GHL Relax Hotel Sunrise

Tags: Hôtel,

• Anderson.r

  4 / 5

  Le 01/03/2023 à 19:46

  L'hôtel est très bien situé, il est proche de la zone rose de San Andres, également à votre arrivée, vous êtes accueilli avec un très délicieux cocktail sans alcool, il dispose d'une plage privée et le personnel est très sympathique et attentionné. Malgré le fait que certains travaux soient en cours, ils ne vous dérangent pas, sans aucun doute, c'est un hôtel que je reviendrais.
• Guillermo.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 01:05

  Une attention impressionnante, un excellent service de restauration. Tout à proximité pour vos activités d'excursion. L'éclair du soleil à l'aube est incroyable.
• Gustavo.a

  4 / 5

  Le 06/02/2023 à 16:46

  Place à Remodelacion, si vous partez avec des réservations de la part de l'entreprise, décollez, vérifiez d'abord que tout est correct et à la réception, clarifiez tout dès le premier jour. Pour le reste, une très bonne option pension complète, laissez vos objets de valeur dans un coffre ou à la réception, oui, ambiance familiale

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose l'hôtel GHL Sunrise. C'est toujours un plaisir que nos clients participent à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous apprécions vos précieuses suggestions qui nous aident à améliorer notre service. José Vicente Mayorquín, directeur général
• Juan.a

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 05:26

  Très bon hôtel, il est en cours de rénovation, donc l'ascenseur n'était pas celui pour les clients, mais en général un très bon hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives pertinentes. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• JOSE.N

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 02:10

  Excellent hôtel, excellent service. Je suis resté la deuxième semaine de janvier, un enregistrement précoce et efficace, des cocktails de bienvenue, une chambre récemment rénovée, un nettoyage efficace des chambres le matin, la nourriture en 6 jours d'hébergement était toujours différente et variée, des détails sur la bière gratuite A la chambre et à la caisse un joli détail des artisans de l'île, ils font une expérience agréable, ma fille a vraiment apprécié l'hôtel, les cocktails à la piscine inclus, ils sont variés et bien préparés, même s'il y avait des réparations locales, elle n'a pas sentir absolument rien, ils modernisent l'hôtel et c'est très bien; Le personnel sympathique et attentionné, ils ont un restaurant très agréable et élégant au deuxième étage, dont ils peuvent profiter (rodizzio) une fois par semaine, tant mieux pour le responsable qui fait clairement son travail et améliore l'hôtel, je reviendrai évidemment pour la même saison de janvier.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Gilberto.e

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 00:42

  L'hôtel offre de bons équipements pour le séjour, des chambres et des lits confortables, les meilleures vues sur la mer, un personnel très attentionné et sympathique, des meubles très détériorés et anciens tels que des tables, des chaises, des meubles de télévision.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Pablo.l

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 00:35

  Excellent hôtel, bonnes chambres, grande piscine, plage privée. La seule chose, Internet laisse beaucoup à désirer. Le reste tout va bien!!!

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Vincent.e

  1 / 5

  Le 28/01/2023 à 04:37

  Réponse du propriétaire :
  
• dBeauty.e

  1 / 5

  Le 27/01/2023 à 16:00

  Un hôtel totalement négligé. Une heure et demie pour le check in et une heure et demie pour le check out. Les installations sont très détériorées ainsi que les chambres. L'attention du personnel est terrible. Il n'y a rien de bon à souligner.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous tenons à vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Valeria.i

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 23:55

  Je séjournais à l'hôtel en janvier 2023 - je sais qu'ils ont reçu un ouragan en octobre 2022 et c'est pourquoi l'hôtel est en réparation. Il y a des endroits où le plafond est cassé, les tuiles relevées, etc., mais tout est dans des lieux communs qui ne gênent en rien le passage des personnes. Il n'y a qu'un seul ascenseur car les autres sont en réparation. La meilleure chose à propos de cet hôtel est l'endroit qui a la piscine avec la jetée et sa propre petite plage. Ils ont la possibilité de choisir le petit-déjeuner, la demi-pension ou la pension complète. Nous avons choisi la demi-pension et nous avons pris le petit déjeuner et le dîner. Tout était varié mais la nourriture n'était pas super copieuse. C'était bien. C'était en libre-service. Concernant la chambre, c'est vrai qu'on sent l'humidité dès qu'on entre, aussi que le mobilier est super vieux et la structure en général est vieille. Ils devraient modifier la structure et le mobilier. Ce que j'ai le plus aimé c'est la piscine, c'est le plus beau secteur de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à recevoir vos précieuses observations. Au nom des directives de l'organisation GHL et de moi-même, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères et nous espérons que lors d'une nouvelle visite nous pourrons changer la perception que vous aviez à cette occasion. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Tomás.a

  1 / 5

  Le 12/01/2023 à 22:20

  Je lui donne une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro. Sans aucun doute la pire expérience hôtelière de ma vie. C'est en ruine, horrible, l'eau s'égoutte de toutes les sorties de la climatisation centrale. Il y a de l'humidité avec des champignons partout. La piscine sale, je ne pourrais jamais l'utiliser, l'eau trouble et avec des choses flottantes compatibles avec les excréments humains. Les gens qui fréquentent ne savent pas qu'ils fréquentent des touristes, très grossiers, cela donne une certaine impression qu'ils ont un grand ressentiment envers les personnes qui les visitent pour le tourisme et qu'ils vivent du tourisme. Ils m'ont donné une chambre où le couloir était complètement inondé (photos jointes), on ne pouvait pas respirer à cause de l'odeur de moisissure, des plafonds noirs de champignons. Ils réparent une pièce et les coups sont insupportables, l'ascenseur ne marche pas. La bouffe est horrible, minable, la salle à manger médiocre en moins aussi. N'y allez pas, vous vous sentirez trompé. Ils veulent vous faire payer une assurance lorsque vous prenez votre retraite et ils ne vous en informent jamais, j'ai dû me battre car j'ai une assurance voyage et ils m'ont dit à contrecœur que c'était facultatif et que je ne pouvais pas la payer. Au final une catastrophe. La pire chose que j'ai jamais vécue dans le monde entier.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous tenons à vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Pablo..

