Hotel Casablanca

Tags: Hôtel, Restaurant,

• Nathy.o

  4 / 5

  Le 25/02/2023 à 18:36

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. Des commentaires comme le vôtre nous sont très précieux ; Ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons avoir votre prochaine visite à nouveau!
• Lujan.a

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 13:31

  Très bel hôtel. Seulement que les chambres qui font face au centre il est impossible de se reposer, nous avons demandé le changement et sans problème ils nous ont changé pour une qui donne sur la piscine extrêmement calme. Bonne piscine et entretien en général. Ce serait intéressant s'ils résolvaient le problème de l'eau chaude mais en général tout va bien.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lujan, nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. Des commentaires comme le vôtre nous sont très précieux ; Ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible à nos clients. Concernant la question du bruit de la rue, je tiens à vous dire que l'hôtel réalise un projet d'installation de fenêtres anti-bruit. Nous espérons avoir votre prochaine visite à nouveau!
• jose.d

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 21:29

  Je n'ai pas pu être servi au restaurant, peu de préposés, aucune attention aux clients !!!

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur José nous sommes vraiment désolés, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir à nouveau nos services et ainsi pouvoir nous faire valoir auprès de vous.
• Jairo.e

  1 / 5

  Le 15/02/2023 à 13:57

  Nous sommes allés essayer le buffet du petit déjeuner car il nous avait été recommandé. A notre arrivée, un garçon super grossier nous a dit que le buffet n'existait pas. Et que nous ne pouvions pas entrer. Cependant, nous avons vu des gens de l'étage inférieur prendre le petit déjeuner. Assez antipathique. En discutant plus tard avec le personnel du café, nous avons découvert que vous pouvez entrer le jeudi en payant. Ils ne devraient pas avoir un personnel aussi grossier dans un hôtel et dire des mensonges à ceux qui veulent payer pour prendre des recommandations. Je suppose que je ne recommanderai cet hôtel à personne.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Jairo ! Le service de petit-déjeuner buffet selon les politiques de l'hôtel Casablanca est réservé à nos clients, cependant nous avons trois restaurants (Casablanca, Barcarola et Mahi-Mahi) et une cafétéria (Sea watch) qui sont ouverts au public et avec la meilleure disposition pour vous servir.
• Nisi.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:57

  Un endroit très calme, de belles installations, un excellent service, merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre appréciation, ce fut un plaisir de vous servir et nous espérons que vous reviendrez bientôt.
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 02:42

  Bonne attention, cabines et chambres propres et très confortables
• Celina.c

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 23:58

  Salle de bain avec très peu de chute d'eau dans la douche avec eau tiède à froide ! Nombreuses zones d'infiltration dans la chambre. Odeur de désinfectant insupportable ! L'explication sur la sécurité de la réceptionniste à l'enregistrement est à vous faire fuir !!! De toute façon, je ne reviendrai jamais

  Réponse du propriétaire :
  Mme Celina nous sommes vraiment désolés, la satisfaction de nos hôtes est notre priorité. Nous espérons avoir l'opportunité de vous fournir à nouveau nos services et ainsi pouvoir nous faire valoir auprès de vous.
• Nichole.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 21:01

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Mme Palmer ! Nous sommes très heureux de lire votre avis positif concernant notre service.Pour l'hôtel Casablanca, la satisfaction de ses clients est d'une grande importance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations !
• Rodrigo.d

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 14:03

  Excellent endroit. Bon service. Belles infrastructures. La seule chose à garder à l'esprit est que pendant l'après-midi, une personne de service passe à vérifier les minibars pour la consommation de bouteilles d'eau. Il est préférable d'avoir votre propre eau car le coût est élevé si vous la consommez à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Rodrigo, nous aimons beaucoup votre commentaire; Pour l'hôtel, les commentaires satisfaisants de nos clients sont de la plus haute importance. Votre observation sera prise en compte afin de prendre des mesures correctives.
• Adrielle.o

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 03:13

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Adrielle! Merci beaucoup pour votre commentaire, nous apprécions profondément que vous ayez pris le temps de partager avec nous votre expérience dans nos installations. Concernant le bruit dans la rue, nous procédons déjà à des ajustements, mettant en place de nouveaux mécanismes anti-bruit dans les chambres. Au nom de l'hôtel Casablanca, merci de nous permettre de vous servir ; nous espérons que vous reviendrez bientôt.
• Emilio.u

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 02:22

  Excellent hôtel. Bon service, chambres spacieuses. Lit King pour les couples. Fortement recommandé, face à la mer et au centre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Emilio. Nous sommes très heureux de lire votre avis positif concernant notre service.Pour l'hôtel Casablanca, la satisfaction de ses clients est d'une grande importance. Nous espérons vous revoir bientôt dans nos installations !
• Magris.o

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:43

  Baño de habitación con olor muy desagradable, se pidió revisión pero se mantuvo el olor, pedimos cambio de habitación y no obtuvimos solución!

