DoubleTree by Hilton La Torre Golf & Spa Resort

Tags: Hôtel, Parcours de golf, Complexe hôtelier,

• vicent.

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 10:49

  Très mauvaise expérience, j'ai réservé un forfait Saint Valentin avec un circuit Spa et la première chose n'avait rien à voir avec ce que vous voyez sur les photos, et puis le Spa a été cassé avec de l'eau froide, tout le monde a des pannes mais je ne l'ai pas compensé en aucun cas, vous ne pouvez pas profiter du Spa car l'eau était froide, pas la suivante, et ils n'ont pas eu le détail de me faire une compensation, je contracte un service je ne peux pas profiter de ce que j'ai contracté et ils se lavent les mains, perdu de l'argent, mais j'espère que le bureau des consommateurs saura quoi faire de cette affaire
• Herminia.

  1 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:06

  Lorsque nous sommes arrivés pour profiter de l'expérience de la Saint-Valentin, nous avons constaté que le spa était en panne. Après avoir demandé si cela allait être résolu, ils nous ont informés que ce n'était pas pour ce jour-là, quelque chose qu'ils ne pouvaient pas contrôler, mais l'alternative qu'ils ont donnée n'était pas appropriée à la situation et seuls ceux qui se sont plaints et ont demandé des formulaires de réclamation ont été proposés autres services En compensation. Sa façon de gérer la situation n'était pas à la hauteur de la catégorie de l'hôtel. Pour nous, l'option donnée était d'attendre le lendemain pour profiter du spa, en déposant nos valises en consigne. Nous avons décidé d'y aller.
• Brian.l

  2 / 5

  Le 14/01/2023 à 15:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Mayka.o

  2 / 5

  Le 13/11/2022 à 22:50

  L'hôtel loin est situé dans un complexe sur l'autoroute où il n'y a que des maisons, dont la majorité sont vides. La propreté laisse beaucoup à désirer dans les chambres pour être 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mayka, Merci beaucoup pour votre score et nous sommes désolés que vous ayez ressenti cette perception de notre logement. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• kris.e

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 19:25

  Réponse du propriétaire :
  
• David.e

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Jari.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 10:15

  À Murcie, le spot Supercharge de Tesla pour aller en ligne et explorer les hôtels. J'ai trouvé ça et même si c'était à 40 km, nous y sommes allés. Cela en vaut la peine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jose.n

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:10

  Hôtel qualifié de 5 étoiles mais lui donner 4 est un acte de gentillesse, chambres avec des fourmis et mal entretenues, en général l'hôtel a un grand manque d'entretien, le meilleur petit déjeuner, varié et de qualité, la piscine est bien aussi, en ce qui concerne l'emplacement, idéal pour passer quelques jours de détente dans la piscine, il n'y a rien dans les environs, l'urbanisation où il se trouve est très bonne, mais c'est une île dans la désolation qui l'entoure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José Antonio, Merci pour vos commentaires et notation. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été à votre entière satisfaction, mais à l'hôtel, nous travaillons chaque jour pour donner notre meilleure version. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Escarle.a

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 06:13

  Vue magnifique depuis le balcon, accueil très sympathique, très bon restaurant, j'ai seulement été déçu qu'il n'y ait pas de peignoir ni de chaussons dans la chambre. Le reste, super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Scarle, Merci pour vos commentaires et votre belle note. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• mari.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 19:34

  C'est le seul hôtel où mon lit n'a pas été fait🙄, c'est très cool et le petit déjeuner est brutal

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos bons commentaires. Il est très rare que nous ne lui fassions pas le lit, peut-être parce que le signe d'aucune gêne était allumé. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Isabel.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:53

  La chambre spacieuse, jolie vue sur le lac, le lit très confortable. Très bon petit déjeuner. Service très amical. Il est situé dans une urbanisation. Pour séjourner que vous jouiez au golf ou souhaitiez passer un séjour de repos et de détente.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Élisabeth, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• s.u

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Bea.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 07:27

  Nous avons passé 4 jours inoubliables. Le traitement du personnel imbattable, le service de chambre parfait, la bonne bouffe. Il y avait tranquillité et paix, nous reviendrons certainement !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Béatrice, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Francisco.a

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 19:09

  Hôtel très calme et confortable. Tout est très propre et tous les employés super professionnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos bons commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Scott.b

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Kim.i

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 06:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Desiree.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 20:02

