Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels Novotel Salvador Rio Vermelho à Salvador
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Tags: Hôtel,
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Les avis (94)
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Elaine.
/ 5Le 02/21/2023 à 01:00Café da manhã excelende, bem variado e de ótima qualidade. Serviço ágil. Localização e acomodações excelentes.
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Wescley.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00O quarto é bom ! O café é muito bom ! Porém precisa melhorar o recepcionista que atende os clientes no café da manhã! Mal humorado e mal educado !
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Robert.
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00As it was not my first time staying at this hotel, I asked at checkin for a room far away from the elevator ( to avoid noise as much as possible ) I have been told to wait until 2pm until such room is available, which it didn’t bothered me. At 2 pm I go to get the key at the reception, only to find that the room given was the first one next to the elevator, with the valuable box not working and a blocked sink. I explain the situation at reception, they wore surprised to find out that the room given was in front of the elevator. They apologized and told me what I can have a shower quickly, repack my stuff and leave it at reception until around 7pm when a corner room will be free and they will make sure to take my bag in the new room as soon as it’s available. I was happy as I always get a corner room when I stay there. The noise in the morning it’s very loud, especially by the cleaning staff, and this has been reported for several years. I decide to spend the day by the pool. At 7 pm go to get they key. Obv change of staff, they wore not aware of anything. Corner room not available anymore and was given a room somewhere in the middle. I inform them of the situation and they are unable to do anything. At this stage I was happy I brought earplugs. Being tired from the trip I just wanted to rest for a bit and don’t make anymore fuss about it. I try to lay down for a few minutes, but the smell of the feather pillows was unbearable. It was obvious that when they wore washed, they wore not given enough time to get dry. Lucky there was 1 synthetic pillow in the loom that I could use. Before going out for dinner I kindly asked if I could have a couple of synthetic pillows sent to the room so when I get back I could have a good sleep. Obv this was not done and getting back at 3am at the hotel I was not gonna bother them, but decided to ask then again next day... well I did at least 2 times a day for the following 3 days and they say sure, sorry for that, they take the room number and apologize and promise to have the pillows sent to the room asap…. But they arrived only the day before I left. The staff doesn’t speak English unfortunately, only 1 guy at reception, but very limited. Lucky I speak some Portuguese and Spanish so I could make myself understood. Now the view from the terrace is stunning, this is the main reason I stay here. But the pool is full of mold and urgently needs a deep clean… actually the whole pool area needs a remake. The floor is made of plastic tiles and it’s burning your feet. On a positive note, the breakfast is really good. Room service is fast and again the spectacular view.
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Cl….
/ 5Le 02/15/2023 à 01:00excelente hotel. Personal muy amable, vehiculo de traslado disponible (ya que el hotel esta ubicado en un sector alto). Desayuno espectacular, habitación amplia. Como sugerencia, creo que deberian renovar la pintura de la piscina
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Carlos..
/ 5Le 02/13/2023 à 01:00Satisfied. On time with my requested, clean, good services at the restaurant, very nice staff.
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Noemi..
/ 5Le 02/05/2023 à 01:00muy buena recepción. Muy buen desayuno. El hotel es muy limpio y el personal de limpieza muy amable. la pileta es bonita, pero hay verdín en las paredes. Muy poco amables y educados el personal de la terraza y del desayuno, Muy buena la atención de Adriana, muy simpática (como debiera ser el resto) el hotel en general es muy bonito, recomendable, buena vista y muy limpio.
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Katelyn.a
4 / 5Le 01/02/2023 à 05:22Vue privilégiée, proche de la rivière rouge et de la plage, proche de nombreux restaurants et bars. Certaines chambres sont plus récentes que d'autres. Le service est parfait et le restaurant est très bon ! La piscine a une vue complète sur le front de mer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Katelyn, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Fuad.a
4 / 5Le 28/01/2023 à 15:05Excellent emplacement, espaces communs surtout la terrasse avec une belle vue sur le coucher de soleil....
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fuad, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
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Victoria.
/ 5Le 01/26/2023 à 01:00Estuvo todo ok pero para las estrellas que tiene el hotel hay cosas que faltaban, la habitación necesita ser modernizada (piso 6) la que pude ver del piso 7 ya estaba remodelada y coincida mucho más con lo que uno esperaría de este tipo de hotel. En la habitación había olor a humedad. El personal de la recepción no era claro con la información y no a todos nos daba la misma ni toda la información para la estadia. Desayuno, bar de la pileta y cena muy buenas pero el bar /resto cerraba muy temprano.
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Enttäuscht..
/ 5Le 01/26/2023 à 01:00Das Zimmer war verwohnt, die Steckdose guckte gefährlich aus der Wand, die Balkontür wirkte nicht sehr stabil und sicher. Die Wagen des Reinigungspersonals waren so laut auf dem Flur, dass man wach wurde. Es hatte nichts mit den Bildern auf der Webseite zu tun. Die Liegen am Pool Sind aus Holz und haben keine Auflagen. Ich wollte länger bleiben aber bin nach einer Nacht abgereist.
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César.a
3 / 5Le 22/01/2023 à 03:12L'hôtel est bien situé, dispose de nombreuses chambres et d'une belle vue sur la plage. Un très bon petit déjeuner et vue sur la plage. Dommage que je sois resté dans une chambre non rénovée. Je n'ai pas aimé la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur César, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. -
Drey..
