de votre séjour parmi nous. Merci pour avoir choisi notre hotel pour votre visite à Menorca. Nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• mila.o

  3 / 5

  Le 20/07/2019 à 10:56

  Hôtel propre espace vert bien entretenu chambre confortable à 300 mètres de la plage Restaurant bruyant et de mauvaise qualité (esprit cantine ) Idéal pour les familles car beaucoup animations Pour un couple je ne le conseil pas! Sinon les alentours sont très agréables commerces restaurants ... île très agréable propre reposante à découvrir

  Réponse du propriétaire :
  Cheré Mila, En premier lieu nous tenons à vous remercier pour avoir choisi notre hotel Occidental Menorca pour votre visite à Menorca, bien que nous soyons désolés d'apprendre que nous n'avons pas su satisfaire pleinement vos attentes en cette occasion. Nous apprécions le temps que vous avez consacre à partager vos commentaires, nous espérons que vous nous donnerez une chance de mieux vous servir dans un futur proche. Cordialement, Giorgia Allegretti Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Johan.

  5 / 5

  Le 02/06/2019 à 13:32

  Super hôtel 4*. Les chambres sont très jolies et assez design, malheureusement elles sont très mal insonorisées mais avec des boules quies ça va un peu mieux. Niveau buffet rien a redire c'était très bon tous le temps, un assez large choix, manque peut être parfois de serveurs (c'est eux qui servent les boissons a table) mais peut être dû à la non haute saison (fin Mai lors de ce séjour). Possibilité en all inclusive d'avoir un snack quasi toute la journée, avec bouteilles d'eau illimité si AI, car l'eau n'est pas potable il faut le savoir. Très très bon hôtel bien situé proche de plage et de loueurs de véhicules. Merci pour le service de l'Occidental !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invité Merci pour votre préférence envers notre hotel Occidental Menorca pour cette occasion et pour votre très aimable recommendation auprès de la communauté de voyageurs de internet, cette appréciation positive nous maintient motivés afin de continuer à garantir le respect de nos exigeants standards de qualité. Avec nos meilleures salutations Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• coralie.e

  4 / 5

  Le 02/06/2019 à 12:24

  Nous avons apprécié cet hôtel moderne avec ses 5 piscines et ses chambres spacieuses avec immense douche et lit de 180cm de large ! Le all inclusive est large et permet de profiter à volonté de cocktails, snack, glaces, bouteilles d'eau toute la journée en plus des repas du restaurant. Parking gratuit.
  Proximité idéale de la plage et des arrêts de bus.
  Petit bémol sur l insonorisation des chambres, nous entendions les allers retours de L ascenceur, les voisins ronfler et leur réveil sonner.
  Deux équipes d animation cohabitent (oclub pour les français et alpiclub pour les italiens). Nous avons été impressionnés par la qualité de L animation et des spectacles proposés par l équipe italienne, très professionnelle (malgré que nous soyons venus avec oclub) !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Invitée Merci beaucoup pour le temps que vous avez consacré à partager vos impressions personnelles sur votre séjour au sein de notre hotel Occidental Menorca. Nous accueillons toujours de bon gré les commentaires de nos clients car ceux-ci nous permettent d'améliorer constamment les expériences que nous delivrons. Avec nos meilleures salutations Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Rosa.e

  3 / 5

  Le 20/05/2019 à 10:03

  Hotel 4 étoiles mais le buffet du midi et soir limite pas beaucoup de choix dans les desserts et toujours les mêmes fruits ! Services payants sauna jacuzzi et hammam ! Payent même avec le tout inclus ! Personnel de l'hôtel super gentil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client Nous sommes également navrés de lire que notre restaurant buffet n'a pas su satisfaire vos attentes car la qualité et variété des plats porposés est une de nos principales forces. Nous prenons tout commentaire concernant notre gastronomie très au serieux car nous souhaitons que ce soit un des meilleurs aspects de l'expérience générale vécue au sein de nos hotels. Avec nos meilleures salutations. Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Johanna.

