Krystal Grand Los Cabos

Tags: Hôtel, Institut de massages,

• Charlene.o

  3 / 5

  Le 05/03/2023 à 13:32
• SueAnn.r

  5 / 5

  Le 26/02/2023 à 02:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Barb.o

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 00:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.o

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 18:48
• Louanne.a

  4 / 5

  Le 15/02/2023 à 20:11
• Mauricio.a

  3 / 5

  Le 14/02/2023 à 16:01

  Eh bien, l'hôtel est petit, il n'atteint pas. Il va jusqu'à 5 étoiles.Prix et qualité est l'un des moins chers de la plage, sa nourriture est délicieuse, la tension est régulière et le vin est limité, les chambres sont vieilles mais l'hôtel était sympa il y a 25 ans, peut-être était-ce très beau
• Jennifer.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 02:09
• Crystal.e

  3 / 5

  Le 11/02/2023 à 21:08
• Kara.

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 01:29
• Laurie.a

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 14:23
• ali.a

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 23:09
• Hakuna.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:45

  J'etais très déçue de devoir faire des demandes à plusieurs reprises, de se faire dire oui oui madame pour qu'au final il ne se passe rien mais quand Antonio a pris en charge ma requête, il a tout mis en oeuvre pour que je sois satisfaite et même plus. Je lui suis très reconnaissante. Antonio mérite un 5 étoiles! Pour le reste, oui les chambres auraient besoin d'être rafraichies mais reste que c'est propre. On mange bien quoi qu'il faut demander et vraiment s'assurer qu'ils ont bien compris quand on doit composer avec des allergies. Le personnel est sympathique, le service a la plage est digne d'un hotel 5 etoiles. Pas besoin de courrir pour reserver un resto, leur systeme est super efficace. Il y a des chaises aussi pour tout le monde, la plage est magnifique et oui c'est côté Pacifique alors pas forcément baignable mais c'est le paradis pour les longues marches. Il y a beaucoup à voir autour si vous aimez sortir du resort. Petit conseil, prenez une chambre avec lit king aux étages supérieures ou encore une chambre swim out :) Merci encoe Antonio d'avoir contribué à rendre mon séjour des plus agréable.
• Dave.

  5 / 5

  Le 27/01/2023 à 05:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Kassidy.

  3 / 5

  Le 22/01/2023 à 23:54
• Diana.�

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 16:58

  J'étais sur le point d'annuler l'hôtel à cause des très mauvaises critiques qu'il a mais à mon arrivée j'ai été surpris car d'après mon expérience les serveurs et le personnel étaient très sympathiques à aucun moment ils ne nous ont discriminés ou changé le traitement par rapport aux étrangers, j'ai aimé les installations et mon fils ont vraiment apprécié. La seule chose sur laquelle je suis d'accord avec la plupart des commentaires concerne le nettoyage, car ils n'ont sorti que la vaisselle sale, à une occasion, ils n'ont même pas fait les lits, ils n'ont pas sorti les poubelles, etc. Bien que dès que nous l'avons signalé, ils l'ont résolu pour nous et ont ordonné qu'il soit nettoyé

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane. Merci d'avoir partagé votre expérience au Krystal Grand Los Cabos. Nous regrettons que vos attentes n'aient pas été satisfaites et que vous n'ayez pas eu une expérience satisfaisante. Vos commentaires nous sont précieux et nous en tiendrons compte dans nos efforts pour améliorer la qualité de nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Avec nos meilleures salutations Directeur général Crystal Grand Los Cabos
• Aaron.i

  1 / 5

  Le 19/01/2023 à 00:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Maneesh.i

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:27

  Réponse du propriétaire :
  
• REALM_Nathanial.

  4 / 5

  Le 14/01/2023 à 02:53
• Tyiana.o

  2 / 5

  Le 11/01/2023 à 08:35
• YVR.o

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 05:58

  Réponse du propriétaire :
  
• jessica.l

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:15

  L'endroit est très agréable, les chambres que nous avions sont très agréables et tout est très bien organisé. Le service était un peu lent mais ils se sont bien occupés de vous. Je recommande vivement cet endroit pour des vacances reposantes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jessica. Merci beaucoup de partager votre expérience avec nous! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez trouvé les chambres agréables et bien agencées. Nous sommes désolés que le service ait été un peu lent, mais nous apprécions votre compréhension. Nous sommes ravis que vous recommandiez notre hôtel pour des vacances reposantes et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau à l'avenir.
• A.

