Rio Quente Resorts - Hotel Pousada

Tags: Complexe hôtelier,

• Leticia.l

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 15:33

  Excellent service de l'enregistrement avec Luzinete au départ. Très sympathique avec des informations détaillées sur l'endroit. Très bons plats, avec beaucoup de variété et beaucoup de saveurs. Au restaurant Cora, nous avons été très bien accueillis par M. Carlos, toujours serviable et de bonne humeur. Logement spacieux et confortable.
• Moises.e

  5 / 5

  Le 01/03/2023 à 23:18

  Je tiens à remercier toute l'attention que nous recevons de l'employée FABIANA CARDOSO au restaurant Casa da Cora. Ma fille de 8 ans me dit de taper.... La nourriture est très bonne, Le service est très bon 5 🌟 Le bonbon est très bon. Merci beaucoup
• Adriana.i

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 16:41

  Endroit idéal pour passer des vacances en famille, de nombreuses attractions et des endroits merveilleux. Sans oublier le service parfait de Paula, super attentionnée, polie et gentille, Paula, merci beaucoup de nous avoir si bien accueillis, tu es excellente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adriana. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Carlos.l

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 14:00

  J'ai été très bien accueilli à mon arrivée par les réceptionnistes Grandes chambres et plusieurs options de loisirs pour adultes et enfants félicitations

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carlos. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Daiane.u

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 00:31

  Je voudrais féliciter le restaurant de l'hôtel pour l'excellent repas. Surtout pour le service du serveur Luiz Gustavo, super poli et attentionné (impeccable).

  Réponse du propriétaire :
  Salut Diane. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Luiz Gustavo sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• roberta.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 22:06

  Bon après-midi ! J'ai été suivi par Cleivane Santos qui travaille au Bar Piatã et à la pizzeria Oliva. Elle est extrêmement professionnelle, à l'écoute et donne la priorité au séjour et au bien-être du client. Je recommande à tous les clients du Rio Quente Resort de la chercher pour avoir un service et un confort de qualité. Cordialement, Roberta!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Roberta. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Cleivane sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Esdras.o

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 01:18

  La serveuse CLEIVANE à la pizzeria Oliva était excellente. Le meilleur que nous ayons jamais eu. Nous sommes des habitués depuis plus de 10 ans. Félicitations Cléivane !!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ezra. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Cleivane sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Learnizando.

  4 / 5

  Le 19/02/2023 à 13:55

  Nous aimons beaucoup l'endroit car il est magnifique ! , nous n'aimions tout simplement pas que la chambre soit une chambre partagée auparavant, donc elle a une porte qui était fermée avec accès à une autre pièce, et il y avait beaucoup de bruit de la part de la famille voisine. Nous vous suggérons d'en informer les clients à l'avance. La télévision était vieille, ils pourraient avoir une télévision intelligente. Nous avons aimé le service en chambre et le service du personnel de l'hôtel. Mais la nourriture dans les buffets est toujours la même et la qualité n'est pas au niveau de l'hôtel. Nous suggérons également d'informer les clients que vous facturez des frais pour tout, y compris des frais ambiants dont nous n'avons pas été informés. Mais dans l'ensemble, nous avons passé un très bon séjour et avons trouvé l'endroit magnifique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous travaillons toujours pour nous assurer que nos clients ont la meilleure expérience et vos commentaires sont très importants. Nous transmettrons votre suggestion aux secteurs responsables. Un câlin. L'équipe d'Aviva !
• RAFAEL.L

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 01:22

  Environnement très agréable. Attendante Ynara très charismatique et à l'écoute. Bière pression froide et nourriture excellente. je reviendrai toujours

  Réponse du propriétaire :
  Salut Raphaël. C'est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Bises... Équipe Aviva !
• Luzia.e

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 13:47

  Excellent accueil, ambiance chaleureuse, personnel sympathique, excellents professionnels. Je reviendrai plus souvent pour en profiter en famille.

  Réponse du propriétaire :
  Reviens plus souvent, Luzia ! Vous et votre famille serez chaleureusement accueillis par toute notre équipe. Un gros câlin, Team Aviva! 💛
• Rogerio.a

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 13:40

  Idéal pour se reposer et se détendre! Super service, très réceptif, attentionné et charismatique. Chambre confortable et climatisée et un petit déjeuner appétissant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rogerio. Il est très gratifiant de savoir que vous avez pleinement profité de notre petit coin de paradis. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et chaque fois que vous reviendrez, nous serons à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• Alice.a

  5 / 5

  Le 15/02/2023 à 11:58

  A été très bien fréquenté par l'accueil, tout le monde est très réceptif, très bonne cuisine sans oublier les parcs qui sont magnifiques les appartements très bien, je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alice ! Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et chaque fois que vous reviendrez, nous serons à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, l'équipe AVIVA !
• anna.e

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 19:46

  Merveilleux séjour ! La structure de l'hôtel est fantastique, tout est très bien entretenu et propre. Les repas sont excellents, avec une grande diversité de plats, il y en a pour tous les goûts ! Et les employés sont super serviables et gentils, surtout le personnel du restaurant ! (Un grand merci à Carlos et Flávio !) En plus de l'équipe d'animation, qui est très excellente, toutes les présentations sont amusantes et pour toute la famille !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos commentaires, Anna Tereza ! Nous n'avons aucun doute sur le plaisir que vous avez eu et sur le fait que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons toujours à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• MarianeParrela.

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 19:43

  Tout avec une grande excellence, j'ai adoré le service des employés. L'équipe de service du restaurant Carlos, Flávio et son équipe est sensationnelle !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marianne. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Bianca.i

  5 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:51

  Nous avons été très bien accueillis à l'hôtel Luupi et au restaurant Cora's. Un merci très spécial aux préposées Maria Magalhães et Maria Letícia qui ont rendu notre séjour parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bianca. Nous tenons à vous remercier pour toute votre affection envers nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Bruna.b

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 16:32

  Excellent service dans tous les secteurs, en particulier Elionay qui s'est occupé de notre chambre tout au long de notre séjour, Tia Chaveirinho et Tio Amendoim qui se sont occupés et ont diverti mes enfants. Je reviendrai à une prochaine occasion.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bruno. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Revenez plus souvent ! Vous et votre famille serez chaleureusement accueillis par toute notre équipe. Un gros câlin, Team Aviva! 💛
• E..o

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 12:56

  Juste un petit bémol à l'arrivée : la première chambre était proposée pour les enfants et la seconde avait l'air conditionné. cassé très mauvais et le 3ème. L'ambiance était déjà horrible et nous avons perdu tout l'après-midi. Et combien seulement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous sommes vraiment désolés pour les désagréments survenus lors de votre séjour. Nous soulignons que vos commentaires sont très importants pour nous afin d'améliorer la qualité de tous nos services au quotidien, afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bises, l'équipe AVIVA !
• Roberta.o

