Windsor Excelsior Copacabana Hotel

Tags: Hôtel,

• Claudia.a

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 02:42

  EXCELLENT HÔTEL !!!! Excellent tout !!! Emplacement, services, sécurité, petit-déjeuner complet et varié et restaurant avec une énorme attention. Tout impeccable!!! La piscine, le service en terrasse et la vue impeccable. Bises à Miriam, Francisco, Vinicius le matin et Vinicius l'après-midi, également à Samuel et surtout à notre chauffeur Raphaël.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claudie, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux de votre compliment à notre personnel. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Márcia.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 20:01

  MERVEILLEUX... mon mari et moi aimons tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Márcia, merci et nous sommes heureux de vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Ederson.u

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 16:49

  Meilleure expérience possible, excellent service de tous les employés de l'hôtel. Chambres propres et confortables. Emplacement d'accès facile avec une vue magnifique et tout en toute sécurité. Excellent petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ederson, merci et nous sommes très heureux de vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Enzo.i

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 20:23

  Réponse du propriétaire :
  
• René.l

  5 / 5

  Le 20/02/2023 à 07:11

  Tout va bien ... propre, spacieux, bien situé et nourriture brûlée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur René, merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Mario.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:22

  Très bien situé, juste sur Copacabana. Nous étions en pension complète. La nourriture est vraiment délicieuse. Le service super. Chambres un peu démodées mais grandes. Nous avions 2 chambres avec une porte communicante.

  Réponse du propriétaire :
  cher mario, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait répondu à vos besoins. Nous espérons vous voir plus souvent. Ton, Charles Agostino gestionnaire d'hébergement
• Natalie.

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 14:36

  L'emplacement est imbattable. La piscine est plus petite qu'il n'y paraît sur la photo mais reste agréable sur la terrasse privilégiée avec vue sur la mer et le Christ Rédempteur. Le petit déjeuner est abondant, varié et copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Natalia, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux pour vos éloges sur notre emplacement et notre petit-déjeuner. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• J.

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 03:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.e

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 15:27

  Très belle terrasse sur le toit avec piscine et superbe vue panoramique sur le Pain de Sucre, Corcobado et Copacabana.
• Celia.r

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 14:30

  Mon séjour a été merveilleux, je le recommande vivement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Célia, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été à votre goût. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Silvina.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 17:27

  Excellent hôtel ! Ils vous servent parfaitement ! Les chambres sont super ! Le petit déjeuner complet ! Eh bien brésilien ! L'emplacement parfait ! Très recommandable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Silvine, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• ottopilgrim.

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 12:27

  Bon emplacement, je recommande notamment le petit déjeuner buffet, très varié. Chambres spacieuses et toujours propres, il dispose de la climatisation, d'un service de chambre, d'une blanchisserie, d'une télévision et d'un personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher ottopelgrim, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous étions heureux que notre petit-déjeuner ait été à votre goût. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Salutations cordiales, charles agostino Responsable de l'hébergement
• NELSON.I

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:36

  Je suis un client régulier d'Excelsior. Hôtel spectaculaire dans tous les sens : personnel aimable et serviable, propreté irréprochable, emplacement privilégié, excellent restaurant, bref, je considère l'hôtel avec le meilleur de Copacabana. Félicitations, continuez comme ça !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Nelson, Merci beaucoup d'avoir choisi un hôtel pour votre séjour ici à Copacabana, Rio de Janeiro. C'est un plaisir de lire vos commentaires et vos compliments sur nos services, notamment concernant la propreté de l'hôtel et de notre personnel. Articles de base en hôtellerie. Nous espérons vous revoir encore et encore ! Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Francieli.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:33

  Super hôtel, tout le personnel est très poli. Note de service un millier. Petit déjeuner avec de nombreuses options. La terrasse parfaite pour s'asseoir et regarder le Christ Rédempteur. Très bien situé, il y a un kiosque en face, un restaurant dans la rue latérale et l'hôtel lui-même en possède également un. Super nominé. Je recommande fortement
• Hudson.e

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 21:58

  Excellents hébergements. Petit déjeuner note 10 (le jour où j'ai eu de la malchance que le jus d'orange se gâte, devienne aigre, mais cela ne discrédite pas la qualité du reste).
• Daniela.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:18

  Un bon hôtel. Le personnel est très sympathique. Considérer que le coffre-fort est mauvais.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux de votre compliment à notre personnel. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Facundo.e

  3 / 5

  Le 19/01/2023 à 02:37

  Les chambres étaient très vieilles pour le prix qu'elles valent. Excellent service et emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Faundo, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux de votre compliment à notre personnel. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Camilo.a

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 18:35

  Le seul inconvénient, c'est que dans les chambres il y a un placard sans divisions pour laisser les vêtements et au final on finit par laisser des vêtements éparpillés dans toute la pièce

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Camilo, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Joaquin.l

  5 / 5

  Le 12/01/2023 à 12:28

  Très bon emplacement, excellentes installations. La terrasse avec service de restauration est très agréable. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Joaquin, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Rosario.o

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 23:04

  Parce que nous sommes arrivés dans la chambre à 19h00 et que le ménage n'était pas fait. La réception a expliqué que lorsque vous restez plus d'une journée, la chambre est faite dans l'après-midi. Je l'ai trouvé du jamais vu car si nous partions vers 9h00 du matin, ils avaient tout le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rosario, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour votre séjour à Rio. Nous sommes désolés de votre expérience concernant le nettoyage. En fait, nous avons du personnel 24h/24 à l'hôtel et toutes les chambres sont nettoyées quotidiennement. En période de haute saison, il est possible que certaines chambres soient faites à la fin. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'accueil
• Érica.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:38