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 17:38
• Stephanie.u

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 05:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.e

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:17
• Diego.e

  1 / 5

  Le 31/12/2022 à 05:54

  Pour commencer, ils ont mis beaucoup de temps à nous attribuer une chambre que nous avions déjà réservée, les boissons ont un goût horrible, le sucre qu'ils utilisent a un goût horrible. La nourriture forte dans les restaurants est désastreuse, ce n'est pas au niveau des prix de l'hôtel et le buffet n'est pas à mentionner, pour vous donner une idée le seul point positif c'est le café et c'est parce qu'il est servi par une machine. La seule chose récupérable est ses installations et la gentillesse des travailleurs. Et pour couronner le tout, il n'y avait pas de serviettes dans les salles de bains et ils mettent une éternité à les laisser dans votre chambre, il leur est difficile de laisser des serviettes dans la chambre. Je ne retournerai certainement pas dans cet hôtel surestimé, ne gaspillez pas votre argent.

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable . Merci d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Krystal Grand Los Cabos. Nous nous excusons pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de votre séjour et pour les désagréments que cela a pu occasionner. Nous prenons tous les commentaires au sérieux et utiliserons vos commentaires pour améliorer la qualité de notre service et de nos équipements pour les futurs clients. Nous espérons que vous envisagerez de nous donner une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir. Avec nos meilleures salutations Directeur général Crystal Grand Los Cabos
• Christina.u

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 04:58

  Réponse du propriétaire :
  
• kim.h

  1 / 5

  Le 28/12/2022 à 04:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Lydia.r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 19:16

  Excellent job! Eloisa

  Réponse du propriétaire :
  
• Gage.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 19:09

  Réponse du propriétaire :
  
• David.n

  3 / 5

  Le 21/12/2022 à 14:35

  Le personnel est très sympathique, mais leur logistique n'est pas très bonne, nettoyage tardif tous les jours, si vous apportez vos propres affaires de nettoyage personnelles, il n'y aura pas de problème, mais sinon, vous devrez composer un numéro pour que les choses vous soient apportées, dans une chambre Sur 4 nuits, ce n'est que le quatrième jour qu'ils ont réapprovisionné les toilettes. Rien de spectaculaire, tout en conserve, des jus non naturels sauf dans la nourriture, des dîners dans des restaurants avec des réservations, la nourriture la plus récupérable. Les chambres en bord de mer valent ce que vous payez pour la vue incroyable qu'elles ont.

  Réponse du propriétaire :
  Appréciable . Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions personnelles sur votre séjour au Krystal Grand Los Cabos. Nous sommes toujours ouverts à recevoir vos commentaires car cela nous permet d'améliorer continuellement l'expérience que nous créons pour nos clients.
• MIGUEL.E

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 01:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos..

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 23:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Christine.o

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 00:00
• Cristina.a

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:12
• Ricci.i

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:27

  J'ai vraiment apprécié mon séjour à l'hôtel. Il y avait une variété de plats dans les différents restaurants, les boissons étaient également variées selon la région, les piscines étaient très spacieuses et belles. Nous y sommes allés en semaine et comme l'hôtel est très grand, les gens se sont éparpillés partout pour qu'il n'y ait jamais foule. Le seul détail est que la marée y est très perfide et le drapeau noir est resté pendant mon séjour, mais cela est étranger à l'hôtel. Il existe également plusieurs plages publiques et à proximité où vous pourrez vous baigner. 👌🏼
• Pili.e

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 19:29
• Elvia.i

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 03:05

  J'ai aimé le séjour, bon service de restauration, chambre confortable, climatisation, propreté, bonne ambiance, activités familiales, plage super propre, piscine propre, l'eau un peu froide, je pourrais mettre 1 étoile de plus si elle avait le chauffage, comme les chambres avec piscine privée. La seule chose que je n'ai pas aimée, c'est l'attention au restaurant, le serveur ne s'est pas bien occupé de nous, il ne nous a jamais apporté de boissons; la viande dans mon plat était très dure. L'attention à la réception était excellente, nous avons loué un moyen de transport pour nous déplacer d'un endroit à un autre et c'était excellent, pas cher, le personnel était très attentionné, ils ont recommandé beaucoup de choses, d'activités, de lieux, etc. Une attention rapide dès que j'ai besoin de déverrouiller mon coffre-fort et de demander des articles de toilette. J'ai vraiment aimé et bien sûr j'y retournerai. Je me suis amusé et je recommande l'hôtel Krystal Grand Los Cabos
• Chris.c

