La Caserne Chanzy Hôtel & Spa

Tags: Hôtel,

• Elise.e

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 09:27

  Tellement parfait ... Idéalement situé - Chambre avec vue sur la Cathédrale absolument incroyable. Ensemble de l'équipe aux petits soins dont le Directeur Baptiste, d'une gentillesse remarquable. Un restaurant de grande qualité. Nous reviendrons pour tester le SPA qui était en travaux lors de notre passage. Merci pour tout!
• C.t

  3 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:27

  Nous avons loué une chambre vue sur la cathédrale. La literie est très agréable, la chambre joliment décorée. La vue cathédrale est respectée mais il est regrettable de ne pas avoir mis le lit dans une autre disposition qui aurait permis d’admirer la vue depuis le lit. Il faut être débout face à la fenêtre pour en profiter. Le check-in est excessivement long. Le personnel donne peu de détails sur l’hôtel et son fonctionnement ainsi que sur la ville. C’est dommage. Le spa n’est pas très propre, les personnes se déplacent avec leurs chaussons d’hôtel sur le sol mouillé, ce qui pose question sur l’hygiène. Bien que nous ayons réservé un créneau, il y avait beaucoup de monde. Le hamman n’est pas assez chaud. Il ya une seule douche. La piscine est trop chlorée.
• David.a

  3 / 5

  Le 03/02/2023 à 12:53

  Très bel hôtel. La chambre était très bien . Malheureusement nous avions une chambre au 1er étage, a partir de 19h nous avons eu les remontes d'odeur de cuisine a même la chambre. A tel point que nous avons dû ouvrir les fenêtres et le lendemain nos vêtements sentaient. Nous en avons fait part à la réception mais visiblement ce n'est pas un gros problème pour eux . Pour un hôtel 4* du groupe mariott et une chambre a plus de 250€ c est un peu limite. Un campanile suffira largement pour une future visite de Reims.
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:20

  Super week end dans ce bel hotel. Bon service et staff
• Orhan.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 21:00

  Excellent séjour ! De passage pour une nuit pendant un voyage d'affaire, le personnel était très professionnel ! La chambre était parfaite, même plus que ce à quoi je m'attendais grâce au surclassement offert par l'hotel, que je remercie chaleureusement. La vue sur la cathédrale de Reims est somptueuse ! L'espace Spa et détente était également super, des lieux très propre et reposant ! Je recommande vivement cet hotel !
• Andre.u

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:01

  JE DÉCONSEILLE POUR LES EVENEMENTS PRO mais OUI pour Déjeuner ! Pour le séjour oui si chambre avec vue cathédrale Un personnel très sympathique et souriant. Une excellent restaurant que je recommande très fortement Un lobby très agréable Pour le reste je trouve que nous sommes plus proche d'un 4* Une mauvaise circularisation des informations qui fait que quelques jours avant le séjour j'apprends que la piscine est fermée alors que c'était une demande à la réservation de pouvoir profiter de la piscine. "Nous ne gérons pas le Spa..." Une salle de réunion sans Clim pendant un long moment pendant les 2 jours. Pas de solution proposée ou non réalisée. Une chambre avec une salle de bain petite sauf la douche très bien. Le placard trop petit... des finitions pas dignes d'un 5* (photos) Les chambres sans vu cathédrale non pas d'intérêt, le rapport qualité prix est donc mauvais Pas de pro activité sur la résolution des problèmes avant plusieurs relances Généralement l'équipe commerciale est très présente et a des attentions sympathiques dans un 5* ici pas du tout. Pas un mauvais séjour, mais pas du tout a la haute d'un 5*, un bon 4.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour votre séminaire. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de notre restaurant. Le Spa Deep Nature a été inaccessible exceptionnellement pendant quelques jours pour y effectuer des travaux d’embellissement. Malheureusement, l’information vous a été transmise tardivement et je vous présente nos excuses pour cela. Notre équipe commerciale en lien avec vous durant votre séjour a mis tout en œuvre pour régler les problèmes rencontrés, notamment concernant la climatisation. Par ailleurs, en dédommagement et afin de nous excuser de nouveau, un geste commercial vous a été octroyé. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre première expérience, Baptiste Collignon, Directeur Général
• FRANCOIS.A

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 17:33

  Du voiturier à la réception en passant par le service de chambre ou le restaurant, tout le monde est souriant, et à l'écoute pour répondre à la moindre sollicitation Nous avons pu bénéficier d'une vue magnifique sur la cathédrale depuis notre chambre. Excellentes pâtisseries "maison" le matin pour bien démarrer la journée.
• Amélie.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 21:11

  Nous avons passé un merveilleux séjour, les chambres avec vue cathédrale sont parfaitement bien équipées et la vue est juste sublime. Le personnel est adorable et accueillant, ils sont très professionnels et ont le sens de l'accueil. Le spa est tellement agréable, et comment ne pas vanter le restaurant qui est délicieux peu importe le plat, l'entrée ou le dessert. Gros big up pour le petit déjeuner buffet : un régal. Merci pour votre service irréprochable, et merci d'avoir rendu mon séjour d'anniversaire inoubliable.
• Véronique.n

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 11:22

  Un superbe endroit 🥰 Chambre avec vue sur la cathédrale. Que du bonheur !
• COURONNE.O

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:30

  Bel établissement, bien situé en face de la Cathédrale avec un service professionnel. La Caserne Chanzy et son restaurant la Grande Georgette allient confort, charme et de très beaux souvenirs gastronomiques. Nous recommandons à toute personne visitant la ville de REIMS!
• Paul.S

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 22:46

  Magnifique séjour. Très bien reçu, le restaurant est top (attention à bien réserver). La vue sur la cathédrale au 5eme étage est splendide. Super idée que je châlet éphémère !
• Bernard.r

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 02:22

  Idéalement situé face à la cathédrale, la Caserne Chanzy a rendu notre séjour à Reims mémorable. Merci à Guillaume et à toute l’équipe qui nous a accueilli et guidé avec tact. Nous avons bénéficié d’une chambre magnifique et bien pensé avec une vue fantastique. Le spa est un gros plus, surtout pendant un début décembre froid et pluvieux. Bravo, vous faites honneur à votre réputation. Incontournable pour un séjour en couple.
• Céline.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:32

  Bonjour à tous, très bon séjour dans votre établissement. Chambre confortable, restaurant de qualité, et de bons soins au spa. Merci au personnel pour leur gentillesse et leur sourire. Et une dédicace spéciale pour la personne (pardon j ai oublié votre prénom) qui nous a fait le check out, un fou rire mémorable et qui fait du bien 😂👍🏻 merci!!
• Imane.h

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 16:35

  Ce n'est pas un hôtel 5 étoiles il est totalement médiocre. Nous avons effectué une réservation et en sortant du spa, nous voulons tenter dans notre chambre, sauf que toutes nos affaires ont été sorties sans nous prévenir. Et maintenant nous sommes à l'accueil, nous n'avons pas.reucpett nos affaires qui étaient elles dans la chambre et nous n'avons plus de chambre et personne pour nous expliquer ce qui s'est passé. Ils sont totalement désorganisés.
• Francine.a

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 14:47

  Un lieu insolite de part sa vue sur la cathédrale. Cadre chaud et accueillant. Personnel souriant et sympathique. Chalet d'hiver époustouflant au décor chaleureux. Bel endroit à privatiser pour un dîner entre amis.
• Bastien.a

