Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf
A propos de : Hôtels Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf à Rouilly-Sacey
Hôtel sophistiqué avec restaurant, piscine extérieure, spa et parcours de golf 18 trous. Hôtel chic avec parcours de golf et spa.
Tags: Hôtel, Environnement et ressources naturelles renouvelables, Club de golf, Terrain de golf, Forêt nationale, Restaurant, Séminaire, Spa, Centre de bien-être, Hôtel bien-être,
Les photos
Les avis (100)
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Claire.u
5 / 5Le 02/03/2023 à 16:49hotel en pleine foret sur un joli golf. Grande chambre confortable ( il manque peut etre 2 ou 3 accessoires, type une bouilloire , une glace grossissante pour se maquiller... ), spa trés agrėable . Cuisine de trés bonne qualitė . Personnel souriant . nous avons passė un excellent moment ma soeur et moi. nous reviendrons avec grand plaisir .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Claire, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquise par votre expérience :) Pour une meilleure qualité nous avons remplacé les bouilloires par les machines a café, celle-ci peuvent procurer de l'eau chaude ou bien si nécessaire vous pouvez contacter le bar pour que de l'eau chaude vous soit apportez en chambre. Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient - Logis Hôtel, Restaurant, Spa & Golf vous souhaite une excellente journée ! À très vite, Maëline - Service client -
avis.o
5 / 5Le 11/02/2023 à 09:50En week end avec mon épouse nous avons apprécié le calme et la beauté des lieux notamment la décoration le mobilier qui semblait totalement neuf et choisis avec goût , la propreté et le confort des chambres récemment rénové également et la gentillesse et bienveillance du personnel . Nous reviendrons bientôt . Merci à vous
Réponse du propriétaire :
Bonjour avis, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! L'équipe Service Client -
Franckie.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 11:27Super bon séjour dans un cadre calme et tranquille 👌 super accueil 😁 je recommande favorablement ✅️
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franckie, Vos mots nous font extrêmement plaisir ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée ! À très vite dans notre établissement, Eugènie -
Milla.i
5 / 5Le 04/02/2023 à 11:40...Très bel hôtel accueil agréable, les chambres grandes et spacieux, ne ratez pas l'occasion en passant dans région visiter cet hôtel...Merci et à bientôt...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Quel beau commentaire ! Nous vous remercions pour votre confiance. A très vite Le service réception -
homarus06.
5 / 5Le 03/02/2023 à 15:04Un moment très agréable en pleine nature ! Que du bonheur. Un endroit parfait pour toutes personnes qui souhaitent passer un séjour dans l'aube à si rendre sans faute...
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions pour votre sympathique commentaire et sommes heureux de vous avoir satisfait ! Excellente journée, Eugenie -
Cedric.l
5 / 5Le 03/02/2023 à 08:28Toujours un plaisir de s'y rendre, bar chaleureux, restaurant au top sans oublier le parcours de golf en pleine nature. Un réel bonheur à chaque visite.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Cedric, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée ! À très vite, David -
Epic.u
5 / 5Le 02/02/2023 à 20:53Magnifique domaine !! Accueil chaleureux, le spa, le golf. Tous est mis en place pour se faire plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Epic, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Equipe Service Client -
Maëline.l
5 / 5Le 27/01/2023 à 15:40Séjour très agreable, la chambre est confortable et bien aménagée, les installations au niveau du golf et du Spa sont tous simplement superbe. Bon rapport qualité prix. Le personnel est très agréable souriant et au petit soins Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Maëline Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Domaine de la Forêt d'Orient -
Sandrine.r
5 / 5Le 23/01/2023 à 16:10Une chambre superbe avec une literie de qualité. Le tout dans un cadre magnifique. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandrine, Merci beaucoup pour ce très beau commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Nous vous attendons de nouveau avec plaisir au Domaine de la Forêt d'Orient. Excellente journée et à très vite ! David -
pernault.e
5 / 5Le 21/01/2023 à 17:31Très bon accueil, bel hôtel très agréable et bien situé à proximité des magasin d'usine. Chambre double spacieuse, nous avons apprécié le calme. Petit-déjeuner bien garni et très bon. Nous recommandons cet établissement.
Réponse du propriétaire :
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julie.a
5 / 5Le 21/01/2023 à 17:22Rien a dire, établissement impecable. Chambre spacieuse et confortable, literie au top, petit déjeuner servi en chambre copieux et délicieux. Personnel accueillant et aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour julie, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée ! À très vite, David -
Jocelyne.o
5 / 5Le 16/01/2023 à 13:23Véritable moment de sérénité dans tous les espaces du SPA. Beaucoup de calme, grande discrétion de la part des intervenantes. Beaucoup de professionnalisme et de compétences pour la réalisation du modelage. Respect et ponctualité. Plaisir complété par la dégustation d'un très bon champagne puis d'un déjeuner très bien conseillé en 2 plats savoureux. Excellent souvenir ZEN.
Réponse du propriétaire :
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marie.e
2 / 5Le 14/01/2023 à 08:37Les propriétaires ont changé et le service avec. Restaurant avec peu de choix, façon"nouvelle cuisine" dont on se fout royalement. Carte des vins minimaliste (un seul choix de Bordeaux). Room service inexistant (aucune assiette light, pas de fruits, frigo vide et aucun plateau de courtoisie). La carte, accessible uniquement par QR CODE, mentionne un club sandwich que le restaurant ne sert pas.... Personnel jeune, inexpérimenté et peu motivé : le plateau porté en chambre vous est donné dans les mains sur le pas de la porte, verres et assainissements oubliés...a chaque fois on doit repasser par la réception pour avoir le restaurant car pas de liste des numéros en chambre. Réceptionniste du soir qui raconte sa vie. Les chambres sont du niveau d'un ibis budget. Nous n'y reviendrons plus alors que nous étions des habitués...c'est dommage le cadre près de la forêt méritait un investisseur hôtelier professionnel et non des amateurs...
Réponse du propriétaire :
Cher marie, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Le Domaine est en effet géré depuis fin 2022 par des nouveaux propriétaires expérimentés . De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, mis en place de bouteille d'eau et d'une machine à café dans les chambres, etc. Je tiens à mentionner que la nouvelle direction n'a pas effectué de modifications sur les cartes du restaurant pour le moment. Je vous invite à revenir prochainement dans l'établissement et à découvrir les améliorations apportées. Cordialement, Eugènie - Responsable réception -
mélanie.l
1 / 5Le 27/12/2022 à 19:11La chambre ne vaut clairement pas ses 4 étoiles et mérite un bon rafraîchissement, de plus le lavabo était inutilisable et rien n'a été fait durant notre séjour. Pour finir un concert à la guitare à démarrer juste en dessous de notre chambre à 22h30 sans qu'on nous est prévenu ! Pas très reposant pour un lieu qui de base fais de la pub pour ! Le concert à durer environs 1h ... Petit déjeuner très simple, nous nous attendions à mieux au vu du tarif. Lorsque nous avons quitter la chambre le personnel à l'accueil n'était pas très agréable J'ai envoyer un mail de réclamation suite à notre sejour et aucun geste commercial n'a été fais. Nous ne reviendrons jamais et nous déconseillons toute personne d'y allez pour y passer une nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes navrés de constater que votre visite ne fut pas à la hauteur de vos attentes... En effet, vous nous avez déjà fait remarquer ces informations par mail et avons répondu à celui-ci. Bonne journée, La réception -
Slimane.k
2 / 5Le 04/12/2022 à 18:47Ne vaut pas un 4 étoiles, peut être 2 étoiles grand max, le prix ne vaut absolument le service donné. Les personnes à l’accueil et du bar sont très aimables ! Par contre une personne au restaurant, un homme grand de taille, en costume, la 40taine avec un regard très froid et hautain et qui ne répond même pas un à un simple bonjour… Fuyez !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Slimane, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. Les nouveaux propriétaires, ont engagé de gros travaux en ce début 2023 à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, Eugènie - Responsable Réception -
Célia.L
1 / 5Le 28/11/2022 à 14:35J'ai apprécié : l'accueil et l'amabilité du personnel à l'accueil, le service à la restauration (dîner + petit déjeuner) J'ai détesté : l'EAU INSALUBRE dans la chambre d'hôtel ! Après avoir changé 3x de chambre, l'eau étant partout insalubre à ce moment là, il ne suffit pas de tirer l'eau quelques secondes en espérant qu'elle redevienne claire! Il en va de l'HYGIENE et de la SANTE ! Surtout quand le personnel indique que cela est sûrement dû à travaux au niveau des toilettes; cela n'inspire vraiment pas confiance... Pour autant, aucune bouteille d'eau n'était à disposition, ou ne m'a été proposée! Au final, quand je demande un geste (minime: un café sur une note de plus de 150€, pour le principe - et les désagréments : j'ai dû me débrouiller pour me procurer de l'eau potable), on m'informe que la direction refuse ... Quel manque de considération client, là il ne s'agit pas d'une question de confort mais réellement de santé, et c'est grave !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis et l'équipe du Domaine sera ravi d'entendre que vous ayez apprécié l'accueil. Nous prenons en considération les remarques que vous nous notifiez. Nous souhaitons cependant éclaircir un point au sujet de l'eau. Nous avons subi une coupure d'eau général dans l'établissement pour cause de maintenance et de travaux et non dû à des travaux au niveau des toilettes (mauvaise information communiquée). Ce phénomène d'eau colorée est visible pour toute coupure d'eau généralisée (même chez les particuliers). Nous nous excusons tout de même du désagrément engendré. La nouvelle gestion et direction de l'entreprise a commencé des travaux dans l'établissement et aménagements. Ainsi nous avons mis en place dans nos chambres des petites bouteilles d'eau. Cordialement, Eugènie -
ilhame.a
5 / 5Le 27/11/2022 à 17:30Nous avons passé 2 nuits 7 et 14 personnes très franchement on a tous apprécié hotel très propre, chambres spacieuses tout le personnel était agréable et serviable on regrette juste le spa le planning était plein. dommage qu il soit pas accessible le soir. On reviendra. Me Dagnet
Réponse du propriétaire :
Bonjour ilhame, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! David de l'équipe Service Client -
Vincent.o
5 / 5Le 16/11/2022 à 15:42Rien à redire sur le rapport qualité prix. Une carte de restauration très correct. Nous avons passés un agréable moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vincent, Merci pour cette très belle note et cet excellent commentaire. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! Le Service Client -
karine.e
3 / 5Le 14/11/2022 à 03:51Déçus : chambre qui donne sur le parking de service et des poubelles, on entend toutes les conversations du personnel lors de leurs pauses. Salle de bain vétuste, sale. Personnel à peine aimable. Restauration moyenne. Ne vaut pas 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre ressenti et nous ne manquerons pas de transmettre votre message aux équipes afin d'améliorer la qualité de l'accueil et du service ! De plus, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. A bientôt ! Eugènie - Responsable Réception -
will.