  Hôtel agréable, petit déjeuner impeccable, personnel attentionné, surtout Alex à la réception, personne super sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Érica, Merci d'avoir pris le temps de partager une partie de votre expérience de séjour à l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes super heureux de savoir que nos services ont été à votre goût, et que notre équipe vous a captivé par rapport à la gentillesse dans le service. J'espère qu'ils reviendront à une occasion future. Ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Francis.i

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:38

  Très bon buffet, l'attention est très bonne et le personnel est attentionné dans la salle à manger, tout est propre et bien rangé, un bon hôtel pour profiter de la plage de Copacabana et de la soirée du réveillon du REVEILLON, l'hôtel est très bien situé et proche du métro, le quartier est très commerçant et regorge de boutiques, à côté de la station de métro Cardeal Arcoverde / Copacabana, vous pouvez prendre le bus gratuit pour Shopping Rio Sul, un centre commercial très complet, le bus part toutes les 30 minutes et vous pouvez le prendre du retour gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Francis, Merci d'être venu sur la page et d'avoir laissé parler de votre expérience à l'hôtel Windsor Excelsior. Nous travaillons pour les soins avec soin et recevons ce retour sensationnel. Nous avons été ravis que notre emplacement soit satisfaisant. La vue de l'hôtel est vraiment magnifique. J'espère vous revoir à Rio. Salutations cordiales, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Hebert.i

  2 / 5

  Le 05/01/2023 à 21:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Mauricio.n

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:25

  Service et accueil horribles... Chambres sales, mauvais service de ménage. . Pour le ménage, ils donnent la priorité aux chambres qui sont libérées... et l'après-midi à celles qui restent encore.... Les images ne correspondent pas à la réalité !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Maurício Pastén, Merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. Je suis vraiment désolé de votre insatisfaction concernant notre service de nettoyage des chambres, qui est effectué l'après-midi pour deux raisons : Période de vacances, lorsque de nombreux clients se réveillent plus tard. Et en raison du taux d'occupation élevé de l'hôtel, nous avons besoin que les chambres soient disponibles pour pouvoir nous enregistrer à temps. Je confirme que le service de nettoyage est quotidien. Nous avons une équipe qui travaille 24h/24. Nous vous souhaitons un excellent séjour. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'accueil
• Condor.e

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 02:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Noemi.e

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 01:54

  L'excellent service hôtelier. Le dîner Revellion en terrasse ne répond pas aux attentes, ce n'est pas un buffet Revellion, bien ordinaire.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Naomi, Merci beaucoup pour votre choix d'hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro pendant la Saint-Sylvestre. Nous apprécions grandement votre compliment concernant nos services. C'est notre plus grand objectif. Nous aimerions savoir ce que vous avez manqué de notre dîner buffet spécial et nous accueillons vos suggestions par e-mail à eventos@[email protected]. Vos suggestions seront les bienvenues. Bonne année! Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Naruna.a

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 02:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Karollyne.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 13:25

  La nourriture était très bonne. Tout était fraîchement préparé. Les prix sont tout à fait corrects pour quelqu'un venant de l'étranger. Je recommanderais certainement le restaurant et l'hôtel de toute façon avec la vue magnifique sur la Copa Cabana

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karollyne, Merci pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé notre restaurant. Nous nous réjouissons de votre nomination. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho, responsable de l'hébergement.
• Jissel.a

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 02:02

  Nous avons séjourné dans la chambre Deluxe, l'attention était super ! La vue divine et très bon emplacement. Mon copain a fêté son anniversaire pendant son séjour à l'hôtel, nous n'avions discuté de rien et ils ont quand même laissé une crêpe et un message de félicitations pour son anniversaire. Nous adorons ce détail❣️ rien à redire sur l'endroit, nous y retournerions

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jissel, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux de votre compliment à notre personnel. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Bár.s

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:35

  Excellent... très bonne attention. Petit déjeuner très varié et savoureux Tout très frais. Nous utilisons la terrasse et tous les services. La nourriture très bonne. Les boissons très bonnes. Très bon nettoyage. Rien à critiquer. Seul l'ascenseur qui ferme très vite est un peu dangereux 😁

  Réponse du propriétaire :
  Cher, Merci d'avoir pris le temps de partager une partie de votre expérience de séjour à l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes super heureux de savoir que nos services ont été à votre goût, et que notre équipe vous a captivé par rapport à la gentillesse dans le service. J'espère qu'ils reviendront à une occasion future. Ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Dominique.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:20

  Hôtel tres bien situé près de la plage et des commerces. Excellent accueil et grande gentillesse de toute l'équipe. Chambres spacieux, propres et confortables. Un petit déjeuner en buffet complet et Excellent agrémenté de patisseries savoureuses. Etablissement avec piscine, sauna et salle de sports et un restaurant de qualité . Seul bémol, les chambres basiques sont très petites avec vu sur immeubles voisins. En conclusion hôtel haut de gamme que je conseille sans hésiter.
• Ramiro.u

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 12:06

  Le rapport qualité-prix en vaut la peine si vous réservez à l'avance. L'hôtel est très bien, le seul problème est que tous les hôtels de cette région n'ont pas de parking. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ramiro, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été à votre goût. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Tiago.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:53