  Super bien !!! Super service 😁 un hôtel très complet avec une piscine extérieure et intérieure et une salle de sport disponible 24h/24. Il est situé dans un quartier résidentiel. Très bonne attention. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Désirée, Merci beaucoup pour une si bonne note et des commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Rashad.a

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 09:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrew.x

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 04:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Tapon.u

  2 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:25

  Pour être un 5 étoiles... il manque beaucoup de choses. Le marais est très sale. Il n'y a pas de granités. La piscine n'est pas mal pour se rafraîchir... les chaises sont pleines de caca d'oiseau... les toilettes de la piscine sont très sales. Le lit dans la chambre était très mou et bruyant... la seule bonne chose était la réceptionniste et les deux biscuits aux 3 chocolats.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tapon, Merci beaucoup pour ce bon score. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Val.a

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 10:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Jyri.r

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Paqui.a

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:58

  Excellent traitement. Bon endroit pour aller en couple et se détendre, buffet pour 10, dîner à La Vinoteca, spectaculaire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paqui, Merci beaucoup pour ce bon score et vos gentils commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Andres.a

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 11:10

  Le prix est bon, la chambre 201 en particulier, régulière, à côté des tours de climatisation, donc vous n'avez pas d'autre choix que de fermer la fenêtre et la climatisation pour dormir, chose que je n'aime pas du tout. Les installations ne sont ni bonnes ni mauvaises, le lac assez sale, avec une natte et des canettes et des bouteilles en plastique les 3 jours où j'y étais. Le club pour enfants avait à la fois le billard et les fléchettes en panne. En faveur, le prix, ce n'est pas un hôtel cher. Aussi qu'il dispose de 4 chargeurs pour voitures électriques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francisco, Merci beaucoup pour votre évaluation de nos installations. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Ahmed.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:49

  Magnifique hôtel confortable le petit déjeuner très bien le personnel très gentil le Hamame spa très bien l’emplacement très bien sécurisé

  Réponse du propriétaire :
  
• Yolanda.u

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 22:36

  Hôtel calme, nous avons été cinq jours et nous avons été surpris par la paix et la tranquillité qu'il y a, dans tous ses domaines, la convivialité de la part de ses travailleurs. Très bon petit déjeuner, avec une attention incroyable de ses serveurs. Nous avons eu un problème avec nos chambres et ils n'ont pas hésité à nous en donner une autre. Une découverte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Yolande, Merci beaucoup pour ce bon score et vos gentils commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 08:26

  Bon hôtel et de bonne qualité. Nous avons apprécié peu de services par manque de temps mais ils sont sûrement très bons !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferdinand, Merci beaucoup pour ce bon score. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Giancarlo.

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:06

  La structure est entourée d'appartements et de maisons à l'intérieur d'un complexe privé, à l'extérieur il n'y a rien. Le personnel est gentil et disponible prêt à résoudre toute demande, la piscine est petite, les transats et surtout les parasols ne suffisent pas à tout le monde, même ici il est de coutume de mettre la serviette de plage sur le transat et de partir, le nettoyage des chambres est ridicule (en 8 minutes une personne nettoie la chambre) excellent petit déjeuner avec beaucoup de choix, le menu du dîner avec très peu de choix et de mauvaise qualité. Ce n'est pas un établissement 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• MB.a

  3 / 5

  Le 11/08/2022 à 20:05

  Je viens d’y arriver ! Pas digne d’un 5 étoiles et d’un Hilton… Plus que vieillot et les chambres avec fourmis dans la salle de bain et le calcaire plein la robinetterie… Bref sommes hyper déçus et ne resterons pas les 10 jours prévus

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.e

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 07:56

  Un hôtel fascinant ! Dès que vous arrivez à l'hôtel, la première chose que vous trouvez est un très bel hôtel, dans lequel vous vous sentez tout de suite bien accueilli. Service très gentil et amical. Les installations sont très bien entretenues, même si je dois dire qu'au début, vous faites un gâchis avec les ascenseurs pour vous rendre à la piscine intérieure ou à la salle de sport. Accès à la magnifique piscine intérieure, ils vous donnent un casier pour laisser vos affaires et vous n'avez même pas besoin d'apporter votre propre serviette puisqu'ils vous en donnent une après avoir utilisé la piscine ou la salle de sport. Dans la nourriture très bien, puisqu'il faut choisir entre buffet gratuit et à la carte, les chambres très propres et soignées. L'hôtel est recommandé. C'est un endroit très calme et où j'ai pu profiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher carlos, Merci beaucoup pour une si bonne note et des commentaires fantastiques. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Joaquín.�

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 06:30

  J'expose mon cas, j'ai réservé un jeudi pour samedi en raison d'une activité de vol sur un aérodrome voisin, j'ai reçu la confirmation de ce vol ce même jeudi, il s'avère que le samedi à la première heure du matin, l'instructeur me dit qu'il a covid et je ne vais pas pouvoir exercer l'activité. J'ai donc appelé l'hôtel, expliquant la situation, et rien, ils ne m'ont proposé aucune solution, je ne voulais pas de remboursement, juste un changement de date, car j'allais devoir y aller de toute façon quand l'activité pourrait être effectuée. Je comprends que j'ai réservé via Booking sans annulation et avec prépaiement par carte, mais j'ai réservé un jeudi pour samedi, qui aurait pensé que cela arriverait, que l'instructeur allait attraper le covid pendant ces deux jours. De plus, j'ai séjourné début juillet pendant 2 jours, et j'avais prévu de l'utiliser de temps en temps pour aller à l'aérodrome, mais après avoir vu ce que j'ai vu, je ne ferai plus confiance à cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joaquín, Nous estimons que votre expérience avec nous ne commencera même pas, mais ayant fait la réservation avec un intermédiaire, nous ne sommes pas les gestionnaires de votre réservation, vous devriez donc en parler à booking.com dans ce cas afin qu'ils puissent vous donner une solution et nous ne semblons pas être "les méchants du film". Pour les occasions futures et pour des événements imprévus comme celui-ci, il est toujours conseillé de choisir des tarifs avec annulation gratuite même si leur prix est un peu plus élevé, car lors de l'annulation d'un tarif "non remboursable", et comme son nom l'indique, il n'est pas nécessaire être remboursé (ou modifié). date incluse). Mais comme je l'indique, n'arrêtez pas de parler à la réservation pour qu'ils puissent vous donner une solution. Cordialement, sonia rose Directeur des ventes
• na.e

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:36

  Réponse du propriétaire :
  
• José..

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:00

  Un hôtel très confortable. Bonne vue sur le parcours de golf. Bonne communication par l'autoroute pour se déplacer à la fois à Murcie et à Carthagène. Excellent traitement avec le personnel, en particulier avec la restauration. Très à l'écoute et professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher José, Merci beaucoup pour une si bonne note et de bons commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Luis.l

  1 / 5

  Le 04/08/2022 à 12:49

  Mes vêtements ont été volés dans le placard. Un pantalon et un t-shirt. La seule chose qu'il avait sortie de la valise. L'alarme incendie retentit en permanence. Le personnel de la réception et de la cuisine était sympathique.
• Antoine.

  5 / 5

  Le 03/08/2022 à 19:07

  Hôtel juste dingue tout est parfait. J'ai vraiment adoré cette hôtel 👌👌

  Réponse du propriétaire :
  
• Busraöykü.i

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Angie.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 11:12

  Belle hôtel, chambre spacieuse et agréable. Petit déjeuner au top. grande piscine. Le restaurant est excellent. Idéal pour une pause de quelques jours. j'ai mis que 4 étoiles car le mobilier du balcon est cassé, et les meubles de la chambre un peu vieillot.

  Réponse du propriétaire :
  
• Muriel.

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 10:44

  La déco est un peu vieillotte mais les prestations proposée par l'hôtel compensent ce détail. Le petit déjeuner est copieux car il y a du choix. Très bon point pour le jus d'orange.. Le restaurant la vinoceta vaut le détour les plats sont succulents et bien servis... Un bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Nerea.v

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 21:22

  Réceptionniste du bord et petite entrée à proximité. Le nettoyage de la chambre laisse à désirer, surtout sous le lit. Pas de room service de nuit La réceptionniste indique qu'il n'y a pas de nourriture. Service globalement chaotique. Peu d'informations à la réception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nerea, Nous apprécions votre séjour à Doubletree La Torre. Je suis heureux de savoir que votre expérience globale avec nous a été positive, nous utiliserons vos commentaires pour améliorer notre service. Recevez un salut cordial, L'équipe de l'hôtel
• Xaly.h

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Sandra..