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 02:56

  Je suis venu plusieurs fois à San Andrés, j'ai séjourné dans différents hôtels, c'est la première fois que je séjourne au lever du soleil. Et non seulement cela a été ennuyeux, voire décevant pour moi et ma famille, que l'hôtel nous facture 520 000 $ par personne pour y passer le réveillon du Nouvel An, en plus du forfait tout compris. C'est un vol. Personnellement, c'est la première et la dernière fois que je séjourne dans cet hôtel, le service est très régulier et les charges sont excessives.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi bon que prévu. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre avis. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Ibon.o

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 02:23

  Malgré le fait que l'hôtel propose un menu varié, il ne propose pas de menu pour enfants. Pas de piscine pour enfants ni de salles de bains autour, ce qui rend difficile le séjour du groupe familial. Pour le festival de San Silvestre, les invités sont facturés une valeur exagérée pour y assister.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives pertinentes. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Estefanía.v

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:58

  Excellente option hôtelière. Belles chambres propres et spacieuses, belle piscine, très bon petit déjeuner. Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Juan.e

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 22:40

  Excellent hôtel cinq étoiles, chambres confortables et le service à la clientèle est admirable, j'ai une très bonne impression et ils sont en cours de réparation... La nourriture est très bonne...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Marsh.E

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:09

  Ce bel hôtel dispose de chambres et de différentes options de restauration. Le petit-déjeuner, le déjeuner et le dîner sont sous forme de buffet. En général, les soins sont bons. L'ascenseur doit être reconstruit prochainement.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Luz.t

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 03:55

  C'est un hôtel avec un excellent emplacement, à proximité de tous les commerces et du port de tours, des chambres spacieuses et confortables, un excellent service, un restaurant très agréable et une carte riche et variée. La piscine est très agréable et la sortie sur la mer est excellente, vous pourrez en profiter tranquillement. Ce fut un excellent séjour et les gens étaient très sympathiques et gentils. totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Ken.e

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 15:35

  Réponse du propriétaire :
  
• OSCAR.E

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 21:15

  Ils sont en rénovation. Espérons qu'ils rendront leur éclat et leur splendeur. Il manque encore beaucoup de solidité financière pour l'amener au sommet, mais il a suffisamment d'arguments pour devenir le meilleur hôtel de l'île. Sa conception originale a pris en compte de nombreux espaces spéciaux (discothèques privées, bars, gymnase, etc.). Tout le Luxe des Grands Temps du Glamour. J'espère que quelqu'un a réussi à l'amener à son potentiel maximum

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Angelito.

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 04:24

  Un bel hôtel avec une jetée privée, une décoration très frappante, son ascenseur panoramique NE FONCTIONNE PAS qui a soustrait des points à l'hôtel, je n'y ai pas séjourné, pour lequel je ne peux pas donner d'avis sur ses chambres, il dispose d'un espace plage privé , Il dispose d'une piscine avec vue sur la mer et d'un grand solarium ,,,

  Réponse du propriétaire :
  Merci ! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général
• Adis.

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 17:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.e

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 18:52

  Le service de l'appartement est bon, je recommande d'en choisir un avec vue sur la mer, ce qui est vraiment spectaculaire. La plage privée est un canular, en plus c'est plein d'algues.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général.
• Richie.e

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 11:54

  Ce site est un bel endroit magique, parfait pour une expérience inoubliable, pour toute la famille, j'adore

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Diego.a

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 00:46

  Excellent hôtel, une attention splendide et de très bonnes installations, la meilleure chose est votre peuple, merci beaucoup pour une telle attention !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Raul.o

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 12:50

  L'emplacement de l'endroit est excellent (15 min à pied de l'aéroport), à proximité de la zone commerciale et toutes les chambres ont vue sur la mer. Ils sont en entretien de leurs installations et il est compréhensible qu'ils aient certains désagréments que le personnel compense par leur excellente attention et bonne qualité dans leurs repas.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Alejandro.e

  2 / 5

  Le 20/11/2022 à 03:00

  En ce moment je séjourne à l'hôtel, depuis le jour de notre arrivée nous avons eu toutes sortes de désagréments, pour l'arrivée d'un groupe de 14 personnes censées avoir une réservation, le moins qu'on attend soit d'arriver dans les chambres et que tout soit prêt, mais à notre grande surprise 2 des 4 chambres qu'ils nous ont données n'avaient pas les lits faits, avec le temps ces jours-ci les pluies ne s'arrêtent pas ce qui montre le manque d'entretien de l'hôtel, vous entrez dans le Chambres L'eau fuit et celle dans laquelle je me trouve est tombée d'un morceau du plafond, mouillant le sol. Dans une autre des chambres un lit a été mouillé. Tout cela a été signalé le matin pour que l'hôtel apporte une solution. Il est 10 heures du soir et ils ne l'ont toujours pas résolu, quel mauvais service la vérité est pour l'hôtel qu'ils sont, ils n'ont aucune idée du service client

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Edward.e

  3 / 5

  Le 19/11/2022 à 14:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandro.l

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 13:45

  Très bel hôtel, dommage qu'il était en cours de rénovation et que seul l'ascenseur de service pour les clients et le service fonctionnaient également.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à recevoir vos précieuses observations. Au nom des directives de l'organisation GHL et de moi-même, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères et nous espérons que lors d'une nouvelle visite nous pourrons changer la perception que vous aviez à cette occasion. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Lucia.a

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 03:38

  La nourriture est délicieuse, le service excellent, le meilleur hôtel de San Andres. Actuellement en rwmodelacion.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général
• LUIS.E

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 03:47

  Bon hôtel à San Andrés. Bien qu'ancien, il est en cours de rénovation. C'est un endroit spacieux avec divers services. La piscine est très agréable car elle fait face à la mer. La plage est petite mais agréable. Il a un très bon restaurant buffet à un prix raisonnable. Attention c'est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Silmara.o

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:49

  La chambre sentait le moisi et était au-dessus de la salle de gym qui jouait de la musique de 5h30 à 21h. Cet hôtel n'a rien pour se détendre. Terrible!

