Pestana Vila Sol Vilamoura

Tags: Complexe hôtelier, Centre de fitness, Parcours de golf, Hôtel, Spa, Piscine,

• Nina.u

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 18:16

  Avantages de l'hôtel: chambres spacieuses dans des bungalows, territoire vert bien entretenu, excellent petit-déjeuner et dîner, oreillers confortables, court de tennis gratuit. Les moins : Hébergement pour animaux 25 euros la nuit, ce qui est plus cher que de laisser le chien dans un hôtel pour chiens, où ils s'en occuperont. L'éclairage de la chambre est également très faible. qui provoque une gêne. De plus, la piscine intérieure est très petite, le jacuzzi est généralement pour 4 personnes et elle est seule.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Vila Sol.Nous apprécions grandement votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes et de tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Vila Sol lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Shah.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 02:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Tiago.r

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:44

  Un bon hôtel avec un golf de 18 trous et un de 9. Piscine intérieure à oublier. Le support de la barre de golf est bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins et les préférences de nos Clients. Nous sommes heureux de savoir que, dans l'ensemble, le Pestana Vila Sol vous a offert un séjour agréable. Dans le même temps, nous regrettons profondément de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous partageons vos commentaires avec nos équipes et l'administration afin de nous assurer que des améliorations sont mises en œuvre. Ce fut un réel plaisir de vous avoir comme invité. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir au Pestana Vila Sol et ainsi de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Karim.o

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 01:21

  Réponse du propriétaire :
  
• patrice.u

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 22:15

  Super endroit. Piscines enfants devant la terrasse de la chambre. Piscine interieure, jacuzzi, sauna, hammam, un peu plus loin les tennis et tout cela a l orée du golf. Le top.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , De la part de toute l’équipe de Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier de votre aimable retour d’expérience. Il nous est très agréable de savoir que votre séjour dans notre établissement a été plaisant et que nous avons pu participer à vous créer de beaux souvenirs. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel ! Bien cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Jesús.o

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:40

  L'Hôtel est très agréable, un endroit calme et reposant "A cette date" je ne sais pas comment ce sera à une autre... les suites sont très cosy, spacieuses et propres, le lit est bon ! L'attention reçue très correcte. Près de nombreux endroits, je le répète. J'enlève une étoile car au petit-déjeuner, pour le Portugal et pour être si réputé pour son café de qualité, ce fut une déception. de plus, non il y a des machines. Point négatif. Sinon je reviendrais 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d'avoir partagé avec nous vos commentaires les plus sincères sur votre expérience au Pestana Vila Sol.Nous apprécions grandement votre opinion, car elle nous aide à améliorer et à anticiper les besoins et les attentes de nos Clients. C'est un plaisir de savoir qu'en général votre séjour a été à votre goût. Dans le même temps, nous nous excusons sincèrement de ne pas avoir pu répondre à 100% à vos attentes et de tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons transmis vos commentaires à notre personnel pour nous assurer que les améliorations appropriées sont apportées. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous serions ravis de vous montrer ce que nous faisons de mieux au Pestana Vila Sol lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Francisco.e

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 20:14

  Très agréable, bon service, excellentes chambres

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur  : Au nom de notre personnel Pestana Vila Sol, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Vila Sol. Avec nos meilleures salutations, Onglet Vila Sol
• Giac.a

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 08:50

  C'est un super hôtel avec de nombreux employés très géniaux et sympathiques. Seul point négatif. C'est extrêmement bruyant la nuit. Ici, des compresseurs ou des systèmes de climatisation fonctionnent sur chaque rangée de maisons. Lorsque vous êtes assis sur votre propre terrasse, vous avez l'impression d'être dans la salle des machines du Titanic. Quand j'ai demandé à la réception, malheureusement, ils m'ont seulement repoussé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Votre avis est crucial pour nous améliorer en permanence afin de répondre aux besoins, préférences et attentes de nos clients. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour au Pestana Vila Sol. Dans le même temps, nous tenons à nous excuser pour le fait que, dans certains cas, nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes et nous voudrions donc également nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons partagé votre commentaire avec notre équipe pour nous assurer que de telles situations soient évitées à l'avenir. Nous vous souhaitons tout le meilleur et serions ravis si vous considériez à nouveau notre Pestana Vila Sol lors de la planification de votre prochain voyage pour vous convaincre de notre standard actuel. Cordialement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Lucie.o

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 15:20

  Réponse du propriétaire :
  
• MARÍA.O

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 21:43

  Excellente attention du personnel. Résolution rapide, par Morgane d'accueil, d'un problème causé par les inondations survenues ce mois de décembre. L'attention du personnel de la cafétéria, excellente. Les installations de l'hôtel sont très bonnes, les lits sont très confortables et l'urbanisation est très agréable. Nous reviendrons si nous allons à Vilamoura.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme  : Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Vila Sol, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre expérience et le service professionnel, attentionné et exclusif de notre personnel. Vos commentaires nous remplissent de fierté et nous encouragent à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir pour nous de vous recevoir en tant qu'invité. Nous vous remercions d'avoir séjourné au Pestana Vila Sol et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Avec nos meilleures salutations, Onglet Vila Sol
• Jorge.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:40

  Exceptionnel, très fréquenté, même hors haute saison tout est super.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Marlene.o