  Nous aimons l'hôtel. Nous sommes restés un week-end. L'emplacement est parfait. La chambre spacieuse et confortable. J'ai fait deux suggestions lors de notre départ, augmenter la diversité des articles dans le minibar et améliorer l'éclairage de la salle de bain, qui est sombre. Quoi qu'il en soit, ça vaut le coup. Petit déjeuner avec plusieurs options.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tiago, Merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. Nous sommes heureux de savoir que nos services, en particulier notre petit-déjeuner, ont été dignes de vos éloges et de votre recommandation. Et nous apprécions vos suggestions. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Sassa.e

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 14:56

  La chambre 406 est vraiment sympa ! Le seul problème est le prix des produits dans le mini bar, comme l'eau (9 reais pour 250ml), une capsule de café (8,50 reais) qui pour un hôtel de cette catégorie devrait être gratuite (un café ici m'a coûté 17,50 reais ) et une canette de bière 15 reais !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sassa, Merci d'avoir choisi l'hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié la chambre que vous avez réservée. Nos chambres de catégorie Luxe sont vraiment confortables, spacieuses et ont une vue panoramique sur tout le littoral. En plus du bain à remous. Les articles du minibar sont standardisés, suivant les prix pratiqués dans les hôtels de la côte. Nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• P..e

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 11:04

  Hôtel propre directement sur la plage. Nous nous sommes sentis très à l'aise.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steve.e

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 15:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosa.s

  5 / 5

  Le 29/11/2022 à 13:10

  Nous avons passé 3 nuits dans cet hôtel en novembre 2022. Dès la réception, le personnel était très sympathique et il y avait toujours une personne qui parlait espagnol prête à nous aider, surtout une fille (je pense qu'elle s'appelle Sabrina.) Le buffet du petit déjeuner était très chambres bonnes et variées, spacieuses et propres avec une vue partielle sur la plage. Le wifi sans problème. Nos bagages ont été entreposés pendant que nous attendions l'heure d'enregistrement, qui était prête plus tôt que prévu dans l'une des 2 chambres que nous avions réservées, ce qui nous a beaucoup aidés à nettoyer et à sortir de l'hôtel pour voir les environs. L'emplacement de l'hôtel est magnifique puisqu'il est juste en face de la plage de Copacabana et à quelques pas de l'Avenida de Nuestra Señora de Copacabana où l'on trouve de tout : pharmacie, maison de change, bonne adresse, boutiques de cadeaux, supermarché. Nous marchons en nous sentant en sécurité dans cette zone. La piscine est petite mais les vues et les couchers de soleil sont splendides. Nous prévoyons d'y retourner et nous reviendrons sûrement dans cet hôtel. Nous le recommandons vivement et apprécions votre attention. Oh! Les caipirinhas sont moins chères et plus savoureuses que sur la plage 😋👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux pour votre compliment à notre personnel et à notre emplacement. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Afonso.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:47

  J'ai séjourné dans une chambre supérieure. Vue spectaculaire. Tout le personnel qui nous a assisté, arrivée, check-in, check-out, restaurants, piscine, tout le monde, sans exception, a été aux petits soins. Bonne cuisine. Et pour terminer, le différentiel : j'étais en retard pour le théâtre et quand je l'ai signalé en sortant, l'hôtel m'a fourni une voiture de fonction. Tout le monde est félicité. Certainement quand je reviendrai à Rio de Janeiro, ce sera mon hôtel de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Afonso ! Merci d'avoir pris le temps de partager une partie de votre expérience de séjour à l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes super heureux de savoir que nos services ont été à votre goût, et que notre équipe vous a captivé par rapport à la gentillesse dans le service. J'espère qu'ils reviendront à une occasion future. Ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• John.'

  3 / 5

  Le 24/11/2022 à 14:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Dejailton.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 13:40

  Excellent, chambre très bien rangée, buffet très varié, préposés très serviables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. déjailton, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été à votre goût. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Paul.i

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 20:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Marisu.o

  3 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:52

  Le service, le traitement et l'emplacement de l'hôtel... Excellent. Lit confortable. Ils ne m'ont pas fermé le soin des installations de la chambre ou du service de nettoyage. Beaucoup de détails de négligence, odeur d'humidité dans le placard et propreté très élevée. La douche avec des taches de rouille et de l'eau chaude ne fonctionnait pas. La vue de la chambre était magnifique. Pour le prix, je m'attendais à quelque chose de plus prudent mais je pense avoir choisi une bonne option d'hôtel pour ce qui est ce quartier à moitié décadent de Rio. 18/12/2022 ci-dessous je mets à jour mon avis : Pour les salariés du secteur du petit-déjeuner qui ont fêté la défaite de l'Argentine face à l'Arabie... Ils l'ont dedans ! grossier. Impoli pour les employés de l'hôtel de faire cela. Maintenant je me moque de toi
• Maria.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 16:06

  Très bien . A chaque occasion je suis allé dans cet hôtel ! J'espère y aller plusieurs fois. Merci à tout le personnel pour l'excellent service! À bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Marie de Consolation ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été à votre goût. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Barbara.a

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 18:31

  Je suis resté 9 nuits et tout était impeccable. Un hôtel très confortable et agréable. Ma chambre et la terrasse avaient une vue incroyable. Ce qui ressort le plus, c'est l'attention chaleureuse du personnel! Très reconnaissant envers Israël car il a toujours assuré mon petit-déjeuner sans gluten comme le reste. Le dîner dans le restaurant spectaculaire a souligné l'attention bienveillante de Ramon Avila et de ses collègues. Par contre, le jour de l'anniversaire de la personne qui voyageait avec moi, sans le prévenir, ils lui ont envoyé un très beau cadeau. Je reviendrais certainement et les recommanderais. Merci :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barbara Marina, Merci d'avoir choisi l'hôtel Windsor Excelsior pour séjourner à Rio. Nous sommes heureux que vous ayez aimé nos services. Particulièrement heureux de votre compliment à notre personnel. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Avec nos meilleures salutations, charles agostino Responsable de l'hébergement
• Mark.i