1 / 5Le 22/01/2023 à 00:44Réponse du propriétaire :
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Alberto.a
1 / 5Le 19/01/2023 à 09:34CAMBRIOLAGE!!! Le premier matin, pendant le petit-déjeuner, 400 R$ ont été volés dans notre chambre. Dès la réception, ils ont insisté pour que nous déposions une plainte à la police, car sans cela, ils ne pouvaient rien faire. Ce qui était une perte de temps... PERSONNE N'A PRIS MA RÉCLAMATION, NI N'A VÉRIFIÉ LES CAMÉRAS. Une très mauvaise expérience et une très mauvaise attention
Réponse du propriétaire :
Cher Albert, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service optimal. Sincères salutations. Merci de nous écrire à : [email protected] -
Matthias.�
5 / 5Le 17/01/2023 à 20:58Chambre très moderne, propre et spacieuse. Le petit déjeuner était exceptionnellement bon et le personnel (en particulier Roao de la réception) était très sympathique et arrangeant. L'hôtel est très central.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Matthieu Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. -
Imobiliária.e
5 / 5Le 08/01/2023 à 02:01Excellent emplacement, très bel environnement, vue imprenable à l'intérieur de l'hôtel et de la piscine
Réponse du propriétaire :
Cher Kennedy Immobilier, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Frank.l
4 / 5Le 05/01/2023 à 01:49Bon emplacement, espace piscine avec une belle vue mer. Très bon petit déjeuner. Attention lors de la réservation à choisir des chambres déjà rénovées, une partie de l'hôtel n'est pas encore rénovée. Je recommande.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Franck, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
MICHELLE.E
5 / 5Le 03/01/2023 à 20:22J'ai adoré l'hôtel, il a une excellente structure et une vue privilégiée depuis la chambre et dans les espaces communs. Excellent service, petit déjeuner copieux, et ils ont aussi un service qui vous laisse au fond et vous ramène. Mon séjour a été impeccable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame MICHELLE, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Cadu.a
2 / 5Le 22/12/2022 à 23:59Les chambres donnant sur Farol do Barra font face à une école, avec des cours de musique (chorale et instrumentale) commençant à 08h00 et se terminant à 22h00 du lundi au samedi. Ce n'est certainement pas un hôtel pour les voyageurs d'affaires. Choisissez l'hôtel Mercure, de la même chaîne et à proximité, mieux pour le petit déjeuner, le calme et l'emplacement (pas en haut d'une colline). Evitez ce Novotel.
Réponse du propriétaire :
Cher Seigneur Cadu, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
Erykah.a
3 / 5Le 22/12/2022 à 21:56La structure de l'hôtel est excellente, il propose un merveilleux petit déjeuner, mais en termes de service, il laisse beaucoup à désirer. A commencer par la réception qui n'est absolument pas préparée à recevoir des étrangers et à servir la forte clientèle que compte l'hôtel. Selon le nettoyage, qui est très nul, dans ma chambre, ils n'ont sorti que les poubelles, même les serviettes n'ont pas été changées, les savons ont été remplacés, il n'y avait pas de bonnets de douche... Les télévisions n'étaient même pas intelligentes. Mes amis étrangers n'avaient rien à regarder à la télévision car tout était doublé, sans possibilité de changer de langue. Les serveurs du bar faisaient comme s'ils ne comprenaient pas quand quelqu'un demandait de l'eau de la maison... J'ai séjourné dans d'autres hôtels de la chaîne et celui-ci était bien en dessous des autres, malgré la belle vue et la chambre spacieuse.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Erykah, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
Diego.a
5 / 5Le 21/12/2022 à 11:06Très bel hôtel, surplombant la mer, dispose d'une piscine, le petit déjeuner est merveilleux. Le tarif journalier était également abordable.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diego, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
IoMaurício.u
4 / 5Le 17/12/2022 à 10:17L'hôtel est très cosy, mettant en valeur le Pool Hall, dont le paysage est à couper le souffle.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Mauricio, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Ligia.
3 / 5Le 14/12/2022 à 01:26je suis juste resté ! Mauvais service de chambre. J'ai passé une commande et ils ne l'ont pas apportée. Simplement ignoré !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ligia, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
Andrea.a
4 / 5Le 10/12/2022 à 19:46Petit déjeuner très satisfaisant, varié, environnement très agréable avec vue sur mer, je compte y retourner c'est certain.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Andréa, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Matias.i
5 / 5Le 06/12/2022 à 13:19Un endroit spectaculaire. Cela montre que c'est un hôtel qui a été récemment rénové, nous y sommes allés en octobre 2022. Les gars à l'accueil sont très sympathiques, ils parlent espagnol (nous sommes argentins et c'est très difficile à Bahia de trouver des gens sympathiques à Portuñol). Les chambres sont spectaculaires, la propreté, l'éclairage, le refroidissement de l'hôtel. Le petit déjeuner varié, très propre, très hygiénique. La piscine a une vue magnifique Le service de dépôt et de ramassage est excellent. En 1 minute ils vous élèvent ou vous abaissent. En bas, vous avez une petite promenade alimentaire pour le dîner. Mauvais points: Pendant 2 ou 3 jours, il n'y avait qu'un seul ascenseur. 4 empanadas au bar de la terrasse ont pris 70 minutes à apporter.
Réponse du propriétaire :
Cher Matias, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. mille pétoncles Directeur général -
Flávia.e
4 / 5Le 01/12/2022 à 18:41Je ne lui ai tout simplement pas donné 5 étoiles car ils devraient mettre des fenêtres anti-bruit. Je me suis littéralement endormi au milieu d'un concert d'Olodum. Ceux qui ont du mal à dormir ne pourront pas. Il y a eu un petit "glissement" de service au restaurant, mais le personnel est tellement sympathique que je préfère l'ignorer. Les personnes stressées se plaignent.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Flavia, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Leleu.i
4 / 5Le 27/11/2022 à 18:21L'hôtel est bien, il mérite 4 ⭐. Il n'y a pas de parking gratuit, ce que je n'ai pas aimé, le prix est de 25 reais par jour. La valeur du petit-déjeuner 45,00 par personne était également chère. Mais l'expérience en valait la peine.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Leleu, Merci pour vos commentaires suite à votre séjour à l'{hôtel}. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Michelle.i
1 / 5Le 23/11/2022 à 03:20Chambre avec problème de climatisation, très vieille et quand je me suis plaint la réceptionniste n'a pas voulu bouger pour faire quelque chose. Je suggère que l'hôtel s'efforce de rénover les chambres qui n'ont pas encore été modernisées, en uniformisant l'expérience. Je resterai jusqu'au 24/11 en raison du manque d'options.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Michelle, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
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Harald..
/ 5Le 11/23/2022 à 01:00Eine super große Auswahl am Frühstücks-Büfett .Da das Hotel auf einer Anhöhe liegt, steht ein kostenloser Sattel zur Verfügung .Auch der Pool auf dem Dach überzeugt. Ein sehr angenehmes Hotel.