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:22

  Très luxueux donc très cher mais on nous vends des chambres avec vu sur la cathédrale mais il s'agit de la vu des penthouse et les chambres plus classique sont bien plus basses et des arbres nous cachent la vue..
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 11:30

  Un lieu qui tient sa réputation. Une vue imprenable sur le fronton de la cathédrale et un sommelier avec des conseils avisés accompagnent ce cadre.
• Benjamin.u

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 18:07

  L’hôtel était parfait Gentillesse du voiturier qui nous a accueillis Réceptionnistes attentionnés Propreté Espace Confort Petit déjeûner Situation centrale face à la Cathédrale Facilité avec le restaurant « La Grande Georgette » situé dans l’hôtel Bref, moi et mon épouse y retournerons avec grand plaisir
• Jackie.r

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 16:31

  Bonne cuisine bien travaillée mais la coupe de champagne est à 18€ à Reims!
• Champagne.e

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 23:11

  Un restaurant gastronomique à faire car le personnel est très sympa et de qualité. Une découverte fait ce soir.
• Nadia.L

  2 / 5

  Le 07/11/2022 à 11:04

  A l'occasion de l'anniversaire de mon conjoint, j'avais réservé la suite Beaux-Arts. L'accueil est sympathique, on nous monte nos bagages, cependant, aucune présentation de l'hôtel n'est faite, aucune information nous est donnée concernant le petit-déjeuner ou le SPA, nous devons les demander. La réceptionniste en face ne sait pas répondre à nos questions, c'est dommage. D'autant que nous avons appris plus tard qu'il fallait réserver un créneau pour le SPA, cela aurait dû nous être dit lors du check-in. Lorsque nous montons en chambre, nous avons la surprise de voir que nous avons été surclassés, c'est une belle attention et la vue est vraiment sublime sur la cathédrale. Toutefois, j'avais volontairement réservé la suite Beaux-Arts pour la baignoire et la chambre qui nous a été attribuée n'en avait pas. La réceptionniste m'a ensuite expliqué que même la chambre Beaux-Arts n'a pas forcément de baignoire, c'est dommage alors de ne mettre que des photos avec baignoire sur le site internet, c'est trompeur - même elle l'a reconnu. Rien à dire sur la chambre en elle-même, elle est vraiment très jolie et la literie est d'excellente qualité, nous avons superbement bien dormi. En revanche, le petit-déjeuner est de très mauvaise qualité, les viennoiseries sont surgelées (ou de la veille?), il y a des arrêtes dans le saumon, le bacon est mauvais, les champignons semblent être sortis d'une boite de conserve. Dommage, nous avions annulé un brunch pour tester finalement le petit-déjeuner de l'hôtel sur la terrasse... Très déçue. De plus, nous avons eu un problème de wifi sur tout le week-end et c'est assez embêtant bien que l'hôtel n'y soit pour rien, la télévision dysfonctionnait également et le téléphone ne fonctionnait pas en chambre, j'ai dû descendre à la réception plusieurs fois (notamment pour demander plus de gel douche car un seul petit format est donné pour deux...). Le SPA est agréable mais il y a trop de monde en même temps (et beaucoup trop de chlore dans la piscine !) ce qui gâche un peu le plaisir. Je pense que le SPA devrait - au moins sur un créneau horaire fixé en amont - être réservé uniquement pour les clients de l'hôtel. Dommage de ne pas pouvoir le privatiser le week-end... En somme, un bilan plus que mitigé quand j'espérais un week-end d'anniversaire parfait. D'autant qu'aucune attention n'a été faite à l'égard de mon compagnon (alors que j'avais précisé qu'il s'agissait de son anniversaire sur la fiche du petit-déjeuner). Je n'attendais pas un gâteau ou des bougies, mais un mot, au moins, aurait été apprécié... L'hôtel a du potentiel et est particulièrement bien placé mais ne mérite pas encore, à mon sens, les cinq étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Tout d’abord, je vous remercie d’avoir choisi La Caserne Chanzy pour célébrer l’anniversaire de votre conjoint et suis ravi de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la décoration de votre chambre. Certaines de nos chambres disposent d’une douche à l’italienne, d'autres d’une baignoire, les deux possibilités étant bien visibles sur les visuels de notre site internet. Afin que vous puissiez profiter de la superbe vue sur la Cathédrale de Reims, notre équipe de réception vous a surclassé avec plaisir dans l’une de nos plus belles chambres. Mais malheureusement, votre souhait d’une baignoire n’ayant pas été indiqué lors de votre réservation, nous n’avons pas pu y répondre favorablement. Au sujet du petit-déjeuner, je vous confirme que nos viennoiseries ne sont pas surgelées. Elles proviennent d’une boulangerie locale qui livre le restaurant chaque matin. Le saumon est fumé par un artisan local, il est possible, quoiqu’extrêmement rare, que vous puissiez trouver une arête, le bacon et les champignons proviennent d’un producteur local. Lors de votre séjour, notre hôtel a rencontré d’importants problèmes liés au réseau WIFI. Le bon fonctionnement des télévisions et des téléphones en a été impacté, je vous présente mes excuses sincères pour ces incidents. Afin de profiter pleinement de notre Spa Deep Nature, la réservation au préalable d’un créneau horaire est vivement conseillée. Nous l’indiquons dans l’email de pré-arrivée et lors du check-in. Toutes nos excuses si l’une des deux options ne vous a pas été proposée. Malgré votre expérience mitigée à nos côtés, j’espère sincèrement vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première impression. Je reste à votre disposition et vous souhaite une très belle fin de journée, Baptiste COLLIGNON, Directeur Général
• Xavier.u

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 18:44

  Pour un 5 étoiles, très déçu. D'abord par rapport à d'autres hôtels de même standing, le parking est payant. Dans notre chambre, la porte de la salle de bain était abîmée. Le spa peut recevoir au moins 6 personnes et vous n'avez que 4 chaises longues pour vous reposez, comment faites-vous? Et son esthétisme est quelconque, par rapport à des spas que nous avons fait en Alsace, comme le cheval blanc ou l'hôtel du parc (4 étoiles), ou d'autres. Des informations erronées entre les mails et les appels téléphoniques qui ne nous ont pas permis de privatiser le spa (uniquement en semaine). Un point positif, le petit déjeuner est à la hauteur, sauf que vous vous servez le café vous même ( où est le service pour un 5 étoiles ?) De plus tout le long du weekend du 30 octobre, nous avons entendu beaucoup de clients mécontents, certains même énervés Franchement, si rien ne change, je déconseille. Seul avantage: nous avions une chambre vue sur la cathédrale !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Je prends connaissance de votre message suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et suis désolée d’apprendre que votre expérience parmi nous fût décevante. Nos équipes se joignent à moi pour vous présenter toutes nos excuses. Concernant le Spa Deep Nature, sa privatisation est tout à fait possible, suivant des jours (samedis inclus) et horaires définis, en fonction des disponibilités. Pour autant, je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre localisation ainsi que la qualité de nos petits-déjeuners. J’espère malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première expérience et reste à votre disposition, Bien cordialement, Orlane THUMERELLE-ANDRÉ Responsable Hébergement
• loic.u

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 08:40

  J'ai suis allé pour prendre un café. L'endroit est agréable mais vu le prix des boissons, j'aurais apprécié qu'à 10h il soit encore possible d'avoir des viennoiseries....
• Maïna.a

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 13:42

  J'ai passé un très bon moment dans le jardin d'hiver. C'est un cadre agréable, calme et paisible pour un verre en fin de soirée.
• Brice.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:46

