Hotel La Laguna Spa & Golf

Tags: Hôtel, Salle de réception, Institut de massages, Complexe hôtelier, Restaurant, Spa, Lieu de mariage,

• Antonio.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 14:06

  L'expérience a été terrible, un bruit insupportable dans la chambre toute la nuit, des gens qui criaient dans les couloirs à 3h du matin, nous sommes allés nous reposer et nous sommes revenus sans nous reposer et de mauvaise humeur, enfin, quand il nous est venu à l'esprit de lever le drap qui recouvrait le bas du lit, car un chausson s'y est glissé, les boules de peluches que nous avons trouvées étaient impressionnantes, je peux seulement dire que le dîner et le petit déjeuner étaient pas mal, le service était de 10 super sympa et l'accueil était de 10 autres, je pense que nous ne reviendrons plus...

  Réponse du propriétaire :
  Dans de telles situations, nous vous recommandons de toujours contacter vos collègues de la réception afin qu'ils informent le personnel de sécurité et qu'ils se chargent de les résoudre. L'important pour nous est que vous ayez toujours la meilleure expérience possible à l'Hôtel et que rien ne puisse gâcher votre séjour et, surtout, votre repos. Justement, une grande partie des commentaires que nous recevons mettent en avant le fait que nous sommes un hôtel calme où vous pourrez vous reposer et vous ressourcer (grâce au SPA), et c'est pour cette raison que nous sommes vraiment désolés que cet incident ait terni quoi, d'un autre côté, D'un autre côté, cela semblait être une bonne expérience d'après vos commentaires sur nos collègues et nos services.
• alicia.l

  3 / 5

  Le 19/02/2023 à 20:10

  Nous sommes allés dans cet hôtel pour le dîner de gala de la Saint-Valentin qui coûtait 55 € par personne. Nous sommes restés environ deux heures et demie pour dîner et les plats, bien qu'ils soient bons, sont arrivés froids. Le service était très sympathique et attentionné, mais la cuisine était hors de contrôle, nous avons passé plus d'une demi-heure à attendre le plat principal, au bal après le visage de l'homme qui jouait la musique était un poème, tout ce qui restait était pour lui de commencer à pleurer. Quant aux chambres correctes, sans grand luxe en plus ni gel ni shampoing, les deux bouteilles vides, je les ai commentées à la réception et la réponse a été que je les aurais prévenues et elles les auraient remplies, mais bien sûr quand vous êtes sur le point d'entrer dans la douche vous n'avez pas envie d'avertir qui que ce soit, heureusement je le porte toujours au cas où. Une autre chose est qu'il est supposé que par courtoisie ils vous offrent un plateau avec des infusions car dans notre chambre pas une trace. La personne qui a réparé la chambre devait être pressée, c'est-à-dire si elle a accepté de vous facturer dès votre arrivée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire et votre appréciation, Alicia. Bien entendu, nous tiendrons compte de ce que vous nous direz afin de détecter d'éventuels points d'amélioration. Je profite de votre commentaire pour vous rappeler qu'il est important de garder à l'esprit que tous les collègues (de la Réception au Restaurant) sont là pour aider à rendre votre séjour à l'Hôtel le meilleur possible et que, si à un moment quelconque vous déceliez quelque chose qui "ne correspond pas", Vous devez les en informer afin qu'ils puissent se mettre au travail pour le résoudre dans les plus brefs délais. Nous mentirions si nous disions que nous ne sommes pas un peu déçus que vous ayez trouvé une impression "correcte" et nous continuerons donc à travailler dur. L'important pour nous est que vous puissiez tous vous sentir mieux lorsque vous visitez l'hôtel et si ce n'est pas le cas, passez en revue ce qui aurait pu mal tourner dans ce cas spécifique afin de vous améliorer. Ils aiment toujours les commentaires positifs pour le simple fait de ce qu'ils sont, positifs ; mais nous ne cesserons jamais de prêter attention à ceux qui ne sont pas si positifs, car ils nous rappellent que nous devons continuer à travailler dur chaque jour et que l'important n'est pas d'y arriver, mais de rester.
• Tugut.�

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:46

  Je ne peux que noter le petit-déjeuner car je vis dans l'appartement voisin et j'ai malheureusement réservé le petit-déjeuner à l'hôtel. Au pays des oranges et pas de salade d'oranges au buffet. Uniquement de l'ananas importé et du melon sans goût. Des toasts encore blancs après trois passages, des tranches de fromage en plastique insipide, des œufs frits flottant dans la graisse, des saucisses incolores à la substance indéfinissable, des épices et de l'huile d'olive en plastique façon Burger King. Bref pas de joie pour le début de journée.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gladycos.a

  3 / 5

  Le 16/02/2023 à 19:27

  Nous sommes allés au dîner de la Saint-Valentin, l'attention du serveur était imbattable, mais si je cherche un endroit qui propose un menu spécial Saint-Valentin, le 14 février, je m'attends à un endroit décoré pour l'occasion et il n'y avait que quelques ballons À l'entrée, ils n'ont pas du tout pris soin de ce détail, pour cela je vais dans n'importe quel restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Bien sûr, nous en tiendrons compte pour l'avenir, mais nous devons vous dire qu'il est très difficile de plaire à tout le monde à ce stade. Il y a ceux qui préfèrent quelque chose de beaucoup plus discret et ceux qui, au contraire, veulent une chambre beaucoup plus décorée. Pour les goûts les couleurs et comme on vous le disait avant, difficile de taper du tout. Cependant, nous réviserons l'équilibre de la décoration pour les prochaines éditions. Notre principale préoccupation avec la date était de préparer un menu spécial pour l'occasion et peut-être n'avons-nous pas réalisé qu'il y a des couples qui veulent beaucoup plus, qui veulent une expérience différente et beaucoup plus immersive pour ce jour-là. Comme nous l'avons dit, nous apprécions votre évaluation et nous en tiendrons compte.
• lujan.h

