Pestana Rio Atlântica

Tags: Hôtel, Centre de fitness, Piscine, Centre de bien-être,

• Regina.i

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 02:30

  L'un des meilleurs séjours à Rio de Janeiro! Suite incroyable, avec bain à remous, vue sur la mer, super cosy ! Petit déjeuner incroyable, super savoureux! Très bon service!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Taianne Léony
• Jason.h

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 08:08

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Jason Philips, Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Taianne Léony
• Isaac.n

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 05:49

  C'est un bel endroit, la piscine ne peut être utilisée que jusqu'à 19h00. Il a une vue incroyable sur le toit, le menu du bar est petit. Le petit déjeuner est très copieux. Excellent emplacement. Il n'y a pas de remplacement des commodités (shampooing, savon, etc.)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos plus sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Taianne Léony
• Maria.e

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 11:45

  Un hôtel avec l'un des meilleurs emplacements de Copacabana. L'attention du personnel un Dix. La propreté de tout l'hôtel et des chambres est un 10. Le petit déjeuner est incroyable et très copieux. Il dispose d'une terrasse surplombant tout Rio de Janeiro et d'une piscine chauffée avec une musique de très haut niveau, idéale pour les visites après la plage au coucher du soleil. Je reviendrai sans aucun doute et je le recommande toujours à tous ceux qui veulent être près de la plage. Ils ont un accord avec la plage en face donc les transats et parasols sur la plage ne sont pas facturés, ils sont inclus dans le service et l'hôtel vous fournit des serviettes pour aller à la plage, Luxe !!!!! ❤️😀😀

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer nos plus sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Taianne Léony
• T&F.O

  1 / 5

  Le 06/02/2023 à 15:07

  Hôtel. Il ne mérite même pas 2 étoiles, chambre très sale, salle de bain avec un drain bouché et une mauvaise odeur d'urine, ascenseurs et couloirs sans aucune ventilation, le café da troupeau l'espace est très petit et même si vous prenez le petit déjeuner, le le moment est venu A partir de 10h00, ils commencent à tout collecter et n'attendent pas que vous finissiez, j'ai trouvé que c'était extrêmement impoli. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher T&F COURTAGE Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Les informations relatives aux services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Morgan.

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 08:34

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour le réveillon du 31 décembre, le personnels est gentil et serviable, un grand merci à Manuella pour son accceuil et sa délicate attention pour le jour de mon anniversaire ! :) Je suis ravie de mon séjour :) un grand merci à toute l'équipe Je recommande cet hotel ++

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.o

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 11:37

  Super hôtel. Propre et organisé. Les chambres sont très bien, cependant la porte coulissante de la salle de bain est assez difficile à ouvrir et à fermer. Petit déjeuner bon mais peu varié. Le penthouse a une belle vue sur Copacabana et une belle piscine. C'est un hôtel cher, mais tous les hôtels en bord de mer de Copacabana le sont.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Julianna.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Juliana.i

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 15:13

  Réponse du propriétaire :
  
• Shirlley.l

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 13:52

  L'hôtel a l'air sale, les chambres ne ressemblent en rien aux photos de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Shirley Alvarez Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Les informations relatives aux services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Fernanda.o

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 22:07

  Bel endroit, mais certaines choses semblent abandonnées. L'escalier principal à côté des ascenseurs a des planches lâches qui pourraient faire tomber quelqu'un, il est bon d'inspecter et de réparer ces structures qui finissent par générer un air de négligence de la part de l'administration

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Chemin Fernanda, Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Leandro.i

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 23:00

  Bel hôtel au coeur de Copacabana. Petit déjeuner copieux, chambre moderne et lit QS, le tout très soigné et moderne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Belén.e

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 23:51

  L'hôtel est magnifique. La vue de la piscine est tout ce qui est bien. Je ne retournerai à Rio sous aucun prétexte car j'ai été cambriolé le premier jour et c'est trop dangereux à mon goût, mais je recommanderais sans hésiter cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Nous aimerions vous avoir à nouveau avec nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• larissa.a

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 18:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Nancy.i

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:20

  Hôtel confortable et propre en face de la plage. Avec d'excellents soins... Un peu daté mais mignon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• carlos.d

  1 / 5

  Le 09/01/2023 à 13:41

  Je voudrais signaler quelque chose d'assez désagréable !!! J'ai eu quelques mauvaises expériences dans cet hôtel, mais la pire est liée au petit déjeuner. Tout commence par la file d'attente qui peut varier entre 20 et 40 minutes, le café servi jusqu'à 10h00, mais si vous arrivez à 09h30 vous ne pourrez probablement pas prendre votre petit déjeuner. À 10 heures précises, tout est immédiatement retiré de l'exposition, empêchant les invités qui se trouvent à l'intérieur de l'environnement déjà hébergé de se servir, une précipitation désagréable enlevant tout. Si les clients restent dans la file d'attente jusqu'à 40 minutes, le minimum qui devrait arriver serait de servir tout le monde à l'intérieur de l'espace réservé, car le retard est causé par la surpopulation et l'inefficacité du restaurant. ÇA NE M'EST JAMAIS ARRIVÉ!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Carlos Eduardo Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Les informations relatives aux services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• V.

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 13:28

  Du pur Copacabana. L'emplacement de l'hôtel est absolument gigantesque. Nous avons été autorisés à utiliser notre chambre jusqu'à 15 heures le jour du départ, ce qui était bien sûr excellent. Le dimanche c'était un peu chaotique au petit déjeuner car tout le monde voulait prendre le petit déjeuner à neuf heures et demie. Au fait, il n'y avait aucun problème avec les trois ascenseurs. Notre chambre était très bruyante jusqu'à minuit, alors c'était bien - eh bien, vous êtes juste sur le Copacabana. La terrasse sur le toit offre une belle vue, la piscine est assez grande aussi.