  Excellent Hôtel, l’accueil fut excellent également! Le restaurant, la Grande Georgette, propose des plats de grandes qualités, copieux, le service est au top! Le petit déjeuner est également très complet et d’excellente facture! La chambre, de très bon goût, est agréable et très confortable. Seul petit bémol, s’il fallait en chercher un, nuisance sonore un peu présente côté rue en fin de soirée! Mais ça n’enlève en rien à la réussite totale de notre nuitée!
• vincent.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 06:53

  Très bel hôtel. Emplacement magique en face de la cathédrale. Chambre très confortable. Personnel hyper professionnel aux petits soins. Cuisine excellente et service top au restaurant. Petit déjeuner très complet. Soit une adresse de rêve a Reims.
• Alexandra.i

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:02

  Séjour magnifique à La caserne de Chanzy, ma maman et moi avons été merveilleusement bien accueillies. Les chambres sont très belles et d’une propreté impeccable, avec une vue magnifique sur la cathédrale le petit déjeuner copieux Je remercie chaleureusement toute l’équipe pour leur accueil.
• georges.A

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 09:32

  Bel hôtel dans l hyper centre de Reims. Vue sur la cathédrale magnifique. L hôtel est récent donc malgré quelques travaux par ci par là de renov il est beau et les prestations sont dignes de son prix. Mention spéciale pour le spa petit mais suffisant. Deux petits bémols : le resto de l hôtel qui bien que bien cuisinés la carte n'a pas été a notre goût et pourtant on es pas difficiles..et le parking qui coûte 25 en plus parce que situe en plein centre et donc voiturier obligé de garder le véhicule plus loin.
• Nathalie..

  3 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:00

  Le cadre est sympa, vue sur la cathédrale rien à dire là dessus. Par contre, j ai moins apprécié l’accueil du personnel dans un endroit aussi prestigieux comme celui-ci. Ayant le service de voiturier, à notre arrivée, nous avions patienté durant 15 mins afin qu’il vienne récupéré la voiture. Un couple américain est arrivé après nous mais ont été pris en charge avant nous… Pour nos bagages, idem, nous avions dû les récupérer nous-même au bout de 30mins d’attente. Pour un lieu comme celui-ci, l’accueil n est pas au point. Pareil pour l’accès au restaurant de l’hotel, pour être bien accueilli, il faut sortir de l’hotel, sinon en passant de l intérieur de l’hotel au restaurant, personne n’est là pour vous accueillir… J’ai trouvé cela bizarre…
• Berenge.i

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:15

  Le lieu est magnifique, est l hôtel est très bien placé ! Le restaurant est une belle découverte, nous nous sommes régalés ! Cependant, la qualité de l'accueil et le service de l'hôtel doivent être sérieusement améliorés, ce n'est pas à la hauteur du prix facturé !
• Lou.l

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:29

  Hôtel spa de qualité et très bien équipé. Nous avons été accueilli par un voiturier. Agréable surprise à notre arrivée nous avons été surclassés. La chambre était parfaite avec petite terrasse et vue sur la cathédrale. Cadre agréable et reposant. Endroit très calme, propre et bien entretenu. Petit déjeuner de qualité, avec du choix. Restaurant également de qualité.
• Elisa.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 23:44

  Magnifique séjour dans cet hôtel juste splendide, pour se faire plaisir c’est extra! Chambre très propre rien a dire là dessus mais il manque de la place pour étendre les serviettes en sortant de la douche… Bruyant le matin, je ne sais pas si c’est les personnes qui s’occupent du nettoyage ou les passages dans le couloir mais ça résonne beaucoup! Mais c’est vite oublié grâce au cadre de vie de cet établissement, superbe accueil en arrivant , personnels très agréables! Le spa a faire absolument, il dispose de plusieurs jets c’est royal pour le dos!! Je pense ne jamais oublier ce séjour!
• Pierre.�

  5 / 5

  Le 08/06/2022 à 07:04

  un magnifique hôtel situé plein centre et un petit déjeuner excellent. Service compétent. À refaire si besoin d'être au cœur de Reims.
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 15:54

  Nous avons eu l'honneur et le plaisir d'être très bien accueilli dans votre établissement. Nous louons le bien être, le professionnalisme, la courtoisie et la disponibilité du personnel de la caserne Chanzy. Nous tenons à remercier chaleureusement le personnel dans son ensemble. Me Chopin
• André.a

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 10:19

  Hotel très moderne et bien décoré, tout proche de la cathédrale (nous avions une vue incroyable dès notre suite). Notre chambre était confortable (nous avons très bien dormi), mais nous aurions préféré avoir quelques tiroirs pour changer nos vêtements (il n'y en avait aucun). Même avec 2 petites valises, il n'y a pas assez d'espace de rangement, à mon avis, mais c'est le seul bémol. Tout le personnel à l'accueil est très gentil, et au restaurant, pareil. Le petit-déjeuner est copieux, mais j'aurais préféré un créneau jusqu'à 11h00 voir 11h30, et pas jusqu'à 10h00, surtout pendant un WE prolongé (Pâques)... Au même temps, je crois qu'il n'y a pas assez de tables pour tout les clients qui veulent prendre le petit-déjeuner le matin, et du coup, il faut quelques fois attendre un peu pour qu'une table se libère. Nous n'avons pas essayé le spa. Nous sommes assez satisfaits de notre séjour, et c'était bien pratique pour se balader à Reims et découvrir cette belle ville.
• Magali.o

  5 / 5

  Le 05/04/2022 à 15:40

  Très bel endroit. Service irréprochable. Chambre avec vue sur la cathédrale. Spa un peu trop petit mais bien équipé Petit déjeuner fantastique
• JulieB.

  / 5

  Le 04/02/2022 à 00:00

  Très bel hôtel, une rénovation de qualité. L emplacement de l hôtel est idéal pour visiter Reims et ses alentours. Le spa est appréciable pour la fin de journée. Un petit bémol cependant pour le petit déjeuner certes copieux mais dont la qualité reste industrielle.
• Julien.

  / 5

  Le 03/28/2022 à 00:00

  De l’accueil à la restauration en passant par le SPA et la chambre, tout était parfait . Un seul petit bemol, le peu de rangement dans la chambre mais étant resté une seule nuit cela ne posait pas de difficultés
• Sejourencouple.

  / 5

  Le 03/22/2022 à 00:00

  Nous étions en week-end en couple et c’était parfait. La vue du balcon sur la cathédrale est magnifique, le personnel est accueillant, le spa est bien pensé, spacieux et le bassin massant au top, la déco et le cadre sont vraiment parfait, le dîner impeccable et le petit déjeuner est probablement un des meilleurs que nous ayons pu manger, y compris en comparant avec d’autres hôtels spa du même niveau.
• Aureliens.

  / 5

  Le 03/18/2022 à 00:00

  Nous n’avons pu rester qu’une nuit dans l’hôtel. Très agréable, super accueil du personnel. Nous avons profité du spa et d’un délicieux massage. Le restaurant qui fait partie de l’hôtel est divin avec un menu découverte très abordable au vu de la prestation. L’emplacement de l’hôtel est idéal, en face de la cathédrale. Je recommande la suite vue cathédrale. Magique ! J’ai hâte de pouvoir revenir
• Helene.e

  5 / 5

  Le 10/03/2022 à 16:14

  Restaurant la Grande Georgette : un lieu chargé d'histoire, une cuisine raffinée et très savoureuse. Un service discret Vivement les beaux pour pouvoir profiter la terrasse sans oublier la vue époustouflante sur la Cathédrale. Je recommande vivement
• Fred.

