Hotel Best Negresco

Tags: Hôtel, Bar, Terrain de jeu, Parking public, Complexe hôtelier, Restaurant, Institut de spa et bien-être, Bassin de natation, Point Wi-Fi,

• Ludovic.a

  1 / 5

  Le 23/12/2022 à 06:49

  Déçu de hôtel piscine trop petite pour 350 chambres ont a u un incendie aucune évacuation système alarme hors service ils ont même pas prévenu les gens que dire autre sans commentaire... je ne reviendrai jamais
• Sarah.l

  2 / 5

  Le 21/11/2022 à 15:47

  Nous sommes venus moi et mon mari dans cette hôtel comme il dise «4 étoiles » pour notre voyage de noce (1/06/2022)vraiment déçu de l’accueil personnelles qui ne parle pas français nous avons la formule tout inclus et on a pratiquement tout payer (boissons, et le plus choquant au buffet tout gratuit et à la baraque à frite de la piscine payant alors que c’est la mème choses que le buffet) chambre médiocre aucuns transats de libre buffet peut recommandable et pas varier de mauvaise qualité vraiment à part la belle vue la plage il y’a que ça de beau le reste laisse à désirer zone très touristique pas beaucoup de magasins à part magasins de plage si vous voulez vous promener allez à Barcelone dommage mes sur ça chambre très propre seul bémols aucune chaîne de française à la télévisions

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci pour vos commentaires. Nous sommes désolés de lire que votre expérience n'a pas été positive à 100% à l'hôtel. La formule All Inclusive qu'ils ont contractée comprend un large choix de plats et de boissons, car seuls certains articles haut de gamme comportent un petit supplément dont ils sont informés lors de l'enregistrement. Nous pensons que notre large offre gastronomique a été à votre goût. Par contre, l'hôtel dispose de 5 chaînes françaises captées. Nous avons été ravis de pouvoir avoir été conocedores et de pouvoir le faire envoyer à notre technicien pour résoudre l'incident. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance d'améliorer notre service. avec attention Equipe de direction Best Negresco
• Annie.r

  2 / 5

  Le 17/09/2022 à 18:46

  Ambiance sans intérêt, nous n’avons rencontré personne. La nourriture est internationale et fade. Le service de ménage est stressant car d’horaire imprévisible et réclamation faite il devient gros strict. La langue française est quasi absente et la compréhension difficile. Dans l’emsemble séjour décevant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annie, merci d'avoir partagé votre avis. En désaccord avec son concept qu'il ne s'agit pas d'un hôtel intéressant, cet hôtel a de nombreux points d'intérêt autour de lui, ainsi que de nombreuses personnes qui parlent français, en termes de nettoyage pour pouvoir répondre aux arrivées et départs de tous les clients. Nous espérons lors d'une prochaine visite vous offrir un service amélioré afin que vous passiez un séjour tout à fait satisfaisant. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• sandra.a

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 07:32

  Hôtel plus que magnifique…. Seul bémol les places de parking … horrible , ne plus bouger dès que vous avez une place Sinon personnel au top , ménage parfait , buffet à thème tous les jours quasiment qui est excellent (contrairement à ce que j’ai lu ,,,), Chambre avec une vue comme je n’ai jamais vu de la vie ! Salle de sport à dispo , salle de jeux vidéos pour enfants Plage à quelques mètres et d’une couleur …. On se croirait sur une île ! N’hésitez pas on va pour notre part y retourner très vite
• Carolane.l

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 07:36

  Super séjour, super hôtel. Nous avons passé une très belle semaine à Salou. L'hôtel est parfait la nourriture également et l'accès à la piscine intérieure super
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:46

  Super emplacement mais restauration pas à la hauteur. Qualité des repas très moyen surtout le petit déjeuner . Le COVID est passé par là il faut rattraper les deux années perdues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bruno, nous apprécions que vous preniez une minute de votre temps pour partager votre évaluation. Nous sommes heureux de savoir que notre excellent emplacement a été à votre entière satisfaction. En revanche, nous regrettons qu'à votre avis, la grande variété et la qualité de notre buffet n'aient pas été suffisantes. Nous espérons que lors d'une deuxième visite nous pourrons vous offrir un service bien amélioré et répondre ainsi à toutes vos attentes. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• Lyly.y

  4 / 5

  Le 31/08/2022 à 07:47

  Magnifique hôtel après il faut se garer loin le parking de l hotel qui est payant est petit 15 euros par nuit et la restauration je n ai pas trop aimé très belle hotel piscine plage animations salle de sport mais bon courage pour se garer garre aux amendes la police passe tous les matins
• Julie.e

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:30

  L’hôtel est bien situé avec une vue sur la mer, petites plages à proximité, possibilité de faire des balades le long du bord de mer en rejoignant le centre-ville de Salou. Les chambres sont bien équipées, le buffet varié et accessible à tous. Très bon séjour malgré les avis parfois (très) négatifs laissés qui peuvent refroidir avant le départ … Effectivement il faut avoir de la chance pour trouver une place de stationnement et il faut s’organiser en taxi, bus ou à pied une fois la voiture garée. Certaines assiettes et verres au restaurant peuvent ne pas être parfaitement propres, il suffit de prendre la suivante. Concernant l’impossibilité de se baigner à cause du manque de transat (ou de l’égoïsme de certains vacanciers qui se permettent de réserver 3 ou 4 transats des 8h30 pour ne jamais s’y rendre) nous avons toujours pu nous trouver une place.
• Céline.e

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 11:24

  Dès notre arrivée on nous annonce qu'il y a 40 places de parking pour 400 chambres (le complexe en face fais partie du même groupe donc même parking), un scandale pour la taille de la structure, nous avons du faire appel à un responsable pour avoir une place car sinon il faut se garer dans la rue et pas de place avant au moins 4/5km avant l'hôtel à 35* impossible de marcher autant (surtout enceinte)... Ensuite la chambre offre des prestations correct mais rien d'extraordinaire... En se qui concerne le ménage, c'est ni fait ni à faire, les dames qui font les chambres fond au mieux avec les moyens alloué par l'établissement, mais l'eau de serpillage n'est pas changé entre chaque chambres... les commodités sont correct mais niveau entretien ce n'est pas ça ! Ensuite en se qui concerne les repas (petit déjeuner etc... ) Nous avions pris le pakadge tout compris, et la .... comment dire, déception, le petit déjeuner j'ai vu le "cuisinier" pulvériser de l'eau avec du sucre sur les minis croissants.... mais quel Horreur ! Et rien de varier, les confiture idem, des gros pots ou tout le monde mets ses mains... sérieuse hygiène à revoir... trop de monde également, salle désorganisé, nous avons du prendre notre petit dejeuner avec se que nous trouvions sur les tables, jai manger un yaourt avec une fourchette... jambon avec une odeur nauséabonde, vraiment cest inadmissible...ensuite pour se qui est des repas midi et soir, fuyez c'est du 100% industriel !!! Le gaspacho emblématique de l'Espagne été 100% en brique ! Et le clou du spectacle, au vu des aliments industriels parfois conservé dans des conditions douteuse je me suis sur retrouver au urgence pour une intoxication alimentaire ! Nous avons écouter notre séjour au vu de tout cela, au prix ou nous avons payer plus jamais ....!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Nous apprécions que vous ayez pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé pendant vos vacances. Nous demandons une seconde chance où nous pouvons vous offrir un service bien amélioré pour vous offrir une expérience satisfaisante. Salutations distinguées, Att. L'équipe de direction.
• Musa.a

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 09:40

  points positifs : chambre propre et spacieuse. très bon emplacement. ne pas hésiter à choisir une chambre vu mer incroyable!! hôtel situé à 5min de la plage à pied le top personnel souriant points négatifs: organisation du restaurant catastrophique !!! bcp trop de monde, pas assez de table, pas assez de personnel pr débarrasser les tables, impossible de s'asseoir. on fait la queue pour la moindre chose. côté nourriture ne vous attendez pas à grand chose. qualité lambda et répétitive.. ne vaut pas notre bonne bouffe française !!! autre point: tte consommation d'eau est payante malgré le hall inclusif.. un peu abusé nous avons été très déçus du restaurant parking: ne venez surtout pas en voiture dans cet hôtel. il ne dispose d'aucune places de parking. à l'accueil on nous a dit qu'il fallait se débrouiller pour trouver une place dans la rue( ce qui est quasi impossible à moins de marcher 15min en plein cagnard avec les enfants) concernant la piscine elle est correcte cependant il n'y a jamais de transats libres car les clients se pointent à 8h pour les réserver avc leur serviette et ne bougent plus jusqu'au soir !! même quand ils s'absentent pour manger ou autre ils laissent leur serviettes... En résumé: hôtel 4 étoiles correcte avec un bon emplacement. si vous voulez passez un bon séjour ne venez pas en voiture et ne choisissez pas la formule tout inclus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Musa, nous apprécions que vous preniez une minute de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes heureux que notre excellent emplacement, ainsi que ses vues charmantes, aient été à votre entière satisfaction. d'une. Nous espérons que lors d'une prochaine visite nous pourrons vous offrir un service bien amélioré pour répondre à toutes vos attentes. Merci d'avance. Att. L'équipe de direction.
• Nushi.u