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 21:51

  Le personnel est fantastique ! Je me suis senti très bien accueilli.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Vila Sol, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Vila Sol
• MARGARIDA.A

  1 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:53

  le pire hôtel que j'aie jamais eu et dommage de dire que c'est 5 étoiles et que ça ne vaut presque même pas 3 étoiles, ils disent une chose sur un téléphone portable puis une autre. jacuzzi super froid, bain turc avait des insectes et le sauna était en panne de toute façon je suis allé me ​​détendre et c'était un gaspillage d'argent je ne recommande cet hôtel à personne..
• Manuel.o

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 17:57

  Sympa, accueil chaleureux et golf agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Kleitonn.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:22

  Le meilleur de tous est visuel. Vous n'avez pas envie de quitter la piscine. Bonnes chambres et excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Yasmin.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 18:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Firmin.r

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 07:08

  Ou cet hôtel a réussi à obtenir 5 étoiles ?? La literie est ancienne et dure comme du bois, même si le lit est immense. Décoration et peintures des années 1980 dans les petites maisons Garden Luxe. Portes et plafond en bois type chalet se montagne. Les joints de douche noirs , les serviettes de bain qui sentent le biscuit, le sèche serviettes rouillé, les viennoiseries du petit déjeuner sont sèches et sans saveurs. Ménage dans la chambre : toiles d’araignées, objets tombés laissés au sol sans être ramassé ! Non non non, cet hôtel ne vaut pas plus de 3 étoiles. Même si sa façade est magnifique, plus on avance dans l’hôtel plus on se rend compte de la vétusté. Comme souvent au Portugal, tout semble beau ou luxueux, mais si on gratte bien, c’est du pas cher. Et comme on le sait, le pas cher c’est toujours trop cher ! Quand on voit les avis sur Internet, et surtout les réponses romans de la direction qui se justifie du tout, qui promet depuis des années de faire des améliorations, alors que rien est fait, on sent le manque de sérieux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci d’avoir pris le temps de remplir notre questionnaire client et de nous faire part de vos commentaires concernant votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Vos commentaires sont les bienvenus et sont lus attentivement car ils nous aident à identifier les forces et les faiblesses de l’hospitalité que nous offrons. Malheureusement, nous avons lu que vous n’étiez pas entièrement satisfait de votre dernier séjour et des services fournis. Veuillez accepter nos sincères excuses pour tout inconvénient causé. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, L’équipe Pestana Vila Sol
• Rui.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 19:49

  Emplacement idéal ! Bonnes installations, excellent service. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 12:39

  Pour accéder aux chambres, nous devons passer par l'intérieur d'un garage, quand nous sommes arrivés dans les chambres nous avons été littéralement expulsés, on ne nous a pas dit où se trouvaient le restaurant, le bar, la piscine, etc. Bon petit déjeuner, installations soignées, personnel de nettoyage sympathique, personnel de la réception ne se souciant pas de nos réparations.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Néanmoins, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, Nuno Machado RP|GSM
• Belles.d

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 21:49

  Les points forts de l'hôtel sont les attractions, les piscines, les terrains de golf et le tennis. Un mélange de campagne et de plage. Vaut vraiment l'expérience

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Vila Sol a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Celso.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:42

  Nous avons apprécié notre séjour à l'hôtel. Personnel très sympathique et le directeur très serviable. Chambres et Hôtel très propres dans un quartier calme loin de l'agitation estivale. J'ai choisi cet hôtel pour mon anniversaire de mariage, ils m'ont proposé un surclassement en suite et ont mis du champagne et des fruits dans la chambre, c'était une bonne surprise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Rui.a

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 19:55

  Hôtel 5 étoiles laisse beaucoup à désirer. J'ai séjourné à Vila 12, qui est l'une des plus éloignées de l'hôtel. Chemins vers les villages en mauvais état. Piscine intérieure avec manque d'entretien avec poteaux sautant peinture. Petit déjeuner médiocre, avec peu d'alternatives. ŒUFS COMPLÈTEMENT CRU. Prix ​​exorbitants sur les boissons au Pool Bar, où par exemple : 1 25cl d'eau coûte 3,00 €. UN VOL. Le nettoyage des chambres est bien fait, mais on frappe à la porte et on entre directement dans les chambres. Je ne sais pas qui donne ce type d'avis aux hôtels, et celui-ci a besoin d'un avis urgent, pour passer à 3 ÉTOILES. Bref, c'était la 1ère et dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Nuno Machado RP|GSM
• Asmae.a

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:52

  Petit-déjeuner correct mais qui se répète tout les jours c'est vraiment lassant. Service de ménage très moyen et piscine pas très grande comme sur les photos. Le cadre reste bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Dario Ottino Hotel Manager
• Amir.a

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 23:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Tatiana.l

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 19:18

  Nous aimons tout ! Le cadre de l'hôtel est très beau, à côté du terrain de golf, dans un quartier résidentiel calme et à proximité de toute la "confusion" estivale de l'Algarve. On aime beaucoup prendre le petit déjeuner sur la terrasse du restaurant, au bord du lac et en compagnie des cygnes, magique ! Personnel amical et attentionné, chambres assez jeunes et spacieuses, peut-être besoin d'un rafraîchissement. Nous adorons, merci