  Réponse du propriétaire :
  Nous apprécions votre aimable préférence pour votre séjour avec nous sur l'île. Nous regrettons ce qui s'est passé, mais pas avant de présenter nos excuses. Nous examinerons et résoudrons le type de panne qu'il peut y avoir.
• Daniela.u

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 20:37

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Daniela, nous sommes heureux de savoir que notre équipe vous a fourni un excellent service. Des commentaires comme le vôtre nous sont très précieux ; Ils nous aident à continuer à nous améliorer et à offrir le meilleur service possible à nos clients. Nous espérons avoir votre prochaine visite à nouveau!
• Jose.e

  3 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:49

  Nous étions à la soirée du Nouvel An. Il a plu torrentiellement avant le début du dîner et une partie des tables a été mouillée, le dîner a été retardé. L'orchestre qui a joué était très bon, mais le volume de la musique était tonitruant, nous avons dû dire à un serveur de leur dire de baisser le volume car nous ne pouvions pas nous parler. Sinon le menu était très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable évaluation, comptez sur les corrections du cas.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 03/01/2023 à 01:31

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gómez, Tout d'abord, pour avoir accepté notre excuse sincère pour ce qui s'est passé, merci pour votre aimable évaluation, car elle nous permet d'examiner et de prendre des mesures correctives.
• KEVIN.M

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 15:09

  L'un des hôtels les plus beaux et emblématiques de l'île situé au cœur du centre en face du Johnny Cay et entouré de belles plages et d'une cuisine délicieuse.

  Réponse du propriétaire :
  M. Kevin, merci beaucoup pour votre commentaire, nous apprécions profondément que vous ayez pris le temps de partager avec nous votre expérience dans nos installations. Au nom de l'hôtel Casablanca, merci de nous permettre de vous servir ; nous espérons que vous reviendrez bientôt.
• Jamaal’s.l

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 03:39
• Antonio.e

  3 / 5

  Le 19/12/2022 à 13:24

  La chambre était censée inclure un coffre-fort mais ce n'était pas le cas. Ils nous ont dit qu'ils allaient l'installer et ils ne l'ont jamais fait malgré l'insistance qui a été faite pendant quelques jours. Le climatiseur jetait de l'eau sur le sol, je conseille donc de placer une serviette sur le sol pour éviter les accidents. Sachant que les coûts par chambre ne sont pas bon marché et que l'eau n'est pas destinée à la consommation humaine sur l'île, ils devraient laisser 1 bouteille d'eau gratuite par jour et par personne, comme le font d'autres hôtels. Ils préfèrent facturer la bouteille d'eau au bar de la chambre (6 000 COP la bouteille). Point positif, ses restaurants et la piscine sont très bons, petit déjeuner délicieux et varié. Le bar est très agréable et l'emplacement de l'hôtel est spectaculaire ! .
• Tito.o

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 23:55

  Je souligne le petit déjeuner buffet super riche et complet et aussi qu'il a ses restaurants juste en face de la plage, ce qui rend tout beaucoup plus agréable.
• Juan.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 02:40

  Très bon hôtel, j'ai séjourné dans une cabane en face de la piscine, très confortable, cuisine délicieuse, c'est en première ligne.
• Luis.

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 14:26

  Même si je n'ai pas eu le plaisir de le connaître en profondeur... ce doit être un endroit spécial... Les Matronas dans ses environs vendent la meilleure nourriture de San Andrés...
• J.o

  5 / 5

  Le 09/12/2022 à 20:14

  Je ne fais que louer le meilleur de cet hôtel, une super option pour ceux qui viennent en famille, en couple ou seuls pour profiter de ce paradis à San Andres.
• Mafe.

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:36

  Le pire hôtel où j'ai séjourné de ma vie. Epargnez-vous un mauvais séjour au SAI et ne séjournez absolument pas dans cet hôtel. il n'y a pas de confidentialité. Mes petits cousins ​​se changeaient dans la chambre quand ils sont venus réparer la douche sans y toucher. Nos proches ne pouvaient pas entrer dans la chambre pour nous rendre visite. Nous n'avons pas pu dormir tout notre séjour à cause du bruit de la rue et quand nous avons parlé pour pouvoir changer de chambre, ils ne nous ont absolument pas donné de solution autre que celle que nous avons dû supporter le bruit de l'extérieur tout le séjour .
• ADA.I

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 00:30

  TRÈS MAUVAISE ATTENTION AU CLIENT. S'il vous plaît si vous lisez ceci. Ne faites pas de réservation dans cet hôtel. Vous n'avez AUCUNE vie privée. (Ils entrent dans votre chambre, que vous dormiez encore ou que vous vous changez). Ce n'est pas un endroit tranquille pour se reposer, BEAUCOUP DE BRUIT. Lorsque le client paie pour une chambre, il n'a pas le droit de l'utiliser si un parent qui séjourne dans un autre hôtel décide de lui rendre visite ou de lui dire bonjour (LES CLIENTS SE DÉCLINENT si cela se produit).
• Bernardo.o