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:16Cadre idyllique... relaxant... un pur moment d'évasion avec ma femme. Le personnel est à l'écoute.. même en soirée. La qualité d'accueil est présente ainsi que la gastronomie ... Je recommande fortement.
Réponse du propriétaire :
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Priscilla.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 11:09Nous avons passé une nuit et 1 journée avec mon mari. Endroit magnifique, cadre exceptionnel et surtout très calme, reposant et ressourçant.La literie est extraordinaire.Le personnel est souriant et très agréable. Les nouveaux propriétaires sont très à l écoute et accueillant.Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons ce lieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Priscilla, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! David -
Marine.l
2 / 5Le 05/11/2022 à 10:11Mitigée par cet hotel. Ne vaut pas un 4 etoiles plutot3. Ils ont tous misé sur le coin acceuil mais les chambres c'est franchement pas ca. Dans la chambre 334, vous avez de la peinture qui s'ecaille de partout. Et la propreté c'est pas non plus leur point fort. Au vu du prix de la chambre, en 2 nuits vous avez rentabiliser votre pot de peinture. On vous annonce "piscine chauffée" mais en fait c'est pas tout a fait vrai. C'est plutot "pièce ou se trouve la piscine chauffée et on espere qu'en la chauffant assez fort la piscine va se rechauffer aussi par magie". Ils m'ont fait payé un petit dejeuner a 12.5e pour une enfant de 4 ans qui a mangé 3 tartines et bu 1 jus de fruit. Vous vous doutez bien qu'a 4ans on ne mange pas comme un adulte donc logiquement on ne paie pas comme un adulte. C'est aussi a ca que serve les menus enfants dans les restaurants! Mais visiblement eux ne le comprenne pas. Le personnel est a l'écoute mais le reste c'est a revoir
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Cependant, nous avons vérifié votre facture et le petit déjeuner n'a été facturé que pour les deux adultes au tarif de 13.90€ par personne (à cette époque) soit 27.80€ les deux adultes. Pour les enfants de moins de 12 ans les petits déjeuners n'étaient pas facturés. Nous serions intéressés pour revoir avec vous votre facture si vous le souhaitez. Nous tenons également à vous informer que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans cette démarche de recherche d’amélioration constante, nous restons à votre écoute pour toute remarque constructive et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, Eugènie - Responsable Réception -
Éline.r
3 / 5Le 25/10/2022 à 08:05- repas : certains plats trop secs, mais d'autres bons, peut être un manque de choix pour les enfants. - services : beaucoup de personnel - chambres : propres, jolies mais pas d'aération - piscine : très sympa pour se détendre - activités extérieures : chouette balade en forêt
Réponse du propriétaire :
Bonjour Éline, Merci pour votre commentaire : ces retours clients nous aident à nous améliorer au quotidien. N'hésitez pas à revenir nous voir pour redécouvrir notre domaine et apprécier les nouveauté de notre établissement. Cordialement -
Mélanie.u
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:16Séjour au domaine de la forêt d'orient. L'accueil était super, le restaurant et petit déjeuner très bon. Le spa et massage très bien également. Rien à dire, nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mélanie, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient. À bientôt ! -
goutte.u
1 / 5Le 23/09/2022 à 12:31Hôtel qui ne vaut pas ses 4 étoiles. Poussières ,toiles d'araignée et punaise dans les chambres. Ne respecte pas les prix affiché sur leur site internet. Ne parlons pas du chauffage qui ne fonctionne pas, ainsi la douche froide au matin. Aucune solution de la part de l'accueil, de plus un peu de politesse serai la bienvenue . Plus de brochure sur le fonctionnement de l'hôtel ou la chambre, tout es sur QR code.
Réponse du propriétaire :
Bonjour goutte, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé des travaux et des améliorations à différents niveaux : décoration en chambre, mise en place de machine à café dans les chambres, rénovation des espaces communs, changement de la climatisation, etc. Nous souhaitons mentionner également que dans une démarche écologique et sanitaire, nous limitons en effet, de plus en plus la distribution de brochure. Ainsi pour tenir informé notre clientèle nous mettons en place des QR code. Bonne journée, David -
Jean-Claude.o
2 / 5Le 04/09/2022 à 17:21Séjour du 30 et 31 Aout 2022.Chambre défraichie,salle de bain pas digne d'un 4 étoiles. Beaucoup de chiens admis au restaurant et aboiements la nuit. Manque de personnel. Massage bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. Des améliorations et aménagements sont effectués dans les espaces communs, les chambres, ... et nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Cordialement Service réception -
Coz.x
4 / 5Le 29/08/2022 à 09:41Séjour agréable avec 2 adultes et 2 enfants. Chambres spacieuse mais la salle de bain est minuscule par contre. Personnel de l’hôtel très sympa et pas mal de départ de balades. Piscine et Golf bien entretenu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Coz Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Domaine de la Forêt d'Orient -
weinhard.a
1 / 5Le 23/08/2022 à 15:08Hôtel qui nécessiterait un gros coup de neuf, une climatisation inexistante, 26 à 27 degrés en chambre alors qu'il faisait uniquement entre 22 et 25 degrés en extérieur. Après plusieurs réclamations à l'accueil de l'hôtel et avoir constaté que c'était général, la réponse a été la suivante : "on limite à 5 degrés d'écart avec l'extérieur, on peut pas se permettre d'avoir 19 degrés dans les chambres sur un établissement comme le notre ", inacceptable. La piscine ne donne pas vraiment envie. La seule chose en relation avec un 4 étoiles, c'est le tarif. C'est bien malheureux au vu du cadre qui est magnifique. Heureusement, une bonne partie du personnel est sympathique et fait de son mieux. Cependant, il serait judicieux que les personnes présentes à l'accueil daignent lever la tête et un bonjour serait le bienvenu tout simplement (1 jeune femme seulement agréable et accueillante) Point positif, le restaurant, correct et prix en relation avec les plats, produits de bonne qualité. Bref, dans l'état actuel des choses, je déconseille l'établissement. Précision, séjour en famille avec 2 enfants.
Réponse du propriétaire :
Bonjour weinhard, Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. De plus, le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis quelques mois. De gros travaux sont menés à différents niveaux : décoration en chambre, changement de la climatisation, rénovation des espaces communs, etc. Dans cette démarche de recherche d’amélioration constante, nous restons à votre écoute pour toute remarque constructive. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Eugènie - Responsable Réception -
Philippe.e
3 / 5Le 23/08/2022 à 14:15L’hébergement est moyen, il comporte un spa au 1 et étage où nous avions réservé 2 modelages prévus dans la boxe offert par nos enfants. Faute de personnel, il n’ont pu en faire qu’un. Aucune contrepartie. Pour ce motif nous ne reviendrons pas. La chambre était d’un entretien moyen, insecte mort au sol devant la fenêtre, trace de coulure sur une porte. Par contre le restaurant est au top, De l’entrée au dessert, l’ensemble est excellent et bien présenté. Merci au chef.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Philippe, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre établissement. La satisfaction de nos clients est notre moteur. C'est ainsi que nous prenons en considération votre commentaire et sommes navrés que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de votre expérience. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux de rénovations et d'aménagements sont menés à différents niveaux. Au plaisir ! -
Kelly.i
5 / 5Le 21/08/2022 à 19:38Le restaurant et le bar sont au top ! Le personnel y est aimable , réactif et nous nous sommes régalés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous remercie pour votre confiance. A très vite David du service client -
Sophie.