  Réponse du propriétaire :
  
• Robyn.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 07:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Saullin.a

  1 / 5

  Le 01/01/2023 à 19:27

  L'hôtel n'est pas un 4 étoiles. La chambre était sale, sol avec beaucoup de poussière, salle de bain avec des mèches de cheveux. Le balcon n'a été nettoyé aucune des nuits où nous étions là-bas, il y avait une crise de cigarette et nous ne l'avons volontairement pas enlevé, il est toujours là! Le petit déjeuner est très médiocre, peu d'options. Si vous avez besoin de travailler en ligne, je vous conseille d'acheter un bon forfait de données, car l'internet de l'hôtel n'est pas assez bon même pour passer un appel FaceTime. Nous n'avons pas eu de chance et au cours des 3 nuits que nous avons passées là-bas, ils ont organisé des événements sur le toit, alors préparez-vous à monter les escaliers ou à attendre presque 1 heure pour utiliser l'ascenseur. Ils ne séparent pas les invités des visiteurs de l'événement ! Absurde! La chambre a grand besoin d'être rénovée ! Mobilier très ancien, literie jaunie, dégueulasse ! Nous ne retournerions pas à l'hôtel à moins que ce soit au moins 60% moins cher. Ah, nous avons séjourné dans la meilleure chambre de l'hôtel avec vue sur la mer… imaginez la suite !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Les informations relatives aux services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Cassio.z

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 01:33

  Le Pestana est l'un des meilleurs hôtels du front de mer. Lors de votre séjour, assurez-vous de visiter le bar sur le toit, une expérience fantastique. Point négatif - mon chargeur de téléphone portable a été oublié dans la chambre, et je n'ai reçu aucune réponse de l'hôtel.
• marcia.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 11:48

  Je tiens à remercier l'équipe de l'hôtel PESTANA pour avoir résolu le problème qui s'est posé et cherché une solution adéquate, en particulier la réceptionniste Mariana.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons entièrement à votre disposition. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Valdineia.a

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:42

  Excellent hôtel. Très bon service. très bien Propreté impeccable. Personnel poli. Au restaurant et au café Le serveur Ssmuel qui est journalier chez AGI est très bon à servir, serviable et très poli.
• leonardo.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:05

  Endroit exceptionnel, personnel serviable, petit déjeuner merveilleux, un toit avec une belle vue, tout le meilleur, je reviendrai plus souvent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. citron vert léonard, Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Marcelo.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 22:51

  Excellent hôtel, grandes chambres, terrasse avec une vue magnifique sur la plage de Copacabana, petit déjeuner parfait plein d'options, bref, le séjour était un 10 !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Tim.a

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 15:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Franco.o

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:55

  Excellent hôtel. Premier niveau. Le petit déjeuner, qui est inclus, très varié et copieux. Fortement recommandé d'y aller. Le seul point négatif est que nous avons dû réclamer deux fois le nettoyage des chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• CBS.J

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:00

  Le chef du restaurant est très sympathique, attentionné, attentionné avec le menu et très beau. Le déjeuner était très bon et je recommande vivement d'y déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• diamondever10.

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 17:24

  Ma note pour cet hôtel de la chaîne Pestana va à tout le personnel, avec un sourire heureux et essayant toujours de résoudre les problèmes qui se posent, au quotidien. Pour une chaîne Pestana, cet hôtel a besoin d'urgence d'une remise à neuf, d'une meilleure hygiène dans les chambres, d'une solution rapide au problème de démagnétisation des clés. L'expérience du repas unique a été catastrophique, du sel au gin. Je ne recommande vraiment pas le restaurant. Les chambres sont spacieuses et le minibar est bien équipé. Avec un excellent emplacement, cet hôtel devrait présenter une excellente qualité. Rénovation de la peinture, amélioration des salles de bains, amélioration des soins d'hygiène dans le nettoyage et l'entretien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. diamantever10 Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Les informations relatives aux services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous afin que vous puissiez vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• alejandra.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:34

  J'avais une chambre très confortable, une bonne salle de bain, tout ce dont vous avez besoin à portée de main. Je ne peux vraiment pas me plaindre bel hôtel, et j'ai adoré !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Nous aimerions vous avoir à nouveau avec nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Ricardo.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 01:00

  Grande surprise. Je suis allé dîner sur le pont. Est beau! Il ne laisse rien à désirer de la vue depuis la terrasse d'Othon et la structure est bien meilleure. Le service est excellent. Et les prix, normaux ! Les plats sont bien servis et savoureux avec des prix corrects. Assurez-vous de dîner et de profiter de la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Salete.e

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 11:39

  Je suis juste allé profiter de l'happy hour et visiter le toit, ce qui est incroyable. J'ai été très bien accueilli par le personnel de la réception et du bar. La vue sur le front de mer de Copacabana est magnifique ! Il a un swing magnifique, c'est vraiment à savoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernière visite. Nous serions ravis de vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Helena..

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 15:22

  L'hôtel est assez bon, la meilleure chose est la terrasse sur le toit qui offre une vue imprenable et une piscine. Je recommande vivement le bar sur le toit pour prendre un verre et un repas. Le matin, Gerson est là et il fait de super caipirinhas et cocktails !! Par contre, le personnel d'accueil et de nettoyage est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer notre plus sincère gratitude pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le temps que vous avez consacré à nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses, car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Moni.l

  2 / 5

  Le 29/11/2022 à 00:23

  Il y en a de meilleurs, je reste généralement dans un bien meilleur avec un très bon coût financier, la structure de la chambre ne me plaisait pas, seul l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Vos commentaires ont été examinés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Thiago.l

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 01:25

  Super hébergement, traitement au top, piscine magnifique, nous avons séjourné dans une suite face à la mer. Excellente chambre. Accueil, surtout marxson super professionnel. Point négatif. Réceptionniste Luciano, de mauvaise humeur dans toutes les demandes, terrible dans le traitement des clients.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Tout d'abord, merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires après votre dernier séjour. Vos commentaires ont été examinés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Ierka.o

  4 / 5

  Le 26/11/2022 à 20:58

  Hôtel très traditionnel, avec un excellent emplacement et un personnel très attentionné et serviable. Les chambres ne sont pas très grandes, les salles de bains ont besoin d'un peu d'entretien, avec un sèche-cheveux qui ne fonctionne pas et certaines douches ne chauffent pas assez. La partie piscine est très moderne, avec un bar sur le toit sensationnel et de délicieuses boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 25/11/2022 à 12:33

  Ils nous ont attribué une chambre fermée avec un haut mur, une PETITE MAISON d'ANIMITA, à la mémoire d'un parent, ce qui nous laisse un sentiment étrange. Nous avons parlé à la réception et ils nous ont gentiment dit qu'en raison de la capacité du dimanche, nous pourrions obtenir un meilleur emplacement, que nous sommes prêts à attendre jusqu'à ce jour. Le reste d'excellents soins. Merci. Nous sommes la chambre #822.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour votre commentaire suite à votre dernier séjour. Nous aimerions vous avoir à nouveau avec nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Nous serons à votre disposition pour tout ce qui est nécessaire. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Daniela.o

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 21:30

  L'entrée était terrible puisque M. Anderson n'a pas trouvé notre réservation, il n'a pas reçu de dollars, il nous a dit que oui ou si nous devions payer, à 2 heures du matin où nous allions nous changer, il nous a dit qu'il était en bloquant notre carte ce qui ne me plaisait pas, c'était plus facile de conserver nos documents, que nous paierions le lendemain. Très mauvais moment. Nous avons dû payer la nuit, qui n'était en fait que quelques heures car le lendemain nous avons payé avec M. Marcos une très bonne attention, à laquelle il nous a dit de tourner la page et nous l'avons fait car nous étions en vacances. Mais cet accord n'était pas nécessaire. Les chambres manquent d'entretien. L'emplacement idéal de l'hôtel. petit déjeuner pour dix Excellent personnel de nettoyage ainsi que la cuisine toujours prêt à aider.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour les commentaires sur votre dernier séjour. Nous reformulons certains de nos appartements et formons plus fréquemment toute l'équipe de l'hôtel, afin de rendre le séjour de nos clients plus agréable. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons à votre entière disposition pour rendre votre visite inoubliable. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Paula.e

