PortAventura Hotel Caribe

Tags: Hôtel,

• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 01/11/2022 à 18:11

  Un très bel hôtel avec de belles chambres propre et un personnel accueillant mais malheureusement très très bruyant: porte qui claque, cris, bruits et ce jusqu'à 2h du matin ! Inadmissible que la sécurité ne soit pas plus présente. Quel dommage car tout le reste est top y compris les buffets à volontés qui sont de belle qualité.
• Lapasset.e

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 19:24

  Dommage qu'il n'y ait pas de navette certaines périodes de l'année.
• Virginie.D

  1 / 5

  Le 30/10/2022 à 08:06

  Chambre irrespirable tellement humide qu'on pouvait respirer la moisissure ....atroce! nous ne sommes restés que 2 nuits mais un cauchemard ! tache marron sur draps propres.... mobilier vieillissant et sdb à refaire entièrement ...les 4 étoiles espagnoles ne valent pas les 4 étoiles françaises....
• Sci.o

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 20:05

  Pour être allé plusieurs fois à port aventura, fuyez l’hôtel Caribe ! Mal positionné, il faut traverser une route très passante et compter 10 bonnes minutes de marche.. chambre délabrée : le plâtre du plafond vous tombe dessus.. la salle de bain très mal entretenue, les joints sont pleins de moisissures et tous les services sont payants en plus du prix de la chambre ( accès au saunas ou jacuzzi)
• Aurélie.o

  1 / 5

  Le 24/10/2022 à 06:47

  INSALUBRE ! Accueil long mais aimable. Même en octobre seules les piscines exterieures sont accessibles, sinon vous devrez payer 10 euros pour accéder aux piscines intérieures. Chambres sales avec moisissures et odeur d'humidité. La sécurité est même en danger : les prises électriques sont dans un mur spongieux et moisi. Regardez les photos !
• Clément.r

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 19:00

  Mauvaise accueil, affichage inefficace pour se repérer, les horaires d'ouverture de la piscine totalement inadaptés. Chambre vieillotte et la porte fenêtre ne fermait pas. Seul le petit déjeuner sauve le séjour.
• jumelles.a

  5 / 5

  Le 08/10/2022 à 14:14

  Accueil super agréable. Service soir et déjeuner au top du choix et super bon. Tous monde est superbe magnifique hôtel.
• Poke.e

  1 / 5

  Le 04/10/2022 à 17:55

  N'Y ALLEZ PAS !!! GROSSE ARNAQUE C'EST UNE HONTE POUR UN HOTEL 4 ETOILES !! Quand nous sommes arrivés vers 22h30, nous avons demandé au monsieur de l'accueil qu'il y avait un restaurant pour que l'on puisse manger, il nous a dit qu'il y en avait un ouvert jusqu'à minuit. Chouette ! Nous en avons profités pour déposer nos valises dans notre chambre, que nous avons mit 30 minutes à trouver car aucunes indications nous avez était donner, juste le numéro de chambre. Nous déposons nos valises, et sommes partis chercher le restaurant ouvert, le buffet à volonté dont parlait le monsieur de l'accueil était fermé, il ne restait plus que le bar de l'hôtel qui disposait juste de HotDog et les Chips à 10€ par personne ! Heureusement que les cocktails étaient bons avec beaucoup d'alcool pour faire avaler la pilule. Après ça nous sommes aller dans notre chambre. La chambre n'était pas propre (cheveux par terre, dans la baignoire ainsi que dans les toilettes (poils), traces sur les murs) nous avions réservés une chambre avec UN lit double, mais on s'est retrouvés avec une chambre avec DEUX lits simples collés. La sonorité entre les chambres est désastreuse, nous avons entendu nos voisins de chambre pendant leurs ébats et aussi pendant la nuit, de simples ronflements. Le reste de l'hôtel : les jardins ne sont pas entretenus (les palmiers n'étaient pas en forme, pas taillés, et les feuilles mortes pas enlevés) , la piscine de sable était sale (pansement dans l'eau, et le sable rempli de déchets ainsi que de mégots de cigarette.) Les bassins d'eaux avec les "décorations : jets d'eaux sans rien de plus" étaient extrêmement SALES, l'eau était verte, il y avait beaucoup d'écumes à la surface et encore une fois, des déchets dans l'eau, sans parler de l'odeur nauséabonde qui s'en dégageait. Sur les deux jours que nous avons passés à l'hôtel, je n'ai vu qu'UN SEUL agent de nettoyage, qui trainait les pieds. Un soir nous avons sommes allés au restaurant à volonté, très peu de choix, et en plus, vraiment pas bon et cher pour ce que c'était. Pour un hôtel 4 étoiles, c'est une HONTE. Plus JAMAIS nous remettrons les pieds dans cet hôtel.
• Christophe.j

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 11:10

  Aucun service au niveau du bar Chambre qui mériterait un coup de neuf Très bien situé dommage qu on se serve du covid pour enlever la navette qui mène de l hôtel au parc pas évident avec des enfants en bas âge
• Jade.u

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:16

  L’accueil est nickel le personnel agréable l’hôtel et très jolie avec Piscine la chambre propre lit très confortable rien à dire, le service du soir et du matin il y’a beaucoup de choix. Il ce situe à 10 minutes à pied du port aventura.
• Frederic.o

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 18:08

  - Personnel très sympa, l’extérieur est magnifique (piscine très belle) - partie salle de sport, sauna/jacuzzi super ! - un rafraîchissement des chambres serait interessant (pour un 4 étoiles)
• Rom.R

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 20:46

  Un hôtel sympathique à proximité du parc port aventura (mais sans accès direct). Il est possible d'utiliser les navettes pour le parc d'attraction mais le mieux et le plus rapide est de s'y rendre à pied. Le restaurant est très bien, le cadre sympathique et notre chambre était propre et bien située.
• Ludo.

  4 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:39

  Nous y avons effectué un séjour de 10 jours à 5 en famille en pension complète. L’accueil a été au top, idem pendant le reste de notre séjour. Le personnel a toujours été à l’écoute et répondant rapidement à nos demandes avec les sourire . Les chambres sont grandes et très agréables. Tout était propre en arrivant et le ménage y est fait chaque jour. Concernant les repas, le buffet petit déjeuner est très complet Pour le dîner, beaucoup de choix, même si au bout de 10 jours on retrouve un peu les mêmes choses qu’au début mais rien à dire sur le buffet, varié et copieux. Concernant les extérieurs, la décoration est magnifique et les piscines superbes et propres. Surtout celle avec la plage de sable. Le parc est à 10mns à pied et le parcours a l’ombre. Le seul bémol est peut être le manque d’information sur l’utilisation des tickets repas du midi ou nous avons eu différentes informations contradictoires au début mais ensuite tout est rentré dans l’ordre. Un bel endroit bien agréable et reposant et au top pour les fans de sensations fortes à proximité.
• Goodgyal.o