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:46
• Monica.o

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 03:54

  Nous avons adoré l'hôtel. Tout le personnel très sympathique ! Le séjour était parfait ! La nourriture du buffet est très riche, ainsi que les collations. L'eau de la piscine familiale est un peu froide mais c'est dû à la saison. La chambre très belle et propre.
• Eduardo.e

  3 / 5

  Le 21/11/2022 à 07:11

  Une expérience pas très agréable, en général le service laisse beaucoup à désirer, une grande partie du personnel montre une activité peu professionnelle envers le tourisme national, au contraire ils se mettent en quatre pour s'occuper des étrangers, quelque chose d'élitiste. Service et organisation horribles dans le restaurant italien, qui malgré une réservation a pris une heure pour nous donner accès et une autre pour servir notre nourriture, en plus de donner la priorité aux étrangers, nous n'avons pas reçu la commande complète. Les chambres avec des détails, les lits cassés. Je ne le recommande pas 👎
• Darrius.r

  1 / 5

  Le 17/11/2022 à 04:17
• Carlos.a

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 05:09

  L'endroit propose des formules tout compris, mais en ce qui concerne le choix, ils ont peu de variété de plats et les restaurants de réservation se remplissent très rapidement. Le service est bon pour les étrangers mais les Mexicains ne sont pas traités de la même manière. Le snack ou la nourriture pour la piscine et la plage, n'a pas un bon service ni une variété car il n'y a qu'un seul poste pour tout l'hôtel et ce n'est pas suffisant pour bien l'approvisionner. L'eau chaude n'est jamais sortie dans la chambre et ils ont ouvert la porte de la chambre deux fois sans frapper auparavant, il était donc méfiant de laisser des choses à l'extérieur du coffre-fort.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous avons pris note de vos commentaires constructifs et vous pouvez être sûr que nous apprécions tous les commentaires de nos clients car ils sont de la plus haute importance pour nous et pour nous assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises pour éviter des situations similaires à l'avenir. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Fernanda.h

  1 / 5

  Le 13/11/2022 à 20:48

  Le pire hôtel. Service horrible, ils vous servent toujours avec des visages et de mauvaise humeur. Il n'y a pas assez de nourriture, ce qu'il y a est très mauvais. Il n'y a presque pas de parasols à la piscine et à la plage, les quelques-uns sont payants. Pas de spectacles, activités très basiques. Leurs boissons horribles et fortement réduites, la nourriture et les boissons sont limitées. Mais sans aucun doute, le pire a toujours été le service qu'ils vous offrent du début à la fin.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous avons pris note de vos commentaires constructifs et vous pouvez être sûr que nous apprécions tous les commentaires de nos clients car ils sont de la plus haute importance pour nous et pour nous assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises pour éviter des situations similaires à l'avenir. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Ryan.e

  2 / 5

  Le 12/11/2022 à 21:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Katherine.o

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 02:50

  Réponse du propriétaire :
  
• adal.r

  3 / 5

  Le 08/11/2022 à 23:39

  En général, les installations de l'hôtel sont agréables, les parties communes étaient toujours propres. Les chambres sont spacieuses et confortables, elles manquent d'entretien. Concernant le service et l'attention, cela laisse beaucoup à désirer, tout le service déborde sur les touristes étrangers, les nationaux sont les derniers en tout, de l'enregistrement dans la chambre et tous les autres services, notamment au restaurant, où c'est le plus évident... Personne ne vous dit non mais ils ne résolvent jamais rien

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous avons pris note de vos commentaires constructifs et vous pouvez être sûr que nous apprécions tous les commentaires de nos clients car ils sont de la plus haute importance pour nous et pour nous assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises pour éviter des situations similaires à l'avenir. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Tammy.n

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 01:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.r

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 21:27

  L'hôtel est très agréable, l'attention est bonne... c'est dommage que leur nourriture soit moche, il n'y a pas de variété dans la nourriture, leur nourriture est très, très mauvaise. Il n'y a pas de spectacles comme dans d'autres hôtels. La chambre selon le propre mais si vous laissez une serviette sale ils ne la changent pas. Je ne le recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Jesse.i

