Hotel Portofino

Tags: Hôtel,

• gustavo.c

  3 / 5

  Le 24/02/2023 à 20:54

  Hôtel intermédiaire. Le petit déjeuner est rare et de mauvaise qualité. Les femmes de ménage crient dans le couloir pendant les heures creuses. Bon emplacement.
• Belén.l

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 13:47

  Une déception totale. Les chambres n'étaient pas du tout propres, il y avait du sable partout, la salle de bain sentait le pipi. Il n'y avait pas de literie, ni de réfrigérateur, même s'il était petit. Dans la chambre il y avait des puces ou quelque chose comme ça, j'ai eu toute une épidémie. Il n'y a pas d'eau chaude, la climatisation dans des conditions terribles. Le balcon sale.
• Juan.a

  3 / 5

  Le 07/02/2023 à 05:04

  L'hôtel est très bien situé sur l'avenue Providencia, à moins d'un pâté de maisons de la plage de Spratt Bight et entouré de boutiques de grande qualité. Il y a un bureau qui vend des visites de l'île et d'autres îles (visite de la baie, aquarium, nautile, nuit blanche, autour de l'île, jhonny cay, etc.). Certaines réservations incluent le petit-déjeuner et d'autres sont tout compris. A l'entrée, ils vous facturent l'intégralité de votre séjour et vous remettent des bracelets (menottes) identifiant votre catégorie. La chambre qui nous a été attribuée était spacieuse mais les matelas étaient assez usés, tout comme les serviettes. Il n'y avait nulle part où suspendre les vêtements, mais ils avaient des étagères. Il n'y avait pas de ventilation et la fenêtre, étrangement, faisait face à une salle de réunion d'hôtel. Le service de télévision par câble fonctionnait à 50%, même si le Wifi fonctionnait bien. Dans la salle de bain, il y avait des savons de courtoisie, mais pas de shampoing. Il y avait des robinets en mauvais état dans la douche et le lavabo et un manque d'entretien sur les murs à cause de l'humidité. Le buffet du petit déjeuner manquait plus de variété en fruits, jus de fruits, pains, desserts et liquides chauds. Déjeuner peu varié (2 types de riz, 3 accompagnements et quelques salades). Au deuxième étage, il y a une petite mais utile et belle piscine avec un bar. A la réception on vous prête des serviettes si vous allez à la plage.
• Pablo.e

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 15:52

  Buffet très copieux
• Rosa.i

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 15:11

  Excellent emplacement, bon service
• elsy.a

  4 / 5

  Le 10/01/2023 à 19:38

  Un très bon groupe de danse Très bon animateur Excellente nourriture et musique
• Sofia.g

  2 / 5

  Le 09/01/2023 à 15:28

  Nous avons été hébergés du 01/02/23 au 01/06/23 et nous avons embauché Despegar. Le premier jour de notre arrivée, ils nous ont donné la chambre 322, qui était une catastrophe. Il y avait de l'humidité partout, la climatisation ne fonctionnait pas, l'eau de la douche était mauvaise, la salle de bain était inondée et le pire était que la chaîne des toilettes était cassée, nous avons donc dû ouvrir le couvercle et rincer la chaîne. Après plusieurs tentatives pour réclamer le statut de notre chambre, nous avons réussi à être transférés dans une autre chambre. Le deuxième jour, on nous a donné la chambre 402 et c'était un changement complet. La salle de bain était spacieuse et n'était pas inondée, l'eau de la douche coulait bien, la chambre était confortable même avec un balcon donnant sur la rue. Il y avait quelques détails imparfaits mais nous avons plutôt bien roulé. Le petit déjeuner basique (pourrait être mieux), le Wi-Fi fonctionnait bien, il n'y a pas d'eau chaude, même si l'eau est assez chaude sur l'île. Les installations communes étaient belles et propres. Emplacement au coeur de San Andrés. Je voudrais souligner la mauvaise prédisposition des employés de la réception. Ils vous regardent de haut en bas, ils rient entre eux quand vous allez réclamer quelque chose, zéro gentillesse envers le touriste... la vérité est qu'ils ne veulent pas repartir avec ce traitement. Dommage qu'un si bel hôtel soit dans de telles conditions. On paye pour ces services, on n'y va pas gratuitement.
• Luz.a

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 02:48

  La chambre qu'ils m'ont attribuée ne semblait pas agréable, ça sentait l'humidité et la salle de bain manquait d'entretien, la porte de la douche ne fermait pas et en prenant un bain toute la salle de bain était mouillée, la solution était de prévoir une serviette à mettre sur le étage, je me plains de la chambre, le personnel était très attentionné, ils devraient envisager de faire l'entretien plus souvent pour que le séjour soit agréable.
• CRISTINA.I

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 13:36

  C'est un hôtel pour le tourisme pas cher, chambres très vétustes, nourriture très moyenne
• OSIRIS.E

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 12:58

  Un hôtel grand et spacieux dans une rue piétonne de San Andrés et très proche de la plage.
• Joanna.o

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 16:06

  Nous avons acheté avec falabella viajes et il s'avère qu'il n'y avait pas de réservation nous sommes arrivés à 20h la fille nous a aidé à régler et d'après Falabella viajes sous-traité avec despegar... les chambres sont confortables mais je trouve qu'elles manquent d'entretien, le personnel est sympathique , il a souligné le petit déjeuner buffet très copieux, il dispose également d'un bon emplacement
• ESTUDIAR.A

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 13:36

  Nice, bon service, personnel sympathique, bons forfaits touristiques
• sandra.a

  4 / 5

  Le 06/12/2022 à 11:14

  J'ai beaucoup aimé, proche de la mer, ses chambres avec balcons sont très propres, la responsable du 4ème étage est très proactive, il manque un peu de gentillesse avec le personnel du restaurant.
• walter.n

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:45

  Excellent emplacement mais le service est régulier les chambres ne sont pas au meilleur point la chambre avait plusieurs défauts.
• FABIO.N