1 / 5Le 12/08/2022 à 15:14Honteux pour un 4 étoiles. Pas de climatisation alors que c’est indiqué dans la prestation. Et bien sûr le prix reste le même. Quand on le signale, on nous répond « on ne peut pas avoir plus de 5 degrés d’écart avec l’extérieur c’est la réglementation » ou encore « ouvrez les fenêtres »…. On se moque clairement de nous. Hôtel vieillot. Salle de bain et toilette à rénover (douche inadaptée pour les personnes de plus d’1m75 car le pommeau ne peut pas aller plus haut que cette hauteur). Et le restaurant n’en parlons pas… on oublie de nous servir l’apéritif et quand les plats arrivent et qu’on le fait remarquer, on vous les apporte en plein milieu du repas et ça n’a l’air de déranger personne. Passez votre chemin sans hésiter, vous trouverez bien mieux aux alentours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Malgré cette expérience particulière, soyez assuré que nous faisons le maximum pour apporter une solution à tous nos clients. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, amélioration du service et de l'accueil, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Cordialement Service client -
Thierry.o
2 / 5Le 11/08/2022 à 19:22Si les chambres sont confortables, nous n'avons pas pu profiter du spa et du hammam alors que nous avons séjourné deux jours dans l'hôtel. Aucune disponibilité. Le directeur du site alerté m'a annoncé que c'était pas manque de personnel. Belle excuse bidon. Selon lui il n'arrive pas à embaucher. Augmente tes salaires et ça devrait le faire. Aucun intérêt sur la réclamation faite. Zéro en note commerciale. Petit déjeuner à peine moyen. Ne mérite vraiment pas 4 étoiles. Je ne reviendrai pas et je vous le déconseille.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thierry, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en considération votre expérience et en sommes navrés. Le spa étant victime de son succès, il affiche rapidement complet surtout sur les week-ends. C'est pourquoi nous conseillons à notre clientèle de réserver en amont de son séjour l'espace bien-être et/ou les soins. Nous avons également eu un manque d'effectifs lors de cette période. Nous mettons cependant en place des améliorations sur nos services et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous les présenter. Bonne journée, Eugènie -
Franck.r
1 / 5Le 10/08/2022 à 19:06Il ne mérite que 3 étoiles uniquement parce qu'il y a une piscine mais pas très propre sur les bords! Dans un vrai 4 étoiles la climatisation fonctionne correctement , il ne fait pas minimum 25 degrés dans les chambres avec soit disant une clim ! Je sais pas qui donne les étoiles mais franchement ça doit un ami proche du propriétaire ! Une honte ! Je ne le recommande pas du tout. Aucun entretien de la salle de bain joint moissi , mitigeur de la baignoire qui fonctionne mal , la chasse d'eau qui fuit ! Toujours des excuses bidon pour ne pas assumer . Pour la partie hôtel a fuir absolument ! C'est terminé pour moi et mon entourage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous prenons bonne note de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris des travaux à différents niveaux tels que le changement de la climatisation, l'aménagement et le changement de la décoration en chambre, la rénovation des espaces communs, etc. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Belle journée ! Eugènie - Responsable Réception -
Guy.A
4 / 5Le 09/08/2022 à 18:49Accueil et chambre top cependant le dernier soir n’avions réservé au restaurant et l’accès …pour 2 personnes nous a été refusé….incompréhensible pour un hôtel 4 étoiles…sachant que de visu il n’était pas complet…de plus c’est la serveuse qui nous a annoncé le refus, le maître d’hôtel ne s’est même pas déplacé !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous remercie pour votre confiance. A très vite David du service client -
L.
1 / 5Le 09/08/2022 à 14:19Ne vaut pas le détour pour y boire un verre! Que vous soyez assis au salon ou débout au bar, personne ne daigne vous adresser un regard, donc pas de bonjour...La serveuse ne lève pas la tête, le serveur vous passe devant et vous ignore. Genre "poussez-vous je travaille!" Au bout de 10mn nous sommes partis, notre présence n'étant pas spécialement appréciée...même topo depuis de nombreuses années
Réponse du propriétaire :
Bonjour L, Nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément et nous comprenons parfaitement votre mécontentement. Nous ne manquerons pas de faire remonter votre remarque au service concerné et de veiller à ce que cela ne se reproduise pas. En espérant que vous nous donnerez l'occasion de vous faire changer d'avis. Merci de nous maintenir votre confiance, Cordialement, -
Emilie.i
5 / 5Le 05/07/2022 à 15:02Nuit parfaite et personnel très agréable au sein de l hotel. Journée cocooning qui nous a fait un bien fou suite à notre mariage. Nous remercions également le personnel qui nous avait préparé une chambre magnifique une surprise en plus nous avons vraiment apprécié ce petit geste. Nous recommandons vivement.
Réponse du propriétaire :
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Alain.E
3 / 5Le 18/06/2022 à 19:20We du 18/06 Très bon acceuil Personnel attentionné. Chambre température intérieure 26 degrés doit disant pour les chocs thermique. Heureusement que le directeur n a pas un hôtel à Dubaï.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alain, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Bonne journée, Maëline de la réception -
Valerie.e
3 / 5Le 05/06/2022 à 21:26très bel hôtel restaurant très bien.... il est juste regrettable qu'à 23h après avoir dîne nous ne pouvions pas prendre un digestif ....alors qu'ils sont en train de finir leurs verres.....et nous sommes sur un week end...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Domaine de la Forêt d'Orient, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes et serions ravis de savoir comment mieux vous satisfaire. À très bientôt ! -
Franck.u
5 / 5Le 05/06/2022 à 11:02Profitez d un séjour agréable dans cet hôtel ou tout est parfait au milieu des bois. Pour les amateurs de golf ou de farniente au bord de la piscine avec une eau à 30 degrés, le personnel est aimable et souriant, vous pourrez aussi profiter d un.moment de detente dans le spa ( pensez à prendre rendez-vous). Je reviendrais avec plaisir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Franck, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, La réception -
Chrisamemie10.
1 / 5Le 28/05/2022 à 11:48A fuir à tout prix Hors de prix et aucun sens du service client Je cherche encore comment cet établissement a pu obtenir 4 étoiles : Pas mis au goût du jour depuis les années 90,pas de prises secteur et encore moins usb (à l’ère du numérique c’est Inenvisageable) dans la chambre pour permettre de recharger nos téléphones et appareil de casques (j’ai du débrancher une lampe pour recharger au moins un téléphone), Une clim qui s’est déclenché toute la nuit malgré l’appui sur ARRÊT Une TV plus basse que le matelas donc impossible de la regarder confortablement depuis le lit Des rideaux qui laisse passer la lumière du jour donc réveillés à 06h…. Un spa loin d’être intime car nous nous sommes retrouvés à 8 personnes (notre couple,un autre couple et 4 amis qui se moquaient bien qu’il y ait d’autres personnes et qui parlaient et riaient sans respect ) pour une capacité maxi de 10 donc autant dire que nous devions patienter pour aller profiter de chaque espace (sauna /ham man,2 jacuzzi) Les peignoirs étaient rêches et les passants déchirés Dans la sdbain un simple minuscule flacon « bienvenue » alors que des 3 étoiles y mettent du nuxe!! Quant au service restauration ce fut une catastrophe : Attente de 30 min en terrasse avant que l’on vienne nous voir (nous étions seuls) et aucune carte boisson de proposer on a du improviser nos boissons Un maître d’hôtel qui nous a répondu sèchement de patienter à notre demande quand nous avons souhaité nous attabler alors qu’il était 20h10 et que nous avions réservé pour 20h30 (Nous avions forcément écourté nos 2h de spa prévues) Aucune redirection vers le bar Il nous a planté là comme ça Nous nous sommes cette fois assis au bar intérieur dans le passage des serveurs …. Qui n’ont fait que …passer Une fois enfin à table,on nous a apporté nos coupes de champagne prévue dans notre cadeau (plus de 300€ je précise) sans même nous présenter le champagne servi Notre offre comprenait un menu à 37€ (entrée plat dessert à la carte ) seulement une seule entrée et un seul plat était disponible sans supplément (ex supp foie gras 9€,supp filet de bœuf 9€!!!) Bref les amis nous ayant offert ce cadeau qui devait être un instant de bien être et de détente ont été plus que déçu devant notre débriefing En somme,cet établissement cible uniquement la cliente étrangère incapable de se plaindre et les personnes qui viennent par le biais d’organisation donc ne connaissent pas les tarifs pratiqués Plus jamais nous n’y remettrons les pieds ni ne proposerons cet établissement
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre et nouvelles prestations, rénovation des espaces communs, etc. Dans cette démarche de recherche d’amélioration constante, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau pour une bien meilleure expérience. Belle journée Le Service Client -
Nicolas.a
1 / 5Le 21/05/2022 à 18:21J’ai commandé une « planche de charcuterie » qui a été préparée avec des produits achetés en supermarché et disposé sur une vulgaire assiette… Quelle honte pour un hôtel 4 étoiles ! 30 minutes d’attente pour cette « grande planche » qui ne contenait qu’une maigre portion de viande bon marché et du fromage style « monoprix »le tout au prix aberrant de 12€…Trois tranches de saucisson pour 12€, hôtel que je conseille…
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que la planche de charcuterie n'est pas été dans vos attentes. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients. Nous vous espérons de retour dans notre établissement pour découvrir nos améliorations. Cordialement David -
Joben.r
5 / 5Le 06/05/2022 à 06:53Superbe établissement. Côté resto très bien mangé. Petit-déjeuner buffet simple mais suffisant. La literie un peu molle à notre goût. Personnel sympathique et serviable. L établissement possède une borne de recharge électrique.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Joben Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Domaine de la Forêt d'Orient -
Rachel.e
5 / 5Le 13/04/2022 à 18:55Séjour agréable dans un endroit très bien situé au milieu de la forêt d orient . Ballade possible à travers la forêt et la campagne pour atteindre les lacs . Calme , chant des oiseaux, nature . Accueil de qualité , et chambre confortable et spacieuse , calme . La SPA , le restaurant , le golf sont un atout pour le domaine ce qui permet de profiter pleinement du site
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rachel, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments ! À bientôt -
Pierre.E
2 / 5Le 12/04/2022 à 13:33Personnel gentil qui fait de son mieux mais sinon l'organistion est catastrophique : piscine couverte fermée pas signalé avant l'arrivée, bar fermé à partir de 19h, manque de personnel au restaurant, plus d’œufs des 9h au petit déjeuner, impossible d’éteindre la très bruyante ventilation dans la chambre... La nourriture est bonne (80 % des plats sont avec un supplément dans les menus !) , les chambres spacieuses, le cadre est beau ... Mais on frôle l'amateurisme pour un tarif assez élevé.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés grâce aux changements mis en place par les nouveaux propriétaires du Domaine. Au plaisir de vous accueillir prochainement à la hauteur de vos attentes, Bonne journée ! Le Service Client -
Angele.r
5 / 5Le 09/04/2022 à 11:48Le personnel est accueillant et serviable. Les chambres sont grandes et confortables. Le restaurant est de tres bonne qualité, c'est super bien présenté et tres bon. Je devais y rester une nuit finalement j'ai prolongée pour pourvoir dîner un soir de plus au restaurant. Y a 2 (vrai) chargeurs tesla, pratique d'accès. Le spa est tout petit. Ils vendent des entrées d'une ou deux heures, une heure suffit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Angele, Merci beaucoup pour votre sympathique commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, David -
Valou.a
4 / 5Le 20/02/2022 à 17:46Hôtel de belle qualité, propre et un très bon accueil. Il est très bien situé, dans un écrin de verdure et proche des lacs d'Orient. Nous avons très apprécié la chambre qui est grande et très agréable. Malheureusement le chauffage ne fonctionnait pas mais par contre nous n'avons absolument pas eu froid. Nous avons dîné au restaurant de l'hôtel, c'est un peu cher mais les mets sont de qualité et de belles présentations dignes d'un grand restaurant ! Le personnel est très professionnel et très aimable. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et encore une fois de grande qualité et diversité avec des viennoiseries excellentes, des madeleines, cakes faits maison. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Valou, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe du Domaine de la Forêt d'Orient. À bientôt ! Eugènie - Responsable Réception -
Gabriel.r
1 / 5Le 02/02/2022 à 20:31Un comportement hallucinant de la réceptionniste à l’accueil qui se permet de me demander si je me prends pour James bond car je souhaite faire un Check out la veille au soir après avoir passé 2 nuits dans cet établissement. Je décommande car je ne retrouve pas les codes d’un 4 étoiles !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Gabriel, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Sachez que toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. Nous espérons que lors de votre prochaine venue, vous pourrez constater que ces éléments négatifs ont été corrigés. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Bonne journée ! Service Client -
Mandy.