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 13:30

  Excellent service, nourriture délicieuse, très propre.
• Nora.R

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 11:59

  Bel hôtel, chambres spacieuses et confortables, excellent petit déjeuner, piscine et emplacement imbattables.
• erney.l

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 23:19

  Excellent endroit, confortable et soigné. Très bonne attention des employés.
• Cesar.a

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 22:43

  Excellent endroit pour les vacances, le service. Attention du personnel, chambres, petit déjeuner tous très bons, vous êtes aussi à côté de la plage. Meilleure impossible
• Jeffrey.i

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:12
• Juan.a

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 09:09

  Restaurant italien La Barcarola, un des 3 ou 4 restaurants de l'Hôtel. J'ai réservé pour ma femme une place au Barcarola pour son anniversaire. Ambiance bruyante mais sympa. J'ai commandé une assiette de "pêche du jour" à l'ail, que je n'ai pas trouvé désagréable, très petite portion pour le prix, mais bon assaisonnement. Ma femme et ma fille ont commandé des "penne" chacune, des pâtes épaisses accompagnées de sauces dont le goût n'était pas mauvais, mais incroyablement LES PÂTES TOTALEMENT CRUES collant jusqu'aux dents et avec l'effet désagréable d'une pâte CRU incroyable plat CRU, malheureusement en son anniversaire, 2 plats de 20 dollars bruts... horrible... sinon expérience au restaurant significativement bonne, mais nourriture horrible... quel dommage je ne peux pas donner 1/2 étoile...
• carlos.l

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 03:16

  Je suis en ce moment (10:00) dans leurs restaurants on dépense plus de 656 000 et ils ne sont pas capables d'offrir à quelqu'un qui fête son anniversaire une crêpe, ou des crêpes & gaufres, il a tellement osé, si ses proches voulez fêter des anniversaires, ne les fêtez pas ici, il y a de meilleurs endroits pour que vous passiez un meilleur moment pour vos anniversaires !
• Diana.i

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 17:39

  Très agréable et rénové. Mais le bruit la nuit ne vous permet pas un repos paisible. Nous avons pu voir plusieurs clients demander un changement de chambre pour la même plainte. Délicieux buffet, piscine calme, bon service.
• Ana.a

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 16:59

  Nous sommes allés dîner au restaurant Casa Blanca lors de notre dernière nuit et c'était une fin parfaite pour notre voyage. Son équipe est professionnelle et très à l'écoute. Ils sont organisés et même si nous n'avions pas de réservation (conseil : réservez votre table avant de partir), ils nous ont préparé une table pour la nuit et la nourriture est excellente. En plus de la décoration et de l'ambiance du restaurant... nous y retournerons sans hésiter.
• LEIDY..

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 15:05

  Super recommandé, j'avais des doutes à cause des mauvais commentaires mais finalement j'ai pu confirmer que c'est un EXCELLENT hôtel. L'attention du personnel, la propreté, les installations, la nourriture, tout est spectaculaire !!! Nous n'avons eu aucun problème. Son emplacement est très stratégique. Sans aucun doute, à mon retour à SAI, si Dieu le veut, je réserverais à nouveau le même hôtel.
• heylen.u

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 05:31

  Un hôtel avec d'excellentes installations, son emplacement sans oublier et l'attention des collaborateurs était magnifique... Ils prennent soin de chaque détail, et que peuvent-ils me dire sur la nourriture, trop exquise. Un hôtel que je visiterai chaque fois que j'irai à San Andrés... Merci beaucoup... Je le recommande.
• maria.e

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 13:56

  La chambre était mieux que prévu, puisque j'ai acheté sur la page Agoda et que la seule chambre disponible était : "attribuée à l'arrivée", on nous a attribué une standard et super confortable. La nourriture dans les restaurants de l'hôtel est bien meilleure que dans de nombreuses parties "recommandées" de l'île. Petit déjeuner varié et personnel très sympathique.
• gu3107.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 22:04

  Hôtel avec un excellent service, bien situé juste en face et vous êtes sur la plage et le petit déjeuner est très bon
• Daniela.l

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:13

  L'hôtel est très agréable et soigné, l'emplacement est très bon.
• juan.a

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 20:17

  Situé à côté de l'île de San Luis , parfait si vous voulez vous promener dans le centre , profiter de la vie nocturne de San Andrés , chambres confortables avec balcon , petit déjeuner buffet inclus . Bon choix
• Ferney.e

  2 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:34

  Il y a un manque d'orientation à l'arrivée à l'hôtel, les serveurs du restaurant international ont besoin d'une meilleure attention, de les former... Je préfère le décameron..
• Diego.e