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 00:25

  Excellent séjour ! Bel endroit et le service est merveilleux. La serveuse Maria du restaurant Cora était le clou du service. tout simplement enchanté

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos commentaires, Roberta! Nous ne doutons pas à quel point vous avez apprécié votre séjour chez nous. Nous serons toujours à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• Nina.z

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 14:14

  Le premier jour de notre arrivée, le service n'était pas au top, mais au fil des jours, tout le monde était très sympathique, en plus la piscine était super.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nina. C'est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables. Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Bises... Équipe Aviva !
• Rodnei.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 13:09

  Pensez à un lieu d'exception. Près de Hot Park et Parque das Fontes. L'hôtel est au milieu de la forêt. Très cool. Je le recommande à tout le monde. Les turbilhados c'est fou lol, trop de masse.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos commentaires, Rodnei ! Nous n'avons aucun doute sur le plaisir que vous avez eu et sur le fait que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons toujours à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• Jefferson.i

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:38

  Le personnel travaillant à l'hôtel est très attentionné, j'ai eu la malchance de l'acheter via une agence de voyage ce qui a causé quelques désagréments, et cela a rendu impossible pour le personnel de l'hôtel de m'aider. Je suggère d'acheter le forfait directement auprès du complexe

  Réponse du propriétaire :
  Content que ça te plaise Jefferson ! De ce côté-ci, nous aimons aussi vous accueillir et attendons avec impatience votre retour. A bientôt, l'équipe d'Aviva ! ❤
• Giovanna.e

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 15:05

  Félicitations et merci beaucoup. Nous avons adoré notre séjour, tout était merveilleux… Du ménage, l'éducation de chacun, le restaurant et surtout le petit déjeuner. Nous laissons un câlin serré à tous les employés et merci beaucoup pour votre amour!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Giovanna. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Aline.a

  3 / 5

  Le 31/01/2023 à 02:27

  Bien mais petite chambre. Nous étions 2 adultes et un enfant. Arrivé à la chambre, il n'y avait pas de lit pour mon fils comme indiqué dans le budget, il y avait un seul matelas sous le lit sans aucune literie. Je n'ai pas pu parler à la réception par téléphone, ni par WhatsApp car ils étaient sans internet.Les préposés au restaurant Cora (surtout Manoel, Gledson et un employé responsable du tapioca sont très réceptifs). Mais en ce qui concerne la communication de l'hôtel, ils laissaient beaucoup à désirer. Aucun employé ne nous a donné un horaire d'événement. Nous avons raté plusieurs événements par manque d'informations.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Aline. Votre évaluation est très importante pour nous. Nous tenons à vous informer que nous subissons plusieurs changements dans nos services afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Bises, Équipe Aviva !
• bruna.u

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 21:48

  J'ai adoré l'endroit, à part les préposés qui étaient serviables et polis. La nourriture au restaurant était très variée et très fraîche. Nous avons rencontré Metri Marcelo du restaurant qui était très gentil. La réceptionniste Ariadne qui a expliqué comment cela fonctionnait et le serveur Waldison qui était très prévenant. De plus, l'hôtel est proche du Parque das Fontes.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Bruno. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 16:47

  Très bon!! Je viens ici avec ma famille depuis 9 ans et nous voulons vous dire à quel point nous avons apprécié la station 🤍

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience à notre destination a été incroyable, . Nous vous remercions pour toute l'affection avec nous. L'équipe d'Aviva. ❤
• Daiane.o

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 15:14

  * Parcs propres et organisés * Personnel serviable, mais certains n'ont pas la moindre sympathie * Besoin d'améliorer la qualité de la nourriture dans les restaurants CORA et aussi le dîner Cristal, l'expérience était médiocre. * Les chambres ont besoin d'être climatisées, elles sont vieilles et bruyantes * Les lits sont également mauvais, vieux matelas * Le nettoyage est OK * Les chambres sont extrêmement petites

  Réponse du propriétaire :
  Salut Diane. Nous travaillons quotidiennement sur des améliorations afin que nos clients aient une expérience incroyable lors de leur visite dans notre station. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bises, l'équipe AVIVA !
• Joao.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 01:05

  Service spectaculaire. L'ensemble du personnel est très attentionné et compétent, mais je voudrais souligner le serveur Daniel, qui, bien qu'étant débutant, a fourni un excellent service et nous a apporté un grand confort et satisfaction lors des dîners au restaurant de l'hôtel Pousada.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Juan Carlos. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que João Carlos sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Ademar.a

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 13:51

  Génial. Beaucoup de gens humbles ensemble, très différents de l'ancien temps où c'était glamour. Maintenant, c'est au tour du peuple. Très bon

  Réponse du propriétaire :
  Salut Admar. Nous apprécions votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bises, Équipe Aviva !
• Laryssa.a

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:09

  Le service est merveilleux ! Quel accueil incroyable, quelle attention ! Le meilleur choix que mes collègues et moi avons fait, félicitations s'imposent.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable à Rio Quente, Laryssa. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite plus souvent pour profiter de notre paradis de l'eau chaude. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Priscila.u

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 13:14

  Tout est très propre..... Service au petit déjeuner et au déjeuner Je souligne l'attention et la gentillesse de Carlos, Maria de Lourdes et Sebastião.... Super café et déjeuner....

  Réponse du propriétaire :
  Salut Priscille. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Vania.o

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 23:07

  L'endroit est unique. Ses piscines sont thermales et les clients ont différents hôtels pour se loger. La nourriture est très variée et il existe des options sans gluten et sans lactose (et aussi végétaliennes). Le seul point négatif est la bureaucratie existante sur place. Le service est encore très limité et les choses simples qui peuvent être résolues prennent trop de temps ou il n'y a aucun moyen de le résoudre. Par exemple : mon check-out était à 10h, mais mon transfert n'arriverait qu'à 16h30. J'ai payé une journée directement à la réception de l'hôtel où j'avais séjourné. Le bracelet qui donne accès au complexe a été livré à 10h et je devrais aller au Hotpark pour en obtenir un nouveau, mais je ne peux utiliser que le transfert vers le lieu et rester au resort avec le bracelet, alors comment puis-je contourner? Ce n'est qu'après de nombreuses plaintes qu'ils m'ont donné un bracelet temporaire. Comme je l'ai dit, en dehors de la bureaucratie, l'endroit est excellent pour se détendre, s'aventurer et vivre des moments inoubliables. Je suis allé au spa, j'ai fait de la plongée, j'ai très bien mangé et j'ai été très bien accueilli par le personnel de cuisine du restaurant de Cora et du spa Manacá.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vania. Nous sommes heureux que vous ayez vécu autant de bonnes expériences et nous vous remercions d'avoir envoyé ce commentaire afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• rogerio.l