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 22:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Nucyla.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 02:39

  Très bon hôtel. Excellent emplacement. Personnel très poli et bien formé. Bon nettoyage de la chambre. Petit déjeuner assez varié et délicieux. Lits confortables. Le Wi-Fi fonctionne bien. Bonne douche. Points négatifs : 1. Très forte odeur de moisi dans le couloir 2. La climatisation ne fonctionne pas très bien, car aujourd'hui la température est douce (25°) et il pleut et l'air est au maximum et pourtant la pièce n'est pas si froide. Imaginez dans un Rio 40° été certainement la climatisation ne suffira pas. Ils ont besoin de moderniser le système de climatisation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nucyla ! Merci pour votre choix d'hôtel pour séjourner à Rio. Nous sommes très heureux de lire vos commentaires concernant nos services, notre personnel, la propreté et le petit-déjeuner (notre champion de louange). Merci de signaler les points que nous pouvons améliorer. Concernant la climatisation dans les chambres, il fait généralement très froid. Très probablement, le standard de votre chambre était au minimum, dans ces cas, demandez-nous de l'aide et nous le résoudrons très rapidement. Nous espérons vous accueillir très bientôt lors de votre retour à Rio. Ce sera un plaisir! Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Fernando.o

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:06

  Hôtel très bien situé, super service. Gym simple, prix correct.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fernando, Merci et nous sommes heureux de vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Arlene.r

  1 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Micaela.e

  3 / 5

  Le 06/11/2022 à 03:14

  Le couloir avait une forte odeur de moisi, la chambre était spacieuse et mignonne. La personne vous ignore. Cela ne vous aide pas si vous demandez quelque chose. Seul Luis à la réception m'a aidé avec mes questions

  Réponse du propriétaire :
  Chère Micaela, merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. Merci pour votre compliment concernant la chambre dans laquelle vous avez séjourné. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez eu des difficultés à communiquer avec notre personnel de l'hôtel. Nous cherchons tous à être toujours seuls et disponibles pour les informations et les doutes. Nous essaierons de faire un plus grand effort pour le faire. Cordialement, Charles Agostinho - Directeur de l'Hospedagem.
• Daniel.u

  2 / 5

  Le 06/11/2022 à 01:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Dirce.e

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:28

  Un bon hôtel, excellent emplacement, excellent service à la fois à la réception et au restaurant. Chambre propre et spacieuse. Excellente option à Copacabana.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dirce, Merci et nous sommes heureux de vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Prafull.a

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 03:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Priscilla.i

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 21:04

  J'ai passé un très agréable séjour dans cet hôtel. Le buffet du petit déjeuner est très varié et a une atmosphère agréable. Je le recommande vraiment.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Priscilla, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Elon.h

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 16:36

  Publier des conseils de voyage sur mon Instagram @elonchaves Je suis allé à des réunions à Excelsior, hôtel moyen, mais avec un excellent emplacement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Élon, Merci pour vos commentaires sur Windsor Excelsior. Qui sait, dans une future opportunité d'hébergement avec nous, connaissant nos services, vous pourriez avoir une nouvelle expérience ? Nous vous souhaitons du succès dans votre voyage! Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Anabella.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 09:42

  Cet été a été la 2 ou 3 fois que nous avons séjourné dans cet hôtel. Ils ont un très bon petit déjeuner avec vue sur la plage, les chambres sont propres et bien entretenues et le service est toujours attentif et prêt à aider, recommandé, nous reviendrons sans aucun doute

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Anabella, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Juan.s

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 00:00

  L'hôtel est vieux. La chambre a une vieille odeur (de moisi). Le mobilier et les salles de bains sont vieux, bien qu'ils soient propres.La climatisation provient de l'ancien équipement central super bruyant. Le frigo fait plus de bruit qu'un train de marchandises à 3h du matin, mais tout ça n'est rien comparé au volume de la musique qui monte de l'avenue à toute heure de la journée et qui s'aggrave quand les "concerts de musique" commencent. les pseudo artistes » qui jouent dans les bars d'en face. Le petit déjeuner est enfin à oublier. Sans oublier que si vous voulez un expresso, vous devez payer séparément.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Juan, merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. En fait, nous travaillons dans un ancien bâtiment, qui est le patrimoine de Copacabana. Bien qu'il soit ancien, nos installations sont mises à jour et les fenêtres sont à double couche avec anti-bruit et il n'est pas possible d'entendre les sons de l'extérieur lorsqu'elles sont fermées. Dans tous les cas, nous apprécions vos commentaires, car grâce à eux, nous pouvons évaluer et améliorer nos services. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Lene.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 02:51