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:43

  Très belle situation de cet hôtel où nous avons juste été prendre un verre. À côté d une plage sympa, la meilleure pour moi de Salou et la Pineda et avec une piscine agréable avec vue imprenable sur la mer. Mais n y ayant pas séjourné je ne peux me prononcer sur les chambres où la nourriture
• Richard.A

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 19:05

  Hôtel avec un atout : sont positionnement en front de mer. Pour le reste attention, les chambres en partie basse profitent de l’ambiance du bar jusqu’à 24h00 au mieux. Les chambres sont très mal insonorisées mais bien agencées et bien équipées. Le buffet est très très très moyen, pour le petit déjeuner rabattez vous sur les gaufres, les pancake et les omelettes. Si vous n’aimez pas vous allez goûter des saveurs inédites. Le reste est commun au mieux, vraiment pas mangeable au pire. Les places de parking inexistantes vous obligent vous garer où vous pouvez, souvent loin très loin. Ça vous fera des vacances sportives.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Richard, nous apprécions que vous preniez un moment de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes heureux que l'excellent emplacement de notre hôtel ait été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les désaccords survenus pendant vos vacances en raison de la qualité du buffet et du parking, car il s'agit d'un espace partagé par les deux hôtels. Nous demandons une seconde chance dans laquelle nous pouvons vous offrir d'excellentes vacances, grâce à un service bien amélioré. Salutations distinguées, Att. L'équipe de direction.
• Alexandra.R

  3 / 5

  Le 18/08/2022 à 00:42

  L’hôtel est situé proche de plusieurs plages qui sont très jolies et raisonnablement fréquentées. Par contre pour se garer c’est mission impossible à côté de l’hôtel car le parking de l’hôtel n’a pas assez de places ( on nous a dit qu’il n’y en avait que 32 pour tout l’hôtel et qu’elles étaient toutes prises). Une seule place PMR pour tout l’hôtel et elle est prise d’assaut. En règle générale c’est très compliqué de se garer dans tout Salou, en particulier pendant les vacances nous a t on dit. Le centre ville est situé à 2,5 km de l’hôtel mais il y a quelques boutiques à 700 mètres de l’hôtel. Le plus gros soucis de l’hôtel est l’hygiène selon moi qui n’est pas à la hauteur d’un 4 étoiles. Vaisselle sale, cheveux dans les serviettes de toilette, et on avait même une coulure d’urine sur le mur de la salle de douche !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Nous apprécions que vous preniez une minute de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes heureux que l'excellent emplacement de l'hôtel, ainsi que ses charmantes plages environnantes, aient été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les désaccords que vous avez pu avoir pendant vos vacances. Nous espérons que lors d'une deuxième visite nous pourrons vous offrir un meilleur service, afin de répondre à toutes vos attentes. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• Cécile.u

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:14

  Pour les points positifs, le buffet diversifié et une belle vue. Pour les points négatifs, nous avons été déçus pour un 4 étoiles. Pas de parking ni de solution proposée. Ça veut dire se garer même à 2kms donc ça fait beaucoup de marche. C'est quand même un gros point noir. Il faisait chaud dans la chambre pour dormir. Nous avons même dû bouger le lit pour être sous l aération. Le confort du matela n était pas top. Les ascenseurs étaient en mauvais état avec des fils qui dépassaient. Il faut se préparer à payer 2.20 euros la bouteille d eau pendant le repas. Les cocktails sont bons mais bas de gamme. Le service était globalement peu aimable et tous ne parlaient pas forcément bien anglais ni ne voulaient faire l effort. Encore moins, le français qui est pourtant un pays limitrophe et qu il y a pas mal de clients français. Nous avons quitté l hôtel plutôt que prévu à cause de ces désagréments cumulés. C était une première. Nous ne reviendrons pas mais nous tenons quand même à prévenir les personnes qui souhaite réserver et venir en voiture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cécile, Nous apprécions que vous ayez pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes heureux que nos belles vues. ainsi que la grande qualité et la variété du buffet ont été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les désagréments survenus pendant vos vacances, concernant la question du stationnement, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement. Nous espérons lors d'une deuxième visite répondre à toutes vos attentes afin de vous offrir une excellente expérience. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• samantha.i

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 10:04

  Hôtel qui vaut un 3 étoiles en France. Chambre spacieuse et propre, ainsi que tous les espaces de l’hôtel! Un mini club incroyable pour les enfants! Personnels agréables et souriants. Nous avons été placé dans une chambre face au local poubelle (les éboueurs qui passent à 2/3h du matin avec tous les bouteilles de verre consommés par l’hôtel cela réveil 😅). Le buffet est pareil toute la semaine, il y a quelques nouveautés mais à la fin c’est lassant (ne vaut pas la nourriture française comme on l’aime). Piscine avec vue sur la mer top, manque de transat!! Piscine trop petite pour le nombre de clients dans l’hôtel! Des petits accès plages à 1 min à pied de l’hôtel cela est parfait et magnifique 😍 Ne pas venir en voiture, 0 place pour se garer, parking payant à 18 euros la journée mais il est toujours complet. Obligé de se garer à 40 min à pied de l’hôtel sous une chaleur de 36 degrés c’est insupportable! 20 min à pied du centre ville de Salou! Bon séjour! 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha, Nous sommes heureux que vous ayez partagé votre évaluation. C'est une satisfaction pour nous que vous ayez pu profiter des installations spacieuses et récemment rénovées de l'hôtel, ainsi que de l'attention chaleureuse et agréable de notre personnel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée avec le parking, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons actuellement. Nous espérons que lors d'une prochaine visite, vous pourrez vivre une expérience améliorée. Salutations distinguées. Att. L'équipe de direction.
• francois.l

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:16

  All inclusive bidon, on doit tout se servir soi même depuis un distributeur... Vue sur les poubelles depuis la Chambre Climatisation de La Chambre mauvaise Pas de wifi Pas de place de parking malgré la demande faîte par mail Pas de place pour la piscine dès 8h45 les clients font la queue pour poser leurs serviette pour la journée car pas assez de place pour tous les clients de l'hôtel Spa minable un bassin 3x10 avec deux jets, un remous défectueux (manque des buses) douche Hs 1 jour sur 2 Pareil pour le restaurant, trop de clients pour le nombre de places vaisselle sale cuisine cantine Client habitué des clubs fram très déçu par la qualité de la prestation proposée Arnaque aux étoiles ne vaut pas plus de 2 Personnel des chambres débordées mais très gentilles, idem pour le restaurant et les cuisines Par contre le personnel d'accueil est mauvais, ils vous parlent en anglais, et vous insultent entre eux tant pis si vous comprenez l'Espagnol, ça à le mérite de comprendre rapidement où on tombe À éviter pour des vacances de rêve

  Réponse du propriétaire :
  Cher Francois, nous sommes heureux que vous ayez partagé l'évaluation de votre séjour. Nous nous excusons à l'avance pour tout inconvénient causé pendant vos vacances. Nous demandons une seconde chance dans laquelle nous pourrons répondre à toutes vos attentes grâce à un service amélioré. Salutations distinguées. Att. L'équipe de direction.
• Marie.

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:57

  Parking inexistant, nourriture médiocre, pas de place sur les transats au bord de la piscine qui sont pris d assaut à 8h30, plage à 500m, climatisation défectueuse de la chambre et le ménage pas fait correctement avec des cheveux et du sable partout lors de notre arrivée. Déçue de l hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ethan, Nous apprécions que vous preniez une minute de votre temps pour partager votre évaluation de votre séjour. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour tout désaccord survenu pendant vos vacances. Nous demandons une seconde chance dans laquelle nous pouvons vous offrir un excellent séjour, grâce à un service bien amélioré. Salutations distinguées. Att. L'équipe de direction.
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:43

  Aucune place de parking accessible près de l'hôtel pour trouver une place au moins 2 km de l'hôtel c compliqué + le chef du bar Pat aimable du tout
• BENJX.