4 / 5Le 14/01/2022 à 12:06Très belle chambre, spacieuse et fonctionnelle. Petit déjeuner servi en chambre , le top! Domaine apaisant et propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mandy, Merci beaucoup pour ce commentaire. Toute l'équipe est très heureuse de vous lire : cela nous encourage à continuer dans ce sens. Excellente journée et à très vite ! Equipe réception -
Frédérique..
5 / 5Le 12/12/2021 à 09:31Très bonne expérience pour un week-end détente et gastronomie en amoureux! Le Spa est un pur moment zen avec le modelage fait par des professionnels. Le restaurant le Héron cendré est un vrai plaisir pour les papilles!! Le confort de la chambre est au 4dv!! D'extérieur, ça donne pas trop envie mais une fois les portes passées, c'est top!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Frédérique, Nous vous remercions pour cette excellente appréciation. Au plaisir de vous revoir prochainement dans notre établissement. Bonne journée ! David de l'équipe Service Client -
Stephanie.e
1 / 5Le 21/11/2021 à 09:22Je viens de réserver et annuler aussi tôt, pour un hôtel de ce standing sur hôtel.com ne pas signaler que le spa est payant avec un tarif à la limite du raisonnable clairement c’est du vol. Ça ne sert à rien d’afficher une promo si au final vous arnaquez le client ensuite sur le spa qui n’est pas compris. Vous n’avez juste rien compris au commerce. Dommage si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurai fait. Quel manque de professionnalisme ! Sur votre site oui pas hôtel.com ou j’avais réservé donc publicité mensongère de votre part ! Quand on réserve un 4 étoiles on s’attends a un service digne de ces étoiles. Venez en Alsace ou n’importe où ailleurs les spas sont tous inclus dedans quand on est clients de l’hôtel et en Europe aussi …
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame. Je suis surpris de votre réaction car tous les tarifs détaillés figurent sur notre site WEB . Nous avons fait le choix comme dans beaucoup d'hotels resort que la clientèle puisse élaborer son séjour "à la carte" hotel, restaurant, golf , spa ou bénéficier de forfaits séjours thématiques. Concernant le Spa sur une surface de 400m2 , 6 salariés exercent à temps complet pour la gestion de 3 cabines de soins et un espace "aqualis" de 85m2 ( hamman, bassin à remous, jacuzzi , sauna, salle de repos...) La gratuité n'est donc pas possible. -
Sukran.z
4 / 5Le 01/11/2021 à 11:11Nous avons apprécié notre week-end dans cet hotel en plein milieu de la forêt. Petit bémol pour la literie que nous n’avons pas du tout aimé car matelas pas ferme du tout, on s’enfonçait dedans. Mise à part ce point, diner et petit déjeuner au top. Piscine chauffée et SPA rien à dire. Personnel attentionné. Propreté nikel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sukran, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons note de vos remarques. Bonne journée, Service réception -
M.o
3 / 5Le 18/09/2021 à 14:26Restaurant parfait. Dîner impeccable, excellent, et serveur au top. Petit déjeuner très bien , juste automate pour les boissons chaudes donc forcément elles sont bas de gammes et les pancakes devraient être tiède, la ils étaient très très froid. Nuisances sonores jusqu'à 1h du matin passée ( arrangement trouvé avec la réception le lendemain).
Réponse du propriétaire :
Bonjour M, Merci pour votre commentaire : ces retours clients nous aident à progresser au quotidien. N'hésitez pas à revenir nous voir pour améliorer cette expérience. Cordialement, Service réception -
Bruno.a
1 / 5Le 08/09/2021 à 07:001 etoile car je ne peux pas en mettre aucune hôtel defraichie et literie a remplacer quant au cuisinier que dire. deux soir sur place premier jour plat non assaisonner et le lendemain trop salé sans parler de l'intérêt des plats servi a changer comme le reste le personnel en salle et sympatique
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno, Nous attachons beaucoup d'importance à vous offrir un service parfaitement adapté à vos attentes, et sommes sincèrement navrés pour ce désagrément. Nos équipes ont d'ores et déjà été informées afin de trouver une solution de manière à améliorer notre service. Bonne journée, Service Client -
Pierre.r
3 / 5Le 24/08/2021 à 08:12Les quatres étoiles de cet hôtel ont certainement été décernées il y très longtemps ! Le cadre idyllique et bien entretenu compense (un peu) ce lieu qui mériterait une rénovation en profondeur. Les chambres spacieuses mais vétustes à la climatisation défaillante, nous avions un courant d'air glacial qui nous tombait sur la tête, toutes les nuits. La literie est convenable. Le wifi déplorable, très instable. Que dire du resto ? En tout cas pas digne d'un quatres etoiles,le buffet du petit déjeuner par contre est bien fourni et réalimenté rapidement. Le service au bar, lent. Le personnel, dans son ensemble, très sympa et fait avec ce qu'il a sous la main, c'est à dire,pas grand chose,il en résulte une grande désinvolture ! Je conseille à ses dirigeants d'aller passer un WE dans un vrai 4etoiles, par exemple un Vandervalk. Ils verront ce qu'ils doivent encore faire pour combler le fossé immense qui les séparent d'un hôtel digne de ce nom
Réponse du propriétaire :
Bonjour Pierre, Nous vous remercions pour votre commentaire et prenons en considération votre avis. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Au plaisir d'échanger avec vous et de vous revoir au sein du Domaine de la Forêt d'Orient - Logis hôtel, Spa & Golf Eugènie - Responsable Réception -
Antoine.a
5 / 5Le 21/08/2021 à 06:47Agréable hôtel en pleine forêt. Chambres de bonne taille, très propres, a la literie confortable. Accueil de qualité, petit-déjeuner varie et avec des produits de qualité. La piscine en libre accès est un plus indeniable. Très bon rapport qualité-prix
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. Bonne journée, Eugènie -
Jean.a
2 / 5Le 15/08/2021 à 11:16Le cadre et les installations communes sauvent une prestation indigne d'un 4 étoiles. Climatisation hors service, fuite d'eau, attente interminable au bar, gestion de la piscine et des transats inexistante, cendriers débordant partout dans l'hôtel... Le batiment est vieillissant et la decoration des chambres date. Seuls le restaurant et le petit déjeuner sont dans la norme.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions pour votre commentaire. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Belle journée, Le Service Client -
ma.l
1 / 5Le 12/08/2021 à 17:20Climatisation qui ne fonctionne pas, génial lorsque vous venez avec des enfants dont un bébé....personnel de l'accueil anthypatique, réservation de notre dîner annulée à la dernière minute, pas de personnel donc restaurant fermé. Invasion de Moustique autour de la piscine, prévoyez car c'est insupportable....bref hôtel à fuir, jamais nous n'y retournerons.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Belle journée, Le Service Client -
Danielle.E
5 / 5Le 25/07/2021 à 14:17Nous avons apprécié nos trois jours en demi-pension grâce à un cadre idyllique, un personnel attentionné et dévoué, prêt à répondre à toutes les demandes. Les chambres sont spacieuses et fonctionnelles et la propreté est soignée. Le chef a largement contribué à l'agrément de notre séjour, grâce à ses plats succulents et variés réalisés avec des produits de qualité. La formule buffet nous convenait parfaitement car c'était efficace sans attente. Nous étions avec un bébé de 16 mois qui avait son lit à notre arrivée et sa chaise haute installée avant chaque repas. Certes, tout n'était pas parfait (connexion internet instable, climatisation défaillante) mais il faut admettre que les prix sont raisonnables pour un quatre étoiles ce qui justifie largement notre indulgence pour ces quelques imperfections.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Danielle, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous restons à votre écoute et vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement Eugènie - Responsable Réception -
Jérémy.