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 05:46

  Très déçus par le séjour, la chambre était sale et le ménage n’a pas été fait, les horaires imposées pour les repas, résultat, 3 repas loupés dans le séjour alors qu’ils ont bien été payés dans la formule, le personnel au bar, à l’entrée du restaurant et les cuisiniers et les maîtres nageurs étaient désagréables, pas du tout accueillant, on avait l’impression de les déranger, presque même ressenti du racisme à certains moments ( faites leur des formations sur l’accueil et la relation client car il y a vraiment un pb dans le personnel, la nourriture était incipide, pas du tout digne d’un 4 étoiles, je dirai plus cantine, le bar a la piscine etait fermé en plein mois d’aout…l’ascenceur du batiment principal en panne, il y avait des fuites d’eau et des pb de clim dans la salle à manger ( je peux pas dire restaurant) et alors s’il vous plait changer de fournisseur de vos vienoiseries c’est une catastrophe même les pains au chocolats en sachets sont meilleurs, le prix ne vaut pas ces prestations surtout que l’hotel est situé bien loin des parcs et aucune navette prévue , vous devriez prendre un peu exemple sur disney en france, n’impoorte quel hotel est bien desservi et quel bon souvenirs de la qualité… les serveurs viennent vous taper sur l’epaule pour vous demander de quitter le restaurant afin de faire rentrer l’autre vague de clients, on vous enlève presque le pain de la bouche c’est vraiment désagréable et stressant
• Karim.e

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 14:32

  Hôtel très joli très propre pas très loin de port aventura ,5min à ped
• Camille.u

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:27

  Agréablement surprise ! À la vue de certains commentaires, j'avais très peur pour notre séjour ! Finalement, nous avons passé un agréable moment ! La chambre était juste comme il faut avec un petit frigo pour rafraîchir vos bouteilles ! La salle de bain est spacieuse ! La piscine est proche de la chambre ! En ce qui concerne le buffet, pas bcp de choix en effet, mais de toute facon, vous êtes tellement pris par le temps que vous n'auriez pas le temps de tout goûter ! (Vous avez le temps de la tranche horaire réservée, donc arrivez bien tôt pour pouvoir manger !)
• Alexandra.

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 14:24

  Partis en famille pour vivre un moment génial dans un hôtel du Parc mais grosse déception ! Chek in en ligne rien a dire, récupération des clefs et direction le parc ,la chambre n'étant prête que l'après-midi (normal), 20 minutes de marche et pas de navette, on va éviter les allers retours pour se baigner à la piscine avec les enfants difficile de faire 40 minutes en plus de marche surtout après le spectacle vers 00h. Après une journée au parc on arrive à l'hôtel et personne pour nous indiquer l'emplacement de notre chambre, il y a des plans à l'extérieur mais bon courage pour trouver votre numéro : les blocs de chambres sont nombreux et nous étions loin! 30 minutes à tourner avec les enfants et les valises avant d'enfin trouver notre chambre d'ailleurs pas digne d'un 4 etoiles!bref le pire c'était le petit déjeuner ou nous sommes arrivés 2 minutes après le créneau indiqué et nous nous sommes fait mettre sur le côté avec nos enfants en bas âge...en fait c'est très mal indiqué ce n'était pas un créneau comme nous pensions mais un créneau donnant le temps que nous avions pour déjeuner entre 8h et 8h40! Le personnel n'a rien voulu savoir,nous faisant bien comprendre que c'était notre faute. Mis sur le côté comme des enfants punis , tous les autres créneau passant devant nous ( plutôt normal), on attend sagement, mais au bout 45 minutes , une personne avec son enfant étrangère à l' hôtel est venu sans réservation et à pu passer devant notre nez en payant à la caisse du restaurant, mais nous aussi nous avions payé !c'était de trop! Mes enfants avaient faim et je trouve que 45 minutes c'était suffisant ! Je peux comprendre car nous étions en tort mais ça n'explique pas le comportement du personnel face à cette situation, ni de faire attendre des petits enfants si longtemps alors qu'il y a de la place pour d'autres. Nous étions déjà venus dans d'autres hôtel du Parc et nous avions pas eu de type de désagrément c'était top golden river sans hésitation. Bref , malgré une réclamation à hôtel je n'ai jamais eu de réponse de leur part. Je ne reviendrai pas à cet hôtel.
• Frederic.a

  2 / 5

  Le 19/08/2022 à 18:06

  Qualité prix moyen moins. Chambre avec beaucoup de défaut d'entretien et de nettoyage (prise electrique a réparer, porte de la salle d'eau cassée, scotch de peinture sur une plinthe, moutins sous le lit...). Les repas et les parties communes sont correctes et le personnel serviable et généralement souriant.
• Jessica.r

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 13:14

  Hôtel calme et propre. Les chambres sont faites chaque jour (réfection des lits et changement draps 1 jour sur 2, serviettes changées tous les jours) Piscines propres et ferment à 21h ce qui est pas mal après une journée au parc. Buffet très bien aussi mis à part la diversité.... Les mêmes plats chaque soir. Ravis de notre séjour.
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:04

  2 chambres pour 8 Avec 2 grands lits et 2 petits lits Chambre pas très propre. Un service de déjeuner ultra rapide pas le temps de déjeuner tranquillement. Nous ne reviendrons plus.
• Mabrouka.a

  1 / 5

  Le 17/08/2022 à 11:20

  Première et dernière fois dans cet hôtel désigné comme un 4* étoile avec le budget qui va avec , mais qui ressemble plus tôt à un motel dans un coin perdu . En effet les chambres sont extrêmement sales et dégoûtantes. Les lits et draps sentent la moisissure , chambres non balayées infectées d'insectes . Après s'être plaint le premier jour, nous avons demandé de  changer de chambre , et la deuxième était à peine mieux . Le buffet  petit déjeuner et diner était correct. Nous ne reviendrons plus jamais et nous dirons à tous ceux que nous connaissons de réserver ailleurs.
• Guillaume.

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:50

  Superbe emplacement proche de Port Aventura ! Bémol sur la propreté des chambres, ça reste correct mais quelques anomalies ! La réception et les conseillers n'ont pas l'air d'être sur de l'endroit où passe les bus alors que le bus Salou Barcelone.... Passe dans l'hôtel et qu'on nous as envoyé plus loin le récupérer 😅
• NADEJDA.A

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:34

  J'appréhendais vu les commentaires.. mais finalement ça était. Je vous parle de mon d'expérience. L'accueil était correcte, les consignes étaient claires. La chambre était propre, et faites tout les matins. Concernant l'isolation, personnellement j'ai entendu les voisins mais c'était pas gênant (en fin d'après-midi, on rentré du parc). Le repas, effectivement faut être réservé , et arrivé à l'heure indiquée, car on à "40min". La piscine correte. Le centre ville était à 10min en voiture (20min à pied) Pour finir le parc se situé bien à 10 15min de l'hôtel, il y a effectivement une petite pente mais c'est gérable. Si le programme de votre séjour est de profiter du parc et de visiter la ville, je vous recommande.
• Anna.e

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 14:52

  chambre sale , fourmis dans la chambre , araigné sur les murs,tapis plus que sale et je parle même pas d'en dessous des lits, et tapis ,salle de bain salle!!!! toilette très sale au niveau de la douche, du gel douche des autres personnes sa se voyer que ct la depuis fort bien longtemp alors quand on paye 390€ le week end pour avoir sa je suis déçu 😔 jai des photos pour que ma familles et amies n'aille surtout pas ses intolérable d'un hotel 4 étoiles plus jamais je reviendrai ,j'irai!! mais dans un autres hotel !!
• Mélanie.i