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Lucas.r
2 / 5Le 22/11/2022 à 03:11Réponse du propriétaire :
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Betty.u
1 / 5Le 19/11/2022 à 00:22Chambre 248 au 2ème étage, une catastrophe... vieilles chambres humides, l'air ne marche pas, un bruit insupportable... le lit n'a qu'un drap, pas de protection ou quoi que ce soit... impossible de dormir confortablement... Non recommandé... personne ne résout rien impuissance totale
Réponse du propriétaire :
Chère Betty, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes vraiment désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes ; Veuillez nous permettre de vous présenter nos excuses les plus sincères. Chez Novotel, nous nous efforçons d'offrir un service de qualité à chacun de nos clients, c'est pourquoi vos commentaires sont très importants pour nous. Soyez assuré que nous prendrons les mesures nécessaires pour que ce qui s'est passé pendant votre séjour ne se reproduise plus. Nous apprécions sincèrement que vous ayez partagé cette affaire avec nous et espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous fournir un service optimal. Sincères salutations. mille pétoncles Directeur général -
Felipe.u
4 / 5Le 15/11/2022 à 00:19Chambre impeccable, propre, spacieuse et confortable. Le service en chambre est très rapide et ponctuel. Le petit déjeuner a de bonnes variétés, le seul problème est que le remplacement des couverts et le nettoyage des tables sont un peu lents, et la station de tapioca ne gère pas le flux d'invités donc cela prend beaucoup de temps .. la piscine est délicieuse, l'espace idéal pour détente l'après-midi. Petite salle de sport avec peu de matériel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Felipe, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent au quotidien pour vous offrir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Pâmella.
3 / 5Le 10/11/2022 à 15:26Vous pouvez entendre tout ce qui se passe dans la rue, car le premier soir, il y avait de la musique forte jusqu'à 4 heures du matin et aucune insonorisation. Vieille chambre, il est clair qu'elle n'a pas été rénovée, avec une vieille salle de bain et un coffre-fort qui ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Paméla, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
Rodrigo.l
5 / 5Le 08/11/2022 à 07:05Excellent hôtel ! Grandes chambres avec une belle vue. L'espace commun est également immense, une salle de sport toute neuve et bien entretenue. Seul le restaurant que j'ai trouvé un peu faible. J'ai aimé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodrigo, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
KaroLainE.i
5 / 5Le 06/11/2022 à 12:39L'hôtel est 5 étoiles. Il a une salle de gym, une piscine, une vue incroyable. Très beau, propre, bien rangé, confortable et proche de l'ancien marché aux poissons. Juste en bas, il y a des bars, de la musique live. Il y a une navette pour descendre et remonter la pente.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Carol, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Bruno.a
1 / 5Le 27/10/2022 à 00:19Mauvaise expérience. Photo d'Internet par rapport à la photo réelle de la pièce complètement différente. Vieilles chambres, sentant le moisi. Le deuxième étage avec «vue» ne regarde nulle part et les fenêtres ne sont pas insonorisées du bruit de la rue de la musique assourdissante. Je ne recommande pas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bruno, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. J'en profite pour m'assurer que notre unité dispose des offres d'appartements les plus variées. Ceux-ci varient entre les appartements rénovés et non rénovés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Cintia.o
5 / 5Le 22/10/2022 à 14:45Notre! Pas de mots excellent, vue impeccable sur la mer, chambres super spacieuses, beaucoup de confort et de qualité, le seul bémol c'est beaucoup, beaucoup plus de fourmis dans la chambre...
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Cynthia, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Cris.o
3 / 5Le 21/10/2022 à 14:28L'hôtel est magnifique... parties communes propres, la piscine est au 8ème étage avec une belle vue. Cependant, certaines situations nous ont mis mal à l'aise... le premier jour, nous avons commandé un en-cas dans la chambre qui a mis 1 heure à être prêt et mon mari a dû aller le chercher. Fuites d'eau dans la salle de bain à côté de la douche, nous ne l'avons remarqué que le deuxième jour. Certains membres du personnel de l'hôtel semblaient mécontents et nous avons même été traités un peu durement. Il y a un transfert pour descendre et remonter la pente de l'hôtel, où les chauffeurs sont extrêmement sympathiques et gentils. Aucune plainte n'a été faite à l'hôtel, car nous nous promenions tous les jours, cela n'avait pas vraiment d'importance pour nous. Et même si nous voulions que la personne qui nous a vérifié nous regarde même en face.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame CRIS, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Giovana.a
2 / 5Le 18/10/2022 à 13:08Belle vue et climatisation parfaite. Quand je suis entré, la chambre sentait mauvais. Bonne nourriture. Hôtel a du potentiel, mais la chambre est loin du standard novotel (par exemple novotel curitiba).J'ai séjourné au 701. Mur de la salle de bain sale et poubelle super rouillée. Sèche-cheveux et rien n'est pareil, super faible. Il n'y a pas de prise 20 ampères dans la salle de bain. J'ai dû brancher mon sèche-cheveux dans la prise du réfrigérateur. Lit, LE PIRE Drap jusqu'à la moitié du lit. Matelas marron. Oreillers empestant la cigarette mélangée à de la sueur pure. Horrible. J'ai très mal dormi. Je ne reviendrai certainement pas et je ne suis resté qu'une journée. Je changerais certainement d'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Giovanna, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'{hôtel}. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour lesquelles vous acceptez nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Romina.a
5 / 5Le 18/10/2022 à 12:48Excellent hôtel bien entretenu dans la région de Rio Vermelho. Chambres confortables avec de bons draps, oreillers et commodités. Bon nettoyage. Belle vue depuis la salle de petit-déjeuner et la piscine de l'hôtel. Celui-ci est situé au dernier étage avec un très bon buffet à des prix raisonnables. Excellent petit déjeuner avec fruits, plats chauds, sucreries, puddings, tapiocas, omelettes, etc. Bon emplacement dans le quartier des bars et des restaurants. Très bonne attention
Réponse du propriétaire :
Chère Romina, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite soit aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. Mille pétoncles Gerente générale -
Maria.a
5 / 5Le 14/10/2022 à 16:50Service d'excellence! Personnel dévoué, toujours prêt à aider, informer, faire plus qu'un simple travail professionnel 🤩
Réponse du propriétaire :
Chère Dame Marie de la Paix, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Itamar.i
1 / 5Le 09/10/2022 à 13:21Réponse du propriétaire :
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Lenita.o
5 / 5Le 07/10/2022 à 03:02Super hôtel !! Incroyable, immense chambre ! Merveilleux petit déjeuner, tapioca, eau de coco, cocada, couscous, etc, etc, etc. J'ai adoré !!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lenita Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Je suis sûr que ces retours serviront d'incitation dans notre objectif d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère vous revoir bientôt chez Novotel. Cordialement, mille pétoncles Directeur général -
Otavia.o
5 / 5Le 27/09/2022 à 11:52Hôtel 4 étoiles, personnel courtois, petit-déjeuner varié : fruits, yaourts, salades, protéines et pains. Chambres avec une nouvelle structure, pas d'odeur de moisi. J'ai aimé et j'y retournerais.