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 13:17

  Il est très bien situé il a de très bons restaurants propre personnel très sympathique
• Raz.r

  5 / 5

  Le 12/10/2022 à 03:25
• Karina.�

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 02:27

  Excellent hôtel ! Très sympathique, service spectaculaire et petit déjeuner incroyable!
• Sebastian.a

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 14:35

  Une super prestation. Nous sommes plus que satisfaits non seulement de l'excellence de ses installations, car le personnel vous donne toujours le sourire. Excellent tout. Ils sont déjà l'hôtel que je choisirai toujours à San Andrés. Salutation spéciale à José l'administrateur. Très, très cher.
• Mauricio.o

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 02:18

  Je le connais depuis plus de 40 ans, il a été mis à jour de manière excellente, des installations bonnes et modernes, un personnel hautement qualifié et avec la priorité à la satisfaction du client. Les tarifs sont un peu élevés par rapport à d'autres destinations comme Carthagène ou Santa Martha, mais il est possible que cela soit dû à la saison, de nombreux touristes sur la belle île de San Andrés.
• Nickgiro.r

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 01:05

  C'est un hôtel de luxe, le service en général est très bon, ses prix sont en fonction de son statut
• Orlando.c

  4 / 5

  Le 24/09/2022 à 15:49

  Je ne suis pas resté à l'hôtel. Je n'ai mangé que dans son restaurant. Très bonne nourriture, bel endroit, mauvais cocktails.
• Mateus.i

  1 / 5

  Le 22/09/2022 à 03:08

  Je ne sais pas pour l'hôtel, mais le service de restauration est horrible. Nous avons eu deux situations très désagréables, la première c'est que j'ai demandé une simple portion de Crevettes à 14h45, environ 20 minutes plus tard en interrogeant le retard, la serveuse a dit qu'il n'y avait plus de crevettes qui finissait à 15h00 , mais nous avons commandé avant ça 🤡 À la deuxième occasion, en posant des questions sur le Negroni et sur la façon dont il a été fabriqué, le serveur (Fred) a été très impoli en disant qu'il perdait du temps à m'expliquer qu'il devait servir une autre table. . Quoi qu'il en soit, je ne le recommande pas, même si la nourriture est assez bonne. Espagnol: Je ne sais pas pour l'hôtel, mais les restaurants sont horribles. Nous avons vu deux situations très désagréables, la première était que j'ai demandé une simple portion de Camarón à 14h45, environ 20 minutes après l'interrogatoire, la caméra a dit qu'il n'y avait plus de crevettes qui se sont terminées à 15h00, mais nous avons demandé avant cela 🤡. À la deuxième occasion, lorsque j'ai posé des questions sur le Negroni et comment cela s'était passé, le serveur (Fred) a été très impoli en disant qu'il perdait du temps, expliquant qu'il buvait.
• Rob.o

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 18:13

  Service horrible, despote grossier très arrogant de la part de trois serveurs qui nous ont accompagnés lors de nos visites, à quel point ils sont impolis, ils ont élevé la voix contre moi sans raison, ils embauchent des pétristas pleins de ressentiment et gâtés, et ils se fichent que vous ayez payé 1 million pesos pour un déjeuner simple pour 8 personnes, ils servent mieux sur une place de marché, misérable attention
• Trefilco.

  1 / 5

  Le 20/09/2022 à 17:39

  Terrible expérience fournie par un serveur grossier et peu éduqué, j'étais avec ma famille pour le déjeuner lundi et nous avons été servis par un jeune homme mince qui nous a traités avec très mauvais goût, a élevé la voix et nous a traités de manière méprisable, la consommation moyenne par personne était de 100 000 pesos et la vérité est que c'est une injustice qu'ils permettent à des personnes aussi grossières et sans la moindre éducation et intérêt à y assister, d'être employées dans un restaurant proposant une si bonne cuisine. Le service était désagréable, une arnaque ! Je n'y retournerai ni ne le recommanderai. Quelque chose ne va pas avec la personne qui embauche le personnel de cet endroit car il y a quelques jours, nous prenions le petit déjeuner et une dame était assez grossière et grossière dans le traitement des clients, même si c'était bon marché, on ne mérite pas un tel traitement par le personnel de HOTEL CASABLANCA .
• Luiz.e

  4 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:13

  Bonne structure, service raisonnable. Le personnel n'est pas très attentionné. L'hôtel fait face à la plage et les serviettes sont disponibles à tout moment. Le bar est un peu mauvais, les jus sont mal préparés, je ne sais pas pour les boissons car je ne les ai pas essayées.
• INGRID.O

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 02:22

  Excellent emplacement, bons restaurants, petit déjeuner très délicieux, assez varié
• Ema.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 16:53

  Le restaurant est très agréable, la nourriture délicieuse et l'attention excellente .... 100% recommandé Appart super proche de la plage et du centre
• OSHENT.I