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 21:54

  Nous sommes allés profiter de deux packs de rêves méditerranéens, qui comprennent le circuit des saunas et du jacuzzi, des lits relax et des fauteuils de massage, un massage relaxant du corps et un soin du visage. Le traitement des filles qui nous ont assistés a été excellent ; Aroa et Lourdes ont sans aucun doute fait de cet après-midi un merveilleux après-midi d'anniversaire.Des mains professionnelles et délicates. Très respectueux et offrant le calme avec leur savoir-faire. Nous allons certainement répéter. Une suggestion; Les douches des vestiaires seraient bien si leurs canalisations n'étaient pas bouchées, c'est très désagréable de se doucher et l'eau arrive jusqu'aux chevilles car elle ne s'écoule pas. Certains boutons pour se connecter dans le jacuzzi ne fonctionnaient pas. Sinon; Une gestion à l'accueil de 10, le vestiaire très bien équipé en shampoing et gel, casiers codés, sèche-cheveux puissant et température agréable, Lourdes et Aroa ; merci beaucoup pour votre attention et votre temps.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire. Bien sûr, nous le transmettrons à nos collègues car nous sommes toujours très heureux que les clients reconnaissent nos efforts et notre dévouement. En revanche, nous tiendrons compte de votre suggestion et préviendrons la maintenance pour revoir le matériel que vous avez mentionné.
• ann.e

  2 / 5

  Le 09/02/2023 à 21:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jens.u

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 15:54

  Réponse du propriétaire :
  
• michel.a

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:11

  Spa de très belle qualité et massages. Piscine extérieure accessible aux résidents de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis et votre commentaire, Michel. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel.
• Rosana.r

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 01:10

  Car le spa est très complet. Le bar de la cafétéria est très calme et magnifique et Sergio le serveur, un gars charmant, qui malgré que ce soit son heure de sortir est resté pour nous faire 4 cocktails spectaculaires si vous voulez une pina colada à 1h du matin il y avait Sergio, super sympa pour nous servir. Merci Sergio d'avoir rendu mon séjour plus agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Rosana, merci beaucoup pour votre commentaire et surtout, pour avoir souligné le super travail de nos collègues de la cafétéria et sûrement du SPA, même si vous ne l'avez pas mentionné directement 😉. Nous transmettrons à Sergio cette gratitude que vous nous laissez et qui le rend sûrement très excité.
• Daniel.

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 15:58

  Bonnes chambres, bon petit déjeuner et excellents dîners. Ouvriers très agréables et professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup . Nous voyons que vous avez apprécié une expérience presque complète à l'hôtel. Si vous ne l'avez pas essayé, vous avez manqué de passer par le SPA. Pour la prochaine 😉
• Angelika.a

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 12:38

  Incroyablement réactif, il cogne fort lorsque les autres clients de l'hôtel entrent et sortent de leur chambre. Personnel sympa, l'anglais était un peu moyen avec quelques membres du personnel, mais très gentil.

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.o

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:44

  Très bon hôtel cosy et très calme pour se reposer et profiter du bon spa et des TRÈS bons massages de Juan Ramón, et que dire du morceau de restaurant et de la bonne prédisposition des serveurs nous ne manquerons pas de répéter Merci beaucoup pour votre attention et gentillesse

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation, Juan José. Nous voyons que vous avez apprécié l'expérience complète. Nous transmettrons votre commentaire à nos collègues SPA et Restauration qui sont toujours ravis de valoriser leur travail.
• krilindgb.e

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 08:35

  Nous avons séjourné ici pour le travail, et pour le moment dans le meilleur hôtel où nous ayons été, une grande chambre avec une bonne salle de bain et les lits sont très remarquables, j'ai beaucoup aimé le matelas, j'ai pu m'entraîner un peu dans une petite salle de sport qu'ils ont gratuitement supplémentaire et le petit déjeuner était super bon, ils avaient beaucoup de choses 👌 une expérience agréable

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup de nous avoir laissé votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt, mais cette fois sans que vous ayez à travailler. Vous aimeriez sûrement pouvoir profiter de notre SPA et prendre un verre au BOTÁNICO, notre restaurant.
• Josefina.a

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 21:38

  Très gentilles filles très gentilles et serveurs très gentils et professionnels

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Josefina. Nous gardons ce commentaire très positif que vous nous faites et nous ferons de notre mieux pour essayer d'améliorer cette appréciation la prochaine fois que vous viendrez nous rendre visite.
• Maria.a

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 23:36

  Nous étions 6 amis au spa et à manger au restaurant et tous les 10 !!! Le spa merveilleux et la nourriture délicieuse. Tout le personnel du spa et du restaurant est super sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Maria. Nous le dirons à nos confrères du SPA et du Restaurant qui seront ravis d'en entendre parler. Vous savez déjà que c'est votre maison lorsque vous voudrez nous rendre visite à nouveau.
• Cristina.r

