Hôtel Prestige Odalys Erromardie

Tags: Hôtel, Complexe hôtelier,

• Dominique.U

  5 / 5

  Le 11/11/2022 à 14:23

  Étape sur une escapade. Hébergement impeccable, literie et salle de bain impec. Petit déjeuner varié et copieux. Oui je reviendrai.
• Lysiane.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:21

  Emplacement calme avec vue sur l'océan, chambre spacieuse et propre. Personnel agréable
• Catherine.U

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 21:40

  Endroit Magnifique, personnel très agréable, logement propre, au restaurant cuisine produits frais, accueil au top. Je vous le conseille vivement
• gigi.a

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 11:18

  Dommage,hôtel un peu vieillot à l interieur.Murs sales ,salle de bain pas moderne.
• Maurice.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 10:37

  Toujours aussi bien
• Laëtitia.a

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 17:14

  Très bon hôtel, accueil très bien. Très propre bon séjour
• Colette.I

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:08

  Très belle résidence de vacances...... Située dans un parc arboré et agréable..... La plage à 300 mètres...... Arrêt de bus à proximité...... De nombreux commerces à moins d'un km
• Paul.a

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 12:38

  Petit déjeuner
• Fabien.a

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 07:20

  Résidence bien placé près de la mer.
• Pascal.h

  4 / 5

  Le 08/09/2022 à 05:02

  Très bon hôtel et calme avec une jolie vue
• Maialen.p

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 13:51

  L'attention a été imbattable, tout le monde est très gentil. Il y a un bon rapport qualité prix. Pour 12 € pour le petit déjeuner, il y avait beaucoup de choix. Nous y sommes allés avec une fille de 3 ans et les piscines étaient très confortables pour elle. Tout très propre. C'est simple mais le prix est correct.
• Mathieu.o

  3 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:58

  Nous avons passé une excellente semaine dans cet établissement. Seul bémol mais de taille : la qualité de la literie est plus que médiocre.
• Valentin.e

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 21:12

  Le personnel est agréable et aidant. Le buffet est complet version continental. Les chambres sont grandes avec une séparation entre la chambre et l'entrée/parti d'eau. C'est très agréable Cependant les chambres ne sont pas climatisées ce qui est déconcertant pour un hôtel 3 étoiles dans une zone chaude habituée aux fortes chaleurs. La ville est à quelques minutes en bus (1,2€ aller/personne). La plage est à 6 minutes à pied. Ne pensez pas y aller en voiture, le parking de la plage est à 20m de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité de notre offre de restauration ainsi que celle du service qui vous a été proposé. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. En revanche, nos logements ne sont en effet pas munis de la climatisation. Merci d'avoir également mis en avant l'emplacement de notre établissement, à proximité de la plage. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, Cordialement, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Jeremy.

  1 / 5

  Le 30/08/2022 à 09:22

  Nous sommes venus pour 6 nuits dans cet hôtel 3 étoiles. - le personnel est agréable - un parking sous-terrain - une piscine adulte sympa En revanche, l'hôtel est un peu vieillot. Moquette au sol, couleur des chambres et mobiliers pas très jolis. Les goûts et les couleurs varient en fonction des personnes, mais au vue des commentaires, nous sommes à peut près de l'accord. Concernant la propreté : ça va mais il y a quelques toiles et poussière sur les murs (la moquette n’aidant pas) des taches sur le plafond et les murs abîmé... Du bruit du au « Taureau Piscine » le dimanche et mercredi soir et au camping situé à proximité immédiate. Autrement dit, cela ne vaut pas le prix de la nuitée, ni 3 étoiles mais plutôt 2 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeremy, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. C'est avec regret que nous apprenons que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et nous en sommes désolés. Nous invitons nos hôtes à signaler tout désagrément à la réception, notamment l’état de votre chambre lors de l’arrivée et en particulier ce qui concerne la propreté. Sachez que nous prenons bonne note de vos observations et nous les transmettrons au service concerné pour continuer à faire progresser la qualité de nos prestations. Merci néanmoins d'avoir mis en avant le parking, l'accueil que vous avez reçu ainsi que l'agrément de la piscine. Nous espérons avoir un jour le plaisir de vous recevoir parmi nous. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Oscar.�

  3 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:57

  L'hôtel est plutôt soigné. Les installations sont un peu vieillissantes. Les majestueux employés de l'accueil. Le restaurant de l'hôtel laisse beaucoup à désirer, le petit déjeuner n'est pas mal (bien que cher), mais nous avons dîné un jour et je pense que ce fut l'un des pires dîners de ma vie, salade ridicule avec jus de moutarde et poulet du jour avant de. La plage qui se trouve à côté est faite de pierres, à prendre en compte, mais très bonne communication avec le centre en bus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci de rester avec nous. Nous apprécions votre reconnaissance de l'attention reçue, en particulier de la part de l'équipe de réception. Nous sommes fiers de notre personnel pour le traitement cordial et proche qu'il a avec chaque client. Concernant votre perception d'un besoin de mise à jour des installations, nous tenons à vous dire que nous prenons note de votre commentaire. Cependant, notre équipe de maintenance est à votre disposition afin que vous puissiez nous signaler immédiatement tout désagrément et nous vous apporterons une solution. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le petit-déjeuner. Cependant, concernant le prix, bien que nous prenions note de votre avis, nous estimons proposer une large gamme de produits alimentaires de qualité à un prix compétitif et nous regrettons qu'il ait été élevé pour vous. Nous sommes désolés si le dîner ne vous a pas plu et nous nous en excusons. Notre équipe est à votre écoute pour le moment en vous communiquant vos impressions afin de vous faire plaisir. Quoi qu'il en soit, nous reviendrons sur le sujet. Il est bon de savoir que vous avez aimé l'emplacement de l'hôtel. Nous sommes dans un environnement bucolique et calme. En même temps, c'est une situation privilégiée pour profiter de la ville et très bien desservie par les transports en commun. Nos portes sont ouvertes lorsque vous souhaitez revenir. Un accueil très chaleureux. L'équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Valerie.u

  3 / 5

  Le 21/08/2022 à 15:05

  Séjour agréable. Seul bémol les chambre du rez-de-chaussée n'etant pas climatisées il y fait très chaud et c'est compliqué de laisser la baie vitrée ouverte surtout la nuit car les passants ont une vue plongeante sur la chambre . Les chambres auraient besoins d'un bon rafraîchissement. Personnel très gentil surtout la dame du restaurant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Valérie, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et prenons bonne note de vos suggestions. Cependant, nous précisons que la climatisation n'est pas reprise dans nos équipements, car nos logements n'en sont pas munis. De plus, nous nous situons dans une région peu sujette aux fortes chaleurs. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Marthe.i

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 21:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Parib.n

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:21

  Sans entrer dans les détails je dirais seulement big arnaque. Accueil très froid, aucune explication à l’arrivée, la piscine n’est pas surveillée et pleine d’enfants qui hurlent, le petit déjeuner est mal organisé et contenait des produits périmés, l’ensemble des lieux était sale et les chambres sont à moitié faites (les draps sont juste remis en place), et lieu bruyant du matin au soir, impossible de dormir de tout le séjour. Au vu du ton hypocrite des réponses aux commentaires et du personnel lors de notre départ merci de ne pas répondre à celui-ci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Nous vous remercions pour ce retour. Nous sommes profondément désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Nos hôtes apprécient généralement notre accueil et nous prenons très au sérieux votre commentaire car cela est très éloigné des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes navrés que notre petit déjeuner n'ait pas été à votre goût et restons ouverts à toutes suggestions de votre part. Nous ajoutons enfin que si vous êtes sensible au bruit, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que notre équipe vous attribue un de nos logements les plus calmes. Nous espérons vous recevoir à nouveau pour vous donner une bien meilleure image de notre établissement. Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Nadia.o

  5 / 5

  Le 02/07/2022 à 07:04

  Séjour en hôtel et j’en suis très satisfaite. Accueil et propreté impeccable, chambre spacieuse, place de parking un vrai plus. Pouvoir profiter de la piscine très agréable.
• Yannick.i

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 21:17

  Confortable et bien situé à deux pas de la plage
• Gérard.r

  5 / 5

  Le 15/06/2022 à 14:35

  Très bon accueil, personnel sympathique, liéu agréable, chambre spacieuse, vue sur l'océan, repas bien équilibré. ODALYS à conseiller
• seguro.a