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 04:46
• sebastian.a

  1 / 5

  Le 24/08/2022 à 19:47

  Je ne sais pas à quoi ressemble le problème de la gestion des eaux usées, mais celles de cet hôtel semblent aller directement au piéton, ça sent toujours les tuyaux et les égouts.
• Martha.u

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 06:53

  Je ne connais pas le repos, le vator arrive pour nettoyer les canalisations à minuit, il se gare à côté de l'hôtel pendant des heures !!!!! Et il n'est pas possible de dormir à part se garer tous les soirs avec des enceintes pour faire la fête pour les passants qui veulent rester jusqu'à l'aube, impossible !!!!! Désastreux de payer autant d'argent et de ne pas avoir une seule nuit tranquille, Je me demande s'il y a quelqu'un responsable du tourisme sur cette île qui protège le visiteur Je ne retournerai pas à San Andres Ceux qui louent dans la maison de la culture sont très impolis !!!! Ils nous ont envoyé faire un tour dans une voiture sombre, puis un policier l'a arrêté et le chauffeur a quitté la voiture et bien sûr vous résolvez le problème, nous avons dû payer à nouveau le transport à une autre personne Dans les magasins, ils ne vous servent pas bien, il y a une dame qui loue des chaises, très impolie si vous êtes négligent après l'avoir payée pendant que vous allez vous mouiller à la mer et revenez, elle essuie simplement les chaises et dit que vous êtes pas celui à qui je loue les chaises Terrible terrible tout Saint André ne venez pas !!!
• Maria.s

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 22:49

  L'expérience de l'hôtel aurait été très bonne si le personnel d'entretien avait fait et nettoyé les chambres. Les installations de l'hôtel et le restaurant sont très bons et peut-être l'un des meilleurs de l'île, cependant, ils doivent travailler sur le service client. Nous sommes restés quatre jours, dont nous n'avons réussi à faire faire notre chambre que pour une journée. Chaque jour était une guerre avec eux sur cette question.L'attitude du personnel n'était pas non plus la meilleure. Je recommande l'hôtel car pour le moment il n'y en a pas d'autre qui propose la même chose... mais c'est dommage qu'ils ne sachent pas comment traiter leurs clients. Je souhaite qu'il existe d'autres hôtels avec une infrastructure similaire afin que je puisse aller les essayer et arrêter de recommander celui-ci.
• Andres.e

  4 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:20

  Excellent hôtel, très bien situé, chambres très spacieuses et confortables, un petit déjeuner buffet spectaculaire comme peu d'autres. Manque de détails sur certains problèmes de maintenance mineurs.
• Jaime.�

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 00:03

  L'un des meilleurs hôtels de l'île où l'on peut séjourner en toute sérénité et confiance
• Patricia.i

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 20:26

  Excellent hôtel, bon emplacement, chambres impeccables, réceptionnistes et personnel tous très sympathiques et avec la meilleure disposition, propreté et propreté un 10 sur 10. Nourriture et menus de tous ses restaurants très complets, il est bon de réserver car il se remplit up, petit-déjeuner buffet extraordinaire ! Le tout très riche. Très bel espace piscine, excellent bar au bord de la piscine et le barman apporte votre boisson à la piscine ou aux transats. Nous reviendrons certainement 🤗🏝
• Edwin.s

  5 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:11

  J'étais avec ma femme à partir du 4 août 2022, tout semblait excellent, les chambres très confortables et organisées, les installations très agréables et la nourriture délicieuse, je reviendrais certainement dans cet endroit
• jenny.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 13:00

  Il a été un excellent endroit dans toutes les bonnes attentions chambres impeccables et bien équipées
• Angelica.i

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 03:03

  Nous avons eu l'occasion d'essayer les 3 restaurants de l'hôtel, ils étaient très complets et les réservations épuisées. Mais les serveurs nous ont gentiment aidés à avoir une table, avec un peu de temps d'attente. Bonne attention, attentionné, nourriture délicieuse, certainement l'une des meilleures options de l'île. Nos plats sont venus rapidement, bien que d'autres personnes autour ne l'aient pas fait, je pense que cela dépend de ce qui est commandé. Je les recommande 🙌🏼
• liliana.a

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 18:07

  Bel endroit, chambres excellentes, manque, restaurant, excellente attention, surtout grâce à Mme Paulina qui nous a traités avec toute la gentillesse.
• Marcelo.l