  Hôtel fantastique, très bien situé pour ceux qui veulent visiter les attractions touristiques. Excellente infrastructure, terrasse avec vue sur le Christ et le Pain de Sucre. Chambre impeccablement propre, spacieuse et confortable. Merveilleux petit déjeuner. Des professionnels préparés et très disposés à rendre le séjour du client le meilleur possible. Nous sommes arrivés trois heures avant l'heure d'enregistrement et avons été rapidement accueillis par M. Alex. Lorsque nous sommes arrivés à la chambre, nous avons réalisé que ce n'était pas la catégorie réservée, une erreur de l'opérateur et non de l'hôtel. M. Alex a immédiatement fait non seulement l'échange nécessaire, il nous a proposé un surclassement sur la réservation, ce qui a rendu notre voyage encore meilleur que prévu. Tous les services ont dépassé nos attentes et l'hébergement était une partie essentielle de notre grande expérience dans la ville. C'était un choix qui valait vraiment l'investissement. Merci monsieur. Alex et son équipe.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. Lène ! Nous apprécions et apprécions vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior et notre personnel. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Junior.o

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:41

  Il est difficile de relever tous les bons points de l'hôtel, il y en a beaucoup. Mon copain et moi avons TRES bien choisi où fêter nos 3 ans. Très bien situé, petit déjeuner impeccable, TOUT le personnel d'une gentillesse et d'une cordialité incroyables, bonnes chambres et propreté dans chaque chambre de l'hôtel. Nous sommes ravis et reviendrons c'est certain ! Le seul point que je fais est que la télévision n'est pas intelligente (du moins dans la chambre dans laquelle j'ai séjourné), ce qui signifie que nous ne pouvions pas regarder tout ce que nous voulions, à part cela, félicitations.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Junior! Nous apprécions et apprécions vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. C'est bon de savoir que votre célébration était avec nous, nous nous sentons honorés par cela. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Iuliia.o

  2 / 5

  Le 15/09/2022 à 04:28

  Je ne peux pas en mettre plus, car Internet est juste terrible. J'ai dû annuler des rendez-vous / écoles et travailler en raison de la vitesse terrible. Aucune décision n'a été prise par l'hôtel. Ils ont promis d'appeler la société Internet, mais le miracle ne s'est pas produit. / Je ne peux pas mettre plus, car le wifi est terrible. J'ai dû annuler beaucoup de réunions à cause de cela. Aucune décision n'a été proposée par l'hôtel. Ils ont promis d'appeler leur société Internet, mais le miracle ne s'est pas produit.

  Réponse du propriétaire :
  Ola, Sra. Connexionova ! Lamentamos muito o fato de não ter conseguido conectar seu dispositivo à internet do hotel. De fato, embora todos os hóspedes tenham conseguido utilizar a nossa internet, você teve este problema e mesmo o nosso suporte de Tecnologia não conseguiu resolver a questão do seu dispositivo, talvez por ele ter algum tipo de proteção firewell personalizado pela sua empresa. Temos dois ordinateurs avec Internet na área do lobby do hotel que poderia ser utilizado de forma gratuita. De qualquer forma, esperamos que os demais serviços tenham lhe atendido bem. Atenciosamente, Charles Agostinho - Gerente de Hospedagem. Bonjour mademoiselle. Connexionov ! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu connecter votre appareil à Internet à l'hôtel. En fait, bien que tous les invités puissent utiliser notre Internet, vous avez eu ce problème et même notre support technique n'a pas pu résoudre le problème sur votre appareil, peut-être parce qu'il dispose d'une sorte de protection par pare-feu configurée par votre entreprise. Nous avons deux ordinateurs avec accès Internet dans le hall de l'hôtel qui peuvent être utilisés gratuitement. En tout cas, nous espérons que les autres services vous ont bien servi. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Diego.a

  5 / 5

  Le 14/09/2022 à 15:13

  Je suis resté pendant les vacances et le rock in rio week, c'était très bien... de superbes chambres, un excellent service de chambre, un personnel super serviable et l'emplacement de l'hôtel est le meilleur de Copacabana ! Lors de mon prochain voyage là-bas, je reviendrai certainement dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Diégo ! Nous apprécions et apprécions vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Quel plaisir de savoir que vous étiez avec nous pendant Rock in Rio. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Henrique.M

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 14:05

  Super expérience avec l'hôtel. Chambre propre et confortable, excellent service du personnel de l'hôtel dans tous les domaines. Le déjeuner au restaurant est excellent et la vue depuis le toit est un spectacle en soi !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Henrique ! Nous apprécions et sommes heureux pour vos éloges sur notre personnel, le service du restaurant et la vue depuis notre penthouse. Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine occasion. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 21:11

  Excellent hôtel, bien situé en face de la plage, vous pourrez profiter de la piscine, de la salle de gym, du personnel agréable et toujours prêt à vous aider.🇧🇷🇧🇷👍🏽

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Almoedo, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. J'espère que vous avez de bons souvenirs. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Paola.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 14:04

  Excellent endroit. Propre, très bon service, tout le personnel est très sympathique et correct. À l'aise!!! Super recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. Paule ! Merci pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Cristiane.a

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 05:35

  L'emplacement est vraiment excellent mais la chambre triple laisse beaucoup à désirer, en plus de quitter la chambre à 14h00, nous sommes revenus à 21h00 et elle n'avait pas été rangée même si je l'avais demandée au moment de Départ. Merveilleux moment fort pour l'employé Rogério du restaurant, très attentionné, serviable et efficace. Mais l'hôtel lui-même ne vaut pas ce qu'il facture

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. Christian! Merci pour vos commentaires concernant l'hôtel Windsor Excelsior. Pendant que nous parlions, je lui ai expliqué que le ménage est effectué après le jour d'arrivée du client. Quoi qu'il en soit, vous avez été pris en charge dès que vous m'avez cherché en rentrant à l'hôtel. Nous apprécions votre compliment à notre coéquipier. Nous vous souhaitons du bonheur ! Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Veronica.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:11