2 / 5Le 19/07/2021 à 21:41Belle situation, en revanche, les chambres sont loin d’être à la hauteur du lieu, et du hall qui lui est très sympa et convivial. Les chambres sont vétustes, literie qui mériteraient d’être changée, et draps pas propre. Déception aussi pour le bar qui est noté comme étant ouvert jusqu’à minuit été, nous nous sommes fait remballer sèchement à 23:40 par un membre du personnel antipathique… dommage, nous restons sur une déception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jérémy, Nous vous remercions pour votre commentaire. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Bien à vous, Le Service Client -
Louis.e
2 / 5Le 16/07/2021 à 13:44Au vu du prix de la chambre, les prestations fournies ne sont pas à la hauteur. Baignoire en plastique qui se déboîte, un plafond au piteux état. Le personnel à l'accueil manque cruellement d'amabilité, ce qui est dommage pour un hôtel de 4*. En revanche, petit déjeuner copieux et bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Louis, Nous prenons bonne note de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Le Service Client -
Laurent.T
2 / 5Le 30/06/2021 à 19:37Prendre en compte correctement les réservations par téléphone serait un minimum Réservation pour 18h le 25/06/2021 effectuée par téléphone le 18 juin 2021 au spa au nom de M.A.... ( accès aqualis) non prise en compte ( un autre nom ( M.R... ou un nom s'en approchant) enregistré à la place du mien mais c'est bien mon numéro de téléphone qui à été noté (je le sais car reçu une relance après coup à 18h15 sur ma messagerie vocale)). J'avais organisé ce séjour ( formule "escapade charme" ) dans votre établissement à l'occasion de mon anniversaire de mariage(25 ans), je ne vous cache pas que j'en suis reparti avec un goût amer ( surtout depuis que j'ai découvert le message révélant que finalement on m'attendait au spa mais sous un autre nom ( erroné !). Sur vos flyers il est indiqué que l'on peut réserver via le net et/ou par téléphone, j'ai fait les 2 ( le séjour via le net = sans problème, séance spa via téléphone = réservation non prise en compte sous mon nom ! mais avec mon numéro.....bref très déçu compte tenu du motif de ma venue. Et une fois rentrés à notre domicile, nous nous sommes aperçu que nous n'avions même pas eu notre coupe de champagne prévue dans la formule .... Cordialement Laurent A.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Laurent, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. A noter que beaucoup d'améliorations ont été faites concernant la communication entre nos services. Au plaisir de vous accueillir prochainement pour une expérience à la hauteur de vos attentes, Cordialement Le service client -
manon.o
3 / 5Le 28/06/2021 à 09:16- Très reposant - Cadre agréable - Chambre spacieuse & équipée - Baignoire - Petit B-mol sur l’organisation à l’arrivée où on ne savait pas ce que j’avais réserver comme formules etc alors que la réservation était faite depuis un moment - Le restaurant est bon, un peu déçu sur les frites du restaurant « un peu industriel »
Réponse du propriétaire :
Bonjour manon, Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre magasin. La satisfaction de nos clients est notre moteur ! C'est pourquoi nous prenons note de votre avis pour améliorer la qualité de nos prestations. A bientôt ! -
LEILA.E
1 / 5Le 27/05/2021 à 09:01Vraiment très déçu je ne fais jamais de commentaires mais la cet hôtel ne vaut vraiment pas le coût ,sur le papier cela paraît merveilleux mais la réalité est tout autre , tout d'abord nous sommes venus avec un bébé de deux Ans pour profiter de la piscine et la celle ci n'est pas chauffée,car selon le personnel il faut beaucoup de temps pour chauffer une piscine ( l'hôtel a ouvert il y a 6 jours) donc une piscine glacée . Ensuite la chambre bénéficie dune baignoire le rêve pour un bon bain mais non l'eau s'évacue tout le temps ,le lavabo est bouché, le sèche serviette ne fonctionne pas etcc.Et pour couronner le tout la chambre est nettoyée entre deux nuits mais les poubelles pleines de couches bébés ne sont pas videes ,.je ne comprends pas comment cet hôtel peut prétendre être un 4 etoiles .je ne le recommande pas .
Réponse du propriétaire :
Bonjour Madame Nous avons bien pris en considération votre point de vue que vous aviez déjà exprimé sur place avec la direction à propos des sujets abordés. Concernant la piscine extérieure sous abri l'air est chauffé une partie de la journée (entre 25 et 30 degrés) et l'eau tant que l'objectif n'est pas atteint. Pendant votre séjour la température de l'eau a oscillé entre 23 et 24 degrés . La météo peu ensoleillée avec une température nocturne inférieure à 10 degrés n'a pas permis d'atteindre notre objectif fixé à 26 degrés qui en pleine été peut atteindre 28 degrés . En effet au-delà de 28°C, l'eau devient le terrain favori de prolifération des algues, bactéries, germes et micro-organismes. Pour profiter d'une température plus élevée il vaut mieux se rendre au SPA dont le traitement de l'eau des bassins intègre des mesures d'hygiène et des équipements complémentaires.(malheureusement fermé jusqu'au 9 juin) A noter que pour les jeunes enfants de 18mois à 2ans il n'est pas conseillé de toute façon de les baigner dans un bassin dont la température de l'eau est inférieure à 30 degrés (Recommandations sanitaires: 32°C pour les bébés nageurs , 25 à 27°C pour les bassins couverts, 24°C pour les bassins extérieurs, 33 à 36°C pour les SPAS) Concernant la non qualité que vous avez constaté dans l'occupation de votre chambre, c'est particulièrement regrettable et nous ne cherchons pas d'excuses ; c'est la raison pour laquelle vous avez bénéficiez d'une autre chambre lors de votre 2eme nuit au sein de l'établissement -
David.h
5 / 5Le 24/05/2021 à 11:38Belle découverte le service et l’hébergement est très correct le golf est très beau. Le côté restauration est très bien mais il manque à mon goût de la diversité sur les plats du midi plus ciblés pour les golfeurs. Cela est écrit pour améliorer votre établissement mais en aucun cas pour le critiquer. Une chose est sur nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour David, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous remercions du fond du cœur pour ces compliments et prenons note de vos remarques constructives ! À bientôt au Domaine de la Forêt d'Orient -
le.u
4 / 5Le 11/11/2020 à 22:48Bel hotel situé dans un endroit magnifique. Nous y avons fait une nuit après une journée à Nigloland. Premier bon point: deux chargeurs Tesla pour les véhicules électriques, c'est important pour nous. Deuxième chose, la piscine, très sympa, même si le terme "chauffée" est peut être un peu usurpé, il fallait de la motivation pour se mouiller mais l'ambiance y était sympa. Les chambres sont bien agencées, literie en bon état. Repas du soir succulent, et petit déjeuner excellent lui aussi. A refaire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour le, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient afin d'améliorer encore et toujours la qualité de nos prestations. Au plaisir ! -
jeremy.i
2 / 5Le 24/10/2020 à 21:58Hôtel très attractif sur papier où nous avions décidé de venir prendre l'air. Suite propre et spacieuse mais très ancienne (il serait tout de même bien de réparer les flexibles de douches lorsqu'ils fuient -- 4 étoiles ...). Notre plus grand désarroi c'est d'avoir un hôtel de ce prestige avec si peu de considération pour le client : animaux acceptés sur papier mais clairement pas les bienvenues ailleurs que dehors ou enfermé dans la chambre alors que la salle du dinner est spacieuse ! Et le client se fait même remonter les bretelles pour une retard à l'arrivée alors que nous avons tenté de joindre l'hôtel pendant 2h! Bref un résultat très mitigé ! J'oubliais : restauration moyenne avec "grande salade" ou ma femme à du manger dans mon assiette car 3 petit bouts de poulet on ne peut pas appeler ça grande salade.
Réponse du propriétaire :
Bonjour jeremy, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience parmi nous. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée Service Réception -
francoise.r
2 / 5Le 01/10/2020 à 18:12Hôtel correct chambre propre et agréable. il manque une bouteille d'eau. niveau restaurant tout est nul, service, repas même en prenant un menu a 47.90 A EVITER ABSOLUMENT
Réponse du propriétaire :
Bonjour Françoise, Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour, qui a été remonté aux services concernés. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022 et que désormais au moins une bouteille d'eau est ajoutée en chambre. Bonne journée à vous Le service client -
David.