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 17:08

  J'ai vraiment apprécié passer les après-midi au Parque das Fontes avec ma famille. Endroit sensationnel. Et pouvoir terminer la journée avec un dîner à l'hôtel Pousada a rendu tout parfait, car la nourriture est excellente. Et le service que j'ai reçu des employés Cristian, Brenda et Fabiana était incroyable. Combien de gentillesse, de disponibilité et d'attention ma famille et moi avons reçu de ces professionnels. Merci beaucoup. Gratitude pour avoir rendu ce voyage exceptionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Reviens plus souvent, Rogerio ! Vous et votre famille serez chaleureusement accueillis par toute notre équipe. Un gros câlin, Team Aviva! 💛
• Maria.e

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 03:16

  Excellent service, très réceptif, les préposés à la réception de l'auberge de l'hôtel, en particulier Jomar, un excellent professionnel, et au restaurant Casa de Cora, le serveur Carlos était très attentionné et poli. Super séjour. Merci

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie de Lourdes. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Mafalda.i

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 18:13

  Le service. Je tiens à féliciter l'employé Maicon Douglas qui s'est occupé de nous quotidiennement au Parque das Fontes. Il fait définitivement ce qu'il aime. Très professionnel, courtois et compétent.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mafalda. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Maicon Douglas sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• ferreira.r

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 17:32

  Très bon service, personnes très polies et serviables : M. Decio Hotel Posada) Rise, André (Aviva), Vinícius (Aviva) Alexandre (Plongée) et bien d'autres. Merci beaucoup de m'avoir offert de si bonnes journées. Merveilleux endroit pour se détendre, plusieurs options de loisirs,. Super nominée !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Pedro.e

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 00:50

  Nous sommes allés au restaurant Casa de Cora, très bonne cuisine et serveurs super attentionnés ! Coup de coeur pour Poliane qui nous a accompagné !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pierre Henri. Nous voudrions dire que c'est l'un de nos restaurants préférés. Nous sommes très heureux que vous ayez vécu cette expérience gastronomique dans notre Resort. Nous attendons votre retour. Nous vous remercions pour toute l'affection avec l'équipe de Casa de Cora. Un gros câlin!
• Jéssica.a

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:21

  Les parcs sont très savoureux! L'un mieux que l'autre ! Cependant, ils n'ont pas d'accessibilité pour une poussette. Les chambres de l'hôtel-auberge laissent un peu à désirer car la salle de bain est très petite.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie d'apprendre que vous avez vécu une expérience incroyable à Rio Quente, Jessica. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite plus souvent pour profiter de notre paradis de l'eau chaude. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• valdirene.l

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 12:36

  Les chambres sont petites pour un couple avec 1 petit enfant de moins de 2 ans ok, plus que ça mieux vaut rester en Turismo ou Cristal et bien sur le rapport qualité prix est plus élevé

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valdirene. Nous sommes heureux que vous ayez vécu autant de bonnes expériences et nous vous remercions d'avoir envoyé ce commentaire afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Valdir.u

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:14

  Malgré son nom, ce n'est pas un resort, mais un hôtel auberge (resort uniquement en prix). La chambre dans laquelle j'ai séjourné était propre et spacieuse. L'hôtel est propre et organisé mais j'ai raté une aire de jeux gratuite car la ludothèque ferme la nuit. Le parc des fontaines est très agréable avec les bassins chaleureux et propres. Les personnes séjournant dans cet hôtel bénéficient d'un accès gratuit au Parque das Fontes et au Hot Park. Ma déception était avec le service global. En général, les employés sont grincheux et arrogants, ils traitent le touriste avec bêtise. Aux bars de la piscine et dans le parc chaud, ils font simplement semblant de ne pas voir les clients et parlent en rond ou utilisent leur téléphone portable. Quand ils répondent, ils le font à contrecœur.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Valdir. Quant à votre insatisfaction signalée à l'égard du service, nous sommes désolés, car cela ne correspond pas à notre objectif de servir et d'accueillir nos clients. Nous traversons plusieurs changements pour pouvoir offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci d'avoir envoyé ces commentaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent il sera possible d'améliorer votre expérience lors de votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Supermercado.a

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 02:33

  Un excellent service du serveur du Parque das Fontes J'ai été bien accueilli par le serveur Erivelton, un grand, avec une bonne humeur toujours souriant attentivement. Instruit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Francisquinha.a

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:34

  Merveilleux endroit, en plus du bon service, en particulier les employées Francisca de Paula et Ana Livyd qui ont été attentives et empathiques avec moi... J'ai certainement beaucoup aimé l'endroit et je reviendrai 👏👏👏

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Francesca. Nous tenons à vous remercier pour toute votre affection envers nos associés, nous sommes sûrs que Francisca de Paula et Ana Livya seront heureuses de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Patricia.u

  4 / 5

  Le 09/01/2023 à 14:48

  J'aime beaucoup le complexe Rio Quente Resorts ! Je n'avais pas encore séjourné à l'hôtel Pousada, seulement à l'hôtel Turismo. J'ai été un peu déçue de la chambre, une structure très ancienne qui ne correspond pas à la structure de loisirs qui est proposée. Chambre petite, lit trop mou, cadre spongieux et effiloché. Fonctionnel, mais pour la valeur du logement cela pourrait être mieux. Personnel très gentil et nourriture du petit déjeuner et du déjeuner très bien préparée, savoureuse et servie. La seule chose qui agace beaucoup, ce sont les agents de vente du forfait voyage AVIVA. Malgré leur gentillesse, ils insistent tout le temps et vous entourent dans les allées pour vendre les colis. Assez gênant ! De plus, les loisirs et le repos sont garantis ! Si vous voyagez en couple, choisissez Hotel Turismo et Hotel Cristal.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patricia. Nous sommes heureux que vous ayez vécu autant de bonnes expériences et nous vous remercions d'avoir envoyé ce commentaire afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Klisman.e

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 01:28

  Bonsoir ! Je suis arrivé hier le 06/01/23 au resort, ils m'ont mis dans une chambre face à l'espace intérieur et il y avait une chambre disponible face au resort, après avoir vérifié la propreté de la chambre j'ai vu une touffe de cheveux dans la salle de bain et j'ai demandé que la chambre soit remplacée, aujourd'hui 01/07/23, à 18h ou moins j'étais au café près de la réception pour le dîner et mon dîner n'est pas arrivé au bout de 50 min je suis allé au comptoir du restaurant et ils m'ont demandé d'apporter le bracelet de plus près pour voir la commande où il a été vérifié que cela n'avait même pas été fait. Puis la demande a été refaite, je suis allé à la réception où j'ai demandé au directeur de l'hôtel de m'aider, à A l'époque, Mme Lorrane Borges, superviseur, s'est occupée de moi, j'ai demandé qu'un enregistrement soit fait de l'incident et on m'a dit qu'il n'y avait aucune possibilité, si les images pouvaient être vérifiées, c'était le 01/07/23 à 20h46. Je souhaite juste que le service soit amélioré car les sommes que j'ai payées en jours ne correspondent pas aux prestations présentées par la station. Un autre point était que la station n'avait pas de canal d'enregistrement des plaintes.
• José.o

