Quels sont les horaires d'ouverture de Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas Salavas ?

Voici les horaires d'ouverture : Lundi : Mardi : Mercredi : Jeudi : Vendredi : Samedi : Dimanche :

Quelle est l'adresse de Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas Salavas

1685 Rte de Barjac - 07150 Salavas

Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas à Salavas | 100 AVIS

Name: Résidence Club Odalys Le domaine des Hauts de Salavas
Address: 1685 Rte de Barjac, Salavas, 07150, Espagne
Telephone: 0442259991
Rating: 2.8

Fabienne.r

Séjour pendant les vacances de Noël donc très calme (pas d'animation) mais c'est ce qu'on cherchait... appartement fonctionnel et agréable.

Pierre.a

Camping très sale et accueil ridicule,personnel non disponible pour la clientèle et piscine inaccessible cause guêpes...... Je déconseille vivement! A fuir absolument

Dominik.o

Appartement très propre et très bien équipé. Bravo au personnel de l accueil ! Professionalisme, sympathique et très accueillantes

azulada.i

Nous sommes très déçus de notre expérience chez Odalys à Vallon pont d’Arc ! Services sur places inexistant, propreté plus que médiocre, activités sans surprises, logement vieillot …. Qualité/prix très mauvais! Je ne recommande pas! Sans parler du services clients qui ne répond pas au courrier recommandé ! La région est magnifique ! D’autres solutions sont à privilégier pour passer de bonnes vacances !

Réponse du propriétaire :
Chère Linda, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant. Les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Enfin, notre service de réclamation reviendra vers vous au plus vite, veuillez nous excuser pour l'attente. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Serge.i

Logement assez confortable avec une belle piscine qui ravira les petits et les grands

Valerie.o

Lieu agréable bordé de chênes...arrivée le samedi dans un appartement pas nettoyé... toilette pleines d urine et matelas tâché...les abords de la piscine jamais nettoyé..dommage, le cote positif est la visite conte qui sauve des animations quasiment inexistantes ainsi la restauration dotée de serveurs adorables et pro..

Réponse du propriétaire :
Chère Valérie, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. En ce qui concerne l’animation générale, nous proposons une remise en forme et aquafun tous les matins et des tournois de foot et de pétanque, des jeux piscine, etc. tous les après-midi et des jeux apéro et des animations proposées par des prestataires en soirée. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

claude.u

Sal sal pas entretenu restaurant dégueulasse aussi bien pour les repas que l état général peu d animation terrasse resto et snack dégueulasse logement vieillissant dégradé sal et ce temps d épidémie ce n est pas normal N y allez pas et moi je ne retournerai jamais très mauvaise expérience

Réponse du propriétaire :
Cher Claude, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement ou inconfort. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Votre confort est au cœur de nos priorités et dans ce but, notre équipe est toujours à votre écoute. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Benoit.a

Déçu du manque de propreté en arrivant. Pas de linge de lit , il faut payer un surplus. Literie très moyenne.

Sandrine.O

Résidence échelonnée sur les hauteurs de Salavas, sécurisée avec un portail à l'entrée avec un code (souvent ouvert). Les voitures sont garées sur les parkings des fois éloignés des appartements donc difficulté pour charger et décharger surtout quand on est à l'étage. Quand il pleut attention à l'eau qui stagne dans les escaliers et sur la terrasse, il manque une raclette. Juste un parasol pour se protéger du soleil, quand il y a du vent on ne peut pas l'ouvrir. Notre lave vaisselle était en panne, rapidité d'intervention du service technique un dimanche puis un jour férié. Serviettes de toilette fournies mais pleines de tâches, il manque des couverts et le ménage à l'arrivée bof. Beaucoup de vis à vis surtout sur les jardins sinon très calme (nous étions tout en haut). Gentillesse des animateurs qui sont jeunes mais qui pourraient plus s'impliquer. Séjour assez cher pour la prestation fournie, heureusement la région est très belle et plein de choses à visiter

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale que nous occupons, dans notre belle région. Nous avons bien noté vos remarques et avons fait un rappel à notre personnel de ménage, sur l’importance de maintenir la qualité de nos services, qui fait habituellement notre réputation. Nous sommes heureux que notre équipe technique ait rapidement réglé votre souci concernant le lave-vaisselle. Nous vous suggérons, lors de votre réservation de nous consulter pour toutes informations utiles, telles que l’emplacement de votre logement et nos prestations. Merci de souligner la gentillesse de notre équipe et la quiétude des lieux. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Céline.O

Situation geographique tres bien car bien située pour les visites le canoë etc ... max 20 mon de route Par contre les logements sont deplorables matelas tachés, on vous indique appartement désinfecté or quand vous voyer l etat de la telecommande des plinthes et des murs c est honteux La baignoire pour laquelle ul y a des trous ils ont ete colmatés au silicone les pirte des placards coulissants sont cassées les bouches d évacuations sur le sol de la piscine ne sont pas nettoyées les animations bof bof et la piscine non surveillée L accueil me demandait d allait faire un etat des lieu de sortie pour me restituer le cheque de caution alors qu il n y a pas eu d etat des lieux d entrée A fuir

Réponse du propriétaire :
Chère Céline, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé comme vous le souhaitiez et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes, des logements propres et bien équipés, ainsi qu'un personnel réactif en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place, afin de garantir la qualité de prestation, qui fait habituellement notre réputation. Si votre appartement ne vous convient pas, n’hésitez pas à solliciter notre équipe de réception, toujours à votre écoute pour vous proposer, selon les disponibilités une alternative satisfaisante. Nous avons pris bonne notes de toutes vos remarques. S’agissant de la piscine, nettoyée quotidiennement, nous rappelons qu'en qualité de résidence de tourisme, nous ne sommes pas soumis à l’obligation de surveillance. Néanmoins, nous vous prions de nous excuser pour les désagréments évoqués. Nous redoublerons de vigilance à l’avenir. Nous vous remercions de souligner notre situation au cœur de l’Ardèche. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Hassan.H

Il manque des arbres pour rafraîchir les habitations voir des climatiseurs.Sinon c est propre et fonctionnel

Thomas.a

Logement plus que moyen , vieillot, sale , infesté d araignées, absence de climatisation, télévision en timbre poste , baie vitrée qui ne ferme pas, sanitaire déplorable , literie déplorable . Piscine non surveillée avec des jeunes qui sautent des toboggans mettant en péril la sécurité des autres enfants . Trop cher pour ce que c est , beaucoup de camping font bien mieux . Ils devraient se mettre à la page . Votre réponse est aussi déplorable que le reste .

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et dans ce but notre équipe est à votre disposition pour réagir sur place. En attendant, soyez assurée que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Sachez qu'en qualité de résidence de tourisme, nous ne sommes pas soumis à l’obligation de surveillance. Nous tenons à ajouter qu'il est indiqué dans le descriptif que nos logements ne disposent pas de climatisation. Il convient de le consulter afin d'éviter toute déception. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

bietry.a

Nous avons loué un appartement 6 personnes dans un état de propreté laissant à désirer. La porte d'entrée très difficile à fermer, les housses de matelas et d'oreillers sales avec poils et cheveux. Cela est censé être à usage unique et donc changé à chaque nouveaux locataires, terrasse très sales, stores de terrasse en très mauvais état. Les Terrasses du snack et du restaurant sont dans un état lamentable ainsi que la laverie. Incroyable qu'il y ait énormément de commentaires à ce sujet et que rien ne soit fait. Les employés ne sont pas compétents ils sont incapables de répondre à vos questions et de vous apporter une solution. Au restaurant on m'a servi un carpaccio de saumon avec une salade verte toute abîmée. J'ai refusé mon assiette le serveur me dit qu il recoive la salade comme ça. Le pain rassis, le serveur me dit qu'il était placé devant le ventilateur c'est pour cela qu'il a séché. Le serveur dit aussi qu'il n'ont pas été en viande. Les toilettes tellement sales que je suis ressortie directement. Il ne suffit pas d'encaisser un maximum d'argent pour des prestations aussi médiocres. Il est incroyable de penser que ce club dispose de 3 étoiles. Je pense qu'une inspection sanitaire et alimentaire s'impose vraiment. Faire un pot d'arrivée le samedi alors que nous sommes arrivés le dimanche après midi. Aucunes activités disponibles dès le lundi matin, l'accueil me dit qu'il n'y a plus de place que les activités disposaient de 15 places seulement et que tout avait été réservé le samedi soir. Je fais comment en arrivant le dimanche ? Étant encore sur place je vais aller voir un responsable encore faut il qu'il y en ait un. Une chose est certaine nous ne reviendrons pas.

Réponse du propriétaire :
Chère Nathalie, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de présenter des logements propres, bien équipés et satisfaire ainsi notre aimable clientèle en tout point. C'est pourquoi, nous vous avons contacté directement sur place. Notre équipe a préparé votre logement dimanche matin et nous n'avons pas été alertés de cet inconfort lors de votre arrivée. Nous aurions pu vous envoyer une retouche ménage. Nous souhaitons préciser que le snack ouvre à 12h00 et que la terrasse est nettoyée et préparé entre 9h et 12h00 et que cet horaire dépend de l'arrivée de la livraison. Nous prenons note de votre retour concernant le pain et faisons un point avec notre équipe. Suite à votre commentaire, les vérifications ont été immédiatement faites concernant la propreté de notre restaurant et elle est tout à fait correcte. Enfin, nous rappelons que lors de votre réservation, nous sommes à votre disposition pour vous apporter toutes les informations relatives à nos prestations. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

M.

Logement vieillissant Terrasse sans garde corps .. très dangereux Animation nulle et inexistante Partis commune sans entretien Personnel du resto pas aimable et débordé avec 3 tables Aucune ambiance L’impression d’être dans un EPHAD Je ne reviendrais pas

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre commentaire et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys d'offrir à ses clients un accueil de qualité avec du personnel agréable, réactif et disponible ainsi qu'un logement propre et accueillant. Nous regrettons donc que ce ne soit pas l'image que vous ayez perçue et vous assurons que nous avons partagé vos remarques avec notre personnel. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Cyrille.r

Une honte tout simplement à force de se faire passer pour un journaliste on s'est quand même fait rembourser une partie des repas...

Nicolas.e

Les logements sont assez anciens et pas forcément bien entretenus, un rafraîchissement ne serait pas de trop. Nous avons également la "chance": - d'avoir vue sur la piscine et pouvons profiter du bruit qu'elle engendre 😞 - d'être juste au dessus de l'aire de jeux des enfants qui est squattée le soir par des ados et leur musique 😞 - de pouvoir saluer nos voisins dès que nous sommes à table sur la terrasse 😮‍💨 Bref, pas une bonne expérience.

Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre appartement n’ait pas totalement répondu à vos attentes. Notre réception est à votre entière disposition en cas de besoin ou d’un quelconque manquement en terme d’équipement. N’hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons vérifier votre logement et partageons vos remarques avec notre équipe de maintenance. Nous rappelons que lors de la réservation, nous sommes à votre écoute et pouvons tenir compte de vos préférences, au moment de l’attribution de votre logement. Quand nos disponibilités nous le permettent, nous tâchons de les respecter au mieux. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Cordialement, Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gilles.

Appartements exigus, sans clim, terrain en pente sans possibilité d'amener ses bagages en voiture jusqu'au logement et restaurant à fuir.

Cecile.e

Extérieur très sale (bouteilles, masques, papiers et j'en passe) qui traînent partout donc pas d'entretien extérieur. Snack bof bof, un seul serveur au heures de pointe et pas organisé en plus! Ne nous précise pas quand les boissons viennent juste d'être mise au frigo, donc non remboursable une fois décapsulé. Pédiluve très sale. Aucune animations par rapport à l'année dernière où nous nous sommes bien amusez. On entend les animateurs se plaindre au snack et se n'est pas très encouragent pour la suite du séjour. Les dos d'ânes ne sont pas réglementé donc nous avons abîmé notre voiture même en roulant à 2km/heures. La seule chose positive est la piscine. Nous ne reviendrons plus. Je déconseille fortement.

Réponse du propriétaire :
Chère Cecile, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes navrés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Également, nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place et vous apporter tout le confort recherché. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. Merci de mentionner notre emplacement de choix. Nous serons ravis de vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Alban.a

Piscine propre et très bon travail d'entretien général du camping. Activité fréquente, animateur agréable. En revanche, le logement est sale ( cheveux dans la salle de bain, multiples araignées et toiles, fourmilière...) Plusieurs équipements défectueux voir cassés. Le service technique est en revanche très réactif pour régler les problèmes.

Réponse du propriétaire :
Cher Alban, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'entretien soigné de notre résidence ainsi que la propreté de la piscine et la réactivité de notre équipe. Nous vous renouvelons toutes nos excuses pour les manquements dans votre logement. Merci d'avoir mentionné les activités proposées et les animateurs. Nous espérons vous revoir pour un séjour impeccable, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Alexandre.a

Nous ne connaissions pas Odalys et notre expérience est mitigée. Ni bonne ni mauvaise à améliorer : L'état du logement que nous avions : vieillissant et a rénover sérieusement Les animations pour les enfants/ados : strict minimum L'exposition du logement au sud/sud ouest : chaleur écrasante impossible de survivreni dans l'appartement ni sur la terrasse Le rapport qualité/prix décevant. Au tarif, un mobile home tout confort en camping ou une gite Qualité du snack a revoir, même chose pour le restaurant Sinon : Personnel de l'accueil sympathique et prêt à répondre aux questions Plutôt bien placé par rapport à Salavas où on peut aller à pied

Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. En attendant, soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos prestations. Nous tenons à préciser que nos hôtes apprécient généralement les animations dédiées aux enfants et adolescents, nous sommes donc surpris de votre commentaire. Nous aurions également souhaité que vous nous en fassiez part sur place, pour réagir rapidement. Par ailleurs, nous rappelons que nos prix sont dynamiques et s'adaptent à la saison et à la demande. Il est donc préférable de réserver le plus tôt possible pour bénéficier des meilleurs tarifs. Merci d'avoir mis en avant la sympathie de notre équipe d'accueil. Nous espérons vous revoir chez nous prochainement. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Jerome.e

Le site est agréable mais beaucoup de chose cassé notamment de sécurité rambarde, marche extérieur non entretenue et très peu nettoyées. Le logement est vieillissant manque climatisation pour le confort ainsi que dès pergola abriter pour pouvoir profiter de la terrasse

Réponse du propriétaire :
Cher Hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre résidence. Il est primordial pour nous de proposer un établissement bien entretenu et accueillant ainsi que des logements fonctionnels. Dans ce but, nous avons pris note de vos remarques et faisons les vérifications nécessaires. Cependant, nous précisons que la climatisation n'est pas reprise dans nos équipements, car nos logements n'en sont pas munis. Nous souhaiterions vous revoir pour un séjour plus réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

stephane.o

Très bien sauf que les horaires d'ouverture du snack sont normalement de 10h et à 10h15 toujours personne le wi-fi n'a jamais fonctionné

Laurent.e

Très bel endroit, très bien situé ! Les apparts avec terrasse sont top! Bonnes animations Le moins: pas de clim ni même de ventilateurs...peu de parasols à la piscine.

kamsou.T

Bonne résidence bonne accueille, avec aire de jeux et 2 piscines le seule bémol c'est que la situation un peu éloigné du centre-ville route un peu trop dangereux à pieds

Elodie.a

Très bon séjour passé dans ce centre de vacances Le centre est agreable, notre logement était située au calme, la piscine est très bien pour les enfants, les vacanciers sont respectueux pour la plupart et les animations pour tous les goûts. Les logements ne sont pas neufs mais sincèrement très agréables, fonctionnels et on peut facilement les rafraîchir en faisant circuler l’air. Très bonnes vacances

Réponse du propriétaire :
Chère Élodie, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre logement et avons bien pris note de votre suggestion. Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Nous nous réjouissons également que vous ayez apprécié la quiétude des lieux, l'ambiance familiale ainsi que notre piscine bien entretenue. Nous serions ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Aurélie.O

Résidence bien placée, a proximité du pont d'arc et des commerces. Piscine au top, aussi bien pour les grand que pour les tout petits (espace pataugeoire), propre (traitée contre les guêpes) et Oui forcément il y'en a, des guêpes, il suffit de faire attention où l'on marche (elles ne nous embêtent pas sur nos transat ou dans l'eau). Attention au petits pieds fragiles. Le revêtement de la piscine a abîmé les bouts d'orteil de nos enfants... Ils se sont ensuite baignés avec des chaussons d'eau aux pieds Animation sympa logement (6/7 personnes)propre et fonctionnel, il manque tout de même quelques rangements. Pour 4 adultes et 3 enfants ça passe mais que des adultes ça serait compliqué de circuler. (on voit que les matelas ont bien vécus mais j'ai connu beaucoup plus inconfortable) nous étions bien placés (proche piscine) par contre la terrasse exposée plein sud en pleine canicule avec soleil du matin au soir 20h30... C'est pas terrible. Surtout avec un petit parasol abîmé... Impossible d'avoir de l'ombre. Dommage que le portant en bois situé au dessus de la terrasse ne soit pas recouvert de toile ou de paillasse ... Cela aurait pu créer de l'ombre. Le vis à vis avec les voisins n'est pas terrible non plus... Enfin si vous avez réservé dans cette résidence vous avez forcément vu qu'il n'y a pas de climatisation alors faites comme nous : EMMENEZ des VENTILO au lieu de vous plaindre du manque de clim. Visites faites : Vallon piéton très sympa en nocturne, Vogué et son château 😍, le Pont d'Arc... On est resté qu'une semaine et vu la chaleur on a privilégié la piscine, les 2 grands se sont éclatés avec les toboggans👍👍

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que votre séjour se soit globalement bien déroulé et que vous appréciez notre résidence. Nous avons bien pris note de vos remarques et faisons le point avec notre équipe de maintenance pour vérifier les équipements de votre logement. N’hésitez jamais à nous consulter lors d’une prochaine réservation, afin de vous aider à choisir l’appartement le mieux adapté à vos besoins. Nous vous remercions d'avoir mentionné notre piscine. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Grégory.E

Les +: -Cadre sympathique au milieu de la nature, très proche de Vallon Pont d’Arc. -2 piscines plutôt pas mal, ( attention a l’entretien toutefois, des margelles se décollent et un projecteur avec les cables apparents flottaient dans l’eau…) les enfants se sont bien amusés et nous aussi. -les animations sont plus sympas (pitié essayez de diversifier votre playlist de 4 chansons, que nous avons entendus en boucle toute la semaine…) Les - : Logement scandaleux: ménage quasi non fait, des bestioles de partout (araignées, punaises) dans quasi toutes les pièces. Le mobilier est vétuste et a moitié cassé (pommeau de douche qui ne tient pas, meubles dans un état pitoyable, plaque de cuisson qui est extrêmement long a cuire, clayettes dans le frigo cassées….) Et enfin la cerise sur le gateau : La literie !!! Nous avons eus l’impression de dormir sur une planche de bois toute la semaine !!! Au prix des locations, je trouve vraiment scandaleux d’avoir aussi peu de confort. En 2022 n’importe quel mobile home est équipé d’une climatisation, et d’une literie convenable.

Réponse du propriétaire :
Cher Grégory, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception à la suite de votre séjour chez nous. Effectivement, nos mobile home ne possède pas de climatisation, qui n'est d’ailleurs pas mentionné sur nos supports de communication. En ce qui concerne un manque de propreté ou tout autre inconfort, nous aurions souhaité que vous nous en fassiez part sur place, nous aurions alors pu faire une retouche ménage ou vous reloger, dans la mesure de nos disponibilités. Nous faisons vérifier votre literie par notre service de maintenance. Merci de mettre en avant nos piscines, nos animations, ainsi que le cadre naturel de notre établissement. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Patricia.v

Nous sommes arrivés ds un appartement sale tabac par terre plus de boulangerie plus de maître nageur l état de la terrasse catastrophiques les tables non nettoyé alors que ceux qui sont au snacks sont sur leur portable par terre très très salé et jamais lavé on n' ose même pas acheter de l alimentation au bar qui traine toute la journée aucunes hygiène suis venue il y a dix ans rien a voir heureusement que de l appart on n avait une belle vue vu le prix qu on paye prestations lamentable

Réponse du propriétaire :
Chère Patricia, Merci pour ce retour d’expérience. Nous sommes profondément désolés que votre séjour parmi nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions aimé que vous nous fassiez part de vos remarques sur le logement sur place, nous aurions alors pu mettre directement les mesures nécessaires en place afin de rendre votre séjour plus agréable. Nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. En attendant, nous faisons un suivi suite à vos remarques concernant l’hygiène. Merci d'avoir mis en avant la belle vue depuis votre appartement. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

amandine.o

Les appartement propres, spacieux nous avons pris un 6 personnes pour 5, activités et club enfants. Restaurant sur place, snack à la piscine. Le seul regret c est la climatisation en effet il a fait très très chaud durant nos 15 jours.

Coralie.u

Que dire on commence par le point fort c'est super jolie voilà. Sinon c'est une catastrophe une résidence qui a très mal vieilli. Des trous dans la baignoire et dans une porte, des lits bancale , un mobilier extérieur cassé, pas de climatisation je vous avoue que mon fils de 8 mois même en couche n'arrivais pas à dormir. On appel pour prévenir que nous avons un chien on ce retrouvé avec une résidence sans jardin.... Le snack ba on a jamais réussi à mangé là haut car plus de panini ni de pizza depuis 3 semaines , le restaurant du haut ba pareil sauf que eux avait 3 pizza dispo margarita norvégienne et 4 fromages c'est tous.. Les animateurs adorable mais inexistant pour motivé les troupes. Je suis sur que j'oublie encore plein de chose je pourrais en faire un livre. Je ne recommande en aucun cas ce camping pour un tel Prix sans prestations correct.