  3 / 5

  Le 09/08/2022 à 16:05

  Réservation chambre 1329 du 01 au 08/08/2022. L’hotel est parfaitement positionné si vous êtes situés face à la mer. En effet, vous aurez une vue imprenable sur les bateaux de plaisance, sur la montagne du cap Salou et sur le magnifique coucher du soleil. De plus les chambres (encore une fois avec vue mer) sont très belles, très propres car lavés quotidiennement, et la climatisation fonctionne bien si vous la laissez tourner toute la journée (et elle est d’ailleurs équipée d’un système qui l’arrête dès que la fenêtre est ouverte, un très bon atout écologique !). Dans l’ensemble, le personnel de l’accueil ainsi que les serveurs et les cuisiniers sont très sympathiques et feront de leur mieux pour vous satisfaire. La mer était magnifique et très chaude (bleu ciel et à 28 degrés). Quelques points négatifs (et pas des moindres): - Le buffet vous fera payer chaque boissons que vous consommerez (eau comprise) - La qualité des produits le matin laisse penser, pour certains produits, à du surgelé - Les repas du midi sont quasiment tout le temps identiques à quelques détails près - Bien que changés tout les soirs, les repas à cette période de la journée seront plus que médiocres si vous ne consommez pas viandes ou fruits de mer ou que vous êtes amateurs de bonne cuisine. Je ne sais pas si je reviendrai mais honnêtement l’hôtel sans les repas était juste parfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , cher client, nous vous remercions d'avoir pris une minute de votre temps pour partager l'appréciation de votre séjour. Nous sommes heureux que l'excellent emplacement avec ses vues magnifiques ait été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée lors de votre séjour. Nous attendons avec impatience une deuxième occasion de vous offrir un meilleur service afin que vous passiez de merveilleuses vacances. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• coralie.i

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 21:40

  Des vacances parfaites. Nous avons été très bien accueilli, le personnel est compétent et réactif. La chambre est très propre, seulement mal insonorisées mais cela ne nous a pas vraiment dérangé. La vue depuis l'hôtel est magnifique, avec un accès direct à la plage. La restauration reste à revoir, il y a trop peu de places et pas assez de personnels ce qui rend le service un peu trop long malgré eux. Mais le buffet est varié et de bonne qualité. Le point négatif c'est le manque de places de parking.... Le parking privé de l'hôtel est plein, et impossible de trouver une place aux alentours. Merci pour votre accueil.
• Flo.a

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 13:56

  Hôtels excellemment placé....on ne peut rêver mieux ! Avoir sa chambre avec vu face à la mer est tout simplement magique ! La literie est plus que correct on y dort bien. La restauration est quelque peu à revoir selon les jours....c'est répétitif et assez low quality mais pour le tarif on pardonnera surtout quand c'est à volonté....pour les grosse bouffe que l'on a pu apercevoir et aussi le gâchis extraordinaire....bref .... GROS POINT NÉGATIF : LE PARKING 😱😱 Impossible de trouver des places c'est blindé sur deux bornes ! Faut avoir le coup de bol et aimé ce baladé en voiture dans les ruelles inconnu !
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 12:12

  Nous avons logé ma femme et moi, notre fils , du12 au 25 Juillet 2022. Nous étions face à la mer, une vue incroyable, nous avions 2 chambres. L'hôtel est très bien avec 5 étages, nous étions au 5 ème, vue sur mer, c'est le bonheur, l'impression d'être sur un bateau en pleine mer. Les chambres sont spacieuses et très propre. Il y une double porte, il faut le souligner car les gens sont parfois bruyants dans les couloirs; le coffre fort est facile et parfait. Les cloisons sont un peu fine, et si vous avez des gens qui parlent fort vous les entendez un peu, c'est le default de ce genre d'hôtel. Mais c'est supportable, cela devant de vos voisins. La climatisation est super, on est bien la nuit. La salle de bain est super aussi, tout est neuf. Nous avons apprécié le personnel, la nourriture variée sur 15 jours, chaque jours un thème sur un pays avec des saveurs différentes. Nous sommes vraiment enchantés de nos vacances, nous sommes venus en voiture en juillet et c'est très facile de se stationner en marchant un peu. C'est très sécurisé, et vraiment on se sent en sécurité. Facile aussi de marcher vers Salou etc... Les plages sont géniales, l'eau est vraiment chaude, c'est facile d'y aller à pieds. Nous n'avons pas profité de la piscine car trop de monde et les transats sont pris d'assaut trop tôt le matin. Le all incluses est parfait, on ne manque de rien. Le seul bémol, pas ou peu d'animations pour notre fils de 16 ans. Je recommande cet établissement, et nous reviendrons l'année prochaine.
• laurent.a

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 11:22

  Hôtel sympa,beaucoup de monde (normal) de la trente au self. Belle vue sur la mer, manque la plage au pied de l hôtel mais a 300m...
• Wassila.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 21:25

  L accueil du personnel depuis la réception n est pas chaleureux ni souriant La piscine est petite et trop bondé de vacanciers

  Réponse du propriétaire :
  Chère Wassila, nous apprécions que vous ayez pris un moment de votre temps pour partager votre évaluation. Nous regrettons qu'à votre avis notre piscine ne soit pas assez grande, mais elle est aux dimensions exactes indiquées sur les photos. Nous espérons vous accueillir bientôt et que vous puissiez passer de merveilleuses vacances. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• Ferré.�

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 20:59

  Un scandale le all inclusive avec un gros problème de transat et un problème de boissons coupées à l eau ! Je recommande pas cette établissement La direction n a jamais répondu à mes commentaires ni demandes

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferré, Nous vous remercions d'avoir partagé votre appréciation. Nous sommes désolés qu'à votre avis vous n'ayez pas été satisfait des suppléments de certaines boissons mais les boissons qui ont un supplément dans le "tout compris" ne sont que celles que vous préférez être faites manuellement ou certaines marques non nationales. Nous espérons lors d'une prochaine visite vous offrir de meilleures vacances. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• Marlayne.i

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:24

  Séjour correct. Vue imprenable sur la mer. Hôtel entretenu et propre malgré le monde en pleine saison. Mais gros efforts à faire sur l'accueil et le sourire du personnel ! Vraiment vraiment à revoir. Repas correct mais à améliorer également pour être à la hauteur du 4 étoiles. Beaucoup da trente et manque de personnel au service des plats etc.... chambre correct

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marlayne, nous apprécions que vous preniez une minute de votre temps et que vous partagiez votre évaluation. Nous sommes heureux que les vues charmantes et les efforts de notre personnel vous aient été agréables. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée au restaurant du fait de l'attente. Nous sommes impatients de vous offrir un service amélioré lors de votre prochaine visite afin que vous viviez une expérience totalement enrichissante. Merci d'avance. Att. L'équipe de direction.
• Masse.u

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:01

  Bel hôtel, dommage qu'il y ait pas de place de parking, et que les transats soient réservés

  Réponse du propriétaire :
  Chere Julie Masse, nous vous remercions d'avoir pris un moment de votre temps pour partager votre appréciation. Nous sommes heureux que les belles vues et l'emplacement charmant de l'hôtel aient été à votre entière satisfaction. Nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez pu avoir avec le parking et les chaises longues de la piscine, c'est un problème sur lequel nous travaillons. Nous espérons lors d'une prochaine visite, pouvoir vous offrir un meilleur service et pouvoir combler toutes vos attentes. Salutations distinguées, Att. L'équipe de direction
• Eric.O

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 10:33

  Hôtel très propre. Chambre spacieuse. Belle vue du bar et des chambres sur la mer. Il serait bien de prévoir une petite pancarte pour indiquer que la chambre est dispo pour le ménage . En pleine saison ne compté pas trouver un transat de libre après 9h30 alors que la piscine ouvre à 10h. Peu d’infrastructures hormis une piscine et une salle de sport. Des animations en soirée de qualité mais à 23h c’est fini. Dommage ! Pour un hôtel international, difficile de vous faire comprendre. Mauvaise organisation au niveau du restaurant. Difficile de se frayer un chemin, par grande affluence. Qualité de la nourriture irrégulière, suivant les jours. En conclusion, si vous venez pour une ou deux nuits ou pour le parc Port Adventura ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, nous vous remercions d'avoir pris une minute de votre temps pour partager votre avis. Nous sommes ravis que la vue magnifique sur l'hôtel et ses environs vous ait satisfait, ainsi que ses chambres confortables et rénovées. Nous sommes désolés pour les désagréments causés dans l'espace piscine, c'est quelque chose sur lequel nous travaillons. Nous espérons lors d'une prochaine visite vous offrir un service nettement amélioré et que vous passerez d'agréables vacances. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• CELINE.O

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 12:04

  Hotel très agréable. Repas très variés et très bons avec soirées à thème chaque soir : asiatique - oriental- mer- mexicain- espagnol... Personnel très sympathique. Vue magnifique.
• Cathy.l

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:17

  Très beau cadre sur la Méditerranée Belle endroit pour se détendre
• Fatima.e

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:29

  UN HOTEL MAGNIFIQUE TRÈS PROPRE, DES REPAS DÉLICIEUX, UN ACCUEIL BIENVEILLANT LE PERSONNEL EXCEPTIONNEL , DES ANIMATIONS DES SOIRÉES SUPER, FLORENCE REPRÉSENTE FRAM TRÈS COMPÉTENTE, CHALEUREUSE
• Baptiste.1

  3 / 5

  Le 24/06/2022 à 09:47

  Bien dans l'ensemble. La chambre est très bien, c'est propre. L'hôtel est très bien situé. Le gros point noir c'est la restauration qui est au niveau d'une cantine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous vous remercions d'avoir pris une minute de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes heureux de savoir que le bon emplacement et le bon travail de nettoyage effectué par notre équipe ont répondu à vos attentes. Nous sommes désolés que le buffet n'ait pas été à votre goût. Nous espérons vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Sincères salutations. Att. L'équipe de direction.
• Mat.e

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 21:29

  Chambre 1230 du 13 au 18/06/2022 A aimé · Emplacement et les chambres bien équipées. N'a pas aimé · La restauration ( qualité et service ) était déplorable du 13 au 15/06 (niveau cantine scolaire des années 80). Pas du niveau d'un 4 étoiles.... Les 16 et 17/06, cela s'est arrangé par magie !!!! Le personnel n'était pas très sympa... à l'exception de la manager des serveurs qui essaie tant bien que mal de relever le niveau ... mais les serveurs et le personnel de cuisine sont exécrables ... L'isolation phonique était inexistante... difficile quand on sait que l'hôtel est plébiscité par des groupes de jeunes anglais qui font la fête en étant bourrés !!!! Il n'y a déjà plus de transat disponible à 8h00 a la piscine alors que celle ci ouvre a 10h00. Bref, des vacances très moyennes alors que sur le papier, tout semblait pas mal ... Dommage, car le potentiel est là mais très mal exploité !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mat, nous vous remercions d'avoir pris un moment de votre temps pour évaluer votre séjour. Nous sommes désolés qu'à votre avis nous n'ayons pas assez de variété de plats au buffet, mais nous vous disons que chaque jour le buffet varie et le soir les dîners sont à thème. En revanche, l'hôtel ne peut malheureusement pas être tenu responsable des désagréments pouvant être causés par le comportement des autres clients, puisqu'il n'est pas possible de contrôler ce que fait chaque client. Nous espérons lors d'une prochaine visite pouvoir vous offrir un meilleur traitement et une meilleure qualité de service de notre hôtel. Cordialement. Att. L'équipe de direction
• Jocelyne..