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nos portes sont toujours ouvertes sur l'île de San Andrés Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• larry.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 22:54

  Nous avons eu l'occasion de passer une journée, nous avons apprécié l'espace social, c'est un hôtel à part entière... Je ne peux pas compter le nombre de chambres car nous ne les avons pas utilisées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général.
• Viviana.i

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:30

  J'étais avec ma famille, notre séjour a été très agréable, très bien Nourriture, nous avons adoré qu'il ait une plage privée et un quai privé, il est à 5 minutes de la promenade.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• David.a

  5 / 5

  Le 27/10/2022 à 20:24

  Trop satisfait du service, c'est vraiment la première fois que je sens qu'ils sont vraiment intéressés à faire en sorte que les clients se sentent à l'aise, une propreté totale et une nourriture exagérément bonne, à part tout dans mon groupe, nous perdons un sac avec des effets personnels et de l'argent sur différents jours et un téléphone portable haut de gamme et les deux n'ont pas été localisés par le personnel de l'hôtel. Je suis vraiment sans voix.
• Juan.r

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 00:13

  L'Hôtel était dans un état d'abandon impressionnant, pendant les 5 jours que j'ai passé, il n'y avait pas d'eau dans les toilettes, l'hôtel avait une très mauvaise odeur, la chambre, qui bien qu'ayant une superbe vue, est en totale détérioration, surtout la salle de bain, la piscine a été laissée sans eau et ils ont dû la fermer en raison de dommages aux tuyaux, la vérité est qu'après avoir été un hôtel 5 étoiles, il n'atteint même plus 3, c'est très mauvais, il n'y a pas d'ascenseur services soit parce qu'ils l'ont renversé, il n'y a que le service

  Réponse du propriétaire :
  Respecté M. Brinez; Nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés avec la suspension de l'eau dans les services sanitaires, ceci en raison de dommages à l'un des tubes principaux du système hydraulique de l'hôtel et pour la fermeture de la piscine le dernier jour de votre rester. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable qui n'a pas été remplie avec vous à cette occasion. Nous nous excusons de ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes afin que ces situations ne se reproduisent plus à l'avenir. Cordialement, José Vicente Mayorquin Directeur général
• Juan.a

  4 / 5

  Le 17/10/2022 à 18:28

  Attention aux appartements, Complètement cool tant que vous ne rencontrez pas de gringos ivres. (Appelez la police sans crainte, qu'ils ne fassent pas ce qu'on leur donne...)

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général
• Liz.e

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:45

  Excellent service, très propre, bonne piscine, nourriture délicieuse. Les réparations ne m'ont pas affecté.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Camilo.e

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 01:58

  Excellent endroit... Très bonne nourriture... C'est un peu négligé et un peu vieux... Mais ils le rénovent... Super recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Claudia.i

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 11:57

  Il a un excellent emplacement. Vous pouvez vous promener sur les plages, le centre-ville et la jetée pour des excursions. La nourriture est délicieuse et variée. Ils rénovent certains secteurs, mais pas mal à l'aise. La piscine en bord de mer, plage privée et une vue incroyable. Les chambres sont spacieuses et confortables, le personnel est toujours aimable et attentionné. Recommandé 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Laurita..

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:38

  C'est un hôtel qui semble être en cours de rénovation, il est donc évident qu'il a des structures un peu anciennes, ainsi que les balcons, qui ne sont pas dans leur meilleur état. Chambres spacieuses, très bonne piscine. Bien que la mer ne soit pas bonne, il est préférable de porter des chaussures pour entrer. C'est un peu en dehors du centre, mais c'est un bon emplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Henry.e

  2 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:52

  Beaucoup de potentiel mais malheureusement le manque de volonté et d'insouciance est apprécié. Dans mon cas. Pièces inondées en raison de la perte d'eau de l'étage supérieur et des fenêtres intérieures. Attention dans le Lobby et le restaurant sauvez l'image.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Jovanny.a

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 18:51

  Il est très bien situé, il a sa propre petite plage, la piscine a un excellent emplacement, la nourriture n'est pas très variée au fil des jours. Le service est excellent, vous avez la possibilité de faire des visites au sein de l'hôtel, prix intermédiaire.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Jessi.h

  1 / 5

  Le 05/10/2022 à 14:31

  chambres sales Les meubles sont vieux, les armoires pleines d'humidité et de mauvaises odeurs Salles de bains sales, pas de manque d'entretien La literie et les serviettes sont toutes vieilles, il y avait des choses cassées. Toutes les parties communes sont sales et ce n'est pas faute de personnel, les employés passent en discutant sans rien faire. A/C ne fonctionne pas. L'hébergement à l'hôtel, indique l'enregistrement à partir de 15h00, mais ils livrent les chambres après 18h00, c'est-à-dire que le client perd tout l'après-midi. A propos du service : l'accueil est nul, sur mon séjour de 4 jours seulement 3 personnes ont fait preuve de gentillesse le reste des employés n'ont pas de vocation, ils ne doivent donc pas travailler dans les hôtels. C'est vraiment incroyable que le service soit si mauvais pour une destination touristique colombienne. L'emplacement sur l'île est bon, mais cela ne sert à rien si vous n'avez pas les bases. Ma conclusion est que vous ne devriez pas investir dans l'hébergement de cet hôtel, jusqu'à ce qu'il s'améliore complètement, car vous n'aurez pas une expérience mémorable.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que cette situation ne se reproduise plus à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Juan.a