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:07

  J'ai passé quelques jours avec mon mari et ce fut un séjour correct. Rien à faire dans les environs sauf si vous êtes un joueur de golf. Enceinte où il se trouve très prudent. Merci à la réceptionniste Melissa, pour son attention, son professionnalisme et sa gentillesse, le reste du personnel est également très sympathique. Merci aussi aux filles de ménage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Lorena.a

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:54

  Assez déçu. Je suis resté avec ma mère et fatale. Nous sommes arrivés à la réception et la vérité est que le garçon nous a donné une clé alors que nous étions deux. Sans même demander si nous avions besoin d'aide avec les sacs, nous allons dans la chambre. Une seule serviette quand nous étions deux, il n'y avait pas de gel douche, et la climatisation ne fonctionnait pas bien. Nous avons traversé une chaleur épouvantable. Du coup ils nous laissent un mot sur la porte que le lendemain de 11h à 15h ils couperaient l'eau pour entretien, Incroyable mais vrai !!!!!! Le petit déjeuner est assez faible, je m'attendais à une meilleure qualité, le bar de la piscine est très cool mais très lent à servir et la nourriture est faible. La cave à vin est la seule chose qui soit sauvée à mon avis. Dans le parking ça fait une odeur insupportable, dans la piscine parfois aussi, et à l'intérieur de l'hôtel on peut mettre un assainisseur d'air pour le nettoyer car ce serait pratique dans les couloirs. Le spa n'était pas ouvert, incroyable et honnêtement non professionnel. Il ne correspond pas à un 5 étoiles, la vérité. La piscine est vraiment sympa. Nous ne reviendrons pas !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tarrega, Nous sommes désolés pour vos commentaires concernant votre séjour, mais nous tenons à vous indiquer que la plateforme via laquelle vous avez effectué la réservation indique que notre spa est fermé pour travaux, ainsi qu'un message vous est envoyé via la même plateforme. incident. Par contre, nous sommes désolés que plusieurs coïncidences techniques aient eu lieu lors de votre séjour. Je réitère mes excuses pour ce qui s'est passé. Cordialement, sonia rose Directeur des ventes
• Nicholas.

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 03:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Matt.o

  4 / 5

  Le 25/07/2022 à 18:44

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.i

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Simge.i

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• francisco.g

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 22:13

  Hôtel propre, bien décoré, spacieux et magnifique. Nous avons choisi l'option de la demi-pension non recommandée, c'est la chose la plus proche de n'importe quel menu de restaurant, seulement un prix exorbitant pour ce qu'il propose, oui, un petit déjeuner buffet très complet et très bon. Le bar de la piscine est assez bon avec des burgers, des nachos, des salades à des prix normaux. Un bon endroit pour s'évader avec votre partenaire et profiter de la piscine et de tout ce qui se présente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher François, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Nada.l

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 09:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Gabriel.d

  5 / 5

  Le 21/07/2022 à 13:59

  Excellent. Un hôtel pour s'évader de la ville et déconnecter de la routine. Installations agréables et spacieuses, piscine, restaurants et plus encore. Recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gabriel, Merci beaucoup pour ce bon score. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Mario.o

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:46

  Hôtel grand et propre. Bonne piscine. Certains employés ne savent pas comment traiter les clients. OK dans l'ensemble mais je cherche toujours la cinquième étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Romero, Merci pour votre séjour avec nous! Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Ivy..

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 16:48

  L'hôtel et l'environnement, fascinants ! Remarquable attention du directeur, sympathique et très à l'écoute. Nous fêtions mon anniversaire et l'hôtel avait un grand détail. Il nous a laissé par surprise une bouteille de cava et un dessert avec une bougie. D'ici à vous remercier. Très fortement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ivy, Merci beaucoup pour ce bon score et pour vos commentaires. Nous espérons vous revoir à l'hôtel. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Fermin.m

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:57

  Nous sommes arrivés, j'avais demandé l'entrée pour 14h00 et ils me disent que c'est à 15h00. A l'arrivée, il n'est disponible qu'à 15h30, donc on attend. L'eau de la pièce ne peut pas être régulée et elle brûle. Impossible de se doucher ou de se laver. Au final, ils proposent de changer de chambre, mais comme on ne bouge pas tout, quand on passe une nuit, on ne le fait pas et ils nous laissent une autre chambre, pour se doucher. Le signal de télévision échoue beaucoup et il y a des chaînes nationales, qui ne sont pas vues. Il semble qu'un hôtel cinq étoiles devrait mieux fonctionner, puisque dans d'autres hôtels, de catégorie inférieure, nous n'avons eu aucun problème, étant dans de meilleures conditions.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Amondarain, Merci pour votre séjour avec nous! Nous sommes désolés pour les soucis que vous avez eu lors de votre séjour mais suite aux problèmes d'eau nous vous avons proposé un changement de chambre pour que tout aille mieux mais on nous a refusé. En ce qui concerne l'arrivée et le check-in, c'est toujours après 15h00, nous l'indiquons généralement, et même s'ils arrivent plus tôt, nous leur facilitons toujours l'utilisation de tous les services de l'hôtel pendant leur attente. Cordialement, Équipe de l'hôtel
• Gary.a

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 16:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.h

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 13:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Micky.r

  3 / 5

  Le 25/05/2022 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Matthew.