  2 / 5

  Le 04/11/2022 à 01:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Norma.e

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 15:27
• Jane.o

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 00:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Vera.p

  4 / 5

  Le 01/11/2022 à 16:33

  J'ai passé un bon moment, l'hôtel est agréable. En général j'ai bien aimé, la vue est magnifique. Les observations que j'ai, c'est que lorsque nous sommes arrivés, nous avons dû attendre jusqu'à 3 heures de l'après-midi pour qu'ils nous donnent la chambre et lorsque nous sommes arrivés, ils effectuaient l'entretien de la salle de bain. A partir de là, tout s'est détendu. La nourriture était un peu fade et le matin où je suis allé au buffet il n'y avait rien, j'ai donc dû attendre plus de nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la critique positive de votre récent séjour dans notre Krystal Grand Los Cabos. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Nous tenons à préciser que l'heure d'enregistrement est à 15h00 et cela est indiqué dans toutes les confirmations de votre achat. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• J.u

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 13:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.i

  1 / 5

  Le 26/10/2022 à 19:42

  Ils nous ont gardés dans le hall pendant 5 heures pour nous attribuer les chambres, et finalement nous Ils en ont livré 4, les chambres étaient évidemment plus chères avec vue sur mer, sales, j'ai défait le lit et il y avait du sable et des draps sales comme du chocolat j'ai envie de penser, la salle de bain sale, et le sol avec des poubelles, c'était une mauvaise expérience, voyager si loin payer si cher, pour cela. Brut. Si l'hôtel était magnifique et les installations à l'extérieur, mais en ce qui concerne les chambres, totalement dégoûtant, sachant que vous dormez où qui sait combien de personnes y ont dormi, nettoyage fatal zéro, appelez le réceptionniste nommé Guillermo et rien d'autre ne le fera. Il donne votre côté et ils ne nettoient pas la chambre, d'ailleurs le gars très grossier et pédant, puisqu'il doit croire que par ses actions, ils vont hériter d'une partie de l'hôtel, des propriétaires de l'hôtel. Service horrible. je n'y retournerai pas fatal zéro nettoyage

  Réponse du propriétaire :
  Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Krystal Grand Los Cabos, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en le futur. C'est avec une grande inquiétude que nous lisons vos commentaires sur notre personnel car, en raison de leur service, ils ont été à plusieurs reprises félicités pour leur professionnalisme et leur gentillesse, donc ce que vous écrivez est inhabituel pour nous. Nous apprécions que vous ayez pris le temps de nous faire part de votre expérience personnelle et nous vous assurons que votre opinion sera transmise à tous les chefs de département pour évaluation et prise de décision ultérieure si nécessaire. Nous supposons qu'il y a eu une confusion ou une mauvaise affectation puisque chaque chambre est examinée et stockée avant la livraison, nous examinerons le problème avec notre responsable. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous aideront à améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps, nous espérons que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un proche avenir. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Viridiana.e

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 23:28

  Il est situé dans un quartier très calme, si vous voulez faire la fête la nuit, je vous recommande de louer une voiture ou de chercher un autre hôtel. Cet hôtel est avant tout pour le repos, il y a beaucoup de personnes âgées et cela le rend très calme. Les installations sont vétustes, l'ascenseur fonctionnait quand il le voulait, la porte était coincée et le rideau de la baignoire était très sale, grêlé de points noirs. A leur arrivée, ils ont mis 4 heures pour nous donner la chambre et ils nous ont donné la mauvaise, ce jour-là, ils n'ont pas ouvert la carte et quand ils sont allés dans le hall, ils ont réalisé l'erreur. Le bar de l'hôtel est censé fermer à 12h mais à partir de 23h ils éteignent la musique et allument les lumières pour jouir. Quant au personnel, l'attention est généralement bonne. La nourriture n'est pas géniale, il y a plusieurs restaurants, il faut réserver à une certaine heure, et ils mettent jusqu'à 40 minutes pour vous servir. les boissons alcoolisées sont déjà incluses mais toutes sont très diluées. J'y suis allé en basse saison et les temps d'attention sont assez longs. La seule chose que j'aimais était la cafétéria. Il y a un bassin pour les duos et un autre pour les enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Au Krystal Grand Los Cabos, nous sommes convaincus qu'il y a toujours place à l'amélioration et vos commentaires aideront notre équipe dans ses efforts continus pour répondre aux attentes de nos clients, nous apprécions donc grandement le temps que vous avez passé à partager vos critiques constructives avec nous. . Nous sommes également désolés de lire votre déception concernant nos offres de divertissement. Nous continuerons à faire de notre mieux pour offrir des spectacles de bon goût et variés afin d'assurer un divertissement de qualité à tous nos clients à l'avenir. Soyez assuré que vos commentaires seront pris en considération et qu'ils nous seront utiles. pour améliorer nos services. Encore une fois, merci pour votre temps et malgré les problèmes survenus pendant votre séjour, nous espérons que Krystal Grand Los Cabos continuera d'être une option pour vos prochaines vacances et que nous aurons l'occasion de restaurer votre confiance en notre entreprise dans un avenir proche. avenir. Avec nos meilleures salutations. Direction générale.
• Candy.a