3 / 5Le 26/08/2020 à 09:59L'hôtel se situe dans un cadre idyllique, en pleine nature. Nous avons réservé une suite familiale pour une nuit. Le personnel est accueillant et a pris en compte nos demandes spécifiques (lit bébé). La chambre (suite familiale) était très spacieuse mais aurait mérité, selon nous, un petit coup de rafraichissement. La piscine chauffée et couverte ( facilement accessible) est un réel plus. Le petit déjeuner sous forme de buffet (continental) était plus que bien (sucré et salé) <3.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur notre Domaine. Nous vous remercions également pour tous ces bons retours. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux dont dans les chambres. A bientôt ! -
Mike.a
2 / 5Le 16/08/2020 à 11:48déception de cet hôtel sois disant 4 étoile lait dans le frigo périmé depuis trois jours meme pas une bouteille d eau dans la chambre pour les clients de la poussière sur la tête de lit et les cadres au mur et pour couronner le tout pas de soins car soi disant plus de place voila déçu de ce week end.
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, ajout de bouteilles d'eau, rénovation des espaces communs, etc. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement Le service client -
François.l
5 / 5Le 06/08/2020 à 10:54Troisième court séjour dans cet hôtel 4 étoiles logé au cœur de la forêt d'Orient. Endroit calme aux prestations irréprochables à deux pas de Troyes. Pour les séjours en famille, les suites se révèlent d'un parfait agencement. Confort au rendez-vous ! Parking aisé, accueil extrêmement sympathique. Piscine et plaine de jeux en bordure du golf pour les enfants. Le "Héron Cendré", restaurant de l'hôtel propose des formules menu et carte aux produits variés, locaux et de saison. Les enfants y trouveront également leur compte. Nombreuses attentions de la part du personnel : repas du soir 3 services en 1h20 top chrono pour éviter les mises au lit trop tardives, petits plats proposés en marge de la carte... Que du plaisir !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle à notre établissement. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vous attend pour votre prochain séjour au Domaine de la Forêt d'Orient. A très vite Le service client -
Sophie.
5 / 5Le 05/08/2020 à 21:02Excellent hôtel, que se soit l'accueil la chambre la literie et le petit déjeuner. Un hôtel juste exceptionnel, chambre propre et spacieuse. Je vous le recommande sans hésité
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sophie, Nous sommes ravis de vous savoir aussi satisfait ;) Nous vous attendons pour un prochain séjour ! À bientôt -
Morgane.o
1 / 5Le 05/08/2020 à 14:17Nous venons juste de quitter l’hôtel après une nuit passé... nous comprenons mieux les autres avis négatifs et nous aurions dû les lire avant de réserver !! Comment dire pour faire bref : il ne vaut pas du tout ses 4 étoiles, heureusement le cadre extérieur est sympa mais le reste... difficile depuis la réservation pour laquelle nous n’avons pas eut de confirmation. Et puis l’accueil, l’organisation, la communication entre le spa et l’hôtel, l’insonorisation, tout était compliqué. Attente 10 minutes au petit dej avant de pouvoir s’assoir à une table et se servir, attente au bar pendant que la serveuse derrière le bar est occupé à autre chose sans même nous jeter un regard ou un sourire. Réservation d’une séance Spa de 2h de 14h à 16h , mais à 15h15 nous apprenons par les femmes de chambre que nous aurions dû rendre la chambre depuis 12h.... donc comment fais- t’on entre 12h et 14h ? Devons-nous mettre nos valises dans la voiture pour retourner dans l’hôtel avec nos maillots de bain sous le bras ? Puis chambre très moyenne, petit dej aussi... et nous en passons. Nous aurions préféré mettre cet argent dans un meilleur 3 étoiles !!! Cela ne vaut pas du tout son prix. Madame, Monsieur de la direction, vous feriez bien de prendre notes de tout ces avis négatifs afin d’améliorer cela pour mettre à profit le potentiel de l’hôtel!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Morgane, Nous prenons bonne note de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, La réception -
Charlotte.i
2 / 5Le 03/08/2020 à 07:44Nous avons séjourné un week-end, la chambre n’était pas digne d’un hôtel 4 étoiles. Traces de saleté sur les murs, moisissures sur les fenêtres et dans la salle de bain, trous dans les rideaux, beaucoup de cheveux présents dans la salle de bain, tâches d’usure dans la baignoire, le sèche serviette ne fonctionnait pas et la douche n’en parlons pas.... Pas de serviette mise à disposition des clients pour aller à la piscine. La partie spa est le meilleur point de l’hôtel. Massage très agréable. La piscine est très sale, l’eau est trouble et on y retrouve dedans beaucoup de saletés, gros manque d’entretien. La douche mise à la disposition des clients est aussi en mauvaise état et sale. Le dîner était correct ainsi que le petit déjeuner. Beau cadre de vue autour de l’hôtel, personnel agréable malgré tout.
Réponse du propriétaire :
Nous prenons bonne note de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Cordialement, Le Service Réception -
Clem.a
4 / 5Le 09/07/2020 à 08:39Hôtel très sympa, entièrement en bois, donc en accord avec la forêt qui l’entour. Il y a un super restaurant avec une grande terrasse, un spa bien aménagé avec sauna, Hammam, jacuzzi et piscine à remous. Il y a, à l’extérieur une grande piscine couverte. Et surtout un très beau parcours 18 trous.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Clem, Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous vous attendons pour votre prochain séjour au Domaine de la Forêt d'Orient. À bientôt ! Le service client -
tata.u
1 / 5Le 29/06/2020 à 15:01Je n'y suis pas encore mais si tout est organisé comme le service d'accueil de l'hotel ça promet ! La réservation pour l'hotel et obtenir un devis clair et précis est plus que laborieuse et il n'y a pas du tout d'échange entre l'hotel et le SPA c'est aux clients de se débrouiller.....
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions du temps accordé pour l’écriture de ce retour. Toutes nos équipes travaillent ardemment pour répondre à vos attentes. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. Dans cette démarche de recherche d’amélioration constante, nous restons à votre écoute pour toute remarque constructive. Le Service Réception -
audrey.a
5 / 5Le 28/06/2020 à 19:41Nous avons passé un excellent week-end. Piscine chauffée, passage détente au spa. Belles prestations au restaurant et au petit déjeuner. Dépaysement totale.
Réponse du propriétaire :
Bonjour audrey, Vos mots nous touchent beaucoup :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée ! À très vite, La réception -
Thomas.a
4 / 5Le 25/06/2020 à 22:30Nous avons passé deux nuit, le cadre est vraiment sympathique et calme . L'hôtel est bien équipé, l'espace spa Aqualis est top. Le petit déjeuner en buffet est copieux. Par contre j'ai trouvé l'espace piscine pas très propre. Dommage que le billard soit payant surtout au vu du prix des chambres ! Le restaurant est aussi une bonne table.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Thomas, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Toutes nos équipes sont mobilisées pour vous satisfaire. Nous prenons en compte vos remarques et restons à votre écoute. A noter que le Domaine est géré par des nouveaux propriétaires depuis fin 2022. De gros travaux sont menés à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. L'équipe du Domaine vous souhaite une agréable fin de journée. Cordialement -
Antoine.e
3 / 5Le 25/06/2020 à 19:10Le personnel de l'accueil a été très aimable et professionnel lors de notre séjour. En revanche, nous avons été déçus par l'organisation du SPA. En effet, quand nous sommes arrivés, on nous a annoncé que nos soins (réservés depuis très longtemps) avaient été supprimés car soit disant nous avions annulé. Le problème a été résolu grâce aux personnes de l'accueil mais avec insistance, dommage... Cependant, les massages étaient top. De plus, le repas était cher par rapport au contenu des assiettes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Antoine, Merci pour votre commentaire : ces retours clients nous aident à nous améliorer au quotidien. N'hésitez pas à revenir nous voir pour redécouvrir notre établissement. Cordialement Service réception -
Sarah.o
1 / 5Le 03/01/2020 à 10:31Un hôtel qui se veut être un 4 étoiles ! Nous avions sélectionné cet établissement pour sa formule spa, mais nous n'avons pas pu en bénéficier réellement ! A notre arrivée nous avons appris que nous aurions dû nous même réserver le spa alors que nous avions choisi l'offre complète ! Aucun geste commercial valable ne nous a été offert ! Un service client qui n'est pas à la hauteur d'un quatre étoiles ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sarah, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis, même si nous regrettons que votre visite se soit mal passée. L'expérience que vous décrivez ne correspond absolument pas à ce que nous souhaitons pour nos clients . Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Cordialement Service Client -
Christelle.u
1 / 5Le 11/11/2019 à 07:48Très bel établissement, quel dommage !!!! Cet accueil médiocre. Très déçu nous avons du écourter notre séjour. Manque d'informations concernant la réservation du Spa que nous n avons pas pu profiter Grosse déception du dîner nous avons du attendre presque 2h et mon repas arrive froid, .Nous ne recommandons pas ce lieu et nous n y retournerons pas
Réponse du propriétaire :
Bonjour Christelle, Nous vous remercions pour votre commentaire. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Nous vous invitons à revenir séjourner ici pour une nouvelle expérience à hauteur de vos attentes. Bonne journée Service Client -
Olivier.O
5 / 5Le 14/10/2019 à 09:54J'ai sélectionné cet établissement pour un groupe lyonnais de 37 personnes ce samedi, restauration et hébergement. Tout a été parfait (sauf le réglage de la clim de la chambre, un peu trop chaud !). Repas excellent, chambres très confortables et spacieuses, accueil de qualité. Un des couple du groupe va d'ailleurs revenir pour l'attractivité du forfait Golf
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous notons vos remarques et restons à votre écoute. L’établissement connait des changements conséquents depuis début 2023. Les nouveaux propriétaires ont engagé de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Vous souhaitant une agréable fin de journée. Cordialement -
ENRICO.I
2 / 5Le 14/09/2019 à 21:59Bon accueil à l arrivée mais l hôtesse oublie de préciser qu il faut enclencher la carte de la chambre dans un appareil en y entrant car sinon pas d électricité. Concernant la chambre, les abajours sont tâchés à moins que ce soit une nouvelle déco !!! Une toile d araignée présente en hauteur. Au Spa, on me donne un peignoir de taille M. Je mesure 1m90 et pèse 100kilos!!!! A la piscine, bord du liner sale et douche froide. Au resto, vin rouge "St Emilion" servi au verre bouchonné. Serveuse qui ne demande même pas si les plats nous ont convenus au moment de les débarrasser. Filet de canard dans menu à 36euros servi avec des frites non cuites. Profiterolles très bonnes. Après le dîner, à 22h45, au bar, le souhait d avoir une prunelle de Troyes n a pas été exaucé. Je me demande si je suis dans la bonne région !!!! Bref, établissement à déconseiller au regard des tarifs pratiqués !!!
