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A propos de : Hôtels Best Western Plus Hotel Universo à Rome
"Très bon hôtel, personnel très agréable mais piètre restaurant..."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (98)
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Philippe.a
3 / 5Le 06/03/2023 à 08:57Accueil chaleureux, petits déjeuners parfait sauf le samedi où l'amabilité est relativement froide et le buffet réduit. Le restaurant est médiocre, je le déconseille fortement. Les plats sont chers et il n'y a rien dans l'assiette et le personnel peu aimable.
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Carlos.o
5 / 5Le 03/03/2023 à 13:36Super hôtel, personnel sympathique. Chambres finement décorées et spacieuses. Petit déjeuner buffet très copieux et personnel très serviable. Emplacement central donc tout est accessible à pied. Nous avons adoré quand nous sommes arrivés à 12h10 que nos chambres étaient prêtes et nous avons été autorisés à nous enregistrer tout de suite.
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david.y
5 / 5Le 15/02/2023 à 09:54Réponse du propriétaire :
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Jasmine.1
5 / 5Le 28/01/2023 à 21:22Réponse du propriétaire :
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Isra.I
2 / 5Le 26/01/2023 à 07:57L'hôtel est situé dans un excellent quartier, à proximité de tous les sites historiques, à part cela, la chambre est de piètre qualité, la salle de bain est vieille et sale, les toilettes doivent être tirées 4 fois, le papier est tombé, le la chambre n'est pas propre du tout, les lits sont petits et pas confortables, les oreillers ne sont pas au niveau d'un hôtel 4 étoiles.On peut dire que le petit déjeuner est bon.
Réponse du propriétaire :
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English.n
4 / 5Le 24/01/2023 à 00:58Réponse du propriétaire :
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Protect.h
3 / 5Le 21/01/2023 à 09:27Hôtel, super, bien situé personnel, adorable un buffet du petit déjeuner est juste magnifique chambre super propre gros point noirle bruit dans l’hôtel Les murs des chambres ne sont pas isolé. On entend les voisins de part et d’autres parler et même ronfler la nuit. Impossible de dormir. Le personnel vient faire le ménage à 7h du matin dans les couloirs. C’est une catastrophe bruit de sac-poubelle, ouverture des placards pour prendre les serviettes et il parle fort, très très peu dormi alors de notre séjour. C’est dommage car le cadre sinon est magnifique. Je ne sais pas si je retentirais l’expérience.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez mentionné la propreté et le petit déjeuner comme points forts. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le bruit et de ne pas avoir eu la possibilité d’intervenir pour garantir un confort maximum. Nous essayons de limiter au maximum les inconvénients pour nos clients, en commençant le ménage après 8h30. Nous approfondirons votre rapport sur le début de nettoyage à 7h00 afin qu'il ne se reproduise plus, y nous allons certainement approfondir avec la maintenance le bruit perçu dans le but de pouvoir nous améliorer. Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Flora.A
4 / 5Le 16/01/2023 à 10:36Hotel très propre et bien situé. Grande chambre duplex très confortable... j'enlève une étoile car insonorisation complètement à revoir... nous entendons les personnes du dessus marcher et fermer leur porte... nous entendons même la douche de nos voisins... néanmoins buffet de petit déjeuner très varié et personnel très gentil faisant l'effort de parler en anglais avec nous. Gros plus pour le service de bagagerie qui nous permet de profiter de notre dernière journée en gardant nos valises.
Réponse du propriétaire :
Chère Flora, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez été impressionné par notre accueil et par le petit déjeuner. Nous espérons qu'il y aura une autre occasion de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Ricky.
5 / 5Le 13/01/2023 à 12:39Super endroit. Accès facile à pied aux principales attractions touristiques. Restaurants et supermarchés à proximité Carrefour juste à côté. Personnel de l'hôtel super serviable Chambre du haut. Valoir la peine
Réponse du propriétaire :
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Aaron.h
5 / 5Le 10/01/2023 à 21:42Réponse du propriétaire :
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Annamaria.a
5 / 5Le 10/01/2023 à 12:14Nous avons passé 3 nuits au Plus Best Western Hotel Universo. Bravo au personnel, qui a toujours été gentil, accueillant et serviable, des réceptionnistes aux préposés aux chambres et aux serveurs du petit-déjeuner. Les chambres sont modernes et propres et le petit déjeuner est complet : à la fois italien et international. J'y retournerais volontiers, également pour son emplacement central, très proche de la gare Termini, du métro et des principales destinations touristiques.