  Endroit superbe! Extrêmement propre avec un environnement de grande qualité, de la bonne nourriture et des serveurs très gentils et polis

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. Véronique! Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Ézio.l

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 15:20

  Malgré son âge, l'hôtel est très bien ! Super restaurant. Le bar a de bonnes options et une vue spectaculaire, en partie grâce à son emplacement au milieu du périmètre de la plage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Ezio ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Rômulo.a

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 23:16

  La chambre pourrait avoir des prises brésiliennes standard, la buanderie fait beaucoup de bruit dans les pièces du bas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Romulus ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Les prises dans les chambres ont une norme universelle, ce qui facilite les clients brésiliens et étrangers. Pour tout besoin, la Réception dispose d'adaptateurs. Merci pour votre commentaire sur notre blanchisserie. Nous allons vérifier la raison du bruit. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• ROBERTO.E

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 16:05

  Excellent très bon emplacement et excellent service totalement recommandé pour passer les journées ou votre séjour à Rio de Janeiro de la meilleure façon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fernandez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous étions heureux que notre petit-déjeuner ait été à votre goût. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Salutations cordiales, charles agostino Gestionnaire d'hébergement
• umbelino.d

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:53

  Dépendances avec environnement, propres, agréables, confortables, claires et sécuritaires.Excellent petit déjeuner dans un environnement spacieux, bien servi et avec beaucoup d'options et beaucoup de personnel poli, a répondu à mes attentes.Chambre confortable, spacieuse, propre, avec une petite salle de bain petite, vue de la fenêtre magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Ombelle ! Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Beth.i

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 01:21

  L'emplacement est super !! Accueil très gentil. La salle de sport avec équipement hôtelier n'est pas un gros problème. Il dispose d'une terrasse avec une belle vue sur tout Copacabana. Endroit pour un bon bonheur. La piscine est très petite. Le petit déjeuner était bon mais pas d'options sans lactose et sans gluten. Le premier jour, ils ont reçu du lait sans lactose, puis non. Les employés sont tous à féliciter, ils portent la chemise de l'entreprise toujours très gentils. La fenêtre de la chambre face à la mer ne vaut pas la peine de payer plus pour une si petite fenêtre. La chambre est de bonne taille et la salle de bain a besoin d'entretien. Un peu patiné.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame. Béth, Nous tenons à vous remercier pour votre attention et votre générosité à évaluer votre séjour chez nous et à nous faire part de votre satisfaction, en plus de nous signaler les possibilités d'amélioration. Nous partagerons vos paroles avec nos employés, certains que cette reconnaissance est le carburant pour nous de toujours rechercher l'excellence dans l'art de recevoir. Nous sommes honorés d'avoir été votre choix d'hébergement à Rio de Janeiro et nous espérons vous revoir bientôt. Sincèrement, Fátima Rodrigues - Directrice Générale
• Ivonne.a

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 03:15

  Hôtel très bien situé, petit déjeuner buffet bien varié. Propreté et hygiène des chambres très médiocres, nous avons fait la réservation plusieurs semaines avant et nous sommes arrivés à la date convenue vers 22h00 et notre chambre n'est pas encore prête, ils ont commencé à improviser et puis nous avons dû commencer à demander tout ce que nous manquait, ils sont même allés jusqu'à ajouter un nouveau lit car il n'était pas disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mademoiselle. Yvonne. Merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio de Janeiro. Vos compliments sur notre emplacement et le petit déjeuner nous font plaisir. Quant à votre arrivée à l'hôtel, tout a été préparé pour votre chambre réservée en Booking (Standard Sem Vista), mais pour répondre à votre demande particulière lors du check-in, la réceptionniste vous a changé pour une chambre de catégorie Supérieure (qui est plus grande et avec un vue partielle du Christ Rédempteur et de la mer), seulement avec le détail que peu de temps après le troisième lit serait ajouté. Ce qui a été accepté par vous sans aucun problème. Il convient de noter que nous avons également fait une exception pour que vous payiez l'hébergement en plusieurs fois tous les jours, ce qui pourrait également être compris comme une courtoisie. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Salutations cordiales, charles agostino Gestionnaire d'hébergement
• Suzi.e

  5 / 5

  Le 27/06/2022 à 16:36

  Excellent hôtel, confortable, tout très propre, excellent emplacement, très bon petit déjeuner, excellent service de tout l'hôtel, avec beaucoup de gentillesse, d'efficacité et de volonté de nous servir. Une belle vue depuis le bar sur le toit. Dans l'ensemble, j'ai adoré mon expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Suzy ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur l'hôtel Windsor Excelsior. Nous sommes ravis que notre hôtel ait été à votre goût. Nous espérons vous voir plus souvent. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Miss.o

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 01:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Rafael.l

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 16:44

  L'hôtel dispose d'un personnel amical et serviable, vous vous sentez très spécial. L'infrastructure est super. Je crois que les chambres pourraient avoir une rénovation de décoration. Sinon, c'est super. Super bien situé, à côté du palais de Copacabana et face à la mer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rafael, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior et votre aimable compliment à notre équipe. Nous espérons vous voir à la prochaine occasion! Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Francois.i

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 14:14

  Très belle vue sur toute la plage, le rooftop est super. Le buffet du matin est très complet et on peut sans soucis y bruncher pour tenir jusqu'à la soirée. L'hôtel n'est pas très récent et cela se ressent dans les aménagement des chambres et salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Acclamations! Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Mário.o