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 22:10
• María.l

  1 / 5

  Le 20/10/2022 à 08:08

  Le pire hôtel où nous ayons jamais été. Ils nous ont laissé attendre 4 heures dans la chambre. Les serveurs qui servent le bar à boissons sont très impolis, la plupart d'entre eux, principalement le bar qui se trouve dans la piscine principale, vous leur avez demandé de la nourriture et ils ne vous l'ont pas apporté ou ils l'ont apporté jusqu'à ce qu'ils en aient envie . Le jour où ma famille et moi avons dîné au restaurant grill, nous avons choisi la bavette accompagnée d'asperges et de purée de pommes de terre. Ils ne nous ont apporté qu'un morceau de viande dans une assiette sans accompagnement comme si nous étions des hot-dogs. Je ne reviendrais pas dans cet hôtel. Il est dommage que d'après ce que je vois dans d'autres commentaires, il en soit toujours de même.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Lynn.h

  1 / 5

  Le 16/10/2022 à 02:42
• Paul.u

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 06:22

  Un séjour très désagréable, nous sommes venus en famille pour 5 nuits et nous avons été surpris par la rareté de tout. Pas de café dans les shakes Pas d'aliments préparés dans les bars surgelés. Nous attendions la bière au bar de la piscine pendant plus d'une heure c'est triste de demander un verre et de se faire dire qu'il n'y en a pas en théorie c'est un tout compris et c'est le seul hôtel où il n'y a pas de bonnes boissons Ils nous ont donné la chambre jusqu'à 5h de l'après-midi mais pour nous sortir de l'hôtel ils sont ponctuels Les employés commentent que l'administration a changé et c'est pourquoi ils sont si mesurés avec les entrées, messieurs du @krystal, s'ils ne sont pas prêts pour un tout compris, ne le vendons pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Buffy.a

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 14:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Alejandra.o

  2 / 5

  Le 12/10/2022 à 00:08

  L'hôtel est très agréable, les parties communes sont bien entretenues et ont fière allure. La chambre que nous avons eue n'était pas comme celle des images, nous avons eu une très vieille chambre avec une kitchenette (avec pratiquement RIEN pour l'utiliser donc c'était juste pour la décoration) alors que la description de la chambre ne l'avait pas, cependant le le lit était de bonne taille et assez confortable. L'attitude des gens de l'hôtel depuis notre arrivée à la réception était horrible, ils vous traitent comme s'ils vous rendaient service, ils ne vous donnent pas d'informations supplémentaires et ils ne sont pas très disposés à vous aider ou à commander un taxi, les serveurs des restaurants au menu ils vous parlent bien jusqu'à ce qu'ils voient que vous leur laissez un pourboire (oui, jusqu'à la fin du dîner puisque vous partez) la nourriture est très mauvaise à l'exception du restaurant oriental. Dans la piscine des adultes, il n'y a pas de serveurs, ou il n'y a pas de serveurs qui font attention à vous, si vous voulez qu'ils vous apportent quelque chose, donnez-leur de l'argent car sinon "ils oublient". La piscine était super sale. Pour résumer, le personnel de l'hôtel manque de service client, beaucoup de bon sens et le sens d'aider ses clients, si vous n'êtes pas étranger, bonne chance d'être bien traité. Une recommandation, ne restez pas dans cet hôtel si vous voulez vous reposer sans vous fâcher et vous sentir à l'aise il y a mille options bien meilleures que celle-ci, pour ma part je n'y retournerais pas.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre récent séjour dans notre hôtel Krystal Grand Los Cabos. Ce n'est que grâce à des commentaires comme le vôtre que nous sommes en mesure de maintenir et d'améliorer le service que nous offrons à nos clients. Merci pour votre avis sur nos buffets, même si nous regrettons de ne pouvoir satisfaire vos envies culinaires à cette occasion. Vous pouvez être sûr que vos commentaires seront partagés avec nos chefs pour améliorer les expériences gastronomiques de nos futurs clients. Nous avons pris note de vos commentaires constructifs et vous pouvez être sûr que nous apprécions tous les commentaires de nos clients car ils sont de la plus haute importance pour nous et pour nous assurer que les mesures correctives nécessaires sont prises pour éviter des situations similaires à l'avenir. Avec nos meilleures salutations. Direction générale.
• Kimberly.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 18:24