Réponse du propriétaire :
Chère Annamaria, Nous vous remercions pour votre aimable réponse. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre structure et nous vous remercions en particulier pour les applaudissements adressés à notre personnel. Nous sommes également ravis que vous choisissiez de rester avec nous la prochaine fois que vous reviendrez à Rome. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Sara.e
5 / 5Le 03/01/2023 à 18:30Excellent hôtel : confort, professionnalisme, compétence et style. Chambres confortables avec de nouveaux meubles, matelas très confortable, excellentes salles de bains. Nettoyage et hygiène. Petit déjeuner de qualité et choix varié. Personnel attentionné, courtois et efficace dans son rôle "important" Excellent emplacement. Vous avez contribué à rendre notre séjour à Rome "splendide". Merci. Nous reviendrons.!! Je le recommande 👏👏👏 nous serons de retour. Merci
Réponse du propriétaire :
Chere Sarah, Nous vous remercions pour la belle critique. Nous sommes heureux que vous ayez vécu une expérience agréable et que vous ayez choisi des mots tels que confort, professionnalisme, compétence et style pour décrire notre hôtel. Notre personnel sera heureux de savoir que nous avons contribué à rendre votre séjour à Rome splendide. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Hilda.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 22:43Réponse du propriétaire :
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Zhengzhong.u
5 / 5Le 30/12/2022 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Siobhan.o
5 / 5Le 30/12/2022 à 00:15Réponse du propriétaire :
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Jason.r
4 / 5Le 27/12/2022 à 11:47Réponse du propriétaire :
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Salvo.a
5 / 5Le 23/12/2022 à 12:36Je suis souvent à Rome pour le travail, il est difficile de trouver autant de qualités positives au même endroit. Vraiment félicitations (entre autres les plus gentils rencontrés dans la chaîne Best Western)
Réponse du propriétaire :
Cher Salvo, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser vos impressions. Nous sommes heureux d'avoir pleinement répondu à vos attentes. Nous espérons vous voir bientôt au BW Plus Hotel Universo. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
N...
4 / 5Le 21/12/2022 à 21:58Réponse du propriétaire :
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Marco.a
4 / 5Le 19/12/2022 à 18:15Super endroit. Chambre qui m'a été attribuée pour oublier. Petit déjeuner fantastique, tant en termes de quantité que de prix (fortement recommandé), un seul petit bémol, un gars non professionnel et sans instruction à l'entrée, à reprofessionnaliser absolument.
Réponse du propriétaire :
Cher Mark, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre emplacement pratique et notre petit déjeuner fantastique. Nous sommes désolés de prendre note de vos considérations sur la réceptionniste en salle de petit-déjeuner : nous aurions aimé connaître les raisons qui ont conduit à vos sensations afin de pouvoir en profiter pleinement pour nous améliorer. Nous sommes désolés que la chambre n'ait pas répondu à vos attentes et nous sommes heureux que vous ayez joint les photos pour nous faire comprendre ce qui a le plus influencé votre déception. Nous comprenons votre déception, malheureusement, les preuves que vous avez soulignées concernent des propriétés autres que la nôtre et, malgré avoir demandé à plusieurs reprises à nos voisins un entretien plus important, nous n'avons pas pu obtenir de retour positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous garantir un séjour agréable. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
David.r
5 / 5Le 15/12/2022 à 05:13 -
Simone.i
5 / 5Le 04/12/2022 à 13:18J'ai assisté à une conférence dans l'une des nombreuses salles utilisées et ce fut une merveilleuse expérience 👍 excellent espace dédié, excellent accueil ! Hautement recommandé! Je n'ai pas séjourné, donc je ne peux pas revoir les chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher Simon, Merci de nous avoir laissé des commentaires sur notre centre de conférence. Nous sommes heureux que nos espaces et l'accueil reçu vous aient fait vivre une merveilleuse expérience. Nous espérons que vous aurez bientôt l'occasion de vous revoir au BW Plus Hotel Universo. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Stefano.p
5 / 5Le 28/11/2022 à 17:36Très bel hôtel dans une position stratégique. Les chambres sont spacieuses et propres, équipées d'une grande salle de bain avec cabine de douche et d'un lit king size très confortable. Le chauffage de la chambre fonctionne très bien. Le petit déjeuner est excellent, le choix de plats est très large et le personnel est attentionné et s'arrange pour préparer le café/cappuccino.
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, Nous vous remercions pour l'avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre hôtel et que vous ayez passé un agréable séjour. Nous espérons vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Alessandra.e
5 / 5Le 26/11/2022 à 20:25Il se démarque parmi tant d'autres. Il est dans une position très centrale, à 3 minutes à pied de la gare, propre et avec tous les services. Il y a des salles de conférence de toutes tailles, j'y étais pour une conférence.
Réponse du propriétaire :
Chère Alexandra, Merci pour vos aimables commentaires sur notre centre de conférence. Nous sommes très heureux que vous l'ayez trouvé propre et fonctionnel. Nous avons hâte de vous voir la prochaine fois. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Beatrice.a
5 / 5Le 25/11/2022 à 22:28Belle expérience!!!! J'avais réservé pour le week-end du 26 au 28 novembre pour moi, mon partenaire et notre fils de 11 mois. tout était parfait mais malheureusement la nuit avant de partir ma compagne a eu un problème de travail et hélas nous avons dû abandonner 🥲 a contacté l'hôtel avec Marco dès la réception nous avons tout de suite trouvé un accord !!! Merci pour votre gentillesse et votre équité A bientôt
Réponse du propriétaire :
Chère Béatrice, Nous vous remercions d'avoir décrit votre expérience dans notre établissement et sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez voulu souligner la volonté de notre personnel de répondre à vos besoins. Nous espérons vous revoir lors de votre prochain séjour. Cordialement Stéphanie Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Maggie.