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 23:50

  Bon hôtel, indiqué comme l'un des meilleurs de l'île, cher pour être bien situé et face à la plage, très bon petit déjeuner. Notre terreur était que notre chambre avec le balcon donnant sur la rue était très bruyante, nous ne pouvions pas dormir, tout le temps des gens dans la rue avec leurs haut-parleurs à volume élevé. Nous avons demandé à la réception et on nous a dit que la police ne demandait de baisser le volume qu'à 01h00 du matin et même alors je me suis réveillé à 04h00 du matin avec plus de bruit et de cris. Ils devraient avoir des politiques de silence après 10h00 ou avoir quelqu'un pour ne pas laisser de musique forte près des hôtels au moins pendant l'heure du coucher, car tout le monde reste pour se reposer. Attention à choisir une chambre au calme si vous séjournez dans cet hôtel. Sinon ok mais prix élevé je pense à cause d'être sur une île. Nous avons séjourné dans des hôtels meilleurs mais beaucoup moins chers à Cartagena et Bogota. Concernant les restaurants il y en a 3 tous semblent bons mais le service aux balcons est lent, tout ce que nous avons commandé était bon mais un jour le plat a été changé et le seul qui n'était pas bon était un poisson mijoté, le saumon était bon. Un autre café restaurant propose de très bonnes pizzas.
• Fredy.a

  5 / 5

  Le 27/07/2022 à 11:56

  Excellent restaurant. Nous avons adoré la nourriture et leur attention. De préférence, vous devez réserver
• Andy.o

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 17:34

  El personal de recepción amable, sin embargo la atención de los meseros fue pésima, hasta el punto de alzarnos la voz, por motivo del que optamos por irnos, el lugar tiene muy buen ambiente, pero mientras no hagan algo con su personal no vale la peine.
• Alexander.i

  4 / 5

  Le 13/07/2022 à 13:15

  Le meilleur hôtel de San Andrés. Des améliorations sont encore possibles comme les cartes-clés qui souvent ne fonctionnent pas. Le wifi tombe régulièrement et ne fonctionne pas au 5ème étage.
• Pili.a

  1 / 5

  Le 07/07/2022 à 02:36

  Horrible attention, nous sommes venus demander une salle de bain empruntée, pour ensuite manger au restaurant Sea Water, la dame a dit qu'elle ne pouvait pas prêter la salle de bain, elle a dit que les étrangers (étant colombien) ne pouvaient pas l'emprunter, la personne avec qui elle allait était sur le point d'entrer dans son pantalon et a dû se frayer un chemin même s'il leur avait été mentionné qu'il avait un besoin urgent de la salle de bain, puis une autre personne a dit que puisque nous étions sur une île, nous ne pouvions pas accéder à la salle de bain, C'EST VRAIMENT DÉSOLÉ QUE NOUS N'AVONS PAS FOURNI LA ​​SALLE DE BAIN, nous allions consommer après être entré MAIS ILS N'ONT PAS VOULU, malgré le fait que la loi stipule clairement que LA SALLE DE BAIN NE PEUT PAS ÊTRE REFUSÉE. JE NE RECOMMANDE PAS LE CAFÉ POUR CETTE RAISON. Horrible !!!!
• Romain.u

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 17:17

  Un hotel de 4 estrellas que se equivoca al hacer el inventario del bar, no te hace comprobarlo y te pide una cerveza que no has consumido. Práctico para redondear la factura. En resumen, los ladrones Asegúrese de comprobar el inventario Un hôtel 4 étoiles qui se trompe en faisant l’inventaire du bar, ne te le fait pas vérifier et te réclame une bière que tu n’as pas consommée. Pratique pour arrondir la note. Bref des voleurs Contrôlez bien l’inventaire ! A 4-star hotel that makes a mistake when taking the inventory of the bar, doesn't let you check it and asks you for a beer that you haven't consumed. Handy for rounding off the bill. In short, thieves. Make sure you check the inventory!
• Gabriela.e

  5 / 5

  Le 03/07/2022 à 03:27

  Nous ne sommes pas restés à l'hôtel mais nous avons déjeuné deux fois au restaurant qui est une excellente option, plats bien servis, le homard est très bon !
• Rafael.i

  5 / 5

  Le 30/06/2022 à 03:04

  Cet hôtel est spectaculaire, l'emplacement face à la mer, il a des restaurants spectaculaires et un bon service, les prix sont élevés mais de temps en temps ce n'est pas un problème.
• Alpha..e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 14:03

  Le service est mauvais. Une éternité même pour eux de prendre votre compte et de continuer à payer avec un dataphone, c'est s'abstenir de faire glisser votre carte plusieurs fois, ce qui réduit votre compte et ils vous disent toujours que la transaction n'a pas abouti, je paie en espèces et le lendemain Je leur ordonne de rendre l'argent déjà surchargé et ils agissent comme des fous, ils ne vous laissent pas parler à la direction. Le pire site que j'ai visité, à ce jour, personne ne m'a contacté pour rembourser l'argent surchargé de 238 000 $ qui a été facturé deux fois, j'ai littéralement l'impression que 700 000 $ m'ont été volés
• João.e