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 12:34

  Les chambres au rez-de-chaussée sont proches de la laverie de l'hôtel qui est très bruyante ! Je ne peux pas me reposer. En dehors de cet excellent service, le personnel de la réception note 10, il convient de mentionner les réceptionnistes Mirian, Patrícia, Lucas. Merci pour l'excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. mario. Merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Notre équipe a été ravie de lire votre compliment. En ce qui concerne le bruit provenant de la blanchisserie, heureusement, il s'agissait d'un problème ponctuel qui a maintenant été résolu. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Rafael.e

  1 / 5

  Le 30/03/2022 à 04:57

  J'ai fait une réservation pour une chambre, mais quand je suis arrivé il n'y avait pas de disponibilité. Ils ont prolongé mon départ de quelques heures, mais j'ai séjourné dans une chambre beaucoup plus petite que ce que j'avais payé. Le déchargement de la chambre a eu des problèmes, terrible !!! Le service était correct et le café est assez moyen. L'emplacement est excellent ! Je ne recommande pas cet endroit car pour le prix que j'ai payé, j'aurais pu avoir une bien meilleure expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Raphaël. Votre réservation a été effectuée via Booking.com pour une Chambre Supérieure avec 2 lits simples. Dans un message direct, on nous a demandé un lit double et c'était fait. La chambre reçue par M. c'était exactement la chambre réservée. Pour le retard de 37 minutes dans votre check-in, vous avez gagné 6 heures et un départ tardif à titre de compensation, ce qui a été convenu à votre arrivée et accepté par M. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et nous espérons avoir une autre occasion de vous accueillir. Nous vous souhaitons du bonheur ! Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Raphaela.e

  2 / 5

  Le 23/03/2022 à 11:12

  L'un des pires hôtels que je connaisse. Accès retardé à la chambre. Imaginez-vous avec un bébé et devant attendre après un long trajet en voiture. Eh bien, c'est frustrant. J'ai demandé un berceau et ce n'était pas dans la chambre. J'ai demandé à la réception. Ils l'ont placé rapidement. Mais crèche horrible. Je n'ai pas eu le courage de l'utiliser. La cabine de la salle de bain n'a pas de place pour mettre nos objets. Une complication pour baigner le bébé. Chambre super bruyante : bouffées de chaleur des chambres voisines, talons hauts, ronflements. Blackout de fenêtre coincé. Je n'ai pas aimé et je ne le recommande pas. Les employés sont super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme. Raphaëla. Merci d'avoir choisi un hôtel pour séjourner à Rio. La livraison de la chambre a été effectuée à temps, selon le bon de réservation. Nous sommes vraiment désolés de ne pas pouvoir vous donner la chambre plus tôt que prévu car nous comprenons les besoins avec un enfant, mais nous travaillons avec l'hôtel entièrement réservé cet été. La boîte dans nos salles de bains a un petit support pour quelques articles en fait. Et je suis vraiment désolé de votre expérience avec les clients voisins. Dans ce cas, sollicitez l'aide d'un responsable d'astreinte et nous apporterons certainement une solution pour une meilleure expérience. Je suis disponible si vous souhaitez me contacter à l'hôtel. Cordialement, Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• Sergio.u

  4 / 5

  Le 01/03/2022 à 03:52

  Hôtel moderne avec des chambres spacieuses avec vue sur la mer. En général bien équipée, la terrasse offre des vues spectaculaires avec une petite piscine sans transats. Bon emplacement à quelques pâtés de maisons du métro et de bons restaurants à proximité. Le service de nettoyage est un point faible, il n'est pas bon. Le petit déjeuner complet, bien servi et abondant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur le Windsor Excelsior Hotel. Nous sommes heureux que notre hôtel ait été à votre goût. J'espère que vous garderez de bons souvenirs de notre ville. Salutations cordiales, charles agostino Gestionnaire d'hébergement
• Daniela.o

  4 / 5

  Le 01/12/2021 à 16:19

  Cela en vaut la peine pour l'expérience d'être dans une chambre face à la plage. Mais, quelques points sont à respecter : La terrasse avec la super belle piscine ici sur Google n'existe pas dans la vraie vie. C'est un endroit tout en béton avec une piscine et c'est plein à craquer ! La baignoire laissait beaucoup à désirer en termes de propreté. Je n'ai pas eu le courage de l'utiliser. Mais la douche a une bonne pression. le petit déjeuner est bon La chambre dans laquelle j'ai séjourné était magnifique, mais Internet était horrible. Si vous allez rester ici et que vous avez besoin d'accéder au travail/réunion ou étude… oubliez ça.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Daniela. merci beaucoup pour vos commentaires sur l'hôtel Windsor Excelsior. Des photos de notre propriété sont disponibles sur de nombreux canaux de partage publics par les clients eux-mêmes. Evidemment il y a notre photo avec le meilleur angle et le meilleur traitement des couleurs, je pense que c'est courant ;) Quant à internet, je suis vraiment désolé de votre expérience. Nous comprenons que nous devons l'améliorer et vos commentaires sont très importants pour nous de demander cette amélioration. Merci et Meilleurs voeux! Charles Agostinho - Responsable de l'hébergement.
• bel.e

  5 / 5

  Le 23/11/2021 à 11:28

  Hôtel incroyable, service formidable, service de plage, serviettes à la piscine, chambre toujours propre, petit déjeuner copieux et une vue magnifique. La vue depuis la piscine est quelque chose de surréaliste, le personnel est des gens très polis, emplacement merveilleux, j'y étais l'année dernière avec ma famille et je reviendrai certainement. J'ai adoré la chaîne Windsor et je crois que c'est l'un des meilleurs de Rio .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bel Reis ! Merci beaucoup pour votre choix d'hôtel pour séjourner à Rio. Nous sommes super heureux de savoir que nos services ont été à votre goût, et que notre équipe vous a captivé par rapport à la gentillesse dans le service. J'espère qu'ils reviendront à une occasion future. Ce sera un plaisir de vous accueillir. Cordialement, Charles Augustin Responsable hébergement
• Aziz.