  5 / 5

  Le 17/05/2019 à 16:14

  Nous avons passé une superbe semaine dans cet hôtel en all inclusive. L'hôtel et les chambres sont propres. Le ménage est fait tous les jours et correctement. Le personnel est formidable et l'équipe d'animation est très motivée 👏🏾. Concernant la nourriture, pour un all inclusive, j'ai été agréablement surprise de la qualité de la nourriture, ce qui est très rare dans ce genre de formule. Nombreuses infrastructures pour les enfants. La plage et quelques commerces sont situés à 5 min à pied de l'hôtel. Je recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Johanna, Nous voulons vous remercier de ce résumé si positif de votre séjour que vous nous avez fait parvenir. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié la bonne relation qualité-prix de notre régime Tout Compris qui permet à nos clients de profiter de nos bars et restaurants tout au long de la journée et vous remercions pour avoir souligné la qualité des produits inclus dans votre régime. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Encore merci pour votre aimable appréciation sur notre hotel, nous espérons vous avoir à nouveau bientôt parmi nous. Avec nos meilleures salutations Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Virginie.e

  5 / 5

  Le 11/05/2019 à 16:34

  Tres belle semaine dans ce club. Bien situé. Belles prestations, repas varies bon petit dejeuner. Chambres tres bien. Hotel tres propre, le personnel tres souriant , merci a Adrien Fatima et Deborah une bellecequipe aux petits soins et toijours de bonne humeur Le all inclusive rien a redire des cocktails et alcool bien servi.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Virginie, C'est toujours un grand plaisir pour nous de lire que nos clients rentrent chez eux avec de si bons souvenirs de leurs vacances et nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez consacré à partager votre expérience personnelle au sein de notre hotel Occidental Menorca. Merci pour avoir pris la peine de mentionner les membres de l'équipe qui ont excédé vos attentes par leur nom car nous sommes ainsi en mesure de les féliciter personnellement pour leur impact si positif sur votre séjour parmi nous. Encore merci pour votre merveilleuse appréciation, nous espérons avoir à nouveau le plaisir de vous accueillir dans un futur proche. Avec nos meilleures salutations Guest Experience Manager Occidental Menorca****
• Simon.

  5 / 5

  Le 31/07/2018 à 11:56

  Hôtel familial bien organisé avec chambres familiales d'un bon standing. Nourriture de qualité avec show cooking. All inclusive varié. Animations variées pour les casaniers. Balades et sentier de grande randonnée avec spots à couper le souffle pour les aventuriers. Rien à dire .
• condu.l

  4 / 5

  Le 30/06/2018 à 12:40

  Je ne mets pas 5 étoiles à cause de l'insonorisation des chambres lamentables pour un hôtel de ce niveau. Résonnances des gens qui parlent dans les couloirs, les portes qui claquent, les ronflements des voisins, le bruit des douches et WC des logements adjacents, vous profitez dans votre chambre de la vie de tous ceux qui vous entourent. Heureusement que le niveau des autres prestations est impeccable: accueil, service, extrême amabilité des personnels de services, activités, loisirs, nourriture variée avec soirée à thème. Populations de touristes très variés et de gamme d'âges étendu. Parfait pour les familles avec enfants.
• Frederic.i

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 10:23

  Très bel hôtel, chambre spacieuse ( suite familiale 4p =65m2 avec 2sdb et 2wc). Resto gastronomique riche et varié. Personnel très serviable. 4 piscines. Équipes animations française jeune et dynamique. Parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Billard: Très bel hôtel, chambre spacieuse ( suite familiale 4p =65m2 avec 2sdb et 2wc). Resto gastronomique riche et varié. Personnel très serviable. 4 piscines. Équipes animations française jeune et dynamique. Parfait Nous apprecions énormément le temps que vous avez consacré à partager votre récente expérience au sein de notre hotel Barceló Occidental Menorca et vous remercions pour votre aimable recommendation auprès des visiteurs de Google+. Je vous remercie pour vos compliments envers notre personnel, leur gentillesse et disponibilité étant sans doute une de nos plus grandes forces, je ne manquerai pas de les feliciter de votre part pour leur contribution à votre bien être pendant votre séjour parmi nous. Nous tenons également à vous remercier pour avoir souligné la qualité de notre programme d'animation pendant votre séjour et pour avoir mis en évidence la gentillesse de notre équipe. Cordialement Guest Experience Manager
• Foxx.o