Réponse du propriétaire :
Chère Coralie, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Également, nous ajoutons que nous ne mentionnons pas la climatisation dans nos équipements, car nos logements n'en sont pas munis. Concernant le snack-bar, celui-ci est géré par un prestataire extérieur. Aussi, nous lui transmettons vos remarques. Nos logements disposent d'une terrasse ou d'un balcon. N'hésitez pas à nous faire clairement part de votre préférence. Cependant, nous rappelons que nous restons tributaires de notre disponibilité au moment de votre séjour ainsi que de la typologie réservée. Merci d'avoir mentionné le cadre agréable et la sympathie de nos animateurs. Nous espérons vous recevoir à nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Celine.u

Le point fort de ce centre se sont les piscines qui sont agréables mais avec peu de parasols et des bouches d évacuation pleine de débris et cheveux. Les logements sont vétustes et non climatisés, ce qui peut être embêtant certains jours de forte chaleur. La terrasse du snack est écœurante tant elle est sale et noire de taches. 15 jours sans l avoir nettoyé, ce qui laisse penser que le snack qui est dans le prolongement, n est pas forcément très propre non plus. L animation est correcte même si le pot d accueil se fait le samedi soir alors que certains arrivent le dimanche...

Réponse du propriétaire :
Chère Celine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la terrasse et faisons immédiatement remonter le point au gérant qui est extérieur à Odalys afin que les mesures nécessaires soient prises. En effet, nous précisons qu'il est bien spécifié sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de climatisation dans nos logements. Merci d'avoir mentionné notre animation ainsi que la piscine. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Aude.h

Il est dommage que le ménage ne soit pas à la hauteur nous avons dû nettoyer nous même à l’arrivée la m… des autres au Wc, nous aurions dû le signaler mais cela n’aurait pas dû arriver les piscines sont belles et de moins en moins de guêpes 🐝 il est dommage que le les logements ne soient pas entretenu correctement cette résidence a un réel potentiel ! !!

Réponse du propriétaire :
Chère Aude, C'est avec regret que nous prenons connaissance de votre commentaire, et sommes sincèrement désolés pour les désagréments que vous mentionnez, très éloignés des standards que nous nous imposons. Un rappel sera fait à nos équipes quant à l'importance de maintenir ne niveau des prestations qui font habituellement notre réputation. En revanche, nous aurions aimé que vous nous en fassiez part, nous vous aurions envoyé une retouche ménage. Merci d'avoir mis en avant l'agrément de nos piscines. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien à vous, Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Christel.u

Logement dans un état déplorable. Mobilier plus que vétuste. Parasol cassé, chaises de la terrasse trouées, table de terrasse bancale. Des lits superposés qui bougeaient tellement qu’on a pas osé les utiliser. Le canapé lit qui en fait est un canapé plus un sommier à roulettes planqué en dessous du canapé. Donc une de mes filles a dormi sur le canapé et l’autre quasi à même le sol. Pour la grande chambre literie très inconfortable. Pas d’air conditionné sous des températures avoisinant les 40°C. La porte fenêtre qui ne ferme pas. Obligé de laisser les volets baissés en permanence. Pour la salle de bains. Une baignoire avec un énorme éclat dedans. Un pommeau de douche sur le mur placé à 40 cm du bord de la baignoire donc impossible de prendre une douche. Et j’en passe et des meilleures. Propreté qui laisse très largement à désirer. Vu le prix d’une semaine de location, on s’attendait à mieux. Heureusement que la région est belle. Pour le reste, je ne recommande vraiment pas Odalys.

Réponse du propriétaire :
Chère Christel, Nous sommes navrés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. En attendant, nous faisons les vérifications nécessaires suite à vos remarques. Enfin, nous ajoutons que nous ne mentionnons pas la climatisation dans nos équipements, car nos logements n'en sont pas munis. Merci d'avoir mentionné la beauté de notre région. Nous espérons vous revoir afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Laetitia.o

Très contente de mon séjour. Un appartement( quartier des Pins) pour 6 personnes avec 2 chambres à l étage( 1 lit double, 1 avec lits superposés), un canapé servant de troisième couchage dans le salon Prévoir sa literie, ses serviettes de bain, sinon vous pourrez en louer à la réception. Lave vaisselle, cafetière, bouilloire, frigo congélateur, micro-ondes et toute la vaisselle pour 6 personnes. Prévoir produits nettoyant et touchons, produits d hygiène. Une terrasse avec parasol, table et chaises Mise à disposition d une laverie. Restaurant, possibilité de commander des pizzas, possibilité de se faire livrer le petit-déjeuner à l appartement pour 7€/ personne. Tous les jours avant 19h, vous pourrez également commander votre pain ou viennoiseries pour le lendemain matin. Club enfants et ados. Des excursions sont incluses dans le séjour. Je recommande la balade dans Salavas avec "yann le pirate" conteur d histoire qui a fait le bonheur des oreilles des grands comme des petits. Vous pouvez l écouter en amont sur "YouTube tonton yann yannim". D autres visites comme une usine de cosmétiques bio ardechoise, une oliveraie, un élevage d escargots et un domaine viticole sont incluses. Pensez à réserver à l avance les places sont limitées. La résidence propose des réductions sur de nombreux sites avoisinants( grottes, châteaux, aven, maison de la lavande, parc animalier, musées, canyoning... De nombreuses activités sont proposées sur site. ( aquagym, fitness..) 2 piscines dont une avec des toboggans ( ouvertes de 10h à 20h30) Le mercredi soir nocturne jusqu'à 23h30. Un snack au bord de la piscine aux toboggans comblera vos petits faims ou il sera agréable de prendre un verre. Possibilité d acheter des produits locaux à la réception. Pour ceux ayant des appartements en hauteur, peut-être prévoir un ventilateur pendant l été. La réception ne peut en fournir à tout le monde. L accueil est vraiment chaleureux et arrangeant. Je recommande cette résidence.

Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, Merci pour ce commentaire très sympathique. Nous sommes ravis que vous ayez passé d'excellentes vacances en famille chez nous. Nous sommes très fiers de notre équipe, qui fait tout pour faire en sorte que vous passiez le meilleur séjour possible parmi nous. Nous lui transmettons vos gentils mots. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le confort de votre logement. Merci de souligner notre emplacement idéal pour visiter. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Eric.o

Le complexe est bien situé. Les espaces extérieurs sont propres. Les piscines sont entretenues et agréables. Par contre, déception pour le logement. Confort de la literie à revoir, surtout les lits superposés qui étaient instables. Porte de la terrasse ne fermait pas, salle de bain vieillissante, impossible de fixer le pommeau de douche en hauteur. État du mobilier en général très usagé . Animation agréable. Beaucoup d'activités à faire aux alentours avec réservation à la réception.

Réponse du propriétaire :
Cher Eric, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre logement ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Cependant, c'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre emplacement de choix, notre équipe d'animation ainsi que nos espaces extérieurs. L'entière satisfaction de nos hôtes est notre principale priorité. Nous espérons vous revoir chez nous pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Jessica.i

Résidence calme et agréable. Manque tout de même de service comme d'une épicerie d'appoint. La seule chose que vous pouvez commander c'est du pain la veille pour le lendemain. Le pire est le snack nous y avons mangé ce midi : frites pas cuites, problème de frigo alors boissons pas fraîches. Le four est en panne alors pas de croque, ni de pizza et si vous voulez des Paninis, seulement 2 des 4 recettes sont dispo. Et le tout pour plus de 50€ pour 5. Le personnel est sympa mais dépassé. Nous ne nous sommes vraiment pas régalés du tout Un choix par dépit.... En même temps y'avais rien d'autre sauf d'aller au restaurant. Première et dernière pour nous !

Réponse du propriétaire :
Chère Jessica, Nous sommes navrés d’apprendre que nos services ne vous a ont pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour le désagrément engendré. Votre remarque a retenu toute notre attention et nous vous en remercions. Néanmoins, nous constatons que vous avez aimé notre situation, ainsi que l’accueil sympathique qui vous a été réservé. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

CHRISTELLE.I

Une résidence qui aurait tout son charme si elle était entretenue. Les maisonnettes sont sympathiques mais elles manquent d'entretien (porte qui coincent, fenêtre HS,sûrement un nid de guêpes pas traité et surtout pas declim dans les chambres supérieures) Pour la partie restauration gestion à revoir.pas de frires au snack la semaine du 14 juillet, seulement 3 glaces proposées et des crêpes pas fameuses.idem côté restaurant 4 pizzas à la carte mais il manquait des ingrédients pour les faire. Les piscines sont top avec pas mal de transat.les installations ludiques pour enfants ne sont pas genialissime. Au moment du départ on ne vous demande même pas si tout c'est bien passé...en résumé une résidence bien située à proximité de pas mal d'activités dommage qu'elle soit mal gérée. Elle a vraiment un beau potentiel.

Réponse du propriétaire :
Chère Christelle, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas complètement déroulé comme vous l’espériez et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément constaté dans votre logement, dès votre arrivée, afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement les vérifications dans votre maison. Un rappel sera fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de prestation et d’accueil qui fait habituellement notre réputation. Vos remarques sont essentielles pour nous, nous permettant d’améliorer ce qui peut l’être. Nous vous en remercions. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Frioul.r

Belle résidence , familiale. Accueil sympathique. Les enfants peuvent facilement se faire des copains à la piscine et sur les toboggans.

cindy.o

2 belles semaines avec une équipe d’animation au top,dynamique,bienveillante.Des animations pour petits et grands qui crées une superbe ambiance.un grand merci à Hugo pour ses bons plans, à Margaux pour son sourire et son dynamisme, à Noémie pour sa douceur et sa gentillesse et à Thomas pour l’organisation et les jeux apéro 😀.Le petit bémol il fait vraiment très chaud il faudrait penser à installer la climatisation

Réponse du propriétaire :
Chère Cindy, Merci pour cette appréciation positive. Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le service et les animations qui vous ont été proposés. Vos compliments seront transmis à nos équipes et nous vous en remercions chaleureusement. Par ailleurs, nous avons pris note de votre suggestion et ne manquerons pas d'en tenir compte. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Arnaud.a

Cela fait 1 semaine que nous sommes arrivé et les vacances ne sont pas encor fini, nous sommes encor sur place, mais pour l'instant, le club est génial, très bonne ambiance, endroit très très calme, mais a la fois très proche de toute commodité, et de vallon pont d'arc, le club en lui même est vraiment sympa les piscines sont très bien aussi très bien entretenu, avec pas mal d'endroit ombragé, avec transat, les appartements sont très bien aussi nous avons pris un appart 4/5 personnes assez petit en soit mais très fonctionnel, et puis pour dormir et manger cela est suffisant, les activités du club sont assez complet aussi club pour enfants 7/12 et club ado 12 et plus les animateurs sont très sympa également plusieurs petit jeux sont présenter dans la journée et le soir. Le restaurant du club est pas mal également salade pizza la base des vacances 😉 bref je recommande vivement ce site. Aller encor 9 jours et les vacance seront fini.

Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, Merci de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre emplacement de choix, calme et idéal pour découvrir la région. Nous précisons que nous disposons également de logements plus spacieux. Merci de souligner le confort de votre logement ainsi que la gentillesse de notre équipe toujours disponible pour nos hôtes. En espérant que la suite de votre séjour soit tout aussi agréable ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

JC.e

Très bel accueil, équipe aux petits soins. Je ne comprends pas les commentaires négatifs, on dirait que ces gens ne sont jamais partis en club, en camping ou en village vacances. Le programme d'animation est au top. Le site est entouré d'endroits magnifiques à visiter.

Aline.a

location de canoës proche Piscines y compris pateaugoire Bémol pas de climatisation Tout dépend de l exposition

Yacin.e

Je ne recommande pas du tout, logement impropre avec beaucoup d’araignées de bestioles rouges etc mille-pattes retrouvé dans la douche à notre arrivée, cheveux par terre poussière. Piscine horrible, trop de guêpes, baignade non surveillé, les enfants les ados se baignent jusqu’à tard le soir voir tard la nuit sans surveillance. L’herbe n’est pas tondu les terrasses mal isolé aucune sécurité à ce niveau. Aucune climatisation, trop chaud, lave-vaisselle Non vider à notre arrivée l’odeur était nauséabonde. Bref je passe et je repasse mais ce fut un carnage pour nous à ne pas refaire.

Réponse du propriétaire :
Cher Yacin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour notre établissement de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances. Dans ce but, la réception se tient à votre disposition pour réagir au plus vite. Nous prenons note de vos remarques et les mesures nécessaires seront mises en place afin de maintenir notre niveau de prestations habituelles. Enfin, nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

S.

Beaucoup de guêpes autour de la piscine. Chambre pas très propre toiles d'araignées, évier salle de bain bouché, chaises sur le balcon cassées, prises inexistantes (1 seule dans tout l'appartement celle de la salle de bain ne fonctionnait pas.pas d'eau 2soirs de suite pas d'eau donc génial pour se laver avec la chaleur qu'il a fait.pas de maître nageur normal vu la taille du bassin mais quelqu'un pour assurer la sécurité serait appréciable. Bref très moyen ne mérite pas 3étoiles. A ne pas refaire

Réponse du propriétaire :
Chère Saida, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre écoute afin de réagir à tout dysfonctionnement au sein de notre établissement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Les mesures correctrices seront mises en place et nous vous prions de nous excuser pour les désagréments. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Morgan.O

Au secours les guêpes autour de la piscine.. Des centaines de guêpes... Pas rassurant surtout pour les enfants en bas âge ☹️. Un cocon avec des petites arraignées retrouvé dans la chambre enfant des notre arrivée, Des pétards claqués dans le domaine le dimanche soir (ou sont les règles de sécurité et de respect des locataires?) Heureusement que le logement est bien situé avec pas mal de sorties à faire autour 🙄

Réponse du propriétaire :
Cher Morgan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous sommes situés dans un cadre bucolique et arboré, il est donc normal que vous y trouviez des insectes. Sachez que des campagnes sont régulièrement organisées dans les environs pour limiter la présence de guêpes. Également, nous déplorons tout autant que vous les comportements indélicats et vous invitons à nous signaler toute situation inhabituelle sur place. Merci d'avoir mentionné le confort et l'emplacement de votre logement. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Marina.

Nous avons réservé pour 3 jours uniquement et heureusement. Les logements ne sont pas propres et il y a énormément de bête à l'intérieur. Les gîtes ne sont pas climatisés, il fait terriblement chaud dans le séjour et l'étage se transforme en une véritable fournaise! La terrasse est surélevée sans barrière attention à vos enfants car plus d'un a chuté. Concernant la piscine, il y a énormément des guêpes (plus d’une centaine dans le pédiluve et au bord de chaque piscine), moi qui suis apiphobe je ne me suis pas baigné une seule fois! Et le personnel n'en a pas grand-chose à faire, elles sont apparemment là depuis 1 mois et rien a été mis en place afin de traiter ceci. Bref malheureusement pour ma famille et moi le séjour a été une véritable torture Dieu merci nous ne sommes restés que 3 jours!

Réponse du propriétaire :
Chère Marina, C'est avec un grand regret que nous prenons connaissance de votre déception et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous précisons qu'il est bien spécifié sur nos supports de communication que nous ne disposons pas de climatisation dans nos logements. Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Nous allons immédiatement faire le point avec notre équipe à propos des différents points cités afin que les mesures correctrices soient mises en place. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Vlou.p

Résidence très bien située à 10 min du Pont d'arc et les locations de kayak. Nous avons pris les places de la ferme des crocodiles à la réception, pour ne pas faire la queue en file d'attente. Merci à la réception d'avoir donné les 2 petits crocodiles en jouet. Les enfants ont aimé cette délicate attention. La piscine est très propre avec plusieurs niveaux de profondeur. Nous avons eu une petite frayeur en voulant prévenir avant notre arrivée le dimanche après midi car le numéro de téléphone indiqué sur le site n'était pas joignable. Pour ceux qui viennent en dehors des horaires de réception, un numéro de téléphone est affiché à l'entrée de la résidence et vous donnera la marche à suivre.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la Ferme des Crocodiles, la piscine et sa propreté ainsi que notre emplacement de choix pour profiter des activités de la région. En effet, nous conseillons à nos clients de nous prévenir s'ils souhaitent arriver en dehors des heures d'ouverture de la réception afin que nous leur indiquions la démarche à suivre. Merci d'avoir mentionné la gentillesse de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous revoir et nous espérons vous recevoir de nouveau très prochainement ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Anthony.o

Logement propre, mais avec un mobilier datant et de qualité très moyenne. Les extérieurs ne sont pas entretenu, herbes non tondu et de nombreux trous dans les pelouses

Angélique.e

La résidence est calme, cependant, le logement n'était pas impec, toiles d araignées dans toutes les pieces, les toilettes pas clean, une odeur désagréable dans la pièce cabine, mon fils de 7ans a retrouvé du verre et des couteaux sous les meubles de la pièces à vivre. Manque de la vaisselle, signalé le lendemain de notre arrivée, mais n'en avons pas récupéré pour compléter. La vaisselle dans le lave vaisselle avec le cendrier... Logement à rafraîchir ! Impossible de profiter de la terrasse, constamment en plein vent, Avec vu sur une "pelouse" non entretenue. Accès piscine avec maillot de bain et non short, nous n'en avions pas prévu, donc mauvaise surprise à l'arrivée car nous n avons pas trouvé cette infos dans nos papiers de réservation, il serait donc judicieux de le préciser. Les piscines sont spacieuses, propres et il y a bien assez de transat. Le personnel est agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Angelique, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou d'inconfort. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin de pouvoir vous proposer des solutions. Soyez assuré que les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation et prenons bonne note de vos commentaires. Ils nous sont précieux et nous aident dans notre quête constante d'amélioration. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Olivier.o

Bon séjour, residence calme, proche de Vallon Pont d'Arc, magnifique piscine. Dommage que le restaurant et le snack soient déjà fermés la première semaine de septembre. Mobilier cuisine neuf et charmant, par contre un grand besoin de réfection au niveau de la salle de bain. Attention aux toiles d araignées🤔

Réponse du propriétaire :
Cher Olivier, Merci de votre témoignage. Nous sommes enchantés que vous ayez passé une agréable nuit, au calme, parmi nous et que vous ayez apprécié notre emplacement et l'agrément de notre piscine. Nous vous prions de nous excuser pour le manquement que vous mentionnez et soyez assuré qu'un rappel a été fait à notre équipe. Merci d'avoir mentionné les équipements de la cuisine et la superficie confortable de la salle de bain. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Isabelle.a

Notre logement est bien situé, très calme car au bout de l'allée. La propreté est très relative et les rangements pour la cuisine extrêmement restreint, un four ne serai pas de trop ainsi qu'un grille pain... très peu de prises faciles d'accès, le wifi hors de prix, par contre la piscine est très agréable mais le bar reste store baissé, impossible de prendre un verre ou une glace, heureusement que nous avons eu une réduction. L'emplacement du village Odalys est très correct par rapport aux activités alentour. La salle de bain est minimaliste et rangement inexistant, une douche serait plus judicieuse pour un séjour de vacances. Nous n'avons pas d'épingles à linge, en fait il faudrait une liste de ce qu'il n'y a pas, on voit que c'est vieillissant et pas très entretenu, la terrasse extérieure est très dangereuse car aucunes protection d'un côté et il y a quand même une hauteur de 80cm environ...

Réponse du propriétaire :
Chère Isabelle, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant de notre résidence ainsi que son emplacement de choix. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous serons ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Céline.n

Résidence calme et bien située, bel appartement avec toutefois un manque de vaisselle et de ménage à l'arrivée. 2 belles piscines. Nous avons passé une agréable semaine.

Sylvain.i

Cadre sympa, patrons sympas et investis , régale pour les familles, beaucoup de choses à proximité.les deux piscines permettent d'avoir deux ambiances, relax ou foufou. Vacation de bien pensées mais un peu vieillissantes même si rénovées (pas gênant pour nous) Par contre volume de la musique d'ambiance de journée un peu trop fort, et voiture peu protégées des challenges trotinette des enfants.A part ça je recommande vivement

Réponse du propriétaire :
Cher Sylvain, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au sein de notre résidence. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de problème. Pour cela, nous vous invitons à nous le signaler à notre réception. Nous vous remercions d'avoir mis en avant nos espaces aquatiques ainsi que l'emplacement idéal que nous occupons. Nous espérons vous revoir chez nous. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gérald.E

Passez votre chemin…si vous voulez être au calme… C’est une résidence de vacances…mais avec une ambiance camping… Bruit piscine musique On profite de tout Location à la limite du propre, surtout au niveau cuisine, SdB et wc Et surtout… n’achetez pas le WIFI… Arnaque assurée… Ça ne fonctionne pas…!!! Avis malheureusement vécu…

Réponse du propriétaire :
Cher Gerald, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence, de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Dans ce but, notre équipe se tient à votre disposition à tout moment. Dès constatation d’un manquement, nous vous invitons à nous le signaler immédiatement à la réception afin que nous puissions corriger la situation. ! Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

BERNARD.e

Résidence très agréable, calme, cadre magnifique dans écrin de verdure, 2 piscines, nombreuses activités proposées, des séances de sports, un club pour ado et enfants, des animations en soirées qui s arrêtent a des heures raisonnables, un juste équilibre pour tous, bref petits et grands ont a adoré, sans compter que salavas c est juste très beau comme tous les environs et que cela permet de faire une multitude d'activités. Si je devaiss enlever une étoile ce serait sur le fait que je trouve dommage que les draps et serviettes ne soit pas inclus (sinon la literie est confortable) et effectivement pour la vaisselle en quantité un peu limite, du coup il faut faire tourner le lave vaisselle pratiquement a vide sachant que c est un grand modèle... Ce n' est pas l'idéal ni très écolo, sinon encore un point positif le tri sélectif est prévu ce qui est top et pas le cas de partout. Enfin le personnel est super sympa et très réactif en cas de souci . Cela fait plusieurs fois qu on passe nos vacances dans cette résidence et nous y reviendrons sans problème.