  / 5

  Le 03/09/2022 à 00:00

  Satisfait mais… Personne au lounge pour nous servir un verre. Il a fallu aller réclamer à la réception. Service voiturier loin d’être pratique même si nous avons bien conscience de la situation de l’hôtel. À priori problème de carte bancaire au départ…
• Guerin.

  / 5

  Le 03/03/2022 à 00:00

  Hôtel 5* très récent correspondant au standing d un 5*. Spa, hamman, sauna de qualité. A privilégier une chambre vue Cathédrale. Le seul petit bémol est le petit déjeuner : fin de service a 10h, du +++ comme les viennoiseries (croissant extraordinaire) mais des confiture basique, peu de choix de pain, pas de crêpe.
• Angelique.

  / 5

  Le 03/02/2022 à 00:00

  Un court séjour dans cet établissement en couple nous a permis de profiter de ses infrastructures. La chambre était très confortable, le restaurant accueillant avec un excellent repas. Nous avons aussi profité du spa et des services de massage; les serviettes en tissu et le service de voiturier ajoutent une touche de luxe non négligeable à ce séjour. Bref, un excellent souvenir , je recommande les yeux fermés !
• Cléa.e

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 08:23

  Première expérience à la Caserne Chanzy pour moi. Accueil chaleureux et accompagnement jusqu'au jardin d'hiver agréable. Un accès au Spa où la piscine est à mon goût trop petite et un sol pas vraiment nickel... Cependant un grand merci à Bérénice pour ce massage Immersion exceptionnel!
• Claire.

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 15:28

  Excellente adresse où nous avons été très très bien accueillis. L’hôtel est très beau. Le personnel est extrêmement agréable. Le spa est petit mais très très relaxant. Chambre très bien décorée et silencieuse coté jardin. La table de la grande Georgette est aussi très bonne, toujours avec un service aux petits soins et souriant ! Bravo à toute l’équipe ! La localisation est idéale pour visiter la ville. Je vous recommande cet établissement. Nous n’avons qu’une hâte : y revenir !
• CandiceDT.

  / 5

  Le 02/20/2022 à 00:00

  Un personnel charmant, une chambre décorée avec goût, une vue EXCEPTIONNELLE depuis la terrasse et même le lit. Buffet du petit-déjeuner copieux et varié . Nous reviendrons certainement ! Ce fut un plaisir
• Jena.

  / 5

  Le 02/12/2022 à 00:00

  Très bel accueil de la part de tout l’équipe. Nous avons passé un bon moment, dans un cadre agréable et relaxant. Le restaurant est également parfait, le service et l’équipe au top. Le petit déjeuner est excellent avec un large choix. La chambre avec vue sur la cathédrale est juste magnifique. Je recommande vivement cet hôtel si vous recherchez un endroit calme et reposant. À noter un spa, propre avec un sauna, un hammam et une piscine.
• EmilieC.

  / 5

  Le 02/10/2022 à 00:00

  Nous avions pris un séjour comprenant une chambre avec vue sur la cathédrale, dîner au restaurant La Grande Georgette et accès au spa. Nous avons aussi fait un soin du visage. Tout était parfait et en terme d’emplacement on peut difficilement faire mieux !
• valérie.O

  5 / 5

  Le 07/02/2022 à 09:40

  Hôtel idéalement situé avec une vue sublime sur la cathédrale. La chambre est magnifique et d'une grande propreté. L'accueil est à la hauteur de l'établissement. Nous avons petit déjeuner et déjeuner à la grande Georgette. Produits de qualité et service impeccable. Nous ne manquerons pas de revenir avec grand plaisir.
• Sylvain.

  / 5

  Le 02/07/2022 à 00:00

  Séjour très agréable. Personnel accueillant et souriant. À l'écoute de toutes nos demandes. La chambre était très propre et très confortable avec une vue magnifique sur la cathédrale. Nous avons également profité du spa. Lui aussi était très propre. Pour terminer nous avons fait un soins visage et un massage qui nous a permis d'être sur un petit nuage. Personnel très professionnel, souriant qui a su répondre à nos attentes.
• Lollipop1149.

  4 / 5

  Le 06/02/2022 à 16:47

  Nous sommes venus en amoureux ce week-end, nous avons été très bien accueillis, le personnel est très agréable, l'hôtel est joli et l'emplacement est juste parfait. Quelques bémols cependant, le petit déjeuner un peu cher au vu du peu de diversité du buffet et notre chambre était mal isolée, on entendait tout du passage dans le couloir et les femmes de chambre peu délicates dans les chambres alentours. Un peu dommage au vu du standing vendu par l'hôtel.
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 11:45

  Week-end réservé pour nos 10 ans d'amour. Excellent moment dans une bulle de douceur. Nous avons été chouchoutés, le personnel aux petits soins, agréables, souriants. Hôtel et SPA très propres. Un bonheur pour nous t'entendre la cathédrale chanter le dimanche matin! 😍 chambre vue cathédrale, très agréable.
• Cédric.a

  5 / 5

  Le 05/02/2022 à 23:01

  Un des meilleurs hôtels où nous avons eu l'occasion de séjourner. Le service est très soigné et attentif mais pas guindé. Le personnel est chaleureux et accessible. La chambre est agréable, bien décorée et suffisament spacieuse. La piscine du spa est très relaxante avec différents jets massants. Le restaurant propose un menu intéressant et un extraordinaire buffet petit déjeuner. La salle de sport est bien équipée.
• LesBG.

  / 5

  Le 02/04/2022 à 00:00

  Tout était fait pour le séjour se passe parfaitement. Le personnel est très professionnel et à l’ecoute. Le spa et le restaurant sont excellents, du grand service. Le seul bémol : l’accès au parking pourrait être mieux indiqué.
• CetE.

  / 5

  Le 02/01/2022 à 00:00

  Nous sommes allé dans cet hôtel dans le cadre d’un week-end en amoureux et nous avons été très satisfait de notre séjour. La chambre était impeccable, magnifique et propre. L’hôtel est très bien situé. Le personnel était aux petits soins et très aimable. Je recommande cet hôtel à 100% ! Nous comptons bien y retourner pour un prochain week-end.
• Kanterbräu.

  5 / 5

  Le 31/01/2022 à 14:17

  Hôtel magnifique avec un très beau spa et aussi de très beaux objets de collections ainsi que des tableaux des rois couronnés à Reims, c’est d’ailleurs un membre du personnel qui m’a expliqué cela en me posant une colle, quel roi est le seul roi qui n’a pas été couronné à Reims ? À vous de trouver ;) Nous sommes donc restés une nuit à la période du marché de noël, l’hôtel est situé en plein milieu du marché c’est donc rapide de s’y rendre je recommande cet hôtel :)
• Fany.