  5 / 5

  Le 30/06/2016 à 22:37

  Superbe endroit idéal pour les familles comme en couple... A 100 m de la plage, spa, piscineS et service super agréable. Et surtout c est super propre...club famille avec secteur réservé aux enfants avec 2 piscines air de jeu, club enfant...de quoi passé un super moment!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client: Tout d'abord nous tenons à vous remercier de nous avoir choisi de passer vos vacances en famille dans notre hôtel à Barcelo Pueblo Menorca et aussi, je vous remercie d'avoir pris le temps de commenter votre expérience avec nous dans Google +. Nous sommes absolument ravis de lire que vous avez passé un séjour magnifique parmi nous et ce, en partie, grâce à la qualité des installations, du service et le club enfant a côte de notre 2 piscines air de jeu. Vos mots nous encouragent à toujours améliorer notre service. Nous serions très heureux de vous accueillir à Minorque pour vous apporter une expérience de vacances extraordinaire à nouveau. Sincères amitiés, Patricia Giles Guest Experience Manager
• sabine.

  2 / 5

  Le 25/05/2016 à 20:33

  honnêtement pas emballé par cet hôtel , le mini club séparé de la partie principal de l'hôtel , la nourriture si vous aimez le poisson et le porc vous serez heureux , pas énorme choix de dessert bref vite fait le tour et tout cela parfois trop salé , le personnel est dépassé par l ampleur du travail . la sortie en mer est a faire . minorque est très beau mais je ne retournerai pas dans cet hôtel ils ont beaucoup trop de progrés a faire . voyageant 2 fois par an a l'étranger j ai matière a comparaison . les animateurs sont trés gentil mais en soirée manque de traduction francophone

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Bien que nous regrettons sincèrement que votre séjour dans notre hôtel Barceló Pueblo Menorca en deçà de vos attentes, nous sommes reconnaissants pour le temps passé à partager vos commentaires sur votre expérience de vacances parmi nous; nous sommes convaincus qu'il ya toujours place à l'amélioration et la rétroaction est crucial dans ce processus afin que nous vous remercions de votre avis. S'il vous plaît accepter nos sincères excuses pour ne pas avoir à répondre à vos souhaits culinaires pendant votre séjour; Barceló, nous sommes pleinement conscients que les repas sont un aspect important de l'expérience globale de nos clients dans nos hôtels c'est pourquoi notre talentueuse équipe de chefs cuisiniers prépare large variété de spécialités locales et internationales à partir d'ingrédients de première qualité et en suivant deux semaines Menu rotation de manière à répondre à toutes les exigences en matière de régime alimentaire et plaire à tous les palais, nous regrettons sincèrement lisons que nous ne sommes pas en mesure de conquérir le vôtre. De plus, je voudrais profiter de l'occasion pour expliquer que les installations de notre Family Club; Je comprends la lecture de votre avis qui, apparemment, ne vous a pas bien informé au sujet du notre Resort que vous avez sélectionné et je voudrais profiter de l'occasion pour souligner qu'une description complète de l'hôtel et des services est disponible sur notre site Web ; Pour une planification future de vacances, je vous invite à consulter la description de nos hôtels ou pour contacter notre formulaire de centre d'appels où nos agents seront en mesure de vous offrir un guide de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations pertinentes pour vous de planifier vos vacances en conséquence. Sur une note plus positive, nous vous remercions de souligner la beauté de notre île; à veiller à ce que tous les clients profitent de leur séjour est sans aucun doute l'un de nos atouts et je vous remercie de partager vos paroles aimables. Notre engagement principal est d'offrir les meilleures vacances à nos clients, sur la base du service fourni par les professionnels et la livraison de produits de haute qualité, donc nous espérons que nous aurons l'occasion de changer votre première impression sur notre service et la transformer en un merveilleuse expérience de vacances avec Barceló dans un proche avenir. Sincères amitiés, Patricia Giles Guest Experience