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 01:17

  Les chambres intérieures sans ventilation, la vieille climatisation, les vieilles salles de bain, la terrible attention ! La salle à manger terrible, ils ont toujours rationné la nourriture, ils ont mis des desserts pour 10% des participants ! Le personnel ne sait pas servir le public ! Quelle mauvaise expérience ! C'étaient mes pires jours dans cet hôtel. Ne gâchez pas votre visite de l'île en séjournant dans cet hôtel…. Ne gâchez pas vos vacances... Ils ont été mes 5 pires jours... Au fait, ils me doivent 2 déjeuners, 3 dîners pour mes deux enfants et ma femme, car il n'y avait plus de nourriture et j'avais déjà payé... Vous pouvez me contacter en interne et me rendre mon discours…. Merci
• jackson.a

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:31

  Je recommande cet hôtel. Très bonne attention. excellent emplacement. Et très confortable. La nourriture est excellente. À 50 mètres de la meilleure vue de San Andres (plage et palmiers). Je retournerais dans cet hôtel.
• Esteban.e

  1 / 5

  Le 01/12/2022 à 22:04

  Je ne comprends pas pourquoi dans un endroit où ils vivent du tourisme, ils détestent les touristes, ou du moins cela peut être déduit de la façon dont ils nous ont traités dans toute l'île. Dans l'hôtel, il n'y avait qu'un seul jeune homme sympathique, le reste semblait nous détestent (et je pense que nous sommes des gens gentils) quant à la nourriture, elle est généralement bonne et peu variée, des quantités illimitées de tout et un buffet avec deux options, de bonnes soupes, des salades, des boissons et des accompagnements, assaisonnés bien sûr avec la mauvaise humeur de ceux qui le servent. Chambres confortables, bonne climatisation et bon service de nettoyage, très peu d'eau pour la douche. L'excellent emplacement et les visites qu'ils proposent sont acceptables. Tout, je le répète, sous le sentiment que les locaux détestent les touristes. (Le plus : un raizal sur la plage est venu se plaindre du mauvais traitement des touristes, de la monopolisation du commerce sur l'île, de la nécessité de faire connaître leur culture créole et ce que cela signifie. Avant de partir nous a volé)
• Victoria.s

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 16:31

  Sur la plage de l'Avenida Providencia, N° 1-115, l'Hôtel PortoFino San Andres Islas. décrit notre séjour : sa belle mer aux sept couleurs, que l'on aperçoit depuis le hublot de l'avion ; son climat chaud, sa gastronomie exquise, son grand récif corallien et les milliers de poissons qui ornent son immense mer définissent le paradis que tout le monde veut visiter 🌴 Nous voulons toujours revenir! Merci les amis et la famille 💫
• Stefanny.u

  1 / 5

  Le 18/11/2022 à 21:31

  Les installations sont très vieilles, les serviettes et les draps sont usés à force d'être utilisés, les salles de bain sont horribles, l'odeur des chambres est moisie, le personnel de la cafétéria travaille avec une grande antipathie. Je ne recommande jamais cet hôtel, ça a été le pire
• Mary.

  1 / 5

  Le 14/11/2022 à 19:40

  Je lui donne une étoile parce que vous ne pouvez pas mettre 0. Service horrible; les gens de service sont impolis et antipathiques. Les chambres sont horribles, elles sont sales, elles sentent le moisi, elles n'ont pas de fenêtres, elles ressemblent à des grottes. Ni le wifi ni les données/signaux mobiles n'atteignent la pièce. L'eau sort de la douche et inonde tout l'étage. Les serviettes qu'ils donnent sont vieilles. Les repas sont sous forme de buffet mais il n'y a pas de variété, certains aliments sont déjà vieux et ont mauvais goût, ils réutilisent plusieurs fois les mêmes aliments. La seule chose récupérable est l'emplacement, mais, vraiment, cela ne vaut PAS la peine de rester ici. Il vaut mieux dépenser plus mais rester dans un meilleur endroit et profiter de votre séjour. Je ne le recommande à PERSONNE.
• Weimar.e

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 01:35

  Très bonne attention à l'accueil, surtout Miss Nazaria. Les chambres étaient conformes au contrat. Ce n'est pas si loin du centre. Bonne propreté générale, aménagements agréables.
• Lina.a

  2 / 5

  Le 11/11/2022 à 13:17

  Malheureusement, les chambres ont une odeur nauséabonde, comme la moisissure, le robinet du lavabo avait un jet qui pointait vers tout sauf le lavabo, la vérité ne m'a pas tué et je n'y retournerais pas.
• Andrea..

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 02:09

  Les mauvais commentaires n'ont rien à voir avec ce qu'est l'hôtel, c'est bien pour son prix, ils nettoient la chambre tous les jours, les gens sont sympathiques, la nourriture n'a rien d'enthousiasmant mais ça va. Comment veulent-ils un hôtel 6 étoiles s'ils paient pour un hôtel de moindre valeur
• Diana.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:55

  Je ne recommande pas ce type d'hôtel, surtout pour un touriste, ça donne une mauvaise image du tourisme, ça n'a aucune présentation pour un lieu aussi célèbre et touristique que San Andrés et Providencia
• Luis.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 15:54

  Le wifi n'atteint pas la chambre. Si vous souhaitez vous connecter via Wi-Fi, vous devez vous rendre à la réception ou à l'ascenseur ou aux lieux communs. Il n'y a pas de signal dans la pièce. -Ils vous obligent à souscrire une "assurance habitation" qui est obligatoire et par personne et par nuit. Avec lequel vous augmentez le prix de la chambre. -dans les chambres donnant sur l'avenue principale on entend le bruit, les cris et la musique des personnes qui sont encore sur l'avenue. (ils sont généralement avec des haut-parleurs jusqu'à 3 heures du matin) -Le coût de la chambre est élevé et faisant un rapport qualité VS prix, le seul point positif est l'emplacement. Pour beaucoup moins d'argent, vous obtenez d'autres hôtels avec Wi-Fi dans la chambre et eau chaude. -Sans aucun doute, le problème de ne pas avoir Internet dans la chambre est un problème pour les étrangers. -Le personnel de la réception vous indique que si vous contractez par réservation, vous n'avez pas droit au déjeuner et au dîner. Juste le petit déjeuner. Mais si vous contractez directement avec eux là-bas si vous avez les 3 repas. -Ils vous donnent un bracelet que si vous le cassez, ils vous facturent 75 000 000 pesos. -dans les chambres il y a un panneau qui dit "laissez la clé à la réception" quand vous allez laisser la clé ils vous disent non, qu'ils ne commandent rien et que le soin de la clé vous appartient. Et si vous perdez la clé, c'est 200 000 mille pesos. Vraiment mauvaise expérience.
• angela.a

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:13

  La vérité, je ne reviendrais pas !!! Je n'ai particulièrement pas aimé cet hôtel. J'ai souffert avec la salle de bain. Il y avait une housse de protection qui était plus petite que les toilettes. Je n'ai pas aimé non plus
• Sistemas.