5 / 5Le 25/11/2022 à 21:37Réponse du propriétaire :
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Hong.i
5 / 5Le 20/11/2022 à 16:11C'est un sans faute en termes d'emplacement et de prix à Rome, et c'est tout à fait correct ! Je suis sensible à la propreté de la literie et à la propreté de la salle de bain, mais cet endroit vaut 100 points. L'état de la chambre est également très bon, je l'ai même enregistré sur Google Maps pour venir ici la prochaine fois que je viendrai à Rome. J'ai vu beaucoup de critiques disant qu'il ne faut pas s'y attendre, disant que l'Italie est un hôtel 4 étoiles, mais ce n'est pas un hôtel 4 étoiles en Corée, mais ici tout est 4 étoiles, sauf la taille de la chambre. Il n'y a pas beaucoup de critiques de Coréens, donc je vais le laisser ici. J'espère que tu peux aider
Réponse du propriétaire :
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peter.e
5 / 5Le 20/11/2022 à 07:46Très bon hôtel, très bon service toujours sympathique et serviable, emplacement idéal à 3 minutes de Termini, 3 minutes pour monter et descendre, sites facilement accessibles à pied. Seul inconvénient - vue depuis la fenêtre de la chambre sur une arrière-cour minable avec beaucoup de ventilateurs. J'aimerais revenir...
Réponse du propriétaire :
Cher Peter, Merci de nous avoir choisis et d'avoir reçu votre avis. Nous sommes très heureux de lire que votre expérience dans notre hôtel a été très agréable. Nous tiendrons compte des détails que vous avez mentionnés et qui ne vous ont pas plu, afin de pouvoir vous proposer à l'avenir un logement pouvant pleinement vous satisfaire. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Stefania Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Michael.
2 / 5Le 11/11/2022 à 08:59Réponse du propriétaire :
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Chris.u
4 / 5Le 11/11/2022 à 08:07Réponse du propriétaire :
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Brunella.i
1 / 5Le 08/11/2022 à 19:52Pour 160 euros chambre très exiguë, avec moquette, j'espère propre. Les meubles et la salle de bain n'ont pas de poussière, mais ce sentiment d'étroit me déçoit beaucoup. Plus jamais.
Réponse du propriétaire :
Chère Brunelle, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires. Nous sommes désolés que la chambre dans laquelle vous avez séjourné n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Si vous souhaitez revenir nous rendre visite, notre personnel se fera un plaisir de vous aider à sélectionner le type de chambre qui correspond le mieux à vos besoins pour vous assurer un maximum de confort. Nous sommes impatients de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Chen.a
5 / 5Le 08/11/2022 à 09:18C'est un très bon hôtel, chaleureux et sûr, surtout Federica, elle est gentille et belle 🤩 le personnel de la réception, qui nous a aidés à trouver nos sacs. Je vous remercie beaucoup. Cela vaut la peine de le recommander. La chambre a un petit balcon et est propre.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment heureux d'avoir pleinement satisfait vos attentes et nous vous remercions pour les mots d'appréciation adressés à Federica. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
stefano.a
5 / 5Le 06/11/2022 à 07:54Hôtel avec de nombreuses flèches à son arc. Convivialité et disponibilité sont les caractères les plus évidents. Chambres modernes. Nous avons apprécié la salle de gym petite mais bien équipée. Le petit-déjeuner, avec une offre large et de qualité (y compris une attention particulière au sans gluten) prépare à une journée d'immersion dans la ville
Réponse du propriétaire :
Cher Stefano, Nous vous remercions pour votre contribution. Nous sommes vraiment heureux qu'il ait été agréablement impressionné par la gentillesse et la serviabilité de notre personnel et que notre petit-déjeuner ait pleinement répondu à ses attentes. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Sirine.
4 / 5Le 03/11/2022 à 11:22Hôtel situé en centre-ville proche des restaurants et des boutiques divers. Le personnel est adorable, accueillant et au petit soin. Les chambres ainsi que l'ensemble de la structure sont propres et belles. Petit-déjeuner très bon, varié et complet (petit point négatif : le jus n'est pas pressé maison) possibilité d'imprimer et même de se rendre sur internet via des ordinateurs et des imprimantes situé à la reception gratuitement ! Mérite les 4 étoiles. :)
Réponse du propriétaire :
Chère , Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous sommes heureux d'apprendre votre entière satisfaction de votre récent séjour chez nous, au plaisir de vous revoir parmi nous pour une nouvelle expérience. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Jennifer.
5 / 5Le 13/10/2022 à 14:23Réponse du propriétaire :
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Anonymous.
5 / 5Le 13/10/2022 à 05:12Réponse du propriétaire :
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Massimiliano.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 11:41Hôtel super recommandé. Belles pièces spacieuses et bien éclairées. Matelas haut et très confortable. Grande salle de bain avec douche spacieuse. Personnel amical. Enfin et surtout, le super petit déjeuner ! J'avais hâte que le matin vienne pour profiter de ces délices. Je voudrais y rester encore.