  1 / 5

  Le 13/08/2022 à 19:00

  Quand la mondialisation et l'industrialisation montrent leurs limites. Quantité peut pas rimer avec qualité. Véritable usine à Parc, la gestion de cet hôtel à taille inhumaine est quasi militaire, mais comment faire autrement ? Il faut bien accueillir tout ce monde généré par le parc victime de son succès. Avait-on imaginé la logistique nécessaire ? Pour les repas, des créneaux d'horaires à respecter, le temps est limité pas 1 minutes de plus, tant pis si vous arrivez plus tard, votre temps n'en sera que réduit. Il faut se bousculer au buffet, difficile pour les enfants, de quoi braquer les estomacs et couper l'appétit. La qualité n'y est pas non plus, fruits pas assez mûrs, difficile de manger équilibré, les légumes sont des conserves chauffées, réchauffées, surchauffées..le reste de la junk food. Mais il y a du choix. Si une fois passée cette étape vous pensez être tranquille, à 15 minutes de la fin du chrono, 3 serveurs viennent vous voir pour vous rappeler le décompte ! Et attention, ils vous enlèvent les assiettes alors que vous mangez encore dedans! Ne vous laissez pas faire! Le personnel transmet un stress qu'il est le 1er à subir, ils leur faut être prêt pour la prochaine vague de clients. L'accueil du personnel est forcément impersonnel vu le monde qu'ils croisent, la même personne peut vous demander tous les jours si c'est votre 1er jour. Les mêmes phrases sont systématiquement répétées. Ils vous demandent comment se passent le séjour, certes, mais partent avant la réponse, c'est robotisé. Parlons des chambres, gel douche vide à l'arrivée, humidité (caraïbe recréée oblige) pas de chance la vmc était cassée nos vêtements dans la valise étaient humides, sans parler des draps dans lesquels on se couche tous les soirs, le sèche cheveux aussi était en panne, le carrelage ébréché, la baie vitrée de la chambre ne se ferme pas à clef. Le ménage pas fait du séjour (nous sommes restés 6 jours) mais les serviettes étaient changées tous les jours ou presque et les lits faits. La terrasse n'est absolument pas nettoyée. Il est aussi triste, lorsqu'on ouvre la baie vitrée le matin, de voir le jardinier asperger la pelouse, ou les enfants jouent, de pesticides devant votre terrasse. Manque d'informations commerciales, la carte vous permettant d'accéder à la chambre et au parc, permet de générer des points pour tout achat au sein du complexe (hôtel et parc) occasionnant des réductions. Nous l'avons appris par un commerçant du parc le dernier jour, c'est dommage que l'hôtel, à la transmission de ces dites cartes, ne nous informe pas. Enfin, les déchets qui jonchent le complexe et la route jusqu'au parc devraient être assumés par la direction de chaque établissement ! Écologiquement parlant il y a encore du chemin ! Séjour stressant, je déconseille surtout si vous avez des enfants. #tourismeecoresponsable
• Bruno.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 10:08

  A 500m à pied de l entrée du parc , de la piscine on peux voir les maneges .les chambres sont pas mal, on a pas mal de choix au petit déjeuner, la qualité sans plus
• Billy.

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 09:25

  La piscine est sympa , les chambres sont à rafraîchir. Le nettoyage pas top du tout. Le buffet est répétitif , pas beaucoup de choix. Le système d'horaire pour les repas est une catastrophe , 40mn pour le petit déjeuner et 1h pour le repas. Ils enlèvent les plats bien avant ce temps imparti. On vous fait clairement comprendre qu'il faut bien respecter votre temps ....
• Nina.i

  4 / 5

  Le 12/08/2022 à 15:11

  Très belle hôtel situé à port aventura world piscine. Dommage le spa et la salle de sport était fermés pendant notre séjour
• Inès.A

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 14:37

  Nous avons récemment séjourné à l'hôtel Caribe (aout2022), 1 ado 2 adultes et 1 enfant. Réception magnifique et extérieur très jolis j'en convient. Cependant notre séjour à été un vrai desastre. A notre arrivée à 15h30, l'une des deux chambres réservées n'était pas encore prête. La réceptionniste nous propose donc de loger tous dans une seule chambre car elles sont initialement prévues pour 4. Proposition que nous avons évidemment refusé vu que nous avions payé un supplément pour la seconde chambre. Nos cartes de chambres, permettant également l'accès au parc nous sont délivrés. Arrivée à la première chambre un technicien y était encore affairé et est resté 20 minutes avec nous le temps de terminer ses réparations. Nous découvrons une chambre propre mais délabrée (porte de placard gondolées et fermant très mal, coffre fort hors d'usage, prise de sèche cheveux sans le cache, plheinte décollées, téléphone hors service, baie vitrée avec un système défaillant et très difficile à ouvrir) 30 minutes plus tard la réception nous communique le numéro de la seconde chambre dont le nettoyage venait d'être terminé. Et la nos cartes d'accès ne fonctionnent pas. Nous retournons à la réception qui nous les changes. Seul une fonctionnait. Nous nous rendons comptes de plusieurs défaillances dans cette chambre également: - 1 forte odeur de renfermé - carreau de carrelage cassé - prise de lampe de chevet rafistoler - baie vitrée non sécurisé car système défaillant (même en fermant le loquet la baie vitrée ne se ferme pas à lef et peut être ouverte de l,extérieur (chambre au rdc) Le sœur plus aucune de la seconde chambre ne fonctionne. Un technicien vient nous ouvrir mais ne peut réparer le pb dans l'immédiat et promet de revenir le lendemain matin. Il n'est jamais revenu. Nos multiples réclamations a la reception n'ont rien changé et pour cause, l'hôtel était complet et beaucoup d'autres résidants se plaignaient également de dysfonctionnement. La prise du petit déjeuner sur place était également une grande aventure. 1 créneau de 40 minutes à choisir. Une très longue file d'attente pour accéder au restaurant, ce qui reduisakt considérablement le temps pour choisir et déguster sin petit déjeuner. 1 choix très classique et identique chaque jour. Seul le personnel était vraiment sympathique (surtout au restaurant). Étant passé par un tour opérateur en France, nous les avons contacté à notre retour pour un dédommagement car il est clair que l'expérience que nous avons vécu n'est en rien celle que l'on s'attend à avoir dans un établissement 4 étoiles. Moralité, nous reviendrons au parc oui,aïs assurément plus dans un hôtel du parc.
• Christel.a

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:05

  La réception est reactive . Le petit déjeuner est diversifié mais vous etes chronométrés pour le prendre. Deux fois sur 6 jours manque de salé. Pas de réapprovisionnement pourtant demandé. L explication, le chef de salle etait absent.le jeudi 11 et le mardi 9. La chambre.le menage est tres rapide et regardez bien les serviettes de toilette.elles sont tres tres souvent pleines de taches. En bref vu le tarif tout est a re voir !!! Pour un sejour de 6 jours 5 nuits
• patrice.i

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 06:47

  Bonjour ,très déçu des prestations proposées ,salle de sport fermée,aire de stade enfant supprimé,pas de navette pour aller au parc, 2 restaurants fermés sur 3 . Propreté pris à la légère.du bruit jusqu’à 2 heures du matin,beaucoup trop d attente dans les files du parc d attraction jusqu’à 1 heure 30 .Au bout de 45 mn de repas on vous demande de vous lever et laisser votre place pour le prochain service.cet hôtel ne mérite pas 4 étoiles .
• Virginie.h

  1 / 5

  Le 08/08/2022 à 16:44

  1 heure pour rentrer dans le parc 1h30 pour avoir un casier, piscine mal entretenu et beaucoup trop de monde par rapport à la capacité du parc aquatique. Impossible de trouver un transat quasiment a l ouverture
• Laetitia.a

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 14:06

  Accueil et personnel très sympa ! Chambre propre bien située piscines au top petit déjeuner et dîner très variés je vous le recommande
• TI.I