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 00:39

  Ma famille et moi avons passé la journée à Hot Park et Parque das Fontes. Bel endroit et bon service. Surtout au Restaurante Cora par le préposé Waldison Lima.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour José Robert. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• EDMILSON.i

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:16

  Le complexe est paradisiaque. Nous avons fêté les 60 ans de ma femme et ses 37 ans de mariage ; notre lune de miel était ici en 1986. Nous sommes particulièrement reconnaissants des soins de la superviseure Lorraine, qui a rendu possible la cérémonie d'anniversaire dans la chapelle. L'équipe de la pizzeria était également un 10.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de savoir que votre expérience dans notre destination a été incroyable, Edmilson. La joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous vous remercions pour toute l'affection avec nous. L'équipe d'Aviva. ❤
• karen.a

  3 / 5

  Le 07/01/2023 à 23:05

  Nous sommes allés à l'hôtel en janvier 2023, nous avons trouvé l'hôtel avec une nature exubérante, cependant nous avons trouvé les parcs très encombrés en raison de la structure proposée, toutes les attractions avec d'énormes files d'attente rendant impossible d'en profiter. Maintenant, parlons de la chambre, elle était très propre mais sans aucune intimité dans la salle de bain et des oreillers horribles sans parler de la climatisation et de la télévision très démodée. A propos du restaurant cora, la nourriture était bonne, mais ma plus grande critique était la propreté, chaises très sales, assiettes, couverts, etc. ainsi que dans le bar Brahma, le sol était collant, avec très peu de variété de nourriture et très mauvais plats (le hamburger il n'y avait même pas de fromage). Déjà en parlant de la pizzeria aux olives, là on n'a que des éloges, de très bonnes pizzas et du service aussi. Les employés des deux parcs et certains de l'hôtel semblaient très mal préparés au niveau d'un complexe et beaucoup étaient de mauvaise humeur. Les prix en général sont très élevés, sans compter les frais de service, ce qui est absurde. Enfin, nous n'avions aucune information sur l'hôtel à l'arrivée, nous avons dû chercher beaucoup de choses sur Google.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karen. Votre évaluation est très importante pour nous. Nous tenons à vous informer que nous subissons plusieurs changements dans nos services afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe d'Aviva !
• Fabricio.e

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:50

  C'est affreux, la chambre est toute petite pour 2 adultes et un enfant de 3 ans, il n'y a ni chambre ni Pour mettre les vêtements, toile d'araignée dans la chambre, robinet cassé dans la salle de bain, bouteille d'eau ouverte dans le frigo, certains employés qui se foutent pas du tout de vous aider !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Fabrice. Quant à votre insatisfaction signalée à l'égard du service, nous sommes désolés, car cela ne correspond pas à notre objectif de servir et d'accueillir nos clients. Nous traversons plusieurs changements pour pouvoir offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci d'avoir envoyé ces commentaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent il sera possible d'améliorer votre expérience lors de votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Kátia.a

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 14:26

  Le parc est très bien, je l'ai tellement aimé que je suis devenu membre. Merveilleux endroit pour sortir avec la famille, il y a plusieurs spectacles et la commode est super... sans parler des piscines chaudes et belles.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de vos commentaires, Katia! Nous n'avons aucun doute sur le plaisir que vous avez eu et sur le fait que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons toujours à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• Wendel.o

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 03:46

  C'était excellent pour les eaux propres et transparentes, le petit-déjeuner et le déjeuner exceptionnels, le service VIP de la femme de ménage Daniela et l'ambiance exceptionnelle du bar Brhama.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience dans notre destination a été incroyable, Wendel. Nous vous remercions pour toute l'affection avec nous. L'équipe d'Aviva. ❤
• Ernane.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 02:03

  Employé dévoué, attentionné et charismatique. Bien sûr, vous aurez un bel avenir dans l'entreprise. Il mérite l'attention pour sa croissance professionnelle, car il démontre qu'il le veut. Employé Waldison Lima

  Réponse du propriétaire :
  Salut Ernane. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec notre associé, nous sommes sûrs qu'il sera heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Maria.l

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 00:31

  L'entraîneur Jucieudes Cardoso nous a surpris avec une telle convivialité et un service rapide au magasin de crème glacée le 3 janvier 2023, je voudrais enregistrer la capacité et la qualité du service. J'étends cette déclaration à José Antônio qui a dépassé les attentes avec son éducation et sa gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Clara. Nous tenons à vous remercier pour toute votre affection envers nos associés, nous sommes sûrs que Jucieudes et José Antônio seront heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Paolo.t

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 04:03

  Avec cette politique de capacité maximale à tout prix, cette entreprise est vouée à l'échec... malheureusement. Si cela ne tient qu'à moi, je ne reviendrai ni ne le recommanderai à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paulo. En haute saison, le complexe est vraiment plus fréquenté, mais rien n'empêche nos visiteurs de s'amuser et de s'amuser !
• Cristiano.r

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 02:37

  Le personnel est toujours prêt à offrir le meilleur aux clients. Je tiens à souligner le travail d'Herivânia, aide de cuisine au restaurant Cora, et de Bonfineide, l'équipe de nettoyage. Ce sont des amoureux qui travaillent avec le sourire et sont toujours à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Salut chrétien. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Jeferson.T

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 12:59

  Endroit merveilleux, organisé et propre. Cela laissait un peu à désirer en raison du manque de serviettes dans la chambre, même si c'était demandé pour 2 femmes de ménage.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Jeferson ! Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous. Quant à votre observation, nous la transmettrons à notre équipe pour mieux vous accueillir ! Bises, Équipe Aviva !
• Luciane.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 12:49

  L'équipe du service du restaurant Cora, en particulier le directeur Marcelo, était très attentionné et serviable. Retournons!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Luciana. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• thamires.o

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 15:53

  Endroit confortable et propre, service exceptionnel, les réceptionnistes Ana Paula et Ana Livyd, merveilleuses avec un charisme unique, expliquent tout très bien, je suis partie super satisfaite, je n'ai aucun doute, en juillet je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  "Bonjour, Thamires. Il est très gratifiant de savoir que vous avez pleinement profité de notre petit coin de paradis. Revenez souvent ! Vous et votre famille serez très bien accueillis par toute notre équipe. Un gros câlin, Team Aviva ! 💛
• HARAS.O

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 13:29

  Très bon. La structure de l'hôtel est sensationnelle, mais il manque des options de restauration pendant la journée et des gens pour servir dans les bars la nuit. Les oreillers pourraient être meilleurs. Nous avons eu un incident désagréable dans le café, un enfant s'est senti malade et a vomi et quelqu'un a été appelé pour le nettoyer. La personne a été très désagréable à propos de ce qui s'est passé. Mais à part ça, ce fut un séjour très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Nous sommes vraiment désolés de ce qui s'est passé, ce n'est pas notre façon d'être et de servir nos clients. Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous. Quant à vos commentaires, nous les partagerons avec notre équipe pour mieux les recevoir ! Bises, Équipe Aviva !
• Cilene.u