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 21:09

  Vacances à San Andrés pour une semaine. Choisir cet hôtel était une excellente option. La nourriture variée et délicieuse du buffet. La table basse et aromatique permanente me semble un excellent détail. Personnel très sympathique (surtout Marcela et Karen au restaurant). Les chambres ne manquent de rien, la propreté correcte. L'emplacement est optimal. En général, le séjour avec ma famille n'avait pas d'objections majeures. L'hôtel est en cours de maintenance mais il n'y a aucun inconvénient pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Edgar.t

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 16:48

  Les chambres sont d'autrefois, confortables, mais sans être d'un hôtel haut de gamme. Le service de chambre est médiocre, ils mettent du temps à démarrer. L'emplacement est très bon

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• María.l

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 20:18

  Dès l'instant où je suis entré dans l'hôtel, j'ai reçu une excellente attention, la chambre était confortable et propre, la nourriture était excellente, en conclusion ils ont répondu à mes attentes... Juste merci...❤️

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• John.a

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 01:08

  Ne vous y trompez pas, le bon vote est parce que la proximité de la plage est de 5, mais parce qu'ils ont de l'argent privé, et si vous partez, après trois minutes c'est la plage, sinon ils n'ont rien de bon, le seul bien le truc c'est le soda car même pas le rouge, ils m'ont proposé une visite vip c'était de Johnny cay et de l'aquarium, ce qu'ils m'ont offert ils ne m'ont pas donné, c'était une tournée plus large... Quoi qu'il en soit. Terrible expérience fatale de ne jamais retourner dans cet hôtel de catégorie moche.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• LEONARDO.E

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 20:16

  On ne pouvait pas mieux choisir, l'attention, les installations, sa plage privée, sa belle piscine, la très belle jetée, les chambres très spacieuses et sans oublier le DÉLICIEUX casino !!! Merci beaucoup, nous espérons revenir bientôt.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Gabriel.a

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 13:29

  Un super endroit pour passer en famille ou en couple, ils sont en cours de réparation, mais cela ne nous a pas du tout affectés, la nourriture est très bonne, la plage est un peu sale et avec du verre, la piscine est un peu sale, mais le le repos est très bien. Recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup de mettre en avant les points positifs de notre service. Nous allons travailler sur les points négatifs mentionnés comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives pertinentes Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur Général
• Jannet.e

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 03:26

  L'attention du personnel dans tous les domaines a été excellente, ils ont toujours été attentifs à résoudre nos besoins avec gentillesse, ils ont également rendu les 15 ans de notre fille inoubliables pour leur accueil et leur attention particulière avec elle; la nourriture délicieuse et variée dans les 2 restaurants, plus un cocktail de bienvenue, des collations tous les jours, un environnement calme pour se reposer après les visites, la vue magnifique sur la mer, la propreté de la chambre était bonne, nous avions toujours assez de produits de toilette dans le salle de bain et le quai privé très agréable. Je recommande la formule tout compris, c'est très bon marché et vous n'avez à vous soucier de rien. Je leur recommanderais d'améliorer un peu la présentation des salles de bains en ce qui concerne le meuble lavabo.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Ani.r

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 17:09

  Quand j'y suis allé, il était en maintenance, donc on pouvait voir une détérioration de la structure interne et externe, mais en général c'est classique et beau.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Neftali.i

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:26

  Merveilleux hôtel, avec un personnel formidable qui ajoute une valeur merveilleuse à leur service, une cuisine délicieuse avec une variété d'options, le bar est très bon. Une option très complète si vous visitez San Andrés.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, savoir que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer à nous efforcer. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín Directeur général
• CARLOS.A

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 00:39

  Mauvaise nourriture. Mauvais petit déjeuner. Odeur très moisi. Les ascenseurs ne fonctionnent pas. Tout sale toute la journée. Un hôtel en ruine. Je ne le recommande pas du tout. La seule bonne chose est l'emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Marco.o

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 02:33

  Très bon service, l'emplacement est très stratégique. L'hôtel est en cours de rénovation donc il y a un peu de bruit. dans l'ensemble très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général.
• Adriana.r

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 11:16

  Nous n'avons pas eu une bonne expérience. Piscine sale tout le temps, en général l'hôtel est en mauvais état, ajouté à l'inattention et aux dépassements de coûts. Nous n'avons pas non plus apprécié la bonne nourriture. Ça ne vaut pas la peine. Belle mer, dommage

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. C'est toujours un plaisir que nos clients participent à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous regrettons profondément les différentes situations que vous nous décrivez dans votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments qui ont été générés lors de votre séjour. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités, et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable, qui n'a pas été remplie avec vous à cette occasion. Nous appliquerons les mesures correctives nécessaires pour renforcer et assurer nos services et nous vous demandons de nous donner la possibilité de vérifier lors d'un prochain séjour que toutes les erreurs que nous aurions pu commettre par le passé ont été corrigées. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général.
• Dayli.u

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 15:11

  J'ai adoré l'hôtel, il a de bonnes chambres, équipées d'une bonne ventilation, une vue magnifique ❤️ la nourriture est sous forme de buffet et est très variée, les boissons sont également à 10/10 et le personnel est très sympathique, j'en ai une expérience agréable Hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Javier.o

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:47

  La plupart des gens du service hôtelier étaient très gentils et cordiaux, à l'exception de certaines personnes de différentes dépendances qui ont besoin de beaucoup de service client, car elles ne comprennent pas que le tourisme est rentable et est un soutien pour la majorité et s'ils ne le font pas bien traiter le touriste, eh bien, ils partent, c'est la seule chose qui reste, tout le personnel de l'entrée est très gentil, j'apprécie vraiment l'attention et leurs services

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup de mettre en avant les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives pertinentes. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général.
• David.l

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 23:41

  Excellent emplacement, l'attention des gens est très bonne, la nourriture délicieuse et à un bon prix, chaque jour ils ont un menu différent. Les espaces communs sont très bien entretenus, les chambres sont très confortables et propres, elles disposent d'une salle de sport, d'un bar, d'un restaurant, d'une piscine et d'une plage privée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Luis.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 12:06

  L'hôtel est en mauvais état. Il n'a pas eu d'entretien depuis longtemps et jusqu'à présent, ils s'en souvenaient. Alors maintenant, ils sont en rénovation et certaines chambres ne sont pas en service, ainsi que les ascenseurs principaux. Il n'y a qu'un seul actif... il y a beaucoup à faire...