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:30

  Nous avons séjourné 2 nuits en août 2022. Si vous aimez les champignons, la moisissure et les odeurs qui vont avec, foncez vous êtes au bon endroit ! Une odeur terrible de moisi dans la chambre, évidement aucune solution nous a été apportée. Nous nous sommes pleins à deux reprises, en expliquant que c’était forcément un problème récurrent et donc qu’ils louaient la chambre délibérément. Mais rien. Ah si, un bon pour 1 boisson. Youpi (après avoir eu 4 interlocuteurs !). Si vous hésitez entre dormir au Caribe normal ou club san Juan, allez au standard. Nous avons fait les deux, la différence de prix de vaut pas le coup ! Ne comptez pas sur l’apéritif offert le soir: chips, olives vertes, et une seule boisson: du vin pétillant. Bref cet hôtel est bof, le club san Juan nul et c’est le plus loin du parc. Sachez aussi que le club sans Juan et au bout de l’hôtel Caribe, donc encore plus loin.
• Babeth.i

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 16:44

  Très bon moment dans cet hôtel. Petit bémol : il faut respecter les heures pour les repas concernant le buffet sinon vous risquez de vous faire refouler. Chambre propre, climatisation agréable et proche de la piscine ouverte jusqu'à 21h.
• Sma.a

  1 / 5

  Le 06/08/2022 à 09:22

  Mais quelle énorme déception, nous étions déjà venus en 2016 tout nikel, donc nous y sommes retourné cette année et là le choc ! Changement de direction, catastrophe nous avons séjourné du 30 juillet au 03 août 2022, personnel extrêmement désagréable, plus de petits trains pour se rendre au parc qui se trouve assez loin et en pleine chaleur ! On ne peut plus déjeuner et dîner quand on veut il y a des créneaux a respecter et le personnel du restaurant est très désagréable, ah oui personne ne fait l'effort de parler Français en plus anglais ou espagnol uniquement ! Donc des queues longues pour aller déjeuner, et le dernier jour mes fils n'ont pas eut le droit de déjeuner. Ensuite le ménage oulalalala, sur 5 jours notre chambre a été faite une fois et encore parce que je chop au passage le personnel. Le buffet petit-déjeuner et dîner ben pas bon du tout grosse déception encore, tout surgelé, et toujours les mêmes choses. Plus de restaurants, les bars extérieurs fermés, bref du grand n'importe quoi et surtout aucune information sur les changements à la réservation ! Beaucoup de plaintes de clients sur place donc je vous le déconseille très fortement ! Ne vaut absolument pas un 4 étoiles loin de là !
• Florent.I

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 08:28

  Très bel hôtel. Piscine très agréable avec plage de sable. Services complets. Très proche du Parc. Parking sur place. A noter pour les fumeurs, il y a un distributeur de paquets de cigarettes dans l'hôtel (pas de tabac présent sur le parc).
• Claudia.x

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:15

  Accueil impeccable personnel souriant, accueillant, disponible. La piscine est propre, bien placée pour chaque chambre. La décoration extérieur de l’hôtel est superbe ! Cependant nous avons été un peu déçu du buffet à volonté (24€/pers) qui ne proposait pas beaucoup de choix .. de plus les chambres sont vieillissantes, dommage pour un 4*.
• abdell.o

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 10:51

  Ce n'est pas un 4 étoiles mais plutôt 2 les chambressont sale, angls et poilsde slip a notre arrivée,ce qui est annoncé sur le site ne correspond pas à la réalité, on a pris pension complète et on s'est rendu compte de l'arnaque une fois arrivé sur place,1 restaurant ouvert contrairement à 5 annoncé sur le site, le pire c'est le midi on doit aller manger dans les restaurants du parc et pas à l'hôtel et surprise !!! Il prennent pas les tickets de l'hôtel, bref des la première nuit on a demandé le remboursement pour partir ce n'est pas possible ,bref on s'est bien fait avoir
• Yohann.U

  2 / 5

  Le 05/08/2022 à 07:09

  Nous sommes déçu et avons fait plusieurs réclamation à la réception (se plaindre est une 1ere pour nous): chambre 4 places (1 grand lit et 1 petit canapé lit déployé peu confortable même pour les enfants), chambre sale, distributeurs de savons être gel douche vide, manque des serviettes (3 fournie pour 4), frigo non nettoyé…
• Benoit.i

  1 / 5

  Le 02/08/2022 à 08:42

  Hotel catastrophique a fuir. Obligé d’attendre et faire une queue de 30mn tous les matins et tous les soirs pour manger de la M… A déconseiller sinon est un peu gourmet et si on veut profiter un minimum des vacances. Usine a bestiaux horrible
• patricia.a

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:38

  Un véritable scandale hôtel sale piscine belle mais pas entretenue les papiers les verres en plastique traînent au sol pdt plusieurs jours je n ai jamais vu personne nettoyer les bars sont fermés y’a ´ y en a qu un ouvert il faut faire la queue et en plus il n’y a que des burger et hot dog le restaurant est fermé le midi Les chambres sont vétustes et sales le ménage n est pas fait nous avons gardés pdt 2 jours les restes de travaux poussières vis etc et ce n est pas faute de l avoir signalé … Le parc est très éloigné de l hotel 20 m de marche en montée et ds 30 degrés bien sur nous n avons pas été averti lors de la réservation enfin j en passe …
• paul.E

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:27

  Je n'ai pas retrouvé l'hôtel Caribe des années précédentes. Tout d'abord, gros point noir : il n'y a plus de navettes pour rejoindre le parc donc il est très pénible de s'y rendre quand il fait très chaud comme actuellement (fin juillet) ou quand on a quelques soucis pour se déplacer. Beaucoup de problèmes avec les cartes électroniques qui ouvrent les chambres, nombreuses plaintes de clients car elles dysfonctionnent et ils ne parviennent pas à régler le problème. Certaines personnes ne pouvaient plus fermer leur porte car peur de ne pouvoir re-rentrer dans leur chambre. Le ménage dans les chambres laisse à désirer. Je pense que le personnel est à bout car certains peu aimables. Au bar, il faut aller au comptoir commander et rapporter soi-même à table à l'extérieur. Bref, ça ne donne pas envie d'y revenir... car baisse des prestations mais pas des prix !
• Romain.m

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:36

  Dès notre arrivée à l’hôtel caraïbe, le personnel ne parle pas français ni anglais d’ailleurs et nous fais signe d’attendre dehors avant de s’enregistrer. Au bout d’une demi heure en plein cagnard on décide d’aller voir à l’accueil. Il fallait en fait que l’un de nous deux aille s’enregistrer pendant que l’autre attends dehors … Personne n’es venu nous voir pour se demander ce que nous faisions là et nous expliquer bien que les portiers qui nous ont reçu nous ont vu attendre l’un et l’autre. Chambre double classique, ils ne se sont pas foulés pour la déco qui est vieillissante avec quelques tableaux des Caraïbes mal disposés. Beaucoup de monde a l’hôtel, pour le petit déjeuner énorme file d’attente où on vous scanne la carte avant de vous laisser entrer. Impersonnel au possible ! L’hôtel est loin du parc, pas de navette nous avons demandé au personnel. Il faut rejoindre l’hôtel à pied en pleine canicule. Seul point positif : La piscine qui est très jolie et bien paysagé. Cependant il ne faut pas être pointilleux sur l’hygiène… Beaucoup de touristes qui jettent de tout partout. Dommage.
• alexandre.o

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 00:00

  Personnel très agréable , chambre pas très propre, la climatisation fait du bruit, de la moisissure dans la salle de bain, une seule chaîne tv française, dommage que le jacuzzi soit très vieux avec de la rouille sur le sol. Côté restaurant dommage qu’il n’y ait pas de sévices le midi 🕛 .
• Nico.