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:12

  Excessivement cher... 4 personnes vont dîner le jour de l'an, ils nous font payer 600€ et ils nous mettent dans un trou sous terre avec des chambres au dessus. La nourriture était bonne mais je ne pense pas que cela vaut la peine de payer ce prix, sans parler des chambres. C'est-à-dire que la zone est idéale mais seulement cela et rien de plus

  Réponse du propriétaire :
  Waouh, Christina. Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié l'expérience comme nous l'aurions souhaité, car nous travaillons dur pour que tout soit parfait, car nous savons à quel point cette date est importante pour tout le monde. Au moins, nous nous retrouvons avec le commentaire sur la nourriture, que vous l'avez aimé. Quant à la salle, nous tiendrons compte de ce que vous nous direz pour les prochaines éditions.
• Rick.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 18:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.a

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 07:55

  Séjour décevant. Réservé une nuit pour 290,- petit déjeuner et dîner compris pour deux personnes. En Espagne, vous vous attendez à un hôtel raisonnablement parfait. A la réception, ça a commencé avec quelqu'un qui n'avait pas du tout envie de travailler. Cela m'a presque déprimé moi-même. Le bain à remous dans la chambre ne fonctionnait pas. Il devrait y avoir des collations dans le minibar, mais hélas. Le spa était de taille décevante et d'entretien différé. Le dîner et le petit déjeuner étaient corrects, mais certainement pas exagérés. Le déjeuner supplémentaire commandé était carrément mauvais, une brochette de poulet séchée et des nachos qui étaient sortis de l'emballage depuis des jours. Nous ne reviendrons jamais ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Montse.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:51

  L'hôtel est spectaculaire, bien que nous ne soyons allés qu'au spa, fortement recommandé et calme.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup . Maintenant que vous connaissez l'Hôtel et que vous avez essayé le SPA, vous avez une excuse pour y retourner. Le prochain séjour à l'Hôtel, retour au SPA et déjeuner au BOTÁNICO.
• Javier..

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:12

  Chambres nombreuses et très variées. Propre et bien entretenu. La demi-pension avec menu, correcte. Vous pouvez choisir entre plusieurs premiers et seconds. Le dessert (faible) n'est pas fait maison, mieux vaut demander des fruits ou des glaces. Nous avons visité le SPA avec un circuit. Très bien. Il dispose de deux espaces séparés, des saunas avec douches et bassin d'eau froide et, d'autre part, un bassin avec jacuzzi et jets d'eau salée. Tous opérationnels. Mieux vaut réserver tôt. Tout le personnel très attentionné. La zone est une urbanisation gigantesque, qui en haute saison doit être très fréquentée. Il y a quelques restaurants autour et rien d'autre. Il a son propre parking juste en face.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, Xavier. Bien que nous soyons surpris par votre appréciation des desserts. Cependant, nous en discuterons avec nos collègues de cuisine. Concernant votre commentaire sur le SPA, vous avez tout à fait raison. Il vaut bien mieux réserver. En fait, nous informons toujours les clients afin que l'expérience soit toujours la meilleure possible.
• OnTime.

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 09:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Nacho.a

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 11:37

  Bon rapport qualité prix. A améliorer les chambres Elles ne sont pas bien insonorisées et on entend parfaitement la télé de celles d'à côté. Et le nettoyage de la salle de bain avait plusieurs poils du client précédent

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup d'avoir pris la peine de nous laisser votre avis, Nacho. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à mentionner à vos collègues tout petit détail qui contribuera à rendre votre séjour à l'hôtel le meilleur possible.
• Peter.u

  2 / 5

  Le 24/11/2022 à 15:45

  Nous voulions manger ici et faire des réservations pour le dîner avant Noël. Le dîner de Noël était déjà complet, alors j'ai demandé quelque chose à manger. Cependant, le menu était tellement décevant que nous sommes partis sans manger. Pour un hôtel 4 étoiles, c'était très décevant.
• Judit.a

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:59

  Nous sommes allés passer le week-end pour déconnecter, je le recommande vraiment, c'est fantastique, nous avons été très contents de tout. Le petit déjeuner était spectaculaire, très copieux. Nous avons été très satisfaits du spa (il est vrai qu'il manque peut-être un jet ou un circuit) le massage que nous avons payé était incroyable. Un 10 aux employés et tout. Recommandé, nous reviendrons. Quelque chose d'important est qu'il est loin du bruit et en même temps tout est très proche, c'est un endroit très calme. Merci et salutations

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis, Judit, et surtout, pour votre recommandation. Tout un plaisir. Nous serons ravis de vous recevoir à nouveau et nous travaillerons pour continuer à garder la barre haute.
• Susanna.u

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:27

  Excellent service, très bon restaurant, FORTEMENT RECOMMANDÉ le massage aux pierres chaudes. Très bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Suzanne. Il y a peu de temps, une de nos publications Instagram visait à parler un peu des avantages de ce massage. Nous pensons aussi que c'est une très bonne expérience. La chaleur des pierres alliée aux bienfaits des huiles essentielles sont idéales pour relâcher les tensions. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt. Avez-vous déjà essayé le Circuit du Sentier des Sens ?
• Conchi.