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Manuel.l

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:54

  J'ai vraiment apprécié le séjour, juste une chose que les employés portaient de très mauvais uniformes et ils n'étaient pas fiers de ce qu'ils faisaient

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Néanmoins, nous espérons que votre expérience a été positive. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, Nuno Machado GSM | RP
• Anita.a

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 12:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Anahi.o

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:37

  Armant la réception infâme de son attention, il nous a donné les clés et dehors…. Il ne nous a rien dit sur l'hôtel, ni sur l'endroit où se trouvait la chambre, il ne nous a rien donné ni les horaires pour la nourriture, le dîner, le petit-déjeuner, le fonctionnement de la salle de sport, les activités de l'hôtel, le fonctionnement des serviettes RIEN, nous avons dû retourner à la réception faites à nouveau la queue et demandez à un autre collègue de tout nous expliquer ! La salle de bain inondée 3 fois, le transat dans la chambre dégueulasse pleine de merde d'oiseau et autres animaux ! Les 5 étoiles c'est trop, je ne le recommande pas du tout

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires les plus sincères sur votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous apprécions grandement votre opinion, car elle nous aide à nous améliorer continuellement pour anticiper les besoins et attentes de nos clients. Malheureusement, au cours de votre expérience, il y a eu quelques problèmes dans les services d'accueil et nous nous excusons pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons étudié la question plus en profondeur et nous prendrons des mesures pour que de telles situations malheureuses ne se reproduisent plus. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Vila Sol, nous espérons que ce désagrément n'a pas durablement terni votre opinion sur notre hôtel, et que nous serions ravis de changer lors de votre prochain séjour. Avec nos meilleures salutations, Dario Ottino Directeur de l'hôtel
• MEILLIER.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:20

  Pas au niveau d'un hôtel 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Laurent MEILLIER Nous souhaitons vous remercier de nous avoir donné un avis honnête concernant votre séjour. Malheureusement, nous n’avons pas su satisfaire vos attentes. Nous souhaitons vous présenter nos excuses pour les éventuels désagréments causés. Nous avons bien pris note de tous les problèmes mentionnés afin que des améliorations puissent être apportées à court terme. Nous apprécions le fait que vous ayez choisi Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous prouver le haut niveau de qualité de nos normes de service et de regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Cordialement, Nuno Machado GSM|RP
• miguel.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 17:51

  Petit séjour en amoureux juste parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Ricardo.a

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:06

  Réponse du propriétaire :
  
• cedric.e

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 13:26

  Chambres confortables, buffet de bonne qualité mais manque d ombre en bord de piscine (surtout lorsque les gens réserve pour la journée avec leur serviette) et au parking

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Merci de nous avoir donné votre avis concernant votre récent séjour. Votre avis nous est essentiel afin d’améliorer notre travail. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos services n’ont pas totalement répondu à vos attentes et nous le regrettons. Nous avons partagé vos commentaires avec nos Équipes, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer les expériences de nos hôtes. Nous espérons que votre expérience a été globalement positive. Nous souhaitons vous remercier d’avoir séjourné à Pestana Vila Sol et nous espérons qu’à l’avenir, vous nous donnerez une nouvelle occasion de vous accueillir et de regagner votre confiance. Ce fut un plaisir de vous avoir comme hôte. Cordialement, Dario Ottino Hotel Manager
• Tania.u

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Conceição.a

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:40

  Excellent pour se reposer, marcher dans la nature, bonnes installations, propreté, confort, cuisine agréable, personnel très sympathique, à répéter

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que nous avons contribué à créer de bons souvenirs. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel ! Cordialement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Daniel.i

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 04:17

  Un hôtel de villas (bien qu'il dispose également de chambres dans le bâtiment principal) qui dispose d'un terrain de golf, de courts de paddle et de tennis, d'une salle de sport, d'une piscine extérieure et intérieure, de saunas... dans un environnement unique, les jardins avec des lacs et les petits ruisseaux sont incroyablement soignés avec les villas pour créer une esthétique soignée. Côté restauration, les buffets du petit-déjeuner et du dîner sont très bons, même si autrefois c'était encore mieux. Il dispose également de deux cafétérias, l'une à l'intérieur et l'autre près de la piscine. (Avant il y en avait aussi un à l'intérieur). Fortement recommandé dans la région de l'Algarve

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur  : Au nom de notre personnel au Pestana Vila Sol, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Vila Sol. Avec nos meilleures salutations, Pestana Vila Sol
• marcio.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 23:45

  J'ai adoré le séjour, petit déjeuner fabuleux, dîner divin. Excellent personnel de la femme de ménage à la réception.... . Deux points négatifs, des fourmis dans la chambre où j'ai séjourné et les boissons étaient chères.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Vila Sol a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• steve.u

  3 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Joaquim.a

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 13:15

  Fantastique. Personnel de l'hôtel extrêmement sympathique et excellentes conditions. Expérience à renouveler. C'était juste dommage de devoir utiliser la voiture pour aller à la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Emanuel.l

