Quels sont les horaires d'ouverture de Hôtel Roquetas El Palmeral par Pierre et Vacances Roquetas de Mar ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Hôtel Roquetas El Palmeral par Pierre et Vacances Roquetas de Mar

Av. Mediterráneo, S/N - 04740 Roquetas de Mar

Hôtel Roquetas El Palmeral par Pierre et Vacances à Roquetas de Mar | 90 AVIS

Name: Hôtel Roquetas El Palmeral par Pierre et Vacances
Address: Av. Mediterráneo, S/N, Roquetas de Mar, 04740, Espagne
Telephone: +34950937990
Rating: 3.5

jorge.o

J'ai adoré cet hôtel, le personnel qui y travaille est très attentionné et sympathique à tout moment. Je serai de retour en été à coup sûr.

Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Cobo, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Merci de rester avec nous et de ces minutes que vous avez prises pour partager la bonne impression que vous avez de votre expérience dans nos installations et, de manière particulière, de l'excellent traitement que vous avez reçu à tout moment. Nous vous envoyons un salut très cordial, en espérant votre prochain retour. Abel García, directeur

Nina.

En réponse à votre réponse, je vous dis, monsieur le directeur, que ce menu n'est pas conçu pour une alimentation adéquate pour les convives âgés ou même pour n'importe qui. Tout était soit précuit, soit surgelé et non du jour. Je suis nutritionniste et cette nourriture n'est pas adéquate. Et dès que je retournerai dans cet hôtel, soyez assuré que je n'y retournerai pas et que je ne le recommanderai pas. salutations

Réponse du propriétaire :
Chère , Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour le temps que vous avez investi pour nous faire parvenir votre témoignage sur votre séjour dans notre hôtel. Nous vous informons que notre offre gastronomique est conçue sur la base des recommandations nutritionnelles prescrites par l'OMS et, par conséquent, propose des options saines pour nos convives, notamment des fruits, des yaourts, des céréales, du pain complet, de l'huile d'olive ou des boissons d'origine végétale comme alternative. au lait de vache. Notre principal objectif est de garantir un buffet varié et de qualité pour les trois repas de la journée, avec des propositions nutritives et saines où la qualité du produit prime sur la quantité. Nous sommes désolés, en tout cas, si cela n'a pas été suffisant pour répondre à vos attentes. Cependant, dans ce type de situation, nous recommandons à nos convives de signaler tout type de désagrément afin que notre personnel puisse faire tout son possible pour le résoudre. De notre côté, nous serons ravis de vous recevoir à nouveau pour vous faire vivre une expérience pleinement positive. Avec nos meilleures salutations, Abel García, directeur

Lucia.a

Je ne retournerai pas dans cet hôtel. Les chambres sont acceptables s'il n'y avait pas l'odeur des tuyaux. Dans la salle à manger une petite serviette et une couche, heureusement nous avions des mouchoirs, très peu de serveurs aux heures de pointe, ils ne peuvent pas couvrir tout le monde. Les repas étaient mauvais, j'y suis resté une semaine et ils nous ont mis des hamburgers mixtes grillés 4 fois, pas savoureux du tout, 4 fois maigres. Le poulet en sauce au sang.

Réponse du propriétaire :
Estimé , Merci de nous avoir rendu visite à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. En réponse à votre témoignage, nous prenons note de vos commentaires et vous présentons nos excuses. Nous reverrons les aspects que vous mentionnez avec les services responsables. Dans tous les cas, nous sommes à votre disposition pour que vous informiez notre équipe de tout désagrément du moment et nous vous apporterons une solution. Nous nous sommes quittés cordialement Abel García, directeur

Mar.o

Petit déjeuner sale et mauvais déconseillé. Si le directeur de l'hôtel pense qu'il a raison, il devrait se promener dans les chambres, en particulier aux étages supérieurs qui sentent l'humidité et les murs sales. Et passez de temps en temps dans la salle à manger et regardez les invités se régaler de la nourriture. Ou peut-être, et mieux encore, être plus honnête. Merci.

Réponse du propriétaire :
totalement incertain Abel García, directeur

Isabel.

Cher monsieur le directeur. Je suis désolé de ne pas être d'accord avec la réponse que vous m'avez donnée et pour préciser le nettoyage minable, je vous renvoie au nombre d'assiettes, tasses, verres, etc. que j'ai dû rejeter avant de pouvoir les utiliser, comme de nombreux invités qui pendant les dix jours de mon séjour, ils ont partagé la salle à manger avec moi. Concernant la chambre, je peux vous dire que j'ai séjourné dans la chambre 234 pour que vous puissiez venir demain vérifier l'état de la terrasse, les chaises, la corde à linge, le coin gauche du receveur de douche, le lavabo, le carrelage de la salle de bain au l'entrée à droite et les peluches derrière le rideau. Vous décidez ensuite si mon commentaire n'est pas réel. Concernant la nourriture, je n'ai jamais recherché la quantité dans aucun hôtel ou restaurant, mais plutôt la qualité, je suis une personne qui mange peu mais bien cuisiné ; Le petit déjeuner, sans aucun doute, a été le meilleur. En ce qui concerne le service, il a été très sympathique et agréable, mais je réitère mes plaintes concernant la propreté et la nourriture. salutations

Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, La propreté est exquise, bien que les convives n'aident pas à la maintenir. Quant à la nourriture, dites-leur que nous essayons de proposer une proposition saine, qui respecte les recommandations nutritionnelles de l'OMS et qui fait passer la qualité avant la quantité. Nous sommes désolés que vous ne l'ayez pas perçu ainsi. Cependant, nous avons besoin de plus de précision dans vos commentaires pour savoir comment nous améliorer dans ce domaine. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Abel García, directeur

Maria.o

Eh bien, mon expérience est que la seule chose qui en vaut la peine, ce sont les Serbes, qui sont jeunes, très gentils, le gars de l'animation, le brun, nous avons passé un bon moment avec lui, et les chambres, qui sont spacieuses et confortable, mauvaise nourriture, peu de variété, et toujours pareil, je ne le recommande pas

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Josefa, Merci d'avoir pris quelques minutes pour évaluer votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que les soins prodigués par notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. D'autre part, nous sommes ravis de voir que vous avez pu profiter d'un sommeil réparateur grâce à nos chambres confortables et spacieuses. Garantir le confort des hôtes est l'une de nos principales priorités. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Abel García, directeur

paulino.a

Je suis arrivé le lundi 21, et j'étais inquiet des mauvaises nouvelles parues dans la presse et même à la télé. Eh bien, après 4 jours de séjour, je dois dire que la nourriture est normale dans ces établissements et en termes de qualité et de variation c'est bien, vous pouvez manger ce que vous voulez et combien vous voulez. L'attention est tout aussi exquise et les installations devraient peut-être être dans une catégorie supérieure.La campagne déchaînée contre elle n'est pas juste.

Réponse du propriétaire :
Chère Pauline, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous apprécions que vous ayez mis en valeur notre équipe, avec votre commentaire favorable, nous voyons approuvé le traitement cordial et le dévouement qu'ils ont avec chaque invité. Nous sommes heureux que votre expérience culinaire ait été si favorable. Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir choisi. Nous sommes heureux de voir que l'attention apportée par notre personnel de restauration et d'accueil a été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Notre objectif chaque jour est d'offrir une expérience unique avec un service personnalisé à tous nos clients et il semble qu'à cette occasion nous l'ayons atteint. Nous avons été très heureux de lire l'excellent concept de tout le personnel de l'hôtel. Ce fut un réel plaisir pour nous de vous servir. Nous sommes heureux de savoir que votre séjour a été agréable. Les commentaires de nos hôtes sont toujours les bienvenus et s'ils sont aussi positifs que les vôtres, la joie est double puisque nous constatons que nous avons su récompenser leur confiance par un excellent séjour. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

jesus.i

Hôtel propre, personnel professionnel et nourriture de bonne qualité pour un hôtel 3 étoiles. La vérité est que je lui donne un dix mais surtout ce dix vous y allez pour être si professionnel, poli et respectueux avec tous les clients parce que ce qu'ils supportent avec les clients de l'insert est un championnat. Si tous ceux qui l'exigeaient étaient tout aussi polis et respectueux. Arrêtez de donner de fausses informations et d'approcher des clients comme moi afin que nous nous associions à des réclamations non fondées dans des mensonges et bien sûr lorsque vous ne dansez pas l'eau, vous manquez de respect. Incroyable!!!. Bon travail du personnel de l'hôtel, merci de nous avoir donné des solutions et d'être poli, je serai de retour l'année prochaine.

Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Nous sommes ravis de savoir à quel point votre expérience dans notre hôtel a été satisfaisante. Toute l'équipe est composée de professionnels du secteur qui travaillent pour offrir un service de proximité et efficace. De même, nous sommes ravis que le petit déjeuner avec ses produits de qualité ait répondu à vos attentes. Nous vous envoyons un salut très cordial, en espérant votre prochain retour. Abel García, directeur

Pilar.a

Les chambres, super. 2 lits de 1,50 chacun. Une terrasse spectaculaire. Vues sur la piscine et la végétation. Nettoyer. La nourriture très bien. Soupes riz salades au choix parmi une grande variété de jarrets de poulet steaks pâtes poissons etc et desserts aux fruits et flans au riz au lait. Vin blanc et rouge, tout ce que vous vouliez, j'ai trouvé que le rapport qualité-prix était très bon. Jeux de toutes sortes, danses, animateur fantastique. Bref, mon avis est très bon. Plats variés et à emporter et à refaire ce que l'on veut

Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes très heureux que tous les aspects de votre séjour aient été si positifs, de nos chambres impeccables au restaurant et à la terrasse de la piscine. Au nom de toute notre équipe, je tiens à vous exprimer notre gratitude pour vos excellentes évaluations. Nous sommes impatients de profiter à nouveau de votre compagnie dans un proche avenir. Cordialement. Abel García, directeur

José.n

Un hôtel trop beau pour partager l'espace avec un gérant médiocre et un service de cuisine qui n'est ni là ni attendu. Essayer de gagner de l'argent avec l'INSERSO et ses programmes de vacances pour les personnes âgées en leur refusant de la nourriture dans le meilleur des cas ou en mettant de la nourriture de qualité inférieure dans le pire est quelque chose que ni la chaîne hôtelière ni ses travailleurs ne méritent. J'espère seulement que si quelqu'un reste honnête dans cette entreprise, il commande de toute urgence. Un câlin.

Elisa.a

L'hôtel rénové et bien situé, mes parents sont en vacances maintenant depuis 7 jours et la nourriture moche est la même tous les jours, très peu et mauvaise nourriture, ils le disent aux serveurs et ils répondent mal.

Maria.o

Il a voyagé avec l'IMSERSO ! Et c'est vrai qu'on entend beaucoup de commentaires sur la nourriture ! En ce qui me concerne, je dirai que je mange et bien ! . J'ai voyagé pendant un certain temps, et les repas, dans certains excellents, d'autres bons, et d'autres moins bons... Cela dépend de l'état de la personne. Je dirai en sa faveur que je n'ai rien à redire (ça pourrait être mieux) bien sûr !!!... . Mais je suppose que c'est aussi pire !!!..... Je ne vois personne qui ne mange pas, sinon c'est une chose, puis une autre !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Maria Dolores, Merci de nous avoir à nouveau choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux que votre expérience culinaire ait été si favorable. Votre satisfaction est notre priorité, merci de nous avoir choisi. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Laura.

LA PIRE EXPERIENCE DE MA VIE !! J'y suis allée en famille, nous étions plusieurs jeunes et adultes. Les chambres étaient correctes, le problème vient de la nourriture. Peu de variété et pas seulement ça, de très mauvaise qualité, des gens qui se vantent que la nourriture était passable c'est pas vrai, en fait j'ai des vidéos qui le prouvent, le riz au lait pâteux a collé à la cuillère et n'est pas tombé malgré les coups qui ont été donnés à la cuillère, la même chose s'est produite avec le riz à paella et avec tout le peu de nourriture qu'ils ont mis…. Mieux vaut ne pas parler de la viande que ce n'était que des os. Le traitement était embarrassant et surtout cela nous attristait beaucoup de voir les gens d'Imserso qui étaient là depuis plusieurs jours et certains tombaient malades à cause de la qualité de la nourriture. A notre départ il y avait un couple qui est parti 5 jours avant la date prévue, gênant. Nous n'avons pas voulu commenter avant mais ce qui se dit n'est pas vrai, c'est tout à fait normal que des gens soient allés se plaindre à la télévision. On n'a pas le droit de vivre ce qui se passe dans cet hôtel. Si venir à l'imserso n'est pas rentable, n'ouvrez pas d'offres ou ne fermez pas l'hôtel, mais vous ne pouvez pas abuser des personnes âgées qui ont travaillé toute leur vie pour pouvoir s'amuser maintenant et se retrouver dans cette situation ignoble. Je comprends qu'il y a des emplois en jeu, mais pas au détriment des autres.