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 12:53

  Excellent service très complet Félicitations à vos administrateurs et à tout le personnel qui y travaille, Dieu continue de vous bénir
• Gil.l

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 11:52

  Excellentes installations avec un très bon service et une bonne qualité dans son attention Félicitations 👏 👏 👏
• Karlost.r

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 11:18

  Un hôtel très régulier, il y en a de meilleurs au même prix.
• luis.e

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 17:53

  La réception devrait en mettre un. Personne qui est l'aile la plus rapide. Il est temps d'enregistrer les touristes.
• Juan.e

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 18:11

  Très bon hôtel. Excellent service et emplacement hautement recommandé pour ceux qui souhaitent être dans le domaine du commerce et des points de vente de bateaux. Recommandé
• oscar.v

  2 / 5

  Le 19/10/2022 à 00:33

  il n'y a pas de gentillesse chez la plupart des employés, le service de collation est à la charrette et la nourriture est régulière
• Eliseo.o

  3 / 5

  Le 19/10/2022 à 00:10

  Ils devraient donner plus et de bonnes options au visiteur dans le cas du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner. prestations régulières. Très bon emplacement. Je crois qu'il peut toujours y avoir des améliorations à tout moment, un client satisfait vient toujours et recommande. Je viens du monde de la prestation de services et on peut toujours s'améliorer et ainsi être plus compétitif.
• Samanta.m

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 21:54

  Le service client est très médiocre, ils ne résolvent pas les problèmes proposés par leurs installations, ils vous disent seulement d'attendre la femme de ménage, ils l'appellent et elle leur dit qu'elle n'a rien résolu. Le personnel n'a aucune empathie, ils servent de mauvais goût, l'eau dégouline littéralement des murs, le lavage des mains ne fonctionnait pas. Je ne le recommande pas
• DIANA.S

  2 / 5

  Le 15/10/2022 à 11:31

  L'emplacement et la nourriture sont bons, mais les chambres sont en mauvais état. Ça sent trop le renfermé, les salles de bain ont des tuyaux et il y a trop de bruit du personnel genre 6h du matin, avec les voiturettes de l'hôtel (un bruit, hahaha).
• Bernardo.r

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 20:04

  Excellent service et sécurité à San Andres avec air conditionné
• Mauricio.e

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 22:49

  L'hôtel n'est pas mal, c'est pervers, absolument horrible, les chambres ressemblent à des grottes sans lumière ni ventilation ni fenêtres. Mais le pire de tout est l'attention des gens qui y travaillent, ils sont impolis et antipathiques, il semble que le la nourriture a été donnée, le bar ressemble à une salle à manger communautaire et ils ne jouent pas de musique je ne le recommande pas même à mon pire ennemi
• juan.a

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 18:41

  La première fois était excellente, bon service d'accueil, nourriture très bonne et abondante, bon emplacement. Cette fois, c'était une mauvaise petite information, peu d'attention, il n'y avait pas de variété dans la nourriture, beaucoup d'humidité et lors de la demande d'un service, ils se sont dérangés. Estimant que la nourriture ne variait pas, seulement de la viande et non du poisson, le directeur m'a invité à aller dans un restaurant haut de gamme, c'est-à-dire une mauvaise attention, et ma femme s'est fait voler des accessoires en argent, une montre et une bague. Certainement un désastre hôtelier, soyez prudent avec ce dernier, perdre des choses est la dernière goutte.
• Milena.u

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 01:13

  Une bonne adresse, un bon service, une excellente propreté, un bon emplacement... j'y retournerai
• Larry.t

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 22:37

  Bon emplacement, améliorez le service de vos employés, la nourriture peut s'améliorer
• Cielo.o

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 14:36

  Bon emplacement, restaurant buffet, service de bar, tranquillité et silence dans les chambres, personnel sympathique.
• Kelly.a

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 05:07

  -L'emplacement est le meilleur !!!!! -Le personnel est pour la plupart très formel, d'autres ne le sont pas -nourriture délicieuse mais il manque de la nourriture de type buffet - les chambres ont peu d'esthétique puisqu'elles ont des lignes jaunes simulant une peinture terrible 😂 la salle de bain n'a pas de porte, l'eau fuit, le sol près du lit est plein de termites
• Alberto.u

  2 / 5

  Le 15/08/2022 à 13:30

  Horrible, les chambres sont moches, sans peinture, les serviettes sont tannées marron, les cafards rampants, la mauvaise odeur dans la chambre et le petit déjeuner est misérable et le PIRE et ils vous facturent une assurance hôtel, qui est déjà incluse dans le forfait, c'est vient d'Europe et c'est moins cher et les hôtels 2 et 3 étoiles sont fabuleux
• luis.e

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 00:30

  Le personnel est très désagréable. espaces sales La nourriture est très limitée et vous n'avez pas le choix, quel touché touché ! très petite piscine Mauvaise expérience dans cet hôtel.
• juan.a

  5 / 5

  Le 05/08/2022 à 17:02

  très central
• Carlos.n

  1 / 5

  Le 16/07/2022 à 13:18

  JE NE LE RECOMMANDE PAS Malheureusement, une expérience fatale à tous points de vue, mais bon, après avoir été à San Andrés, il est temps de faire l'environnement. Ce qui ressort, ce sont les lits confortables, la climatisation et les visites incluses dans le séjour.
• 'Omar.l