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 00:50

  Le petit déjeuner était très bon. De plus, M. Sousa nous a très bien traités, super attentionné et très professionnel. Dans le penthouse, nous avons été très bien accueillis par Clara, qui était également super serviable et professionnelle. Le barman Gerson nous a également très bien traités. Ces employés sont la raison pour laquelle je reviens dans 20 jours pour une nuit de plus avant de rentrer à la maison. Nous ne donnerons pas 5 étoiles juste pour la chambre, nous ne sommes pas très satisfaits de celle-ci. Pour le tarif journalier, nous nous attendions à quelque chose de bien mieux. Gratitude aux employés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Gabi.a

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:01

  J'ai lu plusieurs critiques sur l'hôtel disant que les chambres étaient mal entretenues et que le petit-déjeuner n'avait pas d'options. Eh bien, j'y étais récemment et la chambre avait vraiment quelques petites choses qui avaient besoin d'être réparées (comme le sol au pied du lit), mais ce sont de très petits détails qui n'ont pas gâché mon expérience. Et le petit déjeuner était sensationnel, chaque jour de nombreuses options, tout était propre et les serveurs très polis. Mais je suis d'accord avec les autres commentaires que le nettoyage et le remplacement des articles dans l'appartement pourraient être plus attentifs, mais encore une fois, rien qui n'a gâché mon expérience. De plus, la piscine est très propre et la vue est spectaculaire. Mais pour sûr, rien ne vaut l'emplacement! Les options ne manquent pas et il y a toujours un Uber à proximité. Je reviendrais certainement dans cet hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Nilce.y

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 09:52

  Excellent emplacement avec service note 10! Tout le personnel est très sympathique, en particulier M. Sousa (coordinatrice du petit-déjeuner). Petit déjeuner très bon, grande variété. Bonne chambre, belle vue. Excellente douche. Bon rapport coût x avantage.

  Réponse du propriétaire :
  , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Sungchul.h

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 12:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 10:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Gerald.r

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 03:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Elias.o

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 01:41

  A commencer par le personnel, rien à redire. De la réception, barman, femme de chambre, prestataires, personnel de nettoyage, tout était merveilleux. Mais la structure de l'hôtel est dévastatrice, je dis pour le prix qui a été payé. Vous pouvez regarder les images ci-dessous et vous comprendrez ce que j'écris, nous avons réservé une chambre appelée "SUITE OCEÂNICA FRONT SEA"… wow, quand vous regardez les photos vous pensez que c'est quelque chose d'un autre monde mais quand vous y arrivez vous se sentir lésé. Nous avons payé près de 4 500 reais pour rester 3 nuits avec petit-déjeuner inclus, la chambre qu'ils nous ont hébergée était absurde, des meubles avec des termites, un lit avec un pied cassé et faisant du bruit en allant se coucher, un véritable mépris humain pour les invités. Lors de nos recherches, nous avons vu plusieurs personnes célèbres poster des photos à l'hôtel, nous avons même trouvé PÉRICLES DANS L'ASCENSEUR. Des gens super sympas, ils nous ont même tenu la porte de l'ascenseur, de toute façon… en regardant les photos des artistes de l'hôtel on s'est dit que ce serait une belle chambre, du mobilier neuf et bien conservé mais ce n'est pas ce qui s'est passé. DÉCEPTION TOTALE ! JE NE REVIENDRAI PLUS JAMAIS DANS CET HOTEL. PERDU QUELQUES CLIENTS...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Vos commentaires ont été analysés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• SILVIA.O

  4 / 5

  Le 27/10/2022 à 03:17

  Je suis vraiment venu avec beaucoup d'attentes, qui n'ont pas été remplies L'accueil, les ressources humaines, bien. Bon petit déjeuner chambres correctes Nettoyage ok, mais parfois ils l'étaient. 17h00 et ils finissaient encore le sol J'ai été bluffé par le restaurant, c'est petit, c'est en terrasse, le service se termine très tôt, l'accueil pour les diners ferme à 22h. Le bar est ouvert jusqu'à 23h. Au rez-de-chaussée, dans le hall très austère avec un petit bar qui ne fonctionne pas En fait, j'avais choisi cet hôtel, car je voyageais en groupe et nous étions excités à l'idée de dîner et de passer un moment à discuter au bar... Mais non. on pourrait en profiter Nous n'avons profité de la piscine et du bar que certains après-midi. À mon avis, il est impossible pour un hôtel comme le Pestana d'avoir un lobby aussi austère et sans un bar où l'on peut boire un verre et discuter entre amis.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour votre commentaire suite à votre dernier séjour. Vos commentaires ont été analysés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Alessandro.a

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 21:23

  Excellent endroit pour prendre une collation et une délicieuse boisson, le mercredi soir, il y avait de la musique live, spectaculaire ! Très propre et situé dans la mythique Copacabana, la plus belle plage de RIO !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer notre sincère gratitude pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le temps que vous avez pris pour nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses, car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Gustavo Jarussi
• Luiz.l

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 01:33

  Il était de passage, il était autrefois mon client lorsqu'il vendait des viandes nobles et exotiques. Je n'ai aucun moyen de vous informer sur l'Hôtel en tant qu'utilisateur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• ADEMAR.O

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 01:50

  Il aurait pu recevoir tous les points, mais il manque certains détails, ce qui semble être une économie "stupide": Éclairage extrêmement faible dans les appartements. En journée il faut laisser les rideaux ouverts... Pendant la nuit, par exemple, pour chercher des vêtements dans la valise, il faut utiliser la lumière auxiliaire du téléphone portable. Même la possibilité d'accéder, par le balcon, à la pièce voisine, laisse un sentiment d'insécurité, d'inconfort.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Les informations concernant les services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Nicolas.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 21:13

  L'hôtel dispose d'un bar sur le toit sensationnel !, Excellent service, en particulier de Marcos. Café varié et très bien servi, accueil très bien organisé ainsi que la chambre, bien entretenue et propre, télévision et climatisation de grande qualité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour le retour sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• R470.

  2 / 5

  Le 01/10/2022 à 16:07

  Je n'ai pas trouvé quelqu'un de compétent pour faire une réservation, j'imagine à quoi doit ressembler le service à l'intérieur.. Les valeurs exprimées sur Google et sur le site ne correspondent pas à ce qui est pratiqué, publicité mensongère. Manque d'intérêt pour le parcours client.

