Hotel Best Cap Salou

Tags: Hôtel, Bar, Terrain de jeu, Parking public, Complexe hôtelier, Restaurant, Institut de spa et bien-être, Parc aquatique, Point Wi-Fi,

• Virginie.E

  1 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:01

  Nous sommes dégoûtés du séjour inondations dans la salle de bain ,le plafond était en train de tomber et la nuit suite à la pluie en allant aux toilettes j ai glissé et je suis aperçue que la salle de bain était inondée ,la est vraiment pas terrible ,je suis passée par Booking qui ne réagit pas ,je suis tellement déçue ,on espérait mieux que cela
• Humberbto.r

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 21:01

  Cervice aux petits soins pour le client Très bien
• yasmine.O

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 09:18

  Je souhaites partager mon avis sur cet hôtel Premièrement ce qui est étonnant c'est que la structure pataugeoire avec toboggan donc le côté "parc aquatique" et à l'extérieur de l'hôtel même si c'est juste devant j'ai trouvé ça très surprenant en arrivant a l'hôtel et peu sécurisé avec des enfants je trouve donc il y a une deuxième piscine en traversant l'hôtel de l'autre côté. Concernant les toboggans, il n'était écrit nul part que les toboggans ne sont accessibles qu'aux enfants de plus de 1m10 alors que nous avons choisi cet hôtel pour les toboggans donc nos enfants privés de cela voyant les enfants jouer pleurent et tentent parfois d'aller faire les toboggans.CE SONT DES ENFANTS donc il est arrivé qu'ils arrivent à se glisser dans le passage pour aller au toboggan. Ou bout de quelques fois malgré notre vigilance ils sont réussi à se rendre jusqu au toboggan suivant les autres enfants. Nous avons l'habitude de ce genre de toboggan nous avons même proposer de signer une décharge pour que les enfants puissent en faire sous notre surveillance ou même en les accompgnants dans les toboggans mais non ils n'ont rien voulu savoir. Cela a généré un conflit avec les équipes de la piscine et avec une fille en particulier qui sest mise a crier parce que notre fille a fait du tobbogan, ils ont été se plaindre de nos enfants de 3 ans et demi et on fait venir la police pour nous chasser le l'hôtel et cela sans remboursement du restant du séjour donc de renoncer à1500 euros. C'est une honte vouloir chasser une famille parce que les enfants ont été faire du toboggan. Il y a un manque d'humanité au sein de leur équipes qui ne sont pas agréables. A part quelques personnes heureusement. Grâce à l'agent de sécurité et à une hôtesse d'accueil de la réception qui ont raisonné les policiers nous avons pu finir notre séjour. Attention c'est courant pour eux visiblement d'appeler la police pour vous virer et ne pas vous rembourser Nous avons quitté l'hôtel une nuit plus tôt avec l'accord du directeur de l'hôtel nous assurant que nous aurions le remboursement de la nuit non "honorée". Et après un mois d'attente et de relances donc départ le 13 août nous sommes le 19 septembre, on nous propose un remboursement de 54 euros sur les prés de 200 euros attendus. Les serviettes de fouche, on devait courir après la femme de ménage un jour elle oubliait un jour elle mettait pas assez de serviette. Le ménage est fait à l'arrache par exemple sous le lit ou autre c'est pas fait. La piscine et pataugeoire il y avait du sable durant tout le sejour cetait flou je ne sais même pas si elle etait nettoyée. Le restaurant de l'hôtel ca allait, il y avait une dame à accueil tres gentille les choix proposés étaient variés dommage que parfois les plats n'étaient pas indiqués donc ne mangeant pas de viande ni de porc on devait demander ce qu'il y avait dans les plats pour savoir si on pouvait manger mais on sentait bien que ca derangeait. BREF cet hôtel c'est vraiment un canular.
• Rachida.o

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 07:35

  Actuellement sur place plage privee piscine spa all inclusive au top c la 2ème saison. Et j.aime beaucoup pas loin du centre de salou
• Rabia.a

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 06:32

  Alors par où commencer, nous somme rester 10 jour , les chambres son sale l’es odeur de canalisation sont là en permanence, l’hôtel est très loins du centre ville de Salou , les places de parkings c’est l’enfer si vous trouver une place c’est meiux de ne plus bouger la voiture sinon impossible d’en retrouver une par la suite , la nuit a 200 e super chers pour l’es service proposé. Le seul point positif c’est le coin piscine pour les enfants qui est cool pour eux mais faite attention la piscine est sale , malheureusement pour nous on en fait les frais moi et mon fils avons attrapé un staphylocoque doré donc vraiment à fuir ! Plus jamais
• zahriya.e

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:48

  Catastrophique ! Hôtel à fuir ! Piscines surpeuplées et très sales c’est répugnant impossible de se baigner, personnel incompétents, ménage inexistant dans les minuscules chambre, fuite d’eau dans la salle de bain, ménage fait à 21h, serviettes non changées lits non fait bref en clair si vous voulez passer un séjour catastrophique : allez y !
• Soukaina.k

  1 / 5

  Le 27/08/2022 à 10:02

  Bonjour Très déçu que la qualité du service parking !!! Nous avons payer une place de parking à 12 euro la journée ! Le parking une honte un seul passage pour les véhicules et pour les passagers le parking n’es pas sécurisé Ma place de parking a été prise par une autre voiture Aucun remboursement aucun geste commercial une honte avec mon mari nous avons dû chercher une place toute la nuit . Pour les piscines aucune surveillance Il y a une piscine avec toboggan l’ambulance a dû intervenir au moins 3 fois La piscine chauffante une horreur aucune surveillance non plus plusieurs enfants font des sauts et des roulades . je n’es donc pas pu profite du moment . Le personnel n’a rien dit !!! Établissement avec énormément de potentiel mais malheureusement pas assez de surveillance !
• aurelie.o

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:41

  L accueil c'est bien passé par une dame au cheveux courts bouclée d'origine Marocaine. La responsable aussi était sympa. Les autres catastrophiques pas souriante, nous avions l'impression de les embêter. Au sujet de la chambre odeur de canalisation, pas possible de fermer la fenêtre il fallait un tournevis et pas possible de prendre le all inclusif. Notre place de parking était occupée deux fois par d autres clients et serviette oublié par les femmes de ménages. Beaucoup de problèmes en 1 semaine aucun geste commercial proposé. Dommage
• Romina.o

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:35

  très bruyant car piscine près des chambres, et isolation pas fameuse entre les chambres. couple sans enfant fuyez, sinon très bien pour les enfants. emplacement très bien pres de la plage et des restaurants
• Sophie.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 20:21

  Hotel a fuir ! Personnel désagréable ! Chambre et hotel en général pas propre, grosse différence entre les personnes all in et les personnes qui paie pas de place de parking , fuyiez !
• faouzi.h

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:27

  Pas de place de parking le cadre et sympa mais cet une usine à touriste la chambre à revoir baie vitrée poignée casser et odeur égout dans la chambre pour 250e la nuit cet pas terrible piscine rempli de monde gros doute sur hygiène
• sophie.o

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 09:56

  Hôtel bruyant pas de place de parking. Personnel pas aimable. Emplacement très bien.
• Lisa.L

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 14:55

  De passage pour 4 jours à Salou, pour profiter du week-end du 15 Août. L'hôtel indique qu'il dispose d'un parking, arrivé sur place : " Désolé madame, nous avons tout vendu", nous avons trouvé une place à 1.5km de l'hôtel, revenir à l'hôtel en plein soleil... vous avez compris... Le personnel n'était pas top, pas de sourire à la reception, mis à part le monsieur de la sécurité qui est la le soir. Lors de la file d'attente à la réception, tout le monde ce passe devant et personne ne dit rien. Les chambres, assez propre, le frigo est à dégivrer. Pas de brosse à WC. Piscines, Spa et transat, surpeuplés !! L'eau de la piscine (si on peu appeler ça de l'eau) qui sent énormément le chlore et est très chaude. Pour la brasserie de l'hotel, il fallait réserver avant de venir.. comme si nous étions au courant.. Et tout cela pour la modique somme de 500€ les 3 nuits ! Nous n'avons pas pu profité du centre ville de Salou, nous avons été très déçu de notre séjour.
• Claudio.a

  1 / 5

  Le 12/08/2022 à 12:58

  Alors que dire où du moin par où commencer... A peine arriver et hop pas une seule place à disposition pour se garer, même à 2km ! Nous voilà donc OBLIGER de payer 12€ par jour pour accéder au parking souterrain délabré de l hôtel (168€ de parking imprévu sur la. Note hors que nous sommes en all in !) Arriver dans la. Chambre odeur nauséabonde de canalisation, et ce un peux partout dans l hôtel même. Aux piscines... 😏 Service de chambre médiocre, et tous les. Jours obliger de descendre à la. Réception réclamer des serviettes car pour une chambre de 4 personnes ils en laissai 2 à chaque fois... Le personel est Hyper désagréable, jamais un bonjour et traiter comme des mal propres.... Le ALL IN, parlons-en lol si vous jouissez de l all in vous allez déchanter ! Tous ceux qui portent le bracelet all in sont traiter comme. Des moin que rien, par ci tre ceux qui paient sont traiter comme des rois ! Ils passent avant vous au bar même si vous attendez depuis 10 minutes, ma. Femme a commander un chocolat chaud, et on lui a donner une paille en guise de cuillère hors que la personne juste avant a commander la même chose mais en le payant, et cette personne a non seulement eu une cuillère mais à eu droit à la préparation complète (ouverture du sachet nesquick, verser et touiller dans la. Tasse) les all in c est tiens le sachet, une paille et fait le toi même... Pourtant on a payer notre all in ! Les. Mojitos all in sont sans alcool servis dans un gobelet avec 85% de glace pillée mais les. Payant sont dans des verres énorme avec le petit parasol... Le buffet est répétitif, tous les 2 jours c est pareil et parlons franchement, niveau goût, on est vachement en dessous d un lunch garden qui est déjà limite acceptable ! L hôtel est grand, bcp de chambres, très peux de transat, très petite piscine, les tobbogans interdit au petits mais ça ils ne le. Disent pas avant bien sur.... Si vous voulez aller visiter le centre de salou à quelque km, hé bien impossible car absolument aucune place pour se garer, nous avons essayer tous les jours durant une semaine... Et rien à faire ou à visiter aux alentours de l hôtel, aucune animations dans cet hôtel situé dans un trou à rat... Bref je pourrai me. Plaindre durant des heures, nous avons écourter notre séjour 4 jours à l avance, et quel effort nous avons du faire pour tenir jusque là ! À éviter de toute urgence croyez moi, je met une étoile car pas possible de mettre moin.
• Sarah.o

  2 / 5

  Le 09/08/2022 à 09:17

  Personnels de l'accueil très désagréable, hygiène pas top ds les chambres et le buffet quasiment froid les plats pas assez chaud et il faut pas traîner à table .bp de choses à revoir
• Full.e

  3 / 5

  Le 04/08/2022 à 09:01

  Nous sommes venus en vacances du 16 au 23 juillet 2022. Les suggestions que nous pourrions faire sont des soucis rencontrés concernant les tailles adaptées pour les toboggans, ils nous ont été dit que ma fille pouvait en faire (90 cm) et elle a pu en faire du samedi au dimanche. Et comme par le plus grand des incompréhensions, le lundi on ne lui a pas autorisé. Obligé de mettre un ultimatum pour leur dire que nous demandons un remboursement immédiat avec dédommagement. Pour le parking, gros problème, puisqu'il n'y a pas de place. Je salue et remercie le professionnalisme des 2 responsables de la piscine et de la réception. Aussi, concernant les chambres quelques petites trucs qui m’ont marqué pour un 3 Étoiles. pas de possibilité de mettre des photos, mais dans l'ensemble ça va. Pour le buffet il est super génial, avec beaucoup de variété. Pour la propreté, hôtel, tout est propre. Gentillesse du personnel, est super. Je recommande pour une famille et surtout pour les enfants.
• Tansu.k

  1 / 5

  Le 03/08/2022 à 11:36

  Hotel a fuir !!! Accueil médiocre a la réception, all inclusive mais boissons, eau, glace tout est payant, parking plein impossible de trouver une place. Personnel au restaurant désagréable ! La femme de menage ne passe pas tout les jours. Le seul point positif c’est la pataugeoire pour enfants qui est bien aménagé. Mais Si vous pouvez aller voir ailleurs faites-le !!
• Edwina.e

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:16

  Franchement nous nous attendions à mieux .. 1er point Nous sommes arrivés impossible de se garer nul part . Un parking disponible, et jamais de place sur 7 jours là bas !Nous avons trouvé une place à plus d'1 km de l'hôtel et on a vraiment eu de la chance de trouver! 2, le manger! Vraiment compliqué de se nourrir pendant 1 semaine. Le 3/4 était vraiment immangeable. Entre le réchauffer du repas du midi , et les goûts bien chimiques. Point positif un cuistot cuit quelques viandes devant nous qui sont mangeable mais tjs les mêmes , mieux que rien .. 3 , le personnel est vraiment limite. L'amabilité n'est pas leur fort . A part une hôtesse très gentille qui parlait un peu le français le premier jour. Personne ne parlait français , gros point négatif pour nous car même commander a boire était une vrai galère . Aucune carte près du barre pour nous aider à choisir, donc merci Google traduction pour essayer de nous faire comprendre si nous ne voulions pas boire tjs le même! 4, les piscines sont bien mais un peu sale , mais vive l'irrespect des gens qui viennent de la plage directement dans l'eau de la piscine rempli de sable sans passer par les douches juste à coté ! Mon point positif ,La plage directement près de l'hôtel!! L'accès direct , nous avons passé plus de temps à la mer que dans les piscines de l'hôtel beaucoup plus agréable ! Par contre tout les alentours de l hôtel et de la plage , est vraiment très sale! Quelle déception de voir se beau paysage sali par tant de déchets. Pour nous se sera une fois , pas deux surtout a ce prix là .. Grosse déception
• boulaghmoudi.o

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 16:06

  Hôtel très sale sol rempli de cheveux, draps matelas sommier crade. Parc aquatique bien mais trop rempli avec des odeurs d’urine à certains endroits. Couloirs de l’hôtel qui sent le tabac froid dommage car bien situer. Pour 200e l’a nuits Vrement à revoir
• Priscilla.l

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:15

  Petit + que j'ai oublié de préciser dans le commentaire précédent.. j'avais des puces de lit, qui m'ont piqué la jambe et fait une réaction allergique !
• Grandsire.r

  1 / 5

  Le 24/07/2022 à 14:32

  Nous venons d’arriver ici , nous avons réservé pour profiter pleinement du parc aquatique avec les enfants . Quand on réserve rien est notifier mais les toboggans sont interdit au enfant de moins de 1m30 . Je m’engage à signer et me tiens entièrement responsable mais rien n’y fait , ma fille pleur car aucun accord possible . J’aurai jamais réservé ici si j’avais su !!!!!
• Arnould.u

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 17:31

  Nous avons passé 2 semaines dans cet hôtel que nous avons trouvé super pour les enfants! Le parc aquatique est génial et très propre. L'autre piscine est malheureusement très sale mais faute aux personnes irrespectueuses qui laissent leurs déchets partout malgré qu'il y ait de nombreuses poubelles à disposition. Le personnel est dans l'ensemble sympathique et certains parlaient le français. L'hôtel est bien situé si vous aimez vous resourcez sur la plage ou aux alentours et où vous pourrez également observez de magnifiques couchers de soleil. Le point négatif est l'alimentation ; sur 4 nous avons été 3 à être malades et d'autres personnes de l'hôtel également (vomissements, diarrhée) Le buffet ne propose pas un grand choix comparé à tous les all in que nous avons déjà fait, le restaurant est très grand comparé au coin buffet ce qui fait que si vous y allez aux heures de pointes c'est très bruyant, le personnel est complètement dépassé et vous faites file pour vous servir, il vaut mieux donc y allez aux heures d'ouverture sauf pour le petit déjeuner ou l'idéal est vers 8h45 pour ne pas avoir les croissants tout secs de la veille. Le nouveau restaurant en bas vous promet des variétés de pâtes qui en fait sont les mêmes qu'en haut (sauce industrielle sans goût), de la viande grillée mais qui est souvent carbonisée car le cuisto est vite dépassé et beaucoup de choses manquent (sauce, beurre,...) Malgré tout nous avons passé de très bonnes vacances.
• Brigitte.i

  5 / 5

  Le 23/06/2022 à 14:15

  Super hotel Voyage en famille avec enfants
• Boubou.o

  3 / 5

  Le 15/06/2022 à 01:06

  chambre pa terible deco entretien a revoir. dommage pour un si grand complexe idéalement placée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Tout d´abord nous voudrions vous remercier de vos commentaires. C´est grâce à des retours comme les vôtres que nous arrivons à identifier nos défauts afin de les solutionner au plus vite et de manière efficace. Tout ceci dans un seul et même but, la satisfaction maximale de nos clients. Nous tenons encore une fois à vous remercier d´avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Meilleures salutations, Directeur Best Cap Salou
• Nadège.E

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 08:31

  Chambres un peu petites, ménage pas fait tous les jours mais hotel très sympa et bien placé avec un bon petit déjeuner
• yannick.a

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 16:21

  Super hôtel a pas trop cher !! Le seul problème c'est la qualité de la literie !
• ISABELLE.R

  4 / 5

  Le 20/05/2022 à 20:33

  Un hôtel parfait pour les familles : une grande structure avec piscines extérieures et intérieure, petite plage belle et grande salle de restaurant. Établissement adapté pour les enfants avec grand parc aquatique. Petite plage sympa et peu profonde. Grand choix de restauration avec menu adapté pour les jeunes. Quartier aéré avec de beaux points de vue. Véhicule indispensable pour visiter le centre ville où port aventura. Le paradis des enfants ...mais en négatif : structure bruyante et impossible de se baigner se reposer dans un transat ou profiter tranquillement de la piscine remplie d' enfants et de hurlements. Je conseille cet établissement uniquement aux familles avec enfants qui passeront d excellentes vacances mais je déconseille pour les couples qui recherchent calme, intimité et tranquillité...chambres petites mais agréables et bien équipées. En cette période très bon rapport qualité prix (mai).
• Patricia.o

  4 / 5

  Le 19/05/2022 à 21:28

  Immense hôtel, avec structure en forme de bateau!!on s'y perd tant les couloirs sont longs!!mais chambre propre, savon, shampoing, matelas confortable très bonne nuit!bien situé et prix très intéressant juste parking payant sinon galère pour trouver une place
• Cedric.r

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 03:34

  Hôtel très sympa avec un accès direct sur la plage; parc aquatique pour les enfants; piscine chauffée ; salle de sport ; des chambres confortables ; restaurant personnel agréable avec un buffet pour toute la famille et tous les goûts ; dommage que à la réception l’accueil soit si mauvais
• Deavy.o

  2 / 5

  Le 08/10/2021 à 14:41

  Bonjour à tous Hotel sympa que l on m'a conseiller il y a 2 ans Mais depuis ,2 ans la clientèle a changer à cause du nouveaux mini parc aquatiques et surtout à cause du bouche à oreille qui va très vite dans ces famille nombreuse... Lisez commentaire verrez et comprendrez très vite... J ai fait 8h de route pour me changer les idées à moi et ma famille 👪 mais au final pour tomber sur les mêmes que l on évite de voir dans nos piscine municipal habiller de la tete au pied ... J aurai mieux fait de rester chez moi très déçu de la clientèle Mais très bonne hotel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Deavy, Nous vous remercions pour votre message et nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Avec nos sincères salutations. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• cedric.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 12:15

  Très bien,... Juste une certaine mauvaise clientèle sans éducation
• Sarah.e

  5 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:13

  Super piscine pour enfants pour adultes avec un accès directement au calanques et plagette c'est le rêve !!! Jolie Chambre/balcon avec 2 lits doubles pour un couple !! Hôtel assez bruyant avec de l'ambiance. Il y a un parking gratuit a 150 mètre des petits commerces et restaurants. Des vues imprenables. A côté de salou et la pineda super emplacement. Seul bémol le buffet... Ayant fait plusieurs hôtels dans la même gamme de prix celui ci n'est pas a recommander DU TOUT. Pour le reste adresse incontournable 👌🏼
• YOU-TU-BEUR.

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 22:47

  Nous avons séjourner en août, je pense qu'ils méritent un 3,5/4 étoile chambre tjs propre service de chambre au top , buffet correct , piscine c'est le paradis pour les enfants , le bémol place pour se garer et si vous n'aimez pas les hôtels où il y a du monde et des enfants qui crient n'y aller pas
• BAIES.E

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 06:56

  L'année dernière 8 sur 10 du coup on est revenu cette année je leur donne 3 sur 10. Trop de monde pour une petite piscine, l'eau de la piscine trouble. La propreté n'est pas au rendez-vous... Buffet très limité manque de variation tous les jours la même chose... Dommage on ira plus.
• mimi.e

  1 / 5

  Le 24/08/2021 à 15:59

  Pour commencer hotel certe attractif vu le prix la piscine et accès à la mer néanmoins plusieurs point vont vous faire fuir wifi casi inexistante buffet tjr pareil propreté approximatif des chambres place de parking impossible tjr complet la police y et constamment pour les pv donc voila pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Mimi, Nous sommes désolés que votre séjour n'était pas à son goût. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• Sulli.t

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 16:43

  Pas de parking pour les clients, obligés de faire 500m à pieds, personnelle pas à l'écoute,pas de clim dans la chambre,pour le tout (1 nuit 280€).très déçu

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• malika.l

  2 / 5

  Le 18/08/2021 à 21:24

  Hôtel bien mais accueil très mal une personne pas cordial à la réception parle mal au clients se dispute avec presque tout le monde et dit si sa vous plaît pas allez vous en dommage pour cela

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• ja.

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 12:33

  L hôtel très bien .Le grand point négatif c est l absence totale de stationnement !!!!!!!!. Personnels très sympa sauf une dame brune à l accueil ☹☹☹☹☹

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d´abord nous voudrions vous remercier de vos commentaires. C´est grâce à des retours comme les vôtres que nous arrivons à identifier nos défauts afin de les solutionner au plus vite et de manière efficace. Tout ceci dans un seul et même but, la satisfaction maximale de nos clients. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• Mickael.a

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 17:05

  Hôtel très bien mais aucune place de parking ,très compliqué 3h a faire le tour pour trouver une place , ou bien se garer à plus de 6km alors a pied gros point négatif et aucun geste commercial

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, Nous vous remercions pour votre message et nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Avec nos sincères salutations, Best Cap Salou
• Sharon-Rose.a

  3 / 5

  Le 02/08/2021 à 18:43

  Ouahh que dire ! Génial !! La nourriture y est assez bonne meme si les stand a volonté sont un peu redondants certains serveurs n'étais pas très serviable.Mais si vous conter y aller prenez le tous compris ou sinon vous allez devoir tous le temps sortir de l'argent et c'est vraiment énervant ou sinon le fait que la plage soit collé à l'hôtel et génial ! Aussi les chambres sont très bien et appart 2 serveurs très méchant les autre étais très gentils !!

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sharon, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Salutations distinguées, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• cathy.e

  1 / 5

  Le 01/08/2021 à 21:02

  Seul point positif la situation. Sinon très bruyant, contour de piscine sale, restaurant bruyant mais correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Cathy, Nous vous remercions pour votre message et nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Avec nos sincères salutations Best Cap Salou
• Astrid.a

  4 / 5

  Le 22/09/2020 à 16:45

  Personnellement vu le contexte actuel nous avons été très bien reçu pour un hotel 3 étoiles il y a de petits plus par rapport au autres 3 piscines 1 pour les enfants avec toboggans sur le devant de la hotel 1a l'arrière et 1 intérieur avec jacuzzi qui s'ouvre sur l'extérieur. 1petit frigo dans la chambre super pratique le bar reste ouvert jusqu'à minuit plage privé au pied de la hotel. Pour les repas petits déjeuner copieux et variés cela reste un self mais rapport qualité prix c très raisonnable le personnel à été très professionnel et sympathique moi g beaucoup apprécié mon séjour
• Hervé.u

  3 / 5

  Le 14/09/2020 à 17:16

  Très bien pour famille trop bruyant , au niveau du restaurant très peu de choix toujours la même chose rien à voir avec les années précédentes très déçu. Dommage même si c'est du au. Covid 19 on est pas là pour subir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hervé, Nous vous remercions pour votre message et nous prenons bonne note de toutes vos remarques. Avec nos sincères salutations, Directeur hôtel Best Cap Salou
• Caroline.a

  4 / 5

  Le 14/09/2020 à 07:27

  Hôtel relativement propre, piscine agréable avec de nombreux transats, petite cricq privée à 200m au pied de l'hôtel ,une très belle vue depuis le balcon de la chambre. Literie très bonne, déjeuner correct avec des produits plus ou moins bon, personnel agréable et accueillant
• RAMDAN.z

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 21:45

  bon hôtel prix raisonnable je le conseil pas besoin d'aller ailleurs touts est dans l'hôtel
• Anissa.a

  1 / 5

  Le 19/08/2020 à 08:31

  Un hôtel avec un seul parking (souterrain) complet tout le temps !!!!! Devant l’hotel il est strictement interdit de se garer sous peine d’avoir des pv ( et la police s’en donne a coeur joie) les rues alentours sont toutes en pentes et IMPOSSIBLE de trouver une seule place , alors si vous êtes diabétique, malade , âgé ou enceinte cette hôtel n’est pas pour vous ! Beaucoup beaucoup trop de monde dans l’hôtel, dans les piscines... aucun plaisir à prendre... trop bruyant ! Petit bou de plage bondée, aucune place pour d’asseoir
• Inosuke.u

  3 / 5

  Le 30/07/2020 à 18:46

  Hôtel pas trop mal mais pour un 5 étoile je m'attendais à mieux.
• Hicham.a

  4 / 5

  Le 22/07/2020 à 22:11

  Un petit paradis pour les enfants. Les chambres sont très correctes. Le petit-déjeuner est parfait. J'enlève une étoile pour le parking à 10€ la nuit mais bon trop le choix avec une police très productive en PV dans le secteur.
• Dmitro.

  / 5

  Le 07/20/2020 à 00:00

  La climatisation, le frigo gratuit, le coffre-fort gratuit aussi. La piscine extérieure, la piscine chauffante à l’intérieur, une autre piscine avec un petit aquapark (toboggans). Le nettoyage n'est pas super mais acceptable.
• Dmitro.

  / 5

  Le 07/20/2020 à 00:00

  La climatisation, le frigo gratuit, le coffre-fort gratuit aussi. La piscine extérieure, la piscine chauffante à l’intérieur, une autre piscine avec un petit aquapark (toboggans). Le nettoyage n'est pas super mais acceptable.
• Sandy.a

  2 / 5

  Le 19/07/2020 à 17:51

  Les chambres sont correctes La propreté n’est pas exemplaire Les piscines et espaces pour enfant sont top. La « formule tout inclus » est à bannir ! Les repas ( buffet ) sont vraiment décevants, répétitifs, aucun plat typique sauf une vulgaire paella sans viande ni poissons bref riz légumes, les légumes pour faire sa salade trempent dans l’eau, et sont sortis des boites de conserve et j’en passe...très difficile de se nourrir pendant une semaine nous avions déserté quelques repas quitte à payer ailleurs. Les desserts répétitifs et vraiment pas bonS Vraiment très déçus Le petit déjeuner super Le snack pas le top non plus Les glaces, parlons des glaces à volonté vous avez le choix entre un mini maxi bon, 2 glaces à l’eau, et petit pot de glace et bien sûr cela n’est pas précisé Le personnel vraiment pas aimable même en essayant de plaisanter avec eux rien ne marche, ils sont aigris(heureusement pas tous ! )c’est dommage parce que dans Salou tout le monde est adorable. Nous avons eu l’impression que Les « tout inclus » ne sont pas les bienvenus ! Je ne recommande pas ! sauf pour les enfants, les piscines Toboggans sont très bien surveillées et les maîtres nageurs sont eux vraiment adorables et font un excellent travail. Il faut faire abstraction au repas et l’hôtel lui même est sympa mais manque de propreté tout de même . En gros déçu du tout inclus

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sandy, Nous souhaitons tout d’abord vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre mécontentement dans un but d’améliorer la qualité de nos prestations et services. Service clientèle
• Alexandre.o

  1 / 5

  Le 10/07/2020 à 19:28

  J'avoue qu'en réservant cet hôtel à 50€ la nuit, je ne m'attendais pas à grand chose... J'ai pourtant quand-même été déçu. Commençons par l'arrivée, il est très compliqué de se garer à cette période de l'année nous avons donc pris une place de parking souterraine (10€ et payable uniquement en liquide...). La sortie de ce parking s'effectue pour une raison encore obscure par l'ignoble parc aquatique installé au-dessus. Cette magnifique installation fuie de partout, inondant par la même occasion la moitié du parking. En arrivant à la chambre on se délecte de l'humidité du couloir offrant une odeur perfide. Je n'ai pas grand chose à dire une la chambre, si ce n'est que nous n'avons pas eu de savon, uniquement du shampoing, la literie est correcte tout au plus et la réception TV désastreuse. À noter qu'un demi-effort a été fait pour repeindre les chambres. L'insonorisation est très mauvaise également. Nous avons testé le petit déjeuner, qui n'a absolument aucun intérêt, allez plutôt à la supérette du coin. Bref, à éviter, comme toutes les barres d'hôtel de ce type.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Salutations Distinguees, L'équipe de l'hôtel Best Cap Salou
• Ad.o

  4 / 5

  Le 09/07/2020 à 11:06

  Points positifs : la situation de l'hôtel, le prix très attractifs, la propreté, le personnel et les piscines. Point négatif : une partie de la façade de l'hôtel est collé contre une autre résidence vacances qui ressemble a un hlm, avec les habitants qui vont avec... du coup impossible de profiter de la terrasse. pour cela je mets 1 étoiles de moin
• Vincent.�

  3 / 5

  Le 08/07/2020 à 22:41

  Hôtel correct et qui doit son niveau 4 étoiles par le simple fait de son cadre donnant sur la mer, 2 piscines et des activités organisées. Le petit déjeuner n'est pas à la hauteur et à l'accueil : du bon et du moins bon (certaine s'énerve car je fais répéter et passe la main à sa collègue en lui faisant comprendre que nous sommes " les emmerdeurs du jour ") . Merci à Marta pour sa patience et son sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Chèr Vincent-, Nous sommes sincèrement désolés que notre prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Salutations, Directeur hôtel
• Maxime.l

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 09:05

  Hôtel superbe pour venir en famille. Belle piscine pour jeunes enfants. Plage à 10 mètres de l’hôtel. Petit dej buffet. Je conseille.
• Karl.

  1 / 5

  Le 27/08/2019 à 13:36

  Nous avons détesté cet hôtel. Personnel pas Accueil, nettoyage laisse a désirer, buffets toujours constitués de la même chose et mauvais. Pas d'effort de la part des hôtesses d'accueil pour parler français. Pas de stationnement devant l'hôtel, chambres trop petites.....

  Réponse du propriétaire :
  Chere Audrey, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les incidents avec les hôtesses qui ont eu lieu pendant votre séjour. Cela ne correspond pas à la qualité de service que nous avons l'habitude d'offrir à nos clients. Service clientèle
• Dominique.2

  1 / 5

  Le 24/08/2019 à 21:45

  Bonjour Hotêl situer dans une zone touristique un petit village où il y a que des hôtels et appart hôtel mais en soi il est bien super avec un acces direct a la mer c'est un très gros hôtel donc plage bonder piscine bonder beaucoup de mal a trouver un transat les clients laisse leur serviette sur les transat du coup cest chiant énormément de clients cest affreux je nai jamais sejourner dans un hotel aussi grand du coup énormément de queue aux heures de repas la nourriture est normal beaucoup de choix malheureusement comme dans beaucoup d'hôtels en Espagne l'eau est payante à table sauf que je trouve cela vraiment dommage Nous avons une chambre familiale mais elle est vraiment petite pas de separation pour la chambre des enfants donc aucune intimiter et les enfants ont eu un lit double alors que jai 1 fille et 1 garcon. Je trouve que le prix total payer est excessif vu le nombre de clients dans l'hôtel ils se font un benefice hors norme sur notre dos.

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Nous souhaitons tout d’abord vous remercier d’avoir pris le temps de nous avoir fait part de votre mécontentement dans un but d’améliorer la qualité de nos prestations et services. Service clientèle, Best Cap salou
• EGGIMI.

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 21:54

  Propreté des chambres à revoir Odeur dans les couloirs qui mène aux chambres pas très agréable, buffet satisfaisant, personnel sympatique, piscine pour les enfants au top, pas de places pour se garer, mais à quelques mètres un terrain vague est accessible
• V..

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 00:19

  Ambiance sympa,all inclusive de très bonne qualité,personnel très agréable,changement de serviettes /ménage quotidien. Maitres nageurs en nombre et aimables.Aquapark formidable pour les enfants. Mini club décevant.
• Frédéric.y

  1 / 5

  Le 14/08/2019 à 12:03

  Piscine très bien, mais pas de parking (pleins ou 11€/jour) doit chercher une place pendant plus de 30 minutes 😠,,restaurants très très moyens, grosses cantine et bruyante, une expérience que je ne renouvellerai pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Frederic, Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients. Salutations, directeur hôtel
• Momo.

  3 / 5

  Le 11/08/2019 à 16:40

  Hôtel au confort sommaire et avec un buffet sans commentaire, en effet les produits sont de très mauvaise qualité

  Réponse du propriétaire :
  
• nadege.u

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 06:56

  Super hôtel ! Personnel serviable et souriant ! Toujours très propre. Chambre superbe matelas confortable repas varié un peu loin du centre mais bus à 5 minutes à pied plage privative piscine et petit parc aquatique fort agréable. Je recommande fortement !! 👍👌
• Valérie.O

  5 / 5

  Le 11/08/2019 à 06:55

  Hotel excellent, très propre, serviettes changées tous les jours. Ménage irréprochable. Chambre confortable avec frigo. Personnel souriant, serviable et polis. Piscines très bien. Plage nickele.et +++ pour l ami Pedro. A très vite et merci
• Sylvie.e

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 21:14

  Chambre très correcte et emplacement de l'hôtel idéal avec plage directe. Très bon rapport qualité prix. On ne peut pas demander l'excellence à ce prix là !
• Yannick.a

  5 / 5

  Le 31/05/2019 à 13:27

  Très bonne hotel. Espace aquatique superbe.
• evelyne.e

  5 / 5

  Le 20/05/2019 à 10:42

  Pour un 3 étoiles il peut en avoir même une de plus personnels agréables restaurant très bien séjour parfais les chambres super je recommande
• Pauline.O

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 08:52

  Bon rapport qualité prix en ce qui concerne la chambre en elle même et son équipement, cependant hôtel très bruyant car chambres très mal insonorisées. Nuits peu paisibles et reposantes malgré un cadre extérieur agréable
• isabelle.u

  4 / 5

  Le 05/05/2019 à 07:12

  Le gros bémol ! ; les employés ne parlent quasi pas le Français.
• Da.i

  4 / 5

  Le 01/05/2019 à 15:26

  Très bonne qualité /prix. Pour les personnes qui râlent pour le bruit , essayez de partir sur une île déserte.
• Abdou.O

  5 / 5

  Le 22/03/2019 à 17:04

  Endroit fabuleux très calme et très agréable.. À visiter..
• Philippe.e

  1 / 5

  Le 27/10/2018 à 14:29

  Trop de monde sur les piscines et lors des repas...c'était l'anarchie. A éviter

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter pleinement de votre séjour dans notre hôtel. Nous restons à votre entière disposition et espérons avoir le plaisir d’une prochaine visite de votre part dans nos hôtels en Espagne. Cordialement, Hotel Best Cap Salou
• xavier.e

  2 / 5

  Le 28/09/2018 à 22:05

  Accueil minable, à moins que le français soit moins intéressant que le russe. Buffet infecte, à l exception du petit déjeuner, le reste était minable et très bas coût. Certes 1 semaine en pension complète pour mois de 500 euros c est attractif mais je préfère mettre 100 ou 200 euros de plus pour un meilleur accueil et une restauration digne de ce nom. Nous ne reviendrons jamais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment.
• Sabrinaelys.s

  5 / 5

  Le 26/09/2018 à 11:27

  Bon séjour de 3 passés avec ma fille. En septembre nous avons été bien accueilli et ma fille a été ravi. Le paysage est magnifique. Notre chambre donnait côté mer et de la terrasse c'était juste magnifique à regarder.
• Renald.o

  3 / 5

  Le 14/09/2018 à 08:27

  Hôtel tout à fait correct rapport qualité prix, piscine et plage à proximité, grand buffet à volonté et personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour partager vos commentaires, nous esperons vous revoir bientot.
• jullien.y

  5 / 5

  Le 08/09/2018 à 14:39

  Hotel bien fait personnel sympa piscine propre restaurant à volonté bon
• Liliane.l

  4 / 5

  Le 03/09/2018 à 16:43

  Hôtel bien situé. Très proche de la plage.
• Marlene.i

  3 / 5

  Le 23/08/2018 à 06:43

  L endroit est bien mais les gens sont irrespectueux. Certains serveurs sont anti pratique. Par contre la mer de ce côté si est juste parfaite et les toboggan faut venir avant l ouverture pour pouvoir avoir une place sur les chaises longues

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur notre hotel. C´est grâce à vos commentaires que nous pouvons mieux orienter nos actions correctives. Cordialement.
• Carole.E

  3 / 5

  Le 10/08/2018 à 19:07

  Plutôt bien une des choses qui m'a un peu déranger c'est qu'il fallait se lever tôt pour espérer avoir une place au bord de la piscine.😑

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que la nourriture n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous espérons d’avoir l'occasion de vous accueillir une nouvelle fois pour vous offrir une meilleure expérience.
• IronArtex.

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 11:09

  Accueil tres negatif On ma dit d'aller a @Rentalamar salou pascific on a payer 500 euros pour notre enfant alors que caitait gratuit clim marche pas ils rejette la faute sur booking cest vous larnaqe hotel 💩 cap rn plus vue sur Rien

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur notre hotel. C´est grâce à vos commentaires que nous pouvons mieux orienter nos actions correctives. Cordialement.
• Guilhem.o

  1 / 5

  Le 04/08/2018 à 07:23

  Séjour Catastrophique, climatisation défaillante et sale, ménage Mal fait, tous les cocktails et les autres consommation au bar sont coupés avec de limonade à l’orange, meme la sangria... je crois que le pire c’est le restaurant avec du personnel désagréable et des chefs de salle qui ne servent à rien. L’hôtel en général est très vétuste et quand je vois les commentaires de la direction on voit bien que rien est fait depuis des années. Bref passez votre chemin.Seul intérêt la plage à proximité. Et si vous avez la malchance d’avoir une chambre au rez de chaussée coté parking, vous pouvez oublier le calme ( eboueurs de 23h30 à 1h, livreur dés 6h du matin etc...)

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que notre hôtel et nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Cordialement
• Herve.e

  1 / 5

  Le 02/08/2018 à 22:13

  On se croirait dans une usine ! Serveurs du restaurant de l'hôtel font la ☹️ Les cartes d'accès se désactivent régulièrement. Nous étions 3 et la chambre était préparée pour 2 et pas que le premier jour. J ai eu un problème dans ma chambre le lundi soir 30 août , trop long à raconter, la réception n a pas été à la hauteur du problème. Demandez à Tania et à ces 2 collègues présents (je n ai pas pris leur noms). Ils doivent se rappeler de moi. D' ailleurs pendant que je réglais mon problème à 22h30, Tania était pendant son travail au restaurant Le Golden à côté de l hôtel pour acheter des cigarettes et faire une petite causette avec les serveurs. Séjour prévu du 28/08 au 4 août, écourté au jeudi 2 août.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment. Cordialement
• X_.a

  2 / 5

  Le 26/07/2018 à 11:10

  Après un séjour de 10 jours en formule all-in avec ma femme et ma fille de 5 ans. Premier constat, pas de zone "transit" donc obligé de garer la voiture dans une zone pour autocar. Une fois à la réception, pas de sourire de bienvenue, à la place une personne qui donne l'impression de ne pas aimer les français ou simplement de travailler. Après quelques difficultés pour comprendre, car la personne parle uniquement espagnol, un comble pour une réceptionniste d'un hôtel de vacance, elle nous donne les cartes d'accès et un papier mal traduit avec une explication très succincte du fonctionnement du all exclusif. Une fois les documents signé nous retournons à la voiture et surprise une dépanneuse est déjà la pour embarquer la voiture... Rapide la fourrière en Espagne. Je déplace donc la voiture et trouve une place dans une rue parallèle à l'hôtel. Une fois de retour je demande si il y a un parking et la réponse est oui il est payant et complet. Chose amusante, chaque jour la police est la à attendre les nouveaux venus... Et Il faut attendre les départs de demain pour avoir une place dans ce fameux parking payant. Comme nous étions bien garé j'ai décidé de laisser la voiture hors du parking. Les vacances ne démarre pas très bien... Ensuite la piscine pour les enfants, les modules sont bien et les toboggans facilement accessible. Le restaurant, plutôt bien fourni et le personnel parle uniquement espagnol avec 2/3 mots d'anglais. La chambres, pas propre et mal insonorisée avec les femmes de ménage qui débarque à 8h30 pour faire la chambre même si le carton est sur porte pour ne pas être déranger. Pour le all-in, uniquement le bar de la piscine principale est accessible, les autres sont payant. Sinon la région est sympa avec quelques restaurants/commerces en dehors de l'hotel et il y a une belle petite plage privé.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés de ne pas avoir su répondre à vos attentes. Nous vous prions de bien vouloir accepter toutes nos excuses concernant la chambre et l’accueil. Sachez que cela n’est pas représentatif de la qualité de service que nous souhaitons offrir dans notre hôtel. Souhaitant avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau au sein de notre établissement.
• Vanessa.a

  1 / 5

  Le 17/07/2018 à 18:39

  Établissement médiocre Ménage à moitié fait Personnel à la limite de la déprime pas du tout souriant Manque de personnel Le seul point positif l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Danilo.o

  2 / 5

  Le 09/07/2018 à 13:04

  Paysage sympathique, personnel très désagréable, très peu de personne parlent français ni même anglais. Retour à la chambre après le ménage, sac et portefeuille ouvert 50e avais disparus après avoir été me plaindre à la réception je me fais remballer et le directeur appel la sécurité comme si j'étais un criminel. Je deconseil cet hôtel même si le coin est vraiment jolie, agréable la plage tout près mais ce genre d'histoire ne m'est jamais arrivé autre part et ce même dans des pays avec des conditions économiques beaucoup plus difficile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Virginie.

  4 / 5

  Le 21/06/2018 à 08:00

  Hôtel agréable, piscine, accès direct plage. Personnel souriant er agréable.
• Laura.u

  1 / 5

  Le 06/06/2018 à 08:05

  Les chambres sont spacieuses et disposent d’un balcon avec une table, deux chaises et un tabouret. Des parois séparent l’espace extérieur pour plus d’intimité. La garde-robe aurait pu être un bon espace de rangement s’il avait été possible d’en ouvrir les portes coulissantes sans avoir peur de se retrouver avec les portes en main. Les lits sont confortables mais ne disposent que d’un seul oreiller type “saucisse” difficile à partager la nuit. La salle de bain est également spacieuse, il est facile de ranger toutes ses affaires tout autour du lavabo. La baignoire quant à elle dispose d’une paroi verticale amovible qui ne permet que de noyer la totalité de la salle de bain à chaque douche. Notez aussi l’absence de brosse pour les toilettes. (?!?!) L’hôtel dispose de deux piscines: une intérieure et une extérieure. Toutes les deux relativement petites. Notre séjour s’est déroulé fin mai-début juin et tout était déjà rempli de monde partout. De même pour ce que l’on vous vend comme une plage, n’est en fait qu’une petite crique déjà bien remplie en basse saison. La location des transats y est payante (5€/personne/jour). Le buffet petit-déjeuner est un vrai régal ! Un vrai petit déjeuner européen: du pain super frais, baguettes, omelettes sur-mesure, pancakes, fruits et encore plein d’autres choses pour satisfaire même les bouches les plus fines. Le buffet du soir par contre c’est une autre histoire. Même si l’on sent une volonté de varier les mets, cela ne suffit pas. Nous y avons trouvé plus ou moins une soupe par jour, des plats chauds et froids, des hamburgers que le cuisinier ne cuit pas suffisamment, des frites, des pâtes aux sauces étranges, des pizzas pas très attirantes, etc. En bref, prévoyez un budget pour manger à l’extérieur à la fin de votre séjour. Et le gros point négatif: les boissons ne sont pas comprises ! Pourquoi ne pas proposer les eaux et sodas inclus et les alcools en supplément ? Encore un budget supplémentaire à prévoir. De manière générale, le personnel ne s’est pas montré sympathique malgré nos efforts à utiliser les formules de politesse en espagnol. Je ne demande pas à ce que l’on parle ma langue mais l’anglais aurait été un minimum. La situation de l'hôtel est idéale, proche du centre de Salou, des commerces en tous genres tout autour, cafés et restaurants. Mais encore une fois, en haute saison: oubliez de garer votre voiture à proximité de l’hôtel. Le ménage a été fait de manière aléatoire durant le sejour. Mais le jour de notre départ, alors que nous prenions le petit-déjeuner, une employée a jugé bon de laisser la porte de notre chambre grande ouverte pour nous faire comprendre qu'il était temps de partir. Nous y avions rassemblé tous nos objets de valeur et les documents de voyage indiquaient que la chambre devait être libérée avant 10h. Avoir embarqué ses dernières affaires à 9h30, je ne trouve pas cela exagéré.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires sur notre hotel. C´est grâce à vos commentaires que nous pouvons mieux orienter nos actions correctives. Cordialement.
• Stef.e

  4 / 5

  Le 29/05/2018 à 06:56

  Super hôtel,idéalement situé. J'ai mis 4etoiles car il manquait le parking pour cause de travaux et aucune information sur le site.
• valentin.o

  1 / 5

  Le 28/05/2018 à 19:52

  Par où commencer ? Le carrelage casser, la clim hs, les travaux, l'amabilité du réceptionniste. La qualité absolument exécrable de la nourriture le matin comme le soir. Le ménage imparfait, le bruit, la situation géographique. Même pour le faible prix c'est chère payé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Julia.i

  1 / 5

  Le 21/05/2018 à 09:26

  Je ne recommande pas cet hôtel, la climatisation ne marche pas, le ménage n’est fait qu’a moitié(ne change pas les draps). On entend tous dans les couloirs et dehors et les chaînes de télévision sont pratiquement toute en espagnol. Les points positifs sont la machine à café et la petite crique à côté.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Cordialement
• Nathalie.o

  2 / 5

  Le 12/05/2018 à 16:56

  C'est plus une pension de famille qu'un hôtel. Ménage de la salle de bain approximatif. ...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre appreciation.
• clement.o

  4 / 5

  Le 04/05/2018 à 08:46

  A recommander. Piscine interieur et jacuzzi Génial pour les enfants et les parents !! On reviendra !
• jimmy.r

  1 / 5

  Le 29/04/2018 à 14:22

  Hôtel misérable. A éviter. Insonorisation total, vous entendez tout ce qu’il se passe dans les couloirs. Les portes claquent sans arrêt. Literie très inconfortable. Pas de clim, donc très chaud dans les chambres. Puis si vous comptez manger à l’hôtel bon courage, il faut se battre avec 1000 personnes en moyenne pour accéder au buffet... qui reste lui même très fade....

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Dans un premier temps, nous vous remercions pour avoir choisi notre hôtel pour passer vos vacances et pour nous transmettre vos commentaires quant à votre séjour. Nous sommes toutefois navrés de constater que nous n’avons pas su répondre à toutes vos attentes. Nous sommes fortement engagés dans la qualité de service et de nos installations et vos commentaires nous sont très précieux et constructifs car ils nous permettent d’améliorer jour après jour nos services et nos installations. Nous aimerions pouvoir vous accueillir de nouveau à l’hôtel afin de pouvoir regagner votre confiance. Cordialement
• hayk.a

  1 / 5

  Le 09/09/2017 à 19:40

  Hotel zéro repas zéro ne venez pas a c'est hôtel c'est pas 3 étoile c'est 1 étoile C'est dommage que je sous la a c'est hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Nous voulons vous remercier pour votre temps à écrire sur votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment et à nous adapter aux désirs de nos clients. Salutations distinguées
• Justine.a

  2 / 5

  Le 08/07/2017 à 23:34

  Les + : bien placé avec commerces tout près et au bord de la plage, salle de sport (pas climatisé), terrasse, piscine. Les - : la nourriture est vraiment dégueu et discount, et les assiettes sont sales, pour le personnel : la moitié est inhospitalier, pas de place pour se garer, la climatisation est médiocre (ouf il ne fait pas 40)
• Coralie.o

  4 / 5

  Le 29/05/2017 à 07:45

  Un très bon rapport qualité/prix. Les buffets ne sont pas de haute voltige mais il y en a pour tout les goûts. Les chambres sont grandes et confortable. La salle de bain rien à dire non plus. Vraiment un bel hôtel ! Une note pour l'hôtel : en France, dans certains restaurants à volonté, lorsqu'il y a du gaspillage on paie un supplément (5€,8€,10€...) La quantité que vous jetez (à cause des personnes suis en servent en trop grosse quantité) est tout simplement hallucinante!!!! Essayez de réfléchir à quelque chose pour limiter ça....
• math.r

  1 / 5

  Le 19/09/2016 à 16:40

  Chanbre bien rien a dit mais quelque bémol 1) le repas pas tres varier et pas de qualité attendue pour un hotel! 2) espace commun trops petit part rapport au nombre de chanbre dans l hôtel - piscine trop petite 20 personne max et elle est remplie - restaurant trop petit et tres bruillant et honteux de devoir attendre en fille pour une prace dans le restaurant - pour le bar devoir payer un suplement pour un cocktail malgré le all exclusive 3) pas d activités dans l hôtel 4) plage petite et honteux de devoir payer pour des transat a la journee malgré le all exclusive 5) hôtel majoritaire pour les russe ou allemand parle pas francais Heureusement quon est venu en voiture car si non rien a faire au allent tour

  Réponse du propriétaire :
  Merci d’avoir pris le temps de partager vos commentaires au sujet de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que notre hôtel et nos services n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en œuvre afin d’améliorer la qualité de nos services. Meilleures salutations.
• Maxime.a

  1 / 5

  Le 01/06/2016 à 09:18

  bonjour, je rentre de mon séjour dans cet hôtel que je ne recomamnde pas du tout en effet chambre trop petite au 6 ème étage, je pense que c'était des chambres pour les saisonniers, restaurant que j'appellerai plutôt cantine j'étais en pension complète et on vous fait payer les boissons à des prix exorbitants exemple eau plate 1.90 alors qu'en face au supermarché 0.40. Personnels pas tous agréable et ils ne font aucuns efforts pour parler français ( au restaurant). sinon hôtesses d'acceuil agréables. Sans oublier le parking qu'il faut payer 6 euros par jours car pas de place vers l'hôtel et pour couronner le tout mon fils en revenant a 1h du matin est tombé nez à nez avec un rat dans les escaliers qui montent vers les chambres. Donc à éviter absolument

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Nous tenons à nous excuser pour tous les désagréments et nous vous remercions pour votre critique car elle nous aide à nous améliorer constamment. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous vous informons que nous n`avons pas manqué, bien sûr d´en informer les différents départements concernés. En espérant regagner votre confiance et vous recevoir parmi nous de nouveau. Salutations distinguées, La direction
• Serge.a

  1 / 5

  Le 04/05/2016 à 14:59

  Honteux ,j y suis pour l instant 4 mai 2016 ,ils font des travaux autour de la piscine et travaillent au marteau piqueur ,aucun respect de la clientèles,la nourriture au repas est froide ,le personnel est désagréable sauf à la réception ,il y a un vrai manque d'hygiène ,pourtant je voyage beaucoup mais la pour l Europe c est une honte ,hôtel à éviter absolument

  Réponse du propriétaire :
  Cher Serge, nous sommes surpris de lire vos commentaires, puisque vous avez prolongé votre sejour deux fois dans notre hotel. Nous tenons a nous excuser pour les desagrements provoques par des travaux, ils etaient necessaires pour resoudre la panne de la piscine. Cordialement, La direction
• Joelle.a

  5 / 5

  Le 06/04/2015 à 12:57

  J'y étais pour Spring-Break de 2013. C'était un séjour inoubliable. L'hôtel est vraiment bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Joelle, Merci pour partager votre avis. Nous esperons vous revoir prochainement. Bien cordialment, La direction de l'hôtel
• Mike.l

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  Le 20/07/2014 à 19:55

  Hôtel réservé aux russes. Buffet médiocre, eau payante en pension complète... Consommations très cheres. Propreté ok, wifi ok. Personnel ne parle pas français. Très déçu.a oublier.