  2 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:09

  Chambre très petite pour 4. 3 serviettes pour 4, on attend toujours la quatrième serviette. Visiblement la petite de 3 a été oubliée. Salle de bain dégoûtante.
• Robine.e

  1 / 5

  Le 18/07/2022 à 22:16

  Je ne conseille pas du tout cette hôtel elle est pas prop elle est vieille les murs sont sales le personnel est très désagréable je suis arrivé dans une chambre vraiment très sale et ils ont pas voulu me donner une autre chambre j’ai été obligé de m’énerver et m’ont mis dans une autre chambre et à minuit ma porte Souvret plus il y a fallu que je vais trois fois encore à la réception à fuire cette établissements!!!!!
• Coti.x

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 09:26

  Incroyable Hotel, nous étions en suite, dans un batiment privée offrant une piscine ainsi qu'une salle de petit déjeuner privative, acceuil au top, pleins de petit cadeaux à notre arrivée qui ont fait que notre séjour était magnifique. Très bon restaurant le soir, petit déjeuner complet, chambre parfaite, merci pour ce séjour 20/20 J'aurai un petit bémol pour le spa qui je trouve est un petit peu rustre, mais je ne vous en tient pas rigueur car cela ne m'intéresse pas. Encore merci
• Linda.

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:57

  A fuir et vite 😬 chambre pas conforme La climatisation ne fonctionne pas l’évier bouché le robinet ne marche pas dés fourmie partout il nous on enlevé la porte à l’arrivé de l’armoire car elle bloqué il l’on jamais Remis on ouvre la porte tout le monde peut voire nos affaire pas d’intimité du tout la restauration pas top la pensions complète existe pas il nous mette un ticket à 17,90€ pour un menus mes le menus et 2€ plus cher part personne et c’est de la restauration rapide pas top c’est pas du tout un 4 étoile je connais les 4 étoiles la c’est un 2 étoile max pour tout le désagrément mm pas capable de faire un petit gestes commerciale c’est juste des pompe à fric les clients paye point barre payer oui mes pour un séjour correct sa serrai bien à éviter surtout avec des enfants
• Caravaca.r

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 21:06

  Très satisfait du séjour. Un accueil agréable et rapide, on retrouve un beau décor avec le bassin central. La chambre est propre et bien équipée. La piscine est très bien, je vois conseille d'y aller tard dans la soirée pour profiter du calme. L'accès au parc est rapide (10min de marche). Au niveau du buffet, il est varié et bon. Je recommande par rapport aux autres hôtel comme "El paso" beaucoup moins agréable. PS : N'hésitez à emporter des boules quies car il y souvent des groupes de jeunes qui peuvent faire du bruit assez tard.
• Elo.i

  1 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:27

  Personnel ne parle pas francais! 1h d'attente debout pour faire le check in avec 0 informations car évidemment ne parle pas francais. Galere et aller retour incessant pour comprendre le fonctionnement ou trouver quelqu'un qui comprend le francais et ca encore c'est un echec. Bar de l'hôtel qui sert du coca en poudre comme a mc do et si vous avez faim hors horaire du buffet et bien vous avez le choix entre un hit dog et un paquet de chips. Refus de faire la monnaie au bar pour utiliser photomaton c'est une blaque! Buffet avec reservation et chronomètre autant vous dire que quand ils ouvrent les portent et que la foule entre c'est le zoo et la folie. Pas de navette donc environ 20mn de marche pour acceder à l'entrée du parc seulement. Literie du canapé lit exécrable et propreté moyen. Vous payer que la vue et la piscine le reste ca merite 1 etoile et encore..
• jean.i

  2 / 5

  Le 11/07/2022 à 17:24

  Chambres et piscines correctes et propres, mais il est inadmissible que la majorité du personnel ne parle ni anglais ni français. Les repas sont plutôt bien, mais le personnel en salle est désorganisé, borné et arrogant. Un lit bébé pour ma fille de 15 ans, signalé = ils ont emmené un second lit bébé. Jamais vu, ni trouvé la navette pour se rendre au parc à 1 km. Consigne payante le jour du départ.
• Joe.r

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:34

  Hotel bien placé , à 10 min à pied du parc . Joli environnement avec belle piscine . Le buffet du matin est varié . La literie est confortable. Jolie décoration de la chambre . Accueil assez impersonnel mais agréable. Salle de bain très basique .
• Laura.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 22:33

  Parfait ! Merci pour votre accueil ! Chambres propres, piscine et hôtel génial. Restaurant et buffet à volonté très bons. À bientôt !
• C.

  3 / 5

  Le 29/06/2022 à 07:57

  Nous venons depuis 10ans dans les divers hôtel de port aventura. Celui ci on a du y venir 5fois, on a vu la qualité baisser à vu d'œil mais cette année c'est le pom-pom. On arrive on nous laisse complètement livré à nous même sans nous dire où est notre chambre, la chambre est moyenne niveau propreté, le gel douche est toujours VIDE, il n'y a pas de bouchon pour la baignoire donc pas de bain ? Ok au moins on sera écolo La climatisation fonctionnait vraiment au minimum pourtant on est en Espagne et il fait très très très chaud... Pas de papier toilette dans les toilettes de l'accueil... Je suis pas quelqu'un de très exigeant mais quand on paye son séjour 900€ pour un hôtel 4etoile on espère au moins avoir du gel douche Je viens de voir que la consigne pour les bagages est mnt payant ?? Alors que c'est un service gratuit dans absolument tous les hôtels Vous êtes des voleurs
• Sebastien.u

  1 / 5

  Le 28/06/2022 à 22:46

  Hotel très très très bruyant ! Les artisans commencent les travaux à 7h le matin dans le bâtiment. Impossible de dormir ! Un créneau d'une heure pour manger et pas une minute de plus ! Sauf qu'il y avait des bus entiers d'étudiants. Donc impossible de s'approcher du buffet... Bref , nous n'y retournerons évidemment pas !!
• cedric.�

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 06:11

  Hôtel Caribe plus jamais... Nous sommes partit 2 nuits et à notre première nuit on nous a mis dans un des bâtiments où se trouvait un groupe d enfant du genre centre aéré d environs 12 ans. Il y avait plusieurs chambres où se trouvait des enfants 12 ans seuls car leur surveillante était dans un autre bâtiment... Nous étions avec notre bébé et le groupe a hurlé jusqu à 1h30 du matin... je claque les portes, je hurle de balcon en balcon pour rigoler avec les copines... Plusieurs personnes ont demandées qu ils se taisent et ils rigolaient...Aucun respect... Et on a pu s endormir quand ils ont décidé de s endormir vers 1h30 du matin. Bref un séjour avec billet avion hôtel gâché... Je vous conseille de ne pas aller dans cette hôtel malgré que la piscine soit jolie car il y a pas d organisation...
• Maeva.r

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 07:29

  Super séjour, très propre et grande chambre, piscines et pièces à vivre très bien entretenu. Petit déjeuner énorme parfait !
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 10:13

  Top👌chambre très propre, calme, très beau cadre, piscine à effet plage genial😍 on s'y croirait presque aux caraïbes 😁le resto grand choix, espacer très agreables
• Jennyfer.g