  4 / 5

  Le 13/06/2022 à 07:19

  Spacieux. Belle chambre. Belle vue sur la mer et sur la piscine avec Un couche de soleil magnifique. Le mini club qui a permis à mes enfants de se défouler au moment où je me détente à l'espace bien-être. Concernant le resto, On très vite fait le tour en 3 jours les mêmes plats qui reviennent. Point négatif pour moi, c'est la propreté dans les chambres. Le ménage n'est pas du tout bien fait, le sol reste salle malgré le passage de la femme de ménage. Le personnel est très accueillant.
• Sandrine.

  4 / 5

  Le 28/05/2022 à 05:59

  Nous venons de passer une semaine super emplacement vue magnifique très bon rapport qualités prix
• Marlene.O

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 18:36

  N'a rien d'un 4*, jamais assez de place au restaurant pour manger il faut attendre 15min minimum pour avoir une table. Les repas sont toujours les mêmes. Chambres mal insonorisées. Le personnel, pour la plupart n'est pas très énergique. A part la vue sur la mer ca ne vaut pas le prix. Nous ne reviendrons pas c'est sûr

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions Marlene pour votre message et nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Avec nos sincères salutations, Best Negresco
• Christian.R

  5 / 5

  Le 25/05/2022 à 07:49

  Un peu excentré, OK, mais pour ceux qui recherche la tranquillité et un parcours pour marcher donnant sur des petites criques Les chambres sont très confortables avec une petite terrasse et un frigo top Douche à l'italienne Le personnel est souriant et compétent La salle des repas est très grande Les buffets sont très complets J'ai bénéficié d'un tarif très attractif vu la période (Mai) Pour un 4 étoiles je recommencerai dès que possible Le seul bémol c'est la piscine La zone est très demandée et surpeuplée Bonne vacances
• Cathy.s

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:20

  Parfait . Hôtel très propre , accueillant . Chambre adapté grande. Salle de bain bien adaptée. Manque de places de parking devant l'hôtel. Gros +++ au bar, personnel très sympathique ,mojito délicieux. Restaurant buffet bon avec choix varié et pas cher. Petit déjeuner avec beaucoup de choix... Rapport qualité prix imbattable . La vue de l'hôtel est magnifique.
• Ritha.a

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 19:53

  L'hôtel est très sympa c'est comme sur le site rien n'dire je suis une personne très difficile la, rien n' dire. J'ai eu plein la vue. Le transport n'es pas compliqué pour allez à Park avantura a 1.50€ le ticket, le petit déjeuner,le dîner au top plein de variétés franchement un moment inoubliable.parcontre les femmes de chambre frappe à la porte mais elle te laisse même pas le temps de dire oui elle sont déjà rentré c'est comme si la chambre était vide, Même la gouvernante aussi.
• Alain.a

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 20:13

  Belle hôtel avec piscine et plage a deux minutes. Bon restaurant, buffet de qualité. Prix abordable hors saison. Personnel sympa.
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:11

  Hôtel au fond d'une impasse pour le stationnement hors saison pas de problème par contre en pleine saison celà doit être compliqué !!!!
• lory.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 08:30

  L'accueil était pas top, beaucoup déçu, les nuits étaient horrible les voisins on fait trop de bruit jusqu'à 4h du matin, l'hôtel n'a rien fais pour cela c'est inadmissible. L'hôtel n'ont même pas fais de petit gestes où on parlait à nos voisins. Lors du départ on se re plaint, ils en ont rien à faire et rigole lorsqu'on part. INADMISSIBLE ! Le repas et la vu superbe sinon, mais c'était notre première et dernière fois le personnel pas top du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Chere client, Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés que votre repos n'ait pas été correct en raison du reste des clients. Lors d'une prochaine occasion, dès notre réception, nous serons heureux de vous aider, c'est à cela que travaille notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression d'eux. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, Equipe de direction du Best Negresco
• Karine.a

  3 / 5

  Le 09/05/2022 à 09:48

  Hotel magnifique des façons de faire très décevantes je ne sais pas si ils pensent que les français sont tous des voleurs ... Les femmes de chambres sont plus agréable que certaines personnes à l accueil Petit déjeuner très bon dîner cela dependais des jours mais correct ...parlons de la piscine très sympa parcontre a revoir la facon de proposer les transat les gens se ruent dessus ce les réserve n y sont meme pas installées dessus que d autre consommes et ne peuvent même pas s y installer et en profiter . les alentours sont magnifiques plages juste à côté vue magnifique très sympa pour faire de belle balade

  Réponse du propriétaire :
  Chére Karine Nous vous remercions pour votre récent séjour à l'hôtel. Nous sommes désolés que votre repos n'ait pas été correct en raison du reste des clients. Lors d'une prochaine occasion, dès notre réception, nous serons heureux de vous aider, c'est à cela que travaille notre personnel. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression d'eux. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance Meilleure équipe de direction de NegrescoCher client, Merci pour votre récent séjour au Best Negresco. Nous sommes ravis de lire qu'en général vous avez apprécié votre séjour, même si nous prenons note des points à améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau Cordialement, Equipe de direction du Best Negresco
• Henry.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 11:01

  Hotel bien placé avec une vue imprenable sur la mer. Les chambres sont jolies et spacieuses. Des animations pour les enfants et au bord de la piscine. Les repas sont correct sans être exceptionnel.
• Pauline.a

  3 / 5

  Le 07/05/2022 à 08:39

  Séjour très agréable grâce à la vue qu’offre cet hôtel. Chambre spacieuse et propre. Nous étions sans véhicule, il est très facile de se déplacer grâce au chemin en front de mer situé juste derrière l’hôtel et au bus Plana a 150m de la réception de l’hôtel. Piscine agréable avec belle vue mais dommage que dès 9h du matin tout le monde se précipite pour réserver un transat. Tout de même quelques petits points négatifs : qualité des produits du restaurant très moyens (peu de goût même pour des aliments lambda tel que des pâtes, parfois nous ne savons même pas ce que nous mangeons), eau payante, vaisselle sale +++, piscine intérieur payante et chère (7€/h par personne), serveuses pas toujours très souriante. Nous recommandons tout de même cet hôtel pour la vue, et la chambre. Si c’était à refaire nous prendrons uniquement l’hébergement. Femme de ménage très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pauline, Merci d'avoir choisi Best Negresco. Nous sommes ravis de lire qu'en général vous avez apprécié votre séjour à l'hôtel, bien que nous prenions note des points négatifs que vous mentionnez, puisque grâce à des critiques constructives comme la vôtre, nous pouvons améliorer notre service. Cordialement, Equipe de Best Negresco
• Marc.u

  4 / 5

  Le 03/10/2021 à 19:49

  Très bel hôtel offrant une vue magnifique sur l'environnement. Personnel très sympathique et compétant. Restauration plus que satisfaisante. Chambres confortables et propre.
• Astrid.a

  5 / 5

  Le 02/10/2021 à 16:27

  Je recommande, une vue extraordinaire, un personnel super sympa ,des cocktail super bon, repas à thème le soir tout les jours différents, des concerts et une animation vraiment excellente ,chambre spacieuse très propre j'y retournerai sans problème
• Damien.a

  5 / 5

  Le 25/09/2021 à 19:38

  Super hôtel, personnel très aimable et à l'écoute. Tout les jours un nouveau buffet avec le soir des thèmes. Superbe vue sur la méditerranée
• Blondudu42.