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Ana.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 14:39

  expérience terrible Mauvais service, grossier, grossier Ils le rénovent, du bruit toute la journée Odeur de moisi et fuites partout La climatisation ne fonctionne pas, la pièce est très froide, la température ne peut pas être réglée et l'odeur de peinture et de solvant pénètre par celle-ci Nourriture la même tous les jours, si vous payez le service complet, ça ne vaut pas le coup, il n'y a qu'une seule personne qui sait faire des œufs, et s'il ne vient pas, il n'y a pas d'œufs. Il n'y a pas de service Wi-Fi dans les chambres, pas de signal. Nous avons demandé un service de blanchisserie, le service n'est jamais venu Nous avons appelé plusieurs fois pour nous plaindre et n'avons jamais reçu de solution.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que cette situation ne se reproduise plus à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général.
• laura.a

  1 / 5

  Le 11/08/2022 à 02:33

  La réception ne propose aucune solution. Réservant trois mois à l'avance, ils ne lui ont même pas donné de ballon et deux jours plus tard, ils ont passé le ballon à GHL EXPLORERS, à qui il n'a toujours pas donné de réponse. La plupart des excellents membres du personnel de l'hôtel, à l'exception de la réception, n'ont pas de bonnes manières et résolvent encore moins quoi que ce soit pour vous. Je ne pense pas y retourner et je ne recommande pas non plus, car le service cette fois laissait beaucoup à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que cette situation ne se reproduise plus à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général.
• Ali.h

  1 / 5

  Le 10/08/2022 à 04:04

  Rapport qualité prix minable. L'hôtel de l'extérieur et de la photo semblera très très agréable mais à l'intérieur un désastre. Tout est en cours de rénovation, le seul ascenseur disponible pour transporter les clients des 8 étages est un monoservice. Structurellement, le bâtiment n'est clairement pas en bon état, le long de tous les escaliers des fissures et des fissures peuvent être observées, le sol des halls de tous les niveaux est surélevé, à l'extérieur tout est fissuré de bout en bout. Fait peur. Des taches d'humidité sont visibles partout, les fenêtres des balcons sont sales, la terrasse de la piscine est en train de s'effondrer. Le premier jour d'être logé, la salle de bain dégageait une odeur nauséabonde, obligé de demander un changement de chambre. Le WIFI n'atteint pas les chambres, étant quelque chose de TRÈS basique dans n'importe quel hôtel. Et le WIFI dans le hall est mauvais. Une vraie honte cet hôtel. Les cinq étoiles qu'il dit que l'hôtel a avec de la chance peuvent devenir deux.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directeurs de l'organisation GHL et moi-même, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères et nous espérons que lors d'une nouvelle visite nous pourrons changer la perception qui a été prise à cette occasion. Cordialement, José Vicente Mayorquin Directeur général
• Andres.o

  1 / 5

  Le 09/08/2022 à 04:09

  Désastre total!! service client nul, nous sommes arrivés à l'hôtel et ils n'avaient pas de chambre ; ils nous ont relogés dans un appartement qui ne fonctionnait pas la climatisation j'ai dû me lever à 2h00 pour dire à la réception que je mourais de chaleur car la climatisation ne fonctionnait pas, l'appartement était plein d'humidité, le drain de la douche était bouché, je l'ai signalé et ils m'ont ignoré, il n'y a pas d'eau chaude; nous sommes venus avec un enfant d'un an et nous avons dû chauffer de l'eau pour le doucher. Désastre total!! Je ne le recommande pas. Je vous laisse quelques photos et une vidéo du blocage dans la salle de bain et de l'humidité dans l'appartement. (je ne sais pas qui a donné les étoiles à cet hôtel)

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Luisa.e

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 14:32

  J'aime tout dans cet hôtel, l'infrastructure, le service, la nourriture. 100% recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général.
• Bruno.a

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 11:53

  Bon emplacement, proche du centre-ville et des agences pour les visites et activités. L'hôtel était en rénovation pendant notre séjour, à proximité des chambres, ce qui a généré quelques désagréments comme une forte odeur de peinture et de matériaux de construction. Le wifi ne fonctionne pas dans la chambre, uniquement dans les parties communes. Nourriture de base, ils pourraient avoir mieux à la fois l'assortiment d'options et de saveurs / épices. Je ne recommande pas d'y manger, dans la rue il y a des options de restaurants avec le même prix et bien mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que sur l'île de San Andrés, nous serons toujours ouverts, Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Johana.a

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:13

  Un excellent endroit pour se reposer, nourriture délicieuse, propre, bonnes chambres très confortables, le personnel des restaurants et de la réception est très gentil, courtois et très attentionné. J'ai manqué un peu de gentillesse envers la serveuse que j'ai saluée et qui n'a pas répondu et quand j'ai demandé un shampoing elle m'a dit regarde où ils sont et a pointé le chariot de ménage. Mais vraiment totalement recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 18:42

  Cet hôtel est mon préféré. J'aime! Et la nourriture excellente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Juan.l

  1 / 5

  Le 27/07/2022 à 21:07

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été aussi bon que prévu. Nous prenons note de vos commentaires et nous en tiendrons compte pour offrir une meilleure expérience à nos clients. Merci pour votre avis. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Evelyn.g

  3 / 5

  Le 27/07/2022 à 03:39

  Nous avons accepté le col qui était très agréable. La piscine avec une température d'eau idéale et cet espace est très beau. L'hôtel en tant que tel est en cours de rénovation, c'est pourquoi nous avons vu qu'il a de nombreuses zones hors service. Constat : les commandes alimentaires sont extrêmement retardées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général.
• Pedro.u