  3 / 5

  Le 19/06/2022 à 20:35
• carolina.i

  4 / 5

  Le 11/06/2022 à 21:48

  J'y suis allé avec mon partenaire et nous avons tous les deux adoré l'endroit. C'était notre première visite à San Andres et nous avons été très satisfaits de tout. L'hôtel est très bien situé, il a un accès pratiquement direct à la plage, le service de buffet de l'hôtel est excellent, très varié, chaque jour ils servaient différentes options et une nourriture de qualité, il dispose également de 3 restaurants supplémentaires. Il y a un bar au bord de la piscine, la piña colada 10/10👌, la piscine n'est pas très grande mais dans notre cas nous ne l'avons pas utilisée. Il a également un très bon bar au sommet. La chambre très confortable, le personnel super sympa et toujours prêt à rendre service. Ma seule observation est que le service de ménage dans la chambre pourrait être amélioré, car bien qu'à première vue elle ait l'air propre et que les serviettes aient été changées, je me suis retrouvé à plusieurs reprises avec des traces de sable à certains endroits.
• Yorlenis.e

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 21:20

  Une bonne adresse à partager en famille Le petit déjeuner très copieux La plage est également très proche Nous aimons nous sentir entourés de monde et sortir à toute heure et trouver de la nourriture et des magasins. C'est le bon endroit pour aller au centre de l'île et trouver tous
• InNa.n

  3 / 5

  Le 30/05/2022 à 19:05

  Moyen, j'y étais allé il y a quelques années et l'hôtel avait une particularité et c'était sa tranquillité et l'espace piscine était spacieux et magnifique. Maintenant que je suis revenu, cet espace a été réduit et il ne donne plus ce sentiment de tranquillité, à part qu'ils construisent des chambres (laides et petites). Nous avons eu le malheur qu'ils nous aient laissés dans ces chambres super petites avec une odeur de moisi, nous avons dû leur demander de changer de chambre et cela leur a pris une journée entière pour le faire, nous avons dû supporter l'odeur de moisi toute la nuit. La vérité est qu'il n'a plus de rapport qualité-prix, c'est un hôtel 3 étoiles normal, pas 4 étoiles DU TOUT. La seule chose positive est l'emplacement et la nourriture et cela... il manque d'espaces à part le restaurant et la piscine pour les clients et compte tenu de la mauvaise odeur de la rue à l'extérieur vers la plage. Je ne le recommande pas.
• GUILLERMO.O

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 15:29

  Hier, nous sommes venus dîner dans ce restaurant.. en plus d'être assez prétentieux, puisque les différents plats ne sont pas conformes à la réalité.. nous avons commandé un rosbif directement trop assaisonné et des morceaux de viande coupés à la tronçonneuse, une pâte à la carbonara qui a été inondée de crème assez insipide, et un steak de rossini qui, bien qu'il ait bon goût, fait croire au convive qu'il vient avec des tranches de truffe... en laissant de côté la nourriture, il leur a fallu plus d'une heure pour sortir les plats, tous sont sortis ensemble tandis que d'autres convives Ils étaient arrivés une demi-heure après nous et payaient déjà la facture. . . quand nous avons demandé des explications et menacé d'aller dîner ailleurs et de ne payer que les boissons au lieu de s'excuser, ils ont commencé à faire des excuses sur un ton plutôt hautain... bref dîner catastrophe !!
• María.r

  1 / 5

  Le 30/05/2022 à 13:37

  Quelle prestation ! Nous étions plus d'une heure à attendre notre nourriture. Les tables arrivées plus tard que nous (nous étions 2) ont eu leurs assiettes beaucoup plus tôt ! Après tant de choses, nous avons déjà dit à la serveuse que s'ils ne nous servent pas la nourriture que nous allons partir, et en plus elle trouve des excuses. La nourriture en plus était assez médiocre... une carbonara qui était une soupe, le rosbif extrêmement salé... il n'y a nulle part où trouver quoi que ce soit, ni nourriture ni service. Ce n'est pas si difficile d'avoir raison !
• David.a

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 23:07

  Excellent emplacement, à côté de la plage et du centre. Nous avons eu un problème avec la réservation qui semblait annulée juste à notre arrivée, mais le problème a été résolu à la réception et nous avons passé un bon séjour. Qu'il fait beau, je traverse l'allée piétonne et je suis sur la plage.
• Pedro.a

  1 / 5

  Le 30/04/2022 à 22:54

  Très mauvaise expérience, ils ne nettoient jamais votre chambre, la climatisation ne fonctionne plus au bout d'un moment, les employés de l'hôtel frappent à votre porte au milieu de la nuit, interrompant votre sommeil. Il ressemble à un hôtel une étoile. Je n'y étais jamais allé. Pour un si mauvais hôtel, et le pire, c'est qu'ils facturent comme s'ils étaient un excellent hôtel et ce n'est pas le cas.
• Martín.a

  4 / 5

  Le 26/04/2022 à 19:37
• billroybrock.