  5 / 5

  Le 09/09/2021 à 09:41

  Nous avons passé un super séjour . Le personnel parle en majorité français. La chambre était propre, spacieuse. Nous avons pris une chambre avec vue sur mer, la vue est tout simplement magnifique. Petit déjeuner pour tous les goûts. Restaurant à prix raisonnable. (Voir plus que raisonnable). Nous reviendrons sans aucunes hésitations.
• Oubenhamou.a

  2 / 5

  Le 04/09/2021 à 12:39

  La chambre etait tres petite surtout mal isolè du bruit , ont entend la tv de la chambre a coter toute la nuit. Supplement pour avoir une chambre face mer et sa ce n'est pas mentionèe sur booking bien sur aussi parking est a 12€ la journee l'hotel vous taxe sur tout . Petit dejeuner pas de Bonne qualitè ont range meme si je n'est pas finit de manger manque de respect du client . Pour un couple ont propose que des lit separè tres choquant. Et la literie est tres mal en point. Je ne reviendrer plus sauf si ya amelioration trop de mavais point.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes et nous regrettons que vous n'ayez pas lu attentivement les services optionnels proposés par l'hôtel et que cela vous ait causé un malentendu lors de votre séjour. Cordialement, Direction Best Negresco
• Nat.a

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 21:57

  Très bel hôtel, idéalement situé en front de mer et à proximité des plages Possibilité de prendre le petit déjeuner et de dîner au bord de la piscine panoramique, très appréciable Chambre spacieuse, bonne literie Un vue mer magiiiiique ! Très propre. Personnel courtois, sympathique et professionnel (mention TRÈS BIEN à : Francky pour sa bonne humeur et ses cocktails, Antonio pour son service et sa gentillesse, aux 2 personnes à l'accueil du restaurant ainsi qu' aux adorables serveuses ) Conforme à la description et aux photos Le seul bémol c'est le stationnement ! Un très bon séjour, on reviendra !
• rachid.o

  4 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:36

  Chambres propres et spacieuses, vue magnifique sur la mer. Très bien situé. Restaurant et self très bien et le personnel est très agréable. Attention si vous n avez pas de place de parking ce sera compliqué pour vous. A la réception ce sera au bonheur la chance. Certains sont au top et d autres beaucoup moins. En résumé nous avons bien aimé quand même.
• apolline.u

  4 / 5

  Le 28/08/2021 à 10:42

  Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel. La vue de la chambre est magnifique ( vue mer). Le buffet était correct. En revanche gros problème de parking, il est toujours complet et c’est vraiment la galère à se garer. Passez 18h c’est un enfer pour trouver une place, nous avons tourné 1h et nous nous sommes garé à plus de 20 min de l’hôtel. L’hôtel est très familiale donc assez bruyant surtout au coin de la piscine. A part cela, je recommande l’hôtel
• Alliouu.a

  5 / 5

  Le 24/08/2021 à 23:21

  Hôtel avec une très belle vue sur la mer Au niveau du parking Prévoir une place Restauration très bon Je vous conseil amis ou famille ! Mérite ses 5*
• cherazade.o

  4 / 5

  Le 22/08/2021 à 15:48

  Bon sejour. Beaucoup plus de place de parking dispo en septembre. Restaurant très agréable et produit très frais et appréciable vraiment on s’est régaler de ce côté là. Par contre les chambre ne sont pas bien insonorisées nous entendions tout ce qui se passer à côté et inversement! Seul point négatif du séjour que j’ai fais remonter à la réception après c’est à vous de vous occuper de ça ! Je m’explique il est 10h50 du matin moi et mari nous réveillons à peine logique nous sommes en vacances ! Déjà plusieurs fois pendant le séjour la femme de ménage s’est permis de rentré sans taper dans notre chambre pendant que nous dormions !! Et la Madame rentre dans la chambre comme si c’était la sienne sans taper encore une fois alors que mon mari était nu !! Elle a vite refermer la porte et est parti moi folle de rage je l’intercepte dans le couloir et madame se permet de limite de me dire c’est votre faute vous êtes encore là ! C’est une blague ? Donc nous sommes en vacances mais on ne peut pas dormir tranquille ? Très mauvais personnel femme de ménage mal élevée INACCEPTABLE.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons qu'il n'y avait pas de places de parking disponibles à l'arrivée. Par contre, excusez le malentendu avec le gérant de salle, son obligation est de servir tous nos clients et de les faire se sentir comme chez eux, mais il doit faire respecter les règles de l'hôtel, et à cause du protocole que nous avons mis en place du Covid, les entrées doivent se faire par un accès séparé. Nous sommes désolés si cela a créé un désaccord pour vous. En espérant qu'ils reconsidéreront leur position et décideront de revenir. Cordialement Equipe de direction BestNegresco
• Christelle.e

  3 / 5

  Le 21/08/2021 à 09:01

  Hotel avec vue magnifique imprenable sur la mer, par contre ils annoncent avoir un parking, à l arrivée il est toujours complet, c est impossible de stationner à proximité et donc on prend des pv pour stationnement gênant. La propreté est limite. Le personnel de l accueil pourrait être plus agréable et plus souriant, on aurait moins la sensation de déranger pour un quelconque renseignement.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Christelle, Nous apprécions vos commentaires. Nous regrettons qu'il n'y avait pas de places de parking disponibles à l'arrivée. Nous sommes désolés de lire qu'ils ont pris cette opinion sur le personnel, qui est entièrement dédié à faire en sorte que tous nos clients se sentent chez eux. Nous espérons qu'ils nous donneront une seconde chance. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Negresco.
• Saraoui.e

  1 / 5

  Le 19/08/2021 à 19:02

  Les responsables sont audieux et des menteurs, une chambre devait nous être remboursé ils ont inventé une histoire pour ne pas nous rembourser. Le parking est payant 15€ par jour … il n’y a aucune place pour se garer autour de l’hôtel ….

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Comme indiqué, le stationnement est payant. Nous regrettons que vous ayez utilisé des mots aussi inappropriés pour vous adresser au responsable de la réception, qui lui a facturé les chambres qu'il avait réservées et occupées correctement. A la prochaine occasion, nous apprécierions que vous soyez mieux informés sur les conditions de l'hôtel afin de ne pas générer de malentendus. Cordialement Equipe de direction Best Negresco
• Olivia.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 13:20

  Impossible de trouver une place et je n abuse pas sur les mots AUCUNE places sur 5 kilometres Il faut payer un parking à 15 euro par nuit qui est toujour plein donc au petit bonheur le chance (cinquantaine de places) La chambre est claire lumineuse Mais le matela est de mauvaise qualité La douche a des cheveux dans le siphon 2 serviettes pour 4 personnes C est un scandale pour un 4 étoiles De plus vous payez 12 euros par nuit pour la vue mer que vous apercevez à peine mais surtout très gros vis à vis sur tout le reste des chambres de l hotel Les murs sont très mal insonorisées Par contre la plage est non loin de l hotel sa c est agréable Tres déçu !!!!!!
• Nael.k

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 15:06

  Malheureusement je ne reviendrai pas très mauvaise expérience , nous étions en famille. Chambre avec une très mauvaise insonorisation, on entend tout que se soit conversation , chasse d eau, claquement porte, impossible de dormir . Ensuite mauvaise surprise le parking de hôtel était complet.. impossible de trouver 1 place autour de l hôtel nous tournions parfois 45min toujours rien... du coup nous devions nous garer à 25 min à pied de l hôtel du côté de la pińeda. Je deconseille vraiment cet établissement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre opinion avec nous. Nous aurions aimé que vous ayez une meilleure expérience dans notre hôtel et c'est pourquoi nous prenons note d'améliorer les points qui ne vous ont pas plu. Chaque jour nous nous efforçons d'offrir une expérience exceptionnelle à nos clients et il est clair que cette fois nous n'avons pas pu atteindre notre objectif. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous donner une autre chance et vous pouvez être sûr que nous ferons tout notre possible pour que vous passiez une excellente expérience dans notre hôtel. Cordialement, Equipe de direction BestNegresco
• Sophie.E

  4 / 5

  Le 07/08/2021 à 22:13

  Chambre propre Buffet top Situation excellente à 5min à pieds de la plage. Seul point négatif, le stationnement. Une vraie galère, mais vite oubliée.
• Amine.a

  3 / 5

  Le 07/08/2021 à 12:53

  L'emplacement est magique, le reste est plus du 2 ou 3 étoiles que du 4 étoiles. Un bar plein de mondes et la salle de sport fermé, le gel désinfectant et présent à quelques endroits seulement,les transats de piscine sont réservés et vides jusqu'à midi par des personnes irrespectueuses, le manque de place de parking autour de l'hôtel et la rapidité de l'enlèvement des voitures vous laissent un goût amère, moi personnellement je ne reviendrai pas. Mais j'irai au plage à côté car magnifique

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre commentaire avec nous. Nous prenons note des aspects négatifs et regrettons de ne pas avoir eu de place de parking disponible à l'arrivée. Nous espérons que vous reconsidérerez votre position et que vous reviendrez. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Negresco
• Lilly.e

  2 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:21

  Bonjour , hotel avec belle vue , pas loin du centre ville , les seules chose bien !! Le self ya rien pas de choix pas de menu pour les enfants premiere nuit dans l’hotel je peux pas dormir dans mon lit car enorme tache sur les draps drap et drap house aussi un megot dans le lavabo dans une chambre non fumeur… le personnel parle un peu le français pas de local pour les velos , piscines tres petite dans le deuxieme batiment c’est vide ya rien juste une petite piscine et un bars sinon rien pas d’acceuil , pas de place pour se garer , lit tres petit de 1.35 , placard petit pour 3 personnes , ascenseur vraiment miteux.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Ms. , Merci pour votre récent séjour au Best Negresco. Nous regrettons que certains aspects aient été améliorés et nous en prenons bonne note afin d'appliquer les mesures correctives appropriées. Nous espérons qu'ils nous donneront une nouvelle opportunité Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Negresco
• Coralie.a