  2 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:15

  En général, et comme il s'agit d'un hôtel 5 étoiles, cela ne se reflète pas dans les services fournis. Manque de personnel, personnel mal informé, etc. Je m'attendais à plus, beaucoup plus pour un espace classé 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Emmanuel Oliveira, Nous tenons à vous remercier de partager ces informations avec nous, car nous ne pouvons que nous améliorer grâce aux précieux retours de nos Hôtes. Nous nous excusons pour tout inconvénient causé pendant votre séjour. Nous regrettons que notre équipe n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons déjà parlé en équipe et travaillons ensemble pour améliorer notre service et notre assistance. Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle occasion de regagner votre confiance dans le service de notre équipe et votre impression de l'hôtel. Sincèrement, Dario Ottino Directeur de l'hôtel
• Gary.e

  4 / 5

  Le 18/07/2022 à 12:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Rebeca.�

  2 / 5

  Le 16/07/2022 à 23:32

  Hôtel avec plus de prétentions qu'il ne l'est en réalité. Peu de variété et nourriture de mauvaise qualité, je ne connaissais rien et vous ne trouvez aucune gastronomie locale et si vous mangez à la carte l'expérience est encore pire, très peu conforme à un 5⭐️ Les boissons ne sont pas incluses dans les repas et leur prix est un vrai vol à main armée, en plus le personnel n'y connait pas trop cela montre qu'ils ne sont que pour la saison. Nous avons dû partir un jour plus tôt car l'enfant est tombé malade mais ils nous ont dit que comme nous n'avions pas fait la réservation par leur intermédiaire, ils ne pouvaient apporter aucun changement, mais ils n'ont eu aucun problème lors de l'enregistrement un jour avant🤔, qui par le trajet nous a pris près d'une heure, car la fille de la réception ne savait pas grand chose, puis elle nous a laissé dans une chambre qui n'était pas la nôtre et nous avons dû porter tous nos sacs dans la bonne chambre. Bref, un petit hôtel mémorable très prétentieux pour les services qu'ils offrent.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous tenons à vous remercier pour votre avis le plus sincère sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient que cela aurait pu vous causer. Nous avons également pris note de tous les problèmes que vous avez mentionnés afin de pouvoir apporter les améliorations nécessaires à court terme. Nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour votre séjour et nous espérons que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir afin que nous puissions démontrer nos normes de service élevées et regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations, Nuno Machado GSM
• C.G

  5 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:26

  Vraiment très bien, manque juste quelques animations peut-être en bord de piscine 🤔. Petit déjeuner, et dîner buffet très complet, personnels attentif et très sympa. Chambre et salle confortables avec ouverture sur le parc et chaises longues 😁🍀🍀🍀

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Clara.n

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 16:27

  L'hôtel est bien situé et, à première vue, offre un service typique d'un 5 étoiles. Cependant, j'ai trouvé que les frais facturés pour le service de chambre étaient excessifs et, bien que le buffet servi à l'heure du dîner soit raisonnable, cela ne vaut pas le prix initial.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Clara Annonciation, Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• anona.u

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 17:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Joana.l

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 21:53

  GROUPE DE CILS ! Je suis client du groupe Pestana, cependant je suis extrêmement déçu de cet hôtel à Vilamoura. Petit déjeuner et dîner TERRIBLES !!!! Les chambres ont besoin d'être rénovées, PAS UN HÔTEL 5 étoiles, peut-être un 3 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Nous vous remercions d'avoir partagé votre opinion sur votre séjour au Pestana Vila Sol. Les commentaires de nos clients sont très précieux pour nous car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à améliorer la qualité globale de notre service. Nous regrettons sincèrement que votre expérience culinaire n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous avons partagé vos commentaires avec notre équipe de restauration et mettons en place les mesures nécessaires pour améliorer notre offre. Encore une fois, nous vous remercions pour votre séjour au Pestana Vila Sol et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau très bientôt. Sincèrement, Nuno Machado Responsable du service client (GSM) | RP
• Manuel.l

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 12:56

  Chambres pleines d'insectes, nous avons changé de chambre et nous n'avons pas dormi pendant 4 nuits à cause du bruit (cris, musique) des voisins, malheureusement nous avons alerté la direction mais ils n'ont rien fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Manuel Joy, Nous tenons à vous remercier de nous avoir donné votre avis sur votre séjour. Malheureusement, nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes, nous regrettons donc profondément tout inconvénient causé. Nous avons enregistré tous les problèmes mentionnés afin de mettre en œuvre des améliorations à court terme. Merci d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous démontrer notre service et ainsi regagner votre confiance lors de votre prochaine visite. Sincèrement, Nuno Machado GSM | RP
• Karen.e

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 12:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Melisha.u

  4 / 5

  Le 12/06/2022 à 01:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Frédérick.A

  5 / 5

  Le 03/06/2022 à 08:57

  5 étoiles comme le chiffre qu'il en comporte, excellent hôtel proposant d'excellentes prestations et le personnel est chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Ana.a

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:53

  L'hôtel est très agréable, les chambres sont très belles et grandes, avec plusieurs piscines (fermées et ouvertes), il dispose de nombreux services pour en profiter. L'ambiance est très agréable. Le service est très bon, les employés sont très sympathiques, principalement l'homme du bar et le groom. Le petit déjeuner est bon, mais ce que nous n'avons pas aimé, c'est qu'il fallait demander du café aux serveurs et ils prenaient beaucoup de temps s'ils avaient beaucoup de monde et puis si vous en vouliez plus, c'était inconfortable de devoir leur demander. Je suggérerais que le café soit en libre service. Enfin, nous avons mangé un jour un hamburger au bar, et honnêtement le rapport qualité prix était élevé, on s'attendait à mieux pour le prix. En tout cas, je recommande vivement l'hôtel, ils ont des plages incroyables à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ana Maria, Au nom de notre personnel au Pestana Vila Sol, nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Votre avis est essentiel pour nous, pour continuer à améliorer notre service et ainsi anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir pour nous de vous accueillir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau au Pestana Vila Sol. Avec nos meilleures salutations, Pestana Vila Sol
• E.