  3 / 5

  Le 15/07/2022 à 14:52

  Bon emplacement, bon matelas pour le lit principal, le lit d'appoint avait une mousse, mais je lui donne 3 étoiles car j'ai passé 4 nuits à l'hôtel et la dernière nuit, c'était quand ils sont allés réparer la fuite dans le système de climatisation, par le temps qu'ils étaient La chambre avait déjà été inondée et tous les jours, les filles allaient faire le ménage et elles ne l'ont jamais signalé, elles n'ont pas non plus essuyé l'eau et la seule solution qu'elles ont trouvée était de mettre 2 serviettes pour récupérer l'eau qui tombé, pour le lendemain les serviettes avaient déjà une mauvaise odeur, horrible, le reste était bien, la nourriture était bonne, la piscine était bien, petite mais suffisante pour se baigner si on aime, ceux qui servent font parfois la grimace, mais ils sont peu nombreux, comme partout, beaucoup d'ouvriers très sympathiques.
• Michael.o

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 20:33

  Actuellement, les hôtels PortofinoCaribe ont trois hôtels (🏨Hotel Portofino, 🏨Hotel Henry by Portofino et 🏨Hotel Caribbean Coral By Portofino, quai privé de Portofino disponible Tours🏖️ pour profiter de toute l'île et du centre de plongée San Andres Divers.
• Romain.u

  1 / 5

  Le 08/07/2022 à 03:36

  Franchement cet hôtel est nul ! Chambre sans fenêtre Fuîtes d’eau dans la salle de bain Odeur de moisi dans la chambre Devoir payer en liquide. Comédie pour avoir une facture Et le restaurant est juste immonde sauf les soupes Très cher pour la qualité Bref a fuir !
• Bryan.o

  1 / 5

  Le 23/06/2022 à 00:16
• Oscar.a

  2 / 5

  Le 08/06/2022 à 21:23

  Le personnel est très efficace et sympathique 5 étoiles avec eux, mais dans les installations de l'hôtel, ils ont beaucoup à améliorer, la douche ne fonctionne pas très bien, ils ne mettent pas de shampoing pour les cheveux, le store de la chambre ne se fermait pas, les cocktails avec l'alcool moins chers, dans certaines chambres il y avait une odeur de moisi, plusieurs autres choses à améliorer
• Marcela.o

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 12:09

  Le rapport qualité prix ne justifie pas la qualité des plats. Ils proposent un buffet mais ce n'est pas prévu. Avec le prix on peut payer un peu plus et avoir un tout compris optimal. Les belles chambres. Les employés très sympathiques.
• Erika.e

  1 / 5

  Le 23/05/2022 à 19:07

  L'hôtel est bien situé mais l'attention du personnel est terrible, les installations sont très vieilles et les. Les chambres sont sombres et moisies. Pour le check-in il faut attendre presque 3 heures pour qu'ils vous donnent une chambre, il n'y a jamais de serviettes à emporter à la plage, l'open bar est composé de gobelets jetables où ils vous donnent de l'eau avec quelques ml d'alcool, mais rien qui a bon goût, pour lui snak vous devez faire une ligne comme Sísben où ils vous donnent des mini hamburgers que vous ne savez pas ce qu'ils sont, mais le pire de tout est la nourriture, la nourriture est de type hospitalier, fade , petit, c'est la chose la plus horrible que j'aie jamais essayée S'il vous plaît, ne dépensez pas votre argent dans cet hôtel, cela ne justifie pas d'y dépenser un seul centime, San Andrés est magnifique, mais cet hôtel est le pire que j'aie jamais vu , il doit être fermé.
• Andres.d

  3 / 5

  Le 17/05/2022 à 19:29
• Milena.a

  5 / 5

  Le 17/05/2022 à 18:20

  Excellent endroit où séjourner, nourriture très savoureuse. Le personnel est très sympathique et l'emplacement est bon.
• Jairo.a

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 02:43

  Il a un très bon emplacement mais le service est très régulier, ils ne devraient pas vous permettre de boire dans la piscine car elle est petite et cela dérange les membres de la famille, il est recommandé d'améliorer la variété des plats
• Brayan.e

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 00:56

  Horrible. Que ce soit pour ceux qui envisagent de séjourner à l'hôtel ou ceux qui envisagent de le choisir via leur agence de voyage, l'hôtel est horrible. Le personnel est très impoli, ils vous traitent mal, ils n'aident pas à en faire une bonne expérience à l'hôtel, vous vous approchez de n'importe quel membre du personnel et c'est toujours avec réprimande ou dédain. Ils disent qu'ils proposent des cocktails dans leur plan "tout compris", mais il y a un truc, c'est qu'ils vous donnent des eaux terribles, soi-disant comme des cocktails. Mais le pire, leurs chambres, elles sentent mauvais, le personnel de ménage fait son travail, le ménage qu'ils font est bon, mais l'hôtel sent mauvais, je ne sais pas si c'est à cause de sa vieillesse, ils ont aussi des problèmes avec le les douches, certaines d'entre elles ne fonctionnent pas, d'autres pièces fuient de l'eau formant un terrible gâchis, et encore une fois l'odeur, désagréable. Il y a une seule, super petite piscine fermée sans vue sur l'océan. Rachetable : la nourriture par contre il n'y a pas tellement de variété et la vue du restaurant qui surplombe la mer. Je vous recommande de choisir un autre hôtel.
• Laura.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:38

  Mon expérience à l'hôtel a été très bonne, je n'ai rien à redire, la nourriture est DÉLICIEUX, la piscine, même si elle est petite, est TRÈS BELLE, la chambre grande, les lits très confortables, la salle de bain très bien équipée, le personnel est sympathique, j'y suis allé Très prudent avec les commentaires que j'ai vus, le personnel est tout simplement sérieux mais quand il s'agit de demander ou de dire quelque chose, ils sont très gentils, très conformes à tous les horaires, très bon nettoyage aussi, je reviendrais à l'endroit sans réfléchir à deux fois !!!
• Maribel.o