  4 / 5

  Le 03/08/2021 à 09:20

  Notre séjour d’une semaine en juillet était très bien, personnel accueillant surtout lors des repas. La chambre vu sur la mer est vraiment bien, problème de clim par contre qui marche une fois sur deux. Le bar, la salle de jeu c’est vraiment sympa dommage que la salle de sport est fermée. Compliqué pour se garer autour de l’hôtel, surtout le week end parfois on doit se garer à 15 mn à pieds. Je dirais qu’une semaine dans cette hôtel c’est le maximum à faire car on finit honnêtement par s’ennuyer un peu.
• Fabien.e

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 08:40

  Très bel hôtel. Très propre. Idéalement situé au bord de la mer et à proximité des plages sur le sentierdulittoral. Personnel très agréable.
• Sadok.n

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 10:32

  Pour le prix de la chambre l’hôtel n’en vaux strictement pas la peine, personnel très désagréable avec les français responsable très hautaine chambre sal pas de vu en bord de mer mais vue sur les poubelles, je ne RECOMMANDE PAS CETTE HÔTEL ! A bannir

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, L'hôtel Best Negresco n'admet pas le manque de respect envers le personnel, les attitudes agressives, les insultes ou les menaces. Pour cette raison, la direction de l'hôtel a dû les expulser quelques heures après leur arrivée, pour leur attitude regrettable et agressive. Nous espérons que vous améliorerez votre comportement la prochaine fois que vous séjournerez dans un hôtel du monde. Équipe de direction Best Negresco
• manuella.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 09:11

  Hôtel à bannir, honte à vous appeler la police pour un quiproquo nous faire sortir de l’hôtel devant tous le monde directrice ne sachant dire que t’ai toi avec s’est main et sa bouche. Vue sur les poubelles, piscine bruyante, la seul personne qui a été gentille s’est Vicky et le traducteur le reste sans commentaire …

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manuella, L'hôtel Best Negresco n'admet pas le manque de respect envers le personnel, les attitudes agressives, les insultes ou les menaces. Pour cette raison, la direction de l'hôtel a dû les expulser quelques heures après leur arrivée, pour leur attitude regrettable et agressive. Nous espérons que vous améliorerez votre comportement la prochaine fois que vous séjournerez dans un hôtel du monde. Équipe de direction Best Negresco
• Sofiane.l

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 20:28

  Rapport qualité-prix très insatisfaisant Ne vaut pas un 4* de mon point de vue Impossible de trouver une place de parking, à mon arrivée j'ai mis plus d'une heure avant de me stationner pour le Check-In Pas de place dispo pour un parking intérieur (en supplément) Les équipements sont pas assez fournis (pas de bouilloire) Pas de possibilité de surclassement pour une vue sur la mer (en supplément) Fil d'attente pour le petit déjeuner et difficile de trouver une place à table parfois

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir choisi Best Negresco. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas été à la hauteur de vos attentes. L'hôtel dispose d'un parking, mais malheureusement à l'arrivée, il était complet. Le stationnement autour de l'hôtel est gratuit. Avec notre Sincères salutations Équipe de direction Best Negresco
• Christelle.o

  5 / 5

  Le 24/07/2021 à 10:31

  Nous avons passé 6 jours et 5 nuits en tout inclus, ce séjour était parfait en tous points. Un petit soucis de chambre à l’arrivée qui a immédiatement été résolu. Il faut faire preuve de patience avec les ascenseurs mais quand on vit dans un immeuble le reste de l’année, on a l’habitude. Le personnel était très agréable, de la réception aux femmes de ménage en passant par les barmans et les agents du restaurant. La vue du balcon sur la mer était magnifique. La chambre climatisée et suffisamment grande, nettoyées quotidiennement avec changement de serviettes tous les jours (ce qui n’est pas le cas dans tous les hôtels) étaient parfaite. La piscine agréable et les transats confortables, on a possibilité de se mettre à l’ombre grâce aux parasol mis à disposition. L’accès à la plage se fait très facilement et rapidement à pieds en 5 min. Il y a des douches pour se rincer sur toutes les petites plages qui longent la promenade qui mène à Salou (attention compter 40 min à pieds pour atteindre le centre ville très vivant en été) Nous nous sommes senties en sécurité car les règles d’hygiène étaient parfaitement respectées (les gens portent le masque dans la rue, dans les boutiques et magasins, dans l’hôtel et au restaurant également, de plus on vous fournit un gant pour que personne ne touche les différents plats, pinces ou matériel, il y a des bornes de gel hydroalcoolique un peu partout, bref c’était parfait) Le buffet est très vaste avec de quoi se rassasier quelques soient nos envies (sucrées ou salées), tous les soirs un thème culinaire différent… ça fait plaisir. La possibilité de demander des pique-niques (un peu léger mais suffisant) lorsqu’on est absent sur le repas du midi. La possibilité de commander des « bricoles » au bar de la piscine ou le soir quand on a raté l’horaire du repas. Des activités pour les adultes et pour les enfants chaque jours. Une animation différente tous les soirs au bar du -1, qui dispose d’une terrasse extérieur avec vue imprenable sur la mer et son couché de soleil. Les places pour garer la voiture sont compliquées à trouver en journée mais le matin et le soir on arrive à trouver à moins de 3 min de l’hôtel assez facilement Bref pour nous c’était un séjour sans embûche, nous avons vraiment pris du plaisir à profiter de toutes les possibilités qu’offrait l’hôtel et nous y reviendrons avec plaisir. Merci à tout le personnel pour sa gentillesse et son accueil.
• Alain.e

  5 / 5

  Le 20/07/2021 à 10:44

  Hôtel avec vue sur la mer imprenable !! Personnel très accueillant Très bon buffet Produits frais Chambre propre A recommander !
• Jacques.s

  4 / 5

  Le 11/07/2021 à 19:30

  Séjour très agréable face à la mer, hôtel très propre, buffets copieux et variés, personnel adorable, seul petit bémol les chambres sont très mal insonorisées, mais je recommande sans problème.
• Martine.a

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 12:25

  Très déçu pour un hôtel 4 *. Personnel de réception pas à la hauteur. Impossibilité pour se garer. Ascenseurs très très poussifs. Pour le reste rien à redire. Nous ne reviendrons pas. L'hôtel Best Cap Salou, bien que 3* est nettement mieux et plus accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère client. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Negresco
• Alain.

  5 / 5

  Le 09/07/2021 à 16:08

  Superbe établissement ! L'emplacement est idéal. Nous avions pris une chambre avec vue sur la mer et nous n'avons pas été déçu. Le personnel est très gentil et très professionnel, de l'accueil, aux cuisines, serveurs, bars, restaurant, maitre nageur, personnel de ménage. Les buffets sont copieux et variés. Un vrai tout inclus, boissons comprises. Coté covid, tout est désinfecté régulièrement, jusqu'aux transats de la piscine.
• Nei.e

  2 / 5

  Le 01/09/2020 à 10:35

  Hôtel propre personnel pas très agréable mise à part l’agent de sécurité et le réceptionniste de nuit, chambre mal isolé on entend tout ce qui ce passe dans les couloirs et dans les chambre voisine, sinon belle vue de la piscine. Petit déjeuner laisse à désirer

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. cordialement Direction Best Negresco
• Maafi.a

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 09:50

  On a très mal été accueilli par la réceptionniste. Nous avons fait de la route et nous étions très fatigué. On est arrivé à 23h. Elle nous a fait attendre 25 min sous prétexte qu'elle n'avais pas reçu notre réservation via booking. Il est très difficile de se garer aux alentours de l hotel et le parking payant (15 euro) est toujours complet. Le personnel de la chambre est rentré dans la chambre sans s'annoncer. Elle a ouvert la porte et la refermer aussitôt lorsqu'elle a vue que lz carte de la chambre était dans le lecteur de carte. Elle nous a fait très peur. Cet hôtel est une vrai usine. Au petit dej il y a un monde fou avec plein de bruit. Chacun se sers seul et le foutoir. Les assiettes sont marqués par le lave-vaisselle ( pas sale mais signe d'un mauvais lave-vaisselle qui ne sèche pas correctement la vaisselle ) Les balcons de la chambre donnent une belle vue sur la piscine et la mer mais ils sont petit et rapproche des autres chambres voisines. On entend toutes les conversations lorsque les portes du balcon sont ouvertes. On sent même la fumée de queluun qui fume une cigarette. L'hôtel nest vraiment pas digne d'un 4 étoiles. Premiere et dernière nuit pour nous. Vraiment très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous regrettons le mauvais traitement du personnel de l'hôtel de votre part. Leur comportement à l'arrivée et le lendemain matin, leur manque de respect et leurs mauvaises manières, les ont amenés à quitter l'hôtel. Nous espérons que vos manières s'amélioreront et que des événements tels que ceux qui se sont déroulés au Best Negresco ne seront répétés par vous dans aucun autre hôtel. En cela, ils ne seront certainement pas les bienvenus. Cordialement Best Negresco
• Jennifer.A