Réponse du propriétaire :
Cher Massi, Merci pour la bonne critique. Nous sommes vraiment heureux qu'il ait été pleinement satisfait de son séjour. Nous avons hâte de vous revoir en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Gregory.u
1 / 5Le 09/10/2022 à 18:37Réponse du propriétaire :
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mahkia.i
5 / 5Le 29/09/2022 à 12:38Réponse du propriétaire :
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Mariella.e
1 / 5Le 28/09/2022 à 13:34Réponse du propriétaire :
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Benedetto.r
5 / 5Le 25/09/2022 à 20:37Hôtel situé dans un excellent emplacement. C'est certainement une structure de classe. Ma réservation d'une nuit ne comprenait que le petit déjeuner mais pratiquement pour la quantité et la qualité des produits c'était comme avoir un déjeuner complet ! Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre accueil. Nous vous remercions également d'avoir exprimé votre entière approbation de notre copieux petit-déjeuner. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Sam.e
3 / 5Le 20/09/2022 à 15:45Réponse du propriétaire :
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Minerva.a
5 / 5Le 16/09/2022 à 22:07Réponse du propriétaire :
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Gianluigi.e
4 / 5Le 15/09/2022 à 14:40C'est un trois étoiles classique bien conçu pour la catégorie de style Best Western. Oui l'emplacement central n'est pas très loin de la gare, je le recommanderais pour un maximum de trois nuits. J'ai aussi visité ses salles de congrès et elles sont fiables.
Réponse du propriétaire :
Cher Gianluigi, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et que vous ayez également apprécié notre centre de conférence. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Silvestro.e
4 / 5Le 15/09/2022 à 09:54Bien que les chambres aient été rénovées, vous pouvez voir que la structure est datée, il y a une mauvaise odeur dans la salle de bain provenant des évacuations et la climatisation est trop forte avec le flux d'air passant par le lit. Bon petit déjeuner avec beaucoup de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Sylvestre Terranova, Nous vous remercions pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pleinement répondu à vos attentes et nous nous excusons de ne pouvoir vous garantir le confort sur lequel repose notre accueil. Nous vérifierons certainement ce que vous avez signalé pour maintenir nos normes élevées. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Pierre.e
4 / 5Le 08/09/2022 à 20:04Personnel compétant et disponible
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'attitude de notre personnel. Nous aimerions avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Toni.u
5 / 5Le 06/09/2022 à 09:56Réponse du propriétaire :
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David..
4 / 5Le 26/08/2022 à 23:27Je résume l'hôtel était correct. L'emplacement est bon et le personnel très sympathique. Aussi le petit déjeuner était très bon. La chambre est malheureusement un peu vieillotte et mériterait d'être rénovée. Malheureusement, la douche fuyait un peu car la porte ne fermait pas correctement. La chose la plus troublante, cependant, était que vous entendiez beaucoup de la pièce voisine. Bien sûr, l'hôtel n'est pas responsable du fait que le voisin était bruyant. Cependant, vous pouviez même entendre comment le voisin était aux toilettes. Je n'ai jamais connu cela dans un hôtel auparavant.
Réponse du propriétaire :
Cher David P, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes désolés que vous ayez eu un problème avec la douche, nous l'avons immédiatement signalé à notre technicien de maintenance et nous regrettons de ne pas avoir été informés de vos réclamations. Nous tiendrons compte des détails que vous avez mentionnés et qui ne vous ont pas plu, afin de pouvoir vous proposer à l'avenir un logement pouvant pleinement vous satisfaire. En espérant vous revoir bientôt, nous vous adressons nos meilleures salutations Stefania Pesci Relations avec les clients Univers hôtelier BW Plus Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Lauren.
5 / 5Le 23/08/2022 à 14:31Réponse du propriétaire :
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Cade.a
4 / 5Le 13/08/2022 à 16:05Réponse du propriétaire :
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CypBob.
4 / 5Le 06/08/2022 à 10:42Séjour d'une semaine en famille.très bien situé pour faire tout à pied. Chambre spacieuse mais un petit bémol sur l'insonorisation car on a été dérangé 2 nuits par les voisins qui parlaient fort à côte et le réceptionniste est donc allé leur demander de se taire. Donc on recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour les bonne évaluations que vous nous avez attribuées et pour l'appréciation exprimée. Nous sommes désolés que votre expérience ait été perturbée par des clients irrespectueux . Nous espérons vous revoir bientôt parmi nous pour pouvoir vous garantir un séjour plus taciturne Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Leonardo.a
4 / 5Le 29/07/2022 à 10:27J'ai séjourné dans cet hôtel pour affaires. Excellent emplacement et à 4 pas de la gare Termini et à 4 pas d'un garage (pour ceux qui arrivent en voiture). L'hôtel est très proche de la zone touristique de Rome qui peut également être atteinte à pied. D'un point de vue business, c'est le top... grandes salles de réunion, super pauses café, super repas, super petit déjeuner. Les chambres sont grandes et bien entretenues avec de grandes salles de bains.
Réponse du propriétaire :
Cher Léonard, Nous vous remercions pour vos aimables commentaires sur notre centre de conférence. Nous sommes vraiment heureux que vous ayez été satisfait de nos chambres et des services associés. Nous vous remercions également d'avoir mentionné la taille de nos chambres et la qualité du petit déjeuner. Nous avons hâte de vous revoir pour votre prochain séjour. Cordialement Stefania Pesci Relations avec les clients BW Plus Hôtel Universo Groupe Hôtels Roscioli - Rome -
Erik.
4 / 5Le 12/07/2022 à 09:30Réponse du propriétaire :
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Sophia.a
3 / 5Le 03/07/2022 à 08:34Bel hôtel mais les chambres ne sont pas insonorisées du tout. Nous entendons tous les bruits venant du corridor.
Réponse du propriétaire :
Chère Sophia, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'insonorisation de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés que vous ne nous ayez pas informés de votre désagrément car notre personnel aurait pu vous placer dans un endroit plus isolé. A l'occasion de votre prochain séjour, nous apporterons la plus grande attention à l'attribution de la chambre en tenant compte de vos besoins pour vous assurer un maximum de confort. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Elodie..