  3 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:47

  Avis mitigé.. Séjour de 3 jours/ 2 nuits en mai 2022. L'accueil est très anonyme avec beaucoup d'attente, nous avons l'impression d'être à l'aéroport. L'hôtel est très joli, la piscine est ouverte jusqu'à tard. Le plus, le restaurant qui est très bon, des buffets avec des vrai plats cuisines. C'est le point positif de l'hôtel. La chambre a fuir ! 1 serviette pour 4 nous avons du pleurer à la réception pour que la femme de ménage apporte une petite serviette supplémentaire !! C'est honteux ! Le lendemain en revanche on s'est retrouvé avec 6 serviettes (cherchez à comprendre..) pas de rideaux occultant dans la chambre. Un lit double et un canapé lit non confortable. Carrelage tout abîmé dans la chambre et dans la salle de bain mauvaise odeur avec des morceaux de carrelages manquants. Propreté à revoir au niveau de la chambre.. L'hôtel est loin du parc, pas de navette, il faut compter 15 a 20 minutes de marches (en montée). Parking gratuit. Prix attractif en revanche, mais nous choisirons un autre hôtel et pas celui-ci
• Justine.a

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 08:27

  Le personnel est très chaleureux et agréable surtout ceux affectés aux repas. Le cadre extérieur est beau et bien entretenu, la piscine est propre. Par contre les arrivées s'effectuent à la chaîne c'est très bruyant. La propreté des chambres laisse perpexle. J'ai fait une tâche de rouge-à-lèvres sur le sol dans la salle de bain ça n'a pas été nettoyé pdt 4 jours. La salle de sport est en supplément 10€ et l'accès y est limité. Le buffet est varié mais bas de gamme, nous avons été malade. Les chambres sont mal asonorisées, on entend bien les voisins faire l'amour comme si ils étaient avec vous dans le lit ainsi que les enfants hurlant dès 7h du matin ou encore les travaux dans l'hôtel à l'aube. De plus une horde de cars scolaires est arrivée le lundi soir, ambiance discothèque jusqu'au bout de la nuit dans les jardins de l'hôtel. Il faut également réserver son créneau horaire pour les repas, pratique quand on ne veut pas de contrainte en vacances. L'hôtel est à 10 grosses minutes de l'entrée du parc sans navette à disposition. Bref, fuyez si vous voulez du calme, bien manger et être près du parc.
• Marie..

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:34

  Pour notre deuxième séjour à l’hôtel Caribe nous sommes extrêmement déçus. Réception,service clients et hôtel injoignables depuis notre chambre personne n’a daigné répondre au téléphone. En rentrant dans notre chambre pas de ménage,nos serviettes n’ont pas été changées alors que mises dans la baignoire comme demandé,pas de papier toilette non plus.Personne n’étant joignable par téléphone nous sommes allés à la réception mais là….du monde pour le Check in.Avons finalement demandé à un homme d’entretien qui nous a gentiment fait venir une personne de service pour nous amener des serviettes propres.
• Sabrina.e

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 14:30

  Accueil 0 aimabilité 0 les chambres sont passable mais le personnel il faut vraiment garder sont calme en présence des enfants ELENA a l’accueille était horriblement désagréable et impolie je ne reviendrais plus jamais dans cette hôtel je vient tout les ans à port aventura toujours super bien passer dans les autres hotel mais caraibe plus jamais je déconseille fortement cette hotel (l’hôtel el Paso bcp mieux ) et la télé ne fonctionne pas pour couronner le tout
• Sophie.h

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 15:28

  Très bel hôtel, personnel accueillant et souriant. Petit déjeuner et dîner avec beaucoup de choix et très bon. Super rapport qualite/prix. Pour une 1ere fois à portaventura, on s'est que l'on retournera à cet hôtel là prochaine fois.
• Mel..

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 09:08

  Chambre pas conforme, porte fenêtre ne fermant pas à clé, circuit électrique défaillant (il faut tapper sur le disjoncteur pour qu'il fonctionne), fuite d'eau provenant des toilettes qui laisse le sol mouillé constamment, rien n'est isolé nous avons eu l'impression de passer le séjour avec les voisins (quand ils parlent, se douche et meme quand ils sont aux toilettes) et je ne parle pas ceux qui arrivent a 4h du matin qui bougent de place tous les meubles, un enfer. Nous avons solliciter à deux reprises un technicien auprès de la réception que nous attendons toujours. Petit déjeuner copieux et large variété de choix mais bruyant. Bien situé, à seulement 10 minutes à pied du parc.
• ray.e

  1 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:04

  Chambre mal équipée. Il manquait des serviettes. Minuscule télé. Salon de jardin très sales. Très très mal isolé.. gros bordel a l'arrivée d'une colonie de vacances. Impossible de dormir insupportable. Et hotel loin de l'entrée du parc. Nul
• yannick.a

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:19

  Deux étoiles pour la piscine sinon on a pas du tout aimé !! malgré un personnel accueillant et souriant l'hôtel ne vaut en rien 4 étoiles ! La restauration buffet a volonté est catastrophique le soir, le matin c'est très variés est plutôt bon. On est resté 2 nuits, heureusement pas 3. La chambre n'avait pas de rideau, que des rideaux occultant et que 2 lampes de chevet pour s'éclairer. Sans parler de l'odeur de renfermé. Bref a évité quand on passe plusieurs jours à PortAventura
• Jean-Charles.U

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 10:00

  Beau sejour, lieu agréable. La chambre etait spacieuse et bien nettoyée. Les murs ne sont malheureusement pas tres epais. Et le plus gros défaut reste les informations et signaletique qui ne sont pas au rendez vous. Mais le parc est top !
• Laetitia.a

  2 / 5

  Le 23/05/2022 à 06:42

  Hotel magnifique, personnel au top, et la grande majorité parle français. Tout est tel que sur les photos. Emplacement super, même pas 10min à pied de Port Aventura. Niveau restauration super aussi, le buffet du Bohio est très bon (excepté les desserts) pour 24€ par adulte. Au puerto viejo idem excellent nous avons bien mangé et service très rapide. Là où ça bêche vraiment, c'est le bruit dans les chambres. Moins 3* sans hésiter pour cette isolation en carton. Même si vous avez la chance d'avoir des voisins respectueux et bien éduqués (malheureusement pas notre cas et leurs gosses encore moins), vous les entendrez se moucher, fermer les rideaux, leur réveil qui sonne, sans parler des portes qu'on est obligé de claquer pour les fermer. N'espérez pas dormir avant 1h du matin, et le réveil c'est à 8h max...de quoi gacher des vacances. Et dernier point la propreté des chambres, à revoir, propre seulement en superficiel. Il faut aussi avoir de bons réflexes pour se doucher, la température passe de normal à 60° environ une fois par minute pendant 2-3 secondes. Faut trouver le rythme. Donc dans l'ensemble un hotel qui aurait tout pour être génial, mais 3 nuits sans dormir même avec des boules quies ça irrite.
• Matthieu.o

  5 / 5

  Le 22/05/2022 à 17:39

  Hotel propre avec piscine à proximité animation très bien malheureusement ne fait pas parti des hotel avec acces direct au parc. ( 10 minutes à pied)
• Aurore.a

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 11:40

  Chambre parfaite ... Le cadre idyllique... Le personnel toujours souriant ... Juste au buffet j'aurais bien aimé que se soit moins classique (des sushi mais ça c'est personnel )
• Laurie.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 18:47

  Hôtel bien placé, situé à 10 minutes à pieds de l'entrée port aventura et Ferrari land !! Prix accessible !! Les chambres sont propres, grandes et le personnel est à votre écoute et demande. Très beau panorama autour de l'hôtel avec de belles piscines !! Au niveau des repas buffet à volonté à chaque service, très bon et varié !! Je recommande à 100% 👍😊
• nadia.a