Gloria.a

Il y a eu beaucoup de polémique ici, c'est vrai que la nourriture n'était pas savoureuse, mais pas rare, il faudrait évaluer les dégâts, ce qui se fait, en faisant tant de commentaires malveillants, eh bien, messieurs, il y en a beaucoup emplois en jeu Quoi, si nous avons tous le chômage, quoi payer, alors que beaucoup de personnes âgées sont payées, une très bonne vieillesse, mon mari et moi n'étions pas à l'aise avec la nourriture mais il n'y avait pas de pénurie...

Réponse du propriétaire :
Chère Gloria, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour positif même si nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes en termes d'évaluation de notre buffet. Nous aurions aimé avoir plus de détails pour pouvoir nous concentrer sur les aspects à renforcer. Nous nous efforçons quotidiennement de satisfaire nos clients et nous sommes désolés de ne pas avoir réussi à cet égard. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

Jose..

Je ne peux pas très bien évaluer les chambres mais le ménage, en échange des draps en dix jours ils ne les ont pas changés, il n'y avait même pas de couette pour éviter d'avoir froid la nuit, nous l'avons demandé et non, ils ont dit qu'ils fonctionnaient comme que, dans les dix jours, il y avait un morceau de papier sur le sol et ils n'ont pas pu le sortir, la nourriture était dégoûtante comme on peut le voir dans les nouvelles de l'antenne 3 le vendredi 18/11/2022 et si vous dites quelque chose ils vous disent que pour ce qu'ils vous facturent vous ne pouvez rien demander de plus car ils facturent un peu plus et ont une meilleure qualité en général. Mieux vaut avant d'aller sur ce site demander des références s'ils ont changé d'attitude.

Rocío.�

Bonjour à tous, ma mère vient d'arriver de son voyage avec l'IMSERSO en novembre 2022 dans cet hôtel après une semaine. Elle arrive horrifiée. L'hôtel et les installations ne sont pas mal après rénovation mais la propreté laisse à désirer. L'apparence de la réforme est trompeuse. Mais le pire, c'est la nourriture. Ils ont eu faim, des sardines à toute heure (au petit déjeuner, au déjeuner, au dîner) il n'y avait même pas de charcuterie pour tromper l'estomac sans nourriture que le buffet n'avait pas. Pour plus d'INRI elle est diabétique et l'hôtel n'avait pas de saccharine pas un jour de la semaine, ils n'ont pas pris la peine d'acheter, même si cela ne me vient pas à l'esprit que l'hôtel ne prend pas en compte les besoins de certains clients de cet âge . L'attention du personnel laisse également à désirer, les employés de l'hôtel ont dit à ce groupe de personnes âgées de l'IMSERSO qu'ils ne pouvaient pas se plaindre de ce qu'ils avaient payé. Quel manque de tact envers les personnes vulnérables. Ils se sont sentis floués par la direction de l'hôtel qui n'a jamais montré leur visage. Ils ne recommandent pas car ils rendent vos vacances amères. Ils sont apparus aux nouvelles de Telecinco et Canal Sur après s'être sentis trompés.

Réponse du propriétaire :
Estimé , Nous recevons vos commentaires sur l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous apprécions votre mention positive des installations rénovées de l'hôtel et nous sommes toujours attentifs aux commentaires des clients. À propos du nettoyage, vous dire est un aspect dont nous nous occupons. Cependant, nous reviendrons sur le particulier. N'hésitez pas à communiquer à notre équipe dès à présent si vous percevez le besoin de l'approfondir et nous le corrigerons. En ce qui concerne la nourriture, nous tenons à souligner que nous avons une proposition gastronomique qui accorde une attention particulière aux recommandations nutritionnelles de l'OMS. Offrir des options saines pour le petit-déjeuner telles que : fruits, yaourt, céréales, pain de blé entier, huile d'olive et boissons végétales en remplacement du lait de vache. Nous mettons également à la disposition des clients des buffets variés avec des ingrédients tels que : huiles, légumes, fruits, protéines, céréales et eau ; à la fois pour le déjeuner et le dîner, afin que le convive puisse proposer des plats sains, dans l'un des trois repas de la journée. La volonté de l'hôtel est de garantir aux clients un bon buffet, avec des options nutritives et saines pendant leur séjour, où la qualité des produits prime sur la quantité. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre avis. Nous nous sommes quittés cordialement Abel García, directeur

JOSE.N

J'étais avec l'IMSERSO du 2 novembre jusqu'au 9 et le séjour a été très bon, tout le monde a bien mangé, tout était propre, bon personnel, surtout ceux qui s'occupaient du nettoyage et tout allait bien sauf le seul reproche et c'est pourquoi Je ne lui donne pas la note la plus élevée, ce sont les ascenseurs beaucoup de monde et seulement deux ascenseurs peu

Réponse du propriétaire :
Cher José Antonio, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis de votre évaluation globale, que votre séjour ait été globalement positif. Nous sommes désolés si les ascenseurs n'étaient pas à la hauteur des attentes, nous nous excusons. Bien que nous reviendrons sur le sujet, n'hésitez pas à le commenter tout de suite à notre équipe pour y apporter une solution. Nous sommes heureux d'entendre votre satisfaction, nous travaillons chaque jour pour que ceux qui nous visitent vivent une expérience agréable, vous plaire est notre objectif principal. Merci de nous avoir choisi! Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Irene.i

Ce fut une mini escapade de deux jours. Le séjour a été très bon, le service et la propreté de 10, la chambre est très moderne. La seule chose que nous avons détectée est que la nourriture était très peu variée et la plupart était froide et répétée. Mettez en valeur la proximité de lieux tels que la plage, la promenade, le centre commercial et le port. Un bon endroit pour se reposer mais pas pour manger !

Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de voir que notre emplacement privilégié, sur la plage et à proximité de la zone commerciale de la ville, ait été à votre goût. Nous vous remercions de mettre positivement en valeur nos chambres spacieuses et confortables, ainsi que le service de ménage. Cependant, nous sommes désolés si la nourriture n'était pas à votre goût. Nous prenons note de vos observations et les transmettrons au service correspondant afin de nous améliorer à cet égard. D'autre part, nous sommes heureux que l'attention apportée par notre personnel ait été à la hauteur de vos attentes. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir les meilleurs services à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Abel García, directeur

Margarita.o

Nous le jugeons médiocre à cause du service en salle à manger, la vaisselle et les verres étaient sales, ils sont partis avec l'eau du lave-vaisselle. La nourriture était répétitive et mauvaise. La réservation était de 8 jours et nous n'étions que 6, nous n'avons pas utilisé le service du dîner car c'était les mêmes plats. Dans tous les cas, nous recommandons l'hôtel sans le service de restauration. Ces commentaires provenaient de la plupart des personnes qui étaient en vacances ces jours-là.

Réponse du propriétaire :
Chère Marguerite, . Nous sommes désolés que votre séjour dans nos installations n'ait pas été positif. En ce qui concerne le déjeuner et le dîner, nous proposons une proposition variée, conçue pour plaire à tous les palais, la roue du menu actuel est limitée aux contrats en cours. Nos protocoles de nettoyage sont soumis au contrôle le plus strict et, en ce sens, notre personnel s'efforce d'accomplir ses tâches avec le plus grand soin et engagement. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations, Abel García, directeur

Isabel.a

Bonjour, en ce moment je séjourne dans cet hôtel et en tant que client et collègue, puisque j'ai travaillé pendant 30 ans comme femme de ménage dans un hôtel à Barcelone, je voudrais donner quelques conseils au directeur. bel hôtel, bien situé, avec des chambres spacieuses, confortables, lumineuses, un personnel très sympathique et serviable. mais la nourriture est très mauvaise et ennuyeuse car le même menu et les mêmes desserts se répètent tous les jours, de mauvaise qualité et peu variés. Mon conseil , mangez ou dînez comme un client et faites votre évaluation honnêtement.

Réponse du propriétaire :
Chère Élisabeth, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que notre emplacement privilégié, à seulement 300 mètres de la plage, ainsi que nos chambres spacieuses et confortables, vous ont plu. D'autre part, nous apprécions vos aimables paroles envers notre personnel, qui s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent. Cependant, nous sommes désolés que la nourriture n'ait pas été à votre goût. Nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité des convives, même si comme vous le savez bien, celle-ci est adaptée selon le contrat et c'est celle que nous avons actuellement. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Abel García, directeur

JUANA.A

Très mauvais séjour, chambres et salles de bain très sales, pas de nettoyage ni de désinfection Repas répétitifs et pas de ménage, couverts sales. Dommage que vous ayez payé pour en profiter et que nous ayons dû sortir pour manger et acheter dans les supermarchés à proximité Parties communes très très sales, très mauvaise hygiène JE NE LE RECOMMANDE PAS, HÔTEL TERRIBLE, LAISSE BEAUCOUP À DÉSIRER, JE NE REVIENDRAI PAS MÊME GRATUITEMENT

Réponse du propriétaire :
Estimé , Nous avons reçu votre témoignage suite à votre visite à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. En réponse à votre avis, nous tenons à mentionner que la propreté est un aspect très important pour nous. Cependant, si vous perceviez la nécessité de l'approfondir, nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez le communiquer à notre personnel sur le moment et nous vous apporterons une solution. Concernant notre carte, nous vous informons que notre proposition intègre un service de buffet afin d'apporter une solution la plus diversifiée et adaptable possible. Cependant, nous comprenons qu'il n'est pas toujours possible de répondre aux préférences de chaque client. Quoi qu'il en soit, nous prenons note de votre avis. Nous disons au revoir cordialement, Abel García, directeur

Kristine.M

Une restauration catastrophique, seuls sont épargnés les équipements et le personnel d'accueil et de nettoyage, la formation des serveurs laisse à désirer. le petit-déjeuner est pire que basique et s'il se termine, ils ne se réapprovisionnent plus car il n'y en a plus. et les déjeuners et dîners minables, tous cuisinés, sans sel, sans sauce... horrible, je ne pensais vraiment pas qu'un hôtel de ces caractéristiques. salade, frites surgelées, choix de poisson avec arêtes et poulet dans toutes ses textures (cuisse, ailes et filet cuit) pommes et poires en dessert. zéro étoile et parce qu'ils ne peuvent pas être négatifs.

Réponse du propriétaire :
Estimé , Nous avons un petit déjeuner avec une grande variété, nous sommes désolés qu'il ne soit pas à votre goût, ainsi que les repas, bien que nous puissions vous dire que la roue du menu est faite en fonction de l'embauche en cours. Nous disons au revoir cordialement, Abel García, directeur

Luis.a

TRÈS MAUVAIS, NOURRITURE FROIDE, DOUCHE EN PLASTIQUE VOUS DEVEZ METTRE UNE SERVIETTE POUR NE PAS RESVAL, À LA RÉCEPTION ILS NE FONT AUCUN CAS DE CE QUE VOUS DEMANDEZ, DÉJEUNER, DÎNER ET PETIT DÉJEUNER, TOUS LES JOURS MÊME, ONT. QUOI SORTIR POUR MANGER DANS LES RESTAURANTS À PROXIMITÉ. CECI POUR L'IMSERSU. CET HÔTEL N'EST PAS RECOMMANDÉ NI PAR PRIVÉ. TRÈS MAUVAISE RENOMMÉE

Réponse du propriétaire :
Cher Louis, Merci pour votre avis sur l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Concernant l'incident que vous signalez à la réception, nous vous informons qu'il a déjà été transmis au Front Office Manager. En général, notre personnel est généralement considéré comme chaleureux et amical. Nous allons essayer de savoir ce qui s'est passé exactement, les douches sont en alliage de PVC, beaucoup plus sûres que les anciennes en porcelaine, qui ont un traitement antidérapant intégré. Concernant notre carte, nous vous informons que notre proposition intègre un service de buffet afin d'apporter une solution la plus diversifiée et adaptable possible. Cependant, nous comprenons qu'il n'est pas toujours possible de répondre aux préférences de chaque client. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre visite. Sincères salutations, Abel García, directeur

Merche.o

Déjeuner et dîner assez désastreux. Très peu de choix et pratiquement le même tous les jours. La petite chambre. La piscine fermée, alors que dans tous les hôtels environnants elles sont ouvertes.