  2 / 5

  Le 13/08/2020 à 08:12

  L’hôtel est au bord de mer ce qui lui vaut les deux étoiles que je lui donne. Endroit piscine très bruyant, nullement reposant , c’est un hôtel de famille. Heureusement qu’il y a une petite crique juste en bas de l’hôtel. Le ménage des chambres est à revoir. Réveillée plusieurs fois dans la nuit a cause du manque de civisme de certains. (Porte qui claque, cris, musique). Tellement dommage que les gens gâchent les lieux. Petit déjeuné correct pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jennifer, Merci beaucoup pour votre évaluation. Nous prenons note de vos suggestions et nous essaierons de nous améliorer dans les aspects que vous détaillez. Cordialement, Management Best Negresco
• samia.e

  1 / 5

  Le 08/08/2020 à 13:20

  Même une étoile il le mérite pas... le pire hôtel... on entend tous comme si on vivais avec les voisins ( chasse d’eau, télé, crie, musique...) Si vs voulez aller en ville à pied c même pas la peine c’est loin, pas de place au parking Bref la liste est longue A éviter à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous sommes sincèrement désolés de lire que nous n’avons pas répondu à vos attentes. Notre hôtel a un taux de satisfaction élevé parmi nos voyageurs. Peut-être que lors d'une deuxième visite, nous changerions d'avis. Cordialement Equipe Best Negresco
• Michel.A

  3 / 5

  Le 17/10/2019 à 14:33

  2 semaines passées fin septembre prestations hotellerie toujours bonnes dans un cadre bien rénové. Mais très déçu par la restauration qui s'est beaucoup dégradée tant pour la qualité que pour la disposition et mise en place (circulation pour se servir au buffet et surtout dans la salle de restaurant, ordre de présentation des mets, qualité et diversité des menus). nous avions été habitué à une qualité nettement supérieure étant clients fidèles depuis 5 années.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Campillo, Merci pour votre fidélité année après année. Il n’ya pas de plus grande récompense pour l’ensemble de l’équipe qui compose le personnel de Negresco que de recevoir nos clients réguliers année après année. Nous prenons note de ce qui nous dit d’améliorer notre service de restauration et espérons que vous vous améliorerez l’année prochaine. Recevez un accueil chaleureux. Directrice Best Negresco
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 06/10/2019 à 12:09

  Très bel emplacement, fidèle aux photos. Accueil chaleureux. Chambre confortable et propreté parfaite. Bon buffet, toujours achalandé. Le seul hic est que sur internet lors de la réservation, nous avions la piscine intérieure gratuite et au final payante avec beaucoup trop de monde pour un si petit espace.
• Brigitte.a

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 18:36

  C'est notre deuxième séjours dans cet hôtel qui vient d'être rafraîchit. Il est très bien placé vue sur la mer le personnel très sympa. Le seul reproche que l'on peut faire c'est le manque de respect des clients qui posent leurs serviettes sur les transats à 8h alors que les piscines ouvrent à 10h.
• Roya.d

  5 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:01

  Best Negresco mérite largement ses 4 étoiles. Chambre: très confortables avec une literie de qualité, des balcons qui donnent parfois sur la mer. Spa à prix abordable et animations pour les petits loups. Hôtel que je qualifie de family friendly 😍😍😍 Restaurant : Menus variés, une équipe aux petits soins, dynamique et efficace. Merci Moha et son équipe 👍 Environnement : Cadre idyllique surtout le soir au coucher du soleil. Hôtel en front de mer à moins de 100m de la mer. Que demander de plus ? Pour ceux qui ne sont pas véhiculés, une épicerie et l'arrêt de bus à 5mn à pied🥰
• sandrine.i

  2 / 5

  Le 15/08/2019 à 11:27

  Nous y sommes en ce moment, ne venez pas en voiture, pas de place de parking. On ne peut pas en réserver, a l'accueil on nous répond toujours demain à 10h, à 12h... Les places à l'extérieur sont prises d'assaut, si vous en voulez une, minimum 30 minutes à pieds et vous ne bouger plus de l'hôtel tellement que c'est galère pour stationner. Vous avez les taxis 10 € par voyage. En plus l'hôtel est limité en propreté

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons que le stationnement soit un problème pendant votre séjour. L'hôtel dispose d'un nombre limité de places de stationnement. Dans les environs immédiats, contrairement au centre de Salou, vous pouvez vous garer gratuitement, mais en haute saison, nous comprenons que cela peut être difficile. Nous espérons que le service fourni à l'hôtel vous a plu. Sincères salutations Best Negresco
• Sirine.i

  2 / 5

  Le 14/08/2019 à 07:39

  L’emplacement est idéal mais... pour quelqu’un qui séjourne sans voiture... le parking de l’hôtel affiche complet et les places autour s’arrachent. Plus bas, on se fait cambrioler et plus proche de l’hôtel, si on a le malheur de stationner sur des places non matérialisées, on la récupère à la fourrière. Le restaurant laisse à désirer. Vive le surgelé! Le personnel n’est pas souriant et très peu locace. A l’accueil, ils ne disent même pas bonjour. La chambre est grande et agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre récent séjour à Best Negresco. Nous regrettons que pendant les jours où ils ont été logés, le parking était complet et qu'ils rencontraient des problèmes de stationnement. Nous regrettons également que, pour des raisons extérieures à l'hôtel, ils aient eu un problème avec leur véhicule. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle opportunité et reviendrez nous rendre visite. Cordialement Best Negresco
• Fabrice.l

  1 / 5

  Le 10/08/2019 à 17:00

  Hôtel à éviter très déçu du ménage dans la salle de bain il y avait tous les cheveux de l'étage niveau de la restauration pas mal mais industriel personnel pas souriant pas de place devant l hôtel ni autour de l'hôtel ni au parking de l'hôtel je me suis garé à l'arrêt minute pendant une demi-heure la voiture est partie à la fourrière et comment par hasard à la fourrière il y avait toutes les plaques d'immatriculation française ça m'a coûté le taxi plus la fourrière

  Réponse du propriétaire :
  Chère client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Codialement, Direction Best Negresco
• Yoan.R

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 08:50

  À éviter. Le ménage dans les chambres est à peine fait, nous avons trouvé un rasoir usager sous la chaise, il y a pleins de mégots de cigarette sur le balcon, la cuvette est cassée. Personne ne respecte les règles à la piscine, les gens fument (c'est interdit, les gens plongent, c'est interdit, les gens réserve le transat des 8h du matin, c'est interdit selon le règlement de l'hôtel.) Le petit déjeuner est varié, mais la qualité est vraiment médiocre. La vue sur la mer depuis la piscine aurait pu être belle si les vitres étaient nettoyés. Les accessoires salle de bain ne sont pas remplacés ( gel douche, dentifrice), la chambre n'est pas du tout insonorisé, des mouches, moustiques écrasés sur les murs de partout, j'en passe, mais pour le prix.. je déconseille, en France, cela vaut à peine un 3 étoiles To avoid. The cleaning in the rooms is barely done, we found a razor user under the chair, there are plenty of cigarette butts on the balcony, the bowl is broken. Nobody respects the rules at the pool, people smoke (it is forbidden, people dive, it is forbidden, people reserve the transatlantic 8am, it is forbidden by the rules of the hotel.) The breakfast is varied, but the quality is really poor. The view of the sea from the pool could have been beautiful if the windows were cleaned. Bathroom accessories are not replaced (shower gel, toothpaste). I pass, but for the price .. I do not advise.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yoan, Merci d'avoir pris le temps de partager votre récent séjour à Best Negresco. Nous prenons note des commentaires car ils nous aident à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que votre séjour sera plus agréable. Cordialement, Best Negresco
• kh.a

  4 / 5

  Le 16/07/2019 à 23:06

  Superbe hôtel, les chambres sont spacieuses, propre, la vue au top,la piscine superbe. J'ai été déçu de la qualité de la cuisine, il y a des plats ou vous ne savez pas se que c'est car pas d'étiquettes pour expliquer. Le point négatif est la cuisine.
• Anthony.a

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 20:44

  Cet hôtel est très bien situé à 5 minutes en voiture du centre-ville dans un cadre de verdure et une vue merveilleuse sur la mer ... Hôtel propre, un très grand choix de nourriture variée avec des thèmes différents tous les soirs ! Nous avons passé une super semaine dans cet hôtel que nous recommandons sans hésitations ... N'hésitez à prendre une chambre avec vue sur mer vous serez vraiment pas déçus !
• Shèhèrazade.l

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 23:04

  Hotel bien situé en bord de plage, personnel de l'hôtel agréable et sympathique, nourriture correct, chambre climatisé, animation de l'hôtel au top ! Seul bémol la vaisselle et les chambres sont mal nettoyés dommage !!!
• Elisabeth.i