  Réponse du propriétaire :
  
• karol.o

  1 / 5

  Le 08/10/2022 à 06:26

  Bref, la première visite était meilleure que la seconde, mais je ne retournerai pas à l'hôtel. L'attention dans les restaurants est terrible, ils servent à contrecœur et ne donnent pas le service complet. . . Ils n'ont d'assaisonnement dans aucun restaurant. . Les boissons exagèrent des réductions. . Salles de bains très petites. Plus de parasols sont nécessaires dans la zone de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• adriano.a

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 00:07

  Excellente service et une atention espectacular, je suis bon horeux pour sa colaboracion avec mua, Madahy se me brinde une bonne atention et chaudez

  Réponse du propriétaire :
  Cher Adrien. Nous tenons à vous remercier pour vos mots concernant le service que vous avez reçu au restaurant et vous informons que nous partagerons vos commentaires avec toute l'équipe et les félicitons pour leur contribution à votre bien-être lors de votre séjour à l'hôtel. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Nous sommes à votre service. Avec nos meilleures salutations. Direction générale.
• YAZMIN.O

  3 / 5

  Le 01/10/2022 à 01:40

  Le premier jour tout était excellent, mais ensuite la nourriture des restaurants était insuffisante pour servir tout le monde, après 9h00 le buffet était très encombré, donc si vous vouliez prendre le petit déjeuner il fallait que ce soit entre 7h et 8h et pas tous d'entre eux étaient ouverts la nuit, dans l'italien nous avons attendu plus d'une heure pour être servi notre nourriture. Une nuit, plusieurs familles avec enfants sont restées sans dîner, à la fin elles ont été autorisées à passer. Un jour, ils ne sont pas allés nettoyer la chambre alors qu'ils étaient allés à la réception pour le leur dire.

  Réponse du propriétaire :
  Aunque lamentamos sinceramente su desilusión con su estancia en el Krystal Grand Los Cabos, nos gustaría darle las gracias por compartir su opinión, ya que nos ayuda a identificar las áreas de mejora y actuar de inmediato con el fin de mejorar la experiencia de nuestros clientes en le futur. Nous transmettrons vos commentaires aux chefs de service et espérons vous accueillir prochainement afin de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Direction générale
• Claudia.e

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 20:58

  Hôtel moche !!!! Le pire que nous ayons connu ! Arrivés à l'hôtel, il a fallu 4 heures pour nous attribuer une chambre En entrant dans la chambre, dans la douche de la salle de bain, les cheveux collés au mur ! Le siège des toilettes, cassé et tout au long de notre séjour n'a pas été réparé malgré l'avoir signalé Nous sommes restés deux jours sans eau La prise sur le côté gauche du lit ne fonctionnait pas, également signalée et non réparée Le petit déjeuner n'était jamais assez, nous sommes restés deux jours sans petit déjeuner, car il n'y avait pas assez de nourriture. Personnel grincheux. La piscine avec une crème de saleté dégoûtante. Bref, tout faux ! Il n'y a rien de grandiose dans cet hôtel !
• Bertha.o

  1 / 5

  Le 14/09/2022 à 07:57

  Réponse du propriétaire :
  