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 22:57

  Tres bel hôtel . Un peu excentré mais prestations de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Nuno.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:36

  Bel endroit avec de bonnes installations. Les chambres pourraient être plus spacieuses pour une villa. Leur emplacement n'est pas non plus le meilleur. Propreté et très bonnes installations. Petit déjeuner avec une bonne variété de produits. J'ai aimé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes heureux de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Maire.i

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:47
• A.

  1 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:55

  La nourriture est une déception. Le buffet du soir n'avait pas de show-cooking. Le service était froid et antipathique. Leur réponse à la citation de show cooking manquante : Malheureusement, nous n'avons pas de haute saison. C'est dommage que vous n'ayez pas eu ce que vous attendez d'un hôtel 5 étoiles à Pâques. Ma conclusion : chercher un autre hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame , Merci de nous avoir donné votre avis sincère sur votre séjour. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous avons pris note de tous les points mentionnés afin que des mesures d'amélioration puissent être initiées rapidement. Nous apprécions que vous ayez choisi le Pestana Vila Sol pour votre séjour. J'espère que lors d'une prochaine visite, vous nous donnerez l'occasion de démontrer nos normes de service élevées et de regagner votre confiance. Sincères amitiés Rui Janio
• james.r

  5 / 5

  Le 15/03/2022 à 20:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 09:00

  Hôtel 5 étoiles ayant besoin de quelques améliorations, à savoir : améliorer la rapidité du check-in, avoir des boissons à disposition des clients et beaucoup plus pertinent, avoir l'interface pour connecter les golfeurs beaucoup plus simple ! Un exemple d'amélioration notable, permettant au buggy de venir chercher les clients à l'hôtel et de ne pas les obliger à porter leurs bagages à travers le parking ! seulement dans cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol Rui Janvier
• Amardeep.h

  4 / 5

  Le 27/02/2022 à 22:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.e

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 22:17

  J'ai séjourné dans le bâtiment principal du 17 au 24 février 2022 (ch. 316) avec 5 amis et me permets de vous informer que nous avons été victimes de piqûres dues aux " puces de lit", ce qui est très désagréable et dérangeant. Je vous saurai gré de prêter attention à cette remarque et d'y remédier afin d'éviter ce désagrément aux prochains occupants. Sachez que nous séjournons chaque année dans votre hôtel que nous apprécions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol Rui Januario
• Ana.o

  4 / 5

  Le 21/02/2022 à 14:28

  C'est la 2ème fois que je séjourne dans cet hôtel. Une fois j'ai séjourné dans les villas et une fois dans le bâtiment principal. Les chambres ont toutes les commodités, un lit grand et confortable et une bonne propreté. Cependant, l'insonorisation des chambres du bâtiment principal laisse à désirer, on entend même vibrer le téléphone portable de la pièce voisine. Climatisation très bruyante et faible pression d'eau dans la douche. Personnel toujours sympathique et serviable. Espace bar accueillant, avec une bonne carte de boissons et de cocktails, avec un espace fantastique à l'extérieur, à côté du lac, pour prendre un verre en fin de journée. Environs et jardins très beaux, très verts et bien entretenus, bien que certains lacs aient besoin d'un plus grand nettoyage. Le petit déjeuner est insuffisant pour un hôtel 5 étoiles: peu de variété (pas de céréales ni de granola, peu de variété de fruits, seulement un jour ils ont mis plus d'un type de yaourt), les œufs au plat et les champignons étaient une déception, sans saveur. Cependant, assez bon pain avec plusieurs options et très agréable de pouvoir prendre le petit déjeuner à l'extérieur. En général c'est un endroit très beau et paisible pour quelques jours bien dépensés, cependant en tant que 5 étoiles il a quelques points à améliorer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol Rui Janvier
• Regis.a

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 11:45

  Excellent rapport qualité-prix. Personnel accueillant, prestations de bonne qualité, et si vous aimez le golf, ce sera le paradis ; n'hésitez pas à aller jouer sur les autres terrains de la chaîne PESTANA qui sont très proche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol Rui Januario
• Ricardo.o

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 15:10

  Nous avons eu une réunion d'entreprise avec 12 personnes dans une fusion de rassemblement et de team-building et nous avons adoré les services et les installations. Pour un hôtel au concept golfique, nous avons été surpris par sa polyvalence, qui peut facilement accueillir des événements ou des familles. Toujours serviable pour les imprévus qui survenaient, décoration et aménagement impeccable des espaces physiques en harmonie avec la nature environnante. Bonne nourriture. Très bon Hotel, ils sont à féliciter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe de Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires positifs. Votre avis nous est essentiel pour continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos Hôtes. Nous sommes ravis de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol Rui Janvier
• Olivier.h