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 09:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Kumarco.i

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Joan.�

  4 / 5

  Le 14/04/2022 à 07:37

  L'hôtel est un vrai 5 étoiles, mais ils vous vendent un spa et une piscine intérieure et c'est en construction et il semble que ça va durer longtemps... et ils n'ont pas de chambre triple, ils utilisent un grand et mettre un dépliant 😡😡😡, mais là vous payez 3 personnes… ce n'est pas digne d'un 5 étoiles… personnel très sympathique et le reste des équipements sont impeccables. Pour moi, le mieux c'est le chargeur de véhicule électrique, bien que nous ayons l'habitude d'aller dans ce type d'hôtel, il nous semble que la qualité est excessive pour le prix... Un autre jour, si nous venons à 3 personnes nous ne viendrons pas dans cet hôtel, seulement si nous venons à 2 personnes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gomez, Merci pour votre évaluation. En raison des caractéristiques de l'hôtel, nous ne vendons généralement pas de chambres triples, mais dans nos chambres Deluxe (environ 40 mètres), nous mettons un lit supplémentaire (jamais un lit pliant). Nous sommes désolés que cette option n'ait pas été à votre goût. De même, lors de la réservation, il est clairement indiqué que notre zone d'eau n'est pas opérationnelle, de même que la zone de traitement, car elle est en construction. Sincères salutations, L'équipe de l'hôtel.
• Fernando.a

  4 / 5

  Le 10/04/2022 à 20:52

  Apparemment, cet hôtel est en cours de rénovation, ils ne sont pas encore terminés et il faut y remédier, car les toilettes fuient et quelques autres choses. Un point très défavorable est l'accès au parking et les places ne sont pas mauvaises, mais l'odeur est insupportable, cela doit être résolu. Pour le reste, l'hôtel n'est pas mal, je n'ai pas pu profiter de toutes les prestations pour lui donner une appréciation complète

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ramiro, Merci pour votre évaluation. Nous prenons note de vos commentaires et nous les transmettrons à notre directeur pour qu'il travaille sur les améliorations appropriées pour nous. Cordialement, L'équipe de l'hôtel
• Claire.l

  5 / 5

  Le 07/04/2022 à 21:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Jackie.a

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 20:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Ciaran.a

  4 / 5

  Le 15/03/2022 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Manuel.o

  2 / 5

  Le 08/11/2021 à 22:00

  Réponse du propriétaire :
  
• lorena.o

  4 / 5

  Le 07/11/2021 à 10:05

  L'hôtel incroyable, quelque chose de labyrinthique mais très beau. J'enlève 1 étoile car le chauffage ne fonctionnait pas et nous avions froid dans la chambre étant dans la rue à 8°. Pour le reste, chambre très grande et élégante. Super grand lit. Je vais grand. Bain je vais à l'aise. Si nous revenons dans la région, nous répéterons. Très heureux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dominguez, Merci d'avoir séjourné au Doubletree La Torre. Nous sommes heureux que votre expérience globale ait été positive et que vous ayez aimé l'hôtel. Nous nous excusons si le chauffage n'a pas fonctionné dans votre chambre, j'ai informé le responsable de la maintenance d'examiner ce problème et d'éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous apprécions vos commentaires afin d'améliorer le service que nous offrons. Nous espérons vous revoir bientôt à l'hôtel. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• High.o

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:44

  Hôtel 5 étoiles dans une grande urbanisation. Idéal si vous souhaitez vous isoler du monde et jouer sur son parcours de golf 18. Les chambres sont grandes et bien équipées. Je recommande de demander une vue sur la piscine. Le petit déjeuner est très bon mais les repas ne sont pas au niveau de 5⭐

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre séjour avec nous. Nous apprécions votre note fantastique et nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'hôtel et les installations. Cordialement, sonia ros Directrice commerciale
• david.a