  2 / 5

  Le 31/03/2022 à 19:19

  Honnêtement, je ne le recommande pas. La seule bonne chose est l'emplacement, le reste est mauvais, de l'attention à la réception aux chambres enfermées avec une odeur de moisi, les salles de bain sont un désastre, elles ne sont pas terminées, ce qui signifie qu'à l'heure de la salle de bain, tout est bloqué, là n'est nulle part où accrocher une serviette. La nourriture et les boissons n'ont pas de variété. Et la piscine ressemble à un bol de punch pour sa petite taille. Honnêtement, pour le prix il vaut mieux payer ailleurs
• Doris.o

  3 / 5

  Le 26/03/2022 à 11:30

  Je n'étais pas satisfait des détails suivants : Il n'y a pas de savon pour se laver les mains dans la salle de bain. Il n'y avait pas de serviette de toilette. Il n'y a pas non plus de tapis pour s'égoutter à la sortie de la salle de bain lorsque vous prenez une douche. Il n'y avait pas de cloison vitrée ou au moins un rideau entre la douche et les toilettes pour que l'on se douche et que toute la salle de bain soit mouillée. Il n'y a pas de mini frigo dans la chambre. Il n'y avait pas de panier pour mettre les poubelles dans la chambre, seulement celui de la salle de bain. La chambre n'avait pas de fenêtres. A l'entrée il est dit qu'on ne répond pas de la valeur que l'on a dans la chambre !!! Pour utiliser le coffre-fort mais il n'y a pas de mode d'emploi et bien que je l'ai mentionné à la réception, personne n'est venu expliquer comment l'utiliser. Et l'attention très régulière, celui qui a livré la chambre n'a même pas aidé à monter les valises. La seule chose qui sauve est le restaurant, la nourriture était toujours ponctuelle, délicieuse et un bon service.
• jaime.o

  2 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:07

  Employés généralement à l'écoute. La mauvaise expérience était avec le directeur de service Kimberly. Vouloir faire sortir les clients de la salle à manger pour qu'ils livrent les chambres. Son attention n'était pas agréable du tout. Rien de professionnel pour être le visage d'un bon hôtel.
• Brahian.g

  3 / 5

  Le 15/03/2022 à 17:21

  La meilleure chose à propos de l'hôtel est l'emplacement, il est très proche de la plage, le service en général est bon, la nourriture est bonne, le bar n'est pas très bon, les boissons qu'ils proposent sont très limitées, la piscine n'est pas belle , c'est très petit, vous ne voulez pas entrer et les chambres sont très froides et fermées, il n'y a pas de lumière naturelle, la climatisation est directe et elle n'est pas autorisée à réguler, mais le lit est confortable et propre la chambre tous les matins. Certains employés sont très impolis, il semble qu'ils restent en colère, mais d'autres sont de très bonnes personnes, l'hôtel est une bonne option si vous cherchez à rester près de la plage.
• Gabriel.n

  1 / 5

  Le 09/03/2022 à 13:27

  L'hôtel est très bien, la nourriture excellente, le point négatif ce sont les gens qui y assistent, impolis à contrecœur, le bar horrible ces cocktails, à souligner les employés de ménage super formels. Le reste est inutile.
• Alejandro.e

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 21:11

  Excellent, très bonne attention de l'Hôtel, je vous félicite... Un endroit très central à la zone commerciale, situé à moins d'un pâté de maisons de la plage. Organisé, propre et convivial, la nourriture de type Buffet est bonne, la seule chose que je recommande est d'améliorer ou de prolonger les heures de la piscine, le reste... Un endroit confortable (O)
• Maria.a

  1 / 5

  Le 07/03/2022 à 11:34

  C'est un hôtel qui manque beaucoup de propreté dans les salles de bain, les chambres, les couloirs communs et chez les mêmes employés. La nourriture sous forme de buffet n'a rien à voir ni à choisir, si vous pouvez choisir un autre endroit, faites-le.
• Deissy.e

  2 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:33

  Bon, nous sommes allés le 12 février avec ma famille de 20 personnes dans un hôtel tout compris en formule Portofino. La vérité est que la nourriture est très savoureuse et que le personnel masculin est super serviable et attentionné, je ne peux pas en dire autant du restaurant féminin. Et voici le point négatif: eh bien, nous y sommes allés avec ma famille et le premier jour où j'ai eu la chambre, les toilettes de la salle de bain avaient des excréments et de l'urine d'autres personnes et le lavabo était bouché. La propreté a été très régulière pendant les 4 jours que nous avons passés et aujourd'hui nous n'avons pas eu de lumière pour recharger les téléphones et les fenêtres sont sécurisées avec des vis, c'est-à-dire sans ventilation naturelle, donc l'odeur d'humidité est très perceptible. Le porte-clés qu'ils nous ont donné était cassé et vendu avec du pegaloca et ils nous ont facturé une amende de 15 000 pesos (nous l'avons recollé grâce aux conseils d'un autre invité qui ne s'est pas bien passé non plus). Le plan que nous avons acheté comprend les repas, mais avec le personnel féminin, je me sentais comme si nous n'avions pas payé et demandé un cadeau, la vérité est que je ne le recommande pas, mon expérience n'est pas traumatisante mais si vous venez en vacances l'idée est de se sentir à l'aise parce que c'est ce que vous avez payé.
• Andres..