  Réponse du propriétaire :
  cher dani _els Les informations concernant les services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Sincèrement, Gustavo Jarussi
• Etunez.

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 22:56

  Excellent hôtel. Dans un emplacement privilégié. Les chambres avec vue sur mer sont très confortables et les chambres latérales sont petites mais elles ont tout ce qu'il faut pour des vacances. Nous sommes restés 4 jours et nous nous sommes bien amusés. Bon café du matin. Le quartier est très varié en termes de gastronomie, vous avez de tout, supermarchés, snacks, pizzas, cafés, etc. Tous les prix. Si vous venez en voiture, laissez-la sur l'av de la playa, vous n'avez qu'à acheter un morceau de papier et pour 5 reais vous la laissez toute la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux de savoir que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons à votre entière disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Cordialement, Gustave Jarussi.
• Wilson.o

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:29

  Excellent hôtel, face à la mer de Copacabana avec un rooftop à couper le souffle... Petit déjeuner avec de bonnes options... Équipe incroyable, j'ai organisé une demande en mariage surprise et ils nous ont soutenus et nous ont même présenté un surclassement dans la catégorie, sensationnel, merci beaucoup d'avoir offert de beaux moments dans votre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Wilson Gonçalves, Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Cristiane.a

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 17:58

  Très bien situé, personnel sympathique, petit déjeuner merveilleux. La chambre a besoin d'entretien, les prises, le lit a besoin d'être changé mais très bon matelas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre séjour, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler avec une plus grande concentration. L'hôtel est en cours d'adaptation et nous souhaitons vous revoir parmi nous afin que vous puissiez prendre connaissance de toutes nos actualités. Nous espérons vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Néstor.o

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 22:12

  Tout est excellent dans l'hôtel. Ils m'ont aidé d'une excellente manière face à un inconvénient personnel. Faites juste attention à la société de tourisme qu'ils proposent d'aller à Arraial do Cabo qui n'est pas liée au niveau auquel on s'attend.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nestor Novelli, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Vos commentaires ont été analysés et des mesures sont prises pour améliorer nos services. Nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite au Pestana Rio Atlântica. Cordialement, Gustave Jarussi.
• Mariana.l

  3 / 5

  Le 20/09/2022 à 19:46

  Le toit avec la piscine est tout simplement incroyable, une vue magnifique, le service de l'hôtel est très bon. L'emplacement est également excellent, il y a plusieurs restaurants à proximité. Cependant, pour le prix, je m'attendais à un meilleur entretien et service de chambre. Ma chambre avait un parquet très abîmé, la porte de la douche s'ouvrait vers l'intérieur (ça n'a aucun sens, c'est un peu ridicule même), l'étagère était sans porte, la lampe ne fonctionnait pas, la lampe ne fonctionnait pas , plusieurs prises ne fonctionnaient pas, elles fonctionnaient et le room service ne remplace pas les shampoings ou savons. Je pense qu'en raison de la réputation de Pestana, il doit s'améliorer à certains égards, mais même dans ce cas, je le recommanderais sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Marianne Oliveira, Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous rénovons certains de nos appartements afin de rendre le séjour de nos hôtes plus agréable. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons à votre entière disposition pour rendre votre visite inoubliable. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Thomaz.e

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:30

  Entrée d'hôtel négligente, le concierge m'a fourni une chambre occupée, un petit-déjeuner décadent, de mauvais pains, du lait sans lactose offert à ma femme maigre, enfin une pièce sombre sans éclairage adéquat. Je pense que Pestana veut quitter le Brésil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Giuseppe, Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre séjour, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler plus attentivement. L'hôtel est en cours de rénovation et nous souhaitons vous revoir parmi nous afin que vous puissiez prendre connaissance de toutes nos actualités. Nous espérons vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Avec nos meilleures salutations, Gustave Jarussi.
• Zulu.

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 23:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Arlete.l

  2 / 5

  Le 12/09/2022 à 18:51

  Le nettoyage était très mauvais dans la chambre et dans le couloir, il s'est plaint que le service était bon, bon café, je pense que le nettoyage et tout?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Des expériences telles que celles décrites dans votre rapport ne font pas partie de nos normes de service. Je voudrais vous demander de contacter directement la direction de l'unité, pour obtenir plus d'informations sur votre séjour, enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Notre mission est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Les critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Tathiany.i

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 20:55

  J'ai séjourné pendant ce week-end et j'ai vraiment aimé la structure de l'hôtel. Bon service du personnel et un délicieux petit déjeuner!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Sarah.i

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 03:18

  La pire expérience que j'ai eue de ma vie, la chambre que nous avons réservée sur la photo était une chose, personnellement rien à voir avec une chambre horrible, étouffante, un matelas horrible, des couvertures horribles. le service de la réception était bon, le service des serveurs et serveuses à la piscine était tout simplement incroyable, j'ai commandé un repas (nouilles bolognaise) il a fallu presque 1 heure pour arriver à table même s'il n'y avait que moi et mon fiancé, et en cadeau, j'ai eu une intoxication alimentaire qui m'a obligé à rentrer chez moi et à me reposer pendant 3 jours avec de la diarrhée et beaucoup de vomissements. Mauvaise expérience je ne le souhaite à personne, nous n'avons rien apprécié ! Vacances gâchées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous vous informons que nous avons un contrat de service avec une entreprise spécialisée en nutrition qui effectue la formation, la mise en œuvre, la gestion, l'administration, la restructuration et l'organisation dans le domaine alimentaire, en garantissant les meilleures pratiques et le respect de la législation applicable. De cette manière, des procédures internes d'enquête alimentaire et d'analyse d'échantillons sont effectuées, suivant des protocoles stricts pour maintenir la sécurité alimentaire au sein de l'hôtel. Les contrôles vont de la réception des marchandises, la mesure des températures à toutes les étapes, le stockage adéquat, au contrôle de la validité du produit. La production alimentaire est effectuée quotidiennement, qui est jetée si elle n'a pas été consommée dans la journée. De plus, l'ensemble de notre personnel de cuisine est formé et suivi quotidiennement par l'équipe Nutrition, afin de préparer des aliments en toute sécurité pour le client. Enfin, nous ajoutons qu'il ne nous a été signalé aucun autre événement dans ce sens. À la prochaine occasion, nous aimerions vous avoir à nouveau parmi nous. Sincèrement, Gustave Jarussi.
• Alicia.l

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:45

  Nous avons passé 3 nuits au Pestana, malgré le prix un peu élevé, l'hôtel est très bien situé et le service est très bon. Notre chambre avait une vue partielle sur la plage de Copacabana, ce qui a rendu l'expérience encore meilleure. La seule suggestion serait d'avoir plus de variété pour le petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à vous offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Silvana.e