• Franco.g

  3 / 5

  Le 14/09/2022 à 06:06

  Les chambres sont vétustes et présentent de nombreux défauts au niveau des climatiseurs, des évacuations et des fuites au niveau des douches ou des portes, au niveau du service vous pouvez tomber sur du personnel attentionné et sympathique ainsi que rencontrer d'autres types de personnes qui sont tout le contraire ; l'emplacement est au milieu de nulle part dans une zone où la plage n'est pas beaucoup soignée, et en ce qui concerne les zones de restauration, vous aurez de la chance si le buffet est ouvert, son restaurant avec cuisine orientale et coupes est le meilleur que vous trouverez dans l'hôtel, les autres ne sont pas bons ou n'ont pas de place pour servir beaucoup de monde

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de partager votre évaluation concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous regrettons profondément de ne pouvoir répondre à vos attentes. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur et de regagner votre confiance. Avec nos meilleures salutations. Jiména Acosta. Responsable des médias sociaux
• Lesly.o

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 23:25

  J'y suis allé avec mon petit ami il y a quelques jours et la vérité est que nous avons eu un bon goût dans la bouche, un bon hôtel, tout le personnel est très sympathique et attentionné. A quelques reprises, dans les restaurants on sent que le traitement envers les nationaux par rapport aux étrangers est différent, ce n'est pas mal mais c'est différent. Quant aux repas, ils sont bons, comme tout ce qu'il faut arriver tôt au buffet pour qu'ils vous servent des plats bons et chaleureux. Dans les lieux de divertissement, comme les bars sportifs et les martinis, ils manquent un peu d'ambiance, peut-être devraient-ils jouer de la musique en fonction des personnes qui sont en ce moment ou il serait bon de leur demander s'ils aiment écouter une chanson en particulier

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mademoiselle Prados, Merci pour la critique positive de votre récent séjour dans notre Krystal Grand Los Cabos. C'est merveilleux d'entendre que nous avons pu rendre votre séjour spécial. Soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires afin d'améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous servir à nouveau dans le futur. Avec nos meilleures salutations. Jiména Acosta. Responsable des réseaux sociaux.
• Steven.l

  3 / 5

  Le 10/08/2022 à 21:18
• Tavaris.o

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 15:48

  Réponse du propriétaire :
  
• francisco.a

  1 / 5

  Le 25/07/2022 à 01:06

  L'hôtel devrait beaucoup se concentrer sur le service, le manque de relations avec les clients est négligent; et surtout le manque de personnel car l'attention est insuffisante. Les salles de bains de la piscine au cours des deux jours où j'y étais n'ont jamais été nettoyées, les heures d'ouverture des restaurants et des bars sont très limitées. Il n'est pas possible qu'à 18 heures ils ferment le bar de la piscine, c'est-à-dire lorsque le soleil se couche et que la bière est très basse, ne donnant pas de qualité. Ils devraient prendre des mesures urgentes car la plupart des gens avec qui je devais vivre étaient très mécontents du service, de la fermeture anticipée de tout, de l'absence de spectacle ou de tout spectacle de divertissement; et à 23h c'est fini. Ce n'est pas un hôtel pour faire la fête. Tout n'était pas mauvais, la nourriture était bonne, juste un service lent.
• Mathieu.h

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 07:09

  Hôtel malheureusement pas à la hauteur du prix demandé. La nourriture est très industrielle et ne permets pas vraiment de goûter les plats typiques du Mexique. La chambre était pas nettoyée à notre arrivée et nous n'avons pas eu un bon accueil, c'est regretable

  Réponse du propriétaire :
  Bien que nous soyons sincèrement désolés de lire votre déception sur votre séjour au sein de notre hotel Krystal Grand Los Cabos, nous vous remercions pour vos commentaires qui nous aident à identifier les aspects sur lesquels nous devons travailler pour améliorer l'expérience de nos futurs clients. We were very saddened to read your disappointment with the dining expériences, at Krystal Grand Los Caboswe know that meals are an important aspect of our guests' overall holiday expérience therefore we will make sure to take your comments into account to improve in this aspect of our services. Encore merci pour votre visite et vos critiques constructives, notre objectif principal est de garantir que nos clients se sentent en tout confort et profitent pleinement de leur séjour, c'est pourquoi nous espérons avoir à nouveau l'opportunité de vous servir et de restaurer votre confiance envers Krystal Grand Los Caboslors d'une prochaine occasion. Cordialement. Cadre du réseau Socialex.
• Norman.e

  3 / 5

  Le 28/03/2022 à 13:37

  Je considère cette établissement un 3 et demi a Cuba.
• Erica.