  / 5

  Le 01/29/2022 à 00:00

  Tout était parfait l’hôtel le service le concierge qui s’est décarcassé pour nous offrir la possibilité de manger une fondue le spa… pas pu découvrir les massages plus de place mais une prochaine fois. Ah si juste pour atteindre le nirvâna un champagne à la coupe de qualité dans la ville du champagne aurait été plus que parfait.
• marjorie.e

  1 / 5

  Le 26/01/2022 à 12:25

  Séjour catastrophe du début à la fin 😡 Arrivée vers 19:00 pas de place parking 🙁 Pas de place au restaurant même tard ☹️ Pas de place au spa ni à la piscine ( pour la piscine le Covid est une excellente excuse)😣 Arrivée dans la chambre un froid polaire 🥶 Je ne parle même pas de la salle de bain ( même pas un sèche serviette) 🥶🥶 Un petit convecteur électrique pour chauffer 30 m2 avec hauteur sous plafond 🤔 De retour de dîner le soir vers 23:30 pas de douche 😭( douche bouchée l eau se déversait dans la salle de bains) Appel service de l hôtel aucune solution!!!!!😭😭😭 Résultat mon mari et moi n avons pas pu prendre de douche ni le soir ni le matin Départ le lendemain geste commercial de 35 euros🤮 Et la cerise sur le gâteau pas de possibilité d éditer notre facture car réservation booking De là à penser que les clients Booking n’ont pas le même traitement que les clients qui passent directement par l’hôtel il n’y a qu’un pas que je franchi allègrement. Notre déplacement professionnel dans la région ne nous laissera pas un souvenir impérissable. Hôtel à oublier très vite

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Je vous remercie pour votre message et tiens à m’excuser personnellement, ainsi qu’au nom de l’ensemble des équipes, pour l’ensemble des points négatifs rencontré lors de votre séjour à La Caserne Chanzy. Le samedi lors de votre arrivée, l’hôtel, le restaurant et le spa affichaient complets. En raison de cette très forte activité, nous recommandons de réserver au préalable une place de parking, une table au restaurant ainsi qu’un créneau horaire au spa. Afin de vous en informer, un email vous a été envoyé plusieurs jours avant votre arrivée. Malheureusement, il ne nous a pas été possible de vous proposer une chambre de remplacement suite aux problèmes rencontrés avec la douche et la panne technique de chauffage ; nous réitérons nos excuses pour ces soucis majeurs. Concernant la facturation, lorsqu’un prépaiement est effectué sur le site booking.com, nous n’avons pas la possibilité d’éditer une facture de la chambre mais uniquement des consommations réglées sur place. Pour autant, vous pouvez télécharger une facture directement sur le site Booking dans votre espace client. Malgré ces déconvenues, nous espérons tout de même pouvoir vous accueillir de nouveau dans notre bel établissement. Baptiste Collignon, Directeur Général
• DavidC.

  / 5

  Le 01/26/2022 à 00:00

  L'hôtel est idéalement situé au cœur de Reims.La vue sur la cathédrale est exceptionnelle. Nous avons particulièrement apprécié l'amabilité du personnel, les conseils Champagne au bar, les soins au spa Petit bémol pour le petit déjeuner où il pourrait y avoir un peu plus de variété au niveau des pains et des autres produits proposés mais surtout beaucoup trop de monde! Il fallait faire la file , temps d'attente important à la machine à café, ou pour les œufs...Donc l'un à le temps de refroidir quand on patiente pour l'autre...Toutes les places étaient occupées, on nous a donc installé dans une autre salle à une sorte de grande table collective où on a très vite installé 3 autres couples...Bref, une sensation 'un peu cantine'. Il nous manquait l'intimité pour notre week-end en amoureux et c'était même limite au niveau distanciation sociale. Mais honnêtement, tout le reste était vraiment bien, nous reviendrons mais prendrons notre petit déjeuner plus tôt.
• Hélène.O

  4 / 5

  Le 25/01/2022 à 17:18

  Bel Hôtel situé en face de la Cathédrale et en plein centre de Reims. Personnel gentil et serviable. La chambre est belle et confortable. Pour les - : petit déjeuner servis dans le restaurant (un peu d’attente car hôtel complet), et un peu cher (26€) compte tenu de l’offre du buffet. Limitation de l’accès au spa à 30 min, un peu dommage.
• Sophie75.

  / 5

  Le 01/22/2022 à 00:00

  Luxe, confort et volupté… un accueil attentionné et professionnel. Je recommande le restaurant pour le dîner. Menu à 35€ véritablement excellent. Vaut le détour. Seul bémol : un peu d’attente pour le petit-déjeuner. Pas de yaourts.
• ERICC.

  / 5

  Le 01/17/2022 à 00:00

  Un séjour surprenant et agréable. Pas de mauvaise surprise côté hygiène. Un personnel souriant, compétant, à l'écoute, professionnel et de bons conseils. Le restaurant a été une bonne expérience gastronomique. Même si j'ai trouvé la piscine était un peu petite à mon gout c'est une bonne adresse à partager avec mon entourage. Et qui sait renouveler l'expérience.
• AmandineBMr.

  / 5

  Le 01/06/2022 à 00:00

  L’hôtel est très bien placé, devant la cathédrale. Très jolie chambre skyline avec vue. Très bonne insonorisation. Personnel très professionnel. Spa complet, bon moment, dommage avec les mesures Covid il faut réserver des créneaux, on se retrouve à 10 clients en même temps dans le bassin pas forcément adapté. Je recommande tout particulièrement le restaurant, c’était délicieux et rapport qualité prix top.
• StephieW74.

  / 5

  Le 01/04/2022 à 00:00

  Mise à part le dîner que nous n'avons pas vraiment apprécié, le séjour s'est très bien passé. Les lits sont vraiment confortables, les chambres aménagées avec soins et sens du détails. L'insonorisation parfaite. Un vrai plaisir. En ce qui concerne la nourriture: Portions gastronomiques, pour un prix dérisoire qui en plus ne correspond pas à une qualité justifiant ce prix. Nous avons été déçus. En plus de cela, nous avons dû faire des pieds et des mains pour avoir une table. En logeant à l'Hôtel, malgré tout , pas moyen de réserver une table à l'avance. Et à notre arrivée, nous avons semblé déranger. Dommage....
• Florian.l

  1 / 5

  Le 03/01/2022 à 10:12

  Accueil à l'hôtel hautain et désagréable Être dévisagé de la tête aux pieds, le jean basket n'étant apparemment pas au goût de vos employés, fut une expérience amer pour ma compagne, qui n'avais encore jamais eu le plaisir de goûter au "luxe" d'hôtels censés représentés un art de vivre à la française. Arrivé dans la chambre notifiée comme une suite skyline, les photos ne sont absolument pas contractuelles, cela ressemble à une simple chambre. Vous ne payez qu'une vue et la possibilité d'avoir un balcon. Une fois installé une lampe est deboitée, le WiFi de la télé ne fonctionne pas et le dock d'accueil de recharge par induction non plus. La gâche magnétique de la chambre est défectueuse et nous sommes obligés de la tirer manuellement pour qu'elle puisse faire son office. La réception appelée qui devait se déplacer, n'a apparemment jamais trouvé notre chambre, ne les ayant jamais vu. Ce fut inédit et une expérience indigne d'un hôtel qui se targue de telles prestations. La seule réponse fût qu'ils se rattraperont la prochaine fois...... Pour une prochaine, il aurait encore fallu que la réponse à ses désagréments soit à la hauteur de notre déception. Premier marriott habitué au sofitel et mgallery absent de Reims, l'expérience nous laissera une profonde amertume. Tout cela avait pourtant si bien commencé avec un voiturier et un accueil au chalet par un personnel agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre message suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et sommes navrés de lire que votre expérience parmi nous fût décevante. L’ensemble des points évoqués est regrettable et ne correspond aucunement à la qualité de service que nous souhaitons proposer à nos résidents quotidiennement. Nous vous présentons toutes nos excuses et vous informons que votre avis a était transmis à l’ensemble de nos équipes dans le but de corriger ces points importants. Pour autant, nous sommes très surpris par votre remarque au sujet de l’accueil « hautain et désagréable » que vous avez rencontré lors de votre arrivée car ces comportements ne correspondent nullement à notre équipe de réception. De plus, la tenue vestimentaire de nos résidents n’est évidemment pas un sujet de critique. Nous espérons malgré tout vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy afin d’améliorer votre première expérience. La Brigade de Réception
• Florent.e