5 / 5Le 16/04/2022 à 16:43Nous avons passé un fabuleux week-end à Rome et nous recommandons vivement l'hôtel Best Western Plus Universo. L'emplacement est idéal pour se déplacer dans toute la ville, la station Termini est à moins de 5 min à pieds. La literie est extra, ce qui est très important. La propreté irréprochable. Les petits-déjeuners satisferont toutes les envies sucrées ou salées. Et l'accueil est très chaleureux, merci à Anna et à tous ses collègues dont certains parlent français, et qui ont contribué à nous faciliter ce séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie, Merci d'avoir partagé Votre avis sur notre hôtel. Nous sommes heureux que Vous ayez eu une très bonne impression de la qualité de nos services et que aient répondu à Vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’ Hôtel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Jérôme.
2 / 5Le 05/03/2022 à 18:23Hôtel 4 étoiles où aucune personnes ne parle français.. nous avons choisi la formule demi pension et au final on se retrouve avec une carte le soir de 10 plats pendant toute une semaine, sans illustration et sans traduction, après 5 jours dans l’hôtel cela devient très dur à supporter.. la chambre est belle seulement la vue est direction les chaufferies et tuyauteries.. et les meubles commence à être usé.. le seul point positive est la situation car à 3 minutes de terminis qui donne accès à des bus pour aller dans tout les lieux touristiques . Bref nous sommes déçu en raison de la somme payé pour ses quelques nuits. J’ai connu bien mieux pour moins cher. ( famille avec un enfant, chambre 340 ) .
Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Nous vous remercions d'avoir partagé votre commentaire sur notre établissement et nous regrettons de n'avoir pu être à la hauteur de vos attentes. Selon nos normes, notre personnel d'accueil parle au moins deux langues, et le français est parlé par deux d'entre eux. Nous sommes désolés que pendant votre séjour, ils n'aient pas eu la possibilité de vous aider personnellement. En composant notre menu, nous avons également pris en compte les clients qui profitent d'un long séjour. Notre maître d'hôtel était heureux de convenir avec elle d'alternatives pour la petite fille et de lui montrer les plats dédiés à notre tradition, et il regrette de ne pas avoir saisi ses difficultés. Nous espérons vous revoir en tant qu'invité et que vous pourrez nous donner une autre chance de revoir votre opinion. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Yves.
2 / 5Le 24/02/2022 à 21:10Chambre pas "indormable" mais pas loin ! On entend n'importe qui marcher ou fermer une porte dans le couloir. Quant aux voisins de chambre, on a l'impression de vivre avec tellement on les entend parler ou se déplacer ou même racler une chaise sur le sol... Même en mettant des boules quies, on entend encore ! Autre point déplaisant : un jour en rentrant dans la chambre un peu avant 15h, j'ai du attendre plus de 20 mn que le personnel finisse de faire la chambre...! Le lendemain, en rentrant le soir, je n'ai pas eu à attendre que le personnel s'en aille mais j'ai retrouvé collé sur le bureau son chewing-gum maché !! Je n'ai pas mis 1 étoile grâce à quelques points forts : chambre propre avec une terrasse, en 7è et dernier étage. Suffisamment haut pour ne pas entendre la rue. Hôtel bien placé pour aller à pieds dans la plupart des lieux d'intérêt de Rome. Et qui plus est, à 5 minutes à pieds de la gare de Rome Termini. Malgré tout, je n'y retournerai pas à cause de ce cruel manque d'insonorisation des chambres.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que l'insonorisation de la chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes particulièrement désolés que vous ne nous ayez pas informés de votre désagrément car notre personnel aurait pu vous placer dans un endroit plus isolé et loin des voisins bruyants. Nous sommes très heureux que vous ayez mentionné la propreté et l'emplacement au dernier étage comme points forts. A l'occasion de votre prochain séjour, nous apporterons la plus grande attention à l'attribution de la chambre en tenant compte de vos besoins pour vous assurer un maximum de confort. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
delphine.y
5 / 5Le 17/01/2022 à 22:00Hôtel de qualité très bien situé proche de la gare et du métro. Ligne bus direct sites touristiques. Au calme. Accueil très sympathique. La chambre que nous avons occupé très propre et personnel très discret. Un petit déjeuner très copieux. A recommander sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services et notre emplacement. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’ Hôtel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Aline.a
5 / 5Le 03/01/2022 à 18:12Hotel très agréable, proche du métro et des bus, le personnel est serviable souriant et parle français. Nous y avons passé un agréable séjour. Je le recommande vivement.
Réponse du propriétaire :
Chére Aline, nous vous remercions pour votre commentaire courtois. Nous sommes heureux que ce soit une expérience agréable et nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de notre personnel. Nous espérons de vous revoir et tout le personnel sera bien heureux de vous accueillir à nouveau. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Lau.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 11:34L’hôtel est super bien situé. Il est à 5 minutes à pied de la gare. La chambre était propre, la literie incroyablement confortable, la terrasse est un petit plus. Côté restaurant je vous le recommande fortement. Le petit déjeuner est complet et très bon et le dîner est exceptionnel, un vrai délice. Egidio s’est occupé de nous pendant notre séjour pour le service, il a été au petit soin avec nous, il est d’une gentillesse.. A la fin de votre séjour, vous pouvez déposer vos valises pour finir de flâner dans Rome sans être encombré.