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 18:58

  Un pass hôtel Et le spa divin Je le recommande à 100% 100 Si vous faites partie de ceux qui me ressemblent et me ressemblent pour comparer...... Eh bien... eh bien, vous avez de la chance de lire ceci car vous allez adorer cet hôtel. Des chambres aux installations.

  Réponse du propriétaire :
  , un examen passé !!!. Merci beaucoup pour votre commentaire si salao et gentil. Un plaisir. La prochaine fois que vous venez, vous devez essayer le SPA et, bien sûr, prendre un verre au Botánico, où nous avons une terrasse-jardin vitrée super cool.
• Anna.i

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:44

  Circuit Spa très complet. L'endroit est très agréable et les filles à l'accueil sont très sympathiques. Le traitement d'Amparo a été extraordinaire du moment de la réservation jusqu'à la fin de notre séjour, très attentionné. Et les deux filles qui nous ont fait le massage, super délicat et détaillé. Nous reviendrons sans aucun doute !!!

  Réponse du propriétaire :
  Anna, merci beaucoup d'avoir apprécié l'attention de notre équipe avec tant d'affection. Nous aimons ce que nous faisons et nous essayons de le rendre visible lorsque vous êtes avec nous, mais recevoir des critiques comme la vôtre nous donne un regain d'énergie et une grande joie. Au plaisir de vous revoir bientôt. Au fait, la prochaine fois, vous devrez également passer par Botanical si vous ne l'avez pas encore essayé. 🥰
• Frans.a

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:35

  Jolie 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Frans.
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 04/11/2022 à 15:05

  Une fois et pas plus !! quoi dire La chambre n'était pas propre, le papier toilette n'était disponible que sur demande, nous avons dû attendre environ 1 heure. Avant notre départ, on nous avait promis un panier-repas à cause du vol matinal. Quand nous sommes partis, nous avons demandé si nous pouvions prendre une tasse de café, on nous avait promis. A cause du taux de sucre de mon mari (diabétique), il a pris une tranche de pain. En conséquence, nos deux paniers-repas ont été annulés. Surtout avec un tel hôtel, non seulement on trouve ça très mesquin, mais juste gênant. Nous voulions réserver deux chambres pour la semaine suivante. Pour cette raison, nous avons réservé les chambres, il y en avait 4, ailleurs. Nous ne dérangerons certainement plus cet hôtel.
• Caroline.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:24

  J'ai séjourné dans les appartements laguna était un peu plus loin de l'hôtel mais super bel appartement belle vue très calme grands lits king size dans la chambre .. reviendra certainement

  Réponse du propriétaire :
  
• Ian.h

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 18:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.y

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 11:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Alicia.s

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 19:33

  Spectaculaire, mon partenaire et moi sommes allés passer le week-end et la vérité est que le traitement a été très bon. Nous sommes également passés par le spa et ils nous ont également très bien traités. Tout le personnel en général était merveilleux avec nous. C'est aussi un endroit très calme et romantique où aller en couple. Si vous voulez vous déconnecter et passer un bon moment, je le recommande totalement.

  Réponse du propriétaire :
  Waouh, Alice !! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre proposition d'hôtel et que vous ayez également profité du SPA. Nous serons ravis de vous revoir bientôt.
• Lynn.a

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 22:53
• Steven.r

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 17:34

  Réponse du propriétaire :
  
• avril.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 09:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacques.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 12:13

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre commentaire, Jacques
• David.a

  2 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:42
• begoña.e

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 19:21

  Nous partons en grand groupe, pour un week-end. Cette année, nous sommes allés une semaine plus tôt que d'habitude et l'hôtel était plus bondé, ce qui signifiait que nous n'avions pas les mêmes possibilités que les autres années, comme manger ensemble et des choses comme ça. La nourriture est de qualité. Ici aussi, il y avait des variations puisque normalement il y avait la même chose pour le déjeuner et le dîner. Cette fois, les menus étaient différents. Positif. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Begoña. Nous sommes très heureux de voir que vous répétez et nous espérons vous revoir très bientôt pour votre prochaine réunion.
• estefan.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:30

  Idéal pour être au calme, très proche de Torrevieja. Très confortable et joli. Les chambres sont spacieuses et lumineuses avec un grand lit. Le personnel de l'hôtel était très sympathique et correct. La piscine et les jardins sont très bien entretenus. Rapport qualité/prix je l'ai trouvé bon.

  Réponse du propriétaire :
  Estefan, nous apprécions vraiment votre avis détaillé et nous espérons que vous nous choisirez à nouveau lorsque vous voudrez passer un moment de détente. Si vous ne l'avez pas essayé, vous devez vous encourager avec le SPA
• Stephen.o

  5 / 5

  Le 21/09/2022 à 10:29

  Réponse du propriétaire :
  
• fred.e

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 16:26

  Restaurant nul, le serveur ne sait même pas déboucher une bouteille de vin convenablement. parlons de la paella qui n’en était pas ….on a fini notre assiette et on est parti.
• Emmanuella.o

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.e

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 12:17

  Pour l'excellent traitement reçu par le personnel, en particulier par Victoria du bar de la piscine. Les installations sont très bonnes, soignées et bon prix. je reviendrai

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Ana, notre bar de la piscine est sans aucun doute l'un des meilleurs endroits pour se rafraîchir cet été. Nous espérons vous revoir bientôt lorsque vous aurez besoin de repos et de détente. Salutations.
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 21:29