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 17:07

  Hôtel Pestana Très bien situé, la piscine a une belle vue sur la mer. Personnel de l'hôtel super poli, chambre confortable et propre, merveilleux petit déjeuner. Je recommande et reviendrai c'est certain. Je suis venu avec mon mari pour fêter mon anniversaire et c'était le meilleur choix de l'hôtel, ils m'ont envoyé un vin merveilleux et une belle carte, le personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Caroline.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 21:49

  J'ai séjourné à l'hôtel le 1er week-end de ce mois et j'adore sincèrement l'hôtel, chambre confortable, l'emplacement est excellent, de nombreux restaurants à proximité, personnel incroyablement poli, le petit déjeuner était très varié, remplaçant toujours les articles avant de finir , nous fêtions notre anniversaire et l'hôtel a envoyé une bouteille de champagne dans la chambre, j'ai tout aimé de l'hôtel, quand je reviendrai à Rio de Janeiro je reviendrai certainement à l'hôtel, et je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Jeith.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 13:12

  Bon hôtel, jusqu'à présent, tout a été conforme aux attentes. Le petit déjeuner buffet est répétitif et il faut arriver avant 10h quand ils commencent à tout récupérer. Si vous venez, je vous recommande de ne rien prendre dans le minibar. Étant donné que les prix sont assez élevés. La petite eau est facturée à 9 reais

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, nous voudrions vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires suite à votre dernier séjour. Les informations sur les services ont été analysées et des mesures sont déjà prises pour améliorer la qualité et le service de notre unité. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour une expérience nouvelle et positive. Cordialement, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Isabela.e

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 12:38

  Le secteur qui s'occupe de l'envoi des factures traite le client avec un mépris absolu ! Il y a deux mois, j'ai demandé à envoyer une facture faisant référence au séjour d'un collègue dans cet hôtel, et à chaque fois, ils s'excusent et disent qu'ils l'enverront, mais la facture n'arrive jamais, cela fait deux mois que j'essaie de demander cette facture et l'hôtel ne le fournit tout simplement pas. Là où je travaille nous voyageons toujours et cette difficulté à obtenir la facture a causé un trou financier pour mon collègue, le projet et la direction comptable de l'entreprise, étant donné que nous n'avons pas pu demander le remboursement des séjours. C'est un énorme casse-tête dans un processus aussi simple, et c'est le droit du consommateur de recevoir le nf. Je ne le recommande pas à tous ceux qui voyagent pour affaires et qui ont besoin d'un retour de l'hôtel concernant les remboursements et les finances. Je fais une réservation pour le travail du secteur événementiel, qui nous a apporté son soutien lors d'une réunion tenue à l'hôtel. Et s'il vous plaît contactez-moi pour envoyer M. Johannes Klingberg.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Isabelle Resende, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Je vous informe que nous avons déjà envoyé le NF à M. Johannes Klingberg. Nous examinerons les informations passées et des mesures seront prises pour améliorer la qualité et le service de notre établissement. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Gleicy.i

  2 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:53

  Je suis resté 5 jours à l'hôtel l'emplacement est magnifique car il est en bordure de Copacabana il a une piscine impeccablement propre et la vue depuis le toit est magnifique la chambre dans laquelle j'ai séjourné je n'ai pas aimé l'éclairage et c'était horrible les femmes super foncées qui aiment se maquiller depuis la plage en sortant le soir, apportez un mini ring light car c'est horrible. Le lit dans la chambre s'est terminé avec moi Je ne pouvais pas bien dormir la nuit J'avais toujours mal à l'épaule et au cou à cause du matelas très vieux avec des ressorts que vous sentez, il y avait encore une division au milieu qui n'a pas ' t semble être un lit double mais deux lits simples ensemble terrible petite chambre mais peut accueillir deux personnes bon vieux logement alors n'attendez pas trop. Bon service de réception, bon petit déjeuner, nourriture délicieuse, boissons et eau sur la terrasse de la piscine et minibar super cher.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Des expériences telles que celles décrites dans votre rapport ne font pas partie de nos normes de service. Je voudrais vous demander de contacter directement la direction de l'unité, pour obtenir plus d'informations sur votre séjour, enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Notre mission est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Les critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Mariana.t

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:25

  Je suis allé à Rio pour un week-end pour fêter mon anniversaire et dire au revoir à un ami cher. Nous réservons une journée à l'hôtel un jour à l'avance. Mais le jour de notre arrivée, nous avons découvert que la piscine était en construction depuis quatre jours ! La réceptionniste qui nous a accueillis, la même qui a fait la réservation, a garanti que le travail serait livré ce jour-là. Nous avons donc passé la matinée sur la plage et sommes revenus l'après-midi nous reposer au bord de la piscine, mais nous avons découvert qu'il n'y avait aucune possibilité de livrer le travail dans la journée. J'ai été remboursé, mais la journée était perdue. Et c'était la seule journée ensoleillée du week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Des expériences telles que celles décrites dans votre rapport ne font pas partie de nos normes de service. Je voudrais vous demander de contacter directement la direction de l'unité, pour obtenir plus d'informations sur votre séjour, enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Notre mission est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Les critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Gabriela.

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 17:56

  Hôtel parfait pour les événements! J'ai organisé un événement d'entreprise pour 130 personnes en juin 2022 et c'était IMPRESSIONNANT ! Toute l'équipe de l'hôtel a été exceptionnelle, renforçant l'incroyable soutien de Camila Cabral et Renata Natividade dans l'organisation et la partie commerciale, répondant à toutes les questions que j'avais, Cinthia Kobashi et son équipe de restaurant avec une cuisine délicieuse et Sandro et toute l'équipe technique qui nous a soutenu dans les mille changements et demandes de dernière minute que nous faisions dans les chambres. L'hôtel est magnifique et la cerise est la cerise sur le gâteau. Ce fut sans aucun doute une expérience inoubliable et la chaîne Pestana reste dans mon cœur comme un lieu de confiance !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Sabrina.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 17:56

  Une négligence !! J'essaie de demander ma facture depuis deux mois maintenant et l'hôtel ne la fournit tout simplement pas. J'ai déjà contacté par tous les canaux possibles, il n'y a pas de réponse de Pestana Rio, ils disent juste qu'ils le transmettront et cela n'arrive jamais. Je voyage toujours pour le travail et cette difficulté à obtenir la facture m'a causé un trou financier personnel, étant donné que je ne peux pas demander le remboursement des séjours. Un casse-tête dans un processus aussi simple. Je ne le recommande pas à tous ceux qui voyagent pour affaires et qui ont besoin d'un retour de l'hôtel concernant les remboursements et les finances. Je fais une réservation pour le travail du secteur événementiel, qui nous a apporté son soutien lors d'une réunion tenue à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Sabrina Sabotovicz, Je vous informe que nous envoyons les factures à l'e-mail [email protected]. Veuillez confirmer la réception dans votre boîte de réception ou votre boîte de spam, et si vous avez d'autres questions, veuillez nous contacter par téléphone (21) 3815-8500, ou par e-mail à [email protected]. Nous restons à votre service. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Anderson.o