Réponse du propriétaire :
Chère Mademoiselle Octavia, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
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Sinho.
/ 5Le 09/20/2022 à 02:00Je tres bien aime l'emdroit! c'etait super! mais, j'ai une soucis de communication avec le responsable que m'acorder un fournisseur a monter pour faire une demostration pour des cocktels a la piscine en vue de ma mariage et malheuresement ils nont pas pu y accerder vu qu'ils sont pas liberé l'entre comme convenu... Mais une fois que j'arrive sur place c'est tout bon ils sont pu rentré! a par ca tout a etait bien! superbe petit dejourner!
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Andrea.o
5 / 5Le 13/09/2022 à 11:27L'hôtel a subi une rénovation et s'est avéré magnifique, ce qui complète la vue magnifique. Petit déjeuner et repas très bons. Je suis allé travailler pour organiser un événement. L'espace dispose de 2 salles indépendantes et accueille confortablement de petits événements, jusqu'à 100 personnes (auditorium). L'ensemble du personnel est bien formé, poli, attentionné et gentil. Les logements sont confortables et la douche est magnifique, mais attention à ne pas la diriger vers la porte de la douche sous peine d'avoir une inondation dans la salle de bain, la puissance est élevée. L'hôtel est au sommet d'une colline, il propose donc aux clients qui souhaitent prendre une navette pour la plage, mais ce n'est pas un voyage difficile à marcher. Cela vaut la peine de monter sur la terrasse et de capturer cette photo de la vue. Il y a aussi une piscine et un bar.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Andrea Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Je suis sûr que ces retours serviront d'incitation dans notre objectif d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère vous revoir bientôt chez Novotel. Cordialement, mille pétoncles Directeur général -
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Guillaume.
/ 5Le 09/12/2022 à 02:00Super hôtel, bien situé , les chambres sont top et la vue sur mer est magnifique et la piscine est extraordinaire. Le petit déjeuné est très bon et le restaurant de l’hôtel est plus que bon il est génial et pas cher. Je recommande cet hôtel.
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Jacqueline.
/ 5Le 08/15/2022 à 02:00Zeer ruime, schone en comfortabele kamer met een luxueuze uitstraling. Prachtig uitzicht vanaf de kamer. Het personeel was ook fantastisch; Bruno in het bijzonder. Extra service voor de gasten zonder bijkomende kosten: een transfer naar “boven” en naar “beneden”
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Anne.
/ 5Le 08/12/2022 à 02:00Cet hôtel était vraiment décevant. La chambre donnait sur le hall d’arrivée de l’hôtel et il y’avait en conséquence beaucoup de bruit. En ce qui concerne la décoration de la chambre, celle-ci était sommaire. Nous avions le choix entre la climatisation trop forte et avoir froid en raison de l’absence de couverture sur le lit ou l’absence de climatisation et crever de chaud. Par ailleurs nous avons entendu des hurlements la nuit provenant d’une chambre avec quelqu’un qui criait « danger » en portugais. Quand nous avons alerté le réceptionniste il a ri en disant que ça devait être quelqu’un qui avait bu. Enfin le buffet du petit déjeuner était infâme.
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Matheus.i
5 / 5Le 08/08/2022 à 04:51Toutes les bonnes sont un puits de sympathie. J'ai oublié leur nom, mais ils sont super fougueux et amicaux. Tout aimé là-bas, super petit déjeuner. La réception est correcte, les installations sont super, pourrait rénover l'extérieur pour donner le visage de ce que l'hôtel a. Je le recommande vivement pour la vue, le café et les chambres impeccables. Excellent emplacement.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Matthieu, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Jay.t
1 / 5Le 03/08/2022 à 04:20Réponse du propriétaire :
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Adriana.a
4 / 5Le 02/08/2022 à 23:01Excellent hôtel. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est le prix du parking pour les clients (25 par jour) et l'absence du service de bagages à l'arrivée.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Adriana, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Suze.i
5 / 5Le 30/07/2022 à 20:37J'ai été très bien accueilli par Joyse, petit déjeuner avec du pain délicieux, piscine avec une belle vue, très bien situé et la disponibilité de la voiture pour conduire l'invité dans le descentes et montées était un luxe.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Suze, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Átila.e
5 / 5Le 28/07/2022 à 20:55Lieu de grands privilèges. Une vue à couper le souffle. Prendre un bon petit déjeuner en regardant la mer et beaucoup de belles choses ne vaut rien. Juste émotif ! Logements conformes à la proposition. Accueil agréable et attentionné. Petit déjeuner avec tant de bonnes et délicieuses choses qui marquent la personne dans les bons souvenirs gustatifs ! Bien, mais très bien !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Attila, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Rodrigo.o
5 / 5Le 28/07/2022 à 14:26Emplacement impeccable, proche de la région bohème de Salvador. Les parties communes ont été rénovées ainsi que certains appartements. Par conséquent, faites attention à la description des tarifs lors de la réservation (ils indiquent "chambre rénovée". L'hôtel est situé sur une colline, et pour aider à l'accès, il y a un service de navette qui fonctionne jusqu'à minuit. Le restaurant était super ! Le petit déjeuner avait beaucoup d'options, m'a donné envie de répéter plusieurs fois lol. Nettoyage très soigneux des chambres. Dans la salle de bain, un miroir avec lumière pour prendre ce selfie coquin. Il existe également un kit avec shampoing, revitalisant, crème hydratante pour le corps, capsules et gel alcool. Je recommande vivement, super expérience !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rodrigo, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
RICARDO.N
5 / 5Le 25/07/2022 à 21:34Le meilleur hôtel de Salvador, sans aucun doute. Service d'accueil, petit-déjeuner, hébergement en chambre, ménage, espace piscine et salle de sport.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ricardo, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Nice.a
5 / 5Le 24/07/2022 à 19:27NOVOTEL, un salon de l'hôtellerie, avec toutes les stars, si vous venez à Salvador, séjournez chez NOVOTEL. HAUT Les employés donnent un 1000, super polis, la convivialité est leur nom, le restaurant show de bola, l'accueil dans un coin, la piscine ? Les gens que la vue magnifique n'a pas de comparaison. J'ai été hébergé par l'entreprise pour laquelle je travaille, mais c'est sûr que quand je viendrai en tournée, NOVOTEL sera mon lieu d'atterrissage. Félicitations et merci beaucoup pour le merveilleux accueil.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Nice, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
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A..