  Installations bien entretenues et traitement exquis du personnel. Le meilleur de l'Hôtel le Spa et la piscine. Fortement recommandé pour les couples et les familles. Pour mettre un mais, le mobilier des chambres est un peu vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Alejandro pour votre aimable évaluation, nous en tiendrons compte afin de mettre en œuvre de futures améliorations dans les chambres. Salutations et nous espérons vous revoir bientôt.
• Angeles.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:03

  Nous sommes allés pour une célébration de mariage. Nous avons commencé à manger vers 15h30 et à 18h30 nous avons commencé le deuxième plat. Nous serions environ 130 convives. Le bar était petit (semblait moyen) mais très bon. Crevettes ou passées à ébullition ou congelées. Bonnes crevettes. Et la viande qui était le deuxième plat à son arrivée était froide. L'accès au hall est compliqué pour les personnes âgées, c'est un escalier très haut (tout le monde y est monté et ils n'ont pas trouvé d'autre accès plus facile). les jardins sont ok

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Angeles, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes lors de votre visite dans nos installations. Nous aimerions connaître certains détails de votre expérience avec nous afin de nous améliorer continuellement. Salutations.
• Sonia.a

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 11:37

  Merci à tout le monde au service du spa, pour leur traitement et leur gentillesse. Surtout à Miss Lurdes et Cecilia, pour le travail de massage. Que ma sœur et moi avons été traités à merveille. Je le recommande à tout le monde. Je reviendrais . Vous entrez stressé et vous ressortez neuf. Son travail est chapó. Merci beaucoup 😊

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos aimables paroles Sonia, c'est un plaisir de lire que vous vous êtes profondément détendue dans notre SPA aux mains de nos thérapeutes. Nous espérons vous revoir bientôt lorsque vous aurez besoin de vous évader de la routine et de passer un moment de détente. Salutations.
• Amanda.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.o

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:43

  Hôtel hyper calme. Le meilleur dîner que j'ai eu depuis des années : poulpe merveilleux et tartare phénoménal. Portions généreuses. Super personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation Carlos, nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre gastronomie et que vous avez pu vous détendre dans nos installations. Nous espérons nous améliorer pour votre prochaine visite et vous faire sentir complètement satisfait. Salutations et nous espérons vous revoir bientôt à La Laguna.
• Mario.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 10:45

  Nous avons passé quelques jours de vacances ici, l'hôtel est magnifique, les chambres assez lumineuses, propres et en bon état. Ce que nous avons le plus aimé sans aucun doute, la piscine, est immense et la température idéale, aussi de temps en temps les jets sont allumés ! Le buffet assez complet pour le petit déjeuner, le seul mais ce serait les œufs d'omelette française, ils ont un goût assez mauvais, amer... sinon assez bon, grande variété. L'attention reçue a été formidable, très attentive et polie, ils ont résolu tous nos doutes. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mario, merci beaucoup pour votre commentaire gentil et détaillé. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un moment de repos de qualité à l'hôtel, vous savez que c'est votre oasis de paix quand vous en avez besoin. Cordialement.
• cristina.o

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 15:13

  Nous avons été déçus. Nous venons dans cet hôtel depuis de nombreuses années et cette année, cela s'est encore aggravé. La nourriture, sans Dori, n'est pas la même, ancienne ou pratiquement pas cuite, peu variée... Il y a eu des événements, que ce soit des mariages, des fêtes ou une réunion et il n'y avait aucun moyen de se reposer. Les chambres n'étaient pas très propres et la piscine était toujours bondée, sans parler du maître nageur qui ne faisait pas son travail. Les serveurs ne pouvaient même pas expliquer... Commander 3 cafés était une odyssée, ils ne savaient rien, il fallait leur demander un par un et ils n'avaient toujours pas raison. Je ne pense pas que nous le répéterons et c'est dommage car cet hôtel a été une vraie merveille

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cristina, nous sommes désolés que vous, qui avez été un client régulier, ayez été déçu de votre séjour à l'hôtel. Nous prenons note de votre évaluation pour nous améliorer dans chacun des aspects que vous nous avez mentionnés afin de fournir un meilleur service à nos clients. Cordialement.
• Nicholas.l

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 20:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:06

  Piscine sale et petite, chambres vétustes, très loin d'être un hôtel 4 étoiles, bar de la piscine avec personnel sans aucune idée des boissons, buffet petit et rare pour le dîner, pour la nourriture ils mettent un menu mais ils ne le précisent nulle part . Par contre, je suis fumeur et l'espace fumeur est dans le dernier coin de l'hôtel, le mobilier est sale et mal entretenu, les fumeurs sont aussi des clients de l'hôtel. La seule bonne chose est le personnel du spa, j'ai fait deux services et un de Maria José, qui était merveilleux Ce n'est pas un hôtel pour revenir ou passer des vacances

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, même si vous avez apprécié le SPA. Le bar de la piscine est ouvert et ouvert de 11h à 19h. Le service demi-pension et pension complète se fait avec le menu du jour, il a de nombreuses combinaisons. Le service de dîner avec buffet gratuit est uniquement disponible pour les clients ayant souscrit l'option pension complète. Concernant les espaces non-fumeurs, nous essayons de respecter la réglementation en vigueur en plus des directives de l'établissement hôtelier, désolé pour la gêne occasionnée.
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:52