Réponse du propriétaire :
Chère Géraldine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. L'ensemble de l'équipe vous remercie pour cette belle appréciation qui récompense chacun et renforce notre désir de toujours offrir des prestations de qualité. Il est plaisant de savoir que vous avez profité d'un excellent séjour au calme et des nombreuses attractions touristiques autour de nous. Nous avons pris note de vos observations et vous en remercions.Nous rappelons que la réception est à votre entière disposition, notamment pour vous fournir ce qui viendrait à manquer. Nous espérons vous accueillir de nouveau afin de vous convaincre par un séjour impeccable ! L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Thomas.E

2 ème fois dans ce club. Animations très simples (blind test), locatif vétuste et non entretenu. C'est a peine si on a le droit de s'eclabousser dans la piscine dans laquelle même sauter est interdit. Je ne vais là bas que pour visiter l'Ardèche

Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait aux équipes quant à l'importance de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour ! Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Rachel.o

Pas pour nous car nous ne sommes pas fans des soirées micro où tout le monde en profite et des activités proposées mais je comprends que ce soit ce que d autres personnes recherchent. L accueil est agréable, les maisons sont correctes, les soirées animées.

Réponse du propriétaire :
Chère Rachel, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre accueil et le confort de votre logement. Nous serons ravis de vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Aurelie.u

Très bon séjour.. Nous avons passé 15j au top. Animation correct.les 2 piscines le personnel à l'écoute.blind test quizz bref de bonnes vacances. Merci aussi à l'équipe de la bergerie très bonne soirée repas nikel et l'équipe très agréable. Le seul bemol c'est la climatisation dans les logements dommage Pour nous le ménage était correct... Merci à l'équipe odalys

Réponse du propriétaire :
Chère Aurélie, Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié le restaurant, les piscines ainsi que les animations proposées. Nous prenons note de votre suggestion. Merci d'avoir mentionné la convivialité de nos équipes et nous leur transmettons vos remerciements ! Nous espérons vous accueillir de nouveau, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Fabrice.o

Le village de vacances est très agréable avec ses 2 piscines (aux ambiances très différentes) et ses logements disséminés sur la colline. Le personnel est disponible et les animations sont suffisantes (running, aquagym, club enfants, promenades decouvertes, concerts,...). Les infrastructures sont bonnes (terrain de sport, tables de ping-pong pong, baby-foot, snack, restaurant). Le prix payé est raisonnable pour ce niveau de prestations. Un bémol: les logements sont très petits. L'entrée de moins de 2 m2 a 3 portes (entrée, séjour et wc), entre les murs et le lit de la chambre adulte il doit y avoir 30 cm. Deux fausses notes: La literie et le ménage (poussière, toiles d'araignées). Étant donné le nombre de commentaires négatifs sur ce dernier point, il pourrait être utile de redéfinir certains standards et prendre les actions nécessaires.

Réponse du propriétaire :
Cher Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Quel plaisir de lire que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous ayez apprécié les services mis à votre disposition ! Nous avons bien pris note de vos observations et les partageons avec notre équipe afin d’améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Merci d’avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement. En espérant vous revoir. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sylvie.e

Animation soirée ??? Terrain multi sport fermé à 20h30 ! Sympa pour nos jeunes ados ! Logement vétuste. (Manche à balai cassé, pas de brise jet au robinet, salle de bain à refaire ...), toiles d'araignées un peu partout... Site intéressant pour sa situation géographique, c'est uniquement pour ça qu'on y reste (jusqu'à la fin de notre réservation ?)

Réponse du propriétaire :
Chère Sylvie, Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous nous tenons à l’entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Les mesures nécessaires sont mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de notre prestation. En attendant, nous avons bien pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous seront très utiles pour améliorer la qualité de nos prestations. Merci de mentionner l’agrément de notre emplacement. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Denis.e

Très bonne résidence où nous avons séjourné 2 semaines ! Piscines et animations sympa, je dirais juste que les logements mériteraient la climatisation et quelques aménagements pour plus de confort...

Claire.u

Résidence calme et bien placée. Piscine sympathique. Cependant l état de propreté du logement et du ménage à l arrivée est clairement à revoir. Moutons sous les lits,nombreuses toiles d araignées, WC sales, lave vaisselle plein encore en marche.... Dommage.

Réponse du propriétaire :
Chère Claire, Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout dysfonctionnement. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché. Nous faisons le point avec nos services. Merci d'avoir mentionné la quiétude et l'emplacement de notre résidence ainsi que la piscine. Nous espérons vous recevoir de nouveau pour un séjour impeccable. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Alexandra..

Village vacances très agréable, bien situé à proximité de vallon Pont d'arc, calme malgré un bon programme d'animation. Logement propre, bien équipé (micro ondes, lave-vaisselle, bouilloire) manque un peu de vaisselle supplémentaire. 2 grandes piscines dont une avec toboggans.

Oriane.r

Les + : Personnel accueil sympa et agréable. Cadre général sympa et correct( belle piscine, tennis,resto). Les - : L appartement tres limité sur la propreté et carrément en manque d entretien... sol, mur sales. Salle de bain (rideau de douche en équilibre, pas de tapis de sol, pas de porte savon ou tablette),la moitié des ampoules marchent plus, le store réveille tout les voisins, (on a vu des campings bien mieux équipé) au prix à la semaine... on a pas eu la connexion internet malgré l abonnement. On a demandé un remboursement, je sais pas si on l aura...

Réponse du propriétaire :
Chère Oriane, Merci d'avoir mentionné la convivialité de notre équipe d'accueil et l'agrément de notre piscine ainsi que de nos différentes installations. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses pour ces désagréments. N'hésitez jamais à nous faire part de vos remarques sur place. Nous aurions alors pu intervenir immédiatement. Nous avons fait un rappel aux équipes concernées afin qu'une telle situation ne se reproduise plus. Nous vous renouvelons toutes nos excuses et faisons le suivi de votre demande. Nous espérons vous recevoir de nouveau afin de changer votre perception concernant notre établissement. Bien cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

caroline.a

Très contents de notre séjour. Le logement était propre, la literie confortable. En revanche la propreté du sol du bar de la piscine laissait vraiment à désirer, et ce dès notre arrivée. 2 jours plus tard, le matin la piscine était fermée pour cause de maintenance, nous pensions donc que le bar serait nettoyé par la meme occasion mais toujours pas...Le bar n'a été nettoyé au karcher que dans l'après-midi ce qui était assez bruyant pour les clients souhaitant se reposer près de la piscine. Ce point est à revoir car ça donnait vraiment pas envie d'aller consommer au bar. Le manque de wifi dans les appartements est également un bémol. Certes nous pouvions l'acheter en supplément mais le prix est exorbitant et limité à deux appareils. Nous reviendrons malgré tout chez Odalys.

Réponse du propriétaire :
Chère Caroline, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre résidence. Nous sommes ravis que vous ayez passé globalement un bon votre séjour parmi nous. Nous avons bien pris note de votre observation concernant la piscine et faisons immédiatement le point avec notre équipe sur place afin que les mesures soient prises et de respecter la charte sanitaire mise en place par Odalys pour toutes ses résidences. Nous vous remercions de mentionner la propreté des logements. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous de nouveau. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Lena.i

Cadre très joli piscine bien et réception sympa sans plus .... En revanche chambre très sale , vaisselle pas propre plein d araignée dans les chambre , pas de volet ceux qui empêche de dormir le matin seulement des rideaux transparent , beaucoup de poussière également dans les chambre . Et également un service snack piscine qui laisse à désirer avec des produit qui ont l’air périmer ... fromage jaune est ...

Réponse du propriétaire :
Chère Lena, nous vous remercions de votre retour. Nous sommes navrés d’apprendre que votre logement ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Merci d'avoir mentionné le cadre extérieur de notre résidence, la piscine ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Nous espérons vous revoir pour un séjour 100 % réussi, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas

Yannick.o

Un centre de vacances qui est un peu vieillot. Il est assez éloigné de Vallon pt d arc. Un vehicule est indispensable. L'accès pour des personnes qui ont des difficultés à marcher est bien difficile. Sinon l'endroit est calme en dehors de juillet et août. Dommage qu il y a un supplément pour les draps et les serviettes de toilettes

Réponse du propriétaire :
Cher Yannick, Merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous sommes une résidence de tourisme et non un hôtel. Nous ne fournissons donc pas les mêmes prestations. Nous proposons des options payantes à la carte afin que nos clients puissent personnaliser leur séjour en fonction de leurs besoins. Ces options sont détaillées sur nos supports de communication. Enfin, si vous avez des difficultés pour vous déplacer, nous vous invitons à nous en faire part lors de la réservation afin que nous puissions vous allouer un logement plus facile d'accès. Merci d'avoir mentionné la tranquillité de notre résidence. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

EVE.

Le moins : la conception de cette résidence est un peu dépassée et aussi vieillissante. Beaucoup d'appartements avec vis à vis importants qui pourraient être réduits si on laissait la végétation pousser à une hauteur suffisante. Manque d'arbres qui apporteraient la fraicheur nécessaire dans les périodes chaudes. Parking éloigné de certains gîtes. Escaliers et longueur de bitume pas pratiques pour déplacer les valises. Quand au service en ligne, pas arrangeant du tout. Le plus, personnel très accueillant sur place. Merci à Stéphanie. L'appartement réceptionné etait propre. Résidence proche de tous les lieux touristiques. Très belles piscines. Départs de randonnées de la résidence. Le vieux village de Salavas vaut la peine d'être découvert.