  2 / 5

  Le 10/06/2019 à 14:29

  Pas top pour le prix payé !!! L'hôtel en lui même est dans une zone tranquille, mais attention aux insectes volants. Nous avons tous été mordu mais celui qui chargé le plus c mon fils qui lui le pauvre a été mordu partout! Les repas ne sont pas trop variés, pas trop de choix non plus. La chambre a été nettoyée partiellement, il y restait du sable dans la chambre et la terrasse !!! Il n'y a pas bcp d'animation du moins ce qui était proposé n'était pas super. Étant q l'hôtel se situe tt de même loin du centre, ils pourraient proposer des animations plus intéressantes ! Le personnel est tt de même agréable, la piscine pas trop mal. Il y est proposé une piscine couverte spa pour laquelle il faut encore payer 6€ pour y accéder soit le matin ou l'aprem. Vous ne pouvez pas en profiter tte la journée. C'est dommage 😕

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elisabeth, Merci de nous avoir choisi pour passer vos vacances. Avec la hausse des températures, les moustiques augmentent, sur lesquels nous ne pouvons pas influencer. Le spa a un prix de 6 € pour une session de 2 heures, il s'agit d'un service optionnel tel qu'il est publié et nous en informons nos clients à leur arrivée. Nous espérons que vous changerez d’avis et nous choisirez lors de votre prochaine visite à Salou. Cordialement.
• Gérard.r

  4 / 5

  Le 09/06/2019 à 22:13

  Hôtel grand standing qui a subi cet hiver des travaux de rénovation et modernisation intérieures dans les chambres et extérieurs comme les balcons. Situé au bord de la mer, entouré de pinède, sa piscine avec baie vitrée offre une vue sur la mer en contrebas.
• Quentin.h

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 10:19

  Superbe hotel !! Que dire une vue à couper le souffle !
  Un accueil excellent de la part de tout le staff, au petits soins avec les clients.
  Le ménage est fait tout les jours d'une propreté inégalable.
  Le buffet est bien,varié chaque jour il y en a pour tout les goûts.
  Une salle de jeux avec billards,un jeu de hockey,moto...
  La piscine et sa vue mer est exceptionnelle,un spa est également disponible pour 6€ seul bémol quand le temps ne se prête pas à la piscine extérieur les parents amènent les enfants au spa qui devrait être un endroit pour être au calme réservé aux adultes
  L'animation par contre de chaque soir est trop souvent dans le même genre(chanteurs...) mais au moins il y en a une.
  Hotel idéalement situé pour être au calme puis à quelques minutes de quatre ou cinq villes sympa à visiter.
  Merci à Manu le Barman pour sa gentillesse et sa disponibilité et son sourire , sans oublier le reste de l'équipe !
• Evelyne.o

  3 / 5

  Le 12/09/2018 à 12:32

  Panorama magnifique à condition d'avoir choisi la bonne chambre. Hôtel très propre. Personnel accueillant. Prévoir des boules Quies car l'on entend les ronfleurs des chambres d'à côté ainsi que la télé. Le buffet à volonté est d'une médiocrité sans nom.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Evelyne Nous vous remercions pour votre commentaire dont nous avons pris connaissance avec beaucoup d'attention. C'est un plaisir de lire que vous ayez apprécié l' emplacement et notre personnel. Par contre nous sommes désolés que la nourriture n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience. Très sincèrement.
• Michel.r

  1 / 5

  Le 28/08/2018 à 17:27

  Accueil, renseignements très approximatifs, ménage douteux, protège matelas et draps tachés, miroir SdB vétuste et abîmé, fuite d'huile du groom de la porte de la chambre, grand salon disponible mais le seul bar n'ouvre qu'à 18h30, donc pas de possibilité de boire un café après déjeuner (aucun distributeur de café à disposition) Certains plats non identifiables par manque d'étiquettes explicatives, fortes odeurs d'urine et innondation dans le parking à 15€/ jour! Beaucoup de touristes Russes aussi impolis qu'irrespectueux de jour comme de nuit, enfants comme adultes. Seuls + vue sur la mer et plages à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes désolés que notre hotel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous promettons de prendre en notes vos remarques pour que la qualité puisse continuer de s'ameliorer constamment. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience.
• EMLI.M

  1 / 5

  Le 22/08/2018 à 11:24

  Je ne recommande pas, personnel peu sympathique en général la barrière de la langue sûrement! Chambre vétuste, buffet mauvais et ne varie pas d'un jour à l'autre, seul le buffet petit déjeuner est convenable, nous avons tous été malades, mes 2 enfants mon mari et moi même, nous étions en pension complète et all inclusive on vous demande de payer un supplément pour du jus de pomme et des chips !! Nous sejournons dans le negresco II où il n'y a aucune animation et de surveillance à la piscine, il faut vous rendre dans le negresco I, club enfant inexistant constamment fermé, self du midi attente à l'extérieur car plus de place alors qu'un deuxième restaurant est disponible au negresco II mais utilisé uniquement pour les petits déjeuner et repas du soir, chambre sans insonorisation, très bruyant, l'accès au spa est en supplément, les animations du soir sont médiocres, dommage car le cadre en bord de mer est magnifique, plus de 2000 euros la semaine vacances gâchées je vous conseille d'éviter cet hôtel!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments, et meme si nous regrettons votre maladie, nous vous informons que nôtre hotel répond à toutes les exigences de la législation actuelle, relatives à la manipulation et la conservation des aliments et l'hygiène en général. Les résultats des contrôles et inspections effectués en securité alimentaire et hygiene sont favorables, pour cette raison, nous pouvons écarter toute contamination, par consequant, on ne peut pas attribuer votre maladie á notre nourriture, car il peut y avoir des autre facteurs. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience.
• Mathieu.u

  1 / 5

  Le 10/08/2018 à 09:44

  Le pire hôtel que j'ai visité de ma vie ! C'est un faux "all inclusive" dans le sens où c'est seulement sur certains produit (exemple, le thé froid est payant) L'état de l'hôtel est catastrophique, la piscine n'est pas très grande, les places de parcs sont - pour ainsi dire - inexistantes. Seul point positif, il est bien placé ! juste à côté de la plage et pas très moins d'un arrêt de bus pour aller à Salou.

  Réponse du propriétaire :
  
• Aude.o

  4 / 5

  Le 16/07/2018 à 19:51

  Séjour début juillet, Bon accueil, bon self. Dommage que le petit déjeuné soit en majeur partie salé, pour le déjeuné et dîner une grande diversité et des thèmes très agréables en all inclusive. Très bon spot, magnifique vue, piscine et bar agréables. Personnel très agréable et réactif. Très bien desservi par les Bus Plana pour l'aéroport de Barcelone et en général pour aller à Salou, Port Aventura... Nous étions dans le bâtiment principal sur le côté au 3eme avec une petite vue mer. Nous le recommandons
• Anael.a

  1 / 5

  Le 05/05/2018 à 18:37

  Vraiment déçue. Hôtel médiocre, fourmies dans les chambres et pas de chauffage mais climatisation fantastique quand la chambre est déjà a 17º ! Impossible d'avoir une carafe d'eau pendant les repas ... sauf au petit déjeuner donc concrètement on doit faire des réserve pour la journée ? Vraiment je déconseille cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Anael, Tout d´abord nous voudrions vous remercier de vos commentaires. Malgré tout nous sommes attristés de savoir que notre établissement n'a pas répondu votres attentes. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations Meilleures salutations, José M. Mir Director Best Negresco
• caillac.i

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 19:08

  Une semaine passée dans cet hôtel, séjour très agréable, SAUF 2 points désagréables : 1) Le dénommé JULIO qui accueille les clients au restaurant est très agressif autant avec les clients qu'avec les serveurs qu'il ne se gêne pas pour disputer devant les clients INADMISSIBLE, il est très vite débordé et s'emporte systématiquement d'autre part il ne fait aucun effort pour communiquer avec les clients qui ne pratiquent pas l'espagnol, 2ème désagrément le petit déjeuner : machines à café régulièrement en panne, très difficile d'avoir un café ceci signalé à Mr JULIO qui semble faire office de chef de salle mais en vain. Sinon le personnel est très agréable et gentil , la nourriture bonne et variée . Bon séjour
• Coralie.u

  3 / 5

  Le 30/07/2017 à 13:05

  Chouette piscine malgres qu elle soit un peu petite et vue imprenable sur la mer! Dommage qu'il n'y est pas grand chose aux allentours. Les buffets sont corrects mais la vaisselle est sale je dois prendre a chaque fois 6 assiettes avant d en trouver une potable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager votre opinion sur notre hôtel. Nous prenons note des choses qui nous dit que nous devons améliorer et nous espérons que vous apprécierez pleinement votre prochaine visite. Avec nos meilleures salutations
• Marion.u

  4 / 5

  Le 21/10/2016 à 16:03

  Vue magnifique et chambre bien disposé, on regretteras les murs pas très bien isolé, le manque de place pour ce garer et l’accès a la plage qui est enfaite une crique pleine de cailloux ou a plus de 20 personnes il n'y a plus de place, si vous êtes en voiture énormément de choses a faire et transport assez simple, pour les piétons favoriser la Pineda. L’hôtel propose beaucoup d'animation et le restaurant essaie de diversifier a chaque repas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.