Réponse du propriétaire :
Chére , Nous vous remercions pour la revue et l'excellente évaluation. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour faire du tourisme. Nous sommes également heureux que la chambre ait répondu à vos attentes et merci de partager votre avis sur le restaurant. Nous accueillons avec plaisir les compliments adressés à Egidio. Nous travaillons chaque jour pour assurer à chaque client le meilleur service et sa satisfaction nous gratifie beaucoup. Nous sommes impatients de vous revoir bientôt en tant qu'invité de bienvenue au BW Plus Hotel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
bénédicte.a
5 / 5Le 18/12/2021 à 10:31Bel hôtel
Réponse du propriétaire :
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Regis.e
4 / 5Le 31/10/2021 à 10:47Très bon hôtel, personnel très agréable mais piètre restaurant...
Réponse du propriétaire :
Cher Regis, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et aussi apprécié la disponibilité de notre personnel. Nous vous remercions également d'avoir exprimé votre avis sur notre restaurant. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l’Hotel Universo. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Stephane.v
5 / 5Le 17/10/2021 à 19:43Très bon hôtel et bien situé à 2 pas de la gare. Hôtel très propre et la nourriture y est très bonne. Les boissons sont en supplément . Par contre la taxe de séjour est très cher comptez 6 euros par personne et par jour.
Réponse du propriétaire :
Cher Stephane, Merci pour l'examen. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous serions très heureux de vous revoir parmi nous. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Lua..
5 / 5Le 19/09/2021 à 11:59Hôtel très bien situé. Proche des transport et des bons restaurant aux alentours . Propre et beau. Le personnel est agréable et serviable. Le petit déjeuner continental varié et bon. Prévoir 15e de plus si vous le prenez en chambre. Très bon rapport qualité prix.
Réponse du propriétaire :
Chére , Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé un beau souvenir de votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons qu'il y aura bientôt l'occasion de l'accueillir à nouveau. Cordialement, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Emmanuel.i
2 / 5Le 06/09/2021 à 22:37Déçu par cet hôtel 4 étoiles... climatisation bruyante dans la chambre, la literie médiocre pour moi, pas de serviettes à disposition dans la salle de sport, et le petit déjeuner moyen... dommage car l'hôtel est bien situé...
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, Merci pour votre avis. Nous sommes trés heureux que vous ayez trouvé pratique notre location, idéal pour visiter la ville. Nous vous remercions également d'avoir mentionné le problème de la climatisation que nous allons approfondir avec le personnel de maintenance. Les serviettes de la salle de sport sont à l'intérieur d'un placard et signalées par une plaque extérieure. Nous sommes désolés que cela ait échappé à votre attention. Nous essaierons de les rendre plus visibles. Nous vous remercions encore pour votre contribution et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Marie.E
2 / 5Le 02/09/2021 à 14:56Grosse déception pour un 4 étoiles... Literie médiocre, climatisation bruyante, pas de serviette à la salle de sport, pas de toast ni de pain blanc au petit déjeuner avis aux amateurs il y a des biscottes!
Réponse du propriétaire :
Chére Marie, Nous sommes désolés de noter, d'après votre avis, que nous n'avons pas confirmé vos attentes et de ne pas pouvoir capter votre insatisfaction pendant le votre sojour. Notre personnel ets toujours disponible pour satisfaire tous les besoins et pour garantir un confort maximum. Nous aimerions et espérons ne pas avoir perdu votre confiance et avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans un avenir proche. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Hamou.o
5 / 5Le 23/08/2021 à 12:58Excellent hôtel , propreté irréprochable, personnel très serviable et accueillant ( qui parle plusieurs langues ). Petit déjeuner copieux, et très bon. L'hôtel est particulièrement bien positionner car la gare routière n'est pas loin, les monuments sont accessible a pied, et plein de restaurant autour. Nous avions pris une chambre au dernier étage avec terrasse, et c'était vraiment parfait. La chambre est grande, propre, pas de bruit, télé, clim... Nous avons passé un excellent séjour à Rome
Réponse du propriétaire :
Chére Sophia, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour et que vous ayez apprécié notre emplacement fantastique et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes aussi très heureux que vous avez été pleinement satisfait de la chambre où tout a contribué à rendre votre séjour confortable. Nous avons hâte de vous voir bientôt pour un autre séjour agréable. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
DAN!.
4 / 5Le 04/08/2021 à 16:51Très bon hôtel, située à 300m de Termini, gare bus, métro et tout de Rome en Op on Op off (bus ouvert) À conseiller sans soucis
Réponse du propriétaire :
Cher Dan, Merci d'avoir évalué notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre emplacement idéal pour faire du tourisme. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre Hotel. à bientôt Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Mélanie.i
5 / 5Le 28/07/2021 à 10:24Superbe hôtel où nous avons séjourné pour notre voyage à Rome en Février 2020. Accueil agréable, chambre propre, RAS. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Mélanie, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez gardé un beau souvenir de votre expérience dans notre hôtel. Nous espérons qu'il y aura bientôt l'occasion de l'accueillir à nouveau. Cordialement Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Olivier.o
5 / 5Le 22/07/2021 à 21:56Hôtel idéalement situé à deux pas de la gare centrale Termini, d’une station de métro et des itinéraires de visite de la ville. Des chambres spacieuses et très bien équipées vous permettront de passer un agréable séjour. La salle de bain est bien isolée et dotée de produits d’hygiène de choix. Le petit-déjeuner est vraiment somptueux et copieux avec un service attentionné et rapide. Une excellente adresse.
Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel BW Plus Hotel Universo et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Cordialement, Stefania Pesci Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Nathalie.e
4 / 5Le 17/07/2021 à 19:35Bon accueil, chambre propre
Réponse du propriétaire :
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Lionel.u
4 / 5Le 18/02/2020 à 19:44Très bien placé. Les chambres sont bien. Dommage de ne pas avoir une bouteille d'eau dans la chambre à l'arrivée. Attention à la chambre 112 qui est très bruyante car à côté de la tuyauterie générale.
Réponse du propriétaire :
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Nicolas.e
4 / 5Le 07/02/2020 à 00:16Très bon hôtel, chambres confortable et personnel à l'écoute. Buffet petit dej varié. Si vous ne passiez pas l'aspirateur à 00h15 dans l'hôtel je donnerai 5 étoiles
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de notre établissement, aussi bien le petit déjeuner et le professionnalisme de notre équipe. Nous sommes désolés pour le désagrément que vous mentionnez. Nous n'avions jamais reçu de plainte au sujet de l'aspirateur à ce jour. Le confort de nos hôtes est notre priorité et nous en tenons compte afin d'éviter que cela se reproduise. Ce serait une joie de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Alain.
4 / 5Le 24/01/2020 à 01:42Séjour une semaine en Décembre 2019 Hotel confortable , restaurant contrasté peut mieux faire , petit déjeuner des plus copieux bon service du matin Attention Taxe de S2jour 4 étoiles 130 € 6 nuits à 2
Réponse du propriétaire :
Cher , Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous espérons que vous reviendrez très vite! Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Youssef.m
5 / 5Le 19/01/2020 à 00:31Calme et des chambre propres plus le service bien
Réponse du propriétaire :
Cher Youssef, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'hôtel BW Plus Hotel Universo et sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour. nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour agréable. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
zz.
5 / 5Le 13/12/2019 à 12:15Hotel bien place pres du centre ville et de la gare termini ,et je suis satisfaite cote services cadre chambres tout était au top merci
Réponse du propriétaire :
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JY.o
3 / 5Le 21/11/2019 à 17:11Certaines chambres sont trop petites et ça reste bruyant. Le personnel est charmant
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre évaluation. Nous sommes désolés des désagréments occasionnés par le bruit et de ne pas avoir eu la possibilité d’intervenir pour garantir un confort maximum. Nous espérons avoir bientôt l'occasion de vous accueillir encore dans notre établissement et de vous offrir une salle pouvant répondre pleinement à vos besoins. Cordialement, Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Hervé.e
4 / 5Le 13/11/2019 à 19:41Très bien situé et bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Hervé, Nous vous remercions pour cette très belle note. Nous sommes ravis que notre emplacement idéal et notre restaurant ont contribué à l'agrément de votre visite à Rome. Nous espérons que vous reviendrez bientôt séjourner chez nous. Cordialement Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Audrée-Eve.u
4 / 5Le 08/08/2019 à 00:02Très bel hôtel. Bien situé. Déjeuner de style buffet très bon et varié. Seul aspect négatif, nous avions de la difficulté à avoir de l'eau chaude et le jet d'eau était très faible.
Réponse du propriétaire :
Cher Madame Turcotte-Savard, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes heureux pour tous vos remarques positifs et on vous remercie pour avoir mentionné la difficulté de l’eau que nous allons approfondir et évaluer avec le personnel de maintenance. Nous vous attendons bientot pour votre prochain séjour dans notre hotel. Veuillez agréer nos meilleures salutations, Stefania Guest Relations -
Michel.o
4 / 5Le 23/05/2019 à 09:42Chambre correcte mais un peu petite. Très bons équipements. Insonorisation perfectible. Très bonne restauration au début du séjour, le dernier repas a été catastrophique.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, Nous vous remercions pour votre évaluation et nous sommes heureux d’apprendre que vous avez passé un bon moment. Nous sommes désolés que le dernier repas n’aie pas satisfait vos attentes. Encore merci pour nous avoir donné votre avis très précieux, nous serions enchantés de vous avoir encore parmis nos clients. Cordialement Stefania Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Roma -
Melanie.a
3 / 5Le 20/05/2019 à 14:31bonne chambre bonne situation MAIS acceuil neant refuse de parler Français vous tourne le dos meme pour un renseignemet tres mauvaise prestation pour les petitis déjeuners trop de monde pas assez de place
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Anouar.e
4 / 5Le 21/04/2019 à 23:10Très bien
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Chris.u
3 / 5Le 12/03/2019 à 15:53Très design chic, mais pas pratique
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Seb.e
4 / 5Le 07/03/2019 à 08:29hôtel bien placé (tout a pied), propre, personnel très bien (parle francais), un peu bruyant ( couloir ), PDJ plutôt bien, bonne adresse.