/ 5Le 07/24/2022 à 02:00Wir waren 6 Nächte dort und es war einfach top. Empfehlenswert , sauber und man fühlt sich sicher. Nettes Personal vor allem Bruno da er auch sehr gut englisch sprichtWürde gerne wieder kommen
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esther.r
2 / 5Le 21/07/2022 à 23:29Les photos sont trompeuses... la moitié de l hôtel est vetuste. Seul point positif, le personnel gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Madame PRIVAT, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Mil Vieira Gerente Geral -
Thomas.e
1 / 5Le 21/07/2022 à 00:28L'établissement refuse de fournir la facture pour l'hébergement et la nourriture. J'en suis encore à la troisième semaine d'attente de la note et de l'appel qui sont déconnectés lorsque je signale le problème.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Thomas, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nos hôtels souhaitent toujours vous offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Nous avons parlé plus tôt aujourd'hui au téléphone et nous nous sommes assurés que la note a été envoyée. Nous avons également identifié que l'e-mail d'entreprise informé peut contenir un pare-feu qui rend difficile la réception de certaines informations. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Sandres.o
4 / 5Le 20/07/2022 à 03:44Hôtel situé dans le quartier de Rio Vermelho. Chambres spacieuses et modernes. Ce que j'ai séjourné avait une belle vue. La piscine est sur la terrasse et regarder le coucher de soleil à partir de là est super ! Le petit-déjeuner propose une bonne variété de jus de fruits, de fruits, de pains, de gâteaux, etc. . . il sert du tapioca et des omelettes à la commande. Il y a un parking, 25 R$ pour les invités et un taxi à la porte. Certaines chambres sont en cours de rénovation, cela peut causer quelques désagréments. Dans l'ensemble ça valait le coup !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Sandres, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Suelen.o
2 / 5Le 18/07/2022 à 03:26Super petit déjeuner mais très répétitif; Eau de piscine extrêmement froide, nous ne pouvions pas y rester; Quand nous sommes arrivés à l'hôtel, ma fille dormait sur ses genoux et personne n'a aidé à porter les bagages dans la chambre. Il n'y a pas de salle de jeux ou d'espace pour enfants, c'est-à-dire que ce n'est pas un hôtel approprié pour ceux qui ont des enfants.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Suellen, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nos hôtels souhaitent toujours vous offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Leonardo.o
1 / 5Le 17/07/2022 à 03:11Le pire hôtel dans lequel nous ayons séjourné, surtout compte tenu du prix du séjour avec le service. Chambres bruyantes avec de la musique forte venant de la place à l'aube et du personnel qui n'a aucune envie de résoudre la situation. Il y a des hôtels meilleurs et moins chers dans le même quartier
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Léonard, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Nos hôtels souhaitent toujours vous offrir la meilleure qualité de service lors de vos séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Il existe une mesure judiciaire qui oblige les bars voisins à maintenir un bon ordre. Nous ratifierons les organismes compétents. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Graziele.a
5 / 5Le 04/07/2022 à 16:23J'ai séjourné au Novotel Rio Vermelho pendant une semaine et j'ai été très satisfait de l'hébergement en général. A notre arrivée, nous avons été accueillis par Kleber et nous avons eu un excellent service à la réception même si nous sommes arrivés 3 heures avant l'heure d'enregistrement (en raison de l'heure du vol), ils ont rapidement commencé notre processus d'enregistrement et nous ont libérés pour utiliser les espaces communs de l'hôtel tels que le restaurant et la piscine jusqu'à notre chambre était prête disponible, ce qui s'est produit avant même l'heure prévue. La chambre était très belle et impeccablement propre, avec toutes les fonctionnalités fonctionnant parfaitement. Sans défaut. Le petit déjeuner offrait une grande variété de plats et de boissons et tout ce que j'ai pu goûter était très bon. Le service du personnel du café était très bon aussi. La piscine est très belle et bien entretenue et le service pour la nourriture et les boissons était excellent (soulignant les très attentifs Atila et Manoel). Point positif également pour l'emplacement de l'hôtel, où l'on accède facilement aux différents points d'intérêt de Salvador. Le seul point d'amélioration que je suggérerais serait que l'hôtel dispose d'un convertisseur de tension disponible en prêt de 220V à 110V. J'ai pris un appareil 110V avec moi et je n'ai pas pu l'utiliser pendant le séjour. Je crois que c'est quelque chose de simple et bon marché que l'hôtel pourrait avoir à disposition des futurs clients.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Graziele, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
FRANCISCO.O
5 / 5Le 02/07/2022 à 01:06Excellent logement avec vue sur la mer. Les chambres avec une belle vue sur la mer font face à un grand nombre de bars et de restaurants avec de la musique live le week-end. Le bruit est un peu gênant.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Francisco, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles directeur général -
Alessandra.u
5 / 5Le 29/06/2022 à 12:36Chambres de taille parfaite, très propres, comme le sont tous les emplacements de l'hôtel. Le petit déjeuner est exceptionnel !!! Il existe de nombreuses options pour les boissons, les sucreries, les collations et les fruits. La piscine est un peu plus petite qu'il n'y paraît sur les photos de l'hôtel, mais elle se trouve sur le toit et la vue est spectaculaire.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Alessandra Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Je suis sûr que ces retours serviront d'incitation dans notre objectif d'améliorer continuellement la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère vous revoir bientôt chez Novotel. Cordialement, mille pétoncles Directeur général -
Gonzalo.i
4 / 5Le 23/06/2022 à 21:45Bel hôtel avec vue panoramique, dans un quartier très agréable avec une vie nocturne variée. La chambre était très confortable et le lit très confortable et large. Petit déjeuner excellent et varié et une piscine avec une vue spectaculaire au dernier étage
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Gonzalo, Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est toujours un plaisir de recevoir des compliments. Nous transmettrons vos gentils commentaires à notre équipe. Je suis sûr que ces commentaires serviront d'encouragement à toute notre équipe qui s'efforce continuellement d'améliorer la qualité de nos services. En vous remerciant encore une fois de partager votre expérience avec nous et en espérant que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Sincères salutations. mille pétoncles Gerente générale -