Réponse du propriétaire :
Estimé , Merci de visiter. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si la variété de la proposition gastronomique n'a pas répondu à vos attentes, elle est actuellement réalisée sur la base de la contractualisation en vigueur. Concernant les dimensions de la chambre, nous estimons que 25 m2 suffisent amplement à votre plus grand plaisir. La piscine ferme à partir du 02 octobre pour la saison. La satisfaction de nos clients est notre objectif numéro un et vos témoignages sont toujours les bienvenus. Cordialement, Abel García, directeur

Malagueña.e

L'hôtel très propre. Mais c'est mal indiqué, les personnes âgées sont désorientées. Très bonnes chambres. Mais si vous partez en pension complète, cela laisse beaucoup à désirer. Beaucoup de fritures, peu de variété, beaucoup de surgelés. La nourriture avait à peine goûté. Les cuisiniers doivent mettre de l'amour dans ce qu'ils font. Serveurs très gentils, jeunes mais très polis. Jazmine un amour de fille.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre témoignage. Nous sommes heureux de savoir que nos chambres spacieuses et confortables ont été à la hauteur de vos attentes. Assurer le confort de ceux qui nous visitent est une de nos priorités. Nous apprécions que vous ayez souligné positivement le service de nettoyage, ainsi que l'attention apportée par le personnel du restaurant. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Soyez assuré que nous transmettrons vos aimables paroles à Jazmine. Par contre, nous sommes désolés si vous avez eu des difficultés à accéder à nos installations en raison de la signalisation. Nous prenons note de vos observations afin d'examiner le dossier. Nous sommes également désolés si la nourriture n'était pas à votre goût. Nous tiendrons compte de vos commentaires à l'avenir pour nous améliorer dans ce domaine. Les commentaires des clients sont de la plus haute importance pour nous car ils nous aident à prospérer. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Salutations, Abel García, directeur

Pilar.o

Quand je suis arrivé dans la chambre, il y avait une petite table pour mettre la valise à poussière, puis ils sont venus la nettoyer. La salle à manger est spacieuse, c'est très bon. La cafétéria est très bonne et il y a plein de tables au bord de la piscine. Maintenant la piscine est fermée.

Réponse du propriétaire :
Chère Pilaire, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous apprécions que vous ayez pris un moment pour partager votre avis et nous sommes très heureux que vous gardiez un bon souvenir de notre hôtel et de nos installations en général. Nous essayons d'avoir toutes nos installations en parfait état à tout moment et je suis désolé que vous ne l'ayez pas perçu de cette façon en ce qui concerne notre piscine. J'en profite pour m'excuser si vous ne vous êtes pas senti aussi à l'aise que nous l'aurions souhaité. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

Santiago.o

Tout était très bien à mon goût, les clients parlaient un peu fort pendant le repas mais tout le reste était très bien, propreté, nourriture, chambre, je n'ai eu aucun problème à me garer toute la journée.

Réponse du propriétaire :
Cher Santiago Moreno, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous tenons également à vous remercier de nous avoir choisi comme option d'hébergement lors de votre récent séjour dans notre ville. Nous sommes ravis que votre expérience globale ait été si positive, comme nous le voyons dans votre avis, malgré les incidents dont vous nous parlez. Nous espérons que notre personnel a pu vous proposer des solutions en ce moment et que tous nos services ont été à la hauteur des attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Pascual.e

Bon emplacement super buffet chambres parfaites service du personnel correct rien à redire j'y retournerais bien sûr je le recommande j'y passe quelques jours dommage j'ai plus de jours pour en profiter.

Réponse du propriétaire :
Cher Pascual Cesareo, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez une excellente impression de notre hôtel, soulignant notamment la cordialité du service fourni par toute notre équipe humaine. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Veronica.a

Nous avons été 5 jours dans cet hôtel et notre expérience a été positive à tous points de vue (le traitement à la réception, le traitement au restaurant, la propreté de la chambre, absolument tout plus qu'acceptable) Le seul point négatif à noter est : La musique d'animation des animateurs très très forte. En raison de sa hauteur, le toboggan de la piscine ne pouvait pas être utilisé, mais ils devaient en tenir compte pour tous les clients qui dépassaient cette hauteur. Pour le reste j'insiste, un séjour très positif. Totalement recommandé

Réponse du propriétaire :
Chère Véronique, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que le service de restauration a été à votre goût. C'est un aspect auquel nous prenons grand soin et il est tout à fait satisfaisant d'obtenir votre reconnaissance pour celui-ci. Nous regrettons toutefois que le service d'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si nous aurions aimé qu'il soit plus précis sur les aspects à améliorer. Les commentaires de nos hôtes sont toujours d'une importance vitale pour nous, car ils nous aident à progresser. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Pedro.n

Un hôtel surprenant. Entièrement rénové, buffet très acceptable, avec une variété de produits limitée, mais assez riche. Desserts, les meilleurs que j'ai goûtés dans de nombreux hôtels visités (et ce n'est qu'un ***). Chambres confortables et très spacieuses. Le seul bémol que je mettrais....demandez aux responsables, s'il vous plait, de mieux insonoriser les cloisons entre les chambres. L'animation, assez familière, et conçue pour les plus petits ou les plus grands fêtards. Dites aux responsables de l'animation et de la musique qu'à l'intérieur de la cafétéria, quelques décibels suffisent. Quand le son est si fort, ça devient gênant. Pour le reste, nous avons profité d'un all inclusive, très généreux et avec un rapport qualité prix imbattable.

Réponse du propriétaire :
Cher Pedro Antonio, Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. Nous sommes heureux de savoir que le service de restauration a été à votre goût. C'est un aspect auquel nous prenons grand soin et il est tout à fait satisfaisant d'obtenir votre reconnaissance pour celui-ci. Nous regrettons toutefois que le service d'animation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Même si nous aurions aimé qu'il soit plus précis sur les aspects à améliorer. Les commentaires de nos hôtes sont toujours d'une importance vitale pour nous, car ils nous aident à progresser. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Maria.e

Surtout grâce à la travailleurs pour leur comportement malgré le fait qu'ils étaient complets, le manque de personnel était notable, toujours pareil, je préparais un voyage et j'ai décidé d'essayer cet hôtel, qui n'a pas eu de succès. Chambres sales et malodorantes bien qu'elles aient été récemment terminées, serviettes malodorantes, Nourriture très merdique et répétitive au déjeuner et au dîner, peu variée et mauvaise présentation, desserts chauds, le tout cuit sur une plancha super grasse avec beaucoup d'huile de tournesol pour la préparation, seul le petit déjeuner est épargné

Réponse du propriétaire :
Estimé , Nous vous remercions pour votre récente visite. Votre reconnaissance envers le personnel est extrêmement gratifiante et motivante, surtout en cette période occupée de l'année. Nous sommes fiers de notre équipe pour le traitement cordial qu'ils ont avec chaque client et leur sincère gratitude est la plus grande récompense pour le travail que nous faisons chaque jour. Nous sommes désolés si vous avez remarqué une odeur dans la chambre et les serviettes et nous nous en excusons. Dans un tel cas, n'hésitez pas à le signaler immédiatement à l'accueil afin qu'une solution soit trouvée. Le nettoyage est un aspect dont nous nous occupons, nous sommes désolés que vous ayez perçu le besoin de l'approfondir. Cependant, nous nous tenons à votre disposition pour que lors de votre séjour vous puissiez le signaler à notre équipe et pouvoir le corriger. Nous nous excusons si la nourriture n'était pas à votre goût. Nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée, cependant, nous traiterons votre avis avec le service concerné. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos témoignages nous sont très précieux. Nous apprécions que vous ayez mentionné positivement le petit-déjeuner, nous mettons à la disposition de ceux qui nous visitent une offre attractive, conçue pour commencer la journée de manière favorable. Dans l'attente d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un meilleur séjour, nous vous adressons les salutations les plus cordiales. Abel García, directeur

Fabiola.e

Mon expérience a été bonne, nous étions très bien, nous avons pris la pension complète pour quitter l'hôtel et je pense que c'était le meilleur choix. La plage est à 2 minutes à pied, peut-être pour un all-inclusive, je vois l'hôtel comme petit, assez de nourriture... la seule chose que je n'ai pas aimée du tout, ce sont les sauveteurs, qui étaient là pour traîner plutôt que le travail.

Réponse du propriétaire :
Chère Fabiola, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes désolés que le traitement de l'un des sauveteurs n'ait pas semblé approprié, mais en même temps, nous sommes heureux d'avoir obtenu votre entière satisfaction avec notre proposition gastronomique et avec les installations en général. Il est très gratifiant pour nous de savoir que nous avons répondu à vos attentes. Ce fut un plaisir de vous recevoir. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

Marloes.

Réponse du propriétaire :

Nerea.a

L'hôtel est situé près de la plage, le personnel était attentionné et sympathique La chambre m'a surpris car je m'attendais à pire, mais elle est très bien organisée Pour mettre un bémol, la nourriture était bonne mais il y avait très peu de variété ils mettaient toujours la même chose jour après jour Un hôtel petit mais cosy, j'y retournerai !

Réponse du propriétaire :
Chère Nerea, Merci de nous avoir à nouveau choisis et d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes très heureux de recevoir votre avis dans lequel vous partagez votre satisfaction pour ce récent séjour, valorisant positivement et de manière particulière l'excellent service que vous avez reçu de toute notre équipe humaine. Dans un autre ordre d'idées, nous prenons note de vos commentaires concernant la variété des plats, nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

Patricia.p

Hôtel familial avec un très bon rapport qualité prix. Chambres rénovées, spacieuses et très accessibles. La nourriture est assez bonne et variée, même le soir il y a des dîners "internationaux". Le personnel est très attentionné tant à la réception, que les serveurs, etc. Bon emplacement par rapport à la plage

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes dans tous les aspects. C'est super que vous ayez trouvé votre chambre si confortable et juste à la bonne taille. Merci également pour votre avis positif sur le service rendu par nos collègues de l'accueil et de la cafétéria et de nous avoir recommandés à d'autres usagers. Ce serait formidable de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt! Abel García, directeur

Antonio.o

Hôtel recommandé à 100%, les chambres sont grandes et propres avec des lits immenses. Les installations sont assez bonnes et propres. L'emplacement est phénoménal, très proche de la plage, des bars, des restaurants, de la promenade et d'une foire pour les enfants. Le personnel est très sympathique et attentionné. Idéal pour les voyages en famille

Réponse du propriétaire :
Cher Antonio José, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Cela nous remplit de satisfaction de savoir que nous avons pu vous offrir de merveilleuses journées de séjour dans nos installations et que vous avez si bien apprécié la gentillesse de toute notre équipe humaine, ainsi que quelque chose d'aussi important dans n'importe quel hôtel que la propreté de les chambres et notre emplacement très proche de la plage. Nous nous félicitons car tout a été à votre goût. Merci beaucoup pour votre confiance et pour la suggestion que vous nous faites. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Vialli.o

Très bel hôtel, propre et avec d'excellents professionnels. S'il y a quelque chose de négatif à dire, c'est la faible force de l'eau dans les salles de bain. Il dispose d'un parking gratuit à la porte de l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Vialli, Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. C'est très stimulant pour nous de savoir que vous avez été franchement satisfait de votre séjour, de la conception particulière de l'immeuble dans lequel nous nous trouvons, de notre emplacement idéal dans la ville, si proche du centre, et de l'aimable attention que tout le personnel de l'hôtel a eu l'occasion de les offrir. Nous sommes désolés si le drain de l'évier n'a pas fonctionné comme il se doit. Dans ce type de situation, nous demandons toujours à nos clients de contacter le personnel de la réception pendant leur séjour. De cette façon, nous avons la marge d'action dans la certitude que notre équipe d'entretien prendra les mesures nécessaires pour résoudre le problème et que votre confort n'en sera pas diminué. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Angie.a

C'est la deuxième année que j'y vais et je reviens tout aussi heureux, je suis chez moi depuis une semaine et ça me manque déjà. Bonne attention, par tout le personnel, bonne ambiance et nourriture !!! Qui a ce défilé quotidien de plats à la maison et sans avoir à les préparer ? Eh bien, c'est pourquoi nous partons en vacances pour déconnecter et profiter de ce que nous pouvons. (Au fait, Abel, "Macarena" est un bijou, il faut en prendre soin pour qu'il revienne). J'espère revenir à un moment donné.