  4 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:10

  C'est toujours un plaisirs de venir à port aventura qlq soit l'hôtel mais javou que cet hôtel est un peu vieillissant. Il a fallu demander nous même à ce que la chambre soit faite et qu'on nous change les serviettes. avant il y avait le petit train qui nous menait de l'hôtel au parc très sympa pour les enfants.Mais il n'y est plus 😒 Sinon belle piscine surveillée air de jeu spectacle pour enfant personnel très sympathique et accueillant Hôtel propre
• Bruno.L

  3 / 5

  Le 08/05/2022 à 06:04

  Les chambres sont correctes. L'emplacement pour se rendre au parc est très bien (une dizaine de minutes à pied). Par contre les repas (petit yet dîner) sont copieux mais la qualité des buffets n'est pas terrible.
• Henri.x

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 19:00

  Personnel discret et efficace. Les chambres sont propres et bien agencées et le parking sur place bien pratique. Avec la restauration aussi sur place, c'est parfait !
• Marion.a

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:47

  Hôtel sympa, chambre très mal isolé nous entendions les discutions des voisins à 7h du matin, deco joli literie agréable, le restaurant proposant un buffet nous avons était très déçu très peu de choix et qualités de plat proposer médiocre
• Emilio.u

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 16:33

  Hôtel à 15mn du parc. Bien situé calme avec piscine en saison à voir. Petit déjeuner copieux et repas du soir aussi copieux.
• Sandrine.J

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 16:38

  Bel hôtel, confort et équipement au rdv. Belles prestations, à 2 pas du parc port aventura. Mais gros bémol qui jure avec un 4 *, insonorisation digne d'un hlm et fuite de la robinetterie. Le personnel est plaisant mais visiblement blasé, à l'arrivée, personne ne vous dit que vous devez réserver vos places pour le petit déjeuner par exemple, on vous mets un flash code sous le nez et.... Faites vos jeux. Dommage, car le cadre et la situation de l'hôtel mériteraient 5 *.
• Emilie.l

  1 / 5

  Le 24/04/2022 à 18:44

  Il faudrait préciser aux clients que les tranches horaires de réservation ne sont pas l'heure d'arrivée (19h30 20h30) mais le créneau pour manger. Résultat on passe après tout le créneau suivant, avec des enfants... Inadmissible !!!!!
• Nathalie.

  4 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:53

  Chambres tres propres, demi pension très bien, petite musique ambiance caribe, proche du parc a pieds, seul bémol en prenant le premier créneau de repas le temps est limité c est bien dommage, surtout après une journée de course dans le parc. Du coup nous prenions l apéritif au bord de la piscine puis allions dîner à 21h
• Tom.o

  1 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:57

  Quelle déception! Nous avions été à l’hôtel PortAventura qui était très bien et nous avons voulu tester celui-ci car il y a des suites « Le Club San Juan ». Et bien vraiment à éviter. Côté chambre, tout d’abord tous les accès exclusifs tels que piscine, spa, salle de sport étaient fermés. Les autres piscines de l’hôtel aussi. La suite est spacieuse, la salle de bain aussi rien à redire. Mais rien dans le mini-bar, pas de cafetière en chambre. Un lit King Size superbe c’est vrai mais qui réveille les enfants quand vous vous tournez tellement il est bruyant. La structure d’un des 2 lits enfant était abîmée et faisait aussi beaucoup de bruit quand on s’asseyait au bout du lit. Côté nourriture. Rien à redire sur le petit-déjeuner qui lui était servi dans le restaurant exclusif des suites. Il était copieux frais et excellent. Par contre côté dîner, là aussi déception. Une seule possibilité, manger au BOHIO qui est un buffet - les autres restaurants, à la carte, étant fermés. De plus, la nourriture n’était vraiment pas bonne les 2 premiers soirs, très compliqué de trouver quelque chose de correct mis à part les fruits qui ont toujours été excellents. Le 3eme soir il y avait du mieux et nous avons correctement dîné. Côté service, on sentait et voyait qu’en salle ils étaient clairement débordés. Le 2eme soir personne n’est venu nous voir pour savoir ce que nous voulions boire. Côté propreté que ce soit chambre ou l’hôtel rien à dire si ce n’est aucun nettoyage sur notre terrasse extérieure et les tasses de café que Monsieur s’était fait en salle de déjeuner durant 3 jours étaient toujours présentes. Enfin, niveau localisation l’hôtel est à 10 min à pied et pas de service de navette présent pour accéder au parc. Dommage quand il pleut surtout avec poussette. Par contre, le bar était très bien et les serveurs au top. Plus aussi pour la petite ambiance pour les enfants avec la mini discothèque à 18h et 21h. Enfin la végétation de l’hôtel est superbe et très bien entretenue. Voila déçus et nous n’y reviendrons pas.
• Carmelo.a

  3 / 5

  Le 19/04/2022 à 13:46

  Chambre je trouve bien entretenue Manque un peu d’équipement très bon déjeuner et Repas Je mets trois étoiles déçu de pas profiter de Cette immense Piscine (Plage artificielle) je suis venu Mi avril. La piscine Ouvre que à partir du mois de mai et piscine intérieur fermé aussi Et plusieurs activités fermé aussi au mois d’avril. Dommage
• Émilie.o

  1 / 5

  Le 12/04/2022 à 19:21

  Hôtel 4 étoiles ?? C’est n’importe quoi du début à la fin : usine à parc, chambre passable : même pas un mouchoir ou des contons tiges a disposition. Le bar : quasiment rien n’était disponible même pas de l’eau gazeuse Le restaurant : mauvais Et pour finir en beauté la femme de ménage m’à volé mon chargeur de téléphone et à vidé mon parfum Donc … nul
• Oceane.

  5 / 5

  Le 17/11/2021 à 20:50

  Très bel hôtel, très propre et bien entretenu. Un peu étonné par les commentaires négatifs.. je n’ai absolument rien à reprocher à cet endroit. Tout était parfait
• Marine.i

  1 / 5

  Le 07/11/2021 à 16:11

  Petit plus que j’ai oublié de mentionner sur mon commentaire d’en dessous, au niveau de la nourriture, infecte !! Vraiment degueu le buffet libre de l’hôtel . 24€ par personne et 12€ par enfant mais vraiment ça ne vaut même pas le tiers. Nous pensions payer moins chère à l’hôtel que de ce faire un restaurant au parc mais en faite pas du tout et de plus la nourriture était vraiment pas bonne du tout . Nous ne sommes pas compliqué concernant les restaurants mais là vraiment, nous n’avons pas mangé grand chose car le peu de chose qu’il y avait n’été pas bon. Concernant le petit déjeuner à part le ju d’orange et les pancakes de bon le reste c’était pourrit . L’arnaque du siècle
• Laure.o

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 11:59

  Hôtel vieillissant, c'est un très grand resort qui mériterait un rafraîchissement important. Le rapport qualité prix n'y est pas. L'hôtel affiche 4 étoiles et ne les mérite pas. Le ménage n'est pas niquel, par exemple notre poubelle n'a pas été vidée, les joints de la baignoire devraient être refait, il y avait des cheveux sur le sol à notre arrivée. Nous avions payé pour une chambre pour trois adultes, le troisième lit est en réalité un canapé lit qui se déplie... Pour le prix je trouve cela très dommage. Nous avons du réclamer une couverture car il n'y en avait pas dans la chambre. La couverture et les serviettes de bain étaient usées voire même trouées. Le petit-déjeuner est varié mais la salle est immense et c'est très bruyant. La piscine est la proximité avec le parc sont très appréciables.
• Jonathan.r