  Hôtel à l'écart du bruit touristique, idéal pour déconnecter. Nous ne sommes restés qu'une nuit mais nous avons quand même tout aimé. A notre arrivée la chambre n'était pas prête, ils nous ont laissé nous changer dans l'espace spa pour profiter de la piscine. La chambre était grande, neuve et spacieuse. Grand lit, grande douche intégrée et balcon donnant sur la piscine, où nous n'avons pas entendu un seul bruit la nuit. Sans aucun doute idéal pour se détendre et se relaxer. Nous reviendrons à coup sûr

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis Andrea, nous sommes heureux de savoir que pendant votre séjour vous l'avez tant apprécié et trouvé la paix dont vous aviez besoin pour vous détendre. Vous savez déjà que La Laguna est l'endroit idéal pour se déconnecter quand vous en avez besoin. Nous espérons vous revoir bientôt, salutations.
• Halim.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:36

  Accueil médiocre ! Aucun services ! Piscine sal ! Ce n'est pas du tout un 4 étoiles. La réception nous a fais changer de chambre 3 fois en 24h. Rien ne va dans ces appartements au lieu de passer 3 jours de repos nous avons passé 3 jours de déménagement. Très mauvaises expérience et trop cher pour ce que c'est.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Halim, vous avez séjourné aux Appartements La Laguna et non à l'hôtel, vous avez été logé dans des appartements différents car vous-même n'étiez pas à l'aise avec l'appartement qui vous a été attribué à deux reprises. Nous n'avons eu aucun problème à effectuer ces changements lorsque nous avions des disponibilités, et nous ne comprenons pas non plus votre commentaire puisque les appartements disposent de tous les services détaillés sur le Web. Ce que vous dites ne correspond pas à la réalité constatée par les clients qui séjournent dans les appartements. Salutations.
• Alfredo.u

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 18:59

  Accueil désagréable surtout le surveillant de la piscine faites attention avant de réserver à cette hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.l

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:27

  Bonjour, dimanche, je suis allé au spa pour utiliser un bon que j'avais laissé précédemment, et l'expérience a été désastreuse, l'eau était sale avec du sable de la plage ou de la terre, je ne sais pas et deux robinets d'eau ne fonctionnaient pas, et certains boutons pour les jets ne fonctionnaient pas non plus. L'entretien est horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alejandra, nous sommes désolés que votre expérience ait été si négative. Le SPA a un niveau d'entretien élevé, mais il est néanmoins possible que de temps en temps certaines stations d'hydromassage cessent de fonctionner pendant les réparations. Il est très étrange qu'il nous indique qu'il y a du sable dans notre jacuzzi SPA, nous n'avons jamais reçu de plainte similaire. Salutations.
• Laetitia.�

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:53

  Très bel hôtel. Lit très confortable service nettoyage au top. Que ce soit au restaurant au bar, à l'accueil ou à la piscine, personnel très disponible et agréable. Pas situé dans une station balnéaire j'ai apprécié le calme. J'aurais juste apprécié que la piscine ferme un plus tard.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation positive, nous sommes heureux de savoir que votre séjour à l'hôtel s'est déroulé à votre goût. Nous espérons vous revoir bientôt à La Laguna
• monica.l

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:28

  Nous étions au Spa et nous avons adoré. Nous sommes partis super détendus. L'attention a été spectaculaire. Le massage décontractant fait par Maria Jose est l'un des meilleurs massages que j'ai reçus et j'ai déjà beaucoup d'expérience avec. Fortement recommandé si vous avez des problèmes de dos et des contractures. Il m'a laissé comme neuf. Merci beaucoup Maria José !!!! Je reviendrai à coup sûr!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monique, merci beaucoup pour votre avis. L'équipe de notre SPA travaille pour que vous vous sentiez complètement en paix et détendu, nous sommes heureux de savoir que tout a été à votre goût et que le massage vous a fait vous sentir bien. Lorsque vous avez besoin d'un autre moment de détente et d'élimination des contractures au SPA La Laguna, vous êtes les bienvenus. N'oubliez pas que vous pouvez également choisir votre thérapeute si vous souhaitez répéter la prochaine fois que vous nous rendrez visite. Cordialement
• Reme.a

  2 / 5

  Le 22/07/2022 à 20:27

  Commentez que l'hôtel est très bon, mais le maître nageur a rendu notre séjour très inconfortable, du moment où nous sommes arrivés jusqu'à notre départ, elle ne nous a rien laissé faire, avec des commentaires comme, restez-vous ici ? Ne vous y approchez pas, ne vous y mettez pas et ainsi de suite tout le temps. Avec de petits clous de deux mètres pour aider. Tout dans le restaurant était pressé de fermer. En pleine haute saison il y avait des travaux sur le parking, à 8h du matin à pied à cause du bruit. Bref, nous allions nous détendre et nous sommes repartis stressés. Je ne reviendrai ni ne recommanderai.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ton commentaire Reme, même s'il ne s'agit pas d'un bilan positif, ta critique est constructive et nous en tiendrons compte afin de nous améliorer. Concernant les questions concernant l'hébergement des utilisateurs de la piscine, il est fait pour maintenir un contrôle de sécurité pour nos clients, nous sommes désolés que cela vous ait causé des inconvénients pour le moment. Salutations.
• bruno.o

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 16:49

  Calme tranquillité Repos

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bruno Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, nous espérons vous revoir bientôt.
• Charlotte.i

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 20:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.a

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 19:28

  Réponse du propriétaire :
  
• BEN.D

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 22:19

  Hotel avec un personnel souriant et a l écoute. Très bon service. Qualité prix irréprochable. Un petit rafraîchissement des chambres mais cela reste tout fait correcte et confortable. SPA non testé et très chouette piscine, restaurant impeccable, légèrement décentrer de Torrevieja. Voiture de location, Taxi ou voiture privé indispensable. Pour ma part sans soucis pour reprendre cette hôtel dans la Region.