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 00:07

  Très bonne nourriture, super présentation du buffet et un excellent professionnel dans le service on adore le service de Walison, très attentionné 😊 Les réceptionnistes de l'hôtel Luppi devraient être plus sympathiques et souriantes, car elles laissaient à désirer avec le manque d'information des clients, contrairement aux restaurateurs en général

  Réponse du propriétaire :
  Salut Cilène. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Walison sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• cibele.l

  3 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:42

  Je m'attendais à mieux d'un Resort. J'ai séjourné à l'hôtel Pousada. La chambre est minuscule et n'a aucune intimité. Il y avait une porte très fine séparant les pièces voisines et on pouvait même entendre la toux de la pièce voisine. Il y avait des fourmis dans la salle de bain et la chambre. L'éclairage était horrible et les rideaux fuyaient mal. Le parc de la fontaine est magnifique. L'eau est très chaude. Le petit déjeuner était bon, mais le déjeuner pourrait être mieux. Toujours les mêmes plats et desserts. L'hôtel a besoin d'être rénové. Je pense qu'ils devraient mieux s'enregistrer, car ils ne livrent que les bracelets et n'informent rien sur l'hôtel, le parc Hot, l'utilisation des serviettes. J'ai dû tout comprendre moi-même. Dans l'ensemble, l'expérience a été bonne, mais cela aurait pu être mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Cybèle ! Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ainsi que nous voulons que nos clients se sentent lorsqu'ils visitent notre complexe ! Merci de partager votre suggestion avec nous. Nous travaillons toujours pour nous assurer que nos clients ont la meilleure expérience et vos commentaires sont très importants. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau et chaque fois que vous reviendrez, nous serons à bras ouverts pour vous accueillir. Bises, Équipe Aviva !
• Carolline.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 18:21

  Nous tenons à dire un immense merci à tout le personnel de l'hôtel. Dès la réception, excellente équipe de cuisine, Chef Silvio, M. Marcelo et le serveur, toujours de bonne humeur et gentil Mr. Alexandre. Nous tenons également à remercier Elionay, la gouvernante, qui s'assure toujours que les enfants soient contents de ses décorations, et l'équipe surréaliste de Boto, qui, sans exception, rendent nos vacances en famille encore plus inoubliables. Sans aucun doute, ils ont laissé un souvenir impérissable dans la vie de nos filles et la nôtre également. Notre gratitude particulière : oncle Amendoim, tante Sininho, tante Bel, tante Bolacha, oncle Dinho, oncle Brutus, tante Merida et oncle Madruga qui, avec dévouement, attention, affection et volonté, nous ont tous enchantés. Notre gratitude aux spectacles, aux danseurs, à l'équipe en direct et aux spectacles.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Caroline. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Ruanito.o

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 02:13

  Bonjour, notre séjour à l'hôtel Pousada a été excellent, la nourriture est délicieuse avec plusieurs plats savoureux. Il est impossible de ne pas mentionner le service impeccable de la serveuse Poliana au Restaurante Cora, elle est super serviable, polie et charismatique.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rouanite. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Tous nos plats sont préparés avec beaucoup d'amour ❤. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Maria.�

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 01:16

  Service excellent! merveilleux serveurs Jhony, Poliana, Fabiana! Le gestionnaire incroyable professionnel! Félicitations José Antonio!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Monica. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Vinicius.u

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 14:24

  Très bonnes piscines, bon service aussi et hébergement confortable. J'ai juste trouvé la nourriture et les boissons très gonflées pour ce qui est proposé. Même pour un hôtel. dîner pour R $ 120 reais par personne + boissons pour manger des plats faits maison.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Vinicius ! Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous. Quant à votre observation, nous la transmettrons à notre équipe pour mieux vous accueillir ! Bises, Équipe Aviva !
• Maria.e

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 01:38

  J'ai été servi par Cleivane à la pizzeria, excellent service, très sympathique et clarifie tous les doutes très poliment. Recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria Fernanda. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Nous sommes sûrs que Cleivane sera très heureux de cette reconnaissance. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Mariá.

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 15:30

  Les piscines surpeuplées, la qualité de la nourriture au restaurant ont chuté et il n'y avait personne pour porter les bagages et nous accompagner jusqu'à l'appartement, ni à l'arrivée ni au départ. Internet ne fonctionnait pas et je ne pouvais pas travailler, soulignant M. Manoel du restaurant, Matheus de la réception/transport et Deuzinete de la réception

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Maria. Nous apprécions les commentaires et la reconnaissance de notre équipe concernant vos scores, ils seront transmis aux secteurs responsables et seront traités avec beaucoup d'affection ! Bises... Équipe Aviva !!!
• Andressa.a

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:50

  Les employés de Hot Park doivent être mieux informés, car ils ne savent pas comment fournir des informations sur les horaires du parc, les réservations d'espace pour les membres, etc. Au Parque das Fontes, les bars de la piscine ont besoin de plus de personnel aux heures de pointe, car nous attendons longtemps pour être servis.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Andressa! Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous. Quant à vos commentaires, nous les transmettrons à notre équipe pour mieux les recevoir ! Bises, Équipe Aviva !
• Camila.u

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 20:24

  Les femmes de ménage Railda et Sueli étaient super attentionnées. En plus de rentrer et de trouver notre chambre très propre et désinfectée, avec une odeur propre, nous avons été surpris par un adorable chiot dans une serviette. Notre fille a adoré!!!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Camilla. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Vanessa.o

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 00:02

  J'ai acheté 2 chambres via le service WhatsApp, chacune pour 3 personnes dont une pour 2 adultes et 1 enfant de 9 ans, quand je suis arrivé j'ai été déçu de la chambre qui nous était réservée, elle n'avait qu'un lit double et avec tout seulement pour 2 personnes, dérangé je suis allé à la réception et le préposé m'a dit que c'était tout, que les enfants jusqu'à 12 ans ne paient pas et ce qu'il pouvait faire, voyez, il pouvait faire, était de mettre un lit et envoyer un autre ensemble de serviettes. Je me suis senti totalement trompé. Le lendemain, j'ai parlé avec le superviseur et nous sommes restés les mêmes. Et le service des employés est très mauvais, réticent, il semble que tout le monde soit fatigué, à l'exception de 2 serveurs au restaurant Cora. La nourriture est bonne et l'emplacement est le meilleur. Cela vaut la peine de former l'équipe et de considérer l'invité comme une personne, qui peut revenir, et pas seulement comme des personnages.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Vanessa. Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ce que nous voulons que nos clients ressentent lorsqu'ils visitent notre complexe, car cela ne correspond pas à notre objectif de servir et d'accueillir nos clients ! Merci d'avoir envoyé ces commentaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent il sera possible d'améliorer votre expérience lors de votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Rose.i