Vanessa.o

Le domaine plus que sale, rien n’est nettoyé, le ménage n’a pas été fait c’est impossible ! Le rideau de douche jaune avec de la moisissure, horrible ! Les toilettes pareil j’en parle même pas ! De la poussière partout de la bouffe sous la table ! Hôte que ne fonctionne pas aucune prise de la salle de bain fonctionne. Le pire du pire c’est la literie pleins de punaise de lit, j’ai pris des photos. Mes jambes ce souviennent encore ! Rien n’est respecté. Je suis dégoûtée et écœurée. Mais croyez-moi je ne vais pas laisser ça couler ! Le bouche à oreille ça va vite ;)

Réponse du propriétaire :
Chère Madame, Nous sommes navrés que votre séjour ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Nous avons pris note de vos remarques et nous vous en remercions. Elles nous permettent de faire les vérifications qui s'imposent et de prendre les mesures nécessaires afin d’offrir des conditions de séjour irréprochables à l'avenir. Nous précisons que les problèmes de punaises de lit sont totalement indépendants de l'hygiène d'un établissement, et même les hôtels de luxe peuvent être touchés, tout comme les trains, ou lieux publics de manière générale, car elles sont transportées par les voyageurs et peuvent donc être réintroduites même au lendemain d'une intervention. Nous faisons bien sûr notre maximum pour éviter leur présence et nous vous remercions de nous avoir alertés. Nous espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour dans l'une de nos résidences. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gaëlle.D

Sympa d'avoir une petite maison au lieu d'un Mobile Home. Un kit de nettoyage aurait été bienvenu car le ménage était pas fait. Par contre : pas de rappel des règles de savoir vivre et aucune surveillance... C'est ainsi que l'on voit des gens en short de bain ou même baggy de bain de tout âges. L'eau est belle le matin mais c'est un bouillon de culture le soir. Des squatts la nuit de gens qui parlent forts et à qui personne ne dira rien... Heureusement que les animateurs et le personnel sont sympas et que les 2 piscines sont chouettes.

Réponse du propriétaire :
Chère Gaëlle, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous regrettons que votre séjour ne vous ait pas donné entière satisfaction et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Nous rappelons que nous sommes à votre écoute sur place pour toute remarque concernant le ménage si vous constatiez un manque à votre arrivée. Nous vous aurions alors proposé une retouche. Nous proposons de plus des kits de nettoyage en option à l'accueil. Nous rappelons également que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Les règles restent en effet les mêmes que dans n'importe quel espace public et nous déplorons tout autant ce genre de comportements dont nous ne sommes malheureusement pas responsables. Merci d'avoir mentionné la sympathie de nos équipes et nos deux piscines. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous présenter une meilleure image de notre domaine. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Jasmine.e

sejour médiocre. Très surprise que le personnel de la restauration /sandwicheries portes pas de masques . Aucunes mesures de sécurité. Le logement Très sale . Araignées poils cheveux . Et le pire c'est un scorpion salle d'eau ce qui a écourté notre séjour urgemment. Literie moyen. Le débarras juste pourri. La piscine non surveiller aucunes mesures de sécurité . Chacuns se baignent comme il veut short leggings !!! Logement mitoyen vacanciers alcoolisés jour et nuit . Très bruyant Vraiment médiocre Première et dernière fois pour nous Vraiment à éviter.

Réponse du propriétaire :
Chère Jasmine, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant en toutes circonstances et nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également ajouter que notre chaîne a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux. Nous vous invitons également à nous faire part de toutes nuisances sonores dans les logements. Enfin, nous précisons que le restaurant est tenu par un prestataire extérieur et nous lui transmettons vos observations. Nous vous remercions de nous avoir alerté par ce commentaire et espérons regagner votre confiance lors d'un prochain séjour dans l'une de nos nombreuses résidences. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Bandel.a

2 étoiles car l'équipe est vraiment sympathique. Par contre notre logement ce trouvais à l'étage. Avec 2 enfants en bas âge. On ne pouvais pas laisser la lumière de dehors allumé car ça a attiré une centaine de papillon. Ça a effrayer les enfants. On été en haut de la résidence, obligé de prendre la voiture car la seul fois où je ne l'ai pas prise mon fils de 2 ans c'est ouvert la tête en tombant sur une pierre. J'ai couru à la piscine avec mon fils pour y trouvé de l'aide. La serveuse très sympathique m'a donné des mouchoirs pour arrêter le sang mais rien d'autre car il n'y a pas de secours dans la résidence. Dieu merci j'étais pas seule avec mes enfants donc j'ai été récupéré la voiture pour l'emmener au poste de secours le plus proche (quelques kilomètres en voiture). Résultats 2 points de suture. Il y a des scorpions des araignées des scarabée plein de toiles d'araignée et bcp de poussière partout 😱😱😱. Le ménage n'est pas leurs points fort. Bref pas top pour les enfants. Surtout avec les abeilles tout autour de la piscine donc surveillance rapprochée sur un moment qui devais être un instant de détente. L'éclairage aussi laisse désirer. Quand on est en voiture on voit les piétons a la dernière minute. Point positif : Il y a plein de magasin à côté et beaucoup d'activités à faire en famille.

Réponse du propriétaire :
Chère hôte, Merci d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d’apprendre que votre séjour ne vous a pas donné entière satisfaction et nous sommes sincèrement désolés pour la mésaventure de votre fils. Vos remarques ont été prises en compte afin de maintenir notre niveau habituel de prestations. Notre réception est à votre disposition pendant toute la durée de votre séjour pour résoudre d'éventuels problèmes sur place. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour. Nous rappelons que les résidences de tourisme offrent une autonomie maximale à leurs clients et n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine ni l'ensemble de la résidence. Vos enfants restent donc, comme dans l'espace public, sous votre responsabilité et non la nôtre, et que c'est à vous de leur fournir ce dont ils ont besoin pour leurs déplacements comme des poussettes. Nous nous situons également en pleine nature, ce qui présente de nombreux avantages, mais nécessite également de côtoyer quelques insectes qui font partie intégrante de notre écosystème et avec qui nous devons apprendre à vivre. Merci de mentionner notre emplacement proche de toutes commodités, la qualité des animations proposées ainsi que la sympathie de notre personnel. Notre sommes heureux de lire que vous avez pu trouver de l'aide auprès de nos équipes. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour sans fausse note. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

carole.e

Très bonne semaine passée dans cette résidence Odalys j'avais des craintes en voyant les avis négatifs mais au final les lieux sont bien. Oui il y a des fourmis qui viennent quand la nourriture traîne mais rien d'anormal dans une région ou il fait chaud...si on range et ramasse les miettes il ne se passent rien.. oui il y a des araignée qui rentrent mais pareil si on écoute le discours de bienvenue ils le précise tout cela et concernant les guêpes à la piscine (moi qui suit allergique...) il y en a mais c'est pas non plus dingue comme partout en ce moment ... donc je n'ai rien a dire si ce n'est peu être un rafraîchissement de peinture pour effacer les traces de précédent locataire pas toujours sérieux.

Réponse du propriétaire :
Chère Carole, Merci pour votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un très bon séjour dans notre établissement. Nous vous remercions d'avoir mis en avant le fait que notre équipe vous donne toutes les informations utiles lors de son discours de bienvenue. Nous prenons note également de vos remarques afin de toujours vous proposer un logement à la hauteur de vos attentes. Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour tout aussi réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

maite.o

Résidence calme et propre ,' où il manquerait une supérette pour parfaire les vacances. Piscines suffisantes. Seul bémol: l'attente interminable à l'accueil à notre arrivée ,semblerait il dû aux exigences de désinfection covid, mais seulement 2 hôtesses pour gérer l'arrivée de tous les vacanciers initialement prévu de 17h à 19h... à revoir....

Réponse du propriétaire :
Chère Maïté, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes enchantés que vous ayez été satisfaite de votre séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la propreté ainsi que la quiétude de notre résidence. Nous vous prions de nous excuser pour l'attente inhabituelle à l'accueil. Nous sommes en train d'améliorer cela. Merci d'avoir souligné nos agréables piscines. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous. Bien à vous, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Amandine.a

Le domaine est grand et dispose d'un restaurant, d'un snack, un club enfant, une laverie (2 machines à laver et 2 séchoirs) et de nombreux appartements et maisonnettes ainsi que 2 piscines. La piscine avec toboggans est très bien et amuse petits et grands. il y a beaucoup de guêpes autours de la piscine et suite à l'incivilité de certains, la piscine est un peu limite au niveau de la propreté en fin de journée. Le domaine offre un magnifique panorama sur la nature environnante surtout dans les logements en hauteur! Au niveau du personnel, il y a beaucoup de sympathie et d'accueil envers les vacanciers. On essaie de trouver des solutions au problème ou de trouver des alternatives. il est aussi possible de réserver ses activités à un moindre coût (différence de prix minime si sur 2 semaines à 5, cela fait une petite différence quand même) Dommage toutefois qu'il n'y ait pas quelqu'un de garde sur le domaine . Nous avons eu un scorpion dans notre appartement en pleine nuit. Sans connaitre la dangerosité, nous avons dû appeler les pompiers pour demander ce que nous devions faire (pour info, les scorpions sont communs dans cette région apparemment) alors que si un "concierge" avait été présent nous n'aurions pas déranger les pompiers. Le club enfants est génial. Mes enfants de 7 et 4 ans ont adoré y aller. Les animations proposées sont chouette ainsi que la balade gourmande et la balade du village (bravo au conteur!) La laverie est un peu juste pour tout le domaine et le prix est un peu cher selon moi mais cela dépanne! Le restaurant est sympa ainsi que les plats proposé. Le snack propose de chouettes petites choses à manger (crêpes, glaces) à un prix raisonnable. Pour vos amis belges, diversifiez la proposition de bières! Les logements mériteraient un petit coups de modernisation. Le nettoyage mérite une révision. Notre logement n'était pas sale mais n'était pas top non plus (toiles d'araignées au plafond, cheveux entre le matelas et la tête de lit, calcaire autours de la robinetterie) et un kit de nettoyage serait le bienvenu avec un nouveau torchon ! Le logement 4/5 personnes est limite pour 5!

Réponse du propriétaire :
Chère Amandine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un très bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la convivialité des nos équipes, le magnifique cadre ainsi que le restaurant. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients pour toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Un rappel a été fait afin de respecter parfaitement la charte sanitaire mise en place pour préserver la santé de notre aimable clientèle. Nous prenons également note de vos suggestions. Ce fut un plaisir de vous revoir parmi nous et attendons votre retour pour un séjour impeccable à 100 % ! Sincères salutations. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Olive..

Résidence de vacances agréable, l'accueil est sympathique , l'équipe est souriante et agréable, l'hébergement est sympathique même si un petit rafraîchissement ne serait pas du luxe , la literie est bonne , l'équipement de la cuisine est bien , même s'Il manquait logique dans le sens d'ouverture de la porte du frigidaire. Situé en hauteur le logement offrait une vue splendide , dans le calme et la sérénité. Concernant l'infrastructure de la résidence, deux machines à laver pour l'ensemble du lieu semble un peu juste même si ouvert 24/24 , la piscine haute est un peu petite compte tenu du nombre de personnes sur le site .Le snack est pas très bien organisé, le tarif des boissons à 3 euros la canette est prohibitif . Un petit effort dans le ménage ne serait pas un luxe ( moutons, toile d'araignée et le sac de linge sale des occupants précédents abandonné dans un placard ) . Site bien situé et agréable.