Réponse du propriétaire :
Bonjour ENRICO, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu cette expérience parmi nous. Nous comprenons votre mécontentement et nous prenons en compte votre commentaire afin de le remonter aux services concernés. Bonne journée à vous Service Client -
Nadia.
4 / 5Le 18/08/2019 à 15:29Hotel calme et agréable au milieu de la foret. La chambre est spacieuse nous avions pris une suite familiale. Le personnel.est aux petits soins et accueillant. Seul bémol le service du restaurant... une attente interminable alors que nous n'avions pas pris grand chose. Et des couacs et cafouillages en série. Dommage car le contenu de l'assiette vaut le détour et franchement pour une fois que le menu enfant est super équilibré avec des crudités, des légumes et de la purée en plat. C'est rare pour être souligné. Nous reviendrons pour le cadre et le calme et pour essayer le spa du coup que nous n'avons pas tenté cette fois ci.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nadia, Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre séjour :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous attend pour réitérer votre expérience. À très vite, David -
Virginie.i
5 / 5Le 17/08/2019 à 14:34J ai passée 2 jours et une nuit avec ma fille. Du 12 au 13 août. Très bon acceuil à la réception. Nous avions pris un forfait bien être ( 1 nuit + 2 entrée au spa d une heure + 1 modelage pour 2 et le petit déjeuné et avons rajouté 2 conso au bar et une entrée pour 2 au spa le lendemain: le tout pour 280 euros, très bon rapport qualité prix). La chambre était très propre et bien équipé ( grande télé, sèche cheveux efficace, miroir grossissant, grande baignoire) La literie était très confortable. Seul bémol, la clim était un peu fraîche. Le salon de l hôtel est au top, grand canapé, on a envie de s y poser prendre un verre, ce qu' on a fait. Le spa est pas immense mais parfait et comme c est à l heure on y est jamais en surnombre et ils fournissent baignoire, serviette et chausson. Hammam,sauna,jaccuzi et petite piscine. L endroit est chaleureux et très propre. Après le spa on aime se détendre a la Tisanerie, le choix des thés est très bon. Le modelage en duo était succulent. Très belle salle de soin. On a adorerez. Le petit déjeuné buffet était magnifique. Beaucoup de choix sucre et sale. Tout était très bon et frais . Je recommande cet établissement ou nous avons passé un séjour mere/fille
Réponse du propriétaire :
Bonjour Virginie, Nous vous remercions pour votre commentaire qui nous donne encore un peu plus le sourire ! Excellente journée, La réception -
Patrice.E
2 / 5Le 16/07/2019 à 11:02Séjour sur WE du 14/07 2019. Avant de dire tout le bien que je pense de cet hôtel en terme de cadre, accueil et hébergement, je voudrais avant tout mettre en garde les futurs clients sur la qualité de la restauration ! Nous avons pris le dîner à 36€ et sincèrement, si la personne qui nous a préparé "ça" est cuisinier alors, je suis chef étoilé (s). Les plats servis étaient insipides sans aucun effort de préparation/présentation même pas dignes de figurer au menu d'un restaurant d'entreprise...Je ne peux croire que ce soit la règle ; comme nous avons dîner "tardivement" (21h), les cuisiniers avaient dû quitter leur service et nos plats ont dû être sous-traités (voir réchauffés) par le commis présent...Dans ce cas, autant le dire et proposer aux clients la carte "drugstore" (salades, hamburgers, frites, pizzas,...) plutôt que de les orienter sur un menu qui sera forcément TRES décevant. Dommage, cela a terni l'image de notre séjour qui au vu des autres prestations aurait pu être idéal.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Patrice, Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez dû faire face à cette situation. Toutefois, sachez que le menu du restaurant a bien changé depuis 2019, et que le chef cuisinier n'est plus le même non plus. les nouveaux propriétaires du Domaine, présents depuis début 2023, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée ! Le service réception -
Rose.I
5 / 5Le 17/04/2019 à 20:01Weekend surprise réservé par ma soeur pour mon anniversaire. J'ai adoré! Tout le personnel était au petit soin pour les clients et c'est tellement calme... Les chambres sont spacieuses et propres. Nous avons pu profiter du spa et des massages waouh c'était magique! Puis elle nous a réservé une table au restaurant pour la soirée, topissime! Des plats raffinés et le service était parfait! Petit clin d'oeil à mon dessert: le champagne gourmand! eh oui région champenoise oblige!😉 vraiment un grand merci parce que le temps d'un weekend j'étais au paradis!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Rose, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Ce commentaire nous touche et nous sommes ravis que votre expérience fut si agréable. Bonne journée et au plaisir de vous revoir ! Le service client -
Philippe.a
3 / 5Le 07/04/2019 à 15:56Du bon et du moins bon. Pour le positif, l'endroit évidemment très calme au milieu de la forêt. Les chambres sont grandes et confortables. Le Spa est vraiment bien, le personnel sympathique et les prestations de qualité. Pour le reste pas mal de déceptions, pour un hotel 4*. Tout d'abord, la connexion Wifi très instable. Il faut se connecter via le navigateur en s'identifiant, puis la connexion tombe régulièrement et il faut la réactiver. Pénible d'autant que le débit n'est pas vraiment au rendez-vous malgré la promesse fournie sur le site web. Salle de bain petite et un peu has been avec sa baignoire d'un autre temps. Ensuite le restaurant. Il y a du choix et les mets sont plutôt goûteux. Mais le service n'est pas du tout à la hauteur. Pas désagréable, mais d'un amateurisme un peu énervant. En résumé, quelques détails qui pénalisent l'impression d'ensemble qu'on espérait du niveau d'un grand hôtel.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir publié ce témoignage et prenons en considération toutes ces remarques ! Notre équipe espère avoir la chance de vous accueillir de nouveau, ce sera pour nous l'occasion de vous convaincre pleinement. À bientôt, La réception -
K-Rol.i
5 / 5Le 21/02/2019 à 07:50Super hôtel. Très propre et agréable. Cadre au calme et prestations de qualité. Dommage pour le restaurant plats un peu trop sophistiqués pour nous. Pas l'habitude.
Réponse du propriétaire :
Bonjour K-Rol, Nous vous remercions pour ce retour positif suite à votre visite ! Nous sommes à l'écoute et prenons vos remarques en considération. Nous vous souhaitons une agréable fin de journée. Cordialement -
Ana.o
3 / 5Le 02/01/2019 à 07:25Nous sommes venus pour le réveillon 2018/2019 Pour l’hôtel rien à dire(c’est la troisième fois qu’on vient pour le réveillon), service impecable ;chambres très spacieuses et confortables,le spa vraiment top! ,petit déjeuner super!!.... juste un remarque pour le dîner du réveillon...le quelle que je n’ai pas trouvé à l’auteur cette année ...menu appétissant sur le papier mais très décevant à la fin , surtout le plat principal et le dessert ainsi que le mignardises sucrées à la fin du repas (je suis très fan de desserts et je n’ai même pas touchée ) Si no, l’équipe de l’hôtel était très attentifs et simpátiques et tout le reste était impecable . Ana w.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre visite chez Domaine de la Forêt d'Orient - Logis hôtel, Spa & Golf, nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié notre accueil ! Nous regrettons toutefois que votre expérience n'ait pas totalement répondu à vos attentes. Nous vous attendons pour un prochain séjour dans notre établissement. À très bientôt ! -
Teddy.A
1 / 5Le 14/09/2018 à 19:41Une étoile... à l'image du restaurant "foutage de gueule". Pas bon, cher, service chaotique, qualité des aliments dignes d'un Flunch. Dommage, car le lieu est sympathique ainsi que l'hôtel. Néanmoins ne mérite clairement pas 4 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Teddy, Nous prenons bonne note de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine s'ancrent dans une démarche de recherche d’amélioration constante. Ainsi, vous pourrez constater de nombreux changements depuis votre venue en 2018 (autant au niveau des espaces communs que du restaurant). Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Belle journée, Le Service Réception -
zaza.a
3 / 5Le 24/08/2018 à 13:55Bien mais un peu décevant. Chambre moyennement propre. Tres mauvaise insonorisation : on entend tous les bruits extérieurs et quand la chambre donne sur le parking, je vous laisse imaginer...! Moyen pour un 4*. Le barman vous apporte vos coupes de champagne en les tenant par le haut des verres!!! est ce bien un service 4* encore une fois? Très bon restaurant mais service lamentable et je pèse mes mots. Nous étions 3 donc 3 menus apportés et les plats principaux n'étaient pas décrits de la même façon (sauces différentes). On vous jette littéralement couverts, carafe d'eau et corbeille de pain sur la table. On ne vous fait pas goûter le vin et on vous le sert comme on servirait un soda !!!! Au moment de prendre la commande des desserts, la serveuse vient nous demander notre choix alors que nous n'étions que 2 sur 3 présents à table à ce moment là !!! Bref, service digne d'une brasserie mais pas d'un restaurant d'un hôtel 4* au menu à plus de 45€, boissons non comprises ! Spa très agréable et la formule réservation 2 heures est très efficacement pensée. sinon, l'équipe réception est avenante, personnel souriant, agréable et efficace. Bravo à l'équipe Réception.