  4 / 5

  Le 14/02/2022 à 16:31

  Très bon hôtel. Confortable et calme ... même si pour des problèmes de travail, il a une mauvaise connexion Internet mais seulement ce détail
• David.�

  4 / 5

  Le 03/02/2022 à 01:43

  L'emplacement est bon, l'attention aussi. Mais certaines chambres n'ont presque pas d'éclairage et pas de lumière naturelle, bien que les chambres soient bien aménagées. Très petite piscine et bar très désagréable. Mais en conclusion je le recommande, c'est une bonne option.
• liliana.u

  1 / 5

  Le 21/01/2022 à 15:29

  La vérité n'est pas recommandée, nous avons dû rester dans certaines chambres fermées sans vue à côté de la piscine où ils faisaient également des arrangements et l'une des chambres sentait très fort la peinture, elle n'a pas de réfrigérateur pour ranger des choses ou offrir un verre. Le service des employés est très mauvais, ils semblaient toujours de mauvaise humeur et étaient de très mauvaise humeur. Je suis allée plusieurs fois demander un café et sur une j'ai dû attendre car ils allaient le faire (17h) et sur une autre qu'ils n'avaient plus de service (21h30)....il n'est pas possible qu'en un "hôtel" vous n'avez pas toujours disponible pour le client un rouge, aromatique ou de l'eau.
• Camilo.e

  5 / 5

  Le 12/01/2022 à 17:04

  L'hôtel a une très mauvaise gestion, les personnes qui viennent séjourner doivent attendre entre 2 et 3 heures pour recevoir la chambre. Le personnel qui possède l'hôtel, pour la plupart, est grossier et désintéressé. Les chambres ne sont pas sûres, les femmes de ménage ouvrent la chambre à quiconque se dit propriétaire, de plus les coffres-forts pour ranger les objets de valeur ne fonctionnent pas, ni les commandes des téléviseurs ou de la climatisation. À de nombreuses reprises, ils vous servent la nourriture qui reste du petit-déjeuner et s'il en reste au déjeuner, ils vous la servent également le soir, en utilisant de la vaisselle cassée car ils la laissent tomber constamment, en plus du fait que vous devez attendre 1 heure jusqu'à ce qu'ils arrivent avec plus de nourriture quand c'est fini
• Maria.o

  1 / 5

  Le 12/01/2022 à 02:36

  Hôtel horrible, je ne le recommande pas, il y a une très mauvaise attention, les responsables de cet hôtel sont super impolis. La nourriture est limitée, ce n'est pas sous forme de buffet (même si c'est bon). Il y a parfois des files d'attente interminables au restaurant. Dans le bar, il n'y a pas de BIÈRE et cela ne fonctionne que de 14h00 à 22h00. Dans l'ensemble, je ne retournerais pas dans cet hôtel.
• Luisa.e

  2 / 5

  Le 08/01/2022 à 00:32

  L'hôtel peut être sauvé car la nourriture est bonne et il est très central par rapport à la plage et aux commerces, mais cet hôtel est très régulier, par exemple, la chambre qui est près du bar allait m'être donnée et cela ressemblait à un trou, ça sentait mauvais et très petit, ils ne donnent jamais de serviettes pour aller à la plage, les cocktails minables, très mauvais ne les font pas prendre, ils exigent de payer une assurance hôtelière, ce n'est pas obligatoire, TOUTES LES PHOTOS SONT TROMPEUSES, ILS NE SONT PAS RÉELS, les toilettes sont nulles, je ne le recommande vraiment pas, même si la nourriture est bonne, n'a pas de variété, N'ALLEZ PAS À PORTOFINO.
• PAPAYERA.A

  4 / 5

  Le 07/01/2022 à 02:44

  Quand j'y suis allé avec ma compagne il y a environ 3 ans et demi, je n'ai eu aucun problème avec la nourriture variable, la chambre était bien, le bar était très bien, les balades, tout, je n'avais rien à redire car c'était ça l'hôtel est devenu comme ça, quel regret. Ceux qui se plaignent devraient payer plus ou se faire construire un hôtel ou ils vont dormir pour ne pas marcher dans un hôtel, car c'est la plage quel horrible plaignant ceux qui se plaignent au moins font partie de ceux qui croient d'une couche élevée et peut-être qu'ils ont fait le voyage pour briller ou crédit hahaha ils pensent qu'ils sont des narcos ne voyagent pas... Allez à Cancun...
• Juan.a

  1 / 5

  Le 30/12/2021 à 04:12

  Nous avons séjourné avec ma famille pendant 4 jours dans cet hôtel mais nous ne le recommandons pas du tout, service minable les employés sont toujours réticents, les chambres sentent le moisi ils ne font pas bien le ménage des draps tachés les salles de bain ne fournissent même pas de savon ni de papier toilette le moins cher et sans parler de la nourriture très moyenne qu'ils servent dans de la vaisselle cassée et sale les cocktails minables personne ne les boit la seule chose à sauver c'est l'homme du bar et le groom toujours sympathique et l'emplacement de l'hôtel près de la plage et des commerces du reste très régulier.
• Daniel.a

  1 / 5

  Le 28/12/2021 à 16:07

  Hôtel horrible, les employés ont un très mauvais service client et sont impolis. Seuls la personne au bar et le chasseur sont épargnés, car ils sont très sympathiques. La nourriture est très régulière, à la limite d'être mauvaise, et à en manquer, il n'y a jamais assez de nourriture pour tous les convives. Je ne le recommande pas même en dernière option.
• Marcella.u

  1 / 5

  Le 14/12/2021 à 15:26

  Hôtel sans âme, qualité humaine zéro , il ne faut pas qu'il vous arrive un petit souci ils vous laissent tomber , la seule chose qui compte est l argent , et ils appliquent pleins des coûts supplémentaires , assurance dans l hôtel, etc. Je ne le recommande à personne!!
• fernanda.a

  4 / 5

  Le 29/11/2021 à 13:29

  Excellent personnel, nourriture délicieuse, La seule chose était que la chambre était humide à cause de la climatisation, mais super repos, ils la nettoient tous les jours, ils respectent les horaires. Tout est super bien, je le recommande et il est très bien situé, dans toute la zone commerciale et à un pâté de maisons ou moins de la plage
• Laura.u

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 04:41

  Nourriture épouvantable, si vous avez l'estomac sensible ou n'avez pas l'habitude de manger des plats épicés, pleins de sauces et de poivre dans TOUT, abstenez-vous de réserver cet hôtel. J'ai également eu une expérience très désagréable avec le gars de l'entretien qui est resté la nuit à s'occuper de l'hôtel avec la réceptionniste, ce gars de l'entretien avait un comportement harcelant et abusif, il a essayé de m'embrasser sans mon consentement (avant cela, il m'a demandé de sortir et je lui ai dit que je n'étais pas intéressé) et j'ai couru me cacher dans ma chambre, le garçon a commencé à me poursuivre autour de l'hôtel et à crier mon nom, il était à l'extérieur de ma chambre plusieurs fois en sifflant pour me faire savoir qu'il était là. Si vous avez des filles adolescentes ou êtes des femmes et décidez de séjourner dans cet hôtel, je vous recommande d'être extrêmement prudent car quelque chose de pire aurait pu m'arriver, mais j'ai eu l'occasion de réagir et de m'enfuir. En plus de cela, le signal Wi-Fi est très mauvais, malgré le fait qu'ils disposent de trois réseaux Wi-Fi, aucun d'entre eux ne fonctionne.
• Vanesa.a