  1 / 5

  Le 19/09/2021 à 20:14

  Pourquoi, pour être un 5 étoiles, le nettoyage est nul. Beaucoup de choses ont été cassées. Et la vérité est que lorsque vous allez dans un hôtel de cette catégorie, vous allez vous reposer, vous ne voulez pas passer la moitié de votre temps à vous plaindre de choses cassées et sales. Je ne pense pas que je reviendrai à cause de tout ce qui s'est passé. Le seul point positif était la tranquillité car il n'y avait pas trop de monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pacheco, Merci d'avoir séjourné au Doubletree La Torre. Je m'excuse si votre expérience n'a pas été positive pendant les jours où vous êtes resté avec nous. J'ai parlé avec les chefs de département impliqués dans ce problème pour m'assurer qu'ils vérifient votre chambre pour voir ce qui était cassé et le réparer car nous n'en avons aucune trace. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• Nazim.a

  2 / 5

  Le 11/09/2021 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.�

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:45

  En général, tout est correct, surtout en soulignant la gentillesse du personnel. Bien que j'ai raté des détails d'un hôtel digne de 5 étoiles. Par exemple, il n'y avait pas de musique d'ambiance dans la piscine et ils ne vous servaient pas de boissons sur la chaise longue. Le Spa ne peut être considéré comme tel car il n'y a qu'un bassin d'eau froide et quelques douches. Les installations sont très grandes, mais à mon avis il y a un manque de chaleur, ça donne l'impression que c'est à moitié fini. Comme le parking qui était aussi en construction... Dommage aussi pour les lacs à l'extérieur qui étaient à sec et dégageaient une mauvaise odeur. Bien sûr, la qualité des prix était raisonnable. Enfin, je recommande d'aller en voiture car l'urbanisation est assez éloignée, à au moins 30 minutes de toute ville ou ville (Murcie) que vous souhaitez visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sanchez, Merci d'avoir séjourné au Doubletree La Torre. Je suis heureux que le personnel de l'hôtel ait été à votre goût. Je m'excuse pour les détails manquants de l'hôtel, notre spa est en construction pour rénovation, normalement il serait payé, mais en compensation, nous donnons l'entrée gratuite à la piscine intérieure et à la salle de sport, la piscine intérieure est chauffée pendant les mois froids. Le parking est également en construction, normalement il serait payant mais nous l'offrons gratuitement au cas où les clients voudraient se garer à l'intérieur. Encore une fois, nous nous excusons pour l'état du lac, il n'appartient pas à l'hôtel et nous attendons que les propriétaires du lac nettoient et remplissent le lac, ce qui est dommage car nous avons normalement un beau lac. Nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• AROHA.O

  3 / 5

  Le 17/08/2021 à 10:18

  Positif : chambre spacieuse en très bon état, salle de sport très bien équipée, piscines intérieures et extérieures très bien entretenues. Hôtel sans foule, très très calme. Négatif : ne pas pouvoir manger dans un endroit frais au mois d'août, le prix des aliments est élevé, pour ce que l'on mange. Peu d'ambiance dans l'hôtel et dans la station en général.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Tolosana, Nous apprécions votre séjour à Doubletree La Torre. Je suis heureux de savoir que l'hôtel et les installations ont été à votre goût. Veuillez accepter mes excuses pour les désagréments rencontrés au moment des repas, nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer notre service. Nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, Angel González Responsable des opérations hôtelières
• Bauduin.e

  5 / 5

  Le 14/08/2021 à 15:54

  Je recommande vivement cet un lieu remarquable merci

  Réponse du propriétaire :
  
• RoCkEr.9

  1 / 5

  Le 10/08/2021 à 23:12

  J'ai réservé une chambre pour une nuit en demi-pension... * J'ai contracté un service car c'était un anniversaire avec Cava dans la chambre, j'ai demandé qu'il soit là au moment de la remise des clés, et au contraire ils l'ont remonté une fois que nous étions déjà dans la chambre. mécontentement * Le dîner était un menu du jour, tous les plats sauf 1 étaient pris entiers, beaucoup de présence mais ils n'ont pas pu être mangés. * Nous sommes arrivés à 12h du matin, ils nous ont dit que la chambre était prête qu'ils allaient nous appeler par téléphone pour entrer, et à 15h00 je suis allé une deuxième fois réclamer la chambre. (la entrada era a las 15 horas con lo cual aquí no tuve opción a poder reclamar, pero aconsejo que si no se va a disponer de ella no informéis de que si estaba lista la habitación, ya que no pudimos hacer nada por esperar y perdimos toute la matinée. C'était un cadeau d'anniversaire qui a perdu tout son charme car ce n'était pas ce à quoi je m'attendais. Acclamations