  4 / 5

  Le 18/11/2021 à 14:15

  Un excellent rapport qualité prix. Chambre spacieuse. Bon acceuil. Déjeuner buffet très bien. Un seul regret le restaurant est quelconque

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol Rui Januario
• Sylvie.o

  4 / 5

  Le 13/11/2021 à 09:29

  Très bien mais le buffet du petit déjeuner est le même tous les jours sans aucune variante C’est vraiment lassant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Carlos.o

  3 / 5

  Le 02/10/2021 à 23:44

  Un hôtel 5* pour le plaisir des golfeurs. Il est bien inséré dans la nature, mais la réalité est que seuls ceux qui jouent au golf peuvent profiter de la plaine. Au moment de ma visite, il y avait des tas de touristes britanniques qui dominaient l'hôtel sous tous ses aspects. Pas ordonné, pas préoccupé par le fait que le reste des invités profite de leurs boissons jusqu'à ce qu'ils tombent et manquent de respect aux autres invités. Plusieurs situations désagréables durant mon séjour, même devoir changer de chambre pour profiter de mon repos. Ma qualification dans ce commentaire est uniquement pour l'implication de l'hôtel et pour la gentillesse du personnel qui s'est immédiatement occupé de tout pour que je puisse être au calme. Petit déjeuner raisonnable. Dîner très médiocre pour un hôtel de cette catégorie. Je ne le referai probablement pas, surtout à cette période de l'année. Juste une partie je ne comprends pas grand chose à ce sport (le golf) Je ne vais pas répertorier les misérables golfeurs qui ne se sont pas comportés dignement, car je me suis rendu compte que certains ne savaient même pas ramasser des clubs, s'évader vers amusez-vous en buvant quelques verres et en voyageant avec un sac de golf juste parce que chic. Aux autres athlètes qui savent bien se comporter pour pratiquer ce sport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute l'équipe du Pestana Vila Sol, nous tenons à vous remercier pour votre retour positif. Votre avis est essentiel pour que nous puissions continuer à améliorer notre service et anticiper les besoins de nos clients. Nous sommes heureux de savoir que nous sommes à la hauteur de vos attentes. Ce fut un réel plaisir de vous avoir en tant qu'invité et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt au Pestana Vila Sol. Sincèrement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• D.e

  5 / 5

  Le 15/09/2021 à 16:04

  Personnel très sympathique et serviable, l'hôtel est en très bon état. Les cuisiniers sont à féliciter car la nourriture était excellente tous les jours, le buffet est très diversifié et très bien organisé au vu des nouvelles mesures imposées par le Covid-19. Le Gym est petit mais les machines sont assez polyvalentes pour ceux qui veulent s'entrainer en vacances 👍🏻 La seule suggestion que j'ai est: Si vous prenez des vacances pour pouvoir dormir un peu plus longtemps, ne restez pas dans les chambres 303 à 308 car la terrasse du petit-déjeuner est en contrebas et environ 10 minutes avant 7h00 vous ne pouvez plus dormir 😐 trop de bruit (les gens parlent très fort et les messieurs du golf en face ont coupé l'herbe tôt le matin 😬) à part ça l'Hôtel est très Top 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Deboratav Ferreira, Merci pour vos commentaires sur votre séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience et le service dévoué, attentionné et professionnel de notre équipe. Votre reconnaissance nous remplit de fierté et nous incite à améliorer continuellement notre service et à viser l'excellence. Ce fut un grand plaisir de vous accueillir en tant qu'invité. Merci pour votre séjour au Pestana Vila Sol, et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Pestana Vila Sol Rui Janvier
• Tânia.i

  3 / 5

  Le 19/08/2021 à 00:57

  En fait bien au-delà de ce qu'on attend d'un hôtel 5 étoiles. Petites chambres démodées, petit déjeuner très très médiocre. Les œufs brouillés étaient horribles, artificiels, des champignons en étain et bien plus encore à dire sur le petit-déjeuner. Le sentiment que vous avez est qu'ils mettent les stagiaires au travail et que personne ne contrôle quoi que ce soit. Très déçu. Très irrespectueux envers les clients.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci de nous avoir fait part de vos commentaires sur votre expérience au Pestana Vila Sol. Votre avis est très important pour nous afin d'améliorer nos services. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes et de la gêne occasionnée. Nous avons partagé vos commentaires avec nos équipes afin d'assurer une mise en œuvre immédiate des améliorations. Merci d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour votre séjour. Nous espérons que cette expérience n'a pas durablement influencé votre impression de notre hôtel. Nous aimerions que vous nous donniez la possibilité de le changer pour votre prochain séjour. Sincèrement, Bruno Ribeiro Directeur général
• françoise.