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 10:51

  C'est un grand hôtel, les chambres sont belles, tout comme l'hôtel, en ce moment il est en cours de rénovation, il y a donc quelques inconvénients tels que le problème qu'un seul ascenseur fonctionne pour 8 étages de 40 chambres chacun. Il a une grande piscine qui est entourée par la mer, il a son propre quai où nous embarquons pour les différentes visites, une belle vue de la chambre vers la mer, on peut voir l'aquarium au loin. Il a deux grandes salles à manger où ils ont un système de buffet, la nourriture est variée mais ce que nous avons le plus aimé, ce sont les petits déjeuners. Il a également une petite plage et vous pouvez voir des petits poissons avec un tuba.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, savoir que nous vous avons mis à l'aise nous motive à continuer à nous efforcer. Nous nous réjouissons de votre retour prochain. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• luis.l

  3 / 5

  Le 07/07/2022 à 02:32

  Je souligne la nourriture au restaurant et la vue sur la mer, mais je considère que les installations sont très détériorées et les chambres semblent avoir environ 30 ans. De la piscine, vous pouvez voir qu'il manque des carreaux aux balcons. De plus, pour le prix payé, il devrait avoir au moins le WiFi.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Julian.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 20:16

  Le rapport coût-bénéfice n'est pas cohérent, les ascenseurs ne fonctionnent pas bien. Nous étions au 7ème étage et c'était toujours à l'étage, le départ est à 12h00. D'autres chaînes de l'île le font plus tard (même à 3h00). L'excellent, le personnel qui est très attentionné et sympathique. Il est conseillé d'acheter avec petit-déjeuner inclus. Les installations de gym, la salle de projection, le sauna, le bain turc et le jacuzzi sont incroyables, bien que très peu promus, de plus, je répète concernant les travaux de l'hôtel que (bien qu'il y ait une préoccupation perçue à ce sujet), le touriste est laissé de côté .

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Luis.a

  3 / 5

  Le 02/07/2022 à 19:48

  Je suis resté avec ma famille pendant 2 jours, nous avons coïncidé avec un couvre-feu en raison de la météo et l'organisation GHL n'a pas porté une attention particulière à ses clients, les autres chaînes gamme inférieure s'ils le faisaient. L'attention du personnel est très bonne, mais ils sont dans un long remodelage (peut-être des années) qui rend le rapport coût-bénéfice pas bon, les clients doivent passer par les travaux. Pour cette raison, nous le recommandons uniquement avec le petit déjeuner pour être à l'extérieur et le soir aller à la piscine,

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Juan.e

  2 / 5

  Le 30/06/2022 à 18:43

  Les chambres sont grandes et pour 3 ou 4 elles vont bien mais certaines sont en mauvais état, le plafond que j'ai touché avait des fuites et tout le lit était mouillé, ils n'ont pas réglé le problème, tout triple le prix est un nerf. Service médiocre sauf pour le nettoyage et la lessive et la cuisine. Pourquoi à la réception, ils me harcelaient, c'est pourquoi l'homme n'avait pas déjeuné, très humble et grossier quand il s'agit d'assister, ils ne vous regardent même pas. L'hôtel semble agréable au début mais plus tard, on remarque différentes choses et, de nombreuses fissures, un sentier en ciment et des objets de construction, l'ascenseur est en panne, ce qui fait que le seul disponible est toujours occupé.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Juanita.o

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 05:48

  De l'extérieur, vous pouvez voir que les conditions de l'hôtel ne sont pas à 100%, il est en cours de rénovation en raison de son manque d'entretien et pour être un lieu où vous venez vous reposer, il n'y a pas plus de possibilité grâce aux conditions de rénovation sans autre avis. En entrant dans la chambre, il y a des fuites, des fissures, le lit mouillé grâce à la goutte qui tombe dessus. Le balcon est inondé de façon impressionnante au même titre que les salles de bain et ça sent l'humidité. Le service de nettoyage n'est pas très efficace, vous pouvez remarquer qu'ils ne font que les lits et c'est tout. La plupart du personnel a une très mauvaise attitude et dire que c'est un hôtel où l'on fait plaisir au client ne respecte pas ce qui est dit. Les prix des aliments sont extrêmement chers et le buffet a causé une intoxication alimentaire à la plupart des gens avec qui je vivais. On remarque qu'ils recyclent la nourriture du jour au lendemain, il y a très peu de variété de nourriture et ça n'a pas bon goût. Ils devraient améliorer au maximum leurs services et leurs installations ainsi que leur personnel, car vous payez pour vous reposer dans cet hôtel et la seule chose qui se passe est l'inconfort et le mécontentement. Je ne le recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Ronald.a

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Lucy.�

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 11:59

  Excellent emplacement. Les installations sont assez anciennes, la décoration et les chambres datent des années 90, elles sont en train d'être refaites, générant beaucoup de bruit et de poussière. Un seul ascenseur de service est activé et il est partagé par les clients, les employés de l'hôtel et les travailleurs de la rénovation. Bref, ça ne ressemble pas à un hôtel de la chaîne GHL, ça ne vaut pas le rapport qualité prix, c'est cher pour ce qu'ils proposent.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Bernard.a