  Réponse du propriétaire :
  
• Camilla.l

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 19:40

  Réponse du propriétaire :
  
• martine.o

  5 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:45

  Superbe hôtel aux prix raisonnable

  Réponse du propriétaire :
  
• Claude.m

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 01:22

  Chambre moyenne. Restaurant excellent et la majorité du personnel est sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Charles.u

  4 / 5

  Le 08/01/2022 à 13:39

  Tout était très bien dans l'hôtel et très très satisfaisant😊 Sauf l'expérience désastreuse à la réception du SPA. Tarification à la tête du client 😤 suivie une annulation de la réservation. Où est affiché le prix des chaussures que vous imposez ? Nulle part !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 11/11/2021 à 17:59

  La chambre était spacieuse, confortable et propre avec un écran tv et wifi gratuit. Le personnel était très amable,sympatique et toujours à l'écoute. Petit déjeuner copieux sous forme de buffet.
• andré.t

  4 / 5

  Le 13/10/2021 à 22:24

  Très bien
• Lejour.r

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 22:25

  dans l'ensemble c'est bien. Le style des chambres est un petit peu vieillot. Le spa est correct. Peut-être préciser que le service d'étage fait un peu trop de bruit en fin de service lorsqu'ils vont ranger leur matériel au 1er étage à 1h du matin.
• Nicole.a

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 21:45

  Excellent
• Isabelle.u

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:40

  Nous sommes restés 1 semaine en demie pension et sommes très heureux de notre séjour. Les plus : - Très bel hôtel, jardin, piscine et terrasse extérieure. Franchement, ça en jette, de jour comme de nuit avec la piscine éclairée. 🏆👌 - Notre suite junior (max 4 personnes) propre, spacieuse avec 1 lit en 180 et 1 canapé lit. Balcon donnant côté piscine. Jolie vue. Déco normale. Serviettes draps de bonne qualité. Clim très appréciable. Petit frigo /cooler. - Personnel sympathique à la réception et certains plus que d'autres. - 3 pianos accessibles si vous savez bien en jouer (c'est un plus dans l'hôtel) . - Super buffet de petit déjeuner de très bonne qualité. Franchement, c'était très varié et délicieux. Salé, sucré, fruits frais et secs , graines, laits végétaux... Top. Jambons et fromages délicieux. - Salle de sport. Pas fraîche car la clim était bloquée à 27°😒 mais pratique. - le SPA est chouette, grand et calme. - Parking ombragé Les moins : - Le menu du jour est bon mais pas assez varié ni copieux. Il ne vaut pas son prix (20/25€) Pas de spécialités ou de plats qu'on s'attendrait à avoir pour le prix. - l'accès au SPA (bains et sauna) devrait être gratuit pour les clients de l'hôtel. Surtout lorsqu'on reste 1 semaine... 1 séance devrait être comprise. - L'hôtel ressemble à un club mais n'en est pas un. Il n'y a pas d'ambiance. Avec un tel établissement, il pourrait y avoir quelques animations près de la piscine, dans l'eau, de la danse. Comme il n' y a pas grand chose à voir dans le coin, ça serait un plus. Le bar de piscine reste fermé en semaine, c'est abérrant ! Il faut commander dedans mais on s'offusque de me voir entrer en maillot de bain, chaussures et paréo.?! - La chanteuse qui vient vociférer 1 soir dans la semaine avec sa sono à fond a une voix de cressele et nous explose les tympans. Ça n'est pas du niveau d'un tel établissement. - Clientèle internationale en moyenne très âgée qui est là pour 1 ou 2 nuits, le golf ou le spa... Les gens n'échangent pas, pas de chaleur humaine. C'est dommage. - Embouteillages devant l'unique machine à café /chocolat et eau chaude du petit déjeuner. Ça double, ça s'agaçe... C'est sûr qu'1 machine (même aussi performante) pour 70 personnes à la fois... Ça coince 😋
• BY.E

  5 / 5

  Le 13/05/2021 à 17:14

  Installations parfaites, propreté de 10 et traitement imbattable du personnel, des charmantes filles du spa et de la femme de ménage de l'hôtel, Mme Mari Carmen, super attentionnée et très sympathique. Nous reviendrons Merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre aimable évaluation. Bien sûr, nous dirons à nos collègues qu'il est toujours très apprécié que leur travail soit reconnu. Nous espérons vous recevoir à nouveau bientôt.
• Yves.E

  4 / 5

  Le 05/09/2020 à 11:22

  Bien situé, personnel avenant, piscine et SPA juste ce qu'il faut, propre , moderne avec une touche espagnole un peu rétro mais de bon goût ... dommage que le restaurant et le buffet soient fermés.
• Monique.e

  3 / 5

  Le 04/02/2020 à 12:13

  Superbe et petit déjeuner magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• franck.v