  2 / 5

  Le 10/11/2021 à 01:34

  Les chambres n'ont pas les équipements spécifiques pour les personnes qui y séjournent, les lits sont très négligés, ils ressemblent à des brancards d'hôpital. Un peu non ponctuel aux heures des repas et à l'enregistrement. Il y a une fille à l'accueil de très mauvaise classe. 🙄
• yesid.t

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 21:55

  Hôtel horrible, nourriture horrible, mauvais service. Ma recommandation ne prend jamais cet hôtel et pour couronner le tout, ils veulent vous mettre en assurance et si vous ne le prenez pas, ils vous souhaitent le pire pour qu'ils aient raison et disent que je vous l'avais dit hahaha
• Sandra.i

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 01:41

  Hôtel horrible malgré un bon emplacement, la nourriture n'est pas un buffet, l'open bar est un gros mensonge, les chambres moche et manque de plus de toilettes, il n'y a pas de porte dans la douche, mauvaise administration, si c'est supposé avoir une bonne ventilation car ils vous proposent une chambre avec une fenêtre qui ne s'ouvre pas, nourriture moche, si vous éteignez la climatisation vous sentez l'odeur d'humidité, si vous y allez avec peu de vêtements vous devrez apporter les mouillés votre valise car il n'y a pas une bonne ventilation. La vérité est que je ne le reprendrais pas car payer très cher pour devoir manger dans la rue ou dans un restaurant n'a rien à voir, la vérité est une très mauvaise et terrible expérience en tant qu'hôtel qualifié de trois étoiles. dupe, la réalité en est une autre sur les photos de la publicité mensongère.
• felipe.a

  1 / 5

  Le 11/10/2021 à 16:54

  Très mauvaise expérience, la nourriture laisse beaucoup à désirer et les chambres sont totalement différentes de ce qui est montré sur les photos.Je ne recommande pas l'hôtel. A prendre en compte les chambres semblent sales tout le temps et cela par rapport au prix laisse beaucoup à désirer, toute la nourriture est comprise mais en réalité la nourriture est épouvantable, en plus du fait que l'espace piscine a une odeur épouvantable et ils ne respectent pas les horaires pour que les clients puissent se reposer car à partir de 8h du matin ils jouent de la musique dans cette zone jusqu'à ce qu'ils ne puissent plus. Quel dommage que cet hôtel offre quelque chose et donne en fait une si mauvaise expérience
• VARIEDADES.A

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 22:07

  Un excellent hôtel pour être trois étoiles, une bonne cuisine, une bonne propreté, des chambres confortables, des visites organisées par eux-mêmes. Tout en un seul endroit. J'y retournerai, car il est très proche de la plage et dans une excellente zone commerciale. Très bonne qualité des employés et à l'écoute. Quelle tristesse les touristes arrogants et grossiers qui se croyaient de très grande classe et exigeants plus que la normale.
• Sebastian.u

  4 / 5

  Le 23/08/2021 à 01:07

  Le bon: Il dispose de la climatisation, de salles de bains propres, la terrasse au dernier étage où se trouve l'aire de restauration est spacieuse. Le mauvais: Vous auriez besoin de mettre des réfrigérateurs dans les chambres, Je donnerais à la nourriture de l'hôtel un 2,5 le jus est très sucré
• LinaMar.p

  1 / 5

  Le 15/08/2021 à 02:18

  1. L'heure d'arrivée est à 15h mais ils vous le livrent lorsqu'il y a de la place disponible, ce qui ne devrait pas être le cas car il y avait déjà une réservation 😒 ce qui est bien c'est qu'ils gardent vos bagages jusqu'à ce qu'ils daignent vous le donner une pièce. 2. Soyez prudent avec l'assurance hôtelière que vous prenez auprès de l'agence, pour qu'ils aient la preuve que ce paiement a déjà été effectué à la réception, ils vous demandent de payer à nouveau car ils n'enregistrent pas le paiement. 👎🏾 3. La nourriture est bonne et le personnel est très sympathique, mais il y a de longues files d'attente au restaurant. 🤔 4. Avec l'agence, vous achetez un forfait de visites et lorsque vous allez les programmer, elles ne programment que celles qui sont disponibles à ce moment-là, c'est-à-dire que vous perdez de l'argent et la réponse du programmeur est de me comprendre avec l'agence. 🤨 5. Vous avez un open bar mais ce n'est que jusqu'à 22h, rappelez-vous car à cette heure la nuit devient bonne. 😬 6. Le ménage dans les chambres est régulier, ils ne changent ni les draps ni les serviettes. 😪 7. Il est proche de la plage, la vue sur la mer est rare car il y a un chantier en face. C'est plutôt un hôtel bon marché mais faites l'effort et dépensez pour rester dans un meilleur hôtel.
• frank.c

  2 / 5

  Le 05/08/2021 à 15:01

  La vérité est que j'ai voyagé sur l'île 4 fois et à cette dernière occasion, nous avons séjourné dans cet hôtel. Mon expérience n'a pas été la meilleure pour les raisons suivantes. 1. La plupart du personnel de l'hôtel a une très mauvaise attitude en ce qui concerne le service, on a l'impression de demander quelque chose en cadeau, bref, LE SERVICE EST MAUVAIS. 2. Le menu du restaurant n'est pas très bon, mais on peut aussi dire que ce n'est pas mal du tout, mais d'après mon expérience personnelle, c'est le pire de tous les hôtels dans lesquels j'ai séjourné.
• Mónica.a