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 23:54

  L'hôtel dispose d'un excellent service fourni par le personnel. La couverture est magnifique, parfaite pour les photos. La chambre a juste besoin d'un relooking de la salle de bain. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous rénovons certains de nos appartements afin de rendre le séjour de nos hôtes plus agréable. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons à votre entière disposition pour rendre votre visite inoubliable. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Cris.a

  4 / 5

  Le 20/06/2022 à 15:46

  Nous sommes allés à Rio plusieurs fois et nous restons toujours dans des hôtels différents afin de pouvoir vivre des expériences différentes. Nous avons opté pour une chambre avec vue sur la mer, très confortable, avec une salle de bain spacieuse, une délicieuse douche et un balcon spectaculaire. Petit-déjeuner, avec des options bien servies, rien de spécial, mais avec une bonne variété de fruits, pains, jus de fruits, tapiocas, omelettes. . . L'option gâteau ne me convenait pas... quelque chose que j'aime particulièrement finir avec mon café filtré. Le personnel du restaurant est très serviable et essaie d'être aussi rapide que possible, mais je ne sais pas si à cause des vacances, il manquait toujours quelque chose et nous devions attendre un remplaçant. Le personnel de la réception, tous attentifs et très serviables. La zone sur le toit où se trouve la piscine offre une vue magnifique et est un lieu de séjour très agréable. L'hôtel se trouve en face des courts de tennis de plage. Nous avons raté le service de plage, ce qui justifiait qu'à cause de la pandémie, il n'est toujours pas revenu..., mais la pandémie est pratiquement terminée et absolument tout est ouvert à Rio et aucune preuve de vaccination n'était requise nulle part.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Renato.a

  4 / 5

  Le 30/05/2022 à 02:46

  Endroit magnifique, propre et moderne. Excellent service de tout le personnel de la réception à l'équipe des femmes de chambre, j'ai vraiment aimé la nourriture servie dans la chambre et le petit-déjeuner propose de nombreuses options telles que des fruits, du pain, des bonbons, de la charcuterie et il est possible de commander du tapioca et de l'omelette. Un point à améliorer est l'éclairage de la pièce, car nous l'avons trouvée un peu sombre et il n'y a pas de lumière au centre du plafond. Un point très positif était la flexibilité liée au check-out, avec une conversation nous avons réussi à prolonger notre séjour de plus d'une heure. Super nominée !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Nous partagerons vos aimables paroles avec nos employés. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Arianne.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 00:03

  Hôtel très bien situé, personnel de la réception sympathique, préparé et disposé. L'hôtel a été rénové mais montre des signes de son âge dans les détails. La chambre était propre et bien rangée mais l'éclairage est un peu faible la nuit... le lit est confortable et la douche est très bien ! Le petit déjeuner est délicieux mais il y a beaucoup de monde, vous devrez peut-être attendre quelques minutes en ligne pour être assis. Les serveurs circulent tout le temps en enlevant les ustensiles sales et en gardant tout organisé. . . la vaisselle et les couverts ont besoin d'être rénovés. . . mais ils sont propres. Seul problème qui nécessite une réelle attention... l'hôtel dispose d'un parking mais seulement 1 employé. Quand nous sommes arrivés, c'était à l'heure du déjeuner... nous nous sommes arrêtés avec la voiture devant l'hôtel pendant près de 30 minutes jusqu'à ce que nous ayons pu la localiser...

  Réponse du propriétaire :
  Chère invitée , Au nom de toute notre équipe, je tiens à exprimer nos sincères remerciements pour avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Toutes vos informations sont très précieuses car elles nous aideront à offrir un service encore meilleur à l'avenir. Nous serons à votre entière disposition lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Avec nos meilleures salutations, Hôtels et centres de villégiature Pestana.
• Joel.a

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 02:06

  Très bon hôtel. A conseiller

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Joël Harasse, Merci d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre dernier séjour. Nous sommes heureux d'apprendre que nos produits et services ont rendu votre voyage positif. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serons entièrement à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Avec nos meilleures salutations, Pestana Hotéis & Resorts.
• Marc.r

  4 / 5

  Le 22/02/2022 à 19:41

  hôtel qui aurait bien besoin d'un rafraichissement. Il vieillit mal . Nous avons payé en arrivant pour 12 jours 6052,75 Réals . Au départ , 655,20 ont été réclamé en plus pour soi disant une autre nuit . La bar à été réglé mais là , c'est normal . J'ai écrit plusieurs fois , réclamé la facture détaillée et la réponse revient toujours à la première somme et jamais les 655,20 en plus n'apparaissent . je ne mettrais que des photos des choses désagréables de notre séjour . Les chambre n'étaient jamais propres , il a même fallu que ce soit moi qui nettoie la porte vitre qui ferme la salle de bain au bout de 5 jours . Dommage car nous avions une belle vue sur le pain de sucre et Copacabana . Le personnel est sympa . Le buffet au petit déjeuner est bien .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Des expériences telles que celles décrites dans votre rapport ne font pas partie de nos normes de service. Je tiens à vous informer que nous analysons tous les points mentionnés, afin d'obtenir plus d'informations sur votre séjour, enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Notre mission est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. Les critiques constructives nous aident à améliorer notre service chaque jour. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous serions ravis de vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Avec nos meilleures salutations, Pestana Hotéis & Resorts.
• Josué.o

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 20:43

  Laisse un peu à désirer... Il manque de la manutention

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , Nous tenons à vous remercier d'avoir choisi le Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires sur votre séjour, car des commentaires comme le vôtre nous aident à identifier nos points d'attention afin que nous puissions travailler avec une plus grande concentration. L'hôtel est en cours d'adaptation et nous souhaitons vous revoir parmi nous afin que vous puissiez prendre connaissance de toutes nos actualités. Nous espérons vous revoir parmi nous lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica. Avec nos meilleures salutations, Pestana Hotéis & Resorts.
• Thomas.