  5 / 5

  Le 09/02/2022 à 04:25

  Réponse du propriétaire :
  Nous tenons à exprimer notre gratitude pour les commentaires que vous avez faits au sujet de votre récente visite, car ils nous aident à comprendre comment nos clients apprécient leur séjour chez nous. Notre objectif est toujours d'obtenir la satisfaction maximale de nos clients et nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié vos vacances à l'hôtel KRYSTAL GRAND LOS CABOS. Nous nous efforçons continuellement d'offrir la meilleure qualité et de nous assurer que tous nos clients rentrent chez eux avec de beaux souvenirs de leurs vacances. Encore une fois, nous vous remercions pour votre aimable opinion sur notre hôtel et nous nous réjouissons de vous servir à nouveau à l'avenir.
• Chantal.e

  3 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:54

  Je dois avouer que je suis un peu déçue L'hôtel n'est pas a la hauteur de ce que j'imaginais ou de ce que j'ai l'habitude. Première chose est que je suis coeliaque donc allergique au gluten , bien que j'avais vu des infos que tout allait bien se passer ce n'est pas le cas. Il demande les allergies au comptoir mais après ils n'en tiennent pas compte. Les serveurs sont souvent mal informés et ce qui fait en sorte que souvent j'ai encore faim après le repas et souvent déçue. Le staff ne parle pas anglais du tout ce qui ne facilite pas la tâche. Le site est super par contre ! La vue est superbe Les piscines aussi. Mes déceptions : choix de nourriture et activités sur le site.

  Réponse du propriétaire :
  Cez , Merci encore pour votre préférence en choisissant notre hotel en cette occasion et pour la courtoisie de votre temps, bien que nous comprenions que ce ne fut pas l'établissement adapté à vos exigences, c'est pourquoi nous vous encourageons pour une prochaine occasion à contacter notre centre d'appels d'ou nos agents pourront vous offrir un service de réservation personnalisé et vous donner toutes les informations nécéssaires afin que vous puissiez choisir l'hotel Krystal Grand Los Cabos qui corresponde le mieux à vos souhaits et besoins. Fernando Romero Responsable qualité
• Isabella.a

  5 / 5

  Le 18/04/2018 à 05:25

  WoW je suis à ma 2 em journée et j’ai rien à dire j’adore! Endroit merveilleux, service extra tout est parfait. Je ne comprends pas les mauvais commentaires car c’est extra presqu’un rêve 💕💕💕 meilleur endroit reste à voir pour les 5 prochain jours 😄😄💓

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabella: Au nom de tous nos collaborateurs dévoués pour servir avec passion et engagement, nous vous remercions de nous avoir choisi comme destination de vacances à Los Cabos. C'était un plaisir pour nous de vous servir et de vous accueillir en tant qu' hôte et nous restons à votre disposicion pour le reste de votre séjour, n' hésite à nous contacter pour quoique ce soit, merci pour votre préférence. Cordialement, Michel T., le directeur.
• Sylvie.e

  1 / 5

  Le 07/01/2018 à 04:59

  Nous sommes des touristes voulant visiter le hall et la cour intérieure. Deux agents nous ont escortés à la sortie côté plage et non côté rue. Nous avons dû faire un grand détour pour rejoindre la rue. Nous avons eu l'impression d'être traités comme des criminels.

  Réponse du propriétaire :
  Désolé pour cette situation, l' hotel est un concept tout inclus donc il n' est pas permis d' accéder aux installations, sans passer par réception pour vous enregistrer, ceci étant dit, cela n' excuse pas le mauvais comportement des agents de sécurité, je vous pris d' accepter mes sincères excuses. Cordialement, Michel T, GM.
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 01/12/2017 à 08:02

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ivan, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre précieuse note sur votre récent séjour dans notre hôtel. J'apprécierais d'ajouter vos commentaires sur TripAdvisor, ce serait d'un grand soutien pour notre hôtel. Nous espérons également que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Michel T., Direction Générale.
• Jaime.o

  5 / 5

  Le 22/10/2017 à 06:33

  Bien!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jamie, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos précieux commentaires concernant votre récent séjour dans notre hôtel. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous servir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Michel T., directeur général.
• Norma.u

  4 / 5

  Le 25/10/2016 à 18:14

  Bien