Réponse du propriétaire :
Chère Angie, Merci beaucoup pour l'avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances et l'évaluation imbattable que vous avez partagée. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale pour les repas que vous avez appréciés et la décoration originale de l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Roquetas de Mar et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Nous espérons pouvoir à nouveau profiter de votre compagnie dans un proche avenir. Cordialement. Abel García, directeur

Mari.�

Je suis toujours là et je suis ravi de tous les services de l'hôtel. Je reviendrai certainement. La chambre est confortable, grande et propre. Le buffet est plutôt bon en terme de qualité/prix. Je tiens à souligner l'accueil d'Amadú à l'entrée de la salle à manger, un garçon très attentionné et sympathique. Le reste du personnel aussi 😁 👏👏👏. J'espère continuer aussi bien le reste des jours qu'il nous reste ici, en profitant des installations, piscine, cafétéria, animations, etc... 🥰

Réponse du propriétaire :
Chère Angèle, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous vous remercions pour votre excellente appréciation par rapport au traitement prodigué par les membres de notre équipe et que vous souligniez également le confort et la propreté que vous avez perçus dans nos installations. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Jose.a

Bon hôtel pour passer quelques jours de repos, très content, aussi très apprécié qu'en tout compris tout soit de grandes marques comme la bière, les glaces et les spiritueux, nous y retournerons le personnel de l'hôtel est très agréable, soit dit en passant !!! ! Beaucoup voudraient quatre étoiles, MERCI

Réponse du propriétaire :
Cher José Manuel, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Vous pouvez imaginer la grande satisfaction que cela nous procure de recevoir un commentaire aussi remarquable et affectueux que celui que vous nous avez gentiment partagé. L'ensemble de notre personnel vous remercie pour l'excellente appréciation que vous avez exprimée sur la gentillesse dans le traitement que nous avons pu vous donner. Nous sommes très honorés que vous nous recommandiez à d'autres voyageurs. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Jesus.

Assez surpris. Nous avons vu que c'était un 3 étoiles, mais cela pourrait facilement ressembler à un 4 étoiles. Le buffet parfait, il y a une assez grande variété de plats et de desserts. Chaque jour est quelque chose de différent au déjeuner et au dîner. Assez bonnes zones. A noter que toutes les chambres disposent d'un balcon. La plage est très proche, à environ 400 mètres.

Réponse du propriétaire :
Cher Jésus, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous offrir une expérience aussi agréable et que tout pendant votre séjour ait été à votre goût. Merci beaucoup d'avoir souligné de manière particulière la qualité de notre petit-déjeuner buffet varié et délicieux, avec une large gamme de plats chauds et froids et des produits de première qualité, conçus pour que nos clients puissent commencer chaque jour leur journée de la meilleure façon possible . . Nous sommes heureux que vous l'ayez tant aimé. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Chico.a

Hôtel confortable, le service de nettoyage, de salle à manger, de bar et d'animation est très bon. Les chambres immenses, les lits très confortables et un environnement calme, vous permettent de vous reposer sans bruit. Nourriture très variée et en quantité. Rapport qualité prix de 10. Nous avons passé cinq jours en formule tout compris et comme nous sommes en septembre, nous n'avons pas eu de problème de foule. Nous reviendrons certainement.

Réponse du propriétaire :
Cher gars, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Notre hôtel est idéalement situé pour le tourisme et les affaires, dans un quartier résidentiel très calme, séparé de l'agitation du centre-ville mais, en même temps, parfaitement relié à celui-ci par les transports en commun, avec des arrêts très proches de Nos infrastructures. De cette façon, le repos de nos clients est entièrement garanti. Nous sommes heureux que vous l'ayez indiqué dans votre aimable critique et nous célébrons que tout ait été à votre goût pendant ces jours d'hébergement. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Sandra.a

Bonne nourriture, tout est très bon et très varié. Personnel de la salle à manger très attentionné et sympathique. Ménage de la chambre un peu médiocre. Fátima et Míriam du snack une charmante filles. La plage à environ 300 mètres. très bon emplacement

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Vous êtes très gentil quand vous appréciez un très bon emplacement, idéal pour découvrir de merveilleux coins de Roquetas de Mar et la gentillesse que notre personnel projette à tout moment. Par contre, nous prenons note de vos remarques concernant la propreté. N'hésitez pas à le signaler immédiatement, pour essayer de vous apporter une solution. Nous en prenons note et reverrons nos processus pour améliorer le service. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

Antonio.a

Une agréable surprise dans cet hôtel que nous avons choisi par hasard... son emplacement, son parking, sa nourriture, ses chambres, son personnel... tout est super et rien à envier aux hôtels 4 étoiles (que nous fréquentons habituellement). Je dois dire que je ne donne pas la note la plus élevée car je considère que seuls 2 ascenseurs pour tout l'hôtel sont rares, nous y sommes allés avec une poussette et à des heures précises ils n'en ont pas donné assez, la piscine est petite, bien que pour nous c'était assez. Sinon très satisfait de notre séjour de 5 nuits dans ce bel hôtel.

Réponse du propriétaire :
Cher Antonio, Merci pour les minutes que vous avez consacrées à l'évaluation de votre expérience et pour le partage de vos observations. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été très satisfaisante, mettant en évidence l'emplacement de l'hôtel. Concernant l'ascenseur, nous nous excusons pour tout inconvénient qu'il aurait pu vous causer ; en haute saison, des retards occasionnels peuvent survenir. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Carmen.a

Mauvaise expérience, dès l'entrée dans la chambre, une odeur désagréable. Immédiatement après, les draps à chaque tache.... Je le communique à la réception, et aucun cas. à 08h30, la femme de ménage frappe à la chambre pour la nettoyer. Le buffet, désastreux, la nourriture froide... Je ne le répéterai plus...

Réponse du propriétaire :
Chère Carmen, Nous apprécions le temps passé à évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes désolés que votre expérience globale n'ait pas été à votre goût. Vous avez séjourné à l'Hôtel El Palmeral *** by Pierre et vacances, il est étrange pour nous de recevoir cet avis contrairement au reste des hôtes. Draps nous avons actuellement le drap du dessous et la couette d'été, l'odeur s'il y en a eu d'ouest est due à la proximité de la mer et des infrastructures de la zone, c'est au niveau communal. Nous sommes désolés si notre roue de menu avec plus de 60 variétés dans chaque service n'a pas été à votre goût. Sincères salutations. Cordialement. Abel García, directeur

PALOMA.R

Très bon hôtel qualité prix parfait. La chambre est immense et propre. Personnel sympathique, il y a toujours des exceptions mais bon. Un inconvénient et une suggestion qu'ils doivent mettre plus d'ascenseurs. Il n'y en a que 2 pour tout l'hôtel et c'est horrible aux heures de pointe.

Réponse du propriétaire :
Cher Pigeon, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Il est très flatteur de lire dans votre avis que pratiquement tout a été à votre goût pendant ces jours que vous avez passés avec nous. Nous sommes désolés, oui, l'attente ponctuelle que vous avez eue à un moment donné lorsque vous pouvez utiliser l'ascenseur. Les jours de forte affluence, nous recommandons à nos clients d'éviter de monter et de descendre à certaines heures de pointe très spécifiques, qui coïncident généralement avec les périodes de plus grande affluence des services de restauration. Nous nous excusons pour tout inconvénient qui aurait pu être causé. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Irene.e

la vérité est que nous l'avons beaucoup aimé, le traitement du personnel 10 et l'animation un autre 10 surtout Willy est un phénomène, la chambre était très bien quelques détails qui pourraient être améliorés mais pas assez pour se plaindre, la nourriture nous semblait que c'était très bon et puis le snack aussi fantastique, les files d'attente ? pues si pero como en todos lados pocos ascensores si , pero tampoco tiene tantas plantas como para no subir andando , fuimos con nuestra mascota y tuvieron un detalle con el , hay q dejarlo en la habitación pero bueno está con nosotros q era lo importante , en resumen 4 días 5 noches muy buenas y q tienen q mejorar cosas claro q si pero no creo q sean para tanto la verdad q creemos q el año q viene repetiremos ya nos pondremos en contacto con el hotel para reservar ,gracias al personal por unas buenas vacaciones salutations

Réponse du propriétaire :
Chère Irène, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations, surtout compte tenu de l'importance que nous accordons aux animaux de compagnie. Nous sommes heureux que vous ayez souligné les soins prodigués. Nous nous efforçons quotidiennement d'offrir le meilleur service possible à ceux qui nous visitent et des commentaires comme le vôtre sont, sans aucun doute, la plus grande reconnaissance d'un tel travail. C'est très satisfaisant de savoir que la nourriture était à votre goût. Nous essayons de proposer une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire la majorité de nos convives. Et nous sommes heureux d'avoir conquis votre palais. Nous regrettons le retard des ascenseurs dû à l'afflux de visiteurs. On sent les désagréments causés. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

ORIOL.R

Il y a trois ans, nous sommes venus et nous avons pensé que c'était un super hôtel. Une grande variété de plats de qualité. Une animation spectaculaire avec notre ami Willy. Un hôtel familial. Aujourd'hui, nous sommes de retour et je dois juste dire; Merci de continuer dans le même sens. Merci de garder les mêmes professionnels. Et juste en aparté, Abel Garcia, continuez pendant de nombreuses années ce grand travail que vous faites. Merci beaucoup d'avoir mis ma famille à l'aise. Merci de tout mon coeur.

Réponse du propriétaire :
Cher Oriel, Nous vous remercions pour votre excellente critique. C'est fantastique que pendant votre séjour, tout se soit passé comme prévu. Votre satisfaction est aussi la nôtre et nous sommes très heureux que vous ayez apprécié les chambres et le dîner. Nous nous efforçons chaque jour de faire en sorte que les clients aient des souvenirs agréables et nous sommes heureux d'y être parvenus dans votre cas. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Jose.a

Quelques jours de repos excellents. Chambres modernes et correctes. Le personnel de l'hôtel attentif à ce dont vous avez besoin. Mention spéciale au personnel de cuisine qui s'est occupé de ma fille intolérante au gluten et au lactose en tout temps.

Réponse du propriétaire :
Cher José Carlos, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Roquetas de Mar et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Marta.o

Terrible expérience, je n'y retournerai jamais et je ne le recommande pas. La climatisation est tombée en panne et nous avons passé un moment terrible, nous étions tous à l'extérieur de l'hôtel et nous nous promenions dans les installations car vous ne pouviez pas rester dans les chambres. Ils nous ont trompés pendant 2 jours complets en disant qu'ils étaient dessus et que ça allait être réparé. Tous les mensonges, j'ai dû partir la veille et ils m'ont assuré qu'ils rendraient mon argent du jour où l'air est tombé en panne et le jour de mon départ, rien, tous les mensonges, ils n'ont pas donné de solutions ni fait plus que mentir. La nourriture de très mauvaise qualité, deux machines à café dont une cassée, la machine à jus la même, en plein mois d'août l'hôtel plein et les files d'attente pour manger ..... l'attention que j'ai déjà dite était terrible et rien de décisif, je le ferais Je ne reviendrai jamais et je ne recommanderai pas pour rien, il y a de bien meilleurs hôtels sans aucun doute.

Réponse du propriétaire :
Estimé , Nous recevons votre témoignage. Nous nous excusons si votre expérience n'a pas été positive et nous nous en excusons sincèrement. Nous prenons note de vos observations et les traiterons avec les services concernés. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos avis nous sont très précieux. Nous disons au revoir cordialement. Abel García, directeur

Juan.i

Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel. C'est vrai qu'il a des choses à améliorer, mais étant 3 étoiles et compte tenu du prix auquel nous l'avons réservé, on ne peut pas demander mieux. Comme inconvénients de l'hôtel, soulignons la faible profondeur de la piscine (un mètre dans sa partie la plus profonde) et que certains repas ne correspondaient pas à leur nom (notamment en matière de paellas et dans certains repas orientaux lorsqu'ils étaient au buffet ), bien qu'il s'agisse d'une question plus personnelle. Cependant, ils sont bien résolus avec leurs avantages, trouvant une bonne animation et une grande piscine, qui bien que la piscine elle-même ne soit pas très grande, on trouve presque toujours des transats gratuits, et sinon, ils peuvent être demandés au personnel sans aucune problème. De plus, les repas étaient assez variés (même s'ils étaient parfois répétés entre les jours), et ils étaient toujours chauds, car ils ne mettaient pas beaucoup de quantité et ils étaient toujours réapprovisionnés. En bref, à un bon prix, c'est un excellent hôtel récemment rénové. A un prix élevé, ce n'est pas le meilleur hôtel, mais nous le répéterions sans aucun doute si nous retrouvions les mêmes caractéristiques.