Flavio.o
4 / 5Le 14/06/2022 à 21:05Très bien situé, très bon petit déjeuner, très bon espace de loisirs et chambres magnifiques. Points négatifs : parking cher 25.00 par jour pour que la voiture reste à l'extérieur de l'hôtel en prenant le soleil et la pluie.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Flavio, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Les nouveaux appartements sont mis à disposition en fonction de la réservation effectuée par le client. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles directeur général -
Dotak.o
3 / 5Le 11/06/2022 à 00:31Réponse du propriétaire :
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Luis.e
3 / 5Le 09/06/2022 à 22:24Réponse du propriétaire :
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Tarcisio.u
1 / 5Le 09/06/2022 à 00:17Je suis un client actif de la chaîne Accor (Platinum) et jusqu'à présent, c'était le pire hôtel de la chaîne dans lequel j'ai séjourné. Surtout en ce qui concerne la marque Novotel, qui devrait être un peu plus premium. Quelques faits pour aider les futurs voyageurs : - ancienne pièce, prises qui tombent et heureusement il y avait UNE prise dans la norme actuelle. - absence totale de préparation dans l'organisation : travaux en cours à 07h00 du matin ! - mobilier ancien et précaire - mauvais éclairage de la chambre - l'hôtel est en haut d'une pente et il est nécessaire d'utiliser le véhicule que l'hôtel met à disposition ou de faire une petite marche pour se déplacer dans les environs - l'hôtel est très proche d'une place avec de nombreuses options de bars et de restaurants - l'inconvénient du point ci-dessus est la musique forte qui envahit la pièce même avec les fenêtres fermées, qui ne sont pas insonorisées
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Tarcisio, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous vous avons contacté directement et j'espère que tout incident malheureux a été résolu. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles directeur général -
Mirlaine.i
5 / 5Le 08/06/2022 à 01:51Hôtel parfait, très propre, décor magnifique et moderne, magnifique piscine, super petit déjeuner et très bon menu. J'ai adoré être dans cet hôtel
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Galego.i
5 / 5Le 06/06/2022 à 23:57Excellente structure, emplacement et service. Bonne nourriture pour le petit déjeuner, même tapioca et omelette. L'hôtel propose un service de voiture pour descendre la colline jusqu'à minuit, ça aide beaucoup ! Près de tout sur la rivière Rouge, vous pouvez marcher n'importe où.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Diego, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Juliano.o
5 / 5Le 21/05/2022 à 19:41Merveilleux hôtel dans un excellent emplacement à Rio Vermelho avec une vue divine sur la ville ! Les logements sont fantastiques, mais demandez à rester dans les nouvelles chambres ! La vue depuis les chambres est un chapitre à part, divine !!! Le petit déjeuner est délicieux, en fait tous les plats de la cuisine sont fantastiques ! Le service est exceptionnel, de la part de tout le monde, note 10 pour Bruno à la réception, il vous accueille très bien ! Je suis devenu client et fan de l'Hôtel !!!
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Les nouveaux appartements sont mis à disposition en fonction de la réservation effectuée par le client. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Felipe.a
5 / 5Le 20/05/2022 à 00:07L'hôtel est rénové… Petit déjeuner incroyable! Vue imprenable de la chambre et du restaurant. Emplacement merveilleux. Le quartier est propre et a tout. Nous avons une navette qui vous emmène de l'hôtel au village en contrebas où se trouvent des bars et des restaurants. Le personnel de l'hôtel est merveilleux. En particulier, nous remercions l'employé Bruno qui travaille à la réception. Remarque 1000 !
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Je féliciterai personnellement Bruno pour l'excellent travail effectué durant son séjour. Gratitude!!! Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles directeur général -
Leonardo.a
5 / 5Le 09/05/2022 à 16:58Au début du séjour, la réceptionniste m'a mis dans la chambre avec vue sur la forêt, et la réservation était pour une vue mer, après avoir refusé de rester dans la chambre, le même qui avait dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles , et a demandé à parler avec le directeur . Cela a immédiatement fourni la chambre selon la réservation J'ai attendu 1h dans la révélation jusqu'à ce que tout soit réglé. L'hôtel est magnifique, il est encore en rénovation, mais la chambre est spacieuse, grand lit avec vue sur la mer. Tout est neuf, propre et parfumé. Petit déjeuner très bon et complet. Il y a une voiture fournie par l'hôtel qui vous emmène en bas, et vous pouvez également la récupérer, car l'hôtel est un peu plus haut. L'emplacement est très bon.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho.. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous nous occupons de tous les détails afin que nous puissions continuer à être votre choix à Salvador - BA. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Júnior.e
4 / 5Le 28/04/2022 à 19:53Hôtel avec une excellente structure, petit déjeuner et très bonne nourriture, et avec l'une des meilleures vues de Salvador, le service de chambre ne laisse rien à désirer à tout moment, la seule chose qui attrape ici est peut-être le bruit provenant des bars de Rio Vermelho, mais il suffit de fermer la porte vitrée et ça va, et l'accès est un peu difficile, mais ils laissent une voiture jusqu'à 00h00 pour amener et emmener les invités afin qu'ils n'aient pas à monter la pente d'accès, qui reste dans la chambre près du l'ascenseur de service peut être gênant à cause du bruit du room service la nuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Junior Lemos, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Nous vous informons qu'en ce qui concerne le bruit de l'environnement, nous sommes dans la sphère légale avec des mesures pour obliger les établissements qui causent les désagréments à respecter les lois et le reste de nos clients. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Ana.a
1 / 5Le 24/04/2022 à 04:51J'ai fait une réservation pour 2 adultes et 1 enfant et l'hôtel n'a fourni qu'un lit pour 3 personnes. La réception n'a pas fait le moindre effort pour résoudre le problème et j'ai dû payer pour un surclassement de chambre afin qu'ils puissent fournir un lit supplémentaire. Bien qu'il soit un bon hôtel, il n'est pas très adapté pour un séjour en famille. Quel hôtel met un lit juste pour 3 personnes pour dormir ?