Réponse du propriétaire :
Chère Olive, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre résidence ainsi que le confort de votre logement avec cuisine équipé et vous offrant une vue agréable. Nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients pour toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Soyez assurée qu'un rappel a été fait afin de respecter parfaitement la charte sanitaire mise en place pour préserver la santé de notre aimable clientèle. Nous prenons également note de vos suggestions. Nous ajoutons que le Snack est géré par un prestataire extérieur et nous lui transmettons vos remarques afin qu'il puisse en tenir compte. Merci d'avoir mentionné la sympathie de notre équipe, notre emplacement ainsi que la tranquillité des lieux ! Ce serait un plaisir de vous revoir parmi nous pour un séjour 100 % réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Corinne.

Quelle déception ! Gros problème d'hygiène, le nettoyage et encore moins la désinfection n'avait été fait à notre arrivée à 17h alors que nous avions reçu un Sms nous avisant que le logement était prêt un peu après 12h. D'après l'accueil il s'agirait d'un oubli du à une nouvelle entreprise de nettoyage ! Balivernes le même problème est déjà signalé en 2019 dans les commentaires et quand nous sommes allés à l'accueil devant nous un autre locataire demandait à changer de location en raison de la saleté et de la vétusté. Après avoir visionné les photos l'accueil nous a proposé un second passage (sans connaître l'heure de passage) que nous avons refusé hors de question de perdre du temps le nettoyage aurait dû être fait ainsi que la soit disante désinfection avant notre arrivée, on nous a alors offert généreusement le nettoyage de la cuisine à notre départ (le reste étant compris dans la location). Nous avions fait l' Online Check-in donc le personnel est bien venu déposer les clés ils auraient dû vérifier l'état et pour preuve qu'il ne s'agissait pas d'un oubli les alèses neuves étaient posées sur les lits ce qui incombe au service de nettoyage. Le local à poubelle une horreur ni le sol ni les poubelles ne sont nettoyés avec la chaleur je vous laisse imaginer l'ambiance. Quand au respect des consignes de sécurité au vu du Covid et bien cela reste à revoir : les Transats à la piscine du haut sont les uns sur les autres ainsi que les gens dans la piscine, piscine qui soit disant est chauffée ce qui est étonnant c'est que celle du bas qui n'est pas chauffée est à la même température (très froide) mais là au moins il n'y a quasiment personne et ne parlons pas du port du masque au snack qui reste assez fantaisiste (avec ou sans, sous le nez ou à l'envers coté bleu dedans et parfois sur les trois personnes seulement deux avec masques) et côté hygiène les croissants sur le comptoir peut mieux faire ! En ce qui concerne l'ameublement mauvaise surprise de trouver des lits superposés pour nos enfants de 16 et 19 ans ( ages pourtant signalé lors du paiement des frais de commune) notre fille a dû aller dormir dans le canapé. Aucun Transat pour un peu de confort sur la terrasse. Si vous désirez brancher la cafetière il faut débrancher le micro ondes une seule prise de disponible et ne parlons pas du frigo trop petit pour une location prévue jusqu'à 6 personnes et défaillant. En Bref c'est la première fois que nous venions chez Odalys et première fois que nous rencontrons ce genre de problème avec nos locations, nous n'avons pas l'intention de revenir chez Odalys. Logement n°90 du 4 au 18 juillet 2020. * Nombreuses photos à dispositions.

Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne vous ait pas satisfait et nous vous présentons toutes nos excuses. Nous avons bien pris note de vos remarques et sommes navrés pour les désagréments. Il nous est primordial de satisfaire notre aimable clientèle en tout point. Soyez assurée qu'un rappel a été fait aux équipes et que les mesures nécessaires seront mises en œuvre suite à vos signalements afin de maintenir la qualité de service qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous espérons, tout de même, vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance ! Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Sandrine.

Bien situé et sympa mais le ménage laisse à désirer. Pas de kit de nettoyage d accueil pour rattraper ce qui n a pas été fait. L environnement est calme avec 2 piscines qui sont les bienvenus avec cette chaleur. Mais pas de surveillants. Dans l ensemble les extérieurs sont propres.

Réponse du propriétaire :
Chère Sandrine, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que la quiétude des lieux et nos deux piscines. Nous rappelons que les résidences de tourisme n'ont pas d'obligation de surveiller l’espace piscine. Néanmoins, n’hésitez pas à solliciter notre réception en cas de problème afin qu'elle puisse intervenir au mieux Par ailleurs, sachez que nous nous tenons à l'entière disposition de nos clients en cas de dysfonctionnement ou toute remarque sur le ménage. Pour cela, nous vous invitons à nous signaler tout désagrément dès votre arrivée afin qu’une personne puisse intervenir au plus vite. Nous faisons immédiatement le point avec notre équipe d'entretien afin que cela ne se reproduise pas à l'avenir. Nous souhaitons ajouter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Merci d'avoir mentionné la propreté de nos espaces extérieurs. Ce fut un plaisir de vous revoir parmi nous et attendons votre retour pour un séjour impeccable à 100 % ! Sincères salutations. L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

veronique.u

Une belle résidence avec de jolies petites maisonnettes mitoyennes appréciables quand il fait très chaud. 2 piscines sympas. Toboggans un peu vieillissants. La réception à été très réactive suite à une de nos demandes. En résumé une belle semaine avec plein de choses à faire aux alentours.

JO.

Les photos rendent mieux qu'en réel , lors de ma réservation le descriptif des appartements n'était pas clair , j'ai eu la surprise que dans le 2 pièces pour 4/ 5 personnes la salle de bain soit dans la chambre , très galère avec trois ados. Le logement etait assez sale et très mal équipé. C'est un appartement pour 5 personnes il y avait juste cinq fourchettes cinq couteaux ,pas assez de tasse à café pas assez d'assiette et le strict minimum pour le reste. Cependant le point positif le personnel est assez sympathique et les animateurs également résidence assez calme dans l'ensemble piscine un peu petite mais nous avons quand même l'avantage de trouver toujours des transats. Nous avons quand même passé un bon séjour je ne regrette pas au vu du prix où j'ai eu la semaine en dernière minute avec mon comité d'entreprise - 50 % mais j'aurais été très déçu de l'avoir payé au prix fort à plus de 1100 €.

Réponse du propriétaire :
Cher hôte, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés que votre logement n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous présentons nos plus sincères excuses. Il est primordial pour Odalys et pour notre résidence de présenter à nos hôtes un logement propre et accueillant, en toutes circonstances et soyez assuré que nous faisons immédiatement le point avec notre équipe pour que les mesures nécessaires soient mises en place afin de garantir la qualité de prestation qui fait habituellement notre réputation. Nous souhaitons également auter que notre groupe a mis en place une charte sanitaire pour toutes ses résidences qui intègre les recommandations gouvernementales, tels que les plans de sanification des logements et des lieux communs, l'affichage des mesures de sanitaire que nous demandons à nos hôtes de respecter, le port du masque par nos équipes, réorganiser l'accueil ainsi que l'utilisation des espaces communs par nos clients, etc... Vous pouvez consulter notre charte sur nos supports de communication. Nous précisons que de la vaisselle supplémentaire est disponible à l’accueil sur simple demande et que nous sommes touurs à votre écoute pour réagir au moindre désagrément. Nous sommes néanmoins heureux que malgré cela vous ayez passé un bon séur parmi nous et que vous ayez apprécié la sympathie de nos équipes ainsi que la tranquillité des lieux. Nous espérons avoir la ie de vous revoir parmi nous pour un séur 100 % réussi. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Gisele.r

Nous avons passé 15 jours mi-juin, dans une maisonnette agréable et calme, quelques toiles d'araignée au plafond, des petits soucis de plomberie très vite résolu par du personnel très aimable.une piscine presque pour nous tout seul, c'etait génial ! attention cependant aux guêpes un peu partout au bord de l'eau.Nous reviendrons sûrement !

Réponse du propriétaire :
Chère Gisèle, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la tranquillité de votre maisonnette ainsi que la réactivité de notre équipe toujours disponible pour notre aimable clientèle. Nous sommes également ravis que vous ayez pu profiter à votre aise de notre piscine et nous partageons votre satisfaction avec toute notre équipe ! Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir très bientôt. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

BAILLY.a

Nous avons séjourné une semaine dans cette résidence Odalys. La maisonnette possédait beaucoup d'équipements. Située près de la piscine un vrai plus. Propreté correct mais quelques toiles d'araignées. Le personnel est attentif mais manque de connaissances sur la situation géographique et les atouts que proposent cette résidence (localisation barrière blanche, fonctionnement machine à laver, ouverture deuxième piscine) Belle semaine dans les Hauts de Salavas.

Réponse du propriétaire :
Chère Mathilde, Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous. Quel plaisir de lire que vous avez passé une belle semaine parmi nous et que vous ayez apprécié les équipements de votre maisonnette. Nous avons bien pris note de vos observations et les partageons avec notre équipe afin d'améliorer toujours plus la qualité de nos prestations. Merci d'avoir mis en avant la disponibilité de notre équipe ainsi que notre emplacement ! Ce fut une joie de vous recevoir et nous espérons vous revoir parmi nous très prochainement. Sincères salutations, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

Ludi.

Club très agréable et bien situé comme point de découverte de l'Ardèche. Les appartements sont un peu petits mais on peut faire l'impasse pendant les vacances) manque de place pour installer la cafetière). Très belle terrasse et proximité avec les voisins très correcte. Par contre, malgré un nettoyage à plusieurs reprises, une odeur d'urine forte restait ds les WC ( problème de fuite?). Les 2 piscines sont très agréables et le nombre de transats est suffisant. Nous sommes ravis de notre séjour.

Choco.a

Nous avons passé un bon séjour. La piscine un peu fraîche mais en période de canicule, il n'était pas difficile d'y entrer. Logement en bon état et propre. Nous étions logés à côté de la piscine du bas et n'avons pas "souffert" du bruit, car beaucoup moins fréquentée que la piscine du haut. Seul bémol que nous avons rencontrés lors de notre séjour : le bruit de la circulation (très fréquentée jour et nuit) car nous étions proche (aussi) de la route. Personnel agréable et sympathique.

Ln.2

Après 15 jours dans la résidence club ou nous avions un appartement fonctionnel et jolie, il a été difficile de repartir. Les animations pour les enfants et ados etaient super, tous les soirs une activité pour petits et grands, que mon fils a adoré. Les piscines sont tres bien,. Le snack était léger, cest dommage. Vivement les prochaines vacances.