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Claudia.o

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 18:19

  Je suis allé à San Andres environ 7 fois et à l'hôtel Sunrise au moins 3 fois avant la pandémie. L'état de l'hôtel est déplorable, l'attention du personnel s'est beaucoup détériorée, l'entretien est quasi inexistant et les chambres sont en très mauvais état. Tout sent le moisi, la propreté des installations laisse à désirer, l'eau chaude n'a pas été disponible dans les douches pendant 2 jours, la nourriture et la variété des buffets ont malheureusement diminué. Solo encontramos a una persona q ha estado desde siempre allí atendiendo en el restaurante primer piso, el señor Camilo ha Sido siempre una persona con gran calidad en su atención y servicio, solo por el servicio recibido por él fue q seguimos consumiendo en el restaurante 1er appartement. L'attention reçue au restaurant du 2e étage était terrible, Mme Elkis qui y travaille a peu ou pas de formation en forge et en tourisme, un plat à la carte que nous avons demandé avec poitrine grillée a mis 50 minutes pour arriver à table... Il Dommage que cet hôtel jusqu'à présent, je n'y retournerais pas car ce n'est même plus l'ombre de ce qu'il était autrefois. La direction en charge de l'hôtel brille par son absence, nous avons essayé de contacter pendant les 8 jours de séjour le directeur adjoint M. Juan Carlo Martínez qui n'était jamais disponible. En conclusion, le rapport qualité-prix n'est pas à la hauteur et je ne recommande pas cet hôtel, nous chercherons d'autres options pour nos prochaines visites à San Andrés.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise, c'est toujours un plaisir pour nos clients de participer à l'amélioration continue de nos standards de qualité. Nous voulons vous offrir nos excuses les plus sincères pour les inconvénients présentés lors de votre séjour à l'hôtel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable qui ne vous a pas été rencontrée à cette occasion. Nous vous assurons que nous prendrons les mesures pertinentes pour chaque point indiqué, afin que ces situations ne se reproduisent pas à la prochaine occasion. Merci de nous avoir fait part de votre insatisfaction, car c'est une base importante dans la recherche de notre amélioration continue Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Génesis.r

  3 / 5

  Le 18/06/2022 à 12:57

  Laissant de côté les réparations qui sont en cours dans tout l'hôtel, ce qui me semble parfait pour continuer à profiter d'installations incroyables ; J'ai acheté la formule tout compris et les repas étaient très savoureux ! Cependant, j'entre ici dans la raison pour laquelle les 3 étoiles : l'attention du personnel laisse BEAUCOUP à désirer ! A plusieurs reprises je leur ai tenu la porte pour qu'ils entrent et pas un simple merci, les boissons qui étaient comprises j'ai senti qu'elles étaient préparées à contrecœur et ce n'est que le dernier jour qu'elles se sont à moitié améliorées et c'est parce qu'il y avait d'autres ouvriers ! Comparé au GHL de Barranquilla ou de Santa Marta où je suis allé et tout est tellement parfait ! Ils doivent beaucoup s'améliorer dans l'attention car je ne me suis pas senti le bienvenu ! Pour le reste, c'est un très bel hôtel, de belles vues, il manquait un peu de nettoyage, mais cela peut être dû à des réparations générales, une chambre très confortable, et l'internet n'est que dans le hall ! Je pense que vous pouvez en profiter pour vous détendre et vous déconnecter !

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 18/06/2022 à 01:06

  Très bon hôtel. Bien qu'il soit en reconstruction. C'est toujours bon. Quelques désagréments avec les ascenseurs et l'eau chaude. Mais dans l'ensemble ça va. Très bonne attention de vos collaborateurs

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Sandra.e

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 02:23

  Bonne attention de la part du personnel, cependant c'était décevant de voir à quel point les installations de l'hôtel se sont détériorées les salles de bain en très mauvais état l'ascenseur endommagé. La chambre est chère mais elle est déjà très ancienne.Portes, salles de bains, lits, couloirs, je chercherais une autre option pour ce prix.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• COLOMBIAMARKET.O

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 11:55

  L'hôtel en général est très agréable, très bien situé près du centre mais sans l'agitation de celui-ci. La nourriture est bonne, il y a des problèmes d'entretien, mais on voit qu'ils travaillent à s'améliorer. Près du restaurant La Regatta. Je le recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci beaucoup d'avoir souligné les points positifs de notre service. Nous travaillerons sur les points négatifs évoqués comme une opportunité d'amélioration et je vous assure que nous prendrons les mesures correctives appropriées. N'oubliez pas que nous aurons toujours nos portes ouvertes sur l'île de San Andres Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Maria.e

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 19:28

  C'est un hôtel très complet, pour moi, l'un des meilleurs de l'île. Avec le forfait tout compris, vous avez accès à des collations et à un bar illimités. Ils nettoient les chambres tous les jours. J'adore, j'y suis allé avec ma famille il y a quelques années, nous sommes revenus et nous reviendrons ! Il est compréhensible qu'en raison de l'ouragan et d'autres, ils soient en cours de rénovation, mais cela ne nous a pas affectés ni dérangés du tout. Je recommanderais seulement d'améliorer le thème des sargasses sur la plage privée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• GERMAN.L

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 20:11

  J'ai accepté une excursion d'une journée là-bas et l'attention a été bonne une fois qu'ils ont accepté. Les installations sont fermées dans une large mesure en raison d'arrangements locatifs, ce qui rend difficile l'utilisation des installations. Observez de nombreux endroits qui devraient être couverts par des reflux, il y a des objets désaffectés. Les salles de bains sociales très sales, je n'ai pu observer aucun nettoyage. J'ai l'impression qu'ils ont déjà une bonne réputation et ne font pas grand-chose pour honorer cette réputation.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• emma.e

  2 / 5

  Le 10/04/2022 à 19:36

  J'ai été surpris qu'ils subissent des réparations majeures Et les conséquences, et ils ne m'ont pas prévenu. C'est inconsidéré un ascenseur de service unique pour tout l'hôtel dans une étape très désagréable. La baignoire dans la salle de bain est horrible, dégoûtante et l'eau chaude met 17 minutes à monter. Et j'ai payé près de 700 000 par jour. Finalement ils m'ont facturé des sommes qui n'avaient aucun support, et l'avion a failli me quitter pour être dedans. Il y a de la bonne volonté du personnel de travail. Dans trois ans, ce sera merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de tout le personnel qui compose le GHL Relax Sunrise Hotel. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos clients et notre tâche permanente est de créer une expérience mémorable. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée, nous tenons à vous informer que nous réalisons actuellement des travaux qui amélioreront le confort de tous nos visiteurs que nous espérons terminer prochainement. Nous réitérons notre disponibilité permanente à entendre vos précieux commentaires, car ils nous donnent l'occasion de revoir nos procédures, d'effectuer les suivis respectifs et d'apporter des correctifs. Au nom des directives de l'organisation, nous tenons à vous présenter nos excuses les plus sincères. Cordialement, José Vicente Mayorquín, directeur général
• Ani.u