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Reg.a
5 / 5Le 14/02/2019 à 18:04Très bon Hotel. Chambre suffisamment grande, salle de bain parfaite. Sauna et hammam. Un peu de bruit dû à la machinerie de la ventilation et de la clim mais c'est parce que je dors la fenêtre ouverte. Je n'ai pas testé le restaurant mais le petit déjeuner est copieux et varié. Bien placé au centre ville de Rome, idéal pour visiter...... personnel discret et sympathique. Ne parlent pas beaucoup le français mais ça nous oblige à faire un effort pour parler italien
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jcharles.E
5 / 5Le 12/01/2019 à 15:26Belle chambre très bien situé près de la gare breakfast a 7,5€ et excellent rapport qualité-prix /7etages
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Antoine.
4 / 5Le 27/12/2018 à 21:06Service très sympa, chambre nickel. Le buffet du matin est plutôt bon et complet. Les salle de sport et les saunas (fitness center) ont l'aire petit a premiere vu mais sont amplement suffisant au final
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Therese.p
3 / 5Le 16/12/2018 à 13:35Chambre propre personnel très accueillant
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Christine.e
4 / 5Le 19/11/2018 à 16:36Chambre spacieuse Accueil sympathique.
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Claude.i
4 / 5Le 23/09/2018 à 21:31Superbe établissement, bien tenu, chambres spacieuses, produits d'accueil de qualité, personnel avenant, juste un petit bémol au sujet de l'isolation phonique.
Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo. Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire! Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat, peut être avec une chambre plus silencieux situé dans la cour intérieure. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome -
Abdelmalek.r
4 / 5Le 17/09/2018 à 23:36C’est un très bon hôtel , le personnel de la réception est hospitalier et en particulier Mme Anna , il a un grand avantage de proximité de la gare centrale de Train de Rome d’ou la navette de l’aéroport est assuré. Les chambres sont très propres et spacieuses. Un service de petit déjeuner correct.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel! C'est toujours un plaisir savoir que les clients apprécient notre travail. Nous sommes particulièrement heureux de lire que vous avez apprécié le service offert par notre personnel! Nous partagerons vos compliments avec notre collègue Anna, va lui faire très plaisir. Dans l’espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome -
Loïc.
4 / 5Le 11/09/2018 à 08:16Accueil parfait (et en français ) Chambre propre et spacieuse avec terrasse et vue magnifique Literie parfaite Emplacement idéal (proche Termini et des principaux lieux a visiter ).
Réponse du propriétaire :
Cher amanna, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome -
Marc.O
4 / 5Le 14/04/2018 à 21:30Très bien placé. Accueil et petit déjeuner parfait
Réponse du propriétaire :
Cher Marc, Merci d'avoir séjourné dans notre établissement! Nous espérons de vous avoir à nouveau comme notre invité! Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group - Rome -
Nadine.l
5 / 5Le 12/12/2017 à 20:56Tres agreable. Chambre propre et bien rangée ... proche de tout :) idéal pour un bon séjour
Réponse du propriétaire :
Chère Nadine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome -
Jean.h
4 / 5Le 12/10/2017 à 16:12Bon établissement à recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Jean, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience au Best Western Plus Hotel Universo! Nous sommes ravis d’apprendre que l'atmosphère unique de notre établissement et la qualité de service proposée par nos équipes aient su pleinement vous satisfaire. Espérant avoir le plaisir de vous accueillir lors de votre prochain passage à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome -
Arnaud.a
2 / 5Le 05/10/2017 à 06:26Très bruiant mauvaise insonorisation
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous rappeler que notre personnel de la Réception est disponible à tout moment pour garantir à nos clients le meilleur séjour possible et si la chambre assignée n'est pas à votre goût, c'est possible vérifier un changement immédiat, peut être avec une chambre plus silencieux situé dans la cour intérieure. Dans l’espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Roma -
Théa.I
1 / 5Le 30/09/2017 à 11:15J'ai séjourné dans cet hôtel du 11 au 17 septembre 2017, chambre 612. Mon petit haut en soie rouge a "disparu" et n'a pas été retrouvé. Il convient de s'interroger sur l'honnêteté de certains membres du personnel de l'hôtel. Ho soggiornato in quest'albergo dall'11 al 17 settembre 2017. La mia maglietta di seta rossa è "sparita" e non è stata ritrovata. Conviene interrogarsi sull'onestà di certi dipendenti dell'albergo.
Réponse du propriétaire :
Chère Théa, merci pour avoir partagè vos impressions sur notre hôtel. Nous sommes désolés si pendant la durée de votre séjour certain nombre de services n'ont pas atteint votre plaisir. Nous saisissons cette occasion pour vous demandez d'écrire un e-mail détaillé a [email protected] pour examiner l'affaire. Dans l’espoir de le retrouver pendant votre prochain séjour à Rome, veuillez agréer mes salutations distinguées. Roberta Guest Relations BW Plus Hotel Universo Roscioli Hotels Group – Rome -
Veronique.e
3 / 5Le 01/04/2017 à 19:10Hotel bien situé -personnel agréable
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NEFFTHIE.
5 / 5Le 30/01/2017 à 22:57Très bel hôtel à Rome
Philippe.a
Carlos.o
david.y
Jasmine.1
Isra.I
English.n
Protect.h
Flora.A
Ricky.
Aaron.h
Annamaria.a
Sara.e
Hilda.a
Zhengzhong.u
Siobhan.o
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N...
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Sam.e
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Gianluigi.e
Silvestro.e
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Erik.
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Lau.a
bénédicte.a
Regis.e
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