Réponse du propriétaire :
Chère Madame , Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Nous sommes désolés que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, veuillez donc accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre avis est essentiel pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises en vue d'améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Nous avons une politique familiale où nous avons des appartements pouvant accueillir jusqu'à trois personnes, la troisième étant sur un canapé-lit confortable, mais une réservation préalable est nécessaire. Nous nous excusons pour le fait que les informations n'étaient pas facilement visibles au moment de la réservation, car il y a une forte demande et parfois il peut ne pas y avoir de disponibilité. Encore une fois, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations mille pétoncles Directeur général -
Ana.l
2 / 5Le 15/04/2022 à 23:30J'ai séjourné dans une ancienne chambre, je le savais déjà au moment de la réservation, mais je pensais que je n'aurais aucun problème, c'était juste une question d'esthétique. Mais la salle de bain fuyait, la climatisation ne réglait pas la température, les oreillers étaient durs et inconfortables. De plus, la piscine était sale, avec de l'eau trouble, ce qui m'empêchait d'y entrer. Les seuls points positifs étaient l'emplacement et la vue sur le toit.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'{hôtel}. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour lesquelles vous acceptez nos plus sincères excuses. Les hôtels {brand} souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Nous vérifierons en interne les défauts signalés par vous pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous nous excusons sincèrement. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Luiz.e
5 / 5Le 11/04/2022 à 01:06Mars 2022. Excellente structure. Vue spectaculaire. Ambiance, propreté, service, nourriture et boissons très bien. Grande piscine, avec une belle vue, le bar fonctionne avec la même carte que le restaurant, le client doit faire attention à ne pas vouloir passer la journée à l'hôtel et arrêter de faire des tours dans la ville. Je recommande vivement et reviendrai.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Nelson.o
5 / 5Le 10/04/2022 à 18:42L'hôtel est très bien. Le personnel est gentil et attentionné, surtout Naldo, Batman au bord de la piscine, toujours avec le sourire aux lèvres. Le petit déjeuner est super et le restaurant est très bon. je recommande
Réponse du propriétaire :
Cher Seigneur, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Marco.n
4 / 5Le 06/04/2022 à 23:18Excellente réception. Comme toujours accueillant et très humoristique, service rapide et efficace. Petit déjeuner très bon. Excellent emplacement, proche de tout. Le service de voiture pour monter et descendre de la rue à l'hôtel est certainement un grand balcon et un grand avantage.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur. Merci beaucoup pour vos commentaires sur votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. Vos commentaires seront partagés avec notre équipe. Je suis certain que ces retours serviront d'incitation dans notre objectif d'amélioration continue de la qualité de nos services. Merci encore de partager votre expérience et j'espère vous voir bientôt au Novotel Salvador Rio Vermelho. Cordialement, mille pétoncles directeur général -
Sandry.e
2 / 5Le 24/03/2022 à 11:10Hôtel avec de vieilles chambres, la mienne sentait les égouts et j'ai dû mettre des serviettes humides sur les égouts. Le mobilier et la literie ont été endommagés. Ils ont rénové certaines chambres et le hall mais ont posté les photos sur le site Web pour tromper les gens, j'ai demandé une de ces chambres et ils ont dit qu'ils n'en avaient que quelques-unes comme ça. Il dispose d'une toute nouvelle salle de sport avec des équipements cassés en raison de l'achat de modèles à usage domestique, il ne peut pas supporter une utilisation continue et ne nécessite aucun entretien. J'ai demandé un service de blanchisserie express qui, par défaut, facture 50% de plus, mais on m'a informé qu'en fonction de la demande, ils ne revenaient pas le jour même. Le petit déjeuner est le point positif, mais malheureusement je ne reviendrai pas.
Réponse du propriétaire :
sablonneux Nous avons encore quelques appartements non rénovés disponibles à la réservation mais avec des photos claires et des informations sur l'état réel de l'appartement. Quant aux problèmes structurels, nous aimerions avoir la possibilité de les corriger lors de votre séjour. En ce qui concerne la salle de sport, aucun problème d'équipement ne nous a été signalé, lorsque cela se produit, notre équipe de maintenance est en mesure de le résoudre. Nous nous excusons... Avec respect mille pétoncles Directeur général -
Carolina.a
1 / 5Le 18/03/2022 à 14:23Eh bien, je suis arrivé le mercredi 16/03... Je pense qu'ils m'ont mis dans la chambre la plus rouge qu'ils aient. Il y avait une baignoire qui était très vieille et toute rouillée. Quand je suis allé prendre une douche (la douche était à l'intérieur de la baignoire), beaucoup d'eau a commencé à fuir à l'extérieur... après que je me sois brossé les cheveux, la lampe s'est effondrée presque sur moi. Eh bien, ils nous ont changé de chambre. La prise ne fonctionne pas, le sèche-cheveux ne fonctionne pas, de très vieilles pièces qui NE CORRESPONDENT PAS à ce qu'elles vendent et publient sur Instagram. Wifi? OUBLIE. Venez avec votre téléphone portable Internet fonctionnant à 100%, car le wifi qu'ils disent avoir ne fonctionne pas du tout. Quoi qu'il en soit, mauvais choix, mauvais séjour.