  5 / 5

  Le 02/01/2022 à 14:27

  Nous y avons séjourné pour le reveillons de la Saint Sylvestre. Très bon séjour, personnel prévenant. Emplacement top en face de la cathédrale, et SPA très apprécié. Très bonne soirée au restaurant Bistronique attenant, "La grande Georgette", personnel top, merci au directeur Baptiste et à sa Brigade. Rapport Qualité prix toutefois à re-ajuster mais une soirée géniale. Ce qui se passe à la grande Georgette reste à la Grande Georgette.😉
• Mégane.a

  3 / 5

  Le 29/11/2021 à 21:40

  Un peu déçue par rapport au standing de l’hôtel, plusieurs choses se sont déroulées ternissant notre séjour: 1. Le voiturier a mis plus de 25minutes à venir chercher la voiture, et ce après plusieurs appels avec différents interlocuteurs, et 6h de route dont deux heures dans les bouchons 2. Aucune mention lors de check in qu’il fallait réserver le spa pour y avoir accès - nous avons eu de la chance d’avoir un slot au dernier moment en fin de matinée 3. Ayant prévenu l’hôtel que nous voulions profiter de la chambre une heure de plus après le spa pour pouvoir se changer avant de quitter l’hôtel, nous sommes remontées en peignoir et chaussons pour nous retrouver bloquées à l’extérieur de la chambre et obligées de descendre habillées de cette façon à la réception (et attendre que les autres clients soient passés avant de pouvoir être accompagnées à notre chambre). Un peu déçues globalement, pour le prix et le standing de l’hôtel, nous nous attendions à vraiment quelque chose d’exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour votre avis détaillé suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy. L’ensemble des points évoqués est terriblement regrettable et nous vous présentons nos sincères excuses. L’accueil qui vous a été réservé est en totale contradiction avec la qualité de service que nous souhaitons apporter à nos résidents et des mesures ont d’ores et déjà étaient prises pour corriger ces importants problèmes. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy pour améliorer votre première expérience, La Brigade de Réception
• Amadori.y

  3 / 5

  Le 18/11/2021 à 12:05

  Nous tenons à informer les prochains clients de l'hôtel, faire attention à bien éteindre les phares de votre voiture , si vous voulais pouvoir démarrer votre voiture le lendemain ! En effet le voiturier ne sais pas éteindre des phares ( ce qui est aberrant ), cela nous a entraîné une décharge de batterie, ainsi que des phares de grillés sans oublier 2 fusibles de grillés également. Le voiturier en plus de cela n'est absolument pas professionnel et nie les faits ! Alors un conseil, éteignez vos phares si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprise le matin ! Mise à part ce GROS bémol, je tiens à remercier l'équipe de réception qui a était très professionnel, et qui a su faire un geste commercial pour remédier à tout cela !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame, Nous vous remercions pour vos nombreux messages suite à votre récent séjour à La Caserne Chanzy et sommes navrés de lire votre déception. Concernant notre service voiturier, nous vous présentons de nouveau toutes nos excuses pour le désagrément lié à votre voiture. Ce problème inhabituel est en désaccord complet avec la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos résidents au quotidien et votre avis a été transmis à nos équipes pour que cela ne se reproduise pas. Nous espérons tout de même vous accueillir de nouveau à La Caserne Chanzy, La Brigade de Réception
• Mylene.

  / 5

  Le 11/18/2021 à 00:00

  Nous tenons à informer les prochains clients de l’hôtel, faire attention à bien éteindre les phares de votre voiture , si vous ne voulais pouvoir démarrer votre voiture le lendemain ! En effet le voiturier ne sais pas éteindre des phares ( ce qui est aberrant ), cela nous a entraîné une décharge de batterie, ainsi que des phares de grillés sans oublier 2 fusibles de grillés également. Le voiturier en plus de cela n’est absolument pas professionnel et nié les faits. Alors un conseil, éteignez vos phares si vous ne voulez pas avoir de mauvaises surprise le matin ! Mise à part ce GROS bémol, je tiens à remercier l’équipe de réception qui a était très professionnel, et qui a su faire un geste commercial pour remédier à tout cela !
• Ieva.u

  5 / 5

  Le 15/11/2021 à 21:27

  C'était un des hôtels le plus agréables que nous avons pu visiter. La vue de notre suite sur la cathédrale (à la portée de main!) - on n'oubliera jamais dans notre vie! En plus: excellent personnel, propreté exceptionnelle, super petit déjeuner et je pourrai continuer :) Peut être un seul bémol sur la dame d'accueil de spa qui a été pas très agréable. Mais ceci a été vite oublié parce que nous avons goûté les meilleurs croissants de Reims dans cet hôtel! Merci à vous.
• IevaBarberot.

  / 5

  Le 11/15/2021 à 00:00

  C'était un des hôtels le plus agréables que nous avons pu visiter. La vue de notre suite sur la cathédrale (à la portée de main!) - on n'oubliera jamais dans notre vie! En plus: excellent personnel, propreté exceptionnelle, super petit déjeuner et je pourrai continuer :) Peut être un seul bémol sur la dame d'accueil de spa qui a été pas très agréable. Mais ceci a été vite oublié parce que nous avons goûté les meilleurs croissants de Reims dans cet hôtel! Merci à vous.
• Manzèl.�

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 23:25

  Hôtel et spa très agréable, nous remercions Stéphane pour son accueil. Le week-end de la Toussaint était assez pluvieux mais nous étions là pour nous reposer donc c'était parfait. La seule remarque que nous avons à faire c'est qu'au petit déjeuner il manque des produits à base végétale comme amande, coco, soja (yaourt, boisson chaude) et des fruits frais de saison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Manzèl Léti, Merci pour votre message suite à votre séjour à La Caserne Chanzy. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié notre hôtel et l'accueil de notre équipe, particulièrement Stéphane. C'est avec plaisir que nous lui transmettons vos remerciements ! Quel dommage pour autant que le petit-déjeuner ne vous ait pas satisfait... Votre remarque a bien été prise en compte par nos équipes de restauration et nous allons tout mettre en œuvre pour nous améliorer sur ce point important. A très bientôt à La Caserne Chanzy :) La Brigade de Réception
• JJ.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 00:00

  Une ancienne caserne de pompiers magnifiquement restaurée. La tour de séchage des tuyaux anime le jardin d’hiver. Les chambres sont plus au moins spacieuses. Le côté cour vous offrira une baignoire avec une vue sur la tour pour le côté rue ce sera douche ave vue Cathedrale. Belles prestations, propre et personnel attentionné. Ne manquez pas le restaurant avec des plats tout en finesse et une cave magnifique.
• Alcha17.

  / 5

  Le 11/05/2021 à 00:00

  Bonnes prestations mais un restaurant de l’hôtel complet un dimanche soir avec un responsable de la réception incapable (ou qui n’avait pas envie…) de nous donner d’autres adresses et alors que beaucoup de restaurants sont fermés le dimanche soir a Reims. Le concierge a relevé le niveau et tenté de nous proposer des alternatives. Dommage toutefois car l’expérience aurait pu être un sans faute.
• Mathias.