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:10

  Les repas ont peu d'options pendant la semaine, le menu se répète plusieurs jours, la nourriture est froide. Aujourd'hui, si vous ne faites pas partie du club Aviva, vous n'aurez pas les mêmes avantages. Ma famille y va depuis plus de 40 ans et chaque année la qualité baisse.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Rose. Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ce que nous voulons que nos clients ressentent lorsqu'ils visitent notre complexe, car cela ne correspond pas à notre objectif de servir et d'accueillir nos clients ! Merci de partager votre expérience avec nous, sachez que tout est lu et traité avec soin ! Bises, l'équipe AVIVA !
• Keyla.a

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 15:08

  Localisation Employés En particulier, je tiens à féliciter Maria de Lourdes, l'employée du restaurant du matin, qui a été rapide et compétente pour le service qu'elle a rendu, pas une seconde ! J'aimerais que tous les employés d'une entreprise soient comme ça. Ah, la réceptionniste dans la zone hot boom, spectaculaire, quel charisme, aidant toujours ceux qui n'ont pas pu prendre de rendez-vous, pour qu'il n'y ait pas de chaises vides et qu'il n'y ait pas de mal à ceux qui sont là.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Keyla. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils seront heureux de la reconnaissance. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Viviane.o

  2 / 5

  Le 16/12/2022 à 19:44

  Endroit très bien et calme. L'hôtel Giardino doit beaucoup améliorer le restaurant (beaucoup de mouches dans l'endroit et les files d'attente) avait besoin d'un employé pour faire plus attention lors du service. Parce qu'en temps de pandémie, les gens se servaient dans l'assiette qu'ils étaient déjà en train de manger et touchaient la cuillère sur l'assiette déjà utilisée. 🇧🇷

  Réponse du propriétaire :
  Salut Viviane. Merci pour vos commentaires, c'est très important pour nous. Depuis leur réouverture en juillet 2020, Rio Quente Resorts et Hot Park ont ​​suivi les directives des organes compétents et des protocoles de sécurité stricts, qui ont été validés par l'équipe d'immunologie d'InCor (Instituto do Coração do Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da University of São Paulo), dans le cadre des recommandations de l'Organisation mondiale de la santé. Quant à votre observation, nous la transmettrons à notre équipe pour mieux la recevoir ! Bises, Équipe Aviva !
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 14:56

  Nous avons été accueillis par un personnel attentif et serviable. Alice, Fabrício et Flávio très attentifs au restaurant de Cora Et le gang du club Brahma est merveilleux Anna Karen. Ronaldinho Gaucho. Sidani. David. Quoi qu'il en soit, tout le monde travaille et s'est occupé de nous avec une grande joie. Nous pensions juste que les attractions musicales pouvaient être diffusées tous les jours, mais celles qu'ils avaient étaient parfaites.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Fatma. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils aimeront la reconnaissance. Votre suggestion sera partagée avec l'équipe d'animation responsable de notre destination. Bises, Équipe Aviva !
• Joe.o

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 13:44

  En général, j'ai tout aimé ! Le parc est très agréable, arboré, avec de nombreuses possibilités de loisirs. La piscine profonde du Parque das Fontes était ma préférée. J'ai particulièrement aimé l'équipe de volley de Praia do Cerrado, je la recommande ! Le restaurant Cora offre une grande variété, y compris pour ceux qui consomment des aliments sans lactose. Le personnel est attentionné et serviable ! J'apprécie l'attention de Flávio, qui nous a toujours servi avec bonne humeur. La chambre était toujours propre, mais le matelas était usé et je recommande de le remplacer.

  Réponse du propriétaire :
  Nous avons été très heureux d'entendre parler de votre expérience à Rio Quente, Joe. Ce sera incroyable de vous accueillir à nouveau pour profiter du paradis de l'eau chaude. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Joana.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 01:10

  J'ai séjourné au LUUPI avec ma famille et nos dîners étaient tous à la Casa de Cora. Nous avons toujours été bien suivis et avons une excellente structure! La préposée Maria Magalhães a été très utile lors de la recherche de goyaves pour notre plus jeune fils qui ne voulait rien manger. La nourriture est très savoureuse et a une bonne variété, je crois juste qu'ils peuvent améliorer la variété des desserts.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Jeanne. Nous tenons à vous remercier pour toute votre affection envers nos associés, en particulier Maria Magalhães, nous sommes sûrs qu'elle sera très heureuse de la reconnaissance. Nous travaillons toujours pour nous assurer que nos clients ont la meilleure expérience et vos commentaires sont très importants. Nous transmettrons votre suggestion à la zone Restauration et Boissons de notre destination. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Raquel.i

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:06

  L'hôtel Pousada est un paradis ! Les parcs aquatiques sont impeccables, nous n'avons que des éloges ! Fontes Park est un rêve, particulièrement beau la nuit ! Nous avons eu un problème avec la réservation à l'arrivée, mais il a été rapidement résolu par le personnel de la réception, avec une grande attention de Leonardo. Les chambres sont grandes et aérées, toujours propres et avec des lits confortables. Le restaurant Cora est merveilleux ! Petit déjeuner copieux avec beaucoup de variété. Déjeuners mémorables. Cuisine délicieuse préparée avec soin. J'ai vraiment apprécié de voir le contrôle de la qualité des aliments préparés. Personnel serviable et sympathique! Excellent accueil ! Lídia s'est très bien occupée de nous en préparant le tapioca comme nous l'avions demandé ! On reviendra certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Quelle joie de savoir que vous avez vécu une expérience incroyable à Rio Quente, Raquel. Nous espérons que vous pourrez nous rendre visite plus souvent pour profiter de notre paradis de l'eau chaude. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !
• Marcos.i

  3 / 5

  Le 01/12/2022 à 12:26

  Le service, le café et le déjeuner, Francielle très à l'écoute!!!Bonnes piscines et qu'est-ce que vous avez!! Le ménage de la chambre laissait à désirer !! 2 jours si personne ne se présente !!! Manque de ludothèque, et d'entretien dans l'Hôtel en général !!! Merci 🙏🏼

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marcos. Nous tenons à vous remercier pour toute l'affection avec nos associés, nous sommes sûrs qu'ils aimeront la reconnaissance. Votre évaluation est très importante pour nous. Nous tenons à vous informer que nous subissons plusieurs changements dans nos services afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe d'Aviva !
• Luiz.a

  2 / 5

  Le 01/12/2022 à 04:04

  Par rapport à la cuisine rien à redire, service, variétés, super. Quant à l'infrastructure des chambres, elle laissait à désirer. Nous avons eu des problèmes, devoir changer de chambre deux fois, manque d'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Louis. Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous travaillons toujours pour nous assurer que nos clients ont la meilleure expérience et vos commentaires sont très importants. Nous transmettrons votre évaluation à la zone d'infrastructure de notre destination. Un câlin. L'équipe d'Aviva !
• Heloisa.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 22:49