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous apprécions votre séjour à Doubletree La Torre. Je m'excuse si votre expérience avec nous n'a pas été satisfaisante en raison de ces erreurs. J'ai transmis l'information aux chefs de service concernés pour veiller à ce que nous utilisions ces informations et améliorons le service que nous offrons. Recevez un salut cordial, Angel González Responsable des opérations hôtelières
• Jesús.a

  4 / 5

  Le 08/08/2021 à 18:25

  Très beau. très américain. Peu de personnel puisque celui de la piscine était les mêmes 3 personnes qu'au petit déjeuner et au dîner, mais l'attention à l'intérieur de tout était super. Le seul inconvénient, c'est que j'y suis allé avec l'intention de me faire masser avec mon partenaire pendant le séjour et que le spa ne fonctionnait pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gutierrez, Merci de rester avec nous à Doubletree La Torre. Nous sommes heureux de savoir que l'hôtel et le personnel étaient à votre goût. Nous nous excusons pour la fermeture du Spa, nous l'avons en rénovation afin d'améliorer les services que nous proposons. Nous espérons vous accueillir dès l'ouverture du Spa. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• Wy.r

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 08:07

  Réponse du propriétaire :
  
• puri.o

  3 / 5

  Le 29/07/2021 à 19:43

  Bel hôtel propre et personnel agréable. Les installations sont bien aussi, très bonne salle de sport !! Bien que nous soyons arrivés dans la chambre et que la lumière de notre terrasse ne fonctionnait pas, nous nous sommes plaints et sommes partis sans que le problème soit résolu. Et chaque jour, nous devions appeler pour faire préparer notre chambre. Sinon bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Rodriguez, Nous apprécions votre séjour à Doubletree La Torre. Je suis heureux de savoir que les installations et le personnel étaient à votre goût. Nous nous excusons pour les problèmes rencontrés avec le nettoyage de votre chambre, j'en ai avisé le responsable de l'entretien ménager afin que nous puissions améliorer le service que nous offrons et éviter ces échecs. Nous espérons vous accueillir de nouveau à l'hôtel. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• Viorica.e

  4 / 5

  Le 23/07/2021 à 11:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Soisic.o

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 09:42

  Le séjour était superbe, piscine propre et agréable. Très bon petit déjeuner :) J'enlève une étoile car nous étions venu pour le spa et celui ci était fermé, nous n'avons pas était prévenu, dommage

  Réponse du propriétaire :
  
• Bries.l

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 10:40

  Magnifique 🤩

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 07:01

  Excellent hôtel. Propre, spacieux, confortable, moderne, avec de très bonnes chambres, y compris une terrasse, de la bonne nourriture et un service formidable. Bons restaurants et petit déjeuner copieux (c'était inclus) C'est un hôtel pour arriver en voiture car il est loin de la ville. Le personnel de la réception est super sympa et serviable. Super piscine, près du bar. Grandes terrasses dans la salle. Bons prix. La seule chose étrange est que les chambres n'ont pas de minibar. Les lits sont très confortables, au calme, les salles de bain spacieuses entièrement équipées. Je le recommande totalement. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dalbano, Merci pour votre séjour et pour votre magnifique avis. Nous sommes heureux de savoir que votre temps avec nous a été positif. Concernant le problème du mini bar, en raison du covid, Hilton a changé certaines normes et maintenant le service du mini bar est sur demande à la réception de l'Hôtel, nous nous excusons si vous n'en avez pas été informé à votre arrivée à l'Hôtel. Nous espérons vous revoir bientôt. Recevez un salut cordial, Angel González Responsable des opérations hôtelières
• Pilar.a

  4 / 5

  Le 25/06/2021 à 10:41

  En général, un très bon hôtel avec de très bonnes installations, une grande piscine avec un maître nageur très attentionné, le restaurant de la piscine est un peu cher. Chambre spacieuse et calme, bon lit, la télévision aurait dû régler plus de chaînes en espagnol et le service de nettoyage des chambres devrait être plus attentif aux petites choses qui sont finalement très importantes pour les clients. Vous ne pouvez pas passer deux nuits et réclamer des "petites choses" les deux jours, surtout de la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Garcia, Merci pour votre séjour dans notre hôtel. Nous espérons que malgré les petits défauts, vous avez eu une expérience globale positive. Nous apprécions vos commentaires et les utiliserons pour améliorer le service que nous offrons. Recevez un salut cordial, ange gonzalez Responsable des opérations hôtelières
• Irene.i