  / 5

  Le 10/06/2021 à 00:00

  L’hôtel est particulièrement bien situé et très agréable cependant le service laisse à désirer. Le chef concierge fait son possible mais semble bien mal entouré et peut être n’est-il pas assez expérimenté pour diriger une équipe. Impossible d’avoir une collation en journée alors que c’est un service que la plupart des hôtels de ce standing proposent. Le petit déjeuner est passable. Le fond y est mais on n’y met pas la forme. Le nettoyage des chambres et assez calamiteux. On constate des qu’on rentre un dépôt de poussières qui doit avoir plusieurs semaine sur un splendide luminaire, les draps tachés ne sont pas remplacés. Les bagages ne sont pas dans la chambre lorsque nous revenons en fin d’après midi... Bref, c’est la somme de beaucoup de petits détails qui rendent une expérience inoubliable ou regrettable... à La Caserne Chanzy on ne l’a pas encore compris.
• BSJC.

  / 5

  Le 09/30/2021 à 00:00

  Le jour de notre arrivée, nous avons rejoint des amis de Reims. En attendant notre check-in, nos amis nous ont attendu en terrasse du restaurant de l'hôtel. Nous les avons rejoins pour trinquer à nos retrouvailles. Dans un premier temps, nous avons attendu longtemps pour la prise de commande. Lorsque nous avons enfin pu commander, la serveuse nous apporté un verre de vin vide. Au bout de 20 minutes, j'ai dû me lever et demander qu'on me le remplisse. Le personnel du petit-déjeuner n'était pas souriant et pas disponible. Nous entendions les reproches des serveurs entrent eux. Ce n'était pas agréable. La communication sur l'offre du petit-déjeuner n'était pas complète car nous avons dû demander d'autres types de cuisson d'œufs. Au niveau de la chambre, nous avons remarqué de la poussière sur les luminaires. Sur la tête de lit, nous avons vu des toiles d’araignée. Compte tenu de l'heure tardive, nous avons décidé de les enlever avec un mouchoir. En passant le mouchoir, plein de poussière est tombée sur le lit. Nous avons dû épousseter cela pour nous coucher tranquillement. Le jour du départ, nous avons signalé ce désagrément au réceptionniste qui nous a présenté ses excuses et qu'il ne pouvait rien faire. Côté positif, l'accueil de l'employée au spa était très agréable. Le spa était propre et c'était un bon moment de détente.
• Emilie.

  / 5

  Le 09/28/2021 à 00:00

  Très bel établissement. Chambre confortable. Tout est décoré avec beaucoup de goût. Le petit-déjeuner est copieux et de qualité. Et surtout un personnel de grande qualité ! Avec mon époux nous remercions tout particulièrement Stéphane à la réception (samedi 25 septembre après-midi). Il a été très accueillant, professionnel et à l'écoute. Et l'équipe en charge du petit-déjeuner le dimanche a été tout aussi remarquable. Merci à tous !
• La.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 12:57

  Nous nous sommes rendu sans réservé à l hôtel et avons pris une chambre avec balcon donnant sur la cathédrale ,magnifique. Le personnel à l acceuil est très professionnel et le service voiturier top l établissement est très propre les chambres comme le Spa nous reviendront un week-end pour profiter de massage . Le petit déjeuner est également très bien à bientôt félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quel plaisir de lire votre superbe avis ! Merci d'avoir pris le temps de le rédiger et merci pour vos félicitations :) Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour et que vous reviendrez prochainement pour profiter davantage de notre Spa Deep Nature. À très bientôt ! La Brigade de Réception
• Lucile.

  / 5

  Le 09/12/2021 à 00:00

  Nous avons passé un week end exceptionnel à la Caserne Chanzy ! La décoration est juste somptueuse et le parfum diffusé dans l’hôtel est incroyable. La chambre vue cathédrale vaut le coup ! Une superbe vue dans une chambre décorée avec goût et une literie très confortable ! L’accueil qui nous a été réservé a été très chaleureux. Nous avons prit un massage de 45 minutes qui a juste été divin. Et enfin le petit déjeuner était excellent avec toujours cette vue imprenable sur la cathédrale ! Merci pour ce week end incroyable !
• ADVX.

  / 5

  Le 09/02/2021 à 00:00

  Bon séjour dans cet hôtel, Un peu compliqué au niveau parking malgré la réservation qui comprend un service voiturier ( il faut téléphoner devant le parking pour sortir ou entrer) il n’y a que pour le départ ou nous avons était accompagné à notre véhicule pour les bagages. Et il manque également un plan de la ville en chambre ou quelques idées de choses à faire / adresses restaurants .. ainsi qu’une carte des boissons disponibles ( champagne…) Sinon, hôtel tres bien situé, et le responsable de la conciergerie est tres professionnel !! Dommage que nous ne l’avons pas croisé avant notre départ.
• Sophie.d

  5 / 5

  Le 25/08/2021 à 11:20

  Magnifique hôtel situé sur l'ancien site de la caserne des pompiers de Reims. Personnel est extrêmement sympathique et professionnel. Chambre avec vue sur cathédrale, un must Chambre spacieuse, propreté irréprochable. Restaurant la Grande Georgette, du nom de l'échelle des pompiers, à tester impérativement ! Le service y est tout aussi irréprochable et la carte raffinée et inventive. Nous avons décerné 5 étoiles justifiées !! Bravo

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie, Un grand merci pour ce magnifique commentaire, ces 5 étoiles et vos félicitations ! Nous sommes très heureux de lire que votre séjour à La Caserne Chanzy s'est déroulé à merveille et nous transmettons votre bel avis à l'ensemble de nos équipes. A très bientôt ! La Brigade de Réception
• Pilau.

  / 5

  Le 08/11/2021 à 00:00

  Petit bémol : pas assez de rangements dans la chambre et dans la salle de bain. Dommage qu'il n'y ait qu'une possibilité de petit déjeuner à 25.00 EUR. au demeurant très alléchant et composé d'un très grand choix d'aliments qualitatifs. Une proposition de petit déjeuner plus simple serait à envisager pour les personnes avec un Petit appétit : formule une boisson chaude, du pain+, beurre et confiture et un fruit et,/ou un yaourt nature au lait demi écrémé. Le spa est divin avec la proposition de massages. Dommage que le hammam soit tombé en panne... Le personnel est de grande qualité : bravo ! Mention spéciale aux femmes de chambre d'une extrême politesse et gentillesse.
• FamilleMunich.

  / 5

  Le 08/09/2021 à 00:00

  Hôtel merveilleusement situe au pied de la cathédrale. Idéal pour se balader et visiter la ville. L'hôtel est très soigné, le personnel extrêmement attentionné mais discret. Le spa ajoute au luxe de l’hôtel et est très agréable. Excellent séjour que nous renouvellerons avec plaisir
• arthur.o

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 19:45

  Nous avons eu la chance de passer une nuit au sein de cette ancienne caserne. Du service au confort en passant par la qualité des mets, le seul mot qui me vient à l’esprit : incroyable Je recommande vivement cette hôtel, idéalement situé en plein centre de Reims, face à la cathédrale. Grand coup de cœur pour les chambres avec terrasse ou balcon avec vue inégalable sur la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, C'est avec un grand plaisir que nous recevons votre formidable avis. Nous sommes ravis de lire que votre séjour à La Caserne Chanzy se soit déroulé dans les meilleures conditions et nous partagerons ainsi vos chaleureux mots à nos équipes. En espérant vous revoir très prochainement, La Brigade de Réception
• Arthur.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 00:00

  Nous avons eu la chance de passer une nuit au sein de cette ancienne caserne. Du service au confort en passant par la qualité des mets, le seul mot qui me vient à l’esprit : incroyable Je recommande vivement cette hôtel, idéalement situé en plein centre de Reims, face à la cathédrale. Grand coup de cœur pour les chambres avec terrasse où balcon avec vue inégalable sur la cathédrale.
• Sandra.