  3 / 5

  Le 28/06/2021 à 14:27

  Situé directement sur la plage de Copacabana, l'hôtel possède là son meilleur atout. Sans être trop grand et imposant, avec une façade sobre mais chic il domine la plage et les alentours, dont sa terrasse offre une vue vraiment incroyable. Les bus, commerces et le métro sont proches, idéal pour visiter la ville. Cependant l'hôtel manque clairement de finitions. Au niveau des parties communes, des chambres, des balcons, de la terrasse... les 5 étoiles se cherchent souvent. Sur 3 ascenseurs, 2 marchaient ; sur les deux, seulement un avait les boutons qui fonctionnaient correctement...(et encore) parfois 5 à 10 minutes pour avoir un ascenseur, avec du monde bien sur à l'intérieur. Les fauteuils de la terrasse méritent clairement d'être nettoyés, et le mobilier des restaurants rénové. Quant à la chambre, propre dans l'ensemble, elle contient beaucoup d'imperfections. Un troisième lit dont le matelas est troué de toute part et noircis de saleté, un balcon sur lequel se trouvent des climatisations ultra bruyantes, des fenêtres qui ferment mal et absolument pas insonorisées (bruit de la clim, de la rue, de la mer, prévoir des boules Quies), une douche mal fixée, un robinet sans débit d'eau, de l'eau qui coule sous la climatisation intérieure, lit partiellement fait avec un drap plié simplement... pour faire son lit (soi-même). Heureusement la terrasse avec piscine rattrape le reste, vue imprenable de jour comme de nuit, transats pour se reposer, fauteuils et un bar très agréable au personnel serviable et aimable. La salle de fitness offre aussi une belle vue et un bon service. Le petit déjeuner est simple et bon, avec possibilité de manger sur la terrasse, face à la mer, mais manque tout de même de variété. Tout comme le restaurant du soir, qui propose des plats simples mais qui ne changent que peu de fois, en une semaine vous aurez goûté à tous les plats possibles... Attention si vos repas sont inclus dans le prix de la chambre, les serveurs ne seront pas au courant et vous feront payer les repas ! Le personnel du bar, restaurant, bagagistes, réception sont très serviables, accueillants et souriants, mais l'hôtel ne propose pas les prestations d'un 5 étoiles. Mais il reste agréable pour passer de bonnes vacances à Rio.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Touraine, Tout d'abord, nous vous remercions d'avoir choisi Pestana Rio Atlântica et pour vos commentaires après votre dernier séjour. Des expériences comme celles répétées dans votre rapport ne font pas partie de nos normes de service. Je tiens à vous informer que nous analysons tous les points trouvés, afin d'obtenir plus d'informations sur votre séjour, enquêter sur ce qui s'est passé et prendre les mesures nécessaires. Notre mission est de fournir un service de haute qualité à tous nos clients. La critique constructive nous aide à améliorer notre sertço chaque jour. Lors de votre prochain voyage au Pestana Rio Atlântica, nous aimerions vous revoir parmi nous pour vivre une expérience nouvelle et positive. Avec nos meilleures salutations, Pestana Hotéis & Resorts.
• Gabriel.r

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 20:26

  Terrible service, DO NOT STAY AT THIS HOTEL, as you will have a headache, rude and sarcastic attendants, you complain about something and give you a wry smile, THERE IS NO MANAGEMENT IN THE HOTEL. Both at check in and check out. Unfortunately the only thing that saves is the view. Pésimo servicio, NO SE QUEDE EN ESTE HOTEL, ya que tendrá dolor de cabeza, asistentes groseros y sarcásticos, se queja de algo y le da una sonrisa irónica, NO HAY GESTIÓN EN EL HOTEL. Tanto a la llegada como a la salida. Por desgracia, el único que salva es la vista. Service horrible, ne séjournez pas dans cet hôtel, car vous aurez mal à la tête, des préposés grossiers et sarcastiques, vous vous plaignez de quelque chose et vous donne un sourire ironique, IL N'Y A PAS DE GESTION À L'HÔTEL. À la fois à l'arrivée et au départ. Malheureusement, la seule chose qui sauve est la vue.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions pour le temps consacré à rédiger un commentaire sur votre séjour au Pestana Rio Atlantica. Nous vous prions d’accepter nos excuses du fait que ce séjour n’a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons sincèrement ces événements. Nous travaillons assidûment et en permanence pour satisfaire aux besoins et aux attentes de nos clients ; c’est pour cela que votre retour d’expérience est très important pour nous. Nous vous assurons que nous avons pris toutes les mesures nécessaires pour résoudre les problèmes rencontrés et éviter qu’ils se reproduisent à l’avenir. Nous vous sommes reconnaissants d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour et nous espérons vous recevoir dans un avenir proche. Nos plus sincères salutations, Pestana Hotels & Resorts
• margareth.r

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 21:36

  Lieu magique où la vue de la plage est sensationnelle !!!! Personnel accueillant. .. Tout était très bien. ...!!!😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame/Cher Monsieur , Nous vous remercions d’avoir partagé avec nous vos impressions quant à votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes très heureux d’apprendre que votre expérience a été positive, et que vous nous confirmiez que notre équipe a réalisé un travail efficace et professionnel. Ce fut un plaisir pour nous de vous avoir comme hôte et nous espérons vous recevoir à nouveau au Pestana Rio Atlantica. Nos plus sincères salutations, Pestana Hotels & Resorts GM Vitor Santos and Team
• Celine.t

  3 / 5

  Le 23/08/2019 à 19:32

  Malheureusement, les photos ne correspondent plus à l'état actuel, l'emplacement est idéal juste sur le Copacabana, malheureusement tout le monde ne parle pas un anglais parfait en matière de service, le petit-déjeuner n'était pas recommandé ici, cela vaut la peine de prendre le petit-déjeuner plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélanie.i

  5 / 5

  Le 12/08/2019 à 02:19

  L'hôtel est superbe! Les chambres sont spacieuses et très confortables, j’avais une chambres avec vu sur Copacabana elle était à coupé le souffle ! Le petit déjeuner et très diversifié, fruit, céréales, plat chaud, charcuterie et plein d’autre chose ! L’hôtel est très bien localisé!! Le personnel est très sympathique, sont petit plus est Pedro qui parle bien français et qui a de très bonne recommandation pour les sites touristiques ! Il a même essayé de me trouvé un guide français lors d’une de mes visites touristiques. Vraiment au top !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mélanie Merci pour votre préférence et le temps que vous avez consacré à votre évaluation. Nous restons à votre disposition pour tout ce dont vous avez besoin. Maria Maria Moura
• Sandrine.

  / 5

  Le 03/12/2019 à 00:00

  Son emplacement, juste une route à traverser pour aller à plage de Copacabana, Cet hôtel est en état de ruine ! décoration de cache misère ! Le mobilier des chambres ont très largement vécus (fauteuil déchirés, placards cassés), la salle de bain possède une cabine de douche très vieillotte , les matelas inconfortables, les fenêtres ne se ferment pas, dangereux pour les enfants quand vous êtes au 12ème étage, manque de lumière. La propreté des chambres et de l'hôtel en général laisse vraiment à désirer. Cet hôtel à surtout besoin d'un rafraîchissement.
• Sandrine.