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 20:52

  parfait félicitations aux cuisiniers personnel, barman..... cadre magique le soir calme des chambres la piscine est super agréable le golf est attenant à l hôtel et très adapté. Le prof super.. le top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, Bruno Ribeiro Directeur General
• Inês.e

  5 / 5

  Le 31/07/2021 à 22:31

  J'adore cet hôtel, le meilleur rapport qualité/prix. Deuxième année consécutive à venir. Nous avons beaucoup aimé la gentillesse du personnel et les espaces de l'hôtel. Très bons petits déjeuners. Cette année j'ai encore eu une petite gâterie de l'hôtel, des douceurs. Cela n'a changé qu'une chose dans les pièces du bâtiment principal, les fenêtres. Ils deviennent très chauds avec le soleil et le son vient de l'extérieur (il manque une bonne fenêtre insonorisante)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ines Pereira, Nous sommes ravis d'apprendre que votre récent séjour au Pestana Vila Sol a été très agréable et très apprécié. Au nom de l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre aimable commentaire. Merci beaucoup d'avoir choisi le Pestana Vila Sol pour vos vacances. Nous espérons vous revoir bientôt dans notre hôtel. Sincèrement, Bruno Ribeiro Directeur de l'hôtel
• jean-pierre.r

  5 / 5

  Le 21/07/2021 à 15:11

  Très bel endroit pour profiter des 2 piscines dont une spécialement conçue pour les enfants. Végétation sympa avec cygnes, Canards, poules d'eau et grenouilles (surtout la nuit). Petit déjeuner bien mais restaurant limite pour un 5 étoiles. C'est un buffet mais ne correspond pas à un 5 étoiles pour moi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre avis concernant votre séjour à Pestana Vila Sol. Nous apprécions grandement les retours fournis par nos hôtes car ils nous aident à améliorer nos performances quotidiennes et à perfectionner la qualité de nos services. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez été déçu de votre expérience gastronomique. Nous avons fait part de vos commentaires à notre équipe Nourriture et Boissons, et nous prenons actuellement les mesures nécessaires afin d’améliorer notre offre. Une fois de plus, nous vous remercions d’avoir séjourné à Pestana Vila Sol, et nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau. Cordialement, Bruno Ribeiro Directeur General
• Cristina.u

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 14:16

  Charmant accueil, petit-déjeuner copieux, chambre propre et spacieuse, grande piscine calme et agréable. Lieux communs souvent désinfectés , je me suis sentie en sécurité sur le plan sanitaire. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, Bruno Ribeiro Directeur General
• Pascal.r

  3 / 5

  Le 19/05/2021 à 16:39

  Personnellement j'apprécie peu les maisons accolées. Je n'ai pas testé l'hôtel, ni le golf.
• Vale.a

  4 / 5

  Le 28/10/2020 à 14:28

  Très bel endroit très propre bravo aux petites mains que l'on ne croise pas l'acceuil reste courtois ceci étant j'avais demandé à récupérer ma chambre avant 16h00 demandé non honorée l'endroit n'étant que peu fréquenter en cette période j'attends encore le motif

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe du Pestana Vila Sol, nous souhaitons vous remercier d’avoir pris le temps de nous donner un avis positif. Votre retour est crucial pour nous permettre de continuer à améliorer notre service et à anticiper les besoins de nos hôtes. Nous sommes heureux d’apprendre que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous avoir comme hôte, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à Pestana Vila Sol. Cordialement, L’équipe de Pestana Vila Sol
• Jullien.e

  4 / 5

  Le 02/01/2020 à 19:34

  Très bel hôtel dommage dans un 5 étoiles pas de bouilloire ni thé ni café dans la chambre, mini bar jamais réapprovisionner en bouteille d'eau hormis ces petits détails très bonne prestation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous montrer la qualité de service pour laquelle nous sommes connus. Très Cordialement, Pestana Hotels & Resorts
• Isabelle.a

  1 / 5

  Le 25/12/2019 à 21:32

  Grande désorganisation dans le service La propreté de la chambre est loin d être correcte La connection internet coupe toutes les 3 minutes si elle fonctionne Accueil arrivée inexistante Si vous ne parlez pas.anglais vous obligé de chercher votre chambre dans les couloirs Seul point positif : les buffets repas et petits déjeuner qui sont copieux et bons malgré encore une fois un service déplorable Le nombre d étoile n est pas reellement à l image du service de cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d’avoir pris le temps de nous communiquer votre opinion sur nos installations et nos services. Votre avis est essentiel pour améliorer la qualité de notre travail. Nous regrettons de n’avoir pu répondre totalement à vos attentes et nous espérons qu’à l’avenir vous nous donnerez l’opportunité de vous recevoir à nouveau. Ce fut pour nous un plaisir de vous avoir comme hôte au Pestana Vila Sol. Nos plus sincères salutations, Pestana Hotels & Resorts
• Manu.e

  4 / 5

  Le 24/10/2019 à 15:36

  Hotel très sympa !! Dommage personnels du golfe prétentieux !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Vila Sol. Nos plus sincères salutations, Pestana Hotels & Resorts
• Christine.E

  5 / 5

  Le 31/08/2019 à 00:04

  Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.a

  2 / 5

  Le 30/08/2019 à 17:45

  Ne vaut pas un 5 etoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.o

  5 / 5

  Le 27/07/2019 à 22:16

  Très bon hôtel.. perssonnel très gentille et toujours à votre écoute..trop propre ..j'ai vraiment adoré

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous apprécions vraiment votre commentaire fantastique. Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau dans notre Hôtel. Cordialement, L'équipe du Pestana Vila Sol
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 08/06/2019 à 21:37