Mégane.A

La résidence était top avec des animations tous le jours et les enfants ont adorés le club. Piscine vraiment bien adaptée avec les toboggans et l'autre très bien pour la tranquillité. Très agréablement surprise par la directrice qui est très impliquée et qui a une superbe voix. Petit bémol le snack qui n'est pas forcément très alimenté. Pas de frite à 13h pas de petite épicerie d'appoint. Sinon c'était nickel dans un cadre de rêve. On reviendra.

sandrine.a

Nous avions vu les avis sur internet et étions un peu inquiets. Nous avons séjourné 15 jours à 2 adultes et 4 enfants. Nous avons fait le checking en ligne et aucun problème. Arrivés à 15h30 nous avions reçu un SMS nous indiquant le numéro d'appartement. Pas besoin de passer à l'accueil. Appartement correct mais il ne faut pas être très regardant sur les finitions et la propreté par endroit. Nous n'avions pas de pied pour le parasol et après l'avoir signalé en fin de matinée à la réception il nous en a été fourni un dans l'après midi. Avec 4 enfants entre 5 et 11 ans nous avons testé le club et pas de soucis, les enfants étaient content. Pour la piscine, les équipements nous ont suffis mais il faut bien surveiller vos enfants car certains enfants et adolescents font n'importe quoi. Le seul point négatif est l'absence de climatisation car avec la canicule que nous avons eu, il a vraiment fait très chaud. Des ventilateurs seraient les bienvenus.

Myriam.x

Séjour en juillet 2019 nous avons etez très déçus le logement était vraiment très sale à notre arrivée malgré un 2ème passage du personnel de ménage nous avons du nous même nettoyés pleins de toiles d'araignée mûr qui s'enlève de plus le logement est loin de la piscine dur avec un bébé et juste une terrasse pas de jardin. Manque bcp de matériel dans la maison et lors d'une réclamation ils ne viennent pas. Bref pas correct pour le prix du séjour nous déconseillons fortement.

Réponse du propriétaire :
Chère Myriam, Merci pour ce retour. Nous sommes navrés de lire que votre séjour parmi nous n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques et vous en remercions. Nous allons faire le point avec les équipes concernés afin de maintenir nos prestations aux standards que nous nous imposons. Nous sommes désolés que l'emplacement de votre logement ne vous ait pas convenu. N'hésitez pas lors d’une prochaine réservation à indiquer votre souhait. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

ANGELIQUE.I

Appartement propre et mobilier récent. Literie non adaptée à un couple car lits jumeaux inconfortables. Piscine censée être chauffée mais glaciale car soit disant en panne d après la directrice mais nous apprenons dans les avis précédents la vérité sur le fait que les publicités sont fausses piscine non chauffée ! Résidence calme et agréable en dehors de la Pentecôte car il y a un tournoi de foot à proximité qui entraîne d énormes désagréments non résolus pour les vacanciers qui subissent, aucun geste commercial ou professionnel de la part de cet établissement. Entretien extérieur à améliorer sur certains points (barrières bois cassées, entretien bâtiments extérieurs ...)

Jérôme.L

Les infrastructures sont bien, mais niveau activité, tout s'arrête à 19h. Même le petit city stade, pourtant bien équipé, ferme ses portes. Nous sommes venu pour un tournoi de football avec des enfants, et le seul endroit pour faire du football ferme très tôt. Plutôt moyen.

Réponse du propriétaire :
Cher Jérôme, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié nos infrastructures et notre city stade bien équipé. Nous avons bien pris note de vos remarques et nous sommes désolés pour les désagréments. Nous transmettons au service concerné pour information et suivi. Nous espérons vous revoir pour vous convaincre avec un séjour à votre convenance. Cordialement, L'équipe Odalys de la Résidence Le Domaine des Hauts de Salavas [email protected] +33(0)4 75 88 11 37

mickael.i

accueil minable ! arrivés à 15h et attendre 2h avec de fortes températures et un enfant de 2 mois ! après 10h de route. L' accueil était au courant que nous avions un bébé car on avait réservé un kit bébé. la raison du retard ? le logement n'est pas encore nettoyé ....résultat, appartement dégueulasse ( et je pèse mes mots): traces dans les toilettes , araignées aux plafonds, escalier rempli de poussières et de sable, on a du laver la vaisselle avant de l’utiliser, aspirateur plein... le logement n'est pas entretenu, le carrelage est éclaté , des fissures dans les murs, il manque des volets (pour le prix de la semaine, on est très limite). le personnel : moyenne d'age , 18 ans et demi, on se croirais dans une colonie. Ca s'amuse avec la golfette à faire les guignoles devant le parc de jeu des enfants, les serveuses qui se prennent la tête derrière le comptoir du restaurant, personnel qui fume des cigarette au comptoir du snack de la piscine....et j'en passe. Aucun control dans le camping , ni à la piscine: tout le monde peut y rentrer...un vrais camping public. Le camion de poubelle qui passe 2 fois par semaine à 4h30 du matin en plein coeur du camping , avec le bip de recul ( faudrait peut être s'organiser pour descendre les container à l'entrée du camping). les plus : les activités du soir sont de bonnes qualités (ca change des karaoké de camping paradis) jolie cadre, malgré qu'on soit un peu loin des rivières. les pizza sont super bonnes (quand ils oublient pas les commandes) Bien sûr, n'oublions pas que c'est un camping avec uniquement 3 étoiles. mais aux vues des prix de locations, on s'attends à un minimum de professionnalisme venant d' Odalys.

Susana.

Superbe semaine. Nous avons été très bien accueillis et le cadre est splendide. Le logement était propre et l'animation en soirée satisfaisante. Piscines agréables et bien entretenues. Nous y reviendrons l'année prochaine

Marine.a

Je suis venu il y a 3 ans l'animation était super mais cette année ils ne font aucun efforts. Nous sommes arrivés à 15h00 on a reçu les clefs à 17h00 et quand on est arrivé le ménage n'était pas fait. Sinon la piscine est bien mais un peu petite

Sandra.

A peine arrivé 1h30 d attente pour avoir les clés sous 40 degré un vrai cauchemar. .. le personnel était tout de même très accueillant car eux aussi avait chaud ! Les logements manquent clairement d entretien beaucoup de choses cassées, les extérieurs font sales quel dommage. Un bon coup de propre de partout ferait le plus grand bien. Nous avions bien dit que nous avions 2 enfants de moins de 6 ans donc pas de lits superposés pas de chance c est ce que nous avons eu... les 2 étoiles vont essentiellement pour le personnel très accueillant et la piscine qui même si elle ferme à 19h est parfaitement adaptée à tous les types d âgés et plaira au plus grand nombre. La proximité avec vallon pont d arc est top. Il manque vraiment d un coup de jeune et un coup de propre pour être top😉

Bérénice.I

L'accueil donne le ton ! A 3 pour accueillir les vacanciers le samedi, on les sent déjà très las ! Compter 3/4 d'heure d'attente pour avoir les clés. De suite on vous demande 2 chèques avant même de vous avoir expliqué le fonctionnement de la résidence ! Grande surprise : pas d'inventaire d'entrée (pas de liste, ni décompte de vaisselle ou autre). Par contre vous avez un état des lIeus de sortie...! Les logements sont bien, bien équipé, la propreté est moyenne. Sauf la terrasse, pourquoi mettre une sorte de pergola en bois mais rien dessus ? Du coup plein soleil à 12 heures. Concernant les piscines, elles sont bien mais manquent cruellement d'entretien ! Comme tout le reste dailleur. Et puis pratiquement pas de parasol ! D'autre part la barrière de la piscine la plus en bas ne ferme pas, n'importe quel enfant peut y accéder petit ou grand : dangereux. Piscine nocturne pratiquement dans le noir : dangereux ! L'animation est faiblarde, ça sent l'amateurisme ! Et que dire du personnel , si ce n'est : pas aimable ! Le restaurant : nous avons pris 3 pizzas : pas bonnes et j'ai un gros doute sur la fraîcheur (nous avons tous été indisposé). Quant au départ : visite d'une dame pour l'état des lieux : même pas un "votre séjour vous a plu ?" Rien. Un simple bonne route du bout des lèvres ! Les abords semblent être laissés à l'abandon ! C'est dommage cela pourrait être un endroit sympathique. Pour le prix j'attendais beaucoup mieux que cela.

Xav.L

En location du 7 au 14/07, nous sommes déçus. À notre arrivée appartement sale. La gouvernante est venu le nettoyer en catastrophe. Du coup, on ne s'est pas installé à l'heure prévue. Réfrigérateur en fin de vie, il tournait en permanence, sympa quand on dort dans la même piece. Inventaire, manque plusieurs ustensiles. Durant le séjour, une seule piscine sur deux. Fin de séjour, on nous ferme la principale pour travaux... En pleine saison... Machines à laver accessibles uniquement pendant les heures d'ouverture de la piscine soit de 10 à 19h, de plus 6 euros... Cher... Ce matin, rdv à 10h pour l'état des lieux de sortie, passage à 10h45... Sympa quand on doit prendre la route... Sinon, village vacances bien situé, personnel sympathique. On a jamais eu autant d'excuses en une semaine 😉. C'était la première expérience Odalys, ce sera très probablement la dernière.

marie.a

Personnel très accueillant et attentionné. Le logement dans lequel nous avons séjourné 2 semaines n était pas bien insonorisé. Nous entendions beaucoup de bruit des logements du dessus et d à côté (chaises et meubles que l on déplace, micro onde le matin à 7h, lave vaisselle à partir de 23h30....) Il y aurait besoin d un rafraichissement au niveau de la salle de bain. L espace piscine est bien aménagé mais les tobbogans n etaient pas en fonction (1ere quinzaine de mai). Le personnel du restaurant de la résidence "la bergerie" est très agréable, la qualité des plats est correcte et les tarifs très abordables. Nous avons apprécié la venue du chef Philippe pour connaître notre ressenti.

Aymeric.o

La résidence est globalement correct si on est peu exigeant. Si on est pointilleux, cela devient plus compliqué d'attribuer une bonne note. Le ménage n'est pas bien fait, certains équipements se font vieux. Ainsi que les grillages. La piscine est pas mal quand même. Surtout pour les enfants.

Adrien.o

Les appartements sont confortables et bien équipés. Une piscine avec toboggan est à disposition pour passer un bon moment de détente. Le club est à proximité de la rivière de l'Ardèche où l'on peut effectuer du canoë kayak en famille en passant une excellente journée. Le club propose un service de restauration où les plats sont très bon.

Séverine.o

Quelques points positifs : résidence spacieuse, beauté des paysages, calme mais c'est au mois d'avril pas sûr que ce soit le cas en période estivale, service pain frais appréciable. Le personnel est sympathique et fait au mieux. Des points négatifs: résidence un peu vieillissante , à notre arrivée la tv ne marchait pas dans le bloc de résidence où nous étions, 2 jours pour que cela soit réparé. L abattant toilette cassé, pareil 2 jours pour la réparation, la propreté du logement à notre arrivée était limite, vaisselle à relaver, toile d araignée et sol à balayer. Piscine non chauffée en Avril c est bien dommage.

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