  Tous très bons. La différence est l'excellent service au restaurant de Cora Coralina par Maria, Alice et surtout par Fran. Le soin et la préoccupation pour la nourriture de mon bébé de 06 mois sont admiratifs. Toutes nos félicitations. On reviendra certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Héloïse ! Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables pour vous et votre famille dans notre destination. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous voir bientôt! Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Miguel.e

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:32

  Certains articles laissaient à désirer, enregistrement très long, nourriture froide au restaurant, terrible feijoada froide commençant par l'apparence, petit-déjeuner sans options et charcuterie. Peu d'employés et peu motivés à l'exception de l'accueil du restaurant Beatriz et Duviony toujours à l'écoute. Nous avons déjà été à d'autres occasions dans les locaux, mais cette fois c'était laissé à désirer Nous attendons des améliorations en général, c'est si nous revenons

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Miguel. Votre évaluation est très importante pour nous. Nous tenons à vous informer que nous subissons plusieurs changements dans nos services afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. L'équipe d'Aviva !
• Reginaldo.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 01:13

  Toutes nos félicitations! La préposée Maria Magalhães a besoin d'un poste correspondant à l'importance de son service. Personne polie et serviable. Elle fait la différence au restaurant. Détail : les snacks, bières et popsicles sont très chers ! Je sais que les propriétaires sont italiens (sauf erreur de ma part). C'EST ICI LE BRÉSIL !!! Vous ne pouvez pas tous envahir notre PAYS et facturer en EUROS ! Le pouvoir d'achat est moindre ! Nous recevons en REAIS. Pensez-y!

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Nous tenons à remercier Maria Magalhães pour toute son affection, nous sommes sûrs qu'elle sera heureuse de cette reconnaissance. Concernant les prix pratiqués au Resort, ce sont des valeurs appliquées dans les Parcs et Resorts au Brésil et dans le monde. Nous investissons et améliorons constamment nos attractions et services afin que nos clients aient la meilleure expérience et profitent d'un bon moment dans notre destination. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva !
• Fla.a

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 00:23

  Tous très bons. Service merveilleux, l'employé du dîner Cristian nous a si bien servi. Cela donne envie de revenir bientôt à cause du soin qu'ils prennent avec leurs invités.

  Réponse du propriétaire :
  Content que tu aies aimé! De ce côté-ci, nous aimons aussi vous accueillir et attendons avec impatience votre retour. A bientôt, l'équipe d'Aviva ! 🇧🇷
• Carla.i

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 17:07

  Mon voyage a été sauvé par la structure du lieu (parcs) et le service au restaurant. Le service au restaurant de l'équipe note 10, impeccable surtout chez les gens d'Alexandre, Alice et Dina. Cependant, mon mari et moi avons reçu un service PASSIF-AGRESSIF d'un préposé à la réception lorsque nous sommes allés remettre en question un repas qui était notre droit. Un autre échec grotesque, quand nous sommes arrivés, notre enregistrement a été très mauvais, nous ne sommes même pas allés à la réception, nous étions debout dans le pré-enregistrement en attendant que la chambre soit libérée. Nous avons reçu les bracelets et nous n'avions aucune indication objective de l'emplacement de la chambre, la fille a dit "suivez ce couloir qui mène aux chambres" nous avons dû demander à 4 personnes sur le chemin de l'emplacement de l'ascenseur. Autre fait : lors du pré-enregistrement, une fille nous a répondu et au milieu du service, remplissant les données personnelles, un employé est passé à l'extérieur qui quittait le service et a crié à notre préposé "Votre service est terminé, laissez-le là et allons-y" Elle a rapidement demandé la permission et a quitté notre service, qui était au milieu, et est allée voir un autre préposé. Nous avons constaté l'immaturité et la fragilité de cette première prise en charge. Par conséquent, ici, dans cet hôtel, je n'ai pas l'intention de revenir et je contre-indiquerai l'endroit à toutes mes connaissances. Cordialement, carla

  Réponse du propriétaire :
  Salut Carla. Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ce que nous voulons que nos clients ressentent lorsqu'ils visitent notre complexe, car cela ne correspond pas à notre objectif de servir et d'accueillir nos clients ! Merci d'avoir envoyé ces commentaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent il sera possible d'améliorer votre expérience lors de votre retour. Gros câlin! L'équipe AVIVA !
• CleaMara.s

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:13

  J'ai trouvé que le service des serveurs était très bon. Très gentil et attentionné, surtout Flávio et Fabiano. Certaines critiques constructives doivent être faites concernant le restaurant. Besoin de quelqu'un pour superviser le réapprovisionnement des plats. Les personnes arrivant après 14h trouvent des plateaux vides. Le poisson est poêlé, presque brûlé. La répartition des plats servis est déroutante. Comme je l'ai dit plus haut, il s'agit d'une critique constructive. Et encore renfort, TOUT le service des employés est excellent. Toujours serviable et gentil.

  Réponse du propriétaire :
  Salut! Nous sommes heureux que vous ayez eu autant de bonnes expériences et nous apprécions que vous envoyiez ces commentaires pour mieux répondre aux besoins de chaque invité et par conséquent, il sera possible d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Claudio.l

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:07

  Excellent service de tout le monde à l'hôtel, en particulier les serveurs Sebastião et Chandinho au restaurant, j'étais également très satisfait du service au Bar Brahma, du personnel super attentif et animé, en particulier Ronaldinho Gaúcho, Giovanna et Ana Katrini. Le Hot Park est magnifique, tout le monde est très attentionné et poli, en particulier Regiane du Bar da Praia.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Claudio ! Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Gros bisous, l'équipe d'Aviva !
• vitor.e

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 00:09

  Nous avons remarqué que de 2020 à maintenant 2022 la qualité de l'hôtel à tous égards a baissé. Restaurant déçu, car manque d'assiettes et de couverts. Et sans parler du café, je ne pouvais pas le boire tellement c'était mauvais. La valeur des boissons et de la nourriture a subi une augmentation exorbitante, hors de la réalité. L'hôtel a besoin d'une bonne rénovation. C'est décevant pour un endroit autrefois génial avec une nature incroyable d'offrir si peu. Pour le prix pratiqué il manque beaucoup de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Viktor. Votre évaluation est très importante pour nous. Nous tenons à vous informer que nous subissons plusieurs changements dans nos services afin d'offrir une meilleure expérience à nos clients. Concernant les prix pratiqués au Resort, ce sont des valeurs appliquées dans les Parcs et Resorts au Brésil et dans le monde. Nous investissons et améliorons constamment nos attractions et services afin que nos clients aient la meilleure expérience et profitent d'un bon moment dans notre destination. L'équipe d'Aviva !
• Annelise.o

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 12:56

  Districtisation avec une grande tranquillité de tout le complexe !! L'équipe d'animation était EXCELLENTE ! Notre petit a beaucoup joué ! Point fort pour la propreté des chambres, qui étaient toujours très malodorantes à notre arrivée. C'était des jours incroyables :)