  / 5

  Le 03/12/2019 à 00:00

  Son emplacement, juste une route à traverser pour aller à plage de Copacabana, Cet hôtel est en état de ruine ! décoration de cache misère ! Le mobilier des chambres ont très largement vécus (fauteuil déchirés, placards cassés), la salle de bain possède une cabine de douche très vieillotte , les matelas inconfortables, les fenêtres ne se ferment pas, dangereux pour les enfants quand vous êtes au 12ème étage, manque de lumière. La propreté des chambres et de l'hôtel en général laisse vraiment à désirer. Cet hôtel à surtout besoin d'un rafraîchissement.
• vivien.N

  4 / 5

  Le 12/01/2019 à 13:27

  Bonne hotel en général Belle accueil Merci à Pedro pour ces conseils et activités proposées

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes satisfaits de votre évaluation et de vos commentaires. Nous vous remercions d’avoir choisi Pestana Rio Atlântica pour votre hébergement. Notre objectif est toujours d'offrir un excellent service à nos clients. Nous espérons vous voir dans une brève occasion. Cordialement, Renato Dias Directeur Général Pestana Rio Atlântica
• Titi.

  3 / 5

  Le 07/11/2018 à 14:16

  Suite à mon premier avis décevant car oublié mes vestes dans la chambre 1005 le 11 octobre 2018 . J ai reçu un mail en me demandant plus de détails sur les vestes ce que j ai fait (phoro à la puis) et cela directement sur la boîte mail de l hôtel cela fait 2 semaines et toujours pas de réponse je confirme n oublier rien car c est perdu pour vous mais pas pour tout le monde car nos vestes il y a bien quelqu un qui les a récupérées dans le placard gauche de l entrée de la chambre 1005 Merci pour votre honnêté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame te Ramond, merci pour votre note et vos commentaires. Désolé de ne pas répondre à vos attentes. Pourriez-vous nous envoyer un email avec plus d'informations sur votre réclamation d'objet oublié? Mon email: [email protected] Cordialement et nous sommes à votre disposition. Renato Dias Directeur général Pestana Rio Atlantica
• lea.r

  5 / 5

  Le 21/09/2018 à 22:02

  Superbe hôtel, une vue splendide, chambre très correct et personnel au top

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Lea, nous sommes heureux de votre évaluation et de vos commentaires. Nous sommes impatients de vous revoir à une prochaine occasion. Cordialement, Renato Dias Directeur général Pestana Rio Atlântica
• Adel.R

  1 / 5

  Le 28/07/2018 à 06:44

  Nous avons subi deux vols: 1er) un sac plastique avec mes crèmes solaires laissé sur le bord de la piscine que un des employés a ramassé. 2ème) L'autre bien plus grave, deux semaine après notre retour en France des achats frauduleux sur notre CB. Nous avons effectué aucun achat au Brésil avec notre CB, c'est donc un des employés de l'accueil qui a prit nos coordonnées bancaire. Lorsque vous prenez votre chambre, à l'accueil, on vous demande un acompte de 1000BRL sur votre CB alors que vous avez déjà payé en ligne. On connait la raison maintenant. De plus, les employés font semblant de parler que portugais et ne parlent pas Anglais. Bref hôtel à fuir.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Aissaqui, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pestana Rio Atlântica. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Pestana Hotels & Resorts sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Concernant le problème signalé avec votre carte de crédit, nous vous informons que nous avons des contrôles stricts de sécurité des données. Si vous avez trouvé quelque chose d'irrégulier, nous vous recommandons de contacter votre banque pour qu'elle soit effacée et inversée. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur Aissaqui, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Renato Dias Directeur Général Pestana Rio Atlântica
• Arnaud.e

  4 / 5

  Le 21/03/2018 à 07:41

  Hotel idealement place. Bon accueil Non petit dej chambre propre belle piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Sincèrement, Daniela Siqueira Gestionnaire d'hébergement Pestana Rio Atlantica
• Sylvain.a

  4 / 5

  Le 18/03/2018 à 13:00

  La vue depuis la terrasse est exceptionnelle. Le buffet des petits déjeuners est très varié et de qualité. Je recommande cette adresse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation. Sincèrement, Daniela Siqueira Gestionnaire d'hébergement Pestana Rio Atlantica
• roland.&

  3 / 5

  Le 18/11/2017 à 04:57

  Chambres vétustes !! Mais dans l'ensemble assez bien !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre avis. Daniela Siqueira Responsable hébergement
• Mikaël.o

  4 / 5

  Le 10/10/2017 à 15:45

  Luxe, piscine, spa, sauna et serveurs très agréables... Et bonnes caipirina...

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à vous remercier d'avoir séjourné avec nous à l'hôtel Pestana Rio Atlantica et d'avoir pris le temps de nous envoyer vos commentaires précieux et détaillés. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires positifs, dans lesquels vous appréciez notre niveau de soins et de services. Daniela Siqueira Responsable hébergement Pestana Rio Atlantique
• Rui.s

  3 / 5

  Le 17/11/2016 à 07:53

  Bien placé mais lez chambres ont besoins d'êtres rénovées
• Jeanjbeb.e

  2 / 5

  Le 13/04/2015 à 09:39

  j'ai séjourné au Pestana Rio Atlantica dans la période du 09 au 12/04/2015. je tiens à féliciter les employés de cette établissement pour leurs effort à tenir cette Hôtel, courtoisie et gentillesse. Première surprise concernant ma chambre « Suite de luxe Vue partielle sur mer ». la description n'étant plus la même. Chambre pour trois personnes et Vue dans un couloir sur mer  Chambre avec une surface correct elle demande à être sérieusement rénové ( les baies vitré sont non étanche, nous avons les bruits de la rue et du voisinage, caoutchouc défectueuse) matelas usé fabrication 1980, le mobilier est identique. La salle de Bain est petite et dépasser, la porte de la salle de bain est une porte de placard coulissant. État général médiocre pour un 5 étoiles il faut classer cette hôtel dans les 3 toiles. Conclusion nous avons un hôtel qui au début de son ouverture était classé 5 étoiles. Aujourd'hui nous voyons que les gestionnaires cherche à faire un max de profit sur du vieux. Les points positifs sont l'entrée hall, la terrasse rénové et son emplacement. Chercher un autre hôtel éviter cette hôtel.
• Roch.a

  4 / 5

  Le 16/04/2013 à 17:20

  Nous avons passé en famille (3 enfants) 3 nuits au top. La réception nous a mis à disposition une chambre supérieure communicante avec notre suite. La vue le matin ou le soir sur Copacabana est fabuleuse. Les déjeuner et les repas sur le top floor sont trés sympa. Seul bémol la balnéo trop chlorée et la piscine sur le toit un peu trouble... Pas grave il faut juste se contenter d'une caipirinha au bard de la terrasse.