Réponse du propriétaire :
Bonjour zaza, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en considération toutes vos remarques afin d'améliorer nos qualités de prestations. Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau. Bonne journée, La réception -
Violaine.e
3 / 5Le 03/08/2018 à 20:06Cadre rafraîchissant au milieu de la forêt. Personnel accueillant. Chambre spacieuse et très agréable. Mais surtout au restaurant, évitez en formule Bistrot : saumon et foie gras trop salés inmangeables, frites et bagels insipides. Ça faisait longtemps que je n'avais pas si mal mangé !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Violaine, Merci pour votre commentaire : ces retours clients nous aident à nous améliorer au quotidien. N'hésitez pas à revenir nous voir pour en avoir le cœur net, Cordialement -
Lulu.o
4 / 5Le 29/11/2017 à 16:41Hôtel situé à quelques kilomètres de Troyes au milieu de la forêt. Les chambres sont spacieuses, propres, avec un lit confortable. Nous étions venu pour le spa et nous n'avons pas été déçus. Le spa est limité en nombre de personnes ce qui préserve la tranquillité des clients. Le personnel du spa était également à l'écoute contrairement aux agents de l'accueil que nous avons trouvés très neutre à l'arrivée comme au départ. A redécouvrir à une autre saison pour profiter des alentours ( forêts, lacs...)
Réponse du propriétaire :
Lulu, Nous vous remercions pour votre très bon commentaire ! Nous sommes fiers de vous savoir satisfait de votre expérience chez nous. Nous avons en effet de magnifiques balades aux environs de l'établissement et nous sommes à proximité des lacs. Très bonne journée et au plaisir, L'équipe Domaine de la Forêt d'Orient -
Alexia.a
5 / 5Le 12/11/2017 à 12:29On a passer un très bon moment dans cette hôtel. Le spa toujours au top, avec le nouveau bain bouillonnant. Personnel aimable et professionnel. Très propre. Le thé au spa super bon ( café folliet ). Petit déjeuner au top sucré et salé ( pas mal de choix chaud et fromage ). Chambre spacieuse, salle de bain super et séparée des toilettes. Matelas super confortable, plusieurs sachet de thé et de café à disposition et bouilloire. Pour finir super séjour !!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexia, Merci du temps accordé à l'écriture de cet avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre expérience dans notre établissement ! Nous transmettons vos retours à toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient. À bientôt ! -
Alexandre.o
4 / 5Le 08/10/2017 à 12:44Superbe hôtel! Le personnel est très accueillant et sympathique! La chambre est très spacieuse! Le petit déjeuner bien fourni! L'espace spa jacuzzi hammam est au top! Très relaxant et tres reposant! Je recommande cet hôtel sans hésitation!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Alexandre Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que votre séjour se soit bien passé. Au plaisir de vous voir de nouveau. Cordialement, Domaine de la Forêt d'Orient -
Marguerite.
4 / 5Le 25/06/2017 à 20:25Très beau domaine avec une très grande chambre. Discothèque le soir. Belle piscine et spa. Grand espace de golf. Espace vert. Proximité d'une "plage" au lac de Geraudot. Par contre prestation dînatoire très longue et moyennement bonne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous prenons en considération vos remarques afin d'améliorer nos prestations et de vous satisfaire lors d'un prochain séjour. Bonne journée, La réception -
Pascal.u
3 / 5Le 19/06/2017 à 07:57Malgré un emplacement au top, et bénéficiant d'un calme royal, je suis assez déçu des prestations de ce 4 etoiles. Personnel aimable, mais malgré une chambre grande, il y a toute de même beaucoup de lacunes. Il mérite actuellement 3 étoiles pas plus: - pas de prise electrique près du lit. Juste une prise ménage au mur près de la sortie. Il y a bien une prise permanente, mais derrière la TV. C'est super pratique pour garder son téléphone en charge et à portée de main la nuit. Donc pour que chacun garde ses teléphones tablettes, appareils photos et ordi chargés, oubliez, à moins de venir avec une rallonge et des multiprises. - la poussière n'est pas complètement faite dans la chambre. il est reste en quantité sur les tableau et miroirs. - le pire est dans les toilettes: derrière la porte, on voit bien que plusieurs personnes ont laissé des poils derrière eux, puisque le ménage ne les a pas retiré. - Pas de douche dans les SdB, mais une baignoire avec l'ancestral rideau de douche. - le buffet du petit déjeuner est très chiche. On est mieux servi dans le BW de Limoges, ou même au Golden Tulip de Troyes. - Il n'y a pas d'eau dans les chambres. Pas de minibar, ni de bouteille d'eau offerte au client. Il faut aller au distributeur à coté de l'ascenceur à l'étage pour trouver de l'eau, qui vous sera facturée 2 euros la bouteille. Là encore pas de chance, le distributeur était vide, et ne voulait pas rendre la monnaie. Obligé donc de prendre une cannette d'IceTea. Tout cela confère à un manque de professionnalisme, ou plus simplement à la volonté de rentabilité financière.... Cet hotel mérite une renovation de fond en comble pour être au top, sans pour autant changer ses tarifs, qui sont dans la norme en regard des prestations annoncées (mais pas assurées !!)
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir posté ce retour afin d'améliorer notre service. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine depuis fin 2022, ont entrepris de gros travaux et améliorations à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Le service client -
Olivier.A
4 / 5Le 28/08/2016 à 22:42Hôtel de très bon standing. Restaurant clairement pas au niveau sauf pour le petit déjeuner cher (13 €) mais généreux et varié. Parcours de golf réputé dans les "environs" de Paris dans un cadre champêtre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Olivier, Nous vous remercions pour ce retour suite à votre visite ! Nous mettons tout en oeuvre pour améliorer la qualité de nos prestations et vous attendons pour améliorer votre expérience client. Cordialement La réception -
Anne.r
2 / 5Le 23/08/2016 à 17:51Hôtel vétuste. Chambre avec aération bruyante. Décoration ancienne.... Pas très propre. Exemple papiers dans l as centre qui sont restés de la veille au matin. Sol des toilettes pas propre. Personnel agréable. Restaurant super bon. Petit déjeuner très décevant
Réponse du propriétaire :
Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et sommes sincèrement navrés du désagrément dont vous avez fait l'objet. Nous vous prions de nous en excuser. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos remarques. Toutefois, sachez que les nouveaux propriétaires du Domaine, conscients des problèmes que vous soulevez, ont entrepris de gros travaux à différents niveaux : changement de la climatisation, décoration en chambre, rénovation des espaces communs, etc. Dans ce cadre, nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bonne journée, La réception -
thierry.a
5 / 5Le 14/11/2015 à 20:51Tres bon restaurant savoureux avec des produits de qualité tres bien présentės par un vrai chef cuisinier. Pas plus cher qu'un restaurant de touristes en ville , mais avec un plaisir et une qualité pour manger bien plus grand, nous avons adoré . Le golf et spa sont très agréables. Le parcours est très bien dessiné et nous avons pris grand plaisir à y jouer tant pour le plaisir des yeux que par la qualité de parcours. Celui ci reste abordable tant que nous sommes sur le fairway avec quelques dog'legs mais aussi des obstacles disséminés et qui agrémentent le jeu sans le rendre inaccessible . De même le fairway n est pas plat et les abords sont bien vallonnés et de beaux bunkers qui viennent nous rappeler le plaisir de s en sortir. Beaucoup d eau et d arbres qui agrémentent le plaisir de jouer et nous obligent en automne à éviter de sortir les balles du fairway. L'équipe de l hotel est très agréable et prévenante. Nous avions eu la suite et elle est agréable. La literie est très bonne. Nous avons aussi apprécié le spa et le bar doté d un billard. Qui plus est le prix du Green free est vraiment avantageux, puisque nous jouons habituellement en région parisienne et les prix sont largement plus chers . Presque du simple au double alors que certaines fois la beauté et technicité des parcours ne sont pas toujours en rapport avec le tarif élevé pratiqué. Ici le service et les prestations sont supérieures au prix affiché. C est donc un tres bon plan qui procure le plaisir d avoir passé un très bon week end sans point négatif et permet de le planifier de nouveau sans y laisser sa bourse. Deux golfeurs h et f.
Réponse du propriétaire :
Bonjour thierry, Vos mots nous touchent beaucoup ! Nous sommes très heureux de vous savoir conquis par votre expérience :) Toute l'équipe de Domaine de la Forêt d'Orient vous souhaite une excellente journée ! À très vite, La réception
Claire.u
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