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux d'apprendre que votre expérience à notre destination a été incroyable, Annelise. Un gros câlin. L'équipe d'Aviva. 🇧🇷
• Beatriz.i

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 12:45

  Triste et déçu, à la fois le service et les commodités de la station. Nourriture précaire, chaque jour la qualité et la quantité des options se réduisaient. Prix ​​exorbitants par rapport à d'autres meilleurs endroits standard

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Béatrice ! Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ainsi que nous voulons que nos clients se sentent lorsqu'ils visitent notre complexe ! Merci d'avoir envoyé ces commentaires afin de mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent il sera possible d'améliorer votre expérience lors de votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Felipe.a

  1 / 5

  Le 31/10/2022 à 02:32

  En tant qu'agent de voyages depuis plus de 10 ans, j'ai fait de nombreux voyages et je n'ai jamais été aussi déçu. Au début, tout est merveilleux et attrayant, mais ça s'arrête là. Mauvais service dans les bars et restaurants. Les prix, sans parler. Un simple cheeseburger coûte 49,90. Une canette de bière au bord de la piscine (bourgeon) 12.90. Etc. L'hôtel ne fournit pas de serviette de piscine, vous devez payer. Et le pire, il n'y a pas de fontaine à boire. Vous voulez de l'eau, payez. (6.50). C'est un assaut sur nos poches. première et dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Felipe! Nous sommes ici pour nous excuser sincèrement, ce n'est pas ainsi que nous voulons que nos clients se sentent lorsqu'ils visitent notre complexe ! Nous apprécions les commentaires, car à travers eux, nous traiterons tous les points mentionnés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir pour vivre une nouvelle expérience dans notre complexe. Bises, l'équipe AVIVA !
• Bruna.

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 13:35

  Très bonne structure hôtelière, personnel de l'hôtel très serviable, très belle structure extérieure. Notre seule observation concerne la structure et l'entretien des chambres, nous avons séjourné à l'hôtel, ce qui pour un resort n'est pas du tout surprenant en termes d'hébergement, notamment l'entretien qu'il faudrait faire, l'amélioration du mobilier, le linge de lit et les serviettes. Hébergement extrêmement simple avec une acoustique de pièce horrible.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu autant de bonnes expériences et nous vous remercions d'envoyer ces commentaires pour mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent, il sera possible d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Sileia.s

  3 / 5

  Le 27/10/2022 à 16:46

  J'y vais depuis plus de 15 ans, mais maintenant, le 22 octobre, j'ai passé 5 jours à l'hôtel et malheureusement la qualité a baissé et les prix ont beaucoup augmenté, pour ceux qui ne savaient pas comment c'était avant , ils trouveront peut-être même que c'est bien, mais ceux qui y allaient savent que le service en général a beaucoup baissé. Les spectacles ne sont plus tous les jours, les artistes se font rares, les restaurants avec de la nourriture répétitive, l'eau des piscines du Parque das Fontes toujours avec beaucoup de résidus de feuilles et d'insectes, les boissons à 42h00 dans un gobelet en plastique jetable, la bière à 18h00 330 ml. Pour le montant qu'ils facturent pour le tarif journalier avec juste du café et du déjeuner, je n'ai pas l'intention de retourner au Rio Quente Resort de si tôt.
• Roberta.a

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 03:45

  Le service au restaurant est de premier ordre, Flávio, Manoel et Fabiano dépassent toute attente en termes de service, d'éducation, d'amour pour le métier et cela se voit d'année en année, le service et le service de la femme de chambre, Miss Orleanny, très sympathique , son service est excellent et le meilleur de tout, il a toujours un sourire captivant sur son visage, c'est très bon et contagieux, sans parler des magnifiques piscines de l'hôtel, qui sont extrêmement relaxantes. l'équipe du laser boto son enthousiasme son éducation et son attention aux invités et le meilleur au Brésil, les spectacles à l'auvent de la forêt sont merveilleux ou plutôt spectaculaires. Les soirées musicales au bord de la piscine au chafaris sont très sympas mais le répertoire des chanteurs est le même donc on a des animations tous les jours avec plusieurs merveilleux chanteurs le seul point négatif c'est le même répertoire tous les jours, ils devraient avoir un répertoire varié ou styles différents car le même répertoire avec des chanteurs différents devient fatiguant.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberta! Il est extrêmement gratifiant de savoir que nous offrons des moments incroyables. Nous apprécions vos commentaires et la reconnaissance de notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Bises... Équipe Aviva !!!
• Ivone.o

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 16:30

  Nous avons beaucoup aimé le service de vos employés, tous très souriants, très serviables, vous saluant toujours à notre arrivée aux piscines. J'ai quelques opinions à suggérer : Non, je n'ai pas amené d'enfants avec moi, juste ma petite-fille de 13 ans. Elle a participé aux jeux et les a beaucoup appréciés, mais cela a commencé lorsqu'elle a découvert par un ami des activités pour les adolescents, qui devraient être informées au moment de l'enregistrement. J'ai une critique ou une suggestion : l'aire de jeux qui se trouve dans le patio vers le restaurant devrait avoir un ou un autre jouet disponible ou il ne devrait pas être là, car j'ai observé chaque jour de nombreuses mères que je restais à faire beaucoup de travail avec leurs petits qui pleuraient beaucoup car ils préféraient jouer et ne comprenaient pas pourquoi le parc était fermé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ivone ! Nous sommes heureux que vous ayez vécu autant de bonnes expériences et nous vous remercions d'envoyer ces commentaires pour mieux répondre aux besoins de chaque client et par conséquent, il sera possible d'améliorer votre expérience à votre retour. Bises, l'équipe AVIVA !
• Anilus.i

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 05:28

  Merci pour votre guides

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour! Nous apprécions vos commentaires. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Câlins... Équipe Aviva!!!
• Daiane.

  5 / 5

  Le 20/12/2021 à 23:56

  Eh bien, nous avons été bien servis par la bonne ELIONAY. Et nous avons toujours été, au cours de ces 10 années, bien servis par le serveur FLÁVIO, depuis qu'il était à l'Hôtel Giardino, jusqu'à maintenant à la Pousada. Toujours avec un sourire sur son visage nous accueillant pour le petit déjeuner et le déjeuner ! Il va nous manquer quand il prendra sa retraite !❤️ Je voudrais faire une suggestion d'avoir deux accompagnateurs au Centre de Relation à Cristal, réf. Aviva, car nous ne savions pas qu'elle avait des samedis de congé 😞 et nous n'avons pas pu programmer notre prochain voyage à Rio Quente. Par téléphone, ce n'est pas bon.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Diane. Nous sommes très heureux de savoir que cela vous a plu, la joie de notre équipe est de fournir le meilleur à nos clients. Un gros câlin, l'équipe d'Aviva !