  2 / 5

  Le 24/04/2022 à 22:59
• Mafe.o

  3 / 5

  Le 20/04/2022 à 03:52

  J'étais au restaurant de l'hôtel, c'est un endroit très agréable, l'ambiance et l'attention sont excellentes. Je n'ai pas tellement trouvé la nourriture, les prix sont très élevés, j'ai mangé des pâtes à la carbonara et même si c'était bon, ce n'était pas délicieux car la nourriture du restaurant m'avait été décrite.
• Diana.o

  1 / 5

  Le 17/04/2022 à 20:02

  Le service au restaurant est nul et de mauvais goût. Nous avons été expulsés de notre table parce que ma femme n'était pas habillée convenablement (maillot de bain sur le dessus) alors qu'il y avait 3 tables avec des femmes en maillot de bain. Nous venons d'Espagne pour passer des vacances et des gens comme ça gâchent les bons moments. Nous avons trouvé cela assez discriminatoire, considérant que la table était sur la terrasse face à la mer. Très mauvais service !
• MR.h

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 05:00

  L'hôtel propose des chambres spacieuses, une piscine, il est super bien situé face à la mer et proche du centre où l'on trouve tous les commerces à proximité. L'attention personnelle était excellente. Je le recommande les yeux bandés.
• Marcela.a

  5 / 5

  Le 09/03/2022 à 15:32

  L'expérience là-bas a été très agréable. L'hôtel est très confortable, au centre des lieux d'intérêt, le personnel est très sympathique, l'attention de Mme Yudi à la réception est excellente. Tous les employés rendent le séjour agréable. Le petit déjeuner buffet délicieux varié et de qualité. Les restaurants de l'hôtel d'une très bonne catégorie.
• Sara..

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 16:31
• Manuel.e

  3 / 5

  Le 01/02/2022 à 13:28

  Points positifs : La chambre, la nourriture dans les restaurants de l'hôtel, l'emplacement - à côté d'une belle plage. Le négatif : Trop lent dans l'attention, surtout à la réception. En ce qui concerne l'île c'est magnifique, des plages paradisiaques. Le point négatif c'est qu'il y a trop de monde partout. C'est inconfortable. Le service fourni par les bateaux pour vous emmener dans les îles est mauvais.
• Lilian.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 03:53

  Emplacement : très bien. Debout sur la plage centrale de l'île. Enregistrement : prend du temps, mais les préposés sont très polis et attentifs. Départ : si vous avez besoin de stocker vos bagages jusqu'à ce qu'il soit temps de vous rendre dans un autre logement ou aéroport, il vous suffit de demander. Espace piscine et bar : tooop ! Il y a une entrée de plage qui donne également accès à cette zone. Petit déjeuner : très bon. Vous vous aidez. Ce qui n'est pas courant dans les petits déjeuners des établissements de l'Île. Chambres et salles de bain : grandes, cosy. Surplombant la mer. Avec Balcon. Ce qui est proposé par l'hôtel vaut son prix.
• Esteban.

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 01:42
• Nelson.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 19:18

  Terrible, très mauvaise attention de la part des gens dans leurs restaurants sur la promenade, ils manquent de tact et de connaissance du service, Je ne le recommande pas
• Jeniffer.�

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 00:03

  Super confortable.
• Jorge.a

  4 / 5

  Le 06/10/2021 à 22:05
• Trent.a

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 01:29
• Diana.e

  5 / 5

  Le 22/07/2021 à 01:18

  C'est un excellent endroit pour être en famille et se reposer. L'attention du personnel est très chaleureuse, ils sont tous très sympathiques. Chaque endroit, y compris la chambre, est impeccable, très propre et agréable. L'emplacement de l'hôtel est parfait à proximité de la plage et des commerces. Le buffet est varié tous les jours et délicieux. Bien qu'il s'agisse d'un hôtel avec plus de 30 ans d'expérience, il a l'air très moderne et l'entretien constant est très visible. Je reviendrai certainement dans cet hôtel. Le rapport qualité prix est correct. Pour améliorer le plan de pension complète, il devrait inclure les boissons du minibar et une plus grande variété de marques de produits dans les bars
• Ricardo.e

  3 / 5

  Le 16/07/2021 à 22:28

  C'est un très bon hôtel, cependant je voulais faire une surprise à ma femme pour nos 30 ans de mariage (principale raison de notre voyage à San Andres) et l'hôtel a refusé de m'aider (il faut savoir que quelques jours avant la date essayez de vous débrouiller le détail), même offrant de payer pour cela, n'était pas possible. En plus de cela, l'attitude des personnes qui servent le petit-déjeuner (chargées de préparer l'œuf) n'était pas non plus très agréable, elles n'avaient pas une bonne attitude ou disposition. Le reste du personnel de service était très attentionné et diligent.
• Sylvie.y

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 13:57

  Formidable le service est au top les dirigeants sont toujours prêts à vous rendre service