  4 / 5

  Le 08/06/2022 à 20:55

  Le traitement reçu est imbattable, tant à la réception qu'au restaurant. L'hôtel est simple, mais plus que suffisant.
• Velo.l

  4 / 5

  Le 22/05/2022 à 20:09

  Établissement très propre avec un super accueil des hôtesses et de la dame en salle. Dommage qu'il faut rendre les clés à 11h, on aurait bien voulu pouvoir profiter de la piscine plus longtemps. Je recommande 😉
• Loustalot.h

  2 / 5

  Le 16/05/2022 à 02:35

  Je viens depuis plusieurs années car j aime le pays basque. L hôtel a toujours les mêmes défauts. L entretien laisse à désirer. Murs sales, abîmés, poussière. Dommage car situation top. Baisse du niveau pour le petit-déjeuner. Moins de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christelle, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier de votre fidélité. Sachez que nos équipes font de leur mieux pour garantir la qualité de nos prestations malgré les difficultés de la situation actuelle. Nous réalisons régulièrement des campagnes de rénovation. Cependant, certains travaux ont dû être postposé suite aux nombreux confinements. En revanche, nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques. Merci d'avoir mentionné notre emplacement. Nous espérons avoir l'opportunité de vous revoir chez nous pour un séjour plus réussi. Cordialement, Bien à vous, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Marie-Sophie.r

  2 / 5

  Le 11/05/2022 à 18:45

  Chambre spacieuse. Très peu de produits d'accueil, les serviettes sont ridiculement petites. Des traces sur tous les murs de la chambre. L'hôtel annonce une piscine chauffée (qui devrait donc être à 28 degrés minimum), en réalité elle n'était pas à plus de 23 degrés. Très déçue, j'avais choisi cet hôtel principalement pour la piscine et n'ai même pas pu en profiter. Le petit déjeuner est trop cher pour le peu de produits proposés (pas de grande qualité en plus). Non inclus dans le prix de la chambre. J'ai dû insister pour pouvoir prendre le petit déjeuner a 8h (normalement il n'est servi qu'à partir de 8h30, un horaire très tardif). En bref, je ne reviendrai pas dans cet hôtel tant que les chambres seront à ce prix là.

  Réponse du propriétaire :
  Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de cette évaluation. Nous sommes sincèrement désolés que notre établissement n'ait pas répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses. Nous prenons note de vos remarques afin d'améliorer ce qui doit l'être et faisons vérifier la température de la piscine immédiatement. Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir une nouvelle fois pour un séjour sans fausse note. Bien cordialement, L’équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Fabio.p

  3 / 5

  Le 04/11/2021 à 23:23

  Pour un séjour sans prétention particulière. La chambre avec vue sur l'océan est grande mais recouverte de moquette. La salle de bain n'a pas de douche mais une baignoire avec un bras intégré. Pas le plus grand confort. Le petit déjeuner non inclus est trop cher pour ce qui est proposé. Le restaurant propose un dîner assez bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabio, Merci de nous avoir fait part de votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez souligné la magnifique vue sur l'océan dont vous pouviez profiter depuis votre chambre, un détail qui contribue à un séjour agréable et paisible. Nous sommes cependant désolés que la présence de la moquette et la fonctionnalité de l'espace douche n'aient pas pleinement satisfait vos besoins. Nous tiendrons compte de votre commentaire pour améliorer ces aspects de notre proposition. Nous sommes également désolés de lire que vous considériez le prix du petit déjeuner comme élevé. Ce repas est préparé quotidiennement avec des matières premières fraîches et certifiées afin de satisfaire au mieux les palais de nos convives. Nous pensons donc que le coût du service est proportionnel à la qualité offerte. Nous sommes cependant heureux que la nourriture proposée par notre restaurant ait été à votre goût. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Prestige Odalys Erromardie dans le futur. En attendant, nous vous adressons nos meilleures salutations. L'équipe Odalys de l'Hôtel Prestige Erromardie [email protected] +33 (0)5 59 51 78 00
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 16:05

  Bien situé près de la plage d erromarie 5mn à pied et tarif raisonnable. Privilégiez les chambres vue mer spacieuses et plus au calme . Il y a café et thé dans la chambre mais les serviettes de toilette sont minuscules. Bon rapport qualité prix pour être si près de la plage.