Réponse du propriétaire :
Cher Jean Michel, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux que vous ayez eu une expérience agréable avec nous. Nous tenons à vous remercier d'avoir mentionné positivement la nourriture. Nous proposons une proposition de qualité attrayante, conçue pour plaire à tous les palais, même si nous nous excusons pour ce que vous dites sur les informations sur les plats. Nous sommes heureux de savoir que notre piscine et la zone de hamac qui l'entoure ont été à votre goût, bien que nous prenions note de votre commentaire sur sa taille. C'est avec grand plaisir que nous recevons la nouvelle de votre entière satisfaction quant à votre séjour dans notre hôtel, soulignant avant tout le confort et le design de nos installations. Nous sommes heureux de savoir que l'attention apportée par notre personnel a été à votre goût. Notre équipe s'efforce quotidiennement d'offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent et nous sommes heureux que vous l'ayez perçu de cette façon. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Alba.o

Nous sommes depuis 1 semaine et je dois dire que le personnel est très correct et sympathique, très content de tout le personnel, les chambres sont grandes et les lits sont immenses et très propres, le personnel de ménage est super, par contre le la plage est très proche mais dans la semaine où je suis resté l'eau était sale et avec des méduses, le jour de notre départ nous avons dû descendre nos sacs à la main car les ascenseurs étaient pleins et nous avons attendu 15 minutes jusqu'à ce que nous décidions de descendre à pied, la piscine c'est bien mais si vous n'arrivez pas à l'heure vous devez vous allonger sur l'herbe car les gens prennent les transats à 10h et même s'ils ne sont pas dans la piscine ils laissent leurs serviettes pendant des heures pour que personne ne prenne leur place ce qui me semble très mauvais car s'ils ne sont même pas dans la piscine qu'ils laissent aux autres le site sous cet aspect devrait être au courant du personnel de l'hôtel sinon ravi

Réponse du propriétaire :
Chère Aube, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans nos installations a été très confortable en termes de propreté, de tranquillité et d'emplacement. Nous sommes également ravis que vous appréciiez positivement le très bon service fourni par notre personnel. Nous prenons note de votre commentaire sur le fonctionnement de l'ascenseur. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour de quelque manière que ce soit. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Roquetas de Mar. A bientôt! Abel García, directeur

Maite.o

Eh bien, de très mauvaises vacances! Les chambres rénovées et belles...le nettoyage des chambres est terrible, la nourriture est toujours la même, tout est très répétitif et de mauvaise qualité, il y avait toujours la même chose à manger, pâtes, riz cuit, omelette de pommes de terre et petits sinon... les verres de la salle à manger étaient toujours sales... Les serveurs serbes règlent la vérité, très jeunes avec peu d'expérience, La piscine est très petite et pas très propre... Bref.... Nous n'irons plus Finalement, nous sommes restés une semaine, que nous avons passé tout un week-end sans clim car en panne... En juillet et sans clim !!! Épouvantable!

Réponse du propriétaire :
Chère Maite, Merci beaucoup pour votre avis sur votre séjour. Nous sommes désolés pour la faible note que vous nous avez donnée. Nous aurions aimé savoir quels aspects auraient pu motiver votre score. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau. Un salut très affectueux. Abel García, directeur

Marina.a

En ce moment, je reste et la vérité est que c'est génial. Willy est un crack. Serveurs très sympathiques, en particulier Adri n. Au buffet la nourriture est très bonne, la seule chose qui me manque c'est un peu plus de variété mais je dois dire que toute la nourriture qu'ils proposent est de qualité. La chambre est très spacieuse et très propre. La piscine est super (c'est un peu petite) mais c'est très bien. Nous reviendrons sans aucun doute !

Réponse du propriétaire :
Chère Marine, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous comprenons que le petit-déjeuner est le repas le plus important de la journée et pour cette raison, nous essayons d'offrir un buffet avec une grande variété d'aliments de qualité supérieure, des plats chauds et froids, où nos clients peuvent trouver tout ce dont ils ont besoin pour commencer la journée du meilleure façon possible. Merci pour vos compliments sur le petit-déjeuner, la propreté et pour nous avoir fait savoir que tout était à votre goût pendant votre séjour. Nous sommes désolés que la taille des piscines n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous espérons qu'elle a rempli sa fonction rafraîchissante. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Roquetas de Mar. A bientôt! Abel García, directeur

Olga.e

Bon service, bonne nourriture, gens sympas et très bon emplacement. Il convient de noter l'attitude de 10 des pom-pom girls Jasmine et Macarena, qui ont fait des activités tous les jours pour divertir tout l'hôtel. L'année prochaine, nous allons répéter.

Réponse du propriétaire :
Chère Olga, Merci beaucoup pour l'avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances et l'évaluation imbattable que vous avez partagée. Cela nous remplit de satisfaction de vérifier par vos évaluations que votre séjour chez nous a été à la hauteur de vos attentes et que vous avez une impression imbattable du service rendu par toute notre équipe humaine, toujours prête à vous prodiguer les meilleurs soins et à vous aider. tout ce dont vous pourriez avoir besoin, toujours à la recherche de vous sentir parmi nous comme chez vous. Merci d'avoir fait une mention spéciale pour les repas que vous avez appréciés et la décoration originale de l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes fiers d'avoir fait partie de votre visite à Roquetas de Mar et nous espérons que vous emporterez chez vous un souvenir imbattable de votre expérience dans notre ville. Abel García, directeur

Miriam.o

La piscine est très petite et couvre très peu dans tous les domaines. Le personnel de l'hôtel est excellent. Je tiens à souligner Marta, son animation avec les enfants c'est 10 !! Cela montre à quel point il est bon avec les enfants et il a toujours le sourire pour tout le monde. Macarena fait aussi très bien son travail et sa façon d'être aide à être à l'aise. Nous avons rencontré Willy lors de notre dernier jour et quelle signature d'un gars que j'aurais aimé passer toute la semaine à le connaître aussi parce qu'il encourage de manière sensationnelle. La seule chose est la saleté sur le buffet de verres et de couverts. Parce que la nourriture est assez bonne, les chefs préparent des desserts et des ragoûts très savoureux. Au début, nous pensions que nous n'avions pas raison, mais nous étions super.

Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci pour votre témoignage. Nous apprécions que vous ayez souligné l'attention de notre personnel, qui travaille quotidiennement pour offrir le meilleur service à ceux qui nous visitent. Nous sommes désolés si la piscine n'était pas à votre convenance. Soyez assuré que nous avons pris note de votre commentaire et que nous en tiendrons compte à l'avenir. Par contre, nous prenons bonne note de vos remarques sur l'espace hamac et nous les transmettrons au service correspondant afin d'améliorer cet aspect. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Salutations. Abel García, directeur

Alejandro.u

Pour être un hôtel 3 étoiles, c'est spectaculaire, la nourriture est assez bonne et variée. Service de 10, animation de luxe très attentive aux plus petits. Salle très spacieuse, très belle cafétéria. En conclusion, un hôtel très jeune, frais et très dynamique. La piscine est la seule chose un peu petite, mais température idéale pour évacuer la chaleur.

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Merci d'avoir évalué votre récente expérience dans notre hôtel, mettant principalement l'accent sur notre nourriture. Nous aimons lire votre recommandation. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

RaMoN.o

hôtel avec des installations modernes et confortables et un emplacement parfait des repas réguliers peu variés presque toujours les mêmes, peu parfumés et élaborés, beaucoup de nourriture industrielle, rien de fait maison, surtout dans les desserts et les boissons, le tout à partir de robinets de mauvaise qualité. la petite piscine, surpeuplée, eaux troubles, avec beaucoup de chlore. sinon parfait, je pensais que ça dépasserait un 4 étoiles mais non...

Réponse du propriétaire :
Cher Ramon, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes très heureux de savoir grâce à vos évaluations que votre expérience avec nous a été si agréable et que vous avez particulièrement apprécié l'emplacement de notre établissement. Nous apprécions que vous nous ayez laissé votre témoignage et nous nous excusons pour les aspects qui n'ont pas été à la hauteur de vos attentes, comme ce que vous avez commenté sur notre proposition gastronomique. Par contre, nous prenons note de votre appréciation concernant la taille et la qualité de l'eau de la piscine et nous la partagerons avec le service responsable. Nous sommes très heureux après avoir vérifié que votre séjour à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances s'est bien déroulé, en termes généraux, en mettant notamment en évidence nos installations confortables et modernes. Ce serait formidable pour nous d'avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Merci pour votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Miguel.n

L'hôtel est super, le tout compris est bon, toutes les grandes marques. Les dîners au restaurant sont bons ainsi que le petit déjeuner mais le déjeuner est un peu médiocre et les repas ne sont pas marqués de leur petit panneau pour savoir ce que l'on mange. La très très petite piscine et la petite vague. sinon c'est super

Réponse du propriétaire :
Cher Michel-Ange, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Il est très agréable de savoir de première main que nous avons répondu à vos attentes. Nous sommes heureux que la nourriture ait été à votre goût et que vous ayez apprécié l'animation. Par contre, nous sommes désolés si la taille de la piscine n'était pas à votre goût. Enfin, nous vous remercions de votre appréciation pour le traitement reçu. Nous aimons notre travail et satisfaire nos clients est notre priorité. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Sandra.o

Je viens d'y séjourner et nous sommes très satisfaits de notre expérience. Chambre spacieuse, avec des lits super confortables, balcon avec corde à linge et table et chaises. Il convient de noter le wifi, qui était excellent. Buffet avec une grande variété de plats. Il y avait toujours un choix. Nourriture délicieuse et boissons de toutes sortes. Nous n'avons jamais attendu plus de 5 minutes pour accéder à la salle à manger et j'y suis allée en pleine haute saison. Bonne animation pour petits et grands. Nettoyage fantastique. Chaque jour, la chambre était rangée et nettoyée. Ils ont également fait un bon nettoyage dans les parties communes. J'avais l'habitude de voir le personnel nettoyer la piscine depuis mon balcon le matin, avant et après la fermeture. Piscine un peu petite mais correcte. Il y avait toujours un endroit où l'on pouvait être pour prendre un bain. Très bien situé, dans la meilleure rue de Roquetas de Mar En conclusion de tout cela, l'hôtel et le service tout compris en valent la peine, vivement recommandé.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandra, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. C'est fantastique que votre séjour ait été si positif. Nous apprécions que vous ayez mis l'accent sur la propreté, c'est un aspect auquel nous prenons grand soin. D'autre part, nous prenons note de votre avis sur la piscine et la disponibilité des hamacs.Bien que nous nous excusons, nous tenons à vous dire que notre personnel est à votre disposition afin que vous puissiez nous signaler tout désagrément sur le moment et nous se fera un plaisir de vous aider. Il est très agréable de savoir que nos installations ont répondu à vos attentes et que le buffet a été à votre goût. Faire plaisir à ceux qui nous visitent est notre priorité, merci de nous permettre d'être vos hôtes. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Noelia.a

Salut bon après-midi. Il m'héberge à son hôtel du 10 au 15 septembre en formule tout compris. C'est la première fois que je pars en vacances, sans blague... en famille, je voulais savoir si la piscine est toujours ouverte à ces dates et si c'est encore la haute saison ? Merci. Je sais que ce n'est pas une critique en soi, mais je n'y suis toujours pas allé dès que j'ai quitté l'hôtel ou posté une critique à partir de là.