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 19:08

  Calme et chaleureux
• Brice.o

  4 / 5

  Le 30/12/2019 à 19:08

  Nous avons testé la formule spa 1h30. Les installations sont variées et propres, le personnel très sympathique. Pensez à prendre un bonnet et une paire de tongue par personne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires Brice, nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations. Salutations
• JCM.C

  1 / 5

  Le 29/12/2019 à 17:36

  Je pensais que les avis sur ce site ne servait à rien et n avait pas de suite c est pour cela que j ai marqué au hasard n 'importe quoi !!!!! Alors a votre demande je viens compléter mon avis je pensais au départ que seul les clients de l’hôtel pouvaient bénéficier d'un repas dans votre restaurant c'est a l'occasion de la fête de la fourchette avec un menu a un prix plus que raisonnable que nous avons découvert cette endroit magnifique avec un service hors classe et des plats extraordinaires et ce n’était qu'un petit menu avec mon épouse nous nous sommes juré de revenir mais bizarre quand meme car : site , accueil , service , nourriture d'un palace avec des pris plus que correct ç 'est incroyable je suis certains que beaucoups de gens n'ose pas rentrer de peur de se faire assommé alors que c'est tout a fait le contraire . voila vous avez mon avis plus détaillé comme vous le souhaitiez ; vous vous etes qui ? la prochaine fois que je passe chez vous je demande a vous voir ? jean claude Millier calle zoa 71 residence apolo Torrevieja present sur place 6 jours tous les 2 mois .

  Réponse du propriétaire :
  D'accord, je vois que c'était une erreur en marquant les étoiles de la critique. Est-il possible pour vous de rectifier la valorisation pour correspondre à votre commentaire? Merci beaucoup PD: Je suis Jose le community manager
• Jean.a

  3 / 5

  Le 26/10/2019 à 10:23

  Lumineux, spacieux ,service impecable

  Réponse du propriétaire :
  
• Emma.o

  1 / 5

  Le 20/10/2019 à 01:14

  Pas sérieux a fuire Réservation faite pour 1 nuits au départ de france avec confirmation À l arrivé à 2h45 avec enfant ont me dit qu Il ya pas plus la chambre disponible !? mais au il en reste une a 245 euros plus du double que celle reserver au depart Donc nous avont passé le reste de la nuit dehors. . Il mon quand même remboursé la chambre payé au depart 48 hr plus tard

  Réponse du propriétaire :
  
• éric..

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 18:04

  Hôtel de petite taille, beau parking à l'extérieur avec des bornes de recharge pour véhicules électriques. Plats copieux, jus d'orange frais au petit-déjeuner. Séjour très agréable malgré que l'on soit agressé par les mouches au bord de la piscine (mais ce n'est pas la faute de l'hôtel). Petit clin d'oeil coquin dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation Éric B, nous espérons vous revoir pour notre hôtel À bientôt!
• Marc.o

  4 / 5

  Le 25/09/2019 à 08:45

  Très bel établissement. Style un peu rustique mais agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marc, Merci beaucoup pour votre évaluation, nous espérons vous revoir pour notre hôtel Avec nos meilleures salutations!!
• Le.a

  5 / 5

  Le 01/08/2019 à 08:37

  Super endroit les repas sont très abordables et très bon

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 14:12

  Nous y venons pour passer une belle soirée et écouter Paula

  Réponse du propriétaire :
  
• Fernando.s

  4 / 5

  Le 03/05/2019 à 22:55

  Bien
• Michelle.i

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 10:03

  Super
• Christelle.a

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 12:57

  Très bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup! 😁 Nous espérons vous revoir 😘
• Guillaume.e

  2 / 5

  Le 03/08/2018 à 00:31

  loin de la plage, pas très moderne personnel peu accueillant

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour le commentaire! Nous allons travailler pour améliorer.
• Jean-Paul.a

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 12:50

  Le TOP...service..lieu.ect

  Réponse du propriétaire :
  Merci! :)
• Nathalie.e

  5 / 5

  Le 23/07/2018 à 18:20

  Magnifique hôtel vu au détour d une petite promenade en amoureux

  Réponse du propriétaire :
  Mille merci!!! :)
• Nathalie.o

  2 / 5

  Le 13/05/2018 à 11:33

  Le coktail etait imbuvable pas d'ambiance , pas de musique, television allumée pour un match de foot. Pour un hotel 4 étoiles ce n'est pas admissible.

  Réponse du propriétaire :
  
• Franck.a

  5 / 5

  Le 06/05/2018 à 20:31

  Très bel hôtel , bien situé , calme Très copieux buffet de petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'évaluation ! Nous espérons te revoir bientôt. Salutations.
• Am.a

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 09:37

  parfait
• Michelle.a

  3 / 5

  Le 04/02/2018 à 10:26

  Hôtel vieux en rénovation certes... Au centre des lagunes donc calme et excentré, piscine jacuzzi eau salée très bien mais passage jusqu'aux sauna hammam etc glacial et pas de crochets pour poser sa serviette. Grande chambre et SdB parfait. Cafétéria agréable.Tout le personnel excellent. Seul le restaurant est très en dessous...pour l'instant 🤔
• cyril.a

  4 / 5

  Le 23/08/2017 à 10:39

  Très bel hôtel, bon niveau de prestations
• G..e

  4 / 5

  Le 21/04/2017 à 21:35

  C'est très jolie
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 09/04/2017 à 09:50

  Hôtel de très bonne qualité à recommander