  / 5

  Le 07/23/2021 à 00:00

  Ne joue pas dans la bonne cour : c’est un hôtel «++ » mais certainement pas luxueux. Le service n’est pas à la hauteur, la restauration est une brasserie améliorée plutôt moyenne, et le personnel n’a pas les bons réflexes. Les points positifs: hyper bien situé et surtout - le SPA: il est top top !!!
• PaulineetGuigue.

  / 5

  Le 07/21/2021 à 00:00

  Lieu parfaitement situé, accueuillant et très cozy Excellent accueil malgré notre arrivée très tardive Chambre élégante, spacieuse et silencieuse, propice à la detente. Litterie d'excellente qualité. Un décapsuleur serait utile pour la boisson de bienvenue Magnifique Spa et équipe aux petits soins Restaurant qui propose des produits de très bonnes qualités savemment préparés dans une ambiance musicale agréable. Quelques erreurs (gentilment corrigées) et un temps d'attente peut-être un peu trop long meme pour un samedi soir de Juillet
• Lirzmann.

  / 5

  Le 07/08/2021 à 00:00

  Excellent accueil, la chambre était déjà prête lors de notre arrivée à 15h. Service de qualité. Très bon Spa, très complet. Localisation de l’hôtel idéale. Le petit-déjeuner vaut tout à fait le prix demandé. Seul bémol, notre chambre n’a pas été faite avant notre retour en chambre à 14h30 après notre première nuit. Les recommandations de la réception nous ont également été fort utiles. Très bon séjour, nous reviendrons.
• Kelly.

  / 5

  Le 07/06/2021 à 00:00

  Je recommande cet hôtel et également le spa. Le tout étant très bien situé dans le centre de Reims, je vous conseille le parking de l’hôtel pour faciliter votre séjour. Au devant de la cathédrale, nombreux restaurant s’offre à vous. Le personnel très agréable sera à votre disposition pour répondre à vos questions et vous recommander des lieux selon vos envies/besoins. Le spa saura vous séduire par son côté intimiste, et l’accueil chaleureux qui y est fait. Les massages sont fait avec beaucoup de professionnalisme et les employés sont à l’écoute de vos besoins. Petit déjeuner pour le plaisir de chacun. Il y a également une petite terrasse au 5ème étage, si vous souhaitez admirer le son et lumière sur la cathédrale, avec une coupe de champagne à la main. Excellent séjour avec un goût de revenez y !
• Hassania.

  / 5

  Le 07/01/2021 à 00:00

  L'hôtel est splendide et la décoration soignée. La chambre vue cathédrale est très propre et fonctionnelle, la literie est exceptionnelle! La conciergerie toujours disponible et serviable. L'accueil est chaleureux. Le petit déjeuner est excellent et très copieux. Le spa une vraie bulle de détente et de plaisir, à tester sans hésiter le massage duo.
• Pierre..

  5 / 5

  Le 30/06/2021 à 08:25

  Extra! La Caserne est un hôtel moderne et vraiment très agréable. L'accueil est parfait, le personnel au petit soin. L'emplacement est royal et la vue magique face à la magnifique cathédrale. Le spa est extrêmement bien équipé au point de réserver deux séances en deux jours. Les chambres sont très bien équipées et décorées avec goût. Le seul bémol mais qui n'as pas entâcher serait le restaurant que j'ai trouvé nettement en deçà du niveau de l'hôtel. Dommage 🤷. L'hôtel étant récent (moins de 2 ans) il faut sûrement laisser le temps au temps pour que la cuisine monte en gamme. En résumé une excellente adresse en plein cœur de Reims que je recommande sans hésiter.
• Mélanie.R

  5 / 5

  Le 15/06/2021 à 09:47

  Un très bon séjour à l'hôtel Chanzy. Les chambres sont très confortables. Le personnel est attentif et charmant. Petite note spéciale pour la conciergerie de l'hôtel, qui nous a permis de découvrir des producteurs de la région, de pouvoir réserver pour nous certaines activités. Conciergerie aux petits soins des clients. Nous recommandons !
• Marion.O

  5 / 5

  Le 25/05/2021 à 21:09

  Très bel hôtel, avec une vue extraordinaire sur la cathédrale. Le service est impeccable bien qu'un peu d'attente entre les plats (covid oblige, le repas était servi dans la chambre). Super expérience, je recommande !
• DELPH08.

  / 5

  Le 04/27/2021 à 00:00

  Un emplacement central et génial par la vue de l'hôtel. Cependant, attention à la restauration qui n'est pas à la hauteur de ce type d'établissement. Mets servis tièdes et quantités à revoir ! par ailleurs les intitulés des plats portent à confusion : pommes gauffrées il faut comprendre chips, et pâtes de notre enfance il faut comprendre pates alphabet dans un petit bouillon ! Par ailleurs, il aurait été bien d'avoir un guide des balades aux alentours en cet période de confinement.
• MarieetAntoine.

  / 5

  Le 04/11/2021 à 00:00

  Nous avons été parfaitement accueillis, aussi bien grâce à la qualité des équipements, aux services et aux attentions du personnel. La vue de notre chambre était splendide avec toutes les prestations que l'ont peu attendre (machine à expresso, thé, baignoire...). C'était parfait, nous ne pouvons que conseiller ce lieu pour un couple.
• Reims51.

  / 5

  Le 03/09/2021 à 00:00

  Nous avons passé un excellent séjour, la vue sur la cathédrale est absolument magnifique, la chambre est spacieuse et très confortable, le personnel très agréable. Seuls 2 petits points à améliorer : Pour le diner au room service tout arrive en même temps, le temps de manger l’entrée le plat n’est plus très chaud. (Mais le repas était très bon, excellent rapport qualité/prix). Et dans la chambre il n’y a qu’une très petite table d’appoint avec un fauteuil et un tabouret, pour le diner on nous amène une autre table mais pas pour le petit déjeuner, étant donné la taille des chambres une table un peu plus grande et un second fauteuil ou au moins une chaise seraient fortement appréciables. Nous avons passé un merveilleux séjour et reviendrons bientôt.
• SoniaM.

  / 5

  Le 03/06/2021 à 00:00

  superbe hôtel décoré avec goût. La vue sur la cathédrale est a couper le souffle. Le personnel est globalement agréable (au niveau de l'accueil c'est plus variable). La propreté est au rdv. Le petit déjeuner est néanmoins très décevant (choix pauvre, viennoiseries et pain surgelés de médiocre qualité, pas de fruits frais mais une espèce de salade de fruits de cantine) Le repas en room service est servi d'un bloc donc vous mangez le plat froid, quel dommage. Le spa est a la hauteur en revanche. Et si vous voyagez avec un bébé ils disposent de tout le matériel nécessaire c'est agréable (mention spéciale pour la responsable de chambre hyper reactive et aux petits soins)
• lsve.

  / 5

  Le 03/05/2021 à 00:00

  Superbe hôtel idéalement situé dans le centre-ville de Reims. Très belle suite Junior Skyline confortable et spacieuse avec une vue incroyable sur la cathédrale de Reims. Room-service agréable. Personnel aux petits soins. Mon compagnon et moi avons passé un excellent séjour. Un merci tout particulier à Camille pour son accueil et sa gentillesse. Nous reviendrons avec grand plaisir !