Réponse du propriétaire :
Chère Noëlle, Nous joignons l'adresse e-mail de l'hôtel où ils vous informeront de vos préoccupations. L'adresse est: [email protected] Nous vous envoyons une salutation très cordiale, en attendant votre visite. Abel García, directeur

Julián.u

10/10. Je le recommande sans aucun reproche. Emplacement : situé près de l'entrée de Roquetas, dans une promenade tranquille, près de la plage et à 10 minutes du centre-ville. Parking : il y a un parking public juste à côté, même si le quartier est facile à garer (mi-août). Installations : bien entretenues, propres et modernes. Personnel : très gentil, tout le monde est très gentil et essaie de vous mettre à l'aise. Services: le service de nettoyage est un 10. Le restaurant est un buffet, il propose des plats assez variés, de bonne qualité, ils varient tous les jours même si vous avez toujours les bases des hôtels, des boissons et des machines à café. Chambres : j'avais une chambre double supérieure, parfaite ! Juste et nécessaire pour passer une semaine, un grand balcon donnant sur l'extérieur. Toutes les chambres ont un balcon extérieur. Piscine : pas très grande, elle ne couvre pas, avec un toboggan pour les enfants, mais c'est très bien pour se rafraîchir, on peut boire sur les transats ! A prendre en compte : les animaux sont admis, hôtel hébergé par de nombreuses familles, animations quotidiennes et constantes pour les plus petits, et la nuit pour le grand public. Si vous prévoyez de passer beaucoup de temps à l'intérieur de l'hôtel, vous avez la formule tout compris.

Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que vous gardez de très bons souvenirs de ces journées que vous avez passées avec nous et que le confort de la chambre dans laquelle vous avez séjourné, ainsi que sa vue, ont pleinement répondu à vos attentes. Vous êtes très aimable de souligner notre emplacement à Roquetas de Mar comme un aspect très satisfaisant. Nous sommes heureux que vous l'ayez tant aimé. Avec joie, nous vérifions que vous avez passé de bons moments en profitant de notre piscine que nos clients aiment tant. Enfin, nous sommes ravis de savoir que vous vous êtes senti parfaitement pris en charge à tout moment et que vous avez pu profiter d'une atmosphère agréable et calme ainsi que de notre gastronomie. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Rodrig1.s

Fixe

Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre hôtel et qu'il ait répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Compliments, Abel García, gérant

NPasalodos.

Je ne suis pas parti et je vais écrire la critique. Avant de venir j'ai lu les commentaires et je dois dire qu'ils sont tous vrais. La piscine est de taille ridicule, je ne sais pas de quel point de vue les photos sur Internet seront prises mais elles sont totalement trompeuses. Les hamacs comme on ne descend pas à la première heure du matin on passe la journée sans pouvoir s'allonger car ils sont tous avec des serviettes et personne n'est allongé. La table pin pon n'a pas de filet pour jouer et ils ne sont pas intéressés à le mettre, la nuit il n'y a pas d'animation et de musique, il n'y a qu'un seul temps pour les enfants. Lorsqu'un couple marié avec enfants vous touche dans la pièce voisine, vous les entendez constamment pleurer et crier, ce qui vous prive absolument de repos. Dans la salle à manger, les plats ne disent pas ce qu'ils sont, alors mieux vaut prendre la boule de cristal pour deviner. Dans le tout compris, ils pourraient prendre soin et mettre même un redbull de marque propriétaire puisque cela ne l'inclut pas non plus. Bref, un hôtel dans lequel on ne retournera certainement pas, du moins le service est sympa.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre récente visite. En réponse à votre témoignage, nous ressentons les désagréments subis par des bruits indépendants de notre volonté. Dans ces situations, nous suggérons toujours aux clients de contacter le personnel responsable, afin d'intervenir ou, si c'est votre préférence et si nous avons des disponibilités, pour pouvoir vous proposer un changement de chambre. Nous prenons note de votre appréciation sur les animations, la taille de la piscine et nous tiendrons compte de votre remarque concernant le fait d'avoir des informations sur la nourriture au buffet. Concernant la disponibilité des hamacs, bien que nous travaillions sur cet aspect, il est également nécessaire de faire appel à l'empathie du reste des invités. Dans tous les cas, nous traiterons votre commentaire avec le service concerné. Nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez immédiatement signaler à notre équipe tout inconvénient ou besoin et nous vous assisterons. Nous apprécions votre avis favorable sur notre personnel. Nous sommes fiers de l'équipe de notre établissement pour le traitement cordial et proche qu'ils ont avec chaque client. Nous vous disons adieu. Abel García, directeur

Miriam.�

Très bon rapport qualité prix, chambres immenses, piscine acceptable et nourriture variée. Pour être un 3 étoiles l'hôtel est parfait

Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de savoir que votre expérience a été satisfaisante, soulignant la taille de la chambre ainsi que son prix. Ce serait formidable de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. À bientôt! Abel García, directeur

Almudena.c

Nous avons passé un séjour de quatre nuits en août en formule tout compris et la vérité est que c'était super bien. Les lits super confortables, tout très propre. Le personnel au bar et au buffet est super sympa. Il y a une variété de plats. Ils ont toujours des pâtes, des pizzas, du riz pour le déjeuner, ce que je trouve super bon pour les enfants.Très attentionné. L'ascenseur, n'en ayant que deux, c'est vrai qu'il est un peu lent, mais c'est pour ça que je lui donne 4 étoiles, mais ce n'est pas un inconvénient à dire de ne pas y retourner. C'est un hôtel pas très grand et la piscine n'est pas très grande mais nous avons tout aimé. L'animation est super bonne surtout avec Wili qui est un crack.

Réponse du propriétaire :
Cher Almu, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans nos installations a été très confortable en termes de repos dans nos lits. Nous sommes également ravis que vous appréciiez positivement le très bon service fourni par notre personnel, notamment au bar. Nous prenons note de votre commentaire sur le fonctionnement de l'ascenseur. Nous sommes désolés que cela ait affecté votre séjour de quelque manière que ce soit. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Domingo.a

L'hôtel en général est très bien, nous y séjournons depuis une semaine et tout est parfait. Des chambres spacieuses et des lits grands et confortables, sur la terrasse une petite corde à linge bien pratique👌. Nous avons été en formule tout compris et la vérité est que c'est très bien, parfois il y a une file d'attente à la piscine mais c'est normal avec le nombre de personnes qui s'accumulent. Pour les enfants et les adultes, ils font de nombreux jeux et activités dans la piscine, ils passent des moments très amusants avec les animateurs, Willy est la canne, mention spéciale aux animateurs Yasmín et Marta qui sont incroyables, les enfants les apprécient beaucoup, ma fille (Paula) s'est beaucoup amusée avec eux. Pour mettre quelque chose à redire, la piscine est trop petite pour autant de monde et nous avons passé 2 jours sans air dans les chambres

Réponse du propriétaire :
Cher Domingo, Merci pour les minutes que vous avez consacrées à l'évaluation de votre expérience et pour le partage de vos observations. Il est très gratifiant pour nous que nos chambres aient dépassé vos attentes et que le confort et la taille de nos lits aient été si satisfaisants. Nous sommes heureux de savoir que vous avez pu profiter d'une atmosphère agréable et calme ainsi que de notre gastronomie, même si nous sommes désolés pour ce que vous avez dit sur l'attente au bar de la piscine et nous vous présentons nos excuses. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la piscine même si la taille n'était pas tout à fait confortable pour vous. Merci de valoriser si positivement nos activités d'animation. Nous transmettrons vos impressions à notre personnel en charge, dans la certitude que vos paroles seront une agréable motivation pour chacun d'entre eux. Il ne fait aucun doute que tous effectuent un travail louable, toujours destiné à garantir à nos clients un séjour divertissant et amusant. Nous nous efforçons chaque jour de faire les meilleurs souvenirs, merci de nous faire confiance. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Flotando.a

L'hôtel est super. Pour commencer, il y a un parking public à côté de l'hôtel et il est super bien situé, à 5 minutes de la plage. Le buffet est varié, avec des plats copieux et des produits de qualité. Côtes levées tendres, soirée kebap, hamburgers... Des desserts très copieux ! La vérité est que nous avons été agréablement surpris par le buffet. En plus, dans le tout compris, cafetières, chocolats, cappuccinos... Très bien ! Et ils reçoivent même des glaces. Les chambres sont spacieuses, fonctionnelles, insonorisées et les lits sont super confortables. Les choses à améliorer sont les ascenseurs, peu nombreux pour tout l'hôtel et aux heures de pointe il faut beaucoup attendre. Il en va de même pour la piscine, petite pour tant de monde, oui, la zone est propre et avec de nombreux transats et parasols. Le personnel, gentil, sympathique et certains travailleurs acharnés !! Bref, on répéterait, sans aucun doute !

Réponse du propriétaire :
Cher Floating, Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. Merci de nous avoir fait part de votre aimable avis sur votre désir de renouveler votre expérience avec nous. Nous sommes heureux de savoir que le service fourni par notre personnel attentionné et notre excellent emplacement ont répondu à vos attentes. Nous mettons, dans un autre ordre d'idées, toute notre attention dans la propreté et l'hygiène de toutes nos installations et nous sommes heureux de savoir que nos efforts ont été appréciés à cet égard. Merci également d'avoir mis en avant la variété de notre proposition de buffet. Nous fêtons que vous ayez pu en profiter. Nous sommes désolés, en revanche, que nos ascenseurs ne vous aient pas semblé suffisants. Normalement, ils offrent un service adéquat, mais il est vrai qu'à certaines heures de pointe, comme le début ou la fin des heures de service des repas, il peut y avoir des retards dans leur utilisation. Aussi, nous comprenons qu'en raison de la situation sanitaire que nous continuons de vivre, ce retard peut être causé par la décision logique que les non-cohabitants ne partagent pas un ascenseur. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Ignacio.a

L'hôtel est très bien. Les chambres et les parties communes ont été récemment rénovées et sont en très bon état. La nourriture du buffet est correcte. Il y a un grill avec différentes viandes et poissons dans tous les services et il y a assez de variété de tout. Le soir, il y a un spectacle après le dîner. Le magicien Voty et les Raptors sont particulièrement bons. Je tiens à souligner la gentillesse et le professionnalisme du personnel du restaurant et de la cafétéria. Comme points d'amélioration, la piscine qui l'après-midi devient un peu trouble en raison du nombre de personnes. Nous avons choisi d'aller de préférence à la plage qui est à 5 min. Nous avons subi un incident avec la climatisation qui a été résolu en 48h car c'est arrivé un samedi. Dans l'ensemble, l'hôtel est fortement recommandé. Je répéterais certainement.

Réponse du propriétaire :
Cher Ignace, Nous vous remercions pour votre excellente critique. Il est satisfaisant de savoir que votre séjour dans notre hôtel a été agréable et que notre personnel était sympathique à tout moment. Nous avons une connexion wifi dans tout l'hôtel et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu des problèmes de connexion ou que l'air n'a pas fonctionné comme il se doit. Comme vous pouvez le voir, notre équipe est toujours disponible pour aider à résoudre tout type de problème qui pourrait survenir. Soyez assuré que j'ai pris en compte votre commentaire et nous vérifierons cette situation pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Nous vous envoyons un salut très cordial, en attendant votre retour prochain. Abel García, directeur

Raul.l

Nous avons été 10 jours au corps du roi. Les installations sont modernes, spacieuses et propres. Les chambres sont fonctionnelles, grandes, toutes avec une terrasse, cendrier et étendoir et des lits larges et super confortables. Elles sont également très bien insonorisées. Un point très favorable est qu'à l'entrée de l'hôtel il y a un grand parking public et l'hôtel est très bien situé, très proche de la plage et du Mercadona... Au buffet il y a une grande variété de plats, avec produits de qualité, et très copieux. Les viandes, toutes tendres et sont généralement accompagnées de sauces savoureuses. Les desserts sont incroyables; très varié et très bon. De plus, il y a toujours des pots de sirops divers et de chantilly et s'il n'y en a pas, ils vous l'apportent rapidement. Le personnel est adorable, toujours serviable et sympathique. L'espace piscine est très grand, avec des hamacs et des parasols.Le point négatif est que la piscine est trop petite pour autant de personnes que l'hôtel abrite et l'après-midi, l'eau de la piscine devient trouble et chaude, normal, car elle est partagée. avec des enfants, donc c'est quelque chose à améliorer. En général, nous avons été très à l'aise et à l'aise.