  4 / 5

  Le 09/09/2019 à 20:39

  Cette année, je félicite le traitement aimable de tous ceux qui travaillent à l'hôtel Surtout Dalibor, un serveur très sympathique, et Angel, une réceptionniste cordiale et à l'écoute de tous les instants. Merci. À bientôt!!!! .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irène, Merci pour votre évaluation de nos installations! Étant donné que vous nous avez attribué trois étoiles, nous aimerions savoir si vous avez des commentaires à ce sujet. Notre intérêt pour votre évaluation est que notre objectif est de nous améliorer de jour en jour selon les indications de nos clients. Nous espérons te revoir bientôt. Sincères salutations, sonia ros Directeur des Ventes & Marketing DoubleTree by Hilton La Torre Golf & Spa Resort
• Jean-Marc.e

  4 / 5

  Le 13/08/2019 à 09:10

  Calme, très bien entretenu, et de très bons resto

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Jean-Marc, Tout d´abord vous remercier d´avoir choisi nôtre hôtel pour votre séjour en Espagne et vous remercier aussi vos commentaires par rapport à nos services et installations. On espère leur voir bientôt dans l´hôtel. Cordialement, Cordialement, Sonia Ros Director of Sales & Marketing DoubleTree by Hilton La Torre Golf & Spa Resort
• Louane.a

  1 / 5

  Le 12/08/2019 à 17:05

  Je ne recommande pas car pour moi ce n est que pour les Anglais ils sont irrespectueux envers les Espagnoles et autre qui ne parle pas l Anglais je les côtoie depuis plusieurs années ici en Espagne il ne font rien pour s intégrer ils croyent que avec leur livres sterling ils vont dominer le monde rester chez vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louane, Tout d´abord vous remercier d´avoir choisi nôtre hôtel pour votre séjour en Espagne. Malheureusement, on essaie de faire tout de nôtre còté pour que tout le monde de tous les pays du monde soient bienvenus chez nous. On espère que nous rendiez visite bientôt et qu´on puisse vous aider pendant vôtre séjour. Cordialement, Sonia Ros Directrice des ventes & Marketing DoubleTree by Hilton La Torre Golf & Spa Resort
• pierre.o

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 09:19

  Endroit calme et agréable pour des familles avec des petits enfants,et pour le troisième âge

  Réponse du propriétaire :
  
• Sebastien.o

  5 / 5

  Le 06/08/2019 à 12:11

  Juste magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Baudouin.r

  5 / 5

  Le 14/07/2019 à 17:02

  Superbe hôtel,. Un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephen.v

  1 / 5

  Le 02/06/2019 à 11:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Cécile.A

  5 / 5

  Le 01/06/2019 à 14:39

  Superbe lieu.. je recommande

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 24/11/2018 à 18:35

  Très belle chambre et salle de bain Bonne literie. Hôtel calme, personnel dévoué et disponible. Déjeuner copieux et excellent restaurant !
• Phil.e

  5 / 5

  Le 29/09/2018 à 11:34

  Hotel parfait dommage qu'il soit si isolé
• Abdellah.o

  5 / 5

  Le 18/09/2018 à 15:10

  Propre calme personnel sympathique
• raphael.u

  5 / 5

  Le 16/09/2018 à 08:44

  C'est simple, on a eu l'impression que la photo paradisiaque de l'hôtel avec vue sur piscine et lac à été prise depuis notre chambre... Séjour magnifique, le personnel est adorable et accueillant.. Je recommande sans modération
• Didline.1

  4 / 5

  Le 02/09/2018 à 09:42

  Piscines magnifiques et propres mais manque d'animation
• vincent.a

  3 / 5

  Le 13/08/2018 à 21:42

  Bon séjours mes déçu pour un 5 *, pas annimation apare le vendredi soir, radio dans la salle de bain fonctionne pas, jet dans la douche remplie de calcaire, sol dans la chambre salle, les verre dans la chambre pas remplacer, piscine inteintériet extérieur petite et ouvre cas 11h et ferme a 19h, plein de choses cassé dans l'hôtel pas remplacer, odeurs insoutenable le soir dehors, remplie de mouches dehors a l'hôtel infernal, mes sinon de beau paysage dans le coin avec de belles plages.
• liamse.a

  5 / 5

  Le 10/08/2018 à 11:18

  Magnifique hôtel
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 07/08/2018 à 07:04

  Magnifique ressort.villas et appartements luxueux. Très beaux espaces verts au sein de la résidence. Très très bien entretenus.De nombreuses piscines. Évidement le parcourt de golf.En été la clientèle de ce ressort est a dominante anglophone.
• Cyriaque.e

  5 / 5

  Le 13/08/2016 à 09:58

  Lieu très propre et bien équipé