  5 / 5

  Le 23/06/2021 à 00:02

  Bien qu'il ne s'agisse pas d'un hôtel 5 étoiles, il dispose des équipements nécessaires pour des vacances de 4 à 5 jours. La piscine et le bar sont au deuxième étage. La piscine est petite. Les chambres sont propres. Le restaurant est au 6ème étage. Les repas sont délicieux et en grande quantité, je vous conseille donc de commander ce que vous allez vraiment manger pour ne pas gaspiller les restes. A souligner la propreté des chambres, la proximité de la plage (un demi pâté de maisons) et tout en général et la gentillesse du personnel.
• Humberto.u

  3 / 5

  Le 20/05/2021 à 00:32

  Très bon hôtel. Proche de la plage et du centre, les chambres sont propres et confortables, bien climatisées, elles nettoient la chambre tous les jours. La nourriture était riche et abondante, j'ai bien aimé. Je reviendrai pour un... recommandé.
• Henry.i

  1 / 5

  Le 14/05/2021 à 04:40

  Mauvais service dans la livraison des chambres, Les salles de bains des chambres sont très régulières, l'attention dans la salle à manger est très mauvaise pour plus de 100 personnes ne servant que deux. Le bar très régulier donne les boissons ou les boissons non alcoolisées les plus régulières. Des repas incomplets laissaient les gens sans bien manger. mauvaise attention
• Paola.u

  5 / 5

  Le 10/04/2021 à 22:44

  C'est un très bon hôtel..ce n'est pas très luxueux mais c'est très confortable et soigné, suivant toutes les règles de biosécurité, la nourriture est faite maison mais très riche et abondante. Il est très bien situé, proche de la plage et du centre.N'hésitez pas à séjourner à l'Hôtel. 100% recommandé 😎
• Carlos.e

  1 / 5

  Le 28/03/2021 à 00:09

  Terrible expérience. Le personnel est très réticent à y assister. Il faut attendre jusqu'à 3 heures, donc le lobby est toujours plein à attendre une chambre. La nourriture n'est pas exactement sous forme de buffet. Il est temps de faire une longue file. Chaque jour, il y a 1 plat avec un maximum d'environ 5 ingrédients au choix, le menu de la veille est presque toujours répété, et avec un goût très discutable. Chaque jour c'est du filet de poisson, les chambres n'ont pas de mini-réfrigérateur, pas de sèche-linge, des salles de bain non ventilées, avec de mauvaises odeurs. Les douches de pied sont au deuxième étage. Les collations sont acceptables mais malheureusement elles ne peuvent pas être répétées. Ils ne conservent pas les clés à la réception et leur valeur pour perte est de 70 + 250 000 COP. En d'autres termes, un endroit où ne pas revenir.
• David.

  1 / 5

  Le 22/03/2021 à 00:03

  MAUVAIS hôtel. ils sont exagérés dans leur règlement intérieur, par exemple si vous perdez la clé de la chambre, ils vous facturent 250 000 pesos pour une copie et la porte de la chambre est vieille, si vous perdez la poignée de porte pour entrer dans l'hôtel, ils vous facturent 70 000 mille pesos pour une autre poignée de porte. Ils ne gardent pas non plus les clés à la réception. Au moment du service et du nettoyage, ils sont mauvais, dès le premier jour, les climatiseurs de la chambre étaient mauvais. Pendant le séjour, nous sommes allés 5 fois pour demander l'examen et ils ne l'ont jamais réparé. Deux des trois jours où nous nous sommes retrouvés sans couvertures car il n'y en avait pas. nourriture très régulière, peu variée et la propreté dans les chambres fait défaut. Personnel très sympathique mais pas très efficace.
• Diana.

  4 / 5

  Le 16/02/2021 à 02:56

  La nourriture était très savoureuse, je pense que j'ai pris du poids?, les gens de l'hôtel sont très sympathiques et les chambres sont propres, la seule chose que je n'ai pas aimée, c'est que dans ma chambre au 5ème étage, il fallait garder le air conditionné et un ventilateur d'extraction dans la salle de bain toujours tous les deux allumés !! pourquoi l'odeur de la salle de bain est terrible. Partout dans la pièce !! sinon tout était ok
• Manuela.a

  5 / 5

  Le 17/03/2020 à 19:44

  La nourriture est super savoureuse, les chambres sont très soignées, confortables et modernes, TOUS les employés sont très attentifs et formels, de ceux que vous trouvez à l'intérieur de l'hôtel à ceux qui vous emmènent en tournée, tout est très organisé et la meilleure chose est le emplacement
• Camila.a

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 18:58

  C'est un endroit très agréable, les gens sont très sympathiques et la nourriture est délicieuse. Les chambres super confortables, avec TV et climatisation, très propres et impeccables
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 10/01/2020 à 15:48

  J'ai vraiment aimé la nourriture et la vue depuis le restaurant. C'est dans un excellent point à proximité de la meilleure plage et des commerces. Je le recommande.
• ALEX.L

  3 / 5

  Le 05/12/2019 à 11:44

  J'ai aimé votre restaurant, ils ont de la variété A l'un ou l'autre employé de l'hôtel, Ils ont besoin d'être plus informés et subtils avec le client
• Victoria.o

  1 / 5

  Le 25/11/2019 à 02:29

  Je ne le recommande pas du tout, mon expérience dans cet endroit a été la pire de l'entrée à la sortie. Si je pouvais lui donner -0 étoiles, je le ferais sans hésitation.Le service de cet hôtel est le plus médiocre et désagréable que ma famille et moi ayons reçu; les employés sont très peu nombreux ceux qui s'y connaissent en Service de Qualité au Touriste Supplémentaire sont trop désorganisés et ne respectent pas les horaires. Ils doivent trop s'améliorer
• Mateo.e

  4 / 5

  Le 11/06/2019 à 15:20

  Il me semble que c'est un très bel endroit, il a de très bons services. Les repas sont excellents, ils proposent des Tours très complets, ils sont respectueux avec les invités, cependant certains employés, car ils devraient gérer plus de cordialité. C'est un hôtel hautement recommandé