Réponse du propriétaire :
Cher Raul, Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. Nous sommes fiers de savoir que vous avez ressenti l'attention exceptionnelle de notre équipe à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous aimons prendre soin de chaque petit détail pour faire de votre séjour une expérience inoubliable et il est très réconfortant et motivant pour notre personnel de savoir que dans votre cas, nous y sommes parvenus. Il est très gratifiant pour nous que nos chambres aient dépassé vos attentes, bénéficiant du confort et de la taille et d'une excellente climatisation. Nous célébrons, d'autre part, que le confort de nos lits a été optimal pour vous. Nous avons rigoureusement sélectionné nos unités de repos afin que nos hôtes puissent profiter d'un sommeil agréable et réparateur. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant la piscine, la température de l'eau et sa profondeur. Nous prenons note de votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience gastronomique ait été si favorable. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre visite et nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Dani.m

Les chambres sont pas mal. La seule chose que la gestion de celui-ci est très médiocre, nous sommes sans climatisation dans les chambres depuis samedi, plus de 24 heures et sans solution. C'est impensable dans d'autres hôtels. Vous parlez à la direction, ils vous proposent de vous déplacer dans leurs appartements. Bien sûr, déplacez toutes vos affaires puis, après avoir payé un forfait tout compris, vous voyagez en voiture des appartements à l'hôtel. Avec ce que cela implique de chercher un parking et de limiter le temps quand il s'agit de devoir se déplacer. Si vous voulez boire un verre, vous ne pouvez pas, car vous devez conduire, avec la solution qu'ils vous proposent. Enfin dommage. Authentiques spécialistes pour gâcher les vacances d'une famille.

Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre visite. En réponse à votre avis et en rapport avec la climatisation des chambres, mentionnez qu'un incident s'est produit qui nécessite malheureusement d'être résolu par le technicien officiel dans les 48 heures. Nous nous excusons encore une fois et vous remercions de votre compréhension. Nous vous remercions de mentionner positivement la chambre, elles sont confortables et de taille généreuse. Nous disons au revoir cordialement. Abel García, directeur

Mar.

La propreté des chambres brille par son absence... La climatisation dans les chambres n'a pas fonctionné pendant deux jours pour cause de "panne générale" Qu'ils n'ont même pas réparé tout le week-end, les chambres étaient des fours. Nourriture et boissons assez bonnes et super activités pour les enfants

Réponse du propriétaire :
Estimé , Merci beaucoup de nous avoir rendu visite. Nous sommes heureux de savoir que les plus jeunes membres de la famille ont apprécié les activités conçues pour leur divertissement et leur plaisir. Par contre, concernant le nettoyage, nous sommes désolés qu'il n'ait pas été satisfaisant et nous partagerons votre commentaire avec l'équipe en charge, pour amélioration. Cependant, n'hésitez pas à informer notre personnel de tout inconvénient sur le moment et nous vous donnerons une solution. Concernant la climatisation dans les chambres, mentionnez qu'il y a un incident qui nécessite malheureusement d'être résolu par le technicien officiel dans les 48 heures. Nous nous excusons encore une fois et vous remercions de votre compréhension. Enfin, nous sommes ravis que la nourriture et les boissons aient répondu à vos attentes. Nous essayons d'offrir une proposition gastronomique variée et de qualité afin de satisfaire ceux qui nous visitent et nous sommes heureux de l'avoir réalisé dans votre cas. Nous espérons que vous nous rendrez visite à une autre occasion pour vous offrir une expérience tout à fait favorable. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Fernando.�

Le traitement du personnel est très bon. Les chambres confortables et tous les services fonctionnent parfaitement. Même si l'hôtel est complet, aucun surpeuplement n'a été remarqué à aucun moment. Il n'y a que 2 choses que nous n'avons pas trouvé acceptables pour le prix de l'hébergement : 1. Les ascenseurs. Il n'y en a que 2 et très lents, aux heures de pointe on peut attendre longtemps. 2. La qualité de la nourriture. Cela ne varie pas beaucoup d'un jour à l'autre et la qualité de certains produits et leur cuisson ne sont pas bonnes. Il y a des choses qu'on a laissées dans les assiettes car c'était très mauvais.

Réponse du propriétaire :
Cher Ferdinand, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Dans votre cas, nous tenons à vous remercier pour le commentaire très positif concernant l'attention que notre personnel vous a offerte pendant votre séjour et la qualité et le confort de notre hôtel en général. Nous essayons de faire en sorte que nos clients se sentent chez eux à tout moment et c'est une source de fierté d'avoir réussi dans leur cas. Notre offre gastronomique, dans un autre ordre d'idées, est conçue pour tenter de satisfaire tous les palais, même si nous regrettons que cela n'ait pas été votre cas. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes à cet égard et nous continuerons à travailler avec notre clair esprit d'amélioration, en espérant que lors de votre prochaine visite vous serez entièrement satisfait à cet égard. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

maricarmenml22.

Les chambres sont un peu petites pour 4 personnes. A l'arrivée les serviettes de toilette étaient sales, nous les avons prévenus et ils nous les ont changées (l'une d'elles était sale aussi, ils devraient faire plus attention à ça) La propreté de la chambre laisse beaucoup à désirer. La meilleure chose est le bac à douche. Ils font juste les lits et mettent un assainisseur d'air. La piscine est bien. La piscine est petite mais confortable. Nourriture meilleure que de nombreux hôtels 4 étoiles. Il y a de la variété et c'est bon. Tout compris super. Il y a des gens en août mais les files d'attente vont vite. Deux ascenseurs seulement pour tout l'hôtel.

Réponse du propriétaire :
Chère Maricarmen, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Ce fut un plaisir de vous accueillir et de nous rendre votre confiance avec une expérience magnifique. Nous sommes heureux de savoir que vous avez aimé la nourriture. Nous sommes très heureux que vous ayez souligné la qualité et la variété du buffet. Nous offrons une proposition complète et attrayante, conçue pour plaire à tous les palais. Par contre, concernant les ascenseurs, nous sommes désolés s'ils ont été insuffisants et nous nous en excusons. Nous examinerons la question, en particulier en haute saison et à des moments précis de plus grande affluence de clients. Enfin, nous apprécions que vous ayez mentionné positivement le rapport qualité-prix, votre satisfaction est notre principal objectif. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Sincères salutations. Abel García, directeur

Francisco.�

Le premier jour à la réception, Maria s'est comportée à merveille. En journée la lumière a beaucoup faibli mais seulement ce jour là le buffet n'est pas très varié et les animations sont bonnes et la Macarena excellente et la propreté de la chambre très bien petite piscine bonne ambiance merci aux ouvriers qui ont rendu nos vacances très agréables à spécial à Macarena

Réponse du propriétaire :
Cher François, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de l'attention du personnel, la satisfaction de ceux qui nous visitent est notre principal objectif. En revanche, nous ressentons votre avis sur la taille de la piscine, mais nous espérons qu'elle a au moins rempli sa fonction de rafraichissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Fernando.M

Nous étions du 24 au 29 juillet et la vérité est que nous étions très satisfaits de tout, tant pour le traitement du personnel que pour les installations. Nous avons pris la demi-pension et le petit déjeuner et le dîner très bien. Buffet complet et qualité moyenne de ce qui s'est passé dans ces lieux. L'avenue de la plage ne pourrait pas être plus divertissante et regorge de bars, de restaurants et de boutiques. À seulement 5 minutes de la plage. Pour mettre un bémol, la porte de la chambre fermait mal, mais en la poussant un peu le problème a disparu. Les ascenseurs, peu nombreux, seulement deux pour le nombre de personnes qui les ont utilisés, préférable de descendre à pied. Si nous revenons à Roquetas, nous reprendrons certainement cet hôtel

Réponse du propriétaire :
Cher Fernando, Merci pour les minutes que vous avez passées à évaluer votre expérience et à partager vos observations. Nous vous remercions pour vos compliments sur notre personnel. Votre avis nous donne une idée que vous avez pu profiter d'un séjour correct et agréable dans nos installations. Merci de nous avoir choisis et d'avoir pris le temps de partager vos sentiments. Nous mettons tout en œuvre pour maintenir nos installations à un niveau d'utilisation optimal afin d'offrir un maximum de confort à nos hôtes. C'est l'engagement de tous nos services, notamment l'entretien et le nettoyage. Nous prenons note de votre commentaire. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

EUGENIO.O

Horrible, je recommande de dépenser un peu plus en vacances mais ne venez pas dans cet hôtel. Piscine surpeuplée avec eau trouble et chaude, il est impossible de prendre un hamac gratuit, les verres et assiettes sales dans la salle à manger Je ne sais pas ce qu'il advient du lave-vaisselle, hier le courant s'est coupé et nous avons passé toute la journée sans clim avec des températures de près de 40 degrés et une humidité horrible, il n'y avait pas de boissons non alcoolisées, pas de grêle ou quoi que ce soit avec de la lumière, étant l'hôtel si bondé, vous prenez plus d'une demi-heure pour pouvoir prendre l'ascenseur et à la fin vous finissez monter les escaliers jusqu'au quatrième étage et avec ma femme actuellement enceinte. Chambres très bruyantes. Il y a beaucoup d'hôtels et les bons pour un peu plus ne font pas la même erreur que moi.

Réponse du propriétaire :
Cher Eugène, Nous apprécions que vous nous rendiez visite. En réponse à votre témoignage, nous nous excusons pour les désagréments causés par la panne d'électricité. A noter que le centre de transformation haute tension d'Endesa a subi une panne totalement indépendante de notre établissement et qu'elle a duré 90 minutes. Bien qu'en interne, nous ayons fait tout ce qui était en notre pouvoir pour résoudre l'incident, car il s'agissait d'un cas externe, nous avons procédé de la meilleure façon possible. Nous sommes désolés si l'afflux accru d'invités vous a causé des désagréments, notamment dans la piscine et au niveau de la disponibilité des hamacs. Dans ce dernier cas, bien qu'il soit nécessaire de faire appel à l'empathie du reste des clients, nous réexaminerons la question et redoublerons d'efforts à cet égard. Concernant l'eau de la piscine, n'hésitez pas à signaler à notre équipe tout désagrément et nous vous apporterons une solution. Nous sommes désolés si vous avez entendu du bruit dans la chambre, nous sommes à votre disposition pour que vous puissiez le signaler au personnel de l'établissement lors de votre séjour afin d'intervenir ou si c'est votre préférence et nous avons des disponibilités, nous pouvons vous proposer une chambre monnaie. La satisfaction de ceux qui nous visitent est notre principal objectif et vos commentaires sont toujours les bienvenus. Nous disons au revoir cordialement. Abel García, directeur

Jose..

En général, le rapport qualité-prix n'est pas mauvais, je lui donne trois étoiles pour les repas car tous les jours c'était pareil, les restes étaient arrangés pour un autre jour. Le service en général, aussi bien sur la terrasse de la piscine que dans le salon, très bon service, très attentionné et serviable. La toute petite piscine pour les personnes qui séjournent ne couvre rien, c'est une piscine pour enfants et elle se remplit vite et à part ça elle se salit vite, l'eau parait boueuse et trouble et l'animation un peu minable de ma part. Les trois étoiles sont pour la piscine et la nourriture

Réponse du propriétaire :
Cher José, Nous apprécions votre séjour dans notre hôtel. Cela nous fait très plaisir que vous ayez mentionné positivement le rapport qualité prix, tout en étant satisfait de l'attention reçue, notamment sur la terrasse de la piscine et dans le salon. Nous sommes fiers de notre équipe pour le traitement cordial et le dévouement qu'ils ont avec chaque client. Concernant la proposition gastronomique, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas été à votre goût, en nous excusant. Bien que nous l'examinerons avec le service responsable, notre équipe est ouverte à vos suggestions ou préférences lors de votre séjour et dans la mesure de nos possibilités, nous essaierons de vous plaire. Nous prenons note de votre perception concernant la piscine et les animations. Concernant l'eau de la piscine, n'hésitez pas à prévenir notre équipe au moment où vous ne la trouvez pas en état afin de donner une solution immédiate. Ce fut un plaisir de vous accueillir, la satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos témoignages nous sont très précieux. Nous espérons vous accueillir à nouveau à d'autres occasions pour avoir l'opportunité de vous offrir un meilleur séjour. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Miguel.a

Hôtel 3 étoiles mais c'est comme un 4 sans aucun doute. Bon buffet et personnel très varié, très sympathique et travailleur. Nous avons passé 5 nuits avec toute la famille et la vérité est que nous étions plutôt contents. Pour mettre un mais, la piscine est un peu petite pour tant de monde et vous manquez dans le tout compris, l'après-midi, des fruits pour ceux d'entre nous qui ne mangent pas de hot-dogs et de hamburgers.

Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Nous apprécions votre avis sur notre Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes heureux de lire votre satisfaction à l'égard de notre établissement et de l'attention du personnel, la satisfaction de ceux qui nous visitent est notre principal objectif. En revanche, nous ressentons votre avis sur la taille de la piscine, mais nous espérons qu'elle a au moins rempli sa fonction de rafraichissement. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Juan.a

La propreté et la variété de la salle à manger laissent beaucoup à désirer Dans 50% des cas où j'ai pris quelque chose de la salle à manger, c'était sale, avec des taches ou avec des restes de nourriture de ce que la personne précédente aurait jeté. Les chambres sont propres et correctes mais les serviettes n'ont pas été changées, il fallait les jeter par terre et les faire mal paraître pour les changer. Proximité de la plage assez bien, bonne animation aussi et serveurs assez sympathiques au bar de la piscine, une autre chose est que personne ne précise les heures de quoi que ce soit au bar, à quelle heure se termine le tout compris, quand la cuisine du bar ferme le piscine etc Je sais que c'est un trois étoiles mais c'est assez améliorable même avec le rapport qualité/prix. De mon point de vue, que j'ai répété dans de nombreux hôtels, ce serait celui dans lequel je n'irais plus après 5 jours là-bas en mangeant la même chose et avec les mêmes problèmes. Enfin, le protocole covid est minime, beaucoup de gens là-bas faisaient des tests et attrapaient le covid, 3 personnes de ma famille l'ont eu à l'hôtel et je connais d'autres clients qui l'ont également eu et il n'y avait pas de gel ou quoi que ce soit pour l'éviter .

Réponse du propriétaire :
Cher Juan Manuel, Merci de visiter. Nous sommes heureux que vous ayez souligné notre emplacement idéal pour accéder à la plage et aux bars, restaurants et magasins à proximité. Nous prenons note de votre commentaire sur la propreté de la salle à manger, en nous excusant. Bien que, nous allons le revoir, n'hésitez pas à le commenter à l'instant à notre équipe pour le corriger. Concernant la variété des plats, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous essayons d'offrir un assortiment complet et de qualité. Dans tous les cas, nous traiterons votre avis avec l'équipe en charge. C'est très agréable de savoir que vous avez aimé les animations, conçues pour que les clients passent des moments agréables et amusants. Nous vous remercions de souligner la gentillesse des serveurs au bar de la piscine, nous sommes attentifs à avoir une relation de proximité avec le client et à offrir notre hospitalité. La satisfaction de nos clients est notre principal objectif et vos avis nous sont très précieux. Nous disons au revoir cordialement. Abel García, directeur

Rosario.u

Tout était correct, propreté, chambre spacieuse, super lits, personnel très sympathique, emplacement. Nous sommes contents de notre séjour. Au niveau de la construction, la piscine est très agréable, mais elle devrait être plus grande pour la capacité de l'hôtel. Merci beaucoup pour tout

Réponse du propriétaire :
Cher Rosario, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Avec la joie de savoir qu'elle a été franchement impressionnée par la beauté et les vues spectaculaires qu'offrent notre emplacement privilégié face à la mer et en front de mer. Nous sommes fiers de savoir que vous vous êtes senti aussi bien pris en charge par notre équipe à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous aimons prendre soin de chaque petit détail pour faire de votre séjour une expérience inoubliable et il est très réconfortant et motivant pour notre personnel de savoir que dans votre cas, nous y sommes parvenus. Par contre, nous sommes désolés de votre avis sur la taille de la piscine, mais nous espérons qu'elle a au moins rempli sa fonction de rafraîchissement et de profiter des belles vues. Nous regrettons également le manque de disponibilité de hamacs dans l'espace piscine ; cela peut se produire en période de forte affluence de clients, bien que nous essayions d'en avoir suffisamment pour tous nos visiteurs. Nous sommes ravis que vous ayez mis en valeur la terrasse et nous sommes ravis que votre expérience dans cet espace de l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances ait été à votre goût. Nous sommes très reconnaissants de votre visite. Nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Recevez un salut affectueux. Abel García, directeur

David.i

Hôtel correct en prix et en qualité, les chambres sont modernes et la propreté de la chambre est bonne. La nourriture n'est pas très variée mais c'est bon. Ce que j'ai le moins aimé, c'est la terrible propreté des services dans les parties communes comme le restaurant, c'était ce qui se rapprochait le plus d'une taverne de quartier à toute heure. Ça sentait mauvais et plein d'urine en permanence. La piscine est de taille ridicule pour l'hôtel qu'il est et la propreté était également déficiente. Note approuvée en raison du prix qui est convenu pour le séjour prévu.

Réponse du propriétaire :
Cher David, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre expérience et de partager vos observations. Nous sommes heureux que des aspects tels que le tarif que vous avez contracté, adapté à vos attentes, et le bon état de nos installations, modernes et mises à jour, aient été à votre entière satisfaction. De même, nous vous remercions d'avoir souligné le haut niveau de propreté que vous avez perçu dans votre chambre. Notre département de revêtement de sol fait un excellent travail à cet égard. Nous sommes cependant désolés que votre appréciation n'ait pas été la même dans les salles de bain des parties communes. Nous attendons toujours de nos clients une utilisation appropriée de nos installations, respectueuse des autres et dans les limites correctes de l'éducation. Malheureusement, ce n'est pas toujours le cas et notre personnel essaie de s'assurer que tout est en bon état. Si pour une raison quelconque, à des moments précis, ce n'est pas le cas, nous apprécions sincèrement que vous nous en informiez afin que nous puissions le résoudre à ce moment-là. Nous sommes également désolés si la taille de la piscine n'a pas répondu à vos attentes. Nous espérons vous accueillir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Sandri.2

Cela ressemble à un hôtel deux étoiles... Nous étions très excités et tout était décevant. - Mauvaise hygiène dans les chambres, la nôtre était sale et nous avons dû prévenir la réception. - Très peu de variété au Buffet, répétitif et certains plats avec une mauvaise présentation. La plupart des plats étaient sales et si vous demandiez au personnel de chambre, ils ne parlaient pas bien l'espagnol. Ils n'ont pas précisé même en expliquant le fonctionnement des boissons. Quelque chose à souligner à propos du buffet, c'est que rien n'avait de signe de ce que c'était, il fallait jouer à un jeu de devinettes et si vous êtes allergique, c'est intolérable. - Longues files d'attente à l'enregistrement.

Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre visite. En réponse à votre avis, nous sommes désolés si certains aspects de votre séjour n'ont pas répondu à vos attentes et nous nous en excusons. Cependant, nous sommes à la disposition des clients afin qu'ils communiquent tout inconvénient pour le moment et nous les aiderons. Nous traiterons votre observation concernant l'enregistrement avec le service concerné. Nous nous excusons s'il y a eu un retard, nous redoublerons d'efforts à cet égard. Le nettoyage est un aspect dont nous nous occupons, dans tous les cas, nous reviendrons sur la question. En ce qui concerne les boissons au restaurant, nous tenons à mentionner que les boissons ne sont pas incluses dans la pension complète. Nous sommes désolés si la variété du buffet ne vous a pas plu et nous prenons note de votre commentaire, également concernant les plats et les informations de chaque option, en nous excusant. Bien qu'il s'agisse d'une proposition conçue pour plaire à tous les palais, nous sommes ouverts à ce que vous partagiez vos suggestions ou préférences avec nous pour le moment et dans la mesure de nos possibilités, nous essaierons de vous plaire. Enfin, concernant votre commentaire sur notre équipe en termes de langue, nous tenons à mentionner que tout le personnel de salle est espagnol. Nous disons au revoir cordialement. Abel García, directeur

Allison.a

Top du top Tout était parfait Le garçon au bar de la piscine était Super sympa es très courageux !!!

Réponse du propriétaire :
Chère Allison, Merci pour cet aimable commentaire suite à votre séjour au Hotel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous. Nous avons transmis vos compliments à notre collaborateur au bar et il vous en remercie vivement. La satisfaction de nos clients est notre principale source de motivation. Nous serions ravis d'avoir l'occasion de vous revoir parmi nous. Bien cordialement, Abel García, Directeur

Carolina.a

Chambre spacieuse, propre et moderne. La nourriture est assez bonne, la piscine est également très bien. Tout le personnel est très sympathique et attentionné. Mention spéciale au directeur Abel qui, après un problème avec la salle, a cherché une solution et s'est montré très à l'écoute. Je reviendrai sans aucun doute. Je connais pas mal d'hôtels dans le coin et celui-ci est pour moi l'un des meilleurs en termes de rapport qualité/prix. TRÈS RECOMMANDABLE

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline Saji, Merci beaucoup pour votre avis sur votre expérience à l'hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous profitons de votre avis pour vous remercier par ce biais de votre récent passage dans notre restaurant. Pour nous, c'est un encouragement important de savoir que vous avez été si satisfait de votre expérience gastronomique, d'un rapport qualité/prix équilibré et de la gentillesse de tout notre personnel. Nous sommes impatients de profiter à nouveau de votre compagnie dans un proche avenir. Cordialement. Abel García, directeur

Gernot.u

Les chambres sont modernes et grandes. Les lits sont immenses. Un grand parking juste à côté et l'hôtel est très proche de la plage. Il y a toujours quelque chose de bon dans la nourriture. Le meilleur petit déjeuner. Le rapport qualité - prix très bon Pourquoi est-ce que je ne donne pas 5* ? Je n'ai pas aimé: peu d'ascenseurs - aux heures de pointe, vous attendez une éternité, des repas sous forme de buffet assez moyens, peu de machines à café, peu de grille-pain, petite piscine pour tant de monde - certains touristes ont apporté leur musique forte dans les parties communes, dérangeant les autres - l'hôtel n'a pas agi.

Réponse du propriétaire :
Cher Gernot, Merci pour les minutes que vous avez consacrées à l'évaluation de votre expérience et au partage de vos observations. Ce fut un plaisir de vous recevoir et nous apprécions que vous ayez mentionné positivement notre rapport qualité-prix et la proximité de la plage. Par contre, nous regrettons que certains aspects n'aient pas été à votre goût, comme le retard dans l'utilisation des ascenseurs en haute saison ou la taille de la piscine. Sachez que tous vos commentaires nous ajoutent beaucoup de valeur et qu'ils seront examinés. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'hôtel et que vous ayez trouvé des chambres modernes, complètes, spacieuses et très propres, et que vous ayez pu vous reposer dans nos lits confortables et larges. Enfin, merci de mettre en avant le petit déjeuner buffet avec lequel nous commençons chaque matin. Nous espérons vous recevoir à nouveau une autre fois. Avec nos meilleures salutations. Abel García, directeur

Aspace.a

Nos gars atteints de paralysie cérébrale et de handicaps similaires ont séjourné dans cet hôtel la dernière semaine de mai 2022 et nous pouvons vous dire que le traitement avec nous (nous étions presque 30 personnes) était imbattable. Le personnel de la salle à manger était sensationnel et s'est adapté à nos horaires en tenant compte des imprévus et des besoins de nos usagers. Il y avait des jours où le personnel devait rester une heure supplémentaire avec nous pour que nous puissions finir tranquillement. Les chambres sont spacieuses et le service de nettoyage est très bon. L'hôtel est adapté et même la piscine dispose d'une chaise spéciale pour les personnes à mobilité réduite. L'hôtel est très bien situé depuis la plage (à 5 minutes à pied), et il dispose également d'un grand parking et de places réservées aux personnes à mobilité réduite. Notre mention spéciale à Willy, l'animateur de la soirée que nos chic@s n'oublieront jamais.

Réponse du propriétaire :
Cher Aspace, Nous vous remercions pour votre excellente évaluation. Merci d'avoir séjourné à l'Hôtel Roquetas El Palmeral by Pierre & Vacances. Nous trouvons très encourageant de recevoir vos bonnes évaluations et de savoir que vous avez été ravi de l'excellent travail effectué par notre équipe de nettoyage et de l'attention et de la gentillesse de toute notre équipe humaine. Nous vous envoyons un salut très cordial, en espérant votre prochain retour. Abel García, directeur

Jose.e

Vite

Luz.e

Le

francoise.i

Très bien et très propre

Lundi
Mardi
Mercredi
Jeudi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Hôtel Roquetas El Palmeral par Pierre et Vacances

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