  2 / 5

  Le 10/03/2022 à 02:55

  L'hôtel est en cours de rénovation, ils construisent un ascenseur extérieur et vous devez utiliser celui de service. Pas mal d'odeur de salle de bain, dans les couloirs. Les chambres sont très détériorées, les vitres sales, la propreté dans la literie était correcte ainsi que le service du personnel. Il était 8h30 et les perceuses et les métiers pour les rénovations se faisaient déjà entendre, il fallait prévenir avant de réserver ces désagréments afin de choisir de prendre ou non le service. Nourriture de restaurant moyenne. C'est un grand hôtel, je m'en souvenais avec un bon nom... Mais cela laisse beaucoup à désirer. Je n'y retournerais pas. Dans le séjour sur l'île, il y a de meilleures options pour les mêmes prix

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. C'est toujours un plaisir que nos clients participent à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous regrettons profondément les différentes situations que vous nous décrivez dans votre commentaire et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments qui ont été générés lors de votre séjour. Notre culture organisationnelle vise à atteindre la satisfaction de tous nos invités, et notre travail permanent est la création d'une expérience mémorable, qui n'a pas été remplie avec vous à cette occasion. Nous appliquerons les mesures correctives nécessaires pour renforcer et assurer nos services et nous vous demandons de nous donner la possibilité de vérifier lors d'un prochain séjour que toutes les erreurs que nous aurions pu commettre par le passé ont été corrigées. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général.
• Juan.

  5 / 5

  Le 19/01/2022 à 20:08

  Excellent pour se reposer, chambres très confortables et avec une vue spectaculaire sur l'aquarium, la nourriture est savoureuse et généreuse. Il a une petite plage où l'on peut faire du snorkeling, et la piscine est un bon plan si vous y allez avec de jeunes enfants.Personnel très sympathique. Je le recommande avec tout compris, car chercher des endroits où manger sur l'île est compliqué. Il a une salle de gym et bien d'autres choses. rapport qualité prix imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, sachant que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer nos efforts. Nous attendons avec impatience votre prochain retour. Cordialement, José Vicente Mayorquín Directeur général
• Luiz.u

  4 / 5

  Le 11/01/2022 à 11:47

  L'hôtel était en rénovation. Cela a peut-être un peu gêné l'évaluation. En dehors de cela, ils doivent s'améliorer sur certains points. L'hôtesse du restaurant est un peu impolie (une fois, le buffet du déjeuner fermait à 13h30 et n'était pas clair pour expliquer pourquoi). Au bar du hall, les filles qui préparent la boisson ne sont clairement pas préparées. J'ai demandé un gin tonic aux fruits rouges et elle l'a fait avec de l'hibiscus, sans fruit et a même remué la boisson, ce qui a fait perdre tout son gaz au tonic. Au bar de la piscine, il n'y avait jamais de bière froide. Toujours besoin de 10/15 minutes supplémentaires au congélateur. Dans l'ensemble très bon. La réforme en cours est en effet nécessaire

  Réponse du propriétaire :
  Cordialement, au nom de toute l'équipe, l'hôtel GHL Sunrise. Vos commentaires sont d'une grande importance pour l'amélioration continue de notre service, c'est pourquoi je tiens à vous remercier d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour dans notre hôtel. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments générés par le service MINIBARS. Grâce à votre observation, ils prennent des mesures pour corriger et améliorer les processus et éviter des situations comme la vôtre à l'avenir. Nous nous réjouissons à nouveau de votre présence dans notre hôtel.
• Carolina.a

  1 / 5

  Le 02/01/2022 à 22:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Joël.o

  1 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:20

  Nous ne retournerons pas dans cet hôtel a cause du fait que le receptioniste Edouardo a interdit l'accès à 2 amis visiteurs en soirée. Cet abus de droit du receptioniste a gâché nos vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Nous regrettons que vous n'ayez pas apprécié une bonne expérience. L'hôtel n'est pas autorisé à entrer des personnes qui ne sont pas enregistrées à l'hôtel pour leur sécurité et la nôtre. Merci pour votre avis. Jose Vicente Mayorquin Directeur général
• Andres.l

  5 / 5

  Le 03/11/2019 à 11:57

  J'adore cet hôtel, le service, les gens sympathiques, l'emplacement est très proche du centre, la nourriture est exceptionnelle et le restaurant en plein air est très savoureux

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous! Votre note est très importante pour nous. Cordialement, Jose Vicente Mayorquín, directeur général
• michel.e

  1 / 5

  Le 29/09/2019 à 14:47

  Service zero, pas cable de remplir le bar apres 3 appels, les clients derange le personnel, peu ou pas d eau chaude , vraiment le pire hotel que j ai jamais vu

  Réponse du propriétaire :
  
• Gary.a

  4 / 5

  Le 18/06/2019 à 22:45

  Bel hôtel sur la plus belle plage de San Andrés.
• Agustin.r

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 21:59

  Excellent hôtel, attention très cordiale et nombreux services à la disposition des touristes

  Réponse du propriétaire :
  Recevez un salut cordial de la part de toute l'équipe humaine qui compose le GHL Relax Hotel Sunrise. Merci d'avoir pris le temps d'évaluer les services proposés. C'est toujours un plaisir que nos clients participent à l'amélioration continue de nos normes de qualité. Nous apprécions votre précieuse note qui nous aide à nous améliorer jour après jour. Cordialement, Maria Clara QuirosDirectrice générale
• heriberto.e

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 11:04

  De cache

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, il est très précieux pour nous de connaître votre opinion et votre expérience à l'hôtel, savoir que nous vous avons mis à l'aise et que nous avons dépassé vos attentes nous motive à continuer à nous efforcer. Dans l'attente de votre retour prochainement Cordialement, Maria Clara Quiros Directrice générale