  4 / 5

  Le 08/09/2021 à 13:03

  Chambre familiale grande et propre. Quelques défauts mineurs, mais bien aménagée, avec climatisation et terrasse. Grand buffet avec du choix. L'environnement est vraiment agréable et la piscine avec du sable un régal.
• Sandrine.u

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 08:14

  Très belle hôtel, les chambres sont propres et le repas assez varié pour les adultes. Pour les enfants moins de choix a mon goût. Petit bémol la piscine n'est possible qu'à partir de 10h et les parcs ouvrent aussi a la même heure. Si la piscine ouvrait à 9h se serait vraiment super
• anne-sophie.l

  3 / 5

  Le 23/08/2021 à 11:45

  Accueil satisfaisant mais chambre très mal nettoyée et pas très jolie. Hôtel vieillissant. La piscine est accessible uniquement pendant les heures d'ouverture du parc : il faut donc choisir ! Dîner et petit déjeuner satisfaisant.
• Anthony.a

  3 / 5

  Le 18/08/2021 à 09:38

  Hôtel avec un cadre magnifique. Par contre le repas n'est vraiment pas au rendez vous... Les chambres sont moyennement propres. L'hôtel est a 10 minutes à pied du parc
• christophe.o

  3 / 5

  Le 16/08/2021 à 13:20

  Un hôtel correct pour le prix . Les abords de la piscine pas souvent nettoyés! Restauration limite en qualité (riz de la paella pas cuit comme exemple. Petit dejeuner varié). Pour les navettes vers le parc : Aucune, marche à pied obligatoire. Pas cool.
• Philippe.i

  4 / 5

  Le 16/08/2021 à 09:15

  Hôtel sympa très propre literie correcte bien situé seul bémol cloisons trop fines et on entend facilement le bruit des voisins la chambre est très lumineuse avec sa grande baie vitrée et la petite terrasse offre la possibilité de se poser pour prendre le temps de savourer un verre...
• Nes.3

  1 / 5

  Le 12/08/2021 à 09:09

  Accueil trop long! Aucune organisation. Le ménage n'a pas été fait à l'arrivée, ni le lendemain. L'hôtel est vétuste. Le geste commercial, une bouteille d'eau offerte... De plus la sécurité est raciste, il n'aime pas les Français. Arnaque.
• Fabien.o

  1 / 5

  Le 06/08/2021 à 14:25

  Franchement , comparé aux hôtels de la chaine h10 , cet hôtel est d'une nullité absolue. Isolation catastrophique, vous dormez avec vos voisins du côté , du haut , du bas .... Quand vous êtes avec des enfants que vous essayez de coucher à des heures normales , c'est un calvaire. Les chambres sont sales , les sanitaires cassés ou qui marchent mal. Le ménage est fait à la va vite , à 16h ou 17h. Soit disant 3 restaurants , mais au final seul le buffet est ouvert . Et la qualité de la nourriture laisse à désirer , 3 fois les mêmes repas sur 6 nuits .... Les seuls points positifs seraient la proximité du parc et le fait que l'on paie le ticket dans la chambre d'hôtel ainsi que la piscine . Et encore , la aussi les transats n'ont pas de coussins ou quoi. Le covid a bon dos . Hôtel très vieillissant , à fuir car pour les mêmes prix il ya largement mieux
• Mehdi.t

  2 / 5

  Le 03/08/2021 à 07:13

  Chambre vaut 2 étoile et la demi pension a ne plus prendre . C la cantine 🥵 on était 2 adultes et 3 enfants tarifs demi pension 3500€ . Le best a l arrivé remise de clés à 16h et chambre pas propre, piscine pas propre, bref déçu heureusement y à salou centre.
• Fab.o

  5 / 5

  Le 03/08/2021 à 06:34

  Très bel hôtel, avec une piscine et une plage artificielle. Les chambres sont spacieuses et propres. Le buffet est gargantuesque et vraiment très bon, autant au dîner qu'au petit déjeuner. Pour le chek-in prévoyez 40 min minimum d'attente au vu du monde sur place. Si vous avez fait le check in online, un guichet spécial vous permet de ne pas autant faire de queue. Le personnel est vraiment super, accueillant, ils parlent toutes les langues. Pas grand chose à redire sur la prestation de l'hôtel.. Seul bémol, il est situé à 400 m de l'entrée du parc, une navette vous amène tous les 15 min, sinon c'est 10 min à pied.
• Steven.o

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 08:39

  Insatisfait : il y a plus d’inconvénients que d’avantages à être dans un hôtel de Portaventura. L’accueil d’abord : il faut répéter ses nom et prénom auprès de 3 personnes successivement à 100 mètres d’intervalle, pour finir par arriver dans le hall d’accueil qui est extrêmement bruyant car ils entassent les clients dans un dédale de potelets à ruban et des haut-parleurs hurlent ce que vous disent les réceptionnistes. Il a fallu 1 h entre l’arrivée à la réception et l’arrivée dans la chambre. On est très loin des standards d’un hôtel 4 étoiles. La chambre ensuite : le niveau de finition n’est même pas à la hauteur de l’hôtel 3 étoiles de Tarragone dans lequel j’avais dormi la veille… il y avait des fourmis dans la chambre et la fermeture de la baie vitrée était en très mauvais état. De plus on entendait les voisins se douchaient comme s’ils étaient dans notre chambre. Il y avait aussi des détritus sur la terrasse de la chambre.
• Céline.i

  5 / 5

  Le 15/08/2019 à 11:21

  Nous y avons séjourné en famille. Je dirai c'est plus un hôtel 2 étoiles. La chambre était moyennement propre surtout au niveau de la salle de bain. Il y avait des taches marrons sur le mur. La literie est confortable. Nous étions au rdc, accès direct à la piscine. La piscine est très belle mais nous n avons pas pu profiter. Le petit déjeuner très copieux, beaucoup de choix. Par contre au check in, si vous arrivez trop tard, le choix pour l horaire des petits déjeuners est pas terrible, on a eu 10h15 et il fallait libérer la chambre à 11h00. C'est un peu juste. Je pense choisir un hôtel collé au parc la prochaine fois car si vous faites la fermeture du parc PortAventura, il y a la queue pour prendre les navettes gratuites. On a du marché une dizaine de minutes. L accueil est bien, ils parlent français, anglais espagnol.
• rayane.

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 16:41

  Une super expérience dans cet hôtel pour 2 nuits (week-end d'halloween). Arrivés en train, nous avons été surpris par la proximité de cet hôtel avec la gare ! Aussi un super acceuil à la réception (pratiquement tous les réceptionnistes parlaient français en plus). La chambre était prête à 10:30, c'était vraiment top ! Une très grande chambre avec un énorme lit, très propre et très bien agencée. Un petit train est mis en place pour la navette jusqu'au parc, super pratique surtout après une journée remplie de sensation ! Un petit déjeuner plus que complet et des réceptionnistes très aimables. Je recommande cet hôtel et nous n'hésiterons pas à y retourner.
• Jef.r

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 06:59

  L'hôtel est très proche du parc. Les chambres sont simples et assez grandes. Tout est propre et semble bien entretenu. La piscine centrale est assez impressionnante avec sa plage. On peut manger sur place le soir et le petit-déjeuner est bien fourni. Pas de surprise ni de déception.