  Prix correcte, poisson bien frais et serveurs super sympa

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-pierre.E

  4 / 5

  Le 11/05/2019 à 11:03

  Site bien équipé très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerard.o

  4 / 5

  Le 08/02/2019 à 11:38

  excellent rapport prix performance en février.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eduardo.o

  4 / 5

  Le 31/12/2018 à 12:05

  Un 4 étoiles, mais loin du standing 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Édouard Gomes, Nous apprécions vos commentaires et votre évaluation. Nous espérons vous voir bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations, Béatrice Silva GSM
• Jennifer.a

  2 / 5

  Le 09/11/2018 à 23:38

  Très déçue pour un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Farnoux, Nous regrettons que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons toutefois avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous montrer la qualité de service pour laquelle nous sommes connus. Très Cordialement, Beatriz Silva GSM
• Martine.h

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 15:17

  J'ai adoré

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathieu.u

  4 / 5

  Le 28/09/2018 à 11:13

  Hotel très agréable

  Réponse du propriétaire :
  
• valerie.a

  5 / 5

  Le 22/09/2018 à 17:10

  Tres beau hotel avec sa fontaine, sa restauration est delicieux, piscine interieur et piscine exterieur. bon accueil, tres propre, je recommande vue de la chambre j'y suis toujours jusqu'au 30/09

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madamme, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva GSM
• thibault.r

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:37

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Crouzet, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva Guest Service Manager
• Coston.o

  5 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:36

  Tres Bonne hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rubin, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva Guest Service Manager
• Chiera.l

  1 / 5

  Le 12/08/2018 à 18:35

  Il a demandent à l entrée de filer 5 étoiles en échange d une coupe de moet et chandon...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Nous sommes très reconnaissants pour vos commentaires. Nous espérons vous voir très bientôt dans notre hôtel. Meilleures salutations, Béatrice Silva Responsable du service client
• Jenny.a

  4 / 5

  Le 22/04/2018 à 13:59

  Agréable et confortable hôtel ! Personnel chaleureux et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madamme Martinez, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva Guest Service Manager
• Bertrand.i

  5 / 5

  Le 26/03/2018 à 11:55

  Le meilleur hôtel. Un petit paradis sur terre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nicolas, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva Guest Service Manager
• Claude.h

  4 / 5

  Le 17/10/2017 à 21:44

  Superbe golf manucure de grande qualité hôtel un peu vieillot personnel très sympa on y vient pour golfer

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Chapuis, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement, veuillez agréer l' éxpression de mes compliments les plus distingués. Très cordialement, António Pereira da Rosa Directeur d'Hotel
• Marie.r

  3 / 5

  Le 12/10/2017 à 12:01

  Nous avons connu cet établissement il y a 7 ans : magnifique !.... mais. .. aujourd'hui ...... il porte lourdement les traces du temps, victime d'un grand laxisme à l'entretien. Il ne mérite plus totalement ses 5 étoiles. Il faut vite remédier à tout ça. L'endroit le mérite !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Traham, Merci pour vos commentaires. On s'excuse de ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes sur quelques aspects. Malgré toutes les années faire quelques travaux d'ammelioration, on reconnair nos faiblesses, étant l'etat de quelques matériaux un point à revoir, ce qui nous permettra d'offrir une meilleure qualite à nos clients. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir à nouveau, et dans de meilleures conditions, dans notre établissement. Bien cordialment Antonio Pereira da Rosa Unit Manager
• Helene.o

  3 / 5

  Le 30/09/2017 à 15:18

  Pas assez entretenu....moquette, rideau...à complètement revoir. Dommage de laisser à l'abandon un tel complex

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hélène Moreira, Merci pour vos commentaires. On s'excuse cependant de ne pas avoir été a la hauteur de vos attentes sur quelques aspects. Malgré toutes les années faire quelques travaux d' amméliorations, on reconnaît nos faiblesses, étant l'etat de quelques matériaux un point à revoir, ce qui nous permettra d'offrir une meilleure qualite à nos clients. Nous espérons cependant pouvoir vous accueillir à nouveau, et dans de meilleures conditions, dans notre établissement. Bien cordialment Antonio Pereira da Rosa Unit Manager
• Laredo.a

  5 / 5

  Le 30/07/2017 à 14:40

  villas spacieuses et agréables. Piscines magnifiques. Service très bien. Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vila Sol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement, veuillez agréer l'expression de mes compliemnts les plus distingués, Antonio Pereira da Rosa Unit Manager
• Meda.h

  4 / 5

  Le 20/06/2017 à 09:42

  Très bel hôtel nous étions dans les bungalows autour de la piscine. Petit dej excellent et équipe toujours disponible. Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur/Madame Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre récent séjour au Pestana Vilasol. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour parmi nous et appréciez la prestation de service que nous offrons. Dans l’attente de vous accueillir très prochainement. Très cordialement, Beatriz Silva,
• Joel.l

  5 / 5

  Le 23/05/2017 à 10:59

  Superbe hôtel et super service

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 07/10/2016 à 20:53

  Très bel hôtel et surtout un petit déjeuner superbe !

  Réponse du propriétaire :
  Chér Monsieur Lemaire, Merci pour votre préférence et aussi pour l' l'excellente note attribuée au notre hôtel. Salutations, Fernando Carrico Hotel Pestana Vila Sol