  / 5

  Le 04/14/2021 à 02:00

  Rien de transcendant peu de choix Digne d’un 3 étoiles maximum. Honnêtement il y a beaucoup mieux sur la côte de Copacabana….
• Aziz.

  / 5

  Le 04/14/2021 à 02:00

  Rien de transcendant peu de choix Digne d’un 3 étoiles maximum. Honnêtement il y a beaucoup mieux sur la côte de Copacabana….
• Anthony.O

  5 / 5

  Le 29/01/2021 à 00:51

  Accueil génial . Personnels très agréables et très chaleureux. Propreté irréprochable. Rien a dire

  Réponse du propriétaire :
  Salut Anthony! Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire sur l'hôtel Windsor Excelsior. Je suis heureux que notre hôtel vous ait plu. Cordialement, Charles Agostinho Gestionnaire d'hébergement
• Jean.e

  4 / 5

  Le 28/05/2020 à 10:32

  Splendide ! Tout y est bien. Vous serez ravi de votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Salut, Jean! Merci pour votre visite et votre très gentil message sur notre hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Charles - Responsable Hébergement
• Arnaud.o

  4 / 5

  Le 11/01/2020 à 21:26

  Tres bien situé en 1ère ligne de la plage de Copacabana. Le personnel est très agréable et compétent. Chambre pas bien moderne mais confortable avec son lit kingsize (au top). Bemol le petit-déjeuner (seuls repas pris ici), du choix mais médiocre qualité. Nous avons été globalement satisfait de notre séjour ici !

  Réponse du propriétaire :
  
• Abdel.e

  1 / 5

  Le 07/01/2020 à 04:22

  J'y suis actuellement et je n'apprécie pas cet Hotel. Trop cher pour ce que s'est. Nourriture pas bonne du petit dej au dîner, piscine trop petite, même pas 10m°2. Seul vraiment seul point positif, personnel très très gentils. Ha oui salle de sport médiocre.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Abdel! Je suis désolé d'apprendre que votre expérience dans notre hôtel n'est pas agréable. En fait, notre piscine est petite (comme la plupart des hôtels de Rio de Janeiro). C'est parce que nous avons de belles plages. Vous connaissez déjà Ipanema et Barra da Tijuca? Je voudrais vous aider à passer un meilleur séjour, vous avez encore 10 nuits dans notre hôtel. Veuillez me chercher. Sincèrement vôtre, Charles - Hosting Manager.
• Sala.l

  3 / 5

  Le 09/09/2019 à 04:13

  Bon petit déjeuner, service irréprochable malgré le manque d'insonorisation entre les chambres parfois à la limite du supportable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fantini.a

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 12:52

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fantini, merci pour vos commentaires sur le Windsor Excelsior Hotel. Salutations cordiales! Charles Agostinho - Directeur de l'hébergement.
• TRAVELMUSIK.

  5 / 5

  Le 12/03/2019 à 01:57

  Vraiment tres bien, on y a passé 3 jours super ! Le personnel est tres bien...On a tout testé, bar, restaurant, piscine...

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  5 / 5

  Le 01/03/2019 à 08:12

  Hôtel super bien placé sur copacabana. Je conseille

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Baptiste.

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 23:39

  Hotel parfait nous avons passer un très très bon séjour personnel au top , vu au top situation géographique parfaite on entend beaucoup chose sur le Brésil niveaux sécurité ect ect nous personnellement nous nous somme senti en sécurité dans cette Hotel et dans les alentours..le petit déjeuner et parfait chambre toujours propre excursion proposée par lhotel prix abordable et pas mal du tous, nous avons bénéficier d'une navette de lhotel a l'aéroport gratuitement service de plage gratuite avec transat serviette certains personnelle parle français mais tous fon des effort pour satisfaire la clientèle si jaurai juste une petit point négatif c'est le niveau insonorisation mais après nous on i prêter pas attention...je vous recommande fortement cette Hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jean-Baptiste, merci beaucoup pour vos commentaires sur le Windsor Excelsior Hotel. Félicitations! Charles Agostinho, responsable de l'hébergement.
• Dalia.e

  4 / 5

  Le 21/08/2018 à 03:33

  Personnel très gentils. Chambres petites et très sombres. Tres bien placés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dalia, merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Je voudrais vous informer que nous sommes un hôtel avec différents types de chambres et de vues. Pour une expérience encore meilleure, nous avons de belles chambres donnant sur la plage. Cordialement, Charles Agostinho, Hospitality Manager.
• Laurent.A

  5 / 5

  Le 08/08/2018 à 01:05

  super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.a

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 11:26

  Un bel endroit malgré une décoration un peu passée. Un petit déjeuner fantastique et un service de premier ordre. La vue de la terrasse est magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Thalie..

  3 / 5

  Le 08/02/2017 à 08:27

  Bon hotel mais un peu vieillot surtout les salle de bain mais bon restaurant. A éviter toutefois les jus de fruits dommage dans ce pays aux fruits savoureux.
• Samantha.e

  3 / 5

  Le 13/12/2016 à 22:04

  Hotel Bien situé, mais chambres et salle de bains vieillissantes, personnel agréable