Réponse du propriétaire :
Chère madame, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour à l'{hôtel}. Nous regrettons que le service fourni n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, pour lesquelles vous acceptez nos plus sincères excuses. Les hôtels Novotel souhaitent toujours offrir la meilleure qualité de service lors de leurs séjours ; par conséquent, votre opinion est fondamentale pour nous. Nous vous assurons que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer la qualité des services que vous avez mentionnés. Nous vous informons que nous suivons la deuxième vague de rénovation, nous avons des catégories d'appartements qui peuvent être choisies par le client. Nous nous excusons si l'élu ne vous a pas plu. Nous espérons que nous aurons l'occasion de revenir et de profiter d'autres catégories. Encore une fois, nous apprécions vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors de votre prochain séjour. Dans l'attente de vous accueillir prochainement, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Monique.a
5 / 5Le 21/02/2022 à 15:10Excellent hôtel avec toutes les installations propres, personnel super sympa en particulier les garçons à la réception qui étaient extrêmement sympathiques le jour de notre arrivée Merveilleux petit déjeuner avec beaucoup de variété, tapioca et omelettes à la commande, piscine fantastique .. Seul éloge pour le seul mauvaise partie c'est fini !!!! Nous reviendrons plus souvent !!!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Diana.i
4 / 5Le 10/02/2022 à 21:04Je ne suis pas resté, je suis allé à la Festa de Yemanjá, mais la feijoada incluse, et c'était super. Outre l'emplacement. Belle vue. P S. Dans cet hôtel, il y a un système "Day use". J'adore l'idée et je l'utiliserai à coup sûr.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Elke.e
5 / 5Le 19/01/2022 à 21:56La vue de la piscine est vraiment magnifique. Le petit déjeuner est très savoureux et propose des options de tapioca et d'omelette préparées sur commande pour vous. Les chambres sont toujours propres. Les prix du dîner varient de moyens à chers, mais il existe des options pour manger dans des kiosques ou sur la place qui se trouvent à proximité de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Rafaela.u
4 / 5Le 16/01/2022 à 15:32L'hôtel est en cours de restauration, les espaces communs sont donc très beaux et confortables. La chambre dans laquelle nous avons séjourné est déjà toute neuve, extrêmement confortable ! Le petit déjeuner est copieux, avec des plats typiques très savoureux. De plus, nous avons été très bien accueillis par tous les employés de l'hôtel. L'emplacement est excellent : à proximité des bars, des restaurants, des places et de la piste cyclable qui mène à Farol da Barra. Vous n'avez pratiquement pas besoin de voiture pour vous déplacer, et c'est une région fortement policière. La seule critique que j'ai est les ascenseurs. Ils sont peu nombreux et lents à répondre à la forte demande. Peut-être en ajouter un de plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Seigneur, Merci pour vos commentaires concernant votre séjour au Novotel Salvador Rio Vermelho. C'est avec plaisir que nous avons reçu vos félicitations. Nous ne manquerons pas de partager vos commentaires avec toute l'équipe. Votre satisfaction est la meilleure des récompenses pour nos collaborateurs qui œuvrent au quotidien pour vous fournir un service irréprochable. Concernant les ascenseurs de service, ils ont été livrés après la rénovation et c'était certainement réglé. Nous nous excusons. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, veuillez accepter nos meilleures salutations. mille pétoncles Directeur général -
Joao.e
5 / 5Le 11/01/2022 à 00:11Les chambres rénovées sont parfaites avec une vue imprenable. Un peu lent au check-in/check-out. Grande terrasse sur le toit! La seule chose ennuyeuse est le parking externalisé qui doit être payé même si vous êtes un invité ! Cela devrait être inclus dans un hôtel de ce niveau et les tarifs pratiqués.
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Diego.a
4 / 5Le 17/01/2020 à 16:50Après 2 ans je retourne dans cet hôtel. J'y suis allé quand c'était en rénovation. C'était la partie la plus ennuyeuse car il y avait une odeur épouvantable dans les couloirs. Mais l'hôtel est très beau et avec une belle vue panoramique sur l'océan et le grand "Red River".
Réponse du propriétaire :
Cher Diego, Merci pour votre avis. Cordialement, Novotel Salvador Rio Vermelho. -
Primael.
1 / 5Le 08/10/2019 à 22:20Arrivé ce jour avec un groupe de 30 personnes. Les chambres n'étaient pas encore prête à notre arrivée à 16h30. Nous avons du attendre pour au final être déplacer dans une autre chambre.
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Même si nous aurions préféré que votre expérience ait été plus agréable, vos retours et impressions sont très importants pour nous, car ils nous aident à améliorer quotidiennement nos services. La satisfaction de nos clients est notre priorité, mais apparemment nous n'avons pas réussi cette fois-ci. Si vous nous donnez l'opportunité de regagner votre confiance, nous nous ferons un plaisir de vous offrir le meilleur dont nos clients se réjouissent chaque jour. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Novotel Salvador Rio Vermelho -
E.a
4 / 5Le 08/07/2019 à 07:51Agreable
Réponse du propriétaire :
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Kris.i
3 / 5Le 06/04/2019 à 01:22Três Belle vue sur la baie de barra et ondina par contre Hotel très bruyant du aux nombreux restaurants en contre bas
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Francoise.u
4 / 5Le 26/12/2018 à 20:44buffet très moyen
Réponse du propriétaire :
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Novotel Salvador Rio Vermelho -
Dorothée.i
4 / 5Le 16/02/2017 à 23:18Vue exceptionnelle sur Salvador depuis la piscine, très agréable, et notre chambre (située au 6ème). Pour notre dernière nuit à Salvador, nous avons voulu revenir à Rio Vermelho, l'un des quartiers les plus agréables de Salvador (la mer, des bistrots sympas). Les chambres standard sont de taille correcte. L'hôtel mériterait sans doute quelques travaux de rafraîchissement.
Elaine.
Katelyn.a
Fuad.a
César.a
Drey..
Alberto